第一篇：解開(kāi)家族制企業(yè)管理緊箍咒

解開(kāi)家族制企業(yè)管理緊箍咒

一、家族制緊箍咒下中小企業(yè)的若干管理細(xì)節(jié)：

1、親屬員工比非親屬員工獲得更多的信任，這直接或間接的導(dǎo)致了分配上的不公平，一是薪酬待遇上的，二是企業(yè)資源上的，能力因素往往不計(jì)入考量指標(biāo)，而超常待遇卻不能產(chǎn)生超常價(jià)值！

2、不懂市場(chǎng)的在做市場(chǎng)，不懂管理的在搞管理，在親屬員工中“全能型人才”比比皆是，他們占據(jù)了大部分或者全部的中高層職位，且只能、不能下，形成人才進(jìn)入壁壘，影響了企業(yè)在人才上正常的新陳代謝！

3、親屬員工間或親屬員工與非親屬員工間爭(zhēng)斗不休，新人進(jìn)入之后首先要考慮的是站隊(duì)問(wèn)題，一旦處理不好就會(huì)遭到排擠和打壓，使很多人不得不放棄正常的工作，整天考慮著公司內(nèi)部的政治斗爭(zhēng)！

4、剛性的管理手段對(duì)親屬員工不能發(fā)揮作用，普通員工經(jīng)常都是人心惶惶，而親屬員工卻有恃無(wú)恐，且動(dòng)輒以家族的利益為借口，對(duì)侵犯其利益者進(jìn)行清洗，企業(yè)管理混亂不堪！

5、親屬員工在管理中產(chǎn)生越位，非親屬員工的職責(zé)則有意無(wú)意的收縮，在中小企業(yè)崗位職責(zé)不清的狀況下，逃避和推卸責(zé)任成了非親屬員工的最佳選擇。

6、“某人可以不這么做我為什么要這么做？”，類似的比照導(dǎo)致員工很難形成合力，必然產(chǎn)生執(zhí)行障礙，很多正常的激勵(lì)手段也基本上無(wú)法發(fā)揮作用。

7、某些早年追隨企業(yè)家共同打拼的老資格親屬員工不學(xué)習(xí)，吃老本，聽(tīng)不得不同意見(jiàn)，很多員工被迫放棄正確的意見(jiàn)，企業(yè)內(nèi)部不能形成有效的、平等溝通氛圍。

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二、家族制中小企業(yè)管理問(wèn)題產(chǎn)生的原因：

1、文化因素：東方社會(huì)（尤其是中國(guó)社會(huì)）的家族觀念要明顯重于西方社會(huì)，先講“情”，再講“法”，制度讓位于情感，甚至是情感替代制度，這在依靠家族關(guān)系的積極作用成長(zhǎng)起來(lái)的中小企業(yè)身上體現(xiàn)的更加明顯，從這個(gè)意義上說(shuō)文化因素與商業(yè)精神的割裂是中小企業(yè)家族制管理問(wèn)題產(chǎn)生的根源。

2、價(jià)值觀錯(cuò)位：將企業(yè)存在的價(jià)值看成是家族利益最大化的栽體，而不是上升到更高的社會(huì)價(jià)值層面，“私利”與“功利”相混淆，這種價(jià)值觀的錯(cuò)位使中小企業(yè)家和其部分親屬員工思想陷入封閉，拒絕改變，導(dǎo)致企業(yè)管理僵化、從而產(chǎn)生一系列的問(wèn)題。

3、職業(yè)經(jīng)理人的缺位：西方家族企業(yè)的成長(zhǎng)壯大是與現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步完善和成熟的職業(yè)經(jīng)理人階層相伴的，這是目前中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境所不具備的，尤其中小企業(yè)缺乏對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的吸引力，企業(yè)家也不放心把自己辛苦打拼出來(lái)的事業(yè)放手交給他人管理，實(shí)行現(xiàn)代化的企業(yè)管理也就只好停留在口頭上了。

三、解開(kāi)家族制的管理緊箍咒：

1、價(jià)值觀變革：由于造成家族制中小企業(yè)管理問(wèn)題的文化因素很難在現(xiàn)實(shí)的土壤中消除，我們需要把價(jià)值觀的變革作為解開(kāi)家族制中小企業(yè)管理緊箍咒的首要前提，在這個(gè)問(wèn)題上，企業(yè)家個(gè)人的態(tài)度起到?jīng)Q定性作用，企業(yè)家個(gè)人應(yīng)該認(rèn)識(shí)到并教育家族成員：個(gè)人利益及家族利益是在企業(yè)的生存與發(fā)展基礎(chǔ)上才能得以體現(xiàn)的，沒(méi)有企業(yè)，什么都是空談，船沉大家死，這是必須明確的，也只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能談到建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度及企業(yè)家使命和企業(yè)使命等更深層次的東西。當(dāng)然，價(jià)值觀變革不可能一蹴而就，需要滲透到中小企業(yè)的日常管理和行為方式中加以推動(dòng)，更需要企業(yè)家始終如一的堅(jiān)持，最終把企業(yè)從舊有的家族觀念的束縛下拯救出來(lái)，為其進(jìn)一步的發(fā)展鋪平道路。

2、強(qiáng)化剛性管理：在人性化管理大行其道的大環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)剛性管理似乎不和時(shí)宜，但這對(duì)解開(kāi)家族制中小企業(yè)的管理緊箍咒尤為重要。剛性管理是制度上的底線和強(qiáng)有力執(zhí)行的結(jié)合，是將人情放下，把管理制度提升到首要位置。它要求中小企業(yè)著力通過(guò)硬性的、統(tǒng)一的制度和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造相對(duì)公

平的環(huán)境，完善對(duì)親屬員工的制約機(jī)制，強(qiáng)力改變那些根深蒂固的行為方式和習(xí)慣，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)逐漸從情感體系中剝離出來(lái)。另外，強(qiáng)化剛性管理也是中小企業(yè)提升管理水平的有效手段，連基本的管理制度都不健全就去學(xué)什么人性化管理很難產(chǎn)生實(shí)效，先剛性再人性才更符合中小企業(yè)的實(shí)際情況。

3、甄別淘汰與能力提升：家族制問(wèn)題的解決需要一個(gè)過(guò)程，但在管理上可以從甄別淘汰與能力提升上入手。這里說(shuō)的甄別淘汰是指在進(jìn)行價(jià)值觀變革和強(qiáng)化剛性管理的同時(shí)，盤點(diǎn)親屬員工，分出可用的與不可用的，對(duì)不能及時(shí)做出觀念和行為改變、不能對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極作用的親屬員工及時(shí)淘汰，為中小企業(yè)內(nèi)部建立合理的人才培育機(jī)制和從外部引進(jìn)人才創(chuàng)造良好、開(kāi)放的環(huán)境；而對(duì)可用的親屬員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到自身的不足，并積極參與到對(duì)自身能力的提升上來(lái)，將其納入企業(yè)的正常管理范疇，真正適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。值得注意的是中小企業(yè)對(duì)親屬員工的甄別淘汰與能力提升一定要形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)與公正的標(biāo)準(zhǔn)，排除情感因素和固有的平衡協(xié)調(diào)思維，以期產(chǎn)生實(shí)際的效果。

市場(chǎng)的變化要求中小企業(yè)的管理能力與時(shí)俱進(jìn)，突破家族制的管理枷鎖迫在眉睫，只有解開(kāi)家族制的管理緊箍咒，中小企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)，更輕松！

第二篇：家族企業(yè)管理

家族企業(yè)如何管理

無(wú)論是內(nèi)地近年成長(zhǎng)起來(lái)的私人企業(yè)，還是港、澳、臺(tái)及在東南亞久負(fù)盛名的華人企業(yè)，無(wú)一不是從家族式企業(yè)起家，他們的管理理念和經(jīng)營(yíng)成功的文化底蘊(yùn)就是中國(guó)傳統(tǒng)文化。同時(shí)，華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境使他們必須以自我?jiàn)^斗、依靠家庭成員協(xié)作、依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才能獲得成功，所以家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴、親情，管理中也就形成了寬容、仁愛(ài)、平均為準(zhǔn)則的倫理型管理模式。

盡管許多家族企業(yè)管理平庸、技術(shù)低下，但仍有很強(qiáng)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，這就是家族式管理模式特有的優(yōu)點(diǎn)，集中表現(xiàn)在：

一是企業(yè)的員工多實(shí)行終身雇傭制，員工穩(wěn)定且很少流動(dòng)，因而人力資源開(kāi)發(fā)投資少，員工培訓(xùn)成本低，且能確保員工的整體素質(zhì)高。

二是職工對(duì)企業(yè)的依賴性強(qiáng)，企業(yè)有較強(qiáng)的凝聚力。終身雇傭和年功工資制使員工不愿離開(kāi)企業(yè)，一旦跳槽到新的企業(yè)，工資福利就重新從零開(kāi)始。因而將員工的利益和命運(yùn)與企業(yè)聯(lián)在了一起，能提高企業(yè)的耐久力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三是內(nèi)部人際關(guān)系和諧。家族式管理講求以情動(dòng)人、以行感人、以德服人，管理者用職位權(quán)力較少，用個(gè)人權(quán)威較多，因而勞資矛盾沖突少，企業(yè)的人事糾紛少，不易產(chǎn)生西方企業(yè)那種勞資對(duì)抗激烈，罷工、示威、成批解雇工人等惡性事件。

四是對(duì)新技術(shù)、新工藝有較強(qiáng)的吸收消化能力，能有效地防止企業(yè)機(jī)密和技術(shù)專利的泄露，其內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新也有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。

五是家族式企業(yè)中管理者和員工在感情上存在著“知恩圖報(bào)”的思想。員工有視管理者為衣食父母的報(bào)恩心理，非親緣員工也會(huì)有知遇之情、賞識(shí)之親、重用之恩，他們會(huì)以加倍的努力去報(bào)答。

然而，若管理者憑優(yōu)越感而濫用權(quán)力，親疏分明，就會(huì)造成大多數(shù)員工有怨言。因而這類企業(yè)當(dāng)成長(zhǎng)到一定規(guī)模后，其弱點(diǎn)非常明顯，常導(dǎo)致企業(yè)不攻自破。家族式管理過(guò)分重視人情，忽視制度建設(shè)和管理。這種管理模式使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽，為企業(yè)帶來(lái)和諧的利益，但企業(yè)不是家庭而是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，其成員的個(gè)人目標(biāo)和利益與企業(yè)目標(biāo)和利益存在一定的差異和沖突，特別是沒(méi)有血緣關(guān)系的員工之間以及員工與管理者及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整，必須有一個(gè)客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，用統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來(lái)約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。

家族企業(yè)管理者的作用非常突出。他們的道德、行為端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，起到了奉公敬業(yè)的表率作用，業(yè)務(wù)素質(zhì)上也要求有一技之長(zhǎng)，他們?cè)S多是復(fù)合型人才，不僅是某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家，而且也是精明的商人，還是公關(guān)能手。由于他們的才能而限制了許多下屬作用的發(fā)揮，壓制人才的成長(zhǎng)，形成個(gè)人絕對(duì)權(quán)威。因此這類企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“成也蕭何，敗也蕭何”的現(xiàn)象。同時(shí)，當(dāng)此人不在或退位，組織會(huì)出現(xiàn)人才斷檔、權(quán)力真空現(xiàn)象，造成企業(yè)一段時(shí)期內(nèi)處于無(wú)組織狀態(tài)。家族式管理任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重。他們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系時(shí)按親疏遠(yuǎn)近而非因才適用，因此在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己人”和“外人”的差別，造成“打仗親兄弟，上

陣父子兵”的家族主義氛圍。外人為生存也就趨炎附勢(shì)，拉幫結(jié)派，形成“你群”和“我群”的派系。有時(shí)為保護(hù)“外人”的利益他們會(huì)團(tuán)結(jié)起來(lái)與管理者或“自己人”抗?fàn)帲斐善髽I(yè)內(nèi)訌。因此家族式管理要么凝聚力很強(qiáng)、人際關(guān)系融洽，要么內(nèi)部四分五裂、派系紛爭(zhēng)。

家族企業(yè)很不好管，因?yàn)樗y以脫離不了家長(zhǎng)式管理。不管企業(yè)大小或還是家族企業(yè)，只要形成一定的規(guī)模，生產(chǎn)和日常工作都需要管理。要想管理就要從兩方面做起。

一是要有行之有效的管理制度，二是要有科學(xué)的用人機(jī)制，只要把這兩條抓住就可以了，但是，家族企業(yè)管理人員的構(gòu)成很復(fù)雜，如：大部分是老板的親戚朋友，還有和老板一起創(chuàng)業(yè)的，這兩種人的習(xí)慣性做法和隨意性的工作態(tài)度，以及特權(quán)很難改變。

為了管理老板又請(qǐng)來(lái)管理人才，這些人很想發(fā)揮他們的專長(zhǎng)，但他們的號(hào)召力和權(quán)力又很有限。權(quán)利集中在幾個(gè)人身上,使管理者難以開(kāi)口說(shuō)話。所以，靠管理人員或部門管理人員的能力根本不能改變這種現(xiàn)象，要想管理，必須得到老板的支持和給管理人絕對(duì)權(quán)利。否則，制度制訂的再好，執(zhí)行不下去。再好的用人機(jī)制，說(shuō)了算的還是那幾個(gè)人。

當(dāng)然，要得到老板的支持，也很困難。他不想讓企業(yè)有太大的動(dòng)作，怕企業(yè)格不住折騰。不想得罪親戚朋友，不想讓和他一起創(chuàng)業(yè)的人對(duì)他說(shuō)三道四。但，他又想改變企業(yè)現(xiàn)狀，提高企業(yè)效益。又想增強(qiáng)企業(yè)管理水平，提高企業(yè)形象。所以他非常矛盾。因此，要向管理好家族企業(yè)，最關(guān)鍵的是要看看老板的決心了。

家族式企業(yè)管理重點(diǎn)首先是管理好家族成員；其次是要有科學(xué)開(kāi)明的世界觀?，F(xiàn)就家族式企業(yè)成功和失敗各舉一案例：

成功案例：格蘭仕要“做名牌企業(yè)，不做名人企業(yè)”，格蘭仕創(chuàng)業(yè)之初是個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，到了1993年底改制時(shí)，才開(kāi)始向家族控股企業(yè)轉(zhuǎn)變。正是在這種變革中，格蘭仕的創(chuàng)始人梁慶德成為格蘭仕最大的股東。當(dāng)初，公司第一次改制、鎮(zhèn)政府準(zhǔn)備退出格蘭仕時(shí)，格蘭仕的主業(yè)還不集中，還看不到賺錢的方向，當(dāng)時(shí)一些副總包括總工程師都認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)太大，不愿意出錢購(gòu)買格蘭仕的股份，而身為格蘭仕老板的梁慶德卻毅然承擔(dān)了最大的風(fēng)險(xiǎn)，貸款買下其他員工不愿意買的股份。

但是，當(dāng)格蘭仕呈現(xiàn)出良好的盈利能力時(shí)，梁慶德又將當(dāng)時(shí)自己買的股份拿出一部分來(lái)分給大家。有風(fēng)險(xiǎn)自己扛著，有利益大家共享，這就是為什么大家都愿意為老梁“賣命”的原因?，F(xiàn)在的格蘭仕，全部骨干所擁有的股份達(dá)20%多。雖然梁慶德將兒子梁昭賢定為自己的接班人，但是，他強(qiáng)調(diào)，只要有更好的人選，他的班也可以由別人來(lái)接。在盛行讓資本說(shuō)話的時(shí)代，格蘭仕卻反其道而行之，讓經(jīng)理們放手去做。這便是梁氏父子的高明之處。

失敗案例：中國(guó)民營(yíng)企業(yè)典型失敗案例——苦澀的太子奶

對(duì)于太子奶難以阻擋的一路下滑趨勢(shì)，曾經(jīng)為之奮頭三年的陳燕波同樣感覺(jué)到心焦。2005年太子奶乳品銷售收入約18億元，根據(jù)中國(guó)乳業(yè)年鑒的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2006年其銷售收入只有11.757億元，下降約34%?！耙酝际敲磕?0%-100%的增速。今年最好的表現(xiàn)也就能與去年打平”，上文提到的知情人士表示，“其實(shí)

現(xiàn)在的狀況，陳燕波早在兩年前就預(yù)測(cè)到了，那時(shí)他說(shuō)太子奶將在兩年后遭遇下滑的拐點(diǎn)?！?/p>

2005年初秋，太子奶集團(tuán)總經(jīng)理陳燕波決定離開(kāi)他奮斗了三年的太子奶，其間他創(chuàng)造了年銷售額由1億元上升至16億元，北方市場(chǎng)銷售額由200萬(wàn)元做到5個(gè)億的出色業(yè)績(jī)。這個(gè)痛苦的抉擇深深刺痛了陳燕波和李途純兩個(gè)人。李途純極力挽留這名干將，甚至一度淚水在他眼眶里打轉(zhuǎn)，但陳燕波去意已決。在離開(kāi)之前，陳燕波與李途純進(jìn)行了一次長(zhǎng)談，當(dāng)陳燕波把所有對(duì)太子奶和李途純本人的看法一吐而盡時(shí)，李途純沉默良久，說(shuō)了一句：“我真該好好反思一下！” “陳燕波最遺憾的是，一直沒(méi)能在太子奶建立起現(xiàn)代企業(yè)制度和體系化的經(jīng)營(yíng)模式，直到現(xiàn)在，決策體系、執(zhí)行體系、監(jiān)督體系都很粗糙。這主要因?yàn)樘幽淌且粋€(gè)非常家族化的企業(yè)，任人唯親的情況很嚴(yán)重。”一位在太子奶就任重要管理崗位的人向《中國(guó)企業(yè)家》透露，太子奶的員工大多是湖南人，關(guān)系復(fù)雜，李途純的一些親友分別被安排在會(huì)計(jì)、出納、采購(gòu)等重要環(huán)節(jié)?！芭c外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人相比，他更愿意相信那些親友。”一位熟悉李途純的人士指出。由于過(guò)往曾遭遇諸多傷害，李途純對(duì)外界缺乏信任，性格比較多疑、善變。

隨著太子奶的發(fā)展，太子奶的企業(yè)文化和家族模式的弊端日益顯現(xiàn)。首當(dāng)其沖的是難以引進(jìn)優(yōu)秀的人才?！肮饨o錢沒(méi)用，關(guān)鍵是制度難留人、文化難留人。”一位內(nèi)部人士透露，陳燕波最終離開(kāi)即根源于此，“陳燕波是軍人出身，從不給那些李家親友開(kāi)綠燈，要求還更嚴(yán)格，得罪了不少人。對(duì)于陳燕波，李途純私下曾評(píng)論說(shuō)，”人品挺好，能力也強(qiáng)，但性子太直，脾氣比較火爆?！?/p>

第三篇：自我緊箍咒：我不行了,我改不了……何以解開(kāi)？

自我緊箍咒：我不行了，我改不了……何以解開(kāi)？

重慶巫山 譚成林（學(xué)生心理咨詢系列）

人的真正心理問(wèn)題，更多的是：放大現(xiàn)實(shí)挫折，放大現(xiàn)實(shí)困境，把某次失誤、打擊、遭遇泛化，認(rèn)為以后在遇到這件事情，甚至遇到這類事，我都會(huì)這樣失敗，或者更失敗。我們知道，哀莫大于心死，一旦給自己心理打下了這樣的負(fù)面烙印，而且這種烙印得不到化解，就會(huì)影響生活質(zhì)量，甚至影響一生。

一、常見(jiàn)個(gè)案（限于保密原則，只能介紹類別現(xiàn)象）

1.把學(xué)習(xí)“戒”了。我們常?？吹皆饫蠋?、家長(zhǎng)多次否定的學(xué)生把學(xué)習(xí)“戒”了——我記憶不行，我腦子笨，我學(xué)不進(jìn)去，我看書(shū)心煩，某學(xué)科我就是學(xué)不好，我是一個(gè)學(xué)習(xí)沒(méi)用的人，我是一個(gè)學(xué)習(xí)糟糕透頂?shù)娜?，我學(xué)也白學(xué)，于是徹底放棄了學(xué)習(xí)。

2.社會(huì)功能退宿。常?？吹揭蚰炒问『蟮呢?fù)面陰影影響，覺(jué)得自己徹底完了——如以優(yōu)異成績(jī)考入某大學(xué)外語(yǔ)系的學(xué)生，突然覺(jué)得自己不會(huì)念外語(yǔ)單詞不會(huì)連貫閱讀外語(yǔ)了；進(jìn)而不敢出校門，不敢出寢室了，不敢見(jiàn)外人了；如因媽媽胃病不能多吃東西，而要求女兒要保持苗條少吃東西，結(jié)果女兒頻繁負(fù)面暗示，進(jìn)而產(chǎn)生厭食，吃東西就想嘔吐，最后吞不下食物了。

3.青春期迷戀焦慮。常常看到青春期孩子們“異性遞條子等神秘交往”被老師抓住把柄并定性為戀愛(ài)后，被逼孩子招供戀愛(ài)了——于是自我強(qiáng)化：戀愛(ài)了，山盟海誓，舍生忘死，戀愛(ài)就是今生的一切，進(jìn)而放棄一切其他；或者異性之間友誼因小事鬧僵，被認(rèn)為關(guān)系破裂了，由此又因失戀而焦慮矛盾。

4.問(wèn)題標(biāo)簽定性。出于好奇偷偷拿了別人的東西或者偷偷拿了家里的東西后被貼“小偷”標(biāo)簽認(rèn)為我改不了了——于是認(rèn)為我喜歡偷東西，我改不掉，于是自我強(qiáng)化我今生就是“小偷”，進(jìn)而繼續(xù)偷東西，且偷的東西也不是自己沒(méi)有的自己需要東西。

5.“不”字認(rèn)知。因多次負(fù)強(qiáng)化否定了自我變化——.我靜不下來(lái)，我睡不著，我不敢獨(dú)處，我煙癮戒不掉，網(wǎng)癮脫不了，越軌改不了，我與爸爸的關(guān)系不會(huì)好了等等，從心理否定了自我改變的可能，進(jìn)而給自己的行為合理化，甚至自暴自棄，破罐子破摔。

二、常規(guī)辦法（對(duì)癥教育）

1.我認(rèn)為你該怎么樣。老師或者家長(zhǎng)常常以我的經(jīng)驗(yàn)告訴孩子，你該怎樣怎樣。其中，更多的是都是用別人孩子的優(yōu)點(diǎn)比自己孩子的缺點(diǎn)，用自己的優(yōu)點(diǎn)比孩子的缺

點(diǎn)。孩子在問(wèn)題焦慮中，不但得不到理解幫助，反而得到的是奚落、是打擊、是否定。老師家長(zhǎng)都以為自己比孩子能干，都以強(qiáng)者身份與孩子交談。殊不知，如果真正孩子自小的思維模式就是你的，自小的理想就是長(zhǎng)大了成你，那實(shí)際上可能就是孩子今生最糟糕的影響。

2.檢討處分懲罰。孩子問(wèn)題出現(xiàn)后，老師、班主任“治不了”后，升級(jí)處理就是報(bào)學(xué)校德育處或者政教處。據(jù)我所知，學(xué)校由于學(xué)生人數(shù)多，通常的辦法就是先罰站在辦公室讓其冷思考，這時(shí)其他老師來(lái)來(lái)往往，熟悉的不熟悉的都要問(wèn)問(wèn)這孩子怎么啦。然后，就是由學(xué)生自己或者相關(guān)學(xué)生陳述問(wèn)題所在，其目的是“孩子必須自己認(rèn)錯(cuò)”，進(jìn)而根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度，口頭檢討，書(shū)面檢討，全校點(diǎn)名批評(píng)，全校書(shū)面檢討，校級(jí)警告處分等。

3.謾罵體罰強(qiáng)迫改變。有的老師或者家長(zhǎng)，容不得孩子再次問(wèn)題，認(rèn)為可以錯(cuò)誤，但不可以再次錯(cuò)誤，或者我說(shuō)過(guò)的我規(guī)定的就不得再違背，或者老師家長(zhǎng)帶著自己的負(fù)面情緒處理孩子問(wèn)題。于是，在孩子們?cè)俅纬霈F(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)為煩躁、暴躁等情緒化，對(duì)孩子實(shí)施謾罵甚至體罰，強(qiáng)迫孩子“屈打成招、反思悔過(guò)”。

4.家長(zhǎng)老師聯(lián)合處理。這實(shí)際上是沒(méi)有辦法的宣告。老師在家長(zhǎng)面前往往表現(xiàn)逞強(qiáng)，把責(zé)任推給家長(zhǎng)，而家長(zhǎng)到學(xué)校會(huì)感到?jīng)]有面子，更感到老師沒(méi)有盡到責(zé)任，老師沒(méi)有教育好自己的孩子，因而從心底不會(huì)與老師保持默契。家長(zhǎng)老師聯(lián)合處理的結(jié)果一般都是老師求情，強(qiáng)迫學(xué)生再次深刻檢討，家長(zhǎng)跟老師保證，或者與家長(zhǎng)簽訂“合同”，以后類似情況都由家長(zhǎng)自己負(fù)責(zé)，或者停學(xué)幾天，讓家長(zhǎng)把孩子帶回家去教育。

三、心理輔導(dǎo)（限于具體個(gè)案的具體情況，這里只能提供咨詢方向）

1.輔導(dǎo)目的。心理輔導(dǎo)老師應(yīng)該是站在孩子的角度思考，幫助孩子改變。不是強(qiáng)迫，而是引導(dǎo)孩子陳述、反??；不是我認(rèn)為，而是幫助孩子自己認(rèn)為。不是一次性作用，而是跟進(jìn)多次關(guān)注、鼓勵(lì)、督促、幫助、正強(qiáng)化。

2.輔導(dǎo)技術(shù)。接納、共情、合理化，讓孩子認(rèn)同輔導(dǎo)老師的工作是幫助他；進(jìn)而引導(dǎo)反思自我行為；提煉行為改變核心詞語(yǔ)強(qiáng)化；現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，固化自我訓(xùn)練方法；商討確定孩子自我訓(xùn)練內(nèi)容。

3.梯級(jí)要求。孩子較嚴(yán)重的問(wèn)題一般都是多次負(fù)強(qiáng)化的結(jié)果，形成時(shí)間一般都在三個(gè)月以上，因而，問(wèn)題行為的改變也需要一個(gè)過(guò)程，不能指望一蹴而就。因而，我們可根據(jù)孩子的問(wèn)題分解改變進(jìn)度，幫助逐步達(dá)到改變目的。

4.堅(jiān)持堅(jiān)信。較嚴(yán)重問(wèn)題行為，其行為一般都近乎習(xí)慣了，因而，在改變過(guò)程中出現(xiàn)反復(fù)，出現(xiàn)反彈，甚至輔導(dǎo)后，問(wèn)題行為頻率更大，問(wèn)題行為程度跟重，都是可能的。我們不管原因何在，但我們一定要堅(jiān)持自己的信念，該孩子是可以改變的，一會(huì)改變的。只有這樣，我們才會(huì)持之以恒，永不放棄。目標(biāo)是輔導(dǎo)比不輔導(dǎo)要好。

5.機(jī)動(dòng)預(yù)案。在輔導(dǎo)之前，我們要經(jīng)過(guò)與孩子的初步溝通，制定輔導(dǎo)預(yù)案。較嚴(yán)重問(wèn)題行為的輔導(dǎo)一般需要五次以上，每次輔導(dǎo)有不同目的。但隨著輔導(dǎo)的進(jìn)程和孩子的改變情況，其預(yù)案要隨輔導(dǎo)效果的進(jìn)展進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，在每次的輔導(dǎo)中，也應(yīng)隨輔導(dǎo)的具體情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，也就是說(shuō)既要有預(yù)案也要有機(jī)動(dòng)性，不能固定化程序化的開(kāi)展輔導(dǎo)。

第四篇：家族企業(yè)管理問(wèn)題范文

家族企業(yè)管理問(wèn)題

五大管理問(wèn)題

在和不少的家族企業(yè)打過(guò)交道之后，我們發(fā)現(xiàn)如下的五大問(wèn)題，對(duì)家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理影響至深。

一、位居企業(yè)中高層的家族成員將矛盾與情緒帶入工作，經(jīng)營(yíng)管理癥結(jié)似乎更難解開(kāi)

在非家族企業(yè)中，也存在中高層管理人員將矛盾與情緒帶入工作的情況，但企業(yè)所有者與管理者的區(qū)別，所有者之間控股權(quán)的區(qū)別，為這種情況的解決創(chuàng)造了很好的條件。而在家族企業(yè)中呢，除了前述身份區(qū)別之外，大家還可能是長(zhǎng)輩與晚輩、兄弟姊妹、夫妻等關(guān)系。關(guān)系的相對(duì)復(fù)雜性，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理增加了更多的風(fēng)險(xiǎn)。

資產(chǎn)過(guò)億的天龍公司是由兩兄弟打拼起來(lái)的。其中，哥哥作為大股東是企業(yè)的法人代表和董事長(zhǎng)，弟弟是企業(yè)的常務(wù)副總，管著營(yíng)銷負(fù)責(zé)著企業(yè)幾個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的具體運(yùn)做。按理說(shuō)，兄弟齊心其利斷金，但實(shí)際上，哥哥有點(diǎn)類似于理論派，而具備技術(shù)背景的弟弟出身市場(chǎng)前沿，并常年接觸具體工作類似于實(shí)戰(zhàn)派，在很多時(shí)候，哥哥發(fā)現(xiàn)自己的決策弟弟不聽(tīng)不執(zhí)行，而弟弟則認(rèn)為哥哥的決策不但沒(méi)有可行性，還經(jīng)常自恃老大身份肆意損傷自己在企業(yè)中的權(quán)威。為此，兩兄弟的矛盾越來(lái)越大，厲害的時(shí)候，兩兄弟不論是在公司的走道上、辦公室，還是在會(huì)議中，互相都仿仇人般破口大罵，絲毫不顧員工感受和自身形象。

伴隨著這種情況的持續(xù)，企業(yè)員工中的派系勢(shì)力漸趨明顯，并引發(fā)出了決策、執(zhí)行、市場(chǎng)反應(yīng)等方面的一系列問(wèn)題，企業(yè)也日漸勢(shì)衰。

二、政令多出，當(dāng)事員工無(wú)所事從

家族成員，不論是否在企業(yè)中占有股份，無(wú)論是否身居管理職位，都可能比其他員工更能形成“主人翁”意識(shí)，都可能更易形成這個(gè)企業(yè)也有自己一份或把企業(yè)看成自己（一家人）的認(rèn)識(shí)。這是好事，但有利也有弊，因?yàn)?，這可能更易造成家族成員“打小報(bào)告”、跨崗位管理、影響關(guān)聯(lián)管理者的管理權(quán)威、政令多出等企業(yè)管理難題。

金鑫食品公司行政部和市場(chǎng)監(jiān)管部的負(fù)責(zé)人都是老板的親戚。但就這兩個(gè)主兒，卻使企劃部的職員最近頗煩。因?yàn)?，這兩個(gè)主兒不但經(jīng)常擺出一副直接領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，詢問(wèn)企劃部員工手上的事做得如何了，是否還有事在做，還時(shí)不時(shí)將一些所謂的通知、規(guī)定安排給企劃部的員工做，并不論輕重、先后通常都要求急件。面對(duì)這種情況，企劃部經(jīng)理也頗有些為難，說(shuō)了怕影響自己在這個(gè)公司的前途，不抗議卻又會(huì)影響部門的正常工作秩序和自己在下屬面前的權(quán)威。而企劃部普通職員呢？卻也經(jīng)常因此無(wú)所適從，搞不清自己到底應(yīng)該聽(tīng)哪個(gè)的好。

三、家族成員私心作怪，損公肥私等問(wèn)題更難處理

實(shí)際上，許多家族企業(yè)的老板都有一個(gè)心理誤區(qū)，那就是，認(rèn)為大家一家人不論對(duì)內(nèi)對(duì)外，更能擰成一股繩有難同當(dāng)、有富同享。真這么回事嗎？對(duì)外也許還行，對(duì)內(nèi)則難講了。因?yàn)?，維護(hù)與斂聚自己個(gè)人及其自己小家庭利益的私心畢竟是人的劣根。而且，正因?yàn)槭且患胰耍浴叭?nèi)”的攀比性，就更有可能為這種事情的發(fā)生提供了更多的溫土。損公肥私的情況在非家族企業(yè)中也較為普遍的存在，但出了這種事情，卻可能相對(duì)好處理得多。

在昊豐裝飾中，采購(gòu)小王是老板林總的小舅子。在日常的采購(gòu)工作中，小王起初還能堅(jiān)持原則，后來(lái)在“枕邊風(fēng)”的教育與材料供應(yīng)商的“熱情”中，慢慢也就吃起了回扣，不是采購(gòu)價(jià)格越來(lái)越高就是材料質(zhì)量越來(lái)越次。

林總不知道嗎？他當(dāng)然知道，可他為什么仍讓小王做采購(gòu)呢？因?yàn)樗J(rèn)為：換得“外人”來(lái)做采購(gòu)，他也會(huì)吃回扣，與其讓外人吃還不如讓“自己人”吃，只要不太過(guò)分就算了！可后來(lái)“過(guò)分”的事情就發(fā)生了---由于材料原因而出現(xiàn)了比較大的工程質(zhì)量問(wèn)題。林總將小舅子“正法”了嗎？他還是沒(méi)有。因?yàn)樗B想想老岳父、老岳母和自己妻子求情的表情，就覺(jué)得心煩和難以應(yīng)付。

四、皇親國(guó)戚不論是否占據(jù)重要部門及核心崗位職位，都容易在事實(shí)上形成內(nèi)閉的家族圈子，難以形成開(kāi)放狀態(tài)與真誠(chéng)兼容、接受企業(yè)其他員工。

這種狀況的存在，容易使企業(yè)中的家族成員難以自覺(jué)的對(duì)企業(yè)中的“外人”產(chǎn)生戒備、抵觸甚至是打壓心理與行為，或者是時(shí)不時(shí)展現(xiàn)出自己“高人一等”的姿態(tài)。這顯然容易形成“自己人”與“外人”的派別或矛盾體，不利于使自己企業(yè)的其他員工產(chǎn)生歸屬感，不利于企業(yè)凝聚力的形成，也不利于調(diào)動(dòng)與發(fā)揮其他員工的主觀能動(dòng)性及其創(chuàng)造力。

在尤因經(jīng)貿(mào)公司中，財(cái)務(wù)部經(jīng)理是老板的愛(ài)人，行政部經(jīng)理是老板的岳父，人力資源部經(jīng)理是老板的妹妹，駐店經(jīng)理是老板的堂弟，管倉(cāng)庫(kù)的是老板的小姨子……總之，除了天天在外面跑的銷售部職員之外，幾乎所有重要部門的負(fù)責(zé)人與關(guān)鍵崗位的職員都是“自己人”。于是，一些奇怪但又正常的事情經(jīng)常在這個(gè)企業(yè)發(fā)生：忙后閑暇的時(shí)候，“外人”聊“外人”的，“自己人”聊“自己人”的；“外人”與“自己人”在工作中出現(xiàn)爭(zhēng)端的時(shí)候，許多“自己人”便站到一起指責(zé)“外人”。“自己人”倒夠團(tuán)結(jié)的了?？伞巴馊恕本筒皇瞧髽I(yè)的“自己人”嗎？這些，是尤因公司歷經(jīng)多年發(fā)展仍不能上新臺(tái)階和員工流動(dòng)頻繁的重要因素所在。

五、在企業(yè)的家族成員中，任人唯賢難以客觀，倘若“自己人”能力難以服眾，將會(huì)對(duì)企業(yè)其他員工的心態(tài)，能力和潛質(zhì)的發(fā)揮產(chǎn)生重要影響。

事實(shí)上，不論家族成員是否在企業(yè)中位高權(quán)重但低能，是否是在清閑崗位上拿著高薪，只要家族成員在企業(yè)中的一些職位與崗位上占到一定人數(shù)，就可能影響“外人”的正確、客觀的認(rèn)知能力，就可能使企業(yè)的其他員工產(chǎn)生“他是老板某某人”的感覺(jué)，自己即使再努力，恐怕也難得到升職加薪的重用，和在更大的舞臺(tái)上發(fā)揮自己的能力，與其如此，還不如“做一天和尚撞一天鐘---得過(guò)且過(guò)”或者說(shuō)騎馬找馬走著瞧。顯然，這是不利于企業(yè)形成合力得到更大發(fā)展的。

類似事例眾多，筆者在此不再贅舉。

六點(diǎn)管理突圍疑難

我和不少的家族企業(yè)老板就家族企業(yè)管理問(wèn)題做過(guò)比較深入的交流，發(fā)現(xiàn)：他們并不是不知道親緣、血緣對(duì)企業(yè)所可能造成的危害，也并不是沒(méi)有改的想法。但許多能使他們裹足的因素，卻令他們有些心有余而力不足，難以翻越家族企業(yè)管理難題突圍這座大山。

制肘家族企業(yè)管理變革及突圍的一些主要因素拈取如下：

其一，受中國(guó)傳統(tǒng)的親情文化所影響，狠不下心拉不下臉。

其二，親情不會(huì)按企業(yè)的運(yùn)做方式運(yùn)做，一旦拿企業(yè)中的某個(gè)或更大面積家族成員開(kāi)刀，難以承受住來(lái)自親情關(guān)系圈的壓力。這可能是輿論上的，也可能是生活矛盾上的，等等。

其三，對(duì)許多家族企業(yè)而言，一些家族成員通常都是企業(yè)的開(kāi)朝元老，不但曾為企業(yè)的發(fā)展作出過(guò)巨大的貢獻(xiàn)，而且還可能掌握了企業(yè)許多難以向外界道的秘密。如果要想較為順利的進(jìn)行管理突圍，需要付出的代價(jià)可能非常大，甚至可能是自己所難以承受的。

其四，總覺(jué)得自己可以找出既不傷害家族成員利益又能進(jìn)行變革之兩全其美的辦法，管理突圍一拖再拖。

其五，與人力資源的使用環(huán)境有關(guān)。如：事情反正都需要人做，其他人就能勝任家族成員目前所承擔(dān)的對(duì)應(yīng)工作嗎？就能比家族成員更忠于自己與企業(yè)嗎？影響了家族企業(yè)所有者進(jìn)行管理突圍的決心及變革力度。

其六，企圖以建立健全相關(guān)制度來(lái)進(jìn)行家族企業(yè)管理突圍，可是在執(zhí)行上，卻由于前述相關(guān)因素，而使制度得不到有力貫徹與落實(shí)。

受企業(yè)前述諸多場(chǎng)外與場(chǎng)內(nèi)因素影響，難以進(jìn)行管理突圍就不突圍了嗎？顯然，這是不可取的，這也是不符合企業(yè)所有者將企業(yè)做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)的愿景的。既然如此，有所凌云志的家族企業(yè)所有者，首先就應(yīng)該狠下心來(lái)堅(jiān)定自己進(jìn)行變革的決心，只有這樣，才好談、才好做、才能做好企業(yè)管理突圍的下一步。

七點(diǎn)管理突圍建議

在家族企業(yè)進(jìn)行管理突圍的時(shí)候，需要企業(yè)所有者的狠心與決心之外，是否還需要其它一些東西呢？在此，筆者作如下幾點(diǎn)建議，供有志變革的家族企業(yè)決策人參考。

一、交心

在任何一次的變革中，如果和關(guān)聯(lián)利益人的交心程度不夠，都可能遭遇不理解、難接受、不支持的阻力乃至是“滑鐵盧”。在家族企業(yè)的管理突圍中亦是如此。

實(shí)際上，在你進(jìn)行管理突圍的全過(guò)程中，不論你是否召開(kāi)家庭民主會(huì)，還是進(jìn)行單獨(dú)交談，只要你把話攤開(kāi)，擺事實(shí)講道理，望過(guò)去談趨勢(shì)，舉例子言得失，家族成員又有多少會(huì)不明事理？反過(guò)來(lái)講，既然是一家人又有什么話不能講呢？

二、誠(chéng)心

在你的管理突圍中，或許會(huì)牽涉到清退一部分家族成員的情況，這些家族成員也可能會(huì)是和你一起打天下的親人。他們現(xiàn)在不再適合在你的企業(yè)里再呆下去了，可是能說(shuō)辭就辭嗎？這于情與理似乎都有些不合適，而且，還可能為你的管理突圍帶來(lái)更多的場(chǎng)外阻力和場(chǎng)內(nèi)的不良影響。

為此，你不妨拿出一點(diǎn)看得見(jiàn)的誠(chéng)心出來(lái)，如論功發(fā)放“金色降落傘”遣散費(fèi)，支持家族成員單獨(dú)創(chuàng)業(yè)，上門“請(qǐng)罪”等等。

三、恒心

“有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)”，是我們常掛在嘴邊的八個(gè)字，可在落實(shí)它的時(shí)候，卻可能經(jīng)常出現(xiàn)偏差。如，當(dāng)你為規(guī)范自己家族企業(yè)的管理而建立健全了相應(yīng)的管理制度之后，負(fù)責(zé)制度貫徹的家族成員卻怕得罪“自己人”，而“打折”甚至是事實(shí)上的不執(zhí)行；當(dāng)家族成員違反制度了，負(fù)責(zé)處理的另一個(gè)家族成員甚至是你自己卻難以做到及時(shí)反應(yīng)和“在法律面前人人平等”；等等。

在這個(gè)時(shí)候，你就要抵擋住來(lái)自“心魔”和身邊人的阻擾，建立起一套保障決策及制度執(zhí)行的考核與監(jiān)督機(jī)制，親身督導(dǎo)和強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，持之以恒的堅(jiān)持下去。挺過(guò)開(kāi)始階段的困難期，你可能就離管理突圍之日不遠(yuǎn)了。

四、使自己成為更有權(quán)威的企業(yè)家長(zhǎng)

在生活中，你可能“懼內(nèi)”，企業(yè)中的某些家族成員也可能是你的長(zhǎng)輩，但在企業(yè)中，你應(yīng)該成為必須具有足夠權(quán)威的企業(yè)家長(zhǎng)。但這并不是要你具有家長(zhǎng)作風(fēng)，而是講的是有關(guān)你一切以企業(yè)發(fā)展及利益為重的，不為親情所擾的決策和督導(dǎo)執(zhí)行的能力。只有作到這點(diǎn)了，你才能更好的約束、規(guī)范和激勵(lì)企業(yè)中家族成員的言行，盡量規(guī)避家族企業(yè)管理難題的出現(xiàn)。

要做到這點(diǎn)，公正客觀的處理事情的方式，言出必踐，“依法”辦事甚至是在企業(yè)中絕對(duì)控股等等，都可能是不可或缺的。

五、產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)利制衡

如果說(shuō)產(chǎn)權(quán)明晰，關(guān)系到企業(yè)資產(chǎn)、收益到底有誰(shuí)的份，該“分家”時(shí)就“分家”和是誰(shuí)說(shuō)了算的問(wèn)題；那權(quán)利制衡，主要講的則是有關(guān)企業(yè)著重制度上的“法治”。

在這一點(diǎn)上，你就需要檢討你的組織架構(gòu)、職位設(shè)置、管理體系、考核激勵(lì)體系是否形成了可以互相促進(jìn)、牽制和制衡的緊密聯(lián)系機(jī)制；是人治壓倒了法治，還是法治壓倒了

人治；企業(yè)中的家族成員是否出現(xiàn)過(guò)失控和無(wú)法制約的情況；

六、在內(nèi)部弱化家族企業(yè)特征，在外部強(qiáng)化家族企業(yè)特征

這里所說(shuō)的“在內(nèi)部弱化家族企業(yè)特征”，是指在人員總數(shù)上，在管理職位及核心崗位上盡量減少家族人員的使用份額；在決策及執(zhí)行中，盡量減少來(lái)自家族成員的干擾等家族企業(yè)管理弊端。也就是說(shuō)其“內(nèi)部”指的是企業(yè)，指的是企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)與管理。

“在外部強(qiáng)化家族企業(yè)特征”，指的是充分發(fā)揮企業(yè)中家族成員利于團(tuán)結(jié)共進(jìn)的好處，讓非企業(yè)員工的關(guān)聯(lián)家族成員，在企業(yè)外加強(qiáng)參與進(jìn)對(duì)企業(yè)中家族成員的的督促與監(jiān)管。此處“外部”的重點(diǎn)是如何利用好非企業(yè)員工之關(guān)聯(lián)家族成員的力量。

七、有意識(shí)強(qiáng)化“自己人”與“外人”的協(xié)作能力與在職位、薪金上的競(jìng)爭(zhēng)性，不吝嗇對(duì)“外人”的升職加薪與其它激勵(lì)

這有利于淡化家族企業(yè)的管理弊端，增強(qiáng)企業(yè)的合力與活力，使家族企業(yè)形成開(kāi)放、兼容并積極向上的企業(yè)文化。

家族企業(yè)的管理突圍是個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題。因篇幅所限，筆者在此所作可能有程式化的嫌疑，及其簡(jiǎn)單概化的一些事實(shí)。希望此文能有拋磚引玉之效，可以吸引更多的人參與進(jìn)來(lái)關(guān)注中國(guó)家族企業(yè)的成長(zhǎng)。

第五篇：如何做好家族企業(yè)管理

中國(guó)第一管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)----中商國(guó)際管理研究院（始于1985）.cn

如何做好家族企業(yè)的管理

摘自中國(guó)第一管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)—中商國(guó)際管理研究院 始于198

5中國(guó)有句俗話：富不過(guò)三代，對(duì)于很多家族企業(yè)的掌門人來(lái)說(shuō)，這個(gè)咒語(yǔ)就像一塊大石頭壓在心里，非常沉重。改革開(kāi)放30年過(guò)去了，許多家族企業(yè)都迎來(lái)了傳班接代的關(guān)鍵時(shí)刻，一步不慎就有可能滿盤皆輸。那么家族企業(yè)到底該如何管理呢？管理大師德魯克老先生歷經(jīng)60年的研究與洞察，最終發(fā)現(xiàn)了其中的要訣。

第一條規(guī)則是，除非家族成員和任何一個(gè)非家族成員的員工一樣能干，否則不能在公司內(nèi)工作。

我曾目睹多家已上市公司的董事長(zhǎng)，他們積極把自己認(rèn)識(shí)的人安排在重要的部門里，甚至不管股東的抗議，他們大都一意孤行。結(jié)果沒(méi)多久，高管一個(gè)接一個(gè)離開(kāi)了公司，最終，這樣的家族企業(yè)性質(zhì)的上市公司關(guān)門大吉了。也許有人會(huì)說(shuō)，我只不過(guò)安排我的外甥從基層做起，也不是安排他去干經(jīng)理，有什么不對(duì)呢？有什么問(wèn)題呢？但是，實(shí)際上，在一個(gè)家族企業(yè)中，不論家族成員的工作內(nèi)容或頭銜是什么，他們?cè)趩T工的眼里都是屬于高層管理層。因?yàn)椋坏街苋?，?dāng)和董事長(zhǎng)一起坐在餐桌前時(shí)，他們可以直接與董事長(zhǎng)交談。如果他們的表現(xiàn)優(yōu)異、誠(chéng)實(shí)、正直，當(dāng)然能贏得員工們的尊敬，但是，倘若他們狐假虎威、氣勢(shì)凌人，必然會(huì)引起多數(shù)員工的不滿，這對(duì)員工而言，是一種侮辱，也會(huì)使得員工無(wú)法尊敬老板。最終，可能大有作為的員工都離開(kāi)了公司，留下來(lái)的人，很快地就成了溜須拍馬的弄臣。

像中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)具有影響力的雜志《天下》剛開(kāi)始創(chuàng)立的時(shí)候，就明確規(guī)定，凡股東的家族成員不得加入本公司工作，當(dāng)然逼得公司不得不尋找非家族成員成為未來(lái)的接班人。這種做法十分獨(dú)特，因?yàn)檫@樣也可能將有才干、有作為的下一代隔絕于公司之外。這當(dāng)然是個(gè)特例。

有些家族企業(yè)的老板為了保持股東之間的平衡，只好接受一位懶惰而平庸的第二大股東的家族成員，將其安排在公司內(nèi)掛個(gè)營(yíng)銷部經(jīng)理的頭銜，但是另外高薪聘任一位十分能干的專業(yè)人士擔(dān)任營(yíng)銷部副經(jīng)理。老總對(duì)那位副經(jīng)理說(shuō)：我堂兄的頭銜只是個(gè)形式，目的是讓他的母親不要再煩我，畢竟她是公司的大股東。當(dāng)然，公司都知道你才是真正負(fù)責(zé)這個(gè)部門的人，以后你只要向我負(fù)責(zé)，不必理會(huì)他。事情有這么單純嗎？真的就像老板說(shuō)得那般輕松，從此就可以過(guò)上幸福快樂(lè)的日子了嗎？事實(shí)告訴我們，如果這樣處理，只會(huì)讓情況變得更糟，甚至?xí)讲豢墒帐暗木车?。因?yàn)?，只要他堂兄在公司里多待一天，就?huì)多一天的麻煩。如果他既沒(méi)有能力，又沒(méi)有好的工作態(tài)度，企業(yè)留用這樣的人，會(huì)激起同事的不滿和嫉妒，最終，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)走上不歸路，這樣，受害的自然是公司。因此，用錢打發(fā)一個(gè)懶惰而平庸的堂兄所花費(fèi)的成本，遠(yuǎn)比留他在公司里就職所耗用的成本要低得多。

第二條規(guī)則是，不論有多少家族成員占據(jù)了多少公司的管理職位，也不管他們多么能干，都需要保留一席高管的位置給非家族成員的人。比如，李維公司的老板是家族成員，也是公司創(chuàng)始人的后代，但他們的總裁兼總經(jīng)理卻是一位非家族成員的頂尖專業(yè)人士。

德魯克舉了一個(gè)具有啟發(fā)性的例子。他認(rèn)識(shí)的第一位公司內(nèi)部的外人是一位60年前在英國(guó)一家非常大的家族公司中任職的副財(cái)務(wù)總監(jiān)。雖然，他和公司家族成員有著親密的友誼，但他卻從不參加他們家族的聚會(huì)或婚禮，他甚至不在他們家族成員出席的鄉(xiāng)村俱樂(lè)部中打高爾夫。他曾對(duì)德魯克說(shuō)：我所參與的唯一的他們家族的聚會(huì)就是他們家的葬禮。

第三條規(guī)則是，除了極小型的家族企業(yè)之外，家族企業(yè)需要非家族成員的專業(yè)人士不斷補(bǔ)充公司的重要位置。企業(yè)聘用的非家族成員的專業(yè)人士都應(yīng)該受到同等的對(duì)待，必須讓他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)享有完全的平等權(quán)，而不應(yīng)該受到差別待遇，否則他們就不會(huì)留在公司。

第四條規(guī)則是，將繼任權(quán)的決定權(quán)委托給一個(gè)既非家族成員又與公司毫無(wú)關(guān)聯(lián)的人士。即使忠實(shí)地履行上述三條規(guī)則的家族企業(yè)，仍然會(huì)由于企業(yè)的繼任者問(wèn)題而引起矛盾，甚至面臨企業(yè)解體的風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)槠髽I(yè)的需求和家族的需要發(fā)生了沖突。

針對(duì)此類問(wèn)題，德魯克提出了精辟而有效的見(jiàn)解：通常，家族企業(yè)會(huì)一直等到關(guān)于繼任問(wèn)題的矛盾變得尖銳時(shí)，再請(qǐng)外人協(xié)助解決，這樣做的話，如果錯(cuò)過(guò)了應(yīng)該決策的時(shí)機(jī)，就為時(shí)已晚了。接班人計(jì)劃應(yīng)該與財(cái)務(wù)、人事等計(jì)劃相結(jié)合，這些計(jì)劃不可能在一夕之間完成，為此，如今有越來(lái)越多的家族企業(yè)，在接班人決定之前，就已經(jīng)預(yù)先找好了合適的仲裁者。

我們常聽(tīng)到老一輩說(shuō)富不過(guò)三代，的確是如此。如果沒(méi)有建立接班人制度的話，縱然有仲裁者，恐怕也不足以解決紛爭(zhēng)的問(wèn)題，最終，企業(yè)有可能會(huì)付出巨大的代價(jià)。

中國(guó)有很多的百年老店，卻沒(méi)有過(guò)百年的企業(yè)，更沒(méi)有百年的跨國(guó)企業(yè)、百年的世界級(jí)企業(yè)，但是我堅(jiān)信，只要做好家族企業(yè)管理，出現(xiàn)百年的世界級(jí)大企業(yè)是指日可待的。

家族企業(yè)其實(shí)依賴的是一種創(chuàng)業(yè)的精神，因?yàn)榧易鍎?chuàng)業(yè)對(duì)企業(yè)的起步十分有利，原因是家族能共患難。又因?yàn)橹袊?guó)人的韌性十足，因此在創(chuàng)業(yè)之初，成功率較高。但一旦企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大之后，問(wèn)題就來(lái)了。為此，家族企業(yè)要能永續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，必須忠實(shí)地遵循德魯克的四條法則。

德魯克大師生前曾這樣忠告家族企業(yè)：對(duì)于家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時(shí)生存并得到發(fā)展，否則將兩敗俱傷。所以家族企業(yè)的管理者們應(yīng)明白，在家族企業(yè)這個(gè)詞中，重要的字眼不是家族，而應(yīng)該是企業(yè)，二者決不可顛倒，握住了這個(gè)核心，也就握住了家族企業(yè)健康延續(xù)的未來(lái)。

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