第一篇：關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所活動的意見
關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所活動的意見
關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所活動的意見
根據(jù)市委組織部《關(guān)于進一步深化農(nóng)村黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的意見》精神，為進一步擴大黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”工作覆蓋面，提高我鄉(xiāng)基層組織建設(shè)水平，加快農(nóng)村小康社會建設(shè)步伐，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究決定，在全鄉(xiāng)開展創(chuàng)建群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所活動?，F(xiàn)提
出以下工作意見：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想的指導(dǎo)，以進一步增強黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)“三農(nóng)”為重點，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，全面加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力把我鄉(xiāng)基層組織建設(shè)提高到一個新水平，為我縣三個文明建設(shè)提供堅強有力的組織保證。
二、創(chuàng)建對象
鄉(xiāng)所有站所，含垂直管理站所。
三、創(chuàng)建標準
1、建設(shè)一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子。站所負責(zé)同志政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，能夠帶領(lǐng)本站所干部職工堅決貫徹黨的路線、政策與鄉(xiāng)黨委、政府的決定，嚴格依法辦事，在民主評議中群眾滿意率達到90以上。中心意識強，服從工作大局，服從上級業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，認真抓站所業(yè)務(wù)工作；圓滿完成鄉(xiāng)黨委、政府交辦的各項任務(wù)。
2、帶出一支好的黨員干部隊伍。重視抓好黨的建設(shè)，結(jié)合本站所工作性質(zhì)和特點，經(jīng)常組織黨員、干部、職工開展富有特色的活動，黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。沒有單獨建立黨組織的站所，能夠組織黨員按照所在支部的要求，積極參加各項活動。黨員能夠積極參加支部活動，帶頭執(zhí)行黨的方針政策，顧大局，講原則，能充分發(fā)揮先鋒模范作用；干部職工自覺遵守法律、法規(guī)和工作紀律，帶頭學(xué)法用法，依法行政，無違法違紀現(xiàn)象。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)做到常抓不懈，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，對所有業(yè)務(wù)工作人員進行經(jīng)常性培訓(xùn)，80以上的機關(guān)干部、職工達到大專以上學(xué)歷。
3、培養(yǎng)一種好的作風(fēng)。建立站所長負責(zé)制及崗位目標責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦事限時制、首問負責(zé)制等基本制度，服務(wù)方式不斷改進，服務(wù)手段不斷完善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。經(jīng)常深入基層、深入群眾，解決熱、難點問題。干部職工嚴格遵守工作紀律，服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”以及“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象。忠于職守，行業(yè)風(fēng)氣端正，職業(yè)道德良好，在社會上樹立了本站所良好形象。
4、建立一套好的管理制度。從本站所實際出發(fā)，建立健全各項工作制度，特別是建立面向群眾的政務(wù)公開制度、收費公示制度和社會服務(wù)承諾制度等。干部職工能夠按制度辦事，按原則辦事，三年內(nèi)沒有違法違紀案件，在行風(fēng)評議中群眾滿意率在90以上。
5、做出一番好的工作成績。干部職工能夠從部門實際出發(fā)為群眾辦實事、辦好事，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和上級主管部門組織的業(yè)務(wù)考核中，連續(xù)3年被評為先進單位。積極參與并較好地完成鄉(xiāng)黨委、政府部署的各項中心工作任務(wù)，黨委、政府滿意。社會治安綜合治理、計劃生育等工作連續(xù)3年達到上級規(guī)定要求。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)和實施辦法
開展?fàn)巹?chuàng)活動，作為轉(zhuǎn)變職能、改進作風(fēng)、推動業(yè)務(wù)工作和干部隊伍建設(shè)的一項重要措施，是“三級聯(lián)創(chuàng)”活動中的一項重要內(nèi)容。各有關(guān)部門要高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認真組織實施，確保這項活動取得實效。
（一）明確職責(zé)，加強領(lǐng)導(dǎo)。爭創(chuàng)活動在鄉(xiāng)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，各部門、站所要把這項活動列入重要議事日程，認真研究和安排部署，要制訂出切實可行的實施方案和細則，分行業(yè)細化、量化創(chuàng)建標準，增強可操作性。各部門、站所負責(zé)人要切實負起第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，具體負責(zé)組織實施。
（二）統(tǒng)籌安排，分類指導(dǎo)。各爭創(chuàng)對象要按照本文件要求，結(jié)合本部門實際，制定總體規(guī)劃、創(chuàng)建目標和具體措施。要對照創(chuàng)建標準，找出差距和不足，采取目標管理的辦法，建立責(zé)任制。要根據(jù)本行業(yè)特點和所屬部門的不同情況，加強督促檢查，搞好分類指導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委每半年要對活動開展情況進行一次檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)交流經(jīng)驗。
（三）認真考評，嚴格獎懲。要結(jié)合年度工作總結(jié)和目標管理，分別進行爭創(chuàng)活動年度考評。在此基礎(chǔ)上排出各單位的名次或類別，確定先進單位和末位單位。鄉(xiāng)黨委對先進單位進行表彰和宣傳；對末位單位進行通報批評，限期整改，必要時建議主管部門給予組織調(diào)整。創(chuàng)建活動納入農(nóng)村“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，統(tǒng)一部署、檢查、考評和表彰。
第二篇：創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”安排意見
創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”安排意見
一、成立組織機構(gòu)：
組長：田宏
成員：醫(yī)院全體職工
二、指導(dǎo)思想和目標
以“三個代表”重要思想和貫徹落實立黨為公、執(zhí)政為民要求為指導(dǎo)，以樹立“為民、務(wù)實、清廉”形象為主題，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以群眾滿意為根本標準，大力加強基層站所思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，使廣大基層站所工作人員牢固樹立求真務(wù)實、執(zhí)政為民的思想，有效解決少數(shù)站所和工作人員存在吃拿卡要、作風(fēng)粗暴、辦事不公、效率低下等群眾反映強烈的問題。
三、創(chuàng)建活動的范圍
凡基層與人民群眾聯(lián)系密切的各類站、所、隊、社等都要開展創(chuàng)建活動，要把開展創(chuàng)建活動作為加強基層政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要舉措長期堅持下去。各單位、各科室均應(yīng)列入到創(chuàng)建活動范圍。
四、創(chuàng)建活動的內(nèi)容
１、深入開展學(xué)習(xí)教育活動。要認真開展以“筑防線、保廉潔、樹形象”作風(fēng)建設(shè)主題教育為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動，進一步提高工作人員的思想政治素質(zhì)，增強愛民、為民、便民、利民的自覺性，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)活動，提高基層站所工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
２、加強制度建設(shè)。完善各項制度的建設(shè)，建立制約機制，強化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。
３、加強廉政建設(shè)。建立建全廉潔自律各項規(guī)定，規(guī)范財務(wù)管理，解決財務(wù)管理混亂問題。
４、改進工作作風(fēng)。改進干部工作作風(fēng)，提高工作水平，改善服務(wù)態(tài)度，更好的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。
５、解決突出問題。深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實事辦好事，認真解決群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點和熱點問題。
６、表彰先進，樹立形象，發(fā)揮典型示范作用。
五、創(chuàng)建活動的標準
“人民群眾滿意基層站所”總體標準是：有強烈的服務(wù)意識；有創(chuàng)新的服務(wù)機制；有扎實的工作作風(fēng)；有滿意的工作效率。
六、創(chuàng)建活動的實施辦法及階段劃分
根據(jù)縣鄉(xiāng)創(chuàng)建活動內(nèi)容和標準的要求，結(jié)合各自基層站所職能職責(zé)、規(guī)范標準等制定本系統(tǒng)創(chuàng)建活動的具體實施方案，并在本系統(tǒng)組織實施。
創(chuàng)建活動共分為四個階段：
１、宣傳動員階段（3月１日—４月１０日）
２、組織實施階段（４月１１日—１１月１０日）
３、民主評議階段（１１月１１日—１１月３０日）
４、整改階段（１２月１日—１２月３１日）
七、幾點要求
１、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。我們要緊密結(jié)合“筑防線、保廉潔、樹形象”作風(fēng)建設(shè)主題教育富有成效地開展創(chuàng)建活動。使基層站所的政風(fēng)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷取得新成效。
２、注重創(chuàng)建實效。創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動要始終把服務(wù)人民群眾放在首位，始終抓住求實效這個關(guān)鍵，著眼于解決好群眾反映的突出問題，著力解決思想作風(fēng)和服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，用實實在在的行動，抓出實實在在的成效，惠及于民、取信于民。
３、夯實創(chuàng)建責(zé)任。我們要切實把創(chuàng)建工作抓緊抓好，要防止形式主義、走過場。
五谷城中心衛(wèi)生院
2011年3月
第三篇：創(chuàng)建群眾滿意站所
“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動的實施方案
為進一步鞏固民主評議工作成果，深入推進基層站所（辦事窗口）政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，密切黨和政府與廣大人民群眾的血肉聯(lián)系，根據(jù)《創(chuàng)建市創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進單位和示范單位實施辦法（試行）》和《質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”考評細則》文件要求，結(jié)合本中心實際，現(xiàn)制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實立黨為公、執(zhí)政為民的要求，緊緊圍繞改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局，以群眾滿意為根本標準，大力加強本中心的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，樹立為民、務(wù)實、高效、清廉的良好形象，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，為加快慈溪市政治經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的和諧健康發(fā)展作出積極的貢獻。
二、活動內(nèi)容
1、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。干部職工自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，遵守《寧波市基層站所工作人員廉潔自律行為規(guī)范（試行）》（甬紀發(fā)〔2006〕18號），廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。實行政務(wù)（業(yè)務(wù)）公開，自覺接受群眾監(jiān)督，依法辦事，平等待人，不徇私情，堅決杜絕利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報”現(xiàn)象。
2、嚴格依法辦事。創(chuàng)建法治化基層站所，著力推進依法行政工作，依法收費、照章辦事，規(guī)范文明，程序完善。健全責(zé)任機制，建立落實行政執(zhí)法責(zé)任制、過錯責(zé)任追究制和評議考核制度，把依法行政作為對基層站所和干部職工的重要考核內(nèi)容。
3、提高服務(wù)水平。一是提高服務(wù)質(zhì)量。認真落實崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、現(xiàn)時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、失職追究制、否定報備制、一次性告知制等工作制度；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責(zé)；不斷改進服務(wù)方式、強化服務(wù)功能，提高辦事效率，積極推行為民、便民、利民措施；杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。二是提高服務(wù)能力。干部職工業(yè)務(wù)熟練，熟悉與工作相關(guān)的法律、法規(guī)政策和業(yè)務(wù)流程。要組織干部職工參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，切實提高為群眾服務(wù)的技能。
4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。各類服務(wù)設(shè)施齊全，辦事指南清楚，政（事）務(wù)公開完善；工作人員儀容儀表端莊，工作環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，熱情待客，態(tài)度和藹，使用文明用語，禁用忌語。
5、健全長效機制。落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度，從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、制度化，內(nèi)部制度制度完善，紀律嚴明，對群眾反映的問題及時處理，認真整改，切實為百姓解決問題。
三、實施步驟
1、動員部署（8月）：成立本中心創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，進行深入的思想發(fā)動，確立目標，細化分工，制定措施，落實責(zé)任。8月份主要開展創(chuàng)建活動的宣傳活動，通過會議、交流等各種活動方式動員全體工作人員，使了解本次創(chuàng)建活動的工作目標，指導(dǎo)思想和具體內(nèi)容，并積極營造創(chuàng)建的濃厚氛圍。
2、學(xué)習(xí)提高（9月）：開展“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及為人民服務(wù)宗旨的學(xué)習(xí)教育活動，進一步提高工作人員思想政治素質(zhì)，增強為人民服務(wù)的自覺性；開展專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)活動，提高中心工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
3、排查整改（9月-10月）：積極圍繞創(chuàng)建標準，認真排查問題，狠抓整改落實。緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)基層群眾”這一主題，認真搞好排查。排查工作要突出四個重點：一查思想觀念新不新，是否安于現(xiàn)狀、死板僵化、固步自封、死卡條條框框。二查辦事效率高不高。辦事程序是否簡便明了，辦事手續(xù)是否簡化，對企業(yè)和群眾急需解決的問題，有無借各種理由推諉扯皮、拖延不辦甚至頂著不辦等。三查服務(wù)意識強不強。為企業(yè)、群眾服務(wù)等方面有無不主動、不積極、不到位；貫徹執(zhí)行當(dāng)?shù)攸h委、政府的決議、決定、規(guī)定有無打折扣；有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。四查廉潔自律嚴不嚴，是否存在收費不規(guī)范，亂收費問題。在認真排查的基礎(chǔ)上，從思想上、機制上、管理上制定針對性、操作性強的整改措施。
4、鞏固提高（11月）：在學(xué)習(xí)整改的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)創(chuàng)建活動開展情況，保持優(yōu)良作風(fēng)，提高群眾的可信度和滿意度，通過走訪企業(yè)，聽取意見，認真分析，找出解決途徑，落實具體措施切實有效的解決問題，進一步提高中心技術(shù)水平、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平，成為慈溪市優(yōu)秀的食品檢測平臺。
第四篇：創(chuàng)建群眾滿意站所4
創(chuàng)建百佳基層站所（窗口）心得體會
高洞中學(xué)在會議室召開了創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校促進會，學(xué)校全體教職工參加了會議。
此次會議上，校長周紹友就如何進一步做好創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校提出了建意，要求全體教職工認真做好本職工作，為真正辦好人民滿意學(xué)校而努力奮斗。
此次會上教導(dǎo)主任張斯君就教學(xué)科研工作提出了新的要求，此舉為創(chuàng)建群眾滿意窗口學(xué)校起到了推動作用。黨支部書記周紹友同志作了關(guān)于把創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校與各自的工作結(jié)合起來的報告。
此次動員會進一步統(tǒng)一了全體黨員的思想，為我校創(chuàng)建活動的進一步開展起到了承上啟下的作用。
我校在創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校工作中受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和大力支持，但我們的日常路政管理工作尚有不足之處需要不斷的進步和完善。在今后工作中，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，不斷將規(guī)范化中隊創(chuàng)建活動進行深入和延續(xù)，同時不斷促進創(chuàng)建工作的經(jīng)?；椭贫然?，把本站的隊伍建設(shè)和整體工作提高到一個更高的層次和水平，以一流的工作向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意答卷。
2012年秋
三、按創(chuàng)建標準要求開展各項創(chuàng)建工作
（一）認真開展政治理論學(xué)習(xí)，加強治超隊伍建設(shè)。全站每位隊員結(jié)合自身工作崗位，認真撰寫了“述職述廉報告”，從思想根源找原因深刻自我剖析，把學(xué)習(xí)與工作實際緊密結(jié)合，正確處理工學(xué)矛盾。通過學(xué)習(xí)，使隊員們政治理論水平進一步提高，工作作風(fēng)有效改進，同時在路政業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，以路政法律法規(guī)和路政內(nèi)業(yè)文書為重點，尤其是加強了對《交通行政執(zhí)法行為規(guī)范》、《浙江省公路路政管理條例》和《治理超限運輸車輛論公路管理規(guī)定》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使隊員的廉政意識和業(yè)務(wù)能力得到了明顯加強。
（二）完善治超工作機制,強化路面執(zhí)法力度。始終確保路面治超力度不減，同時在治超過程中出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下，靈活調(diào)配全路政中隊力量，在多起暴力抗法、強行沖卡等事件中發(fā)揮了很大的作用。對途徑330國道的超限車輛動態(tài)進行針對性調(diào)研，掌握了超限超載車輛的運行規(guī)律，重新組合調(diào)整，加強治超力量，做到力量平衡、優(yōu)勢互補。通過對治超隊員及治超手段等多方面調(diào)整，所有治超隊員治超工作責(zé)任意識明顯提高，治超力度大大增強，治超工作成效顯著。
（三）是堅持嚴管與服務(wù)相結(jié)合，積極倡導(dǎo)和諧治超局面。堅持寓服務(wù)于管理中，強化熱情服務(wù)、依法嚴管理念，和諧治超成效明顯。在交警、運管、派出所、當(dāng)?shù)卣透鞑块T的大力支持下重點打擊暴力沖卡確保路面執(zhí)法高壓態(tài)勢，取得良好的成效，暴力沖卡現(xiàn)象大大減少。并積極探索符合現(xiàn)狀的工作思路和措施，創(chuàng)新治超工作方法，采取行之有效的治理措施和手段，促進了本站的治超工作穩(wěn)步推進。
（四）是完善監(jiān)督管理機制,確保治超廉潔高效。廉政無疑是治超站的生命線，本站著力從思想上入手，學(xué)習(xí)簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》和《治理公路“三亂”責(zé)任書》，做到警鐘長鳴，提高治超人員防腐拒變的能力，把廉潔自律轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€隊員的自覺行為；從制度上入手，牢牢把握廉政治超控制要點，嚴格執(zhí)行今年大隊制定的《廉政治超工作規(guī)范》；從檢查上入手，結(jié)合《月度工作目標考核》經(jīng)常性開展檢查，加大考核檢查力；從處罰上入手，嚴格執(zhí)行《超限車輛處罰行政自由裁量權(quán)執(zhí)行標準》和卸載駁運規(guī)定，不罰態(tài)度款和人情款。
（五）是堅持以人性化治超,努力做到群眾滿意。治超工作中堅持以人為本，自覺增強服務(wù)意識，妥善處理好嚴格執(zhí)法與服務(wù)群眾的關(guān)系，爭創(chuàng)“群眾最滿意基層站所”。在創(chuàng)建中，融入人性化管理理念，聘請了部分人大代表、政協(xié)委員以及社會各界人士共30名代表為本部門行風(fēng)監(jiān)督員。力求不同行業(yè)部門對“窗口” 荼進行有效監(jiān)督，建立行為規(guī)范，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公開透明，廉潔高效治超運行體制，用專業(yè)和熱情感化超限運輸司機。并盡可能為司機解決力所能及的困難，時刻保證處理大廳服務(wù)設(shè)施處于良好有效的狀態(tài)。始終做到文明執(zhí)法，使用文明用語，嚴格執(zhí)法程序，樹立良好的執(zhí)法形象，加強物流企業(yè)的走訪宣傳，做好源頭管理工作。及時與超限車輛車主和駕駛員溝通，在處罰過程中，耐心做好說服工作，并抓住有利時機進行治超政策宣傳，贏得了大多數(shù)駕駛員的理解與配合。嚴格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，堅決杜絕“小金庫”、“賬外賬”和層層下達罰款指標等現(xiàn)象；公路執(zhí)法人員做到按照“公正、廉潔、透明”要求進行執(zhí)法，不辦人情案、關(guān)系案、權(quán)力案；嚴肅杜絕吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生。人性化治超使超限車輛處罰過程更高效，投訴案件基本消除，在基層服務(wù)對象測評中評價良好。經(jīng)過扎扎實實的治超工作，本站的創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出一個健康向上的態(tài)勢
（六）建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量。全站堅持依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)，全面落實行了政執(zhí)法責(zé)任制、過錯責(zé)任追究制、案件質(zhì)量評查制、重大案件集體研究等制度，并堅持政務(wù)公開、上墻公示、接受社會監(jiān)督，設(shè)立了監(jiān)督電話、投訴信箱等，沒有出現(xiàn)違反行政處理（罰）規(guī)定程序以及造成行政處理（罰）被撤消或訴訟敗訴案件，行政處理、處罰正確率達到100%，且無亂收費、亂檢查、亂罰款現(xiàn)象發(fā)生。
（七）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，健全服務(wù)制度,設(shè)計活動載體，提高服務(wù)質(zhì)量。檢測站把優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)工作來抓，十分重視服務(wù)環(huán)境的軟、硬件建設(shè)。執(zhí)法人員要改善服務(wù)環(huán)境，為管理對象提供各項便民服務(wù)。樹立嚴格執(zhí)法、有情服務(wù)的理念，使治超過程變?yōu)榉?wù)人民群眾的過程，并結(jié)合檢測站的實際，開展了創(chuàng)建承諾和服務(wù)承諾，制訂了便民、利民措施，發(fā)放了各項便民聯(lián)系卡，治超檢測站為違章駕駛員提供了超限車輛服務(wù)指南，設(shè)置了駕駛員休息室，并免費傳真、復(fù)印，免費提供開水和一些常用藥品。在辦事大廳，設(shè)置公開欄，公開執(zhí)法依據(jù)，公開執(zhí)法程序，公開收費和處罰標準，處
處以創(chuàng)群眾滿意基層站所標準規(guī)范自己。
四、抓好機制建設(shè)，堅持長效管理
我們深知，隊伍建設(shè)不是一時一期的，而是需要長期不懈的深入展開，使其形成常態(tài)化、制度化。通過認真總結(jié)以往的管理經(jīng)驗和教訓(xùn)，對單位管理方式進行了大的改進，本著“簡明、好記、管用”的原則，進一步健全完善了學(xué)習(xí)、工作、會議等制度。各項規(guī)章制度既有嚴厲的一面，又具備了較強的親和力，更加便于大家遵守，同時也更加激發(fā)了干部職工的工作熱情，形成了“雷厲風(fēng)行、快速反應(yīng)、廉潔高效”的戰(zhàn)斗作風(fēng)和清廉、高雅、和諧、規(guī)范的優(yōu)良隊風(fēng)。
為全面提高管理效果，以實現(xiàn)長效管理為目的，我們在隊伍建設(shè)上與時俱進，逐步建立起適合全站發(fā)展的長效機制。如競爭機制、群眾監(jiān)督機制、學(xué)習(xí)機制等，隊員們用自己的實際行動贏得了群眾的好評；遵循大隊制定的各項績效考核制度和激勵制度，增強了隊員的危機感、責(zé)任感，調(diào)動了隊員的積極性，增加了考核的公平性，形成了執(zhí)法隊伍的動態(tài)管理機制。
通過堅持不懈地狠抓群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作，使我站精神風(fēng)貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高。單位面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學(xué)習(xí)緊張有序。隊員之間比工作、比干勁、比貢獻蔚然成風(fēng)。
成績屬于過去，創(chuàng)建永無止境。
二〇一一年八月十九日
第五篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實施方案
黃陂區(qū)祁家灣水利管理站
關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實施方案
根據(jù)《印發(fā)（關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實施方案）的通知》（武辦文［2009］17號）和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實施方案》（陂辦文［2009］41號）等文件精神，從2009年起，全區(qū)將開展以“加強行政效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”為主題的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，為切實抓好這項工作，結(jié)合我站實際情況，特制訂此方案。
一、
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀實踐教育活動和“服務(wù)企業(yè)年”活動，以促進依法行政、提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象為重點，努力把我站建設(shè)成為勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務(wù)窗口。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立灄口水利管理站創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)和考評等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員名單如下：
組
副組長：徐福建
成員：許赤純
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李運高兼任辦公室主任。
三、創(chuàng)建活動評選方式和辦法
由局創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)，實行百分制考核，采取由站自評、組織考核相結(jié)合的辦法進行。參照《黃陂區(qū)水務(wù)局“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”考核細則》進行自評，并將評定情況報局領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、“群眾滿意基層站所”的基本條件
（一）依法行政。能嚴格依法審批、依法收費、依法處罰、行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責(zé)任制、行政過錯責(zé)任追究制落實；認真實行政務(wù)公開、辦事公開；沒有發(fā)生濫用職權(quán)，辦事不公、執(zhí)法不公、執(zhí)法違法，亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。
（二）勤政高效。認真貫徹“服務(wù)企業(yè)年”活動的要求，主動為企業(yè)服務(wù)；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效率。
（三）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問制、失職追究制、一次性告知制落實到位；作風(fēng)優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務(wù)周到、認真負責(zé)；沒有發(fā)生門難進、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風(fēng)粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。
（四）制度健全。內(nèi)部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內(nèi)外監(jiān)督機制健全，落實到位，各項工作紀律嚴明。
（五）廉潔自律。認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。
五、創(chuàng)建活動的方法與步驟
創(chuàng)建活動分4個階段進行：
（一）動員學(xué)習(xí)階段（2009年4月）。組織召開開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動動員大會，統(tǒng)一思想，形成共識，對活動進行總體部署。學(xué)習(xí)階段組織干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要論述、有關(guān)法律法規(guī)、創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學(xué)習(xí)資料等內(nèi)容，強化黨紀政紀條規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)知業(yè)務(wù)知識，開展好“三個一”活動，即：站長作一次輔導(dǎo)報告，本站人員每人寫一篇學(xué)習(xí)體會文章，組織一場專題學(xué)習(xí)討論會。
（二）創(chuàng)建評議階段（2009年5月至9月）
一是認真自查。結(jié)合水務(wù)工作實際，深入查找存在的問題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作標準、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距，提出改進的意見和建議。主動上門走訪服務(wù)村組，征求服務(wù)對象的意見；到上級主管部門聽取意見，認真查找各方面的問題。對發(fā)現(xiàn)和查找出的問題，形成自查報告，并在一定范圍內(nèi)公示。
二是開展評議。開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動評議，內(nèi)容包括效率、服務(wù)、制度、廉潔等方面。評議采取問卷調(diào)查、召開座談會、明察暗訪、受理投拆等方式進行。
三是整改提高。針對干部群眾反映的問題，及時召開專題會議進行分析研究，認真制訂整改方案，抓緊落實整改措施，分步組織實施，及時將整改的結(jié)果向群眾公開。對馬上能改的個性問題，立即著手整改。對群眾反映強烈，但難度較大、情況較復(fù)雜并涉及多個工作部門的問題，要上門說明情況，積極創(chuàng)造條件做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作，力促這些問題盡早解決。對涉及體制機制的深層次問題，要列出時間表，研究制定改進意見，爭取在提升服務(wù)水平、提高工作效率上有新的突破。
（三）考評評選階段（2009年10月至11月）。
要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評細則進行自評，并將自評情況報局領(lǐng)導(dǎo)小組考核，考核結(jié)果由局領(lǐng)導(dǎo)小組報區(qū)創(chuàng)建辦核定。
（四）總結(jié)階段（2009年12月）。
要深入查找差距問題，認真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報局領(lǐng)導(dǎo)小組。
六、創(chuàng)建活動的要求
（一）加強監(jiān)督檢查和宣傳工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)創(chuàng)建活動全過程，通過各種形式促進創(chuàng)建工作不漏項和嚴格落實；組織和開展多種形式的社會宣傳，營造濃厚的“創(chuàng)建活動”氛圍。督促水利站成員加強創(chuàng)建學(xué)習(xí)、落實創(chuàng)建要求。
（二）力求創(chuàng)建實效。創(chuàng)建活動要始終把服務(wù)群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評價標準，著力解決農(nóng)村水利建設(shè)中群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實問題。要通過創(chuàng)建活動提高水利站工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)水平，展現(xiàn)良好的水利形象。
2009-4-26
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