第一篇：淘寶培訓(xùn)總結(jié) 【電子商務(wù)模式】

淘寶培訓(xùn)總結(jié) 【電子商務(wù)模式】

2010-09-10 17:05:18 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：i

淘寶培訓(xùn)總結(jié)網(wǎng)上賣東西：服務(wù)?物流(包裝/快遞…)?營銷?個性?--------一定要找到自己的個性和特色，只要有一個特色和個性是自己的就賣這個

一、賣什么商品給誰以什么價值?

賣什么?

1、網(wǎng)站和淘寶商城所展示的商品如果類別多而商品線清楚，會吸引更多買家連帶購買，賣女裝連帶賣內(nèi)衣、男裝、鞋、包等，讓買家一站式購買，在商城曾有買家問若加上男裝該多好!就如同商場或是超市，但切忌商品線亂，會感覺什么都在賣，卻什么都賣得不專業(yè)。

2、需要打造明星商品，做出一款熱銷商品，這里需要物流派上用場：定期整理出哪款賣得好!就讓她賣得更好!賣得更熱!哪款賣得不好，不妨做為促銷商品或是做為其它高價商品的贈品來給予客戶更多增值服務(wù)。

賣給誰?

1、網(wǎng)站商品對象B、C類買家，淘寶商城商品對象C類買家，其中B類網(wǎng)店代理買家因為單筆交易數(shù)多，且我們的利潤空間不大，服務(wù)成本付出多，增加人力、物力，帶來的利潤卻是屈指可數(shù)。能不能舍棄?將資源專注定位于C類買家及實體B類買家。

2、讓目標(biāo)買家更方便找到你，除了關(guān)鍵字/詞、商品類目、更多地存在于試著做抵購券、紅包之類的活動鼓勵更多買家收藏你。

讓買家看到什么價值?

1、商品有一定價格優(yōu)勢、在店鋪裝修或是商品促銷、商品搭配上等需要充分顯示并強調(diào)網(wǎng)站/淘寶商場的特點(特色)，例：裝修店鋪招牌一定要讓客戶在10秒之內(nèi)看上你,知道你是賣什么的?是否專業(yè)等,技巧:需要滿足客戶視覺上享受,可以在招牌上加上自己的成就或榮譽，如是第一個******

2、多少買家看你的評價(將好評價做為買家能夠看到的價值)

二、促銷

客單價：每個買家單筆訂單交易額

回頭率：買家回頭再行購買幾率

轉(zhuǎn)化率：由瀏覽到成功產(chǎn)生交易

以上三個是網(wǎng)站/商城是否成功的三大要素。

如何?刺激購買---刺激多買---刺激再買刺激購買：

A、特價活動：要體現(xiàn)活動時間的緊迫性、展示特價商品的幅度(幅度太小等于沒有)。

B、秒殺：巨大價格落差(比如100元服裝賣1元，充分抓住買家愛占便宜的心理)、提前公布消息(讓買家翹首企盼)、多方宣傳消息(聚積買家，相當(dāng)于做廣告)

C、抽獎：設(shè)立的大獎要夠大(誘餌夠沉)、小獎夠多(多方參與)、充分展示(讓買家一進(jìn)來就看得到活動的氛圍)

刺激多買(讓買家一單多買)：

A、換購：如買100元YY再加一元即可得到50元T恤(這里的50元T恤要物超所值，一元即可得到50元商品，且需在顯著位置顯示)

B、包郵：適合高利潤YY。

C、贈送：借此拉動高價位商品的銷售。如買300元大衣送50元T恤(贈品需要超值或新穎能吸引買家)

刺激再買：

A、紅包：促銷紅包，為回頭買家下魚餌，調(diào)動消費沖動。

B、積分：相當(dāng)于返現(xiàn)，維護(hù)線下YY價格比線上價格低所做的降價手段。

C、會員卡：增強用戶粘性，培養(yǎng)買家一定榮譽感(批發(fā)卡)，因為批發(fā)卡會員太多，比例幾乎相當(dāng)于網(wǎng)站普通會員，對會員沒有突出個性服務(wù)。

三、推廣

第一步：發(fā)布廣告：廣告所針對的瀏覽者必須是目錄買家、廣告設(shè)計要具足夠誘惑、接客比拉客更重要。

第二步：廣告做完了，緊接著配合促銷

活動：關(guān)鍵詞、商品標(biāo)題切合主題、簡潔一目了然、商品圖片具震憾力、商品描述詳細(xì)到極致、優(yōu)勢突出

第三步：買家進(jìn)來后，及時提高接客力量(發(fā)貨速度跟上，貨源跟上，服務(wù)跟上)

總結(jié)：用奸臣的手段，做忠誠的服務(wù)(推廣手段可以盡量夸張、趣味、“不走正道”，引來交易后用心地

服務(wù)留住買家)

四、客戶體驗

提升客戶體驗的幾大要素：

(一)、進(jìn)入店鋪體驗

1、商品須優(yōu)質(zhì)豐富：

買家體驗點：是否為品牌正品?品質(zhì)是否好?是否有售后服務(wù)?

我們策略：

需要優(yōu)化貨源(目前的缺貨是導(dǎo)致大部分客戶抱怨及沒有翻單的主要因素)

需要優(yōu)化描述：

A、商品展示：須從色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點、賣點、包裝、搭配、效果上來完善，(目前狀況我們的產(chǎn)品描述要素還不齊全，買家體驗不能順暢，需要大量客服人力來解答買家疑問)

B、實力展示：品牌、榮譽、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲。(大部分缺少描述)

C、吸引購買：賣點打動、情感打動、買家評價、熱銷盛況(我們產(chǎn)品描述上這些都缺少)

D、促銷：促銷商品、搭配商品、促銷活動、優(yōu)惠方式

以上在商品描述中我們目前“商品展示”部分在做，其余未完善。例：MR.ING公司商品描述包括視頻等商品描述，整整有9米長，相當(dāng)于45屏之多，解答了買家對商品的所有疑問，且讓買家看了有為他的“認(rèn)真、對買家負(fù)責(zé)的態(tài)度”而深深感動。

2、價格優(yōu)勢明顯：

買家體驗點：與實體比較是否偏高?與其他賣家比較是否偏高?是否會降價?

我們策略：同步公布線下實體價!對其他賣家相同產(chǎn)品差異化命名并定價!通過抵價券進(jìn)行有期限保價，表面未降價，保持住品牌面子，實際上在以降價形式滿足買家愛占便宜心理!

2、網(wǎng)站/商城易用美觀：

買家體驗點：商品是否方便易找?信息是否快速獲取?形象是否專業(yè)美觀?

我們策略： 商品目錄須清晰!所有頁面須合理布局!裝修須精心設(shè)計!

3、網(wǎng)站/商城值得信賴：

買家體驗點：信譽度是否高?是否有實力?專業(yè)性是否強?

我們策略： 展示我們的經(jīng)營資質(zhì)!體現(xiàn)我們的專業(yè)服務(wù)!

4、網(wǎng)站/商城富有魅力

(二)、交易流程體驗

1、購買流程順心

買家體驗點：操作是否專業(yè)?是否善于幫買家?是否熱情服務(wù)?

我們策略：客服熟練操作!整理購物指南(買家?guī)椭?!記住老客戶(后期增加逢節(jié)假日短信問候)

2、發(fā)貨流程放心

買家體驗點：包裝是否規(guī)范美觀?貨品是否清晰完整?避免退換折騰

我們策略：規(guī)范包裝、附帶發(fā)貨清單、發(fā)貨校驗、防破損標(biāo)識

注：尤其是C類買家包裝需精美，目前網(wǎng)站的包裝也太過于簡單，對于大包用薄的塑料袋包裝不穩(wěn)固，容易破損，需考慮用堅固、美觀的包裝;為了避免退換折騰避免發(fā)錯貨，物流人員建議三人分工合作：配貨、打清單、校驗分別不同人且需要蓋章或簽名落實到責(zé)任人;為了避免買家收到少貨：

A、建議制作物流防損標(biāo)識貼于包裝封口處，并印有SJQ LOGO，在上面注明“為了保證收貨一致，避免您有售后煩惱，請您核對貨品數(shù)量核實后再行簽收!如此防損標(biāo)識已被拆或是有被撕痕跡當(dāng)即請快遞人員簽字證明!”

B、發(fā)貨前精確到克稱重，如果反映少收，請客戶稱重并核對發(fā)前重量是否相差甚遠(yuǎn)，可作為參考依據(jù)。

C、遇到無法鑒別的少貨、少附件從優(yōu)秀服務(wù)意識及長遠(yuǎn)利益看：對于價值買家寧愿虧著賠也要留住他(淘寶大學(xué)講師及淘寶小二全力提倡)

3、送貨流程規(guī)范：

買家體驗點：是否及時送達(dá)?快遞是否態(tài)度好?貨品是否完好無損?

我們策略：監(jiān)控配送時間(及時做回訪，跟進(jìn)到貨情況)!物流這塊是網(wǎng)購必經(jīng)的也是買家發(fā)生異常問題最多的環(huán)節(jié)，可考慮與快遞公司合作改進(jìn)服務(wù)(一般許多合作商會向快遞公司壓價，我們可否考慮向快遞公司商談如加一元錢加上一些個性服務(wù)，如最晚來收貨，次日最早發(fā)貨并保證發(fā)貨完損及簽署責(zé)任賠償協(xié)議，便于物流運輸異常發(fā)生于給買家補償)，制作延遲收貨、貨品被損賠償規(guī)定，或做運輸承諾給買家增加信任。

4、售后流程順心：

買家體驗點：是否信守承諾?是否及時解決問題?過程是否順利?

我們策略：已制定售后問題處理標(biāo)準(zhǔn)，建立客戶滿意度調(diào)查(非公開式)

5、客戶關(guān)懷暖心：

買家體驗點：讓不滿有反映機(jī)會，提醒了買家我們的存在。

我們策略：售后回訪跟蹤、對會員客戶新品及時通知預(yù)告、節(jié)假日發(fā)送客戶問候

注：商場有“錢掌柜”客戶關(guān)懷模塊，網(wǎng)站建議在客戶檔案里設(shè)置一欄客戶生日填寫，并能搜索按日期排序以便跟進(jìn)。

(三)、客服服務(wù)體驗

1、響應(yīng)及時迅捷

巧用旺旺快捷回復(fù)、分組、自動回復(fù)。

2、交流禮貌親切

注：對于淘寶親切用語“親”，為了表示禮貌，買家用于我們才用，買家不用時我們要慎用，以避免部分“嚴(yán)肅買家”的反感。善用表情圖標(biāo)。

3、服務(wù)專業(yè)可信

注：客服對行業(yè)知識、商品知識、使用維護(hù)知識、常見問答了如指掌。培訓(xùn)好再上網(wǎng)。勿操之過急。

4、商談靈活融通

注：買家講價時要的是成就感，我們要轉(zhuǎn)移講價焦點，可以轉(zhuǎn)到買就送活動，而非正面回答。靈活處理糾紛，切忌生硬、自我。

5、在線客服推薦

在線客服做好銷售推薦工作，讓買家在一個商品咨詢上推薦買家買更多商品，如推薦搭配商品、推薦促銷活動、推薦優(yōu)惠方式。

5、處事設(shè)身處地

真正為買家考慮，誠心解決問題，信守承諾。

6、心存真誠感恩

交易后對買家的感謝、年慶對買家的感謝，買家為你付出了，有付出體驗，感謝他，能讓他更加忘不了你。

第二篇：淘寶培訓(xùn)總結(jié)（模版）

淘寶網(wǎng)培訓(xùn)總結(jié)

時間：2012.3.26-2012.3.27

地點：杭州 淘寶網(wǎng)本部

一、培訓(xùn)概要 2012.3.26

1.與淘寶網(wǎng)旗下淘寶旅游板塊主要負(fù)責(zé)人見面，經(jīng)引薦介紹淘寶旅游團(tuán)隊內(nèi)的眾“小二”。與團(tuán)隊內(nèi)的部分工作人員進(jìn)行了交流，聽取了淘寶旅游的發(fā)展?fàn)顩r，淘寶旅游與XXXXX合作情況等的介紹，也請教了對方對XXXXX未來發(fā)展的一些意見與建議。

2.在淘寶團(tuán)隊培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了視頻教程“量子恒道”軟件的使用。初步掌握了如何利用“量子恒道”來對流量、成交、銷售、產(chǎn)品進(jìn)行定量分析，并借助分析結(jié)果所反應(yīng)出的問題及時作出經(jīng)營策略調(diào)整。

2012.3.27

1.與淘寶旅游團(tuán)隊內(nèi)部分成員交流，詢問了其他景區(qū)旗艦店的發(fā)展?fàn)顩r。重點了解了橫店影視城、常州恐龍園旗艦店的運營情況。

2.聽取淘寶旅行資深專家XX對于XXXXX上線以來寶貝數(shù)量、流量、成交量、轉(zhuǎn)化率、跳失率等的數(shù)據(jù)分析，并聽取其對淘寶平臺上免費資源為利用的介紹以及XXXXX發(fā)展的建議。

二、建議匯總

1.第一屏是最寶貴資源位，既要宣傳更要主打產(chǎn)品。目前XXXXX的第一屏海報效應(yīng)遠(yuǎn)大于成交效應(yīng)。

2.時令產(chǎn)品的策劃（具體指XX節(jié)），首頁上大海報一張卻沒有傳遞任何產(chǎn)品信息。

3.旗艦店產(chǎn)品推廣力度沒有層次，急需打造“爆款產(chǎn)品”，引流量、促銷售的必須手段。

4.多研究、利用資源位，吸引流量。對資源位的利用可以免費位與收費位并舉，通過影響作用再做取舍。具體如：直通車、淘寶幫派、淘寶試用（比較適合新近主推的XX）。

5.組建專職團(tuán)隊，明確分工，必須極力改變反映滯后的現(xiàn)狀。

6.門票需上線，景區(qū)旗艦店不能賣門票是一大遺憾。也影響到酒店的銷售，因為對于客戶來說既然做不到一站搞定，就干脆不定。

XXX

2012-3-28

第三篇：專業(yè)淘寶培訓(xùn)電子商務(wù)時代

電子商務(wù)時代北京專業(yè)淘寶培訓(xùn)專業(yè)網(wǎng)店培訓(xùn)

隨著生活節(jié)奏的加快，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為大眾認(rèn)可的主要消費方式之一，這也使得網(wǎng)店如雨后竹筍一般紛紛出現(xiàn)。網(wǎng)店開起來了，可并不是人人都能賺錢的。

網(wǎng)上開店是一種新興的零售業(yè)態(tài)，相對實體店而言其最大區(qū)別在于買賣雙方是一種非面對面的交易，這一特點決定了網(wǎng)上開店的其它許多因素，如支付、物流、溝通等等，交易的工具完全依賴電腦網(wǎng)絡(luò)。因此作為一個網(wǎng)店賣家來講，需要掌握一系列開實體店所不需要的技巧和工具。電腦應(yīng)用就是最為基礎(chǔ)的，如打字；訂單的處理，商品的拍照及處理等等。除此以外，還要不斷去學(xué)習(xí)網(wǎng)上營銷的技巧，方才財源廣進(jìn)。

眼下很多人想開淘寶店的人都沒人教，連方向在哪里都搞不清楚，這樣做淘寶坑定難以成功。雖然淘寶官方為了讓更多的人到淘寶開店，推出了淘寶大學(xué)，從某些角度來說，也確實是對賣家有幫助。但是真正精華的很難分辨，并且每個人都去做的方法，其實效果有人不太大。

北京網(wǎng)上搖籃電子商務(wù)有限公司（簡稱網(wǎng)商搖籃），前身為顏老師網(wǎng)店培訓(xùn)中心，成立于2007年，是國內(nèi)最早的專業(yè)網(wǎng)商培訓(xùn)及服務(wù)機(jī)構(gòu)。

公司經(jīng)過近5年的發(fā)展，已在北京、天津、上海、南京、武漢等地成立多家網(wǎng)店培訓(xùn)分店機(jī)構(gòu)，專兼職老師100多人，合作院校50余所，合作單位200多家，增加了網(wǎng)店托管、網(wǎng)店圖片拍攝、提供網(wǎng)店貨源服務(wù)。目前已累計培訓(xùn)網(wǎng)店學(xué)員一萬多人（企業(yè)老板、待業(yè)青年、學(xué)生、兼職人員），大部分學(xué)員都已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)，就業(yè)率100%。

第四篇：欣思路電子商務(wù)淘寶大學(xué)培訓(xùn)

網(wǎng)店標(biāo)準(zhǔn)班課程概要

一、電子商務(wù)概述與店鋪定位分析 1.1 了解淘寶網(wǎng)，了解電子商務(wù)平臺 1.2 電子商務(wù)概述，電子商務(wù)模式 1.3 明星店鋪賞析，故事分享 1.4 開店前準(zhǔn)備工作，店鋪定位分析

二、開店及交易流程

2.1 注冊淘寶，認(rèn)證流程，開店考試等 2.2 網(wǎng)購交易流程講解，支付寶介紹

2.3 店鋪基本設(shè)置，物流模板設(shè)置，發(fā)貨設(shè)置，修改訂單等 2.4 加入消費者保障服務(wù)，七天無理由退換，淘寶相關(guān)規(guī)則 2.4 發(fā)布寶貝，上傳圖片，店鋪分類管理，櫥窗推薦，子賬戶設(shè)置等

三、數(shù)碼相機(jī)應(yīng)用

3.1 拍攝作品賞析，拍攝道具介紹，產(chǎn)品擺放講解，拍攝構(gòu)圖技巧 3.2 單反相機(jī)介紹，拍攝原理講解，單反的使用及功能介紹 3.3 如何掌握光圈拍攝產(chǎn)品細(xì)節(jié)和人物特寫 3.4 利用快門抓拍移動物體和拍攝特殊光影效果 3.5 合理利用曝光補償拍攝明亮圖片

3.6 利用ISO感光度調(diào)整，提高快門速度防止手抖模糊 3.7 暗環(huán)境下（鞋業(yè)檔口）如何拍攝高質(zhì)量圖片

四、圖片處理、圖片合成與內(nèi)頁制作

4.1 Photoshop軟件及功能介紹，廣告圖賞析，圖片尺寸裁剪，主圖制作

4.2 利用PS軟件處理干凈白底的圖片，色階的應(yīng)用及圖片高度調(diào)節(jié) 4.3 摳圖技巧，圖層應(yīng)用，選區(qū)填充，橡皮擦的應(yīng)用

4.4 圖片背景修復(fù)技巧，圖片合成處理，文字編輯，文字特效處理 4.5 產(chǎn)品描述頁制作，圖片排版，爆款頁面內(nèi)容設(shè)計，水印制作

五、店鋪裝修

5.1 店鋪裝修功能模塊介紹及構(gòu)成，名店裝修賞析

5.2 旺鋪版本介紹（扶植版、標(biāo)準(zhǔn)版、拓展版、旗艦版），名版本優(yōu)勢分析

5.3 標(biāo)準(zhǔn)版店鋪裝修技巧，店招的制作及安裝，功能模塊的添加與應(yīng)用，圖片上傳及替換，寶貝鏈接制作，客服旺旺修改，店鋪收藏鏈接添加等

5.4 拓展版店鋪裝修技巧，裝修模板訂購及安裝應(yīng)用，功能模塊的添加與修改，圖片替換，大海報制作，輪播圖制作，產(chǎn)品排列，客服旺旺修改，自定義廣告添加，SDK模板的特點與應(yīng)用技巧等

六、淘寶工具應(yīng)用

6.1 淘寶助理下載與安裝，淘寶助理登錄與數(shù)據(jù)更新，使用淘寶助理快速發(fā)布寶貝，寶貝模板應(yīng)用，如何制作寶貝數(shù)據(jù)包實現(xiàn)多店鋪上架，批量修改寶貝標(biāo)題與描述，交易管理，利用淘寶助理快速打印快遞單據(jù)等

6.2 促銷工具的設(shè)置與應(yīng)用，設(shè)置產(chǎn)品限時折扣，增加店鋪優(yōu)惠券拉住回頭客，設(shè)置滿就送優(yōu)惠活動，設(shè)置產(chǎn)品搭配套餐等

6.3 冰點營銷工具的訂購與使用技巧，超級店長的訂購與使用講解，其他第三方工具及ERP工具的介紹

6.4 阿里旺旺的下載與安裝，客服溝通技巧，快捷短語設(shè)置，子賬號信息轉(zhuǎn)發(fā)等

七、淘寶流量與活動講解

7.1 淘寶十大流量渠道來源分析與講解，標(biāo)題優(yōu)化與流量引進(jìn)，淘寶搜索排名規(guī)則講解

7.2 如何打造爆款單品，轉(zhuǎn)化率的重要性，視覺營銷，關(guān)聯(lián)銷售的影響

7.3 鉆石展位，淘寶客介紹與講解，如何利用推廣工具整合營銷 7.4 淘寶活動介紹分析，免費活動報名與參加，淘金幣，天天特價，超優(yōu)匯，獨暢團(tuán)，先鋒試用中心，淘寶VIP，聚劃算等

八、淘寶直通車講解

8.1 直通車介紹，位置介紹，基本排名規(guī)則講解

8.2 直通車設(shè)置，如何推廣一款寶貝，出價設(shè)置，推廣時間設(shè)置，日限額設(shè)置

8.3 直通車關(guān)鍵詞篩選，關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車排名優(yōu)化，質(zhì)量得分優(yōu)化，雙標(biāo)題優(yōu)化講解

8.4 直通車常用技巧分析與合理控制，展現(xiàn)量點擊量的數(shù)據(jù)分析與講解

8.5 直通車疑難問題講解

第五篇：深圳電子商務(wù)培訓(xùn)模式

評說電子商務(wù)培訓(xùn)的深圳模式

上海偉雅

最近到深圳做了一次電子商務(wù)故事營銷的演講，在和當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商的交流中聽到不少深圳電子商務(wù)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，覺得有不少啟發(fā)，特意寫成這個評論，介紹給關(guān)心它的網(wǎng)友。因為有些細(xì)節(jié)沒有核實，我就不寫成真人真事了，但是它的新聞價值猶在。

6月19日，我接到深圳一群網(wǎng)商的邀請，希望我去深圳演講網(wǎng)絡(luò)上的故事營銷，同時他們也邀請了指間柔沙老師演講博客營銷。來回的機(jī)票和住宿的費用由聽課的人大家湊份子。原來，其中的一個發(fā)起人在上海聽過我們演講，回去一宣傳大家就做了這樣的決定。

先介紹一下自發(fā)邀請我們的深圳網(wǎng)商聯(lián)盟，他們有200多人，其實他們是一個同學(xué)會。深圳有一家電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們簡稱為A吧，它已經(jīng)辦了40多期培訓(xùn)，每期300人左右，時間是三天，每個學(xué)員1萬多學(xué)費，但是同一課程允許三年內(nèi)隨時補習(xí)，補習(xí)費200元就可以。有學(xué)員介紹說，A每月有2次培訓(xùn)。

邀請我的網(wǎng)商聯(lián)盟就是A培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的同學(xué)會，他們聚在一起，這個說我是23期的，那個說我是26期的，??給人黃埔軍校的感覺。這個同學(xué)會有廣東商盟，據(jù)說有1000多人，其中的深圳商盟有200多人。廣東商盟的盟主和廣州的同學(xué)會包了一輛大巴來深圳聽演講，可見學(xué)風(fēng)之濃烈。這次演講會上，他們的廣州商盟又向我們做了邀請。

會員中有一個是香港老板，她告訴我，她的企業(yè)幾次轉(zhuǎn)向電子商務(wù)都遭失敗，一個原因就是自己連電子商務(wù)的ABC都不懂，聘請來的總監(jiān)怎么說怎么投資，卻永遠(yuǎn)沒有結(jié)果。還有一個專門出口歐洲童裝的女老板，說自己的經(jīng)歷太像飄飄龍（我做了演講《飄飄龍是怎么成為網(wǎng)貨品牌的？》）了，金融風(fēng)暴中的年訂單從4000萬下降到1000多萬，企業(yè)幾乎垮臺，就是因為沒有學(xué)習(xí)飄飄龍及時轉(zhuǎn)彎。

這次演講有150人參加。許多學(xué)員說，凡是在深圳的電子商務(wù)培訓(xùn)他們幾乎都會去，每個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)費從3000起到1萬多不等，時間都在2-3天，但是好像商量好的一樣，各自有各自的培訓(xùn)內(nèi)容，互不干擾。深圳主要的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有4-5家，培訓(xùn)的年收入最高的上億。一般的也有上千萬。利潤會在30-50%。

機(jī)構(gòu)A的培訓(xùn)主要是啟蒙，講電子商務(wù)的必要性，他們的講課會讓每一個學(xué)員感覺到轉(zhuǎn)向的時不我待，或者看到了自己在轉(zhuǎn)型之初的錯誤。但是聽說A在以后的課程就比較一般了，就是說，A的培訓(xùn)只擅長電子商務(wù)內(nèi)容鏈中的一節(jié)。學(xué)員告訴我，A有它的長處，但是短處也是捉襟肘見，就是它不能夠外請更多的專家來授課。

我們接下來講講培訓(xùn)機(jī)構(gòu)B，這是一家專門傳授百度的搜索引擎優(yōu)化，最后達(dá)到不花錢少花錢也能夠爭取到好的排名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這家機(jī)構(gòu)的授課很專業(yè)，但很受歡迎，報名常常滿員。授課人是專門研究百度排名的，開始的時候只是喜歡寫研究文章，發(fā)在專欄里常常被置頂。后來到A去講課頗受歡迎，才下海單練的。

機(jī)構(gòu)C好像更受歡迎，它是一位臺灣人創(chuàng)辦的，專門講網(wǎng)站建設(shè)，很專業(yè)。授課老師會發(fā)一個調(diào)查軟件讓大家填寫，軟件會得出結(jié)論，說明企業(yè)網(wǎng)站的毛病出在哪里。這很象一張健康調(diào)查表，通過對具體問題打鉤就得出健康出問題一樣。學(xué)員說從這個機(jī)構(gòu)畢業(yè)以后再和網(wǎng)站建設(shè)公司對話，對方常常會認(rèn)為懂行的人來了。

最有趣的是機(jī)構(gòu)D。這家培訓(xùn)公司的授課是“如何建設(shè)一支電子商務(wù)團(tuán)隊？”這個專業(yè)很受老板的青睞。授課內(nèi)容有電子商務(wù)團(tuán)隊的人員組成，他們各自的崗位內(nèi)容定位，從哪里可以招聘到他們，還有他們的工薪標(biāo)準(zhǔn)、管理模式等。這門課的受眾基本是老板。

在深圳，其他還有一些專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比如關(guān)鍵詞優(yōu)化、直通車使用、淘客組織等?？傮w來說，深圳的這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都比較講究實效，學(xué)員可以即用即學(xué)，非常方便。而且一門課如果以后有了新內(nèi)容，可以再去參加補習(xí)，跟上最新技術(shù)。從費用來講，雖然看上去比較貴，但是學(xué)一門懂一門，大家還是可以接受的。

深圳網(wǎng)商用實用標(biāo)準(zhǔn)判斷培訓(xùn)價值，因此象指間柔沙老師的課就比較受歡迎，她演講的《企業(yè)博客和微博客發(fā)展現(xiàn)狀》、《喬伊思如何靠博客發(fā)展1000家代理商》，讓大家很容易了解博客微博客的作用。許多學(xué)員當(dāng)場報名，希望她到深圳辦學(xué)。她的外包、半包、培訓(xùn)、顧問四大模式也很受歡迎，原因是目前深圳還缺少這個內(nèi)容。

我們這次講演在深圳稱為大課模式。大課就是普及課的意思，講師一般是不收費的，講課內(nèi)容是概要介紹。如果學(xué)員覺得很重要，就會要求聽小課，就是深入學(xué)習(xí)了。小課三天時間，費用會高一些。學(xué)員每天要做功課，老師會作業(yè)批改，學(xué)員很清楚自己的學(xué)習(xí)結(jié)果。

比較全國的電子商務(wù)培訓(xùn)，深圳是走在前面的，并且比較務(wù)實，參加了學(xué)習(xí)即有效果，會受到歡迎。聽說比較成功的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，300多人一個班常常爆滿，可見它們在深圳的需求程度。深圳的這種模式估計在義烏、寧波這樣的地方會迅速被模仿。

我認(rèn)為深圳模式還有待發(fā)展，需要克服其中的弱點。首先，對中國的中小企業(yè)來講，他們更加需要的是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)新理念的輸入，比如，中小企業(yè)電子商務(wù)在世界和中國的模式孰優(yōu)孰劣，最新的社交媒體營銷究竟是怎么回事情，淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)了哪些新的游戲規(guī)則，??。這些不是具體技能，但是對企業(yè)家來說是必須補上的一課。

其次，即便是對技能和某些環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，也需要企業(yè)家先對電子商務(wù)有全面了解。比如，電子商務(wù)僅網(wǎng)絡(luò)推廣就有幾十種方法，企業(yè)家需要大致了解每一種方法，并且全面了解服務(wù)商以及各種關(guān)系。對企業(yè)家而言，具體的操作方法你可以不會，但是你一定要知道誰會，誰最會，只有這樣才可能對電子商務(wù)的認(rèn)識不犯以偏概全的錯誤。

還有，深圳模式已經(jīng)暴露它的弱點，聽說有的機(jī)構(gòu)3天的培訓(xùn)幾乎是一個人講演。一個好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該是專家來自五湖四?！，F(xiàn)在的模式不得不說還是在作坊階段。但是作坊階段就出現(xiàn)一個機(jī)構(gòu)一年數(shù)千萬的產(chǎn)值，也足以說明這是一個新興的講述人行業(yè)了。

深圳模式說明，我國中小企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)還處在自然發(fā)展階段，處在單個技能的培訓(xùn)階段。電子商務(wù)究竟是怎么一回事，還包括對新理念新概念的理解，對電子商務(wù)全鏈條的理解，對各階段服務(wù)商的了解，??。這樣的建設(shè)需要企業(yè)家俱樂部形式的配合，另外更主要的是政府相關(guān)部門的參與要從后臺走向前臺。