第一篇：職業(yè)營(yíng)銷人自我管理之五品（小編推薦）

人貴五品

第一品：認(rèn)錯(cuò)

人常常不肯認(rèn)錯(cuò)，凡事都說是別人的錯(cuò)，認(rèn)為自己才是對(duì)的，其實(shí)不認(rèn)錯(cuò)就是一個(gè)錯(cuò)。認(rèn)錯(cuò)自己不但不會(huì)少了什么，反而顯得你有度量。學(xué)習(xí)認(rèn)錯(cuò)是美好的，是一個(gè)大修行。

第二品：柔和

人的牙齒是硬的，舌頭是軟的，到了人生的最后，牙齒都掉光了，舌頭卻不會(huì)掉，所以要柔軟，人生才能長(zhǎng)久，硬反而吃虧。心地柔軟了，是修行最大的進(jìn)步，人生才能活得更快樂、更長(zhǎng)久。

第三品：生忍

這世間就是忍一口氣，風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空；忍，萬(wàn)事都能消除。有了忍，可以認(rèn)清世間的好壞、善惡、是非，甚至接受它。

第四品：溝通

缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生是非、爭(zhēng)執(zhí)與誤會(huì)，因?yàn)榱私舛斫猓?/p>

第五品：放下

人生像一只皮箱，需要用的時(shí)候提起，不用的時(shí)就把它放下，應(yīng)放下的時(shí)候，卻不放下，就像拖著沉重的行李，無(wú)法自在！

人生就是一個(gè)修行的過程。

人生的修行，貴在修心，以不動(dòng)之心面對(duì)各種人生境遇，努力學(xué)習(xí)，不斷精進(jìn)，最終圓滿。這就是智慧

第二篇：營(yíng)銷人員如何進(jìn)行自我管理

營(yíng)銷人員如何進(jìn)行自我管理

引言：自我管理的過程是現(xiàn)代營(yíng)銷人應(yīng)該面對(duì)的一個(gè)課題，某種程度上也是心志模式的一種自我調(diào)節(jié)，自我管理顧名思義又叫自律，也就是個(gè)人行為上的一種自我習(xí)慣的約束與管理，只有很好的管理自己，才能夠有條不紊的工作，全身心的為了自己的明天而工作。

自我管理。營(yíng)銷人員為規(guī)范自身行為，建立積極、自信的心態(tài)而進(jìn)行的有目的，多方法的步驟。

1、時(shí)間管理。要合理了解，把自己每天充實(shí)起來(lái)。有效運(yùn)用時(shí)間的方法和步驟。

2、客戶管理。營(yíng)銷人員一般都有固定的銷售區(qū)域，營(yíng)銷人員管理著區(qū)域內(nèi)所有的客戶和潛在的客戶。如何合理安排和每一位客戶接觸時(shí)間，工作開展的步驟，先后順序，處理好與每位客戶的關(guān)系，是一項(xiàng)艱巨的管理工作。

3、財(cái)務(wù)管理。營(yíng)銷人員如何管理自己的收入和支出，業(yè)務(wù)開支如何適得其所，也是一項(xiàng)重要的工作。營(yíng)銷人員是一個(gè)管理者，要管理自己，管理客戶，管理財(cái)務(wù)等等。

一、自我管理

1、集中全力

銷售是一門極富挑戰(zhàn)的行業(yè)，必須集中全力做好，銷售能夠鍛煉一個(gè)人的意志與生存的環(huán)境，因?yàn)殇N售人員要面對(duì)不同的環(huán)境，不同的客戶，銷售人員只有將私生活簡(jiǎn)單化，盡量減少一切對(duì)營(yíng)銷工作沒有幫助的事務(wù)，樹立營(yíng)銷的目標(biāo)，按計(jì)劃完成工作目標(biāo)，才可能成為頂尖營(yíng)銷人員。

2、定下適當(dāng)目標(biāo)

拼命工作而缺乏目標(biāo)，一定浪費(fèi)不少精力，而且訂立適當(dāng)目標(biāo)也是激勵(lì)營(yíng)銷人員奮發(fā)的原動(dòng)力，故營(yíng)銷人員必須定下適當(dāng)目標(biāo)。定下目標(biāo)就不要讓自己忘了，必須要設(shè)法隨時(shí)提醒自己；可以床前或?qū)懽峙_(tái)上找個(gè)地方寫下，可以每日提醒自己。有了目標(biāo)，接著就要計(jì)劃，有了精密的計(jì)劃，就有收獲更大的希望。美國(guó)鋼鐵大王卡耐基的七步驟：第一步，確定一個(gè)具體目標(biāo)。第二步，測(cè)定本身應(yīng)付出的努力。第三步，預(yù)定成功的期限。第四步，立刻著手執(zhí)行。第五步，遇劂不廢，貫徹初衷。第六步，寫成誓文，朝夕墨頌，堅(jiān)守勿渝。第七步，培訓(xùn)持久的耐力，運(yùn)用高度的智慧，沉著應(yīng)付一切意外變化。

3、不斷進(jìn)取

當(dāng)一個(gè)營(yíng)銷人員不斷刷新自己的記錄，不斷向著人生前進(jìn)，這就是進(jìn)取，定下目標(biāo)后，就要拋開貪圖享受或偷懶的心，向目標(biāo)猛進(jìn)。每一個(gè)人都有未盡情發(fā)揮的無(wú)比潛力，只要進(jìn)取，必定會(huì)驚異自己竟有如此大的潛力。

4、堅(jiān)韌

堅(jiān)韌，就是苦力支撐，不達(dá)目的不罷休。營(yíng)銷人員須有不屈不撓的精神，遠(yuǎn)大的眼光，以應(yīng)付銷售工作的巨大心理壓力。

5、自信

營(yíng)銷人員的自信心不僅有助于自己在心理上應(yīng)付銷售工作時(shí)遇到的各種挫折及誘惑，也可在接觸客戶時(shí)，取得客戶的信任。此外，進(jìn)行高效的銷售，做好自我管理還涉及到其他一些方面因素：

5．1保持良好的身體條件“身體是革命的本錢”要想能高效工作，必須保持健康的體魄和心理。因此，你要養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣：保證盡量充足的睡眠時(shí)間；經(jīng)常進(jìn)行一些體育鍛煉和放松神經(jīng)的娛樂休閑。并注重培訓(xùn)健康的心理和開朗的情緒，這一點(diǎn)非常重要。

5．2不間斷學(xué)習(xí)營(yíng)銷人員需要不斷的補(bǔ)充和更新知識(shí)，知識(shí)在銷售過程中起著舉足輕重的作用，雖然銷售人員上崗都經(jīng)過培訓(xùn)，公司也定期組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更多的要靠營(yíng)銷人員利用一切空余時(shí)間學(xué)習(xí)，這樣，才能真正當(dāng)好客戶的顧客，才能適應(yīng)公司的高速發(fā)展。時(shí)間是可以擠出來(lái)，比如你去拜訪客戶時(shí)，可利用侯車時(shí)間或等客戶的時(shí)間學(xué)習(xí)。

5．3增進(jìn)與主管、同事的關(guān)系自我管理的一個(gè)重要方面就是處理好與公司、主管、同事的關(guān)系。正如你希望努力向客戶提供最大程度的服務(wù)，你必須樂于為公司付出同樣的努力，你經(jīng)常會(huì)被要求做一些不愿意做的事，但不論怎樣，要盡可能地實(shí)現(xiàn)公司的愿望，與你的希望被如何對(duì)待的方式一樣來(lái)對(duì)待公司。

5．4對(duì)工作的責(zé)任要求你對(duì)工作勤勉并且注意細(xì)節(jié)，也包括態(tài)度，一種工作到盡善盡美的態(tài)度。有責(zé)任心的營(yíng)銷人員并不盼望一天或一周的結(jié)束，不為每天重復(fù)去做的工作而感到厭煩，他們對(duì)工作相當(dāng)投入，并樂于付出大量的時(shí)間。有責(zé)任心的營(yíng)銷人員從不忽視家庭、團(tuán)體、社會(huì)以及其他方面的義務(wù)，而是熱情地完成它們，因?yàn)樗羞@些義務(wù)構(gòu)成了充滿活力的生活。

二、時(shí)間管理

1、個(gè)人時(shí)間管理時(shí)間對(duì)負(fù)責(zé)銷售的營(yíng)銷人員是非常珍貴的，“銷售是一件24小時(shí)的工作”。

要成為專業(yè)的銷售人員，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方面。你是否有時(shí)間管理不良征兆？

看看以下問題：

（1）你是否同時(shí)進(jìn)行著許多個(gè)工作方案，但似乎無(wú)法全部完成？

（2）你是否因顧及到其他事而無(wú)法集中精力來(lái)完成目前該做的事？

（3）如果工作被中斷你會(huì)特別震怒？

（4）你是否每夜回到宿舍的時(shí)候累得精疲力竭卻又覺得好像沒做完什么事？

（5）你是否覺得老是沒有時(shí)間做運(yùn)動(dòng)或休閑，甚至只是隨便玩玩也沒空？有效的個(gè)人時(shí)間管理必須先對(duì)生活的目標(biāo)加以確定?！懊鎸?duì)”并“發(fā)現(xiàn)”自己生活的目標(biāo)在何處，問問自己：“為什么而忙？”“到底想要實(shí)現(xiàn)什么？”完成什么？“接下來(lái)應(yīng)要求自己凡事務(wù)求完成”，未完成的工作第二天又回到你桌上要你去修改、增訂，因此工作就得再做一次。力求完成的好處是會(huì)使生活步調(diào)有節(jié)奏感，可增加銷售力及工作效率，增加滿足感及成就感，對(duì)工作的進(jìn)展也較能掌握。

時(shí)間管理可遵循下列一此簡(jiǎn)單的原則：

（1）設(shè)定工作和生活目標(biāo)，并分別其優(yōu)先次序。

（2）每天把要做的事列出一張清單。

（3）執(zhí)行工作應(yīng)照已定之優(yōu)先次序。

（4）自思“現(xiàn)在做什么事最能有效和利用時(shí)間”，然后立即去做。

（5）把不必要的事丟開。

（6）每次只做一件事。

（7）做事力求完成。

（8）立即行動(dòng)，不可等待、拖延。

要善用一些自我約束的手段、日記本、桌歷、電話簿或其他詞簿來(lái)幫助自己做好時(shí)間管理。能有效掌握時(shí)間的營(yíng)銷人員，必然是個(gè)長(zhǎng)勝的營(yíng)銷人員。

2、銷售及拜訪客戶的時(shí)間管理

銷售成果的好與壞常和時(shí)間能否有效運(yùn)用有很大關(guān)系。有些能力和專業(yè)知識(shí)都很不錯(cuò)的營(yíng)銷人員，常把事務(wù)弄得雜亂無(wú)章或自己忙得焦頭爛額，這是對(duì)時(shí)間及做事的程序沒能把握要領(lǐng)所致。下面提供一些要領(lǐng)供營(yíng)銷人員參考：

（1）設(shè)定銷售目標(biāo)：這樣工作起來(lái)才有方向感并使所有的努力都向同一目標(biāo)邁

進(jìn)，減少彷徨或憂郁。

（2）做好計(jì)劃工作：事先做好計(jì)劃可避免在壓力工作，也就是說，按計(jì)劃行事

才致錯(cuò)亂緊張。

（3）對(duì)客戶的拜訪及事務(wù)的處理要設(shè)定優(yōu)先次序：要能善于選定何項(xiàng)工作應(yīng)先

完成何事先做好才行，何人應(yīng)先去拜訪等。

（4）對(duì)期限內(nèi)工作分階段完成：備用日記簿等，以完成的時(shí)間及期限。

（5）權(quán)責(zé)分明并有效授權(quán)：紛亂常是浪費(fèi)時(shí)間的主因，分工合作除可使工作更

有效地完成，還可有更多的時(shí)間和客戶共處。

（6）可能突發(fā)事件預(yù)留時(shí)間：銷售過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些異常情況，如：客

戶變卦，客戶臨時(shí)預(yù)約或突然登門造訪。因此，要孵出預(yù)留的時(shí)間和心理準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)付并處理異常。

（7）珍惜與客戶洽談的時(shí)間：與客戶洽談時(shí)，一定要主題明確，營(yíng)銷人員要引

導(dǎo)談話主題，并盡量多的了解情況。閑談不僅無(wú)助于銷售，有時(shí)還會(huì)影響客戶對(duì)營(yíng)銷人員的好印象。

（8）訓(xùn)練明確的溝通能力及指導(dǎo)能力：說話要明確有力，暗示或隱瞞易造成誤

解或誤會(huì)，這常是費(fèi)、誤時(shí)的原因。

（9）避免過分勞累：勞累時(shí)工作常需花更多時(shí)間才能完成。

（10）設(shè)法使自己有安靜的時(shí)刻：每天空下半小時(shí)來(lái)想想計(jì)劃，思考一些問題，理清頭緒或激勵(lì)自己。

3、客戶管理

對(duì)銷售區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行高效管理十分重要，也許你手頭有幾十個(gè)客戶，而且分別進(jìn)入不同的階段層次，針對(duì)每一個(gè)客戶，如何保持聯(lián)絡(luò)，如何促使每項(xiàng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展是一個(gè)很重要的工作。你如何區(qū)域管理呢？

（1）為每一位客戶歸類

（1.1）按項(xiàng)目等級(jí)分類：根據(jù)項(xiàng)目的影響力可分成A、B、C、D…….，通常情況

下對(duì)項(xiàng)目影響力大的重點(diǎn)客戶或資金情況好的一般客戶要投入多一點(diǎn)時(shí)間和精力，確保成功率。

（1.2）按項(xiàng)目進(jìn)度歸類。對(duì)于短線項(xiàng)目要集中全力一氣呵成，早日完成交易。

對(duì)于長(zhǎng)線項(xiàng)目，要保持合理的聯(lián)系密度，避免競(jìng)爭(zhēng)者趁虛而入。同時(shí)，至少要在每個(gè)客戶單位中建立一個(gè)得力的眼線，能有效的提供客戶的進(jìn)度情況以便在最節(jié)省的時(shí)間內(nèi)有效拜訪客戶或控制項(xiàng)目進(jìn)度。

（1.3）根據(jù)與客戶的預(yù)約來(lái)安排時(shí)間：與客戶預(yù)約要盡量掌握主動(dòng)，科學(xué)的安

排時(shí)間，使每天的黃金銷售時(shí)間能得到有效的運(yùn)用，且能平衡與身強(qiáng)體壯客戶的見面時(shí)間。

（2）制定拜訪計(jì)劃

一旦分清了客戶的類別，就必須確定在每類客戶中分別多少時(shí)間去做一次拜訪。根據(jù)拜訪計(jì)劃，初步算出你每月要進(jìn)行多少次拜訪，如果數(shù)目合理，就可以照計(jì)劃進(jìn)行，如果無(wú)法完成，那你就只能縮減訪問次數(shù)或是以電話聯(lián)系代替面談。

（3）制定路線計(jì)劃

銷售路線是指建立一套固定的行程計(jì)劃以使推銷員能夠最大程度地覆蓋銷

售區(qū)域并能最合理地利用時(shí)間。好的銷售路線應(yīng)被設(shè)計(jì)成能使你在正確的時(shí)間內(nèi)到達(dá)正確地點(diǎn)，并且消除不必要的往返。

營(yíng)銷人員一般使用四種路線計(jì)劃，即：直線型、四葉草型、螺旋型和地帶型。直線型可以被用于當(dāng)客戶或多或少處于一直線上時(shí)：四葉草型常被用于銷售區(qū)域很大，并需要好幾天時(shí)間的情形；螺旋型常用于客戶很分散的情形；地帶型要求將整個(gè)區(qū)域劃分為一定數(shù)量的地帶，這種劃分以旅行的使得和客戶密集程度為基礎(chǔ)。

（4）利用電話促銷

因?yàn)闋I(yíng)銷人員的時(shí)間非常有限，有時(shí)與客戶約定會(huì)面也會(huì)因種種原因而擱淺。巧妙利用電話促銷，不僅能為營(yíng)銷人員節(jié)省大量的時(shí)間，同時(shí)也能為營(yíng)銷人員有效節(jié)約銷售費(fèi)用。

利用電話促銷首先要明確幾個(gè)事情：

（4.1）什么樣的情況下使用電話促銷代替拜訪客戶？

一般在了解基本情況時(shí)可采用電話聯(lián)系，但要了解詳細(xì)的銷售及市場(chǎng)情況，特別是人事情況時(shí)，就必須靠拜訪客戶，通過交談和觀察來(lái)確定：對(duì)方要求我方去電聯(lián)絡(luò)；預(yù)約見面時(shí)間、地點(diǎn)…….但要明白，有些事情必須要經(jīng)過當(dāng)面會(huì)談，甚至是組織正式會(huì)談才能問題的。不能過分依賴電話。

（4.2）打電話應(yīng)避免的情況

不打無(wú)準(zhǔn)備的電話，即通話前一定要將要表達(dá)的內(nèi)容簡(jiǎn)要記錄焉，按照通話提綱有條不紊的通話。在電話中不談?shì)^深?yuàn)W的技術(shù)問題，因?yàn)殡y以解釋清楚；不在嘈雜的環(huán)境中與客戶通話；不在客戶睡覺的時(shí)間打電話；一次通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)………….（4.3）使用電話須知：

確保電話電力充足及信號(hào)暢通。使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。始終用尊稱和標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)。始終保持飽滿的熱情?？刂仆ㄔ捤俣?，確保吐詞清楚準(zhǔn)確。培養(yǎng)聽的藝術(shù)。做個(gè)好聽眾不只是暫停自己的談話，如果客戶認(rèn)為你并未認(rèn)真聽，那么他同樣不聽你的談話，在電話交談中同樣應(yīng)努力讓客戶多話。有時(shí)需要鼓勵(lì)客戶在電話中交談，就需要問一些不能僅僅用是“是”或“不”的回答的問題。如：不要僅僅只問“您收到我的資料嗎？”在客戶肯定回答后還要問“您認(rèn)為我的資料怎么樣？”讓客戶知道你能明白他所說的。問一些與客戶所說的話有關(guān)的問題或是做出回答，這能使大腦一直牌積極活動(dòng)中并且使客戶保持高昂情緒。

4、財(cái)務(wù)管理

營(yíng)銷人員面臨的一個(gè)困難問題是財(cái)務(wù)管理。當(dāng)你開始銷售時(shí)，你的收入可能 有限，業(yè)務(wù)開支也不大；隨著推銷能力的增長(zhǎng)，收入將反映你對(duì)公司的貢獻(xiàn)。同時(shí)業(yè)務(wù)開支也會(huì)相應(yīng)增大；如何有效的利用業(yè)務(wù)開支來(lái)密切你與決策層、執(zhí)行層、影響層的關(guān)系，為你的業(yè)務(wù)進(jìn)展提供幫助。該花的錢千萬(wàn)別省，不該花的錢也別亂花。

第三篇：電話營(yíng)銷的自我管理

電話營(yíng)銷的自我管理

（一）．自我管理

n1．自信。

不要害怕失敗，信心要充足。自信心不僅可助你在心理上應(yīng)付推銷工作時(shí)遇到的諸般挫折及誘惑，亦可在接觸客戶時(shí)，取得客戶的信任。

n2．集中全力，積極的態(tài)度。

要集中全力，拋棄一切的雜念，即使是被拒了，也要微笑投入到下一個(gè)工作中，不分心。n3．定下適當(dāng)目標(biāo)。

訂下適當(dāng)目標(biāo)，激勵(lì)自己奮發(fā)的原動(dòng)力。不要定得太高，如果達(dá)不到，反而會(huì)打擊你的自信心。有了目標(biāo)，就要有計(jì)劃，有了精密的計(jì)劃，就有收獲更大的希望。適當(dāng)花些時(shí)間計(jì)劃，比如公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)效益、營(yíng)業(yè)狀況、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、-

競(jìng)爭(zhēng)同行等必須了解，以便應(yīng)付客戶可能采取拒絕和拖延等各種行動(dòng)時(shí)，岔開話題，尋找新的切入口。內(nèi)容越周到，你在行動(dòng)上越能減少浪費(fèi)。

n4．常做筆記。

n5．堅(jiān)忍不拔。

不達(dá)目的誓不罷休。我們必須有不屈不饒的精神，遠(yuǎn)大的眼光，應(yīng)付營(yíng)銷過程中的巨大的心理壓力

n6．開辟自己的推銷之道(適合自己的營(yíng)銷方式)

（二）．如何面對(duì)不同的角色

n1． 總經(jīng)理。

有自主意識(shí)，能決定最終的決策，因此能與總經(jīng)理直接進(jìn)行談判是最理想的，只要把握機(jī)會(huì)，很有可能當(dāng)時(shí)簽單。所以在和老總交談時(shí)首先要有自信（這就 不要覺得在老總面前，就顯得底人一等）、要有重點(diǎn)（一般總經(jīng)理的時(shí)間都是比較緊迫的，不管講到哪方面的都要引入主題）

n2． 部門經(jīng)理（辦公室主任）。

略有自主意識(shí)，但不是決定者，能決定找誰(shuí)做，但決定不了啥時(shí)做，做多少，價(jià)錢也定不了。（但是要注意，要加強(qiáng)感情交流與他交成朋友。因?yàn)樗麄兊闹饔^意識(shí)較老總強(qiáng)，一旦他不認(rèn)可你，你將很難成交。始終要記住不能忽略部門經(jīng)理。）

n3． 銷售部、技術(shù)部經(jīng)理。

可以采用請(qǐng)教的方法說：“您是內(nèi)行人，在內(nèi)銷這方面您看不看好我們交易中心呢┈┈” 等，找機(jī)會(huì)與之交流，然后引入主題。

n4． 秘書。

是具體的經(jīng)辦人，只是準(zhǔn)備材料。但大公司也可以起到經(jīng)理的作用。

n5． 前臺(tái)。

是你的“敲門”人，要想法繞過她，但是又要得到她的幫助。

（三）跟進(jìn)常用法

n1、征詢意見法

客戶跟進(jìn)時(shí)我們并不能確定，客戶是否有了進(jìn)一步的決定，也不能以直接的方式詢問客戶，沒有確定客戶的進(jìn)駐信號(hào)。在這些情況下，最好能夠使用征求意見法。

---“陳先生，在內(nèi)銷（外銷）這塊看不看好我們交易中心呢？”

2、從較小的問題著手法

從較小的問題著手來(lái)確定需求，就是請(qǐng)你的客戶作出一個(gè)較小的決定，而不是一下子就要作出什么重要的決定，比如讓他們回答“你準(zhǔn)備進(jìn)駐我們交易中心嗎？”之類的問題。所提的問題應(yīng)該是：

---“您希望的展位是什么樣的呢？”

3、選擇法

用提問方法給客戶以選擇的余地，無(wú)論是什么答案都表現(xiàn)客戶的想法

4、總結(jié)性

通過總結(jié)法，主要是把客戶所提的需求或服務(wù)進(jìn)行一下概括，然后以提問一個(gè)較小的問題或選擇題來(lái)結(jié)束會(huì)談。

“陳先生，展位我們統(tǒng)一外部裝修，內(nèi)部您看是自行裝修，還是我們協(xié)助您裝修？”

5、直接法

用一句簡(jiǎn)單的陳述或提問來(lái)征求意見。

---“陳先生，那您抽個(gè)時(shí)間過來(lái)，我們幫您把展位訂下來(lái)”

n6、敦促法

“陳先生，我們的展位需求量很大，如果您現(xiàn)在還沒有考慮的話，那我們就不能保證，在您需要的時(shí)候有合適的展位了”

7、懸念法

“陳先生，我們的展位隨時(shí)都會(huì)商家進(jìn)駐，如果您現(xiàn)在有意愿，我們將保證目前的展位對(duì)您是相當(dāng)滿意的。

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人的自我管理

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代即知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理(Human Resources Man-agement HRM)越來(lái)越受到企業(yè)重視，而職業(yè)經(jīng)理人本身自我管理很少引起企業(yè)乃致社會(huì)的重視，本文試圖就這一問題，闡述一下個(gè)人觀點(diǎn)，以引起職業(yè)經(jīng)理人及管理者足夠重視，從而使職業(yè)經(jīng)理人群體在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

職業(yè)經(jīng)理人基本素質(zhì)之要求

1．職業(yè)經(jīng)理人魅力之培養(yǎng)。首先我們看社會(huì)學(xué)家Jone R，P．French和Bertram，Raven研究結(jié)果，他把職業(yè)經(jīng)理人所掌握的POWER分以下諸種力量。

(1)威嚇力——職業(yè)經(jīng)理人借權(quán)力之剝奪，卑劣的工作之指派、懲戒以及解雇、發(fā)配等手段影響甚至潛在威脅下屬，以令下屬屈從他的旨意。

(2)法定力——職業(yè)經(jīng)理人可借他在組織結(jié)構(gòu)中的法定地位發(fā)揮其影響力，亦即利用職位所擁有的權(quán)力支配下屬。

(3)報(bào)償力——職業(yè)經(jīng)理人可借薪資之提高，晉升之推薦，優(yōu)越的工作之指派，以及良好的工作表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等報(bào)償手段以影響下屬之行為。

(4)專家力——職業(yè)經(jīng)理人可借所有的淵博知識(shí)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，高深的技術(shù)與杰出判斷力而贏得下屬的折服。例如：下屬接受職業(yè)經(jīng)理人提議之方法辦事時(shí)，并不是因?yàn)樵摲椒ㄗ钣行Ф邮芩?，而是因?yàn)閷?duì)職業(yè)經(jīng)理人之能力有信心而接受它，在這種情況下領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)揮的即是專家力。

(5)吸引力——職業(yè)經(jīng)理人可借下屬對(duì)他的尊重與祟拜職業(yè)經(jīng)理人而向職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)同，并設(shè)法按職業(yè)經(jīng)理人旨意辦事，此時(shí)職業(yè)經(jīng)理人所發(fā)揮的即是吸引力，這種吸引力一定是下屬不自覺地行動(dòng)。

現(xiàn)把J，G，Bachman，D·G·Bowers和P·M·Narcus三位行為科學(xué)家之研究成果列作表一：

可見專家力、吸引力是增進(jìn)管理之兩種關(guān)鍵因素。

2．增進(jìn)管理之途徑。職業(yè)經(jīng)理人在發(fā)號(hào)施令、訓(xùn)練員工、晉升懲戒或分配工作時(shí)，有相當(dāng)多的學(xué)問，在這里必須要認(rèn)清人之差異。

(1)生理之差(2)氣質(zhì)之差異

(3)潛力之差異(4)能力之差異

(5)興趣之差異(6)性格之差異

(7)態(tài)度之差異(8)品行之差異

(9)耐力之差異

論授權(quán)之道

所謂授權(quán)，是指份內(nèi)之若干工作交托下屬代為履行，其行為由三要素組成：(1)工作之指派；(2)權(quán)力之授予；(3)責(zé)任之創(chuàng)造。授權(quán)是發(fā)揮管理才能的一種有力手段，它還可有下列益處：

(1)授權(quán)是令職業(yè)經(jīng)理人騰出充分的時(shí)間從事管理功能之發(fā)揮。事實(shí)上，上層主管之授權(quán)范圍占其份內(nèi)工作的60％—85％，中層主管占50％—70％，下層主管占35—55％。

(2)授權(quán)是一種高產(chǎn)率的在職訓(xùn)練。

(3)授權(quán)可增進(jìn)下屬之歸屬感。

(4)授權(quán)能提高下屬之工作滿足。

授權(quán)的表現(xiàn)障礙及理由：

(1)擔(dān)心下屬做錯(cuò)。

(2)擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)不滿意。

(3)擔(dān)心喪失對(duì)下屬之控制。

(4)不愿放棄得心應(yīng)手的權(quán)力。

(5)躬親為之比下屬去履行任務(wù)更加省事。

(6)找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán)。

從管理學(xué)的觀點(diǎn)，以上六理由都難以成立，授權(quán)根本不是“能不能”的問題，而是“愿不愿”的問題。需要明確的一點(diǎn)，授權(quán)是有一定技術(shù)的，至少不下十種，篇幅有限，不在此談。

在這里要順便提一句，若要了解你的授權(quán)技能是否高超，請(qǐng)誠(chéng)實(shí)地回答十個(gè)問題：(1)當(dāng)你不在場(chǎng)之際，你的下屬是否只繼續(xù)推動(dòng)例行性工作?(2)你是否感到日常工作占用你太多時(shí)間，以至無(wú)法騰出時(shí)間作計(jì)劃?(3)遭遇緊急事件，你管理的部門是否出現(xiàn)手足無(wú)措之現(xiàn)象?(4)你是否為細(xì)節(jié)問題太過用心?(5)你的下屬是否經(jīng)常要等待你示意“開動(dòng)”才能著手工作?(6)你的下屬是否有意避免提供意見?(7)你部門中的小團(tuán)體是否勾心斗角，以臻無(wú)法團(tuán)結(jié)?(8)你是否經(jīng)常抱怨工作無(wú)法按原定計(jì)劃進(jìn)行?(9)你是否覺得處理瑣碎的工作太花時(shí)間?(10)你的下屬是否只執(zhí)行你的命令，而無(wú)工作熱忱?假如你對(duì)以上問題答是肯定的話，則表示你的授權(quán)范圍之技巧大有商榷及改進(jìn)之余地。

員工激勵(lì)

A與B參加趕驢比賽，比賽之規(guī)則非常簡(jiǎn)單：不管用什么手段，只要能以較短的時(shí)間將驢子由牧場(chǎng)之一端趕到另一端，即算贏。A站在驢子背后，用一只腳踢驢子的臀部，驢子因怕痛，所以當(dāng)A踢一下，它即往前走一步，A不踢，它就停下來(lái)，結(jié)果A花了一個(gè)小時(shí)才把驢子踢到終點(diǎn)。B則騎到驢背上，手中拿著一枝竹竿，竹竿盡頭掛著一根紅蘿卜，這棵紅蘿卜剛好處在驢子眼前不遠(yuǎn)處，驢子很想吃蘿卜，所以拼命往往前趕，結(jié)果B只花了10分鐘時(shí)間即讓驢子自己走到終點(diǎn)。這個(gè)例子講完，我就沒必要再說什么了。事實(shí)上，你一定知道ABRAHAM MASLOW的分析架構(gòu)，最低層次的需要其相對(duì)重要性最低，但卻必須優(yōu)先予以滿足。

總之，滿足員工需要之手段，大致可歸為三類：(1)工作本身所提供者；(2)由主管所提供者；(3)由組織之政策所提供者。

避免做兩種類型的上司

1．好好先生型上司。其作風(fēng)與大家庭中人慈的長(zhǎng)者極為相似。他以人和為宗旨，經(jīng)常保持息事寧人的態(tài)度，祟尚忍讓，時(shí)時(shí)姑息，處處遷就。該型上司的錯(cuò)誤觀念在于(1)將軟性管理視同人的管理；(2)將沖突視為一無(wú)是處；(3)以為和諧的氣氛有助于士氣與生產(chǎn)力之提高。

2．霸道型上司。這類上司一方面毫無(wú)休止地認(rèn)同與奉承他們的上司，另一方面則戮力驅(qū)策自己與下屬提高工作績(jī)效。在他們心目中，下屬只不過是提高工作績(jī)效之工具，因此他們并不理會(huì)下屬之感受、福利或前途，他們使下居絕對(duì)服從并貫徹命令。該型的經(jīng)理之下，組織及成員均受其害，大致如下：(1)過度嚴(yán)密之督導(dǎo)將使下屬在相當(dāng)程度內(nèi)成為“聽話的機(jī)器”，下屬之創(chuàng)造力與想象力將喪失殆盡。(2)在下屬心目中，上司即代表組織，下屬對(duì)組織將產(chǎn)生離心力，士氣之低沉自不在話下。(3)霸道型的上司因人緣關(guān)系，本來(lái)可以借和諧的人際關(guān)系予以解決的問題，不得不片面地改用組織結(jié)構(gòu)之變動(dòng)解決之。(4)在霸道型上司的心目中，沖突代表控制松馳之結(jié)果，他們對(duì)沖突一向采取壓制手段，這將促使沖突之趨向尖銳化。由于沖突不能化解，組織內(nèi)之沖突事端自然頻頻發(fā)生。

總而言之，管理意味著很多，有人說它就是透過他人將事情辦妥；有人說它就是協(xié)調(diào)矛盾、化解沖突、組合各方諸強(qiáng)；有人說管理是以目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向……。作為管理人員，有人設(shè)定要50％聆聽、35％談話、10％閱讀、5％撰寫，當(dāng)然管理還要與戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)才智、人際關(guān)系等等密切聯(lián)系起來(lái)。而隨著高新技術(shù)的崛起，管理學(xué)家又提醒管理人員千萬(wàn)不要忘記把成功分享給身邊的人。而我需要說的是，究竟哪些東西我們自己還欠缺或者值得我們借鑒呢?

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第五篇：職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理

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職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理

一、職涯發(fā)展=職位晉升？

我覺得職涯發(fā)展不等同于職位晉升，職涯發(fā)展是一種包含健康、家庭、學(xué)習(xí)、工作、交際等等諸多因素的集合體，是經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能的沉淀積累過程，是從幼稚走向成熟的過程，是目標(biāo)自我實(shí)現(xiàn)的過程，而職位晉升可能只是職涯發(fā)展進(jìn)程中的某一個(gè)目標(biāo)而已，雖然說職位晉升未必就需要一個(gè)完美的職涯發(fā)展規(guī)劃，但卻必須基于職涯發(fā)展的根本出發(fā)，這樣就會(huì)有一個(gè)大致的方向，然后不斷的努力締造自己，由此得來(lái)的職位晉升才顯得更有底氣，更加踏實(shí)，才有說服力。

職涯發(fā)展的根本，我覺得應(yīng)該是一種奉獻(xiàn)精神，是一種職業(yè)態(tài)度，當(dāng)然不可否認(rèn)每個(gè)人都有一個(gè)自己的職業(yè)目標(biāo)，但我們卻應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，不是任何人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者的，實(shí)現(xiàn)工作的價(jià)值，或者說人生的成就，可以在職涯發(fā)展進(jìn)程的各個(gè)階段，可以在人生的方方面面，但首先要放低自己，而且不可消極的應(yīng)對(duì)，這樣職位晉升才能成為職涯發(fā)展的必然。

二、職業(yè)自我規(guī)劃

馬克思在其17歲所寫的《青年在選擇職業(yè)時(shí)的考慮》一文中說過：在選擇職業(yè)時(shí)，我們應(yīng)該遵循的主要指針是人類的幸福和我們自身的完美。不應(yīng)認(rèn)為，這兩種利益是敵對(duì)的，互相沖突的，一種利益必須消滅另一種的。人類的天性本身就是這樣的：人們只有為同時(shí)代人的完美、為他們的幸福而工作，才能使自己也過得完美。

又說：如果我們選擇了最能為人類福利而勞動(dòng)的職業(yè)，那么，重?fù)?dān)就不能把我們壓倒，因?yàn)檫@是為大家而獻(xiàn)身；那時(shí)我們所感到的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣，我們的幸福將屬于千百萬(wàn)人，我們的事業(yè)將默默地、但是永恒發(fā)揮作用地存在下去，面對(duì)我們的骨灰，高尚的人們將灑下熱淚。

雖說我們絕對(duì)多數(shù)的人，不能成為如馬克思一樣的偉人，但其擇業(yè)的精神卻是值得我們大家學(xué)習(xí)的，這對(duì)于社會(huì)職場(chǎng)人士有著重要的啟示作用，我們只有設(shè)定一個(gè)合適的目標(biāo)，當(dāng)然這種目標(biāo)應(yīng)該是善意的，并為之規(guī)劃自己，才可能少走一些彎路，同時(shí)也勢(shì)必?fù)碛邢蚰繕?biāo)行進(jìn)的動(dòng)力。

那么應(yīng)該如何擬定職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃呢？我想這需要一個(gè)比較系統(tǒng)的論證。

1、自我分析

我出生在東北的一個(gè)普通農(nóng)村家庭，雖然家庭條件不好，但是父母為了爭(zhēng)口氣，為了兌現(xiàn)曾經(jīng)對(duì)去世的爺爺所做的宣戰(zhàn)，為了子女告別那面朝黑土背朝天的勞累，他們靠著這份執(zhí)拗的想法支撐著幾個(gè)孩子相繼大學(xué)畢業(yè)，不負(fù)父母期望，目前基本能自力更生。

到目前為止雖說有了多年的工作經(jīng)驗(yàn)，但還欠缺太多的職業(yè)內(nèi)涵，如：知識(shí)的容量、工作的能力、興趣愛好和特長(zhǎng)等諸多方面，這也是我應(yīng)該著重改進(jìn)的地方，我喜歡有適當(dāng)規(guī)則約束的工作，不善辭令，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，不喜歡抽象的思考，大腦記憶力、反應(yīng)力、分析力較差，但比較容易接受新的觀念，做事比較踏實(shí)，注重時(shí)效性，傾向于追求工作中的安全和穩(wěn)定感。

我是屬于比較宅的那種人，不喜歡和陌生人接觸，也許是因?yàn)閮?nèi)涵的欠缺，所以缺少一種自信，我經(jīng)常和朋友說的一句話是，人要具有一種生存的霸氣，而這恰恰是我缺少的。

2、專業(yè)方向及前景分析

我學(xué)的是財(cái)務(wù)專業(yè)，而財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是屬于相對(duì)穩(wěn)定的職業(yè)，大多數(shù)人對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的認(rèn)知可能還是處在“做帳”的水平，但即便是單純的做帳，也是需要一定技術(shù)的，實(shí)際上一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和深厚的業(yè)務(wù)素質(zhì)。事實(shí)是我國(guó)的財(cái)務(wù)管理作為一種專業(yè)起步相對(duì)比較晚，與國(guó)際財(cái)務(wù)管理水平有著很大的差距，而自從我國(guó)加入WTO后，世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)更加明顯，狹義上講財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要部分成為了必然，廣義上說財(cái)務(wù)管理涉及生活中的方方面面。

資金籌集、成本控制、外匯管理、機(jī)制建設(shè)、企業(yè)兼并、商務(wù)談判、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、、、等等方面均離不財(cái)務(wù)管理，更離不開優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，當(dāng)然針對(duì)這些方面普通的財(cái)務(wù)人員還存在距離，這需要更多的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)沉淀，以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，否則也只能望塵莫及。外在的職業(yè)環(huán)境雖然影響職業(yè)本身，但內(nèi)在的職業(yè)修養(yǎng)卻是立業(yè)根本。

3、需要提高的能力

現(xiàn)代企業(yè)如果把持續(xù)發(fā)展作為自身的追求，那么任何一個(gè)部門的管理者都應(yīng)該了解財(cái)務(wù)管理，作為財(cái)務(wù)人員更不應(yīng)該止步不前，在縱向發(fā)展并提升自己的同時(shí)，也可以考慮橫向探求和豐富自己，但無(wú)論做怎樣的選擇都需要具備一定的職業(yè)素質(zhì)：

3.1、豐富財(cái)務(wù)管理的基本理論和基本知識(shí)

無(wú)論做哪一行，都得懂這一行應(yīng)該做些什么，應(yīng)該怎么做，擁有一定的理論和知識(shí)是不可或缺的職業(yè)要求，懂得多了，內(nèi)涵便自然變得豐富。

3.2、掌握科學(xué)的財(cái)務(wù)分析方式方法

財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是進(jìn)行分析，以得出對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有用的數(shù)據(jù)信息，以支持最終的戰(zhàn)略決策，財(cái)務(wù)分析是一種相對(duì)實(shí)在的管理手段，也是財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的一種體現(xiàn)方式。

3.3、了解相關(guān)的政策和法律法規(guī)

做任何事情都是要遵守既定的規(guī)則的，沒有規(guī)則約束，所從事的行為是好是壞，所造成的結(jié)果是利是弊，則無(wú)法判定，所以人類有自己的道德約束，社會(huì)有自己的法律規(guī)范，這是一種原則，是人們行使社會(huì)行為必須遵守的底線。

3.4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)能力

無(wú)論作為財(cái)務(wù)人員有多么優(yōu)秀，但若沒有能力表達(dá)出來(lái)，那么必然是一種遺憾，工作中所面對(duì)的很多事情，都是需要通過語(yǔ)言溝通的，都是需要通過文字呈現(xiàn)的，比如：談判、匯報(bào)等，所要闡述的內(nèi)容要讓聽的人明白，這也是從事財(cái)務(wù)管理的人員需要必備的基本素質(zhì)。

3.5、其他能力

當(dāng)然，財(cái)務(wù)人員需要具備的能力很多，并不局限于本專業(yè)，怎樣豐盈自己的內(nèi)涵還是需要深思的。

4、職業(yè)規(guī)劃

以上寫了那么多，無(wú)非是想給自己做個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)規(guī)劃，但作為我來(lái)講，我并不會(huì)想的那么長(zhǎng)遠(yuǎn)，幾十年之后的事情無(wú)論怎么講都顯得太遙遠(yuǎn)了，不太實(shí)際，結(jié)合自身情況，我覺得還是做好當(dāng)下最為重要，這樣才踏實(shí)。

4.1、短期規(guī)劃（3年內(nèi)）

我會(huì)通過進(jìn)一步的知識(shí)積累和能力提升，逐漸豐盈自己的職業(yè)內(nèi)涵，計(jì)劃在短期內(nèi)多涉獵一些專業(yè)內(nèi)外的書籍，多做一些新的切實(shí)可行的工作，最好能通過注冊(cè)稅務(wù)師的考試，成為一個(gè)合格的經(jīng)理人員，使自己看待問題更加清晰，心態(tài)更加成熟。

4.2、中長(zhǎng)期規(guī)劃（3-10年）

擁有一個(gè)幸福的家庭和體面的工作是我一直以來(lái)的目標(biāo)，經(jīng)過多年的努力，我將更加具備這樣的能力，可能屆時(shí)我會(huì)考慮更加全面的發(fā)展，畢竟不到退休的年紀(jì)，應(yīng)該持續(xù)的奮斗下去，以體驗(yàn)更加多味的幸福人生。

總之，職業(yè)規(guī)劃是一種系統(tǒng)性的、綜合性的行為藝術(shù)，它應(yīng)該是較具體的、可度量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)性的、有時(shí)限的特點(diǎn)，我的理解也只有一個(gè)字：“實(shí)”，實(shí)在、踏實(shí)、務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)、真實(shí)、、、而并非“浮”，浮淺、浮躁、浮漂、浮滑、浮夸、、、規(guī)劃要腳踏實(shí)地，勿好高騖遠(yuǎn)。

附摘錄，以共勉：

摘自馬克思《青年在選擇職業(yè)時(shí)的考慮》

如果我們錯(cuò)誤地估計(jì)了自己的能力，以為能夠勝任經(jīng)過周密考慮而選定的職業(yè)，那么這種錯(cuò)誤將使我們受到懲罰。即使不受到外界指責(zé)，我們也會(huì)感到比外界指責(zé)更為可怕的痛苦。

如果我們把這一切都考慮過了，如果我們生活的條件容許我們選擇任何一種職業(yè)；那么我們就可以選擇一種能使我們最有尊嚴(yán)的職業(yè)；選擇一種建立在我們深信其正確的思想上的職業(yè)；選擇一種給我們提供廣闊場(chǎng)所來(lái)為人類進(jìn)行活動(dòng)、接近共同目標(biāo)（對(duì)于這個(gè)目標(biāo)來(lái)說，一切職業(yè)只不過是手段）即完美境地的職業(yè)。

如果我們通過冷靜的研究，認(rèn)清所選擇的職業(yè)的全部份量，了解它的困難以后，我們?nèi)匀粚?duì)它充滿熱情，我們?nèi)匀粣鬯?。覺得自己適合它，那時(shí)我們就應(yīng)該選擇它，那時(shí)我們既不會(huì)受熱情的欺騙，也不會(huì)倉(cāng)促?gòu)氖隆?/p>

一個(gè)選擇了自己所珍視的職業(yè)的人，一想到他可能不稱職時(shí)就會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢——這種人單是因?yàn)樗谏鐣?huì)上所居地位是高尚的，他也就會(huì)使自己的行為保持高尚。

歷史承認(rèn)那些為共同目標(biāo)勞動(dòng)因而自己變得高尚的人是偉大人物；經(jīng)驗(yàn)贊美那些為大多數(shù)人帶來(lái)幸福的人是最幸福的人；宗教本身也教誨我們，人人敬仰的理想人物，就曾為人類犧牲了自己——有誰(shuí)敢否定這類教誨呢？

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