第一篇：麗江游客的旅游動(dòng)機(jī)及對(duì)策

麗江游客的旅游動(dòng)機(jī)及對(duì)策

摘要：本文從麗江旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了麗江游客的不同旅游動(dòng)機(jī)，進(jìn)而提出滿(mǎn)足旅游者旅游動(dòng)機(jī)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：麗江游客 旅游動(dòng)機(jī) 對(duì)策

一．引言

關(guān)于麗江游客的旅游動(dòng)機(jī)這一問(wèn)題的研究，目前尚未有人涉足，我由于一直以來(lái)都對(duì)麗江這片神秘迷人的土地比較熱愛(ài)，對(duì)麗江旅游業(yè)的發(fā)展前景也比較看好，所以一直以來(lái)都在關(guān)注麗江旅游業(yè)的發(fā)展，關(guān)注其游客動(dòng)機(jī)的種類(lèi)。近年來(lái)隨著麗江旅游業(yè)的發(fā)展，麗江吸引游客的數(shù)量及種類(lèi)也是越來(lái)越多，如何對(duì)他們來(lái)麗江的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查研究并分類(lèi)，以及進(jìn)一步針對(duì)各種旅游動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備與努力，以便更好的滿(mǎn)足麗江旅游者的旅游需求，促進(jìn)麗江旅游業(yè)的更好的發(fā)展，是我們研究的課題。

二．麗江游客的各種旅游動(dòng)機(jī)的分析

（一）觀光旅游動(dòng)機(jī)

觀光旅游是旅游的一項(xiàng)最基本的活動(dòng)內(nèi)容。麗江擁有麗江古城，三江并流，東巴文化三項(xiàng)世界遺產(chǎn)，并且擁有者橫斷山區(qū)及滇西北的原生態(tài)高原風(fēng)光，還位于大香格里拉旅游區(qū)并且處于其交通要沖。濃厚的納西文化和優(yōu)美原生態(tài)的的自然風(fēng)光，吸引著眾多的旅游者前來(lái)開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)聞，陶冶情操，愉悅心情，感受麗江的藍(lán)天白云清新空氣，體現(xiàn)小城麗江和諧溫馨的柔軟時(shí)光。觀光旅游是并且在以后一定時(shí)期內(nèi)仍將是麗江旅游游客構(gòu)成的主力軍，仍是最近幾年麗江旅游當(dāng)局應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)。

（二）休閑度假旅游動(dòng)機(jī)

眾所周知，麗江以其藍(lán)天白云，清新的空氣，夜晚閃亮的星星，以及緩慢的生活節(jié)奏，“柔軟時(shí)光”著稱(chēng)于世，具有吸引游客的特殊魅力。休閑度假旅游可以說(shuō)是一個(gè)新興的旅游服務(wù)項(xiàng)目，代表著未來(lái)旅游也發(fā)展的趨勢(shì)，也是麗江未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，應(yīng)該引起足夠的重視。

（三）探險(xiǎn)旅游動(dòng)機(jī)

麗江的玉龍雪山是世界上北半球緯度最低，海拔最高的山峰，主峰扇子陡海拔5596米，至今無(wú)人征服，使得無(wú)數(shù)登山愛(ài)好者慕名而來(lái)?；⑻鴯{兩岸山嶺和江面相差2500-3000公尺，谷坡陡峭，蔚為壯觀?；⑻鴯{的壯美吸引了大批國(guó)內(nèi)外背包客來(lái)這里徒步旅行。三江并流更是以其險(xiǎn)要的峽谷險(xiǎn)灘，幽靜的冰蝕湖泊，少見(jiàn)的板塊碰撞，廣闊的雪山花甸，豐富的珍稀動(dòng)植物吸引著世界各地的探險(xiǎn)旅游者蜂擁而至。

（四）生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)

多樣化的生態(tài)環(huán)境和民族文化形成了麗江獨(dú)特的旅游資源。游客在生態(tài)旅游活動(dòng)中將感受到自然的神奇,以及人與自然和諧交融的樂(lè)趣。隨著“三江并流”申報(bào)世界自然遺產(chǎn)成功,作為其核心位置的麗江的生態(tài)旅游將會(huì)成為21世紀(jì)這個(gè)區(qū)域新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和投資的重要領(lǐng)域。

（五）文化旅游動(dòng)機(jī)

麗江擁有許多優(yōu)秀的少數(shù)民族傳統(tǒng)文化，如古老的東巴文字、麗江古城、納西古樂(lè)、茶馬古道、白沙壁畫(huà)等。長(zhǎng)期以來(lái)，麗江通過(guò)試點(diǎn)工作，大膽改革創(chuàng)新，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，推出了《納西古樂(lè)》、《麗水金沙》、《印象·麗江》等一批經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益良好的文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，不斷繁榮發(fā)展的文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)正引領(lǐng)、推動(dòng)著麗江經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（六）紀(jì)念旅游動(dòng)機(jī)

麗江擁有甜美寧?kù)o的束河古鎮(zhèn)，神圣純潔的玉龍雪山，充滿(mǎn)魅力的大研古鎮(zhèn)，神秘多樣的瀘沽湖，景色絕美的黑龍?zhí)兜缺姸嗟穆糜钨Y源，以及清新的空氣，碧水藍(lán)天，慢節(jié)奏的小城麗江的柔軟時(shí)光，是家人團(tuán)聚，婚禮蜜月，以及親朋聚會(huì)的理想之地。

三．滿(mǎn)足麗江游客各種旅游動(dòng)機(jī)的對(duì)策

（一）完善麗江旅游基礎(chǔ)設(shè)施

麗江旅游要完善基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，最重要的是必須一手抓口岸機(jī)場(chǎng)建設(shè)，一手抓加快品牌酒店等旅游設(shè)施建設(shè)的速度和質(zhì)量的提升。口岸機(jī)場(chǎng)建設(shè)是麗江旅游業(yè)沖向世界的關(guān)鍵因素和節(jié)點(diǎn)，品牌酒店等旅游設(shè)施的加快建設(shè)是真正意義上走向國(guó)際的支撐點(diǎn)；沒(méi)有口岸機(jī)場(chǎng)的建設(shè)開(kāi)通，就沒(méi)有酒店等旅游接待行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，沒(méi)有品牌酒店等高端旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，口岸機(jī)場(chǎng)的建設(shè)就失去了支撐點(diǎn)；口岸機(jī)場(chǎng)的開(kāi)通、國(guó)際品牌酒店的引入，必將大力助推麗江占領(lǐng)滇川藏旅游業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，成為大香格里拉旅游圈的集散地和核心區(qū)。

（二）加大麗江旅游宣傳力度

爭(zhēng)取引進(jìn)一些大的國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目和知名企業(yè)落戶(hù)麗江，讓更多國(guó)際性社團(tuán)組織在麗江設(shè)立辦事處或分支機(jī)構(gòu)，吸引更多的國(guó)際性重要會(huì)議在麗江召開(kāi)。積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)大旅行社和海外旅行商，設(shè)立企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)有實(shí)力的麗江旅行社走出去到主要客源地設(shè)立辦事處，在目前已經(jīng)設(shè)立上海，成都，深圳辦事處的基礎(chǔ)上，到北京，廣州，青島，西安，香港等主要客源地設(shè)立辦事處，加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)和客源組織。

加強(qiáng)麗江旅游形象宣傳，對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)，進(jìn)行有計(jì)劃，有步驟促銷(xiāo)，增強(qiáng)對(duì)海外旅游客源和國(guó)內(nèi)高端客源市場(chǎng)的吸引。加快影視基地建設(shè)，組織權(quán)威媒體及文化名人前來(lái)采風(fēng)，創(chuàng)作，不斷推出有影響力的文化藝術(shù)作品。加強(qiáng)麗江門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，豐富麗江旅游信息，積極開(kāi)展網(wǎng)上促銷(xiāo)。

（三）促進(jìn)麗江旅游業(yè)發(fā)展的政策及大環(huán)境的營(yíng)造

1.麗江市政府應(yīng)當(dāng)繼續(xù)將旅游業(yè)作為地方經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，設(shè)立旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金；

2..鼓勵(lì)市外、境外企業(yè)參與麗江市開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

3,支持旅游企業(yè)跨區(qū)域、跨行業(yè)合作；

4.支持符合條件的旅游企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)，允許條件成熟的景區(qū)（點(diǎn)）通過(guò)轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式融資；

5,鼓勵(lì)農(nóng)村在保護(hù)環(huán)境的前提下發(fā)展生態(tài)游；

6.旅游經(jīng)營(yíng)者從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可按標(biāo)準(zhǔn)享受補(bǔ)貼等；

7.旅游定點(diǎn)車(chē)輛淡季可以報(bào)停，報(bào)停期間按照規(guī)定減免有關(guān)費(fèi)用；

8.景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格的制定和調(diào)整由有權(quán)定價(jià)的價(jià)格行政主管部門(mén)依法核定，可以實(shí)行淡旺季節(jié)差價(jià)。

（四）完善及開(kāi)發(fā)新的旅游資源

1.完善現(xiàn)有旅游景區(qū)景點(diǎn)的旅游吸引和服務(wù)設(shè)施設(shè)備。在現(xiàn)有旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并完善旅游景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施的不足，并予以糾正完善，盡最大的努力滿(mǎn)足不同游客的不同需求。

2.建設(shè)大香格里拉生態(tài)旅游示范區(qū)和中心城市。大香格里拉旅游因《消失的地平線(xiàn)》一書(shū)而為海內(nèi)外游人們所魂?duì)繅?mèng)縈。打造麗江成為大香格里拉生態(tài)旅游

區(qū)的中心城市，是發(fā)展麗江旅游業(yè)的明智選擇。

3.努力發(fā)展休閑度假旅游。休閑度假旅游投入少，見(jiàn)效快，游客停留時(shí)間長(zhǎng)，回頭率高，能夠?yàn)槁糜螛I(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4.深入挖掘麗江的文化資源，并將其融入旅游業(yè)。只有深深植入文化的旅游資源才能夠擁有更深厚的魅力，也才能在眾多的旅游吸引物中更長(zhǎng)久立于不敗之地。

5.利用麗江原生態(tài)旅游資源發(fā)展生態(tài)旅游。麗江地處大香格里拉旅游區(qū)，橫斷山脈山麓，地域廣闊，人口較少，人們對(duì)生態(tài)的破壞較小，是打造生態(tài)旅游的絕佳之選。

6.開(kāi)展麗江魅力探險(xiǎn)旅游。作為新興的旅游項(xiàng)目，擁有者吸引旅游者的新奇魅力。麗江有著眾多的用以發(fā)展探險(xiǎn)旅游的旅游資源，我們可以發(fā)展三江并流地區(qū)高山峽谷徒步，虎跳峽漂流沖浪，玉龍雪山登山攀巖等眾多的旅游項(xiàng)目。

7.發(fā)展納西風(fēng)情農(nóng)家游。擁有著悠久歷史的納西民族，在很早以前就活躍在中華民族大家庭的舞臺(tái)中，并一起濃厚的獨(dú)特文化不斷地向世人展示其文化魅力。在麗江納西族民族自治區(qū)積極發(fā)展農(nóng)家游，定能給外地的游客們新奇的文化感受。

四．結(jié)論

總而言之，麗江游客既是麗江旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，同時(shí)也是麗江旅游業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者。只有切實(shí)做好對(duì)麗江游客旅游動(dòng)機(jī)的分析與預(yù)測(cè)，才能夠進(jìn)一步發(fā)展完善旅游設(shè)施設(shè)備和游客需要的旅游項(xiàng)目，并針對(duì)游客的需要進(jìn)行打造，真正做到從游客的旅游動(dòng)機(jī)出發(fā)，為游客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。才能更好的推動(dòng)麗江旅游業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)麗江經(jīng)濟(jì)文化的繁榮和人民生活水品的提高。

參考文獻(xiàn)：和自興《對(duì)麗江旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的再思考》新華網(wǎng)人民頻道 2009.12.23

和自興《麗江如何推動(dòng)香格里拉生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)》人民網(wǎng) 2009.12.24

第二篇：關(guān)于麗江游客旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告

麗江游客旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查報(bào)告

隨著人民生活水平的提高，個(gè)人可支配的休閑時(shí)間的延長(zhǎng)，如何利用閑暇時(shí)間已成為人類(lèi)社會(huì)所面臨的一個(gè)新問(wèn)題。

為了鼓勵(lì)這一類(lèi)人能支配好自己的閑暇時(shí)間而進(jìn)行旅游活動(dòng)，并了解他們進(jìn)行旅游活動(dòng)的旅游動(dòng)機(jī)，我們以組的形式對(duì)麗江旅游的游客進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷涉及游客選擇到麗江旅游的原因、目的、宣傳方式、乘坐的交通工具、喜歡的景點(diǎn)及吸引其眼球的地方和民住方式等方面。目的在于調(diào)查并了解旅游者的旅游動(dòng)機(jī)。這樣，為從事服務(wù)行業(yè)的我們，要最大限度的做出客人滿(mǎn)意的服務(wù)，才能得到游客的信賴(lài)與芳心，也才能立足服務(wù)業(yè)。

麗江作為一個(gè)旅游城市，要大力發(fā)展旅游業(yè)，也必須對(duì)游客的旅游動(dòng)機(jī)作深刻的調(diào)查與研究。

旅游動(dòng)機(jī)源于人的基本需要，基本需要的多樣性決定了旅游動(dòng)機(jī)的多樣性，不同研究區(qū)域，不同研究目標(biāo)群體有著不同的研究旅游動(dòng)機(jī)。旅游動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)，并使人們處于積極狀態(tài)以達(dá)到一定目標(biāo)的動(dòng)力，是個(gè)體推動(dòng)和維持其旅游行為的一種能動(dòng)的效率現(xiàn)象。人的旅游行為很少出于單一的旅游動(dòng)機(jī)，總是受多種需要和欲望的驅(qū)使，因此，我們要正確的分析人的旅游動(dòng)機(jī)，才能對(duì)人的旅游行為做出正確的評(píng)價(jià)。

在完成問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，了解到來(lái)麗江的游客中，28%經(jīng)過(guò)他人介紹而選擇到麗江旅游，有26%是以影視宣傳，如（《一米陽(yáng)光》《印象.麗江》）而選擇到麗江旅游，也有26%是通過(guò)旅游書(shū)刊而選擇到麗

江旅游的。他們到麗江所乘坐的交通工具多數(shù)以飛機(jī)和火車(chē)為主，而居住的地方，一般選擇酒店和民族客棧為主。旅游的群體大部分為中上層人群，因此，對(duì)旅游就持有求新、求異、求奇的態(tài)度，無(wú)論是在食、住、行，還是游、購(gòu)、娛上都有很高的要求。他們目睹了麗江古城，束河古鎮(zhèn)的風(fēng)采，體驗(yàn)這里的陽(yáng)光，發(fā)呆，喝茶的慢節(jié)奏的生活方式，當(dāng)然也體驗(yàn)到了麗江這里的獨(dú)特民族風(fēng)情，如納西的勤勞，摩梭人的美麗大方，還有古典的建筑風(fēng)格“三坊一照壁，四合五天井”。

被調(diào)查的旅游者，大部分都是來(lái)自大城市（四川、德陽(yáng)、齊齊哈爾、寧波、山東、臺(tái)灣），生活壓力大的年輕群體，和已有穩(wěn)定收入的中老年人。調(diào)查中游客對(duì)于在麗江旅游的費(fèi)用，42%的游客認(rèn)為是中等消費(fèi)，36%的游客認(rèn)為是高檔消費(fèi)，14%的游客認(rèn)為是一般消費(fèi)，8%的游客認(rèn)為是低消費(fèi)。針對(duì)這組數(shù)據(jù)，我們能大致了解到在來(lái)麗江旅游的游客中，擁有中等收入的游客所占比例較高。在麗江旅游的消費(fèi)可分為兩種：物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)。物質(zhì)消費(fèi)是指在麗江旅游時(shí)食宿、交通、購(gòu)買(mǎi)旅游物品等這類(lèi)型的消費(fèi)，游客在麗江所購(gòu)買(mǎi)的旅游商品，多數(shù)是天然螺旋藻、民族飾品等，這些旅游商品都具有麗江特色，對(duì)旅游者有較大吸引力。精神消費(fèi)是指游客到景區(qū)景點(diǎn)旅游時(shí)交納的門(mén)票費(fèi)等這樣一類(lèi)消費(fèi)。麗江旅游的費(fèi)用根據(jù)游客不同的旅游方式而變化。

在游客所選擇自己所喜歡的麗江旅游景點(diǎn)中，有56%游客選擇麗江古城，24%的游客分別選擇了三江并流和瀘沽湖，其次還有20%的游客選擇老君山。由以上數(shù)據(jù)分析出：擁有國(guó)家級(jí)歷史文化名城和世

界文化遺產(chǎn)之稱(chēng)的麗江古城是游客最喜歡的旅游景點(diǎn)，其次是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝中的玉龍雪山，有世界自然遺產(chǎn)之稱(chēng)的三江并流和有神仙居住的“女兒國(guó)”美譽(yù)的瀘沽湖，然后才是擁有“生物基因庫(kù)”之稱(chēng)的老君山。

由此可知，現(xiàn)在麗江的旅游景點(diǎn)保護(hù)與發(fā)展呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。有的景區(qū)列入國(guó)家級(jí)范圍，有的景區(qū)得到相應(yīng)的美譽(yù)等等，都意味著麗江是屬于國(guó)家的，更是世界的。它的一切越來(lái)越受到人們的重視，它的發(fā)展定會(huì)越來(lái)越好。由于旅游者多數(shù)生活在大城市，少不了快節(jié)奏的生活方式和喧鬧，希望遠(yuǎn)離鋼筋水泥和汽車(chē)尾氣，回歸自然，親近大自然，傾向原生態(tài)的旅游景點(diǎn)，如：古城、老君山、玉水寨、瀘沽湖、觀音峽等，從而尋求寧?kù)o，古樸，尋找自然歸屬。正因如此，他們找到了快樂(lè)和樂(lè)趣，調(diào)養(yǎng)身心，獲取新的見(jiàn)識(shí)，追求自尊，加強(qiáng)社會(huì)交往，完成商務(wù)和探親訪(fǎng)友的目的，同時(shí)，通過(guò)旅游還可以提高個(gè)人修養(yǎng)。孔子曰：“修身養(yǎng)性，治國(guó)，平天下?！笨鬃佣济靼?，治國(guó)第一步要修身，才能治國(guó)平天下。古代帝王（康熙帝玄燁、乾隆帝弘歷）都喜歡微服私訪(fǎng)，其實(shí)這樣做既可以游覽美麗風(fēng)景，又可以了解真正的民情。因此，他們的旅游動(dòng)機(jī)就是心系天下。

根據(jù)調(diào)查可將旅游動(dòng)機(jī)大致分為三類(lèi)。一是自然性動(dòng)機(jī)：人們?yōu)榈玫缴眢w修養(yǎng)、身心寧?kù)o，消除緊張、疲勞而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。麗江美麗的自然風(fēng)光、濃郁的民族風(fēng)情、美味小吃、良好的人居環(huán)境滿(mǎn)足了他們的需求。二是精神動(dòng)機(jī)，人們以精神享受和滿(mǎn)足為目的的旅游動(dòng)機(jī)。好奇心是人們求知和求理解的基本精神需要，是推動(dòng)人們探索未知領(lǐng)

域的最有力的動(dòng)力。例如，很多游客都有了解不同民族風(fēng)情的欲望，而麗江摩梭人的摩梭風(fēng)情就因此吸引了較多游人前往探索旅游。三是社會(huì)性動(dòng)機(jī)，這類(lèi)旅游活動(dòng)是滿(mǎn)足人們社交、自尊和自我完善的一種手段。社會(huì)交往是人之本性，也是每個(gè)人生活中必不可少的。它既是人們需要的層面，也是人們外出旅游的重要?jiǎng)訖C(jī)。包括在異地結(jié)交新友、探親訪(fǎng)友、通過(guò)旅游增加自信或是獲取知識(shí)等等。

旅游動(dòng)機(jī)不僅屬于人的精神需要，而且也可以屬于人的物質(zhì)需要，但無(wú)論是什么類(lèi)型的需要都可歸屬于“新異”的需要。也就是說(shuō)任意一類(lèi)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)都是求新求異的。從旅游的目的歸屬出發(fā)，一般將旅游者分為三類(lèi)：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者。根據(jù)此次調(diào)查得出：對(duì)于消遣型旅游者而言，他們外出旅游的目的是體驗(yàn)和自己居住地不同的環(huán)境、事物，從而達(dá)到增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，放松身心的目的，為追求“新異”，他們到麗江觀賞秀麗的自然山水景色、風(fēng)光，品味民族文化。對(duì)于差旅型旅游者而言，他們?yōu)閺氖律虅?wù)考察、業(yè)務(wù)洽談等公務(wù)性活動(dòng)，同時(shí)也處于娛樂(lè)等目的。純粹的從事公務(wù)性活動(dòng)則本身就是一種就業(yè)活動(dòng)，根本不屬于旅游活動(dòng)范疇。這類(lèi)旅游者則以公務(wù)為媒介進(jìn)行旅游活動(dòng)，他們自由度小，只充分考慮旅游目的地與居住地環(huán)境不同的地方，好能使他們的旅游活動(dòng)“近”中求“異”。對(duì)于個(gè)人及家庭事務(wù)型旅游者而言他們是因家庭原因而外出旅游的人，但各類(lèi)“事務(wù)”僅是旅游活動(dòng)的依托，不是旅游活動(dòng)的動(dòng)機(jī)所在，他們?cè)谑聞?wù)伴隨與推動(dòng)下進(jìn)行旅游活動(dòng)。

在調(diào)查中，游客選擇麗江旅游過(guò)程中最有吸引力的方面，有56%的游客選擇麗江的自然風(fēng)光，麗江濃郁的民族風(fēng)情。其次有22%的游客選擇麗江良好的人居環(huán)境，10%的游客選擇麗江的美食。由此可以看出，不同的旅游者對(duì)于旅游目的地有不同的見(jiàn)解。但仍然可以從以上數(shù)據(jù)中得出這樣的結(jié)論：麗江的美麗自然風(fēng)光和當(dāng)?shù)貪庥舻拿褡屣L(fēng)情是最吸引旅游者的。麗江所擁有的美麗自然風(fēng)光是較多數(shù)旅游者所向往的，因?yàn)橛慰涂梢栽邴惤瓕ふ业娇鞓?lè)與樂(lè)趣，也可以有審美的享受等等。其次，麗江擁有濃郁的民族風(fēng)情，如：納西族、普米族的特色民族風(fēng)俗習(xí)慣，還有古老的東巴文化等等，為旅游者提供了各方面的旅游需求，正因此，吸引了越來(lái)越多的旅游者來(lái)麗江旅游。

所以想要大力發(fā)展麗江旅游業(yè)，必須重視麗江旅游的開(kāi)發(fā)，必須從資源和產(chǎn)品出發(fā)，探求其與眾不同之處，以次吸引游客的眼球并滿(mǎn)足其旅游活動(dòng)的目的，開(kāi)發(fā)時(shí)還得注意盡量保持原貌。突出地域特色，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇，人奇我變”，例如：麗江古城在建筑設(shè)計(jì)上應(yīng)修舊如舊，突出“三坊一照壁，四合五天井”的古建筑特色，本地居民小橋流水人家和清悠的生活態(tài)度。現(xiàn)在古城旅游開(kāi)發(fā)切忌模仿，要有創(chuàng)造力，體現(xiàn)“異”、“奇”，不能過(guò)分商業(yè)化。

在進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，突出旅游產(chǎn)品新穎性，古城商鋪內(nèi)擺設(shè)及商品近乎相同，要突出“新”、“異”、“奇”，就應(yīng)在商鋪內(nèi)擺設(shè)織布機(jī)，并提供織布技巧，讓游客親身體驗(yàn)織布樂(lè)趣，提高游客參與度，提高服務(wù)質(zhì)量，也是一種旅游營(yíng)銷(xiāo)。旅游營(yíng)銷(xiāo)是旅游經(jīng)營(yíng)者為了將旅游產(chǎn)

品推薦給游客進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交換而做的各種努力，滿(mǎn)足需求，符合旅游者旅游動(dòng)機(jī)是旅游經(jīng)營(yíng)者旅游營(yíng)銷(xiāo)的核心，必須不斷更新觀念，用科技綠色營(yíng)銷(xiāo)的理念來(lái)武裝頭腦。

調(diào)查得出，游客對(duì)麗江旅游的接待服務(wù)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不足提出了一些建議：

1.確定麗江旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景，努力開(kāi)發(fā)有吸引力的旅游產(chǎn)品。

遵循旅游產(chǎn)品的“三性”：其一是自然性，即保持旅游產(chǎn)品原始風(fēng)貌。其二是獨(dú)特性，即突出個(gè)性化，旅游者求新異的旅游動(dòng)機(jī)及旅游者的個(gè)體差異所決定的不同。其三是民族性，既典型的額民族特色和濃郁的民族風(fēng)情。

2.倡導(dǎo)現(xiàn)代旅游觀念，鼓勵(lì)消費(fèi)，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)。這些決定著旅游

目的地的吸引力，旅游的成本。所以，要加大旅游目的地的宣傳，引導(dǎo)人們積極參加旅游活動(dòng)。

3.更新旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)麗江旅游景點(diǎn)的知名度，打造麗江旅游產(chǎn)品

品牌，從而獲取旅游者的信任與青睞。

4.提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提供微笑服務(wù)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌服

務(wù)，遵循“顧客就是上帝”的原則，以全心為客人服務(wù)為宗旨。

5.改善旅游服務(wù)設(shè)施，對(duì)于各種旅游服務(wù)設(shè)施要不斷的進(jìn)行完善，立志為旅游者提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

總結(jié)：

從調(diào)查結(jié)果中看到，56%的游客對(duì)于此次麗江的旅游行程較滿(mǎn)意，由

此看出，麗江的確是一個(gè)值得一去的旅游城市，它確實(shí)擁有自身與眾不同的魅力吸引著不同的旅游者前往旅游。通過(guò)此次調(diào)查，我們不僅發(fā)現(xiàn)了很多麗江旅游的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特性。當(dāng)然，我們也從中發(fā)現(xiàn)了麗江旅游的許多不足。為此，我們提出了許多的建議，我們也將在麗江的發(fā)展之路上貢獻(xiàn)我們自己的一份力量！我們相信麗江的明天定會(huì)更好！

第三篇：關(guān)于南昌游客旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于來(lái)昌游客旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查報(bào)告

隨著人民生活水平的提高，個(gè)人可支配的休閑時(shí)間的延長(zhǎng)，如何利用閑暇時(shí)間已成為人類(lèi)社會(huì)所面臨的一個(gè)新問(wèn)題。

為了鼓勵(lì)這一類(lèi)人能支配好自己的閑暇時(shí)間而進(jìn)行旅游活動(dòng)，并了解他們進(jìn)行旅游活動(dòng)的旅游動(dòng)機(jī)，我于2011年11月27日利用周末的休息時(shí)間對(duì)來(lái)南昌旅游的游客進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷涉及游客選擇到南昌旅游的原因、目的、宣傳方式、乘坐的交通工具、喜歡的景點(diǎn)及吸引其眼球的地方等方面。目的在于調(diào)查并了解旅游者的旅游動(dòng)機(jī)。這樣，將為從事服務(wù)行業(yè)的我們，要最大限度的做出客人滿(mǎn)意的服務(wù)，才能得到游客的信賴(lài)與芳心，也才能立足服務(wù)業(yè)。

南昌作為一個(gè)旅游城市，要大力發(fā)展旅游業(yè)，也必須對(duì)游客的旅游動(dòng)機(jī)作深刻的調(diào)查與研究。

旅游動(dòng)機(jī)源于人的基本需要，基本需要的多樣性決定了旅游動(dòng)機(jī)的多樣性，不同研究區(qū)域，不同研究目標(biāo)群體有著不同的研究旅游動(dòng)機(jī)。旅游動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)，并使人們處于積極狀態(tài)以達(dá)到一定目標(biāo)的動(dòng)力，是個(gè)體推動(dòng)和維持其旅游行為的一種能動(dòng)的效率現(xiàn)象。人的旅游行為很少出于單一的旅游動(dòng)機(jī)，總是受多種需要和欲望的驅(qū)使，因此，我們要正確的分析人的旅游動(dòng)機(jī)，才能對(duì)人的旅游行為做出正確的評(píng)價(jià)。

在完成問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，了解到來(lái)昌的游客中，27%經(jīng)過(guò)他人介紹而選擇到南昌旅游，有14%是以影視宣傳，如南昌市城市宣傳片、七城會(huì)宣傳片而選擇到南昌旅游，也有36%是通過(guò)旅游書(shū)刊而選擇到南昌旅游的，還有另外的34%是居住在南昌附近地級(jí)城市的游客。他們到南昌所乘坐的交通工具多數(shù)以火車(chē)和汽車(chē)為主，而居住的地方，一般選擇酒店和旅社為主。旅游的群體大部分為中上層人群，因此，對(duì)旅游就持有求新、求異、求奇的態(tài)度，無(wú)論是在吃、住、行，還是游、購(gòu)、娛上都有很高的要求。他們目睹了八一廣場(chǎng)和八一起義紀(jì)念碑的風(fēng)采，體驗(yàn)了南昌的紅色文化，當(dāng)然也看到了贛江的英姿，青山湖的魅力，看到了深厚的歷史文化，看到了一江兩岸共同繁榮的奇跡，更看到了一個(gè)正在崛起中的新南昌。

被調(diào)查的旅游者，大部分都是來(lái)自附近地級(jí)市或是外省大城市，生活壓力大的年輕群體，和已有穩(wěn)定收入的中老年人。調(diào)查中游客對(duì)于在南昌旅游的費(fèi)用，51%的游客認(rèn)為是中等消費(fèi)，6%的游客認(rèn)為是高檔消費(fèi)，28%的游客認(rèn)為是一般消費(fèi)，15%的游客認(rèn)為是低消費(fèi)。針對(duì)這組數(shù)據(jù)，我們能大致了解到在來(lái)南昌旅游的游客中，擁有中等收入的游客所占比例較高。在南昌旅游的消費(fèi)可分為兩種：物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)。物質(zhì)消費(fèi)是指在南昌旅游時(shí)食宿、交通、購(gòu)買(mǎi)旅游物品等這類(lèi)型的消費(fèi)，游客在南昌所購(gòu)買(mǎi)的旅游商品，多數(shù)是一些和紅色文化有關(guān)，或者是在綠滋肴江西特產(chǎn)超市買(mǎi)的江西特產(chǎn)，這些旅游商品都具有南昌或者是江西特色，對(duì)旅游者有較大吸引力。精神消費(fèi)是指游客到景區(qū)景點(diǎn)旅游時(shí)交納的門(mén)票費(fèi)等這樣一類(lèi)消費(fèi)。旅游的費(fèi)用根據(jù)游客不同的旅游方式而變化。

在游客所選擇自己必去的南昌景點(diǎn)中，有50%游客選擇八一廣場(chǎng)或者八一起義紀(jì)念碑，28%的游客分別選擇了滕王閣和贛江市民公園（秋水廣場(chǎng)），其次還有22%的游客選擇了其他地點(diǎn)。由以上數(shù)據(jù)分析出：最具有紅色文化特色和紀(jì)念意義的八一廣場(chǎng)和八一起義紀(jì)念碑是最吸引游客去的地方，其次是江南三大名樓之首的滕王閣、秋水廣場(chǎng)和擁有亞洲第一高度摩天輪的“南昌之星”游樂(lè)園。由此可知，現(xiàn)在南昌的旅游景點(diǎn)越來(lái)越受到大家的歡迎與喜愛(ài)。但是也有些游客由于生活在大城市，少不了快節(jié)奏的生活方式和喧鬧，希望遠(yuǎn)離鋼筋水泥和汽車(chē)尾氣，回歸自然，親近大自然，傾向原生態(tài)的旅游景點(diǎn)，如：青山湖、艾溪湖、天香園等，從而尋求寧?kù)o，古樸，尋找自然歸屬。正因如此，他們找到了快樂(lè)和樂(lè)趣，調(diào)養(yǎng)身心，獲取新的見(jiàn)識(shí)，追求自尊，加強(qiáng)社會(huì)交往，完成商務(wù)和探親訪(fǎng)友的目的，同時(shí)，通過(guò)旅游還可以提高個(gè)人修養(yǎng)?？鬃釉唬骸靶奚眇B(yǎng)性，治國(guó)，平天下?！笨鬃佣济靼?，治國(guó)第一步要修身，才能治國(guó)平天下。古代帝王（康熙帝玄燁、乾隆帝弘歷）都喜歡微服私訪(fǎng)，其實(shí)這樣做既可以游覽美麗風(fēng)景，又可以了解真正的民情。因此，他們的旅游動(dòng)機(jī)就是心系天下。

根據(jù)調(diào)查可將旅游動(dòng)機(jī)大致分為三類(lèi)。一是自然性動(dòng)機(jī)：人們?yōu)榈玫缴眢w修養(yǎng)、身心寧?kù)o，消除緊張、疲勞而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。南昌美麗的風(fēng)光、美味的贛菜、良好的人居環(huán)境滿(mǎn)足了他們的需求。二是精神動(dòng)機(jī)，人們以精神享受和滿(mǎn)足為目的的旅游動(dòng)機(jī)。好奇心是人們求知和求理解的基本精神需要，是推動(dòng)人們探索未知領(lǐng)域的最有力的動(dòng)力。例如，很多游客都有了解不同城市發(fā)展的欲望，而活力

南昌就因此吸引了較多游人前往探索旅游。三是社會(huì)性動(dòng)機(jī)，這類(lèi)旅游活動(dòng)是滿(mǎn)足人們社交、自尊和自我完善的一種手段。社會(huì)交往是人之本性，也是每個(gè)人生活中必不可少的。它既是人們需要的層面，也是人們外出旅游的重要?jiǎng)訖C(jī)。包括在異地結(jié)交新友、探親訪(fǎng)友、通過(guò)旅游增加自信或是獲取知識(shí)等等。

旅游動(dòng)機(jī)不僅屬于人的精神需要，而且也可以屬于人的物質(zhì)需要，但無(wú)論是什么類(lèi)型的需要都可歸屬于“新異”的需要。也就是說(shuō)任意一類(lèi)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)都是求新求異的。從旅游的目的歸屬出發(fā)，一般將旅游者分為三類(lèi)：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者。根據(jù)此次調(diào)查得出：對(duì)于消遣型旅游者而言，他們外出旅游的目的是體驗(yàn)和自己居住地不同的環(huán)境、事物，從而達(dá)到增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，放松身心的目的，為追求“新異”，他們到南昌觀賞秀麗的自然山水景色、風(fēng)光。對(duì)于差旅型旅游者而言，他們?yōu)閺氖律虅?wù)考察、業(yè)務(wù)洽談等公務(wù)性活動(dòng)，同時(shí)也處于娛樂(lè)等目的。純粹的從事公務(wù)性活動(dòng)則本身就是一種就業(yè)活動(dòng)，根本不屬于旅游活動(dòng)范疇。這類(lèi)旅游者則以公務(wù)為媒介進(jìn)行旅游活動(dòng)，他們自由度小，只充分考慮旅游目的地與居住地環(huán)境不同的地方，好能使他們的旅游活動(dòng)“近”中求“異”。對(duì)于個(gè)人及家庭事務(wù)型旅游者而言他們是因家庭原因而外出旅游的人，但各類(lèi)“事務(wù)”僅是旅游活動(dòng)的依托，不是旅游活動(dòng)的動(dòng)機(jī)所在，他們?cè)谑聞?wù)伴隨與推動(dòng)下進(jìn)行旅游活動(dòng)。

所以想要大力發(fā)展南昌旅游業(yè)，必須重視南昌旅游的開(kāi)發(fā)，必須從資源和產(chǎn)品出發(fā)，探求其與眾不同之處，以次吸引游客的眼球并滿(mǎn)足其旅游活動(dòng)的目的，開(kāi)發(fā)時(shí)還得注意盡量保持原貌。突出地域特色，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇，人奇我變”

調(diào)查得出，游客對(duì)麗江旅游的接待服務(wù)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不足提出了一些建議：

1.確定南昌旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景，努力開(kāi)發(fā)有吸引力的旅游產(chǎn)品。遵循旅游產(chǎn)

品的“三性”：其一是自然性，即保持旅游產(chǎn)品原始風(fēng)貌。其二是獨(dú)特性，即突出個(gè)性化，旅游者求新異的旅游動(dòng)機(jī)及旅游者的個(gè)體差異所決定的不同。其三是地域性，即具有典型的贛鄱文化特色

2.倡導(dǎo)現(xiàn)代旅游觀念，鼓勵(lì)消費(fèi)，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)。這些決定著旅游目的地的吸

引力，旅游的成本。所以，要加大旅游目的地的宣傳，引導(dǎo)人們積極參加旅游活動(dòng)。

3.更新旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)南昌旅游景點(diǎn)的知名度，打造南昌旅游產(chǎn)品品牌，從而

獲取旅游者的信任與青睞。

4.提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提供微笑服務(wù)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)，遵循“顧

客就是上帝”的原則，以全心為客人服務(wù)為宗旨。

5.改善旅游服務(wù)設(shè)施，對(duì)于各種旅游服務(wù)設(shè)施要不斷的進(jìn)行完善，立志為旅游

者提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

總結(jié)：

從調(diào)查結(jié)果中看到，89%的游客對(duì)于此次南昌的旅游行程較滿(mǎn)意，由此看出，南昌的確是一個(gè)值得一去的旅游城市，它確實(shí)擁有自身與眾不同的魅力吸引著不同的旅游者前往旅游。通過(guò)此次調(diào)查，我們不僅發(fā)現(xiàn)了很多南昌旅游的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特性。當(dāng)然，我們也從中發(fā)現(xiàn)了南昌旅游的許多不足。為此，我們提出了許多的建議，我們也將在南昌旅游的發(fā)展之路上貢獻(xiàn)我們自己的一份力量！我們相信南昌的明天定會(huì)更好！

第四篇：游客旅游動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)探析

旅游動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)探析

作者：郭慶 來(lái)源： 中國(guó)旅游報(bào)2010-2-1 字體： 小 中 大 共有評(píng)論 0 條 [點(diǎn)擊查看]2010年01月29日改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，GDP以年均近10%的幅度增長(zhǎng)，不僅國(guó)家的綜合國(guó)力得到提升，老百姓也得到實(shí)惠，一方面可自由支配收入大幅度增加，另一方面，休閑時(shí)間的延長(zhǎng)，特別是雙休日、黃金周及帶薪休假等休假制度的推行，為旅游業(yè)注入了強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。

最近，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），明確提出把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，意義深遠(yuǎn)?；氐铰糜位顒?dòng)本身，人為什么要旅游？旅游活動(dòng)有哪些特點(diǎn)？本文試圖從旅游者個(gè)體行為及社會(huì)活動(dòng)的角度加以分析。

一、旅游動(dòng)機(jī)

民以食為天。但人為什么要吃？當(dāng)我們腹中空空，胃就開(kāi)始劇烈收縮，通過(guò)中樞神經(jīng)傳遞出“餓”的信號(hào)并指揮我們找東西果腹以使我們的胃不再騷動(dòng)。可見(jiàn)吃是一種生理上的需要和滿(mǎn)足。

旅游者參加旅游活動(dòng)，有著各種各樣的目的動(dòng)機(jī)：觀光游覽、休閑度假、探親訪(fǎng)友、商務(wù)會(huì)議等。拋開(kāi)其他附加或派生性的動(dòng)機(jī)，回歸旅游之本意，作為個(gè)體的旅游者，本質(zhì)意義上的旅游動(dòng)機(jī)，是源自?xún)?nèi)心的一種涌動(dòng)，一種想離開(kāi)（或長(zhǎng)或短的暫時(shí)性離開(kāi)）自己固有的生活場(chǎng)景，進(jìn)入并用身心去感知另一種具有臨時(shí)性、主觀或客觀隨機(jī)性、過(guò)程與結(jié)果未知性（至少是部分未知）等特點(diǎn)的活動(dòng)場(chǎng)景的涌動(dòng)，這個(gè)涌動(dòng)最后是通過(guò)旅游者的行動(dòng)，即旅游者在空間上的“位移”來(lái)實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)言之：心有所想，行有所動(dòng)。再往下深入，旅游者為什么會(huì)心有所想？如果我們能走進(jìn)旅游者旅游決策的“黑箱”，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)：求新獵奇作為人之天性，是旅游者最初也是最根本的旅游源動(dòng)力，亦即本源性的、共有的旅游動(dòng)機(jī)。即使如回鄉(xiāng)懷舊旅游動(dòng)機(jī)，這種類(lèi)型的旅游者，他所追求的“鄉(xiāng)”和“舊”相對(duì)于他現(xiàn)有的生活環(huán)境，是另一種層面上的“新”與“奇”。

生活中，面對(duì)已經(jīng)讀過(guò)的一頁(yè)書(shū)，我們下意識(shí)的做法是把它輕輕翻過(guò)（盡管對(duì)于精彩、值得回味的內(nèi)容我們也會(huì)不斷翻回來(lái)一遍遍重讀），找尋、探求后面有什么與之前不同而又新奇精彩的內(nèi)容（這樣的探求也正是人生的目的意義之所在）。旅游資源及旅游活動(dòng)千差萬(wàn)別，包羅萬(wàn)象，完全勝任并滿(mǎn)足人類(lèi)作為地球上最高級(jí)生物所獨(dú)有的這一需求，為人們提供新奇、與日常生活有聯(lián)系卻又表現(xiàn)出這樣或那樣不同點(diǎn)的經(jīng)歷，從而給旅游者以獨(dú)特的收獲感受。書(shū)籍、影視作品、網(wǎng)絡(luò)等方式同樣也可以滿(mǎn)足人類(lèi)這樣的需求，但旅游因其需要旅游者身心投入的參與從而更具有積極意義，或者說(shuō)是更積極、參與程度更高的需求滿(mǎn)足方式。

由此，我們可以從不同的角度賦予旅游以不同的意義：旅游是生活，是旅游者日常定式生活的有效延伸———一種不同于常態(tài)下的臨時(shí)的、跳躍多變的生活，這種生活是絕大多數(shù)

人為之向往并愿付諸實(shí)踐，去了還想再去，去了這里還想去那里，這將在很大程度上豐富充實(shí)旅游者的生活，為人們的生活增添無(wú)窮的魅力和色彩；旅游是閱讀，一種走出書(shū)齋，近距離與閱讀對(duì)象（不僅包括旅游資源，而且包括旅游中所見(jiàn)到的人和事）接觸、感知、對(duì)話(huà)，并且需要旅游者身心投入的閱讀和學(xué)習(xí)；旅游是創(chuàng)作，每個(gè)旅游者的內(nèi)心都有一臺(tái)功能、視角各異的攝影機(jī)，根據(jù)自己對(duì)風(fēng)景的理解，在內(nèi)心的底片上構(gòu)圖并完成自己的“作品”（旅游感受）；旅游是尋友，在旅游活動(dòng)所接觸到的各類(lèi)人群、動(dòng)植物以至于更廣泛的自然界，找尋屬于自己的“朋友”；旅游是探寶，其中的物質(zhì)收獲暫且不論，單就精神層面而言，是旅游者從外界、內(nèi)心及二者的互動(dòng)中尋找并啟發(fā)快樂(lè)，旅游中愉悅身心的快樂(lè)留在旅游者的腦海里，留在旅游者的身體里，久久不肯散去……

二、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)

1.主觀性。旅游活動(dòng)是旅游主體（旅游者）與旅游客體（旅游資源等）互動(dòng)的過(guò)程，因此，旅游活動(dòng)無(wú)論是過(guò)程還是結(jié)果都帶有很大的主觀性。

旅游過(guò)程的主觀性體現(xiàn)在：盡管不少旅游活動(dòng)都有導(dǎo)游帶領(lǐng)并根據(jù)游客的要求進(jìn)行程度不同的講解，但從哪個(gè)角度觀景、投入多少時(shí)間觀景、用什么樣的心情觀景等，完全由旅游者自己掌控。只要旅游者愿意，他完全可以略去自己不感興趣部分的旅游活動(dòng)，而投入更多的時(shí)間、精力于自己喜歡的旅游活動(dòng)。

旅游結(jié)果的主觀性表現(xiàn)在，每個(gè)人旅游后的收獲體會(huì)一定會(huì)帶有很大的主觀性。正如1000個(gè)讀者眼里有1000個(gè)哈姆雷特，1000名旅游者面對(duì)黃山云海也必然會(huì)有1000個(gè)不同的觀感。輸入相同，但每個(gè)人的核反應(yīng)堆（思想）不同，就會(huì)導(dǎo)致結(jié)果的千差各異。正是旅游活動(dòng)的主觀性極大地豐富了旅游本身的魅力。試想，如果面對(duì)黃山云海每個(gè)人都是完全一致的觀感，那只要選派一位擅長(zhǎng)記錄總結(jié)的人替大家游覽并將最后的結(jié)果復(fù)制給大家，何必眾人千里迢迢奔黃山？

同一旅游者同一旅游目的地的再次訪(fǎng)問(wèn)，即使線(xiàn)路、安排完全相同，但時(shí)間不同，天氣不同，游伴不同，旅游者旅游時(shí)的心情不同等，都會(huì)導(dǎo)致旅游者旅游過(guò)程及結(jié)果的不同。正如古希臘哲學(xué)家赫拉克利特所說(shuō)的“太陽(yáng)每天都是新的”，同樣的旅游線(xiàn)路，同一旅游者舊地重游，也已是新的旅游活動(dòng)。每一次旅游都會(huì)有新的內(nèi)容、元素加入，都有旅游主體與旅游客體間新的互動(dòng)，都是新的創(chuàng)造，都有新的體會(huì)和收獲。這也就不難理解為什么同一地方、同樣的旅游活動(dòng)有的旅游者會(huì)一去再去，樂(lè)此不疲。

2.廣泛多樣性。主要表現(xiàn)在兩方面：

旅游資源及旅游活動(dòng)的廣泛多樣性。理論上講，只要是能對(duì)他人構(gòu)成規(guī)模經(jīng)濟(jì)意義上的旅游吸引力，而又符合旅游目的地、旅游客源地的法律及道德規(guī)范，都可以被作為旅游資源開(kāi)發(fā)從而設(shè)計(jì)成旅游產(chǎn)品（旅游活動(dòng)的載體）提供給旅游者?；蜃匀换蛉宋?、或古代或現(xiàn)代，或中國(guó)或外國(guó)，或靜態(tài)或動(dòng)態(tài)，幾乎可以說(shuō)旅游吸引物即旅游資源無(wú)所不在，無(wú)所不有。旅游資源廣泛性最典型的例子是：一部分人的日常生活，對(duì)于另外一部分人來(lái)說(shuō)，就是旅游資

源。節(jié)假日，城里的人想出去，城外的人想進(jìn)來(lái)，正是這樣的道理。

旅游者的廣泛多樣性?？梢赃@樣說(shuō)，任何一個(gè)有行為能力的人，包括在他人幫助下有行動(dòng)能力的人，都有現(xiàn)實(shí)的或潛在的旅游需求。只要具備一定的條件（如可自由支配的收入、閑暇時(shí)間），就有可能成為旅游者，旅游距離或長(zhǎng)或短，旅游消費(fèi)支出或多或少。上世紀(jì)80年代前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)，人民生活普遍不富裕，大多數(shù)人有限的收入主要還是用來(lái)解決溫飽等生活基本需求而較少考慮旅游這一在當(dāng)時(shí)看起來(lái)很奢侈的需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人走進(jìn)旅游并享受旅游帶來(lái)的快樂(lè)和滿(mǎn)足。中國(guó)居民的平均出游率，2000年是57%，到了2005年已增至92.7%。在一些旅游發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游休閑作為普通大眾必不可少的生活方式，被視為天賦人權(quán)而特別受到重視，居民平均出游率超過(guò)300%。到了休假旅游的時(shí)節(jié)，無(wú)論是公務(wù)繁忙的國(guó)家總統(tǒng)，還是普通的家政服務(wù)人員，天經(jīng)地義都要出外旅游度假。近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在旅游的廣泛參與性方面，無(wú)論是旅游觀念（旅游成為全社會(huì)各階層必不可少的生活方式），還是公民的出游率、旅游消費(fèi)支出絕對(duì)量與相對(duì)占比等指標(biāo)，仍有很大的發(fā)展?jié)摿?。有理由相信：這樣的觀念和指標(biāo)應(yīng)該而且一定會(huì)成為小康社會(huì)、和諧社會(huì)建設(shè)的重要目標(biāo)。

旅游者旅游動(dòng)機(jī)的不同，會(huì)導(dǎo)致旅游者對(duì)旅游資源進(jìn)而對(duì)旅游項(xiàng)目選擇的不同；同時(shí)，因?yàn)槁糜螌?shí)際上是旅游者把自己階段性的生活“搬”到旅游活動(dòng)中，因此旅游者年齡、性格、民族、職業(yè)、愛(ài)好等因素的不同，都會(huì)導(dǎo)致所選擇旅游活動(dòng)從形式到內(nèi)容的不同。

3.參與性。旅游活動(dòng)需要旅游者身心層面的投入?yún)⑴c。

一方面，無(wú)論是實(shí)現(xiàn)旅游者從生活所在地到旅游目的地的空間“位移”，還是在旅游目的地的各種活動(dòng)，都需要旅游者身體層面的參與。無(wú)論是借助現(xiàn)代化的交通工具，還是徒步旅游，旅游者首先要把自己“帶”到旅游目的地，“帶”到自己所要參與的旅游活動(dòng)中并積極投入進(jìn)去?！安坏介L(zhǎng)城非好漢”正是對(duì)這種參與的最好解讀。另一方面，旅游需要旅游者用心旅游，需要旅游者精神層面的參與。無(wú)論是面對(duì)名山大川、名勝古跡，還是異域風(fēng)情，都需要旅游者在旅游過(guò)程中、旅游后用心細(xì)細(xì)體味。近年來(lái)旅游市場(chǎng)興起的深度體驗(yàn)游正是基于旅游者這樣的參與意識(shí)及需求而開(kāi)發(fā)的。

旅游者在旅游活動(dòng)中的投入與產(chǎn)出成正比，這一點(diǎn)未必完全體現(xiàn)在旅游者的經(jīng)濟(jì)投入（旅游花費(fèi)）上，筆者認(rèn)為它更多地體現(xiàn)在旅游者的身心投入上。正常情況下，旅游者身心越投入，從旅游中得到的樂(lè)趣和收獲將越多。徒步登山者與坐纜車(chē)覽勝者沿途看到的風(fēng)景及由此給自己帶來(lái)的感受收獲肯定不同。某種程度上可以說(shuō)，旅游愛(ài)好者，特別是身心參與度高的旅游愛(ài)好者，一定是個(gè)積極的人：積極工作，積極生活，積極旅游。這或許正是許多企業(yè)為什么特別熱衷組織優(yōu)秀員工參加獎(jiǎng)勵(lì)旅游的原因之一吧。

4.文化性。主要體現(xiàn)在作為文化個(gè)體的旅游者（每個(gè)旅游者都是一個(gè)獨(dú)特的文化個(gè)體）與旅游資源、旅游設(shè)施及旅游服務(wù)等的互動(dòng)上。

首先，人文旅游資源是人類(lèi)在長(zhǎng)期的社會(huì)歷史發(fā)展進(jìn)程中所創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，是人類(lèi)智慧的結(jié)晶，其文化性不言而喻。即使是純自然旅游資源，其蘊(yùn)含的豐富的美學(xué)、自然科學(xué)等知識(shí)，也會(huì)在每個(gè)旅游者與它的對(duì)話(huà)、互動(dòng)中得到充分的釋放。經(jīng)常會(huì)有旅游者面對(duì)美景感嘆無(wú)言以對(duì)。為什么會(huì)無(wú)言以對(duì)？因?yàn)榇笞匀恢乐衿孢h(yuǎn)超我們的想像力和表達(dá)力。

其次，旅游設(shè)施作為人們有目的地為開(kāi)發(fā)旅游而興建的設(shè)施，也體現(xiàn)了一定的文化性。如有的旅游酒店會(huì)將國(guó)際通用的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)?shù)赜刑厣牡胤矫褡逦幕袡C(jī)融合，形成自己獨(dú)特的旅游接待文化。

再次，旅游服務(wù)是旅游者與旅游資源等“溝通”的橋梁。通過(guò)旅游從業(yè)人員提供的旅游服務(wù)，旅游者從中得到身心上的享受。而導(dǎo)游人員的講解，可以拉近旅游者與旅游資源及文化的距離，同時(shí)旅游過(guò)程也更加豐富有趣。

廣之旅與有關(guān)方面聯(lián)合開(kāi)展的廣州亞運(yùn)志愿信使活動(dòng)，將亞運(yùn)宣傳與旅游活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。普通市民報(bào)名參加亞運(yùn)志愿信使團(tuán)，以游客和亞運(yùn)信使的雙重身份，走出去宣傳亞運(yùn)，宣傳廣州，向所到之處的當(dāng)?shù)孛癖娝蜕蠌V州亞運(yùn)邀請(qǐng)信，同時(shí)帶回他們對(duì)廣州亞運(yùn)的美好祝福。很好地發(fā)揮了旅游“文化使者”的作用。

5.娛樂(lè)性。娛樂(lè)性是所有旅游資源、旅游活動(dòng)共有的，即旅游者雖然存在年齡、職業(yè)、性格、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的差異，但都可以從旅游活動(dòng)中得到身心上的滿(mǎn)足和快樂(lè)，可以說(shuō)樂(lè)在其中?，F(xiàn)代旅游形式越來(lái)越多樣，內(nèi)容越來(lái)越豐富，但無(wú)論如何變化，快樂(lè)是旅游者參加旅游活動(dòng)永遠(yuǎn)不會(huì)缺少的追求和結(jié)果。旅游企業(yè)每名員工、旅游目的地的每個(gè)居民，都有形或無(wú)形地?fù)?dān)負(fù)著這樣的“快樂(lè)大使”使命。

6.親和性。包括人與人、人與環(huán)境間的親和。旅游活動(dòng)是一個(gè)愉悅身心的活動(dòng)，愉悅身心不僅包括旅游者自己身心的投入，還有互動(dòng)———包括人與人、人與環(huán)境的親和互動(dòng)，從中旅游者可以得到愉悅的享受。一方面，旅游者與他人，包括所接觸到的當(dāng)?shù)厝?、旅游從業(yè)人員、其他游客等，相互間傳播友誼、友情，和睦相處，共建旅游中的“和諧社會(huì)”。另一方面，旅游者與環(huán)境（自然環(huán)境與人文環(huán)境）之間同樣體現(xiàn)親和。越來(lái)越多的旅游者，意識(shí)到人與環(huán)境、人與地球密不可分的關(guān)系，自覺(jué)成為環(huán)境保護(hù)的實(shí)踐者，在旅游中養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。有的旅游者甚至自備垃圾袋參加旅游活動(dòng)，垃圾袋不僅裝自己的，而且拾揀沿途的垃圾集中處置，起到了“環(huán)保大使”的作用。

研究旅游動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)，將有助于我們更深入地了解認(rèn)識(shí)旅游及旅游的規(guī)律，深刻認(rèn)識(shí)旅游和旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用（經(jīng)濟(jì)功能）及對(duì)人民群眾物質(zhì)與精神生活的提升作用（社會(huì)功能），從而更好地理解《意見(jiàn)》的意圖，加快《意見(jiàn)》的貫徹。一方面使我們的旅游事業(yè)再上新臺(tái)階，將我國(guó)由資源大國(guó)、旅游大國(guó)進(jìn)一步建設(shè)成為真正的旅游強(qiáng)國(guó)；另一方面關(guān)注民生，關(guān)注人民群眾的身心健康和不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)、精神需求，提供更加豐富多彩而又為他們所需要的旅游產(chǎn)品及服務(wù)，落實(shí)以人為本的指導(dǎo)思想，構(gòu)建和諧社會(huì)。

第五篇：麗江旅游開(kāi)發(fā)的弊端與對(duì)策（范文模版）

旅游資源學(xué)

級(jí)旅游管理系3A班

班級(jí):10

序號(hào)：23

姓名：楊建業(yè)

學(xué)號(hào)：20101201140

麗江旅游開(kāi)發(fā)的弊端與對(duì)策

麗江古城位于中國(guó)西南部云南省的麗江市，麗江古城又名大研鎮(zhèn)，坐落在麗江壩中部，與同為第二批國(guó)家歷史文化名城的四川閬中、山西平遙、安徽歙縣并稱(chēng)為“保存最為完好的四大古城”。并根據(jù)世界文化遺產(chǎn)的相關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)于1997年12月被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

麗江申報(bào)世界文化遺產(chǎn)有什么好處？搜索文化、旅游報(bào)刊上的言論和有關(guān)論壇上的權(quán)威解讀，申遺首先意味著責(zé)任--申遺當(dāng)?shù)卣腿嗣裨覆辉敢鉃槿祟?lèi)承擔(dān)保護(hù)世界遺產(chǎn)的責(zé)任，它還將激勵(lì)和啟迪人們的自信心和自豪感。申遺成功后，在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，合理開(kāi)展旅游，也是世界遺產(chǎn)的功能之一。

麗江作為有悠久歷史的古樸自然，兼有水鄉(xiāng)之容、山城之貌的少數(shù)民族城市，從城市總體布局到工程、建筑融漢、白、彝、藏各民族精華，兼具納西族獨(dú)特風(fēng)采,它以其獨(dú)特的民族文化和生活習(xí)俗吸引了各方來(lái)客。但在麗江古城進(jìn)入世界遺產(chǎn)名錄，并成為海內(nèi)外知名的旅游地之后，麗江旅游業(yè)的發(fā)展與旅游的開(kāi)發(fā)，造成麗江原住居民大量外遷、傳統(tǒng)民族文化遭受沖擊、生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生改變等弊端，“過(guò)度開(kāi)發(fā)”、“太過(guò)商業(yè)化”的質(zhì)疑也不絕于耳。這也使麗江人很矛盾?！叭藖?lái)得多了，物價(jià)高了，水不如以前清了，玉龍雪山的雪也化得多了?！?/p>

留住人才能留住魂。以麗江古城為例，麗江當(dāng)?shù)氐氖杖肫毡椴桓?，月工資大多在1000~1500元之間，這使希望改善生活和渴望走出去的青壯勞動(dòng)力大量流失。又因古城為麗江的重要景點(diǎn)之一，吸引了大量的外地客商和旅游者，為了發(fā)展一些民居租借給外地商客或自己改建經(jīng)營(yíng)。這使一些喜好悠閑安靜生活的古城原住民倍感喧囂，以致原住民向外遷移.這使一些喜好悠閑安靜生活的古城原住民倍感喧囂，以致原住民向外遷移。

隨著原住居民紛紛外遷，以及外地客商和游客的大量涌入，原本就非常脆弱的當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)民族文化和特有的生活習(xí)俗受到強(qiáng)烈沖擊。漸漸出現(xiàn)被列為重點(diǎn)保護(hù)民居的院落在去年初還是古樸雅致的樣子，今年卻是另一番模樣：老式木門(mén)窗鑲上了鋁合金，小樓轉(zhuǎn)角處長(zhǎng)出了鋼筋混凝土，緊挨河道的木柱朽爛嚴(yán)重；旅游景點(diǎn)景區(qū)商業(yè)化氣息過(guò)于濃重；部分旅游景點(diǎn)破壞加重等的一些弊端。對(duì)此聯(lián)合國(guó)教科文組織和世界遺產(chǎn)管理監(jiān)督部門(mén)對(duì)麗江政府發(fā)出警告。

為了解決麗江旅游出現(xiàn)的這些弊端，以麗江古城的整改為例子，麗江市的對(duì)策如下：

麗江市政府出臺(tái)規(guī)定，原住居民在古城內(nèi)居住的，每人每月可領(lǐng)取15元生活補(bǔ)貼。同時(shí)，通過(guò)采取對(duì)住房困難的居民戶(hù)優(yōu)先安排公房及廉價(jià)租屋，安排古城下崗失業(yè)、社會(huì)困難人員到服務(wù)性崗位等便民惠民措施，使原住居民自覺(jué)承擔(dān)起保護(hù)和傳承民族文化的重任。街道辦、社區(qū)也經(jīng)常組織古城居民在四方街上表演民族打跳等傳統(tǒng)歌舞，邀請(qǐng)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者和游客參與其中。

2002年以來(lái)，麗江投入近千萬(wàn)元資金，加強(qiáng)對(duì)東巴文化、納西古樂(lè)、民間工藝、傳統(tǒng)服飾、節(jié)慶習(xí)俗的收集、整理、保護(hù)、傳承；采取專(zhuān)項(xiàng)資金扶持辦法，修復(fù)名人故居院落，恢復(fù)古城茶馬古道馬幫景觀，以及用河水沖洗街道、放河燈等傳統(tǒng)民俗活動(dòng)；組建麗江古城民族文化旅游發(fā)展分公司，實(shí)施“走進(jìn)納西人家”等民族文化展示項(xiàng)目，在古城內(nèi)選擇10個(gè)特色民居院落設(shè)置東巴紙制作、民族生活器具打造等民間手工藝作坊；專(zhuān)門(mén)組織專(zhuān)家編寫(xiě)納西母語(yǔ)培訓(xùn)教材，請(qǐng)來(lái)老師定期對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行納西文化培訓(xùn)。

從2008年起，麗江逐步收回古城內(nèi)所有政府直管公房鋪面的使用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，集中用于麗江古城傳統(tǒng)民族文化的保護(hù)工作。在公房招租過(guò)程中，凡經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是與傳統(tǒng)民族文化相關(guān)的，包括賣(mài)麗江粑粑等傳統(tǒng)小吃，房租可以?xún)?yōu)惠30%；如果是殘疾人等特困群體承租，可以?xún)?yōu)惠50%。租用私人鋪面從事與傳統(tǒng)民族文化相關(guān)的經(jīng)營(yíng)，政府同樣給予補(bǔ)貼。

而為淡化古城內(nèi)局部區(qū)域過(guò)濃的商業(yè)氣息，近十年來(lái)，麗江先后出臺(tái)施行了20多項(xiàng)遺產(chǎn)保護(hù)的地方性法規(guī)和規(guī)章（如在2003年開(kāi)始實(shí)行的《云南省風(fēng)景名勝區(qū)準(zhǔn)營(yíng)證》，《麗江古城傳統(tǒng)名居保護(hù)維修手冊(cè)》等），努力與國(guó)際接軌。政府先后投入10多億元，進(jìn)行了幾次大的修復(fù)建設(shè)。這些項(xiàng)目的實(shí)施，始終遵循了“修舊如舊、保存歷史真實(shí)性”的原則，嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施，使古城全面保存了“濃郁的地方民族特色與自然美妙的小橋流水”結(jié)合的典范。此外，對(duì)古城商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)行了準(zhǔn)入制度，明確規(guī)定在古城核心范圍內(nèi)不再批辦新的商業(yè)店鋪，對(duì)現(xiàn)有的數(shù)量和規(guī)模逐步壓縮，取締了古城內(nèi)經(jīng)營(yíng)的音像、珠寶玉器、歌舞廳、網(wǎng)吧、現(xiàn)代服裝等與古城風(fēng)貌不一致的項(xiàng)目，加強(qiáng)了對(duì)民族特色店鋪的保護(hù)力度。自2001年起，麗江對(duì)游客開(kāi)征古城維護(hù)費(fèi)，目前已累計(jì)征收8億多元，這些資金全部投入到了古城的保護(hù)管理中。

2007年，古城管理者與古城居民達(dá)成共識(shí)，共同完成了200多個(gè)傳統(tǒng)民居院落的原真性修復(fù)。10月，麗江古城的民居修復(fù)和保護(hù)項(xiàng)目榮獲“聯(lián)合國(guó)教科文組織亞太地區(qū)2007年遺產(chǎn)保護(hù)優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

我相信在政府的支持管理、世界遺產(chǎn)的管理部門(mén)的監(jiān)管和麗江居民的自覺(jué)保護(hù)和各界的努力下，麗江旅游的可持續(xù)發(fā)展將不會(huì)是困擾我們的難題。她會(huì)以其獨(dú)特的魅力吸引來(lái)自國(guó)內(nèi)外的商家和旅客，展現(xiàn)她的風(fēng)采。