第一篇：市場營銷與企業(yè)文化的關(guān)系

實質(zhì)上兩者有相通之處。第一。

營銷是從企業(yè)角度動身到更多以消費者利益為中心的轉(zhuǎn)變。兩者實質(zhì)上是相通的彰顯以人為本的經(jīng)營理念。企業(yè)文化強調(diào)要樹立尊重人的價值觀念。

第二。同時營銷中的具體促銷方式又映射出企業(yè)的經(jīng)營理念、道德準(zhǔn)則，表示形式上互相滲透和補充。文化要通過營銷的具體戰(zhàn)略體現(xiàn)進去。也影響著企業(yè)的文化建設(shè)。

第三。營銷與文化已成為企業(yè)參與市場競爭的兩個核心要素。兩者結(jié)合構(gòu)成企業(yè)競爭的核心。營銷是文化的延伸。

3.企業(yè)文化對市場營銷的重要影響3.1企業(yè)文化對市場營銷具有導(dǎo)向作用企業(yè)文化的核心是價值觀。要樹立正確的價值觀念。營銷工作要創(chuàng)新、有效。

小型企業(yè)靠激情、中型企業(yè)靠制度、大型企業(yè)靠文化。華煤集團從2005年的企業(yè)文化年”2006年的企業(yè)文化提升年”再到2007年的聚力企業(yè)文化深化年”企業(yè)文化建設(shè)為華煤發(fā)展注入了用之不竭的活力和動力。

3.2優(yōu)秀的文化可以樹立良好的企業(yè)形象發(fā)明和諧的營銷氣氛

企業(yè)精神風(fēng)貌的作用。第一。

逾越夢想”企業(yè)精神有利于企業(yè)銷售市場的開拓發(fā)展。華煤集團“開采陽光。

企業(yè)視覺形象的作用。第二。

企業(yè)標(biāo)識、礦容司貌等都直接體現(xiàn)企業(yè)的視覺形象。也是消費者認識企業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。最直觀、最易于向社會群體傳達的企業(yè)文化要素。

企業(yè)服務(wù)文化的作用。第三。

從服務(wù)享受到企業(yè)的文化建設(shè)。留住更多的老用戶，進而使用戶對企業(yè)信任。開發(fā)出新的用戶，企業(yè)文化必需圍繞著市場與營銷來開展。

3.3企業(yè)文化可以增強企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力

核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化。其核心競爭力肯定會得到相應(yīng)的提升，企業(yè)一旦建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化。使企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中更健康、更有序、更穩(wěn)定、更快速的發(fā)展。

4.企業(yè)文化建設(shè)和市場營銷工作應(yīng)形成良性互動

塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化 4.1樹立員工認同的價值觀和經(jīng)營理念。

樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營理念。第一。

企業(yè)要本著實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展的宗旨。塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，建立企業(yè)價值核心。發(fā)揮其最大的能量，使企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益達到完美的統(tǒng)一。

讓員工所認同和接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念。第二。

才干形成企業(yè)文化的核心理念、價值觀、經(jīng)營理念只有被員工所認同和接受。

營銷工作中發(fā)揮作用。整體的企業(yè)文化。

第三。需要不時完善和豐富，不時豐富和完善企業(yè)文化的內(nèi)容。時代的發(fā)展賦予企業(yè)文化不同時期以不同的內(nèi)容。才干充分發(fā)揮文化營銷功能。

4.2選拔、培養(yǎng)和建設(shè)一支有優(yōu)秀文化的營銷團隊

要制定規(guī)范的營銷人員選拔方法。建設(shè)一支業(yè)務(wù)過硬、文化優(yōu)秀的營銷團隊，大力培訓(xùn)營銷人員。用經(jīng)營哲學(xué)來分析市場，實行文化營銷、知識營銷。

力塑良好的品牌形象 4.3注重品牌文化建設(shè)。

品牌革命的時代已到來。利用品牌文化營銷，品牌就是企業(yè)的生命?，F(xiàn)代市場競爭中?？梢载S富產(chǎn)品的內(nèi)涵，加速產(chǎn)品的成名，增強產(chǎn)品的競爭力。

推動營銷工作 4.4重視文化宣傳。

關(guān)于煤炭行業(yè)的企業(yè)文化與市場營銷的區(qū)別

第二篇：企業(yè)文化與市場營銷的關(guān)系

一、企業(yè)文化的概念：企業(yè)文化是企業(yè)的長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐活動中逐步形成的基本定型的價值觀念體系，心理文化形態(tài)和行為規(guī)范的總和以及其相適應(yīng)底表現(xiàn)形式。企業(yè)文化最基本的內(nèi)容就是強調(diào)人的理想，道德價值觀，行為規(guī)范等等?！氨疚凰刭|(zhì)”在企業(yè)管理中的核心作用是：強調(diào)激發(fā)人的使命感自豪感和責(zé)任心；突出以人為本，集中地反映出企業(yè)底整體利益。整體精神：它追求的是企業(yè)的整體優(yōu)勢和整體意志的實現(xiàn)，是企業(yè)員工所普遍接受的一種整體感受和共同的價值觀念；強調(diào)的是全員一直小集體主義精神和團結(jié)協(xié)調(diào)的行為方式，以企業(yè)文化反映共同的時代精神。

企業(yè)文化是一種新的管理模式，所以是有管理的功能的。企業(yè)文化是強調(diào)以人為本，所以要以充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

二、揚企業(yè)文化，促進營銷之我見商業(yè)企業(yè)的文化是企業(yè)生命的支柱，對作為企業(yè)靈魂發(fā)揮著導(dǎo)向規(guī)范激勵和凝聚等作用；對外作為社會主義文化的萌芽用自己的優(yōu)勢發(fā)出了強大的輻射力，滲透力和擴散力。商業(yè)企業(yè)文化在一定的條件下具體體現(xiàn)在商業(yè)建筑和商業(yè)設(shè)施上，體現(xiàn)在商品商業(yè)制度和商業(yè)精神上。我個人認為：商業(yè)企業(yè)文化不是純文化而是經(jīng)濟文化，通過以下幾個方面來努力塑造和增強商業(yè)企業(yè)文化必將進一步推動和促進企業(yè)的市場營銷工作，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟價值。

第一、改善商業(yè)環(huán)境文化商業(yè)環(huán)境文化是指與商業(yè)活動密切相關(guān)的，直接或間接地賦予商業(yè)經(jīng)濟運行的感染力，驅(qū)動力，約束力的多種文化背景的總和。它包括商業(yè)建筑和商業(yè)設(shè)施等，它通過商業(yè)企業(yè)店容店貌，商品陳列以及相關(guān)設(shè)施等直接反映出來，它蘊涵著企業(yè)的文化氣質(zhì)，素養(yǎng)，審美觀念，也是塑造企業(yè)形象的“外因”聞名國內(nèi)外的淮海路商業(yè)街的建筑文化價值就是這樣把這兩者巧妙地結(jié)合起來。因此重建后的高雅淮海路商業(yè)街被稱為“商業(yè)文化第一街”其中就包含著建筑文化的經(jīng)濟價值，上海商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性的建筑之一的新世界城也已經(jīng)成為南京路上著名的景觀。它的設(shè)施先進，有國內(nèi)外僅有的螺旋式電梯，有上海唯一的平移式電梯，有高達50米的共享空間，有地中海風(fēng)情的展示廳，還有滿天星星般的燈光，有庭院綠蔭式走廊……一流的商業(yè)設(shè)施引來了來來往往的人流，每天的客流量竟要高達十萬多人次。

第二、提高商業(yè)文化品位商業(yè)文化品位是指商品從選材，設(shè)計，生產(chǎn)，造型，裝飾，包裝成型到投放市場及其發(fā)展過程中所體現(xiàn)出來的文化價值，要注意用商品的品牌效應(yīng)來提高企業(yè)的知名度，促進企業(yè)營銷工作的展開，它加強工商聯(lián)手，工商聯(lián)合的力度發(fā)揮科技優(yōu)勢不斷提高商品的文化品位。比如新世界城在經(jīng)營中檔商品的同時引進國外知名的品牌增加其的國家知名度。并參加了上海市商業(yè)委員會舉行的全店無假貨的活動使其在消費者的心里留下了良好的信譽度。

第三、講究商業(yè)倫理文化商業(yè)倫理文化是指在商業(yè)活動中調(diào)節(jié)制約的商業(yè)從業(yè)人員之間，商業(yè)從業(yè)人員與社會個人消費層次之間的各種關(guān)系的道德原則和規(guī)范。要以“三觀”（世界觀，人生觀，價值觀）教育為抓手，以“講道德，樹商譽，塑形象”為目的，使企業(yè)與消費者之間架起友誼、和諧、信任的橋梁，使顧客今天滿意而歸，明天稱心再來，為企業(yè)創(chuàng)造更多營銷機會，帶來顧客帶來市場帶來效益。

第四、注重商業(yè)營銷文化商業(yè)營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼近人的心理需要，精神氣質(zhì)，審美趣味為原則的營銷藝術(shù)和管理哲理，它主要是指運用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，以文興商，通過新聞廣告文化，傳統(tǒng)節(jié)慶文化，人文歷史文化等文化促銷，借助于文化特有的魅力擴大企業(yè)和產(chǎn)品影響，從而達到增強營銷功能的目的。市場營銷策略組合理論指出，市場營銷策略主要有產(chǎn)品，價格，促銷，分銷等構(gòu)成。其中產(chǎn)品特色，銷售服務(wù)，品牌商標(biāo)，產(chǎn)品包裝，分銷環(huán)境，人員推廣，公共關(guān)系等等無不體現(xiàn)著文化的內(nèi)涵。

綜上所述，企業(yè)文化是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在需要，是企業(yè)兩個文明建設(shè)的重要組成部分，以

企業(yè)員工擁有共同的價值，以基本信息和行為準(zhǔn)則為前提，企業(yè)文化和各種營銷策略和手段定額運用，組合成一個分流的，整體策略，來達到企業(yè)的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。通過兩者的互相聯(lián)系，互相促進，和進一步弘揚企業(yè)文化不斷地將最新的最先進的科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力，從而提高企業(yè)的市場競爭能力，通過理論和實踐兩方面的進一步探索，尋求兩者定額有效結(jié)合點，才能完善和規(guī)范市場營銷的手段和行為，從而提高企業(yè)的市場營銷能力。

第三篇：淺談煤炭行業(yè)的企業(yè)文化與市場營銷的關(guān)系（范文）

淺談煤炭行業(yè)的企業(yè)文化與市場營銷的關(guān)系我的搜狐搜狐微博QQ好友白社會開心網(wǎng)人人網(wǎng)豆瓣i貼吧手機復(fù)制鏈接 打印 大 中 小

2012年03月06日09:20 | 我來說兩句(0人參與)甘肅經(jīng)濟日報

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本文通過華煤集團銷售運輸公司企業(yè)文化現(xiàn)狀，分析企業(yè)文化和市場營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系，進而分析企業(yè)文化對市場營銷的重要影響，并針對如何使企業(yè)文化建設(shè)和市場營銷工作形成良性互動提出具體的建議。

1.華煤集團銷售運輸公司企業(yè)文化現(xiàn)狀

華煤銷售運輸公司根據(jù)《華亭煤業(yè)集團公司企業(yè)文化宣貫工作方案》的總體部署，制定了《銷售運輸公司企業(yè)文化宣貫工作實施辦法》。宣貫工作的指導(dǎo)思想以集團公司《企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》為指南，以集團公司《企業(yè)文化手冊》為重點，通過開展“八個一”的學(xué)習(xí)宣貫活動，達到“三百”和“十統(tǒng)一”的總體目標(biāo)。在企業(yè)文化宣貫推廣應(yīng)用的工作安排方面，緊緊圍繞集團公司四大識別系統(tǒng)這一重點，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識，統(tǒng)一企業(yè)精神，強力推進華煤企業(yè)文化，進而形成華煤營銷文化，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營形成良性循環(huán)。結(jié)合集團公司煤炭運銷現(xiàn)狀，華煤從以下幾個方面推進營銷文化建設(shè)。

一是形成全員關(guān)注、全員參與、全員負責(zé)的組織管理機制。從體制上理順關(guān)系，建立一套完善的營銷管理制度，形成規(guī)范的辦事程序。

二是重視營銷的行為文化建設(shè)。銷售公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理者，高度重視煤炭市場的開發(fā)、維護和穩(wěn)定，用自己的模范行為去影響和帶動企業(yè)員工。

三是樹立正確的營銷文化觀。一切從客戶出發(fā)，想客戶所想、急客戶所急，樹立“服務(wù)止于用戶滿意”的營銷文化觀。

四是始終把建設(shè)和發(fā)展企業(yè)文化作為煤炭銷售的核心戰(zhàn)略。隨著華煤企業(yè)文化的建設(shè)和落實，為集團公司百億華煤宏偉藍圖的實現(xiàn)保駕護航。

第一，直接目的不同。

市場營銷直接目的是滿足消費者的需求和欲望，創(chuàng)造一定的利潤，帶來商家和顧客的雙贏。企業(yè)文化直接目的是建立一種符合時代和社會發(fā)展要求的價值體系，樹立良好的“企業(yè)人”形象。

第二，表現(xiàn)形式不同。

市場營銷表現(xiàn)形式多數(shù)是顯性的。企業(yè)文化表現(xiàn)方式多數(shù)是隱性的。

2.2兩者的聯(lián)系

第一，本質(zhì)上兩者有相通之處。

營銷是從企業(yè)角度出發(fā)到更多以消費者利益為中心的轉(zhuǎn)變，彰顯以人為本的經(jīng)營理念。企業(yè)文化強調(diào)要樹立尊重人的價值觀念，兩者本質(zhì)上是相通的。

第二，表現(xiàn)形式上互相滲透和補充。文化要通過營銷的具體策略體現(xiàn)出來，同時營銷中的具體促銷方式又映射出企業(yè)的經(jīng)營理念、道德準(zhǔn)則，也影響著企業(yè)的文化建設(shè)。

第三，兩者結(jié)合構(gòu)成企業(yè)競爭的核心。營銷是文化的延伸，營銷與文化已成為企業(yè)參與市場競爭的兩個核心要素。

3.企業(yè)文化對市場營銷的重要影響3.1企業(yè)文化對市場營銷具有導(dǎo)向作用企業(yè)文化的核心是價值觀，營銷工作要創(chuàng)新、有效，要樹立正確的價值觀念。

小型企業(yè)靠激情、中型企業(yè)靠制度、大型企業(yè)靠文化。華煤集團從2005年的“企業(yè)文化年”到2006年的“企業(yè)文化提升年”，再到2007年的“聚力企業(yè)文化深化年”，企業(yè)文化建設(shè)為華煤發(fā)展注入了用之不竭的活力和動力。

3.2優(yōu)秀的文化可以樹立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造和諧的營銷氣氛

第一，企業(yè)精神風(fēng)貌的作用。

華煤集團“開采陽光，超越夢想”企業(yè)精神有利于企業(yè)銷售市場的開拓發(fā)展。

第二，企業(yè)視覺形象的作用。

企業(yè)標(biāo)識、礦容司貌等都直接體現(xiàn)企業(yè)的視覺形象，是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素，也是消費者認識企業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。

第三，企業(yè)服務(wù)文化的作用。

從服務(wù)享受到企業(yè)的文化建設(shè)，進而使用戶對企業(yè)信任，留住更多的老用戶，開發(fā)出新的用戶，企業(yè)文化必須圍繞著市場與營銷來開展。

3.3企業(yè)文化可以增強企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力

核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化，企業(yè)一旦建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化，其核心競爭力必然會得到相應(yīng)的提升，使企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中更健康、更有序、更穩(wěn)定、更快速的發(fā)展。

4.企業(yè)文化建設(shè)和市場營銷工作應(yīng)形成良性互動

4.1樹立員工認同的價值觀和經(jīng)營理念，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

第一，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營理念。

企業(yè)要本著實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展的宗旨，建立企業(yè)價值核心，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮其最大的能量，使企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益達到完美的統(tǒng)一。

第二，讓員工所認同和接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念。

企業(yè)文化的核心理念、價值觀、經(jīng)營理念只有被員工所認同和接受，才能形成整體的企業(yè)文化，在營銷工作中發(fā)揮作用。

第三，不斷豐富和完善企業(yè)文化的內(nèi)容。時代的發(fā)展賦予企業(yè)文化不同時期以不同的內(nèi)容，需要不斷完善和豐富，才能充分發(fā)揮文化營銷功能。

4.2選拔、培養(yǎng)和建設(shè)一支有優(yōu)秀文化的營銷團隊

要制定規(guī)范的營銷人員選拔辦法，大力培訓(xùn)營銷人員，建設(shè)一支業(yè)務(wù)過硬、文化優(yōu)秀的營銷團隊，用經(jīng)營哲學(xué)來分析市場，實行文化營銷、知識營銷。

4.3注重品牌文化建設(shè)，力塑良好的品牌形象

品牌革命的時代已到來，品牌就是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代市場競爭中，利用品牌文化營銷，可以豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵，加速產(chǎn)品的成名，增強產(chǎn)品的競爭力。

4.4重視文化宣傳，推動營銷工作

企業(yè)文化只有通過對外傳播，影響到消費群體，其營銷動能才能體現(xiàn)出來。首先，要重視營銷人員的傳播作用;其次，要開辟多種渠道將企業(yè)文化準(zhǔn)確地傳播到消費者心中;最后，要向社會公眾展示企業(yè)高度規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的管理。

(作者為華亭煤業(yè)集團銷售運輸公司員工，原文6300字，本報刊發(fā)時有刪改)2.煤炭市場營銷與企業(yè)文化的關(guān)系2.1兩者的區(qū)別

第四篇：企業(yè)文化與市場營銷

1，論市場營銷與企業(yè)文化 摘 要:隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步,市場營銷與企業(yè)文化這兩個概念間的關(guān)聯(lián)度越來越高。就這兩個話題從兩者間的區(qū) 別與聯(lián)系、企業(yè)文化對市場營銷的影響及如何加強企業(yè)文化建設(shè)促進營銷工作三方面展開論述。

關(guān)鍵詞:市場營銷;企業(yè)文化;價值觀念;文化營銷

1.市場營銷與企業(yè)文化的區(qū)別與聯(lián)系 1.1 市場營銷與企業(yè)文化的區(qū)別

(1)直接目的不同 市場營銷包括人的基本需

求和欲望、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品、價值、交換和交易等要 素,其中人的基本需求和欲望是起因和動力,也是核 心要素。其直接目的是滿足消費者的需求和欲望, 創(chuàng)造一定的利潤,帶來商家和顧客的雙贏。

企業(yè)文化是指企業(yè)價值觀念、經(jīng)營理念、歷史傳 統(tǒng)和工作作風(fēng),價值觀念為其核心要素。其直接目 的是建立一種符合時代和社會發(fā)展要求的價值體 系,樹立良好的“企業(yè)人”形象。

(2)表現(xiàn)形式不同 市場營銷活動中所應(yīng)用的

各種策略和手段,如產(chǎn)品、價格等,表現(xiàn)形式多數(shù)是 顯性的,易被人們所覺察和發(fā)現(xiàn)。

企業(yè)文化的表現(xiàn)方式多數(shù)是隱性的,尤以深層

部分,如理想信念、經(jīng)營思想等,不是人們僅憑感覺 器官能直接體察到的。

1.2 市場營銷與企業(yè)文化的聯(lián)系

(1)從本質(zhì)上講兩者有相通之處 從傳統(tǒng)營銷 4P理論到4C理論這一變革過程可以看出,營銷已 經(jīng)實現(xiàn)了從企業(yè)角度出發(fā)到更多以消費者利益為中 心的轉(zhuǎn)變,彰顯了以人為本的經(jīng)營理念,而企業(yè)文化 也正是強調(diào)要樹立尊重人的價值觀念。兩者本質(zhì)上 是相通的。

(2)表現(xiàn)形式上互相滲透和補充 表層文化外

顯給人以直觀的感覺,如員工著裝等;中層文化不直 接外露,要經(jīng)過調(diào)查才能明白,如規(guī)章制度;深層文 化是企業(yè)的靈魂,不易被察覺,如價值取向等。深層 既決定著中層和表層的狀態(tài),又需要通過他們表現(xiàn) 出來。前兩個層次與市場營銷具體策略的表現(xiàn)形式頗為類似,他們之間是相融的。因此,深層的文化要

通過營銷的具體策略體現(xiàn)出來,同時營銷中的具體 促銷方式又映射出企業(yè)的經(jīng)營理念、道德準(zhǔn)則,也影 響著深層文化的建設(shè)。

(3)市場營銷與企業(yè)文化的結(jié)合構(gòu)成企業(yè)競爭 的核心 企業(yè)文化是企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)工作,也 是營銷工作的重要組成部分。符合時代價值標(biāo)準(zhǔn)的 文化建立對營銷工作起著至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。營 銷是文化的延伸,營銷與文化已經(jīng)成為企業(yè)參與市 場競爭的兩個核心要素,文化營銷策略已被眾多企 業(yè)所采用。

2.企業(yè)文化對市場營銷的影響作用

2.1 企業(yè)文化對市場營銷具有導(dǎo)向作用 企業(yè)文化的核心是價值觀,其建設(shè)的中心是經(jīng)

營理念的樹立,這是整個營銷工作的指導(dǎo)思想,有著 “方向盤”的作用。海爾人產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市 場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,其根本在于建立了以創(chuàng)新價值觀 為核心的企業(yè)文化。因此營銷工作要創(chuàng)新、有效,首 先要樹立正確的價值觀念。

2.2 優(yōu)秀的文化可以樹立良好的企業(yè)形象, 創(chuàng)造和諧的營銷氣氛

(1)企業(yè)精神風(fēng)貌 企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈 魂,良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活動之源?！俺删蛡?業(yè),緣于你我”等口號創(chuàng)造了一個良好的精神氛圍, 在員工中產(chǎn)生強大的凝聚力,同時引發(fā)消費者對產(chǎn) 品產(chǎn)生良好的印象,現(xiàn)實的消費者會變得更加忠誠, 潛在的消費者會變成現(xiàn)實的消費者。

(2)企業(yè)的視覺形象 企業(yè)標(biāo)識、廠容店貌等

都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象,是最直觀、最易于向 社會群體傳播的企業(yè)文化要素,也是消費者認識企 業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。如“國美金太陽 至尊”制定了一系列明確而嚴格的一線服務(wù)人員行 為規(guī)范,顧客一進店堂便耳目一新,有賓至如歸的感 覺,其銷售業(yè)績在常州地區(qū)家電專賣店中始終名列 第一。

(3)企業(yè)的服務(wù)文化 隨著科技的發(fā)展,產(chǎn)品 的質(zhì)量差異會逐漸縮小,而服務(wù)質(zhì)量差異卻很大,消 費者對產(chǎn)品的選擇會集中到對服務(wù)質(zhì)量的選擇上。免費送貨、定期走訪等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化,很 大程度上影響消費者的購買行為?！昂枴薄ⅰ按鳡枴?贏得百姓認可和青睞,也是緣于其服務(wù)文化相對 完善。

2.3 企業(yè)文化可以增強企業(yè)在市場競爭中 的核心競爭力核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化,企業(yè)一旦 正確定位了自己的核心價值觀、建立起優(yōu)秀的企業(yè) 文化,其核心競爭力必然會得到相應(yīng)的提升。沃爾 瑪居世界五百強之首,根本在于其核心競爭力。

“平民大眾有機會購買富人購買的商品”、“天天平價”所體現(xiàn)的使命和愿景,賦予沃爾瑪獨特的價 值觀。

回答人的補充 2009-04-30 22:27 3.加強企業(yè)文化建設(shè),推動市場營銷 工作

3.1 樹立員工認同的價值觀和經(jīng)營理念,塑 造優(yōu)秀的企業(yè)文化

(1)樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營理念 企

業(yè)要本著創(chuàng)造和諧社會、實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展的 宗旨,建立企業(yè)價值核心,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,發(fā) 揮其最大的能量,使企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益達到 完美的統(tǒng)一。

(2)讓員工所認同和接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營

理念 企業(yè)文化的核心理念(價值觀、經(jīng)營理念)只 有被員工所認同和接受,才能形成整體的企業(yè)文化, 企業(yè)的凝聚力、員工的責(zé)任感和主動性才會得到提 升,并在營銷工作中發(fā)揮作用。

張瑞敏提出了創(chuàng)新文化,把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了創(chuàng)中國 的世界品牌,這一目標(biāo)把海爾的發(fā)展與員工個人的 價值追求完善地結(jié)合在一起,得到員工普遍認同。海爾的大目標(biāo)實現(xiàn)了,員工的個人價值與追求也實 現(xiàn)了。

(3)不斷豐富和完善企業(yè)文化的內(nèi)容 時代的 發(fā)展賦予企業(yè)文化不同時期以不同的內(nèi)容,需要不 斷完善和豐富,才能充分發(fā)揮文化營銷功能。松下 公司的成功就在于不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容,使員 工有新鮮感,易于自覺接受,保證了企業(yè)文化的先 進性。3.2 選拔、培訓(xùn)和建設(shè)一支有優(yōu)秀文化的營 銷團隊

知識經(jīng)濟的時代,沒有文化的營銷團隊,是不能

做好知識產(chǎn)品營銷的,更不會成為有營銷力的團隊。要制定規(guī)范的營銷人員選拔辦法,大力培訓(xùn)營銷人

常 州 信 息 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院員,建設(shè)一支業(yè)務(wù)過硬、文化優(yōu)秀的營銷團隊,用經(jīng) 營哲學(xué)來分析市場,實行文化營銷、知識營銷。醫(yī)藥業(yè)的銷售代表如能準(zhǔn)確掌握藥業(yè)公司及藥 品相關(guān)知識和信息,就能很熱情地參與表達,準(zhǔn)確將 信息傳播給醫(yī)生、患者與目標(biāo)客戶,帶來最終的營銷 效應(yīng)。3.3 注重品牌文化建設(shè),力塑良好的品牌形象 品牌革命的時代已經(jīng)到來,品牌就是企業(yè)的生 命?？煽诳蓸饭局猿晒?就在于它賣的不只 是飲料,還是一個朋友,它灌注的是“人類的情

感”———盡情、盡暢、盡我,充分滿足了顧客的情感 消費特色,塑造了良好的服務(wù)品牌形象。因此,在現(xiàn)代市場競爭中,利用品牌文化營銷, 可以豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵,加速產(chǎn)品的成名,增強產(chǎn)品的 競爭力。

學(xué) 報2006年12月

回答人的補充 2009-04-30 22:35 3.4 重視文化宣傳,推動營銷工作

企業(yè)文化只有通過對外傳播,影響到消費群體, 其營銷動能才能體現(xiàn)出來。

首先,要重視營銷人員的傳播作用,讓營銷人員 深刻認識和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓;其次,要開 辟多種渠道(如社會公益活動、文字報道等),將企 業(yè)文化準(zhǔn)確地傳播到消費者心中;最后,熱情接待外 來參觀人員,向每一位參觀者展示企業(yè)高度規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的管理。

參考文獻: [1] 菲利普·科特勒.營銷管理[M].第八版.上 海:上海人民出版社, 1997 [2] 郭國慶.市場營銷學(xué)通論[M].第一版.北 京:中國人民大學(xué)出版社, 2000 [3] 李先國.營銷師[M].第一版.北京:中國環(huán) 境科學(xué)出版社, 2003 [4] 譚道明.企業(yè)管理概論[M].第二版.武漢: 武漢大學(xué)出版社, 2000 [5] 王方華.現(xiàn)代企業(yè)管理[M].第一版.上海: 復(fù)旦大學(xué)出版社, 1996 [6] 田義江.消費心里學(xué)[M].第一版.北京:科 學(xué)出版社, 2005

2，市場營銷與企業(yè)文化

摘 要: 根據(jù)市場營銷理論的進化以及企業(yè)文化理念,提出了企業(yè)應(yīng)如何加強企業(yè)文化建設(shè),分析了兩者相互

依存、互為影響的密切關(guān)系,說明一個企業(yè)要維持其可持續(xù)性發(fā)展并創(chuàng)出自身品牌,必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化并

將其貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中。關(guān)鍵詞: 市場營銷;企業(yè)文化;相互關(guān)系 市場營銷理論的進化

古老的營銷學(xué)(Marketing)源自20世紀初的美國〔1〕,最早出現(xiàn)在美國哈佛大學(xué)的教科書中,英文稱“Marketing”,那時的

營銷學(xué)只是萌芽階段,它的內(nèi)容實際上僅限于“推銷術(shù)”和“廣告術(shù)”,與現(xiàn)代市場營銷學(xué)不可同日而語,真正現(xiàn)代營銷學(xué)是 在第二次世界大戰(zhàn)后的50年代形成的。當(dāng)時正處于戰(zhàn)后的恢復(fù)階段,社會生產(chǎn)力空前提高,經(jīng)濟迅速發(fā)展,新產(chǎn)品不斷涌

現(xiàn),市場需求在量和質(zhì)上都大為提高,買方市場全面形成,賣方市場的競爭空前激烈,原來的市場營銷理論和方法不再適應(yīng) 社會的要求,在這種前提下,現(xiàn)代市場營銷觀念以及一整套現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略和方法應(yīng)運而生。50年代以來,隨著商品 回答人的補充 2009-04-30 22:42 經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,現(xiàn)代營銷學(xué)的地位得到了空前的提高,受到社會各界的普遍重視,號稱“日不落公司”的美國國際商用機

器公司(IBM)不僅在經(jīng)營活動中出色地應(yīng)用了市場營銷學(xué)的原理和方法,將其應(yīng)用在許多非營利活動中也取得了成功。

可以說現(xiàn)代營銷學(xué)是商品經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物,是買方市場全面形成和賣方市場激烈競爭的產(chǎn)物,它是一門為商品經(jīng)濟發(fā)

展服務(wù),特別是為賣方競爭服務(wù)和的應(yīng)用科學(xué),美國著名營銷學(xué)權(quán)威、美國西北大學(xué)教授菲利普·考特勒曾指出:“營銷學(xué)是

一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)”〔1〕。這充分說明了營銷學(xué)的性質(zhì)以及它與其它學(xué)科的

關(guān)系。近十幾年來,營銷學(xué)理論得到了進一步的發(fā)展,1985年美國市場營銷協(xié)會(AMA)又提出了一個新的市場營銷定義: “市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和勞務(wù)的觀念、定價、促銷和分銷的策劃與實施過程,旨在導(dǎo)致符合個人和組織目標(biāo)的交

換〔2-3〕。”這一定義比較明確地表述了市場營銷的含義,它指出市場營銷是一種交換過程,即關(guān)于構(gòu)思、貨物和勞務(wù)設(shè)計、定 價、促銷和分銷的策劃與實施過程,其目的在于導(dǎo)致符合個人和組織目標(biāo)的交換。2 企業(yè)文化的提出

企業(yè)文化起源于現(xiàn)代西方經(jīng)濟學(xué)。在新古典經(jīng)濟學(xué)中,企業(yè)是作為資本、人力及其生產(chǎn)要素有增值的投入產(chǎn)出的具體 轉(zhuǎn)換空間來看待的。在這里,企業(yè)僅僅是一種投入產(chǎn)出的技術(shù)關(guān)系,絲毫看不到企業(yè)文化的位置,也談不上企業(yè)文化在企 業(yè)里有哪些作用?，F(xiàn)代西方經(jīng)濟學(xué)(尤其是Y理論的提出)為企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展提供了廣闊的空間。

市場營銷和企業(yè)文化的關(guān)系

那么市場營銷和企業(yè)文化之間到底存在什么關(guān)系呢? 青島海爾集團的總裁張瑞敏曾說過,海爾的成功歸為兩個方面:內(nèi)有文化,外有市場。這句話極其深刻的道出了兩者 的密切關(guān)系。

回答人的補充 2009-04-30 22:48 可見市場營銷和企業(yè)文化是相互依賴、互為影響的關(guān)系。企業(yè)文化是內(nèi)有的,是企業(yè)的靈魂所在、是企業(yè)的精髓,是企

業(yè)經(jīng)營的支柱,是制定一切發(fā)展、營銷策略的基礎(chǔ),它貫穿于企業(yè)營銷的全過程,而市場營銷是外在的,沒有企業(yè)文化的深

燧內(nèi)涵,市場營銷難以取得長久的成功,優(yōu)秀的企業(yè)文化是市場營銷成功的前提。反之,企業(yè)營銷是傳播、宣傳和樹立企業(yè) 文化的唯一途徑,是樹立企業(yè)品牌、創(chuàng)立名牌企業(yè)的唯一途徑,沒有有效的市場營銷手段,是不可能打造核心的企業(yè)文化 的,更不用說創(chuàng)立一個著名的企業(yè)品牌了。品牌是企業(yè)文化的標(biāo)識、是文化的載體,文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華,又是滲透到企業(yè)運行的全過程、全方位的理

念意志、行為規(guī)范和群眾風(fēng)格。企業(yè)文化通過品牌將視野擴展到整個文化領(lǐng)域,以對內(nèi)增強凝聚力,對外增強競爭力,并不

斷將其轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。通過品牌可以透視出一個企業(yè)的經(jīng)營策略、價值觀、經(jīng)營哲學(xué)。

青島海爾集團作為藍籌企業(yè)的典范,其在企業(yè)文化建設(shè)中,提出了“管理人、培養(yǎng)人、服務(wù)人”的戰(zhàn)略目標(biāo),海爾總裁張

瑞敏進一步將其具體化為“以人為本、以德為本、以誠為本、君子之爭、和氣為本”,并提出了“真誠到永遠”服務(wù)理念,為企業(yè) 的可持續(xù)性發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)?？梢钥闯龊栁幕暮诵氖侨?是管理人、培養(yǎng)人、為人服務(wù),是真正的“以人為本”。

這正是海爾能成為一個具有國際影響力的著名企業(yè)的前提。而國際著名企業(yè)惠普的“HP Way”(惠普之道)更能讓人體味到惠普公司“以人為本”文化的深邃內(nèi)涵。在惠普公司, “HP Way”無處不在,它貫穿于企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動當(dāng)中?！癏P Way”有五個核心價值觀,它們就像是五個連體的孿生

兄弟,誰也離不開誰。它們是:1)相信、尊重個人,尊重員工;2)追求最高的成就,追求最好;3)做事情一定要非常正直,不可

以欺騙用戶,也不可以欺騙員工,不能做不道德的事;4)公司的成功是靠大家的力量來完成,并不是靠某個個人的力量來完

成;5)相信不斷的創(chuàng)新,做事情要有一定的靈活性。

第五篇：企業(yè)文化與市場營銷

企業(yè)通過網(wǎng)上解決顧客的問題與顧客進行良好的溝通

企業(yè)文化應(yīng)該進行全員參與把企業(yè)文化讓企業(yè)的每個員工都能夠知道并且能夠把它們落到實處

企業(yè)文化為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略服務(wù)。企業(yè)文化的活力和價值在于它的傳播力內(nèi)凝精英團隊外顯它的競爭力。企業(yè)文化要有自己的原力和張力。我們在市場開發(fā)中依靠企業(yè)文化開路的手段可以得到客戶的認同

承認、尊重、包容、求同存異企業(yè)文化的實質(zhì)就是企業(yè)內(nèi)部人員的價值觀念、意志品質(zhì)、思維方式和行為模式提起企業(yè)文化，有寫人難免認為企業(yè)文化是虛幻和捉摸不定的，似乎與經(jīng)營活動很難掛鉤。其實，一個企業(yè)的文化非常容易被外部人所覺察，當(dāng)我們與一些國內(nèi)外的著名企業(yè)打交道的時候，我們很容易領(lǐng)略到松下員工的熱忱，西門子的嚴謹，小天鵝的全心全意，海爾的真誠到永遠。然而不少人對自己的企業(yè)文化，往往會感到時隱時現(xiàn)，這也許是一旦身臨其中，反而不識廬山真面目。

企業(yè)文化表面上是虛的但是企業(yè)的經(jīng)營和靈活，他能激發(fā)人民自覺地創(chuàng)造性地從事經(jīng)營活動，豐富企業(yè)物質(zhì)。反之，企業(yè)僅有豐富的物質(zhì)而沒有良好的文化作保證是不能增值，甚至?xí)a(chǎn)生意想不到的負面效應(yīng)。

市場經(jīng)濟的特點就是競爭。產(chǎn)品的競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭渠道競爭都是通過市場來體現(xiàn)的，其實資深的管理人員和營銷人員都明白深層次的競爭是在企業(yè)文化上進行。昔日土地是財富的象征慢慢地被證券所取代，如今文化又將取代證券。在近十年競爭中眾多企業(yè)的興衰，很容易找出這些企業(yè)的發(fā)展軌跡都與企業(yè)文化相關(guān)。

企業(yè)文化具有鮮明的個性和特點，跟人一樣，從性格到外貌，從外表到內(nèi)涵，很難找出一個完全相同的人。企業(yè)文化反映企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營管理關(guān)系，成為大多數(shù)成員在感受、認識、思考和處理營銷問題時所共同采取的基本原則和方式，是企業(yè)特有的價值觀、信念和規(guī)范，也是市場經(jīng)濟受法律、道德和經(jīng)濟制約的 集中表現(xiàn)。如今，企業(yè)的責(zé)任是向社會提供產(chǎn)品和服務(wù)，著就是企業(yè)文化。在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品相對的優(yōu)勢進一步顯示出企業(yè)文化深遠的影響。這種文化一般是含蓄的、不明確，有時也會被一些不正確的人所作所為所迷惑，甚至“迫于現(xiàn)實”采取一些急功近利的短期行為，因暫時的“繁榮”而慶幸。直到我們有意實施一些與這些核心價值觀念和標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的新策略或經(jīng)營新項目時，我們才可能親自感受到企業(yè)文化實實在在的力量。企業(yè)文化實際上是一種市場經(jīng)濟中微觀文化，對企業(yè)經(jīng)營、管理和企業(yè)興衰有深遠的指導(dǎo)意義。企業(yè)文化的發(fā)展同企業(yè)的經(jīng)營活動和管理創(chuàng)新緊密相聯(lián)，休戚相關(guān)。企業(yè)的經(jīng)營只是整個企業(yè)工作的重要部分，這是小道理，它歸大道理管。這個大道理就是企業(yè)文化。表層的物質(zhì)文化是廠容廠貌，也叫VI；淺層的行為文化是生產(chǎn)經(jīng)營，中層的制度文化是組織規(guī)章，這兩者就是BI；深層的精神文化是價值觀念和企業(yè)精神這叫MI。經(jīng)營方式中最簡單的是向消費者介紹推銷產(chǎn)品，中層次的是向消費者推薦企業(yè)的經(jīng)營和管理模式，深層次的是向消費者推介企業(yè)的理念，這才是最高層次的經(jīng)營。用錢可以收購上百個企業(yè)，可是卻買不到優(yōu)秀的企業(yè)文化。

提起“小天鵝”，人們自然會想起那個按“大拇指”的廣告，那大拇指剛健而果斷的往下按，當(dāng)橫著按下的大拇指移開后，留下了很明快的小天鵝商標(biāo)的大烙印。這就是小天鵝向全社會的承諾，小天鵝的大拇指為什么不豎起來，因為小天鵝認為，小天鵝永遠不能稱王稱霸，真正的第一就是消費者。這是小天鵝企業(yè)文化的結(jié)晶，它的概括成為富有個性、魅力和獨具文化底蘊的全心全意，被廣大消費者普遍接受。其實，企業(yè)文化的核心就是培訓(xùn)和創(chuàng)造一種符合企業(yè)實際，催人向上、開拓創(chuàng)新、永爭一流的企業(yè)精神。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵是切實做好企業(yè)員工的相互溝通，包括企業(yè)的重大經(jīng)營決策都要多多的征求員工的意見，這樣做不僅真正的體現(xiàn)了企業(yè)的廠務(wù)公開和民主，而且也有利于提高員工的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)文化建設(shè)的外延要集中反映在本企業(yè)的產(chǎn)品文化的附加價值。有人說可口可樂公司可以在一夜之間燒掉，但是只要把人留下，企業(yè)文化留下，企業(yè)很快就能復(fù)蘇，而其他企業(yè)則不然，有的企業(yè)一換人，企業(yè)就走樣問題就出在文化不能延續(xù)上。

小天鵝和許多成功的企業(yè)一樣，80年代就組織員工圍繞市場轉(zhuǎn)，提出企業(yè)生產(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品，而是信譽和質(zhì)量。產(chǎn)品涉及到千家萬戶，如果沒有好的信譽，是無法贏得消費者的注意力的。企業(yè)要長久發(fā)展，長久占領(lǐng)市場沒有信譽是萬萬不行的，因為商品的制造者和使用者都是人。無情的市場要靠有情的人來推動，企業(yè)員工是開拓市場和主宰市場的主人。為此，企業(yè)文化的重點與核心是在企業(yè)內(nèi)部要充分地關(guān)心、尊重、愛護員工，以情感人，真誠待人。要求企業(yè)員工在經(jīng)營中要誠實、自信，要講道德、守法律、重情義，教育員工全心全意為企業(yè)服務(wù)。在與客戶、顧客的交往中，提倡“和氣生財”，既做買賣，又交朋友，要求小天鵝人既做生產(chǎn)能手，又當(dāng)經(jīng)營行家，以全心全意的良好服務(wù)爭取回頭客、老主顧。搞經(jīng)營，實際上是人的品質(zhì)、胸懷、追求在經(jīng)營過程中的集中表現(xiàn)。良好的客戶和用戶的口碑給小天鵝帶來了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，而且企業(yè)文化素質(zhì)的提高不僅可以帶動整個企業(yè)，也影響整個用戶。沙特客戶巴布屯就是欣賞小天鵝的文化，執(zhí)意要和小天鵝做長期生意。小天鵝在經(jīng)營活動中與國際一流公司P/G、NEC、摩托羅拉、西門子、松下結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，走出單純?yōu)榻?jīng)營而經(jīng)營的圈子。不但學(xué)到了國際一流公司的思維模式和管理方式，哈豐富了小天鵝的產(chǎn)品。小天鵝還推出了“輸出管理”的辦法與荷花、沙東、新樂等同行結(jié)盟，通過文化溝通，用小天鵝的文化規(guī)范了合作企業(yè)的文化，達到了雙贏的經(jīng)營效果。小天鵝與同行合作得到了鄒家華、吳邦國等中央領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并批示“很有啟發(fā)，成功的經(jīng)驗，符合社會主義市場經(jīng)濟的原則”。

隨著小天鵝的發(fā)展股票的上市、喜人的業(yè)績和新員工的加入，小天鵝的企業(yè)文化也適當(dāng)?shù)馗淖?，在企業(yè)內(nèi)部推行末日管理，透過成績，通過橫向比較，喚起員工的危機意識，及時制定“以洗為主，同心多元化”的旭日計劃。確立了開

放的觀念、保守的財務(wù)，在很窄的領(lǐng)域搞很大的規(guī)模，花很少的投入爭取良好的回報，以很小的風(fēng)險獲得很大的發(fā)展，實現(xiàn)小天鵝的可管理的是年穩(wěn)步發(fā)展。

小天鵝的經(jīng)營業(yè)務(wù)進一步發(fā)展了，經(jīng)營過程中必然會有很多隱患，這就是增長帶來的“痛苦”，小天鵝不但請科爾尼公司、安達信公司以及本企業(yè)員工及時驚醒企業(yè)內(nèi)部的“痛苦”度測評，讓員工自己看到內(nèi)部管理大有文章可做。如果說前10年小天鵝是塑自己超越別人，革別人的命，這似乎是容易的，那么，現(xiàn)在就是面臨并為自己第二次創(chuàng)業(yè)，革自己的命，超越自我是痛苦的。通過企業(yè)員工和國際一流公司的診斷及時開除“藥方”，進一步加強對營銷工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并采用了規(guī)范經(jīng)營活動的SAP柔性管理軟件。企業(yè)內(nèi)部圍繞經(jīng)營戰(zhàn)略嚴格了過細的考核，保證了企業(yè)在新的平臺上拓展市場，創(chuàng)新經(jīng)營。小天鵝企業(yè)文化通過精神意思的積累逐漸潛移默化成為內(nèi)在控制人們的行為指向和無形的“軟約束”來實現(xiàn)企業(yè)的形象、企業(yè)經(jīng)營特色化戰(zhàn)略，發(fā)展企業(yè)核心競爭力，從單純的經(jīng)驗型管理走向?qū)I(yè)化的科學(xué)經(jīng)營，比單純的依賴權(quán)威來實現(xiàn)更為持久和強烈。小天鵝的經(jīng)營越來越活躍越來越規(guī)范越來越健康

從傳統(tǒng)營銷4P到4C理論這一變革過程可以看出，營銷已經(jīng)實現(xiàn)了從企業(yè)角度出發(fā)到更多以消費者利益為中心的轉(zhuǎn)變，彰顯了以人為本的經(jīng)營理念，而企業(yè)文化也正是強調(diào)樹立尊重人的價值觀念。兩者本質(zhì)上是相通的。企業(yè)文化的核心是價值觀，其建設(shè)的中心是經(jīng)營理念的樹立，這是整個營銷工作的指導(dǎo)思想，有著“方向盤”的作用。海爾產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、其跟根本在于建立了以創(chuàng)新價值觀為核心的企業(yè)文化。因此營銷工作要創(chuàng)新、有效，首先要樹立正確的價值觀念。加強企業(yè)文化建設(shè)推動市場營銷工作1。樹立員工認同的價值觀和經(jīng)營理念塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化（1）樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營理念。（2）讓所認同和接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念（3）不斷豐富和完善企業(yè)文化的內(nèi)容2。選拔、培訓(xùn)和建設(shè)一支有優(yōu)秀文化的營銷團隊3。注重品牌文化建設(shè)，力塑良好的品牌 形象。4。重視文化宣傳，推動營銷工作

營銷人員應(yīng)當(dāng)采取的措施首先企業(yè)可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新，重整產(chǎn)品價值，擺脫因產(chǎn)品同質(zhì)化引起的價格競爭價格戰(zhàn)的起因之一是因為產(chǎn)品的同質(zhì)化太過嚴重，因此重整產(chǎn)品對顧客的價值，對產(chǎn)品進行差異化：創(chuàng)新，是應(yīng)對價格戰(zhàn)的有效利器之一其主要方法有：充分考慮企業(yè)所倡導(dǎo)的文化因素，采取新技術(shù)，改進產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、包裝和外觀式樣等。其次通過服務(wù)增加產(chǎn)品的附加價值，在同類產(chǎn)品競爭中取得競爭優(yōu)勢。以服務(wù)對抗價格戰(zhàn)取得成功的例子就是海爾從海爾這個品牌成形以來一直堅持服務(wù)的定位，并在傳播著這個概念，在企業(yè)的行為上做出嚴格要求。同時，在將企業(yè)資源融入到文化，往往回產(chǎn)生出奇制勝的思路。有效的利用地域文化的滲透、開發(fā)營銷市場發(fā)展所能提供的契機企業(yè)要實現(xiàn)市場競爭的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須把握這種跨文化的間接效應(yīng)，這種越來越能體現(xiàn)營銷文化的價值，對一個國家文化的理解，將影響跨國經(jīng)營戰(zhàn)略中對市場領(lǐng)域的選擇。善于把當(dāng)?shù)匚幕砟钊趨R到營銷活動中，在企業(yè)跨國經(jīng)營的資源整合、產(chǎn)品、創(chuàng)新、品牌創(chuàng)立、市場營銷諸方面更加符合本土化。通過文化營銷的創(chuàng)新，達到相互間的溝通和互融，消除文化障礙，實現(xiàn)消費者的認同與市場的開拓。任何一種外來文化只有與當(dāng)?shù)氐奈幕诤显谝黄鸩拍馨l(fā)揮出威力，將所要開發(fā)地域的文化，這是實現(xiàn)市場擴張、占據(jù)市場的重要的營銷手段。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的大小已經(jīng)不能單靠固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的多少來衡量，一個商標(biāo)、一個專利一個品牌都可以代表巨額的資產(chǎn)。從經(jīng)營有形資產(chǎn)到同時經(jīng)營無形資產(chǎn)是經(jīng)營理念上的重大飛躍，因此企業(yè)文化成了企業(yè)的一種隱形武器。在企業(yè)管理時間中，我們要特別重視企業(yè)文化積極性的發(fā)揮，這是提高競爭力、取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，求得企業(yè)充滿生機活力和持久發(fā)展力的基礎(chǔ)性工作，是在當(dāng)今國際國內(nèi)競爭激烈的環(huán)境中立于不敗之地的關(guān)鍵。必須敏銳的把握現(xiàn)代企業(yè)文化發(fā)展趨勢，與時俱進，構(gòu)建企業(yè)文化的新模式

1、打造學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)對組織的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，21世紀最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，這不僅是業(yè)績最佳競爭力最強、生命力最旺、最具活力的標(biāo)志，最重要的是企業(yè)員工愛學(xué)習(xí)的過程中在心靈上的潛移默化，知識水平不斷提高素質(zhì)能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。

2、樹立企業(yè)良好的形象。良好的知名度和美譽度是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)，不僅可以吸引更多的優(yōu)秀人才和顧客，而且能夠吸引到更多的投資得到周圍鄰里的支持和幫助，企業(yè)要脫穎而出形象戰(zhàn)略尤為重要。

3、注重企業(yè)精神與企業(yè)價值觀念的培育。價值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)要努力培育生死與共的價值觀，是全體員工增加主人翁意識，與企業(yè)同呼吸同成長同發(fā)展共生死，倡導(dǎo)精誠團結(jié)、同舟共濟、共謀發(fā)展的精神，做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化。

4、構(gòu)件企業(yè)文化新理念，使企業(yè)文化適應(yīng)“結(jié)盟取勝，實現(xiàn)雙贏”新戰(zhàn)略發(fā)展的要求。有人說九十年代是推倒企業(yè)內(nèi)部職能部門的墻，新的世紀是推倒企業(yè)之間的墻。這句話在一定程度上反映出企業(yè)之間以文化溝通，促合作聯(lián)盟的大趨勢。新經(jīng)濟昭示出生存發(fā)展的奧秘是：公平合作基礎(chǔ)上的競爭，講求雙贏與優(yōu)勢互補，在發(fā)揮各自優(yōu)勢的前提下，使資源得到更加合理的更高效的使用，這對企業(yè)乃至整個社會來說都是一個進步。一個企業(yè)只有奉行雙贏的價值觀，才能在合作中不斷提高自身的競爭實力，企業(yè)文化才會得以豐富和發(fā)展。

5、重視人的價值。要提倡以人為中心的人本管理哲學(xué)，將培育進步的企業(yè)文化和發(fā)展人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。21世紀企業(yè)文化的目標(biāo)是幫助企業(yè)取得盡可能大的利潤，但它的視野遠遠超出了企業(yè)眼前利益，它從更深遠的意義上謀求人與人、人與物、人與企業(yè)人與社會間的最大限度的溝通和融合。他以人為本，從多方面、多角度、多層次進行精雕細刻，既注重企業(yè)整體又不忽視個人特點；既注意行為一貫性養(yǎng)成，又不忽視對特殊時期的個體差異的尊重；一點點、一滴滴，磨礪出企業(yè)中千千萬萬顆沙金，然后把一顆顆閃光的金子串成串連成片，鑄成企業(yè)的金字招牌。企業(yè)文化培養(yǎng)的終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是符合企業(yè)發(fā)展要求的企業(yè)人。企業(yè)人創(chuàng)造著一種理想餓文化模式，并且以文化所包含的意義，來規(guī)范個人的工作和生活，他們在深受文化影響的同時，又在以自己的行為不斷修正著企業(yè)文化，這樣，就是企業(yè)與人在真正意義上融為一體，實現(xiàn)了企業(yè)文化人企合一的最高境界。

從管理的角度來看，企業(yè)文化是一種以軟性管理為主的的管理手段，他不同于企業(yè)中的各種規(guī)章制度,不是通過對企業(yè)員工的行為規(guī)范的強制規(guī)定來實現(xiàn)管理的目的而是通過對企業(yè)成員基本價值觀的影響來引導(dǎo)他們的判斷和行為,以實現(xiàn)組織目標(biāo).企業(yè)文化規(guī)定了企業(yè)成員基本思維模式和行為模式,或者說習(xí)以為常的東西,是一種不需要思考就能白哦出來的東西,對成員行為具有無形的約束力是經(jīng)過潛移默化形成的一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則.企業(yè)文化的另一鮮明的特征是以人為主的人本文化,通過對人的價值的重視,最大限度的尊重人關(guān)心人理解人培養(yǎng)企業(yè)成員的使命感和責(zé)任感使企業(yè)具有強大的向心力和凝聚力.總結(jié)優(yōu)秀公司的經(jīng)驗，塑造共有的價值觀實際上就是培育和貫徹一下八種思想:1.信念意識。所謂信念就是對理論的真理性的內(nèi)在確信。在極其艱難的條件下，信念就如同水和食物，是維持生存的基礎(chǔ)。2.實干意識.企業(yè)創(chuàng)新的重點應(yīng)該是把樣機轉(zhuǎn)化為可以實營實銷的商品，把樣板塑造為可以普遍推廣的事實，使各種創(chuàng)造發(fā)明轉(zhuǎn)化為“經(jīng)濟現(xiàn)實”，成為人民生活的一部分。這可不是件輕而易舉的事，連擅長創(chuàng)新的索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫也說：最困難的莫過于將一種新技術(shù)推廣到人民生活中去，要實現(xiàn)這個困難的任務(wù)最重要的就是要實干。3.集成意識。作為企業(yè)創(chuàng)新本分的創(chuàng)制是整個創(chuàng)新邏輯鏈中的最后兩個環(huán)節(jié)之一，他必然要繼承和集成和前面三個環(huán)節(jié)的成果，這是容易理解的事實。另一個不可忽視的事實是：創(chuàng)制不是前一個環(huán)節(jié)創(chuàng)造的簡單的放大它還必須集成其他多項技術(shù)。例如創(chuàng)造商業(yè)飛機，不是把萊特兄弟1903年12月試飛成功的簡陋飛行器加以簡單放大而是在30多年以后，麥道公司根據(jù)空氣動力學(xué)理論融合集成了其它的五項技術(shù)創(chuàng)造出了DC-3飛機才算完成任務(wù)。多項技術(shù)集成是企業(yè)創(chuàng)新的一項基本功。