第一篇：物流管理與市場營銷的關系

淺談物流管理與市場營銷的關系

市場營銷過程中，產(chǎn)品的實物配送對促進產(chǎn)品銷售，提高市場占有率起著重要的作用。它可以提高產(chǎn)品發(fā)送的速度，保證準時送貨，方便顧客隨時能買到所需的產(chǎn)品，提供商品在途運輸?shù)那闆r查詢服務等，并有利于和顧客建立長期合作關系，促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

以寶鋼集團上海梅山礦業(yè)有限公司鐵精礦銷售為例，從公司礦倉的鐵精礦發(fā)運直至用戶燒結(jié)廠原料車間的最終使用，無論是鐵路運輸還是水陸聯(lián)運，都應全程進行信息跟蹤和管理。加強物流服務的順暢性，能提升產(chǎn)品競爭力，促使營銷成功。

除了在分銷策略中的作用外，物流管理對價格策略、產(chǎn)品策略及促銷策略也有重要影響。市場營銷部門必須要估計到為顧客提供不同服務水平與物流費用之間的增減變化，制定出最佳的定價決策。

確定產(chǎn)品的外觀設計和包裝，必須要考慮物流的可行性與物流費用，進行產(chǎn)品包裝決策。處理與產(chǎn)品包裝相關的問題時，需注意包裝的規(guī)格、標準等，既要達到保護產(chǎn)品質(zhì)量和促銷功能，又要符合降低物流成本、方便商品運輸?shù)囊?。例如美國蘋果計算機公司在改變了產(chǎn)品設計后，使產(chǎn)品的尺寸縮小了四分之一，僅1998年就節(jié)省運輸費用10萬美元。

一種新的產(chǎn)品能否成功推向市場，除了本身的因素外，還取決于是否具有充足且成本合理的原材料。一個符合實際又有生命力的產(chǎn)品開發(fā)策略，必須與物流與促銷人員協(xié)作。如促銷人員利用廣告推銷某種產(chǎn)品時，物流部門要進行嚴格管理，密切配合，做到市場隨時有現(xiàn)貨供應，以方便顧客購買。

市場營銷對物流管理的影響

在進行物資采購決策時，要以市場營銷的眼光來進行市場調(diào)研。包括對供應商的生產(chǎn)規(guī)模、技術能力、設備狀況、企業(yè)信譽等進行市場調(diào)查，建立供應商檔案，規(guī)范供應商的管理。要充分搜集市場信息，了解物資的價格動態(tài)，進行市場分析預測，以便在物資采購過程中掌握主動，降低采購成本。

市場營銷與物流活動和顧客服務關系密切。企業(yè)必須向市場推出新的產(chǎn)品或擴大延伸原產(chǎn)品的系列，以抵消該產(chǎn)品銷量下降引發(fā)的利潤減少。由于從事銷售和顧客服務項目的人員處在市場前沿，對市場信息最為敏感，這就要求物流管理人員有意識地收集該產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的需求意見，并及時將信息反饋給市場營銷策劃部門，為制定產(chǎn)品策略提供可靠依據(jù)。

市場營銷與庫存物資的控制也有一定聯(lián)系。在產(chǎn)品的成熟期，企業(yè)往往要大量購進原材料，如果衰退期來得很快，這些原料可能由于生產(chǎn)計劃的調(diào)整而造成庫存積壓。因此要將產(chǎn)品策略與生產(chǎn)計劃、庫存控制進行有效的結(jié)合，要求編制物資采購計劃時，及時了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，盡量壓縮物資庫存量，減少流動資金的占用，避免造成庫存物資的積壓和浪費。

企業(yè)內(nèi)部的物流和配送也應以市場營銷的眼光去研究、設計，選擇合理經(jīng)濟的配送路線。周密的物流配送網(wǎng)絡設計，可使基層單位降低車間庫存，減少倉儲費用。例如寶鋼集團上海梅山礦業(yè)有限公司就對軸承等部分物資進行了“零庫存”管理，利用軸承供應商的庫存替代本單位的物資庫存，一年就節(jié)約資金70多萬元。

第二篇：論物流管理與市場營銷的關系

論物流管理與市場營銷的關系

環(huán)境與化學工程學院 環(huán)境1103班 文迪 1111520309

摘要：物流管理與市場營銷是企業(yè)的兩個重要方面，企業(yè)的各種經(jīng)營活動都與之相關，兩者之間也有著密切的關系。本文就從市場營銷中所涉及到的物流管理開始談起，分析物流管理與市場營銷整合理念，互為相助，并提出市場營銷視角下物流管理發(fā)展的新趨勢。

關鍵詞：物流管理 市場營銷

物流活動自古已有,人類雖在數(shù)千年的物流活動中具備了一定的物流意識,但在二戰(zhàn)后,系統(tǒng)的物流理論才得以形成。正如美國物流學者伯納德拉隆德所言:物流活動源于由地區(qū)產(chǎn)品剩余導致的地區(qū)間產(chǎn)品交換,而生產(chǎn)力在工業(yè)革命后的迅速發(fā)展,則推動著物流活動不斷發(fā)展。到了今天,物流管理思想也在不斷得以豐富、完善,將傳統(tǒng)物流實行業(yè)務流程的再造,把原來的組織結(jié)構,那種直線職能式的金字塔的結(jié)構改革為扁平化的組織結(jié)構,形成符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)代物流。

一、市場營銷中所涉及的物流概念

（一）傳統(tǒng)市場營銷中包含的物流管理

企業(yè)的經(jīng)營主體與核心就是產(chǎn)品，而物流的主要作用就是將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以最迅速、最合理、最科學的方式送至客戶手中，為市場營銷完成最后的執(zhí)行環(huán)節(jié)。這個時候物流管理的價值就體現(xiàn)在市場營銷組合需求不同，包裝、運輸以及倉儲的模式都要與

之相適應。產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)劃、銷售策略要與物流中的倉儲環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)，而價格策略也影響到物流的順暢。比如價格優(yōu)惠會導致訂單增加，這時物流管理中的運輸以及倉儲要及時跟進才可以保證市場的運作順暢，并且物流管理要實現(xiàn)準確的送達也要依賴于市場營銷的順利開展等。市場營銷中的促銷對于物流管理的影響，則主要體現(xiàn)在營銷部門要與物流部門建立便于信息傳遞的信息系統(tǒng)，對促銷活動的庫存、運輸、規(guī)模以及客戶服務等環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)和溝通。

（二）市場營銷中物流管理的拓展

市場營銷的理論和實踐隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展，市場營銷的觀念也在逐漸擴大影響，傳統(tǒng)以產(chǎn)品為主心的市場營銷也逐步向以市場、顧客需求為中心轉(zhuǎn)變。在這種背景下的物流管理就已不僅僅是市場營銷活動中的一個環(huán)節(jié)，而是要參與到整個市場營銷的過程中。所以在營銷第一步：發(fā)現(xiàn)和認識消費者的欲望和需求，就需要物流管理的參與，站在客戶的立場對客戶服務的組成和結(jié)構做重新的認識和調(diào)整，從而設計出針對量更強的物流服務方案。

二、物流管理與市場營銷的整合互助

（一）企業(yè)在進行物流運作決策時,要以市場營銷的眼光來進行市場調(diào)研。

市場營銷與物流活動和顧客服務關系密切,從事銷售和顧客服務項目的人員處在市場前沿,對市場信息最為敏感,要求物流管

理人員有意識地收集該產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的需求意見,并及時將信息反饋給市場營銷策劃部門,為制定產(chǎn)品策略提供可靠依據(jù)。還要以市場營銷的眼光去研究、設計企業(yè)的物流管理,選擇合理經(jīng)濟的配送路線。

（二）物流管理的產(chǎn)品實物配送對促進產(chǎn)品銷售,能提升產(chǎn)品競爭力,促使營銷成功。

通過提高產(chǎn)品發(fā)送的速度,保證準時送貨,方便顧客隨時能買到所需的產(chǎn)品,提供商品在途運輸?shù)那闆r查詢服務等,有利于和顧客建立長期合作關系,促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。另外,為顧客提供不同服務水平與物流費用之間的增減變化，有利于市場營銷部門制定出最佳的定價決策。

三、市場營銷視角下物流管理發(fā)展的新趨勢

（一）決策系統(tǒng)化，追求企業(yè)物流活動的整體優(yōu)化。

從市場營銷戰(zhàn)略的意義上講，物流管理就是把分散的產(chǎn)品實體活動轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的物流活動，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、財務、銷售及機構的決策，給適銷對路的產(chǎn)品以適當?shù)呐?，在需要的時間達到用戶指定的地點。為此，在企業(yè)內(nèi)部必須貫徹標準化作業(yè)和目標管理的原則，在更新改造物流設施的同時，對各物流要素重新組合，使之適應于市場營銷戰(zhàn)略。在這種觀念指導下，當今許多企業(yè)紛紛成立專業(yè)化的物流公司或物流中心。

（二）符合市場營銷觀念從企業(yè)營銷戰(zhàn)略和目標市場需要出發(fā)，規(guī)劃、評價企業(yè)物流系統(tǒng)。

脫離市場營銷戰(zhàn)略，孤立地評價一個物流系統(tǒng)的效能是毫無意義的。企業(yè)物流決策必須納入企業(yè)的營銷戰(zhàn)略進行綜合管理，即圍繞目標市場需要，與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、定價，促銷、特別是渠道選擇等基本策略結(jié)合起來。

（三）強調(diào)經(jīng)營效益企業(yè)物流要求降低成本，促銷銷售，吸引客戶，獲取利潤。

強調(diào)經(jīng)營降低成本是物流管理決策的重點。據(jù)西方營銷專家估算，物流成本降低潛力比任何市場營銷環(huán)節(jié)要大得多，物流成本約占全部營銷成本的50％。傳統(tǒng)的物流管理實際是作業(yè)控制，現(xiàn)代物流管理自撇則更廣泛，層次也更高，包括計劃、執(zhí)行、控制、評價、反陵的循環(huán)。現(xiàn)代物流管理的效益評價系統(tǒng)比較復雜，既有數(shù)量指標，又有難以量化的主觀評價指標，以經(jīng)營為導向，應考慮企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行情況、物流體制的合理性、物流系統(tǒng)的綜合經(jīng)濟效益以及提高物流效率對企業(yè)整體的貢獻程度等多種因素。效益企業(yè)物流要求降低成本，促銷銷售，吸引客戶，獲取利潤。

（四）當代物流管理的顯著特點是走向系統(tǒng)化、計算機化。物流活動中的訂單、搬運、儲存、發(fā)貨、運輸、結(jié)算、出入庫等各個環(huán)節(jié)都采用信息化手段進行控制。自動化機械設備的聯(lián)網(wǎng)控制，計算機輔助設計和模擬，物流數(shù)據(jù)的生成系統(tǒng)，網(wǎng)上營銷與電子商務條件下的物流管理等，是當代營銷物流發(fā)展的主要趨勢。

綜上所述，市場營銷是物流管理的前提，而物流管理又是幫

助市場營銷實現(xiàn)營銷目標的保證，因此二者是互相影響、相輔相成的。在企業(yè)經(jīng)營管理中，要把二者進行有機結(jié)合才可以形成一個統(tǒng)一整體，從而產(chǎn)生更高的經(jīng)營效益。

參考文獻： ［1］ 張同耀.市場營銷推廣領域應用第三方物流的優(yōu)勢分析[J].中國市場 2008(3)

[2]劉鵬飛，謝如鶴．論物流與市場營銷的關系[J]．商業(yè)研究，2007，2：2931．

[3]童小歐．現(xiàn)代物流發(fā)展的國際趨勢[J]．北京商學院學報(社會科學舨)，2003．6：22-24．

第三篇：物流與市場營銷的關系

物流與市場營銷的關系

物流有時被稱為市場營銷的另一半，這是因為公司物流系統(tǒng)中的產(chǎn)品物流負責產(chǎn)品到客戶的運輸與儲存，因而對產(chǎn)品的銷售起著重要的作用。在某些情況下，產(chǎn)品物流運作的好壞，可以是銷售成敗的關鍵。

在這里，我們以市場營銷中的4P，即價格（Price)、產(chǎn)品(Product)、促銷（Promotion)和地點（Place)為基礎，簡單討論物流與營銷的相關性。

(1)價格

從物流的角度，把托運量調(diào)整到與運量相關的價格點是很重要的。鐵路運輸有最小托運量，公路運輸有針對不同托運量的運價等，運量越大，單位運價越小，一次性大批量托運可以獲得折扣運價。

公司在銷售產(chǎn)品時，也常對大批量采購者給予折扣，如果采購的大批量能與運輸折扣的批量相吻合，則可以為公司或顧客節(jié)約大量的費用（取決于銷售條款）。而價格計劃要與運輸重量要求相吻合，公司用較大的采購批量能得到較低的價格。因此，當公司計劃以多少數(shù)量及價格向客戶銷售時，應比較這些銷售數(shù)量的重量與運價的要求。在所述情況下，為使單位運價降低而購買一定重量的產(chǎn)品，可獲得成本優(yōu)勢。

此外，物流經(jīng)理可能對在不同價格下出售一定的數(shù)量感興趣，因這會影響存貨需求、補貨時間和其他與客戶服務有關的方面。雖然這種分析有些困難，公司就確保物流經(jīng)理在有吸引力的價格下保持足夠的數(shù)量。

(2)產(chǎn)品

在市場營銷領域，另一個經(jīng)常涉及的決策是關于產(chǎn)品方面的，尤其是它的物理特征。產(chǎn)品的大小、形狀、重量和包裝等物理特性影響影響物流系統(tǒng)對產(chǎn)品的移動和存儲。因此，物流經(jīng)理應參與新產(chǎn)品的營銷，物流經(jīng)理可提供有關新產(chǎn)品的運輸與存儲信息。此外，公司也常會對老產(chǎn)品做一些改進，以促進銷售。這種改變可能是包裝設計，或包裝的尺寸。產(chǎn)品物理尺寸影響存儲與搬運系統(tǒng)，也影響對承運人的選擇、設備的要求、破損率、存儲能力、裝卸設備的利用等物流的其他方面。

市場營銷影響物流的另一面是消費包裝。營銷經(jīng)理常把包裝看成是不說話的推銷員。在零售時，包裝可以是影響銷售的決定因素，市場營銷經(jīng)理將考慮包裝的外觀、提供的信息和其他相關方面。消費包裝可以是決定銷售的關鍵，消費包裝對物流的重要性有以下幾個方面：首先消費包裝應適應工業(yè)包裝，或稱外包，消費包裝的大小、形狀會影響工業(yè)包裝的應用；消費包裝對商品保護的作用也是物流經(jīng)理所關心的，消費包裝的物理特性影響物流系統(tǒng)，如運輸、裝卸和倉儲。

(3)促銷

促銷是市場營銷中的重要部分，促銷的策略可分為兩類：推進式和拉動式，拉動式促銷是通過廣告促銷，推進式策略則是與銷售中間人合作來刺激銷售，這兩種策略對物流系統(tǒng)的要求是不一樣的。拉動式策略引起的需求不平穩(wěn)，難以預測，對物流系統(tǒng)的要求是具有救急能力。而推進式策略則需求模式較平穩(wěn)，與零售商的合作使制造商可以事先發(fā)貨。

（4）地點

地點或場所是指銷售渠道，它包括交易渠道和產(chǎn)品配送渠道的決策。銷售人員的決策是關于批發(fā)與零售，而物流人員必須滿足不同銷售決策對物流的要求，如批發(fā)商購買的批量大，對存貨的預見性較好，而零售的物流要復雜得多。

第四篇：淺論電子商務與物流管理關系

淺論電子商務與物流管理的關系

摘 要：電子商務是新世界以來全新的交易模式，物流則是商務系統(tǒng)的重要組成部分,電子商務的快速發(fā)展同樣需要依賴于物流體系的高效作為保障。我國物流管理體系的發(fā)展是比較快速且有一定的成效，然而卻跟不上電子商務的增長步伐，因而直接影響著電子商務的發(fā)展與推廣步伐。從我國電子商務與物流的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，可以看出電子商務與物流之間有著相互的推動和制約。此文簡單的分析電子商務的發(fā)展與物理管理的同步發(fā)展之間的關系。

關鍵字：電子商務 物流管理 影響 發(fā)展

電子商務作為網(wǎng)絡時代的一種全新的交易模式，是在internet基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及有關方的網(wǎng)絡服務的一種新型的商業(yè)運營模式，使得商貿(mào)合作可以足不出戶的完成。電子商務給傳統(tǒng)經(jīng)濟帶來了翻天覆地的變化。這是交易方式的一場革命，同時也是對傳統(tǒng)交易的一種挑戰(zhàn)。電子商務中的每一筆交易它都包含信息流、商流、資金流以及物流，其中信息流、商流、資金流都可以通過計算機和網(wǎng)絡通訊設備的虛擬方式來實現(xiàn)。然而交易的最終實現(xiàn)還有賴于后臺的物流產(chǎn)業(yè)的支持。物流是指為了實現(xiàn)客戶滿意和挖掘“第三方利潤源”，將運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送等活動有機的結(jié)合起來，經(jīng)濟有效的將原材料、半成品及產(chǎn)成品有生產(chǎn)地送到消費地的所有流通活動。物流最終的結(jié)果是產(chǎn)品有生產(chǎn)地轉(zhuǎn)向消費地，這種轉(zhuǎn)換則是不可以通過計算機等虛擬技術來實現(xiàn)的。由于目前我國甚至世界上物流水平遠遠沒有達到匹配電子商務其他三流的同步發(fā)展，物流人才匱乏，物流基礎設施落后，信息化程度低等成為發(fā)展緩慢的關鍵因素。因此，只有解決阻滯電子商務發(fā)展的這一關鍵瓶頸，才可以徹底的實現(xiàn)商貿(mào)洽談的足不出戶，推動國家商業(yè)模式很好的與傳統(tǒng)的商業(yè)方式結(jié)合及轉(zhuǎn)型。

一、物流管理與電子商務的關系

電子商務對物流的影響

電子商務是20世紀信息化、網(wǎng)絡化的產(chǎn)物。電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)上最大的應用領域，得到了各領域的關注，也影響與推動了諸多領域的改變。

電子商務對物流的基本影響與作用可以從兩個方面來進行：一是電子商務這種交易方式對物流的影響。有形商品的網(wǎng)上商務活動是電子商務的一個重要構成方面。如何在通過網(wǎng)絡完成交易后，保證交易的對象——物品在消費者所需時間內(nèi)到達消費者所期望到達的目的地，不僅是電子商務的需要，而且是物流的職能。二是電子商務技術對物流所產(chǎn)生的影響。電子商務不僅是一種新的交易方式，同時也是一種新的工具、新技術的應用，對于物流來說，作為一種經(jīng)濟活動，它也需要新工具、新技術來支撐他的應用與發(fā)展。以提高物流的效率、降低物流的成本、獲得更高的利益。其中影響主要表現(xiàn)在以下方面：

電子商務將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流概念。

電子商務為物流創(chuàng)造了一個虛擬的運動空間。在電子商務的狀態(tài)下，人們在進行物流活動時，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出出來，人們可以通過各種組合方式尋求物流的合理化，使商品在實際的運動過程中達到高效率、低費用、短距離、短時間的功能。

電子商務將改變物流的運作方式。

電子商務可以使得物流實現(xiàn)網(wǎng)絡的實時控制。在電子商務下，物流的運作是以信息為中心，信息不僅決定了物流的運動方向，而且決定這五六的運作方式。在實際運作過程中，通過網(wǎng)絡上的信息傳遞，可以有效的實現(xiàn)對物流的實施控制，實現(xiàn)物流的合理化。其次，網(wǎng)絡對物流的實時控制是以整體物流來運行的。

電子商務將改變物流企業(yè)的運營形態(tài)。

電子商務要求物流以社會的角度來實行系統(tǒng)的組織和管理，以打破傳統(tǒng)物流分散的狀態(tài)。這就要求企業(yè)在組織物流的過程中，不僅要考慮本企業(yè)的物流組織和管理，而且更重要的是要考慮全社會的整體系統(tǒng)。物流企業(yè)應該聯(lián)合起來形成一個協(xié)同競爭的狀態(tài)，實現(xiàn)物流的高效化，合理化，系統(tǒng)化。

物流對電子商務的影響。

雖然對于電子商務的定義，至今也沒有最終的標準定論，但就目前為止對電子商務的應用可以看出，物流是電子商務的重要組成部分，而且是不可或缺的。一個完善的物流體系是電子商務、特別是網(wǎng)上有形商品交易發(fā)展的保障。物流對電子商務的發(fā)展起著十分重要的作用。應該大力發(fā)展現(xiàn)代物流，通過重新構筑或再制造電子商務的物流體系來推廣帶腦子商務?，F(xiàn)代物流的發(fā)展有利于擴大電子商務的市場范圍，協(xié)調(diào)電子商務的市場目標，物流技術的研究有利于實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成，提高電子商務的效率和效益，有效支持電子商務的快速發(fā)展，使電子商務成為最具競爭力的商務形式。

首先，物流業(yè)的發(fā)展是電子商務發(fā)展的保障。從企業(yè)的角度來看，高效的物流體系能帶來更少的物流成本和更高的服務水平；從客戶角度來看，大多數(shù)產(chǎn)品實體的最終交付都要通過物流系統(tǒng)來完成。如果物流運作效率低下，那么電子商務的諸多優(yōu)勢就無法體現(xiàn)出來。沒有物流業(yè)的支持，電子商務就只能成為空中樓閣，無法發(fā)揮作用。

其次，物流業(yè)的發(fā)展對電子商務有很大的促進作用。物流可提高客戶滿意度及忠誠度，并能夠拓展企業(yè)的商務范圍，帶來新的市場機會。以淘寶為例，作為國內(nèi)電子商務的龍頭企業(yè)一直致力于完善物流的覆蓋版圖，從而擴張?zhí)詫毜臉I(yè)務版圖。以前一些偏遠地區(qū)，由于量不大，送貨難，一般快遞公司不愿意做，但淘寶通過給快遞公司補貼的方式解決了部分偏遠地區(qū)的配送問題，既擴大了自己的業(yè)務范圍，又增加了快遞公司的收入，從而實現(xiàn)了雙贏。

二、電子商務環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展的趨勢

信息化——現(xiàn)代物流發(fā)展的必由之路

在步入電子商務的時代的同時，必須是其他服務項目同時并進的。有提供最佳的服務，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。還有，信息必須共享。由于傳統(tǒng)上的物流由于跟不少企業(yè)打交道，由于有不少企業(yè)內(nèi)部的秘密，物流很難與這類企業(yè)打交道。因此，如何建立信息處理系統(tǒng)，已及時獲得必要的信息，對物流企業(yè)來說，是個很大的阻隔。同時，在將來的物流系統(tǒng)中，做到盡快將貨物交到客戶手中時衡量一個企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務的關鍵。

多功能化——物流業(yè)發(fā)展的方向

在電子商務環(huán)境下，物流向集約化方向發(fā)展。要求物流業(yè)不僅提供傳統(tǒng)的物流業(yè)務倉儲和運輸服務，還必須進行配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目，或者按客戶的提別要求提供其他的特殊服務。電子商務使流通業(yè)經(jīng)營理念得到了全面的更新。從而使未來的分工更加精細，產(chǎn)銷分工日趨專業(yè)化，大大提高深灰的生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益。上升到戰(zhàn)略概念，供應鏈是物流系統(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原料到最終消費者之間的增值服務。這種是物流的經(jīng)營理念的全面提升與更新，也使得企業(yè)的經(jīng)營效益跨上一個新臺階。

一流服務——物流企業(yè)所追求的服務目標

物流企業(yè)作為介于買賣雙方之間的第三方服務企業(yè)，是將服務作為第一宗旨的?？蛻魧τ谖锪髌髽I(yè)所提出的服務要求是很多方面的，因此，如何更好地滿足客戶不斷提出的服務要求，始終是物流企業(yè)管理的中心課題，也是目前諸多高校及研究機構所有研究的問題的關鍵部分。物流企業(yè)需要提供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務與系統(tǒng)從而達到與客戶雙贏的目標，并且可以與客戶長期合作，成為戰(zhàn)略合作伙伴，這也必須是所有物流企業(yè)所應該奮斗和努力的方向。

全球化——物流企業(yè)競爭的趨勢

電子商務時代，由于企業(yè)銷售范圍的擴大，企業(yè)和上業(yè)務銷售方式及最終消費者購買方式的轉(zhuǎn)變，使得物流成為一項極為重要的經(jīng)濟活動。電子商務的發(fā)展加速了全球經(jīng)濟一體化的過程，其結(jié)果將使得物流企業(yè)向跨國經(jīng)營和全球化方向發(fā)展。對于生產(chǎn)企業(yè)，要求集中精力制造產(chǎn)品、減低成本、創(chuàng)造價值；對于物流企業(yè)則要求花費大量時間和精力更好地從事物流服務，客戶對物流企業(yè)的需要比原來更高了。全球經(jīng)濟一體化是企業(yè)的責任更重，面臨的挑戰(zhàn)也更多。物流則是其中最最重要的一環(huán)。

三、電子商務對物流提出的新要求

近年來，我國物流業(yè)也已具備了相當規(guī)模，但是還是很難滿足電子商務時代經(jīng)濟發(fā)展的需要，物流效益不高、服務水平低、與國際先進水平還有很大差距。其中主要問題體現(xiàn)在以下各個方面：

1.基礎設施能力不足。交通運輸能力仍不能滿足運輸需求，主要運輸通道供需矛盾依然突出。倉儲設施落后，大量的倉庫不能適應運輸交通工具的調(diào)配。

2.物流各類技術裝備落后?，F(xiàn)代化的集裝箱、散裝運輸發(fā)展緩慢；高效的專用的運輸車輛很少，裝卸搬運的機械化水平很低。

3.對于物流各項工作管理分散，社會服務水平低。由于條塊分割、部門分割，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、重復建設加劇。全國物流企業(yè)處于小、多、散、弱的狀況，難以形成有效的社會服務網(wǎng)絡合理化，優(yōu)質(zhì)化的物流管理工作。

4.物流行業(yè)人才缺乏和物流信息工作落后，亟待加強。物流人才和信息化是實現(xiàn)物流現(xiàn)代化的根本條件。目前這方面的工作沒有一個部門來負責。這對于物流人才的培訓和信息化的推進依然是整個物流行業(yè)的問題。

5.物流管理系統(tǒng)的發(fā)展沒有統(tǒng)一規(guī)劃，管理體制仍需進一步深化。長期的計劃經(jīng)濟體制使我國的物流行業(yè)發(fā)展滯后。在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中，由于傳統(tǒng)觀念的影響，管理體制的改革落后于經(jīng)濟體制的改革。到目前為止，我國物流業(yè)仍然是分散的或者稱多元的管理方式。由于體制沒有理順，各部門之間分工又有交叉，造成了物流行業(yè)管理中存在的條塊分割、部門分割、重復建設等種種問題。另外，已經(jīng)形成的社會物流系統(tǒng)與企業(yè)物流系統(tǒng)由于管理的目的、手段不同，二者不能有效地結(jié)合和協(xié)調(diào)發(fā)展，也對物流合理化產(chǎn)生不利影響。物流業(yè)既然是全社會的服務行業(yè)，覆蓋了國民經(jīng)濟的所有產(chǎn)業(yè)，就更應該重視它的總體發(fā)展規(guī)劃。應當把物流管理作為國民經(jīng)濟大系統(tǒng)中的一個重要子系統(tǒng)來抓，制訂具體的發(fā)展目標，分部門組織實施，使物流行業(yè)各個部門協(xié)調(diào)發(fā)展。

6.對于搞好物流的重要性認識不足。長期以來，“重生產(chǎn)、輕物流”的思想觀念仍沒有脫離舊體制的束縛。隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展，流通不再只對生產(chǎn)起一種反作用。從某種意義上講，流通對生產(chǎn)起一種決定作用。我們必須從建立社會主義市場經(jīng)濟的戰(zhàn)略角度來認識搞好流通、建設好物流管理系統(tǒng)的重要性。

我國作為一個發(fā)展中國家，物流的研究和應用起步都比較遲，水平較低，在開展電子商務時，除了需要綜合考慮電子商務的特點外，還必須注意現(xiàn)代化的物流模式，才能順利地完成電子商務的全過程。

電子商務應該是包含商務活動的全過程，從企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的管理，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與消費者之間，商務關系的建立、合同的達成與履行、客戶關系的維持等。因此，對電子商務，應該從廣義的角度來理解，即電子商務就是通過電信網(wǎng)絡進行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通的活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(it)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到生產(chǎn)、配送、儲存、運輸以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。

我國要迅速發(fā)展電子商務，首先必須發(fā)展高效率的物流和配送系統(tǒng)，一方面，大中型企業(yè)可以充分利用社會閑置的現(xiàn)有資源進行改造和整合，建立自己的物流配送體系；另一方面，要大力支持和扶持第三方綜合物流企業(yè)，推動建立全國范圍的、跨地區(qū)、跨行業(yè)的物流配送體系，為電子商務提供及時準確的物流服務。電子商務包括供應鏈上下游的全部商務作業(yè)流程。物流將會影響電子商務的發(fā)展，而電子商務最終將對傳統(tǒng)物流形成沖擊，物流管理體系的完善將會進一步推動電子商務的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展電子商務不僅要重視前端的網(wǎng)絡平臺，更要重視后端的物流配送管理系統(tǒng)，并必須配備具有物流配送的專業(yè)人才。

首先，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的物流運輸倉儲的思想，更新觀念。在不斷的理論研究與實踐中探索物流發(fā)展的模式，將電子商務技術廣泛應用。其次是加強基礎設施的更新建設，構建適應電子商務環(huán)境下物流發(fā)展的基本硬件環(huán)境。將物流行業(yè)各企業(yè)的基本資料和各類用戶的需求在信息中心實時發(fā)布，實現(xiàn)信息的共享。其次是要建立大規(guī)模的物流中心。整合目前規(guī)模較小，地域分散的物流中心，科學合理進行規(guī)劃，建立功能齊全、自動化程度高、快捷高效的物流中心。再者，大力發(fā)展第三方物流，提高社會化、專業(yè)化水平，大力發(fā)展電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代物流，就要綜合應用電子信息技術，從顧客需求出發(fā)，開展第三方物流流程重新設計，注重綜合集成管理，重視聯(lián)運代理的組織功能，為企業(yè)提供電子商務環(huán)境下的物流流程再造，為供應商、消費者提供靈活高效的物流服務。還有，培養(yǎng)電子商務物流環(huán)境下的專業(yè)人才，將學歷教育與職業(yè)教育培訓和相關資格認證體系結(jié)合起來，加速人力資源的開發(fā)和培訓，培養(yǎng)和造就適應電子商務物流發(fā)展的專業(yè)人才。

電子商務買賣雙方必須適應網(wǎng)絡化的消費習慣，要求物流企業(yè)逐漸實現(xiàn)“物流要實現(xiàn)只有貨物在路上，其他全部在網(wǎng)上”的電子商務物流模式。要求物流企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務流程的信息化，具有較強的信息收集、處理以及傳輸能力。因此，需要通過網(wǎng)絡化和信息化的途徑，實現(xiàn)企業(yè)自身低成本、高效率運作，同時為客戶降低成本，節(jié)省時間。

第五篇：廣告與市場營銷的關系

廣告與市場營銷的關系

廣告是營銷的重要要素之一，廣告再社會經(jīng)濟生活中占有越來越重要的地位，尤其是在競爭日益激烈的今天，不再是酒香不怕巷子深的年代了，企業(yè)更需要管搞來宣傳自己，尤其在同行業(yè)中出現(xiàn)與自己勢均力敵的競爭對手是，廣告策略的選擇顯得尤為重要，適當?shù)膹V告策略能夠是企業(yè)把握機遇超越對手，不適當?shù)膹V告策略會讓企業(yè)錯過時機從而落后競爭對手甚至走向滅亡，所以掌握廣告策略的規(guī)律對企業(yè)生產(chǎn)，營銷都有重要意義。

市場營銷是指企業(yè)在市場上的經(jīng)營活動的總稱。它包括市場調(diào)研、新產(chǎn)品開發(fā)、制定價格、學則銷售渠道、選擇促銷手段以及開展售后服務等一系列活動。廣告與市場營銷的關系是密切的。

首先，市場營銷學是現(xiàn)代廣告的理論基礎。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值，以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。涉及需要、欲望、和需求，產(chǎn)品、效用、交換、交易和關系，市場、市場營銷和市場營銷者等核心概念。而這些概念對于廣告活動的理論和實物也是至關重要的。

何為廣告？廣告是一種信息傳播活動，但他的起點和落點都是在經(jīng)濟領域，傳遞什么養(yǎng)的信息內(nèi)容以及如何進行傳播，需要研究市場，了解營銷環(huán)境，研究消費者，從滿足消費者的需要和欲望出發(fā)；也要研究產(chǎn)品，應適應不同的市場環(huán)境，制定相應的廣告策略，爭取較好的傳播效果。研究廣告學，離不開對市場營銷理論的應用。

其次，廣告的功能及其發(fā)揮途徑。

1、廣告推動社會經(jīng)濟發(fā)展促進物質(zhì)文明進步。廣告是隨著人類經(jīng)濟活動的發(fā)展而產(chǎn)生的并不斷更新。再現(xiàn)代社會中，廣告事業(yè)的發(fā)展水平也是衡量一個國家或區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平的一個重要標志。在我國國民經(jīng)濟收入和社會零售額以每年15%左右的速度上升的同時廣告營業(yè)額則以30%左右的速度發(fā)展，這不僅說明了我國市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，同時也表明光熬夜再我國經(jīng)濟發(fā)展中所起的作用越來越重要。

2、廣告能提高企業(yè)競爭實力促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，是以經(jīng)濟效益為自己的核心和目的。企業(yè)的競爭是市場的競爭，企業(yè)的實力是以市場占有率而轉(zhuǎn)移。廣告的作用具體可以表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）廣告是企業(yè)傳遞和接受市場信息的重要來源之一（2）廣告是企業(yè)促銷的重要手段之一（3）廣告既推動企業(yè)競爭又促進企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營（4）廣告是提高企業(yè)知名度的重要手段（5）廣告可以降低企業(yè)的成本

3、廣告有引導消費趨向的作用，廣告對于消費者消費觀念，消費心理和消費行為的趨向具有導引作用。（1）廣告是消費者獲得企業(yè)商品信息的重要來源之一

（2）廣告可以誘導消費觀念引導消費行為（3）廣告是現(xiàn)代消費決策的重要組成部分。3廣告促進社會精神文明程度的提高。（1）廣告在美化社會環(huán)境（2）廣告豐富人們的文化生活（3）廣告在推動社會精神文明的進步。

從廣告活動和市場營銷活動的最終目的來看，二者也是一致的。市場營銷可以理解為與市場有關的人類活動，即以滿足人類的各種需要、欲望和需求為目的的，通過市場把潛在交換變成現(xiàn)實交換的活動。廣告也可以看成是針對消費者的需要和欲望，刺激消費熱情，調(diào)動潛在消費意識，最終促成購買行為的傳播活動。