第一篇：蒙牛企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃

蒙牛企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃 企業(yè)簡介：

1999年8月，內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司（簡稱蒙牛乳業(yè)集團）成立，所屬行業(yè)為快速消費品行業(yè)，企業(yè)性質(zhì)為大型民營股份制企業(yè)，屬中外合資企業(yè)?？偛吭O在中國乳都核心區(qū)――內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾盛樂經(jīng)濟園區(qū)，前后四期工程占地面積55萬平方米，建筑面積14萬平方米，綠化面積11萬平方米，擁有總資產(chǎn)100多億元，職工2.9萬人，乳制品年生產(chǎn)能力達600萬噸。

到目前為止，包括和林基地在內(nèi)，蒙牛乳業(yè)集團已經(jīng)在全國16個省區(qū)市建立生產(chǎn)基地20多個，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多個品項，產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質(zhì)榮獲“中國名牌”、“中國馳名商標”、“國家免檢”和消費者綜合滿意度第一等榮譽稱號，產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)市場，并出口到蒙古、東南亞、美國塞班及港澳等國家和地區(qū)。

二、蒙牛網(wǎng)絡營銷目標：

不斷開拓進取，堅持科學發(fā)展，努力創(chuàng)新，整合全球有效資源，把公司辦成中國和世界乳品業(yè)制造商的領先企業(yè)。

三、蒙牛網(wǎng)站的主要特點

1）蒙牛網(wǎng)站有一個非常突出的特點，那就是360°全景展示的應用 蒙牛集團于2009年率先推出國內(nèi)首家全景視頻技術企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)友輕點鼠標就能在網(wǎng)絡上“暢游”蒙牛。盡管近年來全景概念開始在全球蔓延，但在國內(nèi)，360°全景掃描這一尖端技術目前只應用于故宮、頤和園以及即將舉辦的2010年世博會。為了打造這一全新的開放式體驗平臺，2009年蒙牛便將360°全景展示搬上自家網(wǎng)站。通過全景視頻，蒙牛的澳亞國際牧場、國內(nèi)最大的乳品研究院、全球樣板工廠等都能夠立體展現(xiàn)，消費者可以從任意視角，身臨其境地在“蒙?！甭?。

2）該企業(yè)微博定期發(fā)布飲奶常識、普及正確的飲奶觀念，隨時接收消費者的反饋信息。

3）蒙牛官網(wǎng)的網(wǎng)頁布局特點是蒙牛的企業(yè)標志排放在重要內(nèi)容的左上角，最當中是產(chǎn)品中心和乳液信息。并且網(wǎng)站還有英文版，英文入口在右上角，有助于企業(yè)與外商的合作。

四、網(wǎng)站營銷中存在的問題：

１網(wǎng)站內(nèi)容、功能、服務大致上滿足一般用戶的一般需要，但并不是很滿意，因

為缺少很多關于蒙牛的最新信息。

２網(wǎng)站顧客咨詢渠道，用戶意見反饋，缺用戶與企業(yè)的交流還不夠健全。不能更好地了解用戶對產(chǎn)品是否滿意。

３網(wǎng)站的內(nèi)容顯得有點少，與伊利的網(wǎng)站內(nèi)容相比少很多功能，例如：建立會員社區(qū)、會員積分、在先調(diào)查等之類的活動

六、網(wǎng)站營銷策略：

產(chǎn)品策略的背景

網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷不同，注重的是消費者的需求，在這種新的營銷模式下，企業(yè)必須改變以往的營銷思維，及時的與消費者進行溝通，只有這樣才能夠滿足消費者的需求使企業(yè)的利潤最大化。在這樣的背景下，選擇合適的產(chǎn)品策略顯得尤為重要。

1、產(chǎn)品的層次：

核心利益或服務層：消費者購買牛奶的核心是為了滿足營養(yǎng)的需要，因此蒙牛抓住這個需求開發(fā)不同類型的產(chǎn)品滿足不同人群對營養(yǎng)的需求。如學生奶，嬰兒奶粉等有形產(chǎn)品層次：蒙牛的產(chǎn)品對于不同的產(chǎn)品的包裝也體現(xiàn)了消費者的不同需求，如嬰兒用品的包裝體現(xiàn)卡通的形式，對于年輕人追求的酸酸乳等則選取明星代言的方式，選取比較活潑的，青春的包裝。延伸產(chǎn)品層次：現(xiàn)在許多企業(yè)都為消費者提供附加的服務以便為消費者更好的使用產(chǎn)品。蒙牛為了滿足消費者的需求在全國范圍內(nèi)購物滿59元及免費配送，并提供良好的售后服務，對于產(chǎn)品的質(zhì)量提供保障。

2、開辟網(wǎng)上對話區(qū)

通消費者或者企業(yè)的溝通以便及時的了解相關產(chǎn)品在消費者中的反響，以此來掌握消費者的需求與市場的發(fā)展趨勢，通過消費者使用后的效果反饋改進產(chǎn)品以便使產(chǎn)品更適合消費者的需求。通過在線消費者提出購物需求以了解消費者的喜好，便于分析消費者的需求

3、樹立品牌形象：

品牌形象在網(wǎng)絡營銷中的作用非常重要，企業(yè)建立品牌對企業(yè)的發(fā)展生存、競爭

力都有著重要的作用。蒙牛對于自己品牌的構建花了很大的精力。一方面與主流的現(xiàn)代文化相結(jié)合推廣品牌，如贊助超級女聲，開展蒙牛音樂學院，在新浪上建立蒙牛酸酸乳音樂排行榜，通過這些比較潮流的活動來吸引年輕人都的眼球，通過這種公眾的活動打響品牌形象，以此在網(wǎng)上來樹立企業(yè)的品牌

4、另一方面與一些知名企業(yè)進行合作，通過彼此品牌的影響力來宣傳品牌形象。蒙蒙牛與肯德基，香港迪士尼樂園，NBA等企業(yè)展開合作以此宣傳品牌的形象

同時蒙牛也提供相應的網(wǎng)上售前服務，售中服務，售后服務，提高和改善服務，提供購物指南、網(wǎng)上售中常見問題說明、付款說明及運費說明等服務，樹立企業(yè)的品牌。

低價策略:

低價策略是指網(wǎng)上營銷企業(yè)所采取的對經(jīng)營的產(chǎn)品低于傳統(tǒng)營銷的定價的價格出售的一種定價策略。蒙牛網(wǎng)上商城的產(chǎn)品定價明顯低于傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品價格。因為在網(wǎng)絡營銷中減少了中間商的參與，減少了專賣店的費用，使蒙牛在銷售產(chǎn)品時的成本降低，蒙牛將這一部分減少的成本，通過產(chǎn)品讓消費者享受實惠，這樣一方面能夠帶動銷售量，另一方面也能夠增加企業(yè)的知名度，吸引顧客，留住顧客，保持顧客的忠誠度。

促銷策略:

網(wǎng)絡促銷是指利用網(wǎng)絡技術手段向虛擬市場傳遞商業(yè)信息，幫助與說服客戶購買產(chǎn)品或服務，從而引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動。網(wǎng)絡促銷主要借助網(wǎng)絡廣告，將信息輻射到全球每一個角落，可以與消費者建立一對一的聯(lián)系。

1網(wǎng)上折扣: 折扣是目前網(wǎng)上最常用的促銷方式。網(wǎng)上商城之所以吸引顧客，除了能給人帶來方便之外更主要的是能給顧客帶來實惠。而這些實惠便可以通過折扣的方式實現(xiàn)。蒙牛網(wǎng)上商城也采用網(wǎng)上折扣的方式吸引更多的顧客。例如蒙牛阿拉嬰幼兒奶粉全場8.8折銷售。在特殊的節(jié)日里他們也會采取相應的折扣方式。在今年的母親節(jié)，蒙牛商城采用買兩件送一件的促銷方式。

2互動游戲促銷與網(wǎng)上抽獎: 這類促銷主要借助載體是游戲，通過在線設置游戲，通過游戲吸引消費者在娛樂的同時加強對產(chǎn)品的印象。蒙牛產(chǎn)品在贊助超級女聲時開發(fā)了一款蒙牛連連看的小游戲，顧客可在蒙牛的官網(wǎng)上下載，并將自己的最高紀錄上傳至蒙牛官網(wǎng)，通過分數(shù)的高低給予獎勵，獎勵共分為特等獎和幸運獎。通過這一款游戲加強了消費者對蒙牛的認識，達到了促銷的目的。

蒙牛商城會在某些重要節(jié)日期間采用網(wǎng)上抽獎的方式，通過消費者在網(wǎng)上商城填寫的注冊信息進行抽取。抽取結(jié)果會在商城公告上公布，這樣的方式簡單方便。而且蒙牛商城很注意獎品的誘惑力，會根據(jù)不能節(jié)日的性質(zhì)贈送不同的獎品。提高了消費者的購買欲望，大道了促銷的目的。例如蒙牛真果粒曾以話劇票作為獎品。

推廣蒙牛網(wǎng)站方式:

1）搜索引擎加注：將網(wǎng)站推廣到國內(nèi)各大知名網(wǎng)站和搜索引擎。中國搜索聯(lián)盟以及一些專業(yè)的推廣軟件在各行業(yè)網(wǎng)站上推廣。、將蒙牛的網(wǎng)站在各種搜索引擎中占據(jù)有利的位置，讓人們很容易找到蒙牛的官網(wǎng)。

2）雁過留聲法：大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡平臺，發(fā)布留言和論壇信息，將本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布，吸引愛好者訪問。

3）數(shù)據(jù)庫策略：蒙牛在網(wǎng)頁上高一些小調(diào)查，將活動，小測驗，而且提供與主題相關的新聞。成為了顧客們的第一手來源。、

第二篇：蒙牛企業(yè)網(wǎng)絡營銷報告

先分析蒙牛企業(yè)發(fā)展狀況：

蒙牛乳業(yè)由自然人出資，采取發(fā)起設立方式于1999年7月成立。短短6年時間，主營業(yè)務收入在全國乳制品企業(yè)中的排名由第1116位上升至第2位。其中，UHT牛奶銷量居全球第一，液態(tài)奶銷量居全國第一，冰淇淋銷量居全國第一。6年多來，蒙牛帶動內(nèi)蒙古及周邊地區(qū)新增奶牛80多萬頭，產(chǎn)業(yè)鏈條輻射幾百萬農(nóng)牧民。2004年，銷售收入達到72億多元，年收奶量150萬噸，發(fā)放奶款約30億元，成為中國乳界收奶量最大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“第一龍頭”。

目前，公司已在全國15個省級行政區(qū)建起20多座生產(chǎn)基地。產(chǎn)品覆蓋全國除臺灣省外的所有地區(qū)，并出口港澳、東南亞、蒙古、美國塞班等國家和地區(qū)，是過乳業(yè)牛奶出口最大的企業(yè)。開發(fā)的產(chǎn)品有液態(tài)奶、冰淇淋、奶粉及奶片等系列100多個品種。

一個品牌如果想有好的知名度，就要有創(chuàng)意，懂得宣傳。

關于企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀：

網(wǎng)絡媒體的宣傳及應用：

前一陣，因為出現(xiàn)超級女聲的熱潮，“新浪網(wǎng)影音娛樂世界”、“中國湖南衛(wèi)視”、“超級女聲站”等各大網(wǎng)絡媒體均出現(xiàn)了“超級女聲”及蒙牛的整版宣傳報道。蒙牛就是利用這個熱潮將超級女聲用到網(wǎng)站上．

應該說蒙牛與湖南衛(wèi)視在網(wǎng)絡媒體的選擇方面更具眼光。其一，網(wǎng)絡媒體造價便宜，可以鋪開進行系統(tǒng)全面的宣傳。其二，網(wǎng)絡作為年輕人了解世界的新途徑其作用已經(jīng)超過了電視媒體，也就是說采用網(wǎng)絡進行宣傳能有效集合受眾目光，爭取最大的宣傳效應。其三，利用網(wǎng)絡的互動性與場外觀眾進行時時的溝通，及時的將信息進行反饋，可以不斷改進營銷策略。

在宣傳手法方面，蒙牛更是翻出了花樣：除了既有的報名及參賽規(guī)則、全程報道、賽事圖片及流媒體宣傳外，蒙牛更是在百度中專門創(chuàng)立了“張含韻吧”，使眾多網(wǎng)友都能將自己品嘗蒙牛酸酸乳后的感想、對張含韻的關注，以及對超級女聲比賽的看法都集中的發(fā)表在這里，將“勢”巧妙的造到了最大。同時，由張含韻演唱的“酸酸甜甜就是我”更是受到了廣大網(wǎng)友的好評，截至筆者發(fā)稿為止，“酸酸甜甜就是我”已經(jīng)在百度mp3歌曲TOP500強中排名第十位，下載次數(shù)更是以十幾萬次名列榜首。

在宣傳創(chuàng)新方面，蒙牛在此次推廣活動中的互動游戲“蒙牛連連看”與“超級FANS”極具亮點。這兩款小游戲在蒙牛乳業(yè)網(wǎng)站及相關活動網(wǎng)站都提供下載。而更值得一提的是，這兩款小游戲還提供分數(shù)上傳，當玩家在打出超高分數(shù)的時候可以將游戲結(jié)果進行上傳，最終由蒙牛評選出數(shù)位優(yōu)秀玩家并派發(fā)禮品。這一活動不僅使玩家在娛樂中感受到了休閑的滋味，同時還加深了對蒙牛酸酸乳的好感，化解了宣傳的生硬性，使品牌效應能更深刻的植根于消費者心中。

網(wǎng)站的主要競爭者——伊利

伊利集團以生產(chǎn)“純天然、無污染”的系列優(yōu)質(zhì)奶制品而聞名全國，事實上，伊利如今穩(wěn)坐國內(nèi)乳業(yè)市場的龍頭位置，在很大程度上與其一貫的品牌主張也是密不可分的。

伊利集團很早以前就喊出的一個口號是：打造乳業(yè)第一品牌。經(jīng)過20多年的苦心經(jīng)營，目前，伊利也已經(jīng)成功地在消費者心中樹立起了“中國乳業(yè)第一品牌”的地位，在05央視《品牌中國》特別節(jié)目中，伊利品牌經(jīng)過權威機構專業(yè)數(shù)據(jù)、資深專家嚴格評估和數(shù)千萬消費者的投票等層層驗證，名列中國食品業(yè)榜首。而在此前的數(shù)次權威調(diào)查中，伊利的無與倫比的品牌價值與影響力都體現(xiàn)其作為中國食品行業(yè)龍頭大哥地位的無可爭議性。

今年3月初，有媒體傳言，伊利將出資1億元的天價冠名贊助央視的《夢想中國》欄目，以此與蒙牛的“超級女聲”在娛樂營銷上決一雌雄。

但后來的事實證明，冠名《夢想中國》，最多只能說是伊利，或者是媒體的炒作而已，在伊利看來，采取“跟風策略”的娛樂營銷，“不僅會降低了企業(yè)自身檔次，同時也難以確保能達到同樣出色效果。”顯而易見，伊利娛樂營銷的態(tài)度應該是鮮明的，借勢奧運的體育營銷，將成為伊利今后很長一段時間內(nèi)的主要營銷手段。

有趣的是，在為申請成為北京奧運贊助商一事上，伊利和蒙牛之間就已展開了一場較量。

從2004年起，蒙牛就為每一位國家運動員都配置了“牛奶套餐”；2005年，蒙牛將對奧運的營銷活動定義為“志愿北京，蒙牛同行”，由蒙牛出任首席合作伙伴的“志愿北京”贊助計劃正式啟動。此外，蒙牛還為北京申奧捐款1000萬元，以期“用親情化的營銷方式拉近消費者與蒙牛的距離，使奧運與蒙牛的乳類產(chǎn)品不至于離得太遠，同時也能向奧組委表明自己的決心。

而伊利恰恰與蒙牛相反。在消費者的投入上，伊利幾乎沒花一分錢，反而在一開始就利用其企業(yè)的身份展開了強大的政府公關能力。2005年，伊利集團出資3000萬元支持內(nèi)蒙古自治區(qū)、呼和浩特市文化、體育事業(yè)建設，其中，2000萬元用于呼和浩特創(chuàng)建文化大市，500萬元用于發(fā)展自治區(qū)文化事業(yè)，500萬元用于為參加08北京奧運會和下屆全運會的內(nèi)蒙古籍運動員提供補貼、獎勵，以及改善自治區(qū)體育設施。

據(jù)悉，奧組委在收到兩家企業(yè)退出申請函之后，又收到伊利再申請贊助商的函，伊利在沒有對手的情況下成為了奧運贊助商。

蒙牛以“超級女聲”為吸引點而伊利就用“奧運”為吸引點。

評價蒙牛與伊利之間的競爭：

蒙牛借“超女”東風使其經(jīng)營業(yè)績突飛猛進，這一點無疑是成功的，但更確切地說，“超級女聲”這個傳播載體很適合產(chǎn)品的營銷而非品牌的營銷，也就是說，借助“超級女聲”，只能使以酸酸乳為代表的蒙牛產(chǎn)品提高銷售分額，而對蒙牛品牌本身的幫助并不是很大；相比于伊利主打的奧運營銷，因為奧運會的影響力、知名度和關注度無疑是非常高的，而伊利比附奧運，則給人留下了國際化品牌的印象，因此對于伊利的品牌增值具有非常大的作用。

關于我對蒙牛網(wǎng)站的評價：

１．蒙牛網(wǎng)站的首頁用ＦＬＡＳＨ來作為首頁，因為考慮到有些人會不耐煩看動化或者趕時間這個原因所以設有＂跳過＂這個設置，這樣就能節(jié)省了一些時間，方便用戶閱讀。在首頁還設有多種語言選擇，讓更多不同國家的人閱讀。

２．首頁雖然看上去不多內(nèi)容，不過在首頁設有一定動畫產(chǎn)品瀏覽，方便人閱讀，讓很多人能很快就看到新的產(chǎn)品．但設有滾動式的瀏覽式內(nèi)容，對于平常的網(wǎng)站是比較有特色，但可能會對那些只想瀏覽而過的人不夠方便．不過設有網(wǎng)站搜索引擎抓取信息、網(wǎng)站導航，可以讓瀏覽者更好清楚了解蒙牛的產(chǎn)品。３。蒙牛的網(wǎng)站鏈接有效、網(wǎng)頁下載速度比較快、每個網(wǎng)頁都有合適的標題、靜態(tài)網(wǎng)頁與動態(tài)網(wǎng)頁的應用合理、網(wǎng)頁設計META標簽中的關鍵詞和網(wǎng)站描述合理。

４。網(wǎng)站基本信息完整、網(wǎng)站的信息比較及時和有效、產(chǎn)品信息詳盡、查找產(chǎn)品信息比較方便、網(wǎng)站功能運行正常、體現(xiàn)出網(wǎng)站的促銷功能、而且沒有采用彈出廣告等對用戶造成騷擾的功能。

５。在網(wǎng)站中部顯示的是直觀的新產(chǎn)品圖片，也是訪客最需要看到的產(chǎn)品信息，隨時發(fā)布新產(chǎn)品動向，提升在客戶心中的可信度心理信息。

蒙牛網(wǎng)站出現(xiàn)的問題：

１網(wǎng)站內(nèi)容、功能、服務大致上滿足一般用戶的一般需要，但并不是很滿意，因為缺少很多關于蒙牛的最新信息。

２網(wǎng)站缺少了顧客咨詢渠道，缺少了用戶意見反饋，缺少了用戶與企業(yè)的交流。不能更好地了解用戶對產(chǎn)品是否滿意。

３網(wǎng)站的內(nèi)容顯得有點少，與伊利的網(wǎng)站內(nèi)容相比少很多功能，例如：建立會員社區(qū)、會員積分、在先調(diào)查等之類的活動。

下一步的網(wǎng)絡營銷策略

１ 在網(wǎng)站鍵入客戶咨詢，與產(chǎn)品咨詢導航，增加客戶對蒙牛產(chǎn)品的了解。

２ 增加客服中心與意見箱之類的服務，使網(wǎng)站更多地與用戶交流，還可以更好的改進產(chǎn)品，能及時地將客戶不滿意的產(chǎn)品進行改進。

３ 加強蒙牛產(chǎn)品的互動還可以設有會員群。

４ 建立虛擬生存的社區(qū)，吸引用戶經(jīng)常登錄伊利網(wǎng)站，可以挑戰(zhàn)自己，在網(wǎng)站學習一定的營養(yǎng)知識，熟悉了解蒙牛的新品，同時獲得實惠。對會員進行終身積分，根據(jù)積分點數(shù)可以兌換折扣或者直接換取不同等級的紀念品、禮品、伊利產(chǎn)品，尤其是伊利推出的奧運禮品。會員的積分可以兌換，并在會員之間可以轉(zhuǎn)讓，建立友好氛圍的社區(qū)。

５ 可以在新版上線時，舉辦蒙牛新形象暨新網(wǎng)站開通上線新聞發(fā)布會，選定新華網(wǎng)、新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶通過軟文方式進行宣傳報道

６ 在對外公布蒙牛企業(yè)或蒙牛產(chǎn)品的形象代言人時可以通過公司網(wǎng)站以及其它網(wǎng)站進行聯(lián)合宣傳。

７ 報道公司重要事件及活動時可以通過公司網(wǎng)站以及其它網(wǎng)站進行聯(lián)合宣傳。８配合伊利的促銷活動，在網(wǎng)站上給予跟蹤報道。

第三篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃方案

企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃方案

企業(yè)網(wǎng)絡營銷的誕生：

在網(wǎng)絡時代，企業(yè)網(wǎng)絡營銷是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物，不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)在成本控制，提高效益的重要的因素，于是受到了越來越多的中小企業(yè)的重視，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷能否成就效益型網(wǎng)絡營銷，新競爭力網(wǎng)絡營銷管理顧問根據(jù)數(shù)千個案例數(shù)據(jù)分析，其結(jié)果并不容樂觀，一個是現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷的形式，另一個網(wǎng)絡營銷所處的環(huán)境。企業(yè)網(wǎng)絡營銷對企業(yè)來而言，提升了工作效率、降低了運營成本、擴大了市場份額，給企業(yè)帶來了更多的社會效益和經(jīng)濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷具有國際化、信息化和無紙化的特點，已經(jīng)成為傳統(tǒng)行業(yè)開拓市場的新趨勢。

首先企業(yè)網(wǎng)絡營銷的開展，是建立在企業(yè)網(wǎng)站的基礎上，一個理想的企業(yè)網(wǎng)站可以讓網(wǎng)絡營銷事半功倍。各地網(wǎng)站建設公司繁多，但具備專業(yè)網(wǎng)站制作知識與網(wǎng)絡營銷理念的建站公司，卻如鳳毛麟角。速贏傳媒多年來一直倡導使用營銷型企業(yè)網(wǎng)站，使得營銷型企業(yè)網(wǎng)站的概念逐漸被各地企業(yè)網(wǎng)站制作公司接受。

從以前單一營銷模式到現(xiàn)在的效益型網(wǎng)絡營銷模式的改變中，企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的效益也是越來是越重視。網(wǎng)絡營銷，應該由專人來做專業(yè)的事情，對于大的企業(yè)，其資金充裕，完全可以自己成立網(wǎng)絡 營銷部門或?qū)⑦@服務進行外包，交給專業(yè)的網(wǎng)絡營銷機構，但對于一般的中小企業(yè)也由資金不足，所以在這一塊遲遲的跟不上腳步，雖在理論上說，網(wǎng)絡營銷給了大中小企業(yè)一個平等的機會，但這個機會也要適時的把握。所以現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)開始向行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)變，向門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)變，也就是企業(yè)網(wǎng)站的精髓，門戶行業(yè)網(wǎng)站的運營模式！下面SEO先鋒優(yōu)化工作室（http://）專業(yè)人員就來介紹一下這種企業(yè)網(wǎng)站應該如何運營，誘惑搜索引擎蜘蛛的四個方法！

一：重視企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容建設

企業(yè)網(wǎng)站之前的固陋莫過于內(nèi)容非常的蒼白，長期不更新，甚至幾年如一日的幾張展示圖片，這樣的網(wǎng)站自然很難獲得用戶的喜歡，別人來你的網(wǎng)站，往往是看看就行了，不會給用戶留下太多的印象，因為這樣的網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)基本上是企業(yè)網(wǎng)站的共性！所以這種企業(yè)網(wǎng)站形式，自然就要遭到淘汰，取而代之的那就是重視企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的建設，要按照建設門戶網(wǎng)站那樣，注重用戶體驗性，內(nèi)容的質(zhì)量要高，讓別人來到你的企業(yè)網(wǎng)站就能夠感覺到開卷有益！

二：重視企業(yè)網(wǎng)站外鏈建設

企業(yè)網(wǎng)站要想獲得更多的點擊率，獲得更多的流量，營銷要想成功，第一步就要想辦法提升自己網(wǎng)站在搜索引擎中的傳世排名，別以為只要通過百度競價排名就能夠獲得不錯的流量，要知道這個流量都是花費不少錢的，而且真正轉(zhuǎn)化成實際的購買力還差距很遠，所以通過性價比更高的SEO優(yōu)化策略就顯得更加實惠一點了！

三：重視網(wǎng)絡營銷

對于傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡營銷往往和他絕緣，網(wǎng)絡營銷總是被認為是一些草根站長干的事情，自己的網(wǎng)站擺在那里，愛看就看，不看拉到的架勢，自然沒有辦法獲得更多的流量，所以這種網(wǎng)站的營銷方式，在如今的激烈競爭中肯定不好使，只有把網(wǎng)絡營銷重視起來，才有可能獲得成功！

而網(wǎng)絡營銷的方式，莫過于廣告聯(lián)盟，軟文營銷，還有各種的論壇以及微博營銷方式，在網(wǎng)絡營銷的過程中，一定要把握住網(wǎng)站的目標用戶群，對于一個企業(yè)網(wǎng)站而言，用戶群相對而言都是比較窄的，所以在相應的用戶群中進行營銷，效果往往能夠獲得事半功倍的效果，而且所花的成本也會更低！

企業(yè)網(wǎng)站營銷缺陷：

從根本上來說，是缺乏對企業(yè)網(wǎng)站功能的全面理解。速贏傳媒認為企業(yè)網(wǎng)站是一個綜合性的營銷工具，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“門面”和形象，是開展網(wǎng)絡營銷的根據(jù)地，網(wǎng)站建設的水平直接關系到網(wǎng)絡營銷的效果，網(wǎng)站功能是否可以滿足用戶需求，是網(wǎng)站專業(yè)與否的重要標志。

在奉行客戶至上的營銷時代，獲取客戶的信任是贏得市場的關鍵因素。在企業(yè)網(wǎng)絡營銷中，客戶對企業(yè)的第一印象，往往是通過企業(yè)的網(wǎng)站質(zhì)量而產(chǎn)生，這個第一印象是決定客戶是否與你合作的重要因素。因此，企業(yè)的網(wǎng)站建設必須做到令客戶產(chǎn)生信任，在這一點上，無論企業(yè)大小，都需要遵從。而中小企業(yè)由于缺乏知名度，更應該利用網(wǎng)站的優(yōu)勢來宣傳推

廣自己。重點來講，一個贏得客戶信任的網(wǎng)站，具有專業(yè)性和服務性相結(jié)合的特點。有效的營銷型企業(yè)網(wǎng)站：

首先：網(wǎng)站必須具有較強的盈利能力。不能給企業(yè)帶來效益、利潤和訂單的企業(yè)網(wǎng)站都是病態(tài)的。一個真正有效的企業(yè)網(wǎng)站應該是具有很多的盈利點，每個頁面都可能給企業(yè)帶來潛在客戶和訂單。網(wǎng)站建設之初就應該以網(wǎng)絡營銷理念為核心，建設一個具有良好搜索體驗和用戶體驗，有第三方效果監(jiān)控跟蹤，有效利用多種手段獲得商業(yè)機會，提高企業(yè)產(chǎn)品銷售和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。

其次：企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容與設計必須體現(xiàn)專業(yè)化。阻礙中國電子商務行業(yè)發(fā)展的一個重要原因就是誠信問題。一個企業(yè)網(wǎng)站要在網(wǎng)上盈利，就必須在客戶進入你網(wǎng)站30秒內(nèi)贏得客戶的信任，網(wǎng)絡營銷研究表明，即使一個很有價值的潛在客戶，在進入你網(wǎng)站30秒后，你的網(wǎng)站還沒有取得他的信任，那么有70%的可能就失去了這個潛在客戶。所以企業(yè)網(wǎng)站能不能真正盈利，網(wǎng)站的設計也至關重要。

最后：企業(yè)最容易忽略的一點就是網(wǎng)站推廣。無數(shù)中小企業(yè)花費大把金錢制作好企業(yè)網(wǎng)站，就束之高閣，坐等客戶，豈不知客戶根本不知道網(wǎng)站的存在。酒香也怕巷子深，企業(yè)網(wǎng)站制作的再精美再完善，如果沒有人知曉，也無法為企業(yè)創(chuàng)造價值。如果企業(yè)網(wǎng)站沒有推廣，就好比把金子埋進了沙子，看不到任何光芒。企業(yè)網(wǎng)站的推廣方式較多，目前國內(nèi)中小企業(yè)最常使用的是B2B、B2C商機信息發(fā)布，百度搜索競價、Google搜索AdWords廣告，以及廣告聯(lián)盟和速贏傳媒等第三方專業(yè)營銷服務機構。

網(wǎng)絡高速發(fā)展的今天，中國已經(jīng)有超過四億的網(wǎng)民，網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)給很多企業(yè)帶來了希望，網(wǎng)絡營銷以低投入、見效快、收益高等特點，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了另外一片市場藍海。鄭州網(wǎng)站優(yōu)化人員認為，如何正確的、合理的通過營銷型企業(yè)網(wǎng)站，運用網(wǎng)絡營銷拓展企業(yè)發(fā)展，無疑是當前企業(yè)決策者應該深思并需要認真對待的課題。

第四篇：品牌服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃

品牌服飾網(wǎng)絡營銷

前景中小服裝企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的實力比較弱小,電子商務則可以為中小型服裝企業(yè)的經(jīng)營與管理打開新的局面。利用Internet贏得新市場、創(chuàng)造新的行銷手段、參與到與大企業(yè)的競爭中來,正日益成為中小服裝企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標。

對于中小服裝企業(yè)來說,自己建設電子商務網(wǎng)站并非一個好辦法,主要因為其受制于以下幾個因素:(1)就電子商務而言,傳統(tǒng)服裝企業(yè)都是外行,自己建設的網(wǎng)站在對網(wǎng)絡特性的充分利用上,自然顯得先天不足。很多服裝企業(yè)的網(wǎng)站,只能相當于公司的“網(wǎng)上店”,其致命缺點在于可擴展性不足。除少數(shù)品牌知名度極高、市場份額較大的服裝公司外,這類站點發(fā)展空間將非常有限。

(2)新經(jīng)濟“快魚吃慢魚”的規(guī)則要求服裝企業(yè)學會有效整合有效資源,這是增強企業(yè)核心競爭力的必然措施。中小服裝企業(yè)的人力、財力、信息技術實力較弱,因此在實施電子商務的過程中更需要學會整合有效資源。

(3)中小企業(yè)要為自己的網(wǎng)站承擔開發(fā)和建設成本、市場初期宣傳的巨額費用,并且要保障技術網(wǎng)站及時更新,這對中小企業(yè)來說不啻為一個巨大的包袱。這樣的網(wǎng)站不僅不能幫助企業(yè)盈利,相反會使企業(yè)浪費資金和時間,延誤商機,喪失搶奪潛在客戶的良機。

目標群體 據(jù)一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，已有超過六成的中國都市女性嘗試過網(wǎng)上購物，網(wǎng)上“她經(jīng)濟”十分紅火。一項調(diào)查顯示，在C2C網(wǎng)上交易最主要的服裝、化妝品和珠寶買賣中，女性買家和賣家的數(shù)量均超越男性。

網(wǎng)絡之所以能夠迅速成為女性購買物品的集散地，是因為女性易受人影響，跟風和從眾心理嚴重，而網(wǎng)絡則為女性提供了一個可以發(fā)表意見和接受意見的平臺。另外，網(wǎng)上購物會使女性對數(shù)字更忽略，使消費成為一種習慣。

在C2C和B2C領域，網(wǎng)上賣得最火的前五位商品分別是：潮流時尚服裝、飾物配件、箱包鞋帽、美容護膚化妝用品、內(nèi)衣產(chǎn)品。服裝產(chǎn)品當仁不讓的穩(wěn)坐網(wǎng)絡熱銷產(chǎn)品第一位 從傳統(tǒng)的銷售渠道可以看到，對于時尚類服飾尤其是女裝，眾多小型的服裝店是走貨的主要渠道。這也解釋了為何淘寶上那么多的服裝店能夠分享了那么多的服裝購買需求，而同時，在這個平臺上能夠匯聚如此多的、極具特色的、個性化的服裝產(chǎn)品。

向更廣闊的市場營銷自己，向全世界營銷自己，是我國中小企業(yè)多年的宿愿，2008年這個千載難逢的好機會豈容錯過。對于希望把每分錢都用在刀刃上的中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷是個不錯的選擇。女裝企業(yè)將擁有良好的網(wǎng)絡商機。

經(jīng)營思路 * 鼠標＋水泥

集結(jié)B2B B2C為一體,通過實體批發(fā)與網(wǎng)絡批發(fā)以及零售為一體.1．采取網(wǎng)上單一品種,大批量購貨方式,節(jié)省采購成本.2．縮短生產(chǎn)周期,最終降低生產(chǎn)成本.3．通過有效的庫存管理,降低經(jīng)營成本.4．通過全球的批量銷售降低營銷成本.5．網(wǎng)絡擴展銷售渠道，由于有實體所以風險不大.* 個性化服務按單制造（build to order）

量體裁衣,與眾不同。

讓廣大消費群擁有適合自己的服裝。

不再為撞衫或者體型獨特而煩惱。

* 我的服裝我做主

Design it yourself and we will make it for you.以往大家的服裝只是在一些專賣店購買的，然而衣服上的所印的圖案顯示不出自己的個性，而且容易出現(xiàn)大家不喜歡的撞衫現(xiàn)象。我廠新近推出服裝定做項目，針對中青年，學生的一個互動式的生產(chǎn)活動。如果你想把你的個性、你的愿望體現(xiàn)在一件質(zhì)地精良、簡約高雅的文化衫上，盡情的發(fā)揮你的想象力或為你打造只屬于你自己的精品服飾，為你解決煩惱。

【個性T恤的精選】

1.精選印制：最先進印制技術,高品質(zhì)空白T恤上印刷,不掉色不起皮,洗后無手感。

2.精選T恤：精品空白T恤,純棉透氣,做工精良,保證質(zhì)量。有男、女式、童款

3.精選圖案：精選DIY T恤圖案或數(shù)碼相片定做T恤DIY個性印制,僅此一件,決無雷同。

【個性T恤定制】

團隊服：向心力的凝聚,團隊的精神表現(xiàn).工作服： 把公司形像穿在身上,慰勞員工的好禮.公司文化的延伸.個性T恤設計制做:把 喜歡的圖案印成時尚T恤,穿出個人個性.情侶T恤(情侶裝）:穿上情侶T恤(情侶裝）,把愛穿在身上,貼 心收藏.每件情侶T恤(情侶裝）都為 情侶們倍增浪漫情懷.親子T恤（親子裝）: 每一件親子裝都有濃濃的溫馨,可在親子裝印上寶寶名字.更顯親子裝的親子效果

我們目前做的工作

1.創(chuàng)建博客。

* 新浪博客http://blog.sina.com.cn/yirenliyuan8* 網(wǎng)易博客http://blog.163.com/yaocx_123/

* 和訊博客http://yirenliyuan.blog.hexun.com/

對公司以及品牌文化做了詳細的介紹。

發(fā)布企業(yè)的最近動態(tài)和相關流行服飾信息，以及服裝業(yè)的營銷商機。

2.開設店鋪。

* 店路圖http://wh.dianlutu.com/shop/a461289

中國最大的互動店鋪搜索引擎--將帶您輕松找到伊人麗園的實體及網(wǎng)絡店鋪。上傳地圖并發(fā)布商品信息。

* 買麥網(wǎng)http://63788715.vip./showroom/yirenliyuan

展開B2B的電子商務 發(fā)布公司信息以及產(chǎn)品 尋找潛在買家

* 淘寶店鋪http://shop35912282.taobao.com/

招聘網(wǎng)絡代理授予網(wǎng)絡代理證明書 打開C2C平臺上的B2C2C和B2C業(yè)務 通過旺旺或者買家留下的資料和每一位買家進行交談，調(diào)查訪問，反饋信息。

交易前的準備階段

這一階段內(nèi)要完成的主要工作是：行情調(diào)研。

行情調(diào)研為了獲得與貿(mào)易有關的各種信息。通過對信息的分析，得出國內(nèi)市場行情特點。判定貿(mào)易的可行性并進而據(jù)以制定貿(mào)易計劃。

行情調(diào)研范圍和內(nèi)容包括：經(jīng)濟調(diào)研；市場調(diào)研；客戶調(diào)研。

1．經(jīng)濟調(diào)研

經(jīng)濟調(diào)研的目的在于了解地區(qū)的總體經(jīng)濟狀況、生產(chǎn)力發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構特點、消費水平和基本特點等?？傊?，是對經(jīng)濟大環(huán)境有一個總體的了解，預估可能的風險和效益情況。貿(mào)易總是要盡量與總體環(huán)境好的地區(qū)間開展。

2．市場調(diào)研

市場調(diào)研主要是針對某一具體選定的商品，調(diào)查其市場供需狀況、生產(chǎn)的技術水平和成本、產(chǎn)品性能、特點、消費階層和高潮消費期、產(chǎn)品在生命周期中所處的階段、該產(chǎn)品市場的競爭和壟斷程度等內(nèi)容。目的在于確定該商品貿(mào)易是否具有可行性、獲益性。

3．客戶調(diào)研

客戶調(diào)研在于了解客戶的基本情況。包括他的資金規(guī)模、經(jīng)營范圍、組織情況、信譽等級等其自身總體狀況，還包括他與其他客戶經(jīng)濟關系的歷史和現(xiàn)狀。只有對客戶有了一定的了解，才可以與之建立經(jīng)濟聯(lián)系。實際工作中，常有因?qū)Ψ角闆r不清，匆忙與之進行交易活動而造成重大損失的事件發(fā)生。因此在交易磋商之前，一定要對客戶的資金和信譽狀況有十足的把握，不可急于求成。

前期的營銷策略

主要以國內(nèi)貿(mào)易為主，實體批發(fā)為基礎結(jié)合網(wǎng)絡批零以及接單制造。

1廠價直銷~低價沖擊

以及最低的報價，薄利多銷，打開市場。

2量體裁衣~創(chuàng)意沖擊

打造出獨一無二的服裝信息 提供可供定制的樣版。

別出心裁，制作產(chǎn)品,制做服裝訂做雜志,對新老客戶發(fā)布。保護產(chǎn)品創(chuàng)作產(chǎn)權,以免版權外泄。

3網(wǎng)絡宣傳~廣告沖擊

1）博客推廣---在博客內(nèi)對公司以及品牌做詳細的介紹并發(fā)布企業(yè)的最近動態(tài)和相關流行服飾信息，以及服裝業(yè)的營銷商機。

2）友情鏈接---與淘寶上其他店鋪或博客人氣博主建立聯(lián)系，收藏分享，增加人氣。

3）郵件廣告---通過發(fā)送郵件廣告，做廣告宣傳。給人印象沖擊。

4）口碑傳播----對客戶的誠信,網(wǎng)站的反復使用。前期可先通過同學熟人等宣傳。

5）論壇發(fā)帖---有些流行的服飾網(wǎng)等的社區(qū)論壇的積極交流,舉辦活動。

6）搜索引擎排名---登錄國內(nèi)外搜索引擎和導航站的收錄;增加外部鏈接和反向鏈接數(shù)目，提高搜索引擎搜索的有效性和排名。線下咨詢~信息回饋

同時大量采納各種定制者的產(chǎn)品信息,以及實體與網(wǎng)絡銷售的信息反饋.為顧客建立電子信息檔案，儲藏顧客的基本信息，包括身材尺寸，個人喜好，及聯(lián)系方式

定期將店鋪的最新產(chǎn)品信息和服裝流行趨勢以郵件等方式向顧客提供

提高服務水平，提高客戶回頭率。

后期運營計劃：

建立企業(yè)B2C電子商務網(wǎng)店，拓展銷售范圍。網(wǎng)店設立會員卡、優(yōu)惠卷等促銷模式。網(wǎng)店主要針對目標群體為實體店銷售范圍外全部潛在消費者和已產(chǎn)生過消費行為用戶。由此因為地理因素實體銷售終端所不能夠觸及的消費者和潛在消費者得到最大程度拓展，同時也增強銷售渠道覆蓋面積。

運營亮點分析：

1、實體店特設置優(yōu)惠卷免費發(fā)放策略，通過實體店消費滿一定限額可以獲得定額現(xiàn)金折扣卷，持折扣卷上印制的帳號以及密碼即可以在企業(yè)B2C網(wǎng)店享受現(xiàn)金折扣。

2、實體店會員卡免費發(fā)放策略，針對實體店新老客戶發(fā)放免費會員卡計劃，通過會員卡上序列號進行注冊，并可以直接獲得企業(yè)在網(wǎng)絡上的B2C網(wǎng)店的VIP會員，從而享受各種優(yōu)惠計劃。

3、由網(wǎng)絡銷售點完成的交易，在發(fā)貨過程中，均免費贈送會員卡、優(yōu)惠卷和現(xiàn)金折扣卷，從而在交易完成之后在次向用戶伸出幸運的橄欖枝，以此在次引導和促進用戶發(fā)生第一次或者第二次購物行為。

4、通過網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)，向上海地區(qū)本地用戶，發(fā)送實體店鋪現(xiàn)金折扣卷、新品體驗邀請涵和線下活動邀請函，從而促進對本地用戶實際推廣效果和用戶提醒。

由此可以促生的，用戶在第一次在實體店進行消費之后，因為地理環(huán)境問題，不能夠進行第二次消費的，很自然的被引導至網(wǎng)絡銷售終端。而通過網(wǎng)絡銷售終端拓展各中活動，促生和宣傳推廣線下銷售終端。

訂單履行流程 * B2B/B2C的電子商務流程

1客戶提出商品報價請求（REQOTE），說明想購買的商品信息。

2供貨方回復該商品的報價（QUOTES），說明該商品的報價信息。

3客戶方提出商品定購單（ORDERS），說明初步確定購買的商品信息。

4供貨方作出定購單的應答（ORDESP），說明有無此商品，以及規(guī)格型號、質(zhì)量等信息。5客戶方根據(jù)應答提出是否對定購單有變更請求（0RDCHG），說明最后確定購買的商品信息。

6.客戶方提出商品運輸說明（IFTMIN)，說明運輸工具、交貨地點等信息。

7.供貨方發(fā)出發(fā)貨通知（BESADN），說明運輸公司、發(fā)貨地點、運輸設備、包裝等信息。

8.客戶方發(fā)出收貨通知（RECADV），報告收貨信息。

9.交易雙方收發(fā)匯款通知（REMADV），買方發(fā)出匯款通知，賣方報告收款情況。

10.供貨方發(fā)送電子發(fā)票（INVOICE），買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，交易過程結(jié)束。

我們的目標 讓伊人麗園遍布每一個需要她的地方！

現(xiàn)在伊人麗園服飾實體足跡：

哈爾濱，長春，沈陽，烏魯木齊，北京，河北，太原，西安，鄭州，合肥，武漢，重慶，南昌，株洲等。

網(wǎng)絡平臺上的足跡：

河北保定，山東濰坊，江西贛州等。

未來

全國共有：23個省，5個自治區(qū)，4個直轄市，2個特別行政區(qū)；50個地區(qū)（州、盟）；661個市。

對外貿(mào)易也是未來的一部分。

市場營銷1班

第五篇：旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃原則

旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃原則

1、分階段發(fā)展的原則

中小型旅游企業(yè)是我國旅游企業(yè)的主體。國家旅游局2001年旅游統(tǒng)計公報顯示：全國各類旅游企業(yè)28.83萬家。其中：旅游住宿設施27.47萬家（包括，星級旅館0.76萬家，尚未評定星級的飯店0.41萬家；社會旅館8.11萬家，個體旅館18.21萬家，旅游星級飯店中客房數(shù)在99間以下的占4504家，客房數(shù)在500間以上的僅94家。）；旅行社10532個（其中國際旅行社1310家，國內(nèi)旅行社9222家）；主要旅游景點和旅游車船公司等其他旅游企業(yè)1017個。建立完全的電子商務網(wǎng)站所需的費用是中小旅游企業(yè)無法承擔的，因此，可以采用分階段發(fā)展的原則。一般分為以下三個階段：

第一階段：部分業(yè)務電子化。這一階段，可選取信息化作用明顯、易于實現(xiàn)的經(jīng)營管理環(huán)節(jié)率先實現(xiàn)電子化，為企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)做準備。比較可行的方法是，從業(yè)務項目中選擇處理量大、需要人員多、手工操作錯誤率高、有條件實行程序化、標準化和規(guī)格化的項目，對業(yè)務流程進行程序化標準化工作，編制相關的程序，通過計算機進行電子化處理。比較合適的項目有財務管理、物料進出管理、客戶資源管理、住客基本信息管理等。部分業(yè)務電子化后，可以形成運用計算機網(wǎng)絡的初始環(huán)境，同時也可以將大量繁瑣的業(yè)務處理工作簡化。

第二階段：電子銷售/預訂階段。這個階段的目標是在部分飯店業(yè)務電子化的基礎上，建立電子銷售/預訂系統(tǒng)。這個階段的企業(yè)，不再僅僅滿足于將電子化作為提高業(yè)務效率的手段，而是要利用網(wǎng)絡和電子信息技術輔助企業(yè)的市場經(jīng)營。企業(yè)應通過互聯(lián)網(wǎng)站介紹企業(yè)信息和接受預訂，在網(wǎng)絡上突出特色，利用全球分銷系統(tǒng)、預訂系統(tǒng)、旅游目的地電子商務系統(tǒng)和第三方網(wǎng)站等渠道實行電子銷售，并實施客戶關系管理和主動電子營銷，提高銷售自動化水平和效率。同時，通過日積月累的數(shù)據(jù)積累，進行交易信息的全程管理和數(shù)據(jù)挖掘，為智能化決策分析提供條件。通過采納電子銷售/預訂措施，飯店的市場開拓能力和競爭能力將得到較大的提高。

第三階段：全面信息化階段。這個階段的目標，是對內(nèi)實現(xiàn)比較全面的信息化業(yè)務流程再造和信息化管理，通過企業(yè)管理信息系統(tǒng)及其各專門系統(tǒng)的接口，實現(xiàn)大部分店內(nèi)信息流、資金流的自動處理和對人員、物資、設備的信息化管理和控制；對外能接受電子預訂、支付，與旅游各類企業(yè)形成緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)電子協(xié)作，按照標準的程序和格式交換產(chǎn)品和供需信息，并且實施電子采購等。當然，全面信息化階段的實現(xiàn)不僅要基于旅游飯店自身的實力，它與整個旅游行業(yè)以至社會經(jīng)濟環(huán)境的信息化程序是分不開的。

2、以信息化推動旅游企業(yè)組織結(jié)構變革的原則

以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎的信息化對旅游企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來很大沖擊。信息化使企業(yè)組織中信息傳遞的方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉(zhuǎn)換?！耙粚Χ嗍健眴蜗驗橹鞯男畔鬟f方式形成了“金字塔”式的組織結(jié)構。這種組織結(jié)構是垂直結(jié)構，實際上是把企業(yè)員工像蛋糕一樣切塊分割、分層，既造成了部門的分割和層疊，又容易造成官僚主義，在信息時代迅速變化的市場面前，充分暴露出周轉(zhuǎn)不靈的弊病。企業(yè)為適應雙向的“多對多式”的信息傳遞方式，其垂直的階層結(jié)構將演變?yōu)樗降慕Y(jié)構形式，這是21世紀旅游企業(yè)的組織結(jié)構。這種結(jié)構突出表現(xiàn)為兩個特點：第一、信息化構建了旅游企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫，所有

部門和其他各方都可以通過網(wǎng)絡直接快捷地獲得效益，管理人員間相互溝通的機會大大增加，組織結(jié)構逐步傾向于分布化和網(wǎng)絡化結(jié)構；第二，信息化使得中層管理人員獲得更多的直接信息，提高了他們在決策中的作用，從而實現(xiàn)扁平化的組織結(jié)構。

企業(yè)組織結(jié)構變革的另一個顯著特征是由集權制向分權制的轉(zhuǎn)變。推行信息化，迫使企業(yè)將過去高度集中的決策中心組織逐步改變?yōu)檫m當分散的多中心決策組織。旅游企業(yè)的宏觀規(guī)劃、市場預測等經(jīng)營活動一般通過跨職能、跨部門的多功能型的組織單元來制定。這種由多個組織單元共同參與、共同承擔責任，并由共同利益驅(qū)動的決策過程使員工的參與感和決策能力得以提高，從而提高了整個企業(yè)的決策水平。

二、旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃內(nèi)容

1、目標定位

旅游企業(yè)電子商務網(wǎng)站的建立，首先要確定建立電子商務網(wǎng)站的目的所在，是僅僅在網(wǎng)上建立一個網(wǎng)上的黃頁，以樹立企業(yè)的形象，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品；或是要推廣企業(yè)的產(chǎn)品及服務，進行簡單的電子商務業(yè)務；還是建立一個完整的電子商務系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡開展電子商務業(yè)務，并為各種客戶提供服務和支持。

攜程公司是國內(nèi)著名的商務旅行服務企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)和全國800免費電話提供快捷、優(yōu)惠的訂房、訂票等旅行綜合服務，所屬攜程旅行網(wǎng)是國內(nèi)最大的專業(yè)旅游電子商務網(wǎng)站。2000年10月，攜程公司全資收購了現(xiàn)代運通商務旅游服務有限公司，并購后的攜程公司一舉成為國內(nèi)最大的賓館分銷商，該企業(yè)網(wǎng)站的目標是構建中國最大的商務及度假旅行服務公司。

2、信息內(nèi)容確定

在網(wǎng)站的目標定位后，如何將網(wǎng)站建成一個對網(wǎng)絡消費者富有吸引力的電子商務網(wǎng)站，其網(wǎng)站信息內(nèi)容的確定是成功的關鍵，與網(wǎng)站的主題相關的信息內(nèi)容越豐富，登錄上網(wǎng)的瀏覽者就越多。

攜程旅行網(wǎng)在網(wǎng)站信息內(nèi)容的建設上是經(jīng)過精心設計的。網(wǎng)站根據(jù)主題和目標，圍繞和旅游有關的3C特色，將內(nèi)容（旅行指南）、社區(qū)（網(wǎng)友咨詢和交流）和商務（預訂服務）這三者有機地融合在一起，相當有特色。該網(wǎng)站的信息內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

（1）綜合旅游信息：攜程旅行網(wǎng)存儲了2000余個全國各地的自然人文景觀的資料信息，包括飲食、住宿、游玩、購物、娛樂等多個方面；

（2）旅游相關知識：包括旅游新聞、貨幣兌換、天氣預報等信息；

（3）會員自主旅游信息：包括旅游者的倡議、觀感、游記和旅游問答等；

（4）與旅游相關的產(chǎn)品和服務信息介紹；

（5）旅游團信息；

（6）旅游者自助旅游信息。

3、客戶定位

在網(wǎng)站設計期間應進行充分調(diào)研并明確本網(wǎng)站的主要訪問者是誰？可以提出這樣一個問題：“人們?yōu)槭裁匆L問我們的站點？”也就是本企業(yè)的站點與競爭者相比有什么獨特的吸引人之處。在進行網(wǎng)站用戶定位時，應該對本網(wǎng)站的競爭對象的站點進行深入和細致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容，所針對的訪問對象和本網(wǎng)站的客戶定位有什么不同，有何特點和不足等等。通過分析比較，就能清楚地了解本身的優(yōu)點和不足，從而做到揚長避短，發(fā)揚特色。實際上，對

競爭者站點的分析應該貫穿在整個企業(yè)站點的建設過程之中，通過全面的分析比較，吸取他們的優(yōu)點，避免他們的短處。

在進行客戶定位時，攜程旅行網(wǎng)考慮到自己是一個以旅游為專業(yè)方向的電子商務網(wǎng)站，上網(wǎng)的客戶肯定是不同層次的旅游者，其地域分布既有中國大陸的旅游者，港澳和臺灣地區(qū)的旅游者，也有世界各地的旅游者。因此，攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)頁在設計中采用了中文、英文和中文繁體三個不同的版本，以適應不同的上網(wǎng)者選擇。同時，攜程旅行網(wǎng)在網(wǎng)頁中提供了“旅行指南”欄目供客戶查閱，提供了網(wǎng)上預訂的優(yōu)惠價格吸引上網(wǎng)者，并開辟了“網(wǎng)上旅游社區(qū)”供上網(wǎng)者發(fā)表自己的意見，點評景區(qū)、旅行社、賓館、航空公司等。

4、盈利模式設定

沒有利潤的企業(yè)網(wǎng)站肯定是不能長期維持下去的，因此，盈利模式的設定對網(wǎng)站來說是十分重要的。網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站未來的瀏覽量、網(wǎng)站未來的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為、對本網(wǎng)站的信賴程度等因素都有著十分密切的關系。因此，企業(yè)網(wǎng)站應該根據(jù)上述因素的分析來確定本網(wǎng)站的盈利模式。

攜程旅行網(wǎng)主要是依靠上網(wǎng)者在網(wǎng)上進行旅游節(jié)目的預訂作為網(wǎng)站運作和盈利的基礎。在設計方案中，首先通過預訂飛機票和火車票、旅游景點的客房預訂和參加旅行團這三個主要產(chǎn)品來獲取利潤收入；同時以會員制的方式建立網(wǎng)站對旅游景點、旅行社和賓館的網(wǎng)上展示和廣告收費；然后逐步擴展到預訂旅游景點的門票、預訂餐飲以及旅游紀念品和旅游書籍等。因此，攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營有相當明確的盈利點。

5、網(wǎng)絡預定流程設定

通過電子商務進行并完成網(wǎng)上購物是一個比較復雜的技術流程，但這一復雜的流程應當盡量做到對客戶透明，使客戶購物操作方便，讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實世界中的購物流程沒有本質(zhì)的差別和困難。在很多電子商務網(wǎng)站中，上網(wǎng)者同樣可以找到“購物車”、“收銀臺”、“會員俱樂部”這樣熟悉的詞匯，實際上其中每一個概念的實現(xiàn)背后都隱藏著復雜的技術細節(jié)。但是，一個好的電子商務網(wǎng)站必須做到：不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作是多么復雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的。

6、客戶付款方式設定

企業(yè)網(wǎng)站向客戶提供的可供選擇的支付方式當然是越多越好，這是因為網(wǎng)站面對的是各種各樣的網(wǎng)上客戶，每一種支持方式都有一定的客戶覆蓋率。從另一方面來看，每一種支持方式均有其不同的轉(zhuǎn)帳周期。

攜程旅行網(wǎng)的客戶可以選擇采用網(wǎng)上支付和網(wǎng)下付款兩種方式。對采用網(wǎng)上支付的客戶，攜程旅行網(wǎng)推出可使用多種國內(nèi)外的信用卡支付的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。目前，該網(wǎng)站已經(jīng)與中國銀行、上海市金卡工程、Visa、Master Card、JCB、American Express 以及Diners Club等分別簽署了信用卡受理協(xié)議。如果客戶選擇在網(wǎng)下支付的方式，則可采用通過銀行電匯、郵匯及現(xiàn)金付款的方式等，十分方便。

7、網(wǎng)絡廣告促銷計劃

網(wǎng)上的廣告收入是每一個企業(yè)網(wǎng)站盈利的重要部分，同時也是在網(wǎng)上樹立本企業(yè)良好形象的必要手段。因此，制定網(wǎng)站的廣告宣傳策略和促銷計劃是必需的。企業(yè)網(wǎng)站在建立后，若要留住原有的上網(wǎng)者，吸引更多的新上網(wǎng)者，廣告是不可缺少的。因此，企業(yè)網(wǎng)站要針對本網(wǎng)站的業(yè)務特點和客戶群設計獨立的網(wǎng)絡廣告促

銷推廣計劃。