第一篇：秩序維護員交接班制度

秩序維護員交接班制度

1.0 目的：

規(guī)范崗位交接程序,實行崗位責(zé)任制

2.0適用范圍：

本規(guī)定適用于翡翠星城管理處秩序維護部各崗位

3.0內(nèi)容：

3.1接班秩序維護員要按規(guī)定著裝，提前十五分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間，并由交班秩序維護員簽名。

3.2交班組長應(yīng)將部門內(nèi)指示或臨時性工作傳達給接班領(lǐng)班，以便接班領(lǐng)班在班前會傳達。

3.3各班組長在交接班時，崗位衛(wèi)生、應(yīng)對器械、辦公用品的完好程度的情況進行檢查交接。接班人員如發(fā)現(xiàn)警用器械有損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時告之交班人，請交班人員及時在交班本上寫明原因。接班秩序維護員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班秩序維護員承擔(dān)責(zé)任；驗收完畢，交班秩序維護員離開崗位后所發(fā)生的問題，由當(dāng)班秩序維護員承擔(dān)責(zé)任。

3.4交班秩序維護員要等接班秩序維護員對管區(qū)巡視一遍進行驗收確認后才能下班。如無特殊情況，接班秩序維護員驗收時間不得超過規(guī)定的接班時間十五分鐘。

3.5所有事項交待清楚后，交班組長離崗前在物品交接班記錄本上記錄詳細，并由接班組長簽名。

3.6接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，其間發(fā)生的問題，由兩人共同負責(zé)。

第二篇：秩序維護員交接班規(guī)程

秩序維護員交接班規(guī)程....................................2 秩序維護員交接班規(guī)程....................................4 秩序維護員交接班規(guī)程....................................7 秩序維護員交接班規(guī)程...................................10

秩序維護員交接班規(guī)程

目的

規(guī)范秩序維護部各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。

適用范圍

適用于住宅區(qū)內(nèi)秩序維護各崗位每天每班次的交接工作。

職責(zé)

秩序維護班長負責(zé)交接班工作的檢查、指導(dǎo)工作。當(dāng)值秩序維護 員負責(zé)具體的工作交接。程序要點

1.秩序維護班長每月29號前編制完成下月《秩序維護部崗位安排表》，報項目經(jīng)理審批，全體秩序維護員依據(jù)《秩序維護部崗位安排表》進行當(dāng)值。

2.接班前集合,嚴格執(zhí)行秩序維護部管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。

3.所有接班人員應(yīng)于接班前5分鐘到達指定地點集合,注意自身形象，不得相互追逐、打鬧

4.保持站立姿式，不得蹲坐接班。

5.所有當(dāng)值人員提前3分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作,交接班人員相互敬禮并問好。

6.接班人員清點崗位上所有物品，如：對講機、滅火器、水瓶等，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立 即向班長提出，并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及做好記錄。

7.認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)記錄 以便跟進。

8.檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，上一班當(dāng)值秩序維護員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的 工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋，并通知班長前來處理及做好記錄。

交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。

9.交班各崗位在交班前10分鐘需進行崗位清潔工作。

10.保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡。

11.滅火器排放整齊表面無積塵，電風(fēng)扇表面無污垢、整潔光亮，掛鐘鏡面干凈無積塵，門 窗無積塵，墻面無腳印。

12.公物擺放整齊有序，桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。13.認真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作資料，將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。

14.帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，互相簽名后，方可離崗，并及時趕往集合地點。

15.交班后集合、帶回宿舍，換下便裝。

16.替換吃飯時的崗位交接，下一班當(dāng)值人員在11：30~12：00（17：30～18：00）內(nèi)及時到達各自崗位接崗，替換上一班當(dāng)值人員吃飯。

秩序維護員交接班規(guī)程

目的

為保障安全工作順利展開,落實工作責(zé)任制,杜絕因交接班不清而造成的責(zé)任事件。

范圍

適用于秩序維護部交接班工作。

職責(zé)

秩序維護部主管負責(zé)監(jiān)控中心值班記錄的審批；

班長負責(zé)對崗位上的值班記錄進行抽查；

秩序維護部主管負責(zé)對各班次崗位情況匯總及各類資料進行整理、書寫，領(lǐng)導(dǎo)指示精神的上傳下達。工作內(nèi)容

(一)交班的準備工作 1.交班資料的準備；

2.各崗位當(dāng)值秩序維護員對值班記錄整理、書寫，報班長簽 字；

3.各崗位當(dāng)值秩序維護員將所有資料放回原位，清理衛(wèi)生并 認真填寫《秩序維護部值班記錄》并簽字。(二)交班前崗位情況及物品匯總

1.各崗位提前20分鐘將交班物品及區(qū)域情況匯報監(jiān)控中心； 2.各崗位當(dāng)值秩序維護員將各交接物品及當(dāng)值情況進行全面 匯總，并在《秩序維護部值班記錄》予以詳細登記； 3.各崗位當(dāng)值秩序維護員記錄完后，交當(dāng)值班長審批后與接 班班進行交接。(三)交接具體內(nèi)容

1.公司、部門領(lǐng)導(dǎo)各項指示精神的傳達； 2.各項物品及崗位存在問題的交接處理； 3.本班次未完成事宜交下班跟進處理；

4.交接完后，雙方班長在《秩序維護部交接班記錄》上簽字。(四)崗位與崗位之間交接

1.交接時崗位第一時間互“敬禮”；

2.交接時崗位對講機應(yīng)當(dāng)驗收，對存在的問題當(dāng)時解決； 3.交接時對區(qū)域注意事項進行傳達； 4.交接進交接班人員應(yīng)共同對區(qū)域巡查一遍。(五)交班班收隊講評

1.由交接班班長負責(zé)整理隊伍；

2.當(dāng)值班長對本班次工作情況進行總結(jié)講評；

3.講評內(nèi)容：主要指出工作中好的方面，好的個人進行表揚對存在的問題，差的個人進行批評指正，并安排班后工作。(六)接班前準備工及要求

1.接班班必須提前10分鐘到監(jiān)控中心，提前5分鐘到達崗位接班；

2.接班班長負責(zé)隊伍整隊及儀容儀表、著裝檢查； 3.接班班長在班前提要求，主要針對領(lǐng)導(dǎo)指示精神、崗位注意事項、上班遺留問題；點評完后由班長負責(zé)崗位安排。(七)接班班具體檢查內(nèi)容

對講機、充電器、備用電池的數(shù)量及損壞情況的統(tǒng)計，警棍、頭盔、雨衣等工具的數(shù)量及損壞情況的統(tǒng)計；監(jiān)控信號的測試；《秩序維護部值班記錄》是否記錄完整；各崗位公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備及綠化等情況的統(tǒng)計；小區(qū)電梯運行、路面停車、垃圾堆放等情況的統(tǒng)計；(八)交接班應(yīng)注意事項

交接班人員應(yīng)相互“敬禮”，接班人員詳細清點接班物品，對交接不清楚造成物品丟失或損壞，在30分鐘內(nèi)由交班班負責(zé)處理，超過30分鐘由接班班自行處理，對物品造成損壞，由雙方班長簽字確認。

秩序維護員交接班規(guī)程

目的

規(guī)范秩序維護隊伍的交接班流程，明確交接班相關(guān)事項，確保各崗位工作交接的延續(xù)性。

范圍

秩序維護員交接班管理工作。

職責(zé)

1.秩序維護班長負責(zé)帶隊并監(jiān)督秩序維護員進行崗位交接。2.秩序維護主管負責(zé)對秩序維護員崗位交接情況進行檢查。3.安防事務(wù)部負責(zé)定期對各物業(yè)服務(wù)中心秩序維護員崗位交接情況進行監(jiān)督。

程序

1.接班人員應(yīng)在當(dāng)值班長的帶領(lǐng)下提前10分鐘集合列隊，由班長對本班集合的人員進行班前點名；檢查本班隊員的著裝、儀容、裝備等情況；對當(dāng)班人員進行崗位分配；提出工作要求，傳達公司和項目的指示及相關(guān)信息。

2.班前會完畢后，由班長帶隊對本項目各崗位進行逐個交接，并監(jiān)督各崗位的交班情況；

3.交接時應(yīng)相互敬禮，具體的交接內(nèi)容如下：

4.崗位衛(wèi)生：值班崗位內(nèi)和相關(guān)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生應(yīng)干凈整潔，否則有權(quán)要求上一班人員處理好以后再進行崗位交接；

5.物品交接：崗位上配置的物品要完好無損、擺放有序、數(shù)量吻合，如有損壞和丟失應(yīng)說明原因并在《安防崗位值班記錄表》上交接清楚，由交接班雙方及當(dāng)值班長簽字確認后，方可進行物品交接；

6.質(zhì)量記錄：崗位交接時應(yīng)檢查本崗位所有質(zhì)量記錄是否清楚記錄了上一班的值班情況，比如：上一班處理了那些事情，處理程度，需要如何跟進；

7.工作交接：交接本崗位的相關(guān)事宜，如現(xiàn)金、票據(jù)、重要事件、注意事項以及上一班未處理完結(jié)的工作等；

8.秩序維護班長按交接內(nèi)容帶隊依次監(jiān)督交接，待所有崗位交接完畢后，秩序維護班長應(yīng)在本崗位《秩序維護班長值班記錄表》上填寫各崗位的交接情況及交班事宜，并跟蹤處理；

9.所有崗位交接完畢后，由交班的班長帶領(lǐng)本班隊員集合，并對本班次的值班情況進行講評，講評包括以下內(nèi)容：

1)本班次各崗位發(fā)生的重大情況，處理的進度，崗位的交接情況，并進行原因分析；

2)本班次各崗位收到的業(yè)主投訴、建議、表揚等情況，業(yè)主的物品委托及保管情況等；

3)本班次公司或者項目交辦事項完成的情況； 4)下班后的工作安排或需要參加的培訓(xùn)及訓(xùn)練； 5)傳達公司或者項目的工作指示、會議精神、信息等； 6)表彰獎勵本班次表現(xiàn)優(yōu)秀的隊員，批評處罰違紀的人員； 7)隊員交接完畢后，班長之間應(yīng)進行工作交接，并對《秩序維護班長值班記錄表》上記錄的交接事項進行確認，特別是未閉合的事項以及重大事項，須明確交接。

8)秩序維護主管每日負責(zé)對隊員及班長的交接班情況進行監(jiān)督，9)并提出改進意見和要求。秩序維護主管在當(dāng)班期間每日填寫《秩序維護主管值班記錄表》，記錄當(dāng)值期間的主要工作、發(fā)生的事件及需要跟進處理事項。

秩序維護員交接班規(guī)程

目的：

規(guī)范崗位交接程序，實行崗位責(zé)任制。

適用范圍：

本規(guī)定適用秩序維護部各崗位。內(nèi)容：

1.接班秩序維護員要按規(guī)定著裝，提前十五分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間，并由交班秩序維護員簽名。

2.交班組長應(yīng)將部門內(nèi)指示或臨時性工作傳達給接班領(lǐng)班，以便接班領(lǐng)班在班前會傳達。

3.各班組長在交接班時，崗位衛(wèi)生、應(yīng)對器械、辦公用品的完好程度的情況進行檢查交接。

4.接班人員如發(fā)現(xiàn)警用器械有損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時告之交班人，請交班人員及時在交班本上寫明原因。

5.接班秩序維護員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班秩序維護員承擔(dān)責(zé)任；驗收完畢，交班秩序維護員離開崗位后所發(fā)生的問題，由當(dāng)班秩序維護員承擔(dān)責(zé)任。

6.交班秩序維護員要等接班秩序維護員對管區(qū)巡視一遍進行驗收確認后才能下班。如無特殊情況，接班秩序維護員驗收時間不得超過規(guī)定的接班時間十五分鐘。7.所有事項交待清楚后，交班組長離崗前在物品交接班記錄本上記錄詳細，并由接班組長簽名。

8.接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，其間發(fā)生的問題，由兩人共同負責(zé)。

第三篇：秩序維護部交接班制度

交接班制度

1、接班人提前十分鐘到崗，交接人員必須按時、當(dāng)面、現(xiàn)場進行

交接。

2、交接班記錄填寫要整齊，字體要工整。

3、交接班要做到如下幾項：

1）交設(shè)備的運行情況。

2）交不安全因素已采取的預(yù)防措施和事故的處理情況。

3）交上級指示要求及注意事項。

4）交崗位區(qū)域衛(wèi)生情況。

5）交物品的完好情況。

4、交接班要做到三不交：

1）衛(wèi)生區(qū)域不干凈不交。

2）記錄不齊全、不清楚不交。

3）屬于上班能處理的工作，但未能處理的不交。

5、對于不按要求進行交接而自行下班者，一切問題由交班者負責(zé)，已經(jīng)交接后出現(xiàn)的問題由接班者負責(zé)。

6、雙方簽字后，方可交接，如因交接不清，出現(xiàn)問題，追究當(dāng)事

人責(zé)任。

秩序維護員工作流程

白班

7：50-8：00檢查交接物品是否完好；環(huán)境衛(wèi)生是否干凈；物品是否擺放整齊；雙方確認無誤后簽字交接班。

8：00-8：50參加晨會。晨會結(jié)束后晨訓(xùn)半小時。以隊列、崗姿崗態(tài)為主。

9：00-9：30打掃大廳衛(wèi)生。

9：30-10：30對大廈進行一次巡查。內(nèi)容包括施工現(xiàn)場、安全通道及工作區(qū)域衛(wèi)生、消防設(shè)施（消火栓、滅火器）公共區(qū)域照明、門窗，并做好記錄。巡邏期間另一人在大廳坐式執(zhí)勤。巡邏人員必須隨身攜帶對講機，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及違規(guī)作業(yè)及時上報，并做好記錄。10：30-12：00一人在主進口執(zhí)行站式執(zhí)勤。

12：00-13：00換班吃飯。吃飯期間必須有人值班，嚴謹空崗。13：30-14：30一人在主進口執(zhí)行站式執(zhí)勤。一人對大廈進行二次巡查。內(nèi)容同上。

16：30-17：30巡邏一次。內(nèi)容同上。

17：50-18：00打掃衛(wèi)生，準備交接班。交接班內(nèi)容同上。（7：50-8：00）

夜班

17：50-18：00交接班。內(nèi)容同上（7：50-8：00）

18：00-20：00對大廈進行仔細巡查。內(nèi)容包括施工現(xiàn)場、是否有人加班、有無明火作業(yè)、夜景燈開啟情況、物品堆放情況、有無事故隱

患、安全通道是否鎖閉、消防設(shè)施（消火栓、滅火器）、公共區(qū)域照明、門窗是否完好，做到心中有數(shù)并做好記錄。

22：00-0：00巡邏一次。內(nèi)容同上。

2：00-4：00巡邏一次。內(nèi)容同上。

6：00-7：30巡邏一次。內(nèi)容同上。打掃衛(wèi)生，準備交接班。內(nèi)容同上（7：50-8：00）

巡邏要求

1、巡邏時必須認真負責(zé)，要有較強的責(zé)任心，著裝整齊規(guī)范。發(fā)

現(xiàn)問題果斷處理。

2、遇到雨天、大風(fēng)天氣，要對大樓樓頂各門口及一樓各門口、窗

戶勤巡查，做好防汛工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報。

3、在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)作業(yè)，應(yīng)使用文明用語并及時制止如勸

阻不聽，限其停止施工并及時上報。

第四篇：秩序維護員崗位職責(zé)

秩序維護員崗位職責(zé)

●熟悉小區(qū)的人員情況，熱情接待外來訪客并做好來訪登記，熱情服務(wù)業(yè)主，在業(yè)主（住戶）遇到困難時及時給予幫助。

●熟悉小區(qū)內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)、各種共用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握小區(qū)整體情況。

●嚴格遵守操作規(guī)程，愛護設(shè)備，每天檢查設(shè)備運行情況，保持設(shè)備清潔及正常運行。●密切關(guān)注系統(tǒng)信號，做好監(jiān)控記錄，及時匯報監(jiān)控情況。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時報告領(lǐng)導(dǎo),同時對小區(qū)加強區(qū)域防范,要求維修組盡快找原因,及時修復(fù)設(shè)備,使之正常運轉(zhuǎn)。

●未經(jīng)項目負責(zé)人許可，監(jiān)控室禁止外人進入（包括商家、業(yè)主、及外來人員）?！褙撠?zé)巡視小區(qū)、勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕，并及時匯報上級。

●巡邏時注意小區(qū)衛(wèi)生、公用設(shè)施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受損壞要及時進行處理和報告，制止違章行為。

●巡邏時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否完好，安全疏散標(biāo)志是否醒目、正確，有無消防隱患。

●指揮并監(jiān)管小區(qū)內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。加強對重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

●發(fā)現(xiàn)可疑分子的違法行為，立即報告，聯(lián)合當(dāng)班同事設(shè)法控制，并及時報公安機關(guān)?！窠拥街伟病⒒鹁蚱渌录缶?，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場了解情況，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，做出正確處理。

●負責(zé)嚴格執(zhí)行交接班登記手續(xù)，當(dāng)班時間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細記錄,交接班時移交清楚,責(zé)任明確。當(dāng)班時間不得擅自離開崗位，不得在崗位上做與工作無關(guān)的事情。

●負責(zé)熟悉本崗位任務(wù)和工作程序?！裢瓿晒炯吧霞壷鞴芙晦k的其他工作。

創(chuàng)新發(fā)展

追求卓越

全心全意

為您服務(wù)

第五篇：秩序維護員崗位職責(zé)

秩序維護員崗位職責(zé)

1．熟悉所有緊急情況處理步驟，物業(yè)區(qū)域的分布情況及各部位的細部情況，熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防事故案件的發(fā)生；

2．執(zhí)行日常防火工作并于第一時間負責(zé)通知及參與物業(yè)內(nèi)火警任務(wù)，熟悉消防器材的位置及使用方法，與實用范圍，熟知電源、水、天然氣總閘位置；

3．阻止在管理區(qū)域內(nèi)不文明、妨礙公眾利益的行為，維持物業(yè)區(qū)域良好環(huán)境，為業(yè)主/使用人提供力所能及的周到服務(wù)；

4．秩序維護員在當(dāng)值期間及較長時間逗留于管理區(qū)域內(nèi)時應(yīng)完好著裝，不準無故提前更換制服等待下班；

5．堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌凝人員要及時報告；

6．上崗前要檢查設(shè)施設(shè)備，認真做好四防（防火、防盜、防事故、防突發(fā)事件）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告；

7．愛護管理區(qū)域的設(shè)備和公共財物，未經(jīng)允許嚴禁隨便移動及亂用物業(yè)服務(wù)中心物品；

8．嚴格控制閑雜人員、推銷商販進入小區(qū)，禁止在小區(qū)內(nèi)張貼廣告； 9．值勤中講文明、講禮貌，不刁難或辱罵業(yè)主/住戶，在任何情況下不得吵架和打架，處理問題講原則，講方法，態(tài)度要和諧，不急不燥，牢記公司的服務(wù)宗旨和目標(biāo)，樹立“業(yè)主至上，誠信服務(wù)”的思想；

10．當(dāng)值期間如有發(fā)現(xiàn)重大事情，除即時處理外并應(yīng)立即通知當(dāng)值班長，班長不在時，如有任何意外或緊急事件需通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，熟記公安、消防、醫(yī)療等急救電話，以便應(yīng)急聯(lián)系通知； 11．遵守當(dāng)值時間，任何秩序維護員由于生病或特殊理由不能值勤，須在上班前4小時通知班長，并征得班長同意； 12．不得擅自缺崗、離崗、串崗，對需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書面記錄及口頭當(dāng)面移交，每班值勤人員應(yīng)盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；

13．嚴格執(zhí)行班長的指令與安排，如有異議，必須向班長報告，并在更改前繼續(xù)執(zhí)行原指令；

14．工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得玩手機、吸煙、吃零食，更不準飲酒； 16．在當(dāng)值時：

（1）不得睡覺或打瞌睡，不得看與工作無關(guān)的報紙、雜志及書籍；

（2）交班時如發(fā)現(xiàn)接班者有生病，身體狀況不良等情況，應(yīng)立即通知班長，并繼續(xù)頂崗；

（3）文明用語，不得使用污穢或下流的言語，不得隨便閑聊，不準舉止粗野或出手傷人；

（4）嚴禁向任何人士索取小費或收受賞金；

（5）不得在口頭或書面報告時虛報實情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書面材料上亂涂亂畫；

（6）愛護公共財物，不得濫用任何設(shè)施及其他安防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)丟失、損毀及時向上級報告； 17．及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。