第一篇：交通銀行北京市分行中間業(yè)務近幾年發(fā)展、運行狀況的調(diào)查

題目：交通銀行北京市分行中間業(yè)務近幾年發(fā)展、運行狀況的調(diào)查 調(diào)查對象：交通銀行北京市分行

調(diào)查內(nèi)容：

1、近幾年交通銀行北京市分行相繼開發(fā)了許多中間業(yè)務品種。交行開辦的中間業(yè)務主要包括結(jié)算業(yè)務、信托業(yè)務、租賃業(yè)務、代理融通業(yè)務、咨詢業(yè)務、銀行卡業(yè)務以及匯兌、承兌、信用證及電子計算機服務等。

3、中間業(yè)務收入占營業(yè)收入比在逐年上升。08年占比

為6%左右，這也是同業(yè)平均水平。09年前3季度，交通銀行北京市分行中間業(yè)務收入16.56億元，同比增幅4.52%，占交行系統(tǒng)36家省直分行總收入的20.6%，中間業(yè)務收入占比12.68%，較系統(tǒng)內(nèi)平均水平高2個百分點。雖然經(jīng)濟危機對國際條線業(yè)務發(fā)展造成不利因素，但個金條線和公司條線業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，推動交行中間業(yè)務收入持續(xù)增長。

4、交行中間業(yè)務的開展業(yè)在不斷的探索中，有些開展

得普遍，有些遇到瓶頸。主要的中間業(yè)務大多仍停留在代收代付、結(jié)算等較低的水平上，比如水、電、燃氣費，聯(lián)通、移動、電信的固定和移動話費等都已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)繳費，業(yè)務的準確性提高，核算手續(xù)也簡便了許多。再比如在對公業(yè)務方面，為客戶代發(fā)工資、代扣各類社保費用、為單位出具資信證明、為會計師事務所或律師事務所出具詢證函等業(yè)務也占中間業(yè)務中的大部分。還有利用商業(yè)銀行和人民銀行的支付系統(tǒng)進行的各類支付結(jié)算業(yè)務也是銀行中間業(yè)務收入的重要來源。而這些業(yè)務中仍有很多是免費的，因為這些都不是交行的特色業(yè) 1

務，各家銀行都可以提供的服務只有免費或壓低價格才能吸引住客戶。另一方面，一些成本低、收益高的中間業(yè)務，如企業(yè)現(xiàn)金管理、項目評估等業(yè)務因技術(shù)含量、人才儲備等原因仍未能得到有效發(fā)展。技術(shù)密集型的產(chǎn)品和服務是交行目前急需拓展的業(yè)務。

調(diào)查結(jié)果：

1、總結(jié)中間業(yè)務現(xiàn)狀； 隨著我國對外開放和金融體制改革的不斷深入，商業(yè)銀行都在積極加快發(fā)展中間業(yè)務，中間業(yè)務無論從品種上、規(guī)模上都有了較大的發(fā)展。在為社會提供快捷、方便的金融服務的同時，也為銀行帶來了可觀的經(jīng)濟效益。交行北京市分行致力于一方面優(yōu)化結(jié)算渠道，提高服務質(zhì)量。在注重業(yè)務規(guī)模拓展、產(chǎn)品種類創(chuàng)新的同時，不斷加強結(jié)算渠道建設更新，優(yōu)化網(wǎng)銀代繳納功能，推出外卡收單實時動態(tài)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)、個人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務等，進一步豐富產(chǎn)品銷售渠道，減輕柜面操作壓力，為深入拓展市場提供有力支持。另一方面抓住市場機遇，提升市場份額。2009年以來，企業(yè)債市融資發(fā)展迅速，我行緊跟市場，借助北京地區(qū)集團總部集中的優(yōu)勢，大力拓展債券承銷業(yè)務，前3季度共參與承銷20期企業(yè)債券，承銷規(guī)模889.5億元，是2008年全年承銷規(guī)模的1.5倍，承銷份額在交行系統(tǒng)內(nèi)占比80.57%，在北京地區(qū)市場占比15.94%。

2、發(fā)展中間業(yè)務存在的不足之處。中間業(yè)務品種少，規(guī)模小，產(chǎn)品層次低，創(chuàng)新能力不足。我認為有三點較大的影響著交行中間業(yè)務的發(fā)展：

1、分業(yè)經(jīng)營金融政策的制約，由于我國現(xiàn)階段實行的是分業(yè)經(jīng)營的金融政策和體制，銀行、證券、保險這幾個行業(yè)，都是嚴格分開經(jīng)營的，業(yè)務不能交叉，三個市場處于相對分隔狀態(tài)，三

者都只能在各自行業(yè)內(nèi)為各自的客戶理財，而無法利用其他兩個市場實現(xiàn)增值。因此商業(yè)銀行提供的個人理財服務，還只能停留在咨詢、建議或者方案設計方面，不能真正代理客戶進行組合投資，銀行理財服務中的核心業(yè)務即增值業(yè)務大都無法辦理，所以，國內(nèi)商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務呈現(xiàn)“叫好不叫座”的局面。

2、高素質(zhì)的專業(yè)人才欠缺，技術(shù)水平落后。商業(yè)銀行中間業(yè)務是集人才、技術(shù)、機構(gòu)網(wǎng)絡、信息、資金和信譽于一體的知識密集型業(yè)務，中間業(yè)務的開拓和發(fā)展需要一大批知識面廣、業(yè)務能力強，實踐經(jīng)驗豐富，勇于開拓、懂技術(shù)、會管理的復合型人才，尤其需要具備金融、法律、財會、稅收等專業(yè)知識的中高級人才，如理財顧問，要求對銀行、保險、證券、房地產(chǎn)、外匯、國內(nèi)外經(jīng)濟形勢都能比較全面的掌握，這些具有理論知識和操作技能的專業(yè)人才在我國金融界非常稀缺，從一定意義上講這已成為商業(yè)銀行拓展中間業(yè)務的“瓶頸”。另外，中間業(yè)務是一項集科學技術(shù)、電子智能和服務質(zhì)量為一體的現(xiàn)代化金融服務業(yè)務，它的發(fā)展必須要有相應的“軟硬件”為依托。

3、經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行力不夠?，F(xiàn)今，雖然交行從經(jīng)營戰(zhàn)略上把中間業(yè)務作為銀行三大支柱之一來大力發(fā)展，但是各項任務落實到基層經(jīng)營網(wǎng)點，為了完成更大更重要，對于員工而言更實惠的存款任務，為追求短期經(jīng)營業(yè)績，普遍把中間業(yè)務作為吸收存款和爭攬客戶的一種手段，許多中間業(yè)務諸如代發(fā)工資、信息咨詢、上門收款、零殘幣兌換等業(yè)務成為銀行的無償服務。信用卡業(yè)務近兩年發(fā)展的如火如荼，開卡量和使用率雖然節(jié)節(jié)高攀，但是相對于申辦量卻不滿25%，而信用卡惡意透支，惡意套現(xiàn)、惡意

欺詐的事件也屢次發(fā)生，加大了銀行的成本。

3、正在發(fā)生的中間業(yè)務的創(chuàng)新和改進。目前新開發(fā)了外匯期權(quán)，代客理財業(yè)務，承攬單位客戶在資本市場上直接融資業(yè)務等，在電子銀行、個人理財上也有很多創(chuàng)新。交通銀行在各家銀行中率先推出手機銀行，使電子渠道集網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行、手機銀行于一體，并且將電子渠道開發(fā)為幾乎能夠涵蓋柜面所有業(yè)務的新業(yè)務平臺。交通銀行北京市分行近幾年成功在兩家支行開展保管箱業(yè)務，并且對貴賓客戶實行差異化服務，是同業(yè)中此類業(yè)務發(fā)展比較成熟的。交通銀行不斷在個人理財方面尋求創(chuàng)新和改進。在外匯理財方面由外匯寶發(fā)展為滿金寶，目前又推出外匯期權(quán)交易。在人民幣理財方面不僅有封閉式理財產(chǎn)品又新推出了開放式理財產(chǎn)品，此類產(chǎn)品可隨時申購隨時贖回，方便了客戶的財資管理，增強了資產(chǎn)的流動性。交通銀行還新推出了金銀章幣的代銷業(yè)務，主要與中鈔國鼎公司合作，并且某些產(chǎn)品可以回購。交通銀行北京市分行近幾年在中間業(yè)務方面的創(chuàng)新和改進中的一小部分。

調(diào)查體會：借鑒中外商業(yè)銀行，結(jié)合自身思考給出的一些建議。規(guī)范銀行中間業(yè)務經(jīng)營行為，目前，交通銀行北京市分行沒有專門機構(gòu)對中間業(yè)務的開發(fā)，運作進行系統(tǒng)管理，缺乏長遠規(guī)劃，協(xié)調(diào)與配合。在運作中僅限于下達中間業(yè)務完成計劃，而對如何加強中間業(yè)務發(fā)展的組織，提高發(fā)展水平，還沒有一套完善的管理辦法和切實可行的操作程序，在人力、物力、財力上投入不足，使基層網(wǎng)點在中間業(yè)務市場開拓中被動性強，難度大。；完善內(nèi)部控制制度。衍生產(chǎn)品交易、個人理財?shù)葮I(yè)務的實際資金運作和管理均在總行，分支行簽訂有關(guān)資金協(xié)議后，全部資金均上劃總行，由于不用承擔主要的業(yè)務風險，基層銀行機構(gòu)為了吸引客戶或完成理財產(chǎn)品的銷售任務，片面夸大衍生產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的收益，缺乏對客戶的風險提示，一旦出現(xiàn)預期收益不能實現(xiàn)甚至出現(xiàn)資金損失，將會導致銀行的信譽受損。；銀行自身制度建設滯后。直到現(xiàn)在，還沒有建立專門從事中間業(yè)務管理的職能部門，創(chuàng)新中間業(yè)務發(fā)展的制度建設相對滯后，銀行自身制度上的滯后嚴重阻礙了中間業(yè)務的發(fā)展。沒有建立金融產(chǎn)品創(chuàng)新制度，導致銀行對市場的響應速度達不到市場的要求。同時，銀行自主性產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱，產(chǎn)品創(chuàng)新多以模仿外資銀行或國內(nèi)同業(yè)為主。加速中間業(yè)務人才的培養(yǎng)。要為客戶提供好產(chǎn)品需要好技術(shù)，要出好技術(shù)需要求好人才，給客戶提供高技術(shù)含量，高附加值系列的金融產(chǎn)品，需要具備金融、法律、財會、稅收等專業(yè)知識的中高級人才。目前交行正積極鼓勵推薦本行崗位認證制，特別是如理財客戶經(jīng)理此類崗位，必須具備相應的國際認證。

王磊

2010-7-21

第二篇：關(guān)于銀行中間業(yè)務近幾年發(fā)展

關(guān)于銀行中間業(yè)務近幾年發(fā)展、運行狀況的調(diào)查

暑假我利用近一個月的時間對北京農(nóng)村商業(yè)銀行閻村分行的中間業(yè)務近幾年發(fā)展和運行狀況進行了調(diào)查

北京農(nóng)村商業(yè)銀行多年來始終堅持服務“三農(nóng)”，支持新農(nóng)村建設的信貸方針，重點扶持了特色林果、綠色養(yǎng)殖、休閑旅游三大主導農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及涉農(nóng)的相關(guān)企業(yè)，并培養(yǎng)出一批農(nóng)業(yè)及涉農(nóng)的龍頭企業(yè)，支農(nóng)主力軍作用充分體現(xiàn)。同時，加大對中小企業(yè)的信貸投入，積極服務市民百姓，加大個人金融業(yè)務的科技投入，中間業(yè)務品種日趨豐富，推出了帶有銀聯(lián)標識的具有農(nóng)商行特色的鳳凰卡，大大提升了北京農(nóng)商行市場競爭力。

一 中間業(yè)務簡述

中間業(yè)務是指商業(yè)銀行不直接運用或很少運用自身貨幣資金要素，依托業(yè)務、技術(shù)、機構(gòu)、信譽和人才等優(yōu)勢，以中間人和代理人的身份替客戶辦理收付、咨詢、代理、擔保、租賃及其他委托事項，提供各類金融服務并收取一定費用的經(jīng)營活動。

新的發(fā)展為商業(yè)銀行中間業(yè)務帶來了極大的想象和發(fā)展空間，伴隨著全球范圍內(nèi)金融自由化程度的不斷加深和銀行再造理論的廣泛應用，中間業(yè)務已成為國際商業(yè)銀行新的利潤增長點和核心業(yè)務之一，是新興的“朝陽”業(yè)務。同時，由于中間業(yè)務對服務客戶、聯(lián)系客戶及促進傳統(tǒng)資產(chǎn)負債業(yè)務發(fā)展的重要作用，加之其較強的盈利能力，因此中間業(yè)務的發(fā)展水平已成為衡量商業(yè)銀行綜合實力和發(fā)展水平的重要標準。

在國外，商業(yè)銀行的中間業(yè)務發(fā)展得相當成熟。美國、日本、英國的商業(yè)銀行中間業(yè)務收入占全部收益比重均在50％左右，而我國目前商業(yè)銀行表外業(yè)務的規(guī)模一般占其資產(chǎn)總額的15％以上。目前商業(yè)銀行的中間業(yè)務主要有本、外幣結(jié)算、銀行卡、信用證、備用信用證、票據(jù)擔保、貸款承諾、衍生金融工具、代理業(yè)務、咨詢顧問業(yè)務等。

中間業(yè)務是我國商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展和收入提升的重要著眼點，更是加入世貿(mào)組織后與外資銀行競爭的主要目標。盡管我國商業(yè)銀行在發(fā)展中間業(yè)務方面已取得一定的成果，但與外資銀行相比差距較大，到目前為止，仍不能擺脫中間業(yè)務品種不多、產(chǎn)品創(chuàng)新能力差、技術(shù)含量低，難以滿足市場需求的變化。這里面不僅有歷史體制的原因，還有商業(yè)銀行自身經(jīng)營的缺陷。

二 銀行中間業(yè)務近幾年發(fā)展、運行現(xiàn)狀

為了使商業(yè)銀行的中間業(yè)務保持健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，人民銀行頒發(fā)了《商業(yè)銀行中間業(yè)務暫行辦法》，最近又制定了《關(guān)于落實〈商業(yè)銀行中間業(yè)務暫行辦法〉 的通知》，對我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務起到了積極的推動作用。

我國商業(yè)銀行中間業(yè)務得到了迅速發(fā)展，增長幅度大。主要體現(xiàn)在產(chǎn)品日漸豐富。1978年以前，我國銀行中間業(yè)務只有結(jié)算一類，具體品種不到10個。近幾年迅速發(fā)展，相繼開辦了代理、保管、信托租賃、票據(jù)承兌和貼現(xiàn)、信用證、型用卡、基金托管等業(yè)務，已有上百個品種。截至2007年末，北京農(nóng)商行資產(chǎn)總額1829億元，存款余額1694億元，貸款余額974億元，較上年末分別增長20.4%、27.2%和34.4%；五級和四級分類口徑的不良貸款率分別為6.83%和7.10%，較上年末分別下降了4.24和3.50個百分點；實現(xiàn)經(jīng)營利潤19.77億元，較上年增長23.1%。截至2010年末，北京農(nóng)商銀行資產(chǎn)總額達3358億元，存款余額3008億元，貸款余額1391億元；全年實現(xiàn)撥備前利潤31.7億元，資本充足率達14.06%。目前擁有近700個營業(yè)網(wǎng)點，居全市金融機構(gòu)網(wǎng)點數(shù)第一，大多都分布在北京十個郊區(qū)縣，存貸款總額占郊區(qū)及農(nóng)村市場份額的三分之一，是北京社會主義新農(nóng)村建設的金融主力軍。

雖然我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務發(fā)展取得長足進步，但總體上還不太成熟，體現(xiàn)在品種單一，結(jié)構(gòu)欠合理。從商業(yè)銀行開展的一系列中間業(yè)務品種上來看，在傳統(tǒng)的中間業(yè)務基礎上創(chuàng)新的產(chǎn)品居多而新興的中間業(yè)務品種居少。收入水平貢獻度低,我國商業(yè)銀行中間業(yè)務收入占總收入的比重一般在20%以內(nèi)，有的甚至不足10%。而許多發(fā)達國家的商業(yè)銀行中間業(yè)務往往占到總收入的50％以上。我們的中間業(yè)務還有相當多的潛力可挖。科技手段運用有限，目前，我國的商業(yè)銀行雖然都有比較發(fā)達的電子網(wǎng)絡系統(tǒng)，但在對中間業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新的運用上極其有限?？萍純?yōu)勢主要局限在匯兌、支付和結(jié)算等傳統(tǒng)業(yè)務上。

農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)過近年的改革與發(fā)展，業(yè)務量、業(yè)務范圍和業(yè)務種類有了很大的變化，新業(yè)務得到開發(fā)和普及，金融產(chǎn)品和金融工具日益增多，服務功能日益擴大和完善，但與商品經(jīng)濟發(fā)展的要求和同業(yè)競爭的需要相比還有很大差距。

(一)產(chǎn)品同質(zhì)化、服務趨同化，金融創(chuàng)新能力有待提高。受制于嚴格的分業(yè)管理要求、以及早些年急于追求資產(chǎn)規(guī)模擴張等因素，我國商業(yè)銀行中間業(yè)務普遍起步較晚，業(yè)務范圍較窄，金融產(chǎn)品較為單

一、缺乏吸引力。

（二）金融科技化程度不高，嚴重制約了中間業(yè)務的創(chuàng)新與發(fā)展中間業(yè)務的發(fā) 展需要以金融科技化為基礎和保障，我國商業(yè)銀行的科技信息化水平經(jīng)過多年的發(fā)展有了很大提高，具備了一定基礎，但與信息化程度較高的國際一流銀行相比、與建設現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求相比，仍存在較大差距。當代金融變革的重心是在實現(xiàn)金融電子化的基礎上實現(xiàn)金融信息化、虛擬化和智能化，而我國商業(yè)銀行在總體上仍處于基本實現(xiàn)電子化階段，金融信息化、虛擬化建設起步時間不長，金融智能化建設還處在醞釀和探索之中。

（三）專業(yè)人才的不足成為中間業(yè)務發(fā)展的一大瓶頸。中間業(yè)務是知識密集型業(yè)務，涉及經(jīng)濟、金融、貿(mào)易、法律、科技等諸多領域，是金融業(yè)的高科技“板塊”。中間業(yè)務的發(fā)展需要大批知識面廣、實踐經(jīng)驗豐富、懂技術(shù)、會管理的復合型人才，尤其 需要具備系統(tǒng)的銀行、保險、證券、外匯等金融專業(yè)知識，通曉各種金融商品和投資工具，了解國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢專家。與西方商業(yè)銀行相比，我國商業(yè)銀行這種高素質(zhì)的復合型人才較少，培養(yǎng)和儲備不足，各行應盡快建立一支能將系統(tǒng)性、綜合性金融理論知識和操作技能相結(jié)合的專業(yè)人才隊伍，不斷提高人均中間業(yè)務收入水平。

（四）經(jīng)營理念與管理模式有待更新與完善。在內(nèi)部管理上，我國商業(yè)銀行大多還沒有設立自上而下的、專門的機構(gòu)來負責管理中間業(yè)務的發(fā)展，中間業(yè)務分散在各個部門之間，業(yè)務的拓展沒有領頭部門去規(guī)劃、組織、管理及協(xié)調(diào)，相應制約了中間業(yè)務的快速、健康發(fā)展。

三 拓展中間業(yè)務的策略

當前新形勢下，農(nóng)村商業(yè)銀行在全國金融行業(yè)中存款結(jié)構(gòu)不優(yōu)、資金成本提高、不良貸款和應收未收利息仍然居高不下的問題依然存在。因而要走出信貸擴張的怪圈，就必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營的著力點，大力發(fā)展中間業(yè)務。

(一)大力開拓創(chuàng)新。一是要推進結(jié)算現(xiàn)代化?，F(xiàn)階段，農(nóng)村商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務的水平同經(jīng)濟和社會發(fā)展的要求及國內(nèi)銀行相比差距較大。因此，必須積極推進結(jié)算票據(jù)化，穩(wěn)妥地簽發(fā)匯票、本票、支票，擴大票據(jù)的使用范圍。二是要大力拓展代理業(yè)務，按規(guī)定辦理代理發(fā)行有價證券、代理金融業(yè)務等。三是要開發(fā)與運用智力資源。利用農(nóng)村商業(yè)銀行點多面廣、信息靈敏的優(yōu)勢，開展經(jīng)濟可行性咨詢，受理金融咨詢、投資咨詢等。四是要挖掘設施潛力。利用農(nóng)村商業(yè)銀行在安全設施和技術(shù)方面的優(yōu)勢，開展保管箱、電話銀行和未來的“家庭銀行”等業(yè)務。

（二）深入開展市場調(diào)查。接受客戶委托，適應客戶的需要，及時了解客戶不斷增長的需求，適時推出和提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的系列化金融服務，促進中間業(yè)務發(fā)展。

（三）加大經(jīng)營力度。為了推動農(nóng)村商業(yè)銀行適應市場經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，應加大經(jīng)營中間業(yè)務的力度，充實業(yè)務骨干，提高各項中間業(yè)務開發(fā)和創(chuàng)新的能力。同時要適應客戶需要，不斷提高服務的水平與質(zhì)量，把中間業(yè)務各項指標列入考核獎勵。

四 需相應把握和解決的問題

拓展中間業(yè)務要本著“積極穩(wěn)妥、安全效益”的原則，與主營業(yè)務有機結(jié)合起來，相互促進，利用現(xiàn)代科技、財務管理來推動中間業(yè)務向更高層次發(fā)展。

（一）更新知識，提高素質(zhì)，提高信合干部的業(yè)務水平。加強專業(yè)培訓，通過引進人才、借鑒吸收，提高業(yè)務技能。加大宣傳力度，普及人們的金融知識，提高客戶對中間業(yè)務的需求，促使中間業(yè)務穩(wěn)步健康地發(fā)展。

（二）增加收入，完善設施。應把有限的財務集中于電子化建設，改進服務手段，提高經(jīng)營的水平與效率。當前電子化建設既有投入不足、普及率低的問題，又有人才缺乏、軟件開發(fā)不力的問題，所以這兩方面都應增加投入。

（三）處理好三個方面的關(guān)系。一是中間業(yè)務與資產(chǎn)負債業(yè)務的關(guān)系。二是中間業(yè)務與效益的關(guān)系。加大對中間業(yè)務資本投入力度，一定要以創(chuàng)新效益為前提。三是中間業(yè)務與風險防范的關(guān)系。中間業(yè)務雖是資產(chǎn)負債之外的業(yè)務，但并不是無風險的業(yè)務，發(fā)展中間業(yè)務一樣要注重風險防范。

五 調(diào)查體會

經(jīng)過這次社會實踐調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)了太多，收獲了太多，不僅增加了我的知識積累，更拓寬了我的社會視角，豐富了我的大學生活，讓我更近一步學會了如何打開與他人溝通的局面，如何與他人進行心與心的溝通交流。同時為今后踏入基層打下了很好的基礎。但是，知識是需要去探索積累的，在社會這一門綜合的學科中，存在著太多的‘為什么’，而這些‘為什么’是我們所不知的，這些‘為什么’正等著我們?nèi)ヌ剿鳌⑷グl(fā)現(xiàn)、去挖掘分析、解答。而我將一如既往去探索學習社會中的這一系列‘為什么’。

第三篇：對農(nóng)行東莞分行加快中間業(yè)務發(fā)展的調(diào)查

對農(nóng)行東莞分行加快中間業(yè)務發(fā)展的調(diào)查

王茜2011年08月08日

一直以來，農(nóng)行廣東東莞分行都將中間業(yè)務作為一項提升城市業(yè)務競爭力、增強自身創(chuàng)利能力的戰(zhàn)略業(yè)務。特別是今年以來，隨著上調(diào)存款準備金率、加息、信貸規(guī)模受控等因素對利潤的影響，該行更是把加快中間業(yè)務發(fā)展作為全年工作主線，狠抓各項工作落實，取得了較好的效果。

截至2011年6月底，該行中間業(yè)務收入同比增幅達75%，中間業(yè)務收入對撥備前利潤的貢獻度達47%，比年初提升8個百分點。

統(tǒng)一認識、強化價格管理和過程管理，不僅增強了創(chuàng)利能力，而且還提高了管理水平。

認識的統(tǒng)一是行動落實的先導。該行于2010年底專題組織中間業(yè)務研討會，集思廣益，形成新一年的發(fā)展思路，使全行上下的認識得到了統(tǒng)一，增強了加快中間業(yè)務發(fā)展的緊迫感和責任感。與此同時，提出了實現(xiàn)投行業(yè)務、信用卡分期付款、電子銀行、理財業(yè)務“四個突破”的工作要求，制定了中間業(yè)務收入同比增加 4億元，增幅超65%，對利潤貢獻度提高5個百分點的目標，為實現(xiàn)超越式發(fā)展提供了內(nèi)生動力。強化價格管理，增強創(chuàng)利能力。該行認真貫徹執(zhí)行《中間業(yè)務價格標準》的要求，嚴禁沒有效益評價的隨意減免現(xiàn)象，增強中間業(yè)務的議價能力。對總行新出臺的產(chǎn)品收費標準，根據(jù)自身實際，逐一挖潛排查，重新進行篩選分類，對當前未開辦而有能力開辦、已開辦而未收費、已收費而執(zhí)行不到位的產(chǎn)品進行分類，并嚴格收費紀律，定期進行檢查監(jiān)督。同時，針對7月1日起，國家三部委叫停人民幣個人賬戶11類34項服務收費的要求，該行嚴格執(zhí)行此項規(guī)定，做好宣傳解釋工作，做到“減收費、不減服務”。狠抓過程管理，提高管理水平。該行注重加強監(jiān)測通報，堅持每日對完成進度通報，每旬分品種、分板塊監(jiān)控。注重加強分析研究，堅持例會制度，分析研究解決營銷中存在的問題。注重加強聯(lián)動指引，做到部門之間、前后臺之間、部門和網(wǎng)點之間多級聯(lián)動和互動，各分管條線加強對基層的督導指引，及時推廣先進經(jīng)驗，對業(yè)績不理想的單位進行重點幫促、問責。注重加強培訓宣傳，推進各崗位的人員培訓，同時在報紙、電視等媒體宣傳中間業(yè)務，打造農(nóng)行品牌形象。

強化綜合營銷，狠抓投資銀行、信用卡分期、電子銀行、理財?shù)葮I(yè)務，提高業(yè)務收入。

為落實綜合營銷，該行一方面重點加強各級領導干部、客戶經(jīng)理在營銷理念、團隊精神等方面的培訓力度，強化綜合營銷理念對營銷行為的指導作用，樹立對公、零售“一盤棋”的思想，強化板塊間協(xié)同配合。另一方面，通過各種方式，整合推出滿足不同客戶需要的產(chǎn)品和服務套餐，逐步實現(xiàn)以個性化綜合服務營銷取代業(yè)務條線的制式產(chǎn)品營銷。加強信貸業(yè)務與投行業(yè)務的聯(lián)動，加強本外幣聯(lián)動，實現(xiàn)本外幣貿(mào)易融資業(yè)務的相互促進；加強法人客戶與個人客戶的聯(lián)動，以核心法人客戶為載體，逐戶批量拓展高價值個人客戶，推廣信用卡、網(wǎng)上銀行、理財?shù)纫粩堊赢a(chǎn)品，實現(xiàn)對公、個人業(yè)務優(yōu)勢互補；深化與重點客戶的戰(zhàn)略合作。對重點客戶，與其簽訂《銀企戰(zhàn)略合作協(xié)議》，利用資產(chǎn)業(yè)務拉動負債業(yè)務，以及銀行卡、網(wǎng)銀、本外幣結(jié)算、貿(mào)易融資等中間業(yè)務的協(xié)同發(fā)展。

突出重點，狠抓“四項業(yè)務”發(fā)展。

對投資銀行業(yè)務，該行一方面嚴格落實財務顧問費收取。全面清理應收未收財務顧問費客戶名單，對應收未收的客戶落實補收，并加強定價管理，努力提高貸款綜合收益率；另一方面，全面摸清即將上市或有發(fā)行債券、有銀團貸款需求的客戶名單，加大高端投行業(yè)務發(fā)展。截至6月底，該行投行業(yè)務收入同比增幅超200%，對中間業(yè)務收入的貢獻度同比提升17個百分點。

對信用卡分期業(yè)務，該行將汽車、專業(yè)市場、車位、家裝和電器類商戶作為重點拓展對象。大力開展業(yè)務創(chuàng)新，實施“不限商戶”分期付款，使該行可受理全國各地經(jīng)銷商和所有車型的汽車分期付款業(yè)務，擴大了業(yè)務拓展的范圍和市場空間；加大分期業(yè)務宣傳，積極向商戶和客戶宣傳汽車分期業(yè)務產(chǎn)品優(yōu)勢，并

及時優(yōu)化流程，提高各環(huán)節(jié)處理效率，提升客戶滿意度；加強精準營銷，充分利用PCRM，對存量住房按揭貸款客戶實行名單制管理，全力營銷車位分期和家裝分期。在分期業(yè)務的強力帶動下，該行上半年信用卡中間業(yè)務收入同比增幅高達142%。

對電子銀行業(yè)務，該行一是創(chuàng)新營銷方式。加強大堂營銷、現(xiàn)場營銷、捆綁營銷、聯(lián)合營銷、帶動營銷、體驗營銷，促進電子銀行開戶量、產(chǎn)品覆蓋率的有效提升；二是加大設備投入，設備投放量居當?shù)赝瑯I(yè)第一。小型設備加速發(fā)展，在工業(yè)區(qū)、人員分布較為密集地區(qū)設置“匯款易”259臺，布放轉(zhuǎn)賬電話3.2萬臺；三是全程管理促動戶。做好售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的跟蹤服務，提高電子銀行動戶率。電子銀行收入繼續(xù)在高水平上保持20%以上的增幅。

對理財業(yè)務，該行落實客戶的分類營銷，積極營銷收益高、風險可控、管理好的基金，提高基金手續(xù)費收入貢獻度；加大回報率較高的壽險和理賠及時的產(chǎn)險產(chǎn)品的營銷力度，代理保險業(yè)務同比翻番；以保值增值為賣點，加大“傳世之寶”實物黃金的營銷力度；不斷開發(fā)新業(yè)務，呈現(xiàn)新亮點：開展住房資金及委托存貸款業(yè)務，加快貿(mào)易融資業(yè)務發(fā)展，手續(xù)費收入為去年的9倍。

在明確管理部門、落實責任制的同時，實行以效定酬、以收定支的激勵約束機制。

考核機制是激發(fā)業(yè)務發(fā)展活力的有效保障。該行一方面明確管理部門，落實責任制。由財務會計部門牽頭，將任務分條線落實到各業(yè)務主管部門，各業(yè)務主管部門分解對應條線任務至支行，各支行將經(jīng)營目標分解到各業(yè)務板塊、營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)點負責人和客戶經(jīng)理，進一步量化考核，使每一個單位都明確了完成任務的目標。同時，明確財務會計部為全行中間業(yè)務統(tǒng)籌管理部門，各業(yè)務主管部門對條線工作負責、支行對分行下達任務負責。在對經(jīng)營行進行中間業(yè)務綜合考核的同時，對業(yè)務歸口管理部門進行收入目標考核，不但考核部門的收入總量，而且對基金、投資銀行、電子銀行、貿(mào)易融資等戰(zhàn)略重點業(yè)務及銀行卡、代理保險、結(jié)算、外匯業(yè)務等主要創(chuàng)收產(chǎn)品進行專項考核，納入部門業(yè)績績效考評體系，增強各業(yè)務部門拓展中間業(yè)務的動力，形成縱橫結(jié)合、齊抓共管發(fā)展中間業(yè)務的新局面。

另一方面，該行加大獎懲力度，實行以效定酬、以收定支的激勵約束機制。按照業(yè)績將獎勵計價到人，同時針對重點業(yè)務，制定專項激勵方案，推動重點業(yè)務取得突破性進展。對于完成情況較好的單位，實行費用獎勵，對于完成情況不理想的單位，按規(guī)定進行扣罰，充分激發(fā)各基層單位的營銷積極性和緊迫感。

第四篇：交通銀行湖州分行積極開展

交通銀行湖州分行積極開展“千佳示范單位”創(chuàng)建工作

自交通銀行湖州德清支行被確立為交通銀行省轄系統(tǒng)內(nèi)4家“千佳示范單位”候選單位之后，該行高度重視、不僅成立了由一把手任組長的創(chuàng)建領導小組，還由分管副行長帶隊先后赴金華分行、武林支行實地參觀學習，2次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議，建立了縱向分支行、橫向各部門的兩級聯(lián)動模式。目前該行已制訂了切實可行的創(chuàng)建計劃方案，擬定了落實到人的時間推進表，在全行營造了形成人人參與創(chuàng)建的良好氛圍。

第五篇：交通銀行安徽省六安分行2013年9月份招聘公告

中公教育·給人改變未來的力量

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交通銀行安徽省六安分行2013年9月份招聘公告

【校園招聘】綜合柜員 地點：六安市 人數(shù)：10人 截止日期：2013-10-24職位描述：(1)辦理各類會計結(jié)算業(yè)務，確保銀行本外幣會計結(jié)算工作順利進行;(2)做好各類賬戶的開立和維護工作，確保賬戶資料準確、完整;管理相關(guān)憑證、印章等;(3)認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和反洗錢相關(guān)規(guī)定;(4)了解各種銀行金融產(chǎn)品特點，做好柜面的營銷和推薦工作;(5)根據(jù)服務的相關(guān)禮儀和規(guī)范，做好客戶服務工作。職位要求：

(1)應屆全日制大學本科及以上學歷，財經(jīng)類、管理類、法律類、理工類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);(2)大學英語四級及以上水平，主課成績優(yōu)秀，掌握一定金融、經(jīng)濟或銀行業(yè)基礎知識;(3)積極樂觀、責任心強，具有較好的團隊協(xié)作精神和溝通表達能力，有意愿從事專業(yè)化、節(jié)奏快、要求高的客戶服務工作;(4)具有跨專業(yè)、海外交流等教育背景或相關(guān)實習經(jīng)驗者，具有校級及以上獎勵或在?；顒訉嵺`經(jīng)驗者，獲得會計、銀行等相關(guān)資格證書者優(yōu)先;(5)身體健康，品行端正，無任何違規(guī)違紀行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定。

【校園招聘】客戶經(jīng)理序列 地點：六安市 人數(shù)：5人 截止日期：2013-10-24 職位描述：

(1)認真學習并掌握我行相關(guān)產(chǎn)品特點及業(yè)務知識;(2)積極做好客戶的營銷開拓及維護工作;(3)深刻理解客戶需求并為其制定個性化金融服務方案;(4)嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理日常工作規(guī)范要求，做到合規(guī)營銷。職位要求：

(1)應屆全日制大學本科及以上學歷，財經(jīng)類、管理類、法律類、理工類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);(2)大學英語四級及以上水平，主課成績優(yōu)秀，掌握一定金融、經(jīng)濟或銀行業(yè)基礎知識;阜陽中公教育地址：阜陽師范學院西湖校區(qū)向東200米路北

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(3)積極樂觀、責任心強，具有較好的團隊協(xié)作精神和溝通表達能力，有意愿從事專業(yè)化、節(jié)奏快、要求高的客戶營銷開拓工作;(4)具有跨專業(yè)、海外交流等教育背景或相關(guān)實習經(jīng)驗者，具有校級及以上獎勵或在?；顒訉嵺`經(jīng)驗者，獲得會計、銀行等相關(guān)資格證書者優(yōu)先;(5)身體健康，品行端正，無任何違規(guī)違紀行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定。

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阜陽中公教育地址：阜陽師范學院西湖校區(qū)向東200米路北

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