第一篇：賓館飯店網(wǎng)上營銷方案

目前有2億左右的人上網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多企業(yè)宣傳自身及進(jìn)行營銷的平臺.對企業(yè)如此,對賓館飯店也不例外,網(wǎng)絡(luò)將為賓館飯店帶來無限的商機(jī).世界電子商務(wù)網(wǎng)推出的賓館飯店網(wǎng)上是世界電子商務(wù)網(wǎng)建立商務(wù)旅游網(wǎng)的組成部分,她是一個“兩全其美”的方案,所謂的兩全其美,即一方面賓館飯店可以利用現(xiàn)代的電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展獨立的營銷以

拓展更寬的業(yè)務(wù)渠道;另一方面,賓館飯店可以結(jié)合世界電子商務(wù)網(wǎng)建立的商務(wù)旅游系統(tǒng)及世界電子商務(wù)網(wǎng)為其在網(wǎng)上鏈接的各個專業(yè)網(wǎng)站得到更多的銷售機(jī)會.所以世界電子商務(wù)網(wǎng)提出的賓館飯店最適合現(xiàn)代的賓館飯店.世界電子商務(wù)網(wǎng)將向賓館飯店提供真正的電子網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷系統(tǒng):內(nèi)容包括一個賓館飯店獨立的國際域名及一個世界電子商務(wù)網(wǎng)免費贈送的的子域名;30兆的網(wǎng)上空間;30屏以內(nèi)的網(wǎng)頁制作(包括賓館酒店位置,外觀,大堂,客房,餐飲設(shè)施,娛樂設(shè)施,服務(wù)設(shè)施,商務(wù)設(shè)施,今日牌價,特色推薦等內(nèi)容的中英文版本);兩個訂單反饋系統(tǒng);網(wǎng)上管理維護(hù)賬號;并支持國際信用卡結(jié)算.在提供以上實質(zhì)性服務(wù)的同時,世界電子商務(wù)網(wǎng)還將為賓館飯店獨立的營銷提供強(qiáng)有力的保障.如將賓館飯店獨立地掛接到世界著名的搜索引擎中,鏈接到專業(yè)的旅游及賓館飯店服務(wù)網(wǎng)站中.賓館飯店僅花8400元人民幣就可得到三年的服務(wù).在另一方面,所有通過世界電子商務(wù)網(wǎng)建立電子商務(wù)營銷系統(tǒng)的賓館飯店都將優(yōu)先在世界電子商務(wù)網(wǎng)商務(wù)旅游網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn),世界電子商務(wù)網(wǎng)還將為其在海外的營銷提供一定的幫助并與各賓館飯店訂立營銷合作合同.負(fù)責(zé)賓館飯店海外的營銷及信用卡結(jié)算.賓館飯店通過網(wǎng)絡(luò)推廣自己的服務(wù)將是可行的,有專家說,接下來企業(yè)不上網(wǎng)就意味著等待死亡.這不是危言聳聽,中國及一些西方國家已經(jīng)制訂出時間表,一些無法上網(wǎng)交易的企業(yè)將逐漸被淘汰.就賓館飯店而言,在客房中無法對客戶進(jìn)行國際網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)都將是服務(wù)的一大缺陷,假如在網(wǎng)上無法找到該賓館飯店,那更將是無法解釋的.世界電子商務(wù)網(wǎng)向賓館飯店提出的網(wǎng)上將幫助大家解決這一問題.通常網(wǎng)站建設(shè)的好壞將影響到網(wǎng)站的實際效益.沒有方案的公司他可能僅僅會為賓館飯店建立起比較粗糙的宣傳頁,他不可能具備完善的宣傳,訂房及在線服務(wù)功能.而我們將使上網(wǎng)瀏覽的客戶明確地知道該賓館飯店的詳細(xì)情況,包括飯店在城市里的位置,今日房價,客房的設(shè)施及寫實的照片,各娛樂設(shè)施,商務(wù)設(shè)施等.假如賓館飯店條件允許,我們還將為其開發(fā)出在線文字交流及IP電話對話系統(tǒng),使全世界的客戶都能夠以上網(wǎng)的低廉費用與您進(jìn)行在線的現(xiàn)場交流,當(dāng)然賓館飯店所花的也僅僅是上網(wǎng)的費用甚至不花任何的費用.這比800對方付款電話的服務(wù)還要實用.退一步講,即使賓館飯店不希望有太大的投資,但網(wǎng)上接受訂單是完全能實現(xiàn)的.隨著世界電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)功能的不斷增加,各賓館飯店的服務(wù)功能都將免費得到升級.世界電子商務(wù)網(wǎng)與海內(nèi)外旅行社達(dá)成的各項協(xié)議,入網(wǎng)的賓館飯店將優(yōu)先得到訂單.同時世界電子商務(wù)網(wǎng)還將全面地負(fù)責(zé)賓館飯店的網(wǎng)上市場的營銷并提供國際結(jié)算的便利.需加入我們商務(wù)旅游方案的賓館飯店請與我們各地的代理商聯(lián)系.其步驟是:與我們或我們的代理商接觸訂立合同準(zhǔn)備上網(wǎng)資料(文字及照片)建立與因特網(wǎng)的連接我們制作完畢賓館飯店上網(wǎng).有更多的問題請聯(lián)系:電話:(0)***,0571-5350023

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第二篇：網(wǎng)上酒店營銷方案

一、方案提出背景

我舉一個案例說明現(xiàn)在網(wǎng)上訂房存在的問題：

這個“十一”黃金周，上海年輕人小特想去廈門看看。他從來沒來過廈門，除了機(jī)票外，住房成了要解決的首要問題。小特習(xí)慣性地打開搜索引擎，輸入 “廈門”、“網(wǎng)上訂房”等字眼，幾秒鐘后，十幾個提供網(wǎng)上訂房的網(wǎng)站歷歷在目。注冊、登錄、訂房，只花了20分鐘左右，小特就解決了住宿問題。

跟小特一樣，網(wǎng)絡(luò)訂房成了許多年輕人黃金周出行的首選。網(wǎng)絡(luò)訂房為什么受青睞？它又可能存在哪些陷阱？

【現(xiàn)象】

年輕人鐘情網(wǎng)絡(luò)訂房

“知名酒店住不起，住得起的小旅館又擔(dān)心衛(wèi)生和安全，在網(wǎng)上訂房，可以看價格、房間樣子，還有網(wǎng)友對于這家酒店的評價，放心很多。”小特說，他的許多朋友也都喜歡網(wǎng)上訂房。

鐘情于網(wǎng)上訂房的還有許多年輕的商務(wù)人士。但是，一些中老年人卻對網(wǎng)上訂房不感興趣。記者昨天在廈門某酒店大堂隨機(jī)調(diào)查了10名房客，其中4名老年人表示，他們還是寧愿直接入住，可以直觀地考察酒店的環(huán)境、服務(wù)等。

酒店通過網(wǎng)絡(luò)搶客源

今年國慶，網(wǎng)上訂房的好勢頭依然不減。網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，受眾多，網(wǎng)絡(luò)訂房被越來越多的酒店接受和歡迎，速

8、如家等，早在幾年前就建立了自己的網(wǎng)上訂房網(wǎng)絡(luò)；沒有建立自己訂房網(wǎng)絡(luò)的酒店，也紛

紛加入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。

廈門某訂房中心的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)辦者介紹說，去年5月他在創(chuàng)辦這個網(wǎng)站時，獲得許多知名酒店的支持，“我跟這些酒店一接觸，他們就同

意與我合作了”。

速8酒店通過 “攜程網(wǎng)”、“E龍網(wǎng)”等網(wǎng)站訂房的不少，截至10月1日凌晨，共有24間是通過網(wǎng)絡(luò)訂房入住的，比例占總?cè)胱?8％；如家快捷占總?cè)胱〉?5．7％；東方豪悅國際酒店主要是針對商務(wù)客人，這類人比較傾向網(wǎng)上訂房，占了近三分之一。

【實惠】網(wǎng)上訂房可省錢

目前，國內(nèi)正式注冊的訂房網(wǎng)站大約100多家，其中運作比較成功的有：E龍、攜程、芒果網(wǎng)等。好的訂房網(wǎng)站往往都與酒店簽約，能拿到低于門市價的住房價格。以廈門某大飯店為例，在“E龍網(wǎng)”“攜程網(wǎng)”、“芒果網(wǎng)”網(wǎng)站上，國慶期間豪華單人間的價格是530元（不包含酒店其它稅費，政府稅、城建稅），而到飯店訂房，實際價格比網(wǎng)上的價格高出100多元。網(wǎng)上訂房受到商務(wù)人士歡迎的另一個原因，是訂房網(wǎng)站與各大銀行聯(lián)系，直接使用信用卡刷卡訂房，方便快捷，又能給信用卡增加積分。

【隱憂】網(wǎng)絡(luò)訂房糾紛多

老年人不喜歡網(wǎng)上訂房的原因也不無道理，思明區(qū)工商部門的數(shù)據(jù)顯示，僅有關(guān)租住店問題引發(fā)的糾紛投訴就有15件。

今年五一期間，住宿投訴一度成為熱點，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所三天

共接到17起投訴。

市旅游質(zhì)監(jiān)所林科長介紹，網(wǎng)上訂房產(chǎn)生的糾紛，往往是在住房細(xì)節(jié)上，顧客的要求與實際情況不同所引發(fā)的。

這些游客大多是在異地網(wǎng)上訂房，到廈門后才發(fā)現(xiàn)房間的真實狀況與自己要求的差距較大，如有的酒店說房間里能上網(wǎng)，但游客住進(jìn)

去卻發(fā)現(xiàn)根本上不了網(wǎng)。

有的顧客想住能看海的房間，但又帶了一個小孩兒，觀海的陽臺欄桿比較矮，存在一定的危險性，要求調(diào)換房間，但是節(jié)假日房間住滿，沒法換，顧客就此投訴酒店。

有顧客在網(wǎng)上預(yù)訂房間時，預(yù)訂的時間是3－5天，但實際住了1－2天后，想走人，但是酒店當(dāng)然希望顧客住的時間越長越好，由

此產(chǎn)生糾紛。

【建議】住房細(xì)節(jié)要談清楚

網(wǎng)上訂房是委托第三方進(jìn)行，房間的細(xì)節(jié)問題難以與最終的入住酒店核實，溝通不到位，糾紛難以避免。

林科長指出，為避免糾紛，酒店、第三方，最好能把房間的細(xì)節(jié)公示，在網(wǎng)站上把房間的具體信息，詳細(xì)地向顧客描述。有的酒店新裝修，味道不好；有的房間通風(fēng)不好；有的房間光線不好；有的房間臨近電梯，會有噪音，平常一般不啟用??這些缺陷，酒店最好能說

明，并且給予打折優(yōu)惠。

有的顧客在入住前沒有詳細(xì)要求，可入住后，才想到該注意什么。林科長提醒，顧客在入住前，最好能考慮周全；而酒店和第三方作為服務(wù)方，盡管旅客沒有詳細(xì)要求，但最好能多問幾句，了解顧客的心

意。

對于顧客住房時間與預(yù)訂時間不同的情況，林科長認(rèn)為，雙方可以通過傳真，把住房的細(xì)節(jié)，在合同上商定清楚。

以上案例說明了現(xiàn)在年輕人越來越終于方便快捷的網(wǎng)上訂房，但網(wǎng)上訂房存在很多缺陷。最重要的就是無法看到自己要住的酒店一集客房究竟什么樣。今天我們制定的方案完全為顧客解決了后顧之憂。我們把酒店在網(wǎng)上做成立體三維，顧客可以從網(wǎng)上直接進(jìn)入酒店，又如身

臨其境，先看好，后訂房?；使诩偃沾缶频甑臓I銷現(xiàn)狀：淄博存在世紀(jì)大酒店（五星級）和淄博飯店（四星級）這樣的品牌，自然名氣沒有他們好。其次，同等檔次的泰星大酒店毗鄰火車站，有良好的占地優(yōu)勢。自然對于皇冠假日酒店來說，我們存在這樣一些競爭上的壓力。但是，皇冠假日同樣有自己不可抵擋的優(yōu)勢，與世紀(jì)大酒店以及淄博飯店相比，我們可以提供同等服務(wù)但是價格低廉，與泰星相比，我們環(huán)境更優(yōu)雅，安靜。而且，我們酒店是集餐飲娛樂婚宴會議住宿等于一體的。可以更多滿足不同階層顧客的需要。最重要的，今年全運會距離皇冠假日近，交通便捷，我們完全可以把握好這個機(jī)會。

二、初步方案設(shè)想

我們想通過市場調(diào)研制定出一套網(wǎng)上酒店營銷的策略，一改往日酒店網(wǎng)上營銷的不足，推陳出新，吸引顧客的眼球。讓顧客方便放心，讓酒店管理便捷。

三、方案實施步驟

1、市場調(diào)查。大約需要10天左右，了解入住各酒店的游客選擇酒店的條件，以及他們所關(guān)注的各種事項。以及對皇冠假日大酒店的評價及建議

2、與全國盡可能多的有淄博旅游項目的旅游團(tuán)聯(lián)系。大約需要一周左右的時間。首先通過網(wǎng)上獲得全國旅游團(tuán)的資料。初步篩選之后小組負(fù)責(zé)發(fā)e-mail聯(lián)系認(rèn)為合適的旅游團(tuán)。然后統(tǒng)計進(jìn)行回復(fù)的旅游團(tuán)，并通過電話進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。確定酒店所面向的主要人群，并針對這些主要人群制定相應(yīng)的營銷策略（建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)之上，所以調(diào)查中還要包括游客的年齡、職業(yè)、旅游的目的還有原因，游客進(jìn)行細(xì)分）

3、從現(xiàn)在一直長期地在有關(guān)全運會以及足球球迷不斷出現(xiàn)的地方發(fā)布帖子和留言。要抓住全運會這個機(jī)遇，首先應(yīng)該先對面向的人群做調(diào)查研究，分析他們的特點，制定出行之有效的具有吸引力的方案，發(fā)布帖子和留言應(yīng)該是屬于所制定的營銷策略中的一部分。而且不僅是依靠網(wǎng)絡(luò)，還可以在各地的售票處以及網(wǎng)絡(luò)訂票網(wǎng)站都可以打出廣告，不過成本會提高（有待調(diào)查結(jié)果比較）

4、制定出一套切實可行的優(yōu)惠的方案。在酒店既能充分盈利還能讓客人們體會到優(yōu)惠的感覺。方案有贈送禮品，返還現(xiàn)金，贈送本酒店餐廳的代金券和娛樂消費等。在本酒店住滿一定次數(shù)的客人可以免費住一晚上。如果說是面對的是來觀看球賽的球迷，那可以給他們準(zhǔn)備從酒店到體育館的巴士。

5、酒店可以針對客人來發(fā)放銀卡，金卡，VIP貴賓卡。酒店要在過年等選擇重要的節(jié)日給老客戶寄去可能僅僅只是一張明信片一個祝福。（可以是老客戶的生日，結(jié)婚紀(jì)念日）這樣既可以讓老顧客永遠(yuǎn)享受最優(yōu)惠，感覺到溫馨放心，讓新顧客感覺自己得到了優(yōu)惠。

6、把酒店每個房間的特點等盡可能詳盡的整理出來。建立空間三維酒店。

7、建立網(wǎng)站，主頁面是酒店的簡介，必須具備一個服務(wù)是能讓人感覺到是親自進(jìn)入酒店。建立空間三位酒店。讓顧客在網(wǎng)上又如身臨其境，進(jìn)入了現(xiàn)實的酒店。輔助穿插（1)酒店布局介紹（2）網(wǎng)上訂房（3）客戶留言板（4）網(wǎng)上退房等。點擊進(jìn)入酒店，酒店每一層的布局變清晰地出現(xiàn)在您的眼前。點擊某個房間，您便可以看到房間的實況和房間的具體介紹。選擇好自己喜歡的房間，便可以進(jìn)入網(wǎng)上訂房系統(tǒng)。填寫自己的相關(guān)資料以及自己選擇的房間，已經(jīng)提交，網(wǎng)上訂房就成功了。在你到達(dá)酒店時只有持有相關(guān)證件到酒店后就可直接入住。如果有些客人臨時出現(xiàn)了特殊情況需要退訂房間，你也可以進(jìn)入網(wǎng)上訂房系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上退房，通過這個系統(tǒng)方便快捷進(jìn)行房間的預(yù)定和退訂。而且一經(jīng)網(wǎng)上預(yù)訂的房間將會被立即鎖定，其他客人將不會再次預(yù)定同一個房間，這樣可以避免發(fā)生沖突。網(wǎng)站同時提供人工服務(wù)，畢竟會有不足，肯定會有客人會有些許的疑問，必須要專門人員解釋清楚。

8、網(wǎng)站上得提供即時的交通信息，必須有完善的汽車，火車，飛機(jī)訂票服務(wù)，并得開設(shè)通往車站的專門方式

9、后期完善。開展網(wǎng)上訂房是個長期的過程。只有不斷地完善客戶才會越來越多，我們在開展網(wǎng)上訂房取得初步成功之后還可以在添加項目，例如網(wǎng)上銀行支付業(yè)務(wù)，這將更方便了客人的房間的預(yù)定業(yè)務(wù)。開通網(wǎng)上預(yù)定房間后我們將會聯(lián)系曾經(jīng)入住我們酒店的老客戶，向他們說明網(wǎng)上預(yù)訂房間的便捷，建議他們進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定房間，并給與一定得優(yōu)惠，同時歡迎他們提出寶貴意見。

四、方案可行性分析

管理可行性（酒店重視）

隨著信息化的加速發(fā)展的今天，信息網(wǎng)絡(luò)化已成為一種趨勢，更多的人們意識到了網(wǎng)絡(luò)資源的方便與快捷，現(xiàn)在已經(jīng)有不少酒店針對日趨方便快捷的網(wǎng)絡(luò)資源制定了一系列的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案，我酒店應(yīng)該借此機(jī)遇與挑戰(zhàn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，利用更加新穎的策略與方法，更好的宣傳我們酒店，讓更多的新老客戶認(rèn)識我們的酒店，為客戶提供一個休息娛樂的平臺的同時提高我酒店的經(jīng)濟(jì)效益，真正實現(xiàn)雙贏.技術(shù)可行性

網(wǎng)上酒店營銷需要一個網(wǎng)絡(luò)平臺，了已通過再網(wǎng)上建網(wǎng)頁的形式實現(xiàn)網(wǎng)上看房、訂房、客戶意見等。酒店內(nèi)部，我們要有一整套與網(wǎng)上訂房同步的酒店客房網(wǎng)絡(luò)體系。需要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行定期維護(hù)等，這對于信息化的今天來說，是比較可行的.經(jīng)濟(jì)可行性 人力資源保障

相比其他營銷策略，網(wǎng)絡(luò)營銷策略有投入少、見效快的特點。我們的方案主要是通過網(wǎng)絡(luò)對一些旅游公司、全運會的相關(guān)個人及部門、及當(dāng)?shù)氐膫€人及集體針對我酒店進(jìn)行宣傳和網(wǎng)上訂房，主要以發(fā)送電子郵件的形式進(jìn)行初步聯(lián)系，再通過有意者進(jìn)行電話詳談，再者利用網(wǎng)絡(luò)平臺時，我么需要建立網(wǎng)頁及網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫維護(hù)方面的費用.相比其他營銷策略，網(wǎng)絡(luò)營銷策略有投入少、見效快的特點。經(jīng)濟(jì)效益

現(xiàn)在在外出差的人越來越多，食宿成為最大的問題。如何不費周折找的舒適的酒店呢？我們?yōu)樯綎|市淄博市張店區(qū)坐落于華光路的皇冠假日大酒店制訂了一套網(wǎng)上營銷方案。

與以往的酒店的網(wǎng)上訂房不同的是，我們會把酒店的這個布局發(fā)布到網(wǎng)上，客人可以在進(jìn)入酒店網(wǎng)站后，進(jìn)入酒店參觀模式，在這個模式中可以選擇自己喜歡的房間。我們會把各個房間的布局和特點都公布于網(wǎng)上，做成立體三維，這樣客人就可以在不用到達(dá)酒店的情況下，可以了解到酒店每個房間的情況，根據(jù)自己的喜好進(jìn)行選擇預(yù)定。

很多酒店開通了網(wǎng)上訂房，但是效果都不理想。我們必須有一套良好的營銷方案。首先便是擴(kuò)大客源。我們可以通過在繁華的地段分發(fā)宣傳廣告讓更多的人了解酒店。我們希望可以讓更多的旅游團(tuán)入住酒店。我們可以通過市場調(diào)查了解游客選定酒店的標(biāo)準(zhǔn)，并從網(wǎng)上獲得和旅游團(tuán)的選定酒店的標(biāo)準(zhǔn)，通過e-mail，電話或這其他的一些渠道將酒店一些專為旅行團(tuán)量身打造的各種優(yōu)惠方案進(jìn)行宣傳推廣。例如外來游客肯定對淄博特產(chǎn)感興趣，如果他們團(tuán)隊網(wǎng)上預(yù)定酒店住房，我們可以提供具有淄博風(fēng)味的特色菜肴，并進(jìn)行一定得優(yōu)惠。再就是我們應(yīng)該把握好2009年全運會的機(jī)會，今年的全運會的足球賽部分將在淄博進(jìn)行，我們可以借助這個機(jī)會拓展網(wǎng)上訂房機(jī)會和渠道。我們可以通過在球迷經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)站進(jìn)行跟帖，可以在有關(guān)全運會的消息上發(fā)帖子，以及在百度，雅虎的搜索引擎上，在進(jìn)行搜索有關(guān)淄博全運會的信息時，在有關(guān)的網(wǎng)站上發(fā)布消息和帖子，觀看足球賽事的人通過網(wǎng)上訂房我們可以每天大把接送他們?nèi)ビ^看比賽等。

網(wǎng)上訂房易于管理，可以詳細(xì)地記錄每位旅客入住酒店的消息，易于統(tǒng)計，為酒店提供很多的便捷，也可以為前臺服務(wù)員省去麻煩，不用再詳細(xì)介紹酒店及其房間的情況?？腿丝梢灾北甲约壕W(wǎng)上預(yù)定的房間。其次，可以便于管理客人，例如我們可以為第二次，第三次網(wǎng)上訂房的客人享受一定的優(yōu)惠。第88位、888位、8888位。。?？腿丝梢韵硎馨雰r的優(yōu)惠入住酒店。我們還會定期的進(jìn)行客人回訪。

我們網(wǎng)上訂房可以開一個客戶留言板，讓通過網(wǎng)上訂房入住酒店的客人們把自己的滿意程度，把自己的意見和建議進(jìn)行留言，我們可以根據(jù)客人為我們留下的建議盡力改善。從留言的客人中定期進(jìn)行抽獎，并有豐富的禮品贈送。

第三篇：打火機(jī)網(wǎng)上營銷與推廣方案

打火機(jī)網(wǎng)上營銷與推廣方案

打火機(jī)是上世紀(jì)八、九十年代在中國快速崛起的一種新興日用五金產(chǎn)品。中國打火機(jī)憑借勞動力及原材料成本低的優(yōu)勢，在國際打火機(jī)市場、尤其是中低市場扮演著越來越重要的角色，產(chǎn)品出口不斷增多，截至目前，已形成了以溫州為代表的金屬外殼打火機(jī)生產(chǎn)基地和以寧波慈溪、余姚為代表的塑料電子打火機(jī)生產(chǎn)基地。

1、打火機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀

經(jīng)過多年發(fā)展，我國打火機(jī)類產(chǎn)品，因為發(fā)展較早，且增長非?？?，目前銷售量已經(jīng)占全世界市場份額的70％以上，在全球市場上占據(jù)了重要的地位。

市場前景

● 全球每年的打火機(jī)需求量為160億支左右，中國產(chǎn)量就能達(dá)到100億支左右，年銷量達(dá)70億元人民幣。

● 一個100 萬人口的小型城市，每月打火機(jī)消耗量就達(dá)120萬只左右。

● 同時各大賓館、酒店、歌舞廳、夜總會等商業(yè)機(jī)構(gòu)，贈品、禮品火機(jī)需求量每年持續(xù)上升。

● 打火機(jī)產(chǎn)品市場持續(xù)、需求穩(wěn)定，循環(huán)消費，消耗量大，市場永不飽和。

2、產(chǎn)品特點：

1、采用進(jìn)口韓國和臺灣塑膠原料，機(jī)身表面光亮，無花痕，耐高溫，防爆性能好。

2、采用優(yōu)質(zhì)電子點火裝置，輕手感。使用壽命長，可連續(xù)按打2000次，點火率98％以上。

3、采用優(yōu)質(zhì)可燃性丁烷氣，無臭味，使用時間長。

4、采用進(jìn)口油墨印刷，廣告字體清晰不易掉色。

本公司本著“熱情服務(wù)、真誠合作、攜手共進(jìn)”的原則，以質(zhì)量爭市場的發(fā)展理念，贏得廣大國內(nèi)外客戶的信賴，熱情為各界人士提供來樣加工、定貨。

公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

公司理念：服務(wù)成就未來 質(zhì)量贏得信譽(yù)

公司愿景：立足根本 和諧發(fā)展 開拓進(jìn)取 享譽(yù)全球

公司精神：誠信、務(wù)實、高效、敢為天下先

經(jīng)營理念：以產(chǎn)品質(zhì)量核心，品牌化、規(guī)?；⒂泄?jié)奏發(fā)展

二、市場環(huán)境分析

1、市場分析：

打火機(jī)市場已經(jīng)達(dá)到的飽和狀態(tài)，但是大部分打火機(jī)都是講求實用，他們的產(chǎn)品定位在在解決煙民抽煙問題和大眾打火方便上。我們的火鳳凰打火機(jī)主要是代表一種文化、時尚、藝術(shù)，已經(jīng)不是一件單純的打火用具，在這個打火機(jī)藝術(shù)市場中我們還有很廣的一片天地，藝術(shù)打火機(jī)的市場基本上在中國本土產(chǎn)品中還沒有。

2、行業(yè)分析：

打火機(jī)品牌有許許多多，在打火機(jī)行業(yè)都有這自己的用處和風(fēng)格。例如：中國6大打火機(jī)品牌

①百城Honest ②恒星star煙具 ③中邦Jobon ④奧麥Aomai

⑤德輝Dehoo ⑥三達(dá)Sanda 這些都是在中國具有超強(qiáng)知名度的打火機(jī)品牌。

2、競爭對手：

在競爭對上主要是：中邦Jobon、百城Honest

他們推出的打火機(jī)都是代表時尚的產(chǎn)品，這兩家產(chǎn)品占據(jù)了時尚打火機(jī)市場的百分之八十，他們的品牌代表了一種時尚的風(fēng)格，贏得了許多年輕的朋友喜愛；但是他們并沒有帶表一種文化風(fēng)格，沒有藝術(shù)成分，主要功能還是給煙民們解決抽煙的問題，只是與一般的打火機(jī)相比較高級，有一點身份地位的體現(xiàn)；還有就是他們在宣傳活動中搞得十分隆重，請了許多時尚明星代言?？傮w來說是火鳳凰打火機(jī)的最大競爭對手。

三、優(yōu)劣分析

1、優(yōu)勢：

火鳳凰打火機(jī)是一種代有神話般的高級藝術(shù)產(chǎn)品，產(chǎn)品市場定位明確，走了是高等路線。火鳳凰打火機(jī)是古代文化、藝術(shù)、時尚的綜合產(chǎn)品，它能夠代表時尚潮流、身份地位、品味的象征。

2、劣勢：

①新產(chǎn)品，市場占有率低，宣傳活動量大； ②品牌知名度低；

③品牌屬于高檔次的產(chǎn)品，人們接受難度較大；

四、推廣目標(biāo)

1、“打火機(jī)”要打造成為中國煙具的知名品牌，成為煙具文化的領(lǐng)帶者。

2、“打火機(jī)”要成身份地位、品味的一種象征，讓它帶有一種神話般的文化色彩，讓有它人感覺到猶如擁有了時尚和高貴的氣息。

五、營銷策略

價格策略：

本產(chǎn)品是屬于高檔次產(chǎn)品，主要針對知名人士、富商、有較高地位的一些上層人士，產(chǎn)品的價格較高。

廣告策略：

① 通過大型產(chǎn)品發(fā)布會進(jìn)行產(chǎn)品宣傳； ②通過新聞媒體等進(jìn)行大量宣傳； ③參加國內(nèi)高檔次產(chǎn)品展會； ④通過網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳；

⑤邀請知名人士或時尚明星代言；

六、網(wǎng)店設(shè)計

1、首頁

2、產(chǎn)品展示頁

3.已出售的寶貝

推廣：

包括：淘寶、banner廣告、網(wǎng)站聯(lián)盟、百度排名、協(xié)會合作、公益活動、郵件營銷、DM推廣、實體合作、團(tuán)購等等，利用多種渠道，針對男性群體，提升網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化率。

第四篇：賓館飯店消防安全

賓館飯店消防安全“四個能力”建設(shè)指南 范圍

本文件規(guī)定了賓館飯店消防安全“四個能力”建設(shè)的術(shù)語和定義、建設(shè)要求、驗收等。

本文件適用于江西省行政區(qū)域內(nèi)設(shè)區(qū)市城區(qū)客房50間以上（含本數(shù)，下同）、縣(市)客房數(shù)30間以上的賓館（旅館、飯店）等住宿場所和設(shè)區(qū)市建筑面積500 m2以上、縣(市)300 m2以上的非娛樂性質(zhì)餐飲場所。

依照本文件開展“四個能力”建設(shè)，應(yīng)當(dāng)遵守國家消防法律法規(guī)、消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和江西省地方性消防法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南 3 術(shù)語與定義

《社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南》界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4 建設(shè)要求

4.1 檢查消除火災(zāi)隱患能力

4.1.1賓館飯店消防安全責(zé)任人、消防安全管理人每月應(yīng)至少組織一次防火檢查；其內(nèi)設(shè)部門負(fù)責(zé)人每周應(yīng)開展一次防火檢查。

4.1.2賓館飯店及其內(nèi)設(shè)部門組織開展防火檢查應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)

用火、用電、用油、用氣有無違章； b)

新建、改建、擴(kuò)建及裝修工程有無違章； c)

疏散通道、安全出口和消防車通道是否暢通； d)

安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明設(shè)置及完好情況； e)

員工消防知識掌握情況；

f)

消防（控制室）值班情況、消防控制設(shè)備運行情況及相關(guān)記錄；

g)

燃油、燃?xì)獾纫兹家妆ｋU品的使用是否符合有關(guān)國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求； h)

防火巡查、火災(zāi)隱患的整改以及防范措施落實情況； i)

廚房、灶間煙道每季度清洗情況；

j)

消防水源情況，滅火器材配置及完好情況，室內(nèi)外消火栓、水泵接合器有無損壞、埋壓、遮擋、圈占等影響使用情況；

k)

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練情況； l)

其他消防安全情況。

4.1.3賓館飯店每日應(yīng)進(jìn)行防火巡查；營業(yè)期間的防火巡查至少每2 h一次，餐飲等場所營業(yè)結(jié)束時應(yīng)對營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，消除遺留火種。賓館飯店可利用本單位視頻監(jiān)控等設(shè)備輔助開展防火巡查。

4.1.4賓館飯店開展防火巡查應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)

用火、用電、用油、用氣有無違章； b)

疏散通道、安全出口是否暢通；

c)

常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品等情況； d)

重點部位員工在崗在位情況；

e)

消火栓、滅火器等設(shè)施器材及消防安全標(biāo)志是否完好； f）門窗上是否設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物。

4.1.5員工應(yīng)履行本崗位消防安全職責(zé)，遵守消防安全制度和消防安全操作規(guī)程，熟悉本崗位火災(zāi)危險性，掌握火災(zāi)防范措施，每日進(jìn)行崗位防火檢查。

4.1.6 服務(wù)員在清掃衛(wèi)生、開夜床、查房和清臺時應(yīng)進(jìn)行崗位防火檢查，包括下列內(nèi)容：

a)

有無遺留火種，是否切斷電源； b)

疏散通道、安全出口是否暢通； c)

顧客有無攜帶易燃易爆危險品；

d)

消火栓、滅火器、逃生器材、消防安全標(biāo)志完好情況。

4.1.7 廚房工作人員在班前、班后應(yīng)進(jìn)行崗位防火檢查，包括下列內(nèi)容：

a）燃油、燃?xì)夤艿馈㈤y門有無破損、泄露； b)

班后燃油、燃?xì)忾y門是否關(guān)閉； c）灶臺、油煙罩和煙道清理是否及時； d)

班后是否切斷電源，火源是否妥善處理；

e)

消火栓、滅火器、滅火毯、消防安全標(biāo)志是否完好。

4.1.8

發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即改正；不能立即改正的，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)向消防工作歸口管理職能部門或消防安全管理人報告，消防工作歸口管理職能部門或消防安全管理人應(yīng)及時研究制定整改方案，確定整改措施、時限、部門和責(zé)任人，報單位消防安全責(zé)任人審批。

4.1.9 火災(zāi)隱患整改責(zé)任人和部門應(yīng)按照整改方案要求，落實整改措施，并加強(qiáng)整改期間的安全防范，確保消防安全。賓館飯店的消防安全責(zé)任人為整改火災(zāi)隱患提供經(jīng)費和組織保障，消防安全管理人督促落實火災(zāi)隱患整改措施。

4.1.10 火災(zāi)整改完畢后，消防安全管理人應(yīng)組織驗收，并將驗收結(jié)果報告消防安全責(zé)任人。

4.1.11 對公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)責(zé)令改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)立即組織整改；責(zé)令限期改正的，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，并書面申請公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)復(fù)查。4.2撲救初起火災(zāi)能力

4.2.1 賓館飯店消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)組織制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，組織演練，抓好第一、第二滅火力量的建設(shè)，熟悉初起火災(zāi)撲救的組織指揮程序。

4.2.2 員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即呼救并撥打“119”電話報警，起火部位現(xiàn)場員工應(yīng)在1 min內(nèi)形成第一滅火力量，采取如下措施：

a)

電話或火災(zāi)報警按鈕附近的員工立即摁下按鈕或電話通知消防控制室或單位值班人員；

b)

消防設(shè)施、器材附近的員工利用現(xiàn)場消火栓、滅火器、滅火毯等設(shè)施器材滅火；

c)

疏散通道和安全出口附近的員工引導(dǎo)人員疏散。

4.2.3 消防控制室接到探測器報警信號后，應(yīng)立即通知現(xiàn)場最近的工作人員、巡查人員或通過視頻監(jiān)控設(shè)備 進(jìn)行確認(rèn)?，F(xiàn)場人員確認(rèn)火災(zāi)后，向控制室報告，并立即形成第一滅火力量使用附近消火栓、滅火器等滅火。

4.2.4 火災(zāi)確認(rèn)后，消防控制室或單位值班人員應(yīng)立即啟動滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，于3 min內(nèi)形成第二滅火力量，采取如下措施：

a)

通訊聯(lián)絡(luò)組通知員工趕赴火場，與公安消防隊保持聯(lián)絡(luò)，向火場指揮員報告火災(zāi)情況，將火場指揮員的指令下達(dá)有關(guān)員工；

b)

滅火行動組根據(jù)火災(zāi)情況使用本單位的消防設(shè)施、器材撲救初起火災(zāi)； c)

疏散引導(dǎo)組按分工通知、引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散，確認(rèn)房間內(nèi)無人后，關(guān)閉房門并在房門上作統(tǒng)一記號；

d)

安全救護(hù)組負(fù)責(zé)協(xié)助搶救、護(hù)送受傷人員；

e)

現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場，維持火場秩序。

4.2.5 賓館飯店應(yīng)按照國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施、器材和逃生設(shè)備 等。

4.3組織疏散逃生能力

4.3.1賓館飯店員工應(yīng)熟悉本單位疏散逃生路線以及引導(dǎo)人員疏散程序，掌握避難逃生設(shè)施使用方法，具備火場自救逃生的基本技能。

4.3.2火災(zāi)發(fā)生時員工應(yīng)通過喊話、廣播等方式穩(wěn)定火場人員情緒，消除恐慌心理，引導(dǎo)顧客采取正確的逃生方法，向安全地點疏散逃生，并防止擁堵踩踏。4.3.3發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)按照以下順序通知人員疏散：

a)

二層及以上的樓房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先通知著火層及其相鄰的上下層； b)

首層發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先通知本層、二層及地下各層； c)

地下室發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先通知地下各層及首層；

d)

多個防火分區(qū)的，首先通知著火區(qū)及其相鄰的防火分區(qū)；

4.3.4火災(zāi)無法控制時，賓館飯店火場總指揮應(yīng)及時通知所有參加救援人員撤離。4.4

消防宣傳教育能力

4.4.1賓館飯店法定代表人或主要負(fù)責(zé)人、消防安全管理人應(yīng)是消防安全明白人，熟知以下內(nèi)容：

a)消防法律法規(guī)和消防安全職責(zé)； b)本單位火災(zāi)危險性和防火措施； c)依法應(yīng)承擔(dān)的消防安全行政和刑事責(zé)任。

4.4.2賓館飯店應(yīng)確定專兼職消防宣傳教育人員，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備宣傳教育能力。

4.4.3賓館飯店應(yīng)在大堂、餐廳等懸掛或張貼消防宣傳標(biāo)語，利用展板、專欄、廣告牌、電子顯示屏、電視、網(wǎng)絡(luò)等形式開展消防宣傳教育。在顧客須知、服務(wù)指南上宣傳消防知識，在客房電視節(jié)目中插播消防宣傳字幕或畫面。

4.4.4員工上崗、轉(zhuǎn)崗前應(yīng)經(jīng)過崗前消防安全培訓(xùn)合格；對在崗人員至少每半年進(jìn)行一次消防安全教育。

4.4.5賓館飯店應(yīng)利用每日早點名、交接班時進(jìn)行消防安全教育。4.4.6 消防安全教育應(yīng)達(dá)到以下要求：

a)熟悉消防法律法規(guī)；

b)掌握消防安全職責(zé)、制度、操作規(guī)程、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案； c)掌握本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施； d)掌握有關(guān)消防設(shè)施、器材的操作使用方法； e)會報警、會撲救初起火災(zāi)、會疏散逃生自救。

4.4.7 賓館飯店應(yīng)在主要出入口設(shè)置“消防安全告知書”和“消防安全承諾書”，在客房內(nèi)應(yīng)設(shè)置醒目的“請勿臥床吸煙”提示牌，在不 間斷電源插口處提示“不 間斷電源，離開時請拔下用電器具”，客房內(nèi)的垃圾桶、煙灰缸上提示“請不要亂扔煙頭”，在房卡取電插口處提示“離開時請取出房卡斷電”。

4.4.8 在賓館飯店顯著位置和每個樓層提示場所的火災(zāi)危險性，疏散通道、安全出口位置及逃生路線，提示消防器材的位置和使用方法。并按照《社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南》附錄A設(shè)置消防安全標(biāo)志。5 驗收

賓館飯店消防安全“四個能力”建設(shè)的驗收應(yīng)當(dāng)按照《社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南》組織實施。

公共娛樂場所消防安全“四個能力”建設(shè)指南 范圍

本文件規(guī)定了公共娛樂場所消防安全“四個能力”建設(shè)的術(shù)語和定義、建設(shè)要求、驗收等。

本文件適用于江西省行政區(qū)域建筑面積300m2以上（含本數(shù)，下同）的公共娛樂場所開展消防安全“四個能力”建設(shè)。

依照本文件開展“四個能力”建設(shè)，應(yīng)當(dāng)遵守國家消防法律法規(guī)、消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和江西省地方性消防法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南 3 術(shù)語與定義

《社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南》界定的以及以下術(shù)語和定義適用于本文件。3.1 公共娛樂場所 public entertainment occupancies

具有文化娛樂、健身休閑功能并向公眾開放的室內(nèi)場所。包括影劇院、錄像廳、禮堂等演出、放映場所，舞廳、卡拉OK廳等歌舞娛樂場所，具有娛樂功能的夜總會、音樂茶座、酒吧和餐飲場所，游藝、游樂場所，保齡球館、旱冰場、桑拿等娛樂、健身、休閑場所和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所。4 建設(shè)要求

4.1 檢查消除火災(zāi)隱患能力

4.1.1公共娛樂場所的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人每月應(yīng)至少組織一次防火檢查；其內(nèi)設(shè)部門負(fù)責(zé)人每周應(yīng)開展一次防火檢查。

4.1.2公共娛樂場所及其內(nèi)設(shè)部門組織開展防火檢查應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)

用火、用電有無違章；

b)

新建、改建、擴(kuò)建及裝修工程有無違章； c)

疏散通道、安全出口和消防車通道是否暢通； d)

安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明設(shè)置及完好情況；

e)

燃油、燃?xì)獾纫兹家妆ｋU品使用是否符合有關(guān)國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求； f)

消防（控制室）值班情況、消防控制設(shè)備運行情況及相關(guān)記錄； g)

員工本崗位消防知識掌握情況；

h)

防火巡查、火災(zāi)隱患整改及防范措施落實情況；

i)

消防水源情況，滅火器材配置及完好情況，室內(nèi)外消火栓、水泵接合器有無損壞、埋壓、遮擋、圈占等影響使用情況；

j)

有無違章設(shè)置員工集體宿舍；

k）歌舞娛樂場所包房是否依照《歌舞娛樂場所消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》開設(shè)外窗； l）其他消防安全情況。

4.1.3公共娛樂場所每日應(yīng)進(jìn)行防火巡查；營業(yè)期間的防火巡查每2 h至少一次，營業(yè)結(jié)束時應(yīng)對營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，消除遺留火種。值班人員夜間防火巡查不應(yīng)少于兩次。

4.1.4公共娛樂場所組織開展防火巡查應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)

用火、用電有無違章；

b)

疏散通道、安全出口是否暢通；

c)

消火栓、滅火器、消防安全標(biāo)志完好情況； d)

重點部位人員在崗在位情況；

e)

常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品等情況； f)

營業(yè)期間有無設(shè)備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工、維修作業(yè)情況； g）營業(yè)期間有無超過額定人數(shù)現(xiàn)象。

4.1.5員工應(yīng)履行本崗位消防安全職責(zé)，遵守消防安全制度和消防安全操作規(guī)程，熟悉本崗位火災(zāi)危險性，掌握火災(zāi)防范措施，每日進(jìn)行本崗位防火檢查，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患。

4.1.6

員工崗位防火檢查應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)

疏散通道、安全出口是否暢通；

b)

消火栓、滅火器、消防安全標(biāo)志完好情況；

c)

營業(yè)結(jié)束后是否切斷場所內(nèi)非必要用電設(shè)備、器具電源； d)

有無違章燃放煙花爆竹現(xiàn)象； e）有無遺留火種。

4.1.7

發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即改正；不能立即改正的，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)向消防工作歸口管理職能部門或消防安全管理人報告，消防工作歸口管理職能部門或消防安全管理人應(yīng)及時研究制定整改方案，確定整改措施、時限、部門和責(zé)任人，報單位消防安全責(zé)任人審批。

4.1.8 火災(zāi)隱患整改責(zé)任人和部門應(yīng)按照整改方案要求，落實整改措施，并加強(qiáng)整改期間的安全防范，確保消防安全。公共娛樂場所的消防安全責(zé)任人為整改火災(zāi)隱患提供經(jīng)費和組織保障，消防安全管理人督促落實火災(zāi)隱患整改措施。

4.1.9 火災(zāi)隱患整改完畢后，消防安全管理人應(yīng)組織驗收，并將驗收結(jié)果報告消防安全責(zé)任人。4.1.10 對公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)責(zé)令改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)立即組織整改；責(zé)令限期改正的，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，并書面申請公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)復(fù)查。4.2 撲救初起火災(zāi)能力

4.2.1公共娛樂場所消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)組織制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，組織演練。

4.2.2 員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即呼救并撥打“119”電話報警，起火部位現(xiàn)場員工應(yīng)在1 min內(nèi)形成第一滅火力量，采取如下措施：

a)

電話或火災(zāi)報警按鈕附近的員工立即摁下按鈕或電話通知消防控制室或單位值班人員；

b)

消防設(shè)施、器材附近的員工使用現(xiàn)場消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火； c)

安全出口或疏散通道附近的員工引導(dǎo)人員疏散。

4.2.3火災(zāi)確認(rèn)后，消防控制室或單位值班人員應(yīng)立即啟動滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，在3 min內(nèi)形成第二滅火力量，采取如下措施：

a)

通訊聯(lián)絡(luò)組通知員工趕赴火場，與公安消防隊保持聯(lián)絡(luò)，向火場指揮員報告火災(zāi)情況，將火場指揮員的指令下達(dá)有關(guān)員工；

b)

滅火行動組根據(jù)火災(zāi)情況使用消防設(shè)施、器材撲救火災(zāi)；

c)

疏散引導(dǎo)組組織引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散，確認(rèn)房間內(nèi)無人后應(yīng)關(guān)閉房門，在房門上做記號；

d)

安全救護(hù)組協(xié)助搶救、護(hù)送受傷人員；

e)

現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場，維持火場秩序。

4.2.4 公共娛樂場所應(yīng)按照國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施、器材等。4.3 組織疏散逃生能力

4.3.1 公共娛樂場所員工應(yīng)熟悉本單位疏散逃生路線及引導(dǎo)人員疏散程序，掌握避難逃生設(shè)施使用方法，具備火場自救逃生的基本技能。場所包房內(nèi)應(yīng)配備呼吸面罩等逃生自救器材。

4.3.2火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)員應(yīng)通過喊話、廣播等方式，按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案要求通知、引導(dǎo)火場人員正確逃生。

4.3.3發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)按照以下順序通知人員疏散：

a)

二層及以上的樓房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先通知著火層及其相鄰的上下層； b)

首層發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先通知本層、二層及地下各層； c)

地下室發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先通知地下各層及首層；

d)

多個防火分區(qū)的，首先通知著火區(qū)及其相鄰的防火分區(qū)；

4.3.4發(fā)生火災(zāi)時，音頻控制室應(yīng)第一時間將卡拉OK廳、包房內(nèi)畫面、聲音切換成火災(zāi)警報，告知顧客安全疏散。

4.3.5 火災(zāi)無法控制時，火場總指揮應(yīng)及時通知所有參加救援人員撤離。4.3.6

需要控制人員隨意出入的安全出口、疏散門，應(yīng)保證火災(zāi)時不需使用鑰匙等任何工具即能易于從內(nèi)部打開，并應(yīng)在顯著位置設(shè)置“緊急出口”標(biāo)志和使用提示?？梢愿鶕?jù)實際需要選用以下方法：

a）設(shè)置報警延遲時間不超過15s的安全控制與報警逃生門鎖系統(tǒng)；

b）設(shè)置能與火災(zāi)自動報警系統(tǒng)聯(lián)動，且具備遠(yuǎn)程控制和現(xiàn)場手動開啟裝置的電磁門鎖裝置；

c）設(shè)置推閂式外開門。4.4 消防宣傳教育能力

4.4.1 公共娛樂場所法定代表人或主要負(fù)責(zé)人、消防安全管理人應(yīng)是消防安全明白人，熟知以下內(nèi)容：

a)

消防法律法規(guī)和消防安全職責(zé)； b)

本單位火災(zāi)危險性和防火措施； c)

依法應(yīng)承擔(dān)的消防安全行政和刑事責(zé)任。

4.4.2 公共娛樂場所應(yīng)確定專兼職消防宣傳教育人員，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備宣傳教育能力。

4.4.3公共娛樂場所應(yīng)懸掛或張貼消防宣傳標(biāo)語，利用展板、專欄、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等形式開展消防宣傳教育?？ɡ璒K廳應(yīng)利用點歌間隙通過影像資料宣傳消防知識。

4.4.4員工上崗、轉(zhuǎn)崗前，應(yīng)經(jīng)過崗前消防安全培訓(xùn)合格；對在崗人員至少每半年進(jìn)行一次消防安全教育培訓(xùn)。

4.4.5通過消防安全教育應(yīng)達(dá)到以下要求：

a)

熟悉消防法律法規(guī)；

b)

掌握消防安全職責(zé)、制度、操作規(guī)程、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案； c)

掌握本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施； d)

掌握有關(guān)消防設(shè)施、器材的操作使用方法； e)

會報警、會撲救初起火災(zāi)、會疏散逃生自救。

4.4.6

公共娛樂場所主要出入口應(yīng)設(shè)置“消防安全告知書”和“消防安全承諾書”。在每個樓層、每個房間設(shè)置“嚴(yán)禁燃放焰火、嚴(yán)禁違規(guī)使用明火、嚴(yán)禁亂扔煙頭、嚴(yán)禁堵塞占用消防通道、嚴(yán)禁鎖閉安全出口、嚴(yán)禁使用大功率電器”等消防安全提示牌。4.4.7 在場所顯著位置和每個樓層提示場所的火災(zāi)危險性，疏散通道、安全出口位置及逃生路線，消防器材的位置和使用方法。并應(yīng)按《社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南》附錄A設(shè)置消防安全標(biāo)志。5 驗收

公共娛樂場所“四個能力”建設(shè)的驗收應(yīng)當(dāng)按照《社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南》組織實施。商場市場消防安全“四個能力”建設(shè)指南 范圍

本文件規(guī)定了商場（市場）消防安全“四個能力”建設(shè)的術(shù)語和定義、建設(shè)要求和驗收等。

本文件適用于江西省行政區(qū)域內(nèi)總建筑面積1000 m2以上（含本數(shù)，下同）的商場和建筑面積1000 m2以上或攤位100個以上的室內(nèi)市場、占地面積1000 m2以上或攤位200個以上的室外市場。

依照本文件開展“四個能力”建設(shè)，應(yīng)當(dāng)遵守國家消防法律法規(guī)、消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和江西省地方性消防法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南 3 術(shù)語與定義

《社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南》界定的術(shù)語定義以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1商場

聚集在一個或相連的幾個建筑物內(nèi)的各種攤位所組成的規(guī)模較大、商品比較齊全的綜合性商店。3.2 市場

指具有一定規(guī)模、設(shè)施并提供服務(wù)，有多個商品經(jīng)營者入場設(shè)點，獨立、公開地進(jìn)行生產(chǎn)資料、生活資料交易的固定場所。4 建設(shè)要求

4.1 檢查消除火災(zāi)隱患能力

4.1.1 商場市場的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人每月應(yīng)至少組織一次防火檢查；單位內(nèi)設(shè)部門負(fù)責(zé)人每周應(yīng)開展一次防火檢查。

4.1.2商場市場及其內(nèi)設(shè)部門組織開展防火檢查應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)

消防安全制度、消防安全管理措施和消防安全操作規(guī)程的執(zhí)行和落實情況； b)

用火、用電、人員住宿、室內(nèi)裝修有無違章；

c)

是否違章經(jīng)營、使用易燃易爆危險品，是否違章儲存物品； d)

疏散通道、安全出口和消防車通道是否暢通； e)

安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明設(shè)置及完好情況； f)

室外市場是否違章在高壓線下兩側(cè)5 m以內(nèi)擺攤設(shè)點；

g)

消防水源情況，消防設(shè)施、器材完好情況，有無埋壓、遮擋、圈占等影響使用情況；

h)

消防（控制室）值班情況、消防控制設(shè)備運行情況及相關(guān)記錄； i)

員工本崗位消防知識掌握情況；

j)

防火巡查、火災(zāi)隱患整改以及防范措施落實情況； k)其他消防安全情況。

4.1.3 商場市場每日應(yīng)進(jìn)行防火巡查，營業(yè)期間防火巡查每2h至少一次；營業(yè)結(jié)束時對營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行檢查；值班人員夜間防火巡查不少于兩次?？衫帽締挝灰曨l監(jiān)控、電子巡更等設(shè)備輔助開展防火巡查。4.1.4商場市場防火巡查應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)

用火、用電有無違章；

b)

疏散通道、安全出口是否暢通；

c)

常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品等； d)

消火栓、滅火器等設(shè)施器材及消防安全標(biāo)志完好情況； e)

門窗上是否設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物； f）重點部位人員在崗在位情況。

4.1.5 員工應(yīng)履行本崗位消防安全職責(zé)，遵守消防安全制度和消防安全操作規(guī)程，熟悉本崗位火災(zāi)危險性，掌握火災(zāi)防范措施，每日進(jìn)行崗位防火檢查，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患。

4.1.6 員工崗位防火檢查應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)

用火、用電有無違章；

b)

疏散通道、安全出口是否暢通；

c)

消火栓、滅火器、消防安全標(biāo)志等設(shè)施器材有無埋壓、圈占、遮擋、損壞情況；

d)

營業(yè)場所有無吸煙現(xiàn)象； e）有無遺留火種。

4.1.7

發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即改正；不能立即改正的，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)向消防工作歸口管理職能部門或消防安全管理人報告，消防工作歸口管理職能部門或消防安全管理人應(yīng)及時研究制定整改方案，確定整改措施、時限、部門和責(zé)任人，報單位消防安全責(zé)任人審批。

4.1.8

火災(zāi)隱患整改部門和責(zé)任人應(yīng)按照整改方案要求，落實整改措施，并加強(qiáng)整改期間的安全防范。商場市場的消防安全責(zé)任人為整改火災(zāi)隱患提供經(jīng)費和組織保障，消防安全管理人督促落實火災(zāi)隱患整改措施。

4.1.9 火災(zāi)隱患整改完畢后，消防安全管理人應(yīng)組織驗收，并將驗收結(jié)果報告消防安全責(zé)任人。

4.1.10 對公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)責(zé)令改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)立即組織整改；責(zé)令限期改正的，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，并書面申請公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)復(fù)查。4.2 撲救初起火災(zāi)能力

4.2.1 商場市場消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)組織制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，組織演練。4.2.2員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即呼救并撥打“119”電話報警，起火部位現(xiàn)場及周邊員工應(yīng)在1 min內(nèi)形成第一滅火力量，采取如下措施：

a)

火災(zāi)報警按鈕或電話附近的員工立即摁下按鈕或撥電話通知消防控制室或值班人員；

b)

消防設(shè)施、器材附近的員工使用現(xiàn)場滅火器、消火栓等器材、設(shè)施滅火； c)

疏散通道和安全出口附近的員工引導(dǎo)顧客疏散。

4.2.3 火災(zāi)確認(rèn)后，消防控制室或單位值班人員應(yīng)立即啟動滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，在3 min內(nèi)形成第二滅火力量，采取如下措施：

a)

通訊聯(lián)絡(luò)組通知員工趕赴火場，與公安消防隊保持聯(lián)絡(luò)，向火場指揮員報告火災(zāi)情況，將火場指揮員的指令下達(dá)有關(guān)員工；

b)

滅火行動組根據(jù)火災(zāi)情況使用本單位的消防器材、設(shè)施控制和撲救火災(zāi)； c)

疏散引導(dǎo)員按分工組織引導(dǎo)顧客疏散； d)

安全救護(hù)組負(fù)責(zé)協(xié)助搶救、護(hù)送受傷人員；

e)

現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場，維持火場秩序。

4.2.4商場市場應(yīng)按照國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施、器材和逃生器材等。

4.3 組織疏散逃生能力

4.3.1商場市場員工應(yīng)熟悉本單位疏散逃生路線以及組織人員疏散程序，掌握避難逃生設(shè)施使用方法，具備火場自救逃生的基本技能。

4.3.2 商場市場應(yīng)在每個樓層、疏散通道、安全出口安排適量的疏散引導(dǎo)員，發(fā)生火災(zāi)時引導(dǎo)顧客疏散。

4.3.3火災(zāi)發(fā)生時疏散引導(dǎo)員應(yīng)通過喊話、廣播等方式穩(wěn)定火場人員情緒，消除恐慌心理，引導(dǎo)顧客向安全地點疏散逃生，并防止擁堵踩踏。4.3.4發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)按照以下順序通知人員疏散：

a)

二層及以上的樓房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先通知著火層及其相鄰的上下層； b)

首層發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先通知本層、二層及地下各層； c)

地下室發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先通知地下各層及首層；

d)

多個防火分區(qū)的首先通知著火區(qū)域及其相鄰的防火分區(qū)；

4.3.5火災(zāi)無法控制時，商場市場火場總指揮應(yīng)及時通知所有參加救援人員撤離。4.3.6

商場市場營業(yè)廳內(nèi)柜臺和貨架應(yīng)合理布置，在疏散走道與營業(yè)區(qū)地面上應(yīng)設(shè)置明顯的界線標(biāo)志。主要疏散走道的凈寬度不 應(yīng)小于3.0 m，其他疏散走道凈寬度不應(yīng)小于2.0 m；當(dāng)一層的營業(yè)廳建筑面積小于500 m2時，主要疏散走道的凈寬度可為2.0 m，其他疏散走道凈寬度可為1.5 m。營業(yè)廳內(nèi)任何一點至最近安全出口的直線距離不宜大于30 m，且行走距離不應(yīng)大于45 m。

4.3.7

需要控制人員隨意出入的安全出口、疏散門，應(yīng)保證火災(zāi)時不需使用鑰匙等任何工具即能易于從內(nèi)部打開，并應(yīng)在顯著位置設(shè)置“緊急出口”標(biāo) 志和使用提示。可根據(jù)實際需要選用以下方法： a）設(shè)置報警延遲時間不超過15 s的安全控制與報警逃生門鎖系統(tǒng)；

b）設(shè)置能與火災(zāi)自動報警系統(tǒng)聯(lián)動，且具備遠(yuǎn)程控制和現(xiàn)場手動開啟裝置的電磁門鎖裝置；

c）設(shè)置推閂式外開門。4.4 消防宣傳教育能力

4.4.1 商場市場法定代表人或主要負(fù)責(zé)人、消防安全管理人應(yīng)是消防安全明白人，熟知以下內(nèi)容：

a)

消防法律法規(guī)和消防安全職責(zé)； b)

本單位火災(zāi)危險性和防火措施； c)

依法應(yīng)承擔(dān)的消防安全行政和刑事責(zé)任。

4.4.2 商場市場應(yīng)確定專兼職消防宣傳教育人員，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備宣傳教育能力。

4.4.3商場市場應(yīng)懸掛或張貼消防宣傳標(biāo)語，在商品廣告中植入消防知識，利用展板、專欄、電視、電子顯示屏等形式開展消防宣傳教育。結(jié)合自身經(jīng)營理念和企業(yè)文化，在營業(yè)廳設(shè)置固定的消防宣傳標(biāo)牌。

4.4.4 員工上崗、轉(zhuǎn)崗前，臨時替崗人員，應(yīng)經(jīng)過崗前消防安全培訓(xùn)合格；對在崗人員每半年至少進(jìn)行一次消防安全教育。

4.4.5商場市場應(yīng)利用點名、例會、交接班等時間進(jìn)行消防安全教育，講評消防工作。

4.4.6

通過消防安全教育應(yīng)達(dá)到以下要求：

a)

熟悉消防法律法規(guī)；

b)

掌握消防安全職責(zé)、制度、操作規(guī)程、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案； c)

掌握本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施； d)

掌握有關(guān)消防設(shè)施、器材的操作使用方法； e)

會報警、會撲救初起火災(zāi)、會疏散逃生自救。

4.4.7

商場市場疏散走道和主要疏散路線的地面上應(yīng)設(shè)置能保持視覺連續(xù)的燈光疏散指示標(biāo)志或蓄光疏散指示標(biāo)志。

4.4.8

商場市場主要出入口應(yīng)設(shè)置“消防安全告知書”和“消防安全承諾書”，在顯著位置和每個樓層提示場所的火災(zāi)危險性，疏散通道、安全出口位置及逃生路線，消防器材的位置和使用方法。并應(yīng)按《社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南》附錄A設(shè)置消防安全標(biāo)志。5 驗收

商場市場消防安全“四個能力”建設(shè)的驗收應(yīng)當(dāng)按照《社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)指南》組織實施。

第五篇：賓館飯店教案

消防安全知識培訓(xùn)教案（賓館酒店類）

一、燃燒的條件和火災(zāi)的定義及分類

可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰、發(fā)光和（或）發(fā)煙現(xiàn)象，稱為燃燒。

（一）燃燒的條件

1、燃燒的必要條件

（1）可燃物。凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起燃燒化學(xué)反應(yīng)得物質(zhì)稱可燃物。

（2）氧化劑。能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)得物質(zhì)稱為氧化劑。

（3）溫度（引火源）。引火源是指供給可燃物與氧或助燃劑發(fā)生燃燒反應(yīng)的能量來源。

（4）鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。有焰燃燒都存在鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

2、燃燒的充分條件

（1）一定的可燃物濃度。

（2）一定的氧氣含量。

（3）一定的點火能量。

（4）未受抑制的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

（二）火災(zāi)的定義

火災(zāi)是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。（GB5907-86）

（三）火災(zāi)的分類

火災(zāi)分為A、B、C、D四類（GB4968-85）

1.A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具有有機(jī)物性質(zhì)，一般在燃燒時能產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張火災(zāi)等。

2.B類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體火災(zāi)。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災(zāi)等。

3.C類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災(zāi)等。

4.D類火災(zāi)：指金屬火災(zāi)。指鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災(zāi)

二、滅火器的類型及滅火范圍、使用方法：

（一）滅火器的類型及滅火范圍

滅火器的種類很多，按其移動方式可分為：手提式和推車式；按驅(qū)動滅火劑的動力來源可分為：儲氣瓶式、儲壓式、化學(xué)反應(yīng)式；按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、干粉、鹵代烷、二氧化碳、酸堿、清水等。

目前常用的滅火器有各種規(guī)格的泡沫滅火器，各種規(guī)格的干粉滅火器，二氧化碳滅火器和鹵代烷（1211）滅火器等。泡沫滅火器一般能撲救A、B類火災(zāi)，當(dāng)電器發(fā)生火災(zāi)，電源被切斷后，也可使用泡沫滅火器進(jìn)行撲救。干粉滅火器和二氧化碳滅火器則使用于撲救B、C類火災(zāi)?？扇冀饘倩馂?zāi)則可使用撲救D類的干粉滅火劑進(jìn)行撲救。鹵代烷（1211）滅火器主要用于撲救易燃液體、帶電電器設(shè)備和精密儀器以及機(jī)房的火災(zāi)，這種滅火器內(nèi)裝的滅火劑沒有腐蝕性，滅火后不留痕跡，效果也較好。

一般手提式滅火器其內(nèi)裝藥劑的噴射滅火時間在一分鐘之內(nèi)，實際有效滅火時間僅有10至20秒鐘，在實際使用過程中，必須正確掌握使用方法 裨蠆喚雒鴆渙嘶穡 夠彡菸罅嗣鴰鶚被 ?/u>

必須指出的是，發(fā)生火災(zāi)后，使用滅火器及時地?fù)渚瘸跗鸹馂?zāi)，是避免火災(zāi)蔓延、擴(kuò)大和造成更大損失的有力措施。

同時，一旦發(fā)現(xiàn)火警，也應(yīng)立即向消防部門及時報警，萬萬不可指望滅火器撲滅火災(zāi)而不向消防隊報警，因為滅火器的撲救面積和能力是有限的，只能適應(yīng)撲救初起的火災(zāi)。火災(zāi)發(fā)生后，一般蔓延都比較快，推遲了報警時間，貽誤了滅火戰(zhàn)機(jī)，勢必會造成更大的損失。

（二）滅火器的使用方法（重點講解干粉滅火器）

干粉滅火器內(nèi)充裝的是干粉滅火劑。干粉滅火劑是用于滅火的干燥且易于流動的微細(xì)粉末 , 由具有滅火效能的無機(jī)鹽和少量的添加劑經(jīng)干燥、粉碎、混合而成微細(xì)固體粉末組成。它是一種在消防中得到廣泛應(yīng)用的滅火劑 , 且主要用于滅火器中。除撲救金屬火災(zāi)的專用干粉化學(xué)滅火劑外 , 干粉滅火劑一般分為 Bc 干粉滅火劑 和 ABC 干粉兩大類。干粉滅火劑主要通過在加壓氣體作用下噴出的粉霧 與火焰接觸、混合時發(fā)生的物理、化學(xué)作用滅火。另外 , 還有部分稀釋氧和冷卻的作用。

滅火時，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場，在距燃燒處5米左右，放下滅火器。如在室外，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。使用的干粉滅火器若是外掛式儲壓式的，操作者應(yīng)一手緊握噴槍、另一手提起儲氣瓶上的開啟提環(huán)。如果儲氣瓶的開啟是手輪式的，則向逆時針方向旋開，并旋到最高位置，隨即提起滅火器。當(dāng)干粉噴出后，迅速對準(zhǔn)火焰的根部掃射。使用的干粉滅火器若是內(nèi)置式儲氣瓶的或者是儲壓式的，操作者應(yīng)先將開啟把上的保險銷拔下，然后握住噴射軟管前端噴嘴部，另一只手將開啟壓把壓下，打開滅火器進(jìn)行滅火。有噴射軟管的滅火器或儲壓式滅火器在使用時，一手應(yīng)始終壓下壓把，不能放開，否則會中斷噴射。

干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時，應(yīng)對準(zhǔn)火焰要

部掃射，如果被撲救的液體火災(zāi)呈流淌燃燒時，應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部由近而遠(yuǎn)，并左右掃射，直至把火焰全部撲滅。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒，使用者應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部左右晃動掃射，使噴射出的干粉流覆蓋整個容器開口表面；當(dāng)火焰被趕出容器時，使用者仍應(yīng)繼續(xù)噴射，直至將火焰全部撲滅。在撲救容器內(nèi)可燃液體火災(zāi)時，應(yīng)注意不能將噴嘴直接對準(zhǔn)液面噴射，防止噴流的沖擊力使可燃液體濺出而擴(kuò)大火勢，造成滅火困難。如果當(dāng)可燃液體在金屬容器中燃燒時間過長，容器的壁溫已高于撲救可燃液體的自燃點，此時極易造成滅火后再復(fù)燃的現(xiàn)象，若與泡沫類滅火器聯(lián)用，則滅火效果更佳。

使用磷酸銨鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)時，應(yīng)對準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射，并上下、左右掃射。如條件許可，使用者可提著滅火器沿著燃燒物的四周邊走邊噴，使干粉滅火劑均勻地噴在燃燒物的表面，直至將火焰全部撲滅。

三、報火警的方法和內(nèi)容

??根據(jù)《中華人民共和國消防法》第三十二條的規(guī)定“任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，都應(yīng)當(dāng)立即報警。任何單位、個人都應(yīng)當(dāng)無償為報警提供便利，不得阻攔報警。嚴(yán)禁謊報火警?！?第四十七條第一款第三項的規(guī)定，即“阻攔報火警或者謊報火警的”，處警告、罰款或者十日以下拘留。??

（一）報火警的方法

??

1、到消防隊報警；

2、撥打“119”火警電話向公安消防隊報警；

3、使用有線廣播報警；

4、大聲呼喊報警。??

（二）報火警的內(nèi)容

??發(fā)生火災(zāi)時，撥打“１１９”火災(zāi)電話向公安消防隊報警，但必須講清以下內(nèi)容。

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1、發(fā)生火災(zāi)單位或個人的詳細(xì)地址。包括街道名稱、門牌號碼，靠近何處；周圍有何明顯建筑或單位；農(nóng)村發(fā)生火災(zāi)要講明鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村莊名稱；大型企業(yè)要講明分廠、車間或部位；高層建筑要講明第幾層樓等。

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2、什么東西起火（起火物）。如房屋、商店、油庫、露天堆場等；尤其要講清起火物為何物，如液化石油氣、汽油、化學(xué)試劑、棉花等都應(yīng)講清楚，以便消防部門根據(jù)情況派出相應(yīng)的滅火車輛。

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3、火勢情況。如看見冒煙，看到火光，火勢猛烈，有多少房屋著火等。

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4、報警人姓名及所用電話的號碼。以便消防部門電話聯(lián)系及時了解火場情況，調(diào)集滅火力量，如在大的居民新村，還應(yīng)派人到路口接應(yīng)消防車。