第一篇：危險(xiǎn)品物流企業(yè)-事故報(bào)告與處理制度

事故報(bào)告與處理制度

一、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸過程中，對(duì)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故或險(xiǎn)情要及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)告；對(duì)特別重大的情況，要先通過電話口頭報(bào)告情況，電話報(bào)告完畢1小時(shí)內(nèi)補(bǔ)報(bào)書面材料，對(duì)報(bào)告的重大事故、險(xiǎn)情和事件處理過程中的進(jìn)展情況要隨時(shí)上報(bào)，并將處理結(jié)果及時(shí)以書面的形式報(bào)告市交通局。

二、發(fā)生泄漏、火災(zāi)、爆炸、污染、中毒等重大事故應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案。

三、堅(jiān)持“四不放過”原則：即事故原因沒有調(diào)查清楚不放過；事故責(zé)任者沒有進(jìn)行嚴(yán)肅處理不放過；事故單位的職工沒有受到教育不放過；沒有制定防止同類事故發(fā)生的措施不放過。

四、建立健全安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)檔案，行車安全要建立駕駛員檔案、事故檔案、安全管理文件檔案、安全機(jī)構(gòu)設(shè)置和安全管理人員檔案、安全檔案紀(jì)錄、安全例會(huì)紀(jì)錄，晏全活動(dòng)記錄。駕駛員檔案一人一檔，事故檔案一般事故以上一事一檔，各種檔案記錄要詳實(shí)、完整、準(zhǔn)確、統(tǒng)一。

五、行車事故分為，輕微事故；一般事故；重大事故和特大事故。

第二篇：物流事故分級(jí)處理制度

商務(wù)部物流事故分級(jí)處理制度

一、目的

為及時(shí)查清物流事故原因，對(duì)物流事故進(jìn)行正確處理，界定物流事故性質(zhì)和責(zé)任，總結(jié)物流事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對(duì)物流事故責(zé)任方進(jìn)行處理，有效提高物流服務(wù)水平。

二、適用范圍

本制度規(guī)定了事故分級(jí)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告、調(diào)查、處理等事項(xiàng)，適用于本公司所有的物流事故。

三、物流事故分級(jí) 物流事故大致分為三級(jí)：

一級(jí)物流事故，也即物流事故中最嚴(yán)重的事故，如運(yùn)輸途中丟失xx、xx被盜、xx損壞、送貨過程中態(tài)度惡劣與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵造成客戶嚴(yán)重的投訴等。

二級(jí)物流事故，僅次于最嚴(yán)重的物流事故，如物流公司派送過程中向客戶索要費(fèi)用、讓客戶自提貨、送錯(cuò)貨物、貨物淋濕、承諾客戶的送貨時(shí)間不遵守、不送貨上樓、不按客戶要求擺放、不按序列號(hào)碼放、不給客戶拆除外包裝等。

三級(jí)物流事故，包括提貨時(shí)不做貨物的二次包裝、提供虛假簽收信息、丟失驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。

三、職責(zé)

物流主管是物流事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告、調(diào)查、分析、處理的職能負(fù)責(zé)人，商務(wù)經(jīng)理是監(jiān)督責(zé)任人。對(duì)物流事故責(zé)任方的處理，必須查明事故的性質(zhì)和責(zé)任，以事實(shí)為依據(jù)。

四、物流事故處理程序

1、物流主管/商務(wù)從銷售、客戶或物流端獲知發(fā)生事故的信息后，查找當(dāng)時(shí)的出貨、回訪記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、滿意度調(diào)查表等相關(guān)信息，同時(shí)確認(rèn)事故信息的真實(shí)性。

2、物流主管/商務(wù)以最快速度和客戶聯(lián)系，向客戶道歉并詳細(xì)詢問事故的原因、客戶的需求，提出補(bǔ)救方案，選取客戶比較滿意的方案，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)該補(bǔ)救方案的實(shí)施，盡力減輕對(duì)客戶的影響。

3、物流主管/商務(wù)經(jīng)理向物流公司詢問事故原因，調(diào)查了解事故經(jīng)過，分析事故原因，提出整改措施。

4、涉及物流公司xx丟失、xx被盜的一級(jí)事故，在獲知事故時(shí)必需第一時(shí)間匯報(bào)給安全總監(jiān)備案，并督促相關(guān)物流公司盡力尋找，xx丟失、被盜三周后未找回將按丟失處理，由物流公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、三級(jí)物流事故需報(bào)送給相關(guān)銷售、銷售總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理，通報(bào)事故發(fā)生原因、進(jìn)展及需銷售協(xié)助的事項(xiàng)。

6、二級(jí)物流事故需及時(shí)報(bào)告相關(guān)銷售、銷售總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、分管商務(wù)副總，通報(bào)事故發(fā)生的原因、目前的進(jìn)展、客戶的需求，需請(qǐng)銷售協(xié)助解決的事項(xiàng)。

7、一級(jí)物流事故必須同步通報(bào)至總經(jīng)理，并每天匯報(bào)事故進(jìn)展，一級(jí)物流事故的匯報(bào)由商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

五、物流事故處理的原則及處罰

1、物流事故調(diào)查、分析、處理，按照實(shí)事求是、尊重事實(shí)的原則進(jìn)行。分清原因后，堅(jiān)持按合同考核標(biāo)準(zhǔn)處罰的原則。

2、物流主管負(fù)責(zé)物流事故的統(tǒng)計(jì)分析，不論發(fā)生的物流事故大小，都要認(rèn)真總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，與物流公司溝通分析事故的原因。物流原因?qū)е碌氖鹿剩?zé)成物流公司提供書面的事故說明及整改措施，避免再次出現(xiàn)相同事故。

3、對(duì)發(fā)生的物流事故，商務(wù)/物流主管/商務(wù)經(jīng)理若有報(bào)告不及時(shí)、查找原因不及時(shí)、處理不及時(shí)、上報(bào)不及時(shí)的行為，第一次罰款200元，并通報(bào)批評(píng)，后續(xù)再犯雙倍罰款。

本制度從2012年5月15日起執(zhí)行。

第三篇：危險(xiǎn)品物流企業(yè)-事故隱患整改制度

事故隱患整改制度

一、為完善危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸安全管理，確保安全生產(chǎn)，實(shí)行事

故隱患整改制度。

二、在安全生產(chǎn)檢查中查出的事故隱患，部門或有關(guān)人員能

夠整改的，應(yīng)立即予以整改。

三、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸過程中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，安全管理機(jī)構(gòu)根

據(jù)事故隱患的性質(zhì)及危害程度，提出整改意見或措施，明確立即整改、限期整改等集體要求，以“事故整改通知書”的形式下達(dá)到整改部門或有關(guān)人員，整改部門或有關(guān)人員接到“事故隱患整改通知書”后，應(yīng)立即整改。整改部門或有關(guān)人員難以整改的事故隱患，應(yīng)上報(bào)安全經(jīng)理機(jī)構(gòu)或公司領(lǐng)導(dǎo)，由其做出整改決策。

四、危及國(guó)家、人民群眾以及員工生命、財(cái)產(chǎn)安全的事故隱

患要立即整改，無安全保證的，應(yīng)停運(yùn)或停止使用。

五、有客觀條件不能立即整改的隱患，在整改以前應(yīng)采取有

效措施，加強(qiáng)防范、落實(shí)責(zé)任嚴(yán)格管理，并制度明確的整改計(jì)劃，限期整改完畢。

六、存在事故隱患的部門和有關(guān)人員，接到“事故隱患整改

通知書”后，應(yīng)組織好人力、物力、財(cái)力、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完畢。

七、整故隱患整改實(shí)行跟蹤制度，安全管理人員應(yīng)隨時(shí)了解

事故隱患整改進(jìn)程，整改措施落實(shí)情況。

第四篇：事故報(bào)告和處理制度

事故報(bào)告和處理制度

為了及時(shí)了解和研究事故的原因,掌握事故發(fā)生的規(guī)律,認(rèn)真吸取教訓(xùn),以便有效地采取排除事故的措施,保證安全生產(chǎn),特制定本制度。

一、企業(yè)職工傷亡事故分類

為適應(yīng)傷亡事故報(bào)告、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)分析工作需要、防止傷亡事故的發(fā)生，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職工因工傷亡事故按傷害程度分類為輕傷、重傷、死亡三類。

二、事故嚴(yán)重程度分類

1.輕傷事故：是指一次事故中只發(fā)生輕傷的事故。2.重任事故：是指一次事故發(fā)生重傷（包括伴有輕傷）、無死亡的事故。3.死亡事故：是指一次事故死亡1－2人的事故。（包括伴有重傷、輕傷）4.重大死亡事故：是指一次事故死亡3人（含3人）以上10人以下的事故。包括發(fā)生事故以后30日因事故而延長(zhǎng)的均計(jì)入(排除醫(yī)療事故或自然死亡)。5.特大死亡事故:是指一次事故死亡10人（含10人）以上的事故。6.特別重大死亡事故：（1）一次造成直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元及以上的（或其它發(fā)生一次死亡30人及以上或直接損失在500萬元以上的事故）。(2)一次性造成職工100人及以上的急性中毒事故。（3）其它性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的事故。

三、傷亡事故與應(yīng)急防范管理

傷亡事故管理工作包括事故報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、處理等，目的是及時(shí)掌握事故動(dòng)態(tài)，做好事故的善后工作，查明事故原因、吸取事故教訓(xùn)、積極采取預(yù)防措施，防止事故發(fā)生。

（一）企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)建立并實(shí)施傷亡事故的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、處理的內(nèi)容、程序、負(fù)責(zé)部門或人員及及其職責(zé)，做好傷亡事故管理工作。

（二）事故的報(bào)告統(tǒng)計(jì)：（1）發(fā)生事故后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即直接或逐級(jí)報(bào)告企業(yè)負(fù)責(zé)人，企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織人員搶救，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；（2）發(fā)生重傷以上事故，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以快速的辦法報(bào)告當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督部門、公安部門、工會(huì)等，最遲不超過24小時(shí)；（3）報(bào)告的內(nèi)容包括事故的時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡者姓名、性別、年齡、傷害程度以及事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過等；（4）企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門的要求，按月、年定期報(bào)送傷亡事故的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（三）事故的調(diào)查：1.事故調(diào)查的組成：輕傷、重傷事故由企業(yè)的有關(guān)人員組織；死亡以上事故由政府主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督部門、公安部門和工會(huì)組織組成。2.事故調(diào)查組職責(zé)：（1）查明事故的原因、過程和人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失情況；（2）確定事故責(zé)任者；（3）提出事故處理意見和防范措施建議；（4）寫出事故調(diào)查報(bào)告。

（四）事故處理：事故的目的是防止事故重復(fù)發(fā)生，因而事故處理要做到“四不放過”即事故的原因不查不放過，事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過，廣大員工沒有受到教育不放過，防范措施沒有落實(shí)不放過。

XXX公司

第五篇：事故報(bào)告處理制度

事故報(bào)告處理制度

一、目的

為了規(guī)范生產(chǎn)安全事故的報(bào)告和調(diào)查處理，落實(shí)生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律，制定本條例。

二、范圍

本制度適用于廣西壯族自治區(qū)公路橋梁工程總公司六枝至只能高速公路第四合同段項(xiàng)目部管段內(nèi)施工生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)中發(fā)生的，造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失的生產(chǎn)安全事故的報(bào)告和調(diào)查處理。

三、職責(zé)

1、項(xiàng)目部技安科是安全事故的歸口管理部門。

2、項(xiàng)目部其他部門負(fù)責(zé)分管職責(zé)范圍內(nèi)的安全事故的控制管理，并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控。

3、各工區(qū)負(fù)責(zé)本管段的事故管理。

四、事故報(bào)告

1、事故發(fā)生后，事故當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告班組長(zhǎng)、項(xiàng)目安全管理人員或相應(yīng)工地（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目安全員或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向公司安全管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告，若發(fā)生火災(zāi)事故且火災(zāi)性質(zhì)較嚴(yán)重時(shí)應(yīng)立即報(bào)火警119。

2、屬上報(bào)政府部門的事故，事故發(fā)生后項(xiàng)目部應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)，將事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過情況、造成后果、原因初步分析、已采取的措施等情況，以電話、傳真或電子郵件方式報(bào)集團(tuán)公司安全部門和主管經(jīng)理。集團(tuán)公司安全部門在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)，以上述同樣方式、報(bào)告內(nèi)容，上報(bào)市（區(qū)）安全監(jiān)督局、市（區(qū)）安監(jiān)站、派出所。此外，項(xiàng)目部向公司報(bào)告事故的同時(shí)，應(yīng)報(bào)告當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)主管部門。

3、發(fā)生事故先兆和重大未遂事件時(shí)，項(xiàng)目部安全部門應(yīng)及時(shí)向公司安全部門進(jìn)行報(bào)告。

五、事故現(xiàn)場(chǎng)處臵

1、事故發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行事故報(bào)告的同時(shí)迅速組織實(shí)施搶救，立即撤離現(xiàn)場(chǎng)施工人員，防止事故蔓延、擴(kuò)大，并負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施保護(hù)。

2、事故發(fā)生后導(dǎo)致人員傷亡的，應(yīng)在撤離現(xiàn)場(chǎng)施工人員，組織實(shí)施搶救措施的同時(shí)，迅速組織受傷人員的救護(hù)。

六、事故調(diào)查

事故發(fā)生后項(xiàng)目部各部門應(yīng)積極配合事故調(diào)查組調(diào)查、取證，為調(diào)查組提供一切便利。不得拒絕調(diào)查，不得拒絕提供有關(guān)情況和資料。若發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象，除對(duì)責(zé)任者視情節(jié)給予通報(bào)批評(píng)和罰款外，責(zé)任者還必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

七、事故處理

1、發(fā)生傷亡事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接到事故報(bào)告后，必須立即采取措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，盡量減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

2、重傷、死亡事故，應(yīng)當(dāng)在1小時(shí)內(nèi)按系統(tǒng)上報(bào)公司主管部門。發(fā)生死亡和重大傷亡事故在按時(shí)報(bào)集團(tuán)公司的同時(shí)，報(bào)告地方勞動(dòng)、公安、檢察院、總工會(huì)。報(bào)告內(nèi)容包括：事故發(fā)生單位、時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡情況及初步分析事故原因等。

3、傷亡事故應(yīng)當(dāng)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，因搶救傷員需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)部分物件時(shí)，必須作出標(biāo)志，繪制事故現(xiàn)場(chǎng)圖，作出詳細(xì)記錄。在消除現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)因素、采取防范措施后，方可恢復(fù)生產(chǎn)。死亡事故和重大死亡事故，需經(jīng)過調(diào)查組同意后，方可恢復(fù)生產(chǎn)。

4、對(duì)事故應(yīng)查明事實(shí)原因，分清事故性質(zhì)和責(zé)任。確定直接責(zé)任者，主要責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，依照法律、法規(guī)和政策作出處理。

5、要對(duì)事故堅(jiān)持“四不放過”的原則（原因分析不清不放過、事故責(zé)任者和職工沒有受到教育不放過、沒有提出預(yù)防同類事故發(fā)生措施不放過、事故責(zé)任人沒受到處罰不放過），通過調(diào)查、分析、處理，改正安全管理工作。

6、出具《調(diào)查事故報(bào)告》，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：事故地點(diǎn)、時(shí)間、責(zé)任者、事故發(fā)生經(jīng)過、損失情況（包括：人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失、停工/停產(chǎn)等）、事故原因分析及處理意見、責(zé)任部門意見、分管領(lǐng)導(dǎo)意見等。

7、在進(jìn)行事故調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，事故責(zé)任項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告中提出的事故糾正與預(yù)防措施建議，編制詳細(xì)的糾正與預(yù)防措施，經(jīng)公司安全部門審批后，嚴(yán)格組織實(shí)施，事故糾正與預(yù)防措施實(shí)施后，由公司安全部門實(shí)施驗(yàn)證。

8、對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人，由公司依據(jù)事故調(diào)查報(bào)告中對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見和建議，進(jìn)行行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，觸犯刑律構(gòu)成犯罪的交由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

4、對(duì)事故造成的傷亡人員工傷認(rèn)定、勞動(dòng)鑒定、工傷評(píng)殘和工傷保險(xiǎn)待遇處理，由公司工會(huì)和安全部門按照國(guó)務(wù)院《工傷保險(xiǎn)條例》和有關(guān)省、市綜合保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處臵。

5、事故調(diào)查處理結(jié)束后，公司或項(xiàng)目部安全部門應(yīng)負(fù)責(zé)將事故詳情、原因及責(zé)任人處理等編印成事故通報(bào)，組織全體職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，防止事故的再次發(fā)生。

6、每起事故處理結(jié)案后，公司安全部門應(yīng)負(fù)責(zé)將事故調(diào)查處理資料收集整理后實(shí)施歸檔管理。