第一篇：店面推廣計(jì)劃書

綠府集團(tuán)直營(yíng)店建設(shè)計(jì)劃書

第一部分 綠府直營(yíng)店推廣

一、背景淺析

綠府成立時(shí)間短，產(chǎn)品種類在一定程度上還不是非常完善，在綠府產(chǎn)品的品牌知名度還不高。行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)性，經(jīng)營(yíng)模式相互效仿，客戶在選擇上對(duì)質(zhì)量和價(jià)格要求更加苛刻，客戶選擇多樣化。

市場(chǎng)前期銷售模式不完善，營(yíng)建通路成本太高。與市場(chǎng)消費(fèi)雀替的誠(chéng)信需要逐步建立。在產(chǎn)品傳播上概念不清晰，主次客戶不明確，產(chǎn)品市場(chǎng)資源泛濫，真正適合企業(yè)的資源、不利于在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。

二、目標(biāo)群體

主要目標(biāo)群體

1、個(gè)體

2、事業(yè)單位（公司）

3、社會(huì)團(tuán)體（社區(qū)居民）

4、富人圈子（高檔小區(qū)）

三、農(nóng)副產(chǎn)品趨勢(shì)分析：

農(nóng)副產(chǎn)品的價(jià)格最易受到多種因素影響而發(fā)生波動(dòng)，天氣、種植規(guī)模、流通體系、保鮮等都可能立即影響價(jià)格行情，甚至于一天幾個(gè)價(jià)，而價(jià)格的劇烈變動(dòng)對(duì)基地的銷售造成的影響是直接和嚴(yán)重的。因此，謹(jǐn)慎避免蔬菜價(jià)格過渡波動(dòng)、促進(jìn)蔬菜種植業(yè)健康發(fā)展，我們有必要去尋求一條科學(xué)有效的生存之路。

今年價(jià)依然表現(xiàn)出“前高后低”的特點(diǎn)，平均菜價(jià)同比漲勢(shì)明顯，菜價(jià)各月起

伏較大。具體來說：1-3月份時(shí)逢春節(jié)，又受到冷空氣的影響，市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)較高，進(jìn)入4月以后，市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)下跌。主要受到季節(jié)等因素影響，春季，天氣適宜蔬菜生長(zhǎng)，地產(chǎn)菜上市量大且品種豐富，帶動(dòng)整體菜價(jià)的下跌.預(yù)計(jì)今年下半年仍將與往年相仿。兩大變動(dòng)周期估計(jì)分別在8月至10月與11月至12月。第一輪變動(dòng)主要因?yàn)?至10月往往是我國(guó)臺(tái)風(fēng)多發(fā)季節(jié)；而第二輪變動(dòng)主要是受連續(xù)雨雪天氣的影響。葉菜價(jià)格從9月中旬開始回到正常的價(jià)格，也可能會(huì)由于市場(chǎng)價(jià)格較高致使種植戶搶播搶種，使得葉菜的集中大量上市，導(dǎo)致價(jià)格異常低迷，甚至出現(xiàn)滯銷?？傊?，蔬菜市場(chǎng)價(jià)格的具體變動(dòng)時(shí)間、周期長(zhǎng)度、變動(dòng)幅度等等還要視下半年具體天氣情況而定，但估計(jì)下半年的變動(dòng)周期幅度將不會(huì)大于上半年。

蔬菜價(jià)格時(shí)漲時(shí)跌，給蔬菜基地帶來了一定的消極影響。常常出現(xiàn)的狀況是：

一、當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)較高時(shí)，基地蔬菜存量明顯不足；反之，市場(chǎng)價(jià)格跌勢(shì)明顯時(shí)候，基地的存量充足甚至有剩余，易產(chǎn)生滯銷。

二、蔬菜異地生產(chǎn)，跨區(qū)流通，造成其物流成本偏高，致使批發(fā)價(jià)格居高不下。應(yīng)對(duì)困境，行業(yè)自身任重道遠(yuǎn)。一是切實(shí)發(fā)揮的完善蔬菜產(chǎn)銷的功能引導(dǎo)和鼓勵(lì)種植戶創(chuàng)建蔬菜產(chǎn)業(yè)化營(yíng)銷模式建立與大型超市、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的直接對(duì)接，實(shí)現(xiàn)有組織有計(jì)劃面向市場(chǎng)發(fā)展訂單生產(chǎn)合同種植。二是加快蔬菜市場(chǎng)建設(shè)，積極培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，培植蔬菜運(yùn)銷隊(duì)伍，提高輻射帶動(dòng)能力。三基于供應(yīng)鏈視角，將生產(chǎn)者、物流企業(yè)、消費(fèi)者都分

別集中起來以提高各自抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

總之，蔬菜行業(yè)要依托政府的政策扶助，創(chuàng)新發(fā)展模式，加快蔬菜基地向“三品”

（綠色、無公害、有機(jī)、）轉(zhuǎn)型的步伐，規(guī)?；茖W(xué)合理種植，減少物流環(huán)節(jié)成本，提高利

潤(rùn)空間，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

（功能、賣點(diǎn)、利益點(diǎn)）

1、功能

解決社區(qū)買菜、難、遠(yuǎn)問題，解決政府再就業(yè)問題

2、賣點(diǎn)

超市(進(jìn)社區(qū)）模式平價(jià)宜民方便快捷熱情服務(wù)

3、利益點(diǎn)

宣傳綠府

五、營(yíng)銷導(dǎo)向下的產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新使命

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，迎合了需求了產(chǎn)品才會(huì)有自己的市場(chǎng)，而不斷追求的質(zhì)量與隨社會(huì)

發(fā)展或需求提高而不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品才有可能占有更大的市場(chǎng)。

在營(yíng)銷導(dǎo)向下的產(chǎn)品,首先，產(chǎn)品的主要功能要與目標(biāo)群的用需求相對(duì)應(yīng)，滿足目標(biāo)群的使用；

其次，產(chǎn)品的宣傳與包裝形式要與產(chǎn)品特點(diǎn)想對(duì)應(yīng)，并與顧客的心理需求相對(duì)應(yīng)；

再次，增加產(chǎn)品的附加值，附和顧客的潛在感情需求，如服務(wù)、文化等；

（一）平臺(tái)推廣

1、新聞發(fā)布會(huì)

在新產(chǎn)品推出時(shí)，召集新聞媒體召開新聞發(fā)布會(huì)，借助新聞媒體與權(quán)威部門，提

高潛在客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象，為下一步公關(guān)工作做好鋪墊。

2、產(chǎn)品促銷活動(dòng)展示會(huì)

制作形象旗艦店，邀請(qǐng)企業(yè)和社會(huì)人士觀看公司的產(chǎn)品，但在展出產(chǎn)品的同時(shí)，應(yīng)以當(dāng)前季節(jié)的產(chǎn)品為主，并輔以展出營(yíng)養(yǎng)含量高產(chǎn)品和具有特色擺設(shè)，以給客

戶群體既緊追形勢(shì)又具備安全、健康的食用實(shí)惠的印象。產(chǎn)品促銷展示會(huì)可一舉

二得，既得到了客戶的認(rèn)同，又在同行領(lǐng)域顯露了自身優(yōu)勢(shì)，為下一步潛力市場(chǎng)

消費(fèi)群體儲(chǔ)備奠定了基礎(chǔ)。

3、大型展會(huì)

首先盡可能參加全國(guó)博覽會(huì)，把我們的產(chǎn)品列入農(nóng)業(yè)博覽會(huì)，提供產(chǎn)品實(shí)物和詳

細(xì)資料。對(duì)參觀客戶進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)介紹，這樣做的目的可以提高我公司的知名度，而且還可以和其它客戶進(jìn)行交流，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

（二）信息推廣

資源庫營(yíng)銷

可以利用柏拉圖理論，抓住重點(diǎn)，因?yàn)橐粋€(gè)公司80％的利潤(rùn)通常來自于20％的客戶，我們可以對(duì)大客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，從他們哪里可以了解一些對(duì)我公司產(chǎn)品的一些可取的評(píng)價(jià)和要求，我們可以再提供更完善的信息，滿足對(duì)客戶的需求。

（三）服務(wù)推廣

企業(yè)是最重要的一點(diǎn)，完善售后服務(wù)，只有誠(chéng)信好，以后才有更多的合作機(jī)會(huì)，對(duì)于客戶反饋的意見不足，我們要進(jìn)行改正，不滿意的地方雙方可以進(jìn)行交涉，如果對(duì)方的要求合理我公司盡量滿足。

第二部分 店面建設(shè)計(jì)劃

一、綠府連鎖店

1、業(yè)態(tài)類型：綠色食品超市

2、主要網(wǎng)點(diǎn)：成都

3、客戶消費(fèi)：5-100元

二、拓展計(jì)劃

1、拓展區(qū)域：成都東西南北

2、開店計(jì)劃：2014.3-2014.83、店鋪數(shù)量：20家

4、開店形式：直營(yíng)

三、選址標(biāo)準(zhǔn)

1、首選物業(yè)：商業(yè)綜合體、大型社區(qū)

2、物業(yè)使用：自建(政府提供場(chǎng)地）租賃

3、需求面積：50-2004、選址標(biāo)準(zhǔn)

選址首先應(yīng)從大處著眼，把握城市商業(yè)條件，包括：

(1)市場(chǎng)類型。

先看地形、自然條件，繼而調(diào)查行政、經(jīng)濟(jì)、等社會(huì)條件，從而判斷市場(chǎng)是否適合我們。

(2)區(qū)域設(shè)施。

大型小區(qū)、國(guó)營(yíng)企業(yè)、社區(qū)廣場(chǎng)、政府機(jī)關(guān)等公共設(shè)施能起到吸引消費(fèi)者的作用。因此了解市場(chǎng)區(qū)域設(shè)施的種類、數(shù)目、規(guī)模、分布狀況等，對(duì)選址是很有意義的。

(3)交通條件。

在城市條件中，對(duì)店鋪選址影響最直接的因素是交通條件，包括城市區(qū)域間的交通條件、區(qū)域內(nèi)的交通條件等。

(4)市場(chǎng)規(guī)劃。

如街道開發(fā)計(jì)劃、道路拓寬計(jì)劃、區(qū)域開發(fā)規(guī)劃等，都會(huì)對(duì)未來商業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，應(yīng)該及時(shí)捕捉、準(zhǔn)確把握其發(fā)展動(dòng)態(tài)。

(4)消費(fèi)者因素。

包括人口、戶數(shù)、收入、消費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)俗等。

(5)市場(chǎng)的商業(yè)屬性。

包括商店數(shù)、職工數(shù)、營(yíng)業(yè)面積銷售額等絕對(duì)值，以及由這些絕對(duì)數(shù)值除以人口所獲得的數(shù)值，如人均零售額。

四、經(jīng)營(yíng)定位：

綠府連鎖超市為大眾消費(fèi)者和家庭提供舒適的購物環(huán)境，種類多樣的食品等多類產(chǎn)品。

第三部分發(fā)展戰(zhàn)略與執(zhí)行

一、公司戰(zhàn)略與具體操作

1.1發(fā)展戰(zhàn)略初期（1-3 個(gè)月）

主要產(chǎn)品是針對(duì)城市三種群體的產(chǎn)品，市場(chǎng)策略為通過積極有效的營(yíng)銷策略，擠占中式菜籃的市場(chǎng)分額；樹立“綠府”的良好的品牌形象，提升知名度、美譽(yù)度；收回初期投資，積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)，產(chǎn)品的研制、推廣，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展積蓄資本。

中期（4-6 個(gè)月）

鞏固、擴(kuò)展已有的市場(chǎng)分額，擴(kuò)大銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；進(jìn)一步健全店面的經(jīng)營(yíng)管理體制，提高科學(xué)管理水平；著手準(zhǔn)備品牌擴(kuò)張所必須的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、統(tǒng)一的特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、統(tǒng)一的管理模式等方面的建設(shè)。

長(zhǎng)期（5-10 個(gè)月）

屆時(shí)，店面運(yùn)營(yíng)已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，隨著企業(yè)的勢(shì)力與影響力的增強(qiáng)，服務(wù)范圍不再能滿足潛在顧客的需要時(shí)，公司將實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張，以特許經(jīng)營(yíng)的方式，開拓新的市場(chǎng)空間，擴(kuò)大直營(yíng)店的輻射范圍和影響力。

公司將引進(jìn)最為科學(xué)的特許經(jīng)營(yíng)管理模式，迅速培養(yǎng)自己對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行良好管理的能力。同時(shí)有效的進(jìn)行品牌宣傳，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)，積極培養(yǎng)店面連鎖經(jīng)營(yíng)人才，以統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算來提高連鎖經(jīng)營(yíng)的效率，實(shí)現(xiàn)連鎖店穩(wěn)健的品牌擴(kuò)張。

裝修配置

連鎖店的建筑面積50-200平方米，是根據(jù)市場(chǎng)滲透分析與公司實(shí)力綜合考慮認(rèn)為較為適合的面積?？紤]以后的顧客量的增加，在成都不同地區(qū)逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍。

連鎖店將通過獨(dú)特的設(shè)計(jì)特色和文化氣氛為消費(fèi)者提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的消費(fèi)環(huán)境。

店面整體格調(diào)簡(jiǎn)潔、明快富有文化的風(fēng)格，店內(nèi)種有一些易于護(hù)養(yǎng)、美觀大方的綠色花草，體現(xiàn)出綠府文化樸實(shí)、典雅的風(fēng)韻，給人以安全、放心、有保障的感覺。

連鎖店用具由可降解材料制成的綠色材料制作，實(shí)現(xiàn)了綠色理念。

1.2直營(yíng)店職工

每個(gè)直營(yíng)店銷售員工需要3--10名全職人員，5至10家配1名送貨人員。

1.3團(tuán)隊(duì)和會(huì)員客戶的培育

管理人員將對(duì)雇員進(jìn)行廣泛的職業(yè)技能訓(xùn)練。由于直營(yíng)店顧客的穩(wěn)定性，因此培養(yǎng)高素質(zhì)的雇員對(duì)保持老顧客有著極其重要的作用。我們的雇員還將接受“綠府”連鎖店文化、保健知識(shí)等方面的培訓(xùn)，使我們的雇員培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為系統(tǒng)和正規(guī)。

我們還將從社會(huì)招收一定數(shù)量的臨時(shí)雇員，使“綠府直營(yíng)店”有一批年青、熱 情、素質(zhì)較高的智囊團(tuán)隊(duì)，針對(duì)一些特殊的服務(wù)項(xiàng)目如健康知識(shí)講座、餐飲烹飪培訓(xùn)等臨時(shí)性活動(dòng)，我們將根據(jù)需要臨時(shí)組件。

由政府提供的場(chǎng)地附近，招聘一批下崗、困難群體人員等，解決政府“在就業(yè)問題”同時(shí)，這部分人員對(duì)附近環(huán)境、人員、相對(duì)熟悉。對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)行雙贏。

第四部分營(yíng)銷組合策略

營(yíng)銷組合策略

1.1 大力打造“綠府直營(yíng)店”的品牌形象

根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、模仿性強(qiáng)的特點(diǎn)，本公司將導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)整合，加強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識(shí)與能力。

圍繞“健康、綠色、營(yíng)養(yǎng)、安全”為核心的品牌特征，公司通過樹立綠色形象、開發(fā)綠色產(chǎn)品，實(shí)行綠色包裝，采用綠色標(biāo)志，加強(qiáng)綠色溝通，推動(dòng)健康消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

作為一個(gè)“綠府直營(yíng)店”開展綠色營(yíng)銷，我們有著天然的優(yōu)勢(shì)，直營(yíng)店將嚴(yán)格貫徹綠色產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，無論從產(chǎn)品加工還是衛(wèi)生環(huán)境，都將嚴(yán)格把關(guān)。努力營(yíng)造出樸素典雅又體現(xiàn)健康綠色的理念。

1.2技巧化營(yíng)銷策略

推廣營(yíng)養(yǎng)、健康知識(shí)、宣傳合理的營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品文化在營(yíng)銷過程中，圍繞21世紀(jì)的直營(yíng)環(huán)保主題——養(yǎng)生、健康、綠色三個(gè)具有社會(huì)意義的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行

有計(jì)劃、有針對(duì)性的宣傳，從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)取向。通過進(jìn)行專題講座、手冊(cè)宣傳、公益活動(dòng)等方式將以綠色、健康宣傳出去，同時(shí)注重借此機(jī)會(huì)加大對(duì)“綠府直營(yíng)店”產(chǎn)品的宣傳介紹。推廣、倡導(dǎo)健康科學(xué)的綠色文化，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行文化包裝，傳播綠色文化。從而獲得進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇與條件。

1.3差異化營(yíng)銷策略

突出“德膳源”的特色所在本公司主要是對(duì)本店的文化特色、產(chǎn)品特色、服務(wù)特色、環(huán)境特色進(jìn)行大力宣傳，從而實(shí)現(xiàn)本店的差異化營(yíng)銷。

本公司特色營(yíng)銷將側(cè)重于以下一些重點(diǎn)：

主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷

主要的產(chǎn)品特色：具有合理營(yíng)養(yǎng)搭配功能的產(chǎn)品

主要的服務(wù)特色：會(huì)員制的跟蹤服務(wù)

主要的環(huán)境特色：具有現(xiàn)代文化氣息的綠色消費(fèi)環(huán)境

1.4實(shí)行開放式的會(huì)員制度

為建立長(zhǎng)期的穩(wěn)定的客源，本公司將組成一個(gè)部門，利用信函、電話、廣告等方式吸引第一批會(huì)員100名，每人只需繳納100元會(huì)費(fèi)，或者在本點(diǎn)累計(jì)消費(fèi)10天超過到1000元，就可以成為本俱樂部的正式會(huì)員，并附送一張附屬會(huì)員卡，本人使用。

有效期為一年，期滿續(xù)交會(huì)費(fèi)。會(huì)員可以享受產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠、健康知識(shí)培訓(xùn)、戶 外集體活動(dòng)等權(quán)益。

“綠府直營(yíng)店”健康部門在初創(chuàng)期間吸收了第一批會(huì)員之后，我們將逐步利用地方廣播電臺(tái)等媒體，播發(fā)俱樂部的時(shí)事新聞，并通過與醫(yī)療衛(wèi)生、體育健身等機(jī)構(gòu)組織建立合作互助關(guān)系，為進(jìn)一步爭(zhēng)取會(huì)員、擴(kuò)大影響打好基礎(chǔ)。

1.5發(fā)揮直營(yíng)店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

本公司產(chǎn)品的目標(biāo)人群為城市居民?？紤]到市場(chǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格因素，本公司的產(chǎn)品定價(jià)將處于同類產(chǎn)品的中價(jià)位。占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，以較低成本獲得高利潤(rùn)。

聶太平2014、3、24

第二篇：店面計(jì)劃書

篇一：店面策劃書

善道健康連鎖機(jī)構(gòu)策劃書

一、項(xiàng)目背景和概述

健康產(chǎn)業(yè)或成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力據(jù)中國(guó)保健協(xié)會(huì)的不完全統(tǒng)計(jì):2009年,我國(guó)可統(tǒng)計(jì)的保健食品銷售額已經(jīng)超過了1000億元人民幣,保健用品銷售額超過了800億元人民幣,而保健服務(wù)類的可統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則更令人驚訝:超過了2000億元人民幣。

但更值得關(guān)注的是,衛(wèi)生部在今年4月召開的“中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥文化傳承與養(yǎng)生文化產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上,則直指我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)(包括保健產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)及與健康相關(guān)的產(chǎn)業(yè))僅占中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的4%—5%,低于許多發(fā)展中國(guó)家。而在發(fā)達(dá)國(guó)家,這一比例普遍超過15%,如果按這一比例核算,中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)未來的市場(chǎng)容量將是6000億—8000億元的大市常

核心構(gòu)想：以中醫(yī)文化為依托 以針灸推拿絕技為核心競(jìng)爭(zhēng)力 按摩手法治療慢性疼痛及調(diào)理亞健康為賣點(diǎn) 以小型養(yǎng)生館(投資5萬元)為起步實(shí)體 創(chuàng)建善道聯(lián)合健康機(jī)構(gòu)品牌 注冊(cè)相關(guān)行業(yè)品牌 開展全國(guó)連鎖加盟.!服務(wù)項(xiàng)目: 推拿理療 亞健康干預(yù)平衡茶調(diào)理

核心技術(shù): 特色傳統(tǒng)手法治療頸肩腰腿疼 特色古方九蒸九曬平衡茶

三、業(yè)項(xiàng)目的可行性分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，快捷的工作，巨大的生存壓力，高昂的醫(yī)藥費(fèi)，人們對(duì)健康越來重視，而小規(guī)模盲人按摩店，在各居民區(qū)內(nèi)生存，這些按摩店主要特點(diǎn)是投資小，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目同性化，技術(shù)高低不齊，缺乏針對(duì)性，技術(shù)保障，無法滿足人們對(duì)保健的要求所以保健的潛在市場(chǎng)比較大。

四、項(xiàng)目的進(jìn)度和安排

第一步 根據(jù)小區(qū)經(jīng)濟(jì)人流進(jìn)行選址。

第二步門店裝修布置。

第三步開業(yè)前要做好在小區(qū)中的宣傳，使居民對(duì)它感興趣

五、風(fēng)險(xiǎn)分析

按摩店只需一次性投資，開業(yè)后在投入極少，又無庫存積壓，而且技術(shù)穩(wěn)定，客戶穩(wěn)定，只需一兩個(gè)人便可維持運(yùn)轉(zhuǎn)，幾乎無什么大的風(fēng)險(xiǎn)，需要注意的就是機(jī)器的維護(hù)和原材料的投入。

安全問題也不必?fù)?dān)心，制定好禁忌防范制度，以及安全方案，而且我們不是無人的全自助售賣店，有工作人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

六、團(tuán)隊(duì)管理 1.人員數(shù)量上不能太多2，團(tuán)隊(duì)人員差異不能太大

3、團(tuán)隊(duì)人員的學(xué)習(xí)能力

4、創(chuàng)新能力

5、自發(fā)的工作態(tài)度

6、工作效率提高

7、信任的作用

8、足夠的耐心和毅力

9、保證溝通順暢

10、信心和士氣

七、資金管理

全面預(yù)算管理是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施預(yù)算的編制、分析、考核，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所有的資金收支均納入嚴(yán)格的預(yù)算管理之中。而企業(yè)資金預(yù)算則是企業(yè)全面預(yù)算的核心，包括、月度預(yù)算。資金預(yù)算是測(cè)算內(nèi)公司資金的流入、流出規(guī)模。另外按照資金的用途，還可將自盡預(yù)算分為 以下三個(gè)方面的預(yù)算：

1、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量預(yù)算：主要包括經(jīng)營(yíng)收入與經(jīng)營(yíng)支出預(yù)算。

2、投資活動(dòng)現(xiàn)金流量預(yù)算：企業(yè)為了獲取更多的盈利，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模必須進(jìn)行有效的投資。它分為兩類：一是長(zhǎng)期投資，二是短期投資。

3、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量預(yù)算：融資預(yù)算是指在選定好優(yōu)化的投資方案后，去除自有資金額后，選擇較低的融資方案融通資金的預(yù)算

二）加強(qiáng)資金的集中管理

1、統(tǒng)一銀行開戶管理，確保貨幣資金安全。

2、統(tǒng)一資金調(diào)度，強(qiáng)化資金運(yùn)營(yíng)監(jiān)管。

3、統(tǒng)一資金信貸管理 , 確?；I資效益和安全。

4、統(tǒng)一資金過程控制，提高資金使用效益。

三、推行內(nèi)部審計(jì)制度

1、組織保證。

2、制度保證。

3、信息反饋保證

具體方案

地點(diǎn)：

投入成本

店面租金個(gè)

月 /月

盲人按摩師月薪元

店面裝修 元

設(shè)備原料費(fèi) 元，（包水電）

生活開銷 元

開展項(xiàng)目： 平衡茶

經(jīng)營(yíng)策略；

通過按摩保住日常開銷，并在此基礎(chǔ)上開張其他項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)利，月開銷：按摩師工資 元。材料費(fèi) 元，水電費(fèi) 元，生活費(fèi) 元，租金 元，共 元。由 負(fù)責(zé)管理以及店面營(yíng)銷。按摩師每個(gè)人抽聽提成 元。通過店面營(yíng)銷，以及各自所在資源拉動(dòng)客戶。年低進(jìn)行投資分紅。

第二階段，當(dāng)?shù)昝娼?jīng)營(yíng)穩(wěn)定后，介入其他公司產(chǎn)品。作為盈利點(diǎn)。

第三階段，擴(kuò)大店面，建立品牌，尋找新的有潛力的小區(qū)開分店，或者加盟者

可利用的資源

一，醫(yī)院作為技術(shù)依靠點(diǎn)，既可以利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又可以為醫(yī)院提供病源，互利為目的 二，大多數(shù)同學(xué)朋友在醫(yī)療和保險(xiǎn)行業(yè)，可以利用當(dāng)醫(yī)生，當(dāng)老師，優(yōu)勢(shì)開展健康教育，吸

引顧客，并提供技術(shù)支持。

風(fēng)險(xiǎn)

只需一次性投資，開業(yè)后在投入極少，又無庫存積壓，而且技術(shù)穩(wěn)定，客戶穩(wěn)定，只需一兩個(gè)人便可維持運(yùn)轉(zhuǎn)，幾乎無什么大的風(fēng)險(xiǎn)，需要注意的就是營(yíng)銷手段，客源的保證，以及人員的流動(dòng)。篇二：店鋪企劃書

xx小型便利店商業(yè)計(jì)劃書

編制人

目 錄

一、流程

二、營(yíng)業(yè)證照申請(qǐng)

三、費(fèi)用預(yù)算

四、經(jīng)營(yíng)效果分析

五、便利店管理制度

六、店進(jìn)存銷管理

七、促銷活動(dòng)

八、完善經(jīng)營(yíng)制度

摘 要

根據(jù)便利店的全方位地思考和制定開店的策略，以最有效的方式制定和執(zhí)行開店規(guī)

劃，包括市場(chǎng)分析、商圈調(diào)查、選址、裝修、開業(yè)籌備和開張等。所有的配備、裝置和貨品也都應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)備妥。以便爭(zhēng)取到最快、最高的經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)型便利店通常位于居民住宅區(qū)、學(xué)校以及客流量大的繁華地區(qū)，營(yíng)業(yè)面積在

50~150平方米不等,營(yíng)業(yè)時(shí)間為15~24小時(shí),經(jīng)營(yíng)服務(wù)輻射半徑500米左右,經(jīng)營(yíng)品種多為食品、飲料，以即時(shí)消費(fèi)、小容量、應(yīng)急性為主，80%的顧客是目的性購買，指以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。

便利店商品突出的是即時(shí)性消費(fèi)，小容量，急需性等特性。超市的品種通常在2000種 至3000種左右，而且商品陳列簡(jiǎn)單明了，貨架比超市的要低，使顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需的商品。實(shí)行進(jìn)出口同一的服務(wù)臺(tái)收款方式，避免了超市結(jié)賬排隊(duì)的現(xiàn)象。顧客從進(jìn)入便利店到付款結(jié)束平均只需三分鐘的時(shí)間。構(gòu)成便利店三大特點(diǎn)是快，簡(jiǎn)，易。

一、流程

市場(chǎng)分析－商圈調(diào)查 －選址 －裝修－開業(yè)籌備－開張。分析：

1、考慮便利店為新店，為減少租金，減少費(fèi)用，店面積少點(diǎn)可以，因此決定先租20平方左右的店鋪即可。

2、投入資金有限,屬于小本經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。選址排除城市的商業(yè)中心（即我們通常所說的“鬧市區(qū)”）；租金過高的風(fēng)險(xiǎn)?？陕?lián)系中介公司尋找以下地址的臨街店鋪：①大型小區(qū)或住宅花園商圈地；②車站附近（包括火車站、長(zhǎng)途汽車站、客運(yùn)輪渡碼頭、公共汽車的起點(diǎn)和終點(diǎn)站）；③醫(yī)院門口（以帶有住院部的大型醫(yī)院為佳）；④學(xué)校門口；⑤人氣旺盛的旅游景點(diǎn)；⑥大型批發(fā)市場(chǎng)門口。

3、盡快拿下看中的店面。

目標(biāo)預(yù)算在月租3000-5000元之間，二按一租月結(jié)算。租賃的房屋要求為商業(yè)用途，房東需出示自有房產(chǎn)的房屋租賃合同和產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件(提供原件核對(duì))。

二、營(yíng)業(yè)證照申請(qǐng)

按照現(xiàn)行的法律、法規(guī)，從事銷售飲料、奶制品、啤酒、香煙、零食等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的市

場(chǎng)主體在辦理工商登記手續(xù)時(shí)，須先取得由工商局食品許可部門核發(fā)的《食品流通許可證》和 煙草專賣局核發(fā)的《煙草專賣零售許可證》。你可以先到工商局企業(yè)登記部門辦理名稱登記手續(xù)，領(lǐng)取《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》后，持該通知書到工商局食品許可部門和煙草專賣局辦理專項(xiàng)許可手續(xù)，分別取得《食品流通許可證》和《煙草專賣零售許可證》后，再到工商局企業(yè)登記部門辦理設(shè)立登記手續(xù)。個(gè)體工商戶需準(zhǔn)備的材料：

1、申請(qǐng)人親自簽署的《個(gè)體工商戶設(shè)立登記申請(qǐng)書》；

2、申請(qǐng)人身份證明：一寸免冠近照一張，身份證復(fù)印件(提供原件核對(duì))，非廣州市戶

口還須提交計(jì)劃生育證明復(fù)印件(提供原件核對(duì))；

3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明，也就是房屋租賃合同和店鋪所屬街道辦備注登記的證明；

4、《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》；

5、經(jīng)營(yíng)范圍及相關(guān)部門審批的批準(zhǔn)文件原件及復(fù)印件，《食品流通許可證》和《煙草

專賣零售許可證》；

三、費(fèi)用預(yù)算

1、店鋪?zhàn)赓U預(yù)算表（單價(jià)：元/人民幣）篇三：店面工作計(jì)劃書

店面工作計(jì)劃書

目前就房地產(chǎn)調(diào)控不放松、消費(fèi)者消費(fèi)理念趨向理性化、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更加嚴(yán)峻的大環(huán)境下，怎樣做好櫥柜門店的銷售工作、怎樣更好的完成公司既定的銷售目標(biāo)，本人不揣淺陋，在此提出以下幾點(diǎn)不太成熟的計(jì)劃。

影響店面銷售量的決定性因素在于門店銷售團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的定義，我更傾向于將團(tuán)隊(duì)打造成具有人情味的狼性團(tuán)隊(duì)。在銷售工作中，通過團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，絕不放過任何可能訂單的客戶，同時(shí)也具備足夠的人情味，不單純是為了銷售而銷售，更要體現(xiàn)對(duì)客戶細(xì)致服務(wù)，為客戶所想，才能獲得更多客戶的認(rèn)可和信賴。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，通過對(duì)于競(jìng)品的產(chǎn)品特性學(xué)習(xí)和分析（包括其綜合服務(wù)，出樣，售后等），找出其弱勢(shì)及缺點(diǎn)，突出對(duì)比讓客戶更理性的比較優(yōu)缺點(diǎn)，一步步蠶食競(jìng)品的目標(biāo)客戶。

一、團(tuán)隊(duì)的打造及具體實(shí)行辦法：

從我自身做好帶頭和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的作用，以身作則，用樂觀向上的精神感動(dòng)團(tuán)隊(duì)里的所有成員，提高做事的積極性與效率。同時(shí)也會(huì)制定一系列以文字存檔為主的操作規(guī)程，沒有規(guī)矩不成方圓。

a堅(jiān)持每天開例會(huì)，堅(jiān)持每天喊口號(hào)。即使每天只花10分鐘，但是這對(duì)提升團(tuán)隊(duì)激情和凝聚力是很有幫助的，不至于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期沒有這樣的行為而顯得工作疲勞。在每天例會(huì)里面，不但可以解決工作上的一些問題，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)當(dāng)天的事情，讓大家輪流做主持，還可以提升組織能力、講話能力，更有利于提升我們的銷售水平。檢查著裝是否統(tǒng)一，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)敬語，得體的服務(wù)手勢(shì)訓(xùn)練可以同時(shí)進(jìn)行。

b堅(jiān)持每天練習(xí)產(chǎn)品講解。每個(gè)人講解5分鐘，隨機(jī)而發(fā)，隨機(jī)提問，制定出每個(gè)產(chǎn)品的講解知識(shí)及客戶會(huì)關(guān)心的問題，以身作則，要求倒背如流。只要堅(jiān)持下去，肯定會(huì)有收獲，平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血，任何事情多練習(xí)了都能隨口而出，隨時(shí)能應(yīng)對(duì)客戶所提出的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)等問題。

c堅(jiān)持每天做例會(huì)記錄，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。例會(huì)是一個(gè)日積月累的過程，每天記錄一點(diǎn)點(diǎn)，時(shí)間長(zhǎng)了，就成為了我們銷售中的成長(zhǎng)歷程，很多教訓(xùn)和方法都有助于我們的銷售，所以，每天記錄當(dāng)天發(fā)生的事情和大家討論解決的方法，是非常有必要的！

d堅(jiān)持每個(gè)禮拜進(jìn)行一次模擬銷售pk。對(duì)于表現(xiàn)最佳者，獎(jiǎng)勵(lì)一件小禮物，尤其在店面平時(shí)沒人的時(shí)候，更要進(jìn)行這一動(dòng)作，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力提升都是有好處的，與其讓大家把時(shí)間都浪費(fèi)在電腦上、手機(jī)聊天或者發(fā)呆等待進(jìn)店客戶中，還不如大家一起來進(jìn)行pk一下，眾人一起pk最大的好處就是很容易鍛煉個(gè)人能力！

e讓人人學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、人人會(huì)銷售、人人懂安裝、人人擅長(zhǎng)談業(yè)務(wù)。這看起來似乎有點(diǎn)難，其實(shí)并不難。首先說學(xué)設(shè)計(jì)，不要精通，簡(jiǎn)單操作，只要懂電腦，就能學(xué)會(huì)cad，每天有空的時(shí)候就練習(xí)、模擬考核、實(shí)戰(zhàn)演練，肯定是可以學(xué)會(huì)的；其次就是銷售，如果一個(gè)設(shè)計(jì)師不懂銷售技巧也會(huì)有麻煩，沒法融洽的跟客戶溝通，當(dāng)門店出現(xiàn)多名客戶但成交率卻無法提高；安裝要懂一些，知道具體操作流程與工藝基礎(chǔ)；團(tuán)隊(duì)所有人員還要不定期扮演業(yè)務(wù)員的角色，如果店里平時(shí)沒什么事情，那么就輪流出去派發(fā)單頁及新樓盤的掃樓工作，不怕辛苦，就怕不夠認(rèn)真不肯干，想做是一定可以做好的，一來體驗(yàn)公司市場(chǎng)人員的辛苦，二來會(huì)更加珍惜市場(chǎng)人員通過掃樓等介紹來的客戶接待機(jī)會(huì)！所以，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該是熟練銷售、掌握設(shè)計(jì)、能做業(yè)務(wù)、懂得安

裝的全才！然而，又要有所側(cè)重，不可能樣樣精通，所以團(tuán)隊(duì)就像一支足球隊(duì)，需要有營(yíng)業(yè)員前期接待，具體達(dá)成初步意向交由設(shè)計(jì)師溝通具體細(xì)節(jié)方案工藝，設(shè)計(jì)師完成初步方案及報(bào)價(jià)后交由店面領(lǐng)導(dǎo)最終和客戶商妥價(jià)格簽約并確定后續(xù)操作事宜完成整個(gè)銷售流程（在此過程中，不定期會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)的情況及團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可情況適當(dāng)互換角色），分工合作，各司其職。當(dāng)出現(xiàn)大型促銷或者團(tuán)購活動(dòng)時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員又都是獨(dú)立的集三種角色為一身的，大大增加了把握住訂單的能力。

f衛(wèi)生安排到位，分工具體，任務(wù)落實(shí)到人頭。每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查、評(píng)分，如果達(dá)不到90分以上的標(biāo)準(zhǔn)，那么全體團(tuán)隊(duì)成員都要在晨會(huì)上輪流表演一個(gè)節(jié)目作為處罰。而且每周五下午下班前都要進(jìn)行一次大清掃工作（對(duì)于設(shè)計(jì)師需要測(cè)量的特殊性，可提前與我請(qǐng)假，由我代為勞動(dòng)，事后設(shè)計(jì)師表演節(jié)目即可，這樣對(duì)于其他勞動(dòng)的人員相對(duì)公平）,以便更好接待周末進(jìn)店的客戶。雖然，這些看起來是很普通很簡(jiǎn)單的事情，但是貴在能夠堅(jiān)持的長(zhǎng)期的做下去。

g灌輸節(jié)約意識(shí)，有安排的進(jìn)行電源電燈的利用。在沒人的時(shí)候，不必要的照明燈適當(dāng)關(guān)閉一些；這樣一天下來、一個(gè)月下來，可以為老板節(jié)省很多成本的！把原先有意識(shí)的行為鍛煉成一種習(xí)慣，往往也體現(xiàn)了一個(gè)店面的管理規(guī)范！

h每天上班第一件事，堅(jiān)持發(fā)短信，祝福郵件。對(duì)一些平時(shí)進(jìn)店的客戶一定做好登記存檔的工作，發(fā)一些祝?；蛘邌柡玫亩绦牛灰欢ň褪谴黉N、關(guān)于銷售的信息，這也是一個(gè)建立跟客戶關(guān)系的行為（如周末問候，天氣提醒等）。堅(jiān)持做好了，你也許就能得到客戶的認(rèn)可！很多著名的推銷員就是這么做的，過年過節(jié)的時(shí)候堅(jiān)持給客戶發(fā)祝福郵件，從來沒忘記，打動(dòng)了很多客

戶。至少，這也是一種宣傳，別人買不買我司產(chǎn)品是一方面，但更主要是以相對(duì)低廉的成本宣傳了自己，宣傳了品牌，提升了服務(wù)形象！

i建立一套好的提成機(jī)制。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力好不好，跟員工的收入有很大的關(guān)系，對(duì)于員工來說最關(guān)心的就是自己的收入了，如果沒有看到收入的希望，是不會(huì)盡力去做事的，但是在有利可圖的情況下加以正確的引導(dǎo)，就會(huì)激發(fā)其潛在的積極性和主動(dòng)性，做到見眼生情！這套提成機(jī)制一定要看得著、摸得到的，不然，喊空口號(hào)，總是無法兌現(xiàn)，員工士氣會(huì)慢慢低落，影響整個(gè)銷售工作的進(jìn)行。比如，階梯式提成模式，根據(jù)月訂單的總金額制定，如月銷售在20萬，提成百分之一；達(dá)到30萬，提成百分之一點(diǎn)五；達(dá)到40萬，提成百分之二，銷售員工定單后，分配出其提成的20%給其他營(yíng)業(yè)員（根據(jù)店面銷售人員數(shù)量制定），以便團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與共同進(jìn)步，避免盲目競(jìng)爭(zhēng)與小團(tuán)體現(xiàn)象。選拔出每個(gè)月的銷售冠軍，每個(gè)月的設(shè)計(jì)之星（獲得客戶書面表揚(yáng)，門店布置一塊墻面?zhèn)€客戶書寫即時(shí)貼反饋意見和建議）給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金或者由我組織聚餐等獎(jiǎng)勵(lì)，季度或獲獎(jiǎng)?wù)邔⒂衫峡傆H自發(fā)放獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯或錦旗等進(jìn)行鼓勵(lì)...這些都是要建立起來的！打工的我深刻體會(huì)到，如果只看到餅，而嘗不到餅的滋味，會(huì)慢慢失望的，能力強(qiáng)的員工就會(huì)走掉。

j建立良好的日常管理制度。制度不一定要多復(fù)雜，盡量簡(jiǎn)單化，比如對(duì)于遲到早退，就可以通過負(fù)向激勵(lì)，遲到者在當(dāng)日早會(huì)上為全部員工唱一首歌，寓教于樂，不至于讓其放不下面子，同時(shí)又能起到管理的效應(yīng)。而嚴(yán)格遵守制度的團(tuán)隊(duì)成員則可在晨會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)，增加其信心和積極性。k堅(jiān)持例會(huì)制度。每周必須進(jìn)行一次周例會(huì)，對(duì)一周工作的總結(jié)和產(chǎn)生問題的分析，集思廣益，頭腦風(fēng)暴，輪流主持等形式，這樣信息可以有效對(duì)接，通過例會(huì)對(duì)上周發(fā)生的問題進(jìn)行分析總結(jié)后得出的結(jié)論，對(duì)下周進(jìn)行安排部

署，再輔以激勵(lì)制度保障執(zhí)行力，店面才能保障信息對(duì)稱，同時(shí)強(qiáng)化全員執(zhí)行。

l堅(jiān)持定期培訓(xùn)與考核制度。培訓(xùn)和考核是作為老板給員工最好的福利待遇和老板對(duì)員工工作熟練程度情況即時(shí)的掌握。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，沒有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)是終將要被淘汰的，“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的對(duì)手不會(huì)”，培訓(xùn)將是店面永葆青春的唯一途徑，無論任何時(shí)候都必須將培訓(xùn)作為重要而長(zhǎng)期的工作，并且倡導(dǎo)考核，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰，同軍人一樣，軍隊(duì)要保持戰(zhàn)斗力就必須通過不間斷的訓(xùn)練和負(fù)向激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)！

m具體信息表格化收集歸檔。制定一系列的統(tǒng)計(jì)表格，每天定時(shí)填寫，收集諸如客戶的信息，裝飾公司信息，新近交付樓盤信息，甚至一些業(yè)主的信息也需要收集后集中電話邀約，網(wǎng)上報(bào)名，媒體廣播宣傳，為日后的團(tuán)購、閉店夜宴等活動(dòng)做好足夠的蓄水。

n老客戶的回訪與跟蹤。很多時(shí)候老客戶在享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相對(duì)便宜價(jià)格后，會(huì)介紹其親朋好友等來選購，對(duì)于這些客戶，不需要經(jīng)常聯(lián)系，以免打擾，前期幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，如設(shè)計(jì)師電詢客戶裝修進(jìn)度以便復(fù)測(cè)，櫥柜生產(chǎn)完送貨，櫥柜具體安裝日期時(shí)間約定，安裝以后回訪并做好記錄，再以后只需要在一些國(guó)定假日特別是客戶生日時(shí)發(fā)送問候信息即可，公司需要配備一個(gè)電信短信群發(fā)平臺(tái)，以便操作此項(xiàng)流程，包括新客戶的短信問候。

o人才的儲(chǔ)備。日常就做好新近人員的儲(chǔ)備，建立傳幫帶獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于新人順利通過試用期并成功獨(dú)立接單的，應(yīng)對(duì)其帶教人予以獎(jiǎng)勵(lì)。相反對(duì)于新人未通過試用期就走人的，對(duì)于帶教人也有一定的小懲罰，保證新人能夠在一個(gè)良性團(tuán)隊(duì)中留下來，共同成長(zhǎng)。對(duì)于老員工，制定相應(yīng)的晉升計(jì)劃，能力出眾的成員，即時(shí)報(bào)備老總以備日后升職管理層。篇四：創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)店面計(jì)劃書

創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)店面計(jì)劃書

店名 馨花坊

店主 王秋艷 朱棟棟

短號(hào) 631447 668477 目錄

創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)店面計(jì)劃書.................................................................................................1 店名 馨花坊....................................................................................................................1 店主 王秋艷 朱棟棟........................................................................................................1 短號(hào) 631447 668477.........................................................................................................1 目錄.................................................................................................................................2 創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)店面計(jì)劃書.................................................................................................3 1.經(jīng)營(yíng)目的............................................................................................................3 2.項(xiàng)目介紹............................................................................................................3 3.店面裝潢............................................................................................................3 4.選貨及進(jìn)貨渠道.................................................................................................3 5.人力規(guī)劃............................................................................................................4 6.投資金額分析.....................................................................................................4 創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)店面計(jì)劃書

1.經(jīng)營(yíng)目的經(jīng)過創(chuàng)業(yè)大賽的磨練，并且也在高職學(xué)院獲創(chuàng)業(yè)大賽一等獎(jiǎng)和總院三等獎(jiǎng)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)有著濃厚的興趣和激情，想在現(xiàn)實(shí)生活中體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)并能從中學(xué)到相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，為以后創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

2.項(xiàng)目介紹

經(jīng)我們長(zhǎng)期在創(chuàng)業(yè)園區(qū)的觀察，針對(duì)創(chuàng)業(yè)園區(qū)的主要客流量我們將產(chǎn)品定位在各式女士用品，根據(jù)季節(jié)的不同以及顧客的需求在不同時(shí)段推出不同的產(chǎn)品，如春秋天推出一系列護(hù)膚用，冬天手套，圍巾，熱水袋等等，夏天散熱器，指甲油，首飾掛件等，以及打印，各式禮物等等。

根據(jù)我們對(duì)創(chuàng)業(yè)園區(qū)的調(diào)查了解之前階段顧客們?cè)疬^一陣十字繡潮，我們將運(yùn)用填補(bǔ)戰(zhàn)略推出繼十字繡之后的心意禮物—diy絲襪花。本店將推出制作絲襪花的工具，簡(jiǎn)單的制作方法，從而將引起一場(chǎng)絲襪花潮。

3.店面裝潢

對(duì)于我們店面的裝潢，我們將以綠色壁紙作為我們的店面背景，從而也展示了我們特色產(chǎn)品絲襪花廢物利用的一個(gè)綠色環(huán)保理念。

我們將有3個(gè)貨架，其中一個(gè)放女士生活用品，一個(gè)禮物小樣，一個(gè)文具用品；3個(gè)貨柜，一個(gè)打印機(jī)兼電腦，一個(gè)絲襪花樣板專柜，一個(gè)女鞋專柜；以及一個(gè)收銀柜及一個(gè)沙發(fā)。為了創(chuàng)造環(huán)境的溫馨，吸引顧客光臨，我們將在兩個(gè)貨柜上分別安裝小節(jié)能日光燈。

4.選貨及進(jìn)貨渠道

雖然我們初入經(jīng)營(yíng)店面這個(gè)弱勢(shì)，但是我們的貨源在上虞小商品市場(chǎng)進(jìn)貨可退貨減少了我們的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而且價(jià)格較寧波貨價(jià)低很多，質(zhì)量也頗受人心，這將大大提高我們的利潤(rùn)。5.人力規(guī)劃

我們有兩個(gè)人組店，一個(gè)營(yíng)銷專業(yè)，一個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)，專業(yè)不同，擁有的課余時(shí)間也不同從而可以交叉管理經(jīng)營(yíng)。

由于我們一個(gè)是營(yíng)銷專業(yè)，對(duì)于貨源的采購，行銷方式上都將有屬于自己的一套獨(dú)特方案。另一個(gè)是會(huì)計(jì)專業(yè)在財(cái)務(wù)管理上將有很大的優(yōu)勢(shì)。

6.投資金額分析

一學(xué)期租金：1000元

貨價(jià)+貨柜+桌椅：350 裝修：120 打印機(jī)+打印紙（自帶）

首批貨物：價(jià)格控制在1500左右（每種貨物限量進(jìn)，貨物賣得好可及時(shí)進(jìn)貨）

高職學(xué)院 王秋艷 朱棟棟

指導(dǎo)老師 張麗琴 篇五：店面銷售管理計(jì)劃書

店面日常銷售管理工作開展計(jì)劃

為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作。第一: 基本情況摸底

1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放

2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板）

3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件 第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

（一）、店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、1、日?？蛻魜碓L登記

2、日?？蛻艉贤怯?/p>

3、日?？蛻艋卦L等記

4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記

5、日常店面人員工作交接登記

6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記

7、日常店面財(cái)務(wù)登記

8、日常店面人員考勤

（二）、形成例會(huì)制

1.通過日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。

2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。

3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。

4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)

（三）、加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用

1．主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。２.調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，活躍氣氛。

３.維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。４.收集顧客建議和意見及時(shí)反饋公司。第三：銷售任務(wù)管理

（一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化

1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境

2、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)

3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）

4、目標(biāo)激勵(lì)：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。

5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持

（二）、優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績(jī)：

１、開拓顧客購買櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和

推廣的方案）

2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：

a、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)

操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。b、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

c、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。

操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn) d、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。

３、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

4、做好店內(nèi)vip客戶的管理。

操作方向：實(shí)行店內(nèi)vip客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。

第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：

1．產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

2.銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。

3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

（1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。（2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)．（4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每

一個(gè)顧客。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。

（6)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。

第三篇：店面推廣方案

三、休閑食品專賣店的促銷策略

成功的促銷是樹立形象的開始，在此過程中，經(jīng)營(yíng)者雖然可能會(huì)付出一些代價(jià)，但從長(zhǎng) 遠(yuǎn)利益來看，這些都是值得的。促銷不僅能提高休閑食品專賣店的知名度，而且能推出一個(gè) 或者幾個(gè)主力商品，形成一個(gè)小的購買熱潮，對(duì)積壓、換季產(chǎn)品的銷售能起到一個(gè)推動(dòng)作用。??商品特價(jià)促銷：特價(jià)促銷這種活動(dòng)形式是指在一定段的時(shí)間內(nèi)，一種或者多種商品大幅 度降低價(jià)格，使消費(fèi)者感到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，并對(duì)專賣店產(chǎn)生濃厚的興趣和購買的欲望 而增加對(duì)消費(fèi)力的吸引力。促銷活動(dòng)即有特價(jià)商品，特價(jià)商品的選擇原則有以下幾點(diǎn)： ??必須根據(jù)專賣店的營(yíng)運(yùn)方針而定

??必須根據(jù)商圈內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性而定

??必須根據(jù)專賣店的業(yè)績(jī)預(yù)算而定

??必須時(shí)刻創(chuàng)造業(yè)績(jī)的產(chǎn)品

??流行性商品或季節(jié)性商品

??現(xiàn)場(chǎng)促銷：休閑食品專賣店在一定期間內(nèi)，針對(duì)多數(shù)預(yù)期顧客，以擴(kuò)大銷售為目的所進(jìn) 行的促銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)促銷能擴(kuò)大銷售額，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

??限時(shí)折扣

??贈(zèng)品促銷

??免費(fèi)試食

??節(jié)假日促銷：分別根據(jù)中國(guó)的節(jié)假日來進(jìn)行促銷，比如傳統(tǒng)節(jié)日的含春節(jié)、冬至節(jié)、端 午節(jié)、七夕節(jié)、清明節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等，節(jié)假日有新年、情人節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)等，可以考慮根據(jù)不同的節(jié)日，設(shè)定不同的主題來進(jìn)行專門的 促銷。

??面對(duì)面促銷：對(duì)于休閑食品專賣店而言就是指柜臺(tái)銷售，利用顧客結(jié)賬的等候時(shí)間，提 醒或詢問顧客是否需要購買一些關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。經(jīng)過營(yíng)業(yè)員的口頭銷售，可以達(dá)到很好的銷 售效果。

??POP廣告促銷：POP廣告（POINTOF PURCHASE ADVERTISING）是指休閑食品專賣

店中能促進(jìn)銷售、提供的商品種類與服務(wù)信息的廣告。

第四篇：店面銷售計(jì)劃書

一、項(xiàng)目介紹

由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。

二、店面的選址

地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò)，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場(chǎng)是沒問題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個(gè)公交車站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)?，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)（包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營(yíng)出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點(diǎn)，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)?，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。

所以，我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。〖第一┆范文網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有。〗

二、衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！

三，長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）

2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

3、服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

（1）初次來店的驚喜

① 免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）

（2）增加其下次來店的可能性

① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

② 利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服（要定量）或送生日禮物等

③ 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費(fèi)600元及以上。（獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積）

（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

① 告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡

② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了?！暗赇侀_張大賺送”、“本店商品八折優(yōu)惠”，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）

這些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為10－30元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等最佳時(shí)間

第五篇：店面工作計(jì)劃書

店面工作計(jì)劃書

目前就房地產(chǎn)調(diào)控不放松、消費(fèi)者消費(fèi)理念趨向理性化、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更加嚴(yán)峻的大環(huán)境下，怎樣做好櫥柜門店的銷售工作、怎樣更好的完成公司既定的銷售目標(biāo)，本人不揣淺陋，在此提出以下幾點(diǎn)不太成熟的計(jì)劃。

影響店面銷售量的決定性因素在于門店銷售團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的定義，我更傾向于將團(tuán)隊(duì)打造成具有人情味的狼性團(tuán)隊(duì)。在銷售工作中，通過團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，絕不放過任何可能訂單的客戶，同時(shí)也具備足夠的人情味，不單純是為了銷售而銷售，更要體現(xiàn)對(duì)客戶細(xì)致服務(wù)，為客戶所想，才能獲得更多客戶的認(rèn)可和信賴。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，通過對(duì)于競(jìng)品的產(chǎn)品特性學(xué)習(xí)和分析（包括其綜合服務(wù)，出樣，售后等），找出其弱勢(shì)及缺點(diǎn)，突出對(duì)比讓客戶更理性的比較優(yōu)缺點(diǎn)，一步步蠶食競(jìng)品的目標(biāo)客戶。

一、團(tuán)隊(duì)的打造及具體實(shí)行辦法：

從我自身做好帶頭和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的作用，以身作則，用樂觀向上的精神感動(dòng)團(tuán)隊(duì)里的所有成員，提高做事的積極性與效率。同時(shí)也會(huì)制定一系列以文字存檔為主的操作規(guī)程，沒有規(guī)矩不成方圓。

A堅(jiān)持每天開例會(huì)，堅(jiān)持每天喊口號(hào)。即使每天只花10分鐘，但是這對(duì)提升團(tuán)隊(duì)激情和凝聚力是很有幫助的，不至于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期沒有這樣的行為而顯得工作疲勞。在每天例會(huì)里面，不但可以解決工作上的一些問題，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)當(dāng)天的事情，讓大家輪流做主持，還可以提升組織能力、講話能力，更有利于提升我們的銷售水平。檢查著裝是否統(tǒng)一，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)敬語，得體的服務(wù)手勢(shì)訓(xùn)練可以同時(shí)進(jìn)行。

B堅(jiān)持每天練習(xí)產(chǎn)品講解。每個(gè)人講解5分鐘，隨機(jī)而發(fā)，隨機(jī)提問，制

定出每個(gè)產(chǎn)品的講解知識(shí)及客戶會(huì)關(guān)心的問題，以身作則，要求倒背如流。只要堅(jiān)持下去，肯定會(huì)有收獲，平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血，任何事情多練習(xí)了都能隨口而出，隨時(shí)能應(yīng)對(duì)客戶所提出的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)等問題。

C堅(jiān)持每天做例會(huì)記錄，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。例會(huì)是一個(gè)日積月累的過程，每天記錄一點(diǎn)點(diǎn)，時(shí)間長(zhǎng)了，就成為了我們銷售中的成長(zhǎng)歷程，很多教訓(xùn)和方法都有助于我們的銷售，所以，每天記錄當(dāng)天發(fā)生的事情和大家討論解決的方法，是非常有必要的！

D堅(jiān)持每個(gè)禮拜進(jìn)行一次模擬銷售PK。對(duì)于表現(xiàn)最佳者，獎(jiǎng)勵(lì)一件小禮

物，尤其在店面平時(shí)沒人的時(shí)候，更要進(jìn)行這一動(dòng)作，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力提升都是有好處的，與其讓大家把時(shí)間都浪費(fèi)在電腦上、手機(jī)聊天或者發(fā)呆等待進(jìn)店客戶中，還不如大家一起來進(jìn)行PK一下，眾人一起PK最大的好處就是很容易鍛煉個(gè)人能力！

E讓人人學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、人人會(huì)銷售、人人懂安裝、人人擅長(zhǎng)談業(yè)務(wù)。這看起

來似乎有點(diǎn)難，其實(shí)并不難。首先說學(xué)設(shè)計(jì)，不要精通，簡(jiǎn)單操作，只要懂電腦，就能學(xué)會(huì)CAD，每天有空的時(shí)候就練習(xí)、模擬考核、實(shí)戰(zhàn)演練，肯定是可以學(xué)會(huì)的；其次就是銷售，如果一個(gè)設(shè)計(jì)師不懂銷售技巧也會(huì)有麻煩，沒法融洽的跟客戶溝通，當(dāng)門店出現(xiàn)多名客戶但成交率卻無法提高；安裝要懂一些，知道具體操作流程與工藝基礎(chǔ)；團(tuán)隊(duì)所有人員還要不定期扮演業(yè)務(wù)員的角色，如果店里平時(shí)沒什么事情，那么就輪流出去派發(fā)單頁及新樓盤的掃樓工作，不怕辛苦，就怕不夠認(rèn)真不肯干，想做是一定可以做好的，一來體驗(yàn)公司市場(chǎng)人員的辛苦，二來會(huì)更加珍惜市場(chǎng)人員通過掃樓等介紹來的客戶接待機(jī)會(huì)！所以，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該是熟練銷售、掌握設(shè)計(jì)、能做業(yè)務(wù)、懂得安

裝的全才！然而，又要有所側(cè)重，不可能樣樣精通，所以團(tuán)隊(duì)就像一支足球隊(duì)，需要有營(yíng)業(yè)員前期接待，具體達(dá)成初步意向交由設(shè)計(jì)師溝通具體細(xì)節(jié)方案工藝，設(shè)計(jì)師完成初步方案及報(bào)價(jià)后交由店面領(lǐng)導(dǎo)最終和客戶商妥價(jià)格簽約并確定后續(xù)操作事宜完成整個(gè)銷售流程（在此過程中，不定期會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)的情況及團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可情況適當(dāng)互換角色），分工合作，各司其職。當(dāng)出現(xiàn)大型促銷或者團(tuán)購活動(dòng)時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員又都是獨(dú)立的集三種角色為一身的，大大增加了把握住訂單的能力。

F衛(wèi)生安排到位，分工具體，任務(wù)落實(shí)到人頭。每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查、評(píng)分，如果達(dá)不到90分以上的標(biāo)準(zhǔn)，那么全體團(tuán)隊(duì)成員都要在晨會(huì)上輪流表演一個(gè)節(jié)目作為處罰。而且每周五下午下班前都要進(jìn)行一次大清掃工作（對(duì)于設(shè)計(jì)師需要測(cè)量的特殊性，可提前與我請(qǐng)假，由我代為勞動(dòng)，事后設(shè)計(jì)師表演節(jié)目即可，這樣對(duì)于其他勞動(dòng)的人員相對(duì)公平）,以便更好接待周末進(jìn)店的客戶。雖然，這些看起來是很普通很簡(jiǎn)單的事情，但是貴在能夠堅(jiān)持的長(zhǎng)期的做下去。

G灌輸節(jié)約意識(shí)，有安排的進(jìn)行電源電燈的利用。在沒人的時(shí)候，不必要的照明燈適當(dāng)關(guān)閉一些；這樣一天下來、一個(gè)月下來，可以為老板節(jié)省很多成本的！把原先有意識(shí)的行為鍛煉成一種習(xí)慣，往往也體現(xiàn)了一個(gè)店面的管理規(guī)范！

H每天上班第一件事，堅(jiān)持發(fā)短信，祝福郵件。對(duì)一些平時(shí)進(jìn)店的客戶一

定做好登記存檔的工作，發(fā)一些祝?；蛘邌柡玫亩绦?，不一定就是促銷、關(guān)于銷售的信息，這也是一個(gè)建立跟客戶關(guān)系的行為（如周末問候，天氣提醒等）。堅(jiān)持做好了，你也許就能得到客戶的認(rèn)可！很多著名的推銷員就是這么做的，過年過節(jié)的時(shí)候堅(jiān)持給客戶發(fā)祝福郵件，從來沒忘記，打動(dòng)了很多客

戶。至少，這也是一種宣傳，別人買不買我司產(chǎn)品是一方面，但更主要是以相對(duì)低廉的成本宣傳了自己，宣傳了品牌，提升了服務(wù)形象！

I建立一套好的提成機(jī)制。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力好不好，跟員工的收入

有很大的關(guān)系，對(duì)于員工來說最關(guān)心的就是自己的收入了，如果沒有看到收入的希望，是不會(huì)盡力去做事的，但是在有利可圖的情況下加以正確的引導(dǎo)，就會(huì)激發(fā)其潛在的積極性和主動(dòng)性，做到見眼生情！這套提成機(jī)制一定要看得著、摸得到的，不然，喊空口號(hào)，總是無法兌現(xiàn)，員工士氣會(huì)慢慢低落，影響整個(gè)銷售工作的進(jìn)行。比如，階梯式提成模式，根據(jù)月訂單的總金額制定，如月銷售在20萬，提成百分之一；達(dá)到30萬，提成百分之一點(diǎn)五；達(dá)到40萬，提成百分之二，銷售員工定單后，分配出其提成的20%給其他營(yíng)業(yè)員（根據(jù)店面銷售人員數(shù)量制定），以便團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與共同進(jìn)步，避免盲目競(jìng)爭(zhēng)與小團(tuán)體現(xiàn)象。選拔出每個(gè)月的銷售冠軍，每個(gè)月的設(shè)計(jì)之星（獲得客戶書面表揚(yáng)，門店布置一塊墻面?zhèn)€客戶書寫即時(shí)貼反饋意見和建議）給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金或者由我組織聚餐等獎(jiǎng)勵(lì)，季度或獲獎(jiǎng)?wù)邔⒂衫峡傆H自發(fā)放獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯或錦旗等進(jìn)行鼓勵(lì)...這些都是要建立起來的！打工的我深刻體會(huì)到，如果只看到餅，而嘗不到餅的滋味，會(huì)慢慢失望的，能力強(qiáng)的員工就會(huì)走掉。

J建立良好的日常管理制度。制度不一定要多復(fù)雜，盡量簡(jiǎn)單化，比如對(duì)

于遲到早退，就可以通過負(fù)向激勵(lì)，遲到者在當(dāng)日早會(huì)上為全部員工唱一首歌，寓教于樂，不至于讓其放不下面子，同時(shí)又能起到管理的效應(yīng)。而嚴(yán)格遵守制度的團(tuán)隊(duì)成員則可在晨會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)，增加其信心和積極性。

K堅(jiān)持例會(huì)制度。每周必須進(jìn)行一次周例會(huì)，對(duì)一周工作的總結(jié)和產(chǎn)生問

題的分析，集思廣益，頭腦風(fēng)暴，輪流主持等形式，這樣信息可以有效對(duì)接，通過例會(huì)對(duì)上周發(fā)生的問題進(jìn)行分析總結(jié)后得出的結(jié)論，對(duì)下周進(jìn)行安排部

署，再輔以激勵(lì)制度保障執(zhí)行力，店面才能保障信息對(duì)稱，同時(shí)強(qiáng)化全員執(zhí)行。

L堅(jiān)持定期培訓(xùn)與考核制度。培訓(xùn)和考核是作為老板給員工最好的福利待

遇和老板對(duì)員工工作熟練程度情況即時(shí)的掌握。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，沒有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)是終將要被淘汰的，“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的對(duì)手不會(huì)”，培訓(xùn)將是店面永葆青春的唯一途徑，無論任何時(shí)候都必須將培訓(xùn)作為重要而長(zhǎng)期的工作，并且倡導(dǎo)考核，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰，同軍人一樣，軍隊(duì)要保持戰(zhàn)斗力就必須通過不間斷的訓(xùn)練和負(fù)向激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)！

M具體信息表格化收集歸檔。制定一系列的統(tǒng)計(jì)表格，每天定時(shí)填寫，收

集諸如客戶的信息，裝飾公司信息，新近交付樓盤信息，甚至一些業(yè)主的信息也需要收集后集中電話邀約，網(wǎng)上報(bào)名，媒體廣播宣傳，為日后的團(tuán)購、閉店夜宴等活動(dòng)做好足夠的蓄水。

N老客戶的回訪與跟蹤。很多時(shí)候老客戶在享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相對(duì)便宜價(jià)

格后，會(huì)介紹其親朋好友等來選購，對(duì)于這些客戶，不需要經(jīng)常聯(lián)系，以免打擾，前期幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，如設(shè)計(jì)師電詢客戶裝修進(jìn)度以便復(fù)測(cè)，櫥柜生產(chǎn)完送貨，櫥柜具體安裝日期時(shí)間約定，安裝以后回訪并做好記錄，再以后只需要在一些國(guó)定假日特別是客戶生日時(shí)發(fā)送問候信息即可，公司需要配備一個(gè)電信短信群發(fā)平臺(tái)，以便操作此項(xiàng)流程，包括新客戶的短信問候。

O人才的儲(chǔ)備。日常就做好新近人員的儲(chǔ)備，建立傳幫帶獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于

新人順利通過試用期并成功獨(dú)立接單的，應(yīng)對(duì)其帶教人予以獎(jiǎng)勵(lì)。相反對(duì)于新人未通過試用期就走人的，對(duì)于帶教人也有一定的小懲罰，保證新人能夠在一個(gè)良性團(tuán)隊(duì)中留下來，共同成長(zhǎng)。對(duì)于老員工，制定相應(yīng)的晉升計(jì)劃，能力出眾的成員，即時(shí)報(bào)備老總以備日后升職管理層。

櫥柜店面的產(chǎn)出高效益，才能體現(xiàn)整體的管理的好，如何提高門店的單店

銷售，是所有商家的焦點(diǎn)話題。店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)。店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的主心骨。

我對(duì)自己日后在門店的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列??方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。而同時(shí)店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司不斷推出的櫥柜系列產(chǎn)品就構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員們共同組織、策劃和安排才能完成。以上兩種看法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是承上啟下的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是店鋪的核心。同時(shí)店長(zhǎng)也需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針，制定出周、月銷售計(jì)劃。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

主動(dòng)營(yíng)銷和活動(dòng)策劃的制定和執(zhí)行也是提高門店銷量的必要有效的手段，主動(dòng)營(yíng)銷簡(jiǎn)單說也就是終端前置，直接在新小區(qū)交付時(shí)就已經(jīng)將一部分客戶消化在初始階段。具體體現(xiàn)在家裝公司的合作，小區(qū)的推廣，電話營(yíng)銷配合大型綜合活動(dòng)的執(zhí)行。

首先在于公司市場(chǎng)部人員對(duì)于樓盤信息的收集和等級(jí)劃分，找出能夠符合我們產(chǎn)品消費(fèi)能力的樓盤，集中的制定和物業(yè)或家裝公司合作，樓盤定點(diǎn)攤

位交付日推廣銷售，樓盤廣告的宣傳，燈箱，電梯海報(bào)，物業(yè)信息卡片，樣板房等。收集樓盤業(yè)主信息，以短信和電話邀約的方式，提高客戶進(jìn)店的數(shù)量，同時(shí)講產(chǎn)品活動(dòng)信息宣傳給潛在客戶（目前跟萬科物業(yè)初步達(dá)成的合作模式為物業(yè)負(fù)責(zé)邀約萬科旗下幾個(gè)樓盤未裝修的業(yè)主，統(tǒng)計(jì)數(shù)量與我司談好后期成單返點(diǎn)，后期我司負(fù)責(zé)交通工具在指定時(shí)間地點(diǎn)接洽客戶到我司門店做集中性團(tuán)購，活動(dòng)全程均有萬科物業(yè)人員在場(chǎng)協(xié)調(diào)配合和統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)量，后期需繳納定額金給物業(yè)公司作為質(zhì)保金，滿一年后無嚴(yán)重投訴問題即可退還，期間如有新活動(dòng)的，此款項(xiàng)返還時(shí)間也相應(yīng)順延，這樣做的好處是集中性，成本低；缺點(diǎn)是必須有獨(dú)立門店，否則會(huì)導(dǎo)致客戶去其他競(jìng)品門店造成分流和不可控性，利潤(rùn)要比店面正常銷售低）。

其次在于公司市場(chǎng)部人員與各大裝飾公司的對(duì)接，可以適當(dāng)篩選較好的裝

修公司包場(chǎng)活動(dòng)形式進(jìn)行參與（如一卡通行業(yè)聯(lián)盟定期砍價(jià)會(huì)、團(tuán)購、總裁簽售會(huì)等），對(duì)于帶單進(jìn)店的設(shè)計(jì)師可以給予返點(diǎn)或固定金額返利，以便設(shè)計(jì)師當(dāng)知曉客戶選擇我們產(chǎn)品后不會(huì)說對(duì)產(chǎn)品不利的話。

最后通過借鑒、學(xué)習(xí)、總結(jié)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)模式及內(nèi)容，制定出相對(duì)

應(yīng)的活動(dòng)套餐等，通過對(duì)新交付樓盤的短信電話等邀約蓄水情況，即時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員討論活動(dòng)的思路和舉辦方式，交由老總批復(fù)，認(rèn)可后在紅星店面操作一些諸如團(tuán)購會(huì)，砍價(jià)會(huì)，閉店夜宴活動(dòng)等，并適時(shí)的動(dòng)用一些媒體及網(wǎng)絡(luò)力量，團(tuán)隊(duì)成員提前的反復(fù)演練適應(yīng)，盡力將每場(chǎng)活動(dòng)做到成功。每場(chǎng)活動(dòng)都需要總結(jié)和歸檔，包括客戶的來源是網(wǎng)絡(luò)，是何媒體，是何裝飾公司，或是盲目進(jìn)店等，以便后期活動(dòng)蓄水時(shí)適當(dāng)將重點(diǎn)放在該方面。

計(jì)劃人：唐超

2012-8-14