第一篇：2013西安企業(yè)網(wǎng)絡營銷方向

2013西安企業(yè)網(wǎng)絡營銷方向

2012年是互聯(lián)網(wǎng)不平凡的一年，也是網(wǎng)絡營銷行業(yè)不平凡的一年，這一年，有搜索巨頭被挑戰(zhàn)，有社會化媒體大爆發(fā)甚至運用到奧運盛會中，有微信用 戶爆炸式增長，有各種大型互聯(lián)網(wǎng)公司公關事件……回顧2012年，我無比感慨，遙看2013年，中國互聯(lián)網(wǎng)營銷界將會有哪些值得我們?nèi)フ雇?/p>

一、微信營銷將爆發(fā)

這可能是2012年出現(xiàn)率很高的營銷方式。不可否認微信是一款跨時代的產(chǎn)品，也有人預計他的營銷價值會很大。的確，微信給運營商帶來的沖擊和給 用戶帶來了LBS交友新體驗，但是從營銷層面來說，他的價值還沒有被深挖出來，且不說騰訊沒開始那他賺錢，很多營銷策劃公司也在摸索階段，即使有004km.cn的公司能 突破微信的BUG進行營銷，但是也很快會被騰訊升級和封殺。和新浪微博一樣，微信也走了一段用戶很多，但是運營主還沒賺錢的階段，2013會怎么樣，我們 一起期待！

二、搜索引擎營銷市場格局會打破

2012年爆發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)影響甚廣的3B甚至3SB大戰(zhàn)，360開始沖擊國內(nèi)搜索引擎霸主百度公司，隨后搜狗也表示將全力爭奪這塊蛋糕。周鴻祎這 次挑戰(zhàn)激起了千丈波瀾，互聯(lián)網(wǎng)公關事件頻發(fā)，甚至微博成了公關的主戰(zhàn)場。不過360搜索也表現(xiàn)不錯，拿下了近10的市場份額，最近更是上線搜索引擎付費廣 告。百度怎么想，搜狗會怎么做，360下一步是什么？很明確，2013搜索引擎市場會有變化！

三、微博市場將褪色

幾年前興起的微博讓一大堆微博主在這里找到了營銷的價值。微博作為一款劃時代的產(chǎn)品，利用文字，圖片，語音，視頻等方式，依靠自己的粉絲進行傳 播和互動。但是很尷尬的是，新浪一直在砸錢，而微博主卻賺得歡樂。劉敏華預計，2013年微博將遇冷，微博將逐漸褪去它個體的營銷能力，新浪也會淡化甚至 打擊這些草根微博主，會出現(xiàn)什么情況，我們也到時再看！

四、全媒體整合網(wǎng)絡營銷開始盛行

現(xiàn)在用戶購買一件產(chǎn)品影響的因素越來越多，我們舉個列子：他可能在互聯(lián)網(wǎng)廣告看到一個產(chǎn)品廣告，又在生活中看到一些朋友的推薦，他可能會接著去 論壇逛逛這個產(chǎn)品用戶的反饋和口碑怎么樣，然后他可能去電商或者實體店考察下，最后購買了可能會去微博或者社交媒體發(fā)表產(chǎn)品體驗評論。這個例子想說明的 是，隨著用戶對于產(chǎn)品購買決策的慎重，單一的網(wǎng)絡營銷方式不足以支撐用戶對你產(chǎn)品做出購買選擇，全媒體的整合網(wǎng)絡營銷將是未來大范圍的趨勢。

五、公關事件升級

2012年出現(xiàn)的大型公關事件非360與百度莫屬。周鴻祎很有才，每一次都會制造與巨頭磕碰吸引眼球，雷軍的小米手機也依靠公關事件獲得了大量 宣傳。不可否認，大型互聯(lián)網(wǎng)公司會刻意去制造這些事件，因為它的價值會很恐怖。危機公關作為互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的產(chǎn)業(yè)，他的營銷價值將引爆一個品牌，也可能打垮 一個品牌。2013年會有什么大的公關事件，我們一起期待！

作為末日后重生的一年，2013年互聯(lián)網(wǎng)絕對不可能平凡，網(wǎng)絡營銷作為互聯(lián)網(wǎng)傳播的重要方式，他一定是跨越式，進步式發(fā)展，方式會一直變，但是他的目標將不會變，獲得最大的傳播價值，創(chuàng)造更大的傳播效益，是網(wǎng)絡營銷永恒的目標。

第二篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷

企業(yè)網(wǎng)絡營銷

企業(yè)網(wǎng)絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺，進行營銷活動，進而達到營銷目的。

一、網(wǎng)頁策略/企業(yè)網(wǎng)絡營銷

企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡營銷，應著重以下幾點：

1．搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳在網(wǎng)絡空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應簡單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還不完善，注冊時間是主要標準。一旦本應屬于自己的域名被別人注冊，則會對本企業(yè)帶來不必要的損失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網(wǎng)址。

2．精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計應做到結(jié)構(gòu)簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問這。結(jié)構(gòu)模式應做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。

3．網(wǎng)站維護 企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護，如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網(wǎng)站的維護也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略，最終都表現(xiàn)為為顧客提供更滿意的服務。

二．產(chǎn)品策略/企業(yè)網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡的逐漸發(fā)展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能，消費個性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，應從網(wǎng)絡營銷環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客需求。

1． 長沙網(wǎng)站建設企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關方面統(tǒng)計與分析，目前網(wǎng)絡上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品；機票預定等服務。

2． 要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡上銷售的費用要遠遠低于其他渠道的銷售費用，象電腦軟件等一些產(chǎn)品。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。

3． 產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣，且目標國的電信業(yè)、信息技術要有一定的水平。目前世界上180多個國家和地區(qū)開通了互聯(lián)網(wǎng)，市場涵蓋面較為寬廣，則大大可以提高交易機會，為企業(yè)贏得更多的利潤。

4． 企業(yè)應利用網(wǎng)絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務，同時企業(yè)應及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。另外企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷的同時，可以降低創(chuàng)新風險，減少開發(fā)費用。三．價格策略/企業(yè)網(wǎng)絡營銷

價格是網(wǎng)絡營銷中最為復雜和困難的問題之一，因為價格對于企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策，這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。因此。企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，以期做出最合理的價格。

1． 由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊，所以企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng)，根據(jù)季節(jié)變動，市場供需情況，競爭產(chǎn)品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調(diào)整，同時還可以開展市場調(diào)查，以及時獲得有關信息來對價格進行調(diào)整。

2． 開發(fā)智慧型議價系統(tǒng)與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格，即兩種立場（成本和價格）的價格策略直接對話，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的整體特點。

3． 考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較，促使消費者做出購買決策。

四．促銷策略/企業(yè)網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡特征實現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

1． 網(wǎng)絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。網(wǎng)絡廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送（“推”），而是由消費者自己本身去選擇（“拉”）。網(wǎng)絡的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時，應充分發(fā)揮網(wǎng)絡的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策，并達到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標。

2． 利用網(wǎng)絡聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷活動和推廣活動。這是一種調(diào)動消費者情感因素，促進情感消費的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網(wǎng)站下開設聊天區(qū)以吸引讀者，使其年銷售額達到34％的遞增，其中有44％是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元，充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。[1]

3． 與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟，通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。

4． 將網(wǎng)絡文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡文化的特點來吸引消費者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡游戲中，使網(wǎng)絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見，也可以實現(xiàn)網(wǎng)絡文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個對產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡交流來影響網(wǎng)絡文化，從而制定有效的營銷策略。

五．渠道策略/企業(yè)網(wǎng)絡營銷 編輯

網(wǎng)絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷售，售前、售后服務，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

1． 結(jié)合相關產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡上設點銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費者的上網(wǎng)意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計算機生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡服務商等聯(lián)合進行促銷和銷售。

2． 在企業(yè)網(wǎng)站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業(yè)，服務全球顧客，并可設虛擬售貨員或網(wǎng)上導購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢是一般商店所不能比擬的。

3． 消費者在決定購買后，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡并不十分發(fā)達，尤其是網(wǎng)上付款安全性問題并沒有徹底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時間，但網(wǎng)絡技術的日新月異，網(wǎng)上交易必將會愈來愈完善。六．網(wǎng)絡營銷的顧客服務

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡的“互動性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業(yè)網(wǎng)絡營銷成功的關鍵所在。網(wǎng)上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟且無時空限制，企業(yè)可用它來加強與顧客之間的聯(lián)系，及時了解并滿足顧客需求，為此企業(yè)必須加強對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，并且快速回應。電子論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評論，是企業(yè)獲得顧客對本企業(yè)產(chǎn)品、服務等全方位真實評價材料的工具。企業(yè)的主管人員應經(jīng)常主動參與討論，引導消費者對核心業(yè)務發(fā)表意見和建議。這對企業(yè)提高服務水平，獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處。常見問題解答(Frequently Asked questions FAQS)是一舉兩得的服務方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁面設計要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。

企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結(jié)合實際具體應用這幾種策略的組合。當然，企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的策略遠不止這些。企業(yè)可以在實踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡營銷策略，以使自己的營銷工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

參考資料：長沙紫狐網(wǎng)絡科技有限公司：企業(yè)網(wǎng)絡營銷六計

第三篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷如何規(guī)劃？

企業(yè)網(wǎng)絡營銷如何規(guī)劃？

在開展網(wǎng)絡營銷項目之前，我們首先要十分的明確自己開展網(wǎng)絡營銷的目的是什么？是想傳播品牌？還是想通過網(wǎng)絡開展招商加盟？還是直接針對終端客戶提供產(chǎn)品服務？

也許這幾點你都想通過網(wǎng)絡去實現(xiàn)，網(wǎng)絡也可以幫你實現(xiàn)這幾個目的！但不同的目的決定著你開展網(wǎng)絡營銷時的策略肯定會有所區(qū)別。畢竟企業(yè)品牌傳播、招商加盟、零售服務的受眾都不一樣，他們關注焦點也不一樣，如果不根據(jù)自身的實際目的制定與其相對應的網(wǎng)絡營銷策略，而采取廣撒網(wǎng)的形式，東打一槍、西打一槍，這也想要、那也想要，其結(jié)果就是撿了芝麻丟了西瓜，最終什么都沒有。

首先我們要明確目的，得找準客戶對象在哪里，他們喜歡什么、關注什么，然后在能滿足他們需求的前提制定符合網(wǎng)絡特性的進攻策略，有的放矢，才會有成功的希望。至于說如何去有的放矢，就是另外一個話題了，菜根譚網(wǎng)絡營銷研究院里有很多這方面的文章，暫不討論。

明確了目的后，我們還需理順開展網(wǎng)絡營銷的業(yè)務模式，除直接面對終端的提供零售服務的行業(yè)外，很多行業(yè)如涉及大宗賣賣、服務咨詢產(chǎn)品等類型的企業(yè)，他們要想通過網(wǎng)絡直接實現(xiàn)成交難度很大，這樣一來，企業(yè)網(wǎng)站可以為潛在客戶提供大量專業(yè)、有價值的高質(zhì)量內(nèi)容，吸引他們來訪問你的網(wǎng)站，同時通過網(wǎng)站良好的客戶體驗獲取他們的信任，進而與你取得聯(lián)系，最終再讓你的線下專業(yè)團體通過后續(xù)的有力跟進最終促使成交！這時，這種“線上咨詢+線下深度溝通”的模式就是你最好的選擇了！

做好前期的網(wǎng)絡營銷策略規(guī)劃、思路分析是開展網(wǎng)絡營銷項目前必不可少一步，也是網(wǎng)絡營銷成功與否關鍵的一步，此話題太大，涉及到整個項目的策略規(guī)劃、網(wǎng)站（網(wǎng)店）策略、推廣傳播策略等。

原文地址： 上海悅普是專門從事口碑營銷、社會化媒體營銷（Social Media）、互動營銷和整合營銷的專業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃機構(gòu)。

第四篇：機床企業(yè)網(wǎng)絡營銷

機床企業(yè)網(wǎng)絡營銷

關鍵詞：機床網(wǎng)絡營銷，機床企業(yè)網(wǎng)絡營銷

描述：機床企業(yè)網(wǎng)絡營銷怎么做，機床網(wǎng)絡營銷能做好么，現(xiàn)在網(wǎng)絡市場那么復雜有適合機床企業(yè)網(wǎng)絡營銷的解決方案么，機床企業(yè)的網(wǎng)絡出路是什么，小壇子網(wǎng)絡營銷公司幫您來解決！

某個產(chǎn)品的能夠成功營銷額與企業(yè)做一個適當?shù)暮玫臓I銷分析是密不可分的，所以營銷分析是我們機床營銷非常重要的一環(huán)。同時做一份合格的營銷分析也是對我們對產(chǎn)品的一個了解熟悉。

1、以前的銷售模式

1，直接銷售：由公司的銷售部門進行進門推銷，對當?shù)氐臋C械制造企業(yè)跟蹤調(diào)查，及時扎住商機，利用已有的人事關系，推銷自己的產(chǎn)品。

2，間接銷售：擁有自己的代理商，由省、市、縣一級一級發(fā)展，由代理商對自己及所屬地區(qū)的企業(yè)進行上門推銷。同時抓住老顧客，嘗試由老顧客代為宣傳，建立屬于自己的良好口碑。

3、網(wǎng)絡銷售

網(wǎng)絡推廣是網(wǎng)站建設之后一個必不可少的步驟。我們進行網(wǎng)站推廣的目的是讓盡可能多的有價值用戶了解并登陸本公司的網(wǎng)站。

機床企業(yè)網(wǎng)絡營銷方式選擇

這就需要企業(yè)仔細來分析：競爭對手都是怎么做的，怎么根據(jù)自己企業(yè)的實際情況選擇最適合自己的網(wǎng)銷方式。小壇子根據(jù)生產(chǎn)型企業(yè)的實際情況，幫助企業(yè)制定一整套的網(wǎng)絡營銷解決方案，第一步先擁有專屬企業(yè)的網(wǎng)絡營銷平臺，符合網(wǎng)絡發(fā)展和用戶體驗的營銷型網(wǎng)站。第二步組建專屬企業(yè)自己的網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)團隊，透過自己的營銷型平臺把企業(yè)的產(chǎn)品、優(yōu)勢及服務推廣到所有網(wǎng)絡平臺，提高曝光率和轉(zhuǎn)化率，最終帶來大量詢盤和成交是我們最終的目的。

并不是所有的營銷方式都適合傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)網(wǎng)絡營銷，您身為企業(yè)老板可能也對網(wǎng)絡營銷有所了解，并且試水過，效果并不是很好。

三、已經(jīng)成功做好的見到很好效果的傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)網(wǎng)絡營銷案例分析

海默數(shù)控磨床的產(chǎn)品平均價格皆在幾十數(shù)百萬元，有購買意向及購買能力的客戶非常難以挖掘，海默發(fā)現(xiàn)，只靠傳統(tǒng)模式的線下營銷，依靠有限的銷售人員跑市場來開發(fā)客戶效率極低，且成本高昂，海默深刻的認識到了必須要徹底改變公司營銷策略的方向，網(wǎng)絡營銷的作用越來越大，盡早把網(wǎng)絡營銷這一塊做起來，非常有利于企業(yè)拓展銷售渠道幫助企業(yè)發(fā)展得更好。

海默數(shù)控看到了網(wǎng)絡所隱藏的巨大潛力，在仔細考察對比后海默找到了小壇子網(wǎng)絡營銷公司，小壇子為海默制定了專屬于自己企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略，幫助海默組建了自己企業(yè)的網(wǎng)絡營銷團隊，將傳統(tǒng)模式的線下營銷與線上網(wǎng)絡營銷完美結(jié)合，很好的打開了網(wǎng)絡營銷渠道，每個月的詢盤客戶非常多，成交率也非常不錯。海默正繼續(xù)加強與小壇子的合作，把自己公司的網(wǎng)絡營銷推上一個新高度。

第五篇：淺析煙草企業(yè)網(wǎng)絡營銷

淺析煙草企業(yè)網(wǎng)絡營銷

摘要：在當今信息化日益成為社會主流的時代，網(wǎng)絡營銷模式逐漸受到越來越多企業(yè)的重視和推崇。為了深入踐行“卷煙上水平”思想，煙草企業(yè)應當緊跟時代步伐，積極轉(zhuǎn)變市場營銷理念，把握戰(zhàn)略時機，科學布局卷煙網(wǎng)絡營銷，探索以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，貫穿網(wǎng)絡生產(chǎn)、批發(fā)流通、零售環(huán)節(jié)，形成完整的工商零三位一體面向消費者的現(xiàn)代營銷體系。具體內(nèi)容有市場營銷策略、品牌營銷策略和服務營銷策略方面的市場研究、貨源組織投放、品牌培育、客我互動、終端建設等。

關鍵詞：煙草企業(yè) 網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷模式，已經(jīng)逐漸成為大部分企業(yè)的日常營銷活動的一個重要組成部分，由于不同企業(yè)的重視程度及實施等差異，網(wǎng)絡營銷的實施效果也不盡相同。自“十二五”規(guī)劃提出以來，行業(yè)始終致力于探索發(fā)現(xiàn)新的卷煙營銷模式，推進以網(wǎng)上訂貨為主要形式的電子商務建設，提升現(xiàn)代營銷水平，力促“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標能夠順利實現(xiàn)。開展網(wǎng)上訂貨是煙草行業(yè)營銷終端發(fā)展質(zhì)的飛躍，而基于網(wǎng)上訂貨模式運行的網(wǎng)絡營銷，作為新的營銷模式，正是建立“發(fā)展同向、工作同步、服務同心、利益同體”的新型客我關系，全面提升卷煙現(xiàn)代營銷水平和網(wǎng)絡軟實力，加快從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的關鍵一步。

一、網(wǎng)絡營銷的理解

從廣義上講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目的的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程。

從企業(yè)角度來說，網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)以計算機以及互聯(lián)網(wǎng)絡等媒介為基礎，運用現(xiàn)代營銷方式、營銷手段和營銷理念，通過營銷策劃，制定和實施一系列營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。

就煙草企業(yè)而言，卷煙網(wǎng)絡營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性，工商協(xié)同，借助網(wǎng)絡平臺（如新商盟）有效地集成各項營銷資源和信息資源、整合卷煙網(wǎng)絡營銷組合下的各項網(wǎng)絡營銷職能，運用何種網(wǎng)絡推廣手段，開展市場營銷、品牌營銷和服務營銷，促進工業(yè)、商業(yè)、零售、消費者彼此之間的良性互動，從而實現(xiàn)多方共贏的新興營銷模式。

網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷在概念、戰(zhàn)略上的挑戰(zhàn)和革新，它增加了互動性，降低了成本，增加了顧客的選擇余地，減少了營銷對書面文件的信賴，增加了產(chǎn)品和服務的信息價值，減少了企業(yè)在國家市場拓展中的障礙。商業(yè)信息傳播模式由以往的單向強勢推向型傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的推拉互動式。在經(jīng)濟全球化的時代，網(wǎng)絡影響必將成為企業(yè)發(fā)展和開拓市場競爭的有效武器。近年，煙草行業(yè)大力推進網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上結(jié)算和網(wǎng)上促銷宣傳的建設。目前網(wǎng)上訂貨已覆蓋大部分零售商戶。面對商業(yè)流通環(huán)節(jié)卷煙營銷模式的發(fā)展變革，我們必須通過不斷積極創(chuàng)新、探索實踐網(wǎng)絡營銷模式，走出了一條與零售客戶交流互動的新路子、卷煙品牌宣傳促銷的新路子、煙草專賣體制下發(fā)揮市場機制作用的新路子。

二、卷煙網(wǎng)絡營銷的實施策略

目前，刺激消費模式、互動式溝通模式、數(shù)據(jù)庫營銷模式或以社區(qū)為基礎的網(wǎng)絡營銷模式都是眾多消費品企業(yè)重點研究、積極實踐的網(wǎng)絡營銷策略，再結(jié)合營銷組合中最為根本的4P策略，煙草企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷，應基于互聯(lián)網(wǎng)用戶的基本特征，主要定位于市場營銷策略、品牌營銷策略和服務營銷策略。

（一）市場營銷策略

在卷煙網(wǎng)絡營銷中，煙草企業(yè)如何將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷有效地結(jié)合起來，更有效地喚起消費者對卷煙產(chǎn)品的注意和需求，成為煙草企業(yè)能否循序漸進地拓展市場的關鍵。1．傳遞產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡營銷在完成信息傳遞方面有著傳統(tǒng)營銷望塵莫及的優(yōu)勢。依托信息平臺，建立健全包括產(chǎn)品基本信息、產(chǎn)品特色、廣告宣傳語、市場定位和產(chǎn)品市場表現(xiàn)等內(nèi)容的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，增進零售客戶和消費者對產(chǎn)品的了解，促進產(chǎn)品銷售。通過信息平臺展示區(qū)、在線廣告、網(wǎng)絡社區(qū)等方式，使用文字、圖片、視頻等形式，全面展示重點品牌介紹，及時提供促銷信息，舉辦產(chǎn)品宣傳推廣活動等。

2．信息溝通渠道。網(wǎng)絡營銷渠道將過去的單向信息溝通變成多向直接信息溝通，煙草企業(yè)既可以通過網(wǎng)絡及時公布行業(yè)政策信息、企業(yè)重大決策、宣揚企業(yè)文化；又可以通過配置掃碼槍、客戶系統(tǒng)對接等方式，自動采集市場價格、銷售和庫存數(shù)據(jù)，提高市場信息采集的及時性、準確性；還可以通過開展在線調(diào)查表、有獎市場調(diào)研活動等方式，在網(wǎng)上完成針對零售客戶和消費者的調(diào)研，低成本、高效率地采集市場信息。建立健全市場環(huán)境、零售客戶、消費者數(shù)據(jù)庫，豐富與完善信息系統(tǒng)分析和預測工具，提高市場信息分析利用質(zhì)量和效率。

3．貨源組織投放。強化信息支持，優(yōu)化升級以品牌為載體，以零售客戶為關注焦點，通過網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)從多層節(jié)向通道式的開拓信息渠道轉(zhuǎn)變、從多環(huán)節(jié)投放向扁平化方向轉(zhuǎn)變，建立以“精確信息、精準投放、精細管理”為主要內(nèi)容的品牌營銷模式；通過信息平臺，深入開展工商網(wǎng)上配貨工作，通過加強工商雙方對存銷比、動銷率、斷貨率等關鍵數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，提高工商雙方對市場需求的把握度和響應能力，有效協(xié)調(diào)產(chǎn)銷，合理組織貨源，促進貨源供應平穩(wěn)有序；以信息平臺為支撐，進一步實施三個細分（根據(jù)品牌價位及特性對品牌進行細分；根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟狀況、消費特征和地理位置對市場進行細分；根據(jù)零售客戶不同維度，對現(xiàn)有42種客戶分類進行客戶群細分），有針對性地制定差異化、個性化投放策略，并實時優(yōu)化調(diào)整策略。

（二）品牌營銷策略 隨著卷煙消費者需求變化日益加快，卷煙消費者的個性越來越突出，網(wǎng)絡營銷可以針對不同的消費者群體、不同檔次的卷煙開展不同的品牌宣傳促銷活動。

1．新品上市宣傳。首先，新品公告，開展網(wǎng)頁新品上市信息傳播活動，直觀展示產(chǎn)品的特性、賣點、文化內(nèi)涵，公告產(chǎn)品上市時間和促銷活動。其次，賣點推介，在網(wǎng)上訂貨零售客戶范圍內(nèi)開展知識問答活動，將賣點以知識問卷的形式進行再次強調(diào)，強化印象，便于推介，抽獎激勵。再者，營造氛圍，在網(wǎng)上訂貨平臺開展有獎調(diào)查問卷、限時搶購、贈品等方式營銷新品上市氛圍。

2．日常促進宣傳。主要服務于成熟卷煙產(chǎn)品的銷售過程，目的包括提高產(chǎn)品的市場覆蓋率、重復購進率和累計購進量，引導消費，擴大市場規(guī)模。首先，在宣傳產(chǎn)品形象的同時，可以讓消費者通過網(wǎng)絡參與品牌建設，接受消費者的評論，充分了解消費者對品牌的偏好和反饋，產(chǎn)生有關產(chǎn)品的網(wǎng)絡口碑效應。其次，可以設立貨源提示牌、到貨提醒、庫存提醒，依據(jù)零售客戶庫存情況設立“提示小喇叭”，提醒進貨；針對個別高端產(chǎn)品，開展“定制訂單”建議活動，確保定制訂單貨源及時到貨。再者，利用“新商盟”積分模塊，零售客戶積累積分可參與煙草公司的主題活動、抽獎活動，或者實行積分兌換。

3．品牌文化宣傳。文化傳播應貫穿于品牌發(fā)展的整個過程中，全面配合營銷工作的開展，目的在于營造良好的市場氛圍，傳播品牌文化，提高品牌的美譽度。首先，可通過訂貨平臺發(fā)布品牌宣傳廣告，開展企業(yè)文化傳播（例如新商盟品牌中心“黃鶴樓工業(yè)園”“泰山工業(yè)園”），或者通過網(wǎng)絡平臺信箱等方式發(fā)布針對零售客戶和消費者的感謝宣言，公告對零售客戶的拜訪內(nèi)容和標準等。其次，向零售客戶提供終端陳列、推薦技巧等資料，進一步提高零售客戶品牌宣傳、產(chǎn)品推介的能力。再者，舉辦品牌有獎銷售、銷售明星評選等專題活動，有效促進知名品牌、雙低品牌的成長。

（三）服務營銷策略 著力服務營銷，推進增值服務和親情服務，打造服務品牌，發(fā)揮服務功能，拉近客我距離，實現(xiàn)長期共贏合作。

1．推廣網(wǎng)上訂貨、手機訂貨等訂貨模式，為零售客戶提供更多、更快捷的訂貨方式。通過在線廣告、手機短信等提醒方式，增強訂單生成、結(jié)算、配送等提醒功能?？商接懯褂迷诰€支付方式，增強零售客戶支付明細、余額提醒等查詢與提醒功能。通過大力推廣網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算，為客戶提供更加方便快捷、高效的服務。

2．加強客我互動交流。充分利用網(wǎng)絡信息平臺市場信息采集、市場調(diào)研、客戶查詢、意見反饋、投訴咨詢、客戶培訓、在線廣告和網(wǎng)絡社區(qū)等功能，增強可我互動交流，傳遞和獲得更多、更準確的市場、品牌、客戶信息，從而有效地開展各項服務營銷活動，更好地服務客戶。

3．培育終端功能客戶。選擇具有現(xiàn)代營銷意識、具備一定經(jīng)營規(guī)模、門店形象突出、經(jīng)營行為規(guī)范的零售終端客戶，通過配置掃碼槍、宣傳燈箱及相應的信息軟件等方式，將其緊密融入網(wǎng)絡營銷，培育成終端功能客戶，最大限度地提升終端價值和體現(xiàn)客戶價值，并使其開始發(fā)揮出“功能終端”作用。一是發(fā)揮品牌培育功能，使之成為品牌培育的主力軍；二是發(fā)揮宣傳促銷功能，使之成為宣傳促銷的前沿陣地；三是發(fā)揮信息采集功能，使之成為信息采集的源頭；四是發(fā)揮好消費跟蹤功能，使之成為聯(lián)系消費者的紐帶。

三、推進網(wǎng)絡營銷的措施

（一）打造多元化網(wǎng)絡營銷平臺。

根據(jù)不同類型網(wǎng)絡平臺的特點，規(guī)劃卷煙網(wǎng)絡營銷渠道建設目標，形成各有側(cè)重、優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略格局，提高網(wǎng)絡營銷對消費者的覆蓋率和影響面。首先，面向廣大卷煙零售客戶和消費者，精心打造電子商務、政策公開、產(chǎn)品展示、宣傳促銷、積分商城等常用功能模塊，豐富網(wǎng)站體驗功能。其次，敏銳把握視頻網(wǎng)站、手機應用蓬勃發(fā)展的契機，重點開拓網(wǎng)絡視頻、移動互聯(lián)網(wǎng)絡市場。

（二）設計多樣化推廣策略

與傳統(tǒng)營銷方式不同，網(wǎng)絡營銷突破了諸多時空上的限制，與市場潮流緊密關聯(lián)，推廣策略靈活多樣、不拘一格。在設計卷煙品牌推廣策略時應充分發(fā)揮想象力，迎合網(wǎng)民的價值取向。首先，網(wǎng)絡營銷的主題要緊跟潮流，與時事熱點、流行用語緊密結(jié)合，一次吸引消費者的注意力。其次，網(wǎng)絡文化是快餐文化，網(wǎng)絡營銷的推廣策略必須緊緊圍繞快節(jié)奏的特點，將要傳遞的信息濃縮于消費者能夠接受的時間范圍內(nèi)。

（三）整合互補網(wǎng)絡營銷內(nèi)容

由于受到相關法律法規(guī)的諸多限制，卷煙網(wǎng)絡營銷無法采取常用的降價、秒殺、團購等營銷手段，也面臨著很大的社會輿論和政治風險。因此，卷煙網(wǎng)絡營銷需要另辟襲擊，以塑造品牌形象、傳遞品牌價值、提供增值服務為主，整合線上宣傳加線下促銷、線上造勢加線下體驗、線上咨詢加線下決策等營銷方式，使網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷之間形成優(yōu)勢互補，共同促進營銷目的的實現(xiàn)。

展望煙草企業(yè)的發(fā)展，卷煙營銷的創(chuàng)新應在網(wǎng)絡空間中找到新的發(fā)展機會，通過網(wǎng)絡營銷快速搶占市場競爭新的制高點，有效提升品牌忠誠度，增強企業(yè)競爭力。

參考文獻：

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