第一篇:成本觀(guān)念培訓(xùn)研討會(huì)紀(jì)要(公司企業(yè))
總辦2005第[006]號(hào)
2005.5.24 9:00—12:20在東毅二樓會(huì)議室,由總經(jīng)理辦公室組織召開(kāi)了公司組長(zhǎng)及以上干部參加的成本觀(guān)念培訓(xùn)研討會(huì),特別邀請(qǐng)了企業(yè)顧問(wèn)師(泰國(guó))pengchai先生做了工廠(chǎng)管理成本管控的專(zhuān)題講座。該培訓(xùn)研討會(huì)主要探討了以下課題:
第一:工廠(chǎng)的管理
工廠(chǎng)是如何控制的,關(guān)鍵是如何控制廠(chǎng)區(qū),每個(gè)人都要關(guān)注:每件事情、每個(gè)區(qū)域、每個(gè)人都是重要的,關(guān)鍵是四項(xiàng):產(chǎn)量;效率;質(zhì)量;成本。
一、產(chǎn)量
觀(guān)點(diǎn):高產(chǎn)量低成本;低產(chǎn)量高成本。
好的機(jī)器設(shè)備教會(huì)工人操作產(chǎn)能將上升很多,管理主管每天接受新的工作,每天都要對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)。為什么有些人可以進(jìn)步晉升,因?yàn)樗氲牟恢皇乾F(xiàn)在還有未來(lái),努力工作會(huì)得到相應(yīng)的機(jī)會(huì)和報(bào)酬。每天培訓(xùn)工人如何努力工作,公司利益很高就會(huì)給予相應(yīng)福利報(bào)酬,讓工人懂得達(dá)到高產(chǎn)量低成本,想辦法提高單人產(chǎn)量。
例如:一個(gè)人一天產(chǎn)量100KG,如果輔以良好的培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施、熟練操作等三個(gè)條件,產(chǎn)量有可能上生到120KG或繼續(xù)提高。假設(shè)一個(gè)工人一天工資10元,一天產(chǎn)量100KG,其人工成本是10元;如果工人一天產(chǎn)量達(dá)到120KG,其人工成本也是10元。培訓(xùn)非常重要,教會(huì)機(jī)器如何操作使用,該用機(jī)器的地方要使用機(jī)器。
二、效率
觀(guān)點(diǎn):高效率低成本;低效率高成本。
高產(chǎn)量與高效率相輔相成,所以高效率低成本、低效率高成本。
三、質(zhì)量
觀(guān)點(diǎn):高質(zhì)量高成本;低質(zhì)量低成本。
國(guó)際市場(chǎng)非常大,我們出口美、日、歐、俄、中東、南非,但在上述市場(chǎng)占有量非常少,這些市場(chǎng)都要求好的工廠(chǎng)和好的質(zhì)量,如果提供好的產(chǎn)品將獲得好的回報(bào)。
質(zhì)量體系:人員;DMp(良好的操作規(guī)范);文件控制;產(chǎn)品。
(一)、人員就是指廠(chǎng)區(qū)全部人員,所有項(xiàng)目都要進(jìn)行很好的培訓(xùn),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才會(huì)生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品。
——如何工作如何控制
例如:新員工進(jìn)入公司要培訓(xùn)公司規(guī)定,如果沒(méi)有培訓(xùn)就不知道怎么操作,無(wú)培訓(xùn)造成失誤是公司的責(zé)任,有培訓(xùn)不遵循造成失誤是員工的錯(cuò),是公司的責(zé)任要重新培訓(xùn),培訓(xùn)后犯錯(cuò)誤就要懲罰。中國(guó)工人很有紀(jì)律性,為什么越來(lái)越不遵守紀(jì)律,這是主管沒(méi)有做好遵守紀(jì)律的培訓(xùn),主管本身沒(méi)有以身作則,沒(méi)給員工做一個(gè)很好的榜樣,比如抽煙問(wèn)題。每時(shí)每刻主管都要以身作則,檢討自己要做到很好,別人才會(huì)聽(tīng)從你的要求。
——人員衛(wèi)生
我們公司是生產(chǎn)食品的,要特別注意安全和衛(wèi)生,我們?nèi)コ匈I(mǎi)東西是要買(mǎi)衛(wèi)生的高品質(zhì)的東西,換成我們的顧客也會(huì)這樣想。人員衛(wèi)生非常重要,主管要教導(dǎo)員工養(yǎng)成個(gè)人衛(wèi)生觀(guān)念,進(jìn)入車(chē)間要戴網(wǎng)帽,不能戴首飾、要用消毒水洗手,否則產(chǎn)生污染等顧客食用時(shí)會(huì)造成傷害,這在質(zhì)量系統(tǒng)是首要的。
——SOp(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)
每項(xiàng)工作都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),并給工人看讓其掌握。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)流程,如果人員調(diào)換時(shí)生產(chǎn)程序就可能亂套。
(二)DMp(良好的操作規(guī)范)
如果操作規(guī)范良好客戶(hù)看到感到信任就會(huì)訂貨,現(xiàn)在我們也一直在做。國(guó)際生產(chǎn)包裝車(chē)間都有共同特點(diǎn),不能用玻璃制品,害怕破損碎片滲入產(chǎn)品,但可以選用有機(jī)玻璃(亞克立)等。有些工廠(chǎng)很難改不然要花很多錢(qián),那可以貼上塑料膜。我們車(chē)間生產(chǎn)區(qū)域有很多問(wèn)題,封閉是阻止蒼蠅等害蟲(chóng),但有些軟簾都沒(méi)有放開(kāi)而是卷著,門(mén)該關(guān)要關(guān),簾該放要放,確定規(guī)范讓員工遵循就好了。
(三)文件控制
每件工作都要保持記錄,保存存檔。為什么歐盟國(guó)家高于我們,因?yàn)樗麄冏⒁庥涗?,新的工序要把操作步驟寫(xiě)下來(lái),這樣以后忘記也可查找。對(duì)品管、生產(chǎn)操作記錄檢查要記錄下來(lái),不同時(shí)間記錄會(huì)造成錯(cuò)誤,所以第一時(shí)間就要做好記錄,要用規(guī)范的紙來(lái)填寫(xiě)正規(guī)報(bào)表。記錄完要保存記錄,存檔時(shí)間要與產(chǎn)品保質(zhì)期一致。
(四)產(chǎn)品
什么是質(zhì)量?要懂得不單單是產(chǎn)品質(zhì)量,包括人員、DMp(良好的操作規(guī)范)、SOp(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)、記錄,做好這些方面才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。
四、成本
觀(guān)點(diǎn):高質(zhì)量高價(jià)錢(qián),低質(zhì)量低價(jià)錢(qián)。
以上幾點(diǎn)都做好,成本就能得到很好的控制。業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)我們的產(chǎn)品有信心,銷(xiāo)售價(jià)格就高。質(zhì)量投入增加5%、銷(xiāo)售價(jià)格可能提高22%,而利潤(rùn)可能提高17%。如果有辦法替公司增加效益,相信老板也會(huì)用一部分回報(bào)員工,我們相信老板,老板也會(huì)相信我們。
第二:食品工廠(chǎng)的成本結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品包括原料、配料、標(biāo)簽、包裝、工廠(chǎng)費(fèi)用、辦公費(fèi)用等,這些構(gòu)成了產(chǎn)品成本。
1、原材料:魚(yú)、魷魚(yú)、水果蔬菜、其他等等。原料質(zhì)量差(成本低)獲得的利潤(rùn)相對(duì)低,原料質(zhì)量好能制造出好的產(chǎn)品。
2、配料:鹽水、植物油、蔬菜湯汁、淀粉、糖、其他等等。
3、包裝:如罐頭空罐、標(biāo)簽、紙箱、塑料袋、其他等等。
4、勞力成本:
4.1直接勞力:每天工資、計(jì)件工資。
4.2間接勞力:月工資,每月付一次或兩次。
5、廠(chǎng)區(qū)花費(fèi):
5.1固定費(fèi)用:電費(fèi)、水供應(yīng)、空調(diào)、燃油等。
5.2其他費(fèi)用:環(huán)境等。
5.3折舊費(fèi)用:設(shè)備機(jī)器的折舊。
6、辦公費(fèi)用:
6.1固定費(fèi)用。
6.2工資。
6.3擴(kuò)展市場(chǎng)費(fèi)用。
這幾部分都要非常關(guān)注,如果原料低價(jià)質(zhì)好也可制造良好的產(chǎn)品;配料也如此,根據(jù)生產(chǎn)需要規(guī)格說(shuō)明購(gòu)買(mǎi),根據(jù)公示的標(biāo)準(zhǔn)使用配料,配料最大限值損失率不能超過(guò)1%;包裝每件都相同必須要控制,包裝最大限值損失率不能超過(guò)0.5%;勞力花費(fèi)要與產(chǎn)量效率掛鉤,如果效率高人員就可相應(yīng)減少,如果效率低人員就相對(duì)用的很多。為什么老板買(mǎi)很多機(jī)器設(shè)備,因?yàn)榭纱嬉徊糠謩诹μ岣弋a(chǎn)量,但是人力這項(xiàng)資源還是非常重要的;廠(chǎng)區(qū)花費(fèi):空調(diào)沒(méi)人使用開(kāi)著造成浪費(fèi),燈也是如此。電力、水使用如果很高,固定費(fèi)用就相應(yīng)提升;其他費(fèi)用和折舊可以控制,業(yè)務(wù)和辦公費(fèi)用也可以控制。這些構(gòu)成成本,六個(gè)項(xiàng)目控制好成本就降低了,就可以和其他廠(chǎng)家產(chǎn)品去競(jìng)爭(zhēng),達(dá)到:低成本,高質(zhì)量。每個(gè)人都懂得(本文權(quán)屬文秘之音所有,更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)控制這些因素,就能為公司創(chuàng)造出良好的效益。
結(jié)論:pengchai先生最后結(jié)論是:“低成本、高質(zhì)量”,使公司產(chǎn)量能與外面競(jìng)爭(zhēng),生命力維系下去,圍繞如何做到“低成本、高質(zhì)量”各位干部應(yīng)該提出具體方法。
成本的控制關(guān)系到人、事、物。人:本立而道生,心要放下去;事:是方法,本能發(fā)自本心;物:是產(chǎn)品。接下去在公司員工心態(tài)方面、通過(guò)態(tài)度改變促進(jìn)行為改變,把今天討論的方法傳達(dá)下去,干部的本心發(fā)揮出來(lái)帶動(dòng)工人,把握這個(gè)原則結(jié)合有效方法把“低成本、高質(zhì)量”的目標(biāo)做好。
第二篇:成本觀(guān)念培訓(xùn)研討會(huì)紀(jì)要(公司企業(yè))
總辦2012第[006]號(hào)
第一:工廠(chǎng)的管理
工廠(chǎng)是如何控制的,關(guān)鍵是如何控制廠(chǎng)區(qū),每個(gè)人都要關(guān)注:每件事情、每個(gè)區(qū)域、每個(gè)人都是重要的,關(guān)鍵是四項(xiàng):產(chǎn)量;效率;質(zhì)量;成本。
一、產(chǎn)量
觀(guān)點(diǎn):高產(chǎn)量低成本;低產(chǎn)量高成本。
好的機(jī)器設(shè)備教會(huì)工人操作產(chǎn)能將上升很多,管理主管每天接受新的工作,每天都要對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)。為什么有些人可以進(jìn)步晉升,因?yàn)樗氲牟恢皇乾F(xiàn)在還有未來(lái),努力工作會(huì)得到相應(yīng)的機(jī)會(huì)和報(bào)酬。每天培訓(xùn)工人如何努力工作,公司利益很高就會(huì)給予相應(yīng)福利報(bào)酬,讓工人懂得達(dá)到高產(chǎn)量低成本,想辦法提高單人產(chǎn)量。
二、效率
觀(guān)點(diǎn):高效率低成本;低效率高成本。
高產(chǎn)量與高效率相輔相成,所以高效率低成本、低效率高成本。
三、質(zhì)量
觀(guān)點(diǎn):高質(zhì)量高成本;低質(zhì)量低成本。
國(guó)際市場(chǎng)非常大,我們出口美、日、歐、俄、中東、南非,但在上述市場(chǎng)占有量非常少,這些市場(chǎng)都要求好的工廠(chǎng)和好的質(zhì)量,如果提供好的產(chǎn)品將獲得好的回報(bào)。
質(zhì)量體系:人員;DMp(良好的操作規(guī)范);
第三篇:愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作研討會(huì)紀(jì)要
文章標(biāo)題:愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作研討會(huì)紀(jì)要
為召開(kāi)*省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)全體委員擴(kuò)大會(huì)議作準(zhǔn)備工作。2006年*月*日,省愛(ài)衛(wèi)委召開(kāi)了全省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作研討會(huì),各市愛(ài)衛(wèi)委專(zhuān)職副主任、愛(ài)衛(wèi)辦主任和駐省大企業(yè)愛(ài)衛(wèi)辦主任及省疾控中心、省衛(wèi)生監(jiān)督所、省健康教育所的分管領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議,會(huì)議聽(tīng)取了各市“十五”期間愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作總結(jié)和“十一五”工
作規(guī)劃的專(zhuān)題匯報(bào),討論研究了我省今后一段時(shí)期內(nèi)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)發(fā)展問(wèn)題。省愛(ài)衛(wèi)委委員、愛(ài)衛(wèi)辦主任、省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)助理王天宇同志主持會(huì)議并做了重要講話(huà)。
會(huì)議認(rèn)為,“十五”期間我省各項(xiàng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作,在各級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在各委員部門(mén)的通力合作和廣大人民群眾的積極參與下,取得了顯著的成績(jī),極大地改善了全省城鄉(xiāng)衛(wèi)生面貌,提高了群眾的衛(wèi)生意識(shí)和自我保健能力,在預(yù)防和控制疾病發(fā)生[找材料到好范文 wenmi114.com-004km.cn-網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]和蔓延,有效保障人民群眾的身體健康等方面發(fā)揮了很大作用,為全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極的貢獻(xiàn)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào):科學(xué)發(fā)展觀(guān)跟我們的工作密切相連,息息相關(guān)??茖W(xué)的發(fā)展觀(guān)一要以人為本,二要全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,這是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心?!笆晃濉逼陂g,全省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),在以下幾個(gè)方面下功夫。
一、將以人為本落實(shí)到愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作中
(一)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的最終目的和工作實(shí)質(zhì)是為廣大人民群眾的健康服務(wù),落腳點(diǎn)是健康。要處理好創(chuàng)衛(wèi)和健康之間的關(guān)系問(wèn)題,創(chuàng)衛(wèi)只是我們一個(gè)階段性目標(biāo),不是最終目標(biāo),創(chuàng)衛(wèi)只是一個(gè)載體,一種手段,一種促進(jìn)健康、保證健康的方式方法。
(二)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作需要最大限度的、最廣泛的調(diào)動(dòng)起一切有利于愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)開(kāi)展的因素,廣泛動(dòng)員社會(huì)各方面力量,調(diào)動(dòng)每個(gè)單位、每個(gè)人積極參與到愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作中來(lái)。
(三)要充分調(diào)動(dòng)起愛(ài)國(guó)衛(wèi)生戰(zhàn)線(xiàn)全體工作者的積極性。要做到這幾個(gè)方面,最重要的是為老百姓健康服務(wù),要充分了解他們的健康需求,廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)。這是以人為本的問(wèn)題,也是首要問(wèn)題。
二、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的全面發(fā)展
一是愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的四大任務(wù)(創(chuàng)衛(wèi)、除四害、健康教育、改水改廁為重點(diǎn)的農(nóng)村衛(wèi)生)要得到全面的發(fā)展和提高。
二是愛(ài)衛(wèi)委各委員部門(mén)的工作要得到全面發(fā)展,認(rèn)真履行好各自的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作職責(zé)。
三是社會(huì)各領(lǐng)域、各單位、每個(gè)人都應(yīng)該通過(guò)支持和參與愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)并在健康方面得到全面發(fā)展。
三、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的協(xié)調(diào)發(fā)展,各地應(yīng)該考慮這么幾個(gè)方面的問(wèn)題
第一,愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作要和整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境相協(xié)調(diào)一致。要自覺(jué)地把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作融入到發(fā)展的大環(huán)境中,我們要為發(fā)展服務(wù)。在*,要為建設(shè)和振興東北老工業(yè)基地服務(wù)。在各市,要為各地工作的全面發(fā)展服務(wù)。
第二,愛(ài)國(guó)衛(wèi)生的各項(xiàng)工作要協(xié)調(diào)發(fā)展。工作要分出輕重緩急、重點(diǎn)和非重點(diǎn)。
第三,城市和農(nóng)村工作要協(xié)調(diào)發(fā)展。
第四,發(fā)達(dá)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)要協(xié)調(diào)發(fā)展。第五,各部門(mén)之間也要協(xié)調(diào)發(fā)展。
四、要逐步實(shí)現(xiàn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展
第一,組織機(jī)構(gòu)、工作機(jī)構(gòu)的建設(shè)。要形成一個(gè)覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村,包括城市的街道、社區(qū),五個(gè)層面的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作完整健全的網(wǎng)絡(luò)。
第二,要建立一支高素質(zhì)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作隊(duì)伍。這個(gè)隊(duì)伍包括三個(gè)方面的人員組成,一是專(zhuān)職人員,也就是我們愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的行政監(jiān)督人員。二是專(zhuān)家隊(duì)伍,省愛(ài)衛(wèi)辦已經(jīng)開(kāi)始著手建立*省愛(ài)衛(wèi)委愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作專(zhuān)家?guī)?。三是?ài)國(guó)衛(wèi)生社會(huì)工作者,包括兼職人員和志愿者。建立起一支高素質(zhì)、覆蓋社會(huì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)、各個(gè)體系、各個(gè)角落的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作隊(duì)伍,我們的可持續(xù)發(fā)展就有了相應(yīng)的保證。
第三,建立起全社會(huì)積極參與廣泛支持的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作氛圍和活動(dòng)意識(shí)。
第四,要有相應(yīng)的保障和支持體系。包括資金投入、法律法規(guī),相應(yīng)的政策、辦法。《*省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作條例》內(nèi)涵十分豐富。配套的規(guī)章有《*省病媒生物預(yù)防控制管理辦法》。各市也有自己的行政規(guī)章。另外我們有一整套的工作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)在的工作重點(diǎn)是貫徹落實(shí),我們目前抓的還不實(shí),抓的還不夠,執(zhí)行上還存在一些問(wèn)題。用一句話(huà)來(lái)概括,愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作能力就是把所有的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位的能力。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)指出:今后全省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的大事就是以提高能力為中心,以科學(xué)的發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)思想,以依法行政來(lái)加強(qiáng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作,以此作為我們工作的基本原則和工作主線(xiàn)。為建設(shè)和諧*,為*社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè),為整個(gè)老工業(yè)基地的振興,為保障和提高*人民的整體健康水平做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
會(huì)議議定,建議省愛(ài)衛(wèi)委在適當(dāng)時(shí)機(jī)召開(kāi)*省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)全體委員擴(kuò)大會(huì)議。
*省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公
室
二○○六年八月二十二日
《愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作研討會(huì)紀(jì)要》來(lái)源于xiexiebang.com,歡迎閱讀愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作研討會(huì)紀(jì)要。
第四篇:觀(guān)念培訓(xùn)
創(chuàng)業(yè)第一課
思想決定一切:什么樣的思想,什么樣的行動(dòng);什么樣的思想,什么樣的生活。
一、信念:為什么要從事業(yè)務(wù)工作?
*故事:前美國(guó)總統(tǒng)羅斯福:“我不做總統(tǒng),就做廣告人?!?/p>
1、掙錢(qián)
業(yè)務(wù)特點(diǎn):a、可以充分發(fā)揮才能;b、獎(jiǎng)金上不封頂
2、事業(yè)(成功三要素:金錢(qián)、能力、機(jī)會(huì))
a、資本積累;b、提升能力;c、捕捉機(jī)遇(偶遇貴人)
3、自由(金錢(qián)誠(chéng)可愛(ài),事業(yè)價(jià)更高,若為自由故,兩者皆可拋。)
時(shí)間、空間的伸縮度掌握在自己手里
二、什么樣的人可以從事業(yè)務(wù)工作?(從事業(yè)務(wù)工作需要什么條件)
1、肯吃苦、善動(dòng)腦筋的人
2、有上進(jìn)心、肯學(xué)習(xí)的人
3、有激情、有個(gè)性的人
4、有野心的人
三、業(yè)務(wù)員需要預(yù)備的物件?
1、工具:筆、紙、包、呼機(jī)或手機(jī)等
2、心理準(zhǔn)備:不怕拒絕、永不言敗
四、怎樣開(kāi)始工作?
1、準(zhǔn)備妥貼所需物件
2、研究產(chǎn)品及客戶(hù)
3、收集客戶(hù)資料
4、聯(lián)系客戶(hù)
第五篇:EVA績(jī)效考核研討會(huì)紀(jì)要3
EVA績(jī)效考核研討會(huì)紀(jì)要
(有刪節(jié))
……(各自的自我介紹)
a:目前,我們公司建立起一套以合同為中心,以財(cái)務(wù)管理為核心的體系,從業(yè)務(wù)流程的最終管理者這個(gè)概念上來(lái)說(shuō),我們公司基本上沒(méi)有業(yè)務(wù)流程的最終管理者,實(shí)際上講,老總是最終的管理者,而就有可能出現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間出現(xiàn)相互扯皮的現(xiàn)象。怎么樣實(shí)現(xiàn)以合同為中心,以財(cái)務(wù)管理以核心?大體上來(lái)說(shuō),是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,但是在具體的操作過(guò)程中,深入下去的話(huà),也是很復(fù)雜的,缺乏一種可操作性,對(duì)一些行為化的東西很模糊,在提取績(jī)效考核指標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)很難。
b:這里需要講的是,投入多少時(shí)間,有多大的收益,對(duì)人力資源部來(lái)說(shuō),這是應(yīng)該的,而且是一次性的投入,而對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō),首要考慮的是什么呢?企業(yè)在制定規(guī)范來(lái)規(guī)范他的行為的時(shí)候,他沒(méi)有這概念,對(duì)他來(lái)講,不知道努力的方向,而我們建立績(jī)效考核的目的就是要讓他們知道努力的方向,這就是難點(diǎn)。
第二個(gè)角度,是求質(zhì)還是求量。舉個(gè)例子,麗都花園的保安在拒絕非業(yè)主進(jìn)入時(shí),怎么樣才能夠有禮貌的拒絕?在培訓(xùn)過(guò)程,讓保安清楚努力的方向,該怎么做,而取消了一些量化的東西,這就是一個(gè)求質(zhì)還是求量的問(wèn)題。在很多崗位上,它體現(xiàn)的不是量,而是一些行為化的東西。
a:有些還應(yīng)該側(cè)重于數(shù)量化的考核。比如說(shuō)在車(chē)間,在工期、成本、質(zhì)量應(yīng)用數(shù)量化來(lái)考核。
b:我們并不否認(rèn)數(shù)量化考核,但強(qiáng)調(diào)數(shù)量化的時(shí)候,我們很容易忽略質(zhì)量的東西。在工期、進(jìn)度本身設(shè)計(jì)的合不合理,如何界定,在考核的過(guò)程中加入一些行為化的東西,這里有一個(gè)基本原則,行為化的東西不應(yīng)占大多數(shù),在關(guān)鍵的時(shí)候作為輔助性的東西。a:在考核合理性時(shí),很難認(rèn)定,比如說(shuō),要保證最好,那么材料要最好,那么成就高,合理性就很難保證。
b:對(duì)一些指標(biāo)的提取,對(duì)人力資源部來(lái)說(shuō)是很難的,但對(duì)于在這崗位上操作的人來(lái)說(shuō),并不難。因?yàn)楹苁煜ふ麄€(gè)過(guò)程,知道該怎么做,而我們不應(yīng)老是站在自己的角度看問(wèn)題。窮人有窮人過(guò)日子的方法,富人有富人過(guò)日子的方法,而富人站在富人角度來(lái)看窮人是怎么過(guò),那不行,窮人還是一樣的過(guò)。
a:人力資源管理中彈性很大,細(xì)又細(xì)得不得了,粗糙一點(diǎn)也可以做。
b:人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作!系統(tǒng)性非常的關(guān)鍵,比如今天考核的東西,收集回來(lái)要做什么處理,如果我這一次認(rèn)真填了,你沒(méi)有看,下一次肯定會(huì)認(rèn)為這東西是水的,這不敢再做了!
c:績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的工作,涉及到很多東西。第一步,就是考核,還有一步就是反饋。在考核中就有很多的東西,我們一步到位,就可以一次引進(jìn)一些新的東西,逐步考核。
還有一個(gè),就是業(yè)務(wù)流程,目前在中國(guó)的企業(yè)很難推進(jìn),為什么?因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)連制度都沒(méi)有健全,還要把流程理出來(lái),單靠人力資源的力量不夠!
b:你們現(xiàn)在宣傳冊(cè)上做的那流程還可以嗎!你們公司在接待客戶(hù)方面、銷(xiāo)售門(mén)路、客戶(hù)服務(wù)部和和萬(wàn)科相比,那也不是很清楚!
c:那不是我們的重點(diǎn),重點(diǎn)的還是在技術(shù)、工程、銷(xiāo)售,人力資源部有自己的流程,而各個(gè)部門(mén)有自己的流程,如果要統(tǒng)一起來(lái),目前還做不到。如果通過(guò)分析、總結(jié)起碼要一年的時(shí)間,這個(gè)績(jī)效管理不可能推遲一年來(lái)做。
每個(gè)職位考核的指標(biāo)是不是一樣的?
b:不一定。比如說(shuō)考勤,有的公司管理層和員工都定為超過(guò)5分鐘為遲到,有的則不統(tǒng)一規(guī)定,這與公司的文化以及各崗位的性質(zhì)等有關(guān),行政部的負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,1分鐘都算遲到,而營(yíng)銷(xiāo)可能5分鐘,有的根本就沒(méi)有這指標(biāo)。
a:在實(shí)施的時(shí)候,很困難。
d:建立了績(jī)效管理的制度,但是有些東西很難量化,比如說(shuō)查帳、工程預(yù)算、審批等。e:人力資源管理工作比較重要的幾點(diǎn):
1、公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),觀(guān)念上接受;
2、公司的企業(yè)文化很關(guān)鍵。不管是行為化也好,還是量化的也好,第一線(xiàn)的量化的指標(biāo)比 較好做,但對(duì)于管理部門(mén)的指標(biāo)很難量化。公司的企業(yè)文化起著很大的作用,你要讓你的員工認(rèn)同你的企業(yè),一些軟性的東西很關(guān)鍵,這比制定一些比較具體效果要好一些。
3、EVA有些是相同的,也有些值得借鑒,但有些過(guò)于的細(xì)。
4、溝通方面,每天有工作總結(jié),月報(bào)告,季度和的考核,月總結(jié)和月報(bào)告作為非正式的考核,而季度和的作為正式的考核。主要從工作量、工作質(zhì)量、工作數(shù)量等方面來(lái)考核。
5、采用多角度的考核方法。以前,打算推行360的考核,覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí),而采用多角度的考核方法。主要是上對(duì)下,平級(jí)之間,客戶(hù)的評(píng)價(jià),而下對(duì)上采用的比較少。
6、根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段不同采用不同的考核方式,逐級(jí)推行,根據(jù)企業(yè)的需要,有的可以單項(xiàng)目的推行。
f:在制定績(jī)效考核的過(guò)程中,由于對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)不太熟悉,是否更應(yīng)該與業(yè)務(wù)部+
經(jīng)理更多的溝通,更應(yīng)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)?在執(zhí)行的過(guò)程中,如何判定其合理性?
b:EVA為中心,是一個(gè)公司的整體行為。需要各部門(mén)的合作和推動(dòng),在收集指標(biāo)過(guò)程中,聽(tīng)聽(tīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn),但不能完全聽(tīng)他們的。
f:但是在執(zhí)行的過(guò)程中,沒(méi)有頭緒,有可能陷入下去了,可以采用逐步推行的方法。b:一定確保有響應(yīng)。
f:你收集那么多,而執(zhí)行的時(shí)候困難了啦!
b:一定要知道你收集考核干什么用!
c:考核的目的不一樣設(shè)計(jì)指標(biāo)也不一樣??己瞬灰欢ǘㄆ谶M(jìn)行考核,隨時(shí)都應(yīng)的進(jìn)行,比如說(shuō)銷(xiāo)售部,不一定半年或一年進(jìn)行,你賣(mài)了房子,多少錢(qián),多少套,提多少成,那這就是對(duì)你的考核。那么過(guò)程,也有一些標(biāo)準(zhǔn),比如說(shuō)接待客戶(hù)怎么接待,如果違反了當(dāng)場(chǎng)就按哪一條來(lái)處罰,這就達(dá)到了考核的目的,可以沿用這種方法;假如說(shuō)我們公司的房子好賣(mài)了,只要銷(xiāo)售員的態(tài)度好一點(diǎn),不需要做太大的努力,這時(shí)整個(gè)工資體系就發(fā)生了極大的變化,不用提成,只要工資稍高一點(diǎn),那對(duì)過(guò)程的考核會(huì)相當(dāng)?shù)膰?yán)格,進(jìn)行定期考核,但是沒(méi)有績(jī)效工資,很難調(diào)動(dòng)他們的積極性,考核的結(jié)果一定要拿來(lái)用,怎么用好考核的結(jié)果也是個(gè)難題,指標(biāo)的設(shè)計(jì)和怎么用是兩個(gè)難題。平時(shí)我們公司偏重于業(yè)績(jī)考核,但是綜合能力要不要考核?我們要考,要考長(zhǎng)期的、持續(xù)的。你自己的能力把工作完成得很好,但是你沒(méi)有與同事協(xié)作好,就會(huì)影響整體業(yè)績(jī)的提升。我們主要是以業(yè)績(jī)考核和綜合能力這兩方面,其中就會(huì)涉及到權(quán)重的設(shè)計(jì),沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)公司的情況而定。在對(duì)財(cái)務(wù)部、工程部、技術(shù)部指標(biāo)的設(shè)計(jì)是令我最頭疼的問(wèn)題。在固定的指標(biāo),如綜合素質(zhì)方面很好做,但對(duì)業(yè)績(jī)考核就難做。EVA為中心的績(jī)效考核有一定的優(yōu)點(diǎn),它實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)值樹(shù)的分析方法,便做出來(lái)太難了,它需要領(lǐng)導(dǎo)、員工所有人的支持。這種方法是很好的,但是怎么分析,這個(gè)過(guò)程很難。
b:我們進(jìn)在做,下一步到一些公司實(shí)踐,最終會(huì)拿給大家共享。
f:理論方面對(duì)大家來(lái)說(shuō),不是難題,拿一個(gè)實(shí)例來(lái)讓大家討論該怎么做,這樣會(huì)更有意思。
b:下一期,我們就會(huì)這么做。
c:應(yīng)該給員工灌輸一個(gè)概念,績(jī)效考核不是監(jiān)督,而是幫助你提高。讓他們知道在人力資源管理這個(gè)過(guò)程中承擔(dān)什么角色。
c:在人力資源管理和開(kāi)發(fā)中,在提拔一個(gè)很重要的人時(shí),人力資源中心的意見(jiàn)占了多少?
a:執(zhí)行!執(zhí)行!我們是拓荒者!
c:我們?cè)鯓又贫ㄒ恍┲贫葋?lái)保證人力資源部在公司中的地位?
a:中國(guó)的社會(huì)氛圍,傳統(tǒng)的思維習(xí)慣的影響!
g霞:公司的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有看到人力資源部創(chuàng)造的直接效益,往往忽略了人力資源作好了,能夠給公司帶來(lái)多大的效益。
a:國(guó)外是把人力資源和財(cái)務(wù)放在首要的地位,而中國(guó)是把它和總經(jīng)辦,行政部混為一潭,甚至是和綜合辦混在一起。
g霞:很多企業(yè)在初級(jí)階段的時(shí)候,只要你給我找到合適的人,創(chuàng)造效益就行了,而沒(méi)有看到給員工什么發(fā)展的機(jī)會(huì)。
c:公司的領(lǐng)導(dǎo)還是比較支持我們,但是我們口口聲聲需要支持,到底我們需要什么支持?
……(沉默)
c:我曾經(jīng)讀過(guò)一本漢密爾頓的員工手冊(cè)用于車(chē)間管理,可以共享給大家。
a:如果把績(jī)效做成麥當(dāng)勞的那么細(xì)是不可能的,而且時(shí)間太長(zhǎng)了。
h:我們職位評(píng)估分很好,績(jī)效的分配有相應(yīng)的分配方案,有季獎(jiǎng)和季考,因此涉及的工作量很大。
h:我們?nèi)粳F(xiàn)在實(shí)行排隊(duì)打分的標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)客觀(guān)合理的。
a:績(jī)效考核就像杯子和盒子的權(quán)重考核一樣,有的認(rèn)為杯子重要,有的認(rèn)為盒子重要,而有的認(rèn)為杯子和盒子都重要。
b:制定績(jī)效考核時(shí),職位對(duì)口和市場(chǎng)定位這兩個(gè)因素要考慮,拿著錢(qián)才能好好運(yùn)行。h:我從中得到一個(gè)啟示:有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的要求,但不應(yīng)過(guò)分。
a:績(jī)效管理是一種激勵(lì)手段,而不是一種懲罰手段。
h:對(duì)員工來(lái)說(shuō),好的可以干得更好,80分都能不滿(mǎn)足,我要求公司對(duì)員工進(jìn)行排隊(duì),運(yùn)行之前對(duì)每個(gè)人都公平,關(guān)鍵是要得到員工的認(rèn)同。
f:公司能夠?yàn)槲覀兲峁┒嗌俳涣鳎@樣溝通對(duì)公司有什么好處,對(duì)各公司有什么好處呢?
b:人力資源經(jīng)理俱樂(lè)部一個(gè)月舉辦一次活動(dòng),對(duì)于公司公司為什么要成立這個(gè)俱樂(lè)部,這與我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān),我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)是人力資源信息化,有利于我們公司開(kāi)發(fā)EVA系統(tǒng)信息的收集,現(xiàn)在EVA還沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐,通過(guò)這方面的活動(dòng)發(fā)展我們的核心業(yè)務(wù)。
h:EVA以后會(huì)受到重視。老板們最關(guān)心和是利潤(rùn),這就是為什么他要你為他工作,EVA
很好。關(guān)鍵是怎樣分析,怎樣用。
(注:以上內(nèi)容據(jù)錄相整理而成,某些地方有刪改,未經(jīng)參與人確認(rèn)。)