第一篇：電子商務(wù)與移動(dòng)支付的關(guān)系

電子商務(wù)與移動(dòng)支付的關(guān)系

在電子商務(wù)發(fā)展初期，PC還沒(méi)有普及，誠(chéng)信體系還不完善，思想還禁錮在實(shí)體市場(chǎng)。隨著市場(chǎng)化速度不斷加快，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)走出發(fā)展期。傳統(tǒng)的B2B、B2C電商模式已經(jīng)非常成熟，移動(dòng)終端——智能手機(jī)的普及，把人們從PC終端解放，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)因此開(kāi)始飛速發(fā)展。移動(dòng)支付的興起，電子商務(wù)向創(chuàng)新邁出了步伐。

移動(dòng)支付發(fā)展，促進(jìn)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開(kāi)成熟的移動(dòng)支付系統(tǒng)的支持，而中國(guó)人民銀行公告明確采用13.56MHz的NFC技術(shù)后，讓移動(dòng)支付有了統(tǒng)一技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，NFC智能終端順理成章就成為了移動(dòng)支付的熱點(diǎn)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：截止到2012年年底，我國(guó)智能手機(jī)用戶達(dá)到3.8億，同比增長(zhǎng)72.7%，按這個(gè)增長(zhǎng)比例，到今年年度我國(guó)智能移動(dòng)手機(jī)用戶將超過(guò)5億。而移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，NFC技術(shù)將大規(guī)模商用，也將隨智能機(jī)一起普及，為移動(dòng)支付的發(fā)展奠定的用戶基礎(chǔ)。目前，已有數(shù)據(jù)顯示，2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)達(dá)了976.2億元，越來(lái)越靠近互聯(lián)網(wǎng)的交易規(guī)模。移動(dòng)支付體系的完善，生活節(jié)奏的加快，用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變，它將促使新型電子商務(wù)模式快速發(fā)展。

電子商務(wù)發(fā)展，推進(jìn)移動(dòng)支付體系完善

傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化階段，新的電商企業(yè)想要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域求得生存空間已步履維艱。只有根據(jù)消費(fèi)者服務(wù)需求，創(chuàng)新電子商務(wù)模式，才能尋求更好的生存空間。在智能手機(jī)興起的條件下，興起了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，電商企業(yè)從中嗅到了新的商機(jī)，O2O、F2C等創(chuàng)新電商模式應(yīng)用而生。企業(yè)要生存，電子商務(wù)要發(fā)展，則需要更好的技術(shù)支持，在很大程度上，加快了移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生，加快支付領(lǐng)域多元化進(jìn)程。

互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)發(fā)展已有二十幾年，目前已成國(guó)全球第一大網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也在高速增長(zhǎng)期，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶在今年將達(dá)到6.48億，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在從傳統(tǒng)的PC終端向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為將來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的主要陣地，只要技術(shù)成熟，移動(dòng)支付完善，移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)進(jìn)入飛速發(fā)展期，將取代傳統(tǒng)電子商務(wù)，成為市場(chǎng)主流。

第二篇：移動(dòng)支付（本站推薦）

中國(guó)移動(dòng)

從2008年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)便開(kāi)始關(guān)注第三方支付，并嘗試建立第三方支付平臺(tái)，遂于去年6月份正式成立了中移電子商務(wù)有限公司。目前，中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)支付業(yè)務(wù)分為兩大類(lèi)：第一類(lèi)為手機(jī)支付，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)上的遠(yuǎn)程支付;第二類(lèi)是手機(jī)錢(qián)包。

中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)支付業(yè)務(wù)主要是通過(guò)由中移電子商務(wù)有限公司推出的專(zhuān)業(yè)客戶端軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。用戶可通過(guò)該支付客戶端在手機(jī)上使用中國(guó)移動(dòng)提供的綜合性移動(dòng)支付服務(wù)，如繳話費(fèi)、收付款、生活繳費(fèi)、訂單支付等，在帶給用戶隨時(shí)隨地隨身的移動(dòng)支付體驗(yàn)的同時(shí)，還可確保用戶交易的安全性和便捷性。

據(jù)相關(guān)人士透露，中國(guó)移動(dòng)推出手機(jī)支付錢(qián)包以后，推出了很多應(yīng)用。去年，該業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了40多個(gè)城市，上半年交易額接近了1億元，月交易額達(dá)到了4000萬(wàn)元以上，用戶規(guī)模也已達(dá)到了4000萬(wàn)。

中國(guó)電信

成立于去年3月的天翼電子商務(wù)有限公司是中國(guó)電信投資組建的全資子公司，業(yè)務(wù)涵蓋移動(dòng)支付、固網(wǎng)支付及積分支付等領(lǐng)域。天翼電子商務(wù)有限公司的產(chǎn)品主要依托于自有賬戶和第三方關(guān)聯(lián)賬戶(包括銀行賬戶及公交卡等準(zhǔn)金融賬戶)，為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、固定電話、IVR自助語(yǔ)音、IPTV、公話信息亭、自助終端服務(wù)機(jī)等各類(lèi)渠道的近程和遠(yuǎn)程方式的支付服務(wù)。

“翼支付”是目前中國(guó)電信主推的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，它利用RFID近場(chǎng)射頻通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)刷卡、手機(jī)乘車(chē)等支付功能。從去年5月開(kāi)始，京城百姓即可通過(guò)一張?zhí)厥獾纳漕l手機(jī)UIM卡，將中國(guó)電信的3G移動(dòng)通信功能和市政交通一卡通刷卡功能有機(jī)融合在這張手機(jī)卡上，只需攜帶手機(jī)就可以輕松實(shí)現(xiàn)刷卡乘坐公交、地鐵;商家刷卡消費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)電子錢(qián)包充值、手機(jī)空中電子錢(qián)包充值等服務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通

早在2010年底，中國(guó)聯(lián)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)便已在北京、上海、廣州、重慶四個(gè)城市正式商用，并逐步在全國(guó)其他省市推廣。2011年4月，中國(guó)聯(lián)通支付公司(聯(lián)通沃易付網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司)獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，去年12月，該公司獲得了國(guó)內(nèi)第三方支付牌照。作為中國(guó)聯(lián)通的全資子公司，聯(lián)通沃易付公司注冊(cè)資本2.5億，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付和銀行卡收單等支付業(yè)務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)采用的是握奇公司提供的SIMpass移動(dòng)支付技術(shù)。該技術(shù)解決方案主要有兩種形式，一種是“SIM+天線”的“辮子卡”，用戶不需要更換手機(jī)，但需要在營(yíng)業(yè)廳更換一張SIM卡;另一種是定制手機(jī)方案，即天線集成在手機(jī)中而不需要外置天線，用戶需更換手機(jī)。據(jù)了解，手機(jī)支付賬戶與通信賬戶相互獨(dú)立。也就是說(shuō)，用戶辦理手機(jī)支付業(yè)務(wù)之后，將有兩個(gè)賬戶，其中手機(jī)支付賬戶中的充值上限為1000元。

三大因素決定移動(dòng)支付勝負(fù)

三大運(yùn)營(yíng)商手握龐大用戶資源，此次加入移動(dòng)支付戰(zhàn)局，令整個(gè)行業(yè)發(fā)展升溫，更讓移動(dòng)支付的兩大標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題凸顯出來(lái)。

目前，國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要分為兩大陣營(yíng)：一是移動(dòng)主推的2.45GHz方案，二是銀聯(lián)主導(dǎo)的13.56MHz標(biāo)準(zhǔn)，受到電信、聯(lián)通的擁護(hù)。據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付平臺(tái)接入了15000余家各類(lèi)合作商戶，覆蓋國(guó)內(nèi)所有主流電子商務(wù)網(wǎng)站，注冊(cè)用戶超過(guò)4540萬(wàn)，月活躍用戶達(dá)500余萬(wàn)。然而，銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)成熟度更有優(yōu)勢(shì)，支持企業(yè)數(shù)量也不遜移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)還將拉開(kāi)與移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的差距。

對(duì)此，王鵬輝認(rèn)為，從標(biāo)準(zhǔn)的選擇來(lái)看，電信和聯(lián)通選擇銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)的前景會(huì)比移動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)要好。但是，移動(dòng)并沒(méi)有放棄銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)上目前尚無(wú)法判斷。不過(guò)，可以從三個(gè)方面考量：

第一，用戶基數(shù)。移動(dòng)占有比較絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，電信和聯(lián)通的差距不是非常大。第二，簽約商家。目前移動(dòng)和電信的簽約商家較多，聯(lián)通在簽約商家這一方面比較落后，這也與移動(dòng)的用戶基數(shù)不無(wú)關(guān)系。第三，支付渠道。目前主要發(fā)展線下支付，線上支付渠道并未拓展，三家的情況基本差不多。在線下支付環(huán)境中，更多的是小額支付，公共生活的支付渠道比較重要，移動(dòng)比較典型的有地鐵，聯(lián)通有公共汽車(chē)，電信有校園市場(chǎng)，但都沒(méi)有很明顯的優(yōu)劣之分。

電信聯(lián)通移動(dòng)支付前景看好

近年來(lái)，3G終端普及速度加快，消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)購(gòu)物需求日益迫切，這為移動(dòng)支付發(fā)展奠定雄厚的基礎(chǔ)。據(jù)研究機(jī)構(gòu)MIC估計(jì)，2012年全球智能手機(jī)有望增至 6.14億部，移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。另?yè)?jù)來(lái)自易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，2011年移動(dòng)支付用戶將達(dá)到2.2億戶，市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)到52.4億元。而2013年將則有望突破200億元，達(dá)235.1億元。

可觀的市場(chǎng)前景立馬吸引了各方的目光，銀聯(lián)、電信運(yùn)營(yíng)商、第三方支付平臺(tái)均開(kāi)始摩拳擦掌欲切入市場(chǎng)。但就三大運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，由于背靠不同的標(biāo)準(zhǔn)，三者注定要面對(duì)不同的發(fā)展局面。

王鵬輝對(duì)此表示，對(duì)聯(lián)通和電信的前景比較看好。在簽約商家方面，電信與移動(dòng)的差距越來(lái)越小，電信在傳統(tǒng)的企業(yè)客戶方面有較大優(yōu)勢(shì)。在支付環(huán)境方面，未來(lái)聯(lián)通應(yīng)該會(huì)成為最好的，并且隨著聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的越來(lái)越明顯，移動(dòng)轉(zhuǎn)向聯(lián)通和電信的用戶越來(lái)越多。手機(jī)支付并不能對(duì)用戶形成黏性，是可以隨著用戶的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移的。

另外，王鵬輝表示，手機(jī)支付畢竟屬于金融范疇，銀聯(lián)本身屬于金融系統(tǒng)，在很多方面占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。電信和聯(lián)通選擇銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)是隨大流。并且，這種大流會(huì)影響今后的發(fā)展，就像目前三大運(yùn)營(yíng)商的3G制式。所以，暫時(shí)還是更看好銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)。

多標(biāo)準(zhǔn)并存有益產(chǎn)業(yè)發(fā)展

從以上分析看，王鵬輝更加看好銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，但他也鼓勵(lì)移動(dòng)支付行業(yè)里多標(biāo)準(zhǔn)并存。他認(rèn)為，對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，單一的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑有好處，可以減少重復(fù)建設(shè)投入。但對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，又會(huì)扼制創(chuàng)新。因?yàn)閱我坏臉?biāo)準(zhǔn)，往往會(huì)形成壟斷，壟斷的最終結(jié)果就是固步自封。因此，鼓勵(lì)多標(biāo)準(zhǔn)并存對(duì)于產(chǎn)業(yè)未來(lái)有好處。具體到移動(dòng)支付領(lǐng)域，企業(yè)可以采納官方標(biāo)準(zhǔn)，也可以在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)制定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于移動(dòng)自定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)，只要不違背整體發(fā)展原則就該提倡。

事實(shí)上，多標(biāo)準(zhǔn)并存的現(xiàn)象很可能長(zhǎng)期存在。工信部科技司副司長(zhǎng)代曉慧在2011年底表示，工信部已與央行共同啟動(dòng)移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)制定工作，國(guó)際通行的13.56MHz方案和國(guó)內(nèi)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的2.45GHz方案各有優(yōu)勢(shì)，都將納入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

最后，由于移動(dòng)支付行業(yè)尚無(wú)成熟的運(yùn)營(yíng)模式，銀聯(lián)與運(yùn)營(yíng)商之間的利益分配關(guān)系怎樣才能夠理順，需要業(yè)界不斷摸索。當(dāng)共贏機(jī)制真正樹(shù)立起來(lái)的時(shí)候，移動(dòng)支付市場(chǎng)活力才能真正迸發(fā)。

數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，移動(dòng)廣告和移動(dòng)購(gòu)物在2011第二季及第三季都有比較明顯的增長(zhǎng)，移動(dòng)購(gòu)物在第3季度規(guī)模達(dá)到21.9億元，增速達(dá)31.14%，變化較為明顯。筆者觀察，移動(dòng)購(gòu)物等的流行也滋生了移動(dòng)支付的快速成長(zhǎng)。再聯(lián)系到之前我們看到的一些其他訊息，移動(dòng)支付已經(jīng)從原來(lái)的小打小鬧逐漸開(kāi)始步入正軌。尤其是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的推介變得強(qiáng)烈了許多。

從資本市場(chǎng)獲悉，恒寶股份公告稱(chēng)，拿到了中國(guó)電信手機(jī)支付卡訂單，公司與中國(guó)電信就手機(jī)支付業(yè)務(wù)簽訂了采購(gòu)合同，后續(xù)將向電信供應(yīng)13.56M翼機(jī)通卡、2.4G翼機(jī)通卡、13.56M公交卡、13.56M銀行卡共4個(gè)品種的產(chǎn)品，合同總金額達(dá)到1.06億元。在我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)中，中國(guó)銀聯(lián)居于主導(dǎo)地位，三大電信運(yùn)營(yíng)商則在現(xiàn)階段承擔(dān)了實(shí)際推廣的角色。今年2月，中國(guó)聯(lián)通宣布對(duì)外成立單獨(dú)的支付公司，聯(lián)通的沃易付網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、電信的天翼電子商務(wù)有限公司、移動(dòng)的中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)有限公司相繼出籠，三家都將原移動(dòng)支付業(yè)務(wù)部門(mén)獨(dú)立出來(lái)升級(jí)為子公司規(guī)格，此外還齊齊遞交了第三方支付牌照申請(qǐng)，雖然未能入圍前兩批獲牌企業(yè)名單，也已全部進(jìn)入公示階段。

相較其他兩家運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信在手機(jī)支付上的進(jìn)度要快很多。除了集采業(yè)務(wù)開(kāi)展所需硬件外，中國(guó)電信還率先與銀行合作在國(guó)內(nèi)城市進(jìn)行試點(diǎn)，將手機(jī)支付應(yīng)用的范圍從校園卡、公交卡等小領(lǐng)域擴(kuò)大到金融流通領(lǐng)域。據(jù)悉，中國(guó)電信與工商銀行合作，在廈門(mén)啟動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)試商用，推廣在用手機(jī)在POS機(jī)上進(jìn)行小額支付的消費(fèi)模式。

此外，據(jù)悉中國(guó)銀聯(lián)打算在北京、上海、廣州、杭州四個(gè)城市舉辦銀聯(lián)手機(jī)業(yè)務(wù)推介會(huì)，完善其手機(jī)支付服務(wù)商圈，推動(dòng)在公共事業(yè)繳費(fèi)、信用卡還款、票務(wù)訂購(gòu)、電影票和彩票購(gòu)買(mǎi)、小額刷卡等方面的應(yīng)用。移動(dòng)和銀聯(lián)的雙向互動(dòng)，推動(dòng)移動(dòng)支付的快速發(fā)展。不過(guò)，移動(dòng)支付的快速發(fā)展將給整個(gè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和結(jié)算系統(tǒng)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，13.56MHz與2.4GHz兩種標(biāo)準(zhǔn)目前仍將并存。據(jù)工業(yè)和信息化部電信研究院預(yù)測(cè)，2011年移動(dòng)支付用戶有望同比增長(zhǎng)139%，用戶總量突破8000萬(wàn)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)也顯示，到2013年，中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1500億元，未來(lái)幾年中國(guó)移動(dòng)支付的年均增速將超過(guò)40%。

目前，近場(chǎng)移動(dòng)支付是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，包括電信運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各方都在積極部署。2010年銀聯(lián)“手付通”大規(guī)模試點(diǎn)，預(yù)計(jì)年底前改造POS終端的銀聯(lián)卡商戶數(shù)量將達(dá)10萬(wàn)家。隨著三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商第三方支付牌照的申請(qǐng)即將獲批，移動(dòng)支付的發(fā)展也必然會(huì)進(jìn)入到一個(gè)發(fā)展的快車(chē)道。

下一步的發(fā)展重點(diǎn)將是市場(chǎng)的培育。不過(guò)，由于智能手機(jī)的快速發(fā)展，以及網(wǎng)購(gòu)培育好的市場(chǎng)參與度，人們對(duì)移動(dòng)支付的認(rèn)可將不是障礙，尤其對(duì)于80、90后一代，對(duì)這種應(yīng)用將會(huì)日益普及，這也是智能手機(jī)的消費(fèi)主體，他們的接納程度決定了移動(dòng)支付的市場(chǎng)前景是非常可期的。當(dāng)然，更主要的還是對(duì)商家支付網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)，這是發(fā)展的根本，尤其是對(duì)便利店、餐館、影院等地的支付引導(dǎo)也會(huì)是率先嘗試的地方，在這方面，就看銀聯(lián)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商誰(shuí)的力度更大一些了。

一、從用戶體驗(yàn)談起

讓我們回到最初，客戶們(或者說(shuō)用戶們)為什么需要移動(dòng)支付?傳統(tǒng)支付究竟是如何不能滿足他們的需求呢?我的看法是，傳統(tǒng)支付其實(shí)足夠好，足夠安全，如果它們能夠更簡(jiǎn)易的完成交易過(guò)程，能夠讓用戶操心更少，那么，移動(dòng)支付出現(xiàn)的意義就不大了。因此，移動(dòng)支付相比較傳統(tǒng)支付的優(yōu)勢(shì)如下：

1、更簡(jiǎn)易，一種支付方式應(yīng)對(duì)所有購(gòu)物場(chǎng)景。

時(shí)至今日，你是否覺(jué)得你是一個(gè)分裂的卡族呢?充值卡，會(huì)員卡，銀行卡，公交卡，現(xiàn)金(當(dāng)做一種卡來(lái)使用)，種種的卡占滿了你錢(qián)包里的最后一塊地方，而且根據(jù)墨菲定律，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你會(huì)在最需要某一種卡的時(shí)候。。找不到它，帶著不能在這里用的另一種(或是很多種)卡。

2、無(wú)需關(guān)注，你的錢(qián)總在那里(或是不在)

你總是在擔(dān)心換完衣服錢(qián)包忘帶嗎?你總是把所有的卡都打包帶在身上哪怕只是應(yīng)對(duì)一次15分鐘的簡(jiǎn)單行程嗎?你會(huì)為了忘記帶某張卡而不能積分，或是不能享受優(yōu)惠嗎?你遇到過(guò)某種卡不能在這家商店支付，而你沒(méi)帶可以支付的卡，所以囧在當(dāng)場(chǎng)的經(jīng)歷嗎?你遇到過(guò)丟了錢(qián)包，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)假一天跑遍各個(gè)銀行辦理掛失，然后等待新卡到你手中的情況嗎?

可以看出，通用的移動(dòng)支付會(huì)在很大程度上把你從這些問(wèn)題中解脫出來(lái)，你所需要關(guān)心的，就是增加你賬戶里的余額數(shù)量。

所以，從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，技術(shù)的側(cè)重點(diǎn)不在于安全程度，加密等級(jí)，加密方式的高低與否，核心需要關(guān)注的，是購(gòu)物體驗(yàn)本身的流暢程度。

二、關(guān)心下服務(wù)提供商的想法

這個(gè)世界是屬于用戶的，也是屬于服務(wù)提供商的，當(dāng)然，歸根到底是屬于服務(wù)提供商的。服務(wù)商喜歡移動(dòng)支付這個(gè)點(diǎn)子嗎?

1、電信運(yùn)營(yíng)商

他們愛(ài)死移動(dòng)支付了，這個(gè)世界上還會(huì)有比告訴他們，你所提供的手機(jī)可以做任何事，可以讓用戶24小時(shí)攜帶，24小時(shí)使用，并且每分每秒都在產(chǎn)生收益更美妙的事嗎?電信運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)激進(jìn)的推動(dòng)者，可惜，他們對(duì)金融和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不熟悉。

2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

他們愛(ài)死移動(dòng)支付了，絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用占用的都是人們的碎片時(shí)間，有什么能比碎片時(shí)間的收益除了廣告收入，還有沖動(dòng)消費(fèi)更美妙的事情嗎?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一個(gè)激進(jìn)的推動(dòng)者，可惜，他們不熟悉金融行業(yè)，在傳統(tǒng)行業(yè)的力量太弱，在通信渠道上受制于電信運(yùn)營(yíng)商。

3、傳統(tǒng)金融服務(wù)提供商

這看起來(lái)是個(gè)好點(diǎn)子，但是我們更希望你用我所提供的銀行卡。銀行(和與它功能相似的金融機(jī)構(gòu))雖然希望用戶可以有更多，更廣泛的支付渠道來(lái)滿足多樣化的購(gòu)買(mǎi)需求(特別是零散需求)，但是他們更關(guān)注的是扎好自己的籬笆，免得高價(jià)值客戶(信用卡用戶、小額消費(fèi)貸款用戶)被其他企業(yè)分流，作為個(gè)人金融服務(wù)里最大的收入來(lái)源(不考慮理財(cái)產(chǎn)品)，絕不容他人染指。還好，用戶的力量在這件事上要明顯大于銀行的力量，所以，銀行是一個(gè)穩(wěn)健的跟隨者，眼巴巴盯著電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，決定只有他們做出點(diǎn)兒模樣之后再跟進(jìn)。

4、傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)

(大中型商業(yè)企業(yè))我討厭這個(gè)點(diǎn)子。移動(dòng)支付會(huì)顯著削弱用戶的購(gòu)物忠誠(chéng)度，一方面、沖動(dòng)型消費(fèi)會(huì)在一定程度上分流需求，另一方面，移動(dòng)支付意味著消費(fèi)者有更多機(jī)會(huì)進(jìn)行比價(jià)，無(wú)論是在線上(傳統(tǒng)搜索，垂直網(wǎng)商，淘寶類(lèi)B to C)還是線下(戶外廣告、分眾廣告、DM直郵、產(chǎn)品宣傳冊(cè))，精心打造的購(gòu)物氛圍的迷幻效果會(huì)被削弱，比起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成本將會(huì)是個(gè)很大的劣勢(shì)。所以，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)將會(huì)是一個(gè)被動(dòng)的接受者，只有在逼不得已的情況下才會(huì)加入這場(chǎng)盛宴。

(小型商業(yè)企業(yè))他們愛(ài)死這個(gè)主意了，沒(méi)有POS機(jī)的高額初裝費(fèi)，沒(méi)有1%的強(qiáng)制分成，所有需要的是一根網(wǎng)線，一臺(tái)電腦和一個(gè)支付配件(或者你可以想的更激進(jìn)一些，一臺(tái)集成了支付終端功能的手機(jī))，在現(xiàn)在，這還是個(gè)問(wèn)題嗎?更別提移動(dòng)支付能夠讓他們遠(yuǎn)離假鈔的困擾。但是他們太小，數(shù)量太多，力量太分散，所以，小型商業(yè)企業(yè)將會(huì)是一個(gè)積極的追隨者，在投入成本不大的情況下愿意一試。

三、縱觀技術(shù)的相似性

在我看來(lái)，NFC，RF-ID SIM卡，甚或是Bluetooth Low Energy(BLW)之爭(zhēng)實(shí)在是一場(chǎng)無(wú)聊的鬧劇，每一種技術(shù)都可以實(shí)現(xiàn)必要的安全性(當(dāng)然，RF-ID技術(shù)所受到的詬病似乎更多些)，都可以在很短的時(shí)間內(nèi)(1秒鐘之內(nèi))建立連接并傳輸足夠多的數(shù)據(jù)(200kbit/s)以上，換句話說(shuō)，所有的技術(shù)都能夠滿足需要。

四、移動(dòng)支付之路如何打造？

筆者認(rèn)為，新型移動(dòng)支付需要滿足下述條件:

1、一卡多用，允許在一張卡內(nèi)儲(chǔ)存多個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù),用一張卡代替原來(lái)的公交、門(mén)禁、會(huì)員卡、銀行卡

2、適宜的安全性需求

首先，介質(zhì)本身難以復(fù)制(SD卡，專(zhuān)用SIM卡，NFC卡，甚至是集成的藍(lán)牙模塊顯然比非接觸IC卡或是銀行卡難以復(fù)制)，其次，應(yīng)對(duì)不同的授權(quán)場(chǎng)景有不同等級(jí)的驗(yàn)證手段，如低安全性需求的門(mén)禁功能(無(wú)需身份驗(yàn)證)，小額支付，如公交卡(簡(jiǎn)單身份驗(yàn)證)，大額支付，如購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值商品(復(fù)雜身份驗(yàn)證，動(dòng)態(tài)密碼，甚至指紋上傳)

3、多途徑查詢(xún)賬戶內(nèi)余額，數(shù)據(jù)同時(shí)儲(chǔ)存在本地及遠(yuǎn)端，隨時(shí)可查對(duì)數(shù)據(jù)不符狀況，避免盜用發(fā)生。

五、完美的移動(dòng)支付展望

當(dāng)然，做到以上要求，只不過(guò)是在競(jìng)爭(zhēng)中取得了入門(mén)資格，那么，到底什么才是完美的移動(dòng)支付呢?

其實(shí)，移動(dòng)支付也不是一種支付手段，它是一種生活手段。

設(shè)想移動(dòng)支付占據(jù)了每一筆交易，我們可以賦予它什么樣的功能?

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出口

每一筆交易都產(chǎn)生于用戶的手機(jī)，電信運(yùn)營(yíng)商將可以通過(guò)操縱手機(jī)操作系統(tǒng)，偏向性的給予某些軟件以”軟件內(nèi)購(gòu)買(mǎi)“的權(quán)力，并通過(guò)調(diào)整支付積分，抽獎(jiǎng)，及其他手段，調(diào)整用戶流量及碎片時(shí)間占用情況，最終實(shí)現(xiàn)控制整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值。

2、用戶行為模式分析數(shù)據(jù)庫(kù)

用戶的活動(dòng)半徑、購(gòu)物習(xí)慣、重復(fù)消費(fèi)情況、沖動(dòng)消費(fèi)理由，一切的一切，重來(lái)沒(méi)有這樣完整的展現(xiàn)在服務(wù)提供商面前。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可以提供給他們自己完整的消費(fèi)路徑，滿足他們”理財(cái)“的需求;對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，從新店開(kāi)張到新品促銷(xiāo)，從廣告投放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所有關(guān)鍵商業(yè)流程，都可以實(shí)現(xiàn)量化比較，不再兩眼一抹黑。

3、SNS

熟人營(yíng)銷(xiāo)，或者說(shuō)基于真實(shí)用戶反饋的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單過(guò)，從購(gòu)買(mǎi)到分享，無(wú)需經(jīng)歷設(shè)備轉(zhuǎn)換，時(shí)空轉(zhuǎn)換，平臺(tái)轉(zhuǎn)換，隨時(shí)，隨地，隨心分享。Facebook誘導(dǎo)著用戶分享自己的生活感受，如果我們想象再加入分享購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)?

4、新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及流量

提高M(jìn)OU應(yīng)該是電信運(yùn)營(yíng)商持之以恒的追求，移動(dòng)支付所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)比價(jià)，查詢(xún)產(chǎn)品性能，查詢(xún)?cè)u(píng)價(jià)，制作新評(píng)價(jià)并分享的過(guò)程將會(huì)催生一批基于AR和LBS的新型應(yīng)用，且由于產(chǎn)品展示本身需要豐富的多媒體資源，用戶將不再被局限在小流量的微博、qq類(lèi)文字中心應(yīng)用，將形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的流量高峰。

第三篇：移動(dòng)電子商務(wù)

電子商務(wù)概論結(jié)課論文

移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題

班級(jí)：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 學(xué)號(hào)：100505119 評(píng)語(yǔ)：

成績(jī)：

指導(dǎo)教師：宿愷 日期：2012年12月6日

移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題

[摘要] 移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的一種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)利模式，移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送、費(fèi)用高等問(wèn)題外，安全性問(wèn)題尤其顯得突出。針對(duì)移動(dòng)商務(wù)的支付現(xiàn)狀，提出了以移動(dòng)支付中心為核心的移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案。

[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)商務(wù) 現(xiàn)狀 支付 安全

移動(dòng)商務(wù)就是在交易活動(dòng)中用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦作為支付手段，通過(guò)短信、WAP、IVR等方式，使用移動(dòng)話費(fèi)或使用信用卡做為支付資金，完成購(gòu)物、繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬等商務(wù)活動(dòng)[1]。經(jīng)過(guò)手機(jī)投注、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)游戲卡、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和手機(jī)支付水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)等商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)商務(wù)逐漸走進(jìn)了普通百姓的生活。由于手機(jī)用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物和支付，不再受時(shí)間和地域限制，被認(rèn)為將成為今后消費(fèi)方式的一大主流。

目前我國(guó)銀行系統(tǒng)的發(fā)卡量累計(jì)已超過(guò)7.6億，移動(dòng)電話用戶數(shù)量已接近4億，而且大部分移動(dòng)手機(jī)用戶擁有一張或多張銀行卡。根據(jù)CCNIC2006年調(diào)查報(bào)告，我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)為1.23億人,其中使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民大概有1500萬(wàn)。而且，中國(guó)網(wǎng)民70%集中在收入1500元以下、年齡30歲以下的人群中，而手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)群體中高端用戶，如早期使用一萬(wàn)多元大哥大的手機(jī)用戶；另一個(gè)原因，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，從城市到鄉(xiāng)村，都可以使用手機(jī)。因此，不論用戶數(shù)量還是用戶資金實(shí)力，移動(dòng)電子商務(wù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電子商務(wù)。如此巨大的手機(jī)消費(fèi)群體和銀行卡持有者數(shù)量，對(duì)于移動(dòng)商務(wù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的“金礦”。

但是,在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中,由于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊,移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送、費(fèi)用高等問(wèn)題外，安全性問(wèn)題尤其顯得突出，成為制約移動(dòng)電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題。

一、移動(dòng)商務(wù)安全性支付問(wèn)題

首先，手機(jī)加密能力低。由于手機(jī)的運(yùn)算能力低內(nèi)存小，加上帶寬小容易掉失數(shù)據(jù)，所以無(wú)法運(yùn)行太復(fù)雜加密算法，造成數(shù)據(jù)保密低，也無(wú)法傳遞大量數(shù)據(jù)。

其次，手機(jī)信息在空中極容易被被攔截。網(wǎng)上經(jīng)常有人叫賣(mài)”監(jiān)聽(tīng)王(GSM/CDMA多信道移動(dòng)電話攔截系統(tǒng))裝置”,喧稱(chēng):”監(jiān)聽(tīng)地點(diǎn)沒(méi)有限制，能在任何地點(diǎn)，包括車(chē)載移動(dòng)手機(jī)空中攔截；監(jiān)聽(tīng)數(shù)量多，可以同時(shí)監(jiān)聽(tīng)20個(gè)手機(jī)號(hào)碼；監(jiān)聽(tīng)范圍廣，可以顯示手機(jī)的短信息內(nèi)容和來(lái)電號(hào)碼；并且可以將監(jiān)聽(tīng)到的信息錄音并存于硬盤(pán)，以做證據(jù)之用?！边@種宣傳有水分，但明白不誤地告訴我們，手機(jī)信息可被攔截；我們使用手機(jī)支付的信用卡數(shù)據(jù)同樣也可被攔截。

再加上不法分子千方百計(jì)企圖偷盜消費(fèi)者的賬號(hào)密碼。例如冒充銀行發(fā)詐騙短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消費(fèi)2000元，此筆消費(fèi)將從您賬上扣除。如有疑問(wèn)請(qǐng)撥3888×××銀聯(lián)聯(lián)合管理局。”不法分子用此類(lèi)短信告知用戶無(wú)中生有的消費(fèi)，要求用戶確認(rèn)。用戶情急之中查詢(xún)，結(jié)果把自己的賬號(hào)密碼泄露，造成信用卡里的錢(qián)被不法分子盜取。

因此，當(dāng)移動(dòng)商務(wù)流行時(shí)，不法分子極有可能使用移動(dòng)電話攔截器，監(jiān)聽(tīng)移動(dòng)手機(jī)使用信用卡支付信息，想方設(shè)法加以破解。

二、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案

解決移動(dòng)電子商務(wù)安全支付問(wèn)題，我們可以采用國(guó)際上比較成熟的解決方案，如愛(ài)立信公司的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案（Mobile E-Pay）、HP為企業(yè)提供的全系開(kāi)移動(dòng)E-Services解決方案等；同時(shí)，我們更鼓勵(lì)自主推出一些安全支付的解決方案。下面，提出一種以移動(dòng)安全中心為核心的一套移動(dòng)電子商務(wù)解決方案：

2.1.初始化

顧客、商家、移動(dòng)支付中心分別到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)證書(shū)，生成數(shù)字證書(shū)和公鑰私鑰。

顧客在商家電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)，并確定支付方式為手機(jī)話費(fèi)，以及支付手機(jī)號(hào)；商家通過(guò)短信，確認(rèn)手機(jī)主人身份。

顧客在移動(dòng)支付中心以實(shí)名手機(jī)信息注冊(cè)，并與移動(dòng)支付中心交換證書(shū)和公鑰。實(shí)名手機(jī)信息內(nèi)容有：手機(jī)號(hào)碼、姓名、身份證號(hào)碼、固定電話號(hào)碼、住址、郵政編碼。其次，在銀聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行手機(jī)與信用卡帳號(hào)綁定，一旦手機(jī)話費(fèi)余額不足時(shí)，可快速充值。

商家也在移動(dòng)支付中心注冊(cè)賬號(hào)，并與中心交換證書(shū)和公鑰。

顧客和商家拿移動(dòng)支付中心證書(shū)、移動(dòng)支付中心拿顧客和商家的證書(shū)到權(quán)威注冊(cè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，確保正確無(wú)誤。

2.2手機(jī)交易安全支付流程

（1）顧客使用手機(jī)瀏覽商務(wù)網(wǎng)站選擇商品，將商品信息、用戶編號(hào)、交貨地址、使用移動(dòng)話費(fèi)支付方式等購(gòu)買(mǎi)信息發(fā)給商家。商品信息包含內(nèi)容：商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。

（2）商家收到購(gòu)買(mǎi)信息后，產(chǎn)生訂單合同，并同時(shí)產(chǎn)生惟一的交易合同號(hào)。然后商家將訂單合同信息、交易合同號(hào)發(fā)給顧客，訂單合同信息包含內(nèi)容：商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、運(yùn)送方式（平郵或快郵）、總金額、交貨地址。

（3）商家將訂單合同信息、交易合同號(hào)、顧客手機(jī)號(hào)碼，以及訂貨合同數(shù)字簽名,使用DES對(duì)稱(chēng)加密形成請(qǐng)求支付信息，再把DES密碼使用移動(dòng)支付中心公鑰加密，然后一起發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（4）移動(dòng)支付中心：

首先，使用私鑰解出DES密碼，使用DES解密算法解出訂貨合同。

其次，將訂貨合同、顧客現(xiàn)有話費(fèi)（如果話費(fèi)不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密碼使用顧客公鑰加密，形成請(qǐng)求確認(rèn)合同信息。把請(qǐng)求確認(rèn)合同信息發(fā)到顧客手機(jī)上。

然后把交易合同寫(xiě)入移動(dòng)支付中心的記錄交易的網(wǎng)站中，以便顧客商家查詢(xún)和檢查交易進(jìn)展。

如果沒(méi)有收到顧客確認(rèn)合同信息，則拒絕交易，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程到此終止。

（5）顧客首先對(duì)請(qǐng)求確認(rèn)合同信息解密，確認(rèn)訂貨合同無(wú)誤。

如果顧客看到話費(fèi)不夠，顧客把銀行信用卡號(hào)、密碼、轉(zhuǎn)賬命令以及個(gè)人證書(shū)使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密，發(fā)送轉(zhuǎn)賬短信到銀行。銀行根據(jù)轉(zhuǎn)賬短信，把錢(qián)轉(zhuǎn)到移動(dòng)支付中心的顧客賬號(hào)中。

其次，對(duì)合同進(jìn)行確認(rèn)。把確認(rèn)合同信息以及訂貨合同號(hào)使用顧客私鑰加密，通過(guò)手機(jī)發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（6）移動(dòng)支付中心使用顧客公鑰解密確認(rèn)合同信息，從顧客賬號(hào)中預(yù)扣貨款；使用移動(dòng)支付中心私鑰加密請(qǐng)求發(fā)貨通知，并把發(fā)貨通知發(fā)給商家。

（7）商家根據(jù)通知發(fā)貨，使用短信通知顧客收貨，同時(shí)把訂單合同號(hào)，貨已發(fā)等信息加密后發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（8）顧客收到貨后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)，把訂貨合同號(hào)、交易成功短信使用顧客私鑰加密，使用手機(jī)向移動(dòng)支付中心發(fā)送交易成功短信。

如果驗(yàn)收不合格，將貨寄回商家，同時(shí)向移動(dòng)支付中心發(fā)送交易不成功短信，并同時(shí)向商家和移動(dòng)支付中心闡明交易不成功理由。如果顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有向移動(dòng)支付中心發(fā)出交易成功或交易不成功信息，則移動(dòng)支付中心自動(dòng)按交易成功處理。

（9）移動(dòng)支付中心收到交易成功短信后，將貨款匯到商家賬戶。

（10）商家被退貨到手后，向移動(dòng)支付中心發(fā)出同意退款短信。移動(dòng)支付中心將預(yù)扣款退回顧客賬戶里。

（11）商家和顧客在交易完后均須在移動(dòng)支付中心記錄交易網(wǎng)站對(duì)對(duì)方作出評(píng)價(jià)，累積誠(chéng)信積分。

至此完成交易過(guò)程。

三、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案可行性分析:

3.1.方案優(yōu)點(diǎn)

（1）移動(dòng)支付中心為紐帶的安全性高。在整個(gè)支付過(guò)程中，移動(dòng)支付中心的支付管理系統(tǒng)是一個(gè)核心紐帶，它完成對(duì)顧客商家身份確認(rèn)、監(jiān)督商家發(fā)貨、代扣顧客貨款等業(yè)務(wù)。

當(dāng)顧客發(fā)出確認(rèn)合同和交易成功信息時(shí)，顧客的短信只傳到移動(dòng)支付中心，而不是商家系統(tǒng)。移動(dòng)支付中心只能知道顧客賬戶的話費(fèi)可用金額，用于判斷顧客是否有足夠的余額進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)顧客的開(kāi)戶行賬號(hào)詳細(xì)信息只由金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。當(dāng)移動(dòng)話費(fèi)不足時(shí)，顧客發(fā)送轉(zhuǎn)賬指令到銀行。根據(jù)顧客指令，由銀行進(jìn)行銀行賬戶轉(zhuǎn)賬、支付和清算。移動(dòng)支付中心不能處理顧客的銀行賬戶，商家更不可以進(jìn)行顧客的銀行賬戶處理。這樣，避免了顧客信用卡賬號(hào)被欺騙的可能性。同時(shí)，由于顧客的個(gè)人重要資料不是存放在商家系統(tǒng)中，也保護(hù)了顧客的隱私。

另外，交易過(guò)程中，移動(dòng)支付中心首先暫替商家扣下貨款，保障了商家的權(quán)益；所暫扣話費(fèi)沒(méi)有直接交給商家，而是等顧客驗(yàn)收完貨物后，才轉(zhuǎn)給商家，同樣也保障了顧客權(quán)益。

（2）重要數(shù)據(jù)的機(jī)密性。為防止重要數(shù)據(jù)被非法用戶所截獲，使用了加密的手段實(shí)現(xiàn)保密，從而確保在傳遞過(guò)程中，只有顧客、商家、移動(dòng)支付中心知道交易的內(nèi)容。使用加密技術(shù)，手機(jī)在傳送顧客證書(shū)，傳送顧客的銀行賬號(hào)和口令，以及傳送各種個(gè)人的機(jī)密敏感信息，不會(huì)被輕易破譯或盜用。[2]（3）完整性。使用加密技術(shù)和以移動(dòng)支付中心為紐帶，可以防止其他方或非法入侵者對(duì)交易的內(nèi)容進(jìn)行修改，同時(shí)保障交易雙方權(quán)益。

（4）身份可確認(rèn)性。通過(guò)數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證，確保交易雙方身份認(rèn)證，防止欺詐行為的產(chǎn)生。顧客的身份還可以通過(guò)手機(jī)卡號(hào)確認(rèn)。手機(jī)卡可以做到惟一和專(zhuān)屬又不受時(shí)空限制，除移動(dòng)通信服務(wù)商之外的其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人無(wú)法復(fù)制有效的同號(hào)手機(jī)卡。退一步講，即便同號(hào)手機(jī)卡被人復(fù)制，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)控制中心也是很容易被發(fā)現(xiàn)的。何況還有賬號(hào)和密碼的保護(hù)。因此，該方案是安全可靠的。

3.2.方案缺點(diǎn)

（1）步驟復(fù)雜。由于方案中采用商家發(fā)訂單合同到移動(dòng)支付中心,移動(dòng)支付中心把訂單合同再轉(zhuǎn)發(fā)給顧客手機(jī),然后經(jīng)過(guò)顧客使用手機(jī)確認(rèn)訂單合同后,移動(dòng)中心才能告訴商家:貨款己扣。還需要雙方對(duì)購(gòu)物對(duì)方評(píng)價(jià),這對(duì)想馬上支付的交易來(lái)說(shuō):步驟多,過(guò)程復(fù)雜。

（2）傳遞數(shù)據(jù)比較多。本來(lái)手機(jī)速度慢帶寬小,容易丟失數(shù)據(jù),現(xiàn)在需要對(duì)傳遞指令和證書(shū)進(jìn)行加密，并把它們傳送到移動(dòng)支付中心,對(duì)手機(jī)的處理能力是一個(gè)考驗(yàn)。[3]

四、結(jié)論

與我國(guó)傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的前景樂(lè)觀得多，在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，如果解決商務(wù)安全和費(fèi)用高的問(wèn)題，讓人們對(duì)既安全又快捷還實(shí)惠的移動(dòng)商務(wù)有充分認(rèn)識(shí)，就會(huì)喜歡使用移動(dòng)商務(wù)，那么4億多中高端手機(jī)用戶是多么大的消費(fèi)能力。所以，對(duì)于移動(dòng)商務(wù)，雖然前面有艱難險(xiǎn)阻，但希望在前面不遠(yuǎn)處。

參考文獻(xiàn) 【1】王少鋒王克宏。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展與研究【J】計(jì)算機(jī) 工程與應(yīng)用2000(4)

【2】關(guān)振勝公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)核心一簽證機(jī)關(guān)(CA)[M]北京電子工業(yè)出版社2002

【3】程龍楊海蘭電子商務(wù)安全[M]北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版 社200

第四篇：淺析移動(dòng)電子商務(wù)

淺談移動(dòng)電子商務(wù)

摘要：馬云曾說(shuō)：“電子商務(wù)將改寫(xiě)商業(yè)世界”。這句話已經(jīng)應(yīng)驗(yàn)，原有的商業(yè)格局已經(jīng)被興起的電子商務(wù)打破，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在人們生活中的影響越來(lái)越大。而智能終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，移動(dòng)電子商務(wù)的日趨完善，將為電子商務(wù)添加新的活力，為商業(yè)世界再一次注入新的元素。隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏加快，人們希望從PC終端解脫雙腳，能隨時(shí)隨地使用互聯(lián)網(wǎng)，滿足對(duì)信息化的需求，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而生。隨著使用智能移動(dòng)終端的用戶越來(lái)越多，巨大的市場(chǎng)和利益驅(qū)使著運(yùn)營(yíng)商們加快發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)。但是，在這快速發(fā)展中，也存在一定的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)，發(fā)展思路，解決方案

一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)

（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念

移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。

（二）、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)從有線通信到無(wú)線通信、從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸，利用手機(jī)、PDA等無(wú)線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進(jìn)行的。與傳統(tǒng)電子商務(wù)通過(guò)電腦平臺(tái)（PC，筆記本）開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)相比．移動(dòng)電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是 隨時(shí)隨地和個(gè)性化。傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的方便和快捷，但是畢竟臺(tái)式電腦攜帶不便，而移動(dòng)電子商務(wù)恰恰彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的不足，使人們可以跨越地域的限制，隨時(shí)隨地享受移動(dòng)商務(wù)的服務(wù)。同時(shí)，由于移動(dòng)終端多是個(gè)人擁有的私人物品．用戶完全根據(jù)個(gè)性化需求和喜好自由選擇設(shè)備、商品、服務(wù)和信息提供方式。

二、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

（一）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

美國(guó)作為全球電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，在2009年，大約有1/3的美國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物，在這些人群中，又大約有29%的人是通過(guò)他們的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)交易[1]。機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，僅僅2010年，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)相對(duì)2009年就擴(kuò)大了200%，并且越打越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)移動(dòng)設(shè)備（主要為手機(jī)）在網(wǎng)上搜集商品并最終完成購(gòu)買(mǎi)。據(jù)《2009年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與3G用戶調(diào)查報(bào)告》顯示,截至2009 年8 月底,我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá)1.81億,呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì), 3G已受到較高認(rèn)可。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到3億，而移動(dòng)電話用戶已達(dá)到7億之多[2]。可以預(yù)見(jiàn)的是，在未來(lái)的幾年里，移動(dòng)電子商務(wù)的速度將以比傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展速度更快的速度向前推進(jìn)。

（二）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展障礙

盡管移動(dòng)電子商務(wù)由于技術(shù)的逐漸成熟，以及在顯著的移動(dòng)性和個(gè)性化服務(wù)方

面得到業(yè)界的普遍認(rèn)同，并且已經(jīng)迎來(lái)了一個(gè)萬(wàn)億的時(shí)代。但就目前來(lái)看，仍然有很多核心的問(wèn)題需要解決。主要體現(xiàn)在商家誠(chéng)信、用戶消費(fèi)習(xí)慣、移動(dòng)支付的安全性、商業(yè)模式。

1．誠(chéng)信機(jī)制

誠(chéng)信問(wèn)題一直困擾著中國(guó)的電子商務(wù)，這是一個(gè)歷史遺留問(wèn)題，而移動(dòng)電子商務(wù)在這一個(gè)問(wèn)題上也同樣面臨著尷尬。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)性質(zhì)上有著區(qū)別，不能夠照抄傳統(tǒng)電子商務(wù)的老路，縱觀目前因特網(wǎng)上的電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制，無(wú)非是通過(guò)擁有交易誠(chéng)信評(píng)分的第三方支付網(wǎng)關(guān)、第三方平臺(tái)與國(guó)家承認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。從技術(shù)角度上來(lái)講，移動(dòng)電子商務(wù)雖然都是統(tǒng)一由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)手，但目前在于這方面監(jiān)管的系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)出現(xiàn)，要實(shí)行起來(lái)還需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間；從權(quán)利義務(wù)上來(lái)講，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并無(wú)權(quán)限進(jìn)行監(jiān)督。

2．商業(yè)模式

商業(yè)模式是一個(gè)很廣泛的概念，對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及營(yíng)銷(xiāo)都起到至關(guān)重要的作用。移動(dòng)電子商務(wù)與其他行業(yè)存在著質(zhì)的區(qū)別，因此必須探索到非常適合的商業(yè)模式才能使移動(dòng)電子商務(wù)全面推行起來(lái)。

3．用戶習(xí)慣

中國(guó)用了十年時(shí)間才培養(yǎng)起使用信用卡的習(xí)慣，因此網(wǎng)上交易也只是近幾年才開(kāi)始為廣大用戶所接受。雖然中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到6億，但絕大部分用戶均只使用到通訊功能，而怎樣才能令到用戶使用話費(fèi)進(jìn)行其他交易、如何才能增加用戶黏性都是中移動(dòng)日后工作的重心傾向。在目前中國(guó)移動(dòng)的工作重心可以看出，中國(guó)移動(dòng)企圖將移動(dòng)電子商務(wù)滲透入人民日常生活中的衣食住行以及精神娛樂(lè)當(dāng)中，例如能夠利用話費(fèi)購(gòu)買(mǎi)書(shū)刊、乘坐地鐵、購(gòu)買(mǎi)日用品、投注彩票、繳納水電煤氣費(fèi)用等，以此加強(qiáng)用戶的黏性、養(yǎng)成用戶使用話費(fèi)的習(xí)慣。

（三）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展思路

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還面臨著很多挑戰(zhàn)，從用戶角度來(lái)說(shuō)，好的軟件太少。此外，平臺(tái)、終端高昂的價(jià)格、付費(fèi)模式、分成等原因造成開(kāi)發(fā)商面臨盈利模式難題，而運(yùn)營(yíng)商又面臨如何把話費(fèi)向流量進(jìn)行轉(zhuǎn)移等問(wèn)題。軟件平臺(tái)提供商的盈利主要是來(lái)自廣告和自身的增值服務(wù)；元器件和設(shè)備制造商賣(mài)出去的終端數(shù)量決定了他們的盈利；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是用它的網(wǎng)絡(luò)和增值服務(wù)來(lái)盈利；應(yīng)用開(kāi)發(fā)者則是靠用戶下載量和廣告植入補(bǔ)貼來(lái)盈利。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展最根本的還是要搭建一個(gè)良好的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，讓產(chǎn)業(yè)鏈中的每個(gè)角色都可以獲得更多利潤(rùn)。

三、移動(dòng)電子商務(wù)問(wèn)題的解決方案

為了保證移動(dòng)電子商務(wù)的正常運(yùn)行，移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)必須遵循以下的安全原則：

（一）身份認(rèn)證

移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該能夠通過(guò)密碼、標(biāo)識(shí)或數(shù)字等來(lái)對(duì)用戶身份標(biāo)識(shí)進(jìn)行認(rèn)證，從而確保這一身份標(biāo)識(shí)的確是代表了合法的用戶。

（二）訪問(wèn)控制

通過(guò)授權(quán)等安全機(jī)制來(lái)保證有合適權(quán)限的用戶才能訪問(wèn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)、應(yīng)用和系統(tǒng)，使用相應(yīng)的功能。

（三）數(shù)據(jù)完整性

移動(dòng)商務(wù)簡(jiǎn)化了電子貿(mào)易過(guò)程，減少了人為干預(yù)，同時(shí)也帶來(lái)維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問(wèn)題。由于數(shù)據(jù)輸入是的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。貿(mào)易各方信息的完整性將影響到貿(mào)易各個(gè)方的交易和經(jīng)營(yíng)策略，保持貿(mào)易各方信息的完整性是移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。因此，要預(yù)防對(duì)信息的隨意生成、修改和刪除，同時(shí)要防止數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中信息的丟失和重復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。

（四）數(shù)據(jù)機(jī)密性

移動(dòng)商務(wù)作為一種貿(mào)易手段，其信息直接代表著個(gè)人、企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過(guò)郵寄封裝的信件或通過(guò)可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報(bào)文來(lái)達(dá)到保守機(jī)密的目的。移動(dòng)商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的，維護(hù)商業(yè)機(jī)密是移動(dòng)商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此，要通過(guò)一些加密安全機(jī)制來(lái)保證數(shù)據(jù)在交易過(guò)程中不被未經(jīng)授權(quán)的人員所非法竊取[3]。

結(jié)束語(yǔ)：無(wú)線技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B、B2C電子商務(wù)也開(kāi)始由固定的IP網(wǎng)絡(luò)拓展到移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物便捷快速，隨處可用，為企業(yè)提供了新的商機(jī)。移動(dòng)電子商務(wù)正是因?yàn)槠湟苿?dòng)性的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的交流，所以必將成為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的主要方向。

參考文獻(xiàn)

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[3]曾子明.電子商務(wù)安全與支付.科學(xué)出版社，2007.Introduction to mobile e-commerce

Abstract: Ma Yun said: “the electronic commerce will change the business world”.This sentence has been fulfilled, the original business structure has been the rise of e-commerce, e-commerce in the Internet impact in people's lives more and more big.While the popularity of intelligent terminal, the rise of mobile Internet, mobile

electronic commerce is increasingly perfect, will add new vitality to e-commerce, for the business world, once again, inject new elements.With the improvement of people's living standard, the quickening pace of life, people want from PC terminal liberation feet, can use the Internet anytime and anywhere, meet the demand for

informatization, so mobile Internet applications.More and more along with the use of intelligent mobile terminal users, huge market and profit driven operators to speed up the development of mobile e-commerce.But, in this rapid development, also has certain problem.Key words: Mobile e-commerce, development ideas，solutions

第五篇：移動(dòng)電子商務(wù)

什么是移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、PDA、掌上電腦等手持移動(dòng)終端從事的商務(wù)活動(dòng)。

移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，它由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來(lái)，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而移動(dòng)電子商務(wù)，則是通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無(wú)論何時(shí)、何地都可以開(kāi)始。有人預(yù)言，移動(dòng)商務(wù)將決定21世紀(jì)新企業(yè)的風(fēng)貌，也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA等無(wú)線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進(jìn)行的。

與傳統(tǒng)通過(guò)電腦(臺(tái)式PC、筆記本電腦)平臺(tái)開(kāi)展的電子商務(wù)相比，擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶不到2300萬(wàn)，而手機(jī)用戶已超過(guò)1.1億，并具有數(shù)量眾多的PDA；據(jù)預(yù)測(cè)，到2005年，中國(guó)手機(jī)用戶將達(dá)到3億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的8000萬(wàn)用戶，因此它具有更為廣闊的市場(chǎng)前景。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程

隨著移動(dòng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了三代。

以短訊為基礎(chǔ)的第一代移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問(wèn)題是實(shí)時(shí)性較差，查詢(xún)請(qǐng)求不會(huì)立即得到回答。此外，由于短訊信息長(zhǎng)度的限制也使得一些查詢(xún)無(wú)法得到一個(gè)完整的答案。這些令用戶無(wú)法忍受的嚴(yán)重問(wèn)題也導(dǎo)致了一些早期使用基于 短訊的移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的部門(mén)紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系 統(tǒng)。

第二代移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過(guò)瀏覽器的方式來(lái)訪問(wèn)WAP網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢(xún)，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的問(wèn)題。第二代的移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的交互能力極差，因此極大地限制了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密認(rèn)證的WTLS協(xié)議建立的安全通道必須在WAP網(wǎng)關(guān)上終止，形成安全隱患，所以WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的安全問(wèn)題對(duì)于安全性要求極為嚴(yán)格的商務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。這些問(wèn)題也使得第二代技術(shù)難以滿足用戶的要求。

新一代的移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)，也就是第三代移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)融合了3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、數(shù)據(jù)庫(kù)同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專(zhuān)網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子商務(wù)人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。

移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

(一)更具開(kāi)放性、包容性。移動(dòng)電子商務(wù)因?yàn)榻尤敕绞綗o(wú)線化，使得任何人都更容易進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，從而使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊、更開(kāi)放；同時(shí)，使網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更帶有現(xiàn)實(shí)性，因而更具有包容性。

(二)具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“自由”和“個(gè)性化”。傳統(tǒng)電子商務(wù)己經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利和快樂(lè)，但它的局限在于它必須有線接入，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾，可以讓人們隨時(shí)隨地結(jié)賬、定票或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的商務(wù)體驗(yàn)。

(三)潛在用戶規(guī)模大。目前我國(guó)的移動(dòng)電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和移動(dòng)電話的普及程度來(lái)看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了電腦。而從消費(fèi)用戶群體來(lái)看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出，以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。

(四)能較好確認(rèn)用戶身份。對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費(fèi)信用問(wèn)題一

直是影響其發(fā)展的一大問(wèn)題，而移動(dòng)電子商務(wù)在這方而顯然擁有一定的優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡片上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份，而隨著未來(lái)手機(jī)實(shí)名制的推行，這種身份確認(rèn)將越來(lái)越容易。對(duì)于移動(dòng)商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。

（五）定制化服務(wù)。由于移動(dòng)電話具有比PC機(jī)更高的可連通性與可定位性，因此移動(dòng)商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動(dòng)性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，開(kāi)展依賴(lài)于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化短信息服務(wù)活動(dòng)，以及利用無(wú)線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計(jì)信息和基于移動(dòng)用戶當(dāng)前位置的信息，商家可以通過(guò)具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對(duì)性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。

(六)移動(dòng)電子商務(wù)易于推廣使用。移動(dòng)通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，比如:自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括自動(dòng)售貨機(jī)、停車(chē)場(chǎng)計(jì)時(shí)器等；半自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機(jī)、出租車(chē)計(jì)費(fèi)器等；日常費(fèi)用收繳系統(tǒng)，包括水、電、煤氣等費(fèi)用的收繳等；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括登錄商家的WAP站點(diǎn)購(gòu)物等。

(七)移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)創(chuàng)新。移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域因涉及IT、無(wú)線通訊、無(wú)線接入、軟件等技術(shù)，并且商務(wù)方式更具多元化、復(fù)雜化，因而在此領(lǐng)域內(nèi)很容易產(chǎn)生新的技術(shù)。隨著我國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)的的興起與應(yīng)用，這些新興技術(shù)將轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品或服務(wù)。所以移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹窍乱粋€(gè)技術(shù)創(chuàng)新的高產(chǎn)地。

移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)

目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：

(1)銀行業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其帳戶、支付帳單、進(jìn)行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等。

(2)交易：移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。

(3)訂票：通過(guò)因特網(wǎng)預(yù)定機(jī)票，車(chē)票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無(wú)，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，也可支付票費(fèi)或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車(chē)次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評(píng)論，然后定購(gòu)鄰近電影院的電影票。

(4)購(gòu)物：借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過(guò)其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。即興購(gòu)物會(huì)是一大增長(zhǎng)點(diǎn)，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購(gòu)物也可通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無(wú)線電子錢(qián)包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物。

(5)娛樂(lè)：移動(dòng)電子商務(wù)將帶來(lái)一系列娛樂(lè)服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收聽(tīng)音樂(lè)，還可以訂購(gòu)、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費(fèi)，并進(jìn)行快速、安全的博彩和游戲。

(6)無(wú)線醫(yī)療(Wireless Medical)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點(diǎn)是每一秒種對(duì)病人都非常關(guān)鍵，在這一行業(yè)十分適合于移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展。在緊急情況下，救護(hù)車(chē)可以作為進(jìn)行治療的場(chǎng)所，而借助無(wú)線技術(shù)，救護(hù)車(chē)可以在移動(dòng)的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對(duì)每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在無(wú)線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險(xiǎn)公司都可以獲益，也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)療人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。由于醫(yī)療市場(chǎng)的空間非常巨大，并且提供這種服務(wù)的公司為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)，這項(xiàng)服務(wù)又非常容易擴(kuò)展到全國(guó)乃至世界，我們相信在這整個(gè)流程中，存在著巨大的商機(jī)。

(7)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)：一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動(dòng)MASP將會(huì)有巨大的應(yīng)用空間。MASP結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、WAP技術(shù)，以及Call Center技術(shù)，為用戶提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶的工作效率。

移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展還存在安全與帶寬等很多問(wèn)題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動(dòng)電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，得到了世界各國(guó)普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。