第一篇：試劑買賣合同

試劑及耗材買賣合同

**省醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)試劑

及檢驗(yàn)耗材集中招標(biāo)采購(gòu)買賣合同

合同編號(hào)

簽訂地點(diǎn)

簽訂時(shí)間

甲方：四川省德施普生物科技有限公司

（采購(gòu)方即采購(gòu)人）

乙方:

(供貨方即報(bào)價(jià)人或報(bào)價(jià)人委托的配送企業(yè))

甲乙雙方本著平等、誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)采購(gòu)文件和年月日中介代理機(jī)構(gòu)向乙方發(fā)出的編號(hào)為的成交品種通知書(shū)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下具體協(xié)議。

(一)采購(gòu)品種和數(shù)量

1.甲方向乙方所采購(gòu)的品種、方法或材質(zhì)、規(guī)格、質(zhì)量等以編號(hào)為的入圍通知書(shū)所附的入圍品種清單為準(zhǔn)（附件1）。

2.檢驗(yàn)試劑及檢驗(yàn)耗材采購(gòu)數(shù)量以成交品種通知書(shū)所附品種數(shù)量為基準(zhǔn)，按本合同生效之日起18個(gè)月內(nèi)甲方向乙方實(shí)際采購(gòu)的品種數(shù)量核算。

3.乙方應(yīng)按甲方的采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)組織供貨，不得影響甲方正常用藥。本合同約定金額為（大寫(xiě)）萬(wàn)元人民幣（￥）。

(二)品種的價(jià)格

1.在合同有效期內(nèi)乙方在本合同項(xiàng)下提交檢驗(yàn)試劑及檢驗(yàn)耗材品種的價(jià)格必須是成交候選品種通知書(shū)中確認(rèn)的價(jià)格，本價(jià)格為甲方的入庫(kù)價(jià)格。

(三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

乙方交付的檢驗(yàn)試劑及檢驗(yàn)耗材應(yīng)符合藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，以備驗(yàn)收檢查。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(四)有效期

乙方交付品種的有效期應(yīng)與申報(bào)文件中規(guī)定的有效期相一致。除甲方對(duì)有效期另有規(guī)定，乙方所提供品種的有效期應(yīng)在6個(gè)月以上。

(五)包裝標(biāo)準(zhǔn)

乙方提供的全部品種均應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，每一個(gè)包裝箱內(nèi)應(yīng)附有一份詳細(xì)裝箱單。包裝、標(biāo)記和包裝箱內(nèi)外的單據(jù)應(yīng)符合采購(gòu)文件的要求。

(六)配送服務(wù)

配送由乙方或乙方委托的配送企業(yè)負(fù)責(zé)，乙方按合同要求對(duì)甲方提供服務(wù)，每次配送的時(shí)間和數(shù)量以甲方的采購(gòu)計(jì)劃為準(zhǔn)。原則上省屬及設(shè)區(qū)市所在地醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)出供貨通知后小時(shí)內(nèi)送達(dá)，設(shè)區(qū)市所在地之外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)出供貨通知后48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。屬急救及加急供貨的應(yīng)及時(shí)配送。乙方應(yīng)保證所配送的入圍品種與入圍時(shí)的品種規(guī)格及生產(chǎn)企業(yè)相一致。

(七)伴隨服務(wù)

乙方或乙方委托的配送商應(yīng)甲方要求提供下列第項(xiàng)伴隨服務(wù)。

1.品種的現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)或入庫(kù)；

2.提供品種開(kāi)箱或分裝的用具；

3.對(duì)進(jìn)貨開(kāi)箱時(shí)發(fā)現(xiàn)的破損、近效期品種或其他不合格包裝品種及時(shí)更換；

4.在甲方指定地點(diǎn)（甲方醫(yī)療服務(wù)范圍內(nèi)）為所供品種的應(yīng)用進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解或培訓(xùn)； 5.(八)雙方的權(quán)利義務(wù)

1.甲方必須無(wú)條件采購(gòu)本合同項(xiàng)下的入圍品種。乙方無(wú)違約行為，甲方無(wú)正當(dāng)理由不得采購(gòu)其他品牌的非入圍品種替代入圍品種。

2.甲方在采購(gòu)合同項(xiàng)下品種時(shí)，如需改變采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)提前個(gè)工作日向乙方發(fā)出書(shū)面通知。急救品種和特殊采購(gòu)的品種除外。

3．甲方須在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按實(shí)際入庫(kù)的品種數(shù)量，在貨物驗(yàn)收入庫(kù)后60天內(nèi)結(jié)清貨款。

4.甲方在接收品種時(shí)，應(yīng)對(duì)品種進(jìn)行驗(yàn)貨確認(rèn)。對(duì)不符合合同約定或質(zhì)量要求的，甲方有權(quán)拒絕接受。

5.乙方應(yīng)按照合同約定的期限，配送品種并提供伴隨服務(wù)。但在履行合同的過(guò)程中，如果乙方遇到妨礙按時(shí)配送品種和提供伴隨服務(wù)的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式將拖延的事實(shí)、可能拖延的時(shí)間和原因通知甲方及省或市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)聯(lián)合辦公室。

6.乙方就保證甲方在使用入圍品種時(shí)，不存在該品種專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或保護(hù)期的爭(zhēng)議，如產(chǎn)生爭(zhēng)議其責(zé)任由乙方承擔(dān)。

7.未經(jīng)甲方及省、市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)聯(lián)合辦公室書(shū)面同意，乙方不得轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同義務(wù)。

(九)合同履約保證金

乙方應(yīng)按照采購(gòu)文件的要求提交履約保證金。履約保證金由福建省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)聯(lián)合辦公室設(shè)立專門帳戶統(tǒng)一集中收取和管理。履約保證金的提交、支付和返還按照（十二、履約保證金）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(十)違約責(zé)任

1.乙方提供的品種質(zhì)量不符合合同約定或質(zhì)量要求給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償損失。

2.如果乙方?jīng)]能按合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)配送品種或提供伴隨，甲方可視情況要求乙方支付違約金，或從履約保證金中扣除相應(yīng)款項(xiàng)作為乙方違約金。乙方每延誤（天或周）違約金為遲交品種貨款的%，直至交貨或提供服務(wù)為止。違約金的最高限額是合同總價(jià)的%，應(yīng)付違約金累計(jì)達(dá)到或超過(guò)最高限額，甲方可以書(shū)面形式通知乙方終止合同，同時(shí)報(bào)福建省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)聯(lián)合辦公室。

乙方在支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行應(yīng)盡的義務(wù)。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)另行賠償損失。

在乙方延期交貨期間，甲方可以采購(gòu)其它同類入圍品種或自行采購(gòu)該類品種，直至原采購(gòu)貨物交齊。同時(shí)甲方以書(shū)面形式向省或市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)聯(lián)合辦公室報(bào)備。

乙方不能按照合同約定提供品種并做出合理解釋時(shí)，甲方可以依采購(gòu)文件規(guī)定，采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄙ?gòu)買其他入圍品種；無(wú)其它入圍品種的甲方可按品種采購(gòu)的在關(guān)規(guī)定自行采購(gòu)?fù)惼贩N，并以書(shū)面形式向省、市衛(wèi)生行政部門和福建省藥品集中招標(biāo)采購(gòu)協(xié)調(diào)辦公室、監(jiān)督辦公室報(bào)告。乙方無(wú)正當(dāng)理由不供貨，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，甲方還可報(bào)請(qǐng)上述部門采取撤消乙方入圍品種、建立不良記錄等措施；給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.甲方無(wú)正當(dāng)理由采購(gòu)其他品牌的非入圍品種替代入圍品種,或者未按要求進(jìn)行備案采

購(gòu)，應(yīng)按采購(gòu)品種貨款的5%支付違約金。造成乙方損失的,還應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定賠償損失。

4.甲方無(wú)正當(dāng)理由，延誤品種入庫(kù)或因其保管不當(dāng)造成品種質(zhì)量問(wèn)題的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

5.甲方未在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算貨款的，甲方除應(yīng)交付貨款和%滯納金外，還應(yīng)按貨款的%支付違約金。甲方未支付應(yīng)付貨款的金額達(dá)到本合同約定金額的%時(shí)，乙方可以書(shū)面形式通知甲方終止合同，同時(shí)報(bào)福建省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)聯(lián)合辦公室。甲方應(yīng)承擔(dān)雙倍給付合同履約保證金的賠償責(zé)任。

(十一)免責(zé)事由

1.甲、乙雙方因不可抗力導(dǎo)致合同延遲履行或不能履行的，不承擔(dān)誤期賠償或終止合同的責(zé)任。

2．甲、乙雙方因不可抗力導(dǎo)致合同延遲履行或不能履行的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。乙方應(yīng)盡實(shí)際可能繼續(xù)履行不受不可抗力影響的其他事項(xiàng)，待不可抗力消除后，雙方可通過(guò)協(xié)商在合同的期限內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議。

3.當(dāng)事人一方違約后，另一方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合同費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。

(十二)其他約定

1.由于甲方儲(chǔ)存原因，造成品種超過(guò)有效期，乙方有權(quán)拒絕退換貨，造成損失由甲方負(fù)擔(dān)。

(十三)合同生效及合同有效期

本合同自雙方簽字蓋章后生效。有效期自合同生效之日起18個(gè)月。自年月日起至年月日止。

(十四)合同補(bǔ)充協(xié)議

經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可以與乙方簽訂檢驗(yàn)試劑及檢驗(yàn)耗材買賣合同的補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議不得違背采購(gòu)文件及本合同的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，雙方及其主管部門不得借機(jī)謀取私利。補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等的法律效力。

本合同未盡事宜，按照《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

(十五)合同爭(zhēng)議解決辦法

合同爭(zhēng)議由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；也可以向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成，提交省藥品集中招標(biāo)采購(gòu)采購(gòu)協(xié)調(diào)、監(jiān)督辦公室研究，向有關(guān)部門申請(qǐng)仲裁或依法向人民法院起訴?？砂凑障铝械诜N方式解決：

1.提交仲裁委員會(huì)仲裁。

2.依法向人民法院起訴。

(十六)附則

1.合同的附件為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力，附件內(nèi)容的變更應(yīng)采用書(shū)面形式。

2.乙方與委托配送企業(yè)簽訂的委托代理協(xié)議、乙方的服務(wù)承諾書(shū)等材料應(yīng)提供給甲方。

3.本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）四川省德施普生物科技有限公司乙方（蓋章）住所地住所地法定代表人法定代表人甲方授權(quán)代表（簽字）乙方授權(quán)代表（簽字）

開(kāi)戶銀行開(kāi)戶銀行銀行帳號(hào)銀行帳號(hào)聯(lián)系電話聯(lián)系電話簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日

第二篇：試劑材料管理制度

試劑材料管理制度

一、試劑采購(gòu)與使用流程：

1、采購(gòu)：采購(gòu)要有國(guó)家正式檢定合格批文的試劑，其生產(chǎn)廠必須有經(jīng)營(yíng)許可證、試劑的生產(chǎn)批文、供貨商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等證件。實(shí)驗(yàn)室根據(jù)工作需要定期申報(bào)所需試劑計(jì)劃，科主任簽字后報(bào)總務(wù)部采購(gòu)。

2、入庫(kù)與出庫(kù)：購(gòu)入試劑由總務(wù)部驗(yàn)收入庫(kù)，再有檢驗(yàn)科領(lǐng)出進(jìn)入本科，登記入賬，試劑室鑰匙由專人保管，使用有。

3、檢驗(yàn)科要建立試劑臺(tái)賬和試劑管理檔案，使用和消耗等各種登記。

二、科內(nèi)有專人管理試劑，協(xié)助科主任做好采購(gòu)、請(qǐng)領(lǐng)、保管、清點(diǎn)盤(pán)存、報(bào)廢等工作。

三、對(duì)有毒有害試劑管理嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定。由科室統(tǒng)一保管，并指定專人負(fù)責(zé)，存放于指定地點(diǎn)，取用時(shí)應(yīng)有兩人在場(chǎng)并做好使用記錄。易燃易爆試劑遠(yuǎn)離電源、火源，強(qiáng)酸強(qiáng)堿試劑也須妥善保管。

四、做好試劑的質(zhì)量管理和記錄。

五、試劑和其他任何分析物質(zhì)包括校準(zhǔn)物、質(zhì)控物都應(yīng)標(biāo)有名稱、批號(hào)、濃度、配制日期、有效期、放置時(shí)間和存儲(chǔ)條件。

六、對(duì)試劑的名稱、批號(hào)、開(kāi)封日期、使用日期、有效期、內(nèi)容物、存儲(chǔ)條件等進(jìn)行登記。

七、嚴(yán)格掌握試劑的使用批號(hào)及失效期，防止試劑批號(hào)混用。

檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告審核制度

一、為保證分析后的質(zhì)量，檢驗(yàn)科所有的檢驗(yàn)結(jié)果在發(fā)出報(bào)告前，都應(yīng)經(jīng)過(guò)審核。

二、檢驗(yàn)結(jié)果在審核前，已由檢驗(yàn)操作者確認(rèn)儀器的運(yùn)行狀態(tài)和測(cè)定的參數(shù)是良好的，室內(nèi)質(zhì)控已經(jīng)通過(guò)，提交的是正確的原始數(shù)據(jù)。

三、審核內(nèi)容：

核對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目、病人資料（如姓名、住院號(hào)、送檢標(biāo)本類型、性別、年齡、床號(hào)、診斷等）基本內(nèi)容，電腦顯示是否與檢驗(yàn)單申請(qǐng)一致。

審核當(dāng)天質(zhì)控情況，標(biāo)本項(xiàng)目結(jié)果總體情況是否有特殊異常（高或低）的現(xiàn)象，是否有結(jié)果成批現(xiàn)象，如有必須與以前檢驗(yàn)結(jié)果核對(duì)分析復(fù)檢后方可出報(bào)告。

分析每一標(biāo)本的相關(guān)項(xiàng)目是否有矛盾情況，或有無(wú)任何值得注意的情況。

對(duì)每一個(gè)值得注意的異常結(jié)果，查問(wèn)與核對(duì)該病人的歷史記錄。如有“危及生命”的檢驗(yàn)結(jié)果，在報(bào)告前應(yīng)先與臨床核實(shí)病人的狀況。

四、審核時(shí)發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，審核者應(yīng)認(rèn)真分析和追查，并有權(quán)要求部分或全部復(fù)檢。對(duì)重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向科主任和質(zhì)量主管報(bào)告，并作出書(shū)面記錄。

五、審核通過(guò)后由審核者簽發(fā)報(bào)告單，不能由別人代簽或冒簽。簽發(fā)后的報(bào)告單結(jié)果如有問(wèn)題，審核者為第一責(zé)任人。

檢驗(yàn)質(zhì)量管理制度

一、實(shí)驗(yàn)室根據(jù)省檢驗(yàn)中心的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的質(zhì)量控制，并制定有關(guān)措施。對(duì)室內(nèi)質(zhì)控應(yīng)每日有總結(jié)，有質(zhì)控日記，對(duì)失控情況有糾正方法，有預(yù)防性措施，對(duì)于目前尚無(wú)完整的室內(nèi)質(zhì)控體系的實(shí)驗(yàn)室，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，建立室內(nèi)質(zhì)量控制體系。

二、參加室間質(zhì)控活動(dòng)的檢驗(yàn)項(xiàng)目，對(duì)每次質(zhì)控評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。

三、計(jì)量?jī)x器應(yīng)定期校正，每年一次。

四、大型分析儀器必須專人負(fù)責(zé)，有使用維修記錄。

五、科室在完成嚴(yán)格的室內(nèi)、室間實(shí)驗(yàn)質(zhì)量控制體系的同時(shí)，應(yīng)逐步建立全面質(zhì)量控制體系，對(duì)標(biāo)本的采集、儲(chǔ)存、運(yùn)送、交接、處理等納入嚴(yán)格的管理之中。每日送檢的標(biāo)本應(yīng)簽收。

六、當(dāng)日發(fā)出的全部檢驗(yàn)報(bào)告單填寫(xiě)字跡工整，認(rèn)真填寫(xiě)，不能涂改，嚴(yán)格遵照科內(nèi)有關(guān)化驗(yàn)單發(fā)放及復(fù)查制度，嚴(yán)格審核后方可發(fā)出。

七、各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室必須建立完整的操作程序，并應(yīng)嚴(yán)格按程序執(zhí)行，不可隨意更改。

差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度

一、科室應(yīng)在當(dāng)日把差錯(cuò)事故登記。二、一般差錯(cuò)和醫(yī)療糾紛應(yīng)積極妥善處理，并嚴(yán)格教育當(dāng)事人和全科室同志吸取教訓(xùn)，引以為戒。

三、嚴(yán)重差錯(cuò)和醫(yī)療事故必須在發(fā)生的當(dāng)日上報(bào)醫(yī)務(wù)科，并及時(shí)做好處理工作，對(duì)當(dāng)事人應(yīng)填寫(xiě)書(shū)面材料、匯報(bào)事實(shí)經(jīng)過(guò)，表明本人的態(tài)度及整改措施，并在科室會(huì)議上討論，做好討論記錄。

四、所有的醫(yī)療糾紛，差錯(cuò)、事故均應(yīng)認(rèn)真登記，討論，做到不借故包庇、隱瞞、弄虛作假，采取大事化小、小事化了的做法。

五、差錯(cuò)事故的定性，處罰措施應(yīng)及時(shí)通報(bào)當(dāng)事人和全科同志并做好記錄。

儀器管理制度

一、儀器進(jìn)室，安裝，調(diào)試過(guò)程由操作人員參與，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)過(guò)使用合格配合設(shè)備處清檢入庫(kù)。仔細(xì)存放儀器的相關(guān)配件及使用說(shuō)明書(shū)，以便使用及維修。

二、非本室人員未經(jīng)允許不得入內(nèi)，外來(lái)參觀必須經(jīng)院辦或科領(lǐng)導(dǎo)同意方能參觀。

三、保管人員定期檢查及糾正各種儀器，每天了解儀器運(yùn)轉(zhuǎn)情況及試劑使用情況，負(fù)責(zé)儀器的清潔，安全，檢查電源，水籠頭。

四、本室工作人員必須熟悉儀器性能方能操作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

五、儀器使用前必須檢查是否完好，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)保管人員和科室領(lǐng)導(dǎo)，不能私自亂**修。

六、儀器使用前必須檢查儀器關(guān)閉復(fù)原，清洗溶液，清理操作臺(tái)及登記使用情況。

七、注意保持安全，防火防盜防水，隨手關(guān)門。

八、注意保持儀器衛(wèi)生整潔，嚴(yán)禁在室內(nèi)抽煙，吃零食，非儀器操作人員禁止入內(nèi)。

第三篇：檢驗(yàn)科試劑-檢驗(yàn)科質(zhì)量管理- 文檔

檢驗(yàn)科試劑-檢驗(yàn)科質(zhì)量管理-

檢驗(yàn)科是醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，為臨床診治疾病提供可靠信息和科學(xué)依據(jù)的醫(yī)技科室。近十多年來(lái)。

我國(guó)各級(jí)醫(yī)療單位的檢驗(yàn)科發(fā)展很快，實(shí)驗(yàn)室條件普遍改善、儀器自動(dòng)化、試劑商品化、檢驗(yàn)人員的素質(zhì)和檢驗(yàn)質(zhì)量穩(wěn)步提高，所有這些均使檢驗(yàn)科的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)出現(xiàn)了向檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)發(fā)展的根本性變化。與此同時(shí)，由于社會(huì)進(jìn)步、科學(xué)的發(fā)展、醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)，又向檢驗(yàn)科的檢驗(yàn)工作提出了快速、微量、優(yōu)質(zhì)、高效的新要求。在這樣的形勢(shì)下，進(jìn)一步加強(qiáng)檢驗(yàn)科的管理顯得十分重要。

一、檢驗(yàn)科的管理制度

保證檢驗(yàn)科的檢驗(yàn)質(zhì)量，必須有一個(gè)全面的、完善的管理制度，至少有以下規(guī)章制度

（一）檢驗(yàn)工作制度

1.全科人員應(yīng)自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上班后充分做好實(shí)驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作。

2.檢驗(yàn)單由醫(yī)師逐項(xiàng)填寫(xiě)，要求字跡清楚，目的明確。急診檢驗(yàn)單上注明“急”字。

3.收到標(biāo)本時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。標(biāo)本不符合要求的應(yīng)重新采集。對(duì)不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本，要妥善保管。普通檢驗(yàn)，一般應(yīng)于當(dāng)天下班前發(fā)出報(bào)告。急診檢驗(yàn)標(biāo)本隨時(shí)做完隨時(shí)發(fā)出報(bào)告。

4.遵守《全國(guó)臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程》，進(jìn)行規(guī)范化操作，認(rèn)真做好每項(xiàng)檢驗(yàn)工作。5.要認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，填寫(xiě)檢驗(yàn)報(bào)告單，作好登記。

簽名后發(fā)出報(bào)告。檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不符合或可疑時(shí)，主動(dòng)與臨床科聯(lián)系，重新檢查。發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)康囊酝獾年?yáng)性結(jié)果應(yīng)主動(dòng)報(bào)告。院外檢驗(yàn)報(bào)告，應(yīng)由主任審簽。

6.特殊檢驗(yàn)標(biāo)本發(fā)出報(bào)告后保留24小時(shí)，一般標(biāo)本檢測(cè)后和用具一樣立即消毒。

7.為保證檢測(cè)質(zhì)量，應(yīng)定期檢查試劑和校對(duì)儀器的靈敏度。定期抽查檢驗(yàn)質(zhì)量。耐心聽(tīng)取醫(yī)師和病人的意見(jiàn)，妥善處理。

8.建立實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制制度，開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控，并積極參加室間的質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)。

9.積極開(kāi)展教學(xué)、科研和體檢工作。配合臨床。引進(jìn)新技術(shù)，開(kāi)展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目和技術(shù)更新。

10.做好菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、試劑管理、儀器管理、輸血管理、信息反饋、經(jīng)濟(jì)核算等制度，保持檢驗(yàn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和良好的工作環(huán)境。

（二）技術(shù)質(zhì)量管理制度

1.必須把檢驗(yàn)質(zhì)量放在首位，普及質(zhì)量管理和質(zhì)量控制知識(shí)，使之成為每個(gè)檢驗(yàn)人員的自覺(jué)行動(dòng)。

2.建立健全科組二級(jí)管理組織，并配有兼職人員負(fù)責(zé)管理。管理內(nèi)容包括：目標(biāo)、計(jì)劃、指標(biāo)、方法、措施、檢查、總結(jié)、效果評(píng)價(jià)及反饋，定期向上級(jí)書(shū)面報(bào)告。

3.各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按照省檢中心的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控，制訂相應(yīng)的措施，做到日有記錄、月有小結(jié)、年有總結(jié)。有原始記錄及質(zhì)控圖。對(duì)失控情況應(yīng)及時(shí)糾正，未糾正前停發(fā)報(bào)告。

4.各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)必須參加臨檢中心規(guī)定的室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，努力提高質(zhì)評(píng)成績(jī)。

5.加強(qiáng)人員培訓(xùn)及儀器、試劑管理。建立儀器檔案。

（三）急診檢驗(yàn)

1.急診檢驗(yàn)的要求

檢驗(yàn)人員接到急診檢驗(yàn)單后。要迅速及時(shí)地采集標(biāo)本，及時(shí)入行檢驗(yàn)，準(zhǔn)確地報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果。檢驗(yàn)科可根據(jù)急診工作的實(shí)際需要，配備專職急診檢驗(yàn)人員，從事急診檢驗(yàn)工作。

（1）急診檢驗(yàn)由各科臨床醫(yī)師根據(jù)急診病情需要，填寫(xiě)急診檢驗(yàn)單。

由護(hù)士、工人或病人家屬急送化驗(yàn)室，也可用電話或傳呼告知急診檢驗(yàn)值班人員。

（2）急診檢驗(yàn)人員接到急診檢驗(yàn)單后，必須在5分鐘內(nèi)將標(biāo)本采集完畢。血常規(guī)標(biāo)本由檢驗(yàn)人員采集，難以行動(dòng)的病人。

由檢驗(yàn)人員到床邊采集。靜脈血由護(hù)士采集，腦脊液及各種穿刺液、胃液由醫(yī)師采集。糞便、尿液等由護(hù)士、工人或病人家屬連同檢驗(yàn)單一起送至急診檢驗(yàn)室。

（3）急診檢驗(yàn)值班人員接到標(biāo)本后，必須先檢查檢驗(yàn)標(biāo)本是否符合要求。

而后進(jìn)行檢驗(yàn)并及時(shí)報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果。（4）急診檢驗(yàn)值班人員將急診檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單及時(shí)送檢醫(yī)師或電話告知送檢病區(qū)，由送檢病區(qū)的護(hù)士或醫(yī)師記錄結(jié)果，其檢驗(yàn)報(bào)告單應(yīng)于當(dāng)日或次日早上交給送檢病區(qū)。

2.急診檢驗(yàn)的范圍

（1）急診病人。

（2）門診中的急、危、重病人。

（3）急診室看察病人病情突然變化者。

（4）住院病人中病情突變者。

3.急診檢驗(yàn)項(xiàng)目

（1）血液常規(guī)檢驗(yàn)：白細(xì)胞計(jì)數(shù)及分類計(jì)數(shù)。

血色素測(cè)定，出、凝血時(shí)間測(cè)定，血型鑒定，血交叉配合試驗(yàn)，瘧原蟲(chóng)等。

以及臨床特需的檢驗(yàn)項(xiàng)目。

（2）尿液常規(guī)檢驗(yàn)：尿蛋白定性試驗(yàn)、尿糖定性試驗(yàn)、酮體測(cè)定、尿沉渣鏡檢、尿膽紅素定性試驗(yàn)、尿膽元試驗(yàn)等，以及臨床特需的檢驗(yàn)項(xiàng)目。

（3）大便常規(guī)檢驗(yàn)：糞便理學(xué)檢驗(yàn)、涂片鏡檢、潛血試驗(yàn)等。

以及臨床特需的檢驗(yàn)項(xiàng)目。

（4）腦脊液及各種穿刺液檢驗(yàn)：理學(xué)檢驗(yàn)、細(xì)胞計(jì)數(shù)及分類計(jì)數(shù)、蛋白定性、糖定性或半定量。涂片法作細(xì)菌檢查等，以及臨床特需的檢驗(yàn)項(xiàng)目。

（5）生化檢驗(yàn)：鉀、鈉、氯、糖、肌酐、尿素氮測(cè)定，淀粉酶測(cè)定。膽堿脂酶測(cè)定，血氯分析，腦脊液蛋白、糖、氯化物定量測(cè)定，以及臨床特需的檢驗(yàn)項(xiàng)目。

（6）胃液的毒物分析：如巴比妥類。有機(jī)磷類的毒物測(cè)定，以及臨床特需的檢驗(yàn)項(xiàng)目。

（7）其他，根據(jù)臨床需要，由臨床科室與檢驗(yàn)科商定。

（四）安全管理制度

1.醫(yī)院檢驗(yàn)科必須定期檢查安全制度的執(zhí)行情況，并經(jīng)常進(jìn)行安全教育。

2.專人保管易燃、易爆和劇毒化學(xué)藥品，建立易燃、易爆、劇毒化學(xué)藥品的使用登記制度。

3.易燃、易爆藥品的貯存。要求有專用的危險(xiǎn)品庫(kù)，并符合危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的管理要求。

4.普通化學(xué)試劑庫(kù)設(shè)在檢驗(yàn)科內(nèi)，要專人負(fù)責(zé)。并建立試劑使用登記制度。

5.各種電器設(shè)備，如電爐、干燥箱、保溫箱等儀器，以實(shí)驗(yàn)室為單位，由專人保管。并建立儀器卡片。

6.使用煤氣的實(shí)驗(yàn)室，要防止中毒或失火事件的發(fā)生。

7.上班時(shí)檢查科室有無(wú)異常，下班前關(guān)閉好門窗。有不安全現(xiàn)象應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)院保衛(wèi)科。

（五）感染管理制度

1.各種檢驗(yàn)標(biāo)本的收集、送檢，必須有統(tǒng)一的容器留好。

不得外溢和污染。2.靜脈采血、指尖采血。必須使用一次性注射器和采血針，做到一人一針一管。便、尿標(biāo)本一律用一次性便盒、尿杯。

3.已檢驗(yàn)的標(biāo)本，必須先經(jīng)消毒、滅菌或相應(yīng)措施處理后，方可棄去或焚燒。細(xì)菌培養(yǎng)用的廢棄標(biāo)本（含各種培養(yǎng)基和培養(yǎng)物）必須經(jīng)消毒或高壓滅菌后棄去。

4.檢驗(yàn)科用過(guò)的一次性用品，必須經(jīng)消毒處理后集中，按規(guī)定處置。

5.工作臺(tái)上、放有檢驗(yàn)標(biāo)本或其他傳染物品的冰箱、冰柜內(nèi)不得存放食物。

6.工作人員下班前必須用肥皂水清水洗手。

7.工作臺(tái)面、被污染的地板應(yīng)用過(guò)氧乙酸或漂白粉消毒液擦洗。實(shí)驗(yàn)室定期用紫外線消毒。

（六）值班制度

1.值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，因工作需要等暫離值班室時(shí)，應(yīng)標(biāo)明去向。

2.認(rèn)真做好值班室的檢驗(yàn)工作。急診優(yōu)先，做到快速、準(zhǔn)確、服務(wù)優(yōu)良。

3.值班期間遇有特殊情況，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院總值班匯報(bào)。以求妥善處理。

4.下班前做好簽收標(biāo)本的工作及交班記錄，辦好交接班手續(xù)，搞好清潔衛(wèi)生。

5.值班人員如有擅離崗位或失職行為應(yīng)嚴(yán)肅處理；如做好事應(yīng)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

（七）儀器管理制度

1.操作人員必須具有高度責(zé)任心和事業(yè)心，熟練掌握有關(guān)儀器的性能，嚴(yán)格遵守儀器的操作規(guī)程，熟練地進(jìn)行操作。

2.儀器實(shí)行專人專機(jī)，使用前應(yīng)檢查是否完好、功能是否正常，操作中若發(fā)現(xiàn)異?；蚬收?，應(yīng)立即向科主任匯報(bào)。不能擅自亂**修，按照正常渠道入行檢修。使用后須檢查儀器并恢復(fù)原位，清理好試劑、操作臺(tái)，做好使用、維修記錄。

3.儀器與儀器資料不分離，便于隨時(shí)查閱。儀器室內(nèi)應(yīng)有簡(jiǎn)明操作規(guī)程。

4.進(jìn)修實(shí)習(xí)人員原則上不能獨(dú)立使用本儀器，必要時(shí)，應(yīng)在指導(dǎo)老師嚴(yán)格指導(dǎo)、監(jiān)督下進(jìn)行操作，并由指導(dǎo)老師負(fù)全部責(zé)任。

5.做好儀器室的安全、清潔工作、嚴(yán)禁在儀器室內(nèi)吸煙、進(jìn)食或接待客人。外來(lái)參觀人員須經(jīng)醫(yī)院或科領(lǐng)導(dǎo)同意方可接待。

6.保管人員應(yīng)定期檢查及糾正各種儀器的指標(biāo)。天天了解儀器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、試劑的使用情況；檢查儀器的整潔、安全、水源、電源情況。努力延長(zhǎng)儀器的使用壽命。

7.檢驗(yàn)得意忘形任應(yīng)經(jīng)常了解、檢驗(yàn)儀器室的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

8.選購(gòu)儀器由專業(yè)人員、檢驗(yàn)科主任會(huì)同醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)多方考察了解后。按正常渠道進(jìn)貨，并建立儀器檔案，檢查、登記入帳。儀器報(bào)損也應(yīng)按醫(yī)院規(guī)定手續(xù)辦理。

（八）試劑管理制度

1.各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)工作的實(shí)際需要，從節(jié)約的原則出發(fā)，每日向科主任早報(bào)所需試劑，列入請(qǐng)購(gòu)單內(nèi)。由科主任負(fù)責(zé)處理。

2.科內(nèi)確定由專人負(fù)責(zé)試劑管理，協(xié)助科主任做好請(qǐng)購(gòu)、登記入庫(kù)、領(lǐng)發(fā)、保管、清點(diǎn)盤(pán)存、報(bào)廢等工作。

3.所有試劑的請(qǐng)購(gòu)、進(jìn)貨均由科統(tǒng)一管理，做到來(lái)源渠道正規(guī)，貨物正常。有批準(zhǔn)文號(hào)，有生產(chǎn)日期和供貨單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

4.各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)做好本室試劑的請(qǐng)購(gòu)、使用、保存、檢查工作。防止浪費(fèi)、變質(zhì)、過(guò)期，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)處理。

5.劇毒試劑必須由科室統(tǒng)一保管，存放于保險(xiǎn)箱內(nèi)或雙門雙鎖。由科主任和負(fù)責(zé)保衛(wèi)的人員負(fù)責(zé)，使用時(shí)，應(yīng)有兩人在場(chǎng)并做好使用記錄。易燃、易爆試劑遙離水源、火源，存放于沙堆內(nèi)。強(qiáng)酸、強(qiáng)堿試劑也須妥善保存。

（九）差錯(cuò)事故登記制度

1.建立檢驗(yàn)工作查對(duì)制度，包括：采集，收集標(biāo)本、化驗(yàn)單的科別、床號(hào)、姓名、檢驗(yàn)?zāi)康?、檢驗(yàn)標(biāo)本的質(zhì)量和量；檢驗(yàn)時(shí)的項(xiàng)目、所用的試劑、編號(hào)；檢驗(yàn)結(jié)束時(shí)的檢驗(yàn)結(jié)果、登記；發(fā)報(bào)告時(shí)的科別、病房。

2.要做過(guò)細(xì)的工作，嚴(yán)防檢驗(yàn)標(biāo)本丟失或損壞，尤其是腦脊液、心包液、骨髓、胸腹水液等重要標(biāo)本，收到后應(yīng)立即登記并檢驗(yàn)，防止漏檢、錯(cuò)檢；生化、免疫檢驗(yàn)標(biāo)本驗(yàn)后應(yīng)保留24小時(shí)，輸血標(biāo)本應(yīng)保留三天以上；防止在工作中，特別是離心沉淀時(shí)損壞標(biāo)本；防止儀器錯(cuò)用、試劑錯(cuò)配、錯(cuò)用及計(jì)算錯(cuò)誤；防止定錯(cuò)或錯(cuò)報(bào)血型及交叉配合試驗(yàn)等等。

3.建立檢驗(yàn)標(biāo)本難收制度。病區(qū)送檢驗(yàn)的檢驗(yàn)標(biāo)本和化驗(yàn)單應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)科有關(guān)人員驗(yàn)收、簽名，發(fā)現(xiàn)有不合要求的標(biāo)本或與化驗(yàn)單不符的標(biāo)本應(yīng)當(dāng)即退來(lái)回。并要求重送。

4.發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)向?qū)I(yè)組長(zhǎng)及科主任報(bào)告。力求妥善處理，并登記入冊(cè)。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后，立即組織搶救，并報(bào)告醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)重大事故，應(yīng)做好善后工作。

5.對(duì)已發(fā)生的差錯(cuò)事故，科主任應(yīng)視不同情況對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)教育或行政處分。情節(jié)嚴(yán)重的嚴(yán)肅處理。

6.科主任及專業(yè)組長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)事故的防范管理及對(duì)檢驗(yàn)人員的安全醫(yī)療教育，經(jīng)常檢查、分析，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決。

（十）信息反饋制度

1.建立檢驗(yàn)差錯(cuò)事故及檢驗(yàn)信息把握意見(jiàn)登記制度、分發(fā)檢驗(yàn)科信息反饋卡。凡有反饋意見(jiàn)或差錯(cuò)事故應(yīng)及時(shí)登記。

2.檢驗(yàn)人員應(yīng)虛心聽(tīng)取病人及家屬的意見(jiàn)。做到暖心、耐心。

3.科主任及全科人員應(yīng)冷靜對(duì)待病人和家屬的意見(jiàn)、臨床科室的反饋信息。分析情況。

作出妥善處理。必要時(shí)，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查。

（十一）輸血管理制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《采供血機(jī)構(gòu)和血液管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，輸血工作應(yīng)納入本地區(qū)血液三統(tǒng)一管理。不得自找血源、自采、自供血源。

2.臨床需要輸血、配血、應(yīng)由醫(yī)師逐項(xiàng)填寫(xiě)好申請(qǐng)單，由護(hù)士或工人連同受血者之血2毫升，提前一天送交全血室或血庫(kù)。需要新鮮血或成分血，應(yīng)提前三天通知輸血室或血庫(kù)。搶救用血，隨即定型、配血。

3.血型鑒定及交叉配合試驗(yàn)完成后，仔細(xì)填寫(xiě)檢驗(yàn)報(bào)告單并詳細(xì)核對(duì)結(jié)果。同時(shí)，保留標(biāo)本三天以上。

4.臨床采血時(shí)。應(yīng)詳細(xì)核對(duì)病人姓名、性別、床號(hào)，嚴(yán)防采錯(cuò)血標(biāo)本，工人送標(biāo)本應(yīng)嚴(yán)防損壞或污染。

5.臨床醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)癥，并做到合理用血和成分輸血。病人如有輸血反應(yīng)，應(yīng)立即分析原因，如疑血型定型及交叉配血問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)查、處理。

6.血庫(kù)或輸血室應(yīng)定期用紫外線消毒。嚴(yán)防輸血感染。

二、檢驗(yàn)科質(zhì)量管理

（一）臨床檢驗(yàn)質(zhì)量管理要求

1.臨床檢驗(yàn)工作人員要熟悉本專業(yè)質(zhì)量控制理論和詳細(xì)方法。

2.建立健全臨床檢驗(yàn)室的科學(xué)管理制度。

3.臨床檢驗(yàn)的一切操作要做到規(guī)范化、程序化。

4.依照實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的要求認(rèn)真做好檢驗(yàn)標(biāo)本的收集、采集和送檢。

5.對(duì)有計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的各件儀器、器皿必須經(jīng)過(guò)校正標(biāo)定，合格后方準(zhǔn)使用。血細(xì)胞計(jì)數(shù)儀、血紅蛋白儀、尿液分析儀要定期調(diào)試、校正，同時(shí)，以血。尿液質(zhì)控物作對(duì)照。

6.認(rèn)真開(kāi)展臨床檢驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)量控制。

（1）臨床檢驗(yàn)中，應(yīng)對(duì)血細(xì)胞計(jì)數(shù)、血紅蛋白測(cè)定、血小板計(jì)數(shù)、尿蛋白定性、尿糖定性、酮體及膽紅質(zhì)定性等項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量控制，逐漸擴(kuò)大質(zhì)量控制項(xiàng)目。

（2）對(duì)尿蛋白定性、尿糖定性、酮體和膽紅質(zhì)定性等試驗(yàn)，要用尿液質(zhì)控物對(duì)每個(gè)人進(jìn)行質(zhì)量考核。使每個(gè)專業(yè)人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求。

7.在認(rèn)真開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，必須參加省臨檢中心組織的室間質(zhì)量評(píng)選活動(dòng)，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者由省臨檢中心推薦參加衛(wèi)生部臨檢中心組織的室間評(píng)價(jià)。

8.按衛(wèi)生部規(guī)定和要求，認(rèn)真開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)量控制工作，對(duì)每項(xiàng)控制項(xiàng)目須測(cè)出O.C.V.和R.C.V.值，R.C.V.值必須達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

9.在開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控的基礎(chǔ)上，必須參加省臨檢中心組織的室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者由省臨檢中心推薦參加衛(wèi)生部臨檢中心組織的室間評(píng)價(jià)。

10.當(dāng)工作質(zhì)量失控時(shí)，應(yīng)立即停止該項(xiàng)報(bào)告，查找原因。待糾正失控后再報(bào)告。

11.定期對(duì)室內(nèi)、室間質(zhì)控工作入行總結(jié)，各質(zhì)控單位要逐級(jí)接受臨督、檢查、對(duì)質(zhì)控不合格者。吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，限期改正。

（二）免疫血清檢驗(yàn)質(zhì)量管理要求

1.臨床免疫血清學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)人員必須熟悉本專業(yè)質(zhì)控的理論和方法。

2.建立健全免疫血清檢驗(yàn)的科學(xué)管理制度。

3.做到臨床免疫血清檢驗(yàn)的各項(xiàng)操作規(guī)范化和程序化。

4.認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量控制，檢驗(yàn)標(biāo)本的采集時(shí)間、方法和送驗(yàn)過(guò)程，必須符合臨床細(xì)菌檢驗(yàn)要求。

5.實(shí)驗(yàn)用的診斷血清、抗原和致敏血球、膠乳試劑等生物診斷試劑，要使用商品供應(yīng)制品，購(gòu)進(jìn)后須經(jīng)陽(yáng)性和陰性標(biāo)本對(duì)照試驗(yàn)，符合質(zhì)量要求后，方能應(yīng)用。

6.檢測(cè)試驗(yàn)中心須設(shè)陽(yáng)性和陰性的對(duì)照鹽水或稀釋或稀釋液的對(duì)照。以監(jiān)測(cè)質(zhì)量，對(duì)某些低滴度的陽(yáng)性結(jié)果，必要時(shí)用中和試驗(yàn)證實(shí)后。方可出正式報(bào)告。

7.檢測(cè)中出現(xiàn)假陽(yáng)性、假陰性結(jié)果時(shí)，須停止報(bào)告，及時(shí)查找原因。

8.在開(kāi)展好室內(nèi)質(zhì)控的基礎(chǔ)上，必須參加省臨檢中心組織的室間質(zhì)評(píng)活動(dòng)。對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者由省臨檢中心推薦參加衛(wèi)生部臨檢中心組織的室間評(píng)價(jià)。

9.免疫血清的質(zhì)控工作要定期進(jìn)行總結(jié)，各質(zhì)控單位的工作要逐級(jí)接受監(jiān)督、檢查、對(duì)質(zhì)控不合格者，應(yīng)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)限期改正。

（三）臨床細(xì)菌學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量管理要求

1.臨床細(xì)菌檢驗(yàn)人員，必須認(rèn)識(shí)本專業(yè)質(zhì)量控制的理論和方法。

2.建立健全臨床細(xì)菌檢驗(yàn)的科學(xué)管理制度。

3.做到臨床細(xì)菌檢驗(yàn)的各項(xiàng)操作規(guī)范化、程序化。4.認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量控制，細(xì)菌檢驗(yàn)標(biāo)本的采集時(shí)間、部位、容器、方法及送檢過(guò)程。必須符合臨床細(xì)菌檢驗(yàn)要求。

5.實(shí)驗(yàn)用的各種玻璃器材必須無(wú)菌，儀器及玻璃器材的性能、質(zhì)量必須經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如對(duì)培養(yǎng)箱、干燥箱、水浴箱、高壓滅菌器、厭氧培養(yǎng)箱等儀器必須進(jìn)行調(diào)溫、恒溫、高壓滅菌效果等質(zhì)量監(jiān)測(cè)。

6.實(shí)驗(yàn)用的試劑、藥敏紙片等必須經(jīng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，并須使用統(tǒng)一供應(yīng)的商品試劑。

7.在開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控的基礎(chǔ)上，必須參加省監(jiān)檢中心組織的空間質(zhì)評(píng)活動(dòng)，成績(jī)優(yōu)秀者由省臨檢中心推薦參加衛(wèi)生部臨檢中心組織 的室間評(píng)價(jià)。

8.工作質(zhì)量失控或可疑失控時(shí)，要及時(shí)查找原因，待糾正后，再發(fā)報(bào)告。

9.定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高細(xì)菌檢測(cè)的質(zhì)量，逐級(jí)接受監(jiān)督、檢查。對(duì)質(zhì)量嚴(yán)重失控者要求采取有效措施，限期改進(jìn)。

（四）骨髓檢驗(yàn)質(zhì)量管理要求

1.骨髓檢驗(yàn)人員必須掌握骨髓檢驗(yàn)質(zhì)量控制的理論和方法。

2.建立健全骨髓檢驗(yàn)的科學(xué)管理制度。

3.做到骨髓檢驗(yàn)的各項(xiàng)操作規(guī)范公、程序化。

4.認(rèn)真做好骨髓室的室內(nèi)質(zhì)量控制，骨髓檢驗(yàn)的標(biāo)本采集時(shí)間、方法、部位、容器及送檢過(guò)程必須符合要求。

5.實(shí)驗(yàn)用的各種玻璃器材必須清潔干燥。儀器性能、質(zhì)量必須經(jīng)常檢查、檢測(cè)，保持良好狀態(tài)。6.實(shí)驗(yàn)的試劑應(yīng)使用商品供應(yīng)制品。購(gòu)入后須經(jīng)陰陽(yáng)性標(biāo)本對(duì)照試驗(yàn)，符合質(zhì)量后方可應(yīng)用。

7.檢測(cè)中心出現(xiàn)假陽(yáng)性、假陰性結(jié)果時(shí)，必須停止報(bào)告，及時(shí)查明原因。

8.在開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控的基礎(chǔ)上。根據(jù)省臨床檢驗(yàn)中心的要求參加室間質(zhì)評(píng)活動(dòng)。

9.定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高檢驗(yàn)質(zhì)量。逐級(jí)接受監(jiān)督、檢查，對(duì)質(zhì)量不合格者要求采取有效措施，限期改進(jìn)。

第四篇：試劑質(zhì)量管理體系

試劑質(zhì)量管理體系

1、為規(guī)范本公司的質(zhì)量體系文件的管理。

2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》制定。

3、本制度規(guī)定了管理文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、修訂、復(fù)審、廢除與收回的部門及其職責(zé)，適用于對(duì)管理文件的管理。

4、質(zhì)量管理人對(duì)本制度實(shí)施負(fù)責(zé)。

5、內(nèi)容：

5.1、質(zhì)量管理文件的分類：

5.1.1、質(zhì)量管理文件包括標(biāo)準(zhǔn)文件和記錄文件兩類。

5.1.2、標(biāo)準(zhǔn)文件指用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則，闡述質(zhì)量體系的構(gòu)成，明確有關(guān)組織、部門和人員的質(zhì)量職責(zé)，規(guī)定各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的目的、要求、內(nèi)容、方法和途徑的文件，包括國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)；國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；公司的質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任等。

5.1.3、記錄文件指用以表明本公司實(shí)施質(zhì)量體系運(yùn)行情況和證實(shí)其有效性的文件，如各種質(zhì)量活動(dòng)和的記錄（如圖表、報(bào)告）等，記載購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量狀況，是質(zhì)量體系運(yùn)行情況的證明文件。5.2、質(zhì)量體系文件的內(nèi)容：

5.2.1、公司的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)文件制定必須符合下列要求： A、依據(jù)根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法規(guī)的要求，使制定的各項(xiàng)管理文件具有合法性。

B、結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍和公司的管理模式，使制定的各項(xiàng)文件具有充分性、規(guī)范性和可操作性。

C、制定文件管理程序，對(duì)文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、修改、復(fù)審、作廢、回收等實(shí)施控制性管理，并嚴(yán)格按照文件管理程序制定各項(xiàng)管理文件，使各項(xiàng)管理文件在公司內(nèi)部具有規(guī)范性、權(quán)威性和約束力。

D、必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策、方針以及國(guó)家法定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及上級(jí)文件。

E、公司制定的文件應(yīng)覆蓋公司的質(zhì)量管理和與質(zhì)量有關(guān)的所有工作，完整表達(dá)公司的質(zhì)量體系，使文件具有系統(tǒng)性。5.3、文件的編碼： TW ——體外診斷試劑

R ：質(zhì)量責(zé)任QR（Quality Responsibility）； S ：質(zhì)量管理制度QS（Quality System）； P ：質(zhì)量工作程序QP（Quality Precess）； REC ：記錄（Record）00：順序號(hào)

5.4、文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、修改、復(fù)審、作廢、回收、編碼等工作按照公司的《質(zhì)量體系文件管理工作程序》進(jìn)行。5.5、文件的管理

5.5.1、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)的質(zhì)量體系文件的歸檔和部門內(nèi)部的培訓(xùn)工作。

5.5.2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及其他與有關(guān)的技術(shù)性文件、信息資料由質(zhì)量管理部收集、整理和發(fā)放。

5.5.3、質(zhì)量管理部協(xié)助公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查各部門文件管理及執(zhí)行情況，并做好記錄。

5.5.4、文件的檢查和考核根據(jù)《質(zhì)量管理工作的檢查與考核管理制度》進(jìn)行。

1.為了保證公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適應(yīng)性、充分性和有效性，根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。

2.公司質(zhì)量管理體系的審核范圍主要包括構(gòu)成公司質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理文件、人員配備、硬件條件及質(zhì)量活動(dòng)狀態(tài)。

3.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系的審核。質(zhì)管部負(fù)責(zé)牽頭實(shí)施質(zhì)量體系審核的具體工作，包括制定計(jì)劃、前期準(zhǔn)備、組織實(shí)施及編寫(xiě)評(píng)審報(bào)告等。

4.各相關(guān)部門負(fù)責(zé)提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審資料。5.審核工作按進(jìn)行，于每年的第四季度組織實(shí)施。6.質(zhì)量管理體系審核的內(nèi)容： 6.1.質(zhì)量方針目標(biāo)； 6.2.質(zhì)量管理文件； 6.3.組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置； 6.4.行政的配置； 6.5.硬件設(shè)施、設(shè)備； 6.6.質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程控制； 6.7.客戶服務(wù)及外部環(huán)境評(píng)價(jià)。7.糾正與預(yù)防措施的實(shí)施與跟蹤：

7.1.質(zhì)量體系審核應(yīng)對(duì)存在缺陷提出糾正與預(yù)防措施； 7.2.各部門根據(jù)評(píng)審結(jié)果落實(shí)改進(jìn)措施；

7.3.質(zhì)管部負(fù)責(zé)對(duì)糾正與預(yù)防措施的具體實(shí)施情況及有效性進(jìn)行跟蹤檢查。

8.質(zhì)量管理體系審核應(yīng)按照規(guī)范的格式記錄，記錄由質(zhì)管部負(fù)責(zé)歸檔。

9.質(zhì)量管理體系審核的具體操作按“質(zhì)量管理體制體系內(nèi)部審核程序”的規(guī)定執(zhí)行。

質(zhì)量否決權(quán)制度是最能體現(xiàn)質(zhì)量管理制度的法規(guī)性和否決性地位的制度。為了增強(qiáng)公司職工的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，保證我公司商品質(zhì)量，明確質(zhì)量否決權(quán)，特制定本制度。

1、全體員工必須認(rèn)真執(zhí)行根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì) 則、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》及其我公司的《各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任制度》，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中確保體外診斷試劑質(zhì)量。

2、質(zhì)量否決權(quán)由質(zhì)量管理部行使。

3、質(zhì)量否決方式：

1）凡違反有關(guān)質(zhì)量管理制度，發(fā)生質(zhì)量事故者，如造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予加倍處罰。

2）如造成重大質(zhì)量事故，如購(gòu)銷假劣體外診斷試劑，對(duì)責(zé)任人、責(zé)任部門給予否決，除經(jīng)濟(jì)處罰外，給予必要的處分。必要時(shí)送交司法機(jī)關(guān)處理。

4、本制度否決的情況：

1）向無(wú)《藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的單

位和個(gè)人采購(gòu)體外診斷試劑，2）向醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)者采購(gòu)超范圍經(jīng)營(yíng)的體外診斷試劑。3）購(gòu)銷未注冊(cè)、無(wú)合格證明、過(guò)期、失效或者淘汰的體外診斷試劑，4）購(gòu)銷包裝和標(biāo)志不符合有關(guān)規(guī)定的體外診斷試劑。5）體外診斷試劑未經(jīng)驗(yàn)收合格即入庫(kù)。6）偽造購(gòu)進(jìn)或銷售記錄。

7）首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種未按規(guī)定審核。8）發(fā)生重大質(zhì)量事故。9）法律、法規(guī)禁止的其他情況。

5、任何部門和個(gè)人違反以上情況之一，除按第三條執(zhí)行外，取消本部門當(dāng)年評(píng)選先進(jìn) 集體的資格。

6、質(zhì)量否決考核的處理，應(yīng)由質(zhì)量管理部做好記錄，并報(bào)給公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組討論通 過(guò)，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

1、為確保企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，建立高效暢通的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系，保證質(zhì)量信息作用的充分發(fā)揮，根據(jù)根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，特定本制度。

2、質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過(guò)程及結(jié)果的所有相關(guān)因素。

3、建立以質(zhì)量管理部為中心，各相關(guān)部門為網(wǎng)絡(luò)單元的信息反饋、傳遞、分析及處理的完善的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)系。

4、質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容：

4.1國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)療器械、體外診斷試劑質(zhì)量管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章等；

4.2藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督公告及藥品監(jiān)督抽查公告； 4.3市場(chǎng)情況的相關(guān)動(dòng)態(tài)及發(fā)展導(dǎo)向；

4.4業(yè)務(wù)協(xié)作單位經(jīng)營(yíng)行為的合法性及質(zhì)量保證能力； 4.5企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)圍繞體外診斷試劑質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、各個(gè)方面形成的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等； 4.6客戶及消費(fèi)者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反饋和質(zhì)量投訴等。

5、按照質(zhì)量信息的影響、作用、緊急程度，對(duì)質(zhì)量信息實(shí)行分級(jí)管理：

A ．類信息：指對(duì)企業(yè)有重大影響，需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)做出判斷和決策，并由企業(yè)各部門協(xié)同配合處理的信息；

B ．類信息：指涉及企業(yè)兩個(gè)以上部門，需由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)處理的信息；

6、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和維護(hù)，對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的收集、匯總、分析、傳遞、處理，并 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理信息的處理進(jìn)行歸類存檔。

7、質(zhì)量信息的收集必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、高效、經(jīng)濟(jì)。

8、質(zhì)量信息的收集方法： 8.1企業(yè)內(nèi)部信息

A ．通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表定期反映各類質(zhì)量相關(guān)信息；

B ．通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)、工作匯報(bào)會(huì)等會(huì)議收集質(zhì)量相關(guān)信息； C ．通過(guò)各部門填報(bào)質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞；

D ．通過(guò)多種方式收集職工意見(jiàn)、建議、了解質(zhì)量信息。8.2企業(yè)外部信息

A ．通過(guò)問(wèn)卷、座談會(huì)、電話訪問(wèn)等調(diào)查方式收集信息； B ．通過(guò)電子信息媒介收集質(zhì)量信息； C ．通過(guò)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息； D ．通過(guò)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息；

E ．通過(guò)現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需質(zhì)量信息。

9、質(zhì)量信息的處理

A 類信息：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)判斷決策，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行；

B 類信息：由主管協(xié)調(diào)部門決策，質(zhì)量管理部傳遞、反饋并督促執(zhí)行；

C 類信息：由部門決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行，并將處理結(jié)果報(bào)質(zhì)量管理部。

10、質(zhì)量管理部按季填寫(xiě)“ 質(zhì)量信息報(bào)表” 并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)異常、突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書(shū)面形式，在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門反饋，確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞。

11、部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，定期將質(zhì)量信息報(bào)質(zhì)量管理部，經(jīng)質(zhì)量管理部分析匯總后，以信息反饋單方式傳遞至執(zhí)行部門。

1、為了確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的合法，保證體外診斷試劑的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量，把好體外診斷試劑購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān)，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，特制定本制度。

2、“首營(yíng)企業(yè)”指與本企業(yè)首次發(fā)生體外診斷試劑供需關(guān)系的體外診斷試劑生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)?！笆谞I(yíng)品種”指本企業(yè)向某一體外診斷試劑生產(chǎn)企業(yè)首次購(gòu)進(jìn)的體外診斷試劑，包括體外診斷試劑的新規(guī)格、新劑型、新包裝等。

3、審批首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的必備資料：

3.1首營(yíng)企業(yè)的審核要求必須提供加蓋首營(yíng)企業(yè)原印章的合法證照復(fù)印件《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》并有體外診斷試劑的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍；銷售人員須提供加蓋企業(yè)原印章和企業(yè)法定表人印章或簽字的委托授權(quán)書(shū)，并標(biāo)明委托授權(quán)范圍及有效期；銷售人員身份證復(fù)印件；還應(yīng)提供首營(yíng)企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證情況的有關(guān)證明；

3.2購(gòu)進(jìn)首營(yíng)品種時(shí)，應(yīng)提供加蓋生產(chǎn)單位原印章的合法證復(fù)印件；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件；首營(yíng)品種的出廠檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)；包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及價(jià)格批文等。

4、購(gòu)進(jìn)首次經(jīng)營(yíng)體外診斷試劑或準(zhǔn)備與首營(yíng)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，采購(gòu)部門應(yīng)詳細(xì)

填寫(xiě)“首營(yíng)品種（企業(yè)）審批表”，連同本制度第（3）款規(guī)定的資料及樣品報(bào)質(zhì)量管理部。

5、質(zhì)量管理部對(duì)采購(gòu)部門填報(bào)的“首營(yíng)品種（企業(yè)）審批表”及相關(guān)資料和樣品進(jìn)行審核后，報(bào)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批；

6、首營(yíng)品種及首營(yíng)企業(yè)的審核以資料的審核為主，對(duì)首營(yíng)企業(yè)的審核如依據(jù)所報(bào)送的資料無(wú)法做出準(zhǔn)確的判斷時(shí)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)會(huì)同質(zhì)量管理部門對(duì)首營(yíng)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，并由質(zhì)量管理部根據(jù)考察情況形成書(shū)面考察報(bào)告，再上報(bào)審核批。

7、首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種必須經(jīng)質(zhì)量審核批準(zhǔn)后，方可開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)并購(gòu)進(jìn)體外診斷試劑。

8、首營(yíng)品種與首營(yíng)企業(yè)的審批原則上應(yīng)在當(dāng)天完成審核。

9、質(zhì)量管理部將審核批準(zhǔn)的“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”及報(bào)批資料等存檔備查。

10、有關(guān)部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合、確保審批工作的有效執(zhí)行。

1、為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《合同法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格把業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量關(guān)，確保依法經(jīng)營(yíng)并保證體外診斷試劑質(zhì)量，特制定本制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)“ 進(jìn)貨質(zhì)量控制程序” 的規(guī)定，堅(jiān)持“ 按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)、質(zhì)量第一” 的原則。

2.1在采購(gòu)時(shí)應(yīng)選擇合格供貨方，對(duì)供貨方的法定資格、履約能力、質(zhì)量信譽(yù)等應(yīng)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，并建立合格供貨方檔案；

2.2采購(gòu)應(yīng)制定計(jì)劃，并有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員參加；采購(gòu)合同明確質(zhì)量條款；

2.3采購(gòu)合同如果不是以書(shū)面形式確立，購(gòu)銷雙方應(yīng)提前簽訂注明各自質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)。協(xié)議書(shū)應(yīng)明確有效期；

2.4購(gòu)進(jìn)應(yīng)開(kāi)具合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購(gòu)進(jìn)記錄，做到票、帳、物相符。票據(jù)和記錄應(yīng)按規(guī)定妥善保管。

3、首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種應(yīng)按本企業(yè)“ 首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種質(zhì)量審核制度” 的規(guī)定辦理有關(guān)審核手續(xù)。

4、規(guī)定簽轉(zhuǎn)購(gòu)進(jìn)付款憑證。付款憑證應(yīng)由驗(yàn)收人員驗(yàn)收合格簽章后方能簽轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門，協(xié)助處理質(zhì)量問(wèn)題。

5、進(jìn)貨人員應(yīng)定期與供貨方聯(lián)系，或到供貨方實(shí)地了解、考察質(zhì)量情況，配合質(zhì)量管理部共同做好質(zhì)量管理工作，協(xié)助處理質(zhì)量問(wèn)題。

6、凡經(jīng)質(zhì)量管理部門檢查或接上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門通知和不合格、過(guò)期失效、變質(zhì)的體外診斷試劑，一律不得開(kāi)票銷售，已銷售的應(yīng)及時(shí)通知收回。需報(bào)損的體外診斷試劑，應(yīng)按企業(yè)“ 不合格品質(zhì)量管理程序” 的規(guī)定進(jìn)行。

7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)了解庫(kù)結(jié)構(gòu)情況，合理制定業(yè)務(wù)購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，在保證滿足市場(chǎng)需求的前提下，避免因積壓、過(guò)期失效或滯銷造成的損失。

1、為確保購(gòu)進(jìn)體外診斷試劑的質(zhì)量，把好體外診斷試劑的入庫(kù)質(zhì)量關(guān)，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，制定本制度。

2、體外診斷試劑質(zhì)量驗(yàn)收由質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的專職質(zhì)量驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)，質(zhì)量驗(yàn)收員應(yīng)具有檢驗(yàn)學(xué)中專以上文化程度，并經(jīng)崗位培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。

3、驗(yàn)收員應(yīng)對(duì)照隨貨單據(jù)及業(yè)務(wù)部門（或倉(cāng)儲(chǔ)部門）發(fā)出的入庫(kù)質(zhì)量驗(yàn)收通知單，按照驗(yàn)收程序?qū)Φ截浧愤M(jìn)行逐批驗(yàn)收。特殊管理和貴重體外診斷試劑應(yīng)實(shí)行雙人驗(yàn)收。

4、到貨體外診斷試劑應(yīng)在符合儲(chǔ)存條件的待驗(yàn)庫(kù)（或區(qū)）內(nèi)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)驗(yàn)收，一般體外診斷試劑應(yīng)在到貨后1個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收完畢。需冷藏的體外診斷試劑應(yīng)隨到隨驗(yàn)收。

5、驗(yàn)收應(yīng)按照“ 入庫(kù)質(zhì)量驗(yàn)收程序” 規(guī)定的方法進(jìn)行。

6、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)按照體外診斷試劑的分類，即包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查。

6.1驗(yàn)收包裝的標(biāo)簽和所附說(shuō)明書(shū)上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有通用名稱、規(guī)格型號(hào)、注冊(cè)證號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說(shuō)明說(shuō)上還應(yīng)有的主要組成成份、產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)及組成、預(yù)期用途、用法、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等； 6.2驗(yàn)收整件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；

6.3驗(yàn)收進(jìn)口體外診斷試劑，其內(nèi)外包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明體外診斷試劑的名稱、主要成分以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書(shū)。從其它經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)的進(jìn)口體外診斷試劑，應(yīng)索取蓋有供貨單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》的復(fù)印件驗(yàn)收； 6.4驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有首批到貨同批號(hào)的出廠質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)； 6.5對(duì)銷后退回的，驗(yàn)收人員應(yīng)按銷后退回驗(yàn)收程序的規(guī)定逐批驗(yàn)收。

7、入庫(kù)時(shí)注意有效期，一般情況下有效期不足6個(gè)月的體外診斷試劑不得入庫(kù)。

8、對(duì)驗(yàn)收不合格的，應(yīng)填寫(xiě)拒收的報(bào)告單，報(bào)質(zhì)量管理部門審核并簽署處理意見(jiàn)，通知業(yè)務(wù)購(gòu)進(jìn)部門。

9、應(yīng)做好“ 質(zhì)量驗(yàn)收記錄”，記錄要求內(nèi)容完整，不缺項(xiàng)，字跡清晰，結(jié)論明確，每筆驗(yàn)收員簽字或蓋章。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)體外診斷試劑有效期一年，但不得少于三年。

10、驗(yàn)收后的體外診斷試劑，驗(yàn)收員應(yīng)在入庫(kù)憑證上簽字或蓋章，并注明驗(yàn)收結(jié)論。倉(cāng)庫(kù)保管員憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的放庫(kù)憑證辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固或破損、標(biāo)志模糊或有其他問(wèn)題的品種，應(yīng)予拒收并報(bào)質(zhì)量管理部。

1、為保證對(duì)體外診斷試劑倉(cāng)庫(kù)實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的管理，正確、合理儲(chǔ)存體外診斷試劑，保證體外診斷試劑儲(chǔ)存質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，特制定本制度。

2、按照安全、方便、節(jié)約、高效的原則，正確選擇倉(cāng)位，合理使用倉(cāng)容，“ 五距” 適當(dāng)，堆碼規(guī)范、合理、整齊、牢固，無(wú)倒置現(xiàn)象。

3、根據(jù)體外診斷試劑的性能及要求，將體外診斷試劑分別存放于常溫庫(kù)，陰涼庫(kù)，冷庫(kù)。對(duì)有特殊溫濕度儲(chǔ)存條件要求的體外診斷試劑，應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的庫(kù)房溫濕度條件，保證體外診斷試劑的儲(chǔ)存質(zhì)量。

4、庫(kù)存體外診斷試劑應(yīng)按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依序存放，不同批號(hào)不得混垛。

5、根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度調(diào)控工作，堅(jiān)持每日上、下午各一次觀測(cè)并記錄“ 溫濕度記錄表”，并根據(jù)具本情況和體外診斷試劑的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，確保體外診斷試劑儲(chǔ)存安全。冷藏的體外診斷試劑應(yīng)有自動(dòng)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)調(diào)控、自動(dòng)記錄及報(bào)警裝置。按冷庫(kù)溫度調(diào)控規(guī)程設(shè)置參數(shù)，實(shí)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)、調(diào)控、顯示、記錄溫度狀況以及報(bào)警。

6、存放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨體外診斷試劑區(qū)－－黃色；合格品區(qū)、待發(fā)體外診斷試劑區(qū)－－綠色；不合格品區(qū)－－紅色。

7、體外診斷試劑實(shí)行分區(qū)，分類管理。具本要求： 7.1品名和外包裝容易混淆的品種分開(kāi)存放；按批號(hào)堆放。7.2不合格體外診斷試劑單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志。

7.3實(shí)行體外診斷試劑的效期儲(chǔ)存管理，對(duì)近效期的體外診斷試劑可設(shè)立近將近效期標(biāo)志。對(duì)近效期的體外診斷試劑應(yīng)按月進(jìn)行催銷。7.4保持庫(kù)房、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清理，做好防盜、防火、防潮、防腐防鼠、防污染等工作。

7.5倉(cāng)庫(kù)應(yīng)建立體外診斷試劑保管卡，動(dòng)態(tài)、及時(shí)記載體外診斷試劑進(jìn)、存、出狀況。注：“ 五距” 指體外診斷試劑貨位之間的距離不小于100厘米；垛與墻的間距不小于30厘米；垛與屋頂（房梁）間距不小于30厘米；垛與散熱器或供暖管道間距不小于30厘米；垛與地面的間距不小于10厘米。7.6藥品與醫(yī)療器械應(yīng)分類分開(kāi)堆放。

為貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和公司制定的有關(guān)管理制度，把好銷售關(guān)，保證所經(jīng)營(yíng)體外體外診斷試劑的質(zhì)量。特制定本制度。

1.銷售行為的合法性 體外診斷試劑批發(fā)銷售時(shí)，要嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，確保體外體外診斷試劑經(jīng)營(yíng)行為的合法性和所經(jīng)營(yíng)體外體外診斷試劑的質(zhì)量。銷售應(yīng)開(kāi)具合法票據(jù)，做到票、帳、貨相符，銷售票據(jù)按規(guī)定保存。2.基本原則

2.1.嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)；

2.2.嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展體外診斷試劑經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 2.3.不得將體外體外診斷試劑銷售給未取得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的單位或個(gè)人；

2.4.不得將體外診斷試劑銷售給直接的使用者和患者； 3.銷售對(duì)象的合法性

依法將體外診斷試劑銷售給具有合法資質(zhì)的單位，不得向證照不全的單位或個(gè)人銷售體外診斷試劑。3.1.審核程序

3.1.1.銷售部負(fù)責(zé)收集并審核客戶合法資質(zhì)證明，質(zhì)管部負(fù)責(zé)對(duì)審核情況的指導(dǎo)和監(jiān)督；

3.1.2.審核依據(jù)為銷售客戶的合法證照，有關(guān)合法資質(zhì)證明及其他有效的信息資料。3.2.審核內(nèi)容

3.2.1.體外診斷試劑經(jīng)營(yíng)企業(yè)客戶； 3.2.1.1.審核其《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》與營(yíng)業(yè)執(zhí)照所登記的企業(yè)名稱等內(nèi)容是否相符； 3.2.1.2.藥品經(jīng)營(yíng)許可證與營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否都在有效期內(nèi)； 3.2.1.3.所購(gòu)買的體外診斷試劑是否在其體外診斷試劑經(jīng)營(yíng)許可的范圍內(nèi)；

3.3.2.對(duì)體外診斷試劑使用機(jī)構(gòu)客戶，屬地方各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，應(yīng)審核其是否取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；屬地方部隊(duì)、武警醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，應(yīng)有其主管機(jī)關(guān)出示的證明。另外尚須：

3.3.2.1.審核醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、機(jī)關(guān)證明是否在有效期內(nèi)； 3.3.2.2.銷售開(kāi)票名稱與許可證名稱是否相符； 3.3.2.3所購(gòu)體外診斷試劑是否在其執(zhí)業(yè)許可范圍。3.3.3證照等有關(guān)證明的復(fù)印件應(yīng)加蓋持證單位原印公章。4.銷售部填寫(xiě)“客戶資格審批表”，建立合法銷售客戶檔案。5.銷售體外診斷試劑應(yīng)開(kāi)具合法票據(jù)，并按規(guī)定建立銷售記錄，做到票、帳、貨相符，銷售記錄應(yīng)記載體外體外診斷試劑的品名、型號(hào)、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、銷售日期等項(xiàng)內(nèi)容，銷售記錄應(yīng)保存至超過(guò)體外體外診斷試劑有效期1年，但不得少于3年。

6.認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，及時(shí)處理質(zhì)量投訴，質(zhì)量查詢。7.對(duì)銷售過(guò)程中即已發(fā)貨出至客戶處或客戶入庫(kù)檢查驗(yàn)收檢查期間發(fā)現(xiàn)的有問(wèn)題體外體外診斷試劑。7.1.屬于實(shí)物批號(hào)與貨單批號(hào)不相符的，應(yīng)及時(shí)查明原因，并告知顧客；

7.2.屬于質(zhì)量不符的，凡遇下列情況之一，均應(yīng)作無(wú)條件退貨或換貨處理；

7.2.1.包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)有關(guān)內(nèi)容與批準(zhǔn)文件內(nèi)容及有關(guān)包裝規(guī)定不符的；

7.2.2.與訂貨合同所附質(zhì)量條款或供貨保證協(xié)議有關(guān)要求不符的。8.對(duì)已銷出體外診斷試劑即在客戶倉(cāng)儲(chǔ)、銷售或使用期間發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題：

8.1.在體外診斷試劑有效期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的有問(wèn)題體外診斷試劑： 8.1.1.包裝完好，無(wú)水浸受潮痕跡，但內(nèi)在質(zhì)量已不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以辦理退貨或換貨；

8.1.2.包裝破損或明顯遭受水浸、污染、燒毀、鼠咬或客戶已開(kāi)啟，但由于貯存不當(dāng)而使體外診斷試劑吸潮變質(zhì)等情況的，應(yīng)由客戶自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，本公司不予受理退換貨要求；

8.2.對(duì)上述其他客戶所購(gòu)體外診斷試劑經(jīng)調(diào)查證實(shí)不存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，通知客戶恢復(fù)銷售與使用該體外診斷試劑；

8.3.對(duì)上述其他客戶所購(gòu)體外診斷試劑經(jīng)調(diào)查證實(shí)亦存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行退換貨處理，并按規(guī)定作好相關(guān)記錄； 為嚴(yán)格體外診斷試劑在堆垛、搬運(yùn)、運(yùn)輸工作過(guò)程的管理控制，有效保證經(jīng)營(yíng)體外診斷試劑的質(zhì)量，根據(jù)體外診斷試劑特性及根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。1.嚴(yán)格遵守體外診斷試劑外包裝圖示標(biāo)志的要求、規(guī)范操作。1.1.在庫(kù)體外診斷試劑按生產(chǎn)批號(hào)分別堆垛碼垛整齊、清潔、無(wú)倒置。怕壓體外診

斷試劑為防止造成包裝箱擠壓變形，控制堆垛高度，并定期翻垛； 1.2.搬運(yùn)、裝卸體外診斷試劑時(shí)應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)格按照外包裝圖示標(biāo)志要求堆放和

采取防護(hù)措施，嚴(yán)禁摔撞，杜絕野蠻裝卸。

2.體外診斷試劑堆垛分藥品、器械、品種、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號(hào)碼堆，保證體外

診斷試劑與倉(cāng)庫(kù)地面、墻壁、房頂?shù)戎g有相應(yīng)的間距，設(shè)置足夠?qū)挾鹊耐ǖ?，防止?kù)內(nèi)設(shè)施對(duì)體外診斷試劑質(zhì)量產(chǎn)生影響，利于倉(cāng)儲(chǔ)和養(yǎng)護(hù)管理工作的有效開(kāi)展, 其中: 2.1.體外診斷試劑與地面間的距離不小于10cm ；

2.2.體外診斷試劑與墻、屋頂（房梁）的間距不小于30cm ； 2.3.體外診斷試劑與空調(diào)機(jī)等設(shè)備的間距不小于30cm ； 2.4.垛與垛之間，庫(kù)內(nèi)通道留適當(dāng)間距。

3.體外診斷試劑運(yùn)輸保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全和經(jīng)濟(jì)。4.公司負(fù)責(zé)配備符合體外診斷試劑運(yùn)輸要求的運(yùn)輸工具和滿足體外診斷試劑特性的防護(hù)設(shè)施；

5.運(yùn)輸送貨員負(fù)責(zé)體外診斷試劑的安全運(yùn)輸和及時(shí)交付。5.1.根據(jù)體外診斷試劑的包裝條件、道路狀況、路途遠(yuǎn)近，采取相應(yīng)措施，防止體外診斷試劑的破損和混淆；

5.2.運(yùn)送有溫度要求的體外診斷試劑，應(yīng)根據(jù)季節(jié)溫度變化和運(yùn)程采取必要的冷藏或保暖措施。

5.3要求冷藏的體外診斷試劑需用冷藏車運(yùn)輸。冷藏車制冷設(shè)備應(yīng)先行啟動(dòng)，待車廂內(nèi)達(dá)到規(guī)定溫度后方可裝車。冷藏車溫度實(shí)行自動(dòng)調(diào)控、顯示、記錄。在運(yùn)輸途中要對(duì)溫度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并使用溫度自動(dòng)控制、自動(dòng)記錄及自動(dòng)報(bào)警裝置，記錄時(shí)間間隔設(shè)置通常不超過(guò)10 分鐘，數(shù)據(jù)應(yīng)可導(dǎo)出且不可更改。運(yùn)輸過(guò)程中自動(dòng)記錄的溫度數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存到產(chǎn)品有效期后1年，但不得少于3 年。6.委托運(yùn)輸單位承運(yùn)時(shí)，應(yīng)交待重點(diǎn)防護(hù)要求。

1、為規(guī)范體外診斷試劑出庫(kù)管理工作，確保本企業(yè)銷售體外診斷試劑符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合格體外診斷試劑流出，特制定本制度。

2、體外診斷試劑出庫(kù)必須經(jīng)發(fā)貨、復(fù)核手續(xù)方可發(fā)出。

3、體外診斷試劑按按批號(hào)發(fā)貨的原則出庫(kù)。

4、保管人員按發(fā)貨單發(fā)貨完畢后，在發(fā)貨單上簽字，將貨交給復(fù)核人員復(fù)核，復(fù)核員必須按發(fā)貨清單逐一核對(duì)品種、批號(hào)，對(duì)實(shí)物進(jìn)行質(zhì)量檢查與數(shù)量、頂目的核對(duì)。復(fù)核項(xiàng)目應(yīng)包括：購(gòu)貨單位、品名、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠商、批號(hào)、有效期、銷售日期、購(gòu)貨單的名稱等項(xiàng)目，并檢查包裝的質(zhì)量狀況等。

5、按批號(hào)對(duì)出庫(kù)體外診斷試劑逐批復(fù)核后，復(fù)核人員應(yīng)在發(fā)貨單上簽字并記錄復(fù)核內(nèi)容。出庫(kù)復(fù)核記錄應(yīng)保存至超過(guò)體外診斷試劑有效期一年，但不得少于三年。

6、整件與拆零拼箱體外診斷試劑出庫(kù)復(fù)核：

6.1整件體外診斷試劑出庫(kù)時(shí)，應(yīng)檢查包裝是否完好；

6.2拆零體外診斷試劑應(yīng)逐批號(hào)核對(duì)無(wú)誤后，由復(fù)核人員進(jìn)行拼箱加封；

6.3使用其他體外診斷試劑包裝箱為拆零體外診斷試劑的代用箱時(shí)，應(yīng)將代用箱原標(biāo)簽內(nèi)容覆蓋或涂改，明確標(biāo)明拼箱標(biāo)志。

7、體外診斷試劑拼箱發(fā)貨時(shí)應(yīng)注意：

7.1盡量將同一品種的不同批號(hào)或規(guī)格的體外診斷試劑拼裝于一箱內(nèi)；

7.2若為多個(gè)品種，應(yīng)盡量分劑型進(jìn)行拼箱；

7.3若為多個(gè)型號(hào)，應(yīng)盡量按型號(hào)的物理狀態(tài)進(jìn)行拼箱；

8、出庫(kù)處復(fù)核與檢查中，復(fù)核員如發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題應(yīng)停止發(fā)貨，并報(bào)告質(zhì)管部處理。

8.1包裝內(nèi)有異常響動(dòng)和液體滲漏；

8.2外包裝出現(xiàn)破損、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條嚴(yán)重?fù)p壞等現(xiàn)象； 8.3包裝標(biāo)識(shí)模糊不清或脫落； 8.4體外診斷試劑已超出有效期。

9、特殊管理體外診斷試劑、貴重體外診斷試劑發(fā)貨，應(yīng)由發(fā)貨員、復(fù)核員兩人共同進(jìn)行核對(duì)，并應(yīng)作好詳細(xì)記錄。

10、做到下列體外診斷試劑不準(zhǔn)出庫(kù)：

10.1過(guò)期失效、霉?fàn)€變質(zhì)、蟲(chóng)蛀、鼠咬及淘汰體外診斷試劑； 10.2內(nèi)包裝破損的體外診斷試劑，不得整理出售； 10.3瓶簽（標(biāo)簽）脫落、污染、模糊不清的品種；

10.4懷疑有質(zhì)量變化，未經(jīng)質(zhì)量管理部門明確質(zhì)量狀況的品種； 10.5有退貨通知或藥監(jiān)部門通知暫停銷售的品種。

1、為廣泛聽(tīng)取用戶及其他服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，促進(jìn)我公司完善質(zhì)量管理體系，保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

2、全公司員工要確立為用戶服務(wù)，維護(hù)用戶利益的觀念，做好商品售后服務(wù)工作，重視用戶對(duì)我公司商品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

3、各有關(guān)部門應(yīng)將商品售后服務(wù)工作列如工作計(jì)劃，落實(shí)人員，確定具體方式和措施，定期檢查工作進(jìn)度，保證有效實(shí)施。

4、服務(wù)對(duì)象：與本公司有直接購(gòu)、銷業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。

5、我公司負(fù)有售后服務(wù)工作的主要部門為：質(zhì)管部、采購(gòu)部、銷售部。

6、售后服務(wù)工作可根據(jù)不同地區(qū)和用戶情況酌情采用函電、上門邀請(qǐng)用戶座談和利用各種會(huì)議開(kāi)展調(diào)研等方式。了解客戶在銷售、使用過(guò)程中遇到服務(wù)以及技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)的給以解決。

7、廣泛了解用戶的意見(jiàn)和建議。

8、各業(yè)務(wù)部門利用平時(shí)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，與對(duì)方單位交流質(zhì)量信息，了解對(duì)方對(duì)我公司商品質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

9、建立完善的商品售后服務(wù)體系。各部門要把用戶訪問(wèn)和累積資料的工作作為一個(gè)完整的工作體系認(rèn)真做好，形成歷史檔案，提高我公司對(duì)用戶服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

1、為合理控制體外診斷試劑的過(guò)程管理，防止體外診斷試劑的過(guò)期失效，確保體外診斷試劑的儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律、制定本制度。

2、規(guī)定標(biāo)明有效期，未標(biāo)明有效期或更改有效期的按劣藥處理。

3、體外診斷試劑應(yīng)按批號(hào)進(jìn)行儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)，按效期遠(yuǎn)近依次堆碼。

4、未標(biāo)明有效期的體外診斷試劑，入庫(kù)質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)應(yīng)判定為不合格體外診斷試劑，驗(yàn)收人員應(yīng)拒絕收貨。

5、本企業(yè)規(guī)定體外診斷試劑近效期含義為：距有效期截止日期不足6個(gè)月的體外診斷試劑。

6、近效期體外診斷試劑在貨位上應(yīng)有近效期標(biāo)志或標(biāo)牌。實(shí)行電腦管理設(shè)置體外診斷試劑近效期自動(dòng)報(bào)警程序。

7、有效期不到6個(gè)月的體外診斷試劑不得購(gòu)進(jìn)，不得驗(yàn)收入庫(kù)。

8、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)按月填報(bào)“近效期催銷表”，分別上報(bào)給質(zhì)量管理部及業(yè)務(wù)銷售部。

9、銷售部門應(yīng)按“近效期催銷表” 所列內(nèi)容，及時(shí)組織銷售或退換貨，以避免體外診斷試劑過(guò)期造成經(jīng)濟(jì)損失。

10、及時(shí)處理過(guò)期失效品種，嚴(yán)格杜絕過(guò)期失效體外診斷試劑發(fā)出。

1、為嚴(yán)格不合格體外診斷試劑的控制管理，嚴(yán)防不合格體外診斷試劑進(jìn)入或流出本企業(yè)，確保體外診斷試劑的使用安全，特制定本制度。

2、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)不合格體外診斷試劑控制管理

3、質(zhì)量不合格體外診斷試劑不得采購(gòu)、入庫(kù)和銷售。凡與法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定不符的體外診斷試劑，均屬不合格體外診斷試劑。

4、在體外診斷試劑入庫(kù)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格體外診斷試劑，應(yīng)存放于不合格庫(kù)（區(qū)），掛紅牌標(biāo)志，報(bào)質(zhì)量管理部門，同時(shí)填寫(xiě)有關(guān)單據(jù)，通知財(cái)務(wù)部門拒付貨款，并及時(shí)通知供貨方，確定退貨或報(bào)廢銷毀等處理辦法。

5、質(zhì)量管理部在檢查體外診斷試劑的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格體外診斷試劑，應(yīng)出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)或不合格品停銷通知單，及時(shí)通知倉(cāng)儲(chǔ)部門和業(yè)務(wù)部門立即停止出庫(kù)和銷售。同時(shí)，按銷售記錄追回已銷出的不合格體外診斷試劑。并將不合格體外診斷試劑移放于不合格品（區(qū)），掛紅牌標(biāo)志。

6、體外診斷試劑養(yǎng)護(hù)過(guò)程或復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格體外診斷試劑，應(yīng)立即停止銷售和發(fā)運(yùn)。同時(shí)，按銷售記錄追回已銷不合格體外診斷試劑。并將不合格體外診斷試劑移放于不合格品庫(kù)（區(qū)），掛紅牌。

7、上級(jí)藥監(jiān)部門抽查、檢驗(yàn)判定為不合格品時(shí)，或上級(jí)藥監(jiān)、藥檢部門公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現(xiàn)的不合格品時(shí)，應(yīng)立即停止銷售。同時(shí)，按銷售記錄追回銷出的不合格品。并將不合格品移入不合格品庫(kù)（區(qū)），掛紅牌標(biāo)志，等待處理。

8、不合格品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢和銷毀。

8.1不合格體外診斷試劑的報(bào)損、銷毀由倉(cāng)儲(chǔ)部門的提出申請(qǐng)，填報(bào)不合格品報(bào)損有關(guān)單據(jù)；

8.2 特殊管理體外診斷試劑中不合格品在報(bào)損時(shí)應(yīng)上報(bào)當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門；

8.3 不合格體外診斷試劑銷毀時(shí)，應(yīng)在質(zhì)量管理部和其他相關(guān)部門的監(jiān)督下進(jìn)行。并填寫(xiě)“ 報(bào)損銷毀記錄”。銷毀特殊管理體外診斷試劑時(shí)，應(yīng)在藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督下進(jìn)行。

9、對(duì)質(zhì)量不合格體外診斷試劑，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)制定與采取糾正、預(yù)防措施。

10、明確為不合格體外診斷試劑不得繼續(xù)發(fā)貨、銷售的。

11、在驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核時(shí)，發(fā)現(xiàn)不合格體外診斷試劑的情況，應(yīng)按公司質(zhì)量信息反饋制度的規(guī)定向公司質(zhì)量管理部報(bào)告。

12、認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范地做好不合格體外診斷試劑的處理、報(bào)損和銷毀記錄，記錄妥善保存五年。

1、為了加強(qiáng)對(duì)銷后退回體外診斷試劑和購(gòu)進(jìn)體外診斷試劑退出、退換的質(zhì)量管理，特制定本制度。

2、凡無(wú)正當(dāng)理由或責(zé)任不應(yīng)由本企業(yè)承擔(dān)的退換貨要求，原則上不予以受理。特殊情況由企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、未接到退貨通知單或相關(guān)批件，驗(yàn)收員或庫(kù)管員不得擅自接受退貨體外診斷試劑。

4、所有銷后退回的體外診斷試劑，應(yīng)由驗(yàn)收員憑銷售部門開(kāi)具有退貨憑證收貨。并將退貨體外診斷試劑存放于退貨品庫(kù)（區(qū)），掛黃牌標(biāo)識(shí)。

5、對(duì)退回的體外診斷試劑，驗(yàn)收員應(yīng)嚴(yán)格按照原發(fā)貨記錄，按購(gòu)進(jìn)體外診斷試劑的驗(yàn)收程序逐批驗(yàn)收。與原發(fā)貨記錄相符的，報(bào)業(yè)務(wù)部門審批辦理沖退；不符的，不能辦理退貨手續(xù)，并及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理部門處理。

6、應(yīng)加強(qiáng)退回體外診斷試劑的驗(yàn)收質(zhì)量控制，必要時(shí)應(yīng)加大驗(yàn)收抽樣的比例，對(duì)外包裝有疑問(wèn)的退回體外診斷試劑，應(yīng)逐件開(kāi)箱檢查。

7、所有退換的體外診斷試劑，應(yīng)按采購(gòu)體外診斷試劑的進(jìn)貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，重新進(jìn)行驗(yàn)收，并做出合格與不合格的判定。合格后方入合格品庫(kù)。

7.1判定為不合格的體外診斷試劑，應(yīng)報(bào)質(zhì)管部進(jìn)行確認(rèn)后，將體外診斷試劑移入不合

格品庫(kù)（區(qū)）存放，明顯標(biāo)志，并按不合格品程序控制處理； 7.2確認(rèn)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，且內(nèi)外包裝完好、無(wú)污染的體外診斷試劑，可辦理入庫(kù)手續(xù)，繼續(xù)銷售；

7.3內(nèi)外包裝有破損或有污染的體外診斷試劑，不能入庫(kù)銷售，由采購(gòu)部門與退貨方及時(shí)聯(lián)系，妥善處理。

8、質(zhì)量無(wú)問(wèn)題，因其它原因需退給供貨方的體外診斷試劑，應(yīng)通知業(yè)務(wù)部門及時(shí)處理。

9、體外診斷試劑退進(jìn)退出均應(yīng)辦理交接手續(xù)，認(rèn)真記錄并簽名（章）。

10、應(yīng)按公司質(zhì)量記錄控制程序的規(guī)定，認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范地作好退貨控制的各種記錄，記錄妥善保存三年。

1、目的：

為保證體外診斷試劑質(zhì)量所配備的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理維護(hù)。

2、適用范圍: 適用于公司為了保證體外診斷試劑所配備的設(shè)施設(shè)備。

3、職責(zé)：

3.1公司提供為保證體外診斷試劑質(zhì)量所需的設(shè)施設(shè)備。3.2各部門負(fù)責(zé)對(duì)公司配給本部門的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行使用和管理。3.3行政部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和維修。

3.4質(zhì)管部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理進(jìn)行檢查督促。

4、管理要點(diǎn)： 4.1設(shè)施設(shè)備的識(shí)別：

4.1.1公司為保證體外診斷試劑質(zhì)量所配備的設(shè)備設(shè)施，包括： 4.1.1.1營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配置的設(shè)備： 4.1.1.2倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配置的設(shè)備：

4.1.2體外診斷試劑經(jīng)營(yíng)運(yùn)作活動(dòng)過(guò)程所需的質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝置，包括驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)所需的儀器 設(shè)備與計(jì)量器具。4.2設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)：

4.2.1各部門應(yīng)做好本部門相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)記錄。4.2.2設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)。

4.2.3各部門應(yīng)將本部門相關(guān)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行異常、故障等情況及時(shí)報(bào)行政部，以便及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)。

4.2.4設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)應(yīng)做好相關(guān)記錄。記錄由使用部門留存。

4.3設(shè)施設(shè)備檔案：

使用部門應(yīng)該負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備檔案的建立和保管工作。

1、為不斷提高員工的整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，規(guī)范全員質(zhì)量培訓(xùn)教育工作，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。

2、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)制定度質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助行政部門開(kāi)展企業(yè)員工質(zhì)量教育、培訓(xùn)和考核工作。

3、行政部門根據(jù)企業(yè)制定的培訓(xùn)計(jì)劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作，建立職工質(zhì)量教育培訓(xùn)檔案。

4、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)方式以企業(yè)定期組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主，以外部培訓(xùn)為輔，質(zhì)量及藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員每年接受繼續(xù)教育的時(shí)間不得少于16學(xué)時(shí)。

5、企業(yè)新錄入人員上崗前須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、各類質(zhì)量臺(tái)帳、記錄的登記方法等。培訓(xùn)結(jié)束，根據(jù)考核結(jié)果擇優(yōu)錄取。

6、企業(yè)在崗員工必須進(jìn)行體外診斷試劑基本知道的學(xué)習(xí)與考核。考核結(jié)果與次年簽訂上崗合同掛鉤。

7、企業(yè)質(zhì)量管理人員、質(zhì)量驗(yàn)收人員每年接受省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門組織的繼續(xù)教育，從事養(yǎng)護(hù)、保管、銷售等工作的人員，每季度應(yīng)接受企業(yè)組織的繼續(xù)教育。

8、當(dāng)企業(yè)因公和調(diào)整需要員工轉(zhuǎn)崗時(shí)，對(duì)轉(zhuǎn)崗員工應(yīng)進(jìn)行上崗選題教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間視新崗位與原崗位的差異程度而定。

9、參加外部培訓(xùn)及在職接受繼續(xù)學(xué)歷教育的人員，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書(shū)原件交行政部復(fù)印后，留復(fù)印件存檔。

10、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育的考核，由行政部與質(zhì)量管理部共同組織，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試，現(xiàn)場(chǎng)操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔。

11、培訓(xùn)、教育考核結(jié)果，應(yīng)作為企業(yè)有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)。

1、為保證體外診斷試劑質(zhì)量，創(chuàng)造一個(gè)有利體外診斷試劑質(zhì)量管理的、優(yōu)良的工作環(huán)境，保證員工身體健康，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，特定本制度。

2、衛(wèi)生管理責(zé)任到人，辦公場(chǎng)所應(yīng)明亮、整潔、無(wú)環(huán)境污染物。

3、辦公場(chǎng)所屋頂、墻壁平整，無(wú)啐屑剝落；地面光潔，無(wú)垃圾，塵土與污水。

4、辦公場(chǎng)所地面、桌面等每天清潔，每月進(jìn)行一次徹底清潔。

5、庫(kù)區(qū)內(nèi)不得種植易生蟲(chóng)的草木，地面平整、光潔，無(wú)積水、垃圾，排水設(shè)施正常使用。

6、庫(kù)房?jī)?nèi)墻壁、頂棚光潔，地面平坦無(wú)縫隙。

7、庫(kù)房?jī)?nèi)窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、牢固，物流暢通有序，并有安全防火、清潔供水、防蟲(chóng)、防鼠等設(shè)施。

8、庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備及體外診斷試劑包裝不得積塵污損。

9、在崗員工應(yīng)著裝整潔、佩戴工號(hào)牌，勤洗澡、勤理發(fā)。

10、每年定期組織一次健康體驗(yàn)。凡直接接觸體外診斷試劑的員工必須依法進(jìn)行健康體檢，體檢的項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)符合任職崗位條件要求。

11、健康體檢應(yīng)在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門認(rèn)定的體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行，體檢結(jié)果存檔備查。

12、嚴(yán)格照規(guī)定的體檢項(xiàng)目進(jìn)行檢查，不得有漏檢行為或替檢行為。

13、經(jīng)體檢如發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病、皮膚病、或其它可能污染體外診斷試劑的患者，立即調(diào)離原崗位辦理病休手續(xù)。病患者身體恢復(fù)健康后應(yīng)經(jīng)體檢合格方可上崗。

14、應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。

為規(guī)范信息化管理工作，使信息管理平臺(tái)更好更安全的服務(wù)于工作，特制定以下管理制度：

1、數(shù)據(jù)保密

根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定數(shù)據(jù)使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)； 禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息； 未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改已在局域網(wǎng)內(nèi)公布的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 各部門與因特網(wǎng)連接的計(jì)算機(jī)不得錄入機(jī)密文件和涉密信息；

2、數(shù)據(jù)備份

各部門對(duì)本部門計(jì)算機(jī)內(nèi)的重要數(shù)據(jù)應(yīng)制作備份并異地存放，確保系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)； 數(shù)據(jù)備份不得更改； 數(shù)據(jù)備份必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由計(jì)算機(jī)信息技術(shù)人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場(chǎng)所保管； 數(shù)據(jù)備份保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。

3、操作規(guī)范 3.1計(jì)算機(jī)操作人員

必須愛(ài)護(hù)電腦設(shè)備，經(jīng)常保持辦公室和電腦設(shè)備的清潔衛(wèi)生； 必須懂得正確操作和使用計(jì)算機(jī)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)； 必須注意保護(hù)自己的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，自己部門登錄系統(tǒng)的口令要注意保密； 不得讓任何無(wú)關(guān)人員使用自己的計(jì)算機(jī)，不要擅自或讓其他非專業(yè)技術(shù)人員修改自己計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要設(shè)置； 嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情和暴力信息； 嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)； 3.2維護(hù)技術(shù)人員

維修計(jì)算機(jī)和軟件的部門或個(gè)人，在維修以后，必須保證計(jì)算機(jī)和軟件無(wú)病毒和其他有害數(shù)據(jù)；

3.3任何部門和個(gè)人不得從事下列活動(dòng)：

利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)制作、傳播、復(fù)制有害信息； 非法侵入計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，非法竊取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中信息資源； 故意干擾計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通，故意輸入計(jì)算機(jī)病毒以及其他有害數(shù)據(jù)危害計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全；從事其它危害計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的活動(dòng)。為廣泛征求客戶及其他服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系不斷完善，提高體外診斷試劑質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度

1、公司員工要正確樹(shù)立為用戶服務(wù)，維護(hù)用戶利益的觀念，做好用戶訪問(wèn)工作，重視用戶對(duì)企業(yè)體外診斷試劑質(zhì)量和工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)及意見(jiàn)。

2、負(fù)責(zé)用戶訪問(wèn)工作的主要部門為：質(zhì)管部、采購(gòu)部、銷售部。

3、訪問(wèn)對(duì)象：與本公司有直接購(gòu)、銷業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。

4、訪問(wèn)工作要根據(jù)不同地區(qū)和用戶情況采用函電征詢、上門訪問(wèn)、邀請(qǐng)用戶座談和利用各種會(huì)議開(kāi)展調(diào)研等方式。

5、各有關(guān)部門要將用戶訪問(wèn)工作列入工作計(jì)劃，落實(shí)負(fù)責(zé)人員，確定具體方式和措施，定期檢查工作進(jìn)度，保證有效實(shí)施。

6、質(zhì)量管理部每年組織一次用戶信訪活動(dòng)，廣泛了解用戶對(duì)公司質(zhì)量管理工作方面的意見(jiàn)和建議。

7、各業(yè)務(wù)部門還應(yīng)定期同客戶交流質(zhì)量信息及時(shí)了解客戶對(duì)體外診斷試劑質(zhì)量和工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

8、做好訪問(wèn)記錄，及時(shí)將被訪單位反映的意見(jiàn)、問(wèn)題或要求傳遞有關(guān)部門，落實(shí)整改措施，并將整改情況答復(fù)被訪問(wèn)單位。

9、各部門要認(rèn)真做好用戶訪問(wèn)和累積資料的工作，建立完善的用戶訪問(wèn)檔案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

第五篇：試劑管理員崗位職責(zé)

試劑管理員崗位職責(zé)

工作概要：化學(xué)試劑出入庫(kù)、驗(yàn)收及管理。

一、負(fù)責(zé)化學(xué)試劑驗(yàn)收和保管、出庫(kù)工作。

二、定期查看檢驗(yàn)試劑庫(kù)存，設(shè)置檢驗(yàn)試劑安全庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨，并根據(jù)檢驗(yàn)科計(jì)劃，實(shí)施檢驗(yàn)試劑及時(shí)下送至檢驗(yàn)科。

三、檢驗(yàn)試劑倉(cāng)儲(chǔ)空間應(yīng)當(dāng)實(shí)行分區(qū)分類管理，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)試劑的存儲(chǔ)要求，做好控溫、防潮、避光、通風(fēng)、防污染等措施，并每日四次監(jiān)測(cè)和記錄存儲(chǔ)區(qū)的溫濕度，確保安全存儲(chǔ)。

四、負(fù)責(zé)定期做好庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。

五、易燃易爆或有毒的危險(xiǎn)物品必須隔離存放。庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，非庫(kù)房工作人員一律不得入內(nèi)。

六、負(fù)責(zé)做好安全工作，經(jīng)常檢查，做好倉(cāng)庫(kù)的防火、防爆、防盜工作。