第一篇：案例分享：企業(yè)如何切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) licai wk

[案例分享]

案例分享：企業(yè)如何切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

如何布局于新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

--企業(yè)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)切入點(diǎn)之一

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，新互聯(lián)網(wǎng)，解決策略，APP應(yīng)用，創(chuàng)新發(fā)展

7月15日這天雨下的太大，緊趕慢趕總算是到了這家lsh公司（匿名）。好在lsh公司man老板熱情的端上一杯熱氣騰騰的咖啡，稍微的濕漉的情緒也迅速散去。看得出來(lái)，lsh公司瘦高個(gè)的man老板也是十分干練的，老客氣了，讓你都不好意思跟他談咨詢費(fèi)，你懂得。閑話少敘，轉(zhuǎn)入正題：lsh公司希望建立起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，以期提高品牌影響力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。為此，咨詢解決策略。

[速描]

狀況：lsh公司是一家連鎖店銷售休閑食品的公司，近二年來(lái)銷售增長(zhǎng)開(kāi)始減慢，營(yíng)銷費(fèi)用的增加并沒(méi)給市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)直接效應(yīng)，品牌營(yíng)銷影響力減弱......去年起，lsh公司已經(jīng)開(kāi)始關(guān)閉不盈利的店鋪，收縮戰(zhàn)線。

咨詢重點(diǎn)：面對(duì)變化以及新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，lsh公司考慮如何借助互聯(lián)網(wǎng)工具或應(yīng)用，來(lái)提高品牌影響力，提高銷售增長(zhǎng)率等。

[經(jīng)過(guò)二個(gè)多小時(shí)的交流，為lsh公司提供了解決策略及應(yīng)用方案建議構(gòu)架。]

[微方案分享]（摘簡(jiǎn)）

1、從客戶體驗(yàn)出發(fā)，迭加客戶思維

和沐投資MAIL：licaicn@163.com.1在時(shí)下商業(yè)市場(chǎng)里，顧客拋棄企業(yè)或產(chǎn)品的原因，已經(jīng)不再是因?yàn)橘|(zhì)量、價(jià)格或品牌等等傳統(tǒng)意義上的因素，令人難以捉摸的是，他們拋棄企業(yè)或產(chǎn)品的唯一理由就是：“我不喜歡”。如果你還在用理性的思維方式弄不明白為什么？這意味著越來(lái)越多的充滿感性的消費(fèi)者們已經(jīng)要離你而去了。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)將傳統(tǒng)意義上的理性思維刺痛，面對(duì)充滿感性的消費(fèi)者們，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式思維。

顯然，換個(gè)角度思考，換個(gè)步伐前進(jìn)，會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

擁抱“互聯(lián)、互動(dòng)、體驗(yàn)”吧。只有這樣，才能迭加客戶思維。從而與客戶為伙伴，建立起較為持續(xù)的聯(lián)誼關(guān)系。

將生產(chǎn)或制作場(chǎng)所擺在用戶面前，盡可能的給予用戶體驗(yàn)。同時(shí)與用戶期望需要互動(dòng)及需求反饋是以“客戶為中心”的一個(gè)典型應(yīng)用。

2、從客戶需求著手，積聚品牌情誼

從企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)看，品牌即文化，戰(zhàn)略即文化，發(fā)展即文化。共有價(jià)值觀認(rèn)同是企業(yè)內(nèi)在的能量，它彰顯文化的力量。

從客戶導(dǎo)向----向需求導(dǎo)向的演變；從領(lǐng)導(dǎo)力----向服務(wù)文化轉(zhuǎn)型，企業(yè)管理的最高境界是文化管理，是從他律到自律的一個(gè)革命的改變。

沒(méi)有文化價(jià)值觀認(rèn)同的企業(yè)，精神就會(huì)迷失。因此，不要做失去靈魂的企業(yè)，一定要做有靈魂的企業(yè)。有靈魂的企業(yè)一定會(huì)有共有價(jià)值觀認(rèn)同。

{所以，企業(yè)應(yīng)該花精力盡義務(wù)的在這些方面花功夫，了解文化的內(nèi)涵并把文化做的踏踏實(shí)實(shí)。}（共有價(jià)值觀認(rèn)同請(qǐng)參考另文）

那就將共有價(jià)值觀“營(yíng)造、落地、植入”。從客戶需求著手，注重積聚品牌情誼。如此,它有如春雨濕潤(rùn)，盛開(kāi)出價(jià)值品牌之花，并使得品牌滲透力更強(qiáng)。

3、部署APP應(yīng)用集合，分步實(shí)踐價(jià)值目標(biāo)

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“效率平臺(tái)”為員工、用戶以及市場(chǎng)服務(wù)，而不僅僅是基于生產(chǎn)流程及內(nèi)部管理。

信息化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用本質(zhì)是：簡(jiǎn)單、快捷、實(shí)用。簡(jiǎn)單快捷，方便實(shí)用信息化網(wǎng)絡(luò)，可以讓我們提高效率及處理信息的能力。

[令人費(fèi)解的是，有些企業(yè)對(duì)信息化的應(yīng)用根本沒(méi)有對(duì)使用效果的評(píng)估與改變完善的做法或機(jī)制，更不用說(shuō)信息化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能體現(xiàn)出戰(zhàn)略規(guī)劃意圖了。更令人

遺憾的信息化的應(yīng)用已成為不少單位的擺設(shè)。]

信息化應(yīng)用的另外一個(gè)本質(zhì)是：對(duì)內(nèi)透明化，對(duì)外客戶化（需求、反饋與訂單）等。所以了解“客戶化”是一件比較關(guān)鍵性的工作。

企業(yè)除了自有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境外，還應(yīng)關(guān)注外部的網(wǎng)絡(luò)變化環(huán)境，借用或利用外部網(wǎng)絡(luò)的一些可取的應(yīng)用，可以進(jìn)一步提高辦公或關(guān)注效益。

建議在原有的ERP基礎(chǔ)上，優(yōu)化客戶需求信息管理。完善與提升外部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，增進(jìn)“需求”溝通等。

[技術(shù)方案]（簡(jiǎn)略）

為進(jìn)一步提升外部網(wǎng)絡(luò)的信息滲透能力，建議建立客戶需求反應(yīng)中心（PT），隨時(shí)隨地的查詢、辦公及提交信息等，企業(yè)內(nèi)外部溝通交流合作的通暢。

下一步建立分層式XXXX應(yīng)用系統(tǒng)及云存儲(chǔ)，加強(qiáng)移動(dòng)XXXX及終端應(yīng)用，一方面可以有效傳導(dǎo)企業(yè)文化，加強(qiáng)了企業(yè)與員工的溝通，另一方面方便職工利用信息工具的效率，同時(shí)，貼近了與客戶的距離，將服務(wù)推進(jìn)到客戶的移動(dòng)應(yīng)用中。

毫無(wú)疑問(wèn)，“部署有效的應(yīng)用，你就能分辯這變幻莫測(cè)的世界；解析好云里云外，你才能把握這搖曳多姿的季節(jié)”。

......李才licai20140715上海

（轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)注明出處）

第二篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何處理媒體關(guān)系

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何處理媒體關(guān)系

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展如日中天，也成為媒體的新寵，但是很多企業(yè)缺乏與媒體溝通的技巧，又使得媒體朋友愛(ài)莫能助。對(duì)此，專業(yè)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做全方位公關(guān)工作的博得天策營(yíng)銷顧問(wèn)（北京）有限公司，憑借專業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場(chǎng)洞察力，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提幾點(diǎn)中肯的建議。

1、了解媒體的價(jià)值

首先要認(rèn)識(shí)到媒體真正的價(jià)值。媒體的價(jià)值不在于發(fā)布軟廣告，而是在于能夠傳遞大眾需要的資訊或信息。因此，媒體首要關(guān)注的大眾的喜好，而非企業(yè)。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)從媒體的關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，首先是要提供大眾感興趣的信息，其次才是爭(zhēng)取到對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的報(bào)道。成功的媒體報(bào)道應(yīng)該是企業(yè)、媒體、大眾等三方共贏的局面。

所以要贏得媒體報(bào)道，首先是要從媒體的角度出發(fā)，尋找企業(yè)自身的閃光點(diǎn)，看是否能夠引起大眾的關(guān)注。很多創(chuàng)業(yè)者最常犯的錯(cuò)誤就是過(guò)于關(guān)注自己的產(chǎn)品，而缺少對(duì)媒體的認(rèn)識(shí)。從企業(yè)自身的報(bào)道需求出發(fā)，即使獲得報(bào)道，也聽(tīng)不到多大的回響。誰(shuí)又會(huì)喜歡看毫無(wú)價(jià)值的軟廣告呢？

2、對(duì)媒體進(jìn)行細(xì)分

其次，若想通過(guò)媒體報(bào)道獲得最佳宣傳效果，還應(yīng)對(duì)媒體進(jìn)行精細(xì)化的分類管理。一般來(lái)說(shuō)，即使行業(yè)內(nèi)的同類網(wǎng)站，各家網(wǎng)站的定位和報(bào)道方向也不盡相同。這時(shí)就需要企業(yè)市場(chǎng)或公關(guān)人員對(duì)行業(yè)內(nèi)的媒體進(jìn)行大致分類，并對(duì)重點(diǎn)媒體的定位和報(bào)道方向進(jìn)行深入的分析和理解。拿科技新媒體來(lái)說(shuō)，虎嗅網(wǎng)和鈦媒體都側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式的討論，雷鋒網(wǎng)則重點(diǎn)關(guān)注的硬件科技產(chǎn)品的發(fā)展，快鯉魚則比較喜歡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和公司管理相關(guān)內(nèi)容或觀點(diǎn)等。

對(duì)媒體進(jìn)行分類和了解后，就可針對(duì)媒體的不同，為其量身打造有新聞價(jià)值的企業(yè)新聞稿從而獲得報(bào)道的機(jī)會(huì)。

3、與媒體良性互動(dòng)

一般來(lái)說(shuō)，媒體的報(bào)道形式有普通報(bào)道、記者專訪、行業(yè)專題等，如果想更多的獲得媒體的足夠關(guān)注，獲得持續(xù)的報(bào)道，與媒體的良性互動(dòng)必不可少。無(wú)論是企業(yè)的高管還是企業(yè)的市場(chǎng)公關(guān)人員，都應(yīng)與媒體人員建立良好的合作關(guān)系。

如果企業(yè)內(nèi)有文筆不錯(cuò)并且有想法的高管也可以多動(dòng)動(dòng)筆，為媒體寫寫專欄什么的，恰當(dāng)?shù)脑谄渲刑嵯伦约旱漠a(chǎn)品，也不失為一種宣傳的方式。

而市場(chǎng)人員也需要與媒體記者保持良好的關(guān)注，將市場(chǎng)一線情報(bào)及時(shí)通報(bào)媒體記者，給媒體記者當(dāng)個(gè)“線人”什么的，適當(dāng)?shù)谋?，與媒體形成長(zhǎng)期穩(wěn)定、互惠共贏的局面。

4、擯棄新聞通稿

作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，首先要擯棄使用新聞通稿來(lái)宣傳企業(yè)。一來(lái)新聞通稿對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)完全不適用，二來(lái)新聞通稿的價(jià)值和意義對(duì)媒體很小，不會(huì)引起關(guān)注。事實(shí)上，新聞通稿是一般公關(guān)公司敷衍企業(yè)的做法。初創(chuàng)企業(yè)出于對(duì)媒體的陌生，往往找一些公關(guān)公司進(jìn)行報(bào)道。公關(guān)公司對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)這種小case，通常都是寫幾篇新聞通稿，然后通發(fā)一些媒體，然后整理個(gè)新聞簡(jiǎn)報(bào)給企業(yè)交差。其實(shí)這個(gè)一點(diǎn)意義也沒(méi)有，首先同質(zhì)化的內(nèi)容是媒體所不歡迎的，所以一般新聞通稿都會(huì)發(fā)到犄角旮旯，甚至是連個(gè)入口都沒(méi)有，大眾一般根本看不到，所以宣傳效果幾乎為0。當(dāng)然，如果你就是單純的想做點(diǎn)SEO，新聞通稿或許還能有點(diǎn)幫助。

5、讓媒體主動(dòng)報(bào)道

與媒體打交道的方式和方法前面談過(guò)了。接下來(lái)我們不妨來(lái)簡(jiǎn)單談下如何尋找企業(yè)自身閃亮點(diǎn)，讓媒體主動(dòng)報(bào)道。無(wú)可否認(rèn)一般的媒體是喜歡大公司的新聞，大公司具備品牌知名度，報(bào)道容易引起大眾關(guān)注，而小公司毫無(wú)知名度，通常難以引起公眾關(guān)注。所以初創(chuàng)企業(yè)想要獲得免費(fèi)無(wú)償?shù)膱?bào)道尤其困難。不過(guò)也并非不可能，這就需要從自身出發(fā)尋找閃亮點(diǎn)。具體的閃亮點(diǎn)可以從以下幾個(gè)方向去找：

（1）創(chuàng)始人身份背景，如是行業(yè)知名人士，可以直接打創(chuàng)始人的這張牌。如XXX創(chuàng)辦XXX網(wǎng)。

（2）企業(yè)的投資背景。如果有獲得投資，也是一個(gè)不錯(cuò)的噱頭。如XXX獲得1000萬(wàn)天使投資等

（3）跟實(shí)時(shí)熱點(diǎn)的結(jié)合。在尋求報(bào)道的過(guò)程中，剛好行業(yè)出現(xiàn)了某個(gè)熱點(diǎn)事件，如果能夠巧妙的結(jié)合進(jìn)去，也會(huì)獲得不錯(cuò)的曝光機(jī)會(huì)。

（4）拉行業(yè)頭牌做背書。在產(chǎn)品的所屬行業(yè)中，是否有大牌企業(yè)，如果有，可以拉其為自己做背書。如XXX網(wǎng)迅速崛起，威脅XXX行業(yè)頭名位置

（5）其他產(chǎn)品方面，推出新產(chǎn)品或具有創(chuàng)新功能等。

第三篇：【案例】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子化營(yíng)銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子化營(yíng)銷

◎案例導(dǎo)讀：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)給各行各業(yè)帶來(lái)了革命性的影響，這將會(huì)改變?cè)S多企業(yè)的命運(yùn)。也許有的小公司能夠牢牢抓住機(jī)遇，一躍成為明星企業(yè)，就像微軟當(dāng)年抓住PC市場(chǎng)狂飆式前進(jìn)的時(shí)機(jī)；也許有的大公司尾大不掉，錯(cuò)過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的春天，一著錯(cuò)棋全盤皆輸，正如百年老店柯達(dá)公司的“滑鐵盧”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)裂變式發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)逐漸成熟，智能手機(jī)遞增式普及，以手機(jī)為終端的電子化營(yíng)銷發(fā)展成一座時(shí)代橋頭堡，也指日可待?！霸缙鸬镍B兒有蟲吃”是經(jīng)商的真理，筆者將以華陽(yáng)信通公司和普瑞眼科醫(yī)院的合作為例，看一看這些早起的“鳥兒”究竟吃到了什么！

◎案例回顧

眼疾發(fā)病率上升，眼科醫(yī)院近年來(lái)發(fā)展迅猛，為了占領(lǐng)行業(yè)一席之地，它們可謂八仙過(guò)海各顯神通，十八般武器盡數(shù)使出，轟轟烈烈的“圈地”運(yùn)動(dòng)從未停止過(guò)。

可是時(shí)過(guò)境遷，消費(fèi)者對(duì)各種營(yíng)銷路數(shù)心知肚明，其傳播效果大打折扣。例如，在各省市衛(wèi)視推出電視廣告，大家早已經(jīng)厭倦排斥；網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷，非但難以贏取患者良好的口碑，反而像對(duì)待“病毒”一樣敬而遠(yuǎn)之；到各大論壇博客發(fā)起話題，嵌入軟文信息，網(wǎng)絡(luò)傳播良莠不齊，常常適得其反，落得“請(qǐng)托造假”的罵名??見(jiàn)多不怪，群眾的眼睛開(kāi)始變得雪亮，這些營(yíng)銷“冷兵器”逐漸失去了往昔的威力。

面對(duì)此情此景，成立于2005年目前擁有10多家眼科醫(yī)院的普瑞集團(tuán)，作為后起之秀，前有功成名就的“老前輩”圍堵，后有前赴后繼的“入伍者”追擊，經(jīng)營(yíng)壓力超出常人想象。如何打破市場(chǎng)壁壘？如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突圍？如何解決營(yíng)銷瓶頸難題？

就在普瑞集團(tuán)成立的2005年，同樣有著偉大夢(mèng)想的民企——華陽(yáng)信通公司悄然起航。此時(shí)的它初出茅廬，名不見(jiàn)經(jīng)傳，在二維碼的世界里摸爬滾打。六年后，這家公司羽翼漸豐，華麗蛻變，形成了多碼制、統(tǒng)一平臺(tái)、多種應(yīng)用、系列化設(shè)備、自主短彩通道等二維碼全產(chǎn)業(yè)鏈齊頭并進(jìn)的局面，為客戶提供多樣化的專業(yè)電子營(yíng)銷與應(yīng)用解決方案，力助客戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展浪潮中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

很快，“?？屯〞?huì)員系統(tǒng)”成為兩家公司攜手合作的“示范點(diǎn)”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，?？屯〞?huì)員系統(tǒng)是華陽(yáng)信通公司自主研發(fā)的拳頭產(chǎn)品之一。通俗地講，它實(shí)際上是一款以智能數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)的軟件，核心在于數(shù)據(jù)智能挖掘和客戶行為智能分析，幫助

企業(yè)在客戶行為細(xì)分、客戶價(jià)值分析、客戶流失預(yù)警及挽留等方面構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷體系。這種營(yíng)銷體系的建立正是普瑞眼科夢(mèng)寐以求的。成立六年多來(lái)，普瑞眼科作為專業(yè)的眼科服務(wù)機(jī)構(gòu)，把醫(yī)院設(shè)立在上海、重慶、甘肅、四川、云南，新疆、河南、安徽等地區(qū)，目的就是要大力發(fā)展中國(guó)眼科事業(yè)，為更多眼病患者提供可及的、可支付得起的和可持續(xù)性的高質(zhì)量眼科服務(wù)。

然而，理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。營(yíng)銷難題接二連三出現(xiàn)，普瑞眼科的偉大愿景遭遇了攔路虎。醫(yī)院每年投入的媒體廣告費(fèi)用相當(dāng)昂貴，成效并不顯著，雖然明知道其中的三分之二都是在浪費(fèi)，卻苦于找不出浪費(fèi)的部分在哪。投資大收益少直接影響了公司的后期發(fā)展。此外，那些聞廣告而來(lái)咨詢的人經(jīng)常停留在“問(wèn)問(wèn)而已”的階段，普瑞眼科無(wú)法進(jìn)行有效跟蹤，跟他們進(jìn)一步交流溝通，轉(zhuǎn)化為真正的消費(fèi)者。再者，即便是在普瑞眼科治療過(guò)的患者，也沒(méi)有完善的體制進(jìn)行二次跟蹤服務(wù)。

華陽(yáng)信通的?？屯〞?huì)員系統(tǒng)的面世，讓普瑞眼科看到了希望。通過(guò)該系統(tǒng)強(qiáng)大的營(yíng)銷功能，普瑞集團(tuán)有效地管理會(huì)員，利用信息宣傳、優(yōu)惠券發(fā)放、贈(zèng)送現(xiàn)金券、免費(fèi)項(xiàng)目等吸引患者前來(lái)醫(yī)院就診，增加營(yíng)業(yè)收入。同時(shí)根據(jù)系統(tǒng)智能分析數(shù)據(jù)，細(xì)分會(huì)員市場(chǎng)，制定相對(duì)應(yīng)的關(guān)懷計(jì)劃，使患者感受到來(lái)自醫(yī)院的溫暖，樹立了醫(yī)院的品牌形象，形成了良好的口碑傳播效應(yīng)。

會(huì)員管理和關(guān)懷早已有之，但成本高、效果不明顯。顯然，傳統(tǒng)的會(huì)員管理和關(guān)懷已經(jīng)過(guò)時(shí)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，人們的生活方式和消費(fèi)方式發(fā)生了天翻地覆的變化，大家的思維也跟著“基因變異”。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了電子化營(yíng)銷，而華陽(yáng)信通循時(shí)導(dǎo)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)性地將電子化營(yíng)銷的概念，轉(zhuǎn)化為可以實(shí)際操作運(yùn)用的系統(tǒng)，為企業(yè)提供了一個(gè)優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷平臺(tái)，使普瑞眼科等企業(yè)受益匪淺，助其實(shí)現(xiàn)更偉大的夢(mèng)想！

◎案例解讀：

華陽(yáng)信通和普瑞眼科的合作，是電子化營(yíng)銷浪潮的一個(gè)縮影?？此坪?jiǎn)單，實(shí)則有很多深刻的經(jīng)驗(yàn)值得大家學(xué)習(xí)。正所謂“前車之鑒，后輩之師”。筆者將就這個(gè)案例進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，就算是拋磚引玉吧！

一、改善醫(yī)患關(guān)系，幫助醫(yī)院樹立權(quán)威和信任

沒(méi)有哪個(gè)職業(yè)像醫(yī)院這般特殊和敏感，因?yàn)樗c大家的生命健康息息相關(guān)。我國(guó)之所以醫(yī)患糾紛層出不窮，很大程度上是疏于管理和溝通造成的。要想改變這種狀況，并盡量避免這種狀況發(fā)生，需要在醫(yī)院和患者之間建立一種溝通機(jī)制。如此，才能令患者了解醫(yī)生的良苦用心，提高醫(yī)生的服務(wù)水平和社會(huì)責(zé)任。

從企業(yè)的角度分析，醫(yī)患關(guān)系實(shí)際上就是公司與顧客的關(guān)系。華陽(yáng)信通的?？屯ㄏ到y(tǒng)很好地扮演了“溝通”的角色，不但能夠減少糾紛，即便發(fā)生不愉快，也能通過(guò)有效的營(yíng)銷手段，大事化小化了，轉(zhuǎn)為危機(jī)，獲得更高的美譽(yù)度、忠誠(chéng)度和權(quán)威性。

二、定制關(guān)懷計(jì)劃，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，溫暖各個(gè)會(huì)員

據(jù)普瑞眼科長(zhǎng)時(shí)間使用華陽(yáng)信通?？屯ㄏ到y(tǒng)的回饋信息顯示，這個(gè)系統(tǒng)可以全面統(tǒng)計(jì)會(huì)員的新增、交易情況和積分、預(yù)存的發(fā)放使用情況等相關(guān)信息。只需幾分鐘動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，就可了解不同會(huì)員的行動(dòng)與消費(fèi)習(xí)慣。針對(duì)不同層次的會(huì)員，使用有針對(duì)性的營(yíng)銷功能，比如信息宣傳、發(fā)放優(yōu)惠券、饋贈(zèng)現(xiàn)金券、免費(fèi)治療項(xiàng)目等，吸引會(huì)員及其身邊的人前來(lái)就診，增加營(yíng)業(yè)收入。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一條短信或彩信，小小的一個(gè)優(yōu)惠券、現(xiàn)金券、免費(fèi)體檢，就能改變一個(gè)顧客的想法。在人走茶涼的炎涼世態(tài)中，這樣的關(guān)懷無(wú)異乎是寒冷冬天里的熊熊篝火，溫暖人心。

三、口碑相傳，挖掘每個(gè)顧客背后的250個(gè)潛在顧客

醫(yī)院與生命健康息息相關(guān)，一件很小的事情，如果不注意管理，很容易被輿論和公眾放大。千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴，百年的基業(yè)也可毀于一旦。因此，提高顧客的滿意度，樹立顧客的忠誠(chéng)度，形成良好的口碑效應(yīng)，是醫(yī)院的不二選擇。

推銷大王喬?吉拉德說(shuō)過(guò)：每個(gè)人背后都有250個(gè)潛在顧客。?？屯ㄏ到y(tǒng)構(gòu)建的精準(zhǔn)營(yíng)銷可以促進(jìn)顧客的滿意度，顧客感到滿意了就愿意跟身邊的人分享這種體驗(yàn)，一傳十，十傳百，久而久之，品牌形象自然高大起來(lái)，比任何廣告都管用十倍百倍。

◎案例總結(jié)：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮不可阻擋，任何企業(yè)都要接受其洗禮與洗牌。保持與時(shí)俱進(jìn)，不墨守成規(guī)，將決定一個(gè)企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)。華陽(yáng)信通提供的電子化營(yíng)銷應(yīng)用解決方案在醫(yī)療行業(yè)成功應(yīng)用，普瑞眼科通過(guò)電子化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，給中國(guó)成千上萬(wàn)的企業(yè)樹立了一個(gè)榜樣，尤其是給中小企業(yè)樹立了一座標(biāo)桿。中國(guó)棋藝術(shù)語(yǔ)有云，“寧失一著，莫失一先”。中小企業(yè)的發(fā)展靈活機(jī)動(dòng)、反應(yīng)敏捷，更應(yīng)該在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展浪潮中棋先一著，利用電子化營(yíng)銷快速占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展！

第四篇：企業(yè)安全管理切入

企業(yè)安全管理切入（針對(duì)新企業(yè)）

一．建立組織機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的職責(zé)

1、建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括：要有企業(yè)最高管理者和對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任（權(quán)利）的企業(yè)部門負(fù)責(zé)人（如技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)、行政人事等）參加；定期組織會(huì)議并切實(shí)貫徹會(huì)議要求。

2、建立各職能部門及各級(jí)人員的安全職責(zé)

二． 建立ＥＨＳ方針，目標(biāo)指標(biāo)和管理方案將該方針頒布，培訓(xùn)和實(shí)施。

ＥＨＳ目標(biāo)和指標(biāo)的要求：

(1)形成文件，并得到所有從業(yè)人員的貫徹和實(shí)施；(2)符合或嚴(yán)于相關(guān)法律法規(guī)的要求；(3)與企業(yè)的職業(yè)安全健康風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)；(4)目標(biāo)予以量化；

(5)公眾易于獲得法律法規(guī)作為目標(biāo)指標(biāo)的底限。一般包括以下內(nèi)容（人身傷害、責(zé)任事故，以及隱患排查、職業(yè)健康、“三違”查處等內(nèi)容；）

簽訂各級(jí)組織的安全目標(biāo)責(zé)任書

將企業(yè)的EHS目標(biāo)分解到各級(jí)組織，并進(jìn)行考核 三．建立各項(xiàng)安全規(guī)章制度： 安全生產(chǎn)職責(zé)；

安全生產(chǎn)會(huì)議管理；

安全生產(chǎn)費(fèi)用；

安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理；

管理制度評(píng)審和修訂； 安全培訓(xùn)教育；

特種作業(yè)人員管理；

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；

隱患排查治理；

變更管理；

事故管理；

防火、防爆管理，包括禁煙管理； 消防管理；

倉(cāng)庫(kù)安全管理；

關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位安全管理；

生產(chǎn)設(shè)施管理，包括安全設(shè)施、特種設(shè)備等；

監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理；

安全作業(yè)管理，包括動(dòng)火作業(yè)、進(jìn)入受限空間作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)、高處作業(yè)、起重吊裝作業(yè)、破土作業(yè)、斷路作業(yè)、設(shè)備檢維修作業(yè)、高溫作業(yè)、抽堵盲板作業(yè)管理等； 檢維修管理；

生產(chǎn)設(shè)施拆除和報(bào)廢管理；

承包商管理；

供應(yīng)商管理；

職業(yè)衛(wèi)生管理，包括防塵、防毒管理； 勞動(dòng)防護(hù)用品（具）和保健品管理； 作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素檢測(cè)管理； 應(yīng)急救援管理；

安全檢查管理；等等。

以及各工種的安全操作規(guī)程

四、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的范圍應(yīng)包括:(1)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)、投產(chǎn)、運(yùn)行等階段；(2)常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)；(3)事故及潛在的緊急情況；

(4)所有進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所人員的活動(dòng)；(5)原材料、產(chǎn)品的運(yùn)輸和使用過(guò)程；

(6)作業(yè)場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備、車輛、安全防護(hù)用品；(7)丟棄、廢棄、拆除與處置；(8)企業(yè)周圍環(huán)境；

(9)氣候、地震及其他自然災(zāi)害等。

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)確定企業(yè)的重大風(fēng)險(xiǎn)清單，采取有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)控制措施（如工程技術(shù)措施、管理措施、培訓(xùn)教育措施、個(gè)體防護(hù)措施）。作為企業(yè)今后安全監(jiān)管的重點(diǎn)。

五、培訓(xùn)教育（主要是從EHS的角度）

首先要求HR明確從業(yè)人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)，做到文件化。EHS部門

1.制定全員安全培訓(xùn)、教育目標(biāo)和要求； 2.定期識(shí)別安全培訓(xùn)、教育需求； 3.制定安全培訓(xùn)、教育計(jì)劃并實(shí)施。

包括：管理人員培訓(xùn)、新入廠人員培訓(xùn)（三級(jí)培訓(xùn)）、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、四新培訓(xùn)（指新工藝、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新裝置）、特種人員培訓(xùn)、外來(lái)施工人員培訓(xùn)、外來(lái)參觀學(xué)習(xí)人員培訓(xùn)、員工的日常安全教育培訓(xùn)

六、生產(chǎn)及工藝安全

建設(shè)項(xiàng)目的三同時(shí)、建立安全設(shè)施臺(tái)賬、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬、特種設(shè)備臺(tái)賬

員工的工藝安全培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施投運(yùn)前的安全試運(yùn)行記錄

七、日常的安全作業(yè)管理

1、對(duì)危險(xiǎn)性作業(yè)建立相應(yīng)的制度并執(zhí)行操作證管理（動(dòng)火作業(yè)、進(jìn)入受限空間作業(yè)、破土作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)、高處作業(yè)、斷路作業(yè)、吊裝作業(yè)、設(shè)備檢修作業(yè)和抽堵盲板作業(yè)等危險(xiǎn)性作業(yè)實(shí)施作業(yè)許可管理,嚴(yán)格履行審批手續(xù)；）

2、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、道路、裝卸區(qū)等設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志、設(shè)置限速、限高、禁行的標(biāo)識(shí)表示、、3、落實(shí)消防器材的配備

4、承包商的管理：1）建立合格承包商名錄、檔案（包括承包商資質(zhì)資料、表現(xiàn)評(píng)價(jià)、合同等資料）； 2）對(duì)承包商進(jìn)行資格預(yù)審； 3）選擇、使用合格的承包商； 4.）與選用的承包商簽訂安全協(xié)議； 5.）對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查。

八、職業(yè)健康管理 1.識(shí)別職業(yè)危害因素；

2.及時(shí)、如實(shí)向當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)督管理部門申報(bào)法定職業(yè)病目錄所列的職業(yè)危害因素 3制定職業(yè)危害防治計(jì)劃和實(shí)施方案；

4建立健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，包括職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施臺(tái)賬、職業(yè)危害監(jiān)測(cè)結(jié)果、健康監(jiān)護(hù)報(bào)告等； 5建立從業(yè)人員健康監(jiān)護(hù)檔案。

6定期對(duì)職業(yè)危害因素進(jìn)行檢測(cè)，并現(xiàn)場(chǎng)公示。設(shè)立相應(yīng)的防護(hù)告知牌。

7對(duì)直接接觸職業(yè)危害因素的員工進(jìn)行上崗前、崗中、離崗的職業(yè)健康體檢（到疾控中心）

8根據(jù)接觸危害的種類、強(qiáng)度，為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體防護(hù)用品和器具，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員正確佩戴、使用。

九、應(yīng)急救援

按照AQ/T 9002，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果，針對(duì)潛在事件和突發(fā)事故，制定相應(yīng)的事故應(yīng)急救援預(yù)案

建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，保證應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)的暢通。

建立應(yīng)急指揮系統(tǒng)，實(shí)行分級(jí)管理，即廠級(jí)、車間級(jí)管理。建立應(yīng)急救援隊(duì)伍。

按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，配備足夠的應(yīng)急救援器材，并保持完好

組織從業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)，定期演練，評(píng)價(jià)演練效果，評(píng)價(jià)應(yīng)急救援預(yù)案的充分性和有效性，并形成記錄。十檢查

1制定安全檢查計(jì)劃，明確各種檢查的目的、要求、內(nèi)容和負(fù)責(zé)人； 2.編制綜合、專項(xiàng)、節(jié)假日、季節(jié)和日常安全檢查表； 3.各種安全檢查表內(nèi)容全面 4檢查結(jié)果與責(zé)任制掛鉤

十一、事故管理 1明確事故報(bào)告程序。發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員除立即采取應(yīng)急措施外，應(yīng)按規(guī)定和程序報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門。

2.建立事故管理臺(tái)賬，包括未遂事故； 3.建立事故檔案

5對(duì)涉險(xiǎn)事故、未遂事故等安全事件（如事故征兆、非計(jì)劃停工、異常工況、泄漏等），按照重大、較大、一般等級(jí)別，進(jìn)行分級(jí)管理，制定整改措施。

第五篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入職問(wèn)答題

位智天下

位智天下新員工入職調(diào)查問(wèn)卷

*本調(diào)查問(wèn)卷不計(jì)入任何考核體系，僅作調(diào)查，請(qǐng)如實(shí)填寫。可以多選，也可單選。

姓名：_______性別：____年齡： ____網(wǎng)齡：____

買第一部手機(jī)的時(shí)間：______手機(jī)型號(hào)是__________

你現(xiàn)在的手機(jī)型號(hào)：____________想換嗎 ___最喜歡的手機(jī)型號(hào) ____________

1、你正在使用的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是

A，我在使用中國(guó)聯(lián)通3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

B，我在使用中國(guó)電信的3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

C，我在使用中國(guó)移動(dòng)的3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

D，我還在使用中國(guó)移動(dòng)2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

E，我還在使用中國(guó)聯(lián)通的2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

F，弄不清楚

2、你會(huì)繼續(xù)使用或者準(zhǔn)備開(kāi)通3G業(yè)務(wù)嗎

A，我已經(jīng)在使用3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并將繼續(xù)使用

B，我已經(jīng)在使用3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但是覺(jué)得不合適，以后可能考慮使用低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甚至退回2G C，我仍然在使用2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但是未來(lái)一段時(shí)間想試試3G

D，我仍然在使用2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而且沒(méi)有變更的需求和打算

E，弄不清楚移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是什么。

3、以下3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，哪些是你所知道的A，手機(jī)上網(wǎng)速度快很多

B，手機(jī)輻射變低了，對(duì)健康好

C，可以待機(jī)時(shí)間更長(zhǎng)

D，通話質(zhì)量有較大的提升

E，不再有省市漫游這些收費(fèi)門檻，通話資費(fèi)變低

F，手機(jī)的運(yùn)行速度變快了

4、你覺(jué)得智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是什么

A，全觸屏，有CPU，有內(nèi)存的手機(jī)是智能手機(jī)

B，手機(jī)里面有很多程序，可以聊QQ，上網(wǎng)，聽(tīng)音樂(lè)，看電子書是智能手機(jī)

C，能使用3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的手機(jī)是智能手機(jī)

D，采用IOS，Android等移動(dòng)操作系統(tǒng)的手機(jī)是智能手機(jī)

E，超長(zhǎng)待機(jī)，防摔防水，外觀精美的手機(jī)是智能手機(jī)

位智天下

15、你覺(jué)得未來(lái)的手機(jī)會(huì)變得

A，越來(lái)越重要，將會(huì)取締筆記本電腦，普通數(shù)碼相機(jī)攝像機(jī)，MP3/4等大部分移動(dòng)數(shù)碼產(chǎn)品 B，越來(lái)越重要，但是其他數(shù)碼產(chǎn)品會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，不太可能被手機(jī)取締。

C，越來(lái)越不重要，手機(jī)是有發(fā)展瓶頸的（比如電池，重量，尺寸等），滿足不了未來(lái)對(duì)辦公，娛樂(lè)，影音攝錄等常用功能的高質(zhì)量要求，最終會(huì)成為一個(gè)單純的通話工具。例如，變成類似耳機(jī)的東西。D，保持現(xiàn)有狀態(tài)，手機(jī)會(huì)擁有部分其他數(shù)碼產(chǎn)品的功能，但絕不會(huì)相互取締。E，想不到

6、你購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品，通常會(huì)選擇

A，高端的，數(shù)碼科技類產(chǎn)品一分錢一分貨很少摻水，優(yōu)秀品牌和品質(zhì)的數(shù)碼產(chǎn)品會(huì)改善我的生活、工作質(zhì)量和效率。

B，中高端的，我重視產(chǎn)品品質(zhì)，但是我并非是個(gè)數(shù)碼控，很多高端產(chǎn)品的功能我不一定能用上。中高端才是我的選擇。

C，高性價(jià)比的（性能與價(jià)格的比值），我認(rèn)可數(shù)碼產(chǎn)品對(duì)生活帶來(lái)的改變，但我覺(jué)得在其上投資太多不合適，我選擇在平均價(jià)位低一點(diǎn)但是性能相對(duì)不錯(cuò)的。

D，低端的，反正數(shù)碼產(chǎn)品升級(jí)的快，今年買明年就過(guò)時(shí)，不如買廉價(jià)低端的合適。E，不想買

7、你最尊敬或想要了解的國(guó)際 知名互聯(lián)網(wǎng)科技公司是哪家

C,微軟，D,FaceBook，E,亞馬遜，A,蘋果，B,谷歌，F(xiàn),其他____，G,都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

7、你最尊敬或想要了解的 國(guó)內(nèi) 知名互聯(lián)網(wǎng)科技公司是哪家

A,百度，E,搜狐，B,騰訊，F(xiàn),網(wǎng)易，C,阿里巴巴（包括淘寶），G,小米科技，D,新浪，I,其他____

H,奇虎360，9、以下名人中，你了解哪些人？并在后面填入他們開(kāi)拓的公司。A,馬云____________，E,陳天橋________I,雷軍________，B,丁磊____________，C,馬化騰_________，D,李彥宏______，F(xiàn),張朝陽(yáng)________，J,周鴻祎________，G,李開(kāi)復(fù)________，K,我還知道有________

H,史玉柱________，位智天下

210、你在哪些互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中有賬戶并發(fā)過(guò)帖子______________，你心里最重視的是 _____ A百度貼吧和百度知道 D天涯

E豆瓣

B騰訊空間、朋友、微博F人人網(wǎng)，人人小站

C貓撲

G新浪博客，微博

H其他_______

I 我完全不理睬互聯(lián)網(wǎng)分享社區(qū)

11、你最常見(jiàn)到的智能手機(jī)品牌 A、Apple12、你最常用的瀏覽器 A、IE6、7、813、在電腦上做的最多的事 A、打游戲

14、除了打電話、發(fā)短信外，你的手機(jī)最經(jīng)常用的功能是： A、玩小游戲

15、你近期使用的最多的社交平臺(tái)是。A、SNS（人人網(wǎng)等）E、其他______

16、你最常用的搜索引擎是 A、百度

17、都說(shuō)劉德華是亞洲天王和超級(jí)巨星，對(duì)你而言他是： A、超級(jí)偶像 F、不關(guān)注

18、我最常聽(tīng)的音樂(lè)類型 A、R&B

B、搖滾

C、輕音樂(lè)

D、民族風(fēng)

E、藍(lán)調(diào)

F、爵士G、鄉(xiāng)村音樂(lè)

H、網(wǎng)絡(luò)歌曲

19、你可以買一輛車，同樣的價(jià)格你希望選擇什么車型 A、法拉利敞篷跑車F、把錢存起來(lái)

20、你最常用的郵箱是 A、網(wǎng)易郵箱 F、不用郵箱

位智天下

B、QQ郵箱

C、企業(yè)郵箱

D、新浪郵箱

E、其他______

B、路虎越野車

C、林肯房車

D、古董老爺車

E、其他______

I、中國(guó)風(fēng)

J、其他______

K、不聽(tīng)歌

B、歌手而已

C、已經(jīng)過(guò)時(shí)了

D、曾經(jīng)的經(jīng)典

E、其他______

B、谷歌

C、搜狗

D、搜搜

E、其他______

F、沒(méi)注意

B、博客（QQ空間等）

F、沒(méi)注意

C、微博類

D、視頻分享（優(yōu)酷等）

B、看小說(shuō)

C、聽(tīng)歌

D、聊QQ

E、其他______

F、沒(méi)注意

B、看視頻

C、聽(tīng)歌

D、聊QQ

E、其他______

F、沒(méi)注意

B，IE9

C、谷歌

D、火狐E、360安全瀏覽器

F、搜狗、遨游、360極速、獵豹等國(guó)產(chǎn)雙核瀏覽器G、沒(méi)注意

B、三星C、摩托羅拉

D、諾基亞

E、其他______F、沒(méi)注意

21、騰訊經(jīng)常模仿別人的產(chǎn)品，你認(rèn)為騰訊這么做： A、很無(wú)恥，堅(jiān)決反對(duì)22、2010年10月，360和QQ爆發(fā)了一場(chǎng)曠日持久的3Q大戰(zhàn)，你當(dāng)時(shí)選擇了 A、保留QQ23、你預(yù)計(jì)以下操作系統(tǒng)未來(lái)5年里誰(shuí)的市場(chǎng)份額最高 A、蘋果IOS24、有一款網(wǎng)絡(luò)游戲想要改編成電影，你認(rèn)為哪位男影星適合演男一號(hào)。A、周杰倫

25、在網(wǎng)上要看一部電影，我最習(xí)慣打開(kāi)的是。A、PPLIVEG、快播

26、你網(wǎng)購(gòu)了一頂帽子，但是郵到的時(shí)候你又喜歡上了另外的一個(gè)顏色。于是你找賣家溝通，賣家同意給你換貨，但是郵費(fèi)你需要自理。而郵費(fèi)和你的帽子的價(jià)值是一樣的。如果退貨，賣家可以承擔(dān)一半的郵費(fèi)，這時(shí)候你選擇。

A、花郵費(fèi)換自己喜歡的27、你如果有7天的假期，你最喜歡的度過(guò)方式是 A、宅在家里 F、不想放假

28、如果讓你隨便給一個(gè)人打一個(gè)小時(shí)電話，你會(huì)覺(jué)得： A、很容易，我很多朋友可以選擇

B、有那么幾個(gè)人可以

F、我不打電話

B、和朋友聚會(huì)

C、出去旅游

D、瘋狂逛街

E、其他_____

B、這個(gè)湊合戴吧，不換了

C、把帽子退掉，我不要了

F、沒(méi)上網(wǎng)買過(guò)東西

D、再找賣家說(shuō)說(shuō)，讓他負(fù)責(zé)全額郵費(fèi)。

E、其他________

B、優(yōu)酷

C、迅雷看看

D、網(wǎng)站上下載

E、風(fēng)行

F、PPS

B、謝霆鋒

C、胡歌

D、周星馳

E、其他____

F、不了解

B、安卓

C、Windows Phone系列 D、塞班

E、其他___

F、不了解

B、保留360

C、用第三方軟件兼容兩個(gè)軟件

D、都不用

B、為用戶帶來(lái)了更好的產(chǎn)品，支持。

E、其他______

F、不了解

C、做得好我就用，無(wú)所謂

D、這就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要適應(yīng)

E、其他______F、沒(méi)聽(tīng)過(guò)

H、在線影視網(wǎng)站 I、QQ LIVE J、其他_____K、不在網(wǎng)上看

C、我要仔細(xì)翻翻電話本，可能會(huì)找到D、太難為我了E、其他_______

位智天下 4