第一篇：電子商務典型商務模式調查與分析

電子商務典型商務模式調查與分析

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展的大背景下，以交易雙方為主體、以電子支付為手段、以交易事務為依托的商務模式——電子商務應運而生。B2B、C2C、B2C是三種典型的電子商務業(yè)務模式的代表，網(wǎng)絡的深入發(fā)展和網(wǎng)絡信用體系的建立使得電子商務這一全新的商業(yè)模式得到了長足的發(fā)展，本文從這三種典型模式分析入手，通過對各自模式的代表性的網(wǎng)站的分析調查，并從它們的經(jīng)營方式分析其業(yè)務模式的成功之處，藉此對電子商務商業(yè)模式進行總結，并進一步探討電子商務新的商業(yè)模式的發(fā)展。

關鍵詞：電子商務B2BC2CB2C

前言

電子商務，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。從狹義上講是指政府、企業(yè)和個人利用現(xiàn)代電子計算機與網(wǎng)絡技術實現(xiàn)商業(yè)交換和行政管理的全過程;從廣義上說是指建立一種全社會的“網(wǎng)絡計算環(huán)境”或“數(shù)字化神經(jīng)系統(tǒng)”,以實現(xiàn)信息資源在國民經(jīng)濟和大眾生活中的全方位應用?！?】。“中國網(wǎng)絡營銷網(wǎng)” Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer),還有消費者對消費者(Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網(wǎng)絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網(wǎng)站也層出不窮。隨著計算機和因特網(wǎng)及網(wǎng)上服務技術正在使商業(yè)信息的傳遞以幾何數(shù)的速度增長,網(wǎng)絡成為消費市場上有史以來最大、最新、最有潛力市場,為每一個公司或個人提供最穩(wěn)妥與最便捷的賺錢商機。微軟公司總裁比爾·蓋茨宣稱:“我們要全力擁抱并拓展互聯(lián)網(wǎng)絡?！?/p>

第一電子商務模式分析

通過對目前大多數(shù)電子商務網(wǎng)站的調查分析發(fā)現(xiàn)，當前電子商務模式按電子商務交易主體的不同, 可分為以下幾種【2】:

(一)企業(yè)—企業(yè)(B--B)

BC 業(yè)務的5倍,到2000 年這一比例將擴大到10 倍。采用BB。典型代表網(wǎng)站有阿里巴巴，中國制造網(wǎng)，聰慧網(wǎng)等。

（二）企業(yè)—消費者(B to C)

即business to customer。企業(yè)與消費者之間的電子商務是以Internet 為主要服務提供手段, 實現(xiàn)公眾消費和提供服務, 并保證與其相關的付款方式電子化的一種模式。它是隨著004km.cn)。

(三)消費者—消費者(C —C)

C to C 模式, 即Consumer To Consumer 是消費者個人對消費者個人的電子商務模式。這種模式的思想來源于傳統(tǒng)的跳蚤市場。在跳蚤市場中, 買賣雙方可以進

行一對一的討價還價, 只要雙方同意, 立刻可以完成交易。而電子商務中的C —

C 模式的本質是網(wǎng)上拍賣, 它的主要特點是: 它是一種平民之間的自由貿易, 通過網(wǎng)上完成跳蚤市場的交易, 從而溝通了個人之間商品的流通(特別是二手商品), 而且要出售商品的個人將要出售物品的圖片和詳細資料放在拍賣網(wǎng)站上, 供那些想買東西的人挑選。該模式可分為以賣方為主的消費者個人—消費者個人電子商務和以買方為主的消費者個人—消費者個人電子商務兩種模式。這種模式的代表有淘寶網(wǎng)，易趣(eachnet)、雅寶(yabuy)。

第二．典型模式的典型網(wǎng)站分析

(一)企業(yè)—企業(yè)(B--B)典型網(wǎng)站--阿里巴巴

阿里巴巴是目前國內、甚至全球最大的專門從事B2B（企業(yè)對企業(yè)）業(yè)務的服務運營商。已連續(xù)5年排名《福布斯》雜志全球最佳B2B網(wǎng)站，累計注冊會員（非付費和付費）已逾617萬。目前旗下有兩個核心服務：一個是誠信通，針對的是經(jīng)營國內貿易的中小企業(yè)、私營業(yè)主。費用：2300/年，屬于低端服務。一個是中國供應商，針對的是經(jīng)營國際貿易的大中型企業(yè)、有實力的小企業(yè)、私營業(yè)主。費用：6-12萬/年不等，屬于高端服務。除了付費的中國供應商和誠信通會員，阿里巴巴上面還活動著免費的中國商戶480萬家，海外商戶1000萬家。去年通過阿里巴巴出口的產(chǎn)品總值為100億美元，以浙江永康地區(qū)為例(全球最大的滑板車供應地)，當?shù)仄髽I(yè)有70%通過阿里巴巴出口，其中有不少企業(yè)出口超過千萬美元。阿里巴巴的運行模式，概括起來即：為注冊會員提供貿易平臺和資訊收發(fā)，使企業(yè)和企業(yè)通過網(wǎng)絡做成生意、達成交易。當然服務的級別則是按照收費的不同，針對目標企業(yè)的類型不同，由高到低、從粗至精階梯分布。為阿里巴巴下一個定義，其實它就是：把一種貼著標有阿里巴巴品牌商標的資訊服務，販賣給各類需要這種服務的中小企業(yè)、私營業(yè)主。為目標企業(yè)提供了傳統(tǒng)線下貿易之外的另一種全新的途徑——網(wǎng)上貿易。在阿里巴巴的交易平臺上中國供應商以中小企業(yè)為主。大多數(shù)供應商投這樣的平臺是劃算的，其續(xù)簽率也比較高。阿里巴巴從B2 B做起，現(xiàn)在已逐步轉向B2B2C模式，即將生產(chǎn)、分銷、零售結合在了一起。在生產(chǎn)上，通過阿里巴巴平臺完成產(chǎn)品和原材料的采購；在銷售上，通過淘寶平臺完

成網(wǎng)上商店的構建和實現(xiàn)在線銷售。點擊淘寶網(wǎng)上的“我要進貨”按鈕，便會自動鏈接到阿里巴巴上去。

（二）企業(yè)—消費者(B to C)典型網(wǎng)站---亞馬遜(Amazon)

亞馬遜(Amazon)的B2C模式表現(xiàn)為通過Internet渠道向全球用戶直接出售各種圖書、C D、音像制品，并逐步擴展到服裝、玩具、珠寶等多個領域。值得強調 的是，從1994年亞馬遜(Amazon)創(chuàng)辦以來，亞馬遜(Amazon)一直鼓勵用戶提供圖書評論、圖書推薦等，并將這些信息有機鏈接起來，這為社區(qū)文化的形成奠定了基礎。由于認識到原創(chuàng)內容的價值，亞馬遜(Amazon)為所有書籍的作者開通了博客。博客成為作者營銷的網(wǎng)絡平臺，可以借此推廣自己的書籍。在產(chǎn)品信息方面，亞馬遜(Amazon)允許用戶上傳產(chǎn)品相關的圖片，并且開始測試wiki產(chǎn)品頁面，使消費者可以增加或編輯產(chǎn)品的信息，類似wikipedia（維基百科）編輯方式。除此之外，用戶還可以對產(chǎn)品加標簽，以方便對產(chǎn)品的瀏覽。美國的亞馬遜書店（Amazon）在短短兩年得時間里，通過網(wǎng)上銷售了250萬種左右的圖書成為全球最大的書店。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，亞馬遜書店利用以電子化信息處理技術為基礎的電子商務，使其業(yè)務面向全球化，并通過網(wǎng)絡營銷活動使銷售量提高了十倍而廣告費用僅是傳統(tǒng)廣告費用的1/10，在采購商上尋求最優(yōu)惠的供應商并迫使供應商為其轉型，做到價格的最優(yōu)。亞馬遜書店在全球有多家配送中心，各個配送中心利用電子商務做到需求信息的即時溝通，解決了產(chǎn)品的因積壓而造成資金周轉受限，并不受時間和空間的限制，實現(xiàn)24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍，電子化信息處理技術的電子商務可以在Internet上創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，減輕了對物資的依賴，從而為消費者取得更多的實惠，由于現(xiàn)代通信技術的采用使中間環(huán)節(jié)減少，使消費者可以在網(wǎng)上直接交易，大大減少了配送過程各環(huán)節(jié)的流通，重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。亞馬遜書店在應用了電子化信息處理技術的電在商務后，在短時間里創(chuàng)造了現(xiàn)代企業(yè)競爭的神話，并成功實現(xiàn)電子商務方面的轉型。

(三)消費者—消費者(C —C)典型網(wǎng)站---淘寶網(wǎng)&eBay

3．1淘寶網(wǎng)

在中國社科院2006年的調查報告中，阿里巴巴占據(jù)中國Ｂ2Ｂ市場82％的市場份額。淘寶網(wǎng)占據(jù)國內Ｃ2Ｃ市場72％份額，在網(wǎng)站支付和第三方市場，支付寶占據(jù)中國50％以上的市場份額。C2C模式的淘寶對中國的買賣東西更了解，因為中國人喜歡討價還價，低價、平價是消費者的永遠最低訴求，個性化的、質優(yōu)價廉則是消費者更高層次的追求。所以，C2C模式正好能滿足消費者的最低訴求和最高追求。由于C2C為個人與個人間的交易，允許出售二手商品且購買者不受消法保護，就像老北京的琉璃廠玩兒古玩一樣，規(guī)則是不避欺詐，玩兒的就是眼力，消費者之間，比心理素質、比眼力好壞、比對市場的了解程度，這也是“C2C玩的就是心跳”的冒險性，因而也是吸引眼球之所在。有研究報告表明，國內今年二季度的C2C市場規(guī)模已超過100億元，淘寶的市場占有率超過八成。淘寶支付寶每天現(xiàn)金的流轉大約是2億，一年也就有700多億，阿里巴巴在向C2C進軍的過程中，在打造自身的技術、創(chuàng)新、資源整合等方面的核心競爭力方面做了成功的探索，阿里巴巴在淘寶的旺旺、用戶體驗、“誠信通”的推出、長期免費策略等方面的舉動，都反映出其在艱苦的思索中不斷迫使自己越來越適應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和互聯(lián)網(wǎng)競爭規(guī)律的樂觀要求。

支付寶是阿里巴巴提供的又一殺手級業(yè)務。從表面來看，支付寶是一個獨立的第三方支付平臺；從深層次說，支付寶為電子商務注入了誠信的強心針，“你敢付，我敢賠”是支付寶對用戶的承諾和保證。2006年6月16日，中國工商銀行總行正式為支付寶公司出具《客戶交易保證金托管報告》，這是工商銀行將自己的權威信譽和支付寶公司的信譽捆綁在一起，讓“支付寶信譽＝工商銀行信譽”，讓支付寶的獨立第三方電子支付平臺的公正性和抗風險性在用戶心中得到一個質的提升。

3.2 eBay

eBay是典型的C2C模式，其企圖建立一個“自由市場”，“讓用戶自己來決定要賣什么?！币虼?，eBay經(jīng)濟模式的建立，是一個自發(fā)的過程，它的基本商業(yè)模型由以下幾方面構成，分別是規(guī)則、監(jiān)管制度、教育體系、信用機構、自由交易觀念等。ebay進行商業(yè)運作的基礎是它制定的關于交易的規(guī)定和準則，如讓買賣雙方就每一次交易進行相互評估的反饋制度等。如果這種規(guī)則不能解決問題或者出現(xiàn)

了沖突，eBay的監(jiān)管制度就開始派上用場，監(jiān)管部門對登記的交易者進行審查，找出欺詐者，并且將他們清除出去。為了幫助用戶更好地使用互聯(lián)網(wǎng)工具，eBay專門建立了一套教育體系，在美國各地教授人們如何使用eBay，并且制定開發(fā)了專門的課程。，這使得買主得以對沒有條件設立商業(yè)信用賬戶的賣方進行電子支付。eBay是一個全球性網(wǎng)站，為了適應不同國家的互聯(lián)網(wǎng)特點和經(jīng)濟特點，各國eBay網(wǎng)站費用都不大相同。eBay的基本費用有開店費、登錄費與成交費。以中國市場為例，由于同類網(wǎng)站“淘寶”的競爭，目前已取消了開店費，并調低了登錄費，物品登錄費按物品的起始價或一口價乘物品數(shù)量得出總金額后的一定比例收取，從0.05元～3.00元不等，成交費按物品在網(wǎng)上成交金額的一定比例收取。除此之外，還有一些可選功能使用費，如底價設置費、櫥窗展示費、首頁推薦位、易趣圖片服務費、賣家工具使用費等。

總結

B2B、B2C、C2C仍是典型的基礎的電子商務業(yè)務模式，其中，B2C屬于直接商務，B2B及C2C屬于間接商務，直接商務只獲得利潤，間接商務只收取傭金。通過對幾種典型電子商務模式的分析，以期能對電子商務的前景有進一步的認識，為新的電子商務模式奠定基礎。

參考文獻

【1】李振東.探索電子商務模式.云南經(jīng)濟管理干部學院學報.2000

【2】劉偉江，王淑華，楊艷萍.電子商務模式分析及展望.吉林大學社會科學學報.2001

第二篇：典型電子商務運營模式分析

典型電子商務運營模式分析 ——凡客誠品為例

凡客誠品是于2007年10月，由原卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立，國際頂尖風險（IDG）投資巨資打造而成的服裝品牌。僅僅一年時間，凡客誠品營業(yè)額就達到3億元，一躍成為行業(yè)內的領軍者，并在2009年營業(yè)額增加到9億元。其后，凡客在2010年和2011年分別推出自我品牌商城“V+商城”和自主研發(fā)的化妝品牌“妙棵”。截止到2011年3月，凡客誠品在服裝類網(wǎng)上零售市場中，以28.4%的市場份額排名第一，在中國網(wǎng)上B2C領域收入規(guī)模前四位，B2C電子商務平臺市場占有排名第四的服裝銷售網(wǎng)站。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、家居、鞋、配飾、童裝、化妝品七大類，隨著在各品類間的不斷深化，逐漸成為網(wǎng)民服裝購買的首選。根據(jù)艾瑞網(wǎng)《2011Q2中國B2C購物網(wǎng)站市場份額》在2011年第二季度，凡客誠品在中國B2C購物網(wǎng)站市場中，平臺式B2C和自主銷售為主B2C的所占的市場份額分別是2.0%和4.1%，其排名分別為第6名和第5名。

B2C(Business to Customer)電子商務是以Internet 為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網(wǎng)站,提供從鮮花、書藉到計算機、汽車等各種消費品和服務。由于各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內,這種模式的電子商務還只能占比較小的比重。但是,從長遠來看,企業(yè)對消費者的電子商務將獲

取快速發(fā)展,并將最終在電子商務領域占據(jù)重要地位。

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當然，也不排除少數(shù)消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現(xiàn)場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，尤其在我國產(chǎn)品質量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業(yè)如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應的促進，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯(lián)網(wǎng)用戶的5．4％，我國B2C電子商務市場規(guī)模到2004年底達到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

凡客誠品B2C電子商務模式最新運營模式

在B2C模式中，凡客誠品扮演著舉足輕重的角色，是我國B2C模式的典范。下面就來分析一下凡客誠品的B2C模式的運營方式。

（1）市場定位：凡客誠品的定位是互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌，所屬領域是服裝B2C領域。目標客戶是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的、與國際潮流對接最為快速而消費能力大多又有限的人群，其中80后和90后的占大部分。而“凡客”所做的就是要使這部分購買力有限的消費群體可以用廉價的價錢追求時尚，使“時尚”一詞變得不再遙不可及。同時，“凡客”希望傳達給廣大消費者的是一種“每一個人都很平凡，每一個人又都不平凡”的信息，并且用最簡單直接的方式告知人們，“凡客”是大眾的。

（2）支付方式：貨到付款、電話支付、網(wǎng)上支付、凡客禮品卡支付、郵局匯款和郵局網(wǎng)匯通匯款。另外，還支持消費者建立獨有的，顧客專屬的凡客虛擬賬戶。在VANCL購物多支付的部分或報銷運費等金額都會存入顧客在VANCL虛擬賬戶中，顧客可以在VANCL購物時使用。凡客支持多種支付方式滿足了部分保守人們“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易理念，也方便了還沒有辦理網(wǎng)上銀行和在第三方支付平臺注冊的消費者。

（3）商品信息發(fā)布平臺：為了讓廣大顧客不局限于利用電腦進行網(wǎng)上購物的空間束縛，凡客誠品緊跟手機網(wǎng)購的潮流，抓住移動交易市場迅猛發(fā)張的機遇，與電信運營商合作，推出各款主流手機的凡客客戶端，讓顧客隨時隨地可以利用手機登陸凡客網(wǎng)進行購物。凡客誠品客戶端是凡客誠品專為手機用戶免費定制的購物軟件，它與凡客網(wǎng)上萬產(chǎn)品庫對接，擁有商品搜索、瀏覽、收藏、查物流、購物車等功能，保持用戶的體驗與PC端毫無差異。另外，隨著現(xiàn)在的ipad用戶不斷增加，凡客誠品也推出ipad客戶端。

（4）發(fā)展企業(yè)多元化品牌：凡客誠品在服裝領域的品牌建立起來之后，凡客慢慢涉足化妝品和網(wǎng)上商城領域，開始發(fā)展自主品牌的化妝品“妙棵”和建立自己的電子商城——Vjia商城，務求令更多時尚靚麗一族認識凡客

第三篇：典型電子商務案例分析

實驗名稱：典型電子商務網(wǎng)站案例分析

一、實驗目的：

(1)了解國內外典型電子商務網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀，了解電子商務網(wǎng)站的基本組成結構、功能。

(2)學會對電子商務網(wǎng)站從外觀風格、業(yè)務功能等進行深入全面評估分析的方法，提高學生綜合分析問題的能力。

（3）通過對國內外典型電子商務網(wǎng)站的分析比較，學習優(yōu)秀網(wǎng)站的建站經(jīng)驗，增加學生對電子商務網(wǎng)站建設的知識和經(jīng)驗積累。

二、實驗內容：

(1)選取拍賣網(wǎng)站、代購網(wǎng)站、易物網(wǎng)站、博客營銷網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、知名企業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站任意兩個網(wǎng)站。

（2）對不同網(wǎng)站選取不同的分析指標進行分析評價，包括：網(wǎng)站類型、網(wǎng)站簡介、主頁樣式、網(wǎng)站結構、網(wǎng)站風格、網(wǎng)站導航系統(tǒng)、主頁完整顯示速度、網(wǎng)頁框架、網(wǎng)頁內容質量、內容更新時間、訪問人數(shù)、網(wǎng)站客戶服務內容、訪問者平均瀏覽時間和深度、網(wǎng)站廣告類型、網(wǎng)上訂購系統(tǒng)、支付方式、訂單跟蹤、配送系統(tǒng)、社區(qū)討論、客戶聯(lián)系、友情鏈接、安徽那個也分析等。

（3）自建評估體系對以上提到的網(wǎng)站類型當中的至少六種進行網(wǎng)站建設水平評價。

三、實驗步驟與實驗結果： 1.代購網(wǎng)站

日本商品代購網(wǎng)主頁：

新線代購網(wǎng)主頁：

網(wǎng)站類型：代購網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：日本商品代購網(wǎng)所代購的都是日本的商品，而新線代購網(wǎng)代購的都是較為奢侈的走在潮流前線的高價商品

主頁樣式：兩者都把商品的分類放在主頁上，并把暢銷的商品都列了出來，兩者都是用分總索引的樣式

網(wǎng)站結構：兩者都是網(wǎng)上購物類型的平臺型網(wǎng)站 網(wǎng)站風格：兩者都植入大量的廣告，顯得比較煩雜 網(wǎng)站導航系統(tǒng)：兩者的導航系統(tǒng)都較為清晰，一目了然 主頁完整顯示速度：兩者的顯示速度都比較快

網(wǎng)頁內容質量：新線代購網(wǎng)更是添加了打折介紹，更為吸引人眼球，兩者總體內容都較為豐富

網(wǎng)頁框架：日本商品代購網(wǎng)框架顯得緊湊，而新線代購網(wǎng)有一大部分空缺，略顯紕漏

內容更新時間：兩者都是每日更新 網(wǎng)絡廣告類型：新線代購網(wǎng)有靜態(tài)，懸浮型廣告，日本商品代購網(wǎng)為靜態(tài)，動態(tài)型廣告

網(wǎng)上訂購系統(tǒng):兩者網(wǎng)上訂購都很明確 支付方式：都使用網(wǎng)上銀行和支付寶支付 配送系統(tǒng)：使用郵件物流的方式

客戶聯(lián)系：新線代購網(wǎng)擁有qq等聯(lián)系方式，日本商品代購網(wǎng)客服在線

友情鏈接：兩者都無友情鏈接

行業(yè)分析：日本商品代購網(wǎng)較為適合普通民眾，內容也充實多樣，而新線代購網(wǎng)只是銷售奢侈品，產(chǎn)品也比較單一 2.易物網(wǎng)站： 易物網(wǎng)主頁：

換客易物網(wǎng)主頁：

網(wǎng)站類型：易物網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：兩者都是以日常生活用品進行換物的網(wǎng)站 網(wǎng)站結構：兩者都是網(wǎng)上易物類型的平臺型網(wǎng)站 網(wǎng)站風格：兩者植入的廣告都不多，大多以易物商品為主 網(wǎng)站導航系統(tǒng)：兩者的導航系統(tǒng)都較為清晰，一目了然 主頁完整顯示速度：兩者的主頁顯示速度都差不多

網(wǎng)頁內容質量：換客易物網(wǎng)主頁的易物產(chǎn)品不多，大都是已交換的商品列表，顯得略微不足，而易物網(wǎng)的的易物商品豐富多樣 網(wǎng)頁框架：兩者的框架都比較緊實 內容更新時間：兩者都是每日更新 網(wǎng)絡廣告類型：都是靜態(tài)，動態(tài)和交互

訪問人數(shù)：換客易物網(wǎng)顯示訪問人數(shù)，易物總量，換客數(shù)等數(shù)據(jù)，而易物網(wǎng)沒有明確顯示

網(wǎng)上訂購系統(tǒng):完成易物表，填寫易物商品，進行相互交換商品 配送系統(tǒng)：可以當面易物，也可進行郵件快遞的方式 友情鏈接：兩者都有大量的友情鏈接

社區(qū)討論：換客易物網(wǎng)沒有社區(qū)中心，而易物網(wǎng)有明顯顯示 行業(yè)分析：顯而可見，換客易物網(wǎng)明顯遜于易物網(wǎng) 3.博客營銷網(wǎng)站： 企博網(wǎng)主頁：

博客網(wǎng)主頁：

網(wǎng)站類型：博客營銷網(wǎng)站

網(wǎng)站風格：企博網(wǎng)有2-3個廣告植入，博客網(wǎng)無一廣告 主頁完整顯示速度：兩者顯示速度都很快

網(wǎng)頁內容質量：企博網(wǎng)有明顯分類，而博客網(wǎng)顯得較為單一 友情鏈接：兩者都有大量的友情鏈接 4.旅游網(wǎng)站：

這兩個網(wǎng)站都是網(wǎng)上旅游超市，我并不是很熟悉，是在百度上搜索得到的。

圖

網(wǎng)上書店： 卓越亞馬遜主頁：

中國科技金書網(wǎng)主頁：

網(wǎng)站類型：網(wǎng)上書店

網(wǎng)站簡介：兩者都是在網(wǎng)上銷售大量書刊的網(wǎng)站

主頁樣式：兩者都把書刊的分類放在主頁上，并把暢銷的書刊都列了出來，兩者都是用分總索引的樣式

網(wǎng)站結構：兩者的書刊分類都放在左部分，中間則為熱銷書籍和新刊 網(wǎng)站風格：卓越亞馬遜廣告過多

主頁完整顯示速度：兩者的主頁顯示速度都差不多

網(wǎng)頁內容質量：總體來說，兩者內容并無大的差異，中國科技金書網(wǎng)，所介紹的科技書籍較多，而卓越亞馬遜網(wǎng)站則偏向一般各類書籍 網(wǎng)頁框架：卓越亞馬遜網(wǎng)站前部分顯得緊湊，而后部分顯得松散，整體格局顯得有些不協(xié)調

內容更新時間：兩者都是每日更新

網(wǎng)上訂購系統(tǒng):兩者都是通過網(wǎng)上注冊賬號來進行網(wǎng)上購物 配送系統(tǒng)：使用郵件物流的方式 客戶聯(lián)系：中國科技金書網(wǎng)擁有qq，電話等聯(lián)系方式，卓越亞馬遜則通過幫助選項來解決客戶問題

友情鏈接：卓越亞馬遜無鏈接，中國科技金書網(wǎng)有大量鏈接 社區(qū)討論：兩者都有社區(qū)討論中心

行業(yè)分析：作為網(wǎng)上書店，競爭力都是很大的，但明顯卓越亞馬遜網(wǎng)站劣也中國科技網(wǎng)，從排版來看，卓越亞馬遜顯得不協(xié)調，并有大量垃圾廣告信息，從網(wǎng)站來看就可以看出書的好壞，因此，中國科技金書網(wǎng)是較好的選擇

四、心得體會：

通過這段時間的電子商務實驗，我了解到很多關于電子商務的實知識。伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡、通信和信息技術、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。

通過實踐讓我明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù))進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易而且還進入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務與電子商務進行了對比。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識，接觸到了很多新的東西，我認為：21世紀電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于幾點：

（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟。以上就是我對電子商務培訓心得體會。

班級：1350912班

學號：06號

姓名：楊樺綺

第四篇：大學生連鎖經(jīng)營與電子商務問答 商務模式

一、學生網(wǎng)絡消費的主要產(chǎn)品與服務類型

購買的商品與服務類型：我們調查出學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務/教育服務等，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)對全民調查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等有些微的差異，但我們調查處來的這些商品和服務更體現(xiàn)了學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。

二、美團網(wǎng)與大眾點評的主要業(yè)務和商業(yè)模式

（一）、美團網(wǎng)主要業(yè)務與商業(yè)模式

1．提供團購產(chǎn)品信息，為客戶提供其所需要的產(chǎn)品且大多為高折扣的產(chǎn)品。2．美團商家營銷平臺，作為供應商的一個廣告渠道，為其的產(chǎn)品進行營銷。3．開放API文檔。4．美團聯(lián)盟。

5.消費者保障服務。包括未消費隨時退款、過期未消費無條件退款、極速退款、不滿意就免單。

（二）企業(yè)競爭環(huán)境及競爭優(yōu)勢分析

波特五力模型可以反映了企業(yè)的競爭環(huán)境，了解行業(yè)之間的競爭狀態(tài)。下面運用五力模型分析美團網(wǎng)的競爭環(huán)境。

1、競爭環(huán)境（波特五力模型）（1）供應商的議價能力 目前美團主要發(fā)展對象是知名度較小的小企業(yè)，組織團購可以為這些供應商聚集大量人氣，帶來更多消費，所以他們依賴性比較大，議價能力相對比較弱。因此，美團的議價能力相對比較強。（2）購買者的議價能力

團購網(wǎng)站的買方是分散的個人或群體消費者，單個買方無法大批量購買，因此買方的議價能力比較弱。但團購的消費者大部分是因為商品超低價格折扣，若有更低折扣，他們就會轉移到其他網(wǎng)站，所以總體看買方議價能力還是比較強的。（3）新進入者的威脅

團購是一個門檻較低的行業(yè)，沒有資本，規(guī)模，人員甚至技術方面的門檻。所以跟風者眾多，導致一年多就上演“千團大戰(zhàn)”。但發(fā)展至今，行業(yè)利潤普遍不到10%，品牌效應初顯，用戶價值體驗和價值創(chuàng)造逐漸成為競爭的焦點，服務和創(chuàng)新沒有做好的團購網(wǎng)站已經(jīng)難以進入該行業(yè)競爭，所以潛在進入者的威脅比較小。

（4）替代品的威脅

團購行業(yè)是新興起的商業(yè)模式，行業(yè)發(fā)展還不成熟，而已經(jīng)占據(jù)很大市場份額的那些知名B2B、B2C、C2C網(wǎng)站都是團購網(wǎng)站強有力的替代品。由于團購網(wǎng)站出售的產(chǎn)品或服務在其他電子商務網(wǎng)站也能比較容易搜到，所以團購網(wǎng)站的替代品生產(chǎn)商具有比較大的威脅，所以美團網(wǎng)要加強發(fā)展差異化服務。（5）同業(yè)競爭者的競爭程度

2010年3月，美團網(wǎng)引發(fā)了中國的團購熱潮，據(jù)統(tǒng)計截止2013年上半年，全國團購網(wǎng)站累計共6218家。目前，國內各大團購網(wǎng)站存在不同程度的虧損，艾瑞預計未來能真正存活下來的獨立團購網(wǎng)站將不超過3家，現(xiàn)在美團網(wǎng)的主要競爭對手還有拉手網(wǎng)、窩窩網(wǎng)、滿座網(wǎng)等一系列優(yōu)秀團購網(wǎng)，所以競爭還是比較激烈的。

2、企業(yè)的競爭優(yōu)勢

在眾多的團購網(wǎng)站中，美團在速途研究院的2013年第二季度團購市場分析報告報告中排名第一位。相比其他團購網(wǎng)，美團網(wǎng)有以下優(yōu)勢：（1）品牌優(yōu)勢。美團網(wǎng)是中國第一家團購網(wǎng)站，帶動并引領了中國團購行業(yè)的發(fā)展；美團網(wǎng)擁有數(shù)百萬的注冊用戶且保持持續(xù)高速增長；美團網(wǎng)創(chuàng)始人王興在互聯(lián)網(wǎng)界有著很高的知名度和美譽度。

（2）服務優(yōu)勢。多維度提升用戶體驗，提現(xiàn)消費者第一。美團網(wǎng)除了嚴格的商家審核之外，還投入千萬元進行呼叫中心建設，同時率先推出“7天內未消費，無條件退款”、“消費不滿意，美團就免單”和“過期未消費，一鍵退款”等一系列消費者保障計劃。

（3）資金優(yōu)勢。一直高居行業(yè)榜首的營業(yè)收入以及紅杉資本的投資等使得美團網(wǎng)的實力越發(fā)的強大。

（4）運營經(jīng)驗豐富。美團網(wǎng)有著強大的商務洽談團隊，有著豐富的商業(yè)合作談判經(jīng)驗。（5）100%物流掌控。美團網(wǎng)的物流方式是，客戶付款后將收到一個唯一的美團網(wǎng)驗證碼，然后帶著驗證碼到相應的城市購買，可以節(jié)省快遞的時間與費用。

（三）企業(yè)盈利模式分析

目前，美團的商業(yè)模式有以下四個方面：

1．傭金模式。美團網(wǎng)最主要的盈利模式，主要是通過出售團購商品，直接賺取中間的差價；或者是通過出售商品進行高百分比的抽成；或者通過協(xié)議幫商家做折扣促銷，按照協(xié)議金額形成收入。

2．廣告收入?？蛻粼诿缊F網(wǎng)上做廣告，美團網(wǎng)由此收取廣告費。3.轉介費模式。美團網(wǎng)直接將頁面鏈接到產(chǎn)品所屬公司，讓產(chǎn)品所屬公司獲得更多被知曉的機會，甚至開發(fā)出更多潛在客戶，因此美團網(wǎng)通過向該公司收取轉介費用。

4.活動回扣。商家在美團上做活動和展會時，美團會收取回扣，獲得收入。

（四）經(jīng)營成本分析

對于目前中國的團購網(wǎng)站而言，其平均毛利率僅在8%左右，相對于GROUPON的30%——50%毛利率而言簡直小巫見大巫。由于團購網(wǎng)站的瘋長，為了獲得更多的用戶，爭奪市場份額，其廣告的投入可謂一擲千金，可是其利潤的增長卻跟不上廣告的投入以及運營的資本。

美團網(wǎng)在此方面表現(xiàn)較具優(yōu)勢。其廣告主要集中在搜索引擎的優(yōu)化，投入的成本較少。其成本主要在其龐大的機構的運營、廣告、市場的拓展。較大部分團購網(wǎng)站來講，其拓展是理性的而且有次序的，很大程度降低了企業(yè)的成本。

（五）目標客戶分析

美團網(wǎng)的目標客戶有兩類：

第一類是消費者。18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層，主要是公司白領和在校學生，因為這部分人群具有強大的消費力，也是當今網(wǎng)民的主體。

第二類是商家。商家主要是所提供的產(chǎn)品邊際成本較低，往往不會因為提供較低的折扣而虧損很大，而且希望通過此來起到宣傳的效果的小企業(yè)。

(二）、大眾點評主要業(yè)務與商業(yè)模式

大眾點評主要業(yè)務：大眾點評是中國領先的本地生活信息及交易平臺，也是全球最早建立的獨立第三方消費點評網(wǎng)站。大眾點評不僅為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優(yōu)惠等信息服務，同時亦提供團購、餐廳預訂、外賣及電子會員卡等O2O（Online To Offline）交易服務。

目前大眾點評網(wǎng)的收入主要來自于網(wǎng)絡廣告、內容增值、圖書發(fā)行等業(yè)務，其中最主要的商業(yè)模式還是“為餐飲等生活服務商戶提供本地化的精準網(wǎng)絡營銷廣告。“比如商戶購買電子優(yōu)惠券、搜索關鍵字等，這些是我們最主要的收入來源?！睆垵f，在目前的經(jīng)濟形勢下，優(yōu)惠券是非常受歡迎的產(chǎn)品，通過優(yōu)惠券廣告，消費者得到了折扣，餐館獲得了客流量，而大眾點評網(wǎng)也能從中拿到廣告收入。以下是幾類大眾點評主要的盈利模式和收入來源。傭金模式

傭金收入是大眾點評網(wǎng)目前的主要營收來源。

一方面，大眾點評網(wǎng)為餐館提供了有效的口碑宣傳載體。隨著餐飲業(yè)的競爭日趨激烈，商家對于宣傳的重視度日益提升，然而受地域、規(guī)模等限制，往往缺乏有效的宣傳載體，網(wǎng)絡餐飲業(yè)便應運而生。大眾點評網(wǎng)匯聚的點評信息，對于眾多“好則褒之”餐館來說，是一個低成本、輻射廣的口碑載體。另一方面，口碑帶來消費力。大眾點評網(wǎng)的社區(qū)化，能夠將分散的用戶匯集起來，變成有消費力的團隊?；诖?，大眾點評網(wǎng)在與相對分散的餐飲企業(yè)博弈中，形成了影響力。

具備影響力后，大眾點評網(wǎng)在用戶與餐館之間搭建起消費平臺，傭金模式得以實現(xiàn)。大眾點評網(wǎng)通過積分卡（會員卡）實現(xiàn)傭金的收?。旱谝徊剑灱s餐館，達成合作意向。第二步，持卡消費。用戶注冊后，可以免費申請積分卡，用戶憑積分卡到簽約餐館用餐可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。第三步，收取傭金。大眾點評網(wǎng)按照持卡用戶的實際消費額的一定比例，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會員一部分后，剩下部分就是網(wǎng)站收入。大眾點評網(wǎng)收取的傭金率為實際消費額的2-5%左右，并據(jù)媒體報道，2007年人氣最高的前5家餐館中，其中一家給大眾點評網(wǎng)的傭金超過100萬元。

下游用戶付費模式

得益于不斷豐富的餐館信息，大眾點評網(wǎng)的無線增值業(yè)務和數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務應運而生。大眾點評網(wǎng)的無線增值業(yè)務有二：一是作為內容提供商（CP），與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、空中網(wǎng)、諾基亞、掌上通等渠道服務商（SP）合作，推出基于短信、WAP等無線技術平臺的信息服務，為中國近5億手機用戶提供隨時、隨地、隨身的餐館等商戶資訊；二是在移動互聯(lián)網(wǎng)領域提供LBS服務。由于智能手機的普及和中國3G的推動，近幾年大眾點評推出的點評App深受消費者喜愛。該服務同時結合點評網(wǎng)的廣告模式，正在成為點評網(wǎng)今后的主營收入。

數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務是無心插柳之獲。隨著餐館信息的不斷填充和更新，大眾點評網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫愈發(fā)龐大。目前已有食品類企業(yè)如李錦記，找到大眾點評網(wǎng)，要求分享各地餐館名、地址、電話、菜系、人均消費、簡介等信息，從而將這些信息應用在其內部的銷售系統(tǒng)，以便提高銷售效率。

大眾點評網(wǎng)的下游用戶付費模式尚處于起步階段，對盈利貢獻非常有限，但是，由于該服務基于現(xiàn)成的信息庫（數(shù)據(jù)庫），提供服務的成本幾乎為零，因此，隨著服務規(guī)模的擴大，其對利潤貢獻的力度也可能隨之上升。

上游企業(yè)或商家付費模式

上游企業(yè)或商家付費模式，即廣告模式，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要盈利方式。但如前所述，點評類網(wǎng)站對獨立性的堅守，均未貿然引入廣告。當然，隨著廣告模式的演進，點評類網(wǎng)站找到了廣告與獨立性之間的平衡。

目前，網(wǎng)絡廣告正由第一代的Banner廣告向第二代的關鍵字廣告和第三代的精準廣告過渡。大眾點評網(wǎng)的平衡之法是引入關鍵字廣告和精準廣告模式，為商戶開展關鍵字搜索、電子優(yōu)惠券、客戶關系管理等多種營銷推廣。

大眾點評網(wǎng)的關鍵字搜索類似于Google和百度，輸入“菜系”、“商區(qū)”、“人均消費”等關鍵字后，會列出一長串符合條件的餐館以及網(wǎng)友的評論，顯示的先后順序依據(jù)餐館是否投放廣告及投放規(guī)模而定。這一隱形的廣告模式，并沒有給用戶的體驗效果帶來直接的負面影響，卻拓寬了網(wǎng)站的營收渠道。

電子優(yōu)惠券是大眾點評網(wǎng)上的另一種隱形廣告。餐館為了廣告宣傳，在大眾點評網(wǎng)上發(fā)布電子優(yōu)惠券，由用戶打印該券，實地消費時憑券享受優(yōu)惠。電子優(yōu)惠券是網(wǎng)站、餐館、用戶三方共贏的方式。

第五篇：淘寶網(wǎng)電子商務模式分析

題目： 淘寶網(wǎng)業(yè)務模式分析

學院： 課程名稱： 電子商務—淘寶網(wǎng)業(yè)務模式分析 專業(yè)班級：

學號：

學生姓名： 導師姓名：

引言

電子商務對人類社會經(jīng)濟產(chǎn)生了重大影響，在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟效益的同時，也從根本上改變了整個社會商務活動發(fā)展進程。我國電子商務在曲折進程中，已有很大程度的發(fā)展，越來越多的人開始參與網(wǎng)上購物。我國C2C電子商務模式的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、京東、當當、亞馬遜、易迅等。

一、淘寶網(wǎng)的電子商務模式

1.1 淘寶電子商務的競爭環(huán)境

由于C2C網(wǎng)站本身技術的局限，使得網(wǎng)站經(jīng)營模式可復制性強。C2C網(wǎng)站的生存依靠的是穩(wěn)定的賣家數(shù)量與龐大的客戶流，因此淘寶網(wǎng)著力于培養(yǎng)客戶的忠誠度。但是由于網(wǎng)絡本身的虛擬性與流動性強的特點，國內其他競爭對手對于淘寶網(wǎng)采取緊盯策略，一旦淘寶網(wǎng)的決策有失偏頗，就會被競爭對手所利用，造成客戶的大量流失。代表：易趣、淘寶、京東網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越亞馬遜、當當網(wǎng)等。

1.2 淘寶網(wǎng)電子商務的市場機會

①龐大的潛在消費者數(shù)量；②淘寶網(wǎng)的電子商務運營系統(tǒng)建設及便捷的網(wǎng)站結構化設計、人性化的網(wǎng)頁布局、信用評價的不可刪改；③物流配送提供的完備等。

營銷策略：①高品品質是基石，獨特與差異化是推動力；②品牌塑造策略；③整合資源、協(xié)同制勝；④宣傳不可或缺。

1.3 淘寶網(wǎng)C2C電子商務的需求分析

淘寶網(wǎng)（004km.cn/