第一篇：百好花園小區(qū)物業(yè)管理及小區(qū)建設(shè)服務(wù)整改協(xié)議初稿

百好花園小區(qū)物業(yè)管理及小區(qū)建設(shè)服務(wù)整改協(xié)議

甲方: 百好花園小區(qū)業(yè)主

乙方：百好花園小區(qū)＿＿＿＿物業(yè)管理公司及＿＿＿＿開發(fā)商

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上甲方將委托乙方＿＿＿＿實施物業(yè)管理及小區(qū)建設(shè)服務(wù)，定立二零一四年度物業(yè)管理及小區(qū)建設(shè)服務(wù)整改協(xié)議，以下簡稱協(xié)議。

第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、監(jiān)督乙方＿＿＿＿的物業(yè)服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題書面或口頭向乙方＿＿＿＿提出意見和建議。

2、遵守本物業(yè)的管理制度、本協(xié)議。

3、依據(jù)本協(xié)議按時交納物業(yè)管理服務(wù)費。

4、裝飾裝修房屋時，簽訂并遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》及有關(guān)規(guī)定，甲方在裝修前3天到乙方＿＿＿＿處填寫《裝修登記表》并提交裝修方案且經(jīng)乙方＿＿＿＿批準，需報相關(guān)部門審批的，由甲方辦理報批手續(xù)。

為確保小區(qū)樓房頂不受損害及外墻整齊美觀，小區(qū)內(nèi)禁止安裝室外防盜網(wǎng)，需要安裝太陽能熱水器、空調(diào)等室外設(shè)施的，到乙方＿＿＿＿處登記。

5、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知乙方＿＿＿＿且經(jīng)乙方＿＿＿＿或有關(guān)主管部門批準，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，造成損失的，應(yīng)給予賠償。

6、接受乙方＿＿＿＿的管理和服務(wù)。

7、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、1

采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。在處理諸如維修等事宜時應(yīng)給予其他業(yè)主或使用人方便。

為維護小區(qū)的安全和秩序，甲方未經(jīng)乙方＿＿＿＿的批準，不得私自在住宅區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點，不得將所購住房出租及用于經(jīng)營性活動。

8、在政府出臺新的法規(guī)、政策時，應(yīng)遵守相應(yīng)的規(guī)定。

（二）乙方＿＿＿＿的權(quán)利和義務(wù)

1、按照《整改協(xié)議》約定，結(jié)合實際情況，制訂本物業(yè)整改方案，開展物業(yè)管理活動，開發(fā)商負責完成小區(qū)建設(shè)方面整改。

2、按業(yè)主委員會大會審議要求向業(yè)主或使用人提供物業(yè)管理服務(wù)。

3、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制訂本物業(yè)的物業(yè)管理制度等。

4、負責建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。

5、依據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費，并提供代收水、電費、網(wǎng)費等費用的服務(wù)。

6、每季度向業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費的收支情況。

7、制止違反本協(xié)議的行為。

8、乙方＿＿＿＿可選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)專項管理業(yè)務(wù)。

9、聽取業(yè)主合理的意見與建議，不斷提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。

10、乙方＿＿＿＿負責甲方人身安全及家庭財產(chǎn)的保護。若發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失，根據(jù)具有法律效力的證據(jù)和實事，對相關(guān)失職的責任人進行處罰和責任追究。

11、接受物業(yè)主管部門的管理和指導，并接受甲方的監(jiān)督。

第二條 乙方＿＿＿＿按甲方要求完成下列物業(yè)管理及小區(qū)建設(shè)服

務(wù)整改：

（一）主干道柏油路、小道地磚全部鋪設(shè)到位；

（二）小區(qū)路面排水設(shè)施完善，雨天路面不允許有大面積積水影響行

走的情況發(fā)生；

（三）居民樓樓道內(nèi)墻、外墻體瓷磚粘貼要完整、統(tǒng)一，不能出現(xiàn)瓷磚缺失；

（四）公共綠地、花木的種植完備；

(五)單元門原功能不變，發(fā)放給收房業(yè)主每戶3把相應(yīng)單元門鑰匙，已收房的業(yè)主可視門鈴安裝要齊備并調(diào)試好可用狀態(tài)；

（六）維護小區(qū)公共秩序、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行及日常養(yǎng)護實行24小時值班、定時定點巡視。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報公安部門處理；

（七）各樓房頂?shù)姆浪δ芗訌?，如果處理后仍舊滲漏必須起脊；

（八）春季樓體外排水管由于冰雪冷漲爆裂，必須更換，融化的冰柱容易傷人，單元門上面要制作防護棚（材料必須堅固牢靠）；

（九）小區(qū)健身設(shè)施損壞的要馬上維修好；

（十）小區(qū)內(nèi)可視監(jiān)控設(shè)備必須覆蓋率100%，不能有死點，并且可提供至少兩周內(nèi)的監(jiān)控錄像記錄。（樓道內(nèi)電梯有監(jiān)控即可）；

（十一）在2014年＿月＿日前完成小區(qū)驗收，達到國家驗收標準；

（十二）提供規(guī)范、高標準的客服服務(wù)。

第三條物業(yè)管理服務(wù)費等費用由乙方＿＿＿＿完成第二條規(guī)定的物業(yè)管理及小區(qū)建設(shè)整改服務(wù)后向甲方按下述標準收取。

1、物業(yè)管理費 [物業(yè)管理費=房屋建筑面積×收費標準]

（1）收費標準：建筑面積每月每平方米0.6元（高層住宅物業(yè)）。

（2）以后上述費用每6個月收取一次，每半年第一個月的月初開始收取本季費用。

（3）本款所稱的“建筑面積”，在辦理房產(chǎn)證前，以物業(yè)買賣合同中約定的不包含獨立車庫、儲藏室的面積為準。在辦理房產(chǎn)證后，如獨立車 庫、地下室不計入房產(chǎn)證建筑面積，以房產(chǎn)記載的建筑面積為準；如獨立車庫、地下室計入房產(chǎn)證建筑面積，則按照合同收費標準收取車庫、地下

室物業(yè)管理費。

2、物業(yè)管理服務(wù)費的構(gòu)成：

1）管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；

2）辦公費；

3）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費（含垃圾清運費）、綠化養(yǎng)護費；

4）公共區(qū)域秩序維護費；

5）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行及維護費；

6）資產(chǎn)折舊費；

7）管理傭金；

8）法定稅費。

第四條違約責任

（一）乙方＿＿＿＿在2014年＿月＿日前完成第二條規(guī)定的物業(yè)管理及小區(qū)建設(shè)服務(wù)整改；逾期未整改完成或造成損失的，乙方＿＿＿＿應(yīng)承擔相應(yīng)的違約及經(jīng)濟賠償?shù)蓉熑?。甲方有?quán)停止與乙方＿＿＿＿＿合作。

（二）乙方違反本協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，甲方有權(quán)要求乙方＿＿＿＿清退所收費用及利息，并拒交物業(yè)費；乙方違反本合同，未按服務(wù)標準向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，甲方＿＿＿＿有權(quán)要求乙方限期10日內(nèi)改正，逾期未改正或造成損失的，乙方＿＿＿＿應(yīng)承擔相應(yīng)的違約及經(jīng)濟賠償?shù)蓉熑巍?/p>

（三）甲方在乙方完成第二條規(guī)定的物業(yè)管理及小區(qū)建設(shè)服務(wù)整改完成后，乙方有權(quán)要求甲方繳納2014年度物業(yè)費，并從逾期之日起按應(yīng)交費用的1‰按日交納滯納金，逾期三個月不交納物業(yè)管理服務(wù)費等費用的，甲方可向人民法院起訴。

第五條在協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本協(xié)議無法履行，本協(xié)議終止，甲乙雙方不承擔任何經(jīng)濟責任和法律責任。

第六條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門及工程質(zhì)量監(jiān)督站負責人申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向人民法院起訴。

第十四條本協(xié)議期限。自2014年＿月＿日至2014年＿月＿日止。

第十五條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。

甲方：百好花園小區(qū)業(yè)主

代表人：＿＿＿＿＿

年月日

乙方＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：年月日

第二篇：小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

第一條 總則

為規(guī)范住宅小區(qū)的管理，保證全體業(yè)主的合法權(quán)益，為廣大業(yè)主提供一個優(yōu)美、文明、舒適、安全、清潔、便捷的居住環(huán)境，根據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》及相關(guān)管理規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商同意，簽訂本協(xié)議。

甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：（以下簡稱甲方）乙方（業(yè)主）：（以下簡稱乙方）

第二條 甲方的義務(wù)

1、甲方依據(jù)服務(wù)協(xié)議對業(yè)主或物業(yè)使用人共用部位：房屋、基礎(chǔ)、墻體、承重結(jié)構(gòu)、外墻面、樓梯間、走廊通道等共用設(shè)施設(shè)備的管理養(yǎng)護或協(xié)調(diào)相關(guān)管理單位進行維修養(yǎng)護。（根據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》第十六條規(guī)定：住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，由專業(yè)經(jīng)營單位負責設(shè)計、建設(shè)、維護和管理。建設(shè)單位應(yīng)當協(xié)調(diào)配合專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的施工，并承重相關(guān)管溝、設(shè)備用房等土建工程的配套建設(shè)）。

2、甲方根據(jù)委托對業(yè)主所購房屋自用部分和自用設(shè)備，按有關(guān)規(guī)定向乙方收費后進行維修，（自用部位和自用設(shè)備指業(yè)戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備；自用部位具體指：戶門、戶窗、戶內(nèi)墻面、戶內(nèi)地面、戶內(nèi)非承重墻、隔扇、自用陽臺、陽臺護欄、扶手等；自用設(shè)備指：室內(nèi)電、氣、分戶水表、管線、衛(wèi)生器具等）。

3、甲方依據(jù)協(xié)議對小區(qū)內(nèi)道路等公共衛(wèi)生的清掃保潔及綠化管理養(yǎng)護。

4、甲方依據(jù)協(xié)議對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維修養(yǎng)護，使各項設(shè)施正常使用（雨、污水及時排放）。

5、甲方依據(jù)協(xié)議做好小區(qū)的交通秩序和消防工作，維護小區(qū)內(nèi)正常的生活秩序。

6、甲方接到乙方的報修后，派人到現(xiàn)場落實，并根據(jù)實際情況進行維修服務(wù)。

7、甲方為業(yè)主提供有償便民服務(wù)，乙方根據(jù)自己的需要委托給甲方后，甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，并不斷開拓服務(wù)項目，提供更多更方便的服務(wù)。

8、甲方應(yīng)積極創(chuàng)造條件，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，組織業(yè)主進行自我管理、自我服務(wù)，活躍小區(qū)業(yè)主的業(yè)余文化生活。

9、甲方積極開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，不斷提高管理服務(wù)水平。

10、甲方依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定對小區(qū)管理有關(guān)檔案資料記錄完善、完整存檔，住戶（業(yè)主）資料不隨意提供給第三方。

第三條 管理標準

按照物業(yè)管理委托合同約定的質(zhì)量標準提供服務(wù)，對小區(qū)進行二級服務(wù)管理及業(yè)主要求的約定提供服務(wù)。

第四條 乙方義務(wù)

1、乙方承諾自覺遵守和維護國家及地方政府的一切有關(guān)住宅物業(yè)的政策、法律和法規(guī)，執(zhí)行甲方為實施管理俄日制定的有關(guān)規(guī)定和制度。

2、乙方裝修房屋時首先做24小時閉水試驗無滲漏后再進行裝修。

3、乙房裝修房屋、安裝空調(diào)、防盜門、車庫門、太陽能熱水器等設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)先到物業(yè)管理處辦理手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，繳納保證金后，再按照物業(yè)管理處規(guī)定進行施工。施工完成后，經(jīng)甲方物業(yè)驗收合格后，若無違規(guī)現(xiàn)象，在驗收合格之日起三個月后進行兩次驗收，二次驗收沒有質(zhì)量隱患，合格后無息退還保證金（對于不合格或違規(guī)現(xiàn)象，按約定給予處罰，并限期恢復原狀后再進行辦理退還保證金手續(xù)）。

4、裝修保證金單據(jù)請妥善保管好，持裝修保證金單據(jù)退款，無單據(jù)將不予以辦理退款手續(xù)。

5、乙方安裝空調(diào)時，室外機應(yīng)安裝在規(guī)定位置，做到整齊美觀。

6、乙方在安裝或維修太陽能熱水器時，必須按物業(yè)管理的規(guī)定位置和規(guī)定方法進行安裝或維修，并保證不破壞房屋和防水層。凡因安裝或維修太陽能熱水器破壞了防水層造成房屋漏水及對房屋產(chǎn)生其他問題等，責任由乙方承擔。

7、為維護小區(qū)的外觀統(tǒng)一，小區(qū)內(nèi)不允許隨意安裝防盜網(wǎng)、防護欄等附屬設(shè)施設(shè)備。

8、乙方因裝修造成管線破裂，或因此產(chǎn)生的一切問題由乙方承擔全部責任。

9、乙方保證按規(guī)定、按時將生活垃圾裝袋投放在指定地點，不隨意傾倒垃圾或亂扔雜物。乙方保證愛護小區(qū)內(nèi)花草樹木、不占用小區(qū)綠地、不私自亂栽亂種，不擅自砍、移、攀折樹木，不踐踏、破壞綠地等。

10、乙方承諾愛護公共設(shè)施，保持小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，做到不私搭亂建房舍，不私接亂改水、電、氣、暖管線，不違章裝修，不亂停放車輛和亂鳴車喇叭，不存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品，不在休息時間播放大功率音響，不違反規(guī)定私自飼養(yǎng)家禽級寵物等。

11、乙方保證住房出售或出租時，要告知買受人或承租人到物業(yè)辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。

12、乙方承諾嚴格按照安全用氣管理規(guī)定安全使用天然氣，保證不適用不合格的燃氣器具。

13、乙方積極配合物業(yè)管理人員入戶檢查檢修，按規(guī)定交納物業(yè)管理費用，不得以房屋質(zhì)量問題為由拒交物業(yè)費等相關(guān)費用，不服從管理的，一切問題由乙方自己解決，物業(yè)不在為其做相關(guān)服務(wù)等。

14、乙方保證做到積極維護小區(qū)安定團結(jié)，積極協(xié)助甲方做好各項管理工作，人人爭做遵紀守法的好市民，戶戶爭當文明家庭。

15、旭潤新城多層住宅物業(yè)管理費每月每平方0.4元。小高層住宅物業(yè)管理費按每月每平方0.6元，電梯運行費每月每平方0.2元（不含年檢，維護等相關(guān)費用），商業(yè)物業(yè)管理費按住宅 物業(yè)管理費標準上浮150%收取。(以上費用不含樓道照明費，車位費，垃圾清運費，水損耗費及專營單位等收費）。

16、乙方應(yīng)及時交納各項費用，如不及時交納，將承擔自欠費之日起按每日所欠的費用總數(shù)的千分之五的滯納金。

17、支付專營單位委托甲方代收水、電、暖、天然氣、垃圾處置等相關(guān)費用，水損耗等費用業(yè)主共攤。

第五條 其他事項

1、根據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》第四十九條規(guī)定：業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾

裝修開工前，應(yīng)當告知相鄰業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅裝飾活動進行巡查時，業(yè)主不得拒絕和阻礙。

2、根據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》第七十二條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主委員會或者業(yè)主有權(quán)拒絕。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主應(yīng)當按時交納物業(yè)服務(wù)費用，不得以放棄共有權(quán)利為由拒交納，物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

3、根據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》第七十四條規(guī)定：在保修期內(nèi)工程質(zhì)量問題、相關(guān)配套設(shè)施及公共設(shè)施設(shè)備的維修、更換等，責任屬建設(shè)單位，甲方可進行協(xié)調(diào)但不承擔維修及相關(guān)責任；乙方必須服從甲方安排，配合協(xié)調(diào)工作，否則甲方不與協(xié)調(diào)，一切后果由乙方承擔。

4、根據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》第七十九條規(guī)定：物業(yè)保修期滿后，業(yè)主專有部分的養(yǎng)護、維修。由業(yè)主負責。

5、根據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》第八十條規(guī)定：業(yè)主長期空置物業(yè)時，應(yīng)當告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就專有部分的養(yǎng)護、維修、管理等事項進行協(xié)商，采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生。

6、物業(yè)管理秩序維護職責時：維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序和消除可能危害人身、財產(chǎn)的公共安全隱患以及交通與車輛停放秩序的管理，不含對車輛等財務(wù)的保管。

7、請將您或來訪客人車輛停放在指定安全位置：摩托車、電動車、自行車等在車庫或儲藏室內(nèi)落鎖停放，以免被刮蹭或丟失等；如需看管需另行簽訂協(xié)議。物業(yè)公司不承擔所有車輛的停放、看管及家庭財產(chǎn)等相關(guān)責任。

8、家庭保護、財產(chǎn)看護及貴重物品保管需業(yè)主與物業(yè)公司另行簽訂協(xié)議。

9、在物業(yè)秩序維護履行職責過程中沒有明顯過失發(fā)生盜竊等案件（包括：自行車、摩托車、所有機動車輛的丟失，車輛劃痕、扎胎等），在公安機關(guān)破案后由行為人承擔責任、負責賠償損失；因物業(yè)安保工作不到位原因發(fā)生盜竊案，經(jīng)公安部門鑒定后由物業(yè)公司賠償損失。

10、所有車輛進入小區(qū)停放至指定位置并按規(guī)定交納場地使用費，在小區(qū)內(nèi)行駛時時速為每小時5公里，發(fā)生事故由駕駛員和車主承擔全部責任。業(yè)主帶入車輛，包括出租車和業(yè)主同意進入小區(qū)的車輛發(fā)生事故由帶入業(yè)主承擔；不服從管理的車輛發(fā)生一切事故由車主承擔全部責任。車輛辦理出入證后憑證出入，坐到車證不分離，在小區(qū)行駛注意避讓地下管井蓋以免壓壞井蓋劃傷輪胎對您的車輛造成損害，因此發(fā)生的問題又責任人自行承擔全部責任。

11、2.5噸以上的貨車、19座（含19座）以上的客車未經(jīng)許可請勿駛?cè)胄^(qū)（運送裝修材料、搬運家居物品的貨車需秩序維修員確認后方可駛?cè)耄?/p>

12、為防止自然災(zāi)害、避免個人損失，業(yè)主應(yīng)當自行辦理家庭財產(chǎn)、人身意外傷害等保險；時刻注意天氣變化，做好行走防范，保證自身安全，雨、小心行走，因此產(chǎn)生的事故由事故本人自行承擔全部責任。

13、根據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》第五十五條第五款規(guī)定：業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)按時交納物業(yè)服務(wù)費。

14、甲方對乙方欠費進行催收，對欠費的業(yè)主，物業(yè)將終止提供一切服務(wù)；由此引發(fā)的一切后果由乙方承擔全部責任。（因欠費造成的停水、停電等帶來生活的不便，由欠費業(yè)主承擔一切責任）。

15、房屋裝修保證金的退還方式：乙方裝修完畢后經(jīng)物業(yè)管理人員驗收合格，經(jīng)觀察三個月后二次驗收，沒有質(zhì)量隱患或整改，合格后裝修保證金無息退還乙方。

16、電梯運行應(yīng)按照使用規(guī)定使用，在乘梯前和乘梯時請廣大業(yè)主仔細閱讀和學習《電梯乘坐常識》和《電梯使用須知》，嚴格遵守《電梯使用須知》及物業(yè)相關(guān)要求；載運貨物應(yīng)得到物業(yè)公司許可，老人兒童乘坐電梯應(yīng)由成年人監(jiān)護陪同乘梯，如無監(jiān)護人

陪同，嚴禁乘坐電梯。乘坐電梯出現(xiàn)故障要保持冷靜、聯(lián)系救援，違反規(guī)定，則因此產(chǎn)生的事故由事故本人自行承擔全部責任。未成年人和老年人使用公用健身器材或在公共休閑區(qū)域游玩，需有監(jiān)護人陪同，否則，由此發(fā)生的問題由事故本人自行承擔全部責任。

17、因乙方未履行本協(xié)議或違反有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定及因工程質(zhì)量問題，發(fā)生下列情況甲方不承擔責任：

（1）電路問題引起的家電損壞、損毀及消防火災(zāi)等；

（2）屋頂滲水、墻體裂縫、墻皮脫落、戶門變形、地下室滲水等；

（3）天然氣滲漏或私改管線引發(fā)的中毒、火災(zāi)等；

（4）自來水跑、冒、滴、漏引起的火災(zāi)等事故；

（5）暖氣不通或管線、分水器爆裂、跑水等；

（6)乙方在小區(qū)內(nèi)（含車輛）發(fā)生的一切問題；

(7)乙方房屋內(nèi)和地下儲藏室內(nèi)或因乙方引發(fā)的一切事故。

18、本協(xié)議在辦理入住手續(xù)時由第一簽約購置者簽字后生效；本協(xié)議對本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本協(xié)議繼續(xù)有效。

第六條 雙方承諾

1、嚴格執(zhí)行以上條款，不得違反。在協(xié)議執(zhí)行過程中，若甲方違反規(guī)定，乙方有權(quán)按照本協(xié)議向物業(yè)管理主管部門投訴請求裁決對甲方進行管理。若乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)停止服務(wù)并有權(quán)依照本協(xié)議和有關(guān)管理規(guī)定對乙方進行處理貨報相關(guān)行政管理機關(guān)進行處罰，同時乙方承擔因此給甲方帶來的一切損失。

2、雙方承諾共同遵守“《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理協(xié)議》、裝修管理規(guī)定、物業(yè)收費管理”等國家和地方政府的相關(guān)法律法規(guī)。

第七條 附則

本協(xié)議在執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛的可根據(jù)本協(xié)議的條款和相關(guān)國家規(guī)定進行協(xié)議解決，協(xié)議解決不成的申請商河縣仲裁庭或人民法院解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。

甲方：（簽章）乙方：（簽章/簽字）：

年 月 日 年 月 日

第三篇：小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議

小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就中江縣凱江湖南路115號小區(qū)委托給乙方（）管理一事達成如下協(xié)議。

甲方：凱江湖南路115號居民小組（代表人：）乙方：

一、甲方為乙方提供門衛(wèi)室兼住房一套。

二、甲方為乙方每月支付工資：元，電費： 元，不足部分由乙方自行承擔。

三、乙方為甲方提供小區(qū)內(nèi)公地的衛(wèi)生打掃、樓道每周打掃一次。

四、乙方為甲方管理各樓的垃圾，進行定期收集、清運、保持小區(qū)內(nèi)整潔、衛(wèi)生。

五、乙方為甲方管理小區(qū)內(nèi)的一切車輛和公共設(shè)施，外來的車輛停放每晚每輛收費：元。

六、乙方為甲方提供小區(qū)內(nèi)的巡視、門崗執(zhí)勤、外來人員詢問。

七、乙方為甲方提供每月抄水表、收取水費、物管費和上繳水費服務(wù)，水費情況每月向業(yè)主公布。

八、每晚十二點鐘關(guān)大門后，小區(qū)進出人員每開一次門，向門衛(wèi)交費.1.00元，所收費用由乙方處理。

九、本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可共同協(xié)商解決。

十、本協(xié)議自簽字之日起生效。

甲方：凱江湖南路115號乙方：

代表人：

201年月日201年月日

第四篇：望?；▓@小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)細則

望?；▓@小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)細則

服務(wù)對象：定位在中高端收入中老年人

服務(wù)目標：為本小區(qū)致力于打造膠東半島最舒適、最貼心、最便捷的中老年養(yǎng)生休閑地產(chǎn)提供 “軟件后盾”

服務(wù)宗旨：提供貼心的物質(zhì)便利、創(chuàng)造獨特的精神休閑，像對待自己的長輩一樣對待業(yè)主

我們小區(qū)的物業(yè)管理，將根據(jù)多年來與中高端收入中老年人的服務(wù)、溝通經(jīng)驗，借鑒頂級星級酒店式管理理念，引入英式管家式模式，運用多媒體技術(shù)和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的服務(wù)工具，為廣大業(yè)主提供生活、養(yǎng)生、出行、關(guān)注世界等各方面的便利，同時結(jié)合本地特色，創(chuàng)意性的讓中老年人回歸自然，娛樂身心，真正的安享晚年的愜意！

銀灘業(yè)主普遍關(guān)注的生活日常用品、生鮮果蔬魚肉購買不便利，出行等候時間長、打車難，海釣、打高爾夫無車接送的問題，細化實施項目——讓您真正的享受到五星級的酒店式待遇

一、硬件配套

1、小區(qū)樓宇首層為商業(yè)區(qū)，招商工作中，我們會合理配置并介入指導部分門

市房的經(jīng)營項目，達到服務(wù)業(yè)主的原則

2、樓宇內(nèi)部，我們將引入標準的超市、醫(yī)療室、茶館、棋牌室、乒乓球室、足療按摩、美容美發(fā)、SPA、洗衣房等設(shè)施，進行高性價比運營，在貼心服務(wù)的同時，保證業(yè)主的切身利益

3、水、電、氣、供暖、有線電視、社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)我們小區(qū)將在建筑內(nèi)全面配

套完善，哪怕只有一戶我們也將安排供暖，所有接口全部預留！物業(yè)管理中心，將全程負責服務(wù)中的故障排除工作

4、特色設(shè)施：

設(shè)立完善的多媒體預訂與傳呼系統(tǒng)，提供最新的新鮮果蔬、海鮮、茶點的市場價位，便于集中采購、特殊訂購與分發(fā)！

設(shè)立曲藝興趣者活動室和書畫、藏品交流活動室

設(shè)立股票、基金交流活動室

設(shè)立婦女特長交流室

建立多媒體影院，放映經(jīng)典老片，開辦小型晚會

5、我們將會提供回歸田園的耕種服務(wù)

結(jié)合本地村委及大棚種植、養(yǎng)殖戶合作，我們將會有針對性的為業(yè)主菜

地、魚池的服務(wù)，完成中老年人回歸自然的愿望，也更好的滿足老有所

樂，互幫互助的意愿！

6、配備多臺專用的接站車和醫(yī)療專用車，負責醫(yī)療、垂釣、戶外運動等的訂車服務(wù)

二、無時無處不在的7*24小時星級服務(wù)模式

小區(qū)將建立自己的呼叫中心，全力打造一個電話一聲招呼就OK的便捷服務(wù)

機制

主要體現(xiàn)在：

1、只需提前一天預約，一個電話，全年專車接站、接機

2、只需一個電話各類小家電、家具、軟裝飾用品，24小時內(nèi)送貨到家

3、只需一個電話，一站式預訂機票、車票和船票，并安排送站服務(wù)

4、只需一個電話，我們將會為您提供酒會場地預定、生日蛋糕、鮮花的預

定與代辦

5、只需一個電話提供打字、傳真、復印、雜志訂閱等服務(wù)

三、保險、房產(chǎn)交易、汽車美容、旅游代辦等，體現(xiàn)人性化、專業(yè)性、高品位的服務(wù)文化

1、我們將提供家庭財產(chǎn)、人身、汽車保險咨詢和代辦保險、協(xié)助辦理理賠

等服務(wù)

2、我們將提供專業(yè)的房屋租賃和二手房交易的服務(wù)，我們擁有多年的一線

海景房銷售、二手房交易、轉(zhuǎn)讓、租賃經(jīng)驗，本著平等互利的原則，以

維護交易雙方的利益！

3、引入專業(yè)的汽車美容和保養(yǎng)公司，并提供高檔車輛的代保養(yǎng)或優(yōu)惠價

4、我們將合作威海本地知名的旅行社為您提供便捷優(yōu)惠的旅行服務(wù)

四、可視化系統(tǒng)和戶外活動細則

1、導入服務(wù)業(yè)主的視覺與標識系統(tǒng)，結(jié)合中老年人的情況，視覺微閃爍

效果和統(tǒng)一的標示，并定期進行回訪和強化

2、我們管理中心，主要協(xié)調(diào)和代辦業(yè)主外出旅行、垂釣、購物等的用車

預訂、線路咨詢、旅行團預訂和門票預訂等，同時，為業(yè)主提供戶外活動的天氣、安全方面的咨詢和保險代辦等

五、全方位的應(yīng)變和安全保障體系

1、我們?yōu)榱藰I(yè)主的安全起見，將在每層樓宇入口和樓梯內(nèi)建立完善的監(jiān)控

系統(tǒng)，配合專業(yè)的安保人員，共同擔負起突發(fā)事件的處理工作

2、樓梯和電梯我們將會采用防滑的施工處理技術(shù)，親自經(jīng)檢驗施工的安全系數(shù)是不是達到我們所追求的實用、安全性級數(shù)，將老人摔倒和磕碰的機率降到最低！

3、定期的通過多媒體終端對入住業(yè)主進行安全防范措施和出門安全意識的培訓

4、我們每個樓宇內(nèi)都擁有護理和急診室，定期的對老年人進行護理，同時配備專用的醫(yī)療車輛，第一時間講突發(fā)病情的業(yè)主送往醫(yī)院

六、完善檔案管理，貼心服務(wù)業(yè)主

1、在征求業(yè)主同意的情況下，做出業(yè)主興趣、特長、生日、眷戀地點、等詳細統(tǒng)計，定期發(fā)送小賀卡、祝福短信、圖文資料等表達對客戶的關(guān)愛！同時，建立業(yè)主健康檔案以便有針對性的進行保健與護理提示！

2、定期組織有特色的群眾性活動，比如社區(qū)性象棋賽、釣魚比賽、愛心

人物評選等，不斷激發(fā)中老年的榮譽感

3、組織中老年人的演講比賽，講述他們的故事或觀點，讓他們的自尊心

和自豪感不斷的得到滿足和認可

4、組織業(yè)主與學校聯(lián)誼，讓老年人鼓勵祖國的新的一代，讓年輕人孝敬

與感受老年人的博愛

我們始終追求想業(yè)主之所未想到的，做業(yè)主感到為之提供便利的，我們一直相信口碑的力量，為今后轉(zhuǎn)介紹客戶奠定堅實的基礎(chǔ)！

我們對自己的要求：

員工管理——人員是服務(wù)的本體

1.只為有員工的用心，才有業(yè)主的放心

2.讓每一位員工感受到他的價值，鼓勵并及時采納員工創(chuàng)新型意見

3.尊重員工、提高福利使我們一直的追求

4.團隊精神是我們達成共同目標的保障

5． 牢記：業(yè)主使我們的上帝，口碑的力量大于金錢

制度管理——家庭一樣的溫暖，軍隊一樣的紀律

1.我們致力于專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，著力全面提高員工的專業(yè)素質(zhì)，建

立完善的內(nèi)部運作機制。

2.我們奉行家庭式的關(guān)愛，不僅對業(yè)主，也對我們自己的員工

3.競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學習促成的，一方面應(yīng)對組織內(nèi)部的知識加以拓展，另一方面要汲取外部業(yè)已成熟的知識。我們提倡信息

資源共享，坦誠溝通，共同提高。

4.我們要做行業(yè)的“領(lǐng)跑者”，就要打破慣性，挑戰(zhàn)自我，不斷創(chuàng)新。我們期待充滿激情的創(chuàng)新精神。

經(jīng)營理念——孝心做人、誠實守信、穩(wěn)健增長

1.我們在經(jīng)營活動中堅持以孝心服務(wù)為本，正值待人，信守承諾。

2.我們追求企業(yè)利潤的穩(wěn)步增長，建立良好口碑，以支持企業(yè)長遠發(fā)展。

3.我們追求與生活配套合作方的雙贏，以更好的滿足業(yè)主的需求。

第五篇：小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準和監(jiān)督考核辦法

總體要求: 通過明確本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標準和監(jiān)督考核辦法，體現(xiàn)“質(zhì)價相符”和“明明白白”消費，為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。

管理服務(wù)標準

一、客戶服務(wù)

總體要求：服務(wù)有效投訴少于5%，處理及時率100%；業(yè)主滿意率80%以上。不達標即為違約。

具體要求：

1、佩戴統(tǒng)一標志，儀表端莊、大方，衣著整潔。對業(yè)主（使用人）的報修與求助耐心細致，對收費項目及時說明服務(wù)標準、服務(wù)方式、收費標準等事項，征求業(yè)主（使用人）的意見。

2、服務(wù)時限。急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位，8小時內(nèi)修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。小修2日內(nèi)修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。（居民預約、雨天筑漏可不受2日限制）。

3、對業(yè)主的投訴及時回訪，回訪率100%，并件件有記錄。

二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護與管理

總體要求：房屋完好率大于等于98%；設(shè)施設(shè)備完好率大于等于95%；不達標即為違約。

具體要求：

1、巡檢。（1）每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價，做好記錄；（2）每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主或業(yè)主委員會報告與建議；根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，組織維修工作；在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點檢查；（3）每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；（4）每年秋季對共用部位門窗做專項檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；（5）巡檢有記錄；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目報告業(yè)主或者業(yè)主委員會。

2、房屋。

（1）裝修管理。將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人；在業(yè)主（使用人）裝修房屋備案登記時，對不符合政府有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約的內(nèi)容，應(yīng)在2個工作日內(nèi)給出修改意見；業(yè)主（使用人）裝修期間每日巡查裝修施工情況；對裝修中的違約行為及時勸阻；已造成事實后果或者拒不改正的，應(yīng)當及時報告有關(guān)部門依法處理。

（2）油漆粉飾。鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門）、等應(yīng)3年油飾1次；樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年應(yīng)粉刷1次。

（3）建筑物外立面。本小區(qū)建筑物外立面原則上每8年粉飾1次。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當及時進行清洗、粉飾。

2、給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施。

（1）給水設(shè)施，泵、管道、水箱、閥門、水表等運行正常，出現(xiàn)問題隨時處理。（2）排水設(shè)施?；S池每年清理 n次，每季巡查1次。樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時更換。每月清掃1次以上排水明溝，；每2個月對地下管井清理1次，每季度對地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。

3、供配電系統(tǒng)

建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度；所有供配電設(shè)備運行正常，沒有人為故障。

4、智能化系統(tǒng)

設(shè)備運行正常，專業(yè)人員24小時值班，監(jiān)控反應(yīng)靈敏，異常情況及時檢修。

5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進行檢查維護；在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。

6、電梯運行與管理

（1）與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的安全認可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責任。（2）每日監(jiān)督電梯運行狀況，加強日常維修保養(yǎng)，電梯及其安全設(shè)施每月不少于2次，每年進行1次全面調(diào)整和測試，確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全，通風、照明等附屬設(shè)施完好。電梯年故障率低于7%。（3）電梯維護保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主（使用人），并盡可能減少對業(yè)主（使用人）正常生活的影響。（4）制定緊急救援方案和操作程序，在接到報警信號后迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障，并盡快設(shè)法解救乘客。

7、道路、停車場、車庫及配套設(shè)施

（1）保持本小區(qū)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；發(fā)現(xiàn)損壞及時修補；（2）按照業(yè)主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物；（3）停車場內(nèi)照明設(shè)施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設(shè)備。

三、清潔管理

總體要求：內(nèi)外環(huán)境整潔，沒有衛(wèi)生死角，環(huán)境衛(wèi)生清潔率達99%。達不到此要求即為違約。

具體要求：

1、一般管理。每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；每周用干凈的抹布擦抹2次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每月擦洗2次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護攔干凈、光亮；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、大理石地面干凈;玻璃、墻面、門窗保持干凈。燈具每季擦抹1次。

2、電梯及電梯廳保潔。保持電梯轎箱清潔，每日清潔1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避免在客人多時清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。

3、共用車庫保潔，地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無灰塵。

4、道路保潔，道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、污漬、泥沙；地面垃圾滯留時間不能超過1小時；路邊燈具的燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。

6、休閑及綠化帶保潔，外觀整潔，地面垃圾滯留時間不超過1小時。

7、垃圾桶、果皮箱保潔，垃圾桶、果皮箱 無明顯污跡、油污，無明顯異味。

8、垃圾收集與處理。垃圾日產(chǎn)日清；建筑垃圾定點堆放；垃圾收集車表面潔凈，無污染，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。

9、衛(wèi)生消殺。夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次；滅鼠：每季進行1次。

五、園林綠化養(yǎng)護與管理

總體要求：園林綠化與小區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，美觀，花草樹木長勢良好，符合季節(jié)氣候特點，沒有人為毀綠損綠事故。達不到此要求即為違約。

具體要求：

1、草坪。成活率在95％以上，生長茂盛；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；無病蟲害；綠地整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施完好，無人為損壞，對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。

2、園林樹木。長勢強，生長超過該樹種、該樹木的平均年生長量；樹冠完整美觀，沒有死樹和枯枝死杈；樹木枝干無機械損傷，無明顯缺株；綠籬上下部枝葉茂密，整形修剪表面平整，棱角線條統(tǒng)一劃齊，生長健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無死株和干枯枝。

3、花壇。花卉長勢良好，體現(xiàn)花壇設(shè)計要求，造型優(yōu)美，無枯枝，無病葉。保持假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的清潔衛(wèi)生。

4、人工水系、噴水池，池底清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。四周安全設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復。

六、安全防范

總體要求：阻止或減少刑事案件，杜絕因管理不善而發(fā)生重大或較大治安案件。公安部門鑒定小區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事案件或治安案件主要原因系由物業(yè)管理企業(yè)管理不善即為違約。

具體要求：

1、配備接受過專業(yè)訓練的專職保安人員。保安人員要身體健康，責任心強，無犯罪記錄，工作認真負責，掌握基本安全護衛(wèi)技能，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)；當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；上崗時精神振作，舉止文明，儀態(tài)良好。

2、門衛(wèi)。本小區(qū)實行封閉管理。主出入口24小時至少有2人有值班看守，本小區(qū)人員車輛憑卡進入，外來人員應(yīng)進行驗證、登記，杜絕閑雜人員進入，杜絕未經(jīng)受訪業(yè)主同意的其他人員進入；大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導等工作。交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。

3、巡邏。白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員不少于2人；及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主（使用人）投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與管理處，必要時采取正當防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。

4、緊急事故反應(yīng)。（1）制定緊急事故處理預案，至少包括：火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛(wèi)生以及電梯應(yīng)急等；（2）有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；（3）高層住宅按消防要求組織進行疏散演習；（4）對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)，盡可能減少破壞和損失程度；（5）組織恢復生活秩序。

5、其他防范措施。（1）設(shè)有業(yè)主（使用人）求助與報警電話，24小時有人值守；接到報警信號，確認后管理處應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看，予以恰當?shù)木o急處理；（2）涉及人身安全處，設(shè)有明顯標志并有防護措施；（3）協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；（4）對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強維護，保持必要的照明；（5）建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

七、交通、車輛管理

總體要求：車輛進出停放有序，避免交通事故，不因車輛停放和行駛的原因損壞綠化、其他設(shè)施。達不到此要求即為違約。

具體要求：

1、有較為完善的車輛管理制度，包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、過夜或臨時停放位置進行引導，保持車輛行駛通暢。停車按照物價部門核發(fā)的收費標準收費。

2、在交警部門協(xié)助下在小區(qū)設(shè)置明顯的交通標志，劃定禁止車輛停放的區(qū)域。杜絕車輛在禁止停放區(qū)域停放。

3、維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放進行忠告或糾正，發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時制止。

4、封閉停車場由專人管理，車輛進場、離場有檢查、記錄。

5、對進入小區(qū)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行。

6、杜絕外來車輛進小區(qū)停放過夜。杜絕非小型機動車停放過夜。

7、對業(yè)主違反業(yè)主公約和小區(qū)有關(guān)車輛管理的規(guī)定的行為進行及時勸阻。

八、消防管理

總體要求：設(shè)施齊全，標識清晰，使用功能良好，防止火災(zāi)責任事故。

具體要求：

1、定期進行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。

2、根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障。

3、制定防火安全管理辦法，指定專人維護、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。

4、發(fā)現(xiàn)火警迅速向消防隊報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場總指揮員的統(tǒng)一指揮。

5、每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時正常運轉(zhuǎn)。每年模擬火災(zāi)操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；每日填寫工作記錄，建檔備查。

九、檔案資料管理

1、檔案資料齊全完整；

2、分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便；

3、及時變更登記，賬物相符。