第一篇：讀劉墉《你不可不知的人性》

讀書(shū)交流活動(dòng)------《你不可不知的人性》

古人云：“書(shū)為師，多拜多得識(shí)！”魯迅先生也曾說(shuō)過(guò)：“讀書(shū)，就是要把書(shū)當(dāng)做朋友一樣，去讀懂這位‘朋友’內(nèi)心最深處的世界?！睆墓胖两袢藗兌及褧?shū)當(dāng)成“精神食糧”。而我如今也可謂是“拜書(shū)為師，結(jié)書(shū)為友，讀書(shū)為糧”了。我讀的書(shū)很雜，只要是書(shū)我都會(huì)拿來(lái)翻翻，但我最喜歡看的有三類(lèi)書(shū)：一是跟我專(zhuān)業(yè)有關(guān)的像《莊子看人生》、《李清照人生不過(guò)是一場(chǎng)絢爛花》《思無(wú)邪：追繹前生的記憶》二是官場(chǎng)小說(shuō)像《高層飯局》、《侯衛(wèi)東官場(chǎng)系列》、《暗算》等三是心理學(xué)方面的像《心理學(xué)與讀心術(shù)》、《世界如此險(xiǎn)惡，你要內(nèi)心強(qiáng)大》、《愛(ài)上雙人舞》。

我今天跟大家分享的就是一本心理學(xué)方面的書(shū)《你不可不知的人性》。這本書(shū)的作者，也許有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)。他就是生于臺(tái)北的知名華人作家---劉墉。他的創(chuàng)作的原則是：“在感動(dòng)別人之前，先感動(dòng)自己”、“為自己說(shuō)話，也為時(shí)代說(shuō)話”；處世的原則是：“不負(fù)我心，不負(fù)我生”。現(xiàn)主持水云齋。有一顆很熱的心，一對(duì)很冷的眼，一雙很勤的手，兩條很忙的腿和一種很自由的心情?！赌悴豢刹恢娜诵浴肥且槐揪实摹疤幨聦W(xué)”作品，劉墉用了很大膽的筆觸，沒(méi)有任何保留的，像是手術(shù)刀一樣——切到了人性的深處。說(shuō)實(shí)話，在剛開(kāi)始讀這本書(shū)的時(shí)候，雖然里面有很多實(shí)例，很多故事，但總覺(jué)得很奇怪，不太能理解。不斷地翻閱之后，我卻越讀越有興趣，有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。書(shū)是以短小的故事的形式展開(kāi)的，每一個(gè)故事都為著說(shuō)明一個(gè)道理，都向著全書(shū)的中心：幫助你了解人性，人性的惡，人性的真實(shí)。

大家都知道社會(huì)是復(fù)雜的，也許就是因?yàn)榘鄰?fù)雜和矛盾的人性，復(fù)雜于人性的細(xì)微和敏感，矛盾于人性本身相反兩個(gè)方面的對(duì)立和表面的不可協(xié)調(diào)，以及利他和為己的沖突，人的本性都是為己的，但這個(gè)為己卻是以不能損害他人利益為前提的，雖然我們不能阻止每一個(gè)人都做到這一點(diǎn)，但在現(xiàn)實(shí)面前至少應(yīng)該保持一些警惕，懂得保護(hù)自己，不要讓自己成為某種利益的犧牲品，同時(shí)盡量使自己保持簡(jiǎn)單和純粹一些，而且真正的大道都并非源自“復(fù)雜”。

人情達(dá)練即文章，很多人在為人處世上也許都是敏感的，都小心的保護(hù)著自己的尊嚴(yán)和自尊，所以遇到事情的時(shí)候還是多想想為妙，只顧及自己的感受和所得，很容易招致他人的排擠和不屑，在堅(jiān)持自己原則和底線的基礎(chǔ)上，也許更應(yīng)該照顧周?chē)说拿孀樱驗(yàn)槿穗H關(guān)系其實(shí)有時(shí)也像是一種交易，顧全他人，反過(guò)來(lái)自己也才能成為被顧全的對(duì)象。

孟子提出'性本善'，而荀子則認(rèn)為'性本惡'。我認(rèn)為兩種觀點(diǎn)應(yīng)結(jié)合起來(lái)理解：人性本是善良、單純、無(wú)任何雜念的，但是當(dāng)融入到社會(huì)后'性'就會(huì)有惡的成分在里了，因?yàn)檫M(jìn)入社會(huì)后，會(huì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、利益、不公等諸多問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)遇到各種各樣的人。而要想在社會(huì)中生存，僅靠學(xué)歷和能力對(duì)某些急近功利的人來(lái)說(shuō)是不夠的，隨著年齡的增長(zhǎng)這些人就會(huì)'隨波逐流'變得貪婪自私、猜忌猶疑。劉墉的這本書(shū)正教會(huì)我怎樣認(rèn)識(shí)人性的弱點(diǎn)，并學(xué)會(huì)諒解人性的弱點(diǎn)。

書(shū)中的一個(gè)故事給了我很深刻的印象：一個(gè)歹徒在被逼無(wú)路可逃的情況下跳入小溪，等警察想辦法追下去，歹徒已經(jīng)消失。在看到新聞后作者的朋友埋怨警察膽小惜命，不敢跳入小溪抓捕歹徒，作者問(wèn)他如果其中一個(gè)警察是他的兒子他會(huì)怎么辦，朋友回答很簡(jiǎn)單'打電話叫他趕快回家，別逞強(qiáng)'。我想這就是人性的弱點(diǎn)吧。當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)不妨做做換位思考，想想如果自己遇到對(duì)方的那種情況會(huì)作何選擇，只怕自己的做法會(huì)與對(duì)方相同。

我們做事情的時(shí)候往往都是站在自己的立場(chǎng)和角度上去考慮問(wèn)題的,其實(shí)

我們很少去站在對(duì)方的角度去想這個(gè)事情,想如果換做我是對(duì)方會(huì)怎樣,想的都是自己付出了多少,投入了多少,得到的回報(bào)卻很少,都覺(jué)得是別人欠了自己的,如果真正的可去換位思考的話那我們會(huì)想的更加理性,做的更加周到,得到的也會(huì)更多??有的時(shí)候'給予'比'得到'更重要??

這本書(shū)不光寫(xiě)了人性的弱點(diǎn)同時(shí)還寫(xiě)了“你不能沒(méi)有的原諒”，讓你在不要因?yàn)榱私饬?人性的弱點(diǎn)后而變的厭世和無(wú)情，而是要在盡自己的力量讓自己少點(diǎn)被吞噬和腐蝕的程度和增加防御能力，我們需要多的是正面的思考和堅(jiān)持，少的是偏激的行為和想法。

就像劉墉在書(shū)中寫(xiě)到的：“'處世書(shū)'為我們帶來(lái)的應(yīng)該不是喧嘩，而是寧?kù)o；不是憤世，而是達(dá)觀?！蓖瑯?，了解人性教給我們的應(yīng)該不是厭世，而是諒解；不是偏激，而是理性。

最后想引用作者的話來(lái)做個(gè)結(jié)束——請(qǐng)以智者的心去了解“你不可不知的人性，”請(qǐng)以仁者的心去培養(yǎng)“你不能沒(méi)有的諒解”

第二篇：你不可不知的人性讀后感

劉墉因其細(xì)膩的筆觸和發(fā)現(xiàn)生活的眼睛被不少年輕讀者“奉若神明”。我也其中的“膜拜者”之一。該書(shū)屬于勵(lì)志書(shū)，文筆辛辣諷刺，揭穿人的本性和社會(huì)的心理，作者接露的雖是社會(huì)很多陰暗面，但愿望卻是“愿戰(zhàn)爭(zhēng)帶來(lái)的是和平，疫苗帶來(lái)的是健康，詐帶來(lái)的是坦誠(chéng)與善良”。

因?yàn)槿诵猿髳?所以你不能不認(rèn)識(shí)它；因?yàn)槿诵韵蛏?所以你不能諒解它。這本書(shū)像一把手術(shù)刀，切到人心的深處。先讓你看清人性的毒瘤再把毒瘤切除。

希望給每一位即將踏上社會(huì)道路的同學(xué)們一些啟發(fā)。在人生的路上多一些豁達(dá)，少一些埋怨。

女兒的純真以及社會(huì)的復(fù)雜成為令他憂(yōu)心的事，為了自己的女兒，為了天下的孩子不被社會(huì)的“病毒”所感染，于是他決定為孩子們制作“疫苗”，而這個(gè)“疫苗”則是以書(shū)本的形式出現(xiàn)，名為《你不可不知的人性》

作者的寫(xiě)作目的不只是要讀者們知道人性的丑惡，的人才算成熟，因?yàn)槟阍诟Ｍ藗冊(cè)凇傲私狻敝?，能有“諒解”。人性是丑惡的，它貪婪自私、急功近利、喜新厭舊、猜忌猶疑，而且隨著年齡和遭遇，一層層變化、一層層染色，染得連自己都不一定認(rèn)識(shí)。但是相對(duì)地，人性也有善良的一面。

這是一本兼具深度、廣度、力度與溫度的力作。劉墉以“身邊的小故事”和古今實(shí)例，一層層剖析真正的人生。它絕對(duì)是尖銳、露骨、血淋淋的，只是在血淋淋之后，希望帶給你一種豁達(dá)。

本書(shū)內(nèi)容，通俗易懂，少了好為人師的大話空話，多了對(duì)人性的洞察分析。因?yàn)樗耐ㄋ滓锥畷?huì)給人一種想要一氣呵成讀完的沖動(dòng)，唯一的缺點(diǎn)就是會(huì)因?yàn)樽x它而忘記睡覺(jué)導(dǎo)致第二天“誤事”。娓娓道來(lái)的故事，充滿(mǎn)了幽默機(jī)智，同時(shí)其文如刀，故事中不乏尖銳的諷刺，讓人內(nèi)心為之一震，不經(jīng)掩卷深思。

推薦大家，這絕對(duì)是一本值得一看，物超所值的書(shū)。

第三篇：你不可不知的工程造價(jià)審計(jì)

你不可不知的工程造價(jià)審計(jì)“課外知識(shí)”(2012-08-13 21:19)分享到：

工程造價(jià)審計(jì)的“課外知識(shí)”

工程審計(jì)人員的水平有高低之分。

我們常?？吹?，有的工程審計(jì)人員總是能很快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而有的工程審計(jì)人員忙了很久卻總是發(fā)現(xiàn)不了什么問(wèn)題，尤其是在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下;有的工程審計(jì)人員在和被審計(jì)單位的預(yù)算員核對(duì)時(shí)，總能“說(shuō)得贏”，而有的工程審計(jì)人員在和被審計(jì)單位的預(yù)算員核對(duì)時(shí)，卻總是“說(shuō)不贏”;有的工程審計(jì)人員能很好的解決幾方面的矛盾，而有的工程審計(jì)人員非但解決不了矛盾，還會(huì)制造出新的矛盾，會(huì)陷入各種矛盾中;有的工程審計(jì)人員能得到委托單位和被審單位的好評(píng)，而有的工程審計(jì)人員卻總是受人指責(zé)……

為什么會(huì)這樣呢?這里面的原因一定很多，有許多人會(huì)認(rèn)為這主要是專(zhuān)業(yè)水平的高低造成的。但我不能完全同意這種觀點(diǎn)，有很多預(yù)算員也不同意這種觀點(diǎn)，為此，他們很困惑，很不服氣，“預(yù)結(jié)算我全懂了呀，不比誰(shuí)差啊?”

依我看，問(wèn)題往往不在預(yù)算專(zhuān)業(yè)之內(nèi)，而很可能是在預(yù)算專(zhuān)業(yè)之外，這就是我所要說(shuō)的“課外知識(shí)”，而這類(lèi)知識(shí)是正統(tǒng)的主流的課堂與書(shū)本中不會(huì)講，也不方便講的，所以有許多年輕的工程審計(jì)人員不了解，不掌握。

下面就是我自己的一些體會(huì)，寫(xiě)下來(lái)給大家分享，供大家參考。

1、處理好和同事的關(guān)系

我常對(duì)一些年輕的預(yù)算員說(shuō)：編、審預(yù)(結(jié))算是一門(mén)知識(shí)，也是一項(xiàng)技術(shù)活，但知識(shí)不能說(shuō)深，技術(shù)含量也不能說(shuō)有多高。如果你已經(jīng)能熟練的進(jìn)行編、審預(yù)(結(jié))算的工作，也千萬(wàn)不可自以為是，不要在外行面前吹噓，更不要在新手面前自夸，因?yàn)檫@項(xiàng)工作確實(shí)不是很難，一個(gè)新手只要肯好好學(xué)習(xí)，很快就會(huì)趕上來(lái)的。

這樣說(shuō)是有依據(jù)的：第一，會(huì)看工程圖紙，這不難吧，工程圖中絕大多數(shù)是直線，而且是橫平豎直的直線，曲線很少，遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)械圖那樣難看懂;第二，熟悉施工過(guò)程，難嗎?挖土方、砌墻、立模板、綁鋼筋、澆混凝土、粉刷等等，即使不是土建專(zhuān)業(yè)的人，也知道個(gè)大概，如果能跟著施工單位或看著施工單位干一兩個(gè)工程，那就更清楚了。裝修工程、市政工程、一般的水電安裝工程，也都差不多，熟悉它們的施工過(guò)程，談不上有多難。(當(dāng)然，大型設(shè)備安裝和電氣及自動(dòng)化安裝，難度還是比較大的，要想熟悉它們的施工過(guò)程，那得具備較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，得跟著施工人員好好干幾個(gè)項(xiàng)目才行);第三，理解與掌握定額，也不難，定額的組成，萬(wàn)變不離其宗，就是人、材、機(jī)的組合，套用定額其實(shí)是比較“死”的工作，定額的說(shuō)明，定額的解釋?zhuān)こ塘坑?jì)算規(guī)則，有初中的語(yǔ)文水平就都能看明白了，即使你死記硬背不了那么多，遇到具體問(wèn)題多翻閱，也是一樣的;第四，計(jì)算工程量和工程造價(jià)，這是外行覺(jué)得最深?yuàn)W的，但恰恰是最沒(méi)有知識(shí)含量的，小學(xué)算術(shù)里的四則運(yùn)算，絕大多數(shù)時(shí)候只用到三則，即加法、減法和乘法，另一則除法很少用到，偶爾才會(huì)用到平方、立方，至于三角函數(shù)，更是鮮見(jiàn)，不信的話，你可以隨便找一份預(yù)算書(shū)的計(jì)算稿來(lái)看看，就知道其中的數(shù)學(xué)知識(shí)是深是淺了。

所以我們?？吹?，一些初中畢業(yè)，從事過(guò)三四年施工管理，邊干邊學(xué)了預(yù)(結(jié))算，就可以成為一個(gè)很好的預(yù)算員。

當(dāng)然，搞工程審計(jì)，不僅僅只是審核工程預(yù)(結(jié))算，很多項(xiàng)目，尤其是大型建設(shè)項(xiàng)目，還要對(duì)整個(gè)工程程序進(jìn)行審查，這就涉及到招投標(biāo)、合同、財(cái)務(wù)等等，所以，一個(gè)工程審計(jì)人員，除了會(huì)看圖紙、了解施工過(guò)程、熟悉定額、會(huì)編審預(yù)(結(jié))算外，還必須懂一些法律和財(cái)務(wù)。這比單純會(huì)做預(yù)(結(jié))算要復(fù)雜些，困難些，但也不是很難，至少這里面沒(méi)有非常艱深難懂的理論。

這也從一個(gè)側(cè)面印證了我前面所說(shuō)的，預(yù)算員水平的高低，往往不在預(yù)算專(zhuān)業(yè)之內(nèi)，而恰恰是在預(yù)算專(zhuān)業(yè)之外。

我說(shuō)這些，目的是叫大家不要自以為是，要有自知之明。老手不要傲慢，新手不要畏難。更不要在外行面前“吹”。

2、處理好和乙方的關(guān)系

我們先說(shuō)說(shuō)和乙方的關(guān)系。搞過(guò)多年工程審計(jì)工作的人都有一整套對(duì)付乙方的經(jīng)驗(yàn)和辦法，這無(wú)須我在此多說(shuō)。盡管施工單位的預(yù)算員或項(xiàng)目經(jīng)理也是各種各樣，有的不太計(jì)較，有的特別較真，有的文質(zhì)彬彬，有的不怎么講理，什么樣的人都有，由于在審計(jì)工作中我們相對(duì)占居主動(dòng)，所以和施工單位打交道總體講比較容易。

在此我想講的是：

a、要平等待人。很多人在和施工方的預(yù)算員或者施工方的頭頭打交道的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，施工方的預(yù)算員和頭頭對(duì)我們很客氣，甚至有些點(diǎn)頭哈腰，我們便自覺(jué)“高大”起來(lái)，開(kāi)始“俯視”他們了。其實(shí)，是利益決定了施工方總希望結(jié)算價(jià)能高些再高些，他們就會(huì)希望我們“手下留情”，能夠?qū)捤梢稽c(diǎn)，“糊涂”一點(diǎn)，而并不是他們就真的低誰(shuí)一等，再說(shuō)難聽(tīng)一點(diǎn)，對(duì)方預(yù)算員的職稱(chēng)和能力很可能還高于我們呢，尤其是對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)，都是老板級(jí)的人物，真要論身份，只會(huì)在你我之上。大家從人格上講都是平等的，這個(gè)道理不難明白，可是有些審計(jì)人員卻不由自主地“居高臨下”，還總喜歡用不禮貌的話語(yǔ)，例如“你這都不懂?”“你會(huì)不會(huì)做啊?”“你們就是死要錢(qián)”等等，有的審計(jì)人員甚至還有拍桌子、摔本子的“小動(dòng)作”，更是不應(yīng)該的。

平等待人就要講道理，不要以為我說(shuō)得難聽(tīng)，我確實(shí)見(jiàn)過(guò)不少不講道理的預(yù)算員，但那主要不是在咨詢(xún)公司，而是在審計(jì)局這類(lèi)權(quán)力部門(mén)工作的工程審計(jì)人員。政府部門(mén)進(jìn)行的審計(jì)屬于強(qiáng)制性審計(jì)，時(shí)間久了，有些人就誤以為審計(jì)過(guò)程也是強(qiáng)制性的，可以不講道理了。

b、要一碗水端平。有許多大型工程，往往有多個(gè)施工單位在并行的承包一些項(xiàng)目，竣工結(jié)算時(shí)，由于各單位預(yù)算員的水平、風(fēng)格不一致，同樣的工作內(nèi)容也會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，例如，你審第二家的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)某個(gè)材料高于第一家的，因?yàn)榈谝患业捻?xiàng)目經(jīng)理當(dāng)初沒(méi)有讓甲方批價(jià)，而第二家的項(xiàng)目經(jīng)理讓甲方批了一個(gè)價(jià);還有，你審核第二家的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別費(fèi)用在第一家的結(jié)算里沒(méi)有列，而這項(xiàng)費(fèi)用是有理由要的。遇到這種情況，我建議最好再回過(guò)頭去，給第一家也調(diào)整過(guò)來(lái)。同樣的道理，如果我們?cè)趯徍酥邪l(fā)現(xiàn)施工方有少計(jì)漏計(jì)的，最好是如實(shí)給人家。

這樣的好處是，第一避免后遺癥，施工單位和施工單位之間也會(huì)互相溝通交流的，偶爾糊涂犯的錯(cuò)，事后也可能醒悟過(guò)來(lái)，到時(shí)候他們很有可能來(lái)找你理論，我們是靠真實(shí)的核減額吃飯，而不是靠施工方的少算漏算來(lái)增加核減額;第二可以顯示我們的層次，顯示我們的公平公正，當(dāng)然這種公平與公正原本就是我們應(yīng)該做到的。

c、不要自以為是，要虛心向施工單位的預(yù)算員學(xué)習(xí)，尤其是從學(xué)校畢業(yè)就直接從事工程審計(jì)的年輕人。就你現(xiàn)在正在審核的具體項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，施工單位的預(yù)算員一定比你更清楚，從施工過(guò)程到結(jié)算編制，他們都非常熟悉。有些審計(jì)人員喜歡“?！笔┕し降念A(yù)算員，見(jiàn)施工方的預(yù)算員有了退卻，便以為唬住了，很是自得，其實(shí)很多時(shí)候，施工方的預(yù)算員只是假裝被唬住，倒是我們真的被他們蒙過(guò)去了。(案例：材料價(jià))所以，以為自己比別人聰明那都是可笑的，和施工方核對(duì)結(jié)算時(shí)如此，在平時(shí)的各種場(chǎng)合也是如此。

d、常有這樣的情況：一個(gè)項(xiàng)目審核基本結(jié)束，就快定案了，施工單位的預(yù)算員又來(lái)說(shuō)，什么什么地方算少了，什么什么漏算了，這些少算漏算的金額都不大，要調(diào)整就要改動(dòng)許多表格，確實(shí)也是比較麻煩的(但比起我們過(guò)去用手工操作就好多了)。這種時(shí)候，我建議盡可能耐心的給予改正，而不要輕易說(shuō)“這點(diǎn)兒錢(qián)就算了”。這些金額雖小，也是施工單位應(yīng)得的，我們沒(méi)有權(quán)利叫他們“算了”。另外這也是乙方預(yù)算員常有的一種心態(tài)：讓你核減了那么多，最后能找補(bǔ)回來(lái)一些也是好的。對(duì)此我們應(yīng)該給予理解。

還有就是，在審核結(jié)算時(shí)，越是看上去荒唐的地方，越是要小心，不要輕易就認(rèn)為這兒可以核減一大塊。施工方的預(yù)算員一般是不會(huì)犯過(guò)于低級(jí)的錯(cuò)誤的，看似不對(duì)的做法往往都會(huì)有你沒(méi)有想到的理由。

3、處理好和甲方的關(guān)系

現(xiàn)在我們說(shuō)說(shuō)和甲方的關(guān)系。

很多工程審計(jì)人員好像從來(lái)也沒(méi)感覺(jué)到和甲方有多大的關(guān)系，不就是受甲方委托來(lái)審核施工單位的結(jié)算嗎?是的，對(duì)多數(shù)工程審計(jì)人員來(lái)說(shuō)，的確如此，但對(duì)一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者是項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一個(gè)很重要的工作就是和甲方打交道。如果說(shuō)，搞不好和乙方的關(guān)系，會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，會(huì)增加審計(jì)難度的話，那么，搞不好和甲方的關(guān)系，尤其是大型項(xiàng)目的工程審計(jì)，那就幾乎無(wú)法進(jìn)行了。

a、要領(lǐng)會(huì)審計(jì)目的，或者叫審計(jì)意圖

工程審計(jì)的目的，要說(shuō)起來(lái)也是五花八門(mén)的：

有的單位是因?yàn)樽约喝狈?zhuān)業(yè)人員，需要聘請(qǐng)?jiān)靸r(jià)咨詢(xún)事務(wù)所(或是會(huì)計(jì)師事務(wù)所)的造價(jià)師幫他們把把關(guān)，因此委托審計(jì);有的單位是在完成了一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目后，為了給上級(jí)、給群眾、給董事會(huì)、給股東有個(gè)交代，堵塞非議，給基建主管領(lǐng)導(dǎo)及基建部門(mén)一個(gè)解脫而委托審計(jì);有的甲乙雙方都是所謂一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的，是平級(jí)關(guān)系或上下級(jí)關(guān)系，甲方不在乎工程結(jié)算價(jià)是否偏高，委托審計(jì)就是走一個(gè)過(guò)場(chǎng);有的是甲方就想借審計(jì)的手，來(lái)打壓施工單位，把工程造價(jià)壓到符合他們理想但卻很不合理的一個(gè)價(jià)位;有的是上一級(jí)公司為了監(jiān)督檢查下一級(jí)公司(或部門(mén))在工程建設(shè)項(xiàng)目上做得怎么樣而委托審計(jì);有的單位是在完成了一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目后，基建部門(mén)進(jìn)行過(guò)內(nèi)部審核或者委托某咨詢(xún)公司進(jìn)行過(guò)審核，等把審核結(jié)果交到財(cái)務(wù)部門(mén)或?qū)徲?jì)部門(mén)后，財(cái)務(wù)部門(mén)或?qū)徲?jì)部門(mén)又重新委托審計(jì);有的是前任領(lǐng)導(dǎo)調(diào)走，后任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)前任領(lǐng)導(dǎo)抓基建“不舒服”，有懷疑而委托審計(jì);有的是對(duì)第一次工程審計(jì)結(jié)果不滿(mǎn)意不放心而再次委托審計(jì);有的是甲乙雙方對(duì)結(jié)算價(jià)有很大爭(zhēng)議，不得不訴諸法院，由法院委托的審計(jì);還有就是國(guó)家審計(jì)部門(mén)按規(guī)定對(duì)重大工程項(xiàng)目或老百姓質(zhì)疑強(qiáng)烈的工程項(xiàng)目進(jìn)行強(qiáng)制性的審計(jì)。后面的幾種情況已經(jīng)屬于第二次審計(jì)了。

有人會(huì)說(shuō)，審計(jì)目的和我們有什么關(guān)系嗎?難道審計(jì)目的不同就能不按規(guī)矩審計(jì)嗎?是的，審計(jì)有自己的規(guī)矩，像工程量的計(jì)算規(guī)則、定額套用、取費(fèi)文件等等，都非常細(xì)致、嚴(yán)格，我們必須照章辦事，沒(méi)有別的選擇。如果我們?cè)趯徲?jì)中遇到的都是這么一板一眼的問(wèn)題的話，那就太好辦了，但現(xiàn)實(shí)往往不是這樣。例如最常見(jiàn)的招投標(biāo)，我們都知道，有許多項(xiàng)目都是所謂“圍標(biāo)”，中標(biāo)價(jià)里有許多的貓膩;還有的招投標(biāo)根本就不具備有關(guān)文件里規(guī)定的條件，完全是邊設(shè)計(jì)邊施工的項(xiàng)目;還有的招標(biāo)文件的文字表述模糊，招標(biāo)清單編制粗糙，與施工圖差距很大;等等，這些都給后期的結(jié)算帶來(lái)數(shù)不清的爭(zhēng)議，要想很好的解決這些爭(zhēng)議，不了解審計(jì)的意圖、目的是很不好辦的。再有，作為審計(jì)依據(jù)的合同、變更、簽證、洽商、批價(jià)等等，有的明顯不合理，你看到后該怎么辦?這也得結(jié)合審計(jì)意圖、目的來(lái)處理。

如果甲方是因?yàn)樽约喝狈?zhuān)業(yè)人員，需要聘請(qǐng)?jiān)靸r(jià)咨詢(xún)事務(wù)所(或是會(huì)計(jì)師事務(wù)所)的造價(jià)師幫他們把把關(guān)，這很好辦，我們無(wú)需干預(yù)他們的合同和批價(jià)，尤其是私營(yíng)企業(yè)，老板愿意給施工單位多少，那是他的事，給的再多我們也沒(méi)意見(jiàn)。(當(dāng)然這種情況也不太可能發(fā)生，私企老板不會(huì)無(wú)故多付錢(qián)的。)但是，如果是國(guó)家審計(jì)部門(mén)按規(guī)定對(duì)重大工程項(xiàng)目或老百姓質(zhì)疑強(qiáng)烈的工程項(xiàng)目進(jìn)行強(qiáng)制性的審計(jì)，如果是上一級(jí)公司為了監(jiān)督檢查下一級(jí)公司(或部門(mén))在工程建設(shè)項(xiàng)目上做得怎么樣而委托審計(jì)，等等，就要另當(dāng)別論了。建設(shè)單位掌控的錢(qián)是國(guó)家的錢(qián)，是上一級(jí)公司的錢(qián)，難道也能想怎么花就怎么花，想怎么給就怎么給嗎?這里就牽涉到另一個(gè)和審計(jì)目的密切相關(guān)的問(wèn)題，即審計(jì)的對(duì)象究竟是誰(shuí)?

b、審計(jì)很多時(shí)候就是審甲方

很多搞工程審計(jì)的人幾乎沒(méi)有問(wèn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，不就是審核施工單位嗎?還會(huì)審誰(shuí)?

什么叫審計(jì)?《中華人民共和國(guó)審計(jì)法實(shí)施條例》第2條對(duì)審計(jì)所下的定義是：“審計(jì)是審計(jì)機(jī)關(guān)依法獨(dú)立檢查被審計(jì)單位的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表以及其他與財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料和資產(chǎn)，監(jiān)督財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支真實(shí)、合法和效益的行為”。工程審計(jì)是財(cái)務(wù)審計(jì)的組成部分，因?yàn)榛?xiàng)目費(fèi)用大，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，是財(cái)會(huì)人員不能完成的工作，所以需要預(yù)算員、造價(jià)師來(lái)參與審計(jì)。工程的結(jié)算價(jià)就是甲方的財(cái)務(wù)支出，這個(gè)結(jié)算價(jià)合規(guī)嗎?偏高嗎?如果偏高，那偏高在什么地方?

如果是施工單位高估冒算，那很好辦，認(rèn)認(rèn)真真的仔仔細(xì)細(xì)的審核就是了，但有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，甲方的材料批價(jià)偏高了，甲方的簽證單里工程量簽多了，或者，甲方所定的所謂包死合同明顯不合規(guī)，等等。正因?yàn)榛üこ讨杏锌赡艽嬖谥@類(lèi)問(wèn)題，國(guó)家審計(jì)部門(mén)才會(huì)派人對(duì)一些大型項(xiàng)目進(jìn)行工程審計(jì)，一些大公司才會(huì)委托造價(jià)咨詢(xún)事務(wù)所對(duì)下一級(jí)公司的基建項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)。所以在很多情況下，審計(jì)的對(duì)象包括甲方，或者說(shuō)“暗含”甲方，這個(gè)甲方是指委托單位的下一級(jí)公司或下一級(jí)部門(mén)。

由于審計(jì)目的不同，那么，例如同樣是上面講過(guò)的甲方的材料批價(jià)明顯的過(guò)于高了，簽證單里工程量明顯計(jì)算多了，甚至是某些合同價(jià)位明顯不合理了，那我們就要理論理論了?？墒俏覀冇泻芏鄬徲?jì)人員不敢去理論，甚至覺(jué)得不該去理論。其實(shí)，很多時(shí)候抓住審核甲方這一點(diǎn)是很重要的，其中的道理與利弊大家自己可以慢慢去體會(huì)。(案例：

1、XX辦公樓裝修項(xiàng)目，2、某電廠的焊接探傷)

有些施工單位的預(yù)算員也會(huì)有這樣認(rèn)識(shí)上的偏差，他們總以為甲方領(lǐng)導(dǎo)同意了就萬(wàn)事大吉了，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)審計(jì)人員介入以后，甲方的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)改口，這時(shí)候他們才知道事情不是他們?cè)认氲哪菢印?/p>

c、學(xué)會(huì)必要的妥協(xié)

畢竟甲方是我們的客戶(hù)，我們的審計(jì)費(fèi)是他們給的，這就是處理和甲方關(guān)系的微妙之處。這是個(gè)世界難題，2001年，美國(guó)安然公司(股票代碼：ENRNQ)，一家聲名赫赫的位于美國(guó)的得克薩斯州休斯敦市的能源類(lèi)公司宣告破產(chǎn)，位列世界第五的會(huì)計(jì)師事務(wù)所安達(dá)信作為安然公司財(cái)務(wù)報(bào)告的審計(jì)者，既沒(méi)審計(jì)出安然虛報(bào)利潤(rùn)，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)其巨額債務(wù)。2001年6月，安達(dá)信曾因?qū)徲?jì)工作中出現(xiàn)欺詐行為被美國(guó)證券交易委員會(huì)罰了700萬(wàn)美元。這其中最核心的問(wèn)題是審計(jì)人員必須獨(dú)立于被審計(jì)對(duì)象，兩者之間不能夠存在利益上的依賴(lài)或關(guān)聯(lián)關(guān)系，而實(shí)際上兩者存在著“利益關(guān)聯(lián)”。到目前為止，全世界都沒(méi)有找到一種由審計(jì)單位制約被審計(jì)單位的根本性辦法。

在中國(guó)，這個(gè)問(wèn)題恐怕更難說(shuō)明白。妥協(xié)總是難免的，究竟該怎么妥協(xié)呢?這不可能有具體的規(guī)章，需要具體問(wèn)題具體分析解決。

我要對(duì)大家說(shuō)的是，首先，妥協(xié)是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上講的，你如果沒(méi)有審核甲方的意識(shí)，在工作中也發(fā)現(xiàn)不了甲方的問(wèn)題，那也就不存在妥協(xié)這一說(shuō)了;第二，妥協(xié)是有分寸和底線的，你必須對(duì)妥協(xié)的風(fēng)險(xiǎn)有比較準(zhǔn)確的評(píng)估。妥協(xié)是有度的，有的人什么小問(wèn)題都不讓步，“就是不行”!結(jié)果搞得關(guān)系很僵，里外不是人，自己也是一肚子委屈。有的人膽子又太大，什么問(wèn)題都敢放，一旦查出，傷了自己還傷了造價(jià)咨詢(xún)公司;第三，在是否需要妥協(xié)的時(shí)候，不可自作主張，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這既是對(duì)公司負(fù)責(zé)也是對(duì)自己負(fù)責(zé);第四，如果風(fēng)險(xiǎn)大不能妥協(xié)，也不要做出一副正氣凜然決不妥協(xié)的樣子，而最好是要表示“膽小”，“你讓我這樣做，被查出以后，我們公司要砸牌子，我個(gè)人要砸飯碗，我可不敢。你總不至于非要砸我公司的牌子，砸我個(gè)人的飯碗吧?”

d、不要任憑甲方擺布，要有自己的立場(chǎng)

前面我們說(shuō)過(guò)，有的甲方委托審計(jì)，就是想借審計(jì)的手，來(lái)打壓施工單位，把工程造價(jià)壓到符合他們理想但卻很不合理的一個(gè)價(jià)位。我覺(jué)得我們不能隨便讓人當(dāng)槍使，按國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，一板一眼的計(jì)算、審核，就已經(jīng)算是“從緊”審核了，要想再“緊”，可就違規(guī)了，再說(shuō)了，施工單位的預(yù)算員也不是吃素的，沒(méi)有理由的“緊”，他們也是絕不同意的。

有的單位是在完成了一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目后，為了給上級(jí)、給群眾、給董事會(huì)、給股東有個(gè)交代，堵塞非議，給基建主管領(lǐng)導(dǎo)及基建部門(mén)一個(gè)解脫而委托審計(jì);有的甲乙雙方都是所謂一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的，是平級(jí)關(guān)系或上下級(jí)關(guān)系，甲方不在乎工程結(jié)算價(jià)是否偏高。他們委托審計(jì)就是走一個(gè)過(guò)場(chǎng)，他們甚至還希望我們“松一點(diǎn)”。這類(lèi)審計(jì)看似很好審，其實(shí)需要特別小心，不要把自己給套進(jìn)去了。

再有就是，有的甲方內(nèi)部有矛盾，例如后任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)前任領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)，或是審計(jì)部門(mén)對(duì)基建部門(mén)不滿(mǎn)，他們委托審計(jì)，巴不得能審出點(diǎn)什么問(wèn)題，這種情況，我們也要小心，實(shí)事求是的審核，不要卷入甲方的內(nèi)部矛盾。

4、學(xué)會(huì)掌控審計(jì)的局面

審計(jì)工作一旦開(kāi)展，就要盡可能掌握主動(dòng)。我這兒講的主要是大型項(xiàng)目的審計(jì)。

a、如有可能，最好在審核開(kāi)始不久，經(jīng)過(guò)協(xié)商，制訂一個(gè)審計(jì)原則(案例：AY某電廠項(xiàng)目)。

b、業(yè)務(wù)聯(lián)系單。大型項(xiàng)目一定要多與甲方溝通聯(lián)系，并且要白紙黑字的記錄下來(lái)，這就需要出具業(yè)務(wù)聯(lián)系單，這樣既顯得規(guī)范，也可以使我們的工作更主動(dòng)。

c、抓大放小，一般來(lái)說(shuō)，大型項(xiàng)目的時(shí)間都是很緊的，不可能讓你那么從容的、事無(wú)巨細(xì)的、仔仔細(xì)細(xì)的計(jì)算，抓住對(duì)造價(jià)影響大的工程量和單價(jià)仔細(xì)核對(duì)，對(duì)造價(jià)影響小的，快速評(píng)估一下，沒(méi)有明顯錯(cuò)誤的就越過(guò)，和你的計(jì)算結(jié)果差別很小的就不要改動(dòng)。常有工程審計(jì)人員回來(lái)說(shuō)，某某施工方的預(yù)算員多么矯情，多么難纏，其實(shí)說(shuō)白了，是你矯情難纏，人家算出來(lái)是567立方，你偏要566.5立方，人家能不和你計(jì)較嗎?

抓大放小肯定會(huì)有誤差，但這種誤差是在可控范圍內(nèi)的。我喜歡用洗衣機(jī)來(lái)打比方，一件衣服從洗衣桶里拎到脫水桶里，不管里面的水份有多少，脫水桶甩一分鐘，絕大部分的水就甩出去了，兩分鐘后，衣服里含的水就很少了，再繼續(xù)甩，就只能甩出很少的水，哪怕你再甩上一小時(shí)，衣服里的水也不會(huì)百分之百的甩光。顯然，前兩分鐘的脫水效率最高。

d、要學(xué)會(huì)快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這是一個(gè)需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，當(dāng)然，再有經(jīng)驗(yàn)的人也不敢保證自己一定能很快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只能說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)豐富了，快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的可能性也會(huì)大些。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還要有解決問(wèn)題的辦法，或者說(shuō)，有疑問(wèn)就要有找到證據(jù)的辦法，否則，再大的疑問(wèn)也僅僅是疑問(wèn)而已。(案例：CQ某電廠項(xiàng)目鋼筋價(jià)格)

e、還有這樣的情況，在一些關(guān)鍵的時(shí)候，你怎么講話，怎么表態(tài)，會(huì)影響到審計(jì)工作的進(jìn)程和方向。(案例：河北某電廠)

5、要學(xué)會(huì)“扯皮”，學(xué)會(huì) “解釋”

不敢說(shuō)每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目都要“扯皮”，但多數(shù)項(xiàng)目尤其是大型項(xiàng)目，都會(huì)有很多有爭(zhēng)議的地方。不要以為定額的說(shuō)明、工程量計(jì)算規(guī)則都已經(jīng)很細(xì)致、很?chē)?yán)格，沒(méi)什么可爭(zhēng)議的了，它們主要解決的是“算多還是算少”的問(wèn)題，而不是解決“該算還是不該算”的問(wèn)題。我們國(guó)家，工程招投標(biāo)往往只是一種形式，那里面的花樣多了去了。有的項(xiàng)目還沒(méi)有完成施工圖設(shè)計(jì)就招投標(biāo)了，有的甚至連擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)還沒(méi)完成也敢招投標(biāo)，說(shuō)得還很漂亮：“搶時(shí)間爭(zhēng)速度”，實(shí)際上就是邊設(shè)計(jì)邊施工常修改的項(xiàng)目;還有的項(xiàng)目概算清單編制粗糙，文字表述有歧義，給投標(biāo)單位造成誤導(dǎo)。這就給工程結(jié)算帶來(lái)很多很多爭(zhēng)議。所謂的爭(zhēng)議是指雙方都有各自的理由，而不是某一方的胡攪蠻纏(案例：河北某電廠概算內(nèi)的鋼結(jié)構(gòu)量)。這就需要溝通、探討、辯論。

這是一個(gè)很能考驗(yàn)人的能力，也是很能鍛煉人的能力的地方。要想在辯論中勝出，有賴(lài)于對(duì)定額說(shuō)明、定額解釋、工程量計(jì)算規(guī)則的深入理解，更有賴(lài)于其它多種知識(shí)的掌握，尤其是對(duì)法律知識(shí)、法律邏輯的領(lǐng)會(huì)。

在這種時(shí)候，我們就相當(dāng)于這個(gè)專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的律師，要用自己的理由說(shuō)倒對(duì)方(可能是乙方，也可能是甲方)的理由，即使對(duì)方死不承認(rèn)，但第三者或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能贊同你的道理，最后能依你的道理做結(jié)論，那這個(gè)爭(zhēng)議就算你贏了。

辯論和解釋常常是分不開(kāi)的，但解釋更多的是面對(duì)外行或者半外行。要會(huì)用通俗易懂的語(yǔ)言把專(zhuān)業(yè)內(nèi)的主要意思講清楚，這也是一種本事。例如常常有甲方的領(lǐng)導(dǎo)不理解甲供材為什么還要取費(fèi)，有一些預(yù)算員也認(rèn)為甲供材不該取費(fèi)，還有很多的預(yù)算員知道甲供材應(yīng)該取費(fèi)，但說(shuō)不清為什么應(yīng)該取費(fèi)。這就需要解釋。

6、學(xué)會(huì)“匯報(bào)”

為甲方服務(wù)好，這是我們的責(zé)任，經(jīng)常匯報(bào)工作就是其中之一。有些項(xiàng)目經(jīng)理帶著一班人馬做了大量的工作，可是匯報(bào)工作時(shí)卻經(jīng)常被甲方的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)住，急急巴巴的回答不上來(lái)，給對(duì)方的印象好像是沒(méi)做什么工作或能力不行。這其實(shí)是沒(méi)有了解甲方的領(lǐng)導(dǎo)需要什么，可能會(huì)關(guān)心什么，會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題，因此事先也沒(méi)有把做好的各種數(shù)字分類(lèi)匯總。

例如一個(gè)大項(xiàng)目有幾棟大樓，由幾個(gè)單位施工，其中有些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作還被甲方肢解分包。經(jīng)過(guò)大家辛勤的工作，最后的結(jié)果都出來(lái)了，每棟樓的造價(jià)清清楚楚，可是在匯報(bào)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)除了問(wèn)每棟樓得造價(jià)外，還問(wèn)這幾棟樓的外裝修總共是多少錢(qián)，問(wèn)全部的鋁合金窗總共是多少錢(qián)，或者問(wèn)某一棟樓的地下部分是多少錢(qián)，等等。這下你傻眼了，因?yàn)槟銢](méi)有這樣按不同的需要來(lái)歸類(lèi)匯總，或者沒(méi)有把地上地下的土建分開(kāi)取費(fèi)，臨時(shí)找數(shù)字匯總或拆分，手忙腳亂，顯得很不專(zhuān)業(yè)。

當(dāng)然誰(shuí)都不是神仙，不可能完全猜到領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)什么，這就需要對(duì)項(xiàng)目、對(duì)施工單位、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源等等作一定的分析，盡可能的把眾多的數(shù)字做多種歸類(lèi)匯總，以備提問(wèn)。

還有，在不同的時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)不一樣，例如，快過(guò)年了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很關(guān)注該給施工單位多少錢(qián)，既要滿(mǎn)足施工方的需要，尤其是農(nóng)民工的工資，但千萬(wàn)不能超付;再例如，一些邊設(shè)計(jì)邊施工的大型項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)最常關(guān)心的是概算夠用嗎，哪些項(xiàng)目有可能超概，是不是要及時(shí)降低設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或裝修標(biāo)準(zhǔn)。這些時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都需要我們這些搞造價(jià)的給出數(shù)字，這個(gè)數(shù)字不需要非常精確，但也不能有過(guò)大的偏差，而且一定要快?？墒怯行╉?xiàng)目經(jīng)理因?yàn)闆](méi)有提早準(zhǔn)備，或者缺乏分析、判斷和預(yù)見(jiàn)，不能給出既明確又有余地的數(shù)字，讓甲方領(lǐng)導(dǎo)很不高興。

7、要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

這就無(wú)需我多說(shuō)了，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是，不要以為自己審核過(guò)了，三方都簽字定案了，就鐵板釘釘了。除了每個(gè)造價(jià)咨詢(xún)單位內(nèi)部的幾級(jí)復(fù)核以外，有時(shí)還會(huì)遇到重新審計(jì)的情況。內(nèi)部的復(fù)核一般不可能審核太細(xì)，主要還是防止低級(jí)錯(cuò)誤，但重新審計(jì)幾乎就是重來(lái)一遍，屆時(shí)如果發(fā)現(xiàn)你的審定有較大錯(cuò)誤，那肯定會(huì)給你自己，也給你所屬的部門(mén)及公司帶來(lái)麻煩的。至于為什么會(huì)重新審計(jì)，我前面所講的審計(jì)目的中已經(jīng)提到過(guò)。

8、審計(jì)的最高境界

工程審計(jì)有最高境界嗎?我下面的觀點(diǎn)大家權(quán)當(dāng)開(kāi)玩笑吧：一個(gè)項(xiàng)目審計(jì)結(jié)束，委托方滿(mǎn)意，說(shuō)我們水平不錯(cuò);被審方滿(mǎn)不滿(mǎn)意不好說(shuō)，但至少不恨我們，覺(jué)得我們還是客觀公正的;我們自己的公司領(lǐng)導(dǎo)也滿(mǎn)意，因?yàn)槭盏搅藵M(mǎn)意的審計(jì)費(fèi);我們個(gè)人也很高興，因?yàn)榈玫姜?jiǎng)金或提成。這就叫“皆大歡喜”!

看了我上面所寫(xiě)的，你有什么感覺(jué)?也許覺(jué)得有點(diǎn)市儈氣?江湖味?我想還是說(shuō)得好聽(tīng)一點(diǎn)，叫有“中國(guó)特色”吧。生長(zhǎng)在中國(guó)而不了解“中國(guó)特色”，恐怕是很難把事情辦好的。

歡迎大家談?wù)勛约簩徲?jì)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)或者技巧

第四篇：清華班戈MBA：讀在職MBA你不可不知的那些事

清華班戈MBA：讀在職MBA你不可不知的那些事

在職讀MBA因諸多利好備受中高層管理人士的青睞，不管是奔著升職加薪還是人脈，MBA無(wú)疑都是一個(gè)很好的途徑。對(duì)于在職MBA不少人的思維還停留在獲得MBA學(xué)位，提升自身能力，結(jié)交各界高端人士，在職讀MBA以下這些你不可不知。下面我們以深圳清華大學(xué)研究院上海教學(xué)中心清華班戈MBA項(xiàng)目為例帶您一起深入了解在職MBA。

一、培養(yǎng)思路

清華班戈MBA學(xué)員大多是來(lái)自企業(yè)的中高層管理者，他們選擇在職讀MBA或是因?yàn)槁殘?chǎng)遭遇瓶頸、或是為了開(kāi)闊視野拓寬思路、結(jié)交人脈，針對(duì)學(xué)員特點(diǎn)，清華班戈MBA項(xiàng)目的培養(yǎng)思維圍繞兩個(gè)主要方面： 1.培養(yǎng)學(xué)員融匯貫通，分析復(fù)雜挑戰(zhàn)的能力，幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)技能，終生受益2.培養(yǎng)學(xué)員對(duì)商業(yè)前沿的敏銳感及把握力。

一、選校原則

在職讀MBA不僅要投入金錢(qián)還有時(shí)間，故擇校之前要考慮：1.個(gè)人因素：你人生目標(biāo)是什么？未來(lái)5-10年職業(yè)目標(biāo)是什么？2.項(xiàng)目：教授及學(xué)校聲譽(yù)、課程設(shè)置、同學(xué)、平臺(tái)、課外增值服務(wù)等。僅就上海地區(qū)目前就有不少高質(zhì)量在職MBA項(xiàng)目，如復(fù)旦、交大、財(cái)大、清華班戈等等，你去哪一家估計(jì)都能學(xué)到有用知識(shí)，但最后還是要看哪家最適合你，俗話說(shuō)得好，適合自己的才是最好的。

二、師資配置

什么樣的MBA老師最好？清華班戈MBA項(xiàng)目在師資選擇上遵循以下幾個(gè)原則： 1.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：不只會(huì)描述沃爾瑪或小米案例，更要能指出理論在現(xiàn)實(shí)中如何變形調(diào)整；2.理論水平、視野：不僅能夠引經(jīng)據(jù)典還要有國(guó)際視野和發(fā)展眼光； 3.博采眾長(zhǎng)：在職MBA同學(xué)多是來(lái)自各行各業(yè)的精英人士，所以教師除了應(yīng)該是某一方面的專(zhuān)家還應(yīng)該是一個(gè)雜家，博聞強(qiáng)識(shí)，所授內(nèi)容不能說(shuō)是放之四海而皆準(zhǔn)起碼也應(yīng)該對(duì)大多數(shù)企業(yè)實(shí)用。

三、學(xué)習(xí)定位

在職MBA學(xué)生通常已較成功，為何要重回校園？除了學(xué)位，就是“擁抱不確定未來(lái)”。這是一個(gè)Google 做汽車(chē)，雷軍做在線教育，哈瓦娜吶做財(cái)經(jīng)報(bào)道的時(shí)代，微信搶占7億市場(chǎng)，變革風(fēng)暴意味今天成功可能明天失意。在職MBA 讓學(xué)員以一種全新的眼光思路審視市場(chǎng)，價(jià)值、戰(zhàn)略、創(chuàng)新，以個(gè)人的商業(yè)思維涅槃去運(yùn)籌未來(lái)。清華班戈MBA項(xiàng)目最重要的不是教學(xué)你學(xué)到多少理論知識(shí)，更重要的是獲得分析和解決問(wèn)題的能力。

四、把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈

社會(huì)發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)MBA課程及教學(xué)模式遭遇挑戰(zhàn)，唯有不斷創(chuàng)新、緊跟市場(chǎng)需要才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。清華班戈MBA課程設(shè)置更加注重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，不僅具有國(guó)際視野還更接地氣，不僅是專(zhuān)才還是通才。課堂之外，豐富多彩的活動(dòng)和各類(lèi)前言論壇和講座，為所有在讀和畢業(yè)的學(xué)員提供一個(gè)高端的終生學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

總之，通過(guò)讀在職MBA不僅可以學(xué)到領(lǐng)先的管理思想、管理方法，學(xué)成之后定會(huì)具備一些成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)，還能開(kāi)闊自己的視野；帶來(lái)高端的人脈，將來(lái)投身商場(chǎng)就會(huì)有可以不斷挖掘的一座無(wú)形的金礦。

第五篇：你不可不知的物業(yè)管理十大現(xiàn)象

你不可不知的物業(yè)管理十大現(xiàn)象

和“個(gè)案”對(duì)應(yīng)的概念，是“現(xiàn)象”。個(gè)案濃縮成現(xiàn)象。和“現(xiàn)象”對(duì)應(yīng)的概念，是“本質(zhì)”。透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。

業(yè)主-維權(quán)和“鴕鳥(niǎo)戰(zhàn)術(shù)”

這一現(xiàn)象最鼎盛時(shí)期當(dāng)屬《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺(tái)之后的一段時(shí)間。廣州和深圳地區(qū)的業(yè)主最早開(kāi)始群體行動(dòng)。他們更多從法制精神及契約合理的角度分析物業(yè)管理給他們帶來(lái)的種種不公（嚴(yán)實(shí)，《中國(guó)物業(yè)管理三十年批注》，2012年12期）

恰好，業(yè)主們趕上了都市媒體大發(fā)展的時(shí)代，向媒體“反映”幾乎成了業(yè)主能想到的成本最低且效果最好的維權(quán)方式。在接下來(lái)的幾年里“自由律師和記者們很快摻和進(jìn)來(lái)，香港式的街頭抗議被如法炮制，眾人的情緒彼此助燃，有些口號(hào)越來(lái)越刺激和尖銳?！?/p>

物管公司忽然間成了“過(guò)街老鼠”，說(shuō)什么做什么都是錯(cuò)，干脆就像鴕鳥(niǎo)一樣一頭扎進(jìn)沙子里，自己過(guò)自己“歌舞升平”抑或“窮酸潦倒”的日子。有媒體找上門(mén)來(lái)的，一律“無(wú)可奉告”。周而復(fù)始，這種現(xiàn)象不斷摧毀著物業(yè)管理人的職業(yè)榮譽(yù)——他們甚至連理直氣壯地指責(zé)在小區(qū)里隨地吐痰者的勇氣也喪失殆盡。更由于行業(yè)高層人士面對(duì)媒體責(zé)難通常是保持緘默，基層從業(yè)者心中更加郁悶，他們嘆息：媒體的良心在哪里？（嚴(yán)實(shí)，《弱勢(shì)物業(yè)管理說(shuō)：媒體的良心在哪里？》，2006年第5期）

而另一方面，業(yè)主們很快就掌握了話語(yǔ)權(quán)，并對(duì)立法過(guò)程產(chǎn)生了重要的影響。整個(gè)社會(huì)被動(dòng)員起來(lái)，特別是業(yè)主階層的積極參與，使得《物業(yè)管理?xiàng)l例》經(jīng)過(guò)一年的反復(fù)修改才出臺(tái)。（陳幽泓，《從〈北京市物業(yè)管理辦法〉草案征求意見(jiàn)談立法的意義和作用》，2009年12期）

現(xiàn)在，情況已經(jīng)完全不同，物管公司的“聲浪”甚至超過(guò)了業(yè)主，在“罷收”、減稅、欠費(fèi)、調(diào)價(jià)等諸多議題上，他們已經(jīng)敢于直面媒體，有理有據(jù)表明觀點(diǎn)。在媒介工具的博弈中，業(yè)主和物管公司也再次勢(shì)均力敵。這當(dāng)中，由《現(xiàn)代物業(yè)》領(lǐng)銜的行業(yè)媒體的持續(xù)發(fā)聲，成為物管人敢于開(kāi)口的重要推動(dòng)力量。

“低端勞動(dòng)密集型”行業(yè)

不光是大陸，香港、臺(tái)灣亦如此。各地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)之后，物管業(yè)受到的影響最大，就是明證。（阮偉基，《香港實(shí)施最低工資法例對(duì)物業(yè)管理業(yè)的影響》，2011年第11期）

回溯物業(yè)管理在各地區(qū)的發(fā)展可知，無(wú)論各地的物業(yè)管理事務(wù)，都是從基本的“四?！遍_(kāi)始的，而其中“保潔”、“保安”又是需要人員最多、但技術(shù)含量最低的兩項(xiàng)工作。盡管使用科技取代人力的嘗試一直都沒(méi)有停止過(guò)，但到目前為止，就行業(yè)總體而言，從業(yè)人員數(shù)量最多、占比最大的仍然是“保潔員”和“保安員”。

在中國(guó)內(nèi)地，這種情況不完全是市場(chǎng)需求的作用。政府利用了行業(yè)基層操作人員需求多的屬性，從政策方面引導(dǎo)（或指令）使其成為重要的“社會(huì)安置場(chǎng)所”，提供了大量基層勞動(dòng)崗位，吸納在經(jīng)濟(jì)改革中產(chǎn)生的依然具備勞動(dòng)能力的失業(yè)人群。這是“中國(guó)式物業(yè)管理”兩個(gè)層面“維穩(wěn)”作用的體現(xiàn)之一（另一個(gè)是“基層社區(qū)管理”的穩(wěn)定。）

但是，物業(yè)管理人試圖擺脫“低端勞動(dòng)密集型”稱(chēng)號(hào)的努力卻從未停止過(guò)。因?yàn)樗粌H關(guān)系到行業(yè)的生存和發(fā)展，更關(guān)系到許多物管人從業(yè)的職業(yè)尊嚴(yán)。

政府指導(dǎo)價(jià)

追溯“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)”的來(lái)源，可到國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部2003年11月印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，其中第六條規(guī)定，“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”。

在我國(guó)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府限價(jià)的行業(yè)基本上都是國(guó)有壟斷行業(yè)或公用事業(yè)，用在物業(yè)管理這個(gè)“市場(chǎng)化”的行業(yè)身上本就十分奇怪；從上述規(guī)定中可看出“政府指導(dǎo)價(jià)”對(duì)物管企業(yè)本是道“選做題”，實(shí)際中也基本上變成了“必做題”，此二怪；三怪乃是，自各地區(qū)依照此原則規(guī)定制定標(biāo)準(zhǔn)之后，調(diào)整“指導(dǎo)價(jià)格”似乎就被忘記了，全國(guó)各地物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格普遍維持在十幾年前的水平。有些地區(qū)近年來(lái)雖開(kāi)始逐步調(diào)整，幅度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上物價(jià)和最低工資標(biāo)準(zhǔn)的上升幅度。

上?？迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司總經(jīng)理張一民說(shuō)，10年前科瑞物業(yè)的利潤(rùn)率是10%，現(xiàn)在是5%，想回到10%，除了要看公司的項(xiàng)目好不好，還要看政府是否會(huì)出臺(tái)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)機(jī)制。

“政府指導(dǎo)價(jià)”直接限制了物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的收入，已經(jīng)成了物業(yè)管理行業(yè)的“利潤(rùn)殺手”，企業(yè)不得不依靠“多種經(jīng)營(yíng)”尋求“開(kāi)源”，難免涉及到業(yè)主共有資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益，處理不好，便成為加深企業(yè)與業(yè)主矛盾的重要因素。

喊虧還不撤

或許到今天，住宅小區(qū)的業(yè)主們也想不通這是為什么。物管公司每年都說(shuō)虧損、入不敷出，但“賴(lài)”在小區(qū)里就是不走。更甚者，即便業(yè)委會(huì)簽下了新的物管，也還是不走。業(yè)主能夠想到的最合理解釋?zhuān)褪恰拔锕芄究隙ㄟ€有油水撈”，否則還有什么理由呢？查他的賬！

對(duì)一家物管公司來(lái)說(shuō)，每個(gè)項(xiàng)目的情況不同，有盈有虧實(shí)屬正常，一個(gè)項(xiàng)目虧了，用盈的來(lái)補(bǔ)一下，大不了全公司的利潤(rùn)薄一點(diǎn)，也維持得下去。不能撤，最大的原因在于擔(dān)心失去管理面積，那就意味著明年企業(yè)資質(zhì)評(píng)審時(shí)，很可能降級(jí)；一旦降級(jí)，就更沒(méi)有什么項(xiàng)目好接了。

以管理面積而不是盈利水平來(lái)作為企業(yè)資質(zhì)的評(píng)定方式，從另一個(gè)方面也就解釋了為什么許多企業(yè)提出發(fā)展方針是“做大做強(qiáng)”、“先大后強(qiáng)”，等終于能進(jìn)入一級(jí)資質(zhì)梯隊(duì)，顧忌也會(huì)越來(lái)越少；等公司大到有充分的選擇權(quán)時(shí)，不盈利的盤(pán)盡可以丟掉。2011年7月上海出現(xiàn)的一級(jí)資質(zhì)企業(yè)“退盤(pán)潮”，也許可以說(shuō)明這一點(diǎn)。（方舟、王正，《上海物管企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)》，2011年第11期）

“喊虧還不撤”，反映的是一家企業(yè)在資質(zhì)晉級(jí)過(guò)程中的尷尬處境，那些“不上不下”的公司，處在各種夾縫之中，惟有挺住，才能活下來(lái)。也正是他們，在整個(gè)行業(yè)“上調(diào)物管費(fèi)”的呼聲當(dāng)中，聲音最響亮。

借證書(shū)

2004年5月1日起施行的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)資質(zhì)分別要求的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員分別不少于30人、20人和10人；其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員分別不少于20人、10人和5人，且工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)。

2009年的《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定，新設(shè)立、申請(qǐng)資質(zhì)升級(jí)的物業(yè)企業(yè)，需具有一定數(shù)量取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)證書(shū)》的專(zhuān)業(yè)人員。其中，一級(jí)企業(yè)不少于5人；二級(jí)不少于3人；三級(jí)不少于1人。

“借證”和“掛靠”，也是物管人所熟悉的兩個(gè)詞匯。證書(shū)成為一種資源，成為個(gè)人和企業(yè)存活及發(fā)展的一種保障，成為一種事實(shí)上的行政許可，而不再是對(duì)職業(yè)能力的肯定。2012年福建泉州市采用了新的企業(yè)資質(zhì)審核辦法，使得物業(yè)管理企業(yè)無(wú)法向外行業(yè)借用證書(shū)，結(jié)果物管企業(yè)“抓瞎”了。（黃永發(fā)，《四處借證為哪般》，2012年第4期）

在這套體系當(dāng)中，“資質(zhì)”的認(rèn)定和“證書(shū)”的功能顯然都是錯(cuò)位的。如何糾正？除了物業(yè)管理行業(yè)自身努力提高自身專(zhuān)業(yè)水平之外，是否需要結(jié)合實(shí)際情況對(duì)管理方式進(jìn)行改進(jìn)，也是行業(yè)行政管理部門(mén)應(yīng)該注重的問(wèn)題。

ISO9000認(rèn)證

福建永安物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)林常青認(rèn)為，ISO9002是一個(gè)質(zhì)量體系，而不是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，它實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)服務(wù)內(nèi)控的質(zhì)量管理體系，同時(shí)他也認(rèn)可，ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的管控與持續(xù)作用非常大。

上世紀(jì)九十年代以萬(wàn)科為代表的深圳的物業(yè)管理公司開(kāi)始嘗試導(dǎo)入ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證作為公司質(zhì)量管理體系的主要標(biāo)準(zhǔn)，此后，在“全國(guó)學(xué)深圳”的浪潮中，ISO認(rèn)證被迅速地傳播到內(nèi)地，以至于產(chǎn)生了“ISO就是物業(yè)管理公司的管理標(biāo)準(zhǔn)”的錯(cuò)覺(jué)。

蘇寶煒對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了批判，他寫(xiě)到：“ISO9000族一個(gè)重要原則就是‘寫(xiě)你所說(shuō)，做你所寫(xiě)，記你所做’，為此企業(yè)要花費(fèi)大量人力、物力去編制程序文件。不可否認(rèn)，ISO質(zhì)量管理體系對(duì)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展、規(guī)范服務(wù)起到了一定促進(jìn)作用。我們應(yīng)該對(duì)物業(yè)管理的‘服務(wù)’與‘質(zhì)量’的關(guān)系必須要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。不然的話，接下來(lái)的項(xiàng)目認(rèn)證工作又要回到‘為了認(rèn)證而認(rèn)證’的老路上去。認(rèn)證對(duì)于項(xiàng)目上的實(shí)際工作并沒(méi)有任何幫助?！保ā侗徽`讀的管理體系認(rèn)證》，2010年10期）

也有業(yè)界人士認(rèn)為，產(chǎn)生這種現(xiàn)象，是因?yàn)槲飿I(yè)管理行業(yè)缺乏適合自身特點(diǎn)的管理規(guī)范，在人人追求“項(xiàng)目評(píng)優(yōu)”的那個(gè)年代，ISO9000族可以說(shuō)是“手到擒來(lái)”的工具。往深一點(diǎn)說(shuō)，物業(yè)管理在發(fā)展過(guò)程中對(duì)自身價(jià)值感到迷茫的表現(xiàn)之一，就是急于套用“跨界”的認(rèn)證體系。

業(yè)主滿(mǎn)意度指標(biāo)化

“業(yè)主滿(mǎn)意”，無(wú)數(shù)物管公司將此視為服務(wù)的“終極目標(biāo)”?！皹I(yè)主滿(mǎn)意才會(huì)買(mǎi)單”，是最基本的邏輯。一些走品牌路線的物管公司甚至將“第三方”的“業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告”作為一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行指標(biāo)化評(píng)定，有些公司甚至承諾將“業(yè)主滿(mǎn)意率”寫(xiě)進(jìn)物業(yè)管理合同。

直到有一天，業(yè)主和物管對(duì)簿公堂，真要以“業(yè)主滿(mǎn)意度”作為服務(wù)打折依據(jù)時(shí)，爭(zhēng)議就不可避免地產(chǎn)生了。律師蓋曉峰認(rèn)為原因有三：

一、業(yè)主滿(mǎn)意率本身是一個(gè)相對(duì)主觀的概念，沒(méi)有一個(gè)各方共同認(rèn)同的客觀恒定的標(biāo)準(zhǔn)，同樣的事情交由不同的業(yè)主去評(píng)判，因?yàn)槊總€(gè)人的容忍度不同，得到的評(píng)判結(jié)果卻有可能完全相反；

二、統(tǒng)計(jì)結(jié)果與沖突各方利益息息相關(guān)，所以各方在沖突發(fā)生后很難達(dá)成一致意見(jiàn)，觀點(diǎn)不一致的現(xiàn)象會(huì)因?yàn)榧榷_突而加??；

三、實(shí)踐中缺乏對(duì)業(yè)主滿(mǎn)意率調(diào)查進(jìn)行規(guī)范的法律依據(jù)，所以各地操作起來(lái)均有不同做法，基本上是由誰(shuí)組織調(diào)查，誰(shuí)就會(huì)制定出一套對(duì)自己最有利的程序，而相對(duì)方的不滿(mǎn)也就隨之產(chǎn)生。（《眾口難調(diào)的業(yè)主滿(mǎn)意率》，2010年12期）

不客氣地講，把“業(yè)主滿(mǎn)意度”作為評(píng)定業(yè)績(jī)的指標(biāo)，或許只是物管公司的一廂情愿，即便統(tǒng)計(jì)結(jié)果是超過(guò)“雙2/3”業(yè)主選擇“滿(mǎn)意”，也不可能將此作為續(xù)聘的法定依據(jù)。更重要的是，一味追求“業(yè)主滿(mǎn)意度”，也就擺脫不了“撇開(kāi)物業(yè)管理合同不談”的嫌疑——無(wú)論是主動(dòng)提供超出合同范圍的超值服務(wù)，還是減少業(yè)主主觀感受之外的服務(wù)內(nèi)容。物業(yè)管理從本質(zhì)上講是一份商業(yè)合同，是義務(wù)和責(zé)任，而不是取悅某些人。

贈(zèng)送物管費(fèi)

贈(zèng)送物管費(fèi)在一些地方已經(jīng)是過(guò)去時(shí)了，比如廣東省。2009年3月1日實(shí)施的《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條規(guī)定，建設(shè)單位出售物業(yè)時(shí)，不得承諾或者約定減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。建設(shè)單位已經(jīng)承諾或者約定減免的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。

但是，在一些地方依然還是進(jìn)行時(shí)。尤其是在2011年底到2012年初的一段房地產(chǎn)“冰凍期”，開(kāi)發(fā)商為了促銷(xiāo)，許久不見(jiàn)的“贈(zèng)送物管費(fèi)”又成了宣傳噱頭。

從法律的角度來(lái)看，“贈(zèng)送物管費(fèi)”純粹是合同條款的問(wèn)題，業(yè)主盡了給付購(gòu)房款的義務(wù)，開(kāi)發(fā)商就有替他交物管費(fèi)的責(zé)任。（程磊，《“買(mǎi)樓送物管費(fèi)”如何兌現(xiàn)》，2009年第5期）然而，這一舉動(dòng)的影響面積卻是巨大的：不用交物管費(fèi)，讓本來(lái)就對(duì)物業(yè)管理非常陌生的普通業(yè)主愈發(fā)和物業(yè)管理疏遠(yuǎn)，等到贈(zèng)送期一過(guò)，多半是不想繼續(xù)交的；對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，搞不清楚服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)，開(kāi)發(fā)商給錢(qián)，自然“伺候”好開(kāi)發(fā)商就算完事；至于開(kāi)發(fā)商，最關(guān)心的自然是房子賣(mài)得好不好，物業(yè)管理基本等于售后服務(wù)，送一點(diǎn)物管費(fèi)，說(shuō)不定還會(huì)帶來(lái)業(yè)主的二次購(gòu)買(mǎi)或推薦購(gòu)買(mǎi)。（王洋，《誰(shuí)在“贈(zèng)送”物業(yè)管理》，2009年第11期）

以上這些都會(huì)造成“物業(yè)管理”依附于“開(kāi)發(fā)商”的印象，多方認(rèn)識(shí)的錯(cuò)位，終會(huì)導(dǎo)致行業(yè)價(jià)值的錯(cuò)位，甚至社會(huì)意識(shí)的錯(cuò)位，再想要厘清各自的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，還非得上法庭不可。

專(zhuān)項(xiàng)維修資金申請(qǐng)難

2009年6月，長(zhǎng)春新月小區(qū)一號(hào)樓頂樓業(yè)主的房子出現(xiàn)嚴(yán)重漏水，業(yè)主將情況反映給物業(yè)管理公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。經(jīng)檢測(cè)，需要重新對(duì)此樓做防水處理，屬于大修范疇。由于已過(guò)保修期，必須經(jīng)過(guò)“雙2/3”業(yè)主的同意申請(qǐng)動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。（魯江，《長(zhǎng)春市新月小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)維修資金申請(qǐng)失敗始末》，2009年第12期）

“雙2/3”，成了許多小區(qū)業(yè)主的心病，準(zhǔn)確地說(shuō)，是受害業(yè)主和業(yè)委會(huì)的心病，因?yàn)樵S多的“棄權(quán)票”來(lái)自維修區(qū)域以外的業(yè)主。新月小區(qū)的物管公司和業(yè)委會(huì)通過(guò)走訪獲悉，除受損業(yè)主外其他業(yè)主均表示不同意動(dòng)用維修資金，有的業(yè)主認(rèn)為這次維修費(fèi)用不夠的話，還得補(bǔ)交；有的認(rèn)為如果這次維修費(fèi)用完了，還得續(xù)交；甚至有的認(rèn)為自家現(xiàn)在沒(méi)漏，啥時(shí)候漏再說(shuō)；更有業(yè)主認(rèn)為頂樓的防水責(zé)任不應(yīng)當(dāng)由全體業(yè)主來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，哪里的防水出現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)由哪套房的業(yè)主負(fù)責(zé)。

法規(guī)規(guī)定，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能建立一個(gè)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金賬戶(hù)，戶(hù)頭上的資金屬于這個(gè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主共有，因此，不管維修任何一處共用部位，都必須在資金的全體共有人范圍內(nèi)進(jìn)行表決。

現(xiàn)在，許多人已經(jīng)開(kāi)始嘗試克服這道決策的技術(shù)“門(mén)檻”。天津業(yè)主崔麗娜，希望通過(guò)“區(qū)分窮盡”的方式，盡可能將每一處共用部位都分到具體的使用人身上，由以小組為單位的共同使用人來(lái)“湊錢(qián)”支付相應(yīng)的維修費(fèi)用，從而避免局部維修時(shí)必須通過(guò)的高門(mén)檻，以及繁瑣的資金申請(qǐng)程序。（嚴(yán)實(shí)，《麗娜模式的深究》，2011年第11期）南京的慧韜物業(yè)公司，更提出可為業(yè)主先行墊付維修資金進(jìn)行緊急維修，待程序走完再由業(yè)委會(huì)支付給物管公司。（吳濤，《積極面對(duì)壓力

主動(dòng)尋求提價(jià)》，2012年第6期）一些地方立法也開(kāi)始允許業(yè)主以樓棟為單位的表決申請(qǐng)維修資金。還有一些地方推出“快速啟動(dòng)程序”，由業(yè)委會(huì)直接申請(qǐng)房管局批復(fù)。盡管這些做法在法律層面有待商榷，但為了小區(qū)共同的利益而努力改進(jìn)制度，是一種值得提倡的精神。

物管“堵門(mén)”

一種堵門(mén)叫“沙霸”。在剛剛交樓的高層新盤(pán)，有物管公司“規(guī)定”，業(yè)主套內(nèi)裝修毛坯房或搬運(yùn)家具需使用電梯的，必須額外繳納“電梯損耗費(fèi)”；不想繳費(fèi)也可以，必須使用物管公司指定提供商的山沙水泥（也包括各種裝修輔料）或家具吊裝服務(wù)。有業(yè)主講，物管會(huì)向這些“指定商”收取回扣；有“沙霸”說(shuō)，“我們一半的利潤(rùn)都給了開(kāi)發(fā)商或者物管”；有物管說(shuō)，“沙霸”這是威脅加利誘。

小區(qū)的那道門(mén)不一定只是堵住業(yè)主的水泥或家具，也會(huì)堵住安裝空調(diào)的打孔工人，甚至是桶裝水的送水工，理由也都千篇一律——“為了規(guī)范管理”。

“沙霸”這一個(gè)別現(xiàn)象，存在于長(zhǎng)春、太原、西安、武漢、上海、南昌、福州、廈門(mén)等城市，是這個(gè)行業(yè)心照不宣的一種“潛規(guī)則”。甚至，還出現(xiàn)了冒充物管公司搞業(yè)主和“沙霸”兩頭通吃的情況。

還一種堵門(mén)叫“封殺”。2009年4月16日，新疆廣匯物業(yè)管理有限公司阻止新疆《都市消費(fèi)晨報(bào)》進(jìn)入其所管理服務(wù)的烏魯木齊市內(nèi)73個(gè)居民小區(qū)、辦公樓及工業(yè)園區(qū)進(jìn)行正常發(fā)行，使得約1.4萬(wàn)該報(bào)訂戶(hù)連續(xù)6天無(wú)法收閱報(bào)紙。當(dāng)年4月24日，在新疆自治區(qū)黨委宣傳部的干預(yù)下，報(bào)紙恢復(fù)正常發(fā)行。（《2009物業(yè)管理行業(yè)十大事件》，2010年第1期）

堵了小區(qū)的門(mén)就能生財(cái)、就能為公司的自身利益而損害第三者（通常是業(yè)主）利益，這一定不是《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定“一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)”的初衷。而當(dāng)越來(lái)越多的業(yè)主發(fā)現(xiàn)“物業(yè)管理公司在小區(qū)中是事實(shí)上的天然壟斷”時(shí)，會(huì)再一次掀起“維權(quán)”熱潮。物管公司在聲稱(chēng)自己是“業(yè)主-維權(quán)面前的弱勢(shì)群體”時(shí)，必須要意識(shí)到自己所擁有的這個(gè)“特權(quán)”。