第一篇：三為服務活動情況匯報

一、基本情況

市XX區(qū)國土城建和水利局委員會成立于2009年12月，現(xiàn)有黨支部16個、黨員341名。局黨委自成立以來，堅持把科學發(fā)展觀貫穿到領(lǐng)導班子和黨員干部隊伍的思想政治建設(shè)全過程，指導基層、服務群眾的本領(lǐng)和水平不斷提升；2010年以

來，緊緊圍繞“三為服務”的目標和內(nèi)容，結(jié)合本單位主要工作任務，以提高“三為服務”水平為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以開展機關(guān)領(lǐng)導干部下基層和創(chuàng)先爭優(yōu)等活動為具體內(nèi)容、載體和實現(xiàn)形式，切實加強機關(guān)黨組織服務大局的能力建設(shè)和黨員干部隊伍的先進性建設(shè)，充分調(diào)動和發(fā)揮機關(guān)黨組織和廣大黨員干部的積極性，進取向上，務實創(chuàng)新，取得了顯著的成效。

二、具體做法

（一）完善工作機制，加強組織領(lǐng)導

2010年6月，區(qū)國土局印發(fā)《區(qū)國土城建和水利局深入開展“三為服務”主題實踐活動方案》，確定了實踐活動的內(nèi)容和載體，并成立了以常務副局長為組長的“三為服務”活動領(lǐng)導小組，明確工作責任和實施要求。2011年3月，根據(jù)局屬各單位的人員調(diào)整，成立黨委書記為組長，各黨支部書記為成員的“三為服務”主題實踐活動示范點建設(shè)工作領(lǐng)導小組，為順利推動”“三為服務”主題實踐活動示范點建設(shè)提供了有力的組織保障；4月，印發(fā)《XX區(qū)國土城建和水利局“三為服務”主題活動示范點建設(shè)方案》，明確了六大創(chuàng)建措施、實施步驟和預期效果等，并對全局機關(guān)黨支部和干部職工提出了具體的工作要求。

（二）以六大創(chuàng)建措施為抓手，構(gòu)建黨建工作新格局

1.深入開展局機關(guān)領(lǐng)導干部下基層調(diào)研工作

為更快更好地完成上級主管部門的各項工作安排，真正實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)（街）聯(lián)動，深化鎮(zhèn)（街）事權(quán)改革，有效解決各項城鄉(xiāng)建設(shè)突出問題，推動工作發(fā)展，每年年初，區(qū)國土局制定印發(fā)年度工作要點并召開工作會議，部署年度工作任務，要求領(lǐng)導干部通過不定期下基層調(diào)研等方式認真貫徹執(zhí)行，務必將調(diào)研工作落實到位。

切實整治工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題。2010年9月，區(qū)國土局專門成立的局工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作領(lǐng)導小組對我區(qū)實施的66個項目進行了排查，內(nèi)容主要包括征地拆遷工作、安全生產(chǎn)、建設(shè)程序、建設(shè)管理等方面。對排查出的問題，一一制訂了詳細的整改計劃，落實了責任部門和責任人。通過整治工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題，杜絕安全隱患，完善相關(guān)手續(xù)，為我區(qū)的建設(shè)領(lǐng)域創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

檢查重點工作任務的落實情況。2010年8月中下旬至 9月初，副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶，局黨組書記、常務副局長陳仲賢率局班子部分成員以及部分業(yè)務科室負責人，對全區(qū)10個鎮(zhèn)（街道）展開工作調(diào)研。通過查看現(xiàn)場、聽取情況匯報、召開座談會等形式，對2009年度土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查、重點建設(shè)項目征地拆遷、重點交通工程項目建設(shè)、2010年度重點水利工程項目建設(shè)、綠道建設(shè)和創(chuàng)建無障礙城市六大方面工作任務的推進落實情況進行檢查督促，研究分析工作中存在的問題，對能夠立即解決的現(xiàn)場決策解決，對暫時難以解決的及時提出對策建議并落實責任領(lǐng)導和跟蹤科室，以促進區(qū)國土局2010年各項工作目標任務圓滿完成。

檢查事權(quán)下放后的業(yè)務審批情況。2011年2月14日至18日，區(qū)國土局赴全區(qū)十個鎮(zhèn)（街道）對事權(quán)下放后的個人住宅用地業(yè)務審批情況進行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，各鎮(zhèn)（街道）國土城建和水利局承接下放事權(quán)后，及時做出了應對和調(diào)整，并做好人、財、物的配套工作，確保了下放事權(quán)規(guī)范、順暢運行。但也發(fā)現(xiàn)部分業(yè)務在審批過程中存在報送材料不規(guī)范、不同業(yè)務合并審批以及沒有及時備案等問題。區(qū)國土局根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的情況和問題以及各鎮(zhèn)（街道）國土城建和水利局提出的意見和建議，進一步優(yōu)化事權(quán)下放的具體措施，不斷完善和深化事權(quán)下放工作。

檢查督導“兩違”整治工作。2011年3月8日，區(qū)“兩違”清查整治辦有關(guān)工作人員在副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶和邱敏光副局長的帶領(lǐng)下，分別到樂從和龍江兩鎮(zhèn)進行檢查督導。在樂從鎮(zhèn)的督導會上，副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶嚴厲地指出了樂從鎮(zhèn)政府在“兩違”整治行動中存在的問題，提出了督導意見，要求樂從鎮(zhèn)政府必須馬上對應拆除復耕復綠的違法用地進行拆除和復耕復綠，確保在限期內(nèi)完成整治任務。樂從鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長及分管國土工作的副鎮(zhèn)長對此高度重視，當即表示堅決對

第二篇：三服務匯報

白水縣總工會

開展“三服務” 煥發(fā)工會工作活力

今年以來，白水縣總工會以總書記系列講話精神為指導，以黨的群眾路線教育活動為主線，依據(jù)省市兩級總工會的要求，全面部署，大力開展“三服務”活動，更好提高工會組織的履職能力和服務水平，組織廣大職工干部為全面深化改革和建設(shè)“五新白水”建功立業(yè)。

一、加強領(lǐng)導，成立組織機構(gòu)

為了更好地開展好“三服務”活動，我們成立了組織機構(gòu)，制定活動方案。建立聯(lián)系制度，承諾制度等，確保活動扎實、有效、創(chuàng)造性地開展。

二、找準切入點，開展專題調(diào)研工作。

6月份在縣工會主席杜建玲的帶領(lǐng)下，我們深入部分行業(yè)工會、企業(yè)、困難職工家庭進行了專題調(diào)研。主要采取走訪、發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會等方式，著重了解煤炭、商業(yè)、工業(yè)等行業(yè)下屬企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、職工生產(chǎn)生活、工會發(fā)揮作用情況，準確掌握黨政最憂、基層最急、職工最需的實際問題，形成調(diào)研報告3篇。

三、服務基層，推動經(jīng)濟改革發(fā)展大局

1、注重教育培訓。在全縣工會組織中開展“中國夢.勞動美”主題宣講活動和社會主義核心價值觀教育實踐活動，舉辦培訓班5次，提升綜合素質(zhì)，激發(fā)和凝聚廣大職工為建設(shè)五新白水的強大正能量。

2、正確引導職工。緊貼當前形勢，積極引導職工正確處理利益關(guān)系，幫助企業(yè)妥善處理好改革發(fā)展與維護職工權(quán)益的關(guān)系，為企業(yè)健康發(fā)展營造良好的經(jīng)營環(huán)境。在全縣開展重點工程勞動競賽和職工技術(shù)創(chuàng)新等活動，評選出市級五一勞動獎章2人，五一勞動獎狀1個，金牌工人2人。組織全縣各基層工會開展“安康杯”競賽活動，杜康酒業(yè)有限公司被評為全市“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)；組織職工參與渭南市安全生產(chǎn)知識電視大獎賽，并獲得了優(yōu)秀組織獎。

3、工會主動作為。在當前經(jīng)濟改革發(fā)展中，工會組織充分發(fā)揮作用，出實招、辦實事，穩(wěn)定職工隊伍。組織職工為企業(yè)出謀劃策，降低成本，創(chuàng)新技術(shù)，提高效益，確保全縣經(jīng)濟任務全面完成。如針對當前極其嚴峻的煤炭形勢，我會與煤炭局工會按照“三服務”活動要求和國家相關(guān)政策，全力幫助煤礦企業(yè)渡過難關(guān)，一是切實解決部分礦井存在的拖欠工人工資問題和個別傷殘工人醫(yī)療賠償糾紛。二是多次深入煤礦一線，調(diào)研煤礦當前生產(chǎn)經(jīng)營情況，銷售情況及資金周轉(zhuǎn)情況等，掌握一手資料，清理各種亂收費現(xiàn)象，保護煤礦企業(yè)合法權(quán)益做了大量的工作，為縣政府減輕負擔。三是積極配合成立煤炭營銷小組工作，幫助企業(yè)設(shè)法銷售煤炭，服務煤礦，讓損失減少到最小程度。杜康酒廠工會主席與廠方協(xié)商決定，讓高端酒讓利市場，擴大市場占用率，雖然增加生產(chǎn)量，成本加大，利潤薄弱，但能保證職工正常上班，生活得到了保障，職工也為企業(yè)排憂解難，主動承擔白酒銷售任務。商務局工會多方引導，多渠道協(xié)調(diào)，促進全縣社會消費品零售總額全年任務順利完成。在五一期間，通過廣播、電視等各種途徑宣傳勞模的先進事跡，充分發(fā)揮勞模的示范帶動作用。

4、豐富職工文化生活。組織職工參與全市“中國夢〃勞動美〃渭南興”職工群眾書畫展，其中13幅作品參展，我會被渭南市總工會評為優(yōu)秀組織單位。組織基層工會舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的文體娛樂活動。白水縣杜康鎮(zhèn)工會隆重舉辦首屆“晟康杯”群眾文藝舞蹈大賽；白水縣人社局工會組織機關(guān)干部職工開展了“方山義工環(huán)保行活動”，在服務群眾、服務社會的實踐中不斷傳遞愛心、傳播文明，進一步提升綜合素質(zhì)和工作能力；白水縣教育局、白水縣文體廣電局舉辦了運動會，其它機關(guān)單位、企業(yè)工會也舉辦了乒乓球比賽、拔河比賽、文藝表演等，極大豐富了廣大職工的業(yè)余文化生活。既豐富了我縣職工群眾和廣大勞動者精神文化生活，并進一步增強了全縣干部職工“同唱勞動美、共筑中國夢”的凝聚力和向心力。

四、集中建會，進一步擴大組織覆蓋面

根據(jù)市總工會下達的組建任務，對新增企業(yè)進行調(diào)查，開展集中建會行動，一是提高認識，加強領(lǐng)導，強化指導服務。采取“邊組建、邊充實、邊完善、邊規(guī)范”的靈活方式，主動上門指導，積極引導企業(yè)入會，鞏固和擴大工會組織對轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)的覆蓋面。二是對職工人數(shù)、工資待遇、勞動合同等情況進行了造冊登記，按照組建程序進行組建。今年新建工會組織65家，我縣共有基層工會454家，涵蓋單位876家，職工44999人，同步組建女工組織。三是繼續(xù)加強基層工會規(guī)范化建設(shè)。在全縣開展會員評議模范職工之家活動，我縣宏達果業(yè)公司參與全市模范職工之家評選活動。

五、加大幫扶力度，服務職工群眾

今年，按照上級工會要求我們將困難職工幫扶中心轉(zhuǎn)型升級為職工服務中心，進一步整合資源、加大投入、拓展功能、完善機制，使職工服務中心成為職工信賴的“職工之家”。堅持“發(fā)現(xiàn)一個，錄入一個、幫扶一個”的原則，不斷完善困難職工檔案。2014年“雙節(jié)”送溫暖活動，共慰問困難職工、困難勞模736戶，發(fā)放慰問金26.7萬元，為36名困難職工實施大病醫(yī)療救助，救助資金7.2萬元?！八颓鍥?”資金2萬元，“金秋助學”92人，發(fā)放救助金9.2萬元。為我縣八一陶瓷廠、亞東石材廠1260名職工、副業(yè)工解決了養(yǎng)老統(tǒng)籌，為150多名下崗職工解決最低生活保障。配合城建局為300多戶基層下崗困難職工解決廉租房和經(jīng)濟實用房。

六、加強職工維權(quán)工作，完善服務機制

職工服務中心自成立以來，熱情接待職工群眾，依法協(xié)調(diào)，為群眾提供了快捷方便的維權(quán)服務，產(chǎn)生了良好的社會影響。共接待訴求職工83人（次），發(fā)放農(nóng)民工維權(quán)書籍80冊，為農(nóng)民工、職工討薪10起，幫助職工解決各種工傷醫(yī)療賠償糾紛4起，涉及金額100余萬元。參與調(diào)解昌盛公司拖欠職工工資、電影公司拆遷、南院門拖欠農(nóng)民工工資、東風礦因公殘疾職工拖欠工資、白水縣劇團吳治等三名長臨工等勞動糾紛，為職工解決了實際困難。

把林皋鎮(zhèn)工會、杜康酒廠工會做為工資集體協(xié)商示范點，在全縣范圍內(nèi)指導企業(yè)工會按照程序和規(guī)定進行工資集體協(xié)商，林皋鎮(zhèn)工會被評為陜西省工資集體協(xié)商示范點，我縣工資集體協(xié)商簽定合同181份，覆蓋企業(yè)433個，覆蓋職工15817人，完成任務的93%。對全縣非公企業(yè)工資標準進行了進行了調(diào)查，經(jīng)調(diào)查我縣所有企業(yè)無一例低于最低工資標準（1060元/月），執(zhí)行率達到100%。

“三服務”是工會系統(tǒng)發(fā)揮職能作用的延伸和創(chuàng)新，是工會傳統(tǒng)開展群眾路線教育實踐活動的有效舉措。通過開展“三服務”活動，工會工作煥發(fā)出了新活力，也為新形勢下工會組織加強和創(chuàng)新社會管理工作提供了新的抓手和平臺。在工作中，我們工會主動擔當，勇于作為，各項工作創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)與職工和諧共處，職工隊伍穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力增強，經(jīng)濟產(chǎn)值平穩(wěn)增長，為促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應有的貢獻。

目前我國正處在一個經(jīng)濟社會深刻變革的時代，國內(nèi)外形勢的發(fā)展變化帶給我們許多新機遇和新挑戰(zhàn),而我們的工作中還存在著這樣那樣的問題：一是基層工會對“三服務”的認識不夠重視到位，未認識到“三服務”在推動工會工作適應新形勢，轉(zhuǎn)變新方式、擴大影響力上的重大意義，因而未能加以有效貫徹落實，在明確服務對象、創(chuàng)新服務舉措、提高服務實效上，有待提高。二是基層工會組織設(shè)置不適應經(jīng)濟發(fā)展、工會作用發(fā)揮與職工群眾需求不適應、不協(xié)調(diào)；三是基層隊伍能力不強，基層工會干部大多身兼數(shù)職，工會干部隊伍素質(zhì)不高。四是服務平臺不健全。服務體系和機制不健全，職工群眾尤其是農(nóng)民工表達訴求的通道有待完善，幫扶力度進一步加大。

為開展好“三服務”活動，實現(xiàn)“三滿意”（職工群眾滿意、黨和政府滿意、社會各界滿意，今后我們一是切實提高“三服務”重要性的認識。組織全縣各級工會統(tǒng)一思想，充分認識三服務的重要性，加大宣傳力度，著重宣傳服務大局、服務職工、服務基層的好典型，切實營造良好的社會輿論氛圍；二是著力改進工作方式方法，歷練工作作風，提升工作能力和水平，增強工會工作的實效性和影響力；三是穩(wěn)定職工隊伍，提高職工素質(zhì)。充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，利用職工服務中心，密切聯(lián)系群眾，深度調(diào)研，面對面，心貼心，關(guān)心職工，幫助職工解決生產(chǎn)生活實際問題。要努力建設(shè)學習型、服務型、創(chuàng)新型工會，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展。四是加強教育培訓，切實提高三服務的能力與水平，深入學習總書記關(guān)于工會工作重要講話精神、堅持中國特色社會主義工會發(fā)展道路，把握工人運動時代主題。只要我們緊貼形勢，搶抓機遇，理清思路，強化措施，正視問題，主動作為，與時俱進，銳意創(chuàng)新，立足服務，務實進取，開展“三服務”，力爭“三滿意”，工會工作就一定能邁上新臺階，我們就能為實現(xiàn)中國夢做出更多更大的貢獻！

第三篇：關(guān)于開展“三走訪、三服務”活動匯報

關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”

活動的情況匯報

* 縣 總 工 會

為貫徹落實市總工會《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的意見》，縣總工會結(jié)合本縣實際，部署在我縣工會系統(tǒng)開展以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動（即：走訪企業(yè)、走訪社區(qū)、走訪職工、服務科學發(fā)展、服務社會和諧、服務職工群眾、百名工會干部下基層）。此項活動自3月初始，縣總工會立即行動，周密安排，采取有力措施，扎實開展活動，確保此項活動的順利開展，目前已取得初步成效?，F(xiàn)將我們集中活動階段工作開展情況匯報如下：

一、高度重視，把“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動統(tǒng)一到大局工作中

市總工會[2012]6號文《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的通知》下發(fā)后，縣總工會黨組高度重視，立即召開黨組會議、機關(guān)全體會議，認真?zhèn)鬟_貫徹市總文件，深刻領(lǐng)會文件精神，統(tǒng)一思想，提高認識，一致認為：上級工會提出的“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動，有利于貼近職工、了解民情，拉近了工會組織與職工的感情，增強了工會組織的凝聚力，對各級工會開 展組織建設(shè)、維護權(quán)益、幫扶救助等項工作將構(gòu)筑起堅實的群眾基礎(chǔ)，起到很好的推動作用，有助于樹立起工會組織和工會干部隊伍的良好形象。經(jīng)黨組研究成立了以工會主席申紅霞同志為組長、常務副主席張遍周、副主席賈小莉為副組長以及工會各部室負責人為成員的領(lǐng)導組，并根據(jù)我縣實際，下發(fā)了《*縣總工會關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動的通知》，把縣總工會的工作部署及時傳達到各基層工會，從組織上保證此項活動在全縣的順利開展。同時，按照部署，縣總工會在抓好宣傳發(fā)動的同時，認真抓好集中活動，確保第二階段工作按計劃進行。

二、精心組織，扎實開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動

為確?！叭咴L、三服務”行動扎實有效地開展，縣總工會明確目標任務，落實工作職責，細化行動步驟。縣總領(lǐng)導及各部室負責人組成五個調(diào)研工作組，對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)和實行走訪包片責任制。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各系統(tǒng)根據(jù)縣總《通知》的要求，也相應成立了“三走訪、三服務”工作領(lǐng)導小組，并且制定了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）具體工作方案，確保了我縣工會干部“三走訪、三服務”活動的整體推進和有效開展。

為掌握走訪第一手資料，切實幫助企業(yè)和職工解決實際問題，縣總圍繞凝心聚力保增長促發(fā)展，盡心竭力保民生促共享，齊心協(xié)力保穩(wěn)定促和諧這個主題，印制下發(fā)了*縣工 會干部“三走訪、三服務”企業(yè)、職工調(diào)查問卷。在走訪活動中，縣總主要領(lǐng)導身體力行，帶頭深入到我縣企業(yè)相對集中的城關(guān)鎮(zhèn)、城關(guān)鄉(xiāng)、遵化店鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣經(jīng)濟工業(yè)開發(fā)區(qū)。調(diào)研組每到一地，即召開有職工代表、企業(yè)管理人員參加的座談會，掌握企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，了解職工勞動合同簽訂、工資支付、勞動安全衛(wèi)生等狀況，根據(jù)座談內(nèi)容認真填寫調(diào)查問卷，并由走訪人員、企業(yè)管理者、職工代表三方簽字，嚴防走過場，確保調(diào)查的真實性，同時也作為檢驗工會干部深入企業(yè)走訪職工的依據(jù)。截止5月中旬，縣總各調(diào)研組共走訪企業(yè)120多家，走訪職工近270人，召開座談會37次，收到職工調(diào)查問卷1263份。從而了解職工所想、所需、所盼；與企業(yè)經(jīng)營者交流，提出關(guān)愛職工的建議；與企業(yè)工會座談，指導和檢查工會工作。在走訪中，我們了解到第三高中和隆鑫機車有限公司有兩名職工因患大病生活陷入困境，縣總工會與基層工會干部一起為他們出主意，想辦法，發(fā)動廣大職工為他們進行了捐款，并給予了他們2000元的救助，當他們拿到困難救助金時，拉著縣總工會干部的手激動地說：“工會真是咱職工的娘家??！

三、注重實效，辦好實事，成效初顯

全縣工會圍繞“三個服務”,注重“三個結(jié)合”，即：把開展“三走訪、三服務”活動與工會工作任務結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來，與謀劃工會工作思路和舉措結(jié)合起來，取得初步成效。同時圍繞全年辦好八件實施的目標，逐 項抓好落實，截止目前，已辦理四件。

一是開展了全縣職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動，我們會同縣委宣傳部等單位制定下發(fā)了《關(guān)于開展*縣職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動的通知》，全縣各基層工會認真組織推薦評選，經(jīng)過層層推選，領(lǐng)導組廣泛征求各方意見，綜合考評，評選出了一線職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”，他們分別來自不同戰(zhàn)線，不同崗位的第一線，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻，受到廣大職工的一致認同，弘揚工人階級的奉獻精神，樹起職工學習的典范。

二是成功舉辦了慶“五一”職工文藝晚會，經(jīng)過一個多月的籌備，縣工會于4月26日晚在*縣人口文化廣場舉辦了慶“五一”職工文藝晚會。市總領(lǐng)導及縣四大班子領(lǐng)導同萬余職工群眾一起觀看了文藝演出。晚會上，縣長古松代表縣四大班子領(lǐng)導發(fā)表了熱情洋溢的致辭，向全縣廣大職工、“十佳職工”及全國、省、市勞動模范致以節(jié)日的問候，并向獲得*縣職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”榮譽稱號的十名同志頒發(fā)了證書和獎金。從而滿足職工精神文化需求，活躍職工文化生活，振奮職工精神。

三是開展了單親困難女職工救助活動，在“六一”期間，縣總工會對16名困難單親女職工子女進行了慰問救助，為她們送去了工會大家庭的溫暖。

四是大力推進職工書屋建設(shè)，為職工提供學習科學文化、政治法律、專業(yè)技能的良好條件和環(huán)境，充分發(fā)揮工會 教育培訓作用，縣總工會的職工書屋前期準備工作已經(jīng)完成，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工會的職工書屋也在積極籌建中。

在“三走訪、三服務”活動中方，我們通過邊走訪、邊改進、邊落實，增強工會干部責任意識，服務了職工群眾。全縣工會干部切實轉(zhuǎn)變了工作作風，尋策于基層，問計于職工，充分調(diào)動了基層積極性，激發(fā)基層工會工作活力，使工會干部成為職工群眾的“親人”，使工會組織成為職工群眾的“家園”。既鍛煉了工會干部隊伍，又密切了與職工群眾的聯(lián)系，同時促進了各項重點工作。

四、存在問題

這次活動，我們通過座談和調(diào)查問卷統(tǒng)計中，也發(fā)現(xiàn)存在一些問題。

（一）集體協(xié)商程序不規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計有部分企業(yè)職工工資調(diào)整還是由經(jīng)營層決定，有少數(shù)企業(yè)簽訂工資專項合同沒有經(jīng)過正式協(xié)商，而只是經(jīng)過了非正式協(xié)商。

（二）中小型私營企業(yè)發(fā)展難?，F(xiàn)在有相當一部分中小私營企業(yè)發(fā)展難、用地難、融資難、招工難，發(fā)展面臨瓶頸，生產(chǎn)經(jīng)營難以上規(guī)模，利潤低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，為了完成訂單任務，有時部分企業(yè)延長勞動時間。

（三）部分企業(yè)工會經(jīng)費管理錯位。據(jù)統(tǒng)計，相當一部分企業(yè)返還給企業(yè)的工會經(jīng)費還是由企業(yè)行政主管審批，工會主席沒有支配權(quán)，開展工會活動不便利，不到位。

五、下步打算與建議

“三走訪、三服務”行動的開展，使工會組織橋梁和紐帶作用得到了進一步提升，也為工會干部了解企業(yè)訴求、傾聽職工呼聲、問計于職工提供了重要平臺。通過2個多月的走訪行動，我們深深地體會到：工會干部走訪企業(yè)、走訪職工很有必要，也非常及時，“三走訪、三服務”行動不僅使工會干部摸到了實情、聽到了真話，更加深了工會干部與企業(yè)和職工之間的交流，深受企業(yè)和職工歡迎。在肯定“三走訪、三服務”活動的同時，我們發(fā)現(xiàn)工會作為群眾組織，要想真正為企業(yè)排憂解難，真心實意為職工群眾辦實事，還存在許多無能為力的事情，例如：簽訂工資集體協(xié)商的落實問題、企業(yè)融資貸款難問題、職工“三金”不到位、工資收入偏低等企業(yè)、職工關(guān)心的熱點和難點問題，工會只能幫助呼吁，出面協(xié)調(diào)，從根本上無法滿足企業(yè)和職工愿望。因此，我們建議，上級工會能否從實際出發(fā)，研究制定一些有關(guān)政策、優(yōu)惠措施，幫助企業(yè)擺脫困境，保障職工合法權(quán)益，使“三走訪、三服務”行動真正取得扎扎實實的效果。

下一步工作我們將注重“三個結(jié)合”。一是結(jié)合年中考核，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)工會組織開展“三走訪、三服務”行動進行督查、指導，促進活動按計劃有序推進，有效開展，形成上下聯(lián)動，整體推進的良好態(tài)勢；二是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進“三走訪、三服務”行動向縱深發(fā)展，選樹典型人和事，加大宣傳，掀起高潮；三是結(jié)合“金秋助學”活動，拓展職 工幫扶救助的渠道，擴大救助面，提高工會組織的影響力。

總之，在今后的工作中，我們將以此次調(diào)研檢查為契機，認真總結(jié)過去工作，理清今后的工作思路，突出重點，力爭今后的工作中有所創(chuàng)新、有所突破。

2012年6月6日

關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”

活動的情況匯報

* 縣 總 工 會

為貫徹落實市總工會《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的意見》，縣總工會結(jié)合本縣實際，部署在我縣工會系統(tǒng)開展以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動（即：走訪企業(yè)、走訪社區(qū)、走訪職工、服務科學發(fā)展、服務社會和諧、服務職工群眾、百名工會干部下基層）。此項活動自3月初始，縣總工會立即行動，周密安排，采取有力措施，扎實開展活動，確保此項活動的順利開展，目前已取得初步成效?，F(xiàn)將我們集中活動階段工作開展 7 情況匯報如下：

一、高度重視，把“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動統(tǒng)一到大局工作中

市總工會[2012]6號文《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的通知》下發(fā)后，縣總工會黨組高度重視，立即召開黨組會議、機關(guān)全體會議，認真?zhèn)鬟_貫徹市總文件，深刻領(lǐng)會文件精神，統(tǒng)一思想，提高認識，一致認為：上級工會提出的“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動，有利于貼近職工、了解民情，拉近了工會組織與職工的感情，增強了工會組織的凝聚力，對各級工會開展組織建設(shè)、維護權(quán)益、幫扶救助等項工作將構(gòu)筑起堅實的群眾基礎(chǔ)，起到很好的推動作用，有助于樹立起工會組織和工會干部隊伍的良好形象。經(jīng)黨組研究成立了以工會主席申紅霞同志為組長、常務副主席張遍周、副主席賈小莉為副組長以及工會各部室負責人為成員的領(lǐng)導組，并根據(jù)我縣實際，下發(fā)了《*縣總工會關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動的通知》，把縣總工會的工作部署及時傳達到各基層工會，從組織上保證此項活動在全縣的順利開展。同時，按照部署，縣總工會在抓好宣傳發(fā)動的同時，認真抓好集中活動，確保第二階段工作按計劃進行。

二、精心組織，扎實開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動

為確保“三走訪、三服務”行動扎實有效地開展，縣總 工會明確目標任務，落實工作職責，細化行動步驟?？h總領(lǐng)導及各部室負責人組成五個調(diào)研工作組，對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)和實行走訪包片責任制。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各系統(tǒng)根據(jù)縣總《通知》的要求，也相應成立了“三走訪、三服務”工作領(lǐng)導小組，并且制定了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）具體工作方案，確保了我縣工會干部“三走訪、三服務”活動的整體推進和有效開展。

為掌握走訪第一手資料，切實幫助企業(yè)和職工解決實際問題，縣總圍繞凝心聚力保增長促發(fā)展，盡心竭力保民生促共享，齊心協(xié)力保穩(wěn)定促和諧這個主題，印制下發(fā)了*縣工會干部“三走訪、三服務”企業(yè)、職工調(diào)查問卷。在走訪活動中，縣總主要領(lǐng)導身體力行，帶頭深入到我縣企業(yè)相對集中的城關(guān)鎮(zhèn)、城關(guān)鄉(xiāng)、遵化店鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣經(jīng)濟工業(yè)開發(fā)區(qū)。調(diào)研組每到一地，即召開有職工代表、企業(yè)管理人員參加的座談會，掌握企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，了解職工勞動合同簽訂、工資支付、勞動安全衛(wèi)生等狀況，根據(jù)座談內(nèi)容認真填寫調(diào)查問卷，并由走訪人員、企業(yè)管理者、職工代表三方簽字，嚴防走過場，確保調(diào)查的真實性，同時也作為檢驗工會干部深入企業(yè)走訪職工的依據(jù)。截止5月中旬，縣總各調(diào)研組共走訪企業(yè)120多家，走訪職工近270人，召開座談會37次，收到職工調(diào)查問卷1263份。從而了解職工所想、所需、所盼；與企業(yè)經(jīng)營者交流，提出關(guān)愛職工的建議；與企業(yè)工會座談，指導和檢查工會工作。在走訪中，我們了解到第三 高中和隆鑫機車有限公司有兩名職工因患大病生活陷入困境，縣總工會與基層工會干部一起為他們出主意，想辦法，發(fā)動廣大職工為他們進行了捐款，并給予了他們2000元的救助，當他們拿到困難救助金時，拉著縣總工會干部的手激動地說：“工會真是咱職工的娘家啊！

三、注重實效，辦好實事，成效初顯

全縣工會圍繞“三個服務”,注重“三個結(jié)合”，即：把開展“三走訪、三服務”活動與工會工作任務結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來，與謀劃工會工作思路和舉措結(jié)合起來，取得初步成效。同時圍繞全年辦好八件實施的目標，逐項抓好落實，截止目前，已辦理四件。

一是開展了全縣職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動，我們會同縣委宣傳部等單位制定下發(fā)了《關(guān)于開展*縣職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動的通知》，全縣各基層工會認真組織推薦評選，經(jīng)過層層推選，領(lǐng)導組廣泛征求各方意見，綜合考評，評選出了一線職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”，他們分別來自不同戰(zhàn)線，不同崗位的第一線，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻，受到廣大職工的一致認同，弘揚工人階級的奉獻精神，樹起職工學習的典范。

二是成功舉辦了慶“五一”職工文藝晚會，經(jīng)過一個多月的籌備，縣工會于4月26日晚在*縣人口文化廣場舉辦了慶“五一”職工文藝晚會。市總領(lǐng)導及縣四大班子領(lǐng)導同萬余職工群眾一起觀看了文藝演出。晚會上，縣長古松代表縣 四大班子領(lǐng)導發(fā)表了熱情洋溢的致辭，向全縣廣大職工、“十佳職工”及全國、省、市勞動模范致以節(jié)日的問候，并向獲得*縣職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”榮譽稱號的十名同志頒發(fā)了證書和獎金。從而滿足職工精神文化需求，活躍職工文化生活，振奮職工精神。

三是開展了單親困難女職工救助活動，在“六一”期間，縣總工會對16名困難單親女職工子女進行了慰問救助，為她們送去了工會大家庭的溫暖。

四是大力推進職工書屋建設(shè)，為職工提供學習科學文化、政治法律、專業(yè)技能的良好條件和環(huán)境，充分發(fā)揮工會教育培訓作用，縣總工會的職工書屋前期準備工作已經(jīng)完成，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工會的職工書屋也在積極籌建中。

在“三走訪、三服務”活動中方，我們通過邊走訪、邊改進、邊落實，增強工會干部責任意識，服務了職工群眾。全縣工會干部切實轉(zhuǎn)變了工作作風，尋策于基層，問計于職工，充分調(diào)動了基層積極性，激發(fā)基層工會工作活力，使工會干部成為職工群眾的“親人”，使工會組織成為職工群眾的“家園”。既鍛煉了工會干部隊伍，又密切了與職工群眾的聯(lián)系，同時促進了各項重點工作。

四、存在問題

這次活動，我們通過座談和調(diào)查問卷統(tǒng)計中，也發(fā)現(xiàn)存在一些問題。

（一）集體協(xié)商程序不規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計有部分企業(yè)職工工資調(diào)整還是由經(jīng)營層決定，有少數(shù)企業(yè)簽訂工資專項合同沒有經(jīng)過正式協(xié)商，而只是經(jīng)過了非正式協(xié)商。

（二）中小型私營企業(yè)發(fā)展難?，F(xiàn)在有相當一部分中小私營企業(yè)發(fā)展難、用地難、融資難、招工難，發(fā)展面臨瓶頸，生產(chǎn)經(jīng)營難以上規(guī)模，利潤低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，為了完成訂單任務，有時部分企業(yè)延長勞動時間。

（三）部分企業(yè)工會經(jīng)費管理錯位。據(jù)統(tǒng)計，相當一部分企業(yè)返還給企業(yè)的工會經(jīng)費還是由企業(yè)行政主管審批，工會主席沒有支配權(quán)，開展工會活動不便利，不到位。

五、下步打算與建議

“三走訪、三服務”行動的開展，使工會組織橋梁和紐帶作用得到了進一步提升，也為工會干部了解企業(yè)訴求、傾聽職工呼聲、問計于職工提供了重要平臺。通過2個多月的走訪行動，我們深深地體會到：工會干部走訪企業(yè)、走訪職工很有必要，也非常及時，“三走訪、三服務”行動不僅使工會干部摸到了實情、聽到了真話，更加深了工會干部與企業(yè)和職工之間的交流，深受企業(yè)和職工歡迎。在肯定“三走訪、三服務”活動的同時，我們發(fā)現(xiàn)工會作為群眾組織，要想真正為企業(yè)排憂解難，真心實意為職工群眾辦實事，還存在許多無能為力的事情，例如：簽訂工資集體協(xié)商的落實問題、企業(yè)融資貸款難問題、職工“三金”不到位、工資收入 12 偏低等企業(yè)、職工關(guān)心的熱點和難點問題，工會只能幫助呼吁，出面協(xié)調(diào)，從根本上無法滿足企業(yè)和職工愿望。因此，我們建議，上級工會能否從實際出發(fā)，研究制定一些有關(guān)政策、優(yōu)惠措施，幫助企業(yè)擺脫困境，保障職工合法權(quán)益，使“三走訪、三服務”行動真正取得扎扎實實的效果。

下一步工作我們將注重“三個結(jié)合”。一是結(jié)合年中考核，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)工會組織開展“三走訪、三服務”行動進行督查、指導，促進活動按計劃有序推進，有效開展，形成上下聯(lián)動，整體推進的良好態(tài)勢；二是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進“三走訪、三服務”行動向縱深發(fā)展，選樹典型人和事，加大宣傳，掀起高潮；三是結(jié)合“金秋助學”活動，拓展職工幫扶救助的渠道，擴大救助面，提高工會組織的影響力。

總之，在今后的工作中，我們將以此次調(diào)研檢查為契機，認真總結(jié)過去工作，理清今后的工作思路，突出重點，力爭今后的工作中有所創(chuàng)新、有所突破。

2012年6月6日

關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”

活動的情況匯報

* 縣 總 工 會

為貫徹落實市總工會《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的意見》，縣總工會結(jié)合本縣實際，部署在我縣工會系統(tǒng)開展以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動（即：走訪企業(yè)、走訪社區(qū)、走訪職工、服務科學發(fā)展、服務社會和諧、服務職工群眾、百名工會干部下基層）。此項活動自3月初始，縣總工會立即行動，周密安排，采取有力措施，扎實開展活動，確保此項活動的順利開展，目前已取得初步成效?，F(xiàn)將我們集中活動階段工作開展情況匯報如下：

一、高度重視，把“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動統(tǒng)一到大局工作中

市總工會[2012]6號文《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的通知》下發(fā)后，縣總工會黨組高度重視，立即召開黨組會議、機關(guān)全體會議，認真?zhèn)鬟_貫徹市總文件，深刻領(lǐng)會文件精神，統(tǒng)一思想，提高認識，一致認為：上級工會提出的“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動，有利于貼近職工、了解民情，拉近了工會組織與職工的感情，增強了工會組織的凝聚力，對各級工會開展組織建設(shè)、維護權(quán)益、幫扶救助等項工作將構(gòu)筑起堅實的群眾基礎(chǔ)，起到很好的推動作用，有助于樹立起工會組織和工會干部隊伍的良好形象。經(jīng)黨組研究成立了以工會主席 ***同志為組長、常務副主席***、副主席***為副組長以及工會各部室負責人為成員的領(lǐng)導組，并根據(jù)我縣實際，下發(fā)了《*縣總工會關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動的通知》，把縣總工會的工作部署及時傳達到各基層工會，從組織上保證此項活動在全縣的順利開展。同時，按照部署，縣總工會在抓好宣傳發(fā)動的同時，認真抓好集中活動，確保第二階段工作按計劃進行。

二、精心組織，扎實開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動

為確保“三走訪、三服務”行動扎實有效地開展，縣總工會明確目標任務，落實工作職責，細化行動步驟。縣總領(lǐng)導及各部室負責人組成五個調(diào)研工作組，對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)和實行走訪包片責任制。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各系統(tǒng)根據(jù)縣總《通知》的要求，也相應成立了“三走訪、三服務”工作領(lǐng)導小組，并且制定了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）具體工作方案，確保了我縣工會干部“三走訪、三服務”活動的整體推進和有效開展。

為掌握走訪第一手資料，切實幫助企業(yè)和職工解決實際問題，縣總圍繞凝心聚力保增長促發(fā)展，盡心竭力保民生促共享，齊心協(xié)力保穩(wěn)定促和諧這個主題，印制下發(fā)了*縣工會干部“三走訪、三服務”企業(yè)、職工調(diào)查問卷。在走訪活動中，縣總主要領(lǐng)導身體力行，帶頭深入到我縣企業(yè)相對集中的城關(guān)鎮(zhèn)、城關(guān)鄉(xiāng)、遵化店鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣經(jīng)濟工業(yè)開發(fā)區(qū)。調(diào)研組每到一地，即召開有職工代表、企業(yè)管理人員參加的座談會，掌握企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，了解職工勞動合同簽訂、工資支付、勞動安全衛(wèi)生等狀況，根據(jù)座談內(nèi)容認真填寫調(diào)查問卷，并由走訪人員、企業(yè)管理者、職工代表三方簽字，嚴防走過場，確保調(diào)查的真實性，同時也作為檢驗工會干部深入企業(yè)走訪職工的依據(jù)。截止5月中旬，縣總各調(diào)研組共走訪企業(yè)120多家，走訪職工近270人，召開座談會37次，收到職工調(diào)查問卷1263份。從而了解職工所想、所需、所盼；與企業(yè)經(jīng)營者交流，提出關(guān)愛職工的建議；與企業(yè)工會座談，指導和檢查工會工作。在走訪中，我們了解到第三**和****有限公司有兩名職工因患大病生活陷入困境，縣總工會與基層工會干部一起為他們出主意，想辦法，發(fā)動廣大職工為他們進行了捐款，并給予了他們2000元的救助，當他們拿到困難救助金時，拉著縣總工會干部的手激動地說：“工會真是咱職工的娘家??！

三、注重實效，辦好實事，成效初顯

全縣工會圍繞“三個服務”,注重“三個結(jié)合”，即：把開展“三走訪、三服務”活動與工會工作任務結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來，與謀劃工會工作思路和舉措結(jié)合起來，取得初步成效。同時圍繞全年辦好八件實施的目標，逐項抓好落實，截止目前，已辦理四件。

一是開展了全縣職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動，我們會同縣委宣傳部等單位制定下發(fā)了《關(guān)于開展*縣職工 職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動的通知》，全縣各基層工會認真組織推薦評選，經(jīng)過層層推選，領(lǐng)導組廣泛征求各方意見，綜合考評，評選出了一線職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”，他們分別來自不同戰(zhàn)線，不同崗位的第一線，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻，受到廣大職工的一致認同，弘揚工人階級的奉獻精神，樹起職工學習的典范。

二是成功舉辦了慶“五一”職工文藝晚會，經(jīng)過一個多月的籌備，縣工會于4月26日晚在*縣人口文化廣場舉辦了慶“五一”職工文藝晚會。市總領(lǐng)導及縣四大班子領(lǐng)導同萬余職工群眾一起觀看了文藝演出。晚會上，縣長**代表縣四大班子領(lǐng)導發(fā)表了熱情洋溢的致辭，向全縣廣大職工、“十佳職工”及全國、省、市勞動模范致以節(jié)日的問候，并向獲得*縣職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”榮譽稱號的十名同志頒發(fā)了證書和獎金。從而滿足職工精神文化需求，活躍職工文化生活，振奮職工精神。

三是開展了單親困難女職工救助活動，在“六一”期間，縣總工會對16名困難單親女職工子女進行了慰問救助，為她們送去了工會大家庭的溫暖。

四是大力推進職工書屋建設(shè)，為職工提供學習科學文化、政治法律、專業(yè)技能的良好條件和環(huán)境，充分發(fā)揮工會教育培訓作用，縣總工會的職工書屋前期準備工作已經(jīng)完成，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工會的職工書屋也在積極籌建中。

在“三走訪、三服務”活動中方，我們通過邊走訪、邊 改進、邊落實，增強工會干部責任意識，服務了職工群眾。全縣工會干部切實轉(zhuǎn)變了工作作風，尋策于基層，問計于職工，充分調(diào)動了基層積極性，激發(fā)基層工會工作活力，使工會干部成為職工群眾的“親人”，使工會組織成為職工群眾的“家園”。既鍛煉了工會干部隊伍，又密切了與職工群眾的聯(lián)系，同時促進了各項重點工作。

四、存在問題

這次活動，我們通過座談和調(diào)查問卷統(tǒng)計中，也發(fā)現(xiàn)存在一些問題。

（一）集體協(xié)商程序不規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計有部分企業(yè)職工工資調(diào)整還是由經(jīng)營層決定，有少數(shù)企業(yè)簽訂工資專項合同沒有經(jīng)過正式協(xié)商，而只是經(jīng)過了非正式協(xié)商。

（二）中小型私營企業(yè)發(fā)展難。現(xiàn)在有相當一部分中小私營企業(yè)發(fā)展難、用地難、融資難、招工難，發(fā)展面臨瓶頸，生產(chǎn)經(jīng)營難以上規(guī)模，利潤低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，為了完成訂單任務，有時部分企業(yè)延長勞動時間。

（三）部分企業(yè)工會經(jīng)費管理錯位。據(jù)統(tǒng)計，相當一部分企業(yè)返還給企業(yè)的工會經(jīng)費還是由企業(yè)行政主管審批，工會主席沒有支配權(quán)，開展工會活動不便利，不到位。

五、下步打算與建議

“三走訪、三服務”行動的開展，使工會組織橋梁和紐帶作用得到了進一步提升，也為工會干部了解企業(yè)訴求、傾 聽職工呼聲、問計于職工提供了重要平臺。通過2個多月的走訪行動，我們深深地體會到：工會干部走訪企業(yè)、走訪職工很有必要，也非常及時，“三走訪、三服務”行動不僅使工會干部摸到了實情、聽到了真話，更加深了工會干部與企業(yè)和職工之間的交流，深受企業(yè)和職工歡迎。在肯定“三走訪、三服務”活動的同時，我們發(fā)現(xiàn)工會作為群眾組織，要想真正為企業(yè)排憂解難，真心實意為職工群眾辦實事，還存在許多無能為力的事情，例如：簽訂工資集體協(xié)商的落實問題、企業(yè)融資貸款難問題、職工“三金”不到位、工資收入偏低等企業(yè)、職工關(guān)心的熱點和難點問題，工會只能幫助呼吁，出面協(xié)調(diào)，從根本上無法滿足企業(yè)和職工愿望。因此，我們建議，上級工會能否從實際出發(fā)，研究制定一些有關(guān)政策、優(yōu)惠措施，幫助企業(yè)擺脫困境，保障職工合法權(quán)益，使“三走訪、三服務”行動真正取得扎扎實實的效果。

下一步工作我們將注重“三個結(jié)合”。一是結(jié)合年中考核，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)工會組織開展“三走訪、三服務”行動進行督查、指導，促進活動按計劃有序推進，有效開展，形成上下聯(lián)動，整體推進的良好態(tài)勢；二是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進“三走訪、三服務”行動向縱深發(fā)展，選樹典型人和事，加大宣傳，掀起高潮；三是結(jié)合“金秋助學”活動，拓展職工幫扶救助的渠道，擴大救助面，提高工會組織的影響力。

總之，在今后的工作中，我們將以此次調(diào)研檢查為契機，認真總結(jié)過去工作，理清今后的工作思路，突出重點，力爭 今后的工作中有所創(chuàng)新、有所突破。

2012年6月6日

第四篇：三為服務主題實踐活動工作報告（模版）

一、基本情況

中共xx市xx區(qū)國土城建和水利局委員會成立于20xx年12月，現(xiàn)有黨支部16個、黨員341名。局黨委自成立以來，堅持把科學發(fā)展觀貫穿到領(lǐng)導班子和黨員干部隊伍的思想政治建設(shè)全過程，指導基層、服務群眾的本領(lǐng)和水平不斷提升;20xx年以來，緊緊圍繞“三為服務”的目標和內(nèi)容，結(jié)合本單位主要工作任務，以提高“三為服務”水平為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以開展機關(guān)領(lǐng)導干部下基層和創(chuàng)先爭優(yōu)等活動為具體內(nèi)容、載體和實現(xiàn)形式，切實加強機關(guān)黨組織服務大局的能力建設(shè)和黨員干部隊伍的先進性建設(shè)，充分調(diào)動和發(fā)揮機關(guān)黨組織和廣大黨員干部的積極性，進取向上，務實創(chuàng)新，取得了顯著的成效。

二、具體做法

(一)完善工作機制，加強組織領(lǐng)導

20xx年6月，區(qū)國土局印發(fā)《區(qū)國土城建和水利局深入開展“三為服務”主題實踐活動方案》，確定了實踐活動的內(nèi)容和載體，并成立了以常務副局長為組長的“三為服務”活動領(lǐng)導小組，明確工作責任和實施要求。2011年3月，根據(jù)局屬各單位的人員調(diào)整，成立黨委書記為組長，各黨支部書記為成員的“三為服務”主題實踐活動示范點建設(shè)工作領(lǐng)導小組，為順利推動”“三為服務”主題實踐活動示范點建設(shè)提供了有力的組織保障;4月，印發(fā)《xx區(qū)國土城建和水利局“三為服務”主題活動示范點建設(shè)方案》，明確了六大創(chuàng)建措施、實施步驟和預期效果等，并對全局機關(guān)黨支部和干部職工提出了具體的工作要求。

(二)以六大創(chuàng)建措施為抓手，構(gòu)建黨建工作新格局

1.深入開展局機關(guān)領(lǐng)導干部下基層調(diào)研工作

為更快更好地完成上級主管部門的各項工作安排，真正實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)(街)聯(lián)動，深化鎮(zhèn)(街)事權(quán)改革，有效解決各項城鄉(xiāng)建設(shè)突出問題，推動工作發(fā)展，每年年初，區(qū)國土局制定印發(fā)工作要點并召開工作會議，部署工作任務，要求領(lǐng)導干部通過不定期下基層調(diào)研等方式認真貫徹執(zhí)行，務必將調(diào)研工作落實到位。

切實整治工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題。20xx年9月，區(qū)國土局專門成立的局工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作領(lǐng)導小組對我區(qū)實施的66個項目進行了排查，內(nèi)容主要包括征地拆遷工作、安全生產(chǎn)、建設(shè)程序、建設(shè)管理等方面。對排查出的問題，一一制訂了詳細的整改計劃，落實了責任部門和責任人。通過整治工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題，杜絕安全隱患，完善相關(guān)手續(xù)，為我區(qū)的建設(shè)領(lǐng)域創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

檢查重點工作任務的落實情況。20xx年8月中下旬至 9月初，副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶，局黨組書記、常務副局長陳仲賢率局班子部分成員以及部分業(yè)務科室負責人，對全區(qū)10個鎮(zhèn)(街道)展開工作調(diào)研。通過查看現(xiàn)場、聽取情況匯報、召開座談會等形式，對20xx土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查、重點建設(shè)項目征地拆遷、重點交通工程項目建設(shè)、20xx重點水利工程項目建設(shè)、綠道建設(shè)和創(chuàng)建無障礙城市六大方面工作任務的推進落實情況進行檢查督促，研究分析工作中存在的問題，對能夠立即解決的現(xiàn)場決策解決，對暫時難以解決的及時提出對策建議并落實責任領(lǐng)導和跟蹤科室，以促進區(qū)國土局20xx年各項工作目標任務圓滿完成。

檢查事權(quán)下放后的業(yè)務審批情況。2011年2月14日至18日，區(qū)國土局赴全區(qū)十個鎮(zhèn)(街道)對事權(quán)下放后的個人住宅用地業(yè)務審批情況進行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，各鎮(zhèn)(街道)國土城建和水利局承接下放事權(quán)后，及時做出了應對和調(diào)整，并做好人、財、物的配套工作，確保了下放事權(quán)規(guī)范、順暢運行。但也發(fā)現(xiàn)部分業(yè)務在審批過程中存在報送材料不規(guī)范、不同業(yè)務合并審批以及沒有及時備案等問題。區(qū)國土局根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的情況和問題以及各鎮(zhèn)(街道)國土城建和水利局提出的意見和建議，進一步優(yōu)化事權(quán)下放的具體措施，不斷完善和深化事權(quán)下放工作。

檢查督導“兩違”整治工作。2011年3月8日，區(qū)“兩違”清查整治辦有關(guān)工作人員在副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶和邱敏光副局長的帶領(lǐng)下，分別到樂從和龍江兩鎮(zhèn)進行檢查督導。在樂從鎮(zhèn)的督導會上，副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶嚴厲地指出了樂從鎮(zhèn)政府在“兩違”整治行動中存在的問題，提出了督導意見，要求樂從鎮(zhèn)政府必須馬上對應拆除復耕復綠的違法用地進行拆除和復耕復綠，確保在限期內(nèi)完成整治任務。樂從鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長及分管國土工作的副鎮(zhèn)長對此高度重視，當即表示堅決對相關(guān)違法用地進行拆除和復耕復綠，保證在限期前完成整治任務。

3月24日，楊小晶副區(qū)長和區(qū)國土局邱敏光副局長、蔡俊豪紀檢組長率領(lǐng)區(qū)“兩違”清查整治辦工作人員到大良街道督促檢查20xx“兩違”整治工作情況。在座談會上，邱敏光副局長針對大良街道在本次整治行動中存在的拆除復綠和立案查處進度緩慢等問題提出了督導意見，要求大良街道辦要高度重視，按上級要求實行任務分解，責任到人。大良街道辦潘瑞民主任表示要繼續(xù)加大整治力度，爭取交出一份滿意的答卷。

視察違法用地現(xiàn)場。2011年3月21日，副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶帶領(lǐng)邱敏光副局長、蔡俊豪紀檢組長和區(qū)“兩違”清查整治辦工作人員親臨容桂，視察了20xx土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的違法用地現(xiàn)場，隨后，楊小晶副區(qū)長帶著督導組一行人到容桂國土城建和水利局座談，聽取了容桂街道辦事處主要領(lǐng)導匯報今次“兩違”整治工作及“簡政強鎮(zhèn)”后優(yōu)化整合執(zhí)法資源，真正落實土地執(zhí)法共同責任制的相關(guān)情況。會上，楊小晶副區(qū)長充分肯定了容桂街道辦在“兩違”清查整治專項行動中取得的成效，同時要求區(qū)“兩違”整治辦與容桂街道辦多協(xié)調(diào)溝通，共同探索和總結(jié)土地執(zhí)法新機制，盡快向區(qū)委區(qū)政府提交調(diào)研報告逐步向全區(qū)各鎮(zhèn)街推行，切實將違法用地制止在萌芽狀態(tài)。

深入墻材企業(yè)調(diào)研工作。2011年4月13日，區(qū)國土局常務副局長陳仲賢率技術(shù)科和區(qū)建筑節(jié)能學會相關(guān)人員，來到位于北滘西海沙仔圍工業(yè)區(qū)的xx市xx區(qū)順創(chuàng)展建材有限公司，實地考察該公司年產(chǎn)二十萬立方米蒸壓加氣混凝土砌塊的自動化生產(chǎn)線，了解蒸壓加氣混凝土產(chǎn)品的性能特點，并與該公司主要負責人和生產(chǎn)技術(shù)人員就我區(qū)建筑節(jié)能墻體材料的市場需求和發(fā)展方向進行了研討。

在調(diào)研過程中，陳仲賢常務副局長對順創(chuàng)展建材有限公司投入資金研發(fā)節(jié)能價廉的建材新產(chǎn)品表示肯定，并要求建筑節(jié)能學會盡快制定本的節(jié)能知識普及宣傳計劃，并開展形式多樣的培訓活動，為我區(qū)綠色建筑的發(fā)展、宜居城市建設(shè)和“創(chuàng)文”工作的順利開展提供有力的保障。

2.全面推進學習型黨組織建設(shè)

狠抓局領(lǐng)導班子理論學習制度。為推進馬克思主義學習型政黨建設(shè)，提高局領(lǐng)導班子綜合素質(zhì)，增強創(chuàng)新能力，20xx年6月，區(qū)國土局印發(fā)《xx區(qū)國土城建和水利局黨組中心組學習方案》，方案確定了中心組成員、學習任務和學習形式，包括組織集體學習研討、開展主題調(diào)研等。20xx年，中心組形成《如何加強對國土資源執(zhí)法權(quán)的監(jiān)管》、《如何加強土地招拍掛制度的建設(shè)和完善》學習調(diào)研報告;2011年年初，制定《xx區(qū)國土城建和水利局黨委2011年學習計劃》，上半年，形成《關(guān)于xx區(qū)土地問題基本情況的調(diào)研報告》。

立足思想教育，積極開展政治理論學習。區(qū)國土局充分認識到建設(shè)學習型黨組織的重大意義，對政治理論學習活動高度重視，始終把學習活動擺在黨建工作的重要位置。20xx年3月，區(qū)國土局組織全體黨員深入學習中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進學習型黨組織建設(shè)的意見》;4月下旬，組織黨員干部學習胡錦濤總書記《在全黨深入學習實踐科學發(fā)展觀活動總結(jié)大會上的講話》精神，并進行深入的探討與學習。7月，召開第一次黨風廉政教育學習會，楊小晶副區(qū)長、陳仲賢常務副局長等領(lǐng)導和全系統(tǒng)中層以上干部參加了學習會，在生動的講演中受到了深刻教育，提高了思想認識。20xx和2011年，各黨支部積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)大討論活動并及時上交了討論情況。廣大黨員干部紛紛撰寫發(fā)言材料，踴躍發(fā)言，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進一步形成了共識，加大了深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作力度，把區(qū)國土局創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷引向深入。

貫徹落實教育培訓計劃。每年年初，各科室根據(jù)自身實際情況上報教育培訓計劃，并認真按照計劃開展學習，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平。2011年4月21日，區(qū)國土局組織審批服務科、區(qū)土地房產(chǎn)登記發(fā)證中心、區(qū)審圖中心、區(qū)檢測中心等部門的辦文窗口，以及部分機關(guān)工作人員共40余人開展禮儀培訓。此次培訓有助于在更高的水平上提升人員的服務素質(zhì)，對于局屬單位創(chuàng)建文明窗口，提升服務形象等大有裨益。5月23日，舉辦2011年第一次行政訴訟復議案例分析會議。邱敏光副局長、蔡俊豪組長，相關(guān)科室、下屬單位以及各鎮(zhèn)(街道)國土城建和水利局分管土地房產(chǎn)登記業(yè)務的負責人和業(yè)務骨干共30多人參加了會議。會議對20xx-2011年發(fā)生的涉及區(qū)國土局的土地房產(chǎn)登記方面的行政訴訟復議案件的基本情況及焦點問題進行了分析，指出了土地房產(chǎn)登記工作中存在的不足，并有針對性的提出了改進工作的建議。

貫徹落實紀律教育月學習制度。區(qū)國土局向來高度重視領(lǐng)導干部的黨紀黨風問題，努力在全系統(tǒng)干部職工中營造廉政勤政的氛圍。20xx年7月，區(qū)國土局紀律教育學習月系列活動啟動，活動包括舉辦預防職務犯罪法制課系列講座、觀看廉政教育專題片、旁聽案件宣判、到xx市監(jiān)獄參加警示教育現(xiàn)場會等，教育形式多樣，內(nèi)容充實，切實加強了機關(guān)作風建設(shè)，增強了干部職工拒腐防變意識。此外，開辟了《黨風廉政建設(shè)學習園地》，通過下發(fā)“以案說廉”警示教育材料和黨風廉政建設(shè)學習材料，在為廣大干部職工提供學習輔導方面收到了良好的效果。同時，由監(jiān)察室每周精心制作寓意深刻又警示性強的短句，通過信息化平臺發(fā)送給全局800多名在職人員，以此提醒保持勤政廉潔，增強他們自檢自律的意識。

目前2011年的紀律教育學習月活動方案初稿已經(jīng)出臺，待局領(lǐng)導審批后即可全面開展。

統(tǒng)一窗口收發(fā)，方便群眾辦事。大部制后，局窗口統(tǒng)一了全局國土、建設(shè)、水利、交通、林業(yè)等近200項業(yè)務的收發(fā)工作，并負責辦理其中60項業(yè)務的審批、備案工作，每年業(yè)務量近5萬宗。統(tǒng)一收發(fā)大幅增加了窗口的辦文種類和辦文量，面對新增的120多項業(yè)務的收發(fā)工作，局窗口通過加強業(yè)務培訓等方式在短時間內(nèi)使相關(guān)工作人員迅速熟悉相關(guān)業(yè)務，優(yōu)化審批流程，達到事項總優(yōu)化率51.91%，年總工作日優(yōu)化率42.52%的目標(其中30多個事項可在窗口即時辦理)，大大方便了群眾辦事。今年8月份以來，《羊城晚報》、《xx日報》、《珠江商報》等多家省市區(qū)媒體對區(qū)國土局窗口統(tǒng)一收發(fā)文等相關(guān)情況進行了正面報道。

優(yōu)化辦文環(huán)境，提升服務形象。針對以往區(qū)國土局與消防、防雷等部門的業(yè)務受理窗口混雜交錯，造成群眾辦事不便等弊端，20xx年7月，局窗口積極配合相關(guān)部門，統(tǒng)一了辦公場地，統(tǒng)一了人員著裝，統(tǒng)一了窗口的臺面布置，形成了統(tǒng)一規(guī)范的窗口受理平臺;優(yōu)化了空間布局，合理劃分了窗口的咨詢、受理和辦文區(qū)，創(chuàng)造了規(guī)范有序的窗口服務環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，局窗口還根據(jù)局效能促進和流程優(yōu)化的成果編印了清晰易懂的辦事指南，將其置于窗口受理區(qū)群眾取閱，并利用局網(wǎng)站進行宣傳。

完善工作機制，提升服務效能。為提升服務效能，局窗口不斷創(chuàng)新服務理念，完善工作機制，成效顯著。一是建立前后臺分工明確、合作有序的工作機制。將原來辦文件在科室之間流轉(zhuǎn)的模式簡化為窗口“前臺收件，后臺審批”模式，減少了辦文環(huán)節(jié)，縮減了辦文時限;將原由前臺接聽的咨詢電話轉(zhuǎn)移至后臺，減輕了前臺工作壓力，提高了收發(fā)件速度;加強前后臺人員的綜合調(diào)配，減少群眾輪候時間。二是完善了工作制度。今年上半年，局出臺了辦文窗口的收發(fā)文制度、首問責任制、一次性告知制、否定報備制等10項工作制度，為窗口順暢運作提供了制度保障。三是制訂了窗口服務標準。明確了窗口人員的行為準則和文明用語，使窗口服務更加規(guī)范。四是推進網(wǎng)上申報。窗口在局網(wǎng)站上設(shè)立網(wǎng)上申請模塊，制定網(wǎng)上申請的操作指引，對一些備案或日常管理類事項實行網(wǎng)上申請。通過該模塊，辦文群眾只需按提示填寫相關(guān)辦文申請，窗口人員在核對網(wǎng)上信息和部分實物資料后即可完成相關(guān)事項的辦理，大大提高了窗口收發(fā)效率，也減少了紙質(zhì)資料的提交。目前，已有建設(shè)工程管理、崗位證件管理、企業(yè)資質(zhì)管理等8大類業(yè)務，55個事項實現(xiàn)網(wǎng)上申請辦理，群眾反映良好。

發(fā)揮青年作用，增強窗口凝聚力。辦文窗口工作人員多數(shù)為30歲以下的青年，充滿了朝氣活力。20xx年，局窗口以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，窗口采取了多種形式，增強凝聚力，鼓勵青年崗位成才。一是鼓勵窗口人員參加上級組織的各類業(yè)務培訓，提升業(yè)務素質(zhì);鼓勵相關(guān)人員參加繼續(xù)教育，提升人員的綜合素質(zhì)。二是以季度“窗口服務之星”評選的形式，在窗口青年中形成平等、互助、競爭相結(jié)合的工作氛圍，激發(fā)青年的工作熱情和活力。三是支持青年參加團組織的各項活動，配合團組織開展的各項工作。

領(lǐng)導干部帶隊開展慰問活動。2011年1月，區(qū)國土局黨委副書記、副局長孫建根率領(lǐng)眾黨員來到離退休黨員老干部、患病老同志以及干部遺屬家中進行慰問和走訪活動，及時把黨組織的關(guān)心和溫暖送到老黨員干部的心坎上。在走訪活動中，孫建根副書記一行深入到每一戶老黨員和生活困難黨員家中，幫助困難黨員解決最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，及時傳達區(qū)委十一屆十次全會精神和開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神，征求老黨員、老干部們對xx經(jīng)濟發(fā)展的意見和建議，認真聽取他們對區(qū)國土局如何多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事等方面的意見。

今年“七一”前后，區(qū)國土局領(lǐng)導班子成員將繼續(xù)帶隊看望慰問困難黨員、老黨員、優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀黨務工作者，繼續(xù)向他們送去黨的關(guān)懷。

黨員干部到基層開展送溫暖活動。為發(fā)揚黨員干部熱心公益、奉獻社會的優(yōu)良品質(zhì)，區(qū)國土局以黨支部為單位，不定期到各鎮(zhèn)街困難戶、敬老院、孤兒院等處開展探望活動，通過活動中提高黨建工作，提高黨員素質(zhì)。20xx年10月16日，區(qū)國土局10名年輕的黨員同志利用周末時間到容桂敬老院開展敬老活動，給院內(nèi)的孤寡老人送去愛心和關(guān)懷。他們還共同為老人慶祝生日，送上了生日蛋糕和衷心的祝福。此次敬老活動不但給老人們帶來了物質(zhì)上的關(guān)懷和精神上的慰藉，更增強了窗口人員的社會責任意識，充分展現(xiàn)了青年文明號集體熱心公益、奉獻社會的形象。

千方百計完善信訪處理機制，破解信訪工作難題。大部制后區(qū)國土局的信訪問題比較突出：一是信訪量大且有不斷增長的趨勢，二是問題比較復雜和尖銳，特別是“涉土”問題的信訪件，大大增加了區(qū)國土局信訪工作壓力。為加大信訪突出問題化解力度，維護社會和諧，區(qū)國土局采取多項措施確保信訪工作有序開展：一是制定了《xx區(qū)國土城建和水利局信訪工作制度(試行)》，建立起監(jiān)察室主責統(tǒng)籌安排、局屬各單位分工承辦的信訪工作協(xié)作機制;二是制定了《信訪工作領(lǐng)導包案制度》和《局班子成員接待群眾來訪日制度》，通過落實信訪責任制，及時化解矛盾，把問題消化在萌芽狀態(tài);三是以信息化手段全面提高辦信工作效率，實現(xiàn)了信訪事項全程無紙化處理和自動跟蹤，四是通過在局網(wǎng)站主頁設(shè)置局長信箱、“市民心聲”欄目等多種手段加強監(jiān)督，暢通和拓展了群眾訴求渠道。

三、取得的成效

區(qū)國土局自開展“三為服務”主題實踐活動以來，領(lǐng)導重視，組織嚴密，廣大干部思想統(tǒng)一，認識正確，工作落實到位，監(jiān)督到位，成效顯著。

(一)進一步提升黨政領(lǐng)導班子的戰(zhàn)斗力

在創(chuàng)建活動動中，區(qū)國土局緊緊圍繞增強領(lǐng)導班子戰(zhàn)斗力這一中心完善制度，完善工作體系，改進工作方法，加強管理，不斷增強領(lǐng)導班子整體合力和整體領(lǐng)導水平。通過堅持理論學習，促進了思想作風建設(shè)，充分發(fā)揮領(lǐng)導班子的表率作用。堅持民主集中制原則，齊心協(xié)力，團結(jié)一致，充分發(fā)揮班子整體效能。領(lǐng)導班子用良好的形象與業(yè)績增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使全局干部職工團結(jié)向上，奮力開拓，推進各項工作順利開展。

(二)全面打造出一支高效、廉政的黨員隊伍

在開展效能促進活動中，面臨新形勢、新任務和新挑戰(zhàn)，廣大黨員干部認真按照科學發(fā)展觀的理念和要求，堅持解放思想，積極創(chuàng)新工作思路、工作機制體制、工作方式方法，發(fā)揮出廣大黨員干部的創(chuàng)新創(chuàng)造力，形成了抓落實的合力，大大促進區(qū)國土局各項事業(yè)的發(fā)展。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣大干部職工促進綜合改革試驗的責任感大大提高，當好綜合改革試驗排頭兵的大局意識、使命意識和進取意識進一步強化，工作使命感和責任感進一步增強。在復雜的形勢、重大的改革任務和艱巨的工作面前，增強攻堅克難的勇氣、自信心和主動性，激發(fā)了工作的動力。通過采取多種措施加強廉政教育，各級領(lǐng)導干部的廉政教育得到進一步強化，廉政意識得到了進一步提高，全局上下行了風清氣正的廉政氛圍。在創(chuàng)建活動中，區(qū)國土局認真按照“務實、為民、廉潔、思進、創(chuàng)新”的要求，全面打造出一支有創(chuàng)新精神的干部隊伍，為區(qū)國土局的發(fā)展和xx的城鄉(xiāng)建設(shè)提供了人才和組織保障。

(三)進一步完善了工作機制

在創(chuàng)建活動中，局黨委認識到，基層黨組織建設(shè)要走出一條靠經(jīng)常性的工作和制度建設(shè)來解決問題的新路，使制度建設(shè)的功能和機制逐步得到增強，因此，局黨委堅持把制度建設(shè)放在更加突出的地位，用制度所具有的約束、強制、保障等剛性特點去完善和健全黨建的運行機制，促使基層黨建活動的制度化、規(guī)范化。如制定《xx區(qū)國土城建和水利局黨組中心組學習方案》，將黨政領(lǐng)導班子的理論學習提上了工作日程;制定《信訪工作領(lǐng)導包案制度》和《局班子成員接待群眾來訪日制度》，進一步完善了信訪工作機制;制定《黨風廉政建設(shè)責任制實施細則》和《廉政談話工作制度》，有針對性地加強廉政教育、提升監(jiān)督效能;制定《xx區(qū)國土城建和水利局關(guān)于開展“黨員亮牌”和爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動有領(lǐng)導、有組織、有計劃地規(guī)范開展。

(四)進一步提高了群眾滿意度，拉近了黨群關(guān)系

在開展機關(guān)服務承諾活動、惠民實踐活動和“雙到”扶貧工作過程中，通過降低辦事門檻和成本、積極開辟“綠色通道”、強化“三為服務”工作、優(yōu)化辦文環(huán)境、提升服務態(tài)度、提高工作效率、健全工作制度等，廣大黨員干部為人民服務的本領(lǐng)得到了提高。同時，通過開展效能促進活動，催生了“化學反應”，提高了行政效率，實現(xiàn)了改革的預期目標，進一步理順科室職能，優(yōu)化了審批流程步，完善了行政運行機制，行政效能得到了切實的提高，讓群眾、企業(yè)和基層切實感受到區(qū)國土局開展“三為服務”實踐活動帶來的便利和好處，提高了基層群眾對“三為服務”的滿意度，得到了群眾認可，拉近了黨群距離。

第五篇：三為服務主題實踐活動工作匯報

一、基本情況

中共XX市XX區(qū)國土城建和水利局委員會成立于2009年12月，現(xiàn)有黨支部16個、黨員341名。局黨委自成立以來，堅持把科學發(fā)展觀貫穿到領(lǐng)導班子和黨員干部隊伍的思想政治建設(shè)全過程，指導基層、服務群眾的本領(lǐng)和水平不斷提升；2010年以來，緊緊圍繞“三為服務”的目標和內(nèi)容，結(jié)合本單位主要工作任務，以提高“三為服務”水平為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以開展機關(guān)領(lǐng)導干部下基層和創(chuàng)先爭優(yōu)等活動為具體內(nèi)容、載體和實現(xiàn)形式，切實加強機關(guān)黨組織服務大局的能力建設(shè)和黨員干部隊伍的先進性建設(shè)，充分調(diào)動和發(fā)揮機關(guān)黨組織和廣大黨員干部的積極性，進取向上，務實創(chuàng)新，取得了顯著的成效。

二、具體做法

（一）完善工作機制，加強組織領(lǐng)導

2010年6月，區(qū)國土局印發(fā)《區(qū)國土城建和水利局深入開展“三為服務”主題實踐活動方案》，確定了實踐活動的內(nèi)容和載體，并成立了以常務副局長為組長的“三為服務”活動領(lǐng)導小組，明確工作責任和實施要求。2011年3月，根據(jù)局屬各單位的人員調(diào)整，成立黨委書記為組長，各黨支部書記為成員的“三為服務”主題實踐活動示范點建設(shè)工作領(lǐng)導小組，為順利推動”“三為服務”主題實踐活動示范點建設(shè)提供了有力的組織保障；4月，印發(fā)《XX區(qū)國土城建和水利局“三為服務”主題活動示范點建設(shè)方案》，明確了六大創(chuàng)建措施、實施步驟和預期效果等，并對全局機關(guān)黨支部和干部職工提出了具體的工作要求。

（二）以六大創(chuàng)建措施為抓手，構(gòu)建黨建工作新格局

1.深入開展局機關(guān)領(lǐng)導干部下基層調(diào)研工作

為更快更好地完成上級主管部門的各項工作安排，真正實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)（街）聯(lián)動，深化鎮(zhèn)（街）事權(quán)改革，有效解決各項城鄉(xiāng)建設(shè)突出問題，推動工作發(fā)展，每年年初，區(qū)國土局制定印發(fā)工作要點并召開工作會議，部署工作任務，要求領(lǐng)導干部通過不定期下基層調(diào)研等方式認真貫徹執(zhí)行，務必將調(diào)研工作落實到位。

切實整治工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題。2010年9月，區(qū)國土局專門成立的局工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作領(lǐng)導小組對我區(qū)實施的66個項目進行了排查，內(nèi)容主要包括征地拆遷工作、安全生產(chǎn)、建設(shè)程序、建設(shè)管理等方面。對排查出的問題，一一制訂了詳細的整改計劃，落實了責任部門和責任人。通過整治工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題，杜絕安全隱患，完善相關(guān)手續(xù)，為我區(qū)的建設(shè)領(lǐng)域創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

檢查重點工作任務的落實情況。2010年8月中下旬至 9月初，副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶，局黨組書記、常務副局長陳仲賢率局班子部分成員以及部分業(yè)務科室負責人，對全區(qū)10個鎮(zhèn)（街道）展開工作調(diào)研。通過查看現(xiàn)場、聽取情況匯報、召開座談會等形式，對2009土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查、重點建設(shè)項目征地拆遷、重點交通工程項目建設(shè)、2010重點水利工程項目建設(shè)、綠道建設(shè)和創(chuàng)建無障礙城市六大方面工作任務的推進落實情況進行檢查督促，研究分析工作中存在的問題，對能夠立即解決的現(xiàn)場決策解決，對暫時難以解決的及時提出對策建議并落實責任領(lǐng)導和跟蹤科室，以促進區(qū)國土局2010年各項工作目標任務圓滿完成。

檢查事權(quán)下放后的業(yè)務審批情況。2011年2月14日至18日，區(qū)國土局赴全區(qū)十個鎮(zhèn)（街道）對事權(quán)下放后的個人住宅用地業(yè)務審批情況進行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，各鎮(zhèn)（街道）國土城建和水利局承接下放事權(quán)后，及時做出了應對和調(diào)整，并做好人、財、物的配套工作，確保了下放事權(quán)規(guī)范、順暢運行。但也發(fā)現(xiàn)部分業(yè)務在審批過程中存在報送材料不規(guī)范、不同業(yè)務合并審批以及沒有及時備案等問題。區(qū)國土局根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的情況和問題以及各鎮(zhèn)（街道）國土城建和水利局提出的意見和建議，進一步優(yōu)化事權(quán)下放的具體措施，不斷完善和深化事權(quán)下放工作。

檢查督導“兩違”整治工作。2011年3月8日，區(qū)“兩違”清查整治辦有關(guān)工作人員在副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶和邱敏光副局長的帶領(lǐng)下，分別到樂從和龍江兩鎮(zhèn)進行檢查督導。在樂從鎮(zhèn)的督導會上，副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶嚴厲地指出了樂從鎮(zhèn)政府在“兩違”整治行動中存在的問題，提出了督導意見，要求樂從鎮(zhèn)政府必須馬上對應拆除復耕復綠的違法用地進行拆除和復耕復綠，確保在限期內(nèi)完成整治任務。樂從鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長及分管國土工作的副鎮(zhèn)長對此高度重視，當即表示堅決對相關(guān)

違法用地進行拆除和復耕復綠，保證在限期前完成整治任務。

3月24日，楊小晶副區(qū)長和區(qū)國土局邱敏光副局長、蔡俊豪紀檢組長率領(lǐng)區(qū)“兩違”清查整治辦工作人員到大良街道督促檢查2010“兩違”整治工作情況。在座談會上，邱敏光副局長針對大良街道在本次整治行動中存在的拆除復綠和立案查處進度緩慢

等問題提出了督導意見，要求大良街道辦要高度重視，按上級要求實行任務分解，責任到人。大良街道辦潘瑞民主任表示要繼續(xù)加大整治力度，爭取交出一份滿意的答卷。

視察違法用地現(xiàn)場。2011年3月21日，副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶帶領(lǐng)邱敏光副局長、蔡俊豪紀檢組長和區(qū)“兩違”清查整治辦工作人員親臨容桂，視察了2010土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的違法用地現(xiàn)場，隨后，楊小晶副區(qū)長帶著督導組一行人到容桂國土城建和水利局座談，聽取了容桂街道辦事處主要領(lǐng)導匯報今次“兩違”整治工作及“簡政強鎮(zhèn)”后優(yōu)化整合執(zhí)法資源，真正落實土地執(zhí)法共同責任制的相關(guān)情況。會上，楊小晶副區(qū)長充分肯定了容桂街道辦在“兩違”清查整治專項行動中取得的成效，同時要求區(qū)“兩違”整治辦與容桂街道辦多協(xié)調(diào)溝通，共同探索和總結(jié)土地執(zhí)法新機制，盡快向區(qū)委區(qū)政府提交調(diào)研報告逐步向全區(qū)各鎮(zhèn)街推行，切實將違法用地制止在萌芽狀態(tài)。

深入墻材企業(yè)調(diào)研工作。2011年4月13日，區(qū)國土局常務副局長陳仲賢率技術(shù)科和區(qū)建筑節(jié)能學會相關(guān)人員，來到位于北滘西海沙仔圍工業(yè)區(qū)的XX市XX區(qū)順創(chuàng)展建材有限公司，實地考察該公司年產(chǎn)二十萬立方米蒸壓加氣混凝土砌塊的自動化生產(chǎn)線，了解蒸壓加氣混凝土產(chǎn)品的性能特點，并與該公司主要負責人和生產(chǎn)技術(shù)人員就我區(qū)建筑節(jié)能墻體材料的市場需求和發(fā)展方向進行了研討。

在調(diào)研過程中，陳仲賢常務副局長對順創(chuàng)展建材有限公司投入資金研發(fā)節(jié)能價廉的建材新產(chǎn)品表示肯定，并要求建筑節(jié)能學會盡快制定本的節(jié)能知識普及宣傳計劃，并開展形式多樣的培訓活動，為我區(qū)綠色建筑的發(fā)展、宜居城市建設(shè)和“創(chuàng)文”工作的順利開展提供有力的保障。

2.全面推進學習型黨組織建設(shè)

狠抓局領(lǐng)導班子理論學習制度。為推進馬克思主義學習型政黨建設(shè)，提高局領(lǐng)導班子綜合素質(zhì)，增強創(chuàng)新能力，2010年6月，區(qū)國土局印發(fā)《XX區(qū)國土城建和水利局黨組中心組學習方案》，方案確定了中心組成員、學習任務和學習形式，包括組織集體學習研討、開展主題調(diào)研等。2010年，中心組形成《如何加強對國土資源執(zhí)法權(quán)的監(jiān)管》、《如何加強土地招拍掛制度的建設(shè)和完善》學習調(diào)研報告；2011年年初，制定《XX區(qū)國土城建和水利局黨委2011年學習計劃》，上半年，形成《關(guān)于XX區(qū)土地問題基本情況的調(diào)研報告》。

立足思想教育，積極開展政治理論學習。區(qū)國土局充分認識到建設(shè)學習型黨組織的重大意義，對政治理論學習活動高度重視，始終把學習活動擺在黨建工作的重要位置。2010年3月，區(qū)國土局組織全體黨員深入學習中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進學習型黨組織建設(shè)的意見》；4月下旬，組織黨員干部學習胡錦濤總書記《在全黨深入學習實踐科學發(fā)展觀活動總結(jié)大會上的講話》精神，并進行深入的探討與學習。7月，召開第一次黨風廉政教育學習會，楊小晶副區(qū)長、陳仲賢常務副局長等領(lǐng)導和全系統(tǒng)中層以上干部參加了學習會，在生動的講演中受到了深刻教育，提高了思想認識。2010和2011年，各黨支部積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)大討論活動并及時上交了討論情況。廣大黨員干部紛紛撰寫發(fā)言材料，踴躍發(fā)言，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進一步形成了共識，加大了深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作力度，把區(qū)國土局創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷引向深入。

貫徹落實教育培訓計劃。每年年初，各科室根據(jù)自身實際情況上報教育培訓計劃，并認真按照計劃開展學習，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平。2011年4月21日，區(qū)國土局組織審批服務科、區(qū)土地房產(chǎn)登記發(fā)證中心、區(qū)審圖中心、區(qū)檢測中心等部門的辦文窗口，以及部分機關(guān)工作人員共40余人開展禮儀培訓。此次培訓有助于在更高的水平上提升人員的服務素質(zhì)，對于局屬單位創(chuàng)建文明窗口，提升服務形象等大有裨益。5月23日，舉辦2011年第一次行政訴訟復議案例分析會議。邱敏光副局長、蔡俊豪組長，相關(guān)科室、下屬單位以及各鎮(zhèn)（街道）國土城建和水利局分管土地房產(chǎn)登記業(yè)務的負責人和業(yè)務骨干共30多人參加了會議。會議對2010-2011年發(fā)生的涉及區(qū)國土局的土地房產(chǎn)登記方面的行政訴訟復議案件的基本情況及焦點問題進行了分析，指出了土地房產(chǎn)登記工作中存在的不足，并有針對性的提出了改進工作的建議。

貫徹落實紀律教育月學習制度。區(qū)國土局向來高度重視領(lǐng)導干部的黨紀黨風問題，努力在全系統(tǒng)干部職工中營造廉政勤政的氛圍。2010年7月，區(qū)國土局紀律教育學習月系列活動啟動，活動包括舉辦預防職務犯罪法制課系列講座、觀看廉政教育專題片、旁聽案件宣判、到XX市監(jiān)獄參加警示教育現(xiàn)場會等，教育形式多樣，內(nèi)容充實，切實加強了機關(guān)作風建設(shè)，增強了干部職工拒腐防變意識。此外，開辟了《黨風廉政建設(shè)學習園地》，通過下發(fā)“以案說廉”警示教育材料和黨風廉政建設(shè)學習材料，在為廣大干部職工提供學習輔導方面收到了良好的效果。同時，由監(jiān)察室每周精心制作寓意深刻又警示性強的短句，通過信息化平臺發(fā)送給全局800多名在職人員，以此提醒保持勤政廉潔，增強他們自檢自律的意識。

目前2011年的紀律教育學習月活動方案初稿已經(jīng)出臺，待局領(lǐng)導審批后即可全面開展。

努力提高黨的監(jiān)督力。一是落實黨風廉政責任制。制定《黨風廉政建設(shè)責任制實施細則》，明確規(guī)定領(lǐng)導干部在黨風廉政建設(shè)中的責任范圍、責任內(nèi)容、責任追究等。各級領(lǐng)導干部簽訂了黨風廉政建設(shè)工作責任書，建立層級責任體系。二是開展常年廉政談話制度。制訂《廉政談話工作制度》，由監(jiān)察室通過約談方式向局屬各單位了解業(yè)務工作、廉政建設(shè)和反腐敗工作情況，調(diào)查研究廉政風險環(huán)節(jié)和預防腐敗措施，并有針對性地加強廉政教育、提升監(jiān)督效能。三是實施廉政特約監(jiān)督員制度。制訂《特邀監(jiān)督員工作辦法（試行）》，從人大代表、政協(xié)委員、民主黨派、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會、企事業(yè)單位以及區(qū)國土局監(jiān)管和服務對象中聘請8名特邀監(jiān)督員，參與區(qū)國土局行政監(jiān)察有關(guān)工作、監(jiān)督區(qū)國土局工作人員勤政廉政情況。四是堅持紀檢監(jiān)察工作月報制度。以《紀檢監(jiān)察工作月報》形式對全局行政審批、業(yè)務信訪、行政投訴等日常監(jiān)察事項的辦理和落實情況進行通報。2010年對全局近12萬宗行政審批業(yè)務進行實時監(jiān)察，共發(fā)出預警通知130件次，月度行政審批電子監(jiān)察績效測評排名基本上穩(wěn)居全區(qū)第一位。五是完善信訪處理機制。制定《信訪工作辦法》，建立監(jiān)察室主責統(tǒng)籌安排、局屬各單位分工承辦的信訪工作協(xié)作機制。

3.深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

積極爭創(chuàng)“青年文明號”和“黨員先鋒崗”。為推動我區(qū)基層黨組織深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推進基層黨建創(chuàng)新發(fā)展，2010年6月，區(qū)國土局印發(fā)《XX區(qū)國土城建和水利局關(guān)于開展“黨員亮牌”和爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》并擬定創(chuàng)建計劃，創(chuàng)建活動中充分發(fā)揮了廣大黨員在“三為服務”中的模范帶頭作用，樹立了良好的窗口形象，打造出優(yōu)質(zhì)高效的窗口服務平臺。2011年3月，區(qū)國土局被區(qū)直屬機關(guān)工作委員會命名為“黨員先鋒崗”，大大激發(fā)了窗口工作人員及全系統(tǒng)干部職工的自豪感和工作熱情。

2010年10月，擬定《XX區(qū)國土城建和水利局創(chuàng)建“XX區(qū)青年文明號”活動實施方案》和創(chuàng)建計劃，進一步提高了局窗口的工作質(zhì)量和整體服務水平，展現(xiàn)了廣大團員青年良好的精神面貌，推動了行業(yè)“三個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，“青年文明號”的相關(guān)創(chuàng)建工作已完成，所有資料已整理歸檔，準備迎接上級檢查。

同時，區(qū)國土局質(zhì)監(jiān)站黨支部以建設(shè)基層黨建示范點為契機，大力抓好各項黨建工作：建設(shè)黨員活動基地，設(shè)立黨員學習小組，健全完善黨建工作制度，積極做好檔案管理工作，進一步推進黨了建的規(guī)范化、制度化，完善了基層黨組織制度，加強了黨員活動基地建設(shè)。

開展慶祝建黨90周年系列活動。2011年6月，區(qū)國土局慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年系列活動啟動，活動包括：在全系統(tǒng)中開展“金點子”征集活動，以充分調(diào)動全體人員參與本局科學管理的積極性，提高參政議政的意識，讓全體職工能以主人翁的態(tài)度為全局的發(fā)展建言獻策，同時提升區(qū)國土局的工作效能和水平；開展廉政文化作品征集活動，以加強廉政文化建設(shè)，營造廉榮貪恥、風清氣正的廉政文化氛圍；舉行“講黨性、重品行、作表率”演講比賽，引導黨員干部增強黨性，堅定理想信念，強化責任意識、使命意識；組織以“重溫建黨歷史。激發(fā)工作熱情”為主題的黨建工作輔導課，以增強為黨的偉大事業(yè)奮斗終身的信心和決心，更加奮發(fā)有為地做好各項工作。目前各項活動正在如火如荼地進行當中。

推進效能提升工作。2010年年初，為深化完善大部制改革，提高行政效率，區(qū)國土局印發(fā)《區(qū)國土城建和水利局效能促進工作實施方案》，開展了以理順科室職能、優(yōu)化審批流程、整合信息系統(tǒng)為主要內(nèi)容的效能促進工作。通過開展效能促進工作，進一步理順了區(qū)國土局科室職能，優(yōu)化了審批流程，完善了行政運行機制。

今年，區(qū)國土局在去年效能促進活動的基礎(chǔ)上，針對仍然影響行政效能的存在問題，進一步完善審批流程和內(nèi)部機構(gòu)職能設(shè)置。結(jié)合簡政強鎮(zhèn)改革的要求，進一步做好下放權(quán)限的指導和監(jiān)督工作，確保簡政強鎮(zhèn)事權(quán)改革順利實施。同時，在前兩階段工作基礎(chǔ)上，全面推進信息化建設(shè)工作，開發(fā)建設(shè)“一站式”業(yè)務管理平臺。3月4日，區(qū)國土局召開了“城建大平臺（一期）”建設(shè)項目啟動會，會上，區(qū)國土局信息化整合工作領(lǐng)導小組就項目的建設(shè)目標、建設(shè)思路、總體計劃及項目團隊進行了審定。6月2日，局信息化整合工作領(lǐng)導小組聽取了廣州市城市信息研究所有限公司的“城建大平臺（一期）需求調(diào)研匯報”，并對下一階段工作進行了部署。目前，“城建大平臺（一期）”項目需求分析報告即將完成，“城建大平臺（一期）”架構(gòu)的搭建、項目的概要設(shè)計、人防審批子系統(tǒng)的開發(fā)正在同步進行中，完成后將大大加強辦文系統(tǒng)的整合力度，實現(xiàn)業(yè)務科室（單位）之間的信息資源共享，為提升行政效能提供有力的技術(shù)支持。

4.落實機關(guān)服務承諾活動

黨員帶頭開展服務承諾。2010年底，區(qū)國土局制定《XX區(qū)國土城建和水利局“青年文明號”服務承諾制度》和《XX區(qū)國土城建和水利局“黨員先鋒崗”服務承諾制度》，明確辦事窗口服務承諾的內(nèi)容、原則、服務標準和服務態(tài)度等。同時在局窗口設(shè)立黨員示范崗，把黨員的姓名、職務、服務范圍等內(nèi)容向群眾進行公布，并寫出公開的承諾書，主動接受群眾監(jiān)督，確保各類辦文事項均在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)。

實現(xiàn)“陽光窗口，用心服務”。區(qū)國土局審批服務科以滿足社會需求為導向，不斷深化窗口服務，以實現(xiàn)其“陽光窗口，用心服務”的承諾。一是建立了定期回訪制度。根據(jù)每個時期的工作熱點和難點問題，定期以電話或座談會等形式向企業(yè)進行調(diào)查，走訪行業(yè)協(xié)會，聽取改進行業(yè)管理模式等方面的意見。二是建立了信息化服務平臺。在局網(wǎng)站開通咨詢模塊，及時為群眾答疑解惑。三是建立了多層面的服務監(jiān)督評價機制，把窗口服務置于陽光之下。包括在辦文窗口的每個卡位設(shè)置服務評價器，請業(yè)務申辦人對受理人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量和服務效能作出現(xiàn)場評價；設(shè)立窗口服務意見箱；公開監(jiān)督電話等，實現(xiàn)多渠道評價或監(jiān)督意見與窗口人員考核和評優(yōu)掛鉤。目前，窗口業(yè)務的辦文流程已經(jīng)理順，集中收發(fā)、協(xié)調(diào)運作、規(guī)范有序的窗口服務平臺已基本建立，實現(xiàn)了大部制下陽光服務的“大窗口”。

采取利民便民措施，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務工作。區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督檢測中心黨支部從利民便民的角度出發(fā)，將檢測前期準備工作制作成多媒體視頻上傳至窗口的電腦終端供客戶查看，便于客戶快速理解和掌握檢測前準備工作內(nèi)容。區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站黨支部認真開展爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)督標兵”活動，讓黨員深入到建設(shè)工地的一線作業(yè)人員中，宣傳“兩會”精神和“十七大”精神中與之相關(guān)的政策內(nèi)容，同時，做好高效、優(yōu)質(zhì)服務工作，促進工地落實好“質(zhì)量、安全文明工地”建設(shè)，進一步強化服務承諾。

大力推行“陽光政務”。一是增強機關(guān)工作的透明度。2011年3月，區(qū)國土局印發(fā)《XX市XX區(qū)國土城建和水利局政府信息公開實施辦法》，進一步規(guī)范了區(qū)國土局政府信息公開工作，提高局機關(guān)及下屬各單位工作透明度。6月，印發(fā)《XX區(qū)國土城建和水利局依申請公開政府信息內(nèi)部指引》，進一步明確了區(qū)國土局依申請公開政府信息的工作流程，明晰了各單位的崗位職責，對促進依法行政具有重要的積極作用。二是暢通與基層和群眾的溝通渠道，采取多種形式在更大范圍發(fā)布政務信息，讓群眾和企業(yè)充分享有知情權(quán)。如即時更新局政務網(wǎng)，在局網(wǎng)站上發(fā)布《XX市XX區(qū)國土城建和水利局政府信息公開目錄》，利用電子政務公共平臺與企業(yè)和群眾積極開展互動交流等。三是積極回應群眾關(guān)心的難點、熱點問題。借助報紙、電臺、電視等宣傳媒體，設(shè)專題欄目，定期報道重點工作進度、服務成果，對涉及群眾切身利益的問題做到件件有交待、事事有著落。四是加強了與媒體的溝通和聯(lián)系，建立起新聞發(fā)布工作的常態(tài)運行機制。此外，為避免造成新聞媒體發(fā)布信息的前后時間差，區(qū)國土局開設(shè)了國土城建和水利系統(tǒng)新聞媒體QQ群，所有駐XX媒體的聯(lián)系人均能通過即時通訊的形式在第一時間獲取區(qū)國土局發(fā)布的各類信息，包括新聞采訪活動通知、新聞發(fā)布會和其他重要會議通知、最新政策出臺通知等。

5.積極開展“雙到”扶貧工作

“一對一”對口幫扶黃花鎮(zhèn)貧困學生。全面圍繞“規(guī)劃到戶，責任到人”的工作方針，積極落實對黃花鎮(zhèn)明逕居委、城下、新民三個村（居）的助學幫扶工作。2010年區(qū)國土局領(lǐng)導和部分中層正職落實“一對一”捐資助學，共助學幫扶18人，捐資助學費用29000元。2011年區(qū)國土局繼續(xù)開展幫扶工作，助學16人，捐資助學費用24800元，助學捐款全部用于交付對應貧困生的學雜費。

大力支持英德市黃花鎮(zhèn)扶貧工作。2009-2010年區(qū)國土局先后調(diào)派蘇谷永、馬偉成等幾位同志駐英德市黃花鎮(zhèn)城下村開展扶貧工作，他們充分表現(xiàn)出堅定不移、堅韌不拔和挑戰(zhàn)困難的精神和勇氣，為促進我區(qū)“雙到”工作貢獻了一份力量，也在區(qū)國土局黨員中樹立了優(yōu)秀的學習榜樣。2011年區(qū)國土局將繼續(xù)開展該項工作，目前已抽調(diào)周賢昌同志駐該村開展“雙到”扶貧工作。

領(lǐng)導干部帶隊慰問“雙到”扶貧工作。區(qū)國土局領(lǐng)導高度重視并大力支持扶貧工作。2010年12月，副區(qū)長、區(qū)國土局局長楊小晶帶隊率大良街道、杏壇鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導及區(qū)國土局相關(guān)人員到英德市黃花鎮(zhèn)視察慰問扶貧“雙到”工作。慰問組一行人與黃花鎮(zhèn)領(lǐng)導召開座談會，聽取村委書記及杏壇鎮(zhèn)駐英德扶貧工作組干部匯報扶貧“雙到”工作情況，并現(xiàn)場察看擬開展的幫扶項目、在建的交通文化亭及擬建的衛(wèi)生站選址。隨后來到XX扶貧組工作及生活的地方視察，察看了扶貧工作的進展情況、相關(guān)的檔案資料等。楊小晶副區(qū)長勉勵扶貧組各組員做實事、做好事，與黃花鎮(zhèn)人民共同努力、共同前進，堅持不懈地做好省委省政府提出的扶貧“雙到”工作。

6.全面推進惠民實踐活動

成立局義工隊伍。2011年4月，由局黨委、局團委、局義工服務總隊聯(lián)合下發(fā)《招募義工（志愿者）倡議書》，組建局義工隊伍，做好首批志愿者的招募工作，確保志愿者活動長期、有效的開展。截至5月底，區(qū)國土局已有95人志愿加入局義工隊伍，目前招募仍在進行當中。

深入開展黨員志愿者服務活動。2011年6月，下發(fā)《關(guān)于成立XX區(qū)國土城建和水利局黨員志愿服務工作領(lǐng)導小組的通知》，確定由局黨委副書記孫建根任組長，各黨支部書記任成員，為區(qū)國土局黨員志愿服務工作提供了有力的組織保障。目前區(qū)國土局正在組織局屬各黨支部組建黨員志愿服務隊，并將根據(jù)志愿者報名人數(shù)統(tǒng)一制定旗幟、服裝、下發(fā)服務手冊等。

統(tǒng)一窗口收發(fā)，方便群眾辦事。大部制后，局窗口統(tǒng)一了全局國土、建設(shè)、水利、交通、林業(yè)等近200項業(yè)務的收發(fā)工作，并負責辦理其中60項業(yè)務的審批、備案工作，每年業(yè)務量近5萬宗。統(tǒng)一收發(fā)大幅增加了窗口的辦文種類和辦文量，面對新增的120多項業(yè)務的收發(fā)工作，局窗口通過加強業(yè)務培訓等方式在短時間內(nèi)使相關(guān)工作人員迅速熟悉相關(guān)業(yè)務，優(yōu)化審批流程，達到事項總優(yōu)化率51.91％，年總工作日優(yōu)化率42.52％的目標（其中30多個事項可在窗口即時辦理），大大方便了群眾辦事。今年8月份以來，《羊城晚報》、《XX日報》、《珠江商報》等多家省市區(qū)媒體對區(qū)國土局窗口統(tǒng)一收發(fā)文等相關(guān)情況進行了正面報道。

優(yōu)化辦文環(huán)境，提升服務形象。針對以往區(qū)國土局與消防、防雷等部門的業(yè)務受理窗口混雜交錯，造成群眾辦事不便等弊端，2010年7月，局窗口積極配合相關(guān)部門，統(tǒng)一了辦公場地，統(tǒng)一了人員著裝，統(tǒng)一了窗口的臺面布置，形成了統(tǒng)一規(guī)范的窗口受理平臺；優(yōu)化了空間布局，合理劃分了窗口的咨詢、受理和辦文區(qū)，創(chuàng)造了規(guī)范有序的窗口服務環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，局窗口還根據(jù)局效能促進和流程優(yōu)化的成果編印了清晰易懂的辦事指南，將其置于窗口受理區(qū)群眾取閱，并利用局網(wǎng)站進行宣傳。

完善工作機制，提升服務效能。為提升服務效能，局窗口不斷創(chuàng)新服務理念，完善工作機制，成效顯著。一是建立前后臺分工明確、合作有序的工作機制。將原來辦文件在科室之間流轉(zhuǎn)的模式簡化為窗口“前臺收件，后臺審批”模式，減少了辦文環(huán)節(jié)，縮減了辦文時限；將原由前臺接聽的咨詢電話轉(zhuǎn)移至后臺，減輕了前臺工作壓力，提高了收發(fā)件速度；加強前后臺人員的綜合調(diào)配，減少群眾輪候時間。二是完善了工作制度。今年上半年，局出臺了辦文窗口的收發(fā)文制度、首問責任制、一次性告知制、否定報備制等10項工作制度，為窗口順暢運作提供了制度保障。三是制訂了窗口服務標準。明確了窗口人員的行為準則和文明用語，使窗口服務更加規(guī)范。四是推進網(wǎng)上申報。窗口在局網(wǎng)站上設(shè)立網(wǎng)上申請模塊，制定網(wǎng)上申請的操作指引，對一些備案或日常管理類事項實行網(wǎng)上申請。通過該模塊，辦文群眾只需按提示填寫相關(guān)辦文申請，窗口人員在核對網(wǎng)上信息和部分實物資料后即可完成相關(guān)事項的辦理，大大提高了窗口收發(fā)效率，也減少了紙質(zhì)資料的提交。目前，已有建設(shè)工程管理、崗位證件管理、企業(yè)資質(zhì)管理等8大類業(yè)務，55個事項實現(xiàn)網(wǎng)上申請辦理，群眾反映良好。

發(fā)揮青年作用，增強窗口凝聚力。辦文窗口工作人員多數(shù)為30歲以下的青年，充滿了朝氣活力。2010年，局窗口以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，窗口采取了多種形式，增強凝聚力，鼓勵青年崗位成才。一是鼓勵窗口人員參加上級組織的各類業(yè)務培訓，提升業(yè)務素質(zhì)；鼓勵相關(guān)人員參加繼續(xù)教育，提升人員的綜合素質(zhì)。二是以季度“窗口服務之星”評選的形式，在窗口青年中形成平等、互助、競爭相結(jié)合的工作氛圍，激發(fā)青年的工作熱情和活力。三是支持青年參加團組織的各項活動，配合團組織開展的各項工作。

領(lǐng)導干部帶隊開展慰問活動。2011年1月，區(qū)國土局黨委副書記、副局長孫建根率領(lǐng)眾黨員來到離退休黨員老干部、患病老同志以及干部遺屬家中進行慰問和走訪活動，及時把黨組織的關(guān)心和溫暖送到老黨員干部的心坎上。在走訪活動中，孫建根副書記一行深入到每一戶老黨員和生活困難黨員家中，幫助困難黨員解決最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，及時傳達區(qū)委十一屆十次全會精神和開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神，征求老黨員、老干部們對XX經(jīng)濟發(fā)展的意見和建議，認真聽取他們對區(qū)國土局如何多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事等方面的意見。

今年“七一”前后，區(qū)國土局領(lǐng)導班子成員將繼續(xù)帶隊看望慰問困難黨員、老黨員、優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀黨務工作者，繼續(xù)向他們送去黨的關(guān)懷。

黨員干部到基層開展送溫暖活動。為發(fā)揚黨員干部熱心公益、奉獻社會的優(yōu)良品質(zhì)，區(qū)國土局以黨支部為單位，不定期到各鎮(zhèn)街困難戶、敬老院、孤兒院等處開展探望活動，通過活動中提高黨建工作，提高黨員素質(zhì)。2010年10月16日，區(qū)國土局10名年輕的黨員同志利用周末時間到容桂敬老院開展敬老活動，給院內(nèi)的孤寡老人送去愛心和關(guān)懷。他們還共同為老人慶祝生日，送上了生日蛋糕和衷心的祝福。此次敬老活動不但給老人們帶來了物質(zhì)上的關(guān)懷和精神上的慰藉，更增強了窗口人員的社會責任意識，充分展現(xiàn)了青年文明號集體熱心公益、奉獻社會的形象。

千方百計完善信訪處理機制，破解信訪工作難題。大部制后區(qū)國土局的信訪問題比較突出：一是信訪量大且有不斷增長的趨勢，二是問題比較復雜和尖銳，特別是“涉土”問題的信訪件，大大增加了區(qū)國土局信訪工作壓力。為加大信訪突出問題化解力度，維護社會和諧，區(qū)國土局采取多項措施確保信訪工作有序開展：一是制定了《XX區(qū)國土城建和水利局信訪工作制度（試行）》，建立起監(jiān)察室主責統(tǒng)籌安排、局屬各單位分工承辦的信訪工作協(xié)作機制；二是制定了《信訪工作領(lǐng)導包案制度》和《局班子成員接待群眾來訪日制度》，通過落實信訪責任制，及時化解矛盾，把問題消化在萌芽狀態(tài)；三是以信息化手段全面提高辦信工作效率，實現(xiàn)了信訪事項全程無紙化處理和自動跟蹤，四是通過在局網(wǎng)站主頁設(shè)置局長信箱、“市民心聲”欄目等多種手段加強監(jiān)督，暢通和拓展了群眾訴求渠道。

三、取得的成效

區(qū)國土局自開展“三為服務”主題實踐活動以來，領(lǐng)導重視，組織嚴密，廣大干部思想統(tǒng)一，認識正確，工作落實到位，監(jiān)督到位，成效顯著。

（一）進一步提升黨政領(lǐng)導班子的戰(zhàn)斗力

在創(chuàng)建活動動中，區(qū)國土局緊緊圍繞增強領(lǐng)導班子戰(zhàn)斗力這一中心完善制度，完善工作體系，改進工作方法，加強管理，不斷增強領(lǐng)導班子整體合力和整體領(lǐng)導水平。通過堅持理論學習，促進了思想作風建設(shè)，充分發(fā)揮領(lǐng)導班子的表率作用。堅持民主集中制原則，齊心協(xié)力，團結(jié)一致，充分發(fā)揮班子整體效能。領(lǐng)導班子用良好的形象與業(yè)績增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使全局干部職工團結(jié)向上，奮力開拓，推進各項工作順利開展。

（二）全面打造出一支高效、廉政的黨員隊伍

在開展效能促進活動中，面臨新形勢、新任務和新挑戰(zhàn)，廣大黨員干部認真按照科學發(fā)展觀的理念和要求，堅持解放思想，積極創(chuàng)新工作思路、工作機制體制、工作方式方法，發(fā)揮出廣大黨員干部的創(chuàng)新創(chuàng)造力，形成了抓落實的合力，大大促進區(qū)國土局各項事業(yè)的發(fā)展。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣大干部職工促進綜合改革試驗的責任感大大提高，當好綜合改革試驗排頭兵的大局意識、使命意識和進取意識進一步強化，工作使命感和責任感進一步增強。在復雜的形勢、重大的改革任務和艱巨的工作面前，增強攻堅克難的勇氣、自信心和主動性，激發(fā)了工作的動力。通過采取多種措施加強廉政教育，各級領(lǐng)導干部的廉政教育得到進一步強化，廉政意識得到了進一步提高，全局上下行了風清氣正的廉政氛圍。在創(chuàng)建活動中，區(qū)國土局認真按照“務實、為民、廉潔、思進、創(chuàng)新”的要求，全面打造出一支有創(chuàng)新精神的干部隊伍，為區(qū)國土局的發(fā)展和XX的城鄉(xiāng)建設(shè)提供了人才和組織保障。

（三）進一步完善了工作機制

在創(chuàng)建活動中，局黨委認識到，基層黨組織建設(shè)要走出一條靠經(jīng)常性的工作和制度建設(shè)來解決問題的新路，使制度建設(shè)的功能和機制逐步得到增強，因此，局黨委堅持把制度建設(shè)放在更加突出的地位，用制度所具有的約束、強制、保障等剛性特點去完善和健全黨建的運行機制，促使基層黨建活動的制度化、規(guī)范化。如制定《XX區(qū)國土城建和水利局黨組中心組學習方案》，將黨政領(lǐng)導班子的理論學習提上了工作日程；制定《信訪工作領(lǐng)導包案制度》和《局班子成員接待群眾來訪日制度》，進一步完善了信訪工作機制；制定《黨風廉政建設(shè)責任制實施細則》和《廉政談話工作制度》，有針對性地加強廉政教育、提升監(jiān)督效能；制定《XX區(qū)國土城建和水利局關(guān)于開展“黨員亮牌”和爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動有領(lǐng)導、有組織、有計劃地規(guī)范開展。

（四）進一步提高了群眾滿意度，拉近了黨群關(guān)系

在開展機關(guān)服務承諾活動、惠民實踐活動和“雙到”扶貧工作過程中，通過降低辦事門檻和成本、積極開辟“綠色通道”、強化“三為服務”工作、優(yōu)化辦文環(huán)境、提升服務態(tài)度、提高工作效率、健全工作制度等，廣大黨員干部為人民服務的本領(lǐng)得到了提高。同時，通過開展效能促進活動，催生了“化學反應”，提高了行政效率，實現(xiàn)了改革的預期目標，進一步理順科室職能，優(yōu)化了審批流程步，完善了行政運行機制，行政效能得到了切實的提高，讓群眾、企業(yè)和基層切實感受到區(qū)國土局開展“三為服務”實踐活動帶來的便利和好處，提高了基層群眾對“三為服務”的滿意度，得到了群眾認可，拉近了黨群距離。