第一篇：酒店?duì)I業(yè)款上交流程

酒店?duì)I業(yè)款上交流程

1.當(dāng)班的收銀員(含前廳收銀、商務(wù)中心、美容美發(fā)、精品店等)在下班時(shí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)班次的營(yíng)業(yè)收入情況，將收到的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、信用卡、支票等放入交款袋。

2.據(jù)收入情況認(rèn)真填寫《營(yíng)業(yè)款上繳清單》一式二聯(lián)，填寫時(shí)字跡清晰工整，不可涂改，用中文正楷簽名，其中一聯(lián)放入交款袋，另一聯(lián)與營(yíng)業(yè)報(bào)表賬單(含洗衣房帳單)一起放至指定地點(diǎn)交給夜審。

3.收銀員將投款袋封好后，電話通知保安，在保安人員的護(hù)送下將當(dāng)班次的現(xiàn)金收入投放到保險(xiǎn)箱里，并與保安人員雙方在投款登記表上簽名，注明交款時(shí)間、營(yíng)業(yè)點(diǎn)、交款人、保安、交款袋數(shù)等。填寫時(shí)字跡清晰工整，不可涂改，用中文正楷簽名，交款袋數(shù)必須是中文大寫數(shù)字。

4.總出納每天早上與保安員一起至保險(xiǎn)箱處，根據(jù)投款登記表上的記錄，開箱清點(diǎn)交款袋，確認(rèn)無(wú)誤后，雙方簽字確認(rèn)。

5.在保安員的陪同下，出納將收集到的交款袋與投款登記表一起帶回辦公室。

6.在會(huì)計(jì)/收銀主管(領(lǐng)班)的見證下，出納開啟交款袋，并根據(jù)《營(yíng)業(yè)款上繳清單》與見證人清點(diǎn)袋中的現(xiàn)金、支票、信用卡等。

7.清點(diǎn)無(wú)誤后，清點(diǎn)雙方在每一張《營(yíng)業(yè)款上繳清單》上簽字確認(rèn)。

8.出納在清點(diǎn)工作結(jié)束后，需填制《營(yíng)業(yè)款日?qǐng)?bào)表》交給日審，日審根據(jù)日?qǐng)?bào)表與夜審轉(zhuǎn)交的營(yíng)業(yè)收入報(bào)表核對(duì)，如有差異，日審應(yīng)立即通知收銀負(fù)責(zé)人查明原因當(dāng)天上報(bào)。

9.出納將信用卡分天、分類整理好后，交給應(yīng)收會(huì)計(jì)保管，對(duì)收到的支票應(yīng)及時(shí)到銀行去兌換。

10.應(yīng)收會(huì)計(jì)在收到信用卡后與銀行信用卡回單核對(duì)，了解信用卡到賬情況，做好手續(xù)費(fèi)的核算并登入賬。

第二篇：12加油站營(yíng)業(yè)款管理辦法

江蘇石油分公司加油站營(yíng)業(yè)款管理辦法

為加強(qiáng)加油站的營(yíng)業(yè)款管理，進(jìn)一步規(guī)范加油站營(yíng)業(yè)款投幣、保管、解繳流程，確保營(yíng)業(yè)款的安全，明確加油站員工的營(yíng)業(yè)款管理職責(zé)，特制定本辦法。

一、加油站營(yíng)業(yè)款管理責(zé)任人

1、加油站員工應(yīng)按照相關(guān)管理要求將所收到的營(yíng)業(yè)款足額、及時(shí)投入保險(xiǎn)箱。

2、加油站長(zhǎng)是加油站營(yíng)業(yè)款管理第一責(zé)任人，對(duì)營(yíng)業(yè)款負(fù)直接管理責(zé)任。加油站站長(zhǎng)（或其授權(quán)人）應(yīng)每天核對(duì)營(yíng)業(yè)款，并確認(rèn)每天的營(yíng)業(yè)款全額存入公司指定帳戶。

3、ME負(fù)監(jiān)督管理責(zé)任。ME對(duì)加油站營(yíng)業(yè)款管理情況的檢查每周至少一次，并作好檢查記錄，加油站須將檢查記錄留存?zhèn)洳椤?/p>

二、營(yíng)業(yè)款管理原則

1、加油站營(yíng)業(yè)款上繳應(yīng)以資金安全為第一。應(yīng)堅(jiān)持“一站一策”原則，以公司核定的歸集方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)采取銀行（押運(yùn)公司）上門收款、護(hù)衛(wèi)繳款、加油站派人直接解繳等方式，解繳至財(cái)務(wù)部門指定的銀行收入帳戶。

2、加油站員工應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)收取的營(yíng)業(yè)款按照規(guī)定及時(shí)投入保險(xiǎn)箱，不得將營(yíng)業(yè)款存放在其他任何位置。

3、加油站每日營(yíng)業(yè)款需全額上繳，加油站不得坐支，不得挪作它用。

4、除經(jīng)公司批準(zhǔn)的合同銷售外，嚴(yán)禁加油站擅自實(shí)施任何形 式的賒銷。

三、營(yíng)業(yè)款的流轉(zhuǎn)

1、營(yíng)業(yè)款的收取。加油完畢，可由加油員直接收款，加油員將收款統(tǒng)一擺放入隨身的收銀包內(nèi)；也可以由加油員引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)交款。

2、投幣標(biāo)準(zhǔn)

(1）白天和晚間：07:00 一21:00 年銷量3000噸以上的油站，加油員收款累計(jì)3000元必須投幣。年銷量1000－3000噸的油站，加油員收款累計(jì)2000元必須投幣。年銷量1000噸以下的油站，加油員收款累計(jì)1000元必須投幣。(2）夜間：21:00－07:00 無(wú)論銷量大小，加油員夜間收款累計(jì)500元必須投幣。

以上為營(yíng)業(yè)款投幣金額的最高限額，在實(shí)際操作過程中，當(dāng)未達(dá)到最高限額而員工又有足夠時(shí)間時(shí)，應(yīng)盡量將隨身營(yíng)業(yè)款投入保險(xiǎn)箱，以控制風(fēng)險(xiǎn)。

3、投幣要求(1）投幣程序

投幣時(shí)員工先清點(diǎn)好錢款，將錢款用皮筋捆扎好，填寫投幣條（填寫內(nèi)容包括投幣次數(shù)、班號(hào)、投幣時(shí)間、金額、投幣人、監(jiān)督人），將填好的投幣條捆扎在皮筋上，連同錢款投入保險(xiǎn)箱；或者在員工清點(diǎn)好錢款后，將錢款放入信封中，用兩個(gè)別針將信封口別緊，并在信封上注明上述內(nèi)容后投入保險(xiǎn)箱。(2）投幣必須由兩人操作進(jìn)行，一個(gè)是投幣人，另一個(gè)是監(jiān)督人。有專職收銀員的油站，由加油工或班長(zhǎng)投幣，收銀員作為監(jiān)督人；無(wú)專職收銀員的油站，則由員工投幣，當(dāng)班班長(zhǎng)作為監(jiān)督人。投幣人和監(jiān)督人必須共同在投幣條或信封上簽字并確認(rèn)投幣次數(shù)、班號(hào)、投幣時(shí)間、投幣金額。

(3）交接班前，班長(zhǎng)根據(jù)投幣記錄確認(rèn)所有金額已按規(guī)定投入保險(xiǎn)箱。

4、特殊情況。交班時(shí)，加油員所收銷貨款發(fā)生長(zhǎng)款的，要隨銷貨款一并上交，并查明原因，按會(huì)計(jì)制度規(guī)定處理；發(fā)生短款的，一律由責(zé)任加油員自行賠償補(bǔ)齊，無(wú)法落實(shí)責(zé)任的，由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)賠償。

5、解款管理

(1）加油站每日至少一次將營(yíng)業(yè)款全額上繳公司指定的銀行帳戶；年銷量5000噸以上的大站，可在上午增加一次繳款，或采取推遲繳款時(shí)間等措施減少每日庫(kù)存過夜現(xiàn)金。

(2）自行繳款的加油站：清點(diǎn)完的現(xiàn)金由站長(zhǎng)安排兩人（其中一名為油站賬管員）一起送交公司指定銀行。送銀行現(xiàn)金的員工不允許穿著工作服，同時(shí)應(yīng)注意時(shí)常變更送交時(shí)間和行走路線。

(3）上門收款的加油站：加油站應(yīng)留有銀行或公司提供的收款人照片等信息資料，并設(shè)立《上門收款登記簿》；銀行來人上門后，先核對(duì)來人身份再進(jìn)行錢款交接；交接后賬管員應(yīng)請(qǐng)上門收款人員在《上門收款登記簿》上逐筆簽字確認(rèn)。(4）自備車送款的加油站：片區(qū)ME 負(fù)責(zé)與各收款油站銜接收款車輛，落實(shí)相關(guān)職責(zé)，及時(shí)將駕駛員姓名，身份證號(hào)和車牌號(hào)碼等通知油站，以便油站辨認(rèn)；站長(zhǎng)對(duì)車輛使用中出現(xiàn)的安全問題要及時(shí)報(bào)告片區(qū)ME。油站應(yīng)在車輛到達(dá)時(shí)間（規(guī)定到達(dá)油站時(shí)間的上限）前15分鐘將錢點(diǎn)清并打包，送款人員做好準(zhǔn)備（換下工作服）；車輛到達(dá)后，對(duì)駕駛員和車輛確認(rèn)后馬上出發(fā)（5分鐘內(nèi)），以免耽誤其他油站送款時(shí)間。

(5）現(xiàn)金解交完畢，賬管員應(yīng)及時(shí)取回現(xiàn)金繳款憑證；站長(zhǎng)、帳管員應(yīng)核對(duì)銀行回單上的客戶名稱和存入賬戶是否正確、解款金額與業(yè)務(wù)報(bào)表現(xiàn)金回籠數(shù)是否一致，如有疑義應(yīng)及時(shí)向銀行反映，以查明原因，無(wú)疑義則共同在銀行回單上簽字確認(rèn)，帳管員據(jù)此登記《營(yíng)業(yè)款上交情況臺(tái)賬》。

四、保險(xiǎn)箱管理

（一）保險(xiǎn)箱開啟與關(guān)閉

1、站長(zhǎng)和賬管員于每日上午清點(diǎn)前一天營(yíng)業(yè)款和上午的營(yíng)業(yè)款。

2、站長(zhǎng)和賬管員同時(shí)開啟保險(xiǎn)箱，站長(zhǎng)掌握鑰匙A，帳管員掌握鑰匙B和密碼，開啟保險(xiǎn)柜前應(yīng)請(qǐng)無(wú)關(guān)人員回避。

3、站長(zhǎng)和賬管員必須同時(shí)清點(diǎn)現(xiàn)金：

(1）清點(diǎn)現(xiàn)金應(yīng)選擇較為隱蔽的場(chǎng)所，房門需反鎖，不允許無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出；

(2）將不同班號(hào)的信封分開；

(3）將每班信封數(shù)量和投幣記錄上的投幣次數(shù)核對(duì)；(4）將信封內(nèi)金額與信封封面（或投幣條）的記錄金額核對(duì)；(5）將實(shí)際金額與交接班報(bào)表核對(duì)。

4、核對(duì)無(wú)誤后，站長(zhǎng)和賬管員共同在加油站交接班報(bào)表上簽字。

5、賬管員和站長(zhǎng)把清點(diǎn)好的現(xiàn)金打包，在包上共同簽名，并注上時(shí)間、班號(hào)、金額后，放入賬管員用保險(xiǎn)柜（或放回到投幣式保險(xiǎn)箱的最下一層）。關(guān)閉保險(xiǎn)箱，站長(zhǎng)打亂密碼（至少撥三圈）。

6、繳款前，由站長(zhǎng)和賬管員共同打開保險(xiǎn)柜，取出已打包好的現(xiàn)金，并連同新投入保險(xiǎn)柜的營(yíng)業(yè)款進(jìn)行清點(diǎn)，并核對(duì)無(wú)誤后，填寫《現(xiàn)金繳款單》。

（二）保險(xiǎn)箱密碼和鑰匙管理

1、保管

(1）油站保險(xiǎn)箱的密碼和鑰匙應(yīng)由不同人員分別保管，賬管員掌握密碼和鑰匙B，站長(zhǎng)掌握鑰匙A。

(2）油站保險(xiǎn)箱的備用鑰匙應(yīng)放入信封，由站長(zhǎng)和賬管員做上騎縫標(biāo)記后，交片區(qū)會(huì)計(jì)代表專人保管。

(3）如遇站長(zhǎng)、賬管員工作調(diào)整，離開原所在油站時(shí)，應(yīng)通知ME，由ME 參加鑰匙交接和密碼更換，并在《保險(xiǎn)箱使用記錄》監(jiān)督人欄簽字。

(4）如保險(xiǎn)柜鑰匙丟失，應(yīng)書面通知ME，經(jīng)ME 同意后從片區(qū)會(huì)計(jì)代表處拿出備用鑰匙，并通知廠家更換鎖，同時(shí)油站更換密碼，由站長(zhǎng)填寫《保險(xiǎn)箱使用記錄》。

2、密碼更換

(1）《保險(xiǎn)箱使用記錄》由站長(zhǎng)妥善保管，不得涂改和撕毀。油站應(yīng)不定期更換密碼。(2）在出現(xiàn)以下情況時(shí)，需更換保險(xiǎn)箱密碼：站長(zhǎng)或賬管員崗位發(fā)生變動(dòng)（包括調(diào)換、離職等人員變動(dòng)）；鑰匙丟失；賬管員長(zhǎng)期休假。

(3）密碼更換程序：密碼更換需事先報(bào)ME 批準(zhǔn)，然后由指定人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；在密碼更換過程中，無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)；更換完畢后，由指定人員填寫《保險(xiǎn)箱使用記錄》，需要記錄更換油站名稱、更換時(shí)間、更換原因、更換人和監(jiān)督人姓名。

（三）委托授權(quán)

1、站長(zhǎng)或賬管員在出差、休假期間，可以將鑰匙和密碼委托給油站相關(guān)人員，同時(shí)填寫《保險(xiǎn)箱使用記錄》，委托人和被委托人在使用記錄上簽字。

2、委托授權(quán)人范圍：副站長(zhǎng)、卸油員、班長(zhǎng)。

（四）其他規(guī)定

1、每站應(yīng)統(tǒng)一配備投幣式保險(xiǎn)箱和普通保險(xiǎn)箱，保險(xiǎn)箱由各單位統(tǒng)一采購(gòu)，保險(xiǎn)箱質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并滿足加油站實(shí)際需要。保險(xiǎn)箱應(yīng)定位在較為隱蔽、有人監(jiān)管的地方。投幣式保險(xiǎn)箱必須安裝在符合安全要求的收銀室，普通保險(xiǎn)箱應(yīng)安裝在獨(dú)立財(cái)務(wù)室，無(wú)獨(dú)立財(cái)務(wù)室可安裝在站長(zhǎng)室中。

2、保險(xiǎn)箱必須采用“隱形法”加固，使其與墻體或地面連接，且應(yīng)用水泥或角鋼等進(jìn)行固定，不得移動(dòng)使用。

3、油站應(yīng)有防盜設(shè)施，符合HSE 要求，如窗外護(hù)欄、監(jiān)控設(shè)備等，放置保險(xiǎn)柜的辦公室應(yīng)安裝防盜門窗，房門應(yīng)隨手關(guān)閉，尤其是夜間。

4、保險(xiǎn)箱指定存放站內(nèi)的營(yíng)業(yè)款、空白發(fā)票等貴重物品，私人物品一律不許存放，保險(xiǎn)箱內(nèi)物品的存放必須符合公司要求。

5、加油站的負(fù)責(zé)人必須對(duì)保險(xiǎn)箱進(jìn)行有效的監(jiān)管，保險(xiǎn)柜必須實(shí)行雙人開啟，夜間保險(xiǎn)柜鑰匙不允許放在加油站內(nèi)。

6、IC 卡充值網(wǎng)點(diǎn)、潤(rùn)滑油、便利店?duì)I業(yè)款管理參照以上規(guī)定執(zhí)行。

附件：

1、加油站投幣條

2、加油站保險(xiǎn)箱使用記錄

3、上門收款登記簿

第三篇：病歷上交流程

病歷上交流程、計(jì)劃

各臨床科室、相關(guān)職能部門：

隨著國(guó)家法律法規(guī)對(duì)病歷質(zhì)量及病案管理的規(guī)范，及我院電子病歷信息化建設(shè)，為進(jìn)一步加強(qiáng)病歷（案）管理及提高終末病歷質(zhì)量，現(xiàn)行出院病歷（案）管理流程已不能適應(yīng)法律和質(zhì)量管理的要求，特制定了《嘉峪關(guān)市第二人民醫(yī)院病歷（案）管理規(guī)定》及流程。2012年6月11日（下周一），新病歷（案）管理流程將在全院各臨床科室實(shí)行，醫(yī)務(wù)處將對(duì)新流程進(jìn)行了解反饋?，F(xiàn)將具體事項(xiàng)及要求通知如下：《嘉峪關(guān)市第二人民醫(yī)院病歷（案）管理規(guī)定》中要求：患者出院后，急診留觀、住院病歷由科主任或質(zhì)控醫(yī)師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回歸病案室。

1、二個(gè)工作日回歸率＜95%，每下降1%，給予500元經(jīng)濟(jì)處罰。

2、7個(gè)工作日回歸率100%，每下降1%，給予500元經(jīng)濟(jì)處罰；7個(gè)工作日回歸率達(dá)不到100%，科室給予2000元經(jīng)濟(jì)處罰。

病人出院或死亡后，其住院病歷應(yīng)由主管醫(yī)師立即完成病案首頁(yè)、出院記錄及相關(guān)醫(yī)療文件的書寫，將出院通知書（取消出院紅卡）由護(hù)士送到住院收費(fèi)處，辦理出院。病歷出科時(shí)間應(yīng)在患者出院48小時(shí)后,保證臨床書寫和質(zhì)控病歷的時(shí)間；并要求臨床科室在完成病歷臨床書寫及對(duì)病歷的質(zhì)控檢查后由科室質(zhì)控醫(yī)師上交到病案室，以提高病案的歸檔率和歸檔質(zhì)量；對(duì)于兩個(gè)工作日內(nèi)不能上交的病歷（死亡、疑難、危重病例等），科室需向病案室說明不能按時(shí)上交的原因。

新出院病歷流程患者出院或死亡↓主管醫(yī)師立即完成病案首頁(yè)、出

院記錄及相關(guān)醫(yī)療文件的書寫↓↓出院通知書（取消出院紅卡）由護(hù)士送到住院收費(fèi)處↓

科室質(zhì)控醫(yī)師及質(zhì)控護(hù)士完成對(duì)病歷的質(zhì)控檢查，并由科室主任簽字（出院第三日前）↓科室質(zhì)控醫(yī)師將病歷送交病案室病歷歸檔（出院第三日）↓

病案室完成對(duì)病歷的質(zhì)控檢查，病歷歸檔。嘉峪關(guān)市第二人民醫(yī)院

第四篇：婚慶營(yíng)業(yè)流程

婚慶營(yíng)業(yè)流程

項(xiàng)

目 詳 細(xì) 流 程

來電者： 1在登記卡上記下客人的姓名，電話預(yù)定日，婚宴場(chǎng)所，通過何種渠道了解本公司等。

2接完電話后在電話來訪客人追蹤表中記錄（一人一表）3之后根據(jù)客人需求在指定的日期內(nèi)發(fā)傳真或郵件等，進(jìn)行追蹤并填寫客戶跟進(jìn)表按順序進(jìn)行一步步的營(yíng)業(yè)步驟。

來店者： 1洽談：A提供荼水，B準(zhǔn)備物品C登記卡，鉛筆，計(jì)（1）登記卡，算機(jī)，宣傳冊(cè)（附價(jià)目表。）電腦資料。

客戶跟進(jìn)表

2填寫登記卡有關(guān)的內(nèi)容，并簡(jiǎn)介價(jià)目表，按銷售策略進(jìn)行交談 3客戶離開后在電腦的來訪表中登記

4一周內(nèi)進(jìn)行追蹤并填寫客戶跟進(jìn)表按順序進(jìn)行一步步的營(yíng)業(yè)步驟。

備

注：登記卡（一式兩聯(lián)），一聯(lián)放入文件夾內(nèi)自己保存，按追蹤格下方填寫客戶跟進(jìn)表，由婚禮部主管定期檢查?？蛻粲幸庀蛴杀竟境修k：

1在客人認(rèn)可初步費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)上，告知客人收200元的小定金才去看場(chǎng)地。小定金可抵充消費(fèi)金，但不退還。2填寫婚禮預(yù)約單，收小定金200元，財(cái)務(wù)蓋章。3預(yù)約單期限為10天，10天內(nèi)約客人看場(chǎng)地，（2）婚禮

4預(yù)約單一式兩份，一份客人保留，一份交給部門主管處，再?gòu)?fù)預(yù)約單

印一份自己保留（一定要注意擔(dān)當(dāng)姓名）

5用鉛筆在臺(tái)歷上注明婚宴的場(chǎng)所，客戶姓名，擔(dān)當(dāng)姓名，婚禮時(shí)間，在電腦的婚禮預(yù)約表上加入內(nèi)容。

6收了小定金后，應(yīng)在保留期限內(nèi)聯(lián)系客人看場(chǎng)地，并按客人要求按時(shí)給策劃書和初步費(fèi)用預(yù)算書及會(huì)場(chǎng)平面設(shè)計(jì)圖?？蛻魶Q定由本公司承辦：

來店者： 1收大定金這前再次確認(rèn)預(yù)定表，讓客戶填寫婚禮申請(qǐng)單。

（3）婚禮 2填寫婚禮申請(qǐng)單，客戶欄一定要客人自己填寫，備注欄由客人預(yù)約單 和擔(dān)當(dāng)雙方簽字并寫確認(rèn)及其內(nèi)容，定金不退還

3婚宴特殊道具在付大定金時(shí)盡量不馬上答應(yīng)客人（具何等費(fèi)用待定）

4婚禮心明眼亮請(qǐng)單客戶，擔(dān)當(dāng)，財(cái)務(wù)各一聯(lián)。簽婚禮申請(qǐng)表的同時(shí)簽訂婚[禮受托書，婚禮受托書客戶欄必須客戶填寫，在婚禮受托書原有所列的支付方式的基礎(chǔ)上也可根據(jù)客（4）婚禮

人要求征得主管意見后適當(dāng)改變支付方式，（改過部分一定要蓋受托書

公章并客戶簽字，）但要在婚禮一周前支付預(yù)算費(fèi)用金額，所有費(fèi)用均可是現(xiàn)金支付。1如有物品專為客人定做，剛一定要把定做的費(fèi)用額外的收足。2基本支付方式如下：

1）定金為

元（證婚儀式同外場(chǎng)均收50%）2）婚禮前3個(gè)月支付50% 3）婚禮前1個(gè)月支付80% 4）婚禮前1星期支付100%

5）婚禮當(dāng)日或交付DVD時(shí)付超出的費(fèi)用。

（5）婚禮預(yù)客人離開后在主管管理的婚禮表上將小定改為大定，在臺(tái)歷上用定表，預(yù)定臺(tái)水筆寫上客人姓名，宴會(huì)場(chǎng)所和擔(dān)當(dāng)姓名。

歷

1和客戶洽談，可根據(jù)客戶需求在婚禮承辦書邊詳談邊記錄，并（6）初步婚在此基礎(chǔ)上作費(fèi)用預(yù)算書。

禮承辦確認(rèn)2隨時(shí)聯(lián)系客人，婚禮承辦確認(rèn)書，費(fèi)用預(yù)算書，婚禮策劃，婚書，費(fèi)用預(yù)算禮流程可根據(jù)客人的要求作一系列的準(zhǔn)備，變更。

書，婚禮流備注：所有客人資料應(yīng)放在同一文件中，由一個(gè)擔(dān)當(dāng)?shù)交槎Y結(jié)束程，策劃書

為止。，收了大定金后，就要操作部口頭預(yù)約攝影攝像，司儀，化妝師，婚車以及甚客戶確定要的內(nèi)容，以免防礙供應(yīng)商接其他單子 1客戶付了大定金后即可先口頭預(yù)約一焉攝影，攝像。司儀，化妝師，等到，如有特殊時(shí)間（婚禮旺季）和客人確定后可直接下（7）口頭預(yù)任務(wù)單，約攝影，攝像2如果供應(yīng)商在口頭保留后，在這之后要取消保留，必須與事等 先預(yù)約的擔(dān)當(dāng)聯(lián)系，擔(dān)當(dāng)應(yīng)馬上與客人聯(lián)系，是需要明確答復(fù)供應(yīng)商（一定要告知客人確定的攝影攝像服務(wù)若取消要各付賠償金200元）

3在收大定金后一定要和客人確認(rèn)懼上服務(wù)項(xiàng)目，如不需要，應(yīng)立即取消口頭預(yù)約。

1和客戶進(jìn)一步的交流，在原有的費(fèi)用預(yù)算書的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)恼{(diào)（8）婚禮 整做最終的費(fèi)用清單。

前20天 2討論婚禮的細(xì)節(jié)及流程，婚禮策劃。

3根據(jù)客戶的需要，安排司儀，花藝，試妝，DJ等。

1司儀洽談完成后，要將司儀任務(wù)單發(fā)給司儀，（一定要告知客人已談過若要取消要付賠償金400元。）

2化妝師在試第一個(gè)妝后，馬上和客人確定是否滿意，如不滿意（9）發(fā)攝影，立刻停止再約其他的化妝師，如果滿意繼續(xù)（一定要告知客人已攝像，化妝，試過妝若要取消要付試妝費(fèi)400元），試妝OK后要發(fā)任務(wù)單給司儀，花藝，化妝師。等任務(wù)單。3花藝師相談并發(fā)任務(wù)單。

4婚紗部試衣由婚紗部直接填寫任務(wù)單。5音樂洽談，跟音響師確認(rèn)。6其他服務(wù)的任務(wù)單。

1填寫消耗用品領(lǐng)用單，和非消耗用品單至倉(cāng)庫(kù)，（10）婚禮

2婚禮前7天填寫當(dāng)日人員安排交至總監(jiān)處。

前7天

A）相關(guān)人員必須在人員安排表中簽字確認(rèn)并自行記錄以免出現(xiàn)重復(fù)。

B）當(dāng)日人員安排表交至總監(jiān)確認(rèn)后復(fù)印一份給財(cái)務(wù)。3婚禮前7天將費(fèi)用清單交主管確認(rèn)后復(fù)印一份給財(cái)務(wù) 4婚禮前7天擔(dān)當(dāng)應(yīng)婚禮的全部收回，確認(rèn)婚禮的事宜。

5如客人需要做賓客名單請(qǐng)?jiān)?天前確認(rèn)并完成制作迎賓牌工作。1對(duì)照婚禮承辦書和費(fèi)用預(yù)算書的服務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)攝影，攝像師，化妝師，司儀，婚車，巴士等到位時(shí)間。2人員按排的確認(rèn)，3貨車，搬運(yùn)工。

4其他特殊服務(wù)的確認(rèn)。

（11）婚禮

5向財(cái)務(wù)借收據(jù)（金額為未收金額）預(yù)支婚禮當(dāng)日所產(chǎn)生的費(fèi)用。

前1日

6領(lǐng)用物品制度： 婚禮前1日：

1）擔(dān)當(dāng)與倉(cāng)庫(kù)部門清點(diǎn)確認(rèn)婚禮所需的物品（消耗品和非消耗品要分開）

2）所余消耗品和可在利用口在婚禮當(dāng)日收回倉(cāng)庫(kù)，婚禮前：

1早上將前日清點(diǎn)好的道具在工作人員的協(xié)助下裝車。2按照客人的最終確認(rèn)要求布置會(huì)場(chǎng)。

3如有花園儀式，所有布置均需在儀式開始前2個(gè)小時(shí)布置到位 4婚宴場(chǎng)地：需要在客人迎賓之前1小時(shí)到位?；槎Y中：

1第一次入場(chǎng)。2第二次入場(chǎng)。3第三次入場(chǎng)。

（12）婚禮

每次入場(chǎng)必須達(dá)到新人，擔(dān)當(dāng)，督導(dǎo)，新娘秘書，燈光，音響，當(dāng)日

司儀，攝影，攝像，宴會(huì)廳拉門等所有有關(guān)人員配合上的協(xié)調(diào)性?；槎Y結(jié)束： 1收未收余額

2移交相冊(cè)，簽到本及留言海報(bào)。

3擔(dān)當(dāng)清點(diǎn)并安排人員搬運(yùn)物品，先出大件物品，在出大件物品的同時(shí)整理并清點(diǎn)小物件物品統(tǒng)一裝入箱子打包，易碎物品需清點(diǎn)包扎后放入箱子打包。

備注：

婚禮當(dāng)日操作擔(dān)當(dāng)?shù)绕渌匾嚓P(guān)人員必須佩帶對(duì)講機(jī)。

1如當(dāng)日有特殊原因，次日早上需立即和倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)交接。

（13）婚禮

2當(dāng)和倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)并確認(rèn)簽字，次日

3婚禮后第二天打電話問候客人并致上謝意。

當(dāng)婚禮結(jié)束后的1星期至2星期，當(dāng)客人的照片，DVD，結(jié)婚證（14）婚禮后明等從供應(yīng)商拿來交給擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，擔(dān)當(dāng)即可通知客人來拿走相交付照片等

關(guān)的東西，但同時(shí)告訴客人婚禮當(dāng)日超出的未收的費(fèi)用 1婚禮所有的事項(xiàng)結(jié)束后，即可將客人的所有資料歸檔。

（15）客人

2擔(dān)當(dāng)要留一張客人的紀(jì)念照片及客人的姓名，電話，住址，婚資料歸檔

禮舉行的日期，一并交給主管，做進(jìn)相關(guān)的紀(jì)念冊(cè)。

第五篇：每日標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)流程

（門店）每日標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)流程

上班前（9:30—9:50）

1、吃早餐

2、每天進(jìn)行自我激勵(lì)

3、做一個(gè)欣賞自己、肯定自己的人。

4、給自己打氣，為自己加油。

5、每天做自我宣言：

“我喜歡我自己!”;“我是最棒的!”

“我喜歡顧客，我喜歡美發(fā)，我喜歡成功!”;“我今天無(wú)論如何都要達(dá)到目標(biāo)”。

到店后（9:50—10:00）

1、進(jìn)店后向每一位同事問好。（面帶微笑說“早上好”）

2、前臺(tái)播放快節(jié)奏的音樂。（潛能音樂，提升情緒）

3、全體洗發(fā)互相完成頭發(fā)造型。（要求10分鐘內(nèi)完成）

4、當(dāng)班主管做營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備：檢查水電、熱水器、營(yíng)業(yè)電腦等是否正常。

第一次集合：環(huán)境檢查整理（10:00—10:15）

1、當(dāng)班主管組織全體集合。

2、檢查個(gè)人衣著及工作服是否整潔、是否有異味、指甲長(zhǎng)度是否合適。

3、請(qǐng)大家互相贊美形象，當(dāng)班主管親自贊美形象最佳的員工。

4、分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，強(qiáng)調(diào)速度和衛(wèi)生重點(diǎn)。

開始進(jìn)行環(huán)境整理（10:15—10:40）

1、當(dāng)班主管親自帶領(lǐng)早班全體員工清掃店內(nèi)環(huán)境。

2、店外環(huán)境檢查整理。

3、產(chǎn)品展示。陳列整理。

4、檢查衛(wèi)生間。

5、當(dāng)班主管進(jìn)行清點(diǎn)物料及其他用具。

營(yíng)業(yè)開始（10:40—11:00）

1、調(diào)整至營(yíng)業(yè)音樂。（節(jié)奏舒緩的優(yōu)雅類型音樂）

2、集合當(dāng)班發(fā)型師：強(qiáng)調(diào)發(fā)型師的預(yù)約顧客。

3、前臺(tái)統(tǒng)計(jì)昨日營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)表，報(bào)給當(dāng)班主管，注意分析員工狀態(tài)和營(yíng)業(yè)狀態(tài)。

4、當(dāng)班主管要與空閑的員工進(jìn)行單獨(dú)溝通。（關(guān)心生活狀況，個(gè)人目標(biāo)等問題，為員工打氣）

午餐時(shí)間（12:00—13:00）

第二次集合：每日例會(huì)（1:00—1:30）

1、當(dāng)班主管組織全體員工集合

2、公布昨日業(yè)績(jī)：表?yè)P(yáng)昨日業(yè)績(jī)最高、單調(diào)客最多、外賣及售卡最高的員工，鼓勵(lì)昨日目標(biāo)落后的員工。

3、經(jīng)驗(yàn)分享：請(qǐng)昨日各項(xiàng)業(yè)績(jī)突出的員工分享經(jīng)驗(yàn)或幫助員工進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

4、確認(rèn)今日目標(biāo)：鼓勵(lì)大家互相配合，全力完成目標(biāo)。

5、昨日工作總結(jié)，今日工作安排。

6、服務(wù)用語(yǔ)重復(fù)：您好（歡迎光臨；對(duì)不起；請(qǐng)您稍等一下；對(duì)不起；讓您久等了；謝謝您；歡迎下次光臨等）。

7、自我肯定激勵(lì)：“我喜歡我自己!”;“我是最棒的!”

“我喜歡顧客，我喜歡美發(fā)，我喜歡成功!”;“我今天無(wú)論如何都要達(dá)到目標(biāo)”。（結(jié)束會(huì)議）