第一篇：xx縣二OO五上半年價(jià)格舉報(bào)工作總結(jié)

xx縣二OO五上半年價(jià)格舉報(bào)工作總結(jié)

上半年，我縣價(jià)格舉報(bào)工作在縣物價(jià)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市物價(jià)檢查所的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》，認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)，熱情為民排憂解難，半年來(lái)，我縣共接到群眾投訴舉報(bào)xx件；查處價(jià)格舉報(bào)案件xx件；實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁xx萬(wàn)元，其中退還消費(fèi)者xx萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得xx萬(wàn)元，罰款xx萬(wàn)元

。較好地維護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益，密切了黨群關(guān)系，樹(shù)立了物價(jià)部門(mén)良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

一、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、思想到位。做好價(jià)格投訴舉報(bào)工作是貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是法律賦于價(jià)格主管部門(mén)的一項(xiàng)重要職責(zé)，我局對(duì)這項(xiàng)工作高度重視，把價(jià)格舉報(bào)工作，作為觀民心、察民情、傾聽(tīng)群眾呼聲，聯(lián)系政府和群眾的橋梁和紐帶。局長(zhǎng)親自看來(lái)信、批意見(jiàn)，認(rèn)真分析研究群眾反映的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)一步完善和促進(jìn)物價(jià)工作，做到了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，舉報(bào)中心全力抓”，并在經(jīng)費(fèi)、編制緊張的情況下，克服困難，在人、財(cái)、物等各方面確保了舉報(bào)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、依法辦案，取信于民。我縣價(jià)格舉報(bào)工作人員牢固樹(shù)立“窗口”意識(shí)和“品牌”意識(shí)，認(rèn)真工作，開(kāi)拓進(jìn)取，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，從維護(hù)人民群眾的切身利益出發(fā)，嚴(yán)肅對(duì)待每一封群眾來(lái)信，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)投訴電話，熱情接待每一位來(lái)訪者。對(duì)群眾舉報(bào)屬實(shí)的案件堅(jiān)決依法查處，逐件落實(shí)，一查到底，決不姑息，使價(jià)格舉報(bào)工作成為群眾依賴的窗口，物價(jià)主管部門(mén)有為、有位、有威的體現(xiàn)。如今年4月有群眾投訴某單位多亂收價(jià)，我們立即進(jìn)駐檢查，起初，該單位對(duì)其價(jià)格違法行為矢口否認(rèn)，并為檢查設(shè)置障礙。經(jīng)過(guò)連續(xù)數(shù)天的艱苦調(diào)查，檢查人員將有關(guān)的價(jià)格違法情況全部摸清后，依法對(duì)其做出了責(zé)令退款xxxx元，沒(méi)收違法所得xxxx元，罰款xxxx元的行政處罰決定。

3、大力宣傳，提高認(rèn)識(shí)。價(jià)格舉報(bào)工作是價(jià)格監(jiān)督檢查面向社會(huì)的窗口，為擴(kuò)大價(jià)格舉報(bào)工作的社會(huì)影響，讓廣大群眾了解和熟悉“12358”價(jià)格舉報(bào)熱線，我們及時(shí)加大宣傳力度。一是通過(guò)受理價(jià)格舉報(bào)向舉報(bào)人和當(dāng)事人宣傳價(jià)格政策法規(guī)，二是積極參與較大的社會(huì)活動(dòng)，利用“全國(guó)價(jià)格舉報(bào)宣傳日”以及“3.15宣傳日”等活動(dòng)，采取設(shè)立宣傳點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)受理群眾投訴舉報(bào)等多種形式廣泛宣傳，增強(qiáng)群眾依法自我保護(hù)意識(shí)。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)，健全制度。今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹執(zhí)行《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》及其實(shí)施辦法，按照2005年全市價(jià)格舉報(bào)工作要點(diǎn)，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作制度，并加強(qiáng)了與上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和匯報(bào)材料。建立了“12358”舉報(bào)電話值班制度，確保了價(jià)格舉報(bào)渠道的暢通，并實(shí)行舉報(bào)案件首問(wèn)責(zé)任制，明確崗位、責(zé)任到人、使我局價(jià)格舉報(bào)工作逐步向法制化、規(guī)范化和制度化方向發(fā)展。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

1、群眾的利益無(wú)小事。價(jià)格舉報(bào)工作是價(jià)格監(jiān)督檢查工作的重要組成部分和價(jià)格工作的重要窗口，是黨和政府與廣大群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，代表著政府的形象。在工作中我們想群眾之所想，急群眾之所急，對(duì)群眾投訴的問(wèn)題無(wú)論大小，不推、不拖、不上交，使群眾反映的問(wèn)題都能得到妥善的解決。對(duì)屬于咨詢的我們都盡力現(xiàn)場(chǎng)解答，如當(dāng)場(chǎng)答復(fù)不了的，約定時(shí)間主動(dòng)補(bǔ)充答復(fù)。即使群眾反映的并非價(jià)格問(wèn)題，我們也耐心地做好解釋工作，并指導(dǎo)舉報(bào)人應(yīng)通過(guò)什么途徑或向什么部門(mén)反映，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。凡初步認(rèn)定有問(wèn)題的投訴，都立案查處決不馬虎，并能堅(jiān)持原則秉公執(zhí)法，查處中不因事小、無(wú)利、有怨而不為。

2、做好價(jià)格舉報(bào)工作任重而道遠(yuǎn)。一年來(lái)我們做了大量工作，不僅取得了較好的成績(jī)和較好的社會(huì)效益，而且摸索出一些行之有效的工作方式，有了一些經(jīng)驗(yàn)。但是，真正要把價(jià)格舉報(bào)工作塑造成價(jià)格主管部門(mén)的“品牌”，切實(shí)為群眾辦好每一件應(yīng)辦之事，還有許多工作要我們精心完成，還有許多關(guān)礙需努力突破，需不斷求索、開(kāi)拓、與時(shí)俱進(jìn)。

三、幾點(diǎn)建議

1、進(jìn)一步擴(kuò)大“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的社會(huì)影響，加大舉報(bào)案件的查處力度，對(duì)典型案例進(jìn)行公開(kāi)暴光，切實(shí)做到件件有著落，事事有回音。

2、加強(qiáng)對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。只有通過(guò)不斷提高業(yè)務(wù)和政策水平，掌握現(xiàn)代化技術(shù)，才能保證高質(zhì)高量的完成價(jià)格舉報(bào)工作。

3、采取有效形式保障價(jià)格舉報(bào)工作所需的經(jīng)費(fèi)、物資和設(shè)備，促進(jìn)價(jià)格舉報(bào)工作辦公自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化。

第二篇：價(jià)格舉報(bào)工作總結(jié)

物價(jià)局開(kāi)展全市“價(jià)格舉報(bào)宣傳日”

活動(dòng)的工作總結(jié)

按照國(guó)家計(jì)委《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)“價(jià)格舉報(bào)宣傳日”活動(dòng)的通知》的精神，以及市物價(jià)局《關(guān)于開(kāi)展全市“價(jià)格舉報(bào)宣傳日”活動(dòng)安排意見(jiàn)》的要求，結(jié)合本地具體實(shí)際情況，我局于5月8日按時(shí)開(kāi)展了全市“價(jià)格舉報(bào)宣傳日”活動(dòng)以及《價(jià)格法》頒布實(shí)施四周年的慶?；顒?dòng)。

此次活動(dòng)由局長(zhǎng)親自牽頭，責(zé)任落實(shí)到人，以“收費(fèi)有問(wèn)題，請(qǐng)找物價(jià)局，價(jià)格有欺詐，請(qǐng)拔12358”為主打口號(hào)，以“真情體諒群眾疾苦，滿腔熱情為人民服務(wù)”為宗旨，采取靈活各樣的形式宣傳“12358品牌工程”。標(biāo)有主打口號(hào)的宣傳車沿全市各主要街道宣傳廣播，并在主要市中心、集貿(mào)市場(chǎng)及百貨商場(chǎng)粘貼、懸掛標(biāo)語(yǔ)和條幅，印制并散發(fā)上千份價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章方面的宣傳單，把宣傳價(jià)格舉報(bào)工作與開(kāi)展禁止價(jià)格欺詐規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)工作相結(jié)合，同時(shí)在百貨商場(chǎng)門(mén)前設(shè)立咨詢臺(tái)一處，并樹(shù)立多處價(jià)格明白榜，認(rèn)真解答、受理、群從咨詢事宜百余人次，請(qǐng)廣播電視臺(tái)的同志配合大力宣傳，充分發(fā)揮新聞媒體宣傳作用，做到電視上有影像，廣播上有聲音。

此次宣傳活動(dòng)受到上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門(mén)以及社會(huì)各界的大力支持?；顒?dòng)中遇到的實(shí)際困難都能迎刃而解，并獲取強(qiáng)大的社會(huì)效應(yīng)，使價(jià)格民心工程深入民心，達(dá)到12358聯(lián)系千萬(wàn)家的宣傳效果。

通過(guò)這次宣傳活動(dòng)，使我局認(rèn)識(shí)到以前的工作中還存在許多不足之處，在今后的工作開(kāi)展過(guò)程中，我局要以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，加大理論學(xué)習(xí)力度，提高全體干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善價(jià)格舉報(bào)工作的內(nèi)外部環(huán)境，通過(guò)12358這一品牌工程，樹(shù)立價(jià)格部門(mén)良好的窗口形象，對(duì)價(jià)格舉報(bào)做到件件有著落，事事有回音，實(shí)實(shí)在在為人民辦好事、辦實(shí)事，并接受社會(huì)監(jiān)督。為廣大消費(fèi)者排憂解難，營(yíng)造良好市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)廣大群眾和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

第三篇：價(jià)格舉報(bào)受理規(guī)定

價(jià)格舉報(bào)受理規(guī)定

（征求意見(jiàn)稿）

第一條

為保障公民、法人或者其他組織依法舉報(bào)價(jià)格違法行為的權(quán)利，規(guī)范價(jià)格主管部門(mén)對(duì)價(jià)格違法行為舉報(bào)的受理工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》及有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條

公民、法人或者其他組織（以下簡(jiǎn)稱舉報(bào)人）對(duì)違反價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件規(guī)定的行為向價(jià)格主管部門(mén)檢舉、揭發(fā)（以下簡(jiǎn)稱價(jià)格舉報(bào)），價(jià)格主管部門(mén)受理價(jià)格舉報(bào)，適用本規(guī)定。

第三條 縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)是價(jià)格舉報(bào)工作的主管機(jī)關(guān)，具體工作由其價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)（價(jià)格舉報(bào)中心）承擔(dān)。

縣級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)配備必要的人員、設(shè)備，并向社會(huì)公布12358舉報(bào)電話、網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)、通訊地址、接待的時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)事項(xiàng)。

第四條

舉報(bào)人可以通過(guò)12358舉報(bào)電話、信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪等形式向價(jià)格主管部門(mén)提出價(jià)格舉報(bào)。

對(duì)采用口頭方式提出價(jià)格舉報(bào)的，價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)記錄。

多人采用走訪形式提出共同舉報(bào)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不超過(guò)五人。

第五條

價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)價(jià)格舉報(bào)實(shí)行統(tǒng)一編碼管理，及時(shí)將價(jià)格舉報(bào)錄入全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)。

舉報(bào)人可以憑價(jià)格舉報(bào)編碼及密碼查詢舉報(bào)辦理進(jìn)展情況。

第六條

舉報(bào)人提出價(jià)格舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)提供下列內(nèi)容：

（一）被舉報(bào)人的姓名（名稱）、地址；

（二）被舉報(bào)人涉嫌價(jià)格違法行為的事實(shí)。

價(jià)格舉報(bào)采用書(shū)面形式并提供相關(guān)證據(jù)的，價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行優(yōu)先調(diào)查。

第七條

價(jià)格主管部門(mén)接收價(jià)格舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，符合本規(guī)定第六條第一款要求，并屬于本機(jī)關(guān)管轄范圍的，予以受理，但屬于本規(guī)定第八條所列情形的除外。

對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)管轄的價(jià)格舉報(bào)，由本機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)至有管轄權(quán)的價(jià)格主管部門(mén)處理。接受轉(zhuǎn)辦的價(jià)格主管部門(mén)對(duì)收到的價(jià)格舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理。

第八條

價(jià)格舉報(bào)有下列情形之一的，價(jià)格主管部門(mén)不予受理：

（一）不屬于價(jià)格主管部門(mén)職權(quán)范圍的；

（二）沒(méi)有提供明確的被舉報(bào)人或者被舉報(bào)人具體違法事實(shí)的；

（三）對(duì)同一個(gè)價(jià)格違法行為的舉報(bào)，其他機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者未告知不予受理的；

（四）對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為已經(jīng)作出處理決定，舉報(bào)人再次舉報(bào)，但沒(méi)有提供新的違法事實(shí)及有關(guān)證據(jù)的；

（五）舉報(bào)的價(jià)格違法行為在2年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的。對(duì)不予受理的價(jià)格舉報(bào)，價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)采用口頭或者書(shū)面形式（包括數(shù)據(jù)電文形式，下同）告知舉報(bào)人，但舉報(bào)人姓名（名稱）、地址不清或者未提供聯(lián)系方式的除外?？陬^告知的，應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)記錄。

第九條

價(jià)格主管部門(mén)對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為的管轄，按照《價(jià)格行政處罰程序規(guī)定》第二章和各省價(jià)格行政處罰級(jí)別管轄分工規(guī)定執(zhí)行。

第十條 價(jià)格主管部門(mén)依法對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為進(jìn)行調(diào)查后，依據(jù)《價(jià)格行政處罰程序規(guī)定》第三十九條規(guī)定作出行政處罰、不予行政處罰、移送有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理等決定或者不予立案的,為舉報(bào)辦結(jié)。

第十一條 舉報(bào)人要求告知對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為處理結(jié)果，并提供本人的姓名（名稱）、聯(lián)系方式的，價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在舉報(bào)辦結(jié)后15個(gè)工作日內(nèi)，按照舉報(bào)人的要求將處理結(jié)果口頭或者書(shū)面告知舉報(bào)人，并做好相關(guān)記錄。

第十二條

未實(shí)際購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的舉報(bào)人與對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為處理決定沒(méi)有法律上的利害關(guān)系，其對(duì)處理決定不服，提出行政復(fù)議，價(jià)格主管部門(mén)不予受理。

第十三條

舉報(bào)人是因生活消費(fèi)需要購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的，其進(jìn)行價(jià)格舉報(bào)時(shí)，可以一并提出請(qǐng)求保護(hù)未超過(guò)一年的涉及自身價(jià)格權(quán)益的申訴（以下簡(jiǎn)稱價(jià)格申訴）。提出價(jià)格申訴的，舉報(bào)人還應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日內(nèi)，提供本人的身份證明、民事請(qǐng)求事項(xiàng)及相關(guān)證據(jù)；舉報(bào)人逾期未提供的，視為未提出價(jià)格申訴。

第十四條

價(jià)格主管部門(mén)對(duì)價(jià)格申訴實(shí)行調(diào)解制度。調(diào)解應(yīng)當(dāng)在舉報(bào)人提出價(jià)格申訴之日起60日內(nèi)終結(jié)；調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。

第十五條

有下列情形之一的，為申訴辦結(jié)：

（一）達(dá)成調(diào)解協(xié)議的；

（二）雙方協(xié)商和解的；

（三）舉報(bào)人撤回申訴的；

（四）被舉報(bào)人拒絕調(diào)解的；

（五）雙方未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的。

被舉報(bào)人拒絕調(diào)解、調(diào)解不成或者調(diào)解協(xié)議不執(zhí)行的，舉報(bào)人可以通過(guò)民事訴訟、仲裁等方式維護(hù)自身合法權(quán)益。第十六條

消費(fèi)者是因生活消費(fèi)需要購(gòu)買商品或者接受服務(wù)而發(fā)生價(jià)格權(quán)益爭(zhēng)議，單獨(dú)提出申訴的，依照本規(guī)定第十三條、第十四條、第十五條規(guī)定執(zhí)行。

價(jià)格主管部門(mén)在辦理價(jià)格申訴中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有涉嫌價(jià)格違法行為的，應(yīng)當(dāng)依照《價(jià)格行政處罰程序規(guī)定》處理。

第十七條

被舉報(bào)人因價(jià)格違法行為致使舉報(bào)人多付價(jià)款的，價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為做出行政處罰決定前，責(zé)令被舉報(bào)人將多收價(jià)款退還舉報(bào)人，但應(yīng)當(dāng)扣除被舉報(bào)人在價(jià)格申訴中已經(jīng)退還的多收價(jià)款部分。

第十八條

咨詢價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策，不屬于價(jià)格舉報(bào)、信訪事項(xiàng)。

通過(guò)12358舉報(bào)電話咨詢的，價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)解答，不能當(dāng)場(chǎng)解答的，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)咨詢?nèi)?；咨詢?wèn)題復(fù)雜的，經(jīng)價(jià)格主管部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可以適當(dāng)延長(zhǎng)答復(fù)期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)20個(gè)工作日。

第十九條

對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)及民用水、電、氣和公立學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研院所等提供公共服務(wù)的非營(yíng)利性行業(yè)涉嫌價(jià)格違法行為的舉報(bào)，按照《信訪條例》的規(guī)定執(zhí)行。

第二十條

對(duì)涉嫌價(jià)格壟斷行為的舉報(bào)，按照《中華人民共和國(guó)反壟斷法》和《反價(jià)格壟斷行政執(zhí)法程序規(guī)定》的規(guī)定執(zhí)行。第二十一條

價(jià)格主管部門(mén)對(duì)社會(huì)影響大的價(jià)格舉報(bào)典型案例，可以向社會(huì)公布。

第二十二條

本規(guī)定由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第二十三條

本規(guī)定自

****年**月**日起施行。原國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)2004年8月10日發(fā)布的《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》同時(shí)廢止。

第四篇：12358價(jià)格舉報(bào)上半年工作總結(jié)

要想及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，就需要每隔一段時(shí)間就進(jìn)行工作總結(jié)，以便發(fā)現(xiàn)我們的問(wèn)題所在。今天，小編就給大家?guī)?lái)5篇12358物價(jià)局的半年工作總結(jié)，方便大家閱讀和參考。

篇一

今年上半年，在縣委、縣政府及市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆六中全會(huì)、省第七次黨代會(huì)、市委九屆二次全會(huì)和全縣經(jīng)濟(jì)會(huì)議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的中心工作，以“物價(jià)工作為民生”活動(dòng)總攬全局，堅(jiān)持以人為本、依法行政，加強(qiáng)監(jiān)管調(diào)控，服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。

一、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定

XX年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)是，居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)上漲3%以內(nèi)。為維護(hù)物價(jià)穩(wěn)定，我局積極應(yīng)對(duì)，多措并舉，今年上半年我縣居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)為101.9 %。

一是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警。在春節(jié)、“xx”、“xx”等重大節(jié)日期間，加強(qiáng)了與群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋、菜等30種商品價(jià)格的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，對(duì)可能引發(fā)價(jià)格異常波動(dòng)的傾向性、苗頭性問(wèn)題及時(shí)預(yù)警。二是加強(qiáng)分析和預(yù)測(cè)和調(diào)查研究。撰寫(xiě)居民生活必需品價(jià)格、工業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)資價(jià)格走勢(shì)等調(diào)查研究、分析預(yù)測(cè)材料7篇，及時(shí)向市局反映我縣價(jià)格情況，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定調(diào)控政策提供了參考。三是推進(jìn)資源性產(chǎn)品價(jià)格改革。按照省局的統(tǒng)一部署，及時(shí)調(diào)整成品油價(jià)格，落實(shí)成品油調(diào)價(jià)方案;加強(qiáng)液化氣價(jià)格調(diào)控，以液化氣銷售價(jià)格提價(jià)申報(bào)的形式審批液化氣20噸。

二、整頓規(guī)范收費(fèi)秩序，維護(hù)民生價(jià)格權(quán)益。

(一)清理整頓行政事業(yè)收費(fèi)。一是實(shí)行收費(fèi)許可證信息化管理，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)許可證的審驗(yàn)、核發(fā)。今年共換發(fā)、審驗(yàn)行政事業(yè)性收費(fèi)許可證185個(gè),并通過(guò)審驗(yàn)及時(shí)糾正和查處了一些收費(fèi)單位擴(kuò)大范圍收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、無(wú)證收費(fèi)等亂收費(fèi)行為。二是按照“無(wú)收費(fèi)員證不得收費(fèi)，無(wú)物價(jià)員證不得上崗”的要求，對(duì)61個(gè)單位的392名物價(jià)員、收費(fèi)員進(jìn)行了政策培訓(xùn)，并換發(fā)了新證。提高了國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位收費(fèi)員、物價(jià)員素質(zhì)。三是對(duì)汽車客運(yùn)站收費(fèi)、殯葬收費(fèi)等進(jìn)行了一次清理和規(guī)范，切實(shí)減輕了群眾負(fù)擔(dān)。

(二)加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療藥品價(jià)格管理。為減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，今年4月份，由縣政府起草下發(fā)了《xx縣加強(qiáng)醫(yī)療藥品行業(yè)價(jià)格管理規(guī)范價(jià)格行為的意見(jiàn)》，規(guī)范醫(yī)療價(jià)費(fèi)行為。目前,我縣中醫(yī)院、縣醫(yī)院、婦幼保健院均建立了常用藥品價(jià)格定期公開(kāi)制度，將醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格在醒目之處進(jìn)行公開(kāi)。實(shí)行了同病種醫(yī)療費(fèi)用水平定期公開(kāi)，并將各醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定期在媒體公布，讓群眾自由選擇看病的醫(yī)院。對(duì)住院患者實(shí)行“住院費(fèi)用一日結(jié)算清單制度”，內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、單價(jià)、金額、用量、時(shí)間等。群眾看病難、看病貴的問(wèn)題有所緩解。

(三)實(shí)施涉農(nóng)價(jià)費(fèi)政策。一是規(guī)范農(nóng)村電價(jià)。今年春節(jié)前夕，與縣電力局密切配合，在全縣127個(gè)行政村的醒目位置張貼了《加強(qiáng)農(nóng)村電價(jià)管理規(guī)范電價(jià)行為的公告》，做到了“村村有公告，戶戶懂政策”。二是認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村義務(wù)教育免收學(xué)雜費(fèi)的規(guī)定。我局牽頭，縣教育局配合，在全縣應(yīng)實(shí)施經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的65所學(xué)校懸掛了規(guī)范統(tǒng)一的《實(shí)行農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的中小學(xué)收費(fèi)公示牌》,貫徹落實(shí)免收學(xué)雜費(fèi)政策。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，免收雜費(fèi)涉及在校生14166人，免收雜費(fèi)金額達(dá)227萬(wàn)元，確保國(guó)家的惠農(nóng)政策落到了實(shí)處，杜絕了亂收費(fèi)行為的發(fā)生。

三、加大監(jiān)督檢查力度，營(yíng)造誠(chéng)信規(guī)范的市場(chǎng)價(jià)格秩序。

今年上半年，我局共查處各類價(jià)格違法案件197起，查出違法所得11.62萬(wàn)元，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁20.13萬(wàn)元，其中退還用戶11.62萬(wàn)元，收繳財(cái)政8.51萬(wàn)元。規(guī)范了市場(chǎng)價(jià)格秩序，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。(一)組織開(kāi)展涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)重點(diǎn)檢查。

根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，以化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)用水、用電等農(nóng)資銷售價(jià)格和農(nóng)村建房、教育收費(fèi)為重點(diǎn)，對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社、農(nóng)技服務(wù)站等農(nóng)資經(jīng)銷點(diǎn)開(kāi)展了拉網(wǎng)式檢查，對(duì)土地、學(xué)校等涉農(nóng)收費(fèi)單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。累計(jì)退還減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)近11.62萬(wàn)元，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益。

(二)切實(shí)強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。

一是積極做好節(jié)假日市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。今年元旦、春節(jié)和“五一”黃金周期間，密切關(guān)注糧食、禽、蛋、菜等群眾生活必需品的市場(chǎng)價(jià)格供求情況和價(jià)格走勢(shì)，對(duì)全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市以及家電商場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查，對(duì)亂加價(jià)、亂收費(fèi)等價(jià)格違法行為以及各種形式的價(jià)格欺詐行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。

二是進(jìn)一步推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)工作。在去年開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)工作的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，明白消費(fèi)。以鑫金諾、惠佳兩個(gè)購(gòu)物超市及惠佳服裝商場(chǎng)為明碼實(shí)價(jià)示范店，對(duì)其他各經(jīng)營(yíng)門(mén)店的標(biāo)價(jià)情況逐店進(jìn)行了指導(dǎo)規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)由明碼標(biāo)價(jià)店到明碼實(shí)價(jià)店的轉(zhuǎn)變;在我縣商貿(mào)城、古城路等600余家商品經(jīng)營(yíng)門(mén)店以及農(nóng)村固定攤點(diǎn)加大了明碼標(biāo)價(jià)簽的推廣宣傳力度，推廣明碼標(biāo)價(jià)簽9萬(wàn)余張，進(jìn)一步提高了明碼標(biāo)價(jià)普及率;對(duì)個(gè)體醫(yī)療、餐飲服務(wù)、家電商場(chǎng)等的明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了全面檢查，查處價(jià)格違法案件193件，罰款5.81萬(wàn)元，有效規(guī)范了市場(chǎng)價(jià)格行為。

三是繼續(xù)鞏固收費(fèi)公示成果。今年5月份，進(jìn)行了一次涉農(nóng)公示工作回頭看,對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村以及農(nóng)貿(mào)集市懸掛的110塊涉農(nóng)收費(fèi)公示牌進(jìn)行了全面檢查，對(duì)破損現(xiàn)象進(jìn)行了修復(fù)，對(duì)變更的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了及時(shí)更新,做好了公示牌的動(dòng)態(tài)管理;為保障社區(qū)居民的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)，自籌資金為各社區(qū)統(tǒng)一制作了“xx縣社區(qū)涉及居民價(jià)格(收費(fèi))公示牌”,推進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。

(三)、加強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)工作建設(shè)。

在價(jià)格舉報(bào)工作中，繼續(xù)完善了工作制度建設(shè)，嚴(yán)格按照法定程序辦理價(jià)格舉報(bào)案件，做到了認(rèn)真受理，耐心解釋，嚴(yán)肅查處，及時(shí)反饋，主動(dòng)化解矛盾,維護(hù)群眾利益。今年上半年，共查處價(jià)格舉報(bào)違法案件2件，解答群眾價(jià)格咨詢 9件，案件辦結(jié)率100%,獲得群眾好評(píng)。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提高價(jià)格服務(wù)工作水平

(一)進(jìn)一步做好了價(jià)格認(rèn)證工作。

一是拓展物品抵押貸款業(yè)務(wù)。隨著金融部門(mén)房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)的增多，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，多方協(xié)調(diào)，初步開(kāi)展了物品抵押貸款認(rèn)證業(yè)務(wù)。二是對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)委托的刑事案件價(jià)格鑒證工作嚴(yán)格辦案程序。在工作中做到了 “一問(wèn)”：詳細(xì)詢問(wèn)案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)。二拍：對(duì)鑒定標(biāo)底進(jìn)行拍照。三查：對(duì)鑒證標(biāo)底進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)。四記：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)逐一進(jìn)行詳細(xì)記錄。五核：對(duì)勘驗(yàn)標(biāo)底進(jìn)行反復(fù)核對(duì)。六算：按照科學(xué)的鑒證方法確認(rèn)鑒定值。今年上半年，共開(kāi)展各類價(jià)格認(rèn)證、涉案物品價(jià)格鑒證業(yè)務(wù)40件，標(biāo)的總額95萬(wàn)元，開(kāi)展肇事車輛評(píng)損64次，評(píng)損總額43萬(wàn)元。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心為司法、行政機(jī)關(guān)辦案提供了準(zhǔn)確的價(jià)格依據(jù)。(二)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。在今年以來(lái)的各項(xiàng)工作中力求做到在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。一是主動(dòng)走出去。在今年《價(jià)格法》實(shí)施9周年之際，我局在縣城行人密集的街道，設(shè)立了價(jià)格法律法規(guī)咨詢臺(tái)，共發(fā)放宣傳材料 1000余份，解答群眾價(jià)格咨詢67人次，提升了群眾的法制和維權(quán)意識(shí);結(jié)合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)多次送法下鄉(xiāng)，鼓勵(lì)農(nóng)民群眾投訴價(jià)格違法行為，把法律宣傳工作作到了農(nóng)民群眾身邊。二是熱情請(qǐng)進(jìn)來(lái)。在價(jià)格認(rèn)證、價(jià)費(fèi)管理工作中，規(guī)范文明用語(yǔ)，實(shí)行文明接待，做到了一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯茶水相敬，一份真誠(chéng)辦事，一聲再見(jiàn)相送。用真心、誠(chéng)信、熱心對(duì)待群眾，用熱情、及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好了價(jià)格認(rèn)證和價(jià)費(fèi)管理工作。

(三)加強(qiáng)物價(jià)工作輿論宣傳。開(kāi)展涉農(nóng)價(jià)費(fèi)檢查工作時(shí)，邀請(qǐng)電視臺(tái)對(duì)檢查工作進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，制作了涉農(nóng)收費(fèi)檢查專題片，提高了物價(jià)工作透明度,增強(qiáng)了農(nóng)民群眾的自我保護(hù)意識(shí);“五一”黃金周期間，縣電視臺(tái)對(duì)我局開(kāi)展的市場(chǎng)價(jià)格巡查、查處價(jià)格欺詐等工作進(jìn)行了及時(shí)報(bào)道，創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

五、狠抓物價(jià)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立良好部門(mén)形象。

(一)開(kāi)展學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高黨員干部素質(zhì)。一是按照縣委、縣政府安排部署，組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制文件，對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)期間的整改措施抓好了落實(shí)。二是局黨組采取培訓(xùn)班、上黨課和專題研討等形式，開(kāi)展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”主題教育。先后組織黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)、遵守、貫徹、維護(hù)黨章教育、科學(xué)發(fā)展觀教育、社會(huì)主義榮辱觀教育，大力弘揚(yáng)xx倡導(dǎo)的八個(gè)方面的良好風(fēng)氣。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，黨員干部思想政治素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。

(二)強(qiáng)化責(zé)任、提高效能，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。在掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、推進(jìn)“效能革命”工作中，結(jié)合貫徹落實(shí)全市物價(jià)工作會(huì)議精神，制定了責(zé)任目標(biāo)體系，制作了主體明確、層級(jí)清晰、具體量化的崗位責(zé)任書(shū)，明確職責(zé)任務(wù)，將責(zé)任目標(biāo)層層分解，任務(wù)到崗，責(zé)任到人，落實(shí)到事;積極參加民主評(píng)議行風(fēng)工作，在價(jià)費(fèi)管理、價(jià)格認(rèn)證工作中推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制和承諾制等便民措施，完善了效能建設(shè)提速提示目標(biāo)體系，調(diào)定價(jià)、收費(fèi)許可證辦理、價(jià)格鑒證、認(rèn)證等各項(xiàng)工作在規(guī)定完成時(shí)限內(nèi)平均提速25%，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)中心大局。

六、精心組織謀劃，抓好縣委、政府部署工作。

(一)認(rèn)真開(kāi)展“駐聯(lián)幫解促”活動(dòng)。活動(dòng)中，幫助賈光鄉(xiāng)東四莊村加強(qiáng)班子建設(shè)，完善制度建設(shè)，并針對(duì)該村存在的實(shí)際困難，幫助做好學(xué)校圈墻、建廁所、修路燈、綠化、路面硬化等工作,切實(shí)解決好農(nóng)民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的問(wèn)題。

(二)切實(shí)抓好項(xiàng)目建設(shè)。按照XX謀劃重點(diǎn)項(xiàng)目和引進(jìn)資金任務(wù)安排，對(duì)分包的中天服飾公司等招商引資項(xiàng)目精心謀劃，加大跑辦力度，幫助企業(yè)做好項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作。

(三)積極開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)。在春節(jié)到來(lái)之際，與幫扶對(duì)象加強(qiáng)聯(lián)系，聽(tīng)民聲、解民意，了解了幫扶對(duì)象在生產(chǎn)、生活方面的實(shí)際困難，為幫扶對(duì)象送去大米、食用油等慰問(wèn)品，為他們提供了力所能及的幫助，切實(shí)把黨和政府的關(guān)懷送到了困難群眾家中?？傊?，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，充分發(fā)揮物價(jià)部門(mén)的職能作用，今年上半年圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但仍存在一些不容忽視的問(wèn)題。如：群眾反映強(qiáng)烈的教育、醫(yī)療等價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題還沒(méi)有得到有效解決;干部素質(zhì)與新形勢(shì)下的物價(jià)工作要求還有一定差距。在今后的工作中，將不斷創(chuàng)新工作方式、方法，堅(jiān)持依法行政和執(zhí)政為民，為政府分憂，為企業(yè)解難，為百姓服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)和諧xx建設(shè)。

篇二

XX年，我局按照縣委、政府的統(tǒng)一部署和安排，結(jié)合我局實(shí)際，緊緊圍繞服務(wù)發(fā)展這一主題，努力增強(qiáng)投資吸引力和提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。深化行政審批制度改革，提升行政效能和服務(wù)水平，規(guī)范執(zhí)法行為，加強(qiáng)社會(huì)治安環(huán)境綜合治理，切實(shí)保障投資者的合法權(quán)益，確保了“環(huán)境建設(shè)年”各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。現(xiàn)將我局環(huán)境建設(shè)年半年工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、主要工作和做法

1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、切實(shí)抓好“環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)

一是12月20日召開(kāi)全局“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。二是結(jié)合單位實(shí)際，成立了以單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)指定專人負(fù)責(zé)具體事務(wù)，為活動(dòng)的開(kāi)展提供組織保障。三是結(jié)合本單位實(shí)際，分解細(xì)化具體工作，制定實(shí)施方案，下發(fā)到各股室。四是召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，參會(huì)率達(dá)100%，確保每一名職工參與到“環(huán)境建設(shè)年”的活動(dòng)中來(lái)。

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)規(guī)范公務(wù)人員的行為。一是進(jìn)一步學(xué)習(xí)中共思南縣委辦公室關(guān)于在全縣黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展作風(fēng)教育整頓活動(dòng)的有關(guān)文件，重申了紀(jì)律要求。二是加強(qiáng)教育，提高意識(shí)，切實(shí)抓好以黨風(fēng)帶政風(fēng)促行風(fēng)工作。結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“四幫四促”活動(dòng)，全局干部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和自律意識(shí)。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，堅(jiān)持用制度管人，堅(jiān)持用制度管事，堅(jiān)持執(zhí)行了考勤制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、去向留言制、服務(wù)承諾制度等制度。四是局紀(jì)檢組不定期對(duì)各股室上班情況進(jìn)行了明查暗訪，各股室都按時(shí)上下班，認(rèn)真履行職責(zé)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不作為、亂作為行為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作時(shí)間在辦公室玩電腦游戲、上網(wǎng)炒股、聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事。

3、按照項(xiàng)目審批權(quán)限，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)、備案、批復(fù)。按照審批權(quán)限，對(duì)我局審批事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，對(duì)審批內(nèi)容、時(shí)限、程序進(jìn)行公開(kāi)。對(duì)同一個(gè)投資項(xiàng)目特別是工業(yè)項(xiàng)目，需要兩個(gè)以上部門(mén)審批的，就如何縮短審批辦理時(shí)限，提高工作效率進(jìn)行調(diào)查研究，提出具體意見(jiàn)。

4、繼續(xù)深化投資體制改革。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家投資體制改革制度，加強(qiáng)項(xiàng)目上報(bào)、審批、備案工作。上半年，我局上報(bào)項(xiàng)目13個(gè)，總投資16207.29萬(wàn)元;審批項(xiàng)目28個(gè)，總投資32946萬(wàn)元;下達(dá)投資計(jì)劃1個(gè)，總投資1093萬(wàn)元;備案項(xiàng)目4個(gè)，總投資7700萬(wàn)元。今年，我縣列入省、地重點(diǎn)項(xiàng)目共13個(gè)(其中省重點(diǎn)項(xiàng)目7個(gè)，地區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè))，項(xiàng)目總投資43億元,計(jì)劃投資5.58億元。我局已按照目標(biāo)任務(wù)分別對(duì)13個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了量化分解，并以思發(fā)改發(fā)[XX]16號(hào)下達(dá)到各部門(mén)執(zhí)行。根據(jù)縣委、政府關(guān)于“項(xiàng)目建設(shè)年”工作部署和XX年全縣固定資產(chǎn)投資目標(biāo)，我局通過(guò)廣泛收集和征求各部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)全縣XX年全縣投資100萬(wàn)元以上所有收尾、續(xù)建、新開(kāi)工和預(yù)備項(xiàng)目進(jìn)行了量化分解，并以(思發(fā)改發(fā)[XX]17號(hào))文件下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行，共分解項(xiàng)目108個(gè)，項(xiàng)目總投資446億元，計(jì)劃投資54.5億元，其中收尾項(xiàng)目13個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目25個(gè)，新開(kāi)工項(xiàng)目58個(gè)，預(yù)備項(xiàng)目12個(gè)。包括：產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、能源項(xiàng)目、城市建設(shè)項(xiàng)目、交通項(xiàng)目、農(nóng)林水利項(xiàng)目、社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目、經(jīng)貿(mào)流通項(xiàng)目、就業(yè)和服務(wù)業(yè)項(xiàng)目等八大類。我局已按照縣委、政府有關(guān)工作要求，我局已相繼制定了《思南縣項(xiàng)目工作考核辦法》(暫行)，該辦法包含三個(gè)考核細(xì)則，即：《思南縣項(xiàng)目爭(zhēng)取工作考核細(xì)則》、《思南縣項(xiàng)目建設(shè)管理考核細(xì)則》、《思南縣固定資產(chǎn)投資考核細(xì)則》。此辦法已交給縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)，待縣委、政府審定通過(guò)。

5、加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理,建立和營(yíng)造工程建設(shè)領(lǐng)域公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。我局按照職能權(quán)限，對(duì)招投標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步督促、監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行《招投標(biāo)法》以及《貴州省招投標(biāo)管理?xiàng)l例》。我縣招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在縣住建局，我局全力配合招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組工作，認(rèn)真實(shí)施招投標(biāo)活動(dòng)。

6、開(kāi)展收費(fèi)專項(xiàng)清理，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為。

我局根據(jù)貴州省物價(jià)局、貴州省財(cái)政廳、貴州省經(jīng)信委、貴州省糾風(fēng)辦、貴州省法制辦、貴州省民政廳《關(guān)于開(kāi)展進(jìn)一步清理整頓收費(fèi)秩序工作的通知》(黔價(jià)費(fèi)〔〕217號(hào))及地區(qū)物價(jià)局、財(cái)政廳、工信委、糾風(fēng)辦、法制辦、民政廳《關(guān)于開(kāi)展進(jìn)一步清理整頓收費(fèi)秩序工作的通知》(銅地價(jià)〔XX〕8號(hào))文件精神，與財(cái)政局、工貿(mào)局、糾風(fēng)辦、法制辦、民政局于XX年2月12日聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展清理整頓全縣收費(fèi)秩序工作的實(shí)施方案》(思價(jià)發(fā)〔XX〕1號(hào))文件，對(duì)如何開(kāi)展好進(jìn)一步清理整頓收費(fèi)秩序工作作了統(tǒng)一的安排部署，結(jié)合省地文件精神，制定了自查自糾、清理審核、重點(diǎn)檢查、規(guī)范總結(jié)階段的具體時(shí)間和自查自糾、清理審核、重點(diǎn)檢查的內(nèi)容。并明確了各部門(mén)的相關(guān)責(zé)任。

我縣共有行政事業(yè)性收費(fèi)單位54個(gè)(以在物價(jià)部門(mén)登記的點(diǎn)計(jì)算，下同),經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)單位48個(gè)，截止3月9日止，收到書(shū)面自查意見(jiàn)102份，自查面達(dá)到100%。從此次自查的情況來(lái)看，全縣所有行政事業(yè)性收費(fèi)單位和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)單位基本上都是按照《收費(fèi)許可證》規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)的，且均對(duì)其所收費(fèi)項(xiàng)目建議保留，只有極個(gè)別單位存在多收費(fèi)現(xiàn)象。

7、建立落實(shí)崗位責(zé)任、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、辦結(jié)、全程代辦、聯(lián)合審批、效能評(píng)估、責(zé)任追究等制度。設(shè)立“首問(wèn)責(zé)任窗口”和“服務(wù)接待窗口”并制定專人負(fù)責(zé)，向社會(huì)發(fā)布公開(kāi)承諾事項(xiàng)，接受社會(huì)監(jiān)督。、二、存在的問(wèn)題及下一步工作打算

XX年上半年以來(lái)，我局在開(kāi)展環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)方面均取得了較好的效果。與此同時(shí)，我們也看到存在一些問(wèn)題：一是解讀國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策不夠深入;二是極少數(shù)干部服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，下基層時(shí)間少，聯(lián)系群眾不夠。三是價(jià)格專項(xiàng)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于我局人手較少，工作任務(wù)繁重，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格檢查存在時(shí)間不夠、人手不夠的情況。對(duì)于上述問(wèn)題，局主要領(lǐng)導(dǎo)要求全體干部進(jìn)行反思和剖析，對(duì)自身存在的問(wèn)題查找原因，在工作中不斷進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，確?！碍h(huán)境建設(shè)年”取得真正的實(shí)效。

開(kāi)展“環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)是切實(shí)解決我縣發(fā)展環(huán)境中存在的突出問(wèn)題，營(yíng)造良好的投資環(huán)境的重要舉措。我局將繼續(xù)立足工作實(shí)際，進(jìn)一步提高行政效率，提高政務(wù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，努力形成團(tuán)結(jié)、安定的政治環(huán)境、務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境、開(kāi)放有序的市場(chǎng)環(huán)境、寬松便利的投資環(huán)境、公正公平的法制環(huán)境、穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境，為確?！笆濉币?guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

篇三

2019年，xx區(qū)物價(jià)局繼續(xù)緊緊圍繞“穩(wěn)物價(jià)、惠民生、促和諧、樹(shù)形象”和區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)價(jià)格機(jī)制改革的若干意見(jiàn)》為指引，注重立足物價(jià)本職工作，積極發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督管理職能，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)價(jià)格工作。現(xiàn)將裕安區(qū)物價(jià)局2019年工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)落實(shí)涉企收費(fèi)清單制度

1、全面開(kāi)展涉企收費(fèi)專項(xiàng)清理規(guī)范工作。

2019年6月，我局組織全面開(kāi)展涉企收費(fèi)自查自糾，要求各部門(mén)務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)本部門(mén)以及本部門(mén)下屬單位(事業(yè)單位、協(xié)會(huì)商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等，下同)所有涉及企業(yè)的收費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)行全面自查。通過(guò)自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)部門(mén)涉企收費(fèi)行為。

2、組織開(kāi)展涉企收費(fèi)清單落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。

為進(jìn)一步落實(shí)我市涉企收費(fèi)清單制度，規(guī)范涉企收費(fèi)行為，促進(jìn)企業(yè)降本增效，裕安區(qū)物價(jià)局于2019年7月18日開(kāi)始至8月18日組織開(kāi)展涉企收費(fèi)清單制度落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。從總體情況看，通過(guò)多年的涉企收費(fèi)清理整治，特別是涉企收費(fèi)清單制度的施行，對(duì)于規(guī)范涉企收費(fèi)行為起到了積極的推動(dòng)作用，涉企違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題大為改善。

二、加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度

1、精心組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查。

一是扎實(shí)開(kāi)展了元旦、春節(jié)、五一、十一期間節(jié)日市場(chǎng)及超市價(jià)監(jiān)督檢查;二是積極配合市物價(jià)部門(mén)開(kāi)展了高、中考期間賓館、餐飲服務(wù)價(jià)格檢查;三是按照省、市統(tǒng)一部署安排，做好區(qū)級(jí)涉企收費(fèi)(價(jià)格)及醫(yī)藥價(jià)格的專項(xiàng)檢查;四是在全區(qū)開(kāi)展教育收費(fèi)的檢查和自查;五是根據(jù)區(qū)物價(jià)局、民政局的工作部署在全區(qū)開(kāi)展公墓收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作。

2、扎實(shí)做好“12358”價(jià)格舉報(bào)工作。

“12358”價(jià)格舉報(bào)電話受理是物價(jià)部門(mén)直接傾聽(tīng)群眾呼聲、了解群眾要求、接受群眾價(jià)費(fèi)投訴的重要渠道。今年以來(lái)，我局繼續(xù)高度重視，明確專人負(fù)責(zé)舉報(bào)電話的接聽(tīng)、受理、辦理、回復(fù)工作，對(duì)舉報(bào)做到有報(bào)必查、有查必果。截至目前為止，共受理各類舉報(bào)74件，協(xié)調(diào)處理74件，辦結(jié)回復(fù)74件。接受價(jià)格咨詢85件，其中涉及物業(yè)收費(fèi)53件。

三、切實(shí)加強(qiáng)價(jià)費(fèi)管理

1、規(guī)范價(jià)費(fèi)核定。

隨著政府簡(jiǎn)政放權(quán)，轉(zhuǎn)變職能步伐進(jìn)一步加快，屬于縣區(qū)級(jí)價(jià)格部門(mén)核定價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目逐漸減少，其中經(jīng)營(yíng)性服務(wù)類有：轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村自來(lái)水價(jià)格、公益性公墓售價(jià)、3A以下景區(qū)門(mén)票價(jià)格核定3項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)有：轄區(qū)內(nèi)公辦幼兒園、私立學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定2項(xiàng)。為確保以上項(xiàng)目?jī)r(jià)費(fèi)核定的科學(xué)合理，我局嚴(yán)格實(shí)行第三方評(píng)估、成本核算、成本監(jiān)審、價(jià)格認(rèn)證、從嚴(yán)審批等程序，全年共完成換、辦服務(wù)價(jià)格登記證63家，并完成裕安區(qū)自來(lái)水定區(qū)價(jià)、全區(qū)兩部制水價(jià)、固鎮(zhèn)怡園公墓、固鎮(zhèn)污水處理廠定價(jià)工作。核定民辦學(xué)校學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9家。

2、完成行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

為全面掌握分析取消收費(fèi)許可證制度后我區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管，2019年，我局繼續(xù)做好行政事業(yè)性單位收支狀況及收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告公示工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)2019年行政事業(yè)性收費(fèi)總額為7975萬(wàn)元，收費(fèi)項(xiàng)目30個(gè)。

3、繼續(xù)做好價(jià)格備案工作。

區(qū)物價(jià)局高度重視商品和服務(wù)價(jià)格備案工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善備案制度。2019年，繼續(xù)做好房地產(chǎn)、物業(yè)小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案工作。全年共完成房地產(chǎn)備案29.9萬(wàn)平方米，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案16家，民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案25家。

四、扎實(shí)做好價(jià)格認(rèn)證工作。

2019年，我局價(jià)格認(rèn)證工作在省、市、區(qū)價(jià)格主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，牢固樹(shù)立價(jià)格認(rèn)定服務(wù)理念，以學(xué)習(xí)、落實(shí)價(jià)格認(rèn)定新規(guī)定為立足點(diǎn)，以省級(jí)規(guī)范化價(jià)格論證中心標(biāo)準(zhǔn)為工作抓手，積極拓寬工作領(lǐng)域，整體工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。價(jià)格認(rèn)證業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高，受到了政府和社會(huì)的一致好評(píng)。2019年，共完成各類案件135件，標(biāo)的總額約7820萬(wàn)元，其中價(jià)格認(rèn)定93件(刑事案件89件、民事案件2件、行政案件2件);價(jià)格認(rèn)證42件。

五、加大價(jià)格服務(wù)力度

1、加強(qiáng)農(nóng)本調(diào)查，服務(wù)“三農(nóng)”工作。

我局成本隊(duì)負(fù)責(zé)六安市轄區(qū)(金安、裕安兩個(gè)區(qū))農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，有小麥、油菜籽、早秈稻、中秈稻、粳稻調(diào)查任務(wù)，目前現(xiàn)有農(nóng)調(diào)戶13戶，戶均耕地面積13.15畝，戶均播種面積17.82畝，糧食播種面積戶均16.14畝。2019年，我局成本隊(duì)圍繞服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，深入開(kāi)展調(diào)查研究。全年完成種植意向、農(nóng)資購(gòu)買、存售糧等三個(gè)專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)和六安市轄區(qū)小麥、油菜籽、早秈稻、粳稻等五個(gè)品種的直報(bào)任務(wù)，受到了省局的好評(píng)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

2019年，我局完善價(jià)格監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)，確保重要商品價(jià)格監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)、有效，價(jià)格監(jiān)測(cè)月報(bào)等制度落實(shí)到位，節(jié)假日等節(jié)點(diǎn)敏銳監(jiān)測(cè)。與此同時(shí)，我們還十分注重加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)低保生活必需品的價(jià)格監(jiān)測(cè)，堅(jiān)持每月一期價(jià)格監(jiān)測(cè)情況分析報(bào)告。

六、積極做好政府交辦中心工作

1、大力開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)工作。

一是開(kāi)展走訪慰問(wèn)送溫暖活動(dòng)。2019年，裕安區(qū)物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員率全局工作人員多次深入青山鄉(xiāng)戚塘村，進(jìn)行結(jié)對(duì)走訪慰問(wèn)，同時(shí)給每戶發(fā)放慰問(wèn)金合計(jì)約20000余元，并為村里送去了20000元集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金。二是因戶因需施策、精準(zhǔn)幫扶脫貧。在精準(zhǔn)掌握貧困戶致貧原因、發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，因戶施策，積極引導(dǎo)貧困戶繼續(xù)開(kāi)展種養(yǎng)業(yè)，大力開(kāi)展打工和自主創(chuàng)業(yè)，想法設(shè)法增加家庭收入，確保貧困戶按期脫貧、脫貧不返貧。三是積極協(xié)助配合，共抓集體經(jīng)濟(jì)。通過(guò)協(xié)助配合以村集體名義承包戚塘大塘發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖項(xiàng)目，積極協(xié)助并配合盤(pán)活村辦窯廠，幫助爭(zhēng)取村級(jí)光伏電站項(xiàng)目等，增加扶貧村集體經(jīng)濟(jì)收入。

2、大力開(kāi)展招商引資工作。

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)壓力進(jìn)一步加大，招商引資工作難上加難。我局主動(dòng)作為，知難而進(jìn)，利用各種機(jī)會(huì)廣泛開(kāi)展招商引資工作。對(duì)有投資意向的投資者積極聯(lián)系交流，大力宣傳我區(qū)投資環(huán)境、招商政策，先后接待了蘇州、安慶、合肥等地客商并積極跟蹤服務(wù)。對(duì)已落戶的投資企業(yè)采取定期聯(lián)系走訪，積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、生活中存在的問(wèn)題。

3、積極做好征遷包保工作。

征遷包保工作事關(guān)城市建設(shè)進(jìn)程，關(guān)乎民生改善提高。作為包保責(zé)任單位，我局充分認(rèn)識(shí)征遷包保工作重要意義，正確處理包保工作和機(jī)關(guān)正常工作關(guān)系，做到了兩不誤、兩促進(jìn)。2019年，我局承擔(dān)三里崗菜市場(chǎng)周邊地塊征遷包保任務(wù)及退城進(jìn)園寶祥禽業(yè)征遷包保任務(wù)。局班子成員及現(xiàn)場(chǎng)包保人員不畏艱難，以實(shí)現(xiàn)和諧拆遷作為我局征遷包保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廣泛宣傳，積極開(kāi)展教育引導(dǎo)，為圓滿完成包保任務(wù)做了艱苦細(xì)致的工作。

七、機(jī)關(guān)效能建設(shè)常抓不懈

今年以來(lái)，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，重點(diǎn)采取以下措施，抓好局機(jī)關(guān)效能建設(shè)：一是繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)效能意識(shí)。堅(jiān)持每周一機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)，既抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)效能建設(shè)，及時(shí)傳達(dá)市、區(qū)效能通報(bào)，指出存在問(wèn)題;二是進(jìn)一步完善制度，切實(shí)增強(qiáng)效能責(zé)任。先后修訂并完善了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)捆綁連帶等10多項(xiàng)制度，強(qiáng)化每個(gè)人的效能責(zé)任;三是強(qiáng)化日常檢查日常檢查督查，日常效能考評(píng)采取上班按指紋、外出有登記、公差病事假有假條等“三單合一”做法;四是嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。每月效能考評(píng)結(jié)果在次月5日前，由局效能領(lǐng)導(dǎo)組，根據(jù)日常效能考核辦法，逐人考評(píng)、公布結(jié)果、當(dāng)月兌現(xiàn)。季度考評(píng)根據(jù)出勤情況、工作成效、辦事效率等評(píng)出優(yōu)秀，樹(shù)立典型，獎(jiǎng)勤罰懶。

篇四

一、上半年價(jià)格工作的簡(jiǎn)要回顧

今年以來(lái)，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市物價(jià)局堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，緊扣科學(xué)發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式主線，以平價(jià)商店增效工程、收費(fèi)監(jiān)管陽(yáng)光工程、價(jià)格服務(wù)暖心工程、明碼實(shí)價(jià)誠(chéng)信工程、價(jià)格維權(quán)衛(wèi)士工程等“五大工程”為抓手，扎實(shí)做好穩(wěn)物價(jià)、促發(fā)展、推改革、惠民生、強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服

務(wù)等重點(diǎn)工作，努力為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。

(一)著力穩(wěn)控市場(chǎng)物價(jià)水平。為確保完成價(jià)格調(diào)控目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)抓好價(jià)格調(diào)控工作，努力保持市場(chǎng)價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。一是繼續(xù)實(shí)行政府領(lǐng)導(dǎo)下的價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)省政府辦公廳下發(fā)的《江蘇省xxxx年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》，提請(qǐng)市政府批轉(zhuǎn)《xxxx市 xxxx 年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》，將價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行分解落實(shí)。二是努力發(fā)揮價(jià)格調(diào)節(jié)基金作用。今年市級(jí)財(cái)政繼續(xù)安排了1000萬(wàn)價(jià)格調(diào)節(jié)基金，主要用于農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店考核獎(jiǎng)勵(lì)、流動(dòng)直銷車運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼和價(jià)格監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。各市、區(qū)也相應(yīng)安排了價(jià)格調(diào)節(jié)基金，用于調(diào)控穩(wěn)定市場(chǎng)物價(jià)。三是強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警。充分發(fā)揮價(jià)格監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)作用，密切關(guān)注重要商品的價(jià)格走勢(shì)，及時(shí)分析價(jià)格異動(dòng)情況，發(fā)布價(jià)格預(yù)警預(yù)報(bào)信息。四是推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)。指導(dǎo)各市區(qū)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)，確保完成省下達(dá)的建設(shè)任務(wù)。

(二)切實(shí)強(qiáng)化涉企收費(fèi)管理。一是落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”政策。制定《xxxx市行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)目目錄》，主動(dòng)向社會(huì)公布，提高社會(huì)各界對(duì)政策的知曉度。二是深入企業(yè)走訪調(diào)研。局領(lǐng)導(dǎo)班子分批次對(duì)全市100家《企業(yè)付費(fèi)登記監(jiān)督卡》單位進(jìn)行走訪，全面了解企業(yè)收費(fèi)負(fù)擔(dān)，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題的依法進(jìn)行處理。三是強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督檢查。根據(jù)全市糾風(fēng)工作安排，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，堅(jiān)決查處和制止違規(guī)收費(fèi)行為。

(三)加大市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管力度。一是有序推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)。從今年5月18日起，在14個(gè)行業(yè)實(shí)施明碼實(shí)價(jià)，包括購(gòu)物中心、大型超市、便利店、品牌專賣店、大型專業(yè)市場(chǎng)中的品牌專柜、大型連鎖家電零售企業(yè)、藥品零售企業(yè)、餐飲企業(yè)、黃金首飾銷售企業(yè)、電信企業(yè)等。二是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格巡查。在重大節(jié)假日及其他重要時(shí)節(jié)，組織市場(chǎng)價(jià)格巡查活動(dòng)，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法違規(guī)行為。繼續(xù)堅(jiān)持做好12358價(jià)格監(jiān)督流動(dòng)服務(wù)站工作，每個(gè)工作日在街道、社區(qū)巡回流動(dòng)，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供價(jià)格舉報(bào)咨詢服務(wù)。三是推動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管立法。市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《xxxx市市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)督管理辦法》，即將正式實(shí)施。

(四)積極穩(wěn)妥推進(jìn)價(jià)格改革。按照生態(tài)文明建設(shè)要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)重要的價(jià)格改革措施，確保政策制定科學(xué)合理，實(shí)施平穩(wěn)有序。舉行居民生活用管道天然氣價(jià)格改革聽(tīng)證會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)，經(jīng)報(bào)市政府及省物價(jià)局批準(zhǔn)，擬于8月1日起實(shí)施民用燃?xì)鈨r(jià)格改革，市區(qū)居民生活用管道天然氣銷售價(jià)格每立方米從現(xiàn)行的2.2元調(diào)整至2.48元，同時(shí)實(shí)施階梯式氣價(jià)政策。

(五)不斷提升價(jià)格服務(wù)水平。一是做大價(jià)格比對(duì)公示服務(wù)。更加廣泛地采集重要民生商品價(jià)格信息，多渠道、多載體地定期向社會(huì)比對(duì)公布，幫助經(jīng)營(yíng)者理性定價(jià)、消費(fèi)者理性消費(fèi)。二是做強(qiáng)成本調(diào)查監(jiān)審服務(wù)。先后組織開(kāi)展成本調(diào)查監(jiān)審20多次，其中成本監(jiān)審總額20.84億元，核減2.18 億元，核減率為10.44%。三是做優(yōu)價(jià)格認(rèn)證服務(wù)。全面做好涉案、涉紀(jì)、涉稅財(cái)物的價(jià)格鑒定、認(rèn)定工作，上半年完成各類業(yè)務(wù)1153件，標(biāo)的總額達(dá)到10.31億元。

二、當(dāng)前價(jià)格形勢(shì)分析

今年以來(lái)，xxxx市區(qū)居民消費(fèi)價(jià)格總水平平穩(wěn)運(yùn)行，1-5月同比漲幅依次為1.8%、2.2%、1.7%、2.0%、1.6%，同比累計(jì)上漲1.9%，與全省平均水平持平，低于全國(guó)平均水平0.5個(gè)百分點(diǎn)。受去年基期價(jià)格較低影響，預(yù)計(jì)6月同比漲幅略高，上半年累計(jì)漲幅在2%左右。

分析今年以來(lái)我市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)運(yùn)行情況，有以下特點(diǎn)：一是價(jià)格總水平運(yùn)行比較平穩(wěn)，但漲價(jià)面仍較寬。各月同比漲幅均在2%左右，最低1.6%，2.2%，月間波動(dòng)不大。從漲價(jià)面來(lái)看，八大類消費(fèi)品及服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格“六升二降”，僅“煙酒”、“交通和通信”兩大類價(jià)格下降，其余均有所上漲。二是食品和居住類價(jià)格是拉動(dòng)價(jià)格總水平上漲的主因。1-5月食品類價(jià)格累計(jì)上漲3.3%，居住類價(jià)格累計(jì)上漲2.2%，共同拉動(dòng)居民消費(fèi)價(jià)格總水平上漲1.43個(gè)百分點(diǎn)，兩者對(duì)總指數(shù)上漲的貢獻(xiàn)率達(dá)75%。三是服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格上漲較多。1-5月服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格累計(jì)上漲1.1%，其中衣著加工服務(wù)價(jià)格上漲14.5%、家庭服務(wù)及加工維修服務(wù)價(jià)格上漲2.7%，旅游價(jià)格上漲3.1%，個(gè)人服務(wù)、文娛服務(wù)、教育服務(wù)等價(jià)格等均有所上漲。這些價(jià)格的上漲，反映出近年來(lái)勞務(wù)成本剛性上漲的態(tài)勢(shì)。

綜合分析各種因素，我們認(rèn)為下半年價(jià)格走勢(shì)將延續(xù)上半年的態(tài)勢(shì)，總體保持平穩(wěn)運(yùn)行態(tài)勢(shì)。但是，也要看到，推動(dòng)物價(jià)上漲的因素仍然較多。一是貨幣因素。我國(guó)貨幣存量較大，廣義貨幣供應(yīng)量增速較高。5月末M2余額達(dá)104.21億元，是10年前的5倍多。二是農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格因素。農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格長(zhǎng)期溫和上漲是近年

來(lái)的基本態(tài)勢(shì)。上半年xxxx蔬菜價(jià)格同比有所回落，但氣象部門(mén)預(yù)計(jì)今夏xxxx高溫天數(shù)將明顯多于去年，這將進(jìn)一步助漲伏季蔬菜價(jià)格。三是勞動(dòng)力成本因素。xxxx正在實(shí)施收入倍增計(jì)劃，勞動(dòng)力成本的長(zhǎng)期上升態(tài)勢(shì)不可避免。四是價(jià)格改革因素。能源資源性產(chǎn)品價(jià)格改革，將對(duì)物價(jià)總水平產(chǎn)生不利影響。五是輸入性通脹因素。發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣環(huán)境總體寬松，外幣貶值將繼續(xù)吸引國(guó)際熱錢(qián)涌向中國(guó)。

三、下半年的重點(diǎn)工作

下半年，我們要繼續(xù)按照工作安排，推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。

一是繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控。加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控工作的指導(dǎo)督促，確保各地各部門(mén)落實(shí)價(jià)格調(diào)控工作任務(wù)。密切關(guān)注重要商品價(jià)格變動(dòng)情況，強(qiáng)化價(jià)格形勢(shì)分析及預(yù)警預(yù)報(bào)。強(qiáng)化重要商品市場(chǎng)供求和價(jià)格信息發(fā)布，引導(dǎo)價(jià)格合理形成，穩(wěn)定消費(fèi)預(yù)期。

二是著力規(guī)范收費(fèi)行為。嚴(yán)格落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”政策，規(guī)范涉企收費(fèi)自由裁量權(quán)。強(qiáng)化涉企收費(fèi)“雙卡”管理，建立涉企收費(fèi)長(zhǎng)效動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制。做好涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)的清理整頓工作，堅(jiān)決取締亂收費(fèi)。

三是穩(wěn)妥推進(jìn)價(jià)格改革。依法組織召開(kāi)景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格調(diào)整聽(tīng)證會(huì)，適時(shí)適度地調(diào)整部分世界文化遺產(chǎn)門(mén)票價(jià)格?？茖W(xué)制定我市城市施工場(chǎng)地?fù)P塵排污費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，利用價(jià)格杠桿有效減少揚(yáng)塵排放。針對(duì)不同處置工藝，制定全市性的危險(xiǎn)廢物處置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

四是推*價(jià)商店建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)省、市農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)規(guī)劃，按時(shí)序進(jìn)度完成全年農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)任務(wù)。對(duì)已建成的農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店進(jìn)行提檔升級(jí)，提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)平價(jià)率要求。

五是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。組織開(kāi)展《xxxx市市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)督管理辦法》的系列培訓(xùn)宣傳活動(dòng)。開(kāi)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信息發(fā)布平臺(tái)建設(shè)。會(huì)同質(zhì)監(jiān)、工商部門(mén)開(kāi)展以“物價(jià)誠(chéng)信、質(zhì)量誠(chéng)信、計(jì)量誠(chéng)信”為內(nèi)容的“三誠(chéng)信單位創(chuàng)建活動(dòng)”。

六是做優(yōu)價(jià)格公共服務(wù)。繼續(xù)做好價(jià)格監(jiān)測(cè)、價(jià)格信息發(fā)布、價(jià)格認(rèn)證、成本調(diào)查、成本監(jiān)審等價(jià)格服務(wù)工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，為群眾消費(fèi)服務(wù)。

篇五

2019上半年，市物價(jià)局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“穩(wěn)價(jià)格、惠民生、促發(fā)展、促和諧”為主線抓好黨建工作，在加強(qiáng)基層組織、提高黨員素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)群眾、促升價(jià)格工作等方面取得了明顯成效。

一、完善制度建設(shè)，落實(shí)部門(mén)崗位責(zé)任

制定《淮安市物價(jià)局局務(wù)會(huì)議規(guī)則》，明確工作目標(biāo)責(zé)任等7項(xiàng)需要在局務(wù)會(huì)上討論決定的議事內(nèi)容，并做到提前通知、事項(xiàng)公開(kāi)、會(huì)前溝通、充分討論、結(jié)果公開(kāi)。制定《淮安市物價(jià)局民主生活會(huì)制度》，要求黨員必須參加民主生活會(huì)，開(kāi)展思想?yún)R報(bào)、對(duì)照檢查、批評(píng)和自我批評(píng)、整改措施，自覺(jué)接受黨組織和群眾監(jiān)督，民主生活會(huì)以支部為單位每半年召開(kāi)一次。制定《淮安市物價(jià)局制定和調(diào)整價(jià)格程序規(guī)定》，建立健全價(jià)格聽(tīng)證代表庫(kù)和價(jià)格決策專家咨詢委員會(huì)，通過(guò)定調(diào)價(jià)項(xiàng)目專家論證、成本認(rèn)證、社會(huì)聽(tīng)證和集體審定等規(guī)范程序。還出臺(tái)了《黨組中心組學(xué)習(xí)制度》、《權(quán)力內(nèi)控機(jī)制建設(shè)意見(jiàn)》、《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工程實(shí)施意見(jiàn)》、《價(jià)格聽(tīng)證辦法實(shí)施細(xì)則》、《價(jià)格行政案件審理工作制度》、《信訪工作制度》、《工作目標(biāo)考核評(píng)比辦法》等，為開(kāi)展科學(xué)民主決策打下良好基礎(chǔ)。

建立崗位責(zé)任包干制度。明確“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主張誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)惹事誰(shuí)負(fù)責(zé)”的法制責(zé)任追究原則。領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整的，法制責(zé)任由原分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)出的，法制責(zé)任由接替的新分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);集體決策的意見(jiàn)由提出意見(jiàn)的分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);主要負(fù)責(zé)同志不接受分管和其他領(lǐng)導(dǎo)勸告引發(fā)的法制責(zé)任，由其本人負(fù)責(zé)。因工作不力引起的行政訴訟或被通報(bào)批評(píng)的，實(shí)行“一票否決”，責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人當(dāng)年取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，直接責(zé)任人要主動(dòng)向組織上說(shuō)明情況、承認(rèn)錯(cuò)誤、提出整改意見(jiàn)，并主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)換工作崗位。行政訴訟案件由責(zé)任部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)出庭應(yīng)訴，責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)訴的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。行政訴訟敗訴的，直接過(guò)錯(cuò)人要主動(dòng)引咎辭職，并自覺(jué)接受黨政紀(jì)和法律的懲處。執(zhí)法過(guò)錯(cuò)給當(dāng)事人造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，相關(guān)責(zé)任人要依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高黨員干部素質(zhì)

根據(jù)省、市《關(guān)于組織黨員參加學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告和黨章知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》要求，我們注重對(duì)干部職工的教育培訓(xùn)，著力營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神，努力打造一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)”的價(jià)格干部隊(duì)伍。一是多種學(xué)習(xí)形式。總支、支部、黨小組學(xué)習(xí)是我們學(xué)習(xí)的主要形式，我們更注重抓干部自學(xué)，規(guī)定每位黨員干部要制定自學(xué)計(jì)劃，向黨小組、支部報(bào)告年內(nèi)擬學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對(duì)學(xué)習(xí)較好的同志給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，運(yùn)用市委手機(jī)黨校、江蘇干部在線等網(wǎng)站組織黨員干部學(xué)習(xí)，并記錄、考核。我們還利用報(bào)告會(huì)、知識(shí)講座、書(shū)評(píng)影評(píng)和主題實(shí)踐活動(dòng)等，激發(fā)興趣，提升情趣，不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)。二是選好學(xué)習(xí)內(nèi)容。今年2019上半年，主要學(xué)習(xí)了黨的十八大報(bào)告和黨章，學(xué)習(xí)了中央經(jīng)濟(jì)工作報(bào)告，學(xué)習(xí)了市委、市政府工作報(bào)告，學(xué)習(xí)了市紀(jì)委、市機(jī)關(guān)工委、市軟建辦等有關(guān)文件，還學(xué)習(xí)了吳仁寶同志先進(jìn)事跡。三是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。黨組年初制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，總支、支部也分別制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃中心組每月集中學(xué)習(xí)一次，各支部每周五下午組織一次學(xué)習(xí)。四是領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課。2019上半年，我局黨組成員已分別給全體黨員及干部職工上了黨課，程大軍局長(zhǎng)還在每位局領(lǐng)導(dǎo)講完課后進(jìn)行歸納和總結(jié)，結(jié)合物價(jià)工作實(shí)際，談聽(tīng)課體會(huì)，談怎樣做好人、做好事。五是提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。我們把學(xué)習(xí)和討論結(jié)合起來(lái)，規(guī)定總支、支部在定期學(xué)習(xí)中，每次由一名黨員提前作準(zhǔn)備，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，留下一定時(shí)間，組織干部職工結(jié)合工作實(shí)際座談學(xué)習(xí)體會(huì)。六是規(guī)定學(xué)習(xí)數(shù)量。規(guī)定中心組成員全年完成2萬(wàn)字以上讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)2篇以上調(diào)研報(bào)告，每位黨員完成1萬(wàn)字以上讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)1篇以上調(diào)研報(bào)告，年底組織一次讀書(shū)筆記展覽，對(duì)學(xué)習(xí)好的同志予以表彰。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)

實(shí)現(xiàn)黨務(wù)政務(wù)五個(gè)公開(kāi)。一是重大決策及時(shí)公開(kāi)。做到涉及價(jià)格工作的重大決策的醞釀、擬定、出臺(tái)，重要工作部署及進(jìn)展情況公開(kāi)。二是作風(fēng)建設(shè)情況公開(kāi)。做到開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、制定整改措施、重要情況的通報(bào)和報(bào)告、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)。三是干部人事工作公開(kāi)。做到干部考察、任用和干部獎(jiǎng)懲等公開(kāi)。四是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況公開(kāi)。做到述職述廉述學(xué)述法和經(jīng)濟(jì)審計(jì)等公開(kāi)。五是思想組織建設(shè)公開(kāi)。做到新發(fā)展黨員、總支和支部改選、黨費(fèi)繳納等情況公開(kāi)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，落實(shí)五項(xiàng)機(jī)制，實(shí)施五大工程。五項(xiàng)機(jī)制：一是意見(jiàn)建議征集處理機(jī)制。以支部為單位，每半年開(kāi)展一次意見(jiàn)建議征集活動(dòng)，構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。二是科學(xué)民主決策機(jī)制。堅(jiān)持定調(diào)價(jià)項(xiàng)目專家論證、成本認(rèn)證、社會(huì)聽(tīng)證和集體審定制度，健全價(jià)格聽(tīng)證代表庫(kù)和價(jià)格決策專家咨詢委員會(huì)。

第五篇：淺談新形勢(shì)下如何做好價(jià)格舉報(bào)工作

淺談新形勢(shì)下如何做好價(jià)格舉報(bào)工作

五組

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，人民群眾的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，價(jià)格舉報(bào)已成為廣大人民群眾反映價(jià)費(fèi)問(wèn)題、傾吐心聲的重要渠道，也是物價(jià)部門(mén)實(shí)行價(jià)格監(jiān)管，獲取價(jià)格違法行為線索的重要渠道。國(guó)家發(fā)改委于2014年對(duì)《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》進(jìn)行了修改，改為《價(jià)格違法行為舉報(bào)處理規(guī)定》,全國(guó)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)的12358價(jià)格舉報(bào)信息系統(tǒng)也在2014年11月開(kāi)始試運(yùn)行，價(jià)格舉報(bào)工作由此進(jìn)入了新形勢(shì)。如何做好價(jià)格舉報(bào)信息化和價(jià)格違法行為舉報(bào)處理新規(guī)下的價(jià)格舉報(bào)工作，是值得我們思考的。

一、明確價(jià)格舉報(bào)的定義

新的價(jià)格舉報(bào)處理規(guī)定，明確規(guī)定了價(jià)格舉報(bào)和價(jià)格投訴應(yīng)該分開(kāi)受理、分開(kāi)辦理。因此，我們有必要搞清楚價(jià)格舉報(bào)和價(jià)格投訴的區(qū)別。狹義的價(jià)格舉報(bào)是指公民、法人或者其他組織采用書(shū)信、電話、電子郵件、來(lái)訪等形式，就價(jià)格違法行為向政府價(jià)格主管部門(mén)進(jìn)行的檢舉，并要求價(jià)格主管部門(mén)依法處理的行為。廣義的價(jià)格舉報(bào)包含狹義的價(jià)格舉報(bào)和群眾對(duì)侵犯自己的價(jià)格權(quán)益的行為向價(jià)格主管部門(mén)提出訴求，要求挽回經(jīng)濟(jì)損失的行為，即價(jià)格投訴。另外一種群眾就價(jià)格政策、收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行咨詢，也應(yīng)納入廣義的價(jià)格舉報(bào)中來(lái)。也就是說(shuō)廣義的價(jià)格舉報(bào)包括價(jià)格舉報(bào)、價(jià)格投訴、價(jià)格咨詢。明確價(jià)格舉報(bào)的定義，有利于我們有針對(duì)性的開(kāi)展價(jià)格舉報(bào)工作，更有效率的維護(hù)群眾利益、快速解決價(jià)格糾紛、挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失。那么，本文所述的如何做好價(jià)格舉報(bào)工作即是圍繞廣義的價(jià)格舉報(bào)工作來(lái)討論。

二、做好新形勢(shì)下價(jià)格舉報(bào)工作的意義

價(jià)格舉報(bào)是黨和政府聽(tīng)取群眾呼聲、密切聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，是政府價(jià)格主管部門(mén)的一個(gè)重要窗口，是社會(huì)價(jià)格監(jiān)督的重要形式。認(rèn)真做好價(jià)格舉報(bào)工作，及時(shí)查處價(jià)格違法案件，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是物價(jià)部門(mén)踐行黨的群眾路線的重要手段。新形勢(shì)下，隨著價(jià)格舉報(bào)渠道的增多、群眾維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，價(jià)格行政執(zhí)法“檢查難、處理難、執(zhí)行難“問(wèn)題更加突出，通過(guò)做好價(jià)格舉報(bào)工作，不僅可以提高價(jià)格監(jiān)管水平，發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法線索，拓寬價(jià)格監(jiān)管工作思路，還有利于化解物價(jià)部門(mén)與人民群眾之間的矛盾。

三、目前價(jià)格舉報(bào)工作面臨的新情況

隨著價(jià)格舉報(bào)處理新規(guī)的實(shí)施和價(jià)格舉報(bào)信息化建設(shè)，價(jià)格舉報(bào)工作進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代，在舉報(bào)登記、舉報(bào)受理、舉報(bào)辦理、舉報(bào)辦結(jié)等方面都有了新的規(guī)定和以前不同的方式。

（一）新舉報(bào)處理規(guī)定的實(shí)施

國(guó)家發(fā)改委于2014年對(duì)《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》作了修改，修改后的《價(jià)格違法行為舉報(bào)處理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“處理規(guī)定”）2014年5月1日起正式實(shí)施。新舉報(bào)處理規(guī)定明確了被舉報(bào)的價(jià)格違法行為的受理范圍，提出了價(jià)格投訴新概念，明晰了價(jià)格舉報(bào)、價(jià)格投訴的區(qū)別，明確價(jià)格舉報(bào)、價(jià)格投訴分開(kāi)受理、分開(kāi)辦理，取消了層層交辦，有助于提高化解價(jià)格矛盾的效率。同時(shí)，國(guó)家發(fā)改委也配套出臺(tái)了《價(jià)格違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《價(jià)格舉報(bào)文書(shū)示范文本》、《12358價(jià)格舉報(bào)接聽(tīng)接訪人員行為規(guī)范》等規(guī)范文件，對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作提出了更詳細(xì)、更嚴(yán)格的要求。

（二）12358信息化建設(shè)，舉報(bào)方式的與時(shí)俱進(jìn) 2015年1月1日起，12358價(jià)格舉報(bào)信息系統(tǒng)正式運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)12358價(jià)格舉報(bào)信息系統(tǒng)國(guó)家、省、市、縣四級(jí)聯(lián)網(wǎng)。12358價(jià)格舉報(bào)信息系統(tǒng)包含四個(gè)系統(tǒng)：12358全國(guó)價(jià)格舉報(bào)呼叫平臺(tái)、12358全國(guó)價(jià)格舉報(bào)業(yè)務(wù)處理平臺(tái)、12358全國(guó)網(wǎng)上價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)、12358知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，這四個(gè)系統(tǒng)各司其職，又相互關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了上級(jí)價(jià)格主管部門(mén)對(duì)下級(jí)價(jià)格主管部門(mén)的價(jià)格舉報(bào)情況的監(jiān)控與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，在12358信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟了新的舉報(bào)渠道，如網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信平臺(tái)舉報(bào)等多種方式。這些與時(shí)俱進(jìn)的舉報(bào)方式，拓寬了價(jià)格舉報(bào)的渠道，讓價(jià)格主管部門(mén)能夠更及時(shí)的掌握價(jià)格違法線索，也方便群眾發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法行為快速舉報(bào)，價(jià)格主管部門(mén)及時(shí)掌握證據(jù)，快速查處。

（三）職業(yè)價(jià)格舉報(bào)群體的大量涌現(xiàn)

近幾年來(lái)，各地不斷出現(xiàn)職業(yè)維權(quán)群體，他們不僅僅滿足于維護(hù)自身權(quán)益，而是代理他人舉報(bào)，或者進(jìn)行一些小額公益維權(quán)。這些舉報(bào)往往是反復(fù)舉報(bào)、群體舉報(bào)、越級(jí)舉報(bào)、甚至彼此之間進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，短時(shí)間在不同地區(qū)對(duì)同一問(wèn)題進(jìn)行連鎖式舉報(bào)。如何處理這些群體的舉報(bào)，已經(jīng)成為做好價(jià)格舉報(bào)工作的重要命題。

四、新形勢(shì)下價(jià)格舉報(bào)工作的難點(diǎn)

（一）舉報(bào)工作量不斷增大，人員不足

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，各種法律法規(guī)、價(jià)費(fèi)政策群眾都能很輕易的從網(wǎng)上獲取，群眾對(duì)價(jià)格政策掌握得越來(lái)越多，加之舉報(bào)渠道也在增多，因此使得舉報(bào)量不斷增多。群眾法律意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)舉報(bào)件的調(diào)查處理也常常有自己的要求，有的甚至很偏激。由于市局負(fù)責(zé)舉報(bào)調(diào)查處理工作的市價(jià)格監(jiān)督檢查局人員少，日常的價(jià)格監(jiān)督檢查工作繁多，舉報(bào)的調(diào)查處理工作只能在各項(xiàng)工作中穿插進(jìn)行。各縣市區(qū)的情況大體相同，力量薄弱，人員不足比較普遍。

（二）新形勢(shì)下對(duì)價(jià)格舉報(bào)的工作要求越來(lái)越高 新的舉報(bào)處理規(guī)定單獨(dú)提出了價(jià)格投訴的概念，即“因生活消費(fèi)需要購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者，可以單獨(dú)或者在進(jìn)行價(jià)格舉報(bào)時(shí)一并對(duì)涉及自身價(jià)格權(quán)益的民事?tīng)?zhēng)議提出投訴”。由此可見(jiàn)，凡是消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)了價(jià)格爭(zhēng)議，都可進(jìn)行價(jià)格投訴，這使得價(jià)格投訴的受理范圍大大拓寬，工作量也隨之增大。對(duì)于價(jià)格投訴，我們充當(dāng)?shù)氖钦{(diào)解員的角色，不能再單純的從法律法規(guī)、政策層面去跟舉報(bào)人、被舉報(bào)人溝通。這對(duì)我們?cè)谂e報(bào)工作中的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力提出了更高的要求。

另外一點(diǎn)，12358價(jià)格舉報(bào)信息管理系統(tǒng)上線使用，對(duì)我們的計(jì)算機(jī)知識(shí)、電腦操作水平、辦公軟件的熟練程度要求更高。因此，新形勢(shì)下，對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作人員軟、硬件的實(shí)力都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

（三）價(jià)格形式時(shí)有調(diào)整，舉報(bào)行業(yè)越來(lái)越多樣化，群眾舉報(bào)取證難

一是價(jià)格形式的變化提高執(zhí)法難度。隨著市場(chǎng)決定價(jià)格的機(jī)制不斷完善，政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)所占的比重將會(huì)越來(lái)越小，價(jià)格形式時(shí)有調(diào)整，政策文件滯后，群眾舉報(bào)價(jià)格問(wèn)題的價(jià)格形式、收費(fèi)形式、收費(fèi)主體錯(cuò)綜復(fù)雜，造成分清價(jià)格形式難、取證難、查處難，服務(wù)價(jià)格收費(fèi)的要求多易疏忽。有時(shí)群眾舉報(bào)的商品或服務(wù)價(jià)格，有上月是政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，當(dāng)月可能是政府指導(dǎo)價(jià)或市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的現(xiàn)象；也有上月是行政事業(yè)性收費(fèi)，當(dāng)月變成了服務(wù)性收費(fèi)的現(xiàn)象；更有即包含著政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的商品或服務(wù)，同時(shí)也包含著市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品或服務(wù)的現(xiàn)象。二是舉報(bào)的行業(yè)多樣化。隨著價(jià)格放開(kāi)的商品和服務(wù)越來(lái)越多，群眾的舉報(bào)不再集中在有限的幾個(gè)行業(yè)，從今年1至3月份的舉報(bào)情況來(lái)看，涉及到農(nóng)產(chǎn)品、家電維修、郵政通信等平時(shí)不常見(jiàn)的行業(yè)。

三是群眾舉報(bào)缺乏有力證據(jù)。有時(shí)是收費(fèi)方以沒(méi)有發(fā)票為由不給發(fā)票，而也有一部是沒(méi)有主動(dòng)索取發(fā)票導(dǎo)致舉報(bào)時(shí)缺乏直接的收費(fèi)證據(jù)，而造成價(jià)格執(zhí)法人員取證難，查處難。

五、新形勢(shì)下做好價(jià)格舉報(bào)工作的幾點(diǎn)建議 價(jià)格舉報(bào)工作是人民群眾了解價(jià)格主管部門(mén)的辦事效率、作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)窗口，價(jià)格舉報(bào)工作的好壞，事關(guān)人民群眾合法權(quán)益的維護(hù)及和諧社會(huì)的構(gòu)建，做好價(jià)格舉報(bào)工作也就是要積極做好價(jià)格舉報(bào)的受理和查處工作，要切實(shí)本著群眾利益無(wú)小事的原則，堅(jiān)持摒除“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)”的衙門(mén)作風(fēng)，不論大案小案，只要接到群眾舉報(bào)，就要將群眾反映的價(jià)格問(wèn)題了解清楚，給予答復(fù)。

（一）充實(shí)價(jià)格舉報(bào)工作力量

目前，我們的價(jià)格監(jiān)管力量是嚴(yán)重不足的，而分配到價(jià)格舉報(bào)工作的力量更是少之又少。特別是縣一級(jí)，基本沒(méi)有專門(mén)負(fù)責(zé)價(jià)格舉報(bào)的工作人員，都是由一人身兼多職。這種情況下，很難將價(jià)格舉報(bào)工作做好。而國(guó)家層面對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作非常重視，開(kāi)發(fā)12358價(jià)格舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)價(jià)格舉報(bào)工作四級(jí)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，這對(duì)我們基層的價(jià)格舉報(bào)工作來(lái)說(shuō)也是一個(gè)契機(jī)。12358價(jià)格舉報(bào)電話座席設(shè)置到縣一級(jí)、配發(fā)價(jià)格舉報(bào)工作專用的辦公設(shè)備。相比過(guò)去，這對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作是一個(gè)很大的改善和前所未有的重視。我們應(yīng)該抓住這個(gè)契機(jī)，充實(shí)價(jià)格舉報(bào)工作的力量。而作為基層的價(jià)格舉報(bào)工作人員，下一步的工作要切實(shí)做好12358價(jià)格舉報(bào)信息系統(tǒng)的使用、維護(hù)工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在日常工作中用好12358價(jià)格舉報(bào)呼叫平臺(tái)和12358價(jià)格舉報(bào)業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，做到電話不漏接，舉報(bào)件按時(shí)受理、按期辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)等工作。

（二）提高12358電話接聽(tīng)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好價(jià)格舉報(bào)工作的基礎(chǔ)

從我們統(tǒng)計(jì)的價(jià)格舉報(bào)的來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)看，大部分的舉報(bào)都是來(lái)源于電話，而價(jià)格咨詢幾乎全部都是通過(guò)12358電話進(jìn)行咨詢的。因此，12358電話接聽(tīng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)法律法規(guī)、收費(fèi)政策的熟悉程度直接影響到價(jià)格舉報(bào)工作在群眾心目中的好壞印象，因此，提高12358電話接聽(tīng)人員的綜合素質(zhì)是首要的也是有必要的。首先，上級(jí)部門(mén)要多舉辦有針對(duì)性的培訓(xùn)，在新法律法規(guī)出臺(tái)后，要組織培訓(xùn)班，請(qǐng)專家對(duì)新法、新規(guī)進(jìn)行剖析、對(duì)比，這樣更有效的熟悉新法律，對(duì)一些新出現(xiàn)的觀點(diǎn)也會(huì)更容易形成統(tǒng)一的意見(jiàn)。其次，作為12358電話接聽(tīng)人員首先要提高自己的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，從各方面提高自己綜合業(yè)務(wù)水平，對(duì)群眾來(lái)電接聽(tīng)要耐心傾聽(tīng)，答疑解惑，讓群眾感受到我們的熱情。可以從以下幾個(gè)方面去做好：第一，法律是我們手中的有力武器，必須要做到“精”、“準(zhǔn)”、“快”?！熬本褪且獌r(jià)格法律法規(guī)、現(xiàn)行的價(jià)格政策要學(xué)精。“準(zhǔn)”就是在接聽(tīng)群眾來(lái)電時(shí)，要抓準(zhǔn)來(lái)電人所述問(wèn)題的核心，準(zhǔn)確把握來(lái)電人的心理和訴求。另外，使用的法律條款要準(zhǔn)，對(duì)群眾解釋的政策用詞用語(yǔ)要準(zhǔn)?！翱臁保獙?duì)群眾來(lái)電反映的問(wèn)題快速反應(yīng)，第一時(shí)間判斷屬于哪一方面的問(wèn)題，該如何處理，是否能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。另外一個(gè)“快”是要對(duì)應(yīng)該受理的舉報(bào)、投訴及時(shí)受理，不拖延、不推拖。

（三）做好細(xì)節(jié)，用心對(duì)待每一個(gè)舉報(bào)者

“細(xì)節(jié)決定成敗”。在現(xiàn)實(shí)生活中，價(jià)格舉報(bào)人多是在價(jià)格（收費(fèi)）方面遇到問(wèn)題，或存在對(duì)價(jià)格法規(guī)政策理解不夠、較粗淺、偏頗等。這就要求從事受理價(jià)格舉報(bào)的工作人員，不僅把握價(jià)格政策的能力要強(qiáng)，還要具有高度的責(zé)任感，一要做到第一時(shí)間有人聽(tīng)、有人管、有人在線答復(fù)。二要做到根據(jù)價(jià)格舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)、果斷予以反應(yīng)，或進(jìn)行解釋或展開(kāi)深入細(xì)致地調(diào)查處理，要在每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題上下功夫，讓群眾從舉報(bào)之初就深切地感受到執(zhí)法人員溫暖、親切、嚴(yán)謹(jǐn)靠譜。三要學(xué)會(huì)在受理、反饋過(guò)程中盡量用通俗的語(yǔ)言向群眾解釋清楚，杜絕含糊生硬、呆板的解釋，確保在解決價(jià)格矛盾和解釋價(jià)格政策時(shí)，讓群眾明明白白，吃上定心丸。

（四）利用12358價(jià)格舉報(bào)信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)功能，善于借助外力突破工作難點(diǎn)

因價(jià)格舉報(bào)工作，不僅涉及領(lǐng)域?qū)?、知識(shí)廣、政策多的問(wèn)題，而且涉及價(jià)格執(zhí)法檢查難、處罰難、收繳難等問(wèn)題，價(jià)格執(zhí)法人員要想真正做到處理舉報(bào)案件速度快、把握政策準(zhǔn)、處理效果好，必須善于借助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策指導(dǎo)和其它市的對(duì)同類問(wèn)題的處理經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，12358價(jià)格舉報(bào)信息系統(tǒng)具有法律法規(guī)、典型案例、常見(jiàn)問(wèn)題、內(nèi)部交流平臺(tái)等功能，可以實(shí)時(shí)查找到需要的法律法規(guī)，還可以借鑒別的地方的典型案例，還有各地方上傳的當(dāng)?shù)貙徟氖召M(fèi)文件也可以借鑒學(xué)習(xí)。但是，目前12358知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)還有待完善，典型案例、常見(jiàn)問(wèn)題等模塊的上傳幾乎為零。相信往后這個(gè)系統(tǒng)一定會(huì)進(jìn)一步完善的，到時(shí)我們可以充分利用12358價(jià)格舉報(bào)信息系統(tǒng)的強(qiáng)大功能幫助我們做好價(jià)格舉報(bào)工作。

（五）加強(qiáng)政策宣傳，普及法律知識(shí)

由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響的時(shí)間較長(zhǎng)、較深，部分群眾對(duì)價(jià)格政策和法律知道的很少，對(duì)各種價(jià)格違法行為的危害性缺乏認(rèn)識(shí)，要通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，主動(dòng)宣傳物價(jià)工作，努力擴(kuò)大社會(huì)和群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。宣傳價(jià)格主管部門(mén)的職能范圍，所做的努力和取得的成效，詮釋價(jià)格調(diào)控政策、監(jiān)管措施的背景和依據(jù)，擴(kuò)大正面宣傳效果，努力爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)物價(jià)工作的支持。價(jià)格執(zhí)法人員要利用價(jià)格投訴咨詢電話、價(jià)格法律宣傳日等多種形式進(jìn)行宣傳，讓群眾知法、懂法，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、理解、支持、參與價(jià)格工作的良好氛圍；加強(qiáng)價(jià)格動(dòng)態(tài)信息、典型案例等價(jià)格事項(xiàng)的宣傳，消除群眾的畏難情緒，讓群眾學(xué)會(huì)拿起法律的武器保護(hù)自己的價(jià)格權(quán)益，將價(jià)格違法案件消除在萌芽狀態(tài)；進(jìn)一步加強(qiáng)新開(kāi)通的價(jià)格舉報(bào)渠道的宣傳，讓群眾不再局限于傳統(tǒng)的電話、來(lái)訪方式進(jìn)行舉報(bào)，提高效率；做好價(jià)格誠(chéng)信單位建設(shè)工作，引導(dǎo)眾多的經(jīng)營(yíng)者知法、守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信體系。

價(jià)格舉報(bào)工作與人民群眾的生活息息相關(guān)、緊密相連，也是人民群眾了解政府價(jià)格主管部門(mén)工作的一個(gè)窗口。新形勢(shì)下，為維護(hù)好廣大人民群眾的合法價(jià)格權(quán)益，我們的工作人員要不斷提高政治思想水平、工作創(chuàng)新能力、依法行政能力和科學(xué)決策能力，才能做好價(jià)格舉報(bào)工作。