第一篇：博庫(kù)書城電子商務(wù)模式分析

博庫(kù)書城電子商務(wù)模式分析

發(fā)布時(shí)間：2010年03月29日 點(diǎn)擊數(shù)： 次

本文主要分析了博庫(kù)書城的電子商務(wù)模式。本文首先對(duì)亞馬遜和貝塔斯曼的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析對(duì)比，然后從博庫(kù)書城實(shí)體書店、地面連鎖經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈思想、一站多門戶的購(gòu)書網(wǎng)群和物流配送系統(tǒng)幾個(gè)方面對(duì)博庫(kù)書城的“以地面連鎖為基礎(chǔ)的一站多門戶的博庫(kù)書城網(wǎng)群”電子商務(wù)模式進(jìn)行了全面的討論分析，指出這是一種傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的成功模式。

引言

電子商務(wù)自1997年進(jìn)入中國(guó)以來，經(jīng)歷了10年馀的發(fā)展，而今已經(jīng)由表及里、從虛到實(shí)，從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入了務(wù)實(shí)的發(fā)展實(shí)施階段。在整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展過程中，有成功、有失敗，大浪淘沙，最終涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，它們成功的經(jīng)營(yíng)模式值得我們學(xué)習(xí)。

圖書，作為一種最易虛擬化的商品，在電子商務(wù)發(fā)展過程中表現(xiàn)得異?；钴S。整個(gè)書業(yè)迎來了發(fā)展的新時(shí)期，網(wǎng)上書店誕生了，亞馬遜(Amazon)、當(dāng)當(dāng)?shù)缺闶瞧渲械拇?，它們?dú)創(chuàng)了一種圖書的銷售模式，取得了巨大的成功。

目前，網(wǎng)上書店的經(jīng)營(yíng)模式大致可以分為兩類：第一類是亞馬遜模式，這種經(jīng)營(yíng)模式有三個(gè)顯著的特點(diǎn)：(1)亞馬遜書店不以傳統(tǒng)書店作為依托，將店鋪開在網(wǎng)上，即由網(wǎng)絡(luò)取代實(shí)體商店作為商品信息傳遞的功能，節(jié)省了店面租金，是一種真正意義上的電子商務(wù)虛擬企業(yè)。(2)亞馬遜的圖書銷售模式區(qū)別于美國(guó)傳統(tǒng)的模式，它變“先訂后賣”為“先賣后訂”，即在顧客訂購(gòu)書之后，亞馬遜再向總銷售商下單。因此，不存在庫(kù)存，同時(shí)退貨率極低。(3)亞馬遜現(xiàn)行的商業(yè)模式是網(wǎng)上中間商模式。用現(xiàn)在流行的B2B、B2C的說法，則亞馬遜是B2B2B2C的模式。其中第一個(gè)B是出版商，即產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家；第二個(gè)B是批發(fā)商，亞馬遜60%以上的圖書都是英格拉姆集團(tuán)批發(fā)的，英格拉姆是大型圖書批發(fā)商，即上述模式中的第二個(gè)B；第三個(gè)B則是亞馬遜，它是網(wǎng)上圖書零售商；C代表消費(fèi)者。所以，在亞馬遜模式中，生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者之間存在兩個(gè)中間商。亞馬遜通過壓低生產(chǎn)廠家的價(jià)格，進(jìn)而在采購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)獲得商業(yè)利潤(rùn)。

第二類是Barnes＆Noble/Borders模式，這種書店是在傳統(tǒng)書店的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上衍生出來的，以傳統(tǒng)書店為依托，網(wǎng)上網(wǎng)下相互配合。這種模式<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>中，網(wǎng)上書店只是一個(gè)窗口，它和傳統(tǒng)書店一起共同完成圖書的展示與銷售。同時(shí)網(wǎng)上書店可以更好地起到書店的宣傳作用，便于對(duì)圖書的管理和查詢等，它的受眾也更加廣泛。在電子商務(wù)興起之后，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)都開始尋求這樣的一種變革，以獲得更大的生存空間。

就像一個(gè)硬幣有兩個(gè)面，以上兩種成功的模式也存在很大的軟肋：亞馬遜模式對(duì)供貨商的依賴性較強(qiáng)，供貨周期長(zhǎng)。同時(shí)，亞馬遜的贏利模式是通過倒買倒賣賺取差價(jià)，然而網(wǎng)絡(luò)不需要中間商，亞馬遜終究要被網(wǎng)上信息服務(wù)商所取代。這一轉(zhuǎn)化過程，也就是網(wǎng)上中間商商業(yè)利潤(rùn)的消失過程。難怪Alibaba總裁馬云提出了淘寶B2C新模式，并放言傳統(tǒng)亞馬遜模式終將失敗。他認(rèn)為：“即使美國(guó)有那么好的配送和物流基礎(chǔ)，但是亞馬遜只有5%的利潤(rùn)。在中國(guó)，B2C市場(chǎng)已經(jīng)很成熟，但你看卓越、當(dāng)當(dāng)還是活得很辛苦，這說明這個(gè)模式有問題?！?/p>

Barnes＆Noble/Borders模式的網(wǎng)上書店擁有傳統(tǒng)的圖書銷售品牌與渠道、經(jīng)驗(yàn)、資金、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，但是運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)比較高，如果傳統(tǒng)書店的規(guī)模不夠大，就不足以產(chǎn)生規(guī)模相應(yīng)。

博庫(kù)書城在近幾年的發(fā)展過程中，不斷探索創(chuàng)新，走出了一條具有博庫(kù)特色的電子商務(wù)發(fā)展模式“以地面連鎖為基礎(chǔ)的一站多門戶的博庫(kù)書城網(wǎng)群”電子商務(wù)模式。這種模式可以從四個(gè)方面來詮釋。

1.強(qiáng)大的傳統(tǒng)書店依托

如同Barnes＆Noble/Borders有美國(guó)最大的傳統(tǒng)書店支撐一樣，博庫(kù)書城的電子商務(wù)模式同樣有博庫(kù)書城有限公

司和實(shí)力更為雄厚的浙江省新華書店集團(tuán)有限公司的支持。博庫(kù)書城為浙江省新華書店投資設(shè)立的全資下屬子公司，是全國(guó)圖書發(fā)行業(yè)第一家大型跨省連鎖企業(yè)。而“新華書店”這塊金字招牌，其蘊(yùn)涵的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)效益是無價(jià)的。依托母公司浙江省新華書店的集團(tuán)實(shí)力，博庫(kù)書城的發(fā)展只是一個(gè)模式的構(gòu)建問題。

浙江省新華書店是一家具有出版物總發(fā)資質(zhì)和跨省連鎖經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的出版物發(fā)行企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家新聞出版總署出版物連鎖經(jīng)營(yíng)、企業(yè)信息化建設(shè)試點(diǎn)、示范單位，是全國(guó)唯一一家十年間連續(xù)四屆被國(guó)家新聞出版總署評(píng)為“全國(guó)新華書店最佳發(fā)貨店”的發(fā)行企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)公司注冊(cè)資本6億元，凈資產(chǎn)25億元，擁有70馀家子公司。2007年集團(tuán)公司擁有連鎖企業(yè)90馀家，連鎖賣場(chǎng)310馀個(gè)，營(yíng)業(yè)面積超過26萬(wàn)平方米。

集團(tuán)已整合行業(yè)的產(chǎn)品資源達(dá)100馀萬(wàn)種，常年在架品種達(dá)到在30馀萬(wàn)種。具有信息一體化、庫(kù)存一體化、市場(chǎng)一體化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，強(qiáng)大的采配系統(tǒng)，配備8.15萬(wàn)平方米的物流倉(cāng)庫(kù)和擁有集團(tuán)獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)信息系統(tǒng)與自動(dòng)化控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了以信息流引道集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的商流、物流、資金流，保持其健康、順暢、快捷、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。2003年，浙江省新華書店集團(tuán)成立博庫(kù)書城，旨在通過博庫(kù)書城進(jìn)入中國(guó)書業(yè)的零售市場(chǎng)，同時(shí)走品牌發(fā)展之路。如此雄厚的集團(tuán)實(shí)力，使得博庫(kù)書城的誕生與其他書店相比，有著先天的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的巨大潛力。

除了集團(tuán)公司雄厚的資金、技術(shù)、管理理念支持外，特別重要的集團(tuán)先進(jìn)的信息系統(tǒng)、自動(dòng)化控制系統(tǒng)和完備的物流系統(tǒng)、已有成功的商業(yè)模式更是博庫(kù)書城發(fā)展的良好基礎(chǔ)，同時(shí)依托新華書店廣泛的、忠實(shí)的顧客群體市場(chǎng)，博庫(kù)書城可以很容易地進(jìn)入中國(guó)書業(yè)這個(gè)零售市場(chǎng)并站住腳跟，從而打開自己的市場(chǎng)。

2.地面連鎖的產(chǎn)業(yè)鏈思想

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司所有門店連鎖的產(chǎn)業(yè)鏈思想，是博庫(kù)書城獲得成功的原因之一，也是博庫(kù)書城電子商務(wù)模式的亮點(diǎn)之一。

中國(guó)書業(yè)改革初期缺乏工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈組織形態(tài)，缺乏鏈狀的思維，更缺乏信息化時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)思維，整個(gè)行業(yè)只有點(diǎn)狀思維和點(diǎn)狀組織形態(tài)，這是造成行業(yè)誠(chéng)信缺失、資金斷裂、效益低下的根本原因所在。中國(guó)書業(yè)的市場(chǎng)終端零售，無論是傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)還是新生的民營(yíng)企業(yè)，都是各自為政的小型點(diǎn)狀組織。

浙江新華書店借用行政推動(dòng)，于1999年12月組建了發(fā)行集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)、人權(quán)和事權(quán)的統(tǒng)一管理，與此同時(shí)研發(fā)了集團(tuán)三維管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即第一維：總部子公司賣場(chǎng)，第二維：商流、物流、資金流，第三維：所有經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。在這個(gè)系統(tǒng)中，通過制定產(chǎn)品信息標(biāo)準(zhǔn)，建立集團(tuán)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的可供書目信息庫(kù)和可供書目庫(kù)存庫(kù)，供集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)、配送和省內(nèi)外所有賣場(chǎng)使用。通過制定系統(tǒng)各種業(yè)務(wù)信息交換標(biāo)準(zhǔn)，使集團(tuán)內(nèi)各個(gè)企業(yè)、各種業(yè)態(tài)、各種商品的進(jìn)、銷、存、調(diào)、結(jié)等信息都能在系統(tǒng)內(nèi)有效地對(duì)稱流動(dòng)和共享。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)與運(yùn)用，為集團(tuán)對(duì)點(diǎn)狀組織進(jìn)行連鎖化改造奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈思想得到了徹底的實(shí)施。經(jīng)過連鎖化的集團(tuán)<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>，信息流、資金流、物流、商流得到了統(tǒng)一，集團(tuán)內(nèi)信息流動(dòng)變得更加敏捷方便，工作效率提高了，成本降低了，效益增加了。連鎖后，集團(tuán)所有賣場(chǎng)銷售額平均每年以27.42%的速度增長(zhǎng)。

集團(tuán)化的組織架構(gòu)、基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連鎖化經(jīng)營(yíng)模式，已成為目前圖書行業(yè)發(fā)展的主流模式，博庫(kù)書城的成功嘗試向我們展示了產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈思想的優(yōu)勢(shì)。

3.一站多門戶的購(gòu)書網(wǎng)群

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生了網(wǎng)上書店，虛擬的賣場(chǎng)是行業(yè)的一種新型的業(yè)態(tài)。它的優(yōu)勢(shì)是廉價(jià)的成本、海量的存儲(chǔ)、便捷的搜索、輕松的消費(fèi)、巨大的市場(chǎng)和多樣的服務(wù)。從1999年的時(shí)代周刊年度風(fēng)云人物到今天的商業(yè)周刊全球IT百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首，亞馬遜的成功證實(shí)了網(wǎng)絡(luò)書店的價(jià)值。

在完成對(duì)省內(nèi)點(diǎn)狀組織進(jìn)行連鎖改造，并跨省在上海、深圳、沈陽(yáng)、徐州等地開設(shè)連鎖店后，為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)造新的贏利模式，博庫(kù)書城從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，開始涉足網(wǎng)上書店。2006年4月，經(jīng)過近8個(gè)月的開發(fā)與試運(yùn)行，以博庫(kù)總部(boku.bookuu.com)為龍頭的博庫(kù)購(gòu)書網(wǎng)群(*.bookuu.com)正式對(duì)外發(fā)布。網(wǎng)上書店設(shè)一個(gè)總站，同時(shí)為每個(gè)連鎖賣場(chǎng)設(shè)置了一個(gè)二級(jí)網(wǎng)站，嫁接到總站，由此構(gòu)成了一個(gè)遍布全國(guó)的網(wǎng)站群概念。這就是具有博庫(kù)特色的“以地面連鎖為基礎(chǔ)的一站多門戶的博庫(kù)書城網(wǎng)群”電子商務(wù)模式。這種模式與亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、貝塔斯曼等國(guó)內(nèi)外其它圖書電子商務(wù)網(wǎng)站不同，它不是以傳統(tǒng)書店為依托，而是以地面連鎖店的運(yùn)營(yíng)模式為支撐，在為每家地面書店(實(shí)體賣場(chǎng))設(shè)置一個(gè)二級(jí)門戶嫁接到博庫(kù)總站(即構(gòu)成網(wǎng)群)的同時(shí)，所有二級(jí)網(wǎng)站和總站共享同一數(shù)據(jù)庫(kù)，即共享集團(tuán)產(chǎn)品和庫(kù)存信息，從而任何一個(gè)門戶都可以實(shí)現(xiàn)幾十萬(wàn)圖書品種的經(jīng)營(yíng)。所以讀者從網(wǎng)群的任何一個(gè)二級(jí)門戶進(jìn)入，均可享受40馀萬(wàn)品種現(xiàn)貨和80馀萬(wàn)種可供產(chǎn)品信息的查詢預(yù)訂。這種“以地面連鎖為基礎(chǔ)的一站多門戶網(wǎng)群”模式還有一個(gè)特點(diǎn)是，它的所有圖書品種實(shí)行連鎖配供，消費(fèi)者下訂單后，可以根據(jù)居住地的遠(yuǎn)近，就近選擇各連鎖店送貨上門、郵寄或自取貨等服務(wù)，這樣既節(jié)省了博庫(kù)書城的配送費(fèi)用，也節(jié)省了消費(fèi)者等待的時(shí)間成本，理論上24~48小時(shí)內(nèi)送貨上門，小于亞馬遜的配送時(shí)間。

同時(shí)，區(qū)別于亞馬遜，博庫(kù)書城這種“以地面連鎖為基礎(chǔ)的一站多門戶網(wǎng)群”模式，還有它的其他優(yōu)勢(shì)。一是書城網(wǎng)群有充足的實(shí)體賣場(chǎng)備貨，滿足網(wǎng)購(gòu)訂單需求，不用花費(fèi)幾千萬(wàn)甚至上億元投資建設(shè)大倉(cāng)庫(kù)。二是不需要專門的采購(gòu)、物流等。依靠傳統(tǒng)書店業(yè)務(wù)統(tǒng)一的物流、信息流、商流，網(wǎng)絡(luò)書店的運(yùn)營(yíng)成本很低，風(fēng)險(xiǎn)較??2007年博庫(kù)書城網(wǎng)群又開始推出“博庫(kù)批發(fā)”業(yè)務(wù)，它是一項(xiàng)網(wǎng)上現(xiàn)貨批發(fā)服務(wù)業(yè)務(wù)。這表明了博庫(kù)書城網(wǎng)群將進(jìn)軍圖書B2B領(lǐng)域，尋求多種模式的融合。事實(shí)上，早在幾年前，Alibaba總裁馬云就預(yù)言：“各種電子商務(wù)形態(tài)在未來都將融合，結(jié)合在一個(gè)大平臺(tái)上運(yùn)行?！?/p>

4.強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送系統(tǒng)

在地面連鎖和博庫(kù)書城網(wǎng)群的基礎(chǔ)上，這種模式還需要一個(gè)支撐，即現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)。如何將消費(fèi)者購(gòu)買的圖書以最快的速度、最低的成本送到消費(fèi)者手上，這是所有網(wǎng)上書店制勝最需要考慮的。

圖書的物流活動(dòng)有著它的特殊性，經(jīng)營(yíng)的品種規(guī)模之大、單品數(shù)量之小和添貨頻率之高，會(huì)造成物流配送多品種、少數(shù)量、高頻次。這也是像當(dāng)當(dāng)?shù)纫恢弊叩闷D難的重要原因。因此，解決高速配發(fā)問題是圖書物流最應(yīng)考慮的。

在“完善的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、適度的設(shè)備配置、低廉的運(yùn)行成本和漸進(jìn)的運(yùn)作步驟”的系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和“把工業(yè)化的流水線、信息化的IT技術(shù)和農(nóng)耕化的廉價(jià)勞動(dòng)力結(jié)合起來”的設(shè)計(jì)思想的指道下，博庫(kù)書城經(jīng)過一年時(shí)間，投資1千萬(wàn)元，建起了中國(guó)書業(yè)第一條企業(yè)信息系統(tǒng)和物流自動(dòng)化系統(tǒng)無縫連接的物流配送系統(tǒng)。每年支撐著集團(tuán)幾億元圖書的賣場(chǎng)銷售增量，平均日處理收、發(fā)、退單據(jù)6.<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>56萬(wàn)張、4.16萬(wàn)種、149.58萬(wàn)冊(cè)，合計(jì)1640.40萬(wàn)元，每日交易的頻次是7.1次。

如此強(qiáng)大的物流支撐著博庫(kù)書城網(wǎng)群的規(guī)?；?jīng)營(yíng)，促進(jìn)了博庫(kù)書城交易頻率的提高和對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，提高了服務(wù)水準(zhǔn)，降低了運(yùn)行成本。

目前，博庫(kù)書城啟動(dòng)了物流配送系統(tǒng)建設(shè)，其建設(shè)規(guī)模設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)參數(shù)是14萬(wàn)平方米配供中心，年周轉(zhuǎn)品種50萬(wàn)種，常年在架庫(kù)存品種30萬(wàn)種，年銷售純一般圖書15億元，年庫(kù)存周轉(zhuǎn)10次，日收發(fā)包件1萬(wàn)件，物流配送反應(yīng)速度是接訂單起24小時(shí)送貨到門。這樣的物流配送水平，在目前圖書流通行業(yè)贏利水平不高的前提下，對(duì)現(xiàn)代物流技術(shù)提出了很高的要求，相信對(duì)博庫(kù)書城網(wǎng)群將是一個(gè)關(guān)鍵的支撐點(diǎn)。

博庫(kù)書城“以地面連鎖為基礎(chǔ)的一站多門戶網(wǎng)群”的電子商務(wù)模式尋求“網(wǎng)上網(wǎng)下”結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，具有創(chuàng)新性，它造就了博庫(kù)書城今天的成功，更創(chuàng)造了傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的一種較為可行的模式。不過，品牌對(duì)于網(wǎng)上零售業(yè)的意義就像地段對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)的重要性，品牌的構(gòu)建或許是博庫(kù)書城電子商務(wù)模式下一步該考慮的問題。

第二篇：上海博庫(kù)書城黨支部換屆工作報(bào)告

上海博庫(kù)書城黨支部換屆工作報(bào)告

全體黨員：

上海博庫(kù)書城黨支部是2005年7月成立，至今已經(jīng)是第五個(gè)年頭。根據(jù)黨章有關(guān)規(guī)定，今天上海博庫(kù)書城黨支部將進(jìn)行新一屆支部的換屆選舉。首先，由我向支部大會(huì)做工作報(bào)告，請(qǐng)全體黨員審議。

五年來，上海博庫(kù)書城黨支部在田林街道社會(huì)綜合黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大報(bào)告精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合田林街道社會(huì)綜合黨委工作計(jì)劃，以“抓黨建、謀發(fā)展、促和諧”為主線，以提高黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為企業(yè)的全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展提供了有力的思想保證、政治保證和組織保證。下面，我將五年來上海博庫(kù)書城黨支部的工作及今后的打算向全體黨員進(jìn)行匯報(bào)。一、五年來的工作回顧

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升黨員的政治素養(yǎng)和理論水平

1、學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育。2005年，根據(jù)中共中央關(guān)于開展第二批黨員先進(jìn)性教育的要求，在田林街道社會(huì)綜合黨委的統(tǒng)一組織安排下，黨支部從7月份開始開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，經(jīng)過學(xué)習(xí)動(dòng)員、民主評(píng)議和整改提高三個(gè)階段的工作，基本完成了先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)，取得了教育活動(dòng)的預(yù)定成效。先進(jìn)性教育作為長(zhǎng)期黨性的教育課程，只有建立教育的長(zhǎng)效機(jī)制，才是持續(xù)推進(jìn)黨員先進(jìn)性教育并使黨員主動(dòng)發(fā)揮先進(jìn)性作用的保證。2006年，為了進(jìn)一步鞏固先進(jìn)性教育成果，黨支部在3月份開展了“先進(jìn)性教育回頭看”活動(dòng)，黨支部在總結(jié)先進(jìn)性教育中關(guān)于加強(qiáng)黨建的一系列好經(jīng)驗(yàn)好做法基礎(chǔ)上，研究制定了黨支部三會(huì)一課、黨員管理、黨員聯(lián)系群眾、發(fā)揮黨員先鋒模范作用和培養(yǎng)發(fā)展新黨員等方面的制度，鞏固和發(fā)展了先進(jìn)性教育成果。

2、深入學(xué)習(xí)十七大會(huì)議內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)十七大報(bào)告精神 2008年，是全面貫徹黨的十七大會(huì)議精神的第一年，為此，上海博庫(kù)書城黨支部在年初就開展了“十七大學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，組織全體黨員、入黨積極分子系統(tǒng)學(xué)習(xí)了十七大會(huì)議精神和新黨章，使全體黨員對(duì)報(bào)告精神有了進(jìn)一步的了解，學(xué)習(xí)采取通讀報(bào)告全文，學(xué)習(xí)交流，組織全體黨員、積極份子參加田林街道黨工委組織的學(xué)習(xí)十七大報(bào)告的輔導(dǎo)，利用廣播、電視、網(wǎng)站等各種媒體對(duì)十七大報(bào)告精神進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、深入開展學(xué)實(shí)教育活動(dòng)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀 2009年，根據(jù)田林街道黨工委開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的統(tǒng)一部署，上海博庫(kù)書城黨支部嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的工作要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，強(qiáng)化措施、扎實(shí)推進(jìn)，在支部黨員的共同努力下，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各階段的任務(wù)，取得了階段性成果，基本實(shí)現(xiàn)了“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)要求。在學(xué)習(xí)過程中，黨支部要求黨員做到“八個(gè)一”，即讀一本學(xué)習(xí)材料（科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本），聽一場(chǎng)輔導(dǎo)報(bào)告（科學(xué)發(fā)展專題報(bào)告），過一次專題組織生活（參觀寶鋼、華西村），查找一個(gè)突出問題，提一條合理化建議，寫一篇學(xué)習(xí)心得，參與企業(yè)一次營(yíng)銷活動(dòng)，開展一次學(xué)習(xí)交流。通過學(xué)習(xí)黨支部梳理出的5個(gè)方面16項(xiàng)影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，制定了整改落實(shí)方案，并明確了整改落實(shí)的目標(biāo)、措施、時(shí)限、責(zé)任部門和責(zé)任人。

（二）按照《黨章》的要求，切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織的建設(shè)。五年來，上海博庫(kù)書城黨支部按照《黨章》有關(guān)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三會(huì)一課”制度、開展民主評(píng)議黨員活動(dòng)、按要求做好黨費(fèi)收繳、黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)等工作。每年“七一”期間，都開展形式多樣的慶祝建黨主題活動(dòng)。2005—2009年共收繳黨費(fèi)4320元，其中2005年360元，2006年540元，2007年720元，2008年1200元，2009年1500元。（注：所收黨費(fèi)全部上繳田林街道社會(huì)綜合黨委）。

從成立之初的3名黨員，到目前的12名黨員（其中正式黨員10人，預(yù)備黨員2人）。五年來，上海博庫(kù)書城黨支部先后發(fā)展黨員7人（其中2006年發(fā)展了3人，分別為朱巖、余佳琦、錢祎，2008年發(fā)展了2人分別為喻星、吳巨平，2009年發(fā)展2人分別為王軍偉、趙菲），轉(zhuǎn)正5人、送培12人次。截止到目前，向黨支部遞交入黨申請(qǐng)報(bào)告的有10人。在發(fā)展黨員工作中黨支部堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，細(xì)化過程，規(guī)范操作，根據(jù)黨章關(guān)于入黨積極分子的考察、培養(yǎng)和發(fā)展黨員。為了提高發(fā)展黨員的透明度，黨支部也將通過公示聽取群眾的意見?？偟脕碇v，在平時(shí)的工作中，入黨積極分子不僅積極參加黨支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，而且在各自的工作崗位上也積極發(fā)揮著模范帶頭作用。

（三）結(jié)合黨支部工作實(shí)際，建立健全各項(xiàng)機(jī)制

為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，確保黨支部在企業(yè)政治核心作用的，要始終把黨支部的建設(shè)臵于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略全局中，充分認(rèn)識(shí)黨支部在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位。

（1）建立學(xué)習(xí)機(jī)制以加強(qiáng)思想建設(shè)。這種學(xué)習(xí)機(jī)制，絕不僅僅是學(xué)習(xí)政治理論和書本知識(shí)，而是要把支部建設(shè)成學(xué)習(xí)型支部，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型企業(yè)，包括學(xué)習(xí)政治理論、經(jīng)濟(jì)理論、管理理論、專業(yè)理論，也包括在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)，黨員與黨員、黨員與群眾之間的思想交流與互助等。

（2）建立多樣性的活動(dòng)機(jī)制。改變過去那種只要組織活動(dòng)就開會(huì)的簡(jiǎn)單做法，運(yùn)用主題旅游、外出見學(xué)、義務(wù)勞動(dòng)、參與社會(huì)公益活動(dòng)等多種形式進(jìn)行組織活動(dòng)，拓寬了對(duì)黨員教育的渠道，也以有形的活動(dòng)體現(xiàn)了黨組織的形象，促進(jìn)了支部在群眾中的威信。

（3）建立發(fā)展對(duì)象的培養(yǎng)機(jī)制。在黨員發(fā)展工作上，根據(jù)入黨積極分子的政治思想狀況，我們采取由入黨積極分子個(gè)人申請(qǐng)，支部考察、大會(huì)討論，按照公示原則，聽取群眾意見，對(duì)其思想政治品德、廉潔守紀(jì)、生活作風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、工作實(shí)績(jī)等進(jìn)行綜合考評(píng)，將各方面測(cè)評(píng)成績(jī)和反饋意見在支部黨員大會(huì)上進(jìn)行再討論，最后確定黨員發(fā)展對(duì)象。

（4）建立“表現(xiàn)”機(jī)制。在急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)面前，在無名無利的工作面前，形成了黨員和入黨積極分子優(yōu)先的慣例，在關(guān)鍵任務(wù)、重要崗位面前，給黨員和入黨積極分子提供平臺(tái)，讓入黨積極分子有機(jī)會(huì)表現(xiàn)，鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)踐的風(fēng)雨中接受考驗(yàn)，在艱苦的磨練中獲得提高，從而錘煉出過硬的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。

（5）建立監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)的黨員和干部要每年定期進(jìn)行一次述職和群眾評(píng)議，支部要經(jīng)常召開民主生活會(huì)，開展面對(duì)面的批評(píng)和自我批評(píng)，發(fā)動(dòng)群眾評(píng)議黨員干部。促進(jìn)黨員和干部時(shí)時(shí)對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反思，密切黨群之間、黨員之間、干群之間的思想交流，促進(jìn)了黨員隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和企業(yè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。

（四）加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮工、團(tuán)橋梁紐帶作用 黨支部為了更好地開展工作，黨支部成立后，相繼成立了團(tuán)委和工會(huì)。目前工會(huì)、團(tuán)委主要負(fù)責(zé)人都為黨支部成員，這也在一定程度上使得黨、工、團(tuán)能夠保持思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致。工會(huì)組織按照《工會(huì)法》的規(guī)定履行工會(huì)職責(zé)，把維護(hù)職工合法權(quán)益作為工會(huì)的基本職責(zé)，使工會(huì)真正成為黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。工會(huì)組織在開展工作中圍繞年青人的特點(diǎn)，積極組織職工開展的各項(xiàng)文體活動(dòng)。通過開展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍職工的文化生活，增強(qiáng)了職工凝聚力和向心力。共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍，團(tuán)委結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，制定了“青年志愿者活動(dòng)方案”，落實(shí)改進(jìn)和完善青年的“創(chuàng)新創(chuàng)效”機(jī)制，定期給團(tuán)干部開展黨課學(xué)習(xí)，提高團(tuán)干部的黨性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，黨政也敢于給團(tuán)干部交任務(wù)、壓擔(dān)子，為團(tuán)干部提供相應(yīng)的舞臺(tái)，對(duì)特別突出的團(tuán)干部，企業(yè)也將在通過競(jìng)聘等平臺(tái)予以提拔使用。五年來，團(tuán)委推優(yōu)入黨2人，競(jìng)聘中層骨干3人。

（五）扎實(shí)做好精神文明創(chuàng)建工作，營(yíng)造奮發(fā)向上的企業(yè)氛圍 上海博庫(kù)書城黨支部在精神文明工作中始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作實(shí)際，加大力度，探索創(chuàng)新，積極全面地開展精神文明工作，依托精神文明工作這個(gè)有效載體增強(qiáng)企業(yè)職工整體素質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的全面開展，開創(chuàng)了企業(yè)精神建設(shè)的新局面。五年來，我們與市、區(qū)、街道等各級(jí)政府開展了各種豐富多采的活動(dòng)，獲得了社會(huì)的普遍，不少活動(dòng)已經(jīng)成為了博庫(kù)的特色品牌。

（1）2005年博庫(kù)書城在街道黨工委的牽頭下送書進(jìn)軍營(yíng)，與警備區(qū)汽車隊(duì)簽訂文明共建協(xié)議。

（2）連續(xù)四年與徐匯區(qū)團(tuán)委在暑期開展了“青少年讀書月”活動(dòng)。

（3）2007年與駐區(qū)海、陸、空、武警部隊(duì)開展了“文化進(jìn)軍營(yíng)”活動(dòng)。

（4）2008年汶川地震，上海博庫(kù)書城聯(lián)手滬上LOVERADIO電臺(tái)主持人開展了賑災(zāi)簽售會(huì)。

（5）2009年，博庫(kù)書城舉辦的“徐匯青年講壇”被團(tuán)市委評(píng)為上海市優(yōu)秀青年項(xiàng)目。

五年來，上海博庫(kù)書城也獲得了無數(shù)的榮譽(yù)：

（1）2007—2009連續(xù)三年被被上海市綜合治理辦公室評(píng)為上海市平安創(chuàng)建先進(jìn)單位；（2）2006年上海博庫(kù)書城被徐匯區(qū)政府評(píng)為徐匯區(qū)雙擁模范先進(jìn)單位；

（3）2006年博庫(kù)書城團(tuán)委被徐匯區(qū)團(tuán)委、青聯(lián)評(píng)為“徐匯區(qū)新長(zhǎng)征突擊隊(duì)”；

（4）2007年博庫(kù)書城團(tuán)委被徐匯區(qū)團(tuán)委、青聯(lián)授予“徐匯區(qū)共青團(tuán)號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；

（5）2007年上海博庫(kù)書城被上海市委、市府、警備區(qū)評(píng)為上海市雙擁模范先進(jìn)單位；

（6）2007年上海博庫(kù)書城被上海市總工會(huì)等八部委評(píng)為上海市學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（上海同行業(yè)唯一榮獲此殊榮單位）；

（7）2008年黨支部被田林街道評(píng)為“先進(jìn)黨支部”。

（8）2009年上海博庫(kù)書城被上海市總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

（9）2009年博庫(kù)書城團(tuán)委被度徐匯區(qū)團(tuán)委評(píng)為“學(xué)黨章、學(xué)理論”優(yōu)秀組織

（3）2009年，上海博庫(kù)書城黨支部被街道推薦為2009—2010年“上海市五好黨支部”。

三、對(duì)新一屆黨支部工作的想法

現(xiàn)就今后黨支部支部的工作提出以下幾點(diǎn)想法：

1、繼續(xù)抓好黨支部的自身建設(shè)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，有組織、有計(jì)劃地抓好黨員教育，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

2、圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中心，不斷加大政治思想工作力度，充分發(fā)揮政治思想工作的凝聚、協(xié)調(diào)、激勵(lì)作用，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)保駕護(hù)航。

3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立公仆意識(shí)，從我做起，從嚴(yán)治黨，以“三個(gè)代表”為主題，做群眾的楷模，做時(shí)代的先鋒。

4、加強(qiáng)黨支部政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，使黨支部工作更高效、團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力。

5、積極做好新黨員入黨工作，對(duì)要求入黨的同志做到明確分工，定期檢查，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。

6、加強(qiáng)黨、政、工、團(tuán)的協(xié)作關(guān)系，以更加求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神為企業(yè)經(jīng)營(yíng)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)，貼近企業(yè)經(jīng)營(yíng)、貼近員工，關(guān)注員工工作生活情況。

各位黨員，上海博庫(kù)書城黨支部的工作之所以取得一些成績(jī)，是與田林街道社會(huì)綜合黨委的正確指導(dǎo)、支部黨員的通力合作與支持是分不開的。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表第一屆黨支部向大家表示衷心地感謝，感謝大家對(duì)黨支部和對(duì)我個(gè)人工作的支持。

以上工作總結(jié)的不是很全面，望大家批評(píng)指正，多提寶貴意見。

謝謝大家！

第三篇：上海博庫(kù)書城青年思想引導(dǎo)大綱

上海博庫(kù)書城青年思想引導(dǎo)大綱

為深入貫徹落實(shí)黨中央對(duì)青年思想引導(dǎo)工作的重要指示精神，全面掌握企業(yè)青年思想狀況，引導(dǎo)廣大青年堅(jiān)定跟黨走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念，立足成長(zhǎng)成才需求，樹立健康、積極、向上的人生觀和價(jià)值觀，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的主力軍。按照徐匯團(tuán)區(qū)委統(tǒng)一部署，結(jié)合我公司具體實(shí)際，特制定《上海博庫(kù)書城青年思想引導(dǎo)大綱》。

上篇：引導(dǎo)內(nèi)容

1、引導(dǎo)青年樹立正確的人生觀、價(jià)值觀

人生觀是人們對(duì)人生問題的根本看法，包括對(duì)人生目的、意義的認(rèn)識(shí)和態(tài)度；價(jià)值觀是人們對(duì)價(jià)值問題的根本看法，包括對(duì)價(jià)值的實(shí)質(zhì)、構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)青年的人生觀、價(jià)值觀在一定程度上出現(xiàn)了重物質(zhì)、輕奉獻(xiàn)，重個(gè)人、輕集體的傾向，但總體而言，其主流還是積極向上的。大多數(shù)青年具備健康、積極的人生態(tài)度。但是，在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，青年們往往需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)做出功利性的選擇，因此，對(duì)精神領(lǐng)域的東西顯得淡漠、信仰真空或價(jià)值迷茫等現(xiàn)象不同程度的有所表現(xiàn)。通過調(diào)查和座談了解到，70%的青年在問到個(gè)人信仰的時(shí)候選擇了“共產(chǎn)主義”，50%的青年有迫切加入黨組織的意愿。在問及入黨動(dòng)機(jī)時(shí)，50%的青年入黨動(dòng)機(jī)比較端正，希望加入黨組織之后能進(jìn)一步完善自我，讓人生更有價(jià)值；30%的青年出自光榮感、榮譽(yù)感，把入黨當(dāng)成進(jìn)步的表現(xiàn)；個(gè)別青年認(rèn)為入黨對(duì)將來自己個(gè)人發(fā)展，比如晉級(jí)、加薪有幫助。對(duì)于奉 獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，70%的青年表示愿意參與企業(yè)組織的各種社會(huì)公益活動(dòng)，其中有超過50%的人的希望能夠用上班時(shí)間來參加這些活動(dòng)，有20%的人希望企業(yè)對(duì)青年參加社會(huì)公益活動(dòng)能給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2、引導(dǎo)青年理性看待社會(huì)問題，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感 由于被調(diào)查青年員工大多屬于80、90后，接觸社會(huì)少，對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)不深刻，觀念差異大。其中，青年人最關(guān)心的社會(huì)問題是就業(yè)、物價(jià)、房?jī)r(jià)、醫(yī)療等民生問題，而這類問題也正是當(dāng)前國(guó)家亟待解決的突出的社會(huì)問題，體現(xiàn)出了青年對(duì)社會(huì)的關(guān)注，對(duì)個(gè)人生存和生活問題的關(guān)心。70%的青年認(rèn)為黨和國(guó)家已經(jīng)通過改革、調(diào)控來解決這些問題，但收效甚微。絕大部分青年認(rèn)為房?jī)r(jià)是束縛青年發(fā)展的枷鎖，現(xiàn)在的青年靠一般工資根本無法買房，住房問題解決關(guān)系到青年生活、工作、婚戀、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面。對(duì)于近兩年出現(xiàn)的大批黨員干部腐敗現(xiàn)象，80%青年認(rèn)可黨和國(guó)家治理腐敗的決心，但對(duì)目前黨員干部、政府官員的腐敗青年十分關(guān)注，希望國(guó)家能夠進(jìn)一步監(jiān)督和整治。

3、引導(dǎo)青年堅(jiān)定信念，立足本職，建功立業(yè)

從本次調(diào)查來看，90%以上的青年對(duì)企業(yè)的基本情況有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，70%的青年表示關(guān)注企業(yè)發(fā)展，對(duì)企業(yè)的未來充滿信心。只有個(gè)別青年“不太了解”和“不了解”。70%的青年認(rèn)為公司的管理水平“非常好”和“好”，但也有30%的人認(rèn)為“一般”和“很差”，這說明有不少青年員工對(duì)公司當(dāng)前的管理現(xiàn)狀還不太滿意，通過座談主要的問題出在企業(yè)中層管理表率作用發(fā)揮不好，對(duì)職工管理缺乏耐心，企業(yè)的 相關(guān)獎(jiǎng)懲制度缺乏監(jiān)督和執(zhí)行。關(guān)于對(duì)企業(yè)收入分配機(jī)制的看法，40%的人持贊同態(tài)度，60%的人認(rèn)為“不合理”和“說不清”，目前上海博庫(kù)書城一線員工的收入普遍較低，稅后工資僅比上海最低工資高出100元，中層骨干與一般員工無論在工資、獎(jiǎng)金差距較大。在談到人力資源管理狀況時(shí)，40%的人認(rèn)為公司人力資源管理現(xiàn)狀“不合理，完全沒有科學(xué)配置”。認(rèn)為企業(yè)沒有給青年職工提供成才成長(zhǎng)的平臺(tái)，對(duì)干部的提拔使用缺乏科學(xué)性和公正性，仍然是一種傳統(tǒng)的論資排輩的晉升模式。將近70%的青年希望書城能夠制定出一套機(jī)制健全的晉升培養(yǎng)機(jī)制,同時(shí)還應(yīng)該進(jìn)一步完善企業(yè)的“獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”和“分配機(jī)制”。在企業(yè)認(rèn)同感方面尤其值得關(guān)注的調(diào)查結(jié)果是青年的歸屬感，60%的人認(rèn)為“有”歸屬感，這反映了公司多數(shù)青年都能將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，認(rèn)識(shí)到企業(yè)利益對(duì)于個(gè)人利益的重要影響，在實(shí)際工作當(dāng)中敬業(yè)愛崗，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的參與意識(shí)和較高的思想覺悟。但是，在一小部分青年當(dāng)中不同程度存在一些消極心理，不關(guān)心公司發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展水平，不滿意公司用人機(jī)制，不看好公司發(fā)展前景，對(duì)單位沒有歸屬感，消極的對(duì)待工作，隨波逐流，無所作為。

下篇：引導(dǎo)路徑和載體

路徑

一、職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航

對(duì)公司青年員工進(jìn)行知識(shí)、能力和技術(shù)等方面的發(fā)展性培訓(xùn)教育，幫助青年員工結(jié)合個(gè)人興趣、志向、專業(yè)和企業(yè)需求，規(guī)劃職業(yè) 3 發(fā)展道路，不斷提升職業(yè)發(fā)展所需的素質(zhì)技能。

載體1：入職培訓(xùn)

主要做法：對(duì)新入職的青年職工分別由黨政和人力資源部門分別對(duì)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。企業(yè)黨支部書記對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行專題培訓(xùn)；企業(yè)總經(jīng)理對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行專題培訓(xùn)；各部門業(yè)務(wù)主管對(duì)本部門的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行相關(guān)介紹；黨、工、團(tuán)組織主要負(fù)責(zé)人介紹黨工團(tuán)工作情況的同時(shí)，也為青年，特別是新入職的黨團(tuán)青年如何加入組織、如何參與組織活動(dòng)指明方向。讓青年職工在入職第一天就能對(duì)企業(yè)的文化、歷史、各級(jí)組織有一個(gè)全面的了解，讓青年能夠?qū)ζ髽I(yè)有歸屬感，從而進(jìn)一步激勵(lì)他們愛崗敬業(yè)、建功立業(yè)的信心。

載體2：導(dǎo)師帶徒

青年職工經(jīng)過入職培訓(xùn)后，在進(jìn)入新部門時(shí)，企業(yè)黨政都會(huì)為其確定一名業(yè)務(wù)骨干和一名黨員作為職業(yè)導(dǎo)師。由業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)教授業(yè)務(wù)知識(shí)，由黨員關(guān)心其工作中的是思想情況。通過此舉不僅傳授了職業(yè)技能，又能解答青年在工作中遇到的思想困惑。在三個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束后，企業(yè)也會(huì)對(duì)青年進(jìn)行各方面的考核，對(duì)考核突出的青年，企業(yè)不僅對(duì)青年給予評(píng)級(jí)加薪，也會(huì)對(duì)幫教的職業(yè)導(dǎo)師給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

載體3：崗位提升

結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，圍繞青年崗位成才的迫切需求，企業(yè)黨政對(duì)企業(yè)青年的成長(zhǎng)成才制定了一整套晉升培養(yǎng)機(jī)制。對(duì)企業(yè)普通員工按照工齡進(jìn)行評(píng)級(jí)，等級(jí)直接與薪資掛鉤，對(duì)每年業(yè)務(wù)練兵、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先 個(gè)人給予特殊晉級(jí)。為了讓更多的青年參與企業(yè)管理，企業(yè)黨政在原有崗位配置的情況下，設(shè)立見習(xí)主管、見習(xí)助理等工作崗位，青年通過見習(xí)不僅積累管理工作經(jīng)驗(yàn)，也為企業(yè)挖掘內(nèi)部人才奠定了基礎(chǔ)。每年上下半年企業(yè)都會(huì)舉辦一次崗位競(jìng)聘活動(dòng)，同時(shí)在中層管理人員的招聘任用首先考慮本企業(yè)青年職工。對(duì)人員晉升、入黨、加薪等熱點(diǎn)敏感問題，做到事前公示，廣泛聽取群眾意見。

路徑

二、面對(duì)面思想交流

深入青年，積極組織和邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和優(yōu)秀職工等，與青年員工進(jìn)行懇談式溝通交流；既有根據(jù)青年思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行的隨機(jī)性交流引導(dǎo)，又有機(jī)制化的談心交流，在思想引導(dǎo)的同時(shí)，又解決了具體現(xiàn)實(shí)困難。

載體4：思想政治指導(dǎo)員

為了加強(qiáng)對(duì)青年思想的引導(dǎo)，及時(shí)為青年在工作中遇到的思想困惑進(jìn)行解惑。企業(yè)黨政特地為各部門設(shè)置了思想政治指導(dǎo)員，企業(yè)政治指導(dǎo)員分別由黨員、團(tuán)干部、工會(huì)委員擔(dān)任。企業(yè)黨工團(tuán)組織每月都會(huì)召開一次指導(dǎo)員工作會(huì)議，討論研究在工作中遇到的青年思想新情況、新變化，并制定措施和方案。與此同時(shí)，每季度還邀請(qǐng)街道綜合黨委的老師為思想政治指導(dǎo)員進(jìn)行專門的培訓(xùn)。在日常工作中，部門主管主抓業(yè)務(wù)和銷售，指導(dǎo)員主抓思想和學(xué)習(xí)。

載體5：總經(jīng)理與青年面對(duì)面座談會(huì)

為了讓企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)能夠傾聽一線青年職工的心聲，企業(yè)在每月的第一周的星期一都會(huì)舉辦“總經(jīng)理與青年面對(duì)面”座談會(huì)，讓青年職 工直接與企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交流，通過在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和青年員工之間搭建一個(gè)輕松、開放、包容的交流溝通平臺(tái)，有針對(duì)性幫助青年化解思想困惑。青年也可以通過座談會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)企業(yè)的管理提出意見和建議。

路徑

三、媒體工具的運(yùn)用

運(yùn)用各類新媒體開展企業(yè)青年思想引導(dǎo)工作，以青年喜歡的新媒體向青年傳遞引導(dǎo)內(nèi)容。

載體6：博庫(kù)共青團(tuán)微博

當(dāng)下微博已經(jīng)成為了人們傳遞信息、發(fā)表言論最迅速、最時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為此，企業(yè)團(tuán)委特別建立了博庫(kù)共青團(tuán)微博，邀請(qǐng)企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人加入。通過微博平臺(tái)為青年搭建互相交流、與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)直接交流的平臺(tái)，有意識(shí)地了解和掌握青年的思想動(dòng)態(tài)，幫助青年解疑思想困惑。同時(shí)，團(tuán)委也在微博上開展“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”、“社會(huì)焦點(diǎn)問題大家談”、“好書大家看”等活動(dòng)，讓更多的青年職工參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供各種依據(jù)。

路徑四：榜樣示范和榮譽(yù)激勵(lì)

通過先進(jìn)集體和個(gè)人的模范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)、不斷創(chuàng)新、追求卓越，為實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展再作新貢獻(xiàn)。

載體7：企業(yè)希望之星評(píng)選

為了鼓勵(lì)青年崗位成才，企業(yè)黨政每季都會(huì)開展一次“企業(yè)希望 之星”活動(dòng)，希望之星評(píng)選不單單要求職工業(yè)務(wù)技能過硬，而是一種全面的考評(píng)，考評(píng)員工德、勤、績(jī)、效等各個(gè)方面。為了保證評(píng)選的公正性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同參與。企業(yè)同時(shí)讓希望之星的評(píng)選直接與晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、加薪掛鉤。通過評(píng)比表彰企業(yè)希望之星，樹立榜樣示范力量，影響全體青年職工。

載體8：青年崗位練兵

通過開展青年崗位練兵活動(dòng)，進(jìn)一步激勵(lì)青年立足崗位提高技能熱情，從而為青年立足崗位成才營(yíng)造了有利環(huán)境。企業(yè)每年都會(huì)舉辦一次青年崗位練兵活動(dòng)，練兵活動(dòng)分為個(gè)人和集體，以圖書發(fā)行業(yè)務(wù)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為比武內(nèi)容。通過部門篩選推薦，企業(yè)集中比武選拔業(yè)務(wù)能手。同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)能手企業(yè)不僅給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也作為典型進(jìn)行宣傳，通過此舉感召和激勵(lì)企業(yè)青年職工像他們一樣學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和風(fēng)險(xiǎn)。

路徑

五、企業(yè)文化陶冶

新華書店擁有近70多年的歷史，通過宣揚(yáng)企業(yè)文化讓企業(yè)青年職工“愛崗愛企業(yè)”升華到對(duì)國(guó)家和社會(huì)的責(zé)任。

載體9：“我與新華書店共成長(zhǎng)”主題活動(dòng)

新華書店成立于在1937年，1948年毛主席在西柏坡親筆為新華書店題詞，至今已經(jīng)有74年的歷史。為了讓廣大青年職工以“新華書店”為榮，永記新華書店傳播文化服務(wù)社會(huì)的責(zé)任。博庫(kù)書城團(tuán)委每年都會(huì)舉辦“我與新華書店共成長(zhǎng)”主題活動(dòng)。以講述自己的工作體會(huì)、書店發(fā)展的故事來激勵(lì)青年扎根新華，奉獻(xiàn)新華的信念，進(jìn)一步 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

載體10：豐富的讀書文化活動(dòng)

書店開展讀書文化活動(dòng)擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教導(dǎo)員工“愛看書才能做好書”。為此，企業(yè)對(duì)員工制定了“每月一本書“的讀書計(jì)劃。由黨政領(lǐng)導(dǎo)指定圖書品種，工會(huì)組織負(fù)責(zé)購(gòu)買下發(fā)到每一位員工，班組利用每月的班組學(xué)習(xí)會(huì)時(shí)間進(jìn)行讀書交流。團(tuán)委通過微博、櫥窗刊登青年的書評(píng)，同時(shí)與出版社聯(lián)系讓作者對(duì)書評(píng)進(jìn)行微博點(diǎn)評(píng)。除了每月一本書外，書城團(tuán)委還邀請(qǐng)了知名作家為團(tuán)員青年進(jìn)行各種講座，講座的內(nèi)容主要圍繞青年關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問題，涉及時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)社會(huì)、文化藝術(shù)、社會(huì)生活、自然科學(xué)等方面，適合青年特點(diǎn)，貼近青年需求。

載體11：社會(huì)公益活動(dòng)

為了引導(dǎo)廣大青年職工參與社會(huì)公益活動(dòng)積極性，企業(yè)將青年職工參與社會(huì)公益活動(dòng)直接與評(píng)先創(chuàng)優(yōu)、入黨直接掛鉤。為每一位青年職工建立社會(huì)公益活動(dòng)參與儲(chǔ)蓄卡。由團(tuán)委負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況到年底給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，在企業(yè)入黨、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)對(duì)青年職工參與社會(huì)公益活動(dòng)時(shí)間也有明確要求，不符合不發(fā)展，不符合不評(píng)選。

載體12：情感感召

“生日一張賀卡、一個(gè)蛋糕”、“結(jié)婚一束鮮花”、“春節(jié)一個(gè)拜年短信”是企業(yè)自開業(yè)堅(jiān)持至今的，每當(dāng)青年職工生日，企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)親自寫一張賀卡，在祝賀其生辰的同時(shí)，也對(duì)其一年的來工作給 予肯定表?yè)P(yáng)，并對(duì)將來提出希望。此舉也進(jìn)一步增強(qiáng)了青年對(duì)企業(yè)的歸屬感，加深了青年與企業(yè)的感情。

第四篇：淘寶網(wǎng)電子商務(wù)模式分析

題目： 淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)模式分析

學(xué)院： 課程名稱： 電子商務(wù)—淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)模式分析 專業(yè)班級(jí)：

學(xué)號(hào)：

學(xué)生姓名： 導(dǎo)師姓名：

引言

電子商務(wù)對(duì)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大影響，在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也從根本上改變了整個(gè)社會(huì)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展進(jìn)程。我國(guó)電子商務(wù)在曲折進(jìn)程中，已有很大程度的發(fā)展，越來越多的人開始參與網(wǎng)上購(gòu)物。我國(guó)C2C電子商務(wù)模式的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、易迅等。

一、淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)模式

1.1 淘寶電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

由于C2C網(wǎng)站本身技術(shù)的局限，使得網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式可復(fù)制性強(qiáng)。C2C網(wǎng)站的生存依靠的是穩(wěn)定的賣家數(shù)量與龐大的客戶流，因此淘寶網(wǎng)著力于培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性與流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于淘寶網(wǎng)采取緊盯策略，一旦淘寶網(wǎng)的決策有失偏頗，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所利用，造成客戶的大量流失。代表：易趣、淘寶、京東網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。

1.2 淘寶網(wǎng)電子商務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

①龐大的潛在消費(fèi)者數(shù)量；②淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)及便捷的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)、人性化的網(wǎng)頁(yè)布局、信用評(píng)價(jià)的不可刪改；③物流配送提供的完備等。

營(yíng)銷策略：①高品品質(zhì)是基石，獨(dú)特與差異化是推動(dòng)力；②品牌塑造策略；③整合資源、協(xié)同制勝；④宣傳不可或缺。

1.3 淘寶網(wǎng)C2C電子商務(wù)的需求分析

淘寶網(wǎng)（004km.cn/

第五篇：電子商務(wù)C TO C 模式分析

C TO C交易模式的分析（以淘寶網(wǎng)為例）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，“網(wǎng)上購(gòu)物”，這個(gè)逐漸流行于二十一世紀(jì)的購(gòu)物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受。C TO C 在我國(guó)也進(jìn)入快速發(fā)展期，淘寶、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又強(qiáng)弱分明，另外新秀D客商城、鵬程萬(wàn)里商城、德酷網(wǎng)上陣，讓C TO C領(lǐng)域有了新變革。從理論上來說，C TO C電子商務(wù)是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì)的，數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大的工程幾乎是不可想像的。

在中國(guó)C TO C市場(chǎng)，淘寶的市場(chǎng)份額超過60%。不論是腰纏萬(wàn)貫的大富翁、時(shí)尚的白領(lǐng)麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。足不出戶就可以買到自己想要的東西，網(wǎng)購(gòu)也成為日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購(gòu)物的方式。而對(duì)于我們最喜歡的就是在淘寶網(wǎng)上淘自己喜歡的物品，最熟悉的也是淘寶網(wǎng)，之前有過幾次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，對(duì)淘寶的一般流程有了一定的了解。一般分為四步：搜索瀏覽寶貝→聯(lián)系賣家→出價(jià)付款→收貨評(píng)價(jià)。不過看圖好似簡(jiǎn)單，實(shí)際相對(duì)相對(duì)與B2C來說，C TO C更加復(fù)雜一點(diǎn)。

首先是搜索。只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點(diǎn)擊“回車”，或單擊“搜索”按鈕即可得到相關(guān)資料。應(yīng)該注意的是，我們要用好分類，同時(shí)妙用空格，還可以精確搜索。比如搜索“佳能相機(jī)”，它只會(huì)返回網(wǎng)頁(yè)中有“佳能相機(jī)”這四個(gè)字連在一起的商品，而不會(huì)返回諸如“佳能IXUSI5專用數(shù)碼相機(jī)包”之類的商品。我們也不必?fù)?dān)心大小寫 淘寶的搜索功能不區(qū)分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結(jié)果。

其次就是聯(lián)系賣家，主要包括四種方式：淘寶旺旺、站內(nèi)信件、商品留言、店鋪留言。一般店主會(huì)留下明確的聯(lián)系方式，按照提示聯(lián)系店主即可。當(dāng)你和賣家達(dá)成共識(shí)后，那就購(gòu)買吧！

再次是出價(jià)付款，我們一般使用的支付寶，我們只需按照流程將貨款支付到中介那里。最后一步是評(píng)價(jià)： 當(dāng)您拿到商品之后，可以對(duì)賣家做確認(rèn)收貨以及對(duì)賣家的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。這是您的權(quán)力哦！如果對(duì)商品很不滿意，可以申請(qǐng)退貨，或者是換貨，細(xì)節(jié)方面請(qǐng)與賣家聯(lián)系。

C TO C交易模式的優(yōu)點(diǎn)已顯而易見：

第一，融合的電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)的本質(zhì)就是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易，對(duì)于C TO C來說，更多賣家的注冊(cè)以及其支付體系適應(yīng)了這一潮流?？梢栽诩摇肮渖痰辍?，訂貨不受時(shí)間的限制；

第二，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；

第三，合理的交易保障制度?，F(xiàn)在越來越重視交易評(píng)價(jià)體系，并且有交易資訊管理服務(wù)，售后服務(wù)保障也日益完善，淘寶網(wǎng)上一般都是七天無理由退貨、家電30天維修、假一賠

三、虛擬物品三點(diǎn)發(fā)貨。

第四，便捷的交易溝通手段。從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。

總的來說，淘寶網(wǎng)為賣家提供了一個(gè)免費(fèi)的商品信息管理、交易支付工具、物流網(wǎng)關(guān)的交易平臺(tái)，并成功解決了互聯(lián)網(wǎng)銷售商品的信任問題。對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。

同時(shí)，淘寶網(wǎng)的交易模式也存在不足。

第一，不斷上升的賣家進(jìn)入成本。隨著淘寶網(wǎng)的發(fā)展，一個(gè)新近賣家所要付出的投入越來越多，這將成為淘寶網(wǎng)發(fā)展的障礙之一。

第二，缺乏真正透明的評(píng)價(jià)體系。淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)體系缺少了一個(gè)最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)：退貨率。在淘寶網(wǎng)，所有退貨交易都是被關(guān)閉的交易不會(huì)產(chǎn)生評(píng)價(jià)信息。賣家服務(wù)質(zhì)量不能真實(shí)地被記錄，淘寶網(wǎng)故意屏蔽了這一點(diǎn)。買方也無法詳細(xì)了解商城賣家信用狀況。淘寶網(wǎng)隊(duì)商城賣家的交易狀況采取了保護(hù)狀態(tài)，買家很難了解商城賣家真實(shí)的服務(wù)質(zhì)量。

第三，無法完全保證的售后服務(wù)。對(duì)于買賣雙方，申訴成本高昂，一個(gè)投訴往往需要一周以上的處理周期；一般非常不滿意的交易只能以退貨并損失郵寄費(fèi)用居多；交易評(píng)價(jià)完成后的售后服務(wù)，淘寶網(wǎng)無法進(jìn)行保證，用戶也很難進(jìn)行申訴；缺乏一個(gè)統(tǒng)一的全國(guó)連鎖的隸屬于淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

第四，缺乏對(duì)真正C TO C交易的支持。由于淘寶網(wǎng)的用戶大多是專業(yè)賣家，導(dǎo)致當(dāng)你試圖通過這個(gè)平臺(tái)去轉(zhuǎn)讓自己的私人物品時(shí)，操作流程過于麻煩。及需要進(jìn)行身份認(rèn)證，又沒有信譽(yù)，東西放在網(wǎng)上幾乎無人問津。建議推出以本地見面交易為主的二手信息交易專區(qū)。

淘寶網(wǎng)的缺點(diǎn)大多屬于店大欺客行為，這是它不再尊重初級(jí)用戶的表現(xiàn)。這說明當(dāng)前淘寶網(wǎng)，至于它的合作伙伴以及最終消費(fèi)者已經(jīng)處于了肯定強(qiáng)勢(shì)地位。產(chǎn)品研發(fā)的重心不再單純以發(fā)展用戶數(shù)量為目標(biāo)，二十逐步轉(zhuǎn)移到了怎么從每一個(gè)有效用戶手中獲取利益，這必將導(dǎo)致用戶群體的分流，這也是每一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，C TO C模式的運(yùn)用，給我們帶來了諸多便捷，但同時(shí)我們要擦亮眼睛，選擇有消費(fèi)者保障服務(wù)和開通旺鋪的賣家?？促u家的信用及評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)最重要，看看賣家的中差評(píng)有多少，還要看看賣家對(duì)中差評(píng)給出的解釋。如果覺得合理的話，就可以在那里購(gòu)物，否則千萬(wàn)不能隨意購(gòu)物。如果在購(gòu)物過程中自己的權(quán)益受到傷害可以找淘寶客服進(jìn)行處理維護(hù)自己的權(quán)利。同時(shí)，如果打算開店鋪，也應(yīng)選擇合適的模式經(jīng)營(yíng)，才能獲得更好地收入。