第一篇:國(guó)際會(huì)議禮儀接待方案
國(guó)際會(huì)議禮儀接待方案
一.會(huì)議議題
1、全面深化公安網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和涉網(wǎng)犯罪防范打擊戰(zhàn)略合作。
2、創(chuàng)新管理,緩解城市交通擁堵。
二.與會(huì)相關(guān)的人員、SY市某會(huì)務(wù)組組長(zhǎng)及工作人員、各地警務(wù)人員
三.會(huì)議內(nèi)容
1.準(zhǔn)備工作
A、提前讓工作人員對(duì)整體的接待方案及注意事項(xiàng)了解,安排工作人員在機(jī)場(chǎng)和車站對(duì)來(lái)訪的警務(wù)人員進(jìn)行接待,要尊重中東、北美和東南亞地區(qū)不同的風(fēng)俗習(xí)慣。給他們以人文關(guān)懷,盡可能給他們以個(gè)性化的照顧。
B、工作人員要引領(lǐng)警務(wù)人員沿著預(yù)先設(shè)定的不同路線到HI酒店,要具體到每個(gè)人的房間,并要給警務(wù)人員介紹一下酒店的布局(即HI酒店內(nèi)安全通道以及各種設(shè)施的位置)。
2.預(yù)備會(huì)
在會(huì)議代表團(tuán)到場(chǎng)后,聯(lián)絡(luò)員要對(duì)與會(huì)人員做簡(jiǎn)單介紹(姓名、地區(qū)、警種、等),隨后讓大家自由的聯(lián)絡(luò)感情,來(lái)增強(qiáng)各自的了解。
3.早餐會(huì)
A、會(huì)前工作人員要準(zhǔn)備適合各地警務(wù)人員風(fēng)俗和口味的餐飲,引
領(lǐng)大家到各自的席位入座,要注意座次的合理性,充分尊重每個(gè)人的習(xí)慣。一般“第一領(lǐng)導(dǎo)”坐在中間,“第二、第三領(lǐng)導(dǎo)”坐在“第一領(lǐng)導(dǎo)”旁邊,以此類推。
B、用餐時(shí),重點(diǎn)在上菜時(shí)間、上菜次序及工作人員的禮儀上。
C、工作人要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)一些突發(fā)情況,如客人的身體不適、弄臟衣服。碗筷落地等,要求能及時(shí)、合適地處理好這些問(wèn)題。
4.開(kāi)幕式、演講和合影
A、在布置好會(huì)場(chǎng)且與會(huì)人員入座后,由會(huì)務(wù)組選派的主持人發(fā)表講話,簡(jiǎn)單介紹一下會(huì)議流程。
B、與會(huì)警務(wù)人員的代表(包括公安局、交警、網(wǎng)警等不同警種的代表)發(fā)表演講,介紹會(huì)議的議題及目的。
C、一切就緒后,主持人宣布進(jìn)行開(kāi)幕儀式,隨后要表演一些節(jié)目。工作人員應(yīng)該事先就選好節(jié)目,做到不抵觸不同地區(qū)的宗教信仰,并和會(huì)議議題有一定聯(lián)系。
D、最后進(jìn)行的是合影留念,之前工作人員要確保相機(jī)等設(shè)備能正常工作,按職位高低、風(fēng)俗習(xí)慣、主賓次序等給大家安排好位置,接下來(lái)由專業(yè)的攝影師進(jìn)行合影留念。合影人員應(yīng)該注意著裝的規(guī)范性。
E、工作人員要維持好會(huì)議的秩序,積極應(yīng)對(duì)一些突發(fā)情況,并注重個(gè)人禮儀,隨時(shí)有禮貌的為與會(huì)人員提供服務(wù),要做到及時(shí)、有效、合理。
5.簽訂儀式和閉幕儀式
A、工作人員要做好簽字儀式的準(zhǔn)備工作,包括準(zhǔn)備協(xié)議搞、校對(duì)、印刷、裝訂、蓋火漆印等工作,同時(shí)準(zhǔn)備好簽字用的筆等文具。
B、準(zhǔn)備好場(chǎng)地,盡量布置得莊重些,負(fù)責(zé)接待的工作人員要安排參與培訓(xùn)的警務(wù)人員按身份高低入座,盡量照顧到每一個(gè)人。
C、簽訂儀式完成后,由主持人宣布進(jìn)行閉幕儀式,并簡(jiǎn)單做下會(huì)議總結(jié),宣告會(huì)議圓滿結(jié)束。
D、會(huì)后,工作人員要引領(lǐng)與會(huì)警務(wù)人員按次序離席,要求做到舉止文明、自然、得體。
6.植樹(shù)活動(dòng)
A、工作人員提前確定一下參與活動(dòng)的人員,選取植樹(shù)的時(shí)間、地點(diǎn),準(zhǔn)備好相應(yīng)物品(樹(shù)苗、鐵鍬、水桶等)。
B、選擇交通工具并確定座次,大方得體的引領(lǐng)警務(wù)人員上車,并有專業(yè)的導(dǎo)游沿途為大家講解SY市的自然與人文風(fēng)光?!暗谝活I(lǐng)導(dǎo)”坐在轎車的后右,“第二領(lǐng)導(dǎo)”坐在轎車的后左,“第三領(lǐng)導(dǎo)”坐在車的后座中間,“第四領(lǐng)導(dǎo)”坐在車的前右。以此類推。
C、行途要特別注意交通安全問(wèn)題,確保每個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
D、到植樹(shù)地點(diǎn)時(shí),由工作人員分發(fā)樹(shù)苗和工具,最好由工作人員做專業(yè)的植樹(shù)演示,照顧一些不會(huì)植樹(shù)的警務(wù)人員。
E、植樹(shù)活動(dòng)結(jié)束后,工作人員按預(yù)先程序引領(lǐng)參與活動(dòng)的人員返回HI酒店。
7.剪彩儀式
A、工作人員準(zhǔn)備好剪彩儀式所需的紅色緞帶、剪刀、手套、托盤
等材料,安排好來(lái)賓的做次。
B、對(duì)學(xué)員進(jìn)行圖書館歷史和功能的介紹,引領(lǐng)學(xué)員對(duì)圖書館進(jìn)行參觀。
8.晚宴
A、按與早餐會(huì)相同的程序進(jìn)行,但要注意餐飲與早餐會(huì)的不同,要求工作人員文明、得體的為與會(huì)人員提供服務(wù)。
B、晚宴應(yīng)該為中式晚宴,進(jìn)餐禮儀應(yīng)該遵循中式晚宴的禮儀。
9.參觀考察
A、工作人員應(yīng)提前統(tǒng)計(jì)好去各個(gè)地點(diǎn)(高爾夫球場(chǎng)、地質(zhì)公園及森林公園、人文旅游景點(diǎn)等)的人員。
B、針對(duì)不同的參觀地點(diǎn)和人員選取不同的交通方式,沿途要有專業(yè)的導(dǎo)游為參與培訓(xùn)的警務(wù)人員講解所去地方的自然及人文景觀,要求導(dǎo)游講解的要全面、清晰、有趣味性。導(dǎo)游講解的內(nèi)容可深可淺,能長(zhǎng)能短,可斷可續(xù),都要視具體對(duì)象和當(dāng)時(shí)的時(shí)空條件而定,貴在靈活,妙在變化。切忌千篇一律,墨守成規(guī)。
C、每組人要配備相應(yīng)的工作人員,來(lái)隨時(shí)為大家提供服務(wù),盡量做到照顧到每一個(gè)人。
第二篇:國(guó)際會(huì)議禮儀接待方案
國(guó)
接
待
方
案 際 會(huì) 議 禮 儀
國(guó)際會(huì)議禮儀接待方案
一、自身禮儀
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅,莊重文雅
2、舉止風(fēng)度:
站姿:男士身體直立,抬頭挺胸,兩膝并嚴(yán),腳跟靠緊,腳掌呈V字,雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸,雙目平視,表情自然,腹部平收,手臂自然下垂,中指微貼褲縫。坐姿:上體挺直,雙目平視,表情自然,兩手分別放在雙膝上,只坐椅面2/3。男士雙腿分開(kāi),不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏,兩腳平放。
走姿:男士挺起胸膛,雙腳落地平穩(wěn)而有力,雙臂自然擺動(dòng);女士挺胸收腹,上身正直,雙臂自然下垂,協(xié)調(diào)地前后擺動(dòng),腳尖指向正前方,步幅要均勻,落腳的聲音不可太大。穿短裙或旗袍時(shí),走一條直線,穿褲裝時(shí),宜走成二條直線
蹲姿:女式右腳在前,右小腿垂直于地面,左腿在后與右腿交叉重疊,左膝由后面伸向右側(cè),左腳跟抬起,腳掌著地,兩腿前后靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍向前傾
3、表情:眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝,白色襯衫,深色襪子,黑色皮鞋,要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙,內(nèi)穿白色襯衫,腳穿肉色長(zhǎng)筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀:聲音輕柔,音調(diào)柔和,手勢(shì)得體,端莊禮貌,注意聆聽(tīng),學(xué)會(huì)贊美,幽默
6、了解各國(guó)、各宗教的禁忌
北美人忌食怪味、腥味的食物和動(dòng)物內(nèi)臟,忌13和星期五。中東地區(qū)的人們普遍信奉伊斯蘭教,在談吐和舉止上要注意不要觸犯他們的宗教禁忌,如穆斯林不吃豬肉。東南亞地區(qū)視牛如神,搖頭或頭歪到一邊是表示yes,要雙手交出東西,不要用左手遞東西吃東西
二、各活動(dòng)的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
A、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間及地點(diǎn),安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;B、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會(huì)客方。C、在迎送過(guò)程中,迎候人員始終面帶微笑,以表示歡迎之意;D、在為外賓送行時(shí),臨上飛機(jī)之前,按順序同外賓一一握手告別,飛機(jī)在視野中消失方可離去;E、(陪車禮儀)請(qǐng)外賓從右側(cè)車門上車,坐于后排座位右側(cè),接待人從左側(cè)車門上車,譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時(shí),低位者先上車,下車順序相反;F、迎接人員陪來(lái)賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對(duì)一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料,如會(huì)議日程和議程、會(huì)議其他有關(guān)文件、代表證等交給會(huì)議代表(可以放在一個(gè)會(huì)議皮包里)。對(duì)于在會(huì)議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會(huì)邀請(qǐng)函。
2、會(huì)議
會(huì)場(chǎng)布置在會(huì)場(chǎng)門口,掛“歡迎”之類的橫幅,并在會(huì)場(chǎng)附近設(shè)立路標(biāo);在會(huì)議主會(huì)場(chǎng)的正前方掛有中英兩種文字的會(huì)議標(biāo)記;將會(huì)議室布置得如同教室,是每一個(gè)與會(huì)者面向講臺(tái)一排就坐,會(huì)議主持人和本市上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐在講臺(tái)一側(cè),在每一個(gè)與會(huì)者的座位上擺放姓名牌(中英文都有)。一般與會(huì)人員按職位高低從前之后安排座位,各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)按照國(guó)家首字母順序落座主席臺(tái)一側(cè);會(huì)場(chǎng)的燈光音響、桌椅、茶具、陳設(shè)、文具等都要一一落實(shí)。會(huì)議結(jié)束,安排與會(huì)人員返回酒店后,進(jìn)行會(huì)議文件的清退和歸檔,最后整理會(huì)議室
預(yù)備會(huì):事先預(yù)約一間會(huì)議室,通知各代表團(tuán)秘書長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。會(huì)議室布置應(yīng)與主會(huì)場(chǎng)大致相同,準(zhǔn)備好會(huì)議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
與會(huì):在會(huì)議進(jìn)行中,隨時(shí)保持待命,準(zhǔn)確及時(shí)地做好會(huì)議修改后文件的復(fù)印、發(fā)放,為與會(huì)者提供方便,注意要安靜禮貌,不可影響會(huì)議的討論
主題演講:代表演講時(shí),要確保話筒的音效,禮貌引導(dǎo)演講者上講臺(tái)發(fā)表演講
簽約:在會(huì)場(chǎng)里擺一張鋪墨綠色的臺(tái)呢的長(zhǎng)桌,桌上放置文具文稿,并擺一張椅子。桌后樹(shù)起與會(huì)國(guó)的國(guó)旗,由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng),按國(guó)家首字母順序,輪流上去簽名。這是一個(gè)嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合,要請(qǐng)新聞媒介對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。
合影:事先安排好合影圈、人員位置圖,準(zhǔn)備階梯架。合影時(shí),主人和客人居中,以主人右側(cè)為上,按禮賓次序,主客雙方間隔排列。第一排通常安排主方人員站在兩端
開(kāi)閉幕式及交接:安排SY市領(lǐng)導(dǎo)致開(kāi)幕、閉幕詞,與會(huì)主賓致歡迎詞,會(huì)議代表發(fā)言,有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞,下屆會(huì)議的主辦國(guó)代表發(fā)言等。
3、宴會(huì)(可以將特殊信仰的客人如穆斯林單獨(dú)分開(kāi)一桌,總桌數(shù)忌13桌,每桌忌13人)中餐禮儀
A、熟悉中餐餐具及餐具的用法,如筷子、勺、餐巾等
B、用餐的禮節(jié)。菜肴上席,如有公筷,則該以公筷取食,而且應(yīng)由席上主賓先取用,再按順時(shí)針?lè)较蛞来稳∈?。取菜時(shí),筷子不要在盤中翻動(dòng),盡量取自己面前的菜,不要站起來(lái)取食,也不要把手伸到別人面前取菜。在進(jìn)餐過(guò)程中吃到魚刺、骨頭之類的東西,可用餐巾或手掩口,用筷子取出放在碟內(nèi),盡量不要直接吐出來(lái);不要直接在餐桌上使用牙簽。不要把筷子當(dāng)叉子使用或用舌頭舔筷子
斟酒、敬酒禮儀
斟酒:由每一桌的主人向客人斟,從主賓開(kāi)始,順時(shí)針?lè)较蛞来螢槊课豢腿苏迳?,自己的酒杯最后。?dāng)客人婉拒時(shí),不要勉強(qiáng)他人
敬酒:先由每一桌主人向大家敬酒,大家應(yīng)站起來(lái),可以舉杯示意,不必碰杯,再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干,但不能勉強(qiáng)對(duì)方??蛇m當(dāng)加之簡(jiǎn)短的祝福。在主人主賓敬酒時(shí),應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會(huì))禮儀(事先定好餐廳,再電話或口頭邀請(qǐng))
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn),迎接各代表團(tuán)長(zhǎng)的到來(lái)。座位往往不分主次,可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過(guò)于豐盛,但要主動(dòng)回避對(duì)方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作,工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動(dòng)的禮儀
1、剪彩
A、用具準(zhǔn)備。長(zhǎng)約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯
B、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。剪彩儀式會(huì)場(chǎng)設(shè)在圖書館門口。會(huì)表上可寫“警民共建圖書館開(kāi)館典禮”
C、確定剪彩人員。各國(guó)和國(guó)內(nèi)各單位的較高一級(jí)長(zhǎng)官。按照國(guó)家首字母順序排列站齊
D、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍,穿高跟鞋,配
長(zhǎng)筒絲襪,化淡妝,并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
E、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈(zèng)嘉賓的紀(jì)念性小禮品等,也應(yīng)做好準(zhǔn)備
2、植樹(shù)事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案,包括植樹(shù)的場(chǎng)地、時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人員,交通工具以及植樹(shù)的工具如樹(shù)苗數(shù)量,鐵鏟,水桶等都要做好安排,另外安排好警力維持安全。對(duì)于行車路線、路況、車況以及此次活動(dòng)的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽
當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后,制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和日程,包括參觀路線、交通工具等,并及時(shí)通知有關(guān)接待人員和單位,安排好警力維持安全。在出發(fā)前,要及時(shí)檢查車況,分析行車路線,預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室,要把出發(fā)、集合和用餐的時(shí)間、地點(diǎn)及時(shí)通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說(shuō)
第三篇:XX年最新國(guó)際會(huì)議接待方案
XX年最新國(guó)際會(huì)議接待方案
導(dǎo)語(yǔ):國(guó)際會(huì)議接待需要我們十分用心,因?yàn)樗砹艘粋€(gè)國(guó)家的形象禮儀。以下是小編整理的XX年最新國(guó)際會(huì)議接待方案,歡迎大家閱讀參考。
方案一:國(guó)際會(huì)議接待方案
一.會(huì)前
1.與會(huì)議主辦方洽談,了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息,并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。
3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。
4.確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。
二.會(huì)中
1.會(huì)議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2.會(huì)前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,會(huì)議用品,會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3.會(huì)議場(chǎng)所:專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢問(wèn)是否有特殊要求。
5.會(huì)議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。
6.會(huì)議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7.會(huì)議娛樂(lè):娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。
8.會(huì)議服務(wù):會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三.會(huì)后
1、結(jié)帳:提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明,專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料:會(huì)議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
3、合影:會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影,會(huì)議結(jié)束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。
方案二:國(guó)際會(huì)議禮儀接待方案
一、自身禮儀
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅,莊重文雅
2、舉止風(fēng)度:
站姿:男士身體直立,抬頭挺胸,兩膝并嚴(yán),腳跟靠緊,腳掌呈V字,雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸,雙目平視,表情自然,腹部平收,手臂自然下垂,中指微貼褲縫。坐姿:上體挺直,雙目平視,表情自然,兩手分別放在雙膝上,只坐椅面2/3。男士雙腿分開(kāi),不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏,兩腳平放。
走姿:男士挺起胸膛,雙腳落地平穩(wěn)而有力,雙臂自然擺動(dòng);女士挺胸收腹,上身正直,雙臂自然下垂,協(xié)調(diào)地前后擺動(dòng),腳尖指向正前方,步幅要均勻,落腳的聲音不可太大。穿短裙或旗袍時(shí),走一條直線,穿褲裝時(shí),宜走成二條直線
蹲姿:女式右腳在前,右小腿垂直于地面,左腿在后與右腿交叉重疊,左膝由后面伸向右側(cè),左腳跟抬起,腳掌著地,兩腿前后靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍向前傾
3、表情:眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝,白色襯衫,深色襪子,黑色皮鞋,要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙,內(nèi)穿白色襯衫,腳穿肉色長(zhǎng)筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀:聲音輕柔,音調(diào)柔和,手勢(shì)得體,端莊禮貌,注意聆聽(tīng),學(xué)會(huì)贊美,幽默
6、了解各國(guó)、各宗教的禁忌
北美人忌食怪味、腥味的食物和動(dòng)物內(nèi)臟,忌13和星期五。中東地區(qū)的人們普遍信奉伊斯蘭教,在談吐和舉止上要注意不要觸犯他們的宗教禁忌,如穆斯林不吃豬肉。東南亞地區(qū)視牛如神,搖頭或頭歪到一邊是表示yes,要雙手交出東西,不要用左手遞東西吃東西
二、各活動(dòng)的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
A、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間及地點(diǎn),安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;B、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會(huì)客方。C、在迎送過(guò)程中,迎候人員始終面帶微笑,以表示歡迎之意;D、在為外賓送行時(shí),臨上飛機(jī)之前,按順序同外賓一一握手告別,飛機(jī)在視野中消失方可離去;E、(陪車禮儀)請(qǐng)外賓從右側(cè)車門上車,坐于后排座位右側(cè),接待人從左側(cè)車門上車,譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時(shí),低位者先上車,下車順序相反;F、迎接人員陪來(lái)賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對(duì)一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料,如會(huì)議日程和議程、會(huì)議其他有關(guān)文件、代表證等交給會(huì)議代表(可以放在一個(gè)會(huì)議皮包里)。對(duì)于在會(huì)議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會(huì)邀請(qǐng)函。
2、會(huì)議
會(huì)場(chǎng)布置在會(huì)場(chǎng)門口,掛“歡迎”之類的橫幅,并在會(huì)場(chǎng)附近設(shè)立路標(biāo);在會(huì)議主會(huì)場(chǎng)的正前方掛有中英兩種文字的會(huì)議標(biāo)記;將會(huì)議室布置得如同教室,是每一個(gè)與會(huì)者面向講臺(tái)一排就坐,會(huì)議主持人和本市上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐在講臺(tái)一側(cè),在每一個(gè)與會(huì)者的座位上擺放姓名牌(中英文都有)。一般與會(huì)人員按職位高低從前之后安排座位,各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)按照國(guó)家首字母順序落座主席臺(tái)一側(cè);會(huì)場(chǎng)的燈光音響、桌椅、茶具、陳設(shè)、文具等都要一一落實(shí)。會(huì)議結(jié)束,安排與會(huì)人員返回酒店后,進(jìn)行會(huì)議文件的清退和歸檔,最后整理會(huì)議室
預(yù)備會(huì):事先預(yù)約一間會(huì)議室,通知各代表團(tuán)秘書長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。會(huì)議室布置應(yīng)與主會(huì)場(chǎng)大致相同,準(zhǔn)備好會(huì)議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
與會(huì):在會(huì)議進(jìn)行中,隨時(shí)保持待命,準(zhǔn)確及時(shí)地做好會(huì)議修改后文件的復(fù)印、發(fā)放,為與會(huì)者提供方便,注意要安靜禮貌,不可影響會(huì)議的討論
主題演講:代表演講時(shí),要確保話筒的音效,禮貌引導(dǎo)演講者上講臺(tái)發(fā)表演講
簽約:在會(huì)場(chǎng)里擺一張鋪墨綠色的臺(tái)呢的長(zhǎng)桌,桌上放置文具文稿,并擺一張椅子。桌后樹(shù)起與會(huì)國(guó)的國(guó)旗,由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng),按國(guó)家首字母順序,輪流上去簽名。這是一個(gè)嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合,要請(qǐng)新聞媒介對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。
合影:事先安排好合影圈、人員位置圖,準(zhǔn)備階梯架。合影時(shí),主人和客人居中,以主人右側(cè)為上,按禮賓次序,主客雙方間隔排列。第一排通常安排主方人員站在兩端
開(kāi)閉幕式及交接:安排SY市領(lǐng)導(dǎo)致開(kāi)幕、閉幕詞,與會(huì)主賓致歡迎詞,會(huì)議代表發(fā)言,有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞,下屆會(huì)議的主辦國(guó)代表發(fā)言等。
3、宴會(huì)(可以將特殊信仰的客人如穆斯林單獨(dú)分開(kāi)一桌,總桌數(shù)忌13桌,每桌忌13人)中餐禮儀
A、熟悉中餐餐具及餐具的用法,如筷子、勺、餐巾等
B、用餐的禮節(jié)。菜肴上席,如有公筷,則該以公筷取食,而且應(yīng)由席上主賓先取用,再按順時(shí)針?lè)较蛞来稳∈?。取菜時(shí),筷子不要在盤中翻動(dòng),盡量取自己面前的菜,不要站起來(lái)取食,也不要把手伸到別人面前取菜。在進(jìn)餐過(guò)程中吃到魚刺、骨頭之類的東西,可用餐巾或手掩口,用筷子取出放在碟內(nèi),盡量不要直接吐出來(lái);不要直接在餐桌上使用牙簽。不要把筷子當(dāng)叉子使用或用舌頭舔筷子
斟酒、敬酒禮儀
斟酒:由每一桌的主人向客人斟,從主賓開(kāi)始,順時(shí)針?lè)较蛞来螢槊课豢腿苏迳?,自己的酒杯最后。?dāng)客人婉拒時(shí),不要勉強(qiáng)他人
敬酒:先由每一桌主人向大家敬酒,大家應(yīng)站起來(lái),可以舉杯示意,不必碰杯,再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干,但不能勉強(qiáng)對(duì)方。可適當(dāng)加之簡(jiǎn)短的祝福。在主人主賓敬酒時(shí),應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會(huì))禮儀(事先定好餐廳,再電話或口頭邀請(qǐng))
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn),迎接各代表團(tuán)長(zhǎng)的到來(lái)。座位往往不分主次,可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過(guò)于豐盛,但要主動(dòng)回避對(duì)方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作,工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動(dòng)的禮儀
1、剪彩
A、用具準(zhǔn)備。長(zhǎng)約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
B、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。剪彩儀式會(huì)場(chǎng)設(shè)在圖書館門口。會(huì)表上可寫“警民共建圖書館開(kāi)館典禮?!?/p>
C、確定剪彩人員。各國(guó)和國(guó)內(nèi)各單位的較高一級(jí)長(zhǎng)官。按照國(guó)家首字母順序排列站齊。
D、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍,穿高跟鞋,配長(zhǎng)筒絲襪,化淡妝,并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
E、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈(zèng)嘉賓的紀(jì)念性小禮品等,也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹(shù)事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案,包括植樹(shù)的場(chǎng)地、時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人員,交通工具以及植樹(shù)的工具如樹(shù)苗數(shù)量,鐵鏟,水桶等都要做好安排,另外安排好警力維持安全。對(duì)于行車路線、路況、車況以及此次活動(dòng)的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽
當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后,制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和日程,包括參觀路線、交通工具等,并及時(shí)通知有關(guān)接待人員和單位,安排好警力維持安全。在出發(fā)前,要及時(shí)檢查車況,分析行車路線,預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室,要把出發(fā)、集合和用餐的時(shí)間、地點(diǎn)及時(shí)通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說(shuō)。方案三:國(guó)際會(huì)議接待方案
一、目的:為確保警務(wù)大會(huì)順利進(jìn)行,參與本次接待工作的人員成立會(huì)務(wù)組。并對(duì)工作人員進(jìn)行相關(guān)禮儀培訓(xùn)。
二、對(duì)象:參與接待工作的人員。
三、內(nèi)容:本次接待分為六大內(nèi)容:基本禮儀、會(huì)前迎接、會(huì)議安排、會(huì)后活動(dòng)、歡迎晚宴送別儀式。
(一)、基本禮儀:
1.所有工作人員統(tǒng)一著裝。服裝應(yīng)保持清潔、完好,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
2.會(huì)議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。
3.男會(huì)議接待人員胡須應(yīng)修剪整潔,頭發(fā)修剪整齊,不能過(guò)長(zhǎng)。女會(huì)議接待人員淡妝上崗,且與年齡、身份相符。不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生,上班前不吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。
4.接待時(shí)注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
5.避免在客人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí),要神態(tài)專注,表情自然,表達(dá)得體,不得背手、袖手、抱手或抄手。
(二)、會(huì)前迎接:
1.迎接禮儀:
(1)對(duì)前來(lái)參加會(huì)議的外國(guó)客人,應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班,安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
(2)接站人員迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具。到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人,應(yīng)提前到達(dá),恭候客人的到來(lái),決不能遲到讓客人久等。
(3)接到客人后,應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”等等。
(5)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,將會(huì)議的計(jì)劃、日程安排交給客人。
(6)將客人送到住地后,接待人員不要立即離去,應(yīng)陪客人稍作停留,熱情交談,談話內(nèi)容要讓客人感到滿意,比如客人參與會(huì)議的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等??紤]到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
2、接待禮儀
(1)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí),要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了,以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址,明確是由客人再次來(lái)單位,還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
(2)客人到來(lái)時(shí),我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn),要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間,若客人愿意等待,應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
(3)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
1)在走廊接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2)在樓梯當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時(shí),應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時(shí),接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3)在電梯引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,到達(dá)時(shí),接待人員按“開(kāi)”的鈕,讓客人先走出電梯。
(三)、會(huì)議安排
1、會(huì)議代表團(tuán)秘書長(zhǎng)及聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì):
(1)會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置:提前將會(huì)場(chǎng)所必須的物品準(zhǔn)備完善。應(yīng)給人莊重、協(xié)調(diào)、整潔、舒適的感覺(jué),燈光亮度適中。
(2)會(huì)議臺(tái)型布置:因?yàn)槭穷A(yù)備會(huì)議,是小型會(huì)議,可采以下方式。
(4)會(huì)議迎賓服務(wù):迎賓員應(yīng)在會(huì)議室門口迎候客人到達(dá)。來(lái)賓到達(dá)時(shí)應(yīng)引領(lǐng)到簽到處簽到。迎接來(lái)賓入座時(shí),要面帶微笑,用語(yǔ)禮貌,舉止大方,手、語(yǔ)并用。對(duì)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的來(lái)賓脫下的衣帽,服務(wù)人員及時(shí)伸手去接,并掛至衣帽架上。
(5)會(huì)場(chǎng)服務(wù)的注意事項(xiàng):1)絕不能倚靠會(huì)場(chǎng)墻壁或柱子。2)在會(huì)場(chǎng)服務(wù)時(shí)應(yīng)盡量不干擾討論中的客人或正在發(fā)言的客人。3)會(huì)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程,語(yǔ)言、動(dòng)作要輕,避免影響發(fā)言者。4)遵守會(huì)場(chǎng)規(guī)定,不得隨意翻閱會(huì)議文件或打聽(tīng)會(huì)議內(nèi)容。
2、早餐會(huì)
(1)備餐的時(shí)間:用餐的時(shí)間不宜長(zhǎng)于一個(gè)小時(shí)。
(2)就餐的地點(diǎn):既能容納下全部就餐之人,又能為其提供足夠的交際空間。
(3)參加的人員:各代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
(4)食物的準(zhǔn)備:為了便于就餐,以提供冷食為主;為了滿足就餐者的不同口味,應(yīng)當(dāng)盡可能地使食物在品種上豐富而多采;為了方便就餐者進(jìn)行選擇,同一類型的食物應(yīng)被集中在一處擺放。除此之外,還可酌情安排一些時(shí)令菜肴或特色菜肴。一般而言,自助餐上所備的食物在品種上應(yīng)當(dāng)多多益善。具體來(lái)講,一般的自助餐上所供應(yīng)的菜肴大致應(yīng)當(dāng)包括冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。
(5)客人的招待:安排服務(wù)者。
自助餐上的侍者須由健康而敏捷的男性擔(dān)任。他的主要職責(zé)是:為了不使來(lái)賓因頻頻取食而妨礙了同他人所進(jìn)行的交談,而主動(dòng)向其提供一些輔助性的服務(wù)。如推著裝有各類食物的餐車,或是托著裝有多種酒水的托盤,在來(lái)賓之間巡回走動(dòng),而聽(tīng)?wèi){賓客各取所需。再者,他還可以負(fù)責(zé)補(bǔ)充供不應(yīng)求的食物、飲料、餐具等。
3會(huì)議開(kāi)幕式及會(huì)議代表主題演講
具體安排事宜見(jiàn)預(yù)備會(huì),將地點(diǎn)改為大型會(huì)議廳或禮堂。會(huì)議臺(tái)型可調(diào)整為“教室型”,見(jiàn)圖:*座次:與會(huì)人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排,由于座位有前有后,有正有偏,在排座位時(shí)要妥善安排,照顧全面,可以采用以下方法排列
4合影留念:
合影時(shí),有時(shí)需要排定具體位次。
5、警務(wù)協(xié)作協(xié)議簽訂儀式
(1)地點(diǎn)為HI酒店禮堂
(2)位次排列:因本次參加人數(shù)較多,所以選用“主席式”,其操作特點(diǎn)是簽字桌須在室內(nèi)橫放,簽字席須設(shè)在桌后面對(duì)正門,但只設(shè)一個(gè),并且不固定其就座者。簽字時(shí),引導(dǎo)各方簽字人以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字,然后即退回原處就座。
6、閉幕交接儀式
(1)場(chǎng)地:HI酒店禮堂
(2)邀請(qǐng)嘉賓:確定合適的人選,不宜太多,要提前通知。
(3)禮品的準(zhǔn)備,為參與者準(zhǔn)備具有紀(jì)念意義的小禮品,(4)注意儀表修潔。
(5)注意待人友好。
(四)、會(huì)后活動(dòng)
1、植樹(shù)紀(jì)念活動(dòng):
(1)召開(kāi)負(fù)責(zé)人會(huì)議,以及全體成員會(huì)議。(2)進(jìn)行工作分配,安排具體工作。(3)強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。
(4)提前通知來(lái)賓參加活動(dòng)
2.警民共建圖書館剪彩儀式
(1)剪彩儀式的準(zhǔn)備
1)剪彩物件的準(zhǔn)備。①紅(彩)色的緞帶、綢帶。②剪刀應(yīng)選用新的,為顯示隆重?zé)崃?,講究的單位選用金色的剪刀③托盤和剪刀、彩球的數(shù)量應(yīng)與剪彩的人數(shù)相一致,白色薄紗手套一副,用紅絨布襯墊,使用時(shí)由禮儀小姐雙手托上遞送給剪彩者。
2)剪彩人員的確定。剪彩人員主要在應(yīng)邀的來(lái)賓中產(chǎn)生,其身份和影響應(yīng)與剪彩儀式的內(nèi)容和規(guī)格相統(tǒng)一。
3)禮儀小姐的選定。一般是容貌姣好、儀態(tài)端莊大方,還要有一定的文化素養(yǎng)和氣質(zhì)、比較年輕和健康等。對(duì)挑選出的禮儀小姐,應(yīng)該進(jìn)行必要的教育和培訓(xùn),讓大家懂得剪彩儀式的意義和自己的責(zé)任,熟悉剪彩儀式的程序和應(yīng)有的禮節(jié),落實(shí)各自的分工和位置,以確保儀式
有條不紊地進(jìn)行。
(2)剪彩儀式的程序
1)嘉賓入場(chǎng):剪彩儀式開(kāi)始前五分鐘,嘉賓便應(yīng)在禮儀小姐的引領(lǐng)下集體入場(chǎng)
2)儀式開(kāi)始負(fù)責(zé)人宣布儀式開(kāi)始,奏樂(lè)、鳴炮,然后介紹到場(chǎng)的嘉賓,對(duì)他們的到來(lái)表示感謝。
3)賓主講話:由主辦單位代表、上級(jí)主管部門代表、合作單位代表以及社會(huì)知名人士先后發(fā)言。
4)進(jìn)行剪彩:禮儀小姐在歡樂(lè)的樂(lè)曲聲中登場(chǎng),引領(lǐng)剪彩者按主辦單位的安排站立在確定的位置。在剪彩者剪斷紅綢、彩球落盤時(shí),全體人員熱烈地鼓掌。
3.參觀考察
(1)應(yīng)在前一天通知所有參與的人員,并將參觀地點(diǎn)告知,請(qǐng)客人選擇,最后通過(guò)統(tǒng)計(jì)選擇出將去的地方。
(2)活動(dòng)當(dāng)天備車接送,活動(dòng)地點(diǎn)打標(biāo)語(yǔ)歡迎,途中備好導(dǎo)游人員為客人講解,準(zhǔn)備好水與食物。
(3)參觀活動(dòng)結(jié)束后,合影留念。
(五)、歡迎晚宴
1、排座次:座次的原則是:左高右低、中座為尊、面門為上、觀景為佳、臨墻為好。圓桌正對(duì)大門的為主客,左手邊依次為2、4、6、8右手邊依次為3、5、7、9直至?xí)希鶕?jù)主客身份、地位,親疏分坐。桌與桌間的排列講究首桌居前居中。
3、菜肴選則:(1)有中餐特色的菜肴。(2)有本地特色的菜肴。(3)本餐館的看家菜。
4、排菜順序:首先上桌的是冷盤,接下來(lái)是熱炒,隨后上的是主菜,然后上點(diǎn)心和湯,最后上的是水果拼盤。如果上咸點(diǎn)心的話,講究上咸湯;如果上甜點(diǎn)心的話,則要上甜湯。正餐可能有12-14道菜。
(六)、送別儀式
送行的地點(diǎn)還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場(chǎng)、大廳等等。為來(lái)賓送行之際,對(duì)于送行人員
在禮節(jié)上有著一系列的具體要求。一是要與來(lái)賓親切交談。二是要與來(lái)賓握手作別。三是要向來(lái)賓揮手致意。四是要在對(duì)方走后,自己才能離去。
第四篇:國(guó)際會(huì)議禮儀
國(guó)際會(huì)議是大型的國(guó)際交流場(chǎng)合。當(dāng)代世界的國(guó)際會(huì)議有為討論和解決國(guó)際問(wèn)題為目的而召開(kāi)的,也有為對(duì)某個(gè)專業(yè)學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行探討和交流而召開(kāi)的,也有為某個(gè)專業(yè)學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行探討和交流而召開(kāi)的,前者簡(jiǎn)稱為國(guó)際會(huì)議,后者通稱為國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議。國(guó)際會(huì)議
國(guó)際會(huì)議可以說(shuō)是一種臨時(shí)性議事組織。從會(huì)議類型看,它可分為雙邊會(huì)議和單邊會(huì)議,單一議題會(huì)議和多種議題會(huì)議,專題會(huì)議和定期會(huì)議,有常設(shè)秘書處的會(huì)議和無(wú)常設(shè)秘書處的會(huì)議。從與會(huì)級(jí)別看,可分為國(guó)家元首和政府首腦會(huì)議,部長(zhǎng)會(huì)議,專家會(huì)議和一般代表會(huì)議。從與會(huì)者所屬地區(qū)看可分為世界性國(guó)際會(huì)議和區(qū)域性國(guó)際會(huì)議。從會(huì)議的目的來(lái)看,可分為作討論問(wèn)題的講壇的會(huì)議,對(duì)政府和國(guó)際組織作出具有約束力的決議或不具有約束力的建議的會(huì)議,談判起草條約或國(guó)際文件的會(huì)議,認(rèn)定對(duì)國(guó)際計(jì)劃的自愿捐助會(huì)議等等。無(wú)論哪種會(huì)議,一般說(shuō)來(lái),平等原則是組織國(guó)際會(huì)議的最基本的原則,每個(gè)參加會(huì)議的國(guó)家,無(wú)論國(guó)家大小,都享有同等的代表與投票權(quán)。國(guó)際會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)和議程等,由會(huì)議的召開(kāi)國(guó)和被邀請(qǐng)參加國(guó)共同協(xié)商解決。會(huì)議進(jìn)行時(shí),或者由專門指定的一位主席或數(shù)位主席主持,或者由各代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)輪流主持。國(guó)際會(huì)議的籌備和召開(kāi)都有嚴(yán)格的程序和規(guī)定。國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議
國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議,顧名思義就是以學(xué)術(shù)交流為宗旨的,在當(dāng)今新科技革命的時(shí)代,知識(shí)以驚人的速度發(fā)展更新著,自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)若離開(kāi)了國(guó)際交流的大環(huán)境,便隨時(shí)有落后和被淘汰的危險(xiǎn)。國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的種類很多,涉及教育、醫(yī)療衛(wèi)生、科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等各個(gè)方面。參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的人員通過(guò)發(fā)表論文、專題討論和演講,互相交流和磋商學(xué)術(shù)見(jiàn)解,推動(dòng)有關(guān)學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議通常規(guī)定以英語(yǔ)作為會(huì)議語(yǔ)言,從名稱上看,可分為以下幾類: meeting這是會(huì)議的總稱,其規(guī)模可大可小,與會(huì)人數(shù)可多可少。
coference這是正式會(huì)議的名稱,通常指專業(yè)性、學(xué)術(shù)性、專題性會(huì)議。
symposium指專題性學(xué)術(shù)研討會(huì),會(huì)議議題和討論內(nèi)容都比較窄,如中國(guó)問(wèn)題國(guó)際研討會(huì)(internationalsymposiumonchina)。
oongress這是代表會(huì)議的名稱,出席者是有代表性和群眾性的。convention指大型集會(huì),如專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)會(huì)議及年會(huì)等。workshop泛指研討會(huì)、講習(xí)班、實(shí)習(xí)班。forum指演講、論壇、討論會(huì)。
seminar專題研討會(huì)或講座,它通常組織有關(guān)專家對(duì)某個(gè)問(wèn)題作專題或系列演講。學(xué)術(shù)會(huì)議舉行期間,通常還包括全體大會(huì)、分組會(huì)議等正式會(huì)議內(nèi)容和信息交流會(huì)、工作午餐會(huì)、展談會(huì)、新聞發(fā)布等非正式會(huì)議內(nèi)容。這些不同的會(huì)議形式,對(duì)禮儀有不同的要求。
任何國(guó)際會(huì)議的接待都很講究規(guī)格與禮儀。
對(duì)出席會(huì)議的代表,不論是個(gè)人還是團(tuán)體,東道主均應(yīng)事先確定接待規(guī)格,按照國(guó)際慣例,派遣同來(lái)賓身份相當(dāng)?shù)娜耸壳巴鶛C(jī)場(chǎng)或車站迎接。通常迎接人員應(yīng)陪來(lái)賓一同前往下榻處或辦理報(bào)到手續(xù)??腿说诌_(dá)后,也應(yīng)抽空先同東道主方面的代表相互見(jiàn)面和介紹。
良好的國(guó)際會(huì)議組織工作表現(xiàn)在會(huì)議代表到達(dá)后,能很快地得到有關(guān)會(huì)議的文件、論文、報(bào)告與會(huì)議日程安排的時(shí)間表。對(duì)于在會(huì)議上安排發(fā)言的代表,應(yīng)事先有明確的通知。
會(huì)議的主會(huì)場(chǎng)應(yīng)掛會(huì)議的標(biāo)記,如會(huì)徽或其他文字標(biāo)記,有些在中國(guó)舉行的國(guó)際會(huì)議,主辦者在張掛會(huì)議橫額時(shí),只有中文文字,卻沒(méi)有英文或其他有關(guān)國(guó)家的文字,這是對(duì)與會(huì)外國(guó)來(lái)賓的失禮。
在國(guó)際會(huì)議上,除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外,各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)也按會(huì)議組織有關(guān)規(guī)定,在一些場(chǎng)所或車輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗,但國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議無(wú)掛國(guó)旗的要求。國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議等大規(guī)模會(huì)議的開(kāi)幕典禮和閉幕典禮,往往具有十分重大的國(guó)際意義。雖然依國(guó)情而會(huì)有所差異,但大體上、主辦國(guó)的政府官員、王室貴族、主辦地的首長(zhǎng)、市長(zhǎng)等知名人士都會(huì)以來(lái)賓身份到場(chǎng),而會(huì)議主辦機(jī)構(gòu)的會(huì)長(zhǎng)、名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、前任會(huì)長(zhǎng)、下任會(huì)長(zhǎng)及其他要員等也都會(huì)到場(chǎng),這時(shí)候會(huì)場(chǎng)應(yīng)設(shè)主席臺(tái)。主席臺(tái)的座位排列應(yīng)是,主要貴賓坐在居中位置,以下人員按照地位或職務(wù)高低順序左右交叉依次排列。主席臺(tái)一般應(yīng)擺放用英文書寫的名簽,到會(huì)要人按名簽標(biāo)示就位。但是,按照國(guó)際慣例,在平時(shí)舉行的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議上,無(wú)論是全體 會(huì)議還是小組會(huì)議,主席臺(tái)上通常只有會(huì)議主持人及報(bào)告人和評(píng)論人就座。
大型國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議沒(méi)有嚴(yán)格的會(huì)議紀(jì)律,又由于會(huì)議期間往往有很多個(gè)分會(huì)場(chǎng)同時(shí)舉行報(bào)告和討論,與會(huì)者有自由選擇會(huì)場(chǎng)的權(quán)利,但與會(huì)者只要進(jìn)入會(huì)場(chǎng),就應(yīng)在聽(tīng)報(bào)告時(shí),對(duì)報(bào)告人和會(huì)議主持人表示尊重,過(guò)分的交頭接耳、打瞌睡、看其他東西、甚至大聲喧嘩,都是不禮貌的。報(bào)告完了,應(yīng)報(bào)以熱烈掌聲,這實(shí)際上對(duì)報(bào)告人的一種回報(bào)。
參加小型國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議或雙邊學(xué)術(shù)會(huì)議,由于與會(huì)者人數(shù)通常不多,且與會(huì)者之間多數(shù)都相互認(rèn)識(shí)或留有印象,所以與會(huì)者應(yīng)按時(shí)到會(huì)場(chǎng),不要漫不經(jīng)心的樣子,經(jīng)常在會(huì)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)出出,是失禮的。
國(guó)際會(huì)議常在會(huì)議休息期間,在會(huì)場(chǎng)外的休息廳內(nèi)設(shè)有一排桌子,擺放茶具和飲料、點(diǎn)心等食品,供與會(huì)者自由取用,同時(shí)有接待人員在場(chǎng)服務(wù)。這時(shí),與會(huì)者可大大方方地選用。一手托著茶盤,一手拿著點(diǎn)心,大家站著,邊吃邊聊,在這種場(chǎng)合是很正常的。
有時(shí)候,根據(jù)會(huì)議的需要而舉行圓桌會(huì)議。相傳在五世紀(jì)的時(shí)候,英國(guó)國(guó)王阿瑟和他帶領(lǐng)的騎士在舉行會(huì)議時(shí),不分上下席位,圍著圓桌就座,這樣就形成了圓桌會(huì)議的稱呼。由于圓桌會(huì)議不分上下尊卑,可以避免席次的爭(zhēng)議,所以含有與會(huì)者一律平等和協(xié)議的意思?,F(xiàn)在圓桌會(huì)議也是一種常見(jiàn)的國(guó)際會(huì)議形式。
第五篇:社交禮儀接待方案
SY市警務(wù)大會(huì)接待方案
一、組織人員進(jìn)行培訓(xùn),確保會(huì)議圓滿召開(kāi)
(一)培訓(xùn)簡(jiǎn)介
1.培訓(xùn)時(shí)間:會(huì)前一個(gè)月
2.培訓(xùn)地點(diǎn):機(jī)場(chǎng)、酒店和高爾夫球場(chǎng)。
3.培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:本次會(huì)務(wù)組組長(zhǎng)某甲人
4.參訓(xùn)組員:警務(wù)人員
5.培訓(xùn)內(nèi)容:禮儀規(guī)范的基本知識(shí);接待行業(yè)的細(xì)則。
6.培訓(xùn)目的:提高參訓(xùn)人員的社交禮儀常識(shí),為會(huì)議提供良好的后勤服務(wù),促進(jìn)會(huì)議的圓滿召開(kāi)。
7.培訓(xùn)方式:講解、書面、實(shí)地等培訓(xùn)方式。
(二)具體內(nèi)容的培訓(xùn)
1.基本禮儀的培訓(xùn)
a.讓參訓(xùn)人員掌握最基本的禮儀要求,維護(hù)、規(guī)范個(gè)人形象。具體如:舉止、表情、服裝、佩飾等禮儀,使之合乎規(guī)范,能夠使與會(huì)人員感到熱情、親切、大方,沒(méi)有約束感,有一種輕松歡愉的氛圍。
b.培訓(xùn)接待人員在公共場(chǎng)合應(yīng)遵守的個(gè)人行為規(guī)范。具體如:行路、乘車(大巴)的禮儀規(guī)范。
c.去機(jī)場(chǎng)實(shí)地培訓(xùn),使參訓(xùn)人員能夠掌握其禮儀規(guī)范。
2.尊重不同地域的文化和習(xí)俗等禮儀要求
a.提供來(lái)自不同地域與會(huì)人員的文化、風(fēng)俗等禮儀規(guī)范的資料,并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。
b.對(duì)參訓(xùn)人員與不同地域人員的交流、溝通進(jìn)行培訓(xùn)。具體如:有關(guān)稱呼、人員介紹、握手、名片等禮儀,為與會(huì)人員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
c.參訓(xùn)人員協(xié)助酒店服務(wù)人員做好飲食習(xí)慣差異的準(zhǔn)備和安排。
具體如:根據(jù)不同民族或地域準(zhǔn)備不同菜肴。
3.關(guān)于會(huì)議的培訓(xùn)
a.分發(fā)關(guān)于會(huì)議議題、內(nèi)容等方面的資料,讓其了解有關(guān)信息,并加以培訓(xùn),以使同與會(huì)人員的交流中能夠更加默契。b.讓參訓(xùn)人員去酒店熟悉環(huán)境,以便能夠同酒店服務(wù)人員的合作,更好的為與會(huì)人員服務(wù)。
c.告知參訓(xùn)人員會(huì)議的規(guī)模、時(shí)長(zhǎng)等相關(guān)信息,可以更好地為布置會(huì)場(chǎng)服務(wù)。
d.代表團(tuán)的見(jiàn)面早餐會(huì)。分發(fā)與會(huì)代表的資料,可以使參訓(xùn)人做好介紹工作;培訓(xùn)參訓(xùn)人員引領(lǐng)與會(huì)代表進(jìn)入餐廳。e.做關(guān)于會(huì)議開(kāi)幕式、代表主題演講、合影留念的禮儀培訓(xùn)。具體如:參訓(xùn)人員在會(huì)議期間應(yīng)律己、敬人;
在合影時(shí)注意站次的禮儀介紹培訓(xùn)。
f.介紹會(huì)議、簽訂協(xié)議、閉幕式及交接儀式所需的器具,便于現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)。
g.參訓(xùn)人員向與會(huì)人員鮮花致謝,并歡送他們離去,總結(jié)此次接待的得失。
二、與酒店方面的溝通
1.通知酒店此次會(huì)議的規(guī)模、時(shí)長(zhǎng)以及與會(huì)人員的到達(dá)時(shí)間,以使酒店做好人員安排工作。
2.介紹回憶中早餐會(huì)、開(kāi)幕式、合影留念及協(xié)議的簽訂、交換儀式,以使酒店可以準(zhǔn)備好應(yīng)用的器具,做好前期布置工作。
3.通知酒店關(guān)于歡迎晚宴的相關(guān)事宜,介紹與會(huì)人員的基本資料,確保酒店在用餐、座次、酒水等方面做好充分準(zhǔn)備。
三、會(huì)后活動(dòng)
1.植樹(shù)紀(jì)念活動(dòng)
a.明確時(shí)間,選好場(chǎng)地,確定交通方式(大巴)注意乘車規(guī)范,確保乘車安全;
b.準(zhǔn)備好充足的樹(shù)苗、水桶、鐵楸等工具。
2.警民共建圖書館剪彩儀式
a.準(zhǔn)備剪裁所用的工具、剪刀、紅色緞帶、托盤等,安排好
剪裁代表的座次。
b.了解關(guān)于圖書館建設(shè)方面的知識(shí)培訓(xùn),以便現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。
3.參觀考察
? 高爾夫球場(chǎng)
a.培訓(xùn)參訓(xùn)人員要了解相應(yīng)環(huán)境下的服裝要求,并提醒與會(huì)人員的穿著事宜。
b.對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn),了解與之相關(guān)的基本社交規(guī)則。c.協(xié)助與會(huì)人員選擇球桿,同時(shí)也要注意打球姿勢(shì)及力度等相關(guān)技能。
? 地質(zhì)公園及森林公園
a.對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行景區(qū)地理知識(shí)培訓(xùn)。
b.上山時(shí)衣著和攜帶物品應(yīng)注意輕便。
c.景區(qū)游玩時(shí)注意安全提示。
? 人文旅游景點(diǎn)
a.對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行景區(qū)人文知識(shí)培訓(xùn)。
b.景區(qū)游玩注意安全。
四、培訓(xùn)考察
a.對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行訓(xùn)后考察(筆試)和面試,選擇合格人員作為“前鋒”,直接開(kāi)始接待服務(wù)。
b.對(duì)于不合格人員,繼續(xù)培訓(xùn),并作為“替補(bǔ)”,隨時(shí)準(zhǔn)備作為應(yīng)急小組出場(chǎng)。