第一篇：義烏領(lǐng)秀企業(yè)管理咨詢公司

義烏領(lǐng)秀企業(yè)管理咨詢公司 簡介

義烏領(lǐng)秀企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)提供管理咨詢、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和拓展訓(xùn)練的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，通過引入教練技術(shù)這一當(dāng)今歐美企業(yè)界用以提高生產(chǎn)力的最新的、有效的管理辦法來提升參加者的素質(zhì)，從而使個(gè)體和團(tuán)隊(duì)獲得高績效。義烏領(lǐng)秀企業(yè)管理咨詢有限公司倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，是一家典型的學(xué)習(xí)型組織。

義烏領(lǐng)秀企業(yè)管理咨詢有限公司以員工的發(fā)展作為“領(lǐng)秀”發(fā)展的基礎(chǔ)，以客戶的發(fā)展為“領(lǐng)秀”的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，以促進(jìn)中小企業(yè)和咨詢事業(yè)的發(fā)展作為“領(lǐng)秀”的社會責(zé)任。秉承誠信、合作、敬業(yè)、專業(yè)責(zé)任的文化理念，把“領(lǐng)秀”打造成為浙中地區(qū)管理咨詢界知名的咨詢企業(yè)。

義烏領(lǐng)秀企業(yè)管理咨詢有限公司引進(jìn)先進(jìn)國際管理智力成果，結(jié)合中國管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將其融入企業(yè)的管理實(shí)踐當(dāng)中，為企業(yè)提供高水準(zhǔn)、個(gè)性化的解決方案，開設(shè)了卓越團(tuán)隊(duì)工作坊、領(lǐng)秀智慧訓(xùn)練營、稚鷹成長快樂營、金牌戶外拓展等管理系列課程。

領(lǐng)秀的四大價(jià)值：

★“團(tuán)隊(duì)式”培訓(xùn)，用講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)；

★“訓(xùn)練式”培訓(xùn)，用現(xiàn)場實(shí)際操練讓學(xué)員體驗(yàn)和理解；

★“咨詢式”培訓(xùn)，在培訓(xùn)中解決企業(yè)問題，輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)步；

★“持續(xù)式”服務(wù)，培訓(xùn)后與企業(yè)共建立執(zhí)行學(xué)院。

領(lǐng)秀理念：為客戶創(chuàng)造價(jià)值 與客戶共成長

領(lǐng)秀使命：促進(jìn)中小型企業(yè)的管理能力提升

領(lǐng)秀核心價(jià)值觀：誠信、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、卓越

領(lǐng)秀愿景：打造浙中地區(qū)最專業(yè)的企業(yè)教練訓(xùn)練機(jī)構(gòu)

打造高度負(fù)責(zé)、高度凝聚、高度感恩、超強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)！

訓(xùn)練熱線：***網(wǎng)址：

第二篇：義烏市道可企業(yè)管理咨詢公司

公司簡介；

義烏市道可企業(yè)管理咨詢有限公司，簡稱道可文化，是一家志在幫助浙中地區(qū)幾萬家中小企業(yè)健康穩(wěn)健成長為己任。透過三種模式全方位服務(wù)企業(yè)，一、打造浙中地區(qū)最佳的教練技術(shù)平臺，推廣教練技術(shù)讓幾萬中小企業(yè)主成長；

二、透過企業(yè)教練技術(shù)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練協(xié)助企業(yè)打造狼群一樣的團(tuán)隊(duì)；

三、駐廠式企業(yè)咨詢輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)

1、組織再造

2、流程再造

3、部門優(yōu)化

4、習(xí)性再造來協(xié)助各中小企業(yè)的建立“快速響應(yīng)生產(chǎn)模式”。強(qiáng)調(diào)有效果比有道理更重要，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，是一家典型的學(xué)習(xí)型組織。

在當(dāng)今的中國，人力資本已經(jīng)成為企業(yè)最具有活力的資源，如何提升人力資源的素質(zhì)，從而提高生產(chǎn)力已成為企業(yè)經(jīng)營者的當(dāng)務(wù)之急。有研究表明，許多從事相同工作的人，即便他們擁有相同的教育背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在工作效率方面也會存在巨大差異，有時(shí)這種差異可高達(dá)20倍。差異的答案在于素質(zhì)，就是那些能夠直接影響工作結(jié)果的特質(zhì)，素質(zhì)的差異直接導(dǎo)致了績效的差異。因此，道可文化提出了“為成就創(chuàng)造更多可能！”的企業(yè)理念。通過引入教練技術(shù)，這一當(dāng)今歐美企業(yè)界用以提高生產(chǎn)力的最新的、最有效的管理辦法來提升參加者的素質(zhì)，從而使個(gè)體和團(tuán)隊(duì)獲得高績效。再加上運(yùn)用“快速響應(yīng)生產(chǎn)模式”深入企業(yè)為企業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)。道可文化整合企業(yè)內(nèi)外資源，結(jié)合個(gè)體與生俱來的心靈能量與整體互動發(fā)展的沉淀與積累，為個(gè)人與企業(yè)提供周到縝密的教練服務(wù)，陪伴浙中地區(qū)中小企業(yè)一路的健康成長。

道可文化人；堅(jiān)信，人是獨(dú)特的，改變是可能的！

企業(yè)使命：為振興中華民族企業(yè)奮斗終身！

企業(yè)理念；為成就創(chuàng)造更多可能！

企業(yè)定位：

一、在企業(yè)高層推廣教練式管理模式

二、運(yùn)用教練技術(shù)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)

三、咨詢師駐廠輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)組織再造、流程再造、部門優(yōu)化、習(xí)性再造

成為中國中小企業(yè)在人力資本管理方面提供一流綜合解決方案的供應(yīng)商

——為中國中小企業(yè)在企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展、生產(chǎn)組織體系建設(shè)等方面提供道術(shù)結(jié)合的綜合解決方案。

第三篇：企業(yè)管理咨詢公司經(jīng)營范圍

企業(yè)管理咨詢公司經(jīng)營范圍

管理咨詢，在美國通稱Management Consulting也可以譯為“管理顧問”，在日本稱為“管理診斷”。在中國，管理咨詢和管理顧問的內(nèi)涵和外延基本一致。

越來越多的研究證明，咨詢業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，市場越完善、競爭越激烈，咨詢產(chǎn)業(yè)也就越發(fā)達(dá)，咨詢產(chǎn)業(yè)越發(fā)達(dá)的國家，企業(yè)競爭力就越強(qiáng)，國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也就越強(qiáng)。

管理咨詢業(yè)是近些年來世界上發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)，其影響滲透到政治經(jīng)濟(jì)生活的許多領(lǐng)域，目前，世界500強(qiáng)的企業(yè)中60%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名的咨詢公司，美國的通用電器公司有500多家咨詢公司為其進(jìn)行全方位、多層次咨詢，每年投入的咨詢費(fèi)用高達(dá)2億多美元。在德國，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德國國民經(jīng)濟(jì)的年增長率，成為德國經(jīng)濟(jì)體系中的有機(jī)組成部分。

企業(yè)診斷如同醫(yī)生對病人患者的身心診斷。醫(yī)生對患者身心的診斷，其目的在于維護(hù)病人身體和心理的健康；而企業(yè)診斷，則在于維護(hù)企業(yè)管理經(jīng)營的穩(wěn)定、健全和發(fā)展。

醫(yī)生之于對象，有的是例行檢查，預(yù)防疾病之發(fā)生；有的或因身體不適，問診與醫(yī)生，概而言之，一個(gè)人有了不適的癥狀，就自然問診于醫(yī)師，以便診斷出疾病之根源，對癥下藥，開出藥方，進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹委煛?/p>

在企業(yè)界，這種診斷程序和醫(yī)學(xué)上醫(yī)師診斷患者之程序基本相同，賢明的企業(yè)經(jīng)營者很重視咨詢顧問對企業(yè)的初步診斷和檢查。至于選擇何種專家做進(jìn)一步的診斷和治療，乃是以“患者”所呈現(xiàn)的癥狀而定。

企業(yè)診斷是針對企業(yè)的病態(tài)，分析原因，指出病情，建議改進(jìn)，力求企業(yè)今后的健全生存與繼續(xù)壯大發(fā)展。

總而言之，管理咨詢就是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決經(jīng)營和管理問題，鑒別和把住新的機(jī)遇，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)咨詢服務(wù)。它是由豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗(yàn)的專家深入到企業(yè)的現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)活動。

管理咨詢的價(jià)值：

管理咨詢的目的在于管理咨詢公司以客觀的態(tài)度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業(yè)生理回復(fù)、促進(jìn)活力，并提出各種可行的改善建議。

專業(yè)研判問題，準(zhǔn)確找到癥結(jié)

對企業(yè)而言，往往從企業(yè)內(nèi)部難以全面和準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問題，因此要求助于具有較高專業(yè)素質(zhì)的咨詢顧問。管理咨詢顧問提供的外部審視的價(jià)值既表現(xiàn)在用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在的問題及原因，也表現(xiàn)在以科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新精神，去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的方案。

地位公正獨(dú)立，科學(xué)公允客觀

管理咨詢顧問在咨詢的過程中服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)，保持一定的獨(dú)立性，咨詢顧問所從事的工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)員工的情緒所左右，他們根據(jù)調(diào)查研究、科學(xué)分析得出的結(jié)論，不因外部的干

擾而輕易的改變，咨詢?nèi)藛T獨(dú)立地思考工作方法，貫穿于整個(gè)咨詢過程。

過程緊密配合，促進(jìn)技能提升

管理咨詢可以增強(qiáng)企業(yè)解決問題的能力。咨詢顧問有自己發(fā)現(xiàn)和解決問題的方法和框架，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在與咨詢顧問的交流的過程中，能夠得到這些方法，這有助于領(lǐng)導(dǎo)思維能力的提高，所謂“授人以魚，不如授人以漁”通過管理咨詢過程的知識傳遞和轉(zhuǎn)移，企業(yè)能夠培養(yǎng)解決問題的能力，以后遇到類似的問題，可以自己獨(dú)立的解決。

我們可以將管理咨詢的價(jià)值細(xì)化為：

管理咨詢的報(bào)告：

幫助企業(yè)對未來發(fā)展環(huán)境與變化進(jìn)行分析

通過嚴(yán)密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進(jìn)行正確戰(zhàn)略選擇

以顧問豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化。

管理咨詢的過程：

通過咨詢項(xiàng)目，引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注

顧問的多次報(bào)告wookshop引發(fā)中高層經(jīng)理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實(shí)施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考。通過咨詢項(xiàng)目，為企業(yè)帶來適應(yīng)未來變化的可行的管理手段。

通過咨詢項(xiàng)目，堅(jiān)定公司員工對企業(yè)的信心。

實(shí)施變革的支持

提供變革管理支持

根據(jù)實(shí)施狀況對實(shí)施進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。

配合客戶共同對實(shí)施中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議。

針對方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證方案的順利實(shí)施。

我們將管理咨詢的作用總結(jié)成通俗易懂的四句話：

看“企業(yè)家”所看不到的現(xiàn)象，做企業(yè)家的“眼睛”

做“企業(yè)家”想做卻沒能力做的事，做一雙執(zhí)行各種復(fù)雜困難任務(wù)的“手”

想“企業(yè)家”沒時(shí)間想的問題，做企業(yè)家的“外腦”

說“企業(yè)家”不能說的話，替企業(yè)家把想說但又不能說的話說出來，做企業(yè)家的“嘴巴”

管理咨詢的目標(biāo)：

明晰戰(zhàn)略定位

降低運(yùn)營成本

提高內(nèi)部效率

增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

擴(kuò)大市場份額

增加客戶利潤

提高股東收益

達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)

→項(xiàng)目介入 →項(xiàng)目啟動 →調(diào)查分析 →方案設(shè)計(jì) →支持和培訓(xùn)

1、管理診斷

通過標(biāo)準(zhǔn)問卷、員工訪談、資料查閱、實(shí)地觀查等方式進(jìn)行全面的企業(yè)管理診斷調(diào)研。

2、提交診斷分析報(bào)告

對調(diào)研得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，尋找企業(yè)存在的問題，并提出解決方案。

3、咨詢模塊知識培訓(xùn) 每一咨詢模塊開始前顧問將為客戶針對該模塊所涉及的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

4、方案初稿設(shè)計(jì) 針對某一咨詢模塊顧問將和客戶一起進(jìn)行方案初稿的設(shè)計(jì)。

5、方案初稿討論

顧問將和客戶各級管理者一起討論方案初稿提出改進(jìn)意見。

6、方案修正及定稿

對方案進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)直至客戶認(rèn)可后定稿。

7、方案發(fā)布培訓(xùn)

對于正式定稿的設(shè)計(jì)方案顧問將對客戶的各級管理者及員工進(jìn)行方案發(fā)布培訓(xùn)。

8、方案實(shí)施輔導(dǎo)

對于發(fā)布的設(shè)計(jì)方案顧問將幫助客戶進(jìn)行方案實(shí)施。

初步接觸：

咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶了解客戶需求，解答客戶問題

介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況，準(zhǔn)備相關(guān)資料

商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)

進(jìn)一步洽談確定主題:

客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望

研究企業(yè)提供的資料分析企業(yè)狀況，初步擬訂項(xiàng)目框架

實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境

雙方確定項(xiàng)目框架及目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)期望作準(zhǔn)備性調(diào)查

提出項(xiàng)目建議及合同簽定

根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書

雙方就建議書內(nèi)容（包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃和初步結(jié)算等）進(jìn)一步探討擬訂并簽定合同，做好項(xiàng)目開展準(zhǔn)備工作。

項(xiàng)目啟動

確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 確定項(xiàng)目計(jì)劃 確定聯(lián)合工作組

確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

根據(jù)項(xiàng)目要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組直接監(jiān)督項(xiàng)目的開展。

確定雙方項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人

確定需要外聘的專家、高級顧問和內(nèi)部顧問人選。

確定項(xiàng)目計(jì)劃

由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其他后勤準(zhǔn)備。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議

準(zhǔn)備項(xiàng)目開展所需的資料表格等。

確定聯(lián)合工作組

根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)。

擬訂工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度

擬訂調(diào)查分析計(jì)劃

針對項(xiàng)目需要對聯(lián)合工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)。

調(diào)查分析

調(diào)查分析會/座談會 初步診斷并提交診斷報(bào)告

調(diào)查分析會/座談會

企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進(jìn)的要求

根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問卷調(diào)查和重點(diǎn)訪談

主持和開展座談會、討論會聽取各方面人員的意見和要求

深入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈

初步診斷/提交診斷報(bào)告

整理分析調(diào)查資料，對問題分類

利用先進(jìn)的分析工具對企業(yè)存在的問題進(jìn)行診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架

提交診斷報(bào)告

調(diào)查分析

提交初步設(shè)計(jì)方案 初步方案征求意見 方案調(diào)整，提交最終報(bào)告

提交初步設(shè)計(jì)方案

在客戶對診斷報(bào)告和改進(jìn)建議方案的反饋基礎(chǔ)上進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修改結(jié)合過內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，向客戶提供滿足其特殊要求、可供操作的管理改善方案

初步方案征求意見

初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問題，廣泛聽取修改補(bǔ)充意見

針對反饋意見和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充，擬訂實(shí)施計(jì)劃綱要

舉辦專題研討會/培訓(xùn)班協(xié)助客會推動企業(yè)改革。

方案調(diào)整/提交最終診斷報(bào)告

按照客戶要求提交最終報(bào)告

舉行報(bào)告正式發(fā)布會

并就報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行答疑

協(xié)助客戶擬訂實(shí)施計(jì)劃

支持與培訓(xùn)階段

人員培訓(xùn) 實(shí)施支技與信息反饋 新項(xiàng)目建議

人員培訓(xùn)

針對方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)

對客戶的中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)

協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓(xùn)工作。

實(shí)施支持及信息反饋

就報(bào)告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)施過程中的答疑；根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。

實(shí)施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)

客戶就實(shí)施過程的情況進(jìn)行反饋

對實(shí)施中的反饋信息進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議

雙方共同分析存在的問題和難點(diǎn)，商定可能解決的方案。

新項(xiàng)目建議

協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)

針對前階段項(xiàng)目開展與實(shí)施情況共同商討新的項(xiàng)目建議，保證改善工作

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第四篇：企業(yè)管理咨詢

《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)題

一、客觀題 1企業(yè)是有機(jī)體2企業(yè)是被擴(kuò)大概念內(nèi)涵的“人”3美國管理學(xué)家卡佩爾《企業(yè)成長的哲學(xué)》提出：企業(yè)是有機(jī)體，也有生老病死4現(xiàn)代咨詢的內(nèi)容對象是各種組織的方向性、戰(zhàn)略性、策略性、政策性、對策性的重點(diǎn)問題5現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是科學(xué)性、科學(xué)化 6現(xiàn)代咨詢是具有智力勞動和知識生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè) 7管理咨詢使用的資料是間接的，管理診斷采用的資料是直接的 8管理咨詢的核心問題是管理診斷 9咨詢類型10企業(yè)管理咨詢類似于中醫(yī)，企業(yè)經(jīng)營分析類似于西醫(yī) 11咨詢特性：中立性、局外性、綜合評價(jià)性、建議性、指導(dǎo)性 12管理咨詢的第一個(gè)特性是中立性13咨詢顧問對企業(yè)管理問題的診治，要遵循有限參與的基本原則，體現(xiàn)在對重點(diǎn)問題的識別、與客戶保持距離、對效益的合理期望 14麥肯錫提出“咨詢顧問應(yīng)該與客戶保持距離”的工作指導(dǎo)原則 15決策最主要的內(nèi)容是方案的策劃16管理咨詢顧問最值得去做的工作是教會客戶及其下屬人員自己能夠更好地進(jìn)行管理17管理咨詢最重要的作用是幫助企業(yè)對關(guān)鍵的管理問題進(jìn)行全面梳理和分析18架構(gòu)跨部門工作團(tuán)隊(duì)是進(jìn)行創(chuàng)新管理的重要工具 19管理創(chuàng)新的核心和出發(fā)點(diǎn)是需求管理的創(chuàng)新20只有高層管理者的直接參與，才能使咨詢方案得到認(rèn)可21中層管理者的接受與認(rèn)可程度會直接影響咨詢方案最終的實(shí)施效果22中層管理者對企業(yè)的實(shí)際情況和弊病最為了解：一方面可以為咨詢公司提供最真實(shí)的信息；另一方面在溝通中他們也接觸到了最先進(jìn)的管理理念23管理的障礙首先來源于狹隘的思想24管理層次：基礎(chǔ)管理層次、分析管理層次、共同管理層次 25基礎(chǔ)管理又稱為約束管理層次，是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)26分析管理層次又稱為激勵(lì)管理層次27企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制的建立，就是責(zé)、權(quán)、利的相結(jié)合 28共同管理層次又稱為協(xié)作主動管理層次 29自發(fā)管理是管理中的最高層次 30管理咨詢起源于美國31世界上第一位著名的管理顧問是亞斯羅 32摩西運(yùn)用例外原則建立起有秩序的部族組織結(jié)構(gòu)33《圣經(jīng)》提出“不先商議，所謀無效；某事眾多，所謀乃成”341886年，麻省理工教授阿瑟?jiǎng)?chuàng)建第一家現(xiàn)代管理咨詢公司——里特管理顧問35布魯斯在1963年成立第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司——波士頓咨詢 36現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，是站在三個(gè)方面的基礎(chǔ)之上：理論發(fā)展、實(shí)踐需要、信息技術(shù)37德國咨詢業(yè)的兩大核心領(lǐng)域：信息技術(shù)管理咨詢、企業(yè)管理咨詢 38接洽咨詢階段是咨詢的第一階段，該階段的工作步驟是：初步接洽、研究回復(fù)、深入商談39預(yù)備咨詢的工作步驟：預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議 40咨詢報(bào)告分為總報(bào)告、各課題報(bào)告41咨詢項(xiàng)目競標(biāo)包括問題協(xié)商、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建議書、演示 42項(xiàng)目協(xié)商的關(guān)鍵是對問題的協(xié)商 43系統(tǒng)分析是咨詢研究最基本的方法44對企業(yè)特性的診斷和分析是改進(jìn)企業(yè)性能、確定企業(yè)需求的基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的企業(yè)模型是進(jìn)行企業(yè)分析的前提 45問題的界定，是企業(yè)管理咨詢有效展開的前提 46企業(yè)的三大系統(tǒng)軸承：層次軸、功能軸、時(shí)間軸 47上層結(jié)構(gòu)：企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺 48五大支柱：生產(chǎn)管理、營銷管理、人力資源管理、研發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理49底層基礎(chǔ)是個(gè)人效能50企業(yè)的成長與衰退取決于：彈性、控制力

第五篇：企業(yè)管理咨詢

企業(yè)管理咨詢八大實(shí)戰(zhàn)技巧

海爾有句名言：“顧客是上帝”。這句話在某種程度上道出了其成功的秘訣。同樣對于管理咨詢行業(yè)來說，客戶更為重要。而且，這種重要性不但體現(xiàn)在價(jià)值觀與理念上，更重要的是體現(xiàn)在管理咨詢的全過程，體現(xiàn)在具體行動上。正因?yàn)槿绱耍龊霉芾碜稍児ぷ?，首要的就是要非常深刻地認(rèn)識客戶的方方面面。

一、深刻了解和認(rèn)識客戶，搭建順利咨詢平臺

根據(jù)本人的咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為最重要的是要深刻認(rèn)識客戶的以下方面：

第一、要深刻認(rèn)識企業(yè)老板內(nèi)心的真實(shí)想法。這主要包括深刻了解老板對管理咨詢的看法、對顧問師的看法；了解老板內(nèi)心的真正需求，要弄清楚他到底想要什么；了解老板的背景、思維方式、行為方式、工作特點(diǎn)等。

第二、要深刻了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)。作為管理咨詢，顧問師要為老板提供咨詢、培訓(xùn)、解決方案并主導(dǎo)變革，如果沒有很好的行業(yè)背景，是難于真正取得實(shí)質(zhì)性的效果。當(dāng)然，作為顧問師不可能所接的每個(gè)項(xiàng)目都有很好的行業(yè)背景，那么本人的建議是，最好能尋找到同行業(yè)優(yōu)秀公司的相關(guān)材料與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并利用各種資源用較短的時(shí)間來學(xué)習(xí)行業(yè)的知識與運(yùn)作規(guī)律。

第三、要深刻了解客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)與工藝技術(shù)。這一點(diǎn)往往是很多年輕咨詢師和管理科班出身的咨詢師最大弱點(diǎn)。但是，現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)告訴我們，現(xiàn)在的老板需要的已經(jīng)不單單是思路、解決方案，而是要將思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí)，因此，如果咨詢師對對產(chǎn)品特點(diǎn)不熟悉，對工藝流程不了解，對關(guān)鍵工序的控制要點(diǎn)不清楚，對品質(zhì)控制要點(diǎn)抓不住，那么你將很難將你的思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí)，那你也就很難在管理咨詢界做出自己的品牌。所以如何在某個(gè)行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展自己的優(yōu)勢，形成自己的特色與核心競爭力將是管理咨詢師的職業(yè)之路。隨著社會的發(fā)展，可以為多種客戶提供多種服務(wù)的咨詢師將越來越少，而是咨詢業(yè)務(wù)逐步行業(yè)細(xì)分化與專業(yè)細(xì)分化。

第四、要深刻認(rèn)識客戶企業(yè)人力資源狀況。正是老板要求的是咨詢師和企業(yè)一同來完成企業(yè)的變革，要求的是咨詢師與企業(yè)團(tuán)隊(duì)一起將思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí)，這就意味著咨詢師在某種程度上要介入企業(yè)的運(yùn)營與管理（在這一點(diǎn)上，羅蘭貝格所聲稱的“不介入企業(yè)運(yùn)營”原則也在逐步改變）。既然要參與管理，你不了解客戶的人力資源狀況，你不了解企業(yè)中高層干部的特點(diǎn)，那你很難推動管理咨詢工作在企業(yè)的開展和落地。當(dāng)前很多企業(yè)存在執(zhí)行力很差的問題，如果咨詢師沒有深刻地認(rèn)識這一點(diǎn)，那么你所提供的一切思路、解決方案將付諸東流。

第五、要關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況。在這一點(diǎn)上，可能會有很多咨詢師可能會覺得不以為然。但是本人的咨詢經(jīng)歷卻告訴我，不關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況，最終很可能會使前期所做的努力因?yàn)樨?cái)務(wù)問題而難于真正取得成效。換句話說，對于客戶來說，如果財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)問題，他對管理咨詢的熱情與投入就會大大降低，到那時(shí)候，咨詢師將會走入一種很尷尬的境地。

二、建立與客戶老板的互信基礎(chǔ)，形成一定程度的默契

前面我們講到的是深刻地認(rèn)識客戶，但是單單深刻認(rèn)識，那還很難使管理咨詢工作順利、有效地開展。咨詢師都知道，很多咨詢內(nèi)容之所有在企業(yè)難有作為，很關(guān)鍵的就是咨詢師和老板沒有在同一套軌道上走。結(jié)果咨詢師總是抱怨老板沒有完全按照咨詢師的方法去開展或者企業(yè)配合得不好導(dǎo)致咨詢效果不好，另一方面老板又抱怨咨詢師不了解企業(yè)的實(shí)際情況。

所以，除了你的知識、經(jīng)驗(yàn)，還有你的才華，與客戶友誼對于咨詢師的工作成效會起到不可低估的作用。沒有這一點(diǎn)，管理咨詢的效果將大打折扣，甚至難有作為。但是，要建立這一點(diǎn)是有一定難度的，而且也不是每一個(gè)客戶都能成為你的朋友，都能建立較好的互相信任，都能形成默契。因?yàn)椋@里面除了咨詢師的個(gè)人努力之外，還在一些不可預(yù)測的因素。就我本人的經(jīng)驗(yàn)來說，我覺得以下三點(diǎn)很重要：

1、咨詢師首先要意識到友誼在管理咨詢工作中的重要性，并且有意識地去營造這樣一種氛圍。

2、咨詢師是、應(yīng)該根據(jù)不同的老板采取不同的方式去溝通，只要尋找到合適的溝通方式，感情基礎(chǔ)才會建立。與客戶始終“話不投機(jī)”的項(xiàng)目注定是要以失敗告終。

3、每一個(gè)客戶都是不同的，我們很難適應(yīng)每一個(gè)人，但是很重要的一點(diǎn)是咨詢師首先要表現(xiàn)出你的誠意。當(dāng)然，不管你怎樣努力，有一些客戶是注定無法溝通的，這也就為何再優(yōu)秀的咨詢師也存在有失敗的項(xiàng)目之原因。這些合作注定是痛苦的。對于這種項(xiàng)目，不要去抱怨客戶，也不要勉強(qiáng)去繼續(xù)做下去，這不是誰的錯(cuò)，這是雙方的選擇出了問題。

三、深入實(shí)施咨詢診斷，編寫有血有肉的咨詢診斷報(bào)告

每個(gè)咨詢師都知道，診斷工作是管理咨詢的第一步。這第一步的演奏決定了管理咨詢的效果。那么如何更專業(yè)地、更有效地開展診斷做好第一步。本人認(rèn)為，做好診斷工作要注意以下五個(gè)工作：

1、診斷工作的準(zhǔn)備階段很重要。沒有充分的準(zhǔn)備，就貿(mào)然到客戶開展診斷，一來沒有清晰的思路，二來會停留于表面現(xiàn)象，三來會缺乏系統(tǒng)性，四可能遺漏重要問題等。那么該做那些準(zhǔn)備呢？

首先，要盡可能多收集行業(yè)的資料與資訊，做到對行業(yè)有一個(gè)比較客觀、科學(xué)的認(rèn)知。其

二、要盡可能通過一些途徑了解企業(yè)的一些基本狀況，比如企業(yè)的中層干部的特點(diǎn)等。其

三、要理清診斷的總體思路和步驟，而且最好形成書面的診斷計(jì)劃。

其四、要準(zhǔn)備好診斷的工具。

其五、要事先預(yù)告客戶做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

2、診斷的方法要多元化。很多咨詢師認(rèn)為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)很豐富，通過現(xiàn)場察看和問詢方法就可以很好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。但是，事實(shí)上，單純依靠現(xiàn)場察看和問詢方法很容易遺漏重要問題，也較容易被表面現(xiàn)象所迷惑。因此，本人認(rèn)為咨詢師應(yīng)該形成自己一套規(guī)范的診斷方法，而且要使診斷方法多元化，例如可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問卷等。

3、要注重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析。現(xiàn)在很多老板已經(jīng)不滿足咨詢師只提供一些定性的對企業(yè)現(xiàn)狀的診斷分析報(bào)告，而是更看重從數(shù)據(jù)的角度去分析問題。而事實(shí)上，數(shù)據(jù)更能反映一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營的實(shí)際狀況，而一些定性的東西只能作為印證的依據(jù)和參考而已。

4、診斷工作不要停留于表面現(xiàn)象，要抓住核心問題。對于企業(yè)的診斷，大部分咨詢師都可以找出很多的問題，但是很多老板還是會說這樣的兩句話：一是“這些問題我們也知道”，二是“您對企業(yè)的背景不了解”。會出現(xiàn)這種情況的原因就是因?yàn)楹芏嘧稍儙煹脑\斷停留于表面現(xiàn)象，而沒有抓住核心的問題點(diǎn)，沒有深入挖掘問題的根源。

5、要寫好診斷分析報(bào)告，做到有血有肉。診斷分析報(bào)告的好壞將會某種程度決定老板對你的第一看法。因此，在撰寫診斷分析報(bào)告的時(shí)候一定要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)水準(zhǔn)。本人認(rèn)為很重要的是：一是定性描述與定量描述相結(jié)合，也就是要有理有據(jù)；二是要有系統(tǒng)的觀點(diǎn)，切忌將問題點(diǎn)簡單羅列，而沒有相應(yīng)的框架與結(jié)構(gòu)，這樣很容易讓老板覺得這些問題他們都清楚；

三是要有一定的深度，也就是說看問題要看得更深一點(diǎn)，不能停留于表面；四要注意措詞，既不能夸夸其談，也不能太傷老板的自尊心。

四、做好前期企業(yè)咨詢管理意識引導(dǎo)，變逆勢為順勢

管理咨詢其實(shí)就是一種管理變革創(chuàng)新，說到底都是一種變化。但是，我們也知道，只要是變化，必然會伴隨著一種心理的恐懼、不安、抵觸。從另外一個(gè)角度來說，變化也就以為以前的某些觀念、方法是錯(cuò)誤，但是那些東西已經(jīng)深入人的內(nèi)心，形成了一種比較牢固的意識，因此要變革首先的就是要改變意識。

那么，如何引導(dǎo)企業(yè)管理意識的轉(zhuǎn)變呢？

首先，咨詢師要改變的是老板的意識。老板的意識不改變，所有的工作都將難于開展。就像德魯克大師對IBM老總說的，“總經(jīng)理不來，其他人一個(gè)都不要來。”因?yàn)?，如果最高管理層的意識沒有改變，所有的變革只會停留于表面現(xiàn)象。

其次，要改變中高層的意識。中高層是管理革新的主體，只有改變了他們的意識，管理革新才能真正得到實(shí)施和開展，因此與中高層的多渠道溝通尤其重要。

最后，要改變基層員工的意識。基層員工是管理革新的具體執(zhí)行者，咨詢師要盡可能通過培訓(xùn)工作來改變他們的意識。

五、造勢而為，巧借東風(fēng)

所謂“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，管理咨詢工作能否順利開展，這個(gè)“東風(fēng)”是非常重要的。而“東風(fēng)”不會自己到來，需要咨詢師自己來吹東風(fēng)，即造勢。

首先是要造“變革信任度”之勢。也就是說要建立員工對管理層革新的信任度，讓企業(yè)的員工真正感覺到企業(yè)高層真的有決心、有信心、有能力規(guī)范管理，確實(shí)能夠走出以前變革總是半途而廢的陰影，取得真正的成效。這一點(diǎn)商鞅做得很好，因此商鞅變法也很成功。

其次要造“氛圍變革”之勢。也就是說企業(yè)要通過內(nèi)部的宣傳標(biāo)語、宣傳欄、宣傳刊物，將變革的工作展示給員工，讓員工感覺到整個(gè)企業(yè)都在創(chuàng)新、都在改變、都在進(jìn)步，這樣革新的氛圍才能建立起來。

最后，要學(xué)會借“客戶最高領(lǐng)導(dǎo)人”之勢?？蛻舻淖罡哳I(lǐng)導(dǎo)往往是老板，老板的支持對咨詢項(xiàng)目的成功很重要。如何與老板高效溝通、快樂溝通？通過各種方式引導(dǎo)老板做出思想改變，行為改變，從而帶動整個(gè)企業(yè)管理層做出創(chuàng)新和改變。所謂“擒賊先擒王”即此道理。

六、要重視培訓(xùn)，做好培訓(xùn)，以培訓(xùn)促效果

管理咨詢是一項(xiàng)很特殊的工作，咨詢師既不能完全不介入企業(yè)的運(yùn)營，又不能主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營，既不能不參與管理，又不能全面管理，換句話說，更多的企業(yè)變革工作還是要通過企業(yè)的管理層去完成，因此管理咨詢要取得較好的成效，培訓(xùn)工作顯得特別重要。對于一些基礎(chǔ)較差的企業(yè)，培訓(xùn)工作顯得尤其重要，你不把企業(yè)的人力資源提升一個(gè)水平，你就很難讓高一個(gè)水平的管理模式能夠順利運(yùn)行。而且，培訓(xùn)工作應(yīng)該要在啟動咨詢項(xiàng)目的初期階段就開始進(jìn)行，每一期培訓(xùn)要做精彩，要貼切企業(yè)實(shí)際問題，案例設(shè)計(jì)要更貼近企業(yè)咨詢項(xiàng)目中的核心問題，然后再逐漸由培訓(xùn)工作慢慢過渡到管理的日常咨詢上面。

七、高效溝通貫穿始終

良好的溝通是管理咨詢成功的重要一環(huán)。管理模式、企劃表格文件、解決方案、管理制度固然重要，但是缺乏有效的溝通，一切將難于運(yùn)作，一切將難有成效。溝通是一門很大的學(xué)問，不會溝通的咨詢師其項(xiàng)目的失敗是必然的。這需要咨詢師在實(shí)戰(zhàn)中不斷總結(jié)積累，我就不在這里詳談。

八、合理咨詢費(fèi)用是咨詢成功的重要條件

很多咨詢師會認(rèn)為咨詢費(fèi)用是業(yè)務(wù)員或者經(jīng)紀(jì)人考慮的事情，但是事實(shí)上恰恰相反，咨詢費(fèi)用往往決定著咨詢的最終成敗。過高咨詢費(fèi)將會使老板對咨詢師的要求理想化，而事實(shí)上咨詢師并不能真正決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)；同時(shí)，過高的咨詢費(fèi)也會讓咨詢師在高壓力下工作，會影響咨詢師的客觀判斷與理性運(yùn)作。而太低的咨詢費(fèi)更是咨詢失敗的首要原因。咨詢師迫于投入產(chǎn)出比的考慮，不得不壓縮工作時(shí)間，往往會使咨詢項(xiàng)目顯得很倉促，甚至草草結(jié)尾，自然難有成效。即使是有責(zé)任心的咨詢師，也會由于咨詢費(fèi)太低的原因，而搞得進(jìn)退兩難。另外，咨詢師最好不要接受財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)極大危機(jī)的項(xiàng)目。因?yàn)榭蛻粼谫Y金非常緊張的情況下，咨詢工作往往會陷入一種痛苦狀態(tài)：一方面我們不得不投入更多的咨詢時(shí)間而沒有相應(yīng)回報(bào)，必然會對客戶產(chǎn)生不滿；同時(shí)資金緊張問題得不到解決，進(jìn)而又導(dǎo)致了客戶對咨詢師的不滿抱怨。

結(jié)束感悟語：

作為一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢師，除了要掌握豐富的管理知識、管理技能、管理工具以外，還必須深刻地認(rèn)識管理咨詢的特點(diǎn)，掌握管理咨詢的相應(yīng)技巧，才能真正為客戶做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，所謂：“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。

咨詢師要認(rèn)識到管理咨詢是一項(xiàng)崇高職業(yè)，他的價(jià)值在于幫助客戶找到自己的方向，并在某個(gè)方面獲得成功。因此，優(yōu)秀的管理咨詢師不單單把管理咨詢看作一項(xiàng)工作，更要當(dāng)成一種責(zé)任、當(dāng)成一種使命，當(dāng)成畢生的事業(yè)。