第一篇：企劃工作計劃書

企劃工作計劃書

企劃部的主要職責(zé)分三個方面五個重點，三個方面：一是企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)，二是企業(yè)對外的宣傳形象構(gòu)建，三是產(chǎn)品品牌的建設(shè)和推廣。

2013年工作重點：

（一）企業(yè)策劃

1、參與制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2、參與新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

3、參與制定產(chǎn)品價格；

4、為重大投標(biāo)活動和工程咨詢出謀劃策；

5、整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

（二）營銷管理

1、了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進行心態(tài)建設(shè)；

2、參與對新入職業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)和監(jiān)管。

（三）營銷推廣

1、參與實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2、制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；

3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書、宣傳手冊；

4、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

5、作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作支持；

6、代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

工作計劃：

為更好的完成企劃工作，近期任務(wù)和工作流程設(shè)計安排如下：

一、網(wǎng)站建設(shè)。

企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。主要起名片作用，展示企業(yè)文化和產(chǎn)品，以及內(nèi)部溝通。預(yù)計上線時間：3013年3月5日。

二、公司產(chǎn)品附件的完善與設(shè)計

附件系統(tǒng)（對外宣講ppt板式，說明書彩頁，產(chǎn)品宣傳冊，條形碼，貨號編碼版式），應(yīng)該盡快設(shè)計出來，將公司產(chǎn)品的概念、賣點、品牌、符號等元素要在產(chǎn)品對外宣傳時上有技巧地呈現(xiàn)出來，根據(jù)公司需要按計劃完成。

第二篇：2017企劃工作計劃書怎么寫（本站推薦）

寫寫幫文秘助手(004km.cn)之2017企劃工作計劃書

怎么寫？

主要負責(zé)：

1、策劃輔導(dǎo)站總站活動，力求幫助師大學(xué)子更加了解自我、悅納自我，以正當(dāng)?shù)耐緩浇鉀Q自己的心理困惑。常規(guī)活動有心理健康活動月和“5.25”全國大學(xué)生心理健康日。

2、協(xié)助各分站根據(jù)其學(xué)院特點作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

3、加強與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學(xué)?；蚶澲鄳?yīng)地制定制定方案。

4、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。

部長與副部長通力合作，大家多討論多交流，現(xiàn)將各人的工作初定如下(如遇特殊情況將作進一步調(diào)整)：

部長(xx)職責(zé)：

1、負責(zé)策劃下學(xué)期總的活動

2、加強與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學(xué)校或拉贊助相應(yīng)地制定制定方案。

3、協(xié)調(diào)各分站與總站的活動，及時借鑒分站的經(jīng)驗，推廣至全校。

副部長(xx)職責(zé)：

1、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。

2、干事的考核和管理以及會議記錄，將每次總站組織的活動及時進行總結(jié)并上傳到心理在線網(wǎng)站。

3、負責(zé)策劃案后期的文字組織和編輯工作。

副部長(xx)：

1、協(xié)助各分站根據(jù)其學(xué)院特點作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

2、負責(zé)與各分站組織策劃部的聯(lián)系及具體的上傳下達工作。

策劃部工作計劃的延伸閱讀：工作計劃怎么寫?

工作計劃是一個單位或團體在一定時期內(nèi)的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。(一)工作計劃的格式：1.計劃的名稱。2.計劃的具體要求。3.最后寫訂立計劃的日期。(二)工作計劃的內(nèi)容。1.情況分析(制定計劃的根據(jù))。2.工作任務(wù)和要求(做什么)。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。(三)制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：(三)制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟。2.認真分析本單位的具體情況。3.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。4.確定預(yù)算克服的辦法和措施。5.組織并分配力量，明確分工。6.計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。

第三篇：企劃宣傳培訓(xùn)工作計劃書

企劃宣傳培訓(xùn)工作計劃書

企業(yè)宣傳培訓(xùn)工作計劃 第一、員工培訓(xùn)計劃

為了提高管理人員的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，對員工進行有效的培訓(xùn)是必需之舉，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將XX年的員工培訓(xùn)工作計劃如下：

一、在員工內(nèi)部建立三級培訓(xùn)體系：

一級培訓(xùn)是集團公司大政方針、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能等前瞻性的教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為中層員工，組織者為中心高層主管領(lǐng)導(dǎo)，每月至少進行一次，一次至少半個小時。

二級培訓(xùn)是各部門班組長以上的管理人員培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)文化教育、員工心態(tài)、規(guī)章制度以及安全操作規(guī)程，負責(zé)人為各部門經(jīng)理，每月一次，每次不少于半小時，企管部負責(zé)監(jiān)督檢查，并隨時聽取。

三級培訓(xùn)是特殊工種的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)范，崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)等，負責(zé)人是各工種的班組長，培訓(xùn)時間每周不少于一次，每次不少于半個小時，利用每天班前班后，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程

培訓(xùn)的考核評估。

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤，建立員工培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中，考核是兩個方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參加培訓(xùn)后的評價和考核，要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為基礎(chǔ)工作，讓培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高員工的素質(zhì)，并使之科學(xué)、扎實而又有效地開展起來以適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)我企業(yè)和個人的價值。

要求：各部門要擬定本部門的季度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃要于每季度初月1號上交到主管領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓(xùn)參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤。培訓(xùn)形式可多種多樣，企管部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識、明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進績效，進而提高全體員工的素質(zhì)，提高企業(yè)整體管理水平，達到企業(yè)和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

二、進一步加強團隊的自身建設(shè)，提高團隊工作的戰(zhàn)斗力。

1、XX年第一季度，針對前階段招商工作中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性的做一些培訓(xùn)：一是對商場空缺攤位的情況要做到詳細了解，心中有數(shù)。包括：空缺攤位面積、地理位置、租金金額、預(yù)招商項目等;二是招商談判過程中的心里素質(zhì)訓(xùn)練。要有充分的自信，說話要有底氣，分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額，用我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。以上兩點可以說是招商人員必知的基本常識和技巧，我們會在日常工作中安排時間做重點培訓(xùn)。2、3月初對員工的話語表述(電話溝通)及文字表達(即時口才通訊)加強規(guī)范，做出專業(yè)術(shù)語的培訓(xùn)和訓(xùn)練工作，方式是購買幾本權(quán)威口才方面的書籍，以案例為主，講解說話技巧、表達方式以及談判心里學(xué)等。3、3月中旬加強員工對售后事件處理的能力，端正對售后事件處理態(tài)度，降低顧客、業(yè)戶的上訪投訴率。以消費者權(quán)益保護法、各類經(jīng)營項目(鞋類、服裝)的售后規(guī)定為主，以經(jīng)驗豐富的老員工為主講，為員工做出詳細系統(tǒng)的培訓(xùn)。

4、全年加強員工信息、資料管理能力，嚴格保密意識(客戶信息，文本信息，口頭信息)，以日常工作規(guī)范及員工工作紀(jì)律為準(zhǔn)，嚴格要求，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，提高意識。

5、外請專業(yè)人士對全體員工進行美陳知識講解。在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，強化管理體制，提高抗風(fēng)險的免疫力。有個性的商品陳列，就能抓住消費者的目光，使商家的服裝賣得比別人火。因此，只有我們員工對陳列有了充分的掌握和了解，才能在日常的經(jīng)營管理過程中指導(dǎo)業(yè)戶，從而提高整個商場的美陳檔次，讓業(yè)戶真正獲利，扭轉(zhuǎn)目前經(jīng)營頹勢。

6、在員工隊伍中繼續(xù)掀起讀書熱潮。書籍是人類進步的階梯，員工們只有多讀書，讀好書，思想上才能與時進步，做起事情來才會有創(chuàng)新的思維和方法。本推薦書籍有：

《這樣做事最有效》、《執(zhí)行力》、《五星級員工是這樣誕生的》、《這些事員工應(yīng)該自己做主》、《做最好的自己》、《創(chuàng)新經(jīng)營》、《要事第一》，各部門可選讀以上推薦書籍，也可自行選擇。7、5月份組織全體員工學(xué)習(xí)光盤講座。利用每天午休時間，在會議室播放光盤，對全體員工進行輪班制分批學(xué)習(xí)，預(yù)計歷時一個月左右，每人平均4課時?？蓞⒖冀坛逃校?/p>

《忠誠。工作-員工學(xué)習(xí)篇。與企業(yè)共贏》李濤

《戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與執(zhí)行》馮曦

《員工敬業(yè)精神》鞠強

《職場26項修煉》李強 8、6月份對全體員工進行企業(yè)各項規(guī)章制度及崗位知識的考核。針對年初員工隊伍的重新匯編，部分管理人員對大廳管區(qū)、崗位職責(zé)、工作流程掌握不甚牢固的情況，有必要進行一次全面考核。考核方式是利用周聯(lián)檢進行抽查，并記入績效考核分數(shù)。

9、辦公自動化操作技能訓(xùn)練：

為了全面提高所有員工的計算機操作水平，有效提高工作效率。從XX年7月1日至8月31日，各部門組織學(xué)習(xí)辦公軟件基本操作，歷時2個月對3項辦公軟件進行基本操作學(xué)習(xí)。同時，9月份進行總結(jié)考核，最終成績納入績效考核加分項目中。

10、每月由企管部精選兩個國內(nèi)外企業(yè)家、名人名仕勵志成才的典故，要求各部門員工閱讀學(xué)習(xí)，感受那種劫后重生、遇到挫折不畏艱難，勇于挑戰(zhàn)的精神，從而達到熏陶自身，凈化心靈的效果，利于增強員工日常工作中的干勁，寓教于樂，富有生趣。

以上為*******XX全年學(xué)習(xí)計劃，期間如有特殊情況，將根據(jù)實際情況和工作需要進行適當(dāng)調(diào)整，以達到全面提升、同步發(fā)展的目的。第二、宣傳推廣計劃

一、提高網(wǎng)絡(luò)平臺利用率，拓寬網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道

1、為業(yè)戶拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，實現(xiàn)拉寬銷售面，順應(yīng)目前消費主流形勢，協(xié)助集團公司信息部進行企業(yè)品牌打造工程。

2、提升網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳力度。XX年加大我商場的網(wǎng)絡(luò)推廣實施。重點對我商場網(wǎng)頁頁面進行裝飾美化、定期活動管理，信息上傳更新。

3、正確分析我商場經(jīng)營的外在壓力和企業(yè)內(nèi)部的自覺需求，面對顧客、傳播、人才和經(jīng)營策略的挑戰(zhàn)，積極配合集團公司調(diào)整營銷方法、經(jīng)營管理策略，加強員工教育與商戶溝通，建立多元化發(fā)展的統(tǒng)一形象，增強顧客好感，團結(jié)各部門，增強員工對所屬企業(yè)的歸屬感與向心力。為企業(yè)整體成功發(fā)展做好鼓和吹的工作。

二、提高廣告宣傳的頻率與強度。

收集檢討往年我商場媒體投放狀況，篩選掉一部分廣告效果不明顯的媒體，我們將確立一種能提供非常詳細的產(chǎn)品信息并且也能有效地對目標(biāo)客戶進行形象化描述的媒體策略，增強網(wǎng)絡(luò)等這種新型媒體作為信息傳播的載體。

提高商場外圍墻體廣告宣傳利用率。目前，外圍門市的牌匾過于隨意化，()沒有統(tǒng)一的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致五花八門，不倫不類。在XX年將對外圍牌匾的制作進行規(guī)范，在突顯個性的同時，整齊劃一，既美觀又能達到廣告宣傳的良好效果。

強化主題活動。每年策劃一個主題活動，將十一作為XX年工作的關(guān)鍵促銷活動，緊緊圍繞品牌升級并以之為訴求點來開展一系列廣告宣傳和促銷活動。

三、市場調(diào)查計劃。

在更及時、更準(zhǔn)確的了解市內(nèi)各大商場的信息方面要進一步的加強，包括它瞬間的營銷舉措方面，在動態(tài)變化的業(yè)績方面等，為我商場各個節(jié)日的促銷活動提供創(chuàng)意，并拿出策劃方案，XX年每季度至少外出進行市內(nèi)調(diào)研活動一次。第三、日常檢查工作計劃

1、嚴格規(guī)范員工考勤打卡紀(jì)律，制定考勤打卡細則，并納入實際績效考核。

2、每日開業(yè)前進行員工儀容儀表的檢查。通過組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求，提升員工對外形象。

3、每日上午10:00-11:00、下午1:30-2:30大廳聯(lián)檢階段，進行不定時的突擊檢查，查員工在崗情況，有無脫崗、坐崗現(xiàn)象。

4、經(jīng)常性檢查員工的客服工作，確保服務(wù)質(zhì)量的提升，組織好顧客投訴和接待工作，要求員工以身作則。倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象。

5、檢查對大廳業(yè)戶的經(jīng)營管理工作。包括業(yè)戶衛(wèi)生、紀(jì)律、文明用語、商品美陳等。繼續(xù)實施每周四下午1:00定時聯(lián)檢，日常進行不定時檢查。

第四篇：2010企劃營銷計劃書

贛州市人民醫(yī)院分院

2010企劃營銷計劃書

目前，醫(yī)院有很大一部分公有制烙印下的醫(yī)護人員是缺乏“顧客”與“營銷”意識的，內(nèi)部加強服務(wù)、營銷意識的培訓(xùn)很是必要。和諧的醫(yī)患關(guān)系，顧客忠誠度培育，完善的顧客關(guān)系管理，員工服務(wù)營銷理念培訓(xùn)等等是形成品牌醫(yī)院的基石，也是企劃營銷目標(biāo)實現(xiàn)與否的保證。故下一階段企劃營銷策略選擇以傳播載體覆蓋、品牌宣傳、產(chǎn)品促銷、事件營銷、渠道策略等拉動內(nèi)部營銷觀念變革為主。希望可以盡快理順內(nèi)外部關(guān)系，架構(gòu)醫(yī)院市場營銷平臺，為醫(yī)院的工作迅速有效開展創(chuàng)造良好條件。

一、企劃營銷目標(biāo)

1、達到品牌傳播有效廣度

2、提升區(qū)域內(nèi)品牌知名度

3、實現(xiàn)到年底平均月度250萬業(yè)務(wù)收入（全力以赴、努力實現(xiàn)）

二、企劃營銷策略運用

1）加強醫(yī)院與各大醫(yī)院的技術(shù)交流，舉辦學(xué)術(shù)性高峰論壇，提升醫(yī)院技術(shù)形象；通過學(xué)術(shù)墻、醫(yī)院各科室走廊墻體、專家的包裝，營造醫(yī)院一種濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，增強來院患者的信任感；

2）通過硬廣告、軟新聞、公益廣告等各種宣傳形式強化醫(yī)院的品牌形象，做到準(zhǔn)確定位；多做老百姓看得懂的廣告，做到廣告對象找對人，賣點找對人，作出影響力。做好網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的開發(fā)，加強咨詢部人員的培訓(xùn)，提高預(yù)約就診量；

3）加強醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，做到出院的患者滿意最大化，從而提升口碑宣傳率；真正樹立服務(wù)的思想，把每一項醫(yī)療服務(wù)工作都做到位；

4）推出醫(yī)保、新農(nóng)合的減免政策，讓患者可享受比公立醫(yī)院就醫(yī)更優(yōu)惠的政策；

5）全力打造贛南名醫(yī)館，多聘請當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)院的老專家，安排在內(nèi)科、外科、心血管等臨床科室；加強滲透性經(jīng)營培訓(xùn)，提升他們的經(jīng)營意識；

6）開發(fā)市內(nèi)、郊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，與各縣、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、診所等建立穩(wěn)定轉(zhuǎn)診病人的營銷系統(tǒng)。與各縣區(qū)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)簽訂協(xié)作關(guān)系，定期或不定期委派專家團隊技術(shù)支持。健全病患轉(zhuǎn)診開發(fā)計劃的營銷系統(tǒng)，使其更具可控性和有效性。并加強人員培訓(xùn)，提高控制市場終端的水平；醫(yī)院的營銷工作是為醫(yī)療工作服務(wù)的，7）全面開發(fā)會員體檢，提高市場占有量，并做好會員客服跟蹤。逢重大節(jié)假日制定促銷活動，有效刺激門診及住院量，穩(wěn)步提高市場占有率，保持病患穩(wěn)定增長。讓日常門診不僅僅以“哄”進來為主，而是建立一種病人信賴，沖著醫(yī)院技術(shù)和品牌而來的心態(tài)；

8）加強與院內(nèi)醫(yī)務(wù)、財務(wù)、人事、總務(wù)、營銷等各部門的團隊合作。

(2)財務(wù)狀況方面：

通過對2009財務(wù)數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合市場部水平和業(yè)務(wù)拓展計劃。根據(jù)醫(yī)院的實際情況和國家推出的“中國女性兩癌篩查防治工程”的優(yōu)惠政策等利好情況下，同時本著謹慎性原則，2010力爭實現(xiàn)營業(yè)收入2086萬元。具體明細如下：

第一季度：預(yù)計營業(yè)收入為352萬元；

第二季度：預(yù)計營業(yè)收入為532萬元；

第三季度：預(yù)計營業(yè)收入為625萬元；

第四季度：預(yù)計營業(yè)收入為576萬元。

支出預(yù)計為1888萬元，具體明細如下：

第一季度：預(yù)計費用支出為439萬元；

第二季度：預(yù)計費用支出為475萬元；

第三季度：預(yù)計費用支出為515萬元；

第四季度：預(yù)計費用支出為459萬元；

2010年全年營業(yè)收入為2086萬元，支出為1888萬元，收支結(jié)余為197萬元，由于贛州市人民醫(yī)院分院成立不久，在市場占有率及品牌形象等方面都還未成熟，同時考慮到應(yīng)付賬款及其他因素的影響。醫(yī)院在預(yù)算期內(nèi)可能仍然虧損。但是相信在集團領(lǐng)導(dǎo)下，新來院領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力中，達到自負盈虧，爭取投資回報。

（3）經(jīng)營管理方面：

一、進一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐

認真組織學(xué)習(xí)，與本院的實際結(jié)合起來，主動尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路，新途徑，深挖潛力，主動創(chuàng)造機遇，并樹立勤儉節(jié)約的為院思想意識。

二、進一步強化管理、理順機制。深化醫(yī)院改革

將繼續(xù)加強制度建設(shè)，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制，需成立現(xiàn)代營銷理念。不斷擴大市場占有額不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實現(xiàn)讓病人滿意是一根本。

三、進一步加強重點?？平ㄔO(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色?？?/p>

醫(yī)院安全需生存、需發(fā)展、需在競爭日益激勵的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開itese?？坪椭攸c?？平ㄔO(shè)，我們下一步的重點項目依然設(shè)在專科建設(shè)和?？铺卦O(shè)建設(shè)上面，用特色?？迫ネ貙捠袌觯锰厣珜？迫シ?wù)患者，加大特色?？埔?guī)模建設(shè)。力爭使其成為贛州的品牌。

四、進一步加強內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核算競爭力。

醫(yī)院通過一段時間的引進和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是面對激勵的市場競爭，人才競爭更為突出，我們的人力隊伍還不夠強大，未來的時間里，我們著重培養(yǎng)重點學(xué)科帶頭人，對內(nèi)增加凝聚力，對外增加吸引力。

五、進一步抓好醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全,完善醫(yī)療服務(wù)體系

“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”縣任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程，今年我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”確?！搬t(yī)療安全”，完善“醫(yī)療服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設(shè)，人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好必須系統(tǒng)工程。

（4）人力資源投入方面：

現(xiàn)代醫(yī)院管理以人力資源為核心的管理，人力資源管理就是在醫(yī)院

管理中需堅持和貫徹“以人為本”、使“人”與“工作”和諧地融合起來，實現(xiàn)醫(yī)院和員工“雙贏”，達到利益最大化，為加強醫(yī)院的人力資源管理，我們堅持以下幾點：

（一）樹立正確的人力資源觀念；

（二）建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人制度；

（三）建立職責(zé)明確，有效放支的崗位責(zé)任制；

（四）建立科學(xué)，公正、公開的績效考核制度；

（五）建立公正、公平、合理的薪資體系；

（六）建立有效的人力資源激勵機制和制約機制。

（七）建立完善的社會保障制度；

（八）執(zhí)行“人性管理”、培育良好的醫(yī)院文化。

2、2010經(jīng)營方針及目標(biāo)

（1）積極推行目標(biāo)管理，主要措施有：

（一）行政管理：

1、因此制宜實施改革與創(chuàng)新保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展；

2、加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工作，使服務(wù)質(zhì)量進一步提高；

3、發(fā)揮信息系統(tǒng)作用，搞好宣傳報道和醫(yī)療保健信息管理；

4、加強組織工作，豐富活躍職工業(yè)余文化生活。

（二）業(yè)務(wù)管理

1、臨床：優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全；

2、婦科：開展無痛人流，SHE’S保宮人流，無痛分娩、開展兩癌篩查的防治工作。

3、產(chǎn)科：加強孕期監(jiān)護、完善孕產(chǎn)婦管理。

輔助科室：加強與臨床的協(xié)作配合，進一步提高輔助檢測技術(shù)水平和質(zhì)量。

（三）財務(wù)管理：

1、加強財務(wù)管理，完善經(jīng)濟核算與分配方法；

2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，強化監(jiān)督管理；

3、搞好院科兩極核算，控制醫(yī)療成本；

4、做好成本效益等指標(biāo)分析。

（四）后勤保衛(wèi)工作

1、加強后勤管理，全力保障后勤供應(yīng)；

2、加強消防安全及綜合管理工作管理，確保病人和醫(yī)院的安全。

（2）降低經(jīng)營成本，提高整體競爭力。

贛州市人民醫(yī)院分院每個月的費用開支非常大，再加上每個月的收入不穩(wěn)定，支出也沒有降低。其實，醫(yī)院有很多的費用是可以節(jié)省或者是降低的。但費用的節(jié)省也不是一個兩個人能做到的，應(yīng)該全院的員工共同參與：

第一：就院方而言，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用，對于醫(yī)院的費用控制，從

現(xiàn)行機治、管理、核算入手，建立強有力的約束力和監(jiān)督機制，對費用進行綜合治理。切實把費用控制在一個合理水平，從此電費的節(jié)約、辦公用品的節(jié)約等細節(jié)入手，這也是醫(yī)院精細化管理的一部分內(nèi)容。

第二：就科室而言，作為科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對藥品、衛(wèi)生材料、水電、電話費等費用的綜合利用，杜絕浪費。

第三：就員工而言，不斷提高全院職工的節(jié)約意識，提高人員的綜合素質(zhì)，倡導(dǎo)大家的節(jié)約行為，嚴禁浪費。

（3）創(chuàng)建患者滿意的經(jīng)營文化

醫(yī)院文化是醫(yī)院長期發(fā)展形成的一種醫(yī)院獨具的組織結(jié)構(gòu)模式經(jīng)營管理理念，行為規(guī)范和價值取向，醫(yī)院文化不但時刻影響著醫(yī)務(wù)人員及患者的思想和行為，而且能夠促進或制約醫(yī)院的發(fā)展。因此，我院積極倡導(dǎo)“以人為本”的經(jīng)營理念，把“對待患者像對待自己母親一樣”的指導(dǎo)思想：

1、堅持以人為本，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神；

2、堅持以人為本，塑造良好的社會形象；

3、堅持以人為本，把握嚴謹?shù)尼t(yī)療行為作風(fēng)。

第五篇：企劃工作流程

一、什么是賣場?

賣場是店主與顧客以金錢與商品從事交易的場所。而各家店因商圈的不同，客層也就不同，“客層定位”絕對是超市規(guī)劃賣場前所需慎重考慮的因素。賣場是一個舞臺，是店主、顧客與服務(wù)人員所共同演出的場所，而搭配演出的就是商品，當(dāng)一出戲上演時，如果舞臺的設(shè)計能與演員、道具達到相得益彰的效果，必然是一出叫好又叫座的戲。這是賣場配置與規(guī)劃的“原點”，我們必須隨時回到原點，檢查這舞臺設(shè)計是否能滿足戲與演員的需求，尤其在這瞬息萬變的時代，消費者的消費心態(tài)，隨時都在改變，當(dāng)賣場不再高朋滿座時，我們就必須再回到原點，檢查這舞臺的設(shè)計是否已趕不上潮流或已遭唾棄。

二、消費者對賣場的關(guān)心程度

賣場是一個以消費者為主角的舞臺，那么消費者關(guān)心的舞臺，應(yīng)該是一個怎樣的舞臺呢? 日本業(yè)者對此問題，曾在一個有52000人的商圈內(nèi)，發(fā)出了二千張的問卷，回收了1600張，可謂有極大的代表性，所得的結(jié)果見下圖。

調(diào)查初期，業(yè)者都以為商品價格可能占極高的比率，但結(jié)果并非全然如此。從上表可知“開放式容易進人”占25％，“明亮清潔的店鋪”占14％，“商品陳列易看易選”占15％，可見這些消費者最關(guān)心的問題，就是賣場配置，亦即規(guī)劃人員所要思考的問題。

三、賣場規(guī)劃的原則

依據(jù)上述調(diào)查，我們可以具體的歸納出賣場規(guī)劃的基本原則為：

(一)讓消費者很容易進入：

此點是消費者最關(guān)心的，超市的規(guī)劃，必須時時思考如何讓消費者很“容易”、“自然”的進入店中。

因為一個賣場，雖然產(chǎn)品豐富、價格便宜、服務(wù)親切，但如果客人不愿進來或不知道進來，那一切也等于白費。所以，如何讓消費者“很容易的進來”是一切的根本。只有顧客愿意進來，我們才有做生意的機會，中國有句諺語說“人的腳最肥”應(yīng)該是最好的注解?？腿诉M人了我的店，才是做生意的開始，我們的優(yōu)點消費者才會發(fā)現(xiàn)，我們才有賺錢的機會。

(二)讓消費者停留得更久

我們都了解，為買特定的某些商品而到超級市場去的，約只占30％；換句話說，在消費者所采購的商品中，有70％是屬于沖動性的購買，亦即消費者本來不想購買這樣的商品，卻在閑逛中，受商品的內(nèi)容、店員推銷、包裝，或正在舉辦特賣等因素的影響而購買。所以消費者進入了超市，超市便已展開銷售的行為，此時必須規(guī)劃的第二個原則是，如何讓消費者在店里面停留得更久，我們把握的利器是：

●消費者沖動性購買會越來越多。

●消費者停留得越久，會買得更多。

為達到此目的，規(guī)劃要從兩方面來著手：

1．創(chuàng)造“優(yōu)勢”

也就是要創(chuàng)造消費者愿意留下來的優(yōu)勢。此時商店的規(guī)劃人員就必須思考，如何做才會讓消費者愿意留下來。當(dāng)然，如前述調(diào)查所示的兩個重要因素，“明亮的空間環(huán)境”與“商品陳列易看易選”是一定要考量的。此外，如良好的空調(diào)、音響，親切的服務(wù)態(tài)度，也是消費者愿意久留的原因。

曾經(jīng)有一家店，在夜間晚餐過后，賣場都精挑細選一些極為優(yōu)美的音樂，并在音響效果上加強改進，經(jīng)過觀察，有些消費者，會在晚餐后，信步往商店走來，一方面聆聽音樂，一方面選購商品。此刻對該消費者而言，是在“享受購物的樂趣”。為此，該店主還獲得不少消費者的肯定。

2．排除“不適”

亦即要排除讓消費者在賣場感覺到不舒適感的地方。例如：通路太窄，消費者于選購商品時常會受到他人過路擠、撞的影響，又如音響太過吵雜、粗俗，服務(wù)人員的態(tài)度不佳等，都會無法讓消費者久留，當(dāng)然消費者沖動購買的機率自會減少，自然也就減少了銷售機會。

(三)最有效的空間

“啊!真累”以及“啊!真舒服”這二句話雖然文詞簡單，但意義截然不同，如何讓顧客感受購物的樂趣，而會繼續(xù)想再來，這是賣場配置與規(guī)劃所最需思考的。

店鋪中包含了“前方設(shè)施”、“中央設(shè)施”、“后方設(shè)施”及“建筑設(shè)施”。簡單而言，可劃分為“前場”和“后場”。規(guī)劃之初，應(yīng)將前場與后場的面積做一合理的分配，通常所采用的標(biāo)準(zhǔn)是8：2，但目前土地的成本越來越高，以用賣場租金標(biāo)準(zhǔn)租來的場地，充當(dāng)倉庫或處理場，成本會提高。在物流系統(tǒng)逐漸發(fā)達之際，業(yè)者可努力改進創(chuàng)設(shè)自己的物流系統(tǒng)，或與其他物流系統(tǒng)結(jié)合，盡量將有效的空間都利用做為賣場，以增加營業(yè)額，降低成本。

(四)營造最佳的銷售氣氛

在消費意識高漲的時代，消費者的認同，已從單獨商品轉(zhuǎn)移到對商店的整體形象。一般而言，銷售氣氛的創(chuàng)造，要從商店的陳列展示、色彩、燈光著手。賣場的燈光、色彩，應(yīng)列人一家企業(yè)的整體識別體系內(nèi)，如此才能創(chuàng)造出自己獨特的風(fēng)格。

商店的規(guī)劃與配置，除上述原則外，應(yīng)充分運用開店前對消費者所做的調(diào)查資料。如此方能更了解消費者，滿足消費者的需求。

賣場規(guī)劃設(shè)計

連鎖門店的賣場規(guī)劃工作實際就是對于門店的一個初步的設(shè)計。一般門店的賣場面積和后場的辦公，庫房的比例是4：1，有條件的大型門店還有設(shè)有停車場地。

如今在國內(nèi)大中城市的郊區(qū)或者城鄉(xiāng)結(jié)合部陸續(xù)出現(xiàn)了一批大型的特級市場和倉儲式超市，他們以更低的價格，更多的商品吸引了眾多來自四面八方的顧客來此購物，因此賣場設(shè)計停車場的呼聲也越來越高。據(jù)北京美蘭德信息公司與河南省統(tǒng)計信息咨詢中心等全國21家調(diào)查機構(gòu)，于2000年歲末在北京、天津、上海、廣州、成都、鄭州、海口、蘭州、西安等22個城市聯(lián)合進行了城市居民有關(guān)私家車方面的調(diào)查結(jié)果反映，至2000年底合計城市居民家庭各種汽車擁有率已高達8.2%，2001年有購買汽車意向比率高達4.8%。這樣的一系列數(shù)據(jù)反映出，門店設(shè)計停車場的規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是在目前正在籌備開大型賣場的公司的規(guī)劃議程之內(nèi)的事情了。

賣場規(guī)劃的主要工作還是門店內(nèi)部的布置，有些賣場的多層的，如家樂福，易初蓮花等，這些門店大部分都是上下兩層，進入賣場后先是隨扶梯上二樓，然后才能下一樓交款，不能直接在一層購物，這樣的目的在于將顧客在賣場內(nèi)的逗留時間延長，以便有更多的機會向顧客展示商品。賣場的設(shè)計也是本著這一目的，就是要讓顧客在門店內(nèi)滯留時間最大化。

最早自主式服務(wù)的超市叫做“遍地打滾的小豬”，門店的設(shè)置是只有一個出口和進口，顧客進入門店后就只能沿著固定的一條線路從出口出來，這樣的設(shè)置雖然給很多顧客帶來不便，但是由于其新穎的購物模式還是吸引了很多的人來購物。

如今的賣場的設(shè)置當(dāng)然不會模仿這樣，但是超市的規(guī)劃設(shè)置仍是通過將高購買率，最吸引顧客的商品或區(qū)域放在門店的最深處或主要的通道上，以便吸引顧客完全的將自己的門店光顧一遍。所以也就能看到現(xiàn)在大部分的超市（見下圖）的熟食，生鮮，速凍等最吸引顧客的區(qū)域設(shè)置在門店的最內(nèi)部，一方面靠近后場的作業(yè)區(qū)，另一方面還可以吸引顧客走遍全場。果蔬區(qū)一般被認為高利潤部門，通常的布局是滿足顧客的相關(guān)購物需求，安排在肉食品的旁邊，還有一種安排就是放在顧客購物流程的開端，以免隨著顧客購物的增加，無力購買高價的蔬果。由于奶制品和冷凍品具有易融化，易腐蝕的特點，所以一般它被安排在顧客購買流程的最后，臨近出口，同時奶制品和冷凍品通常在一起，這樣有利于設(shè)備的利用。烘焙品的主力商品是面包，銷量大，毛利高，大多被安排在第一貨架和靠近入口的地方，這樣不僅會刺激高價位的面包的出售，而且還會避免顧客遺忘。雜品部分主要在超市賣場的中央，采取落地貨架形式，布局為縱向陳列，這樣顧客就可以透視縱深，其他的陳列方式一般不被接受。

另外門店規(guī)劃的還應(yīng)當(dāng)注意門店的店頭的布置，這就好比門店的招牌，一般的門店的店頭會有門店專門設(shè)計的一些烘托賣場氛圍的熱烈的商品展示，來渲染顧客的購物情緒，給顧客形成一個良好的購物印象。同時這個商品展示的平臺要注意擺放合適，做到便于顧客出入的原則。

還有一項商品規(guī)劃的設(shè)置就是一般部門的設(shè)置規(guī)劃本著防盜防損的目的，一些丟失率較高的商品會專門安排在一些特定的角落，例如：口香糖總是在收銀臺前，化妝品總是在門店內(nèi)的醒

目的地方。

總之，賣場的布局設(shè)置是為賣場的日常經(jīng)營服務(wù)的，所有的規(guī)劃都應(yīng)當(dāng)遵循結(jié)合實際的原則來進行所有的安排。