第一篇：溝通實(shí)訓(xùn)策劃

溝通技能實(shí)訓(xùn)策劃---徐州醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院08管理班

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

尋找導(dǎo)師（師生溝通活動(dòng)方案）

實(shí)訓(xùn)目的：

公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)之一就是要善于溝通，作為大學(xué)三年級(jí)的我們必須熟練掌握這一基本技能，因此設(shè)計(jì)此方案來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，我們要敢于并善于與他人溝通，不斷提高自身溝通能力、實(shí)踐能力，為能更好地步入社會(huì)做好充分準(zhǔn)備。

實(shí)訓(xùn)要求：

在四周內(nèi)每個(gè)同學(xué)落實(shí)一位導(dǎo)師，策劃并寫(xiě)出溝通方案，最后進(jìn)行成果展示（包括導(dǎo)師情況、師生互動(dòng)案例、學(xué)生自身情況、溝通方案等）。

1.導(dǎo)師情況：學(xué)術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、愛(ài)好和特長(zhǎng)、聯(lián)系方法、其他值得關(guān)注的情況等。

2.師生互動(dòng)案例：取得的具體成果（包括工作、學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面，受導(dǎo)師的影響的事例）。

實(shí)訓(xùn)期間，通過(guò)和導(dǎo)師一對(duì)一地交流，除了解決日常生活中的一些困難外，與導(dǎo)師共同設(shè)計(jì)完成一次我校大學(xué)生“教室焦慮癥”是否與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的調(diào)查活動(dòng)，并針對(duì)結(jié)果采取有效措施，時(shí)間限制兩個(gè)星期。

3.學(xué)生自身情況：①自己的特長(zhǎng)、愛(ài)好、理想的求職方向、在校期間需要解決的問(wèn)題；②進(jìn)行實(shí)訓(xùn)前后的比較，可以結(jié)合導(dǎo)師的評(píng)價(jià)。

4.溝通方案：

學(xué)生愿望：希望可以提高自身溝通能力，解決在校期間遇到的一些心理方面的問(wèn)題，了解相關(guān)心理知識(shí)，為即將實(shí)習(xí)、工作做好準(zhǔn)備。

學(xué)生可以為導(dǎo)師整理資料、工作助手等。

【關(guān)于調(diào)查活動(dòng)補(bǔ)充】

目的：通過(guò)調(diào)查來(lái)了解我校大學(xué)生“教室焦慮癥”這一心理狀況是否與專(zhuān)業(yè)有關(guān)，強(qiáng)調(diào)保持心理健康在工作、學(xué)習(xí)、生活中的重要性，不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以采取各種積極措施來(lái)提高心理素質(zhì)，以一個(gè)健康的心理狀態(tài)走上工作崗位。

方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查

第二篇：溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

通過(guò)了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽(tīng)君一席話(huà)，甚讀十年書(shū)啊。

與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽(tīng)和說(shuō),而不是無(wú)所顧忌地談話(huà)。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的，以前只是學(xué)習(xí)書(shū)面知識(shí)的我，對(duì)溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課，我有了很大的收獲。

第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書(shū)本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過(guò)各項(xiàng)努力來(lái)提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者。

這個(gè)社會(huì)是一個(gè)以貌取人的社會(huì)，愛(ài)美之心，人皆有之！對(duì)于大多數(shù)女性來(lái)說(shuō)，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會(huì)，我們只能用這樣的形式來(lái)創(chuàng)造自己的未來(lái)。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場(chǎng)合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。

不過(guò)有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無(wú)處不在的。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話(huà)日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué)，心理上覺(jué)得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場(chǎng)上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門(mén)有工作上的交涉時(shí)一概文字化，規(guī)范化，文件來(lái)往，文字冷戰(zhàn)。各部門(mén)之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門(mén)之間各司其政，各部門(mén)間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會(huì)顯得勢(shì)單力薄，俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法、新的知識(shí)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過(guò)溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識(shí)和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。

老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對(duì)世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒(méi)有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會(huì)主動(dòng)地幫助別人。人的一生中，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛(ài)情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽(tīng)了之后都流眼淚了，真的是超感人的。

總而言之，是許老師讓我重新認(rèn)識(shí)了很多事物，非常感謝！

溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)（2）：

溝通是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。

在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會(huì)到了溝通的重要性，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會(huì)到了病人在患病時(shí)作為弱勢(shì)群體情緒易波動(dòng)，如果醫(yī)生沒(méi)有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿(mǎn)，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運(yùn)用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯(cuò)誤都可以得到病人的理解。

這次培訓(xùn)通過(guò)溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問(wèn)題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個(gè)模塊的理論學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行了各部分的角色扮演來(lái)對(duì)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運(yùn)用。在角色扮演過(guò)程中，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會(huì)和很大的收獲。

以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就足夠?yàn)椴∪酥魏貌《湍軌虺蔀橐幻麅?yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價(jià)值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說(shuō)過(guò)：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個(gè)整體有感情的人，醫(yī)生通過(guò)人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時(shí)去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來(lái)，醫(yī)生也會(huì)贏得病人的信任與尊敬，成功的達(dá)到醫(yī)患雙方雙贏。

培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個(gè)項(xiàng)目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過(guò)病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過(guò)扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運(yùn)用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問(wèn)題”？您還想了解什么？等話(huà)語(yǔ)能讓病人說(shuō)出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對(duì)病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會(huì)到良好的溝通可以避免許多問(wèn)題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。

醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過(guò)更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時(shí)制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方達(dá)到共贏。

第三篇：溝通實(shí)訓(xùn)心得

溝通實(shí)訓(xùn)心得

國(guó)貿(mào)0828 謝加豐

溝通，每個(gè)人都會(huì)。因?yàn)槲覀兩钤谌穗H網(wǎng)絡(luò)之中，我們時(shí)刻都處于溝通的環(huán)境之中。

溝通，很多人都不會(huì)。因?yàn)槲覀兯媾R的是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的交際網(wǎng)，一步走錯(cuò)，滿(mǎn)盤(pán)皆輸。

很有幸在這個(gè)學(xué)期上聆聽(tīng)許愛(ài)玉老師主講的溝通課，受益頗深。

原以為溝通嘛，就是教你怎樣去和比人交流，教你如何去面對(duì)這個(gè)社會(huì)。沒(méi)想到，這門(mén)課的第一講卻是“自我溝通”。所謂自我溝通，就是與自己潛意識(shí)的溝通，通過(guò)自己的意識(shí)與潛意識(shí)的對(duì)話(huà)，取得相互認(rèn)同、協(xié)調(diào)和共識(shí)，從而增強(qiáng)潛意識(shí)的能量。自我溝通的品質(zhì)決定了整個(gè)溝通的品質(zhì)，從而決定一個(gè)人的生活品質(zhì)。可見(jiàn)自我溝通是多么重要。

第一講教我們?nèi)绾稳?ài)人、愛(ài)己，以及一些調(diào)節(jié)心情，贏得別人尊重，增強(qiáng)自信心的方法，教我們培養(yǎng)個(gè)性魅力。我認(rèn)為良好的自我溝通，就是要培養(yǎng)自己正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，因?yàn)檫@三者決定了我們對(duì)世事的看法與態(tài)度。我相信人生觀正確的人必定是充滿(mǎn)陽(yáng)光的與自信的；擁有正確世界觀的人，將擁有美好而堅(jiān)定的信念；正確的價(jià)值觀會(huì)使人擁有一顆熱忱之心。

第二講是服飾溝通，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是如何穿衣打扮。老師還給我們一一指點(diǎn)評(píng)價(jià)。特別是女生，真的是非常重視，在課后就去改發(fā)型、買(mǎi)衣服、變形象！俗話(huà)說(shuō)佛靠金裝人靠衣裝，穿衣服對(duì)一個(gè)人的形象影響可見(jiàn)一斑。從色彩到風(fēng)格，從量感到類(lèi)型，在什么場(chǎng)合穿什么衣服?穿衣打扮居然也有著這么多的講究，令我們大開(kāi)眼界。

第三講是體態(tài)溝通，就是表情、儀態(tài)方面的溝通。在交際信息的全部效果中，有聲語(yǔ)言占45%而體態(tài)語(yǔ)言占55%，因此我們不僅僅要關(guān)注“言”更要注意“行”。這一講教我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)眼神交流，眼睛是心靈的窗戶(hù)，它能真切地表達(dá)一個(gè)人內(nèi)心的想法；還有一點(diǎn)就是微笑，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)朝你微笑的人。體態(tài)溝通，當(dāng)然不會(huì)少了姿態(tài)上的講解，一個(gè)人的儀態(tài)能夠折射他的內(nèi)在品質(zhì)。一個(gè)人有無(wú)修養(yǎng)，不用聞其言，觀察他的舉止便可。所以我們要注意生活中的點(diǎn)滴，注重自身的內(nèi)在修養(yǎng)，散發(fā)自己的身體魅力。

第四講是語(yǔ)言溝通，也就是口才。說(shuō)話(huà)大家都會(huì)，但很多人不知道什么時(shí)候該說(shuō)，什么時(shí)候不該說(shuō)，該說(shuō)哪些不該說(shuō)哪些。這也就是我們需要學(xué)習(xí)需要提升的。有時(shí)，即使我們說(shuō)話(huà)的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的，但假如講話(huà)的口氣太強(qiáng)勢(shì)、太不注重到對(duì)方的感受，則對(duì)方聽(tīng)起來(lái)，就會(huì)像是一種攻擊一樣，很不舒適。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視，所以，即使雙方意見(jiàn)不同，但必須做到異中求同、圓融溝通，有話(huà)照說(shuō)，但口氣可以委婉許多。

中國(guó)人造字很有意思，想想『我』這個(gè)字，是『手』和『戈』的組合?！肝摇棺?，竟然就是「每個(gè)人手上都拿著刀劍、武器」，所以每個(gè)人都常做「自我防衛(wèi)」，來(lái)保護(hù)自己。但是，在溝通時(shí)，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場(chǎng)來(lái)想。要善用「同理心」，也要學(xué)習(xí)控制自己的『舌頭』，『在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說(shuō)出一句漂亮的話(huà)；也在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說(shuō)的話(huà)』。因此，我們必須學(xué)習(xí)。

第五講是職業(yè)溝通，提升我們的專(zhuān)業(yè)魅力。從選擇職業(yè)到選擇工作；從個(gè)性特質(zhì)到比較優(yōu)勢(shì)；從工作態(tài)度要人際關(guān)系，方方面面都做了細(xì)致講解。職場(chǎng)溝通中，我們必須學(xué)習(xí)『情

緒忍受力』和『挫折容忍力』，因?yàn)?，『脾氣?lái)了，福氣就沒(méi)有了』。在我們碰到棘手的問(wèn)題時(shí)，必須先靜下來(lái)、勿沖動(dòng)行事，也學(xué)習(xí)『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。有句話(huà)說(shuō)：『生命的長(zhǎng)度是上帝所給予的，但生命的寬度卻把握在我們自己的手中』我們都可以在工作中，學(xué)習(xí)做更好的溝通，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過(guò)得更漂亮、更有意義，不是嗎？ 最后講的是愛(ài)情溝通，要提升自己的情感魅力。其實(shí)在大學(xué)校園里，隨處可見(jiàn)一對(duì)對(duì)的小情人，可是他們的感情質(zhì)量沒(méi)人可以保證。據(jù)我所知他們最后能走在一起的少之甚少。記得許老師講的一句話(huà)，有另一半的人祝賀你，因?yàn)槟愫軆?yōu)秀，已經(jīng)有人愛(ài)慕你了；沒(méi)有另一半的也祝賀你，因?yàn)槟闾珒?yōu)秀以至于愛(ài)慕你的人還在提升自己。也就是鼓勵(lì)我們?cè)谇楦猩弦３肿孕?。還有一點(diǎn)重要的就是，把有限的資源花在愛(ài)你的人身上，不能在一棵對(duì)你無(wú)意的樹(shù)上吊死。其實(shí)愛(ài)情的炫麗只是短暫的，她不會(huì)總是洋溢著激情，因?yàn)檎嬲膼?ài)是一種責(zé)任，她會(huì)從愛(ài)情轉(zhuǎn)變?yōu)橛H情。

讀完《魅力來(lái)自溝通》你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一本從各個(gè)角度來(lái)講解如何提升自我修養(yǎng)的一本書(shū)。書(shū)中的一句話(huà)與我對(duì)人生的看法不謀而合，原話(huà)找不到了，大致是：人的一生是不斷自我完善的一生。人生是一種經(jīng)歷，是從無(wú)到有的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我們需要不斷地審視自己，完善自己。而一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)才是人生精華之所在，我相信一個(gè)有內(nèi)涵的人，一個(gè)會(huì)不斷自我晚上的人便是充滿(mǎn)魅力懂得溝通之人。

第四篇：實(shí)訓(xùn)報(bào)告——溝通

實(shí)訓(xùn)報(bào)告——溝通

當(dāng)眾講話(huà)模塊結(jié)束了，迎來(lái)了又一個(gè)模塊——溝通。溝通模塊是

由大三的侯曉明學(xué)長(zhǎng)和大二的李永強(qiáng)學(xué)長(zhǎng)、趙珊學(xué)姐及張樂(lè)學(xué)姐負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們，從4月27日晚上開(kāi)始。

第一講是讓我們對(duì)溝通有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通時(shí)有企圖的，但是我們的企圖永遠(yuǎn)是好的，溝通時(shí)要通過(guò)問(wèn)候來(lái)建立感情！溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一

定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。溝通既是人際的交流，也涉及組織之間的交流。溝通中存在著障礙，分為個(gè)人障礙，組織障礙。個(gè)人障礙主要有：知識(shí)的不同會(huì)出現(xiàn)很多障礙，態(tài)度影響溝通，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響溝通。在溝通中，我們一定要消除經(jīng)驗(yàn)，勿以經(jīng)驗(yàn)判斷溝通。組織障礙有組織氛圍、渠道、信息混亂、發(fā)信者、編碼、結(jié)碼、接收者等因素影響。溝通障礙表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：距離、曲解、語(yǔ)義、缺乏信任、不可接近性、職責(zé)不明確、個(gè)性不相容、拒絕傾聽(tīng)、沒(méi)有利用恰當(dāng)?shù)拿浇?、溝通缺口、方向迷失、?fù)載過(guò)重?？朔贤ㄕ系K的方式有：建立正式公開(kāi)的溝通渠道、克服不良的溝通習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)者要善于聆聽(tīng)！

溝通的基本原理就是關(guān)心，關(guān)心他人的難處、不便。溝通的基

本要求是心態(tài)，不能自我、自私、自大。還有就是溝通要主動(dòng)，主動(dòng)去與他人溝通，溝通時(shí)要消除陰暗面。溝通中有三大效應(yīng)，分別是選擇知覺(jué)性效應(yīng)、中央趨勢(shì)性效應(yīng)、首映效應(yīng)（第一映像）。溝通是有

類(lèi)型的，分為大象派、鷹派、狼派、虎派、羊派、蝴蝶派。講師還告訴了我們關(guān)于溝通漏斗，及你收到某種信息然后傳遞給他人是只有原來(lái)的百分之八十，而收到你信息的人繼續(xù)傳遞給下一個(gè)人的時(shí)候就只有百分之六十，依次類(lèi)推！

溝通時(shí)要注意我們講話(huà)的態(tài)度。與上級(jí)溝通時(shí)，坦誠(chéng)相待，主動(dòng)溝通，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要給領(lǐng)導(dǎo)處選擇題而不是問(wèn)答題。與同級(jí)溝通要注意細(xì)心觀察，觀察別人內(nèi)心的需要，了解他人。與下級(jí)溝通時(shí)，要有親和力，盡量不要一副不可接近的摸樣。最后講師還告訴我們要學(xué)會(huì)隨時(shí)隨地的溝通，提高自己的溝通能力！

第二講是溝通技巧，主要是望、聞、問(wèn)、切四大技巧。望，主要是觀察面部表情、言談、行為舉止。面部表情分為眼神、表情、視線。言談分為語(yǔ)速、音調(diào)、節(jié)奏。行為舉止分為手勢(shì)、坐姿、站姿、行姿。從各方面去觀察對(duì)方，獲得一些信息！聞，就是去聆聽(tīng)，聆聽(tīng)他人的講話(huà)。環(huán)境的干擾、信息質(zhì)量、傾聽(tīng)者主觀障礙等因素會(huì)影響傾聽(tīng)。我們可以用一些方法去解決傾聽(tīng)障礙，創(chuàng)造有用于傾聽(tīng)的環(huán)境、站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題、積極的回應(yīng)對(duì)方、不要去猜測(cè)、排除主觀思想同時(shí)要鼓勵(lì)對(duì)方。傾聽(tīng)時(shí)要有適當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言，比如，示意周?chē)察o、拿出筆記本、身體前傾稍微側(cè)身面對(duì)對(duì)方、保持眼神交流、點(diǎn)頭微笑等。問(wèn)，就是向?qū)Ψ教釂?wèn)，要掌握提問(wèn)的技巧。發(fā)問(wèn)的形式有開(kāi)放式、引導(dǎo)式、追隨式三種。提問(wèn)時(shí)要注意技巧，不要問(wèn)一些沒(méi)有意義的問(wèn)題，運(yùn)用有效的提問(wèn)技巧。要克服的不好的方式：不能暗示想要的答案、不能給回答者留下足夠的時(shí)間、打斷對(duì)方的回話(huà)、走神、聽(tīng)錯(cuò)答案、發(fā)問(wèn)的思路語(yǔ)言欠佳等都是需要注意克服的！正確的發(fā)問(wèn)應(yīng)該是：

1、提問(wèn)要吸引對(duì)方，要具體，不要抽象

2、引導(dǎo)的方式讓對(duì)方得出結(jié)論

3、引起對(duì)方的注意，用也許你也知道開(kāi)頭

4、提出相反的觀點(diǎn)，展開(kāi)深入的交談

5、適當(dāng)?shù)某聊?，留給對(duì)方余地

6、視情況轉(zhuǎn)移話(huà)題

最后一個(gè)技巧就是切，了解內(nèi)心，發(fā)出或接收反饋。發(fā)出反饋要注意：

1、針對(duì)對(duì)方需求來(lái)反饋

2、具體明確

3、正面具有建議性

4、對(duì)事不對(duì)人

5、建議對(duì)方改進(jìn)

不僅要學(xué)會(huì)發(fā)出反饋，還要會(huì)接收反饋，接收反饋要注意：

1、注意傾聽(tīng)不要打斷

2、提出問(wèn)題、澄清事實(shí)

3、總結(jié)自己收到的信息，與對(duì)方確認(rèn)自己的理解

4、理解對(duì)方講話(huà)的目的5、向?qū)Ψ奖砻髯约旱膽B(tài)度和看法

第三講是提升自我能力。首先我們學(xué)到的是建立自信，通過(guò)向大家講述自己的優(yōu)點(diǎn)、讓大家互相贊美等方式提升自信心。怎樣建立自信呢？通過(guò)以下幾種方法：

1、對(duì)自己說(shuō)我能行

2、看到別人做好某件事，對(duì)自己說(shuō)其實(shí)我可以比他做得更好

3、做好充分的準(zhǔn)備，為樹(shù)立自信做好前提

4、要有樂(lè)觀的情緒和堅(jiān)強(qiáng)的毅力

5、努力用小的成功給自己樹(shù)立自信心

6、對(duì)失敗進(jìn)行正確的原因歸結(jié)，然后根據(jù)原因改進(jìn)自己

然后我們進(jìn)行了語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練，要增強(qiáng)講普通話(huà)的意識(shí)，在嚴(yán)肅場(chǎng)合要使用謙辭敬語(yǔ)。學(xué)習(xí)了總結(jié)，在傾聽(tīng)的時(shí)候抓住重點(diǎn)，復(fù)述大意。最后學(xué)習(xí)了情緒的自我控制，我們要會(huì)控制自己的情緒。憤怒意味著無(wú)知，學(xué)會(huì)控制憤怒，別讓悲傷擋住眼光，學(xué)會(huì)喜歡自己，用行為控制感情，失敗的時(shí)候?yàn)樽约捍驓?，保持積極的心態(tài)。

第四講是溝通風(fēng)格，首先是打造溝通風(fēng)格，講師讓我們朗誦一些文章，讓我們尋找自己的感覺(jué)，對(duì)自己加深認(rèn)識(shí)。然后我們進(jìn)行了PDP性格測(cè)試，每個(gè)人對(duì)自己的性格類(lèi)型有了一定的了解。性格主要分為老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、及及綜合各種性格特質(zhì)的變色龍型。接下來(lái)是提高與客戶(hù)的溝通能力，這個(gè)環(huán)節(jié)是應(yīng)用環(huán)節(jié)，我們通過(guò)一個(gè)游戲“我來(lái)提問(wèn)你來(lái)答“來(lái)鍛煉自己的能力。講師扮演難纏的客戶(hù)為難大家，而我們要根據(jù)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行回答、溝通。感受與客戶(hù)溝通的過(guò)程。

溝通模塊到此就要結(jié)束了，從這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們學(xué)到了許多有用的知識(shí)，溝通的方法以及鍛煉了各種能力。非常感謝講師們的付出，為我們教授知識(shí)。從這個(gè)環(huán)節(jié)中學(xué)到的知識(shí)，我會(huì)運(yùn)用到生活、學(xué)習(xí)

中去，努力鍛煉自己的能力，使自己自信的去和他人溝通，隨時(shí)隨地的去與人溝通！

第五篇：溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)6篇

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。

溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)1

對(duì)學(xué)生而言，實(shí)訓(xùn)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

審計(jì)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)審計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展審計(jì)工作就顯得越重要。

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間一周的實(shí)訓(xùn)時(shí)間就過(guò)了，正所謂“百聞不如一見(jiàn)”。經(jīng)過(guò)這次自身的切身實(shí)踐，我才深切地理會(huì)到了“走出課堂，投身實(shí)踐”的必要性。剛來(lái)審計(jì)實(shí)訓(xùn)單位時(shí)，看著同事們查賬、取證、談話(huà)有條不紊，大家良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，讓我羨慕不已，但我卻不知從何做起。前輩們不厭其煩地指導(dǎo)我學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度以及審計(jì)的程序和方法，漸漸地我也能熟練地查賬、取證了。

跟隨前輩們現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)或者延伸調(diào)查時(shí)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，注意用心學(xué)習(xí)同事們和被審計(jì)單位相關(guān)人員的溝通技巧，態(tài)度盡量謙虛和氣，涉及審計(jì)秘密問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意掌握問(wèn)話(huà)的尺度。

在這短短的一周實(shí)訓(xùn)里，我們實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要是：審計(jì)方法的運(yùn)用；其主要目的是通過(guò)實(shí)驗(yàn)，掌握審閱法、調(diào)節(jié)法、審計(jì)抽樣方法的應(yīng)用；內(nèi)部控制的測(cè)試與評(píng)價(jià)；其主要目的是通過(guò)實(shí)驗(yàn)，掌握內(nèi)部控制的測(cè)試、評(píng)審；審計(jì)重要性、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析；其主要目的是通過(guò)實(shí)驗(yàn)，掌握審計(jì)重要性、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用；綜合案例分析；其主要目的是通過(guò)實(shí)驗(yàn)，提高綜合案例審查分析能力；審計(jì)報(bào)告；其主要目的是通過(guò)實(shí)驗(yàn)，提高編寫(xiě)審計(jì)工作報(bào)告能力。

在前輩們細(xì)心的教導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我對(duì)審計(jì)工作也有了一定的感悟：

1、審計(jì)人員應(yīng)保持剛正不阿、廉潔奉公的精神。

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，面對(duì)形形色色的誘惑，如何保持審計(jì)的公正性和獨(dú)立性，充分發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”的功能，關(guān)鍵是審計(jì)人員能否牢牢堅(jiān)守住廉潔奉公這條生命線，保持良好的職業(yè)操守，這是入單位時(shí)，前輩們一再的叮囑。

2、審計(jì)人員應(yīng)具有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

審計(jì)是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作。為了保證工作進(jìn)度，審計(jì)人員經(jīng)常白天下縣取證搜集資料，晚上加班加點(diǎn)撰寫(xiě)工作底稿，審計(jì)人員耐得離家之苦，甚至帶病堅(jiān)持工作這種孜孜不倦、毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)精神令我感受頗深。

3、審計(jì)人員應(yīng)具備良好的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

審計(jì)工作面對(duì)的是繁雜冗余的票據(jù)、賬本、數(shù)據(jù)，有時(shí)，過(guò)硬的計(jì)算機(jī)技能就能大大節(jié)省對(duì)數(shù)據(jù)的查詢(xún)、分析時(shí)間，并能將被審計(jì)單位的數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出到審計(jì)人員的計(jì)算機(jī)中并轉(zhuǎn)換為審計(jì)人員可閱讀的數(shù)據(jù)格式，有效地提高了工作效率。

現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)時(shí)難免會(huì)碰到有些單位會(huì)計(jì)做賬混亂的情形，這時(shí)就要憑借良好的職業(yè)素養(yǎng)，耐心把賬捋順，并督促被審計(jì)單位加快整改問(wèn)題賬目等工作。

限于時(shí)間的不足，我們只實(shí)訓(xùn)了短短的一周。雖說(shuō)時(shí)間很短，但其中的每一天都使我收獲很大、受益匪淺，它不但極大地加深了我對(duì)一些審計(jì)知識(shí)的理解，從而真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際；更讓我學(xué)到了很多之前在課堂上所根本沒(méi)法學(xué)到的東西，這對(duì)于我的學(xué)業(yè)，乃至我以后人生的影響無(wú)疑都是極其深遠(yuǎn)的。

為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗地！

溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)2

溝通是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。

在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會(huì)到了溝通的重要性，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會(huì)到了病人在患病時(shí)作為弱勢(shì)群體情緒易波動(dòng)，如果醫(yī)生沒(méi)有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿(mǎn)，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運(yùn)用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯(cuò)誤都可以得到病人的理解。

這次培訓(xùn)通過(guò)溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問(wèn)題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個(gè)模塊的理論學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行了各部分的角色扮演來(lái)對(duì)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運(yùn)用。在角色扮演過(guò)程中，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會(huì)和很大的收獲。

以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就足夠?yàn)椴∪酥魏貌《湍軌虺蔀橐幻麅?yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價(jià)值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說(shuō)過(guò)：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個(gè)整體有感情的人，醫(yī)生通過(guò)人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時(shí)去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來(lái)，醫(yī)生也會(huì)贏得病人的信任與尊敬，成功的達(dá)到醫(yī)患雙方雙贏。

培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個(gè)項(xiàng)目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過(guò)病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過(guò)扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運(yùn)用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問(wèn)題”？您還想了解什么？等話(huà)語(yǔ)能讓病人說(shuō)出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對(duì)病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會(huì)到良好的溝通可以避免許多問(wèn)題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。

醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過(guò)更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時(shí)制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方達(dá)到共贏。

溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)3

溝通，每個(gè)人都會(huì)。因?yàn)槲覀兩钤谌穗H網(wǎng)絡(luò)之中，我們時(shí)刻都處于溝通的環(huán)境之中。

溝通，很多人都不會(huì)。因?yàn)槲覀兯媾R的是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的交際網(wǎng)，一步走錯(cuò)，滿(mǎn)盤(pán)皆輸。

很有幸在這個(gè)學(xué)期上聆聽(tīng)許愛(ài)玉老師主講的溝通課，受益頗深。

原以為溝通嘛，就是教你怎樣去和比人交流，教你如何去面對(duì)這個(gè)社會(huì)。沒(méi)想到，這門(mén)課的第一講卻是“自我溝通”。所謂自我溝通，就是與自己潛意識(shí)的溝通，通過(guò)自己的意識(shí)與潛意識(shí)的對(duì)話(huà)，取得相互認(rèn)同、協(xié)調(diào)和共識(shí)，從而增強(qiáng)潛意識(shí)的能量。自我溝通的品質(zhì)決定了整個(gè)溝通的品質(zhì)，從而決定一個(gè)人的生活品質(zhì)?？梢?jiàn)自我溝通是多么重要。

第一講教我們?nèi)绾稳?ài)人、愛(ài)己，以及一些調(diào)節(jié)心情，贏得別人尊重，增強(qiáng)自信心的方法，教我們培養(yǎng)個(gè)性魅力。我認(rèn)為良好的自我溝通，就是要培養(yǎng)自己正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，因?yàn)檫@三者決定了我們對(duì)世事的看法與態(tài)度。我相信人生觀正確的人必定是充滿(mǎn)陽(yáng)光的與自信的；擁有正確世界觀的人，將擁有美好而堅(jiān)定的信念；正確的價(jià)值觀會(huì)使人擁有一顆熱忱之心。

第二講是服飾溝通，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是如何穿衣打扮。老師還給我們一一指點(diǎn)評(píng)價(jià)。特別是女生，真的是非常重視，在課后就去改發(fā)型、買(mǎi)衣服、變形象！俗話(huà)說(shuō)佛靠金裝人靠衣裝，穿衣服對(duì)一個(gè)人的形象影響可見(jiàn)一斑。從色彩到風(fēng)格，從量感到類(lèi)型，在什么場(chǎng)合穿什么衣服？穿衣打扮居然也有著這么多的講究，令我們大開(kāi)眼界。

第三講是體態(tài)溝通，就是表情、儀態(tài)方面的溝通。在交際信息的全部效果中，有聲語(yǔ)言占45%而體態(tài)語(yǔ)言占55%，因此我們不僅僅要關(guān)注“言”更要注意“行”。這一講教我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)眼神交流，眼睛是心靈的窗戶(hù)，它能真切地表達(dá)一個(gè)人內(nèi)心的想法；還有一點(diǎn)就是微笑，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)朝你微笑的人。體態(tài)溝通，當(dāng)然不會(huì)少了姿態(tài)上的講解，一個(gè)人的儀態(tài)能夠折射他的內(nèi)在品質(zhì)。一個(gè)人有無(wú)修養(yǎng)，不用聞其言，觀察他的舉止便可。所以我們要注意生活中的點(diǎn)滴，注重自身的內(nèi)在修養(yǎng)，散發(fā)自己的身體魅力。

第四講是語(yǔ)言溝通，也就是口才。說(shuō)話(huà)大家都會(huì)，但很多人不知道什么時(shí)候該說(shuō)，什么時(shí)候不該說(shuō)，該說(shuō)哪些不該說(shuō)哪些。這也就是我們需要學(xué)習(xí)需要提升的。有時(shí)，即使我們說(shuō)話(huà)的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的，但假如講話(huà)的口氣太強(qiáng)勢(shì)、太不注重到對(duì)方的感受，則對(duì)方聽(tīng)起來(lái)，就會(huì)像是一種攻擊一樣，很不舒適。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視，所以，即使雙方意見(jiàn)不同，但必須做到異中求同、圓融溝通，有話(huà)照說(shuō)，但口氣可以委婉許多。

中國(guó)人造字很有意思，想想『我』這個(gè)字，是『手』和『戈』的組合?！肝摇棺?，竟然就是「每個(gè)人手上都拿著刀劍、武器」，所以每個(gè)人都常做「自我防衛(wèi)」，來(lái)保護(hù)自己。但是，在溝通時(shí)，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場(chǎng)來(lái)想。要善用「同理心」，也要學(xué)習(xí)控制自己的『舌頭』，『在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說(shuō)出一句漂亮的話(huà)；也在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說(shuō)的話(huà)』。因此，我們必須學(xué)習(xí)。

第五講是職業(yè)溝通，提升我們的專(zhuān)業(yè)魅力。從選擇職業(yè)到選擇工作；從個(gè)性特質(zhì)到比較優(yōu)勢(shì)；從工作態(tài)度要人際關(guān)系，方方面面都做了細(xì)致講解。職場(chǎng)溝通中，我們必須學(xué)習(xí)『情

緒忍受力』和『挫折容忍力』，因?yàn)?，『脾氣?lái)了，福氣就沒(méi)有了』。在我們碰到棘手的問(wèn)題時(shí)，必須先靜下來(lái)、勿沖動(dòng)行事，也學(xué)習(xí)『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。有句話(huà)說(shuō)：『生命的長(zhǎng)度是上帝所給予的，但生命的寬度卻把握在我們自己的手中』我們都可以在工作中，學(xué)習(xí)做更好的溝通，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過(guò)得更漂亮、更有意義，不是嗎？ 最后講的是愛(ài)情溝通，要提升自己的情感魅力。其實(shí)在大學(xué)校園里，隨處可見(jiàn)一對(duì)對(duì)的小情人，可是他們的感情質(zhì)量沒(méi)人可以保證。據(jù)我所知他們最后能走在一起的少之甚少。記得許老師講的一句話(huà)，有另一半的人祝賀你，因?yàn)槟愫軆?yōu)秀，已經(jīng)有人愛(ài)慕你了；沒(méi)有另一半的也祝賀你，因?yàn)槟闾珒?yōu)秀以至于愛(ài)慕你的人還在提升自己。也就是鼓勵(lì)我們?cè)谇楦猩弦３肿孕拧＿€有一點(diǎn)重要的就是，把有限的資源花在愛(ài)你的人身上，不能在一棵對(duì)你無(wú)意的樹(shù)上吊死。其實(shí)愛(ài)情的炫麗只是短暫的，她不會(huì)總是洋溢著激情，因?yàn)檎嬲膼?ài)是一種責(zé)任，她會(huì)從愛(ài)情轉(zhuǎn)變?yōu)橛H情。

讀完《魅力來(lái)自溝通》你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一本從各個(gè)角度來(lái)講解如何提升自我修養(yǎng)的一本書(shū)。書(shū)中的一句話(huà)與我對(duì)人生的看法不謀而合，原話(huà)找不到了，大致是：人的一生是不斷自我完善的一生。人生是一種經(jīng)歷，是從無(wú)到有的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我們需要不斷地審視自己，完善自己。而一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)才是人生精華之所在，我相信一個(gè)有內(nèi)涵的人，一個(gè)會(huì)不斷自我晚上的人便是充滿(mǎn)魅力懂得溝通之人。

溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)4

古人以武會(huì)友、以琴覓知音、以詩(shī)談情，這無(wú)不體現(xiàn)著溝通。每個(gè)人出生的時(shí)候都不會(huì)說(shuō)話(huà)，正是有了父母與孩子的溝通，才激活了孩子與他人溝通的工具——語(yǔ)言。從家庭走到學(xué)校再走到社會(huì)，人生成長(zhǎng)的每個(gè)階段都離不開(kāi)溝通的伴隨，在與別人溝通的過(guò)程中，我們漸漸地認(rèn)知了自己，成長(zhǎng)了自己。借用一句廣告詞：“用心溝通，聯(lián)通你我”，這里我斷章取義，只取‘溝通‘與‘聯(lián)通’存在與被存在的關(guān)系，可見(jiàn)溝通對(duì)我們生活的重要性。

在這節(jié)課之前，我以前對(duì)溝通的理解，是通過(guò)看書(shū)和模仿別人而形成的意識(shí)。從小我便處于獨(dú)立的生活空間，父母采取放養(yǎng)的方法，養(yǎng)成了自我管理的性格，你要是聽(tīng)到誰(shuí)家的西瓜地被糟蹋了；你要是聽(tīng)到誰(shuí)家門(mén)鎖被砸壞了；你要是聽(tīng)到誰(shuí)家的雞被打了吊針，最終，你會(huì)看到找到別人找上門(mén)來(lái)，為此我沒(méi)少挨打，父母沒(méi)少給別人回話(huà)，以至于我在上六年級(jí)就被送進(jìn)了私立小學(xué)，從此踏上了孤獨(dú)求學(xué)的道路，每個(gè)月只能回家一次，所有的生活都是自己打理，大學(xué)之前我的溝通習(xí)慣于以微笑帶過(guò)，雖然大家都夸我懂事、會(huì)說(shuō)話(huà)，但從溝通這方面來(lái)講，我還是沒(méi)學(xué)會(huì)。

大學(xué)，有些人戲稱(chēng)‘大學(xué)、大學(xué)，大概學(xué)學(xué)’，我也不例外，隨波逐流，但不可否認(rèn)的是，大學(xué)帶給我的新鮮感，包括人和事，我提升了自己與他人溝通的技巧，有時(shí)我會(huì)自嘲說(shuō)“我的臉變得越來(lái)越厚了”。

從小受母親的思想影響比較多，形成了說(shuō)話(huà)小心，做事謹(jǐn)慎的風(fēng)格，所以，剛進(jìn)到陌生的環(huán)境，見(jiàn)到陌生的人，雖然我敢于交流，但心里還是有一道屏障，性格使然，有時(shí)我多于聆聽(tīng)，缺乏雙向溝通，初入職場(chǎng)，還望王老師不吝賜教。

溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)5

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對(duì)師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：

（一）尊重與理解是前提

傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問(wèn)題的`時(shí)候，教師當(dāng)眾教育學(xué)生會(huì)使學(xué)生的自尊心受到傷害，會(huì)使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師一定放下架子，讓學(xué)生對(duì)你不再具有畏懼感，能夠敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。

（二）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是關(guān)鍵

傾聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，在人與人的溝通中起著非常關(guān)鍵的作用。因此，作為教師，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。當(dāng)學(xué)生心情不好尋求教師幫助的時(shí)候，教師要讓學(xué)生先訴說(shuō)內(nèi)心的苦惱，此時(shí)教師要做的事情就是用心傾聽(tīng)，充當(dāng)學(xué)生的知心姐姐。其實(shí)，有時(shí)候，學(xué)生需要的就是一個(gè)能夠用心傾聽(tīng)他們內(nèi)心想法的朋友，讓他們?cè)陔y過(guò)時(shí)可以宣泄，讓他們?cè)诟吲d時(shí)可以有人與其分享；

（三）用xin交流是訣竅

在師生溝通中，我覺(jué)得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要用心，比如教師要與問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛(ài)好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛(ài)好，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛(ài)好可以使談話(huà)的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí)，態(tài)度要好，面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí)，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過(guò)，因?yàn)橛袝r(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會(huì)是信息社會(huì)，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時(shí)間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問(wèn)一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對(duì)面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開(kāi)心扉，說(shuō)出心里話(huà)，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。

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通過(guò)了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽(tīng)君一席話(huà)，甚讀十年書(shū)啊。與人交流要求我們...通過(guò)了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽(tīng)君一席話(huà)，甚讀十年書(shū)啊。

與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽(tīng)和說(shuō),而不是無(wú)所顧忌地談話(huà)。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的，以前只是學(xué)習(xí)書(shū)面知識(shí)的我，對(duì)溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課，我有了很大的收獲。

第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書(shū)本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過(guò)各項(xiàng)努力來(lái)提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者。

這個(gè)社會(huì)是一個(gè)以貌取人的社會(huì)，愛(ài)美之心，人皆有之！對(duì)于大多數(shù)女性來(lái)說(shuō)，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會(huì)，我們只能用這樣的形式來(lái)創(chuàng)造自己的未來(lái)。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場(chǎng)合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。

不過(guò)有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無(wú)處不在的。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話(huà)日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué)，心理上覺(jué)得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場(chǎng)上，我們通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門(mén)有工作上的交涉時(shí)一概文字化，規(guī)范化，文件來(lái)往，文字冷戰(zhàn)。各部門(mén)之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門(mén)之間各司其政，各部門(mén)間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會(huì)顯得勢(shì)單力薄，俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法、新的知識(shí)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過(guò)溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識(shí)和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。

老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對(duì)世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒(méi)有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會(huì)主動(dòng)地幫助別人。人的一生中，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛(ài)情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽(tīng)了之后都流眼淚了，真的是超感人的。

總而言之，是許老師讓我重新認(rèn)識(shí)了很多事物，非常感謝！