第一篇：作文《做一個(gè)成功的任》

做一個(gè)成功的人

生活有10%是靠自己創(chuàng)造的，有90%是看你如何對(duì)待。我想我們每一個(gè)人都想成功，都不甘平庸。每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，都有自己想干的事。那么作為青少年，我們能做的就是好好學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是一個(gè)慢慢積累的過(guò)程，學(xué)習(xí)更是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)土Φ倪^(guò)程。你如果能夠堅(jiān)持到底，努力學(xué)習(xí)，考上好的大學(xué)，那就離你的夢(mèng)想又近了一步。

現(xiàn)在有很多同學(xué)由于一時(shí)成績(jī)不理想，而喪失信心在那里頹廢著。難道你真的覺(jué)得你比別人差，你比不上別人嗎？難道你永遠(yuǎn)都是一個(gè)差生？我想不是的，每個(gè)人都想考第一，都想得到老師、同學(xué)及家長(zhǎng)的肯定。奮斗就是生活，人生只有前進(jìn)，我們現(xiàn)在只有好好學(xué)習(xí)，才是最有效的辦法。成功者之所以成功，并不是他們走的比別人快，而是因?yàn)樗麄冏邔?duì)了方向；并不是他們的力氣比別人大，而是因?yàn)樗麄冋覝?zhǔn)了成功的著力點(diǎn)。我們學(xué)習(xí)也要找對(duì)方向，找對(duì)學(xué)習(xí)的方法。要想成績(jī)提上去，就必須有一個(gè)目標(biāo)不斷的激勵(lì)我們，沒(méi)有目標(biāo)的人生彷徨一世，有目標(biāo)的人生奮斗一生。前者暗淡、平靜、溫飽、平庸，后者光明、充實(shí)、飽暖、璀璨。

有了目標(biāo)，如果不能堅(jiān)持到底，也是不行的。學(xué)習(xí)是一個(gè)枯燥無(wú)味的過(guò)程。甘于寂寞，守住寂寞是一種境界。孤獨(dú)是一種態(tài)度，寂寞是一種心境，命運(yùn)的千回百轉(zhuǎn)是我們所不能想象的，守得住寂寞方能抵制誘惑成就事業(yè)。

寂寞是短暫的，寂寞之后帶給我們的卻是豐富的美好的?！肮艁?lái)圣賢皆寂寞”我們要忍得住寂寞努力學(xué)習(xí)。

努力學(xué)習(xí)，懂得堅(jiān)持，忍一時(shí)的寂寞，讓我們成為一個(gè)成功的人。

第二篇：如何做一個(gè)成功的男人

《如何做一個(gè)成功的男人》

什么樣的人熱情最高？

實(shí)際上你去看很多老太太，不斷去磕頭，一直磕到布達(dá)拉宮，是信仰。當(dāng)人有信仰的時(shí)候，實(shí)際上有精神上的一個(gè)非常執(zhí)著的追求的時(shí)候，人的動(dòng)作第一不會(huì)變形，第二會(huì)持續(xù)熱情。所以如果你的公司里員工要持久的熱情，一定要讓員工知道，在這里他是誰(shuí)，他為什么在這兒，他為什么工作。為什么創(chuàng)業(yè)者持續(xù)有激情，其實(shí)都有很多夢(mèng)想。

如何掌握為人處事的方法？

東方人把人的是非看得很模糊，把這個(gè)時(shí)間拉得很長(zhǎng)，所以一拉得長(zhǎng)是非就開(kāi)始變，昨是今非，今是昨非。做事情看西方，做人要看東方。

男人應(yīng)該如何對(duì)待痛苦？

男人的一些優(yōu)秀品質(zhì)，一個(gè)叫毅力，一個(gè)叫勇敢，一個(gè)叫包容，一個(gè)叫智慧。什么叫包容？就是把所有的是非恩怨，都擱在肚子里消化了。什么叫毅力？就是當(dāng)別人認(rèn)為痛苦的時(shí)候，看不見(jiàn)光明的時(shí)候，你看見(jiàn)了黑暗的盡頭。什么叫勇敢？當(dāng)你有理想的時(shí)候，你會(huì)奮不顧身，你會(huì)做出異乎尋常的舉動(dòng)。共產(chǎn)黨有一句套詞叫做“敢于勝利“，但是前面還有一句話叫做”勇于犧牲“，你只有勇于犧牲，才能敢于勝利。你只有在痛苦中慢慢咀嚼，然后慢慢培養(yǎng)你的品行。我看美國(guó)一個(gè)軍校很有意思，它給了一個(gè)招生廣告叫：“給我一個(gè)男孩還你一個(gè)男子漢”。因?yàn)樵谲娦＠镱^不斷地摧殘，不斷地讓你去超乎常人的一些毅力的訓(xùn)練。當(dāng)一個(gè)男人了30歲，40歲的時(shí)候，經(jīng)歷的苦難和對(duì)人生的一個(gè)咀嚼，以及對(duì)是非世界的

一個(gè)看法，累加到一定的時(shí)候，他的濃度就夠了，所以他開(kāi)始表現(xiàn)寬容，表現(xiàn)從容，表現(xiàn)淡定，表現(xiàn)智慧，這就是一個(gè)過(guò)程。所以今天，只要你有理想，今天所有的痛苦都會(huì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)養(yǎng)。如果你沒(méi)有理想，隧道前面這個(gè)黑暗盡頭的光明滅了的時(shí)候，你所有的痛苦會(huì)轉(zhuǎn)化為恐懼，你就應(yīng)該跳樓去。我覺(jué)得最大的分別在于你心里頭是不是在未來(lái)人生道路上有一個(gè)光明處，而這個(gè)光明處在一個(gè)不遠(yuǎn)的地方等著你，這樣你每天在面對(duì)困難的時(shí)候會(huì)很樂(lè)觀。

怎樣才能交到真正的朋友？

第一，真誠(chéng)。人要坦率，你不能裝。第二，不能有功利目的，無(wú)所求實(shí)際上是最高境界。一個(gè)人要成功，坦誠(chéng)，守規(guī)矩，尊重別人，謙虛是很多成功人的共同特點(diǎn)。千里之堤，潰于蟻穴，謙虛就是蟻穴。一定要注意，特別謙虛，所以在朋友圈子里也一樣，要謙虛。你不夠謙虛，你總是希望教導(dǎo)別人，再加上你裝，基本上很快被人踢出去了。第三，盡量背后說(shuō)好話，千萬(wàn)別背后說(shuō)壞話。背后都說(shuō)好話，當(dāng)面多說(shuō)壞話，這樣才是好朋友。

一生中能交多少個(gè)朋友？

10，30，60。十個(gè)是在你困難時(shí)候可以借錢的；三十是時(shí)不時(shí)聯(lián)系辦點(diǎn)事，可能就是一周聯(lián)系一次；六十是知道但不怎么聯(lián)系的。

現(xiàn)代社會(huì)朋友的功能是什么？

第一，情感的需要，人是社會(huì)動(dòng)物，你需要一些交流； 第二，安全的需要，你可以為別人兩肋插刀，別人也可以為你兩肋插刀；第三，功利的需要，只要在

正當(dāng)原則的前提下，也沒(méi)什么大問(wèn)題。

如何變得從容和淡定？

你內(nèi)心對(duì)一切事物的規(guī)律有把握以后，人就變得從容了。從容的人是對(duì)未來(lái)有預(yù)期，而且對(duì)所有的結(jié)果和邏輯很清楚。比如大人比小孩從容，男人比女人從容，資源多的人比資源少的人從容，有知的人比無(wú)知的人從容。你對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的事情全部都掌握在你理性，邏輯，經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，你就會(huì)變得很從容。比如你想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，你要變得從容，就得知道錢以外的很多道理，否則你遇到一些事情，你總覺(jué)得很委屈，覺(jué)得這個(gè)世界上的很多事情不能如你所愿，因?yàn)槭澜缟纤械氖虑椋皇菫槟阋粋€(gè)人準(zhǔn)備的。地球有幾十億人，你作為幾十億分之一，怎么從這么多人里慢慢掙扎出來(lái)，你一定要比常人更多的毅力和眼光。古人講一句話叫：人必有堅(jiān)忍不拔之志，才有堅(jiān)忍不拔之力。堅(jiān)忍不拔之志就是說(shuō)志向，理想，然后你才有毅力，所以毅力不是說(shuō)憑空練出來(lái)的。

同樣一件事，老人看到的是墳?zāi)梗『⒖吹降氖酋r花。所以當(dāng)你心里有鮮花的時(shí)候，你就會(huì)不斷前行

所謂”熬“就是什么問(wèn)題出現(xiàn)我都迎著上，然后讓它變成半個(gè)問(wèn)題，如果處理了，那就沒(méi)有了，你就熬過(guò)去了，就相當(dāng)于爬過(guò)了一座山，你回頭再看這座山的時(shí)候，你很有成就感。

爺是從孫子來(lái)的，所以你得從孫子熬起。我開(kāi)始做孫子以后，第一件事就是

求人。，多虧我有一個(gè)特別的觀察角度，我有時(shí)候經(jīng)常把自己當(dāng)演員，也當(dāng)觀眾，我看我自己每天做的事情，有時(shí)候站在觀眾角度看，我也就不那么別扭了。求人是非?？简?yàn)和摧殘你的自信心，甚至有時(shí)候讓你的自尊都要扔在地上。你在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，趴著，蹲著，跪著這三個(gè)姿勢(shì)可以選，但你想站著就有點(diǎn)難。

你除了委屈自己，你真不能委屈別人，因?yàn)槲鼊e人會(huì)讓你更委屈，所以你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，一開(kāi)始要做好的準(zhǔn)備就是犧牲。犧牲到所有的人，包括你自己，這個(gè)時(shí)候你才能夠起步。在你創(chuàng)業(yè)的前三年，你得做好當(dāng)孫子的準(zhǔn)備，否則你很難在萬(wàn)人之中冒出來(lái)。

如何挑選創(chuàng)業(yè)書(shū)籍？

如果是創(chuàng)業(yè)，其實(shí)我不太主張去看那些管理類的書(shū)，你最好去看故事，看那些特別慘烈的，對(duì)人性挑戰(zhàn)的那些故事。因?yàn)檫@類書(shū)，讓你知道真實(shí)是什么/滿街都是管理教材，到處都是破產(chǎn)企業(yè)。創(chuàng)業(yè)最主要的是跟人性較量，所以要讀懂人心。讀懂人心你就要去看很多故事，比如像《教父》，《古惑仔》，包括很多諜戰(zhàn)的，愛(ài)情的。當(dāng)你讀懂人以后，其實(shí)對(duì)你做生意幫助比這些管理書(shū)還大。比如處理一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，你的朋友的老板跟你做生意，這個(gè)朋友要在中間拿回扣，老板也是哥們，你這個(gè)江湖道義怎么把握。這些事情在管理書(shū)上很難說(shuō)清楚。人生面臨很多困境的選擇時(shí)，管理教程不教你。你把世界上的丑惡都盡收眼底，剩下的都是美好。我認(rèn)為解剖和了解人性的這些書(shū)都是好書(shū)。

怎樣達(dá)到快意人生的境界？

時(shí)間自由，財(cái)務(wù)自由，角色自由。

男人一生應(yīng)該征服神什么？

你總是先征服自己，才征服其他的一些東西，征服自己很重要。古人有句話說(shuō)：人必先自強(qiáng)而后強(qiáng)人，就是說(shuō)你先得把自己當(dāng)塊材料，你先重用你自己，提拔你自己，你先把自己提拔成男人了，你就成男人了，你對(duì)著別的男人的時(shí)候就會(huì)有力量。征服自己，實(shí)際上就是正確地認(rèn)識(shí)自己，正確地把自己放在一個(gè)位置上，讓自己能夠有一個(gè)好的角色。你自己要認(rèn)為自己就是千里馬，你老是等別人來(lái)發(fā)現(xiàn)你是千里馬，你基本上是餓死了。

很多男人失敗以后不承認(rèn)失敗，只要你承認(rèn)失敗，這就更男人了。面對(duì)失敗的男人有兩種特點(diǎn)，懦弱的男人唉聲嘆氣就出局了；勇敢的男人就承認(rèn)失敗，承認(rèn)失敗才有重新開(kāi)始的機(jī)會(huì)。

你志向大，格局就大；格局大，胸懷就大。然后包容，寬容，有毅力，然后能夠?qū)W習(xí)，找到解決問(wèn)題的方法。這樣的話雖然他學(xué)問(wèn)沒(méi)有做成，意外改變了人生，那他做生意也成功了。

志向就是你人生的GPRS。沒(méi)有方向是最恐懼的。當(dāng)你有方向的時(shí)候，不管多遠(yuǎn)，你都有希望到達(dá)目的地。

選擇的前提是要學(xué)會(huì)放棄，因?yàn)樵谝粋€(gè)高度自由的選擇空間里頭如果不知道

放棄，所有誘惑的門都對(duì)你開(kāi)著，你每個(gè)門都要進(jìn)，你就會(huì)困惑。這個(gè)時(shí)候你只有進(jìn)一個(gè)門，你就不困惑了。但是你最大的風(fēng)險(xiǎn)就是你進(jìn)到這個(gè)門之后，它的所有結(jié)果你都要承擔(dān)。每一個(gè)決策就是對(duì)自己一生的一個(gè)挑戰(zhàn)。

當(dāng)你二十三，四歲的時(shí)候，大部分時(shí)間是你想得到社會(huì)很多評(píng)價(jià)，這是比較困難的，這個(gè)時(shí)候你唯一自我強(qiáng)大的就是建立一個(gè)自己的價(jià)值體系，比如我要做一個(gè)什么事情，我就是偏執(zhí)狂，我就往那方面做，不管別人怎么說(shuō)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候社會(huì)不可能說(shuō)馬上來(lái)承認(rèn)你，但是等到四五十歲的時(shí)候，這一代人都成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候，你的機(jī)會(huì)也變多了。因?yàn)樵诙畾q剛出頭的時(shí)候，社會(huì)是被現(xiàn)在四五十歲的人控制著。二十多歲你扮演的是候補(bǔ)隊(duì)員，你連板凳球員都不是，都是足球愛(ài)好者，你得到三十歲混成板凳球員，到四十歲差不多可以上場(chǎng)踢球了。二十多歲最重要的是要用理想來(lái)鼓勵(lì)自己，同時(shí)用時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)自己，最后在過(guò)程中用些許的成功來(lái)安慰自己。

男人的峰值應(yīng)該在45-55歲之間，你現(xiàn)在要的快意，因?yàn)槟阌形磥?lái)，有理想，有健康的身體，不怕失敗，你可以做無(wú)數(shù)次實(shí)驗(yàn)失敗，但是你可以等待最后一次成功，因?yàn)槟阌械氖菚r(shí)間。有個(gè)老人叫過(guò)一句話叫“年輕人吃苦叫福氣”，因?yàn)榻o你機(jī)會(huì)讓你去實(shí)驗(yàn)。他說(shuō)等你老了以后苦，那才真叫苦。

第三篇：淺談如何做一個(gè)成功的秘書(shū)（推薦）

淺談如何做一個(gè)成功的秘書(shū)

何藕蓮

內(nèi)容摘要：中國(guó)加入WTO后，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步成熟的條件下，社會(huì)對(duì)人才提出了更高的要求。秘書(shū)人員面對(duì)這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，應(yīng)該以什么樣的態(tài)度去面對(duì)？文章圍繞秘書(shū)這一職業(yè)特點(diǎn)，闡明了做一個(gè)成功秘書(shū)必須做到加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)樂(lè)觀自信精神，并巧妙運(yùn)用工作藝術(shù)，做新世紀(jì)的高素質(zhì)的秘書(shū)人才的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：秘書(shū) 素質(zhì)

樂(lè)觀 自信 藝術(shù)

在很久以前，秘書(shū)學(xué)界就給“秘書(shū)”這一詞定了一個(gè)明確而清晰的概念：“所謂秘書(shū)，就是掌管文書(shū)并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的工作人員?！?/p>

在今天，秘書(shū)已成為世界范圍內(nèi)覆蓋面最廣的職業(yè)之一，被稱為現(xiàn)代社會(huì)的第361行。

秘書(shū)工作的從屬性、服務(wù)性、輔助性的根本性質(zhì)，決定了秘書(shū)工作的一系列特點(diǎn)。秘書(shū)工作是從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作，秘書(shū)主要是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。事無(wú)大小，只要是與領(lǐng)導(dǎo)、與上司有關(guān)的工作，都必須由秘書(shū)親自處理。所以“繁、雜、忙、累”四個(gè)字就是對(duì)秘書(shū)工作特點(diǎn)的最恰當(dāng)?shù)男稳?。正是這一復(fù)雜的工作特點(diǎn)，它要求秘書(shū)能力強(qiáng)、素質(zhì)高、性格豁達(dá)，才能在工作中得心應(yīng)手，游刃有余，做一名成功的好助手。

現(xiàn)就如何做一名成功秘書(shū)問(wèn)題做一些探討。

一、樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，培養(yǎng)堅(jiān)韌的意志

秘書(shū)工作是培養(yǎng)、鍛煉和造就人才的搖籃，秘書(shū)雖處于輔助地位，在現(xiàn)時(shí)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)通觀全局，運(yùn)籌帷幄，而隨著時(shí)代和事業(yè)發(fā)展需要?jiǎng)t存在著位移的可能。因此，秘書(shū)應(yīng)站得高，望得遠(yuǎn)，樹(shù)立為社會(huì)事業(yè)獻(xiàn)身的遠(yuǎn)大目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，還必須培養(yǎng)堅(jiān)韌的意志。遠(yuǎn)大的目標(biāo)，堅(jiān)韌的意志是秘書(shū)人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價(jià)、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心，就是堅(jiān)韌的中心意志。它是秘書(shū)用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅(jiān)韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無(wú)聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項(xiàng)工作，能否有不達(dá)目的不肯放手的勁頭和毅力，是評(píng)判秘書(shū)是否具備堅(jiān)韌的意志力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。所以，秘書(shū)既要能隨眾而向前，順利時(shí)肯努力奮斗。又要能在別人都已退出，或者都已向后轉(zhuǎn)的情況下，具有這種始終如一的中心意志，工作有始有終，不畏艱難，不被眼前的逆境所嚇倒，兢兢業(yè)業(yè)，滿懷信心，勝利到達(dá)理想的彼岸。

二、培養(yǎng)秘書(shū)人員的基本素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力

秘書(shū)人員工作的全面性、活動(dòng)的寬廣性及其角色的多變性，除了應(yīng)具備一般管理干部的素質(zhì)之外，還必須具備與秘書(shū)本質(zhì)工作的性質(zhì)、任務(wù)相應(yīng)的更高的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書(shū)”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

秘書(shū)工作涉及面廣，要做“通才型”的秘書(shū)，不論哪個(gè)方面的知識(shí)都要懂一些。因此，在日常工作中要盡量博聞強(qiáng)記，盡可能掌握、熟悉本專業(yè)內(nèi)外的各類知識(shí)，如法律、公共關(guān)系、文學(xué)、藝術(shù)、數(shù)理等。而隨著對(duì)外聯(lián)系的加強(qiáng)，涉外秘書(shū)除了要懂得上述知識(shí)外，還必須了解中外思維方式的差異，了解中外風(fēng)俗的不同，更要學(xué)習(xí)中外文化知識(shí)。這樣在處理對(duì)外事務(wù)中就會(huì)更得心應(yīng)手。

(二)培養(yǎng)德能

“德才兼?zhèn)?以德為重”。一個(gè)秘書(shū)人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿 腹經(jīng)綸”、“張良之才”,也不能算是一個(gè)合格的秘書(shū)。秘書(shū)必須不為名,不為利,任勞任怨,甘當(dāng)無(wú)名英雄。要有廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的本色,忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度, 還必須誠(chéng)實(shí)正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。

(三)提高謀劃能力

首先,要有正確的角色意識(shí)。不可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范,做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,又不迷信盲從,始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見(jiàn)作為自己的重要職責(zé)。其次,要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。必須準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，經(jīng)過(guò)深思熟慮,形成有價(jià)值的參謀意見(jiàn)。第三,注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī), 從要害切入,用委婉、含蓄的語(yǔ)言,巧妙地說(shuō)出自己的見(jiàn)解或不同意見(jiàn)。

(四)提高寫作能力

擅長(zhǎng)書(shū)寫文稿,應(yīng)該是秘書(shū)人員最起碼的素質(zhì)要求。為了綜合提高秘書(shū)人員的文稿質(zhì)量,要特別注意“四抓”:一抓練內(nèi)功。拓寬知識(shí)面并在實(shí)踐中學(xué)習(xí),邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊提高,使撰寫的文稿血肉俱全;向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)的構(gòu)思、處理問(wèn)題時(shí)的技巧,使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言、工作方式達(dá)到“同頻共振”;向同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)已之短,努力做一個(gè)“通才”、“全才”。二抓鍛煉增能力。盡可能地深入調(diào)查研究,吃透“下情”,廣泛涉獵第一手資料。三抓借鑒采眾長(zhǎng)。一方面,要求秘書(shū)人員要經(jīng)常博采來(lái)自方方面面、正正反反的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經(jīng)常赴各地學(xué)習(xí)考察,解放思想,開(kāi)闊視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、才干。四抓管理促效率。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化、抓好目標(biāo)管理。

三、培養(yǎng)樂(lè)觀自信精神

秘書(shū)要想在這一行業(yè)中有所作為，就要有一個(gè)健康，堅(jiān)強(qiáng)地心理素質(zhì)。我認(rèn)為，在秘書(shū)必須具備的心理素質(zhì)要求中，樂(lè)觀、自信是最重要的。樂(lè)觀的人能以開(kāi)朗的心態(tài)積極面對(duì)來(lái)自社會(huì)上工作上的壓力；而自信的人則能在工作中，交際中得心應(yīng)手，表現(xiàn)出色。充分發(fā)揮出秘書(shū)人員的作用和魅力。那么，我們秘書(shū)人員又應(yīng)如何提高我們的自信力呢？

(一)“最壞的”思想準(zhǔn)備

當(dāng)你工作受挫或環(huán)境不利時(shí)，難免會(huì)有心灰意冷、悲觀失望的感覺(jué)。在這種情況下，你干脆勇敢地用“最壞的”“最糟的”來(lái)表述你的境況，你若能想到“現(xiàn)在是我打爛仗到達(dá)了頂點(diǎn)，以后再也不會(huì)有比這更糟糕了吧！”那么你的心理就會(huì)安定下來(lái)，這將有助于你松弛大腦，輕松起來(lái)。心理上的良性變化，能有效振奮精神，遏制惡劣情緒擴(kuò)張，促進(jìn)事態(tài)好轉(zhuǎn)。

(二)保持斗志、堅(jiān)信“天生我材必有用”

體驗(yàn)失敗會(huì)使人產(chǎn)生挫折感，使人銳氣大減，甚至覺(jué)得處處不順，路路不通，以致產(chǎn)生心理上的“退行現(xiàn)象”。為使自己不陷入“退行現(xiàn)象”，在遇到挫折或失敗時(shí)，首先應(yīng)客觀地把握現(xiàn)狀，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，找準(zhǔn)矛盾的焦點(diǎn)，理出事情的頭緒來(lái)。在此基礎(chǔ)上，要不斷地對(duì)自己說(shuō)：“天無(wú)絕人之路。”然后，向最信賴的人傾訴自己的感受，有發(fā)泄、商談的對(duì)象，回旋余地就大了，就會(huì)得到鼓勵(lì)，增添勇氣，而不會(huì)未行先怯，信心不足。

(三)正視、克服自己的缺點(diǎn)

正視自己的缺點(diǎn)，積極的自我評(píng)價(jià)，是內(nèi)心的自我鼓勵(lì)和激發(fā)。古人要求“日參省乎已”作為修身養(yǎng)性的根本，高爾基也強(qiáng)調(diào)：“反省是一面瑩澈的鏡子，它可以照見(jiàn)心靈上的玷污點(diǎn)?！?只有反省才會(huì)清楚地看到自己身上的 正誤之處，從而堅(jiān)決地強(qiáng)制克服一切弱點(diǎn)，做到自尊、自愛(ài)，樹(shù)立信心，穩(wěn)定情緒。

四、巧妙使用工作藝術(shù)

秘書(shū)工作的性質(zhì)，表現(xiàn)在技能與技巧的運(yùn)用上面。要想做一名好秘書(shū)，不僅僅要懂得秘書(shū)應(yīng)具備的常規(guī)知識(shí)，還要懂得一系列工作藝術(shù)，才能錦上添花，工作起來(lái)游刃有余。那么，怎樣體現(xiàn)秘書(shū)工作的藝術(shù)呢？

(一)因“人”而異藝術(shù)

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型，內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡獨(dú)自思考問(wèn)題與辦理事務(wù)；外向性格的領(lǐng)導(dǎo)，善于人際交往，喜歡同別人一起商量工作。對(duì)待前者，秘書(shū)最好是在事前當(dāng)參謀，事后做助手，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在獨(dú)立思考的時(shí)候，就不參謀了，否則，就會(huì)干擾他的思考。對(duì)待后者，要及時(shí)協(xié)助他組織人員共同商量工作，秘書(shū)要有分寸地參與其中，發(fā)揮參謀和助手作用。

(二)變被動(dòng)為主動(dòng)藝術(shù)

秘書(shū)工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書(shū)工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書(shū)的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，領(lǐng)導(dǎo)的意圖，加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語(yǔ)言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見(jiàn)，才能提到點(diǎn)子上。

(三)調(diào)換角度藝術(shù)

秘書(shū)工作起上下達(dá)情、左右疏通作用。上下達(dá)情，就是調(diào)換角度的藝術(shù)。在下達(dá)的時(shí)候，要站在上級(jí)角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報(bào)的時(shí)候，要站在下級(jí)角度，把下情不貪地說(shuō)得明明白白。

現(xiàn)實(shí)工作中，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不論是在看的觀點(diǎn)上，還是在解決問(wèn)題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上面，都會(huì)存在一些程度不同的差異。這些差異的存在是客觀的，可以理解。但是能不能縮小差異、找出差異的結(jié)合點(diǎn)，與秘書(shū)日常的及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)有著密切關(guān)系。秘書(shū)與兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不存在差異，才能去做協(xié)調(diào)上下級(jí)的差異的工作，縮小或化解上下級(jí)的差異，取得認(rèn)識(shí)一致。

(四)接待藝術(shù)

接待的對(duì)象是找上門來(lái)的同志，其層次有別，事項(xiàng)的輕重有別。秘書(shū)對(duì)來(lái)者要有正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，它是秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順工作，幫助下級(jí)或群眾解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，也是提高協(xié)調(diào)和社交能力的機(jī)會(huì)。秘書(shū)人員要講究工作藝術(shù)，對(duì)來(lái)者都要熱情接待，給予關(guān)照協(xié)助。來(lái)者是辦事的，不是走親訪友。因此，接待的重點(diǎn)也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準(zhǔn)，將來(lái)者要辦的事情弄清楚，然后進(jìn)行歸類，屬于哪個(gè)部門管的就歸哪里去辦。大致有三種情況：一是屬于領(lǐng)導(dǎo)審批和需要急辦的事項(xiàng)，要立即協(xié)助來(lái)者找主管領(lǐng)導(dǎo)辦理；如果領(lǐng)導(dǎo)不在一時(shí)又找不著，可將事留下，抽空再找領(lǐng)導(dǎo)，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告；二是屬于職能部門管理的事項(xiàng)，協(xié)助來(lái)者找職能部門辦理；三是涉及多方面的事項(xiàng)，應(yīng)以開(kāi)會(huì)方式解決為好，就建議領(lǐng)導(dǎo)主持開(kāi)會(huì)，召集有關(guān)方面人員參加，統(tǒng)一安排布置，妥善處理。

接待工作是代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)進(jìn)行的，應(yīng)該注意機(jī)關(guān)的良好形象，克服那種“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的作風(fēng)。對(duì)來(lái)者的態(tài)度要冷靜、謙和、誠(chéng)摯，要有好風(fēng)度、好品德。對(duì)一些纏身棘手的事項(xiàng)。也要有耐力。不能以煩 對(duì)火，以火對(duì)暴，把事情弄僵了。接待過(guò)程中，應(yīng)注意語(yǔ)言藝術(shù)和應(yīng)變能力，應(yīng)變能力要通過(guò)語(yǔ)言藝術(shù)表達(dá)出來(lái)。接待的語(yǔ)言有章可循，對(duì)平級(jí)或下級(jí)的同志，其語(yǔ)言的基調(diào)是謙虛磋商供的口氣；但又不能離開(kāi)大原則。對(duì)上級(jí)的語(yǔ)言基調(diào)則是多用請(qǐng)示報(bào)告、探詢的口氣，且不可不懂裝懂。

進(jìn)入21世紀(jì)，各國(guó)間的聯(lián)系越來(lái)越密切，世界經(jīng)濟(jì)逐漸一體化。我國(guó)在加入WTO后參與到世界的競(jìng)爭(zhēng)中，越來(lái)越多的政府組織和中國(guó)企業(yè)強(qiáng)烈的意識(shí)到：人才是提高我國(guó)綜合國(guó)力的根本；人才是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵；人才直接決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱。

面對(duì)這一激烈競(jìng)爭(zhēng)，秘書(shū)人員必須審時(shí)度勢(shì)，不斷提高自身的素質(zhì)。以樂(lè)觀的精神和自信的態(tài)度投入到工作中去，從容面對(duì)社會(huì)發(fā)展所遇到的挑戰(zhàn)，只有知識(shí)能力素質(zhì)和心理素質(zhì)一起提高了，才能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中乘風(fēng)破浪，在工作上取得驕人成績(jī)。這樣的秘書(shū)，才能成為新世紀(jì)、新經(jīng)濟(jì)、新發(fā)展下的高素質(zhì)的秘書(shū)人才。參考文獻(xiàn)：

① 《公務(wù)秘書(shū)學(xué)》董繼超主編 黑龍江科技出版社 1989

年。

②《關(guān)于干部工作的若干問(wèn)題》 陳云同志 1940年 起草的。③《中外名人名言選編》 華廈出版社 1988年版 第70頁(yè)。

④《現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)通論》 王熙梅、王景清主編

海洋出版社

1993年版

第四篇：如何做一個(gè)成功的管理者

如何做一個(gè)成功的管理者

——實(shí)實(shí)在在行政經(jīng)理汪亮訪談實(shí)錄

1.人生中，有很多對(duì)自己有激勵(lì)的話語(yǔ)，對(duì)于您來(lái)說(shuō)，最有影響力的話語(yǔ)，您可以跟我們分享一下嗎？

答：從進(jìn)入實(shí)實(shí)在在的第一天起，我就自己把“以身作則、從我做起、努力上進(jìn)、不斷創(chuàng)新、公平公正、公私分明”24字方針定位為自己在工作中的奮斗格言，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我又了解到“要讓事情改變，先把自己改變”、“凡事要負(fù)責(zé)任，責(zé)任的承擔(dān),就是能力的提升”、“一等人是在計(jì)劃明天，二等人是在處理現(xiàn)在，三等人是在追趕昨天，想卓越的人，在努力做眼前工作的同時(shí)，請(qǐng)經(jīng)常抬起頭來(lái)看一看、想一想吧”。

2.溝通是決策的橋梁，您與您的直接下屬、普通員工間是如何有效的溝通的呢？有什么秘訣呢？

答：對(duì)于直接下屬，是尊重下屬的意見(jiàn)，讓下屬多提方案，大家彼此交流，雙向溝通，另外，多站在下屬的角度換位思考問(wèn)題，達(dá)成共識(shí)，下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；對(duì)于普通員工，是傾聽(tīng)他們的心聲，讓他們把心中想說(shuō)的話“一吐為快”，然后再針對(duì)他們的想法進(jìn)行補(bǔ)充及協(xié)調(diào)，從而達(dá)到雙向溝通的目的，幫助員工找到能夠提高工作效率的方法，使其獲得更大的利益。

3.家庭與工作中難免會(huì)遇到不少的壓力吧？面對(duì)著這些壓力，您是如何調(diào)節(jié)自己的情緒的？ 答：面臨工作壓力，一種方法是向好友和家人表達(dá)內(nèi)心的感受，發(fā)發(fā)牢騷，訴訴委屈，即使不能得到有效的啟迪和幫助，但只要把話吐出來(lái)，心情就自然會(huì)慢慢的平靜下來(lái)；另一種方法就是讓身體動(dòng)起來(lái)，參加野外活動(dòng)（如爬山等），運(yùn)動(dòng)過(guò)后，壓力明顯會(huì)減輕；最后一種方法就是看書(shū)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)與情緒。

4.公司非常注重人才培養(yǎng)，您是如何培養(yǎng)公司的各類人才的呢？

答：①培訓(xùn)方面，結(jié)合公司的實(shí)際情況，一是內(nèi)部培訓(xùn)，通過(guò)公司人力行政部開(kāi)展有效的、有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，這樣才能有效果。二是外部培訓(xùn)，公司提供相關(guān)平臺(tái)，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，進(jìn)行全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；②分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及成功人事的事跡，幫其做規(guī)劃，以及傳授一些專業(yè)技能知識(shí)。

5.請(qǐng)您談?wù)勀愕膫€(gè)人規(guī)劃，在工作中，您的未來(lái)三年的計(jì)劃和目標(biāo)是什么？

答：①以支持中小企業(yè)、振興地方經(jīng)濟(jì)為己任，推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展；②幫助員工提高個(gè)人能力，從而確保公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并進(jìn)而提高我司的績(jī)效，在未來(lái)三年，完善部分崗位的考核機(jī)制；③培養(yǎng)一批各種崗位要求的專門、創(chuàng)新人才。

第五篇：如何做一個(gè)成功的下屬

如何做一個(gè)成功的下屬

講師：婁萌 第一講：找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色做對(duì)事（上）

一、“百度”對(duì)角色的定義：角色是“社會(huì)角色”的簡(jiǎn)稱，指?jìng)€(gè)人在社會(huì)關(guān)系位置上的行為模式。它規(guī)定一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是社會(huì)對(duì)一個(gè)處于特定地位的人的行為期待。

員工在企業(yè)中是企業(yè)形象的代表者，管理者首先是學(xué)會(huì)扮演下屬角色，另外一個(gè)角色是學(xué)會(huì)怎樣做上司。

二、1、忠臣為何被皇帝殺

2、賢臣如何給皇帝提意見(jiàn)

第二講：找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色做對(duì)事（下）

一、人性的弱點(diǎn)

人性是有弱點(diǎn)的，職場(chǎng)之中講人性，上下級(jí)關(guān)系也講人性。

1．什么是人性？

下屬動(dòng)不動(dòng)就讓領(lǐng)導(dǎo)下不來(lái)臺(tái)，讓領(lǐng)導(dǎo)的面子沒(méi)地方擱，是很不明智的做法。中國(guó)人最講究?jī)蓚€(gè)字——面子。人性之中最重要的就是面子。

你再有能力，上級(jí)不給你提供一個(gè)平臺(tái)，你的能力也發(fā)揮不出來(lái)。做下屬的要去研究中國(guó)的傳統(tǒng)文化，當(dāng)然不是讓你阿諛?lè)畛械嘏纳纤镜鸟R屁，而是要以職業(yè)化的角度解讀下屬的角色。

2．上下級(jí)關(guān)系為什么要談人性

很多下屬經(jīng)常抱怨領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)，可是你會(huì)你能做領(lǐng)導(dǎo)嗎？會(huì)了反而做不了領(lǐng)導(dǎo)。劉備就會(huì)哭，但是他的江山越哭越穩(wěn)。諸葛亮有能力，卻還要給劉備打工。劉備是老板，諸葛亮充其量也就是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。

二、職業(yè)化要求

從職業(yè)化的角度來(lái)講，下屬是上司的幫手，是上司的替身。

1.下屬是如何產(chǎn)生的？

2．上下級(jí)關(guān)系的本質(zhì)

所有的下屬都是上司的幫手，所有的下屬都是上司的替身。一個(gè)下屬比上司做的好是天經(jīng)地義的。炸油條的老板要出門辦事，肯定會(huì)吩咐幾個(gè)在家里的人把客人招待好，希望他們比自己做得還要好。從職業(yè)化的角度來(lái)看，上司對(duì)下屬有期待。上下級(jí)之間是委托和代理的關(guān)系，上司委托下屬做事，下屬代理上司去做事。下屬超越上司的期待，比上司做的好是應(yīng)該的。因此下屬只做好領(lǐng)導(dǎo)安排的既定工作不是一個(gè)好的下屬，還要研究領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期待。有一句話叫屁股決定腦袋，坐到總經(jīng)理的位置上考慮的是總經(jīng)理的事，坐到副總經(jīng)理位置上考慮的是副總經(jīng)理的事，坐到員工的位置上考慮的是員工的事。做一個(gè)下屬有時(shí)候可能不理解領(lǐng)導(dǎo)的想法，但是不能影響服從。

很多人經(jīng)常會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)了怎么辦？”領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)了也要服從，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的。所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)了怎么辦？先開(kāi)槍，再瞄準(zhǔn)；先服從，再討論。

三、下屬的常見(jiàn)角色誤區(qū)

下屬有常犯的幾個(gè)角色誤區(qū)：

第一個(gè)誤區(qū)是做民意代表，經(jīng)常代表人民群眾和上司談話，代表人民群眾和上司拍桌子。有些人說(shuō)我也不是為了個(gè)人利益，而是為了公司的利益。下屬有沒(méi)有想過(guò)如果領(lǐng)導(dǎo)生氣把你開(kāi)了，你還怎么為人民服務(wù)呢？

第二個(gè)誤區(qū)是只代表個(gè)人意見(jiàn)，在員工面前經(jīng)常發(fā)牢騷，代表的是個(gè)人意見(jiàn)。要明確地知道每一個(gè)管理者代表的沒(méi)有個(gè)人意見(jiàn)，只有組織的意見(jiàn)。

第三個(gè)誤區(qū)是角色錯(cuò)位，經(jīng)常評(píng)價(jià)上司的對(duì)與錯(cuò)。一個(gè)下屬是沒(méi)有資格評(píng)價(jià)上司的對(duì)與錯(cuò)的，上司的對(duì)與錯(cuò)應(yīng)該由他的上司來(lái)評(píng)價(jià)。我不鼓勵(lì)下屬做忠臣，尤其是愚忠，動(dòng)不動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)拍桌子，要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，學(xué)會(huì)給上司留面子，學(xué)會(huì)成就上司，在成就上司的過(guò)程之中成就自我。

四、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則

做一個(gè)成功的下屬有四項(xiàng)準(zhǔn)則：

你的職權(quán)基礎(chǔ)來(lái)自于上司的委托和任命，上司委托你做事，一個(gè)成功的下屬要想獲得成長(zhǎng)，必須要超越上司的期待；

你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為，你不是員工選舉產(chǎn)生的，代表的是組織的利益，上司的利益，而不是員工的利益；

服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定，不論對(duì)與錯(cuò)。當(dāng)員工抱怨公司的時(shí)候，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要給員工解釋，首先公司既然制定了這一套制度和政策，肯定有它的合理性，如果政策制度不合理，我相信公司將來(lái)會(huì)改正。其次，在制度修正之前先服從、執(zhí)行。最后，我們不能以種種借口和理由不服從上司，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)；

在職權(quán)范圍之內(nèi)去做事，角色不要錯(cuò)位。做你該做的事，說(shuō)你該說(shuō)的話。

第三講：管理上司:溝通力就是影響力（上）

一、為什么要“管理上司”

首先，沒(méi)有上司的支持，下屬的工作寸步難行。

其次，上司掌握的“資源”不可能對(duì)每個(gè)下屬平均分配。

最后，上司也是人，是人就有喜怒哀樂(lè)，有七情六欲。

二、如何“管理上司”

1.讓上司知道，主動(dòng)匯報(bào)工作的進(jìn)度

2.讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語(yǔ)言

3.讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯三次

4.讓上司有效：主動(dòng)幫助別人

第四講：管理上司:溝通力就是影響力（下）

一、溝通失敗原因

第一，犯了角色錯(cuò)誤，只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視上司的表象及心理反應(yīng)。第二，在溝通態(tài)度上也犯了錯(cuò)誤，切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重上司。溝通有三種態(tài)度，第一種是父母型，我行你不行；第二種是兒童型，我不行你行；第三種是成人型，我行你也行。良好的溝通需要成人型。

第三，在方式上犯了錯(cuò)誤，說(shuō)話太直接，不懂得人性。溝通要講究策略和方法。溝通的第一個(gè)重要技巧是贊美，贊美是溝通中的一把金鑰匙。

二、如何使溝通“達(dá)標(biāo)”？

下屬跟上司溝通的時(shí)候不能中斷，中斷之后領(lǐng)導(dǎo)丟面子是小事，你沒(méi)機(jī)會(huì)了是大事。職場(chǎng)中的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是：責(zé)任推來(lái)推去都有責(zé)任，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去都沒(méi)責(zé)任；榮譽(yù)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去都沒(méi)榮譽(yù)，推來(lái)推去都有榮譽(yù)。大家都搶著承擔(dān)責(zé)任，最后很可能變成大家都不用擔(dān)責(zé)任。公司發(fā)獎(jiǎng)，大家都爭(zhēng)著要，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)下屬不夠團(tuán)結(jié)，甚至取消發(fā)獎(jiǎng)。所以下屬跟上司溝通，永遠(yuǎn)要承擔(dān)責(zé)任，推卸榮譽(yù)。對(duì)上司最有殺傷力的四個(gè)字是“責(zé)任在我”，勇于承擔(dān)責(zé)任的人會(huì)得到上司的刮目相看。

三、如何與上司溝通

1.調(diào)氣氛：注意角色

下屬要注意溝通的角色，管理上司不是要管理他這個(gè)人，而是要影響他的情緒。溝通有兩種方法，用贊美跟上司溝通，把上司說(shuō)爽，尤其在申請(qǐng)資源、爭(zhēng)取利益的時(shí)候要把領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)爽?；蛘甙焉纤菊f(shuō)急，違反原則，需要領(lǐng)導(dǎo)表個(gè)態(tài)的時(shí)候就把領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)急。

2.搬梯子:注意態(tài)度

下屬要注意溝通的態(tài)度，不要用父母型去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，也不要用兒童型去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，而是要用成人型的溝通方式，要承擔(dān)責(zé)任，推卸榮譽(yù)。領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的。

3.帶禮物：注意方式

在溝通的行為上要注意溝通的方式，不要給上司出問(wèn)答題，要給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題。比如“王總，你看這個(gè)事怎么辦？”而是應(yīng)該說(shuō)：“王總，你看這事我考慮了三個(gè)方案，哪個(gè)方案好？”下屬帶給領(lǐng)導(dǎo)的是解決問(wèn)題的方案，而不是問(wèn)題。

四、工作中與上司溝通的四種境況

在工作當(dāng)中與上司溝通有常見(jiàn)的四種情況，下面總結(jié)一下這些情況的應(yīng)對(duì)辦法。第一種情況是如何接受指示，下屬接受完指示一定要反饋，這叫磨刀不誤砍柴工。第二種情況是如何匯報(bào)工作，能事前匯報(bào)的堅(jiān)決事前匯報(bào)，實(shí)在不行的事中匯報(bào)，實(shí)在沒(méi)辦法再事后匯報(bào)。上司最想知道事情的結(jié)果，但是下屬最想說(shuō)事情的過(guò)程，所以下屬跟上司溝通的時(shí)候要先說(shuō)結(jié)果，然后征求上司的意見(jiàn)是否想聽(tīng)過(guò)程。很多下屬不懂得這一點(diǎn)，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候一二三四五六七說(shuō)了半天，領(lǐng)導(dǎo)還是沒(méi)弄明白你到底想要說(shuō)什么。

第三種情況是如何討論問(wèn)題，討論問(wèn)題的時(shí)候不要給上司出問(wèn)答題，要出選擇題，而且不要出單選題，要出多選題，至少帶著三個(gè)以上解決問(wèn)題的方案跟上司討論。

第四種情況是如何發(fā)表異議，上司讓下屬說(shuō)話的時(shí)候，你要知無(wú)不言，言無(wú)不盡；上司一旦做出決策，你所做的只有兩個(gè)字——服從。很多下屬不是這樣做的，會(huì)上不說(shuō)會(huì)下說(shuō)，人前不說(shuō)人后說(shuō)，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)做出決策之后你還跟領(lǐng)導(dǎo)討論，沒(méi)有任何意義。

第五、六講100%執(zhí)行:對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)（上、下）

一、執(zhí)行是什么？

做人不要有小聰明，要有大智慧。劉備就是這樣一種人。一個(gè)有執(zhí)行力的人是為了達(dá)成結(jié)果而想盡方法的人，而不是去找借口的人。

二、西點(diǎn)人的執(zhí)行力

西點(diǎn)軍校的第一條軍規(guī)是責(zé)任，只有責(zé)任才可以制造結(jié)果。第二條軍規(guī)是信賴，當(dāng)戰(zhàn)友在戰(zhàn)場(chǎng)上負(fù)傷之后，如果你冒著生命危險(xiǎn)去搶救戰(zhàn)友，在你和戰(zhàn)友中間就形成了一種信賴關(guān)系；第三條軍規(guī)是榮譽(yù)，作為一個(gè)西點(diǎn)人要為此感到驕傲和自豪；第四條軍規(guī)是勝利，將在外君命有所不受，要保證戰(zhàn)斗取得勝利；最后一條軍規(guī)是國(guó)家，當(dāng)國(guó)家需要我們的時(shí)候，我們應(yīng)該為之獻(xiàn)出自己年輕而寶貴的生命。能夠用生命去做一件事的人是最有執(zhí)行力的人。我們的員工為什么遲到？員工總說(shuō)“堵車了”，“下雨了”，“路上出了點(diǎn)車禍”等等，如果你不想遲到就肯定不會(huì)遲到，關(guān)鍵看你對(duì)上班這件事的態(tài)度。

很多員工都是問(wèn)題專家，理由專家，借口專家。真正有執(zhí)行力的人是不會(huì)找任何借口的。

三、結(jié)果與任務(wù)

什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是要結(jié)果，你是為了達(dá)成結(jié)果還是為了完成任務(wù)？如果是為了達(dá)成結(jié)果，你會(huì)想方法；如果是為了完成任務(wù)，你會(huì)找借口。劉備為了執(zhí)行，為了獲得人才可以采取摔自己孩子的辦法。

執(zhí)行就是要結(jié)果，執(zhí)行力是達(dá)成結(jié)果的態(tài)度、方法和措施的總和。首先是態(tài)度，同樣的現(xiàn)實(shí)，不同的態(tài)度，就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。

四、什么樣的人是執(zhí)行型的人

什么樣的人是執(zhí)行型的人？講原則的人是執(zhí)行型的人，負(fù)責(zé)任的人是執(zhí)行型的人，不找任何理由、不找借口的人是執(zhí)行型的人。

總結(jié)來(lái)說(shuō)這樣的人有三個(gè)特點(diǎn)：

1.靠原則去做事

2.用結(jié)果去交換

3.獨(dú)立的商業(yè)人格

五、如何執(zhí)行

1.態(tài)度

2.細(xì)節(jié)決定成敗

3.客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的總結(jié)起來(lái)，執(zhí)行的學(xué)問(wèn)歸納如下：

認(rèn)真第一，聰明第二；

結(jié)果第一，過(guò)程第二；

責(zé)任第一，借口第二；

行動(dòng)第一，懷疑第二。

行動(dòng)才是硬道理，執(zhí)行力不是靠思考出來(lái)的，是靠行動(dòng)出來(lái)的。不管上司有沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)，下屬要先行動(dòng)，即便是上司做錯(cuò)了，你也要通過(guò)行動(dòng)把它做對(duì)了。哥倫布就是在走錯(cuò)的情況

下發(fā)現(xiàn)了新大陸。下屬做事不要找理由，不要找借口，要給上司結(jié)果，這樣的下屬才是有執(zhí)行力的下屬。

第七、八講心態(tài)建設(shè):為別人打工更為自己工作（上、下）

一、我們的信仰

當(dāng)一個(gè)人有了信仰，才會(huì)有執(zhí)行力。

作為下屬應(yīng)該有怎樣的信仰？

我們?yōu)檎l(shuí)而工作？

我們工作的目的是為什么？

如何建立愿景和價(jià)值觀？

如何強(qiáng)化使命感？

沒(méi)有愿景就沒(méi)有前景，人類因夢(mèng)想而偉大，每一個(gè)人都是為夢(mèng)想而活著。

成就一個(gè)人靠?jī)?nèi)在，而不是靠外在。一個(gè)人要有使命感，天降大任于斯人也，必先勞其筋骨，餓其體膚。一個(gè)有執(zhí)行力的人是負(fù)責(zé)任的人。

二、為別人打工更為自己工作

心態(tài)是要自己主動(dòng)去改變的，在職場(chǎng)中為別人打工，更為自己工作。沒(méi)有人對(duì)你負(fù)責(zé)，你應(yīng)該自己對(duì)自己負(fù)責(zé)。

1.對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)就是對(duì)人生負(fù)責(zé)

2.追求卓越的工作品質(zhì)

3.贏利來(lái)自于為上司（老板）創(chuàng)造價(jià)值

4.決不為薪酬而工作

三、塑造陽(yáng)光心態(tài)

1.改變態(tài)度

2.享受過(guò)程

3.活在當(dāng)下

4.學(xué)會(huì)感恩

5.向下比較

6.心造幸福

7.逆境商

8.創(chuàng)造環(huán)境

9.操之在我10.提升情商

四、必須解決的幾種心態(tài)

做下屬的必須解決幾種心態(tài)：

第一種是對(duì)待學(xué)習(xí)的心態(tài)。

第二種是對(duì)待人生的心態(tài)。

第三種是對(duì)待工作的心態(tài)。

五、為自己工作——本田宗一郎

我經(jīng)常說(shuō)，不要只是為了公司工作。你們可能并不是完全為了替公司工作而加入公司。我想你們可能是為了實(shí)現(xiàn)自己的希望，為了體現(xiàn)自己存在的價(jià)值。為自己工作是加入公司的絕對(duì)條件。如果你們勤奮努力，也會(huì)相應(yīng)地有利于公司，提高整個(gè)公司的效率。

第九講芳蘭效應(yīng):下屬的忠誠(chéng)度管理（上）

一、能人如何不嚇人

俗話說(shuō)“芳蘭生門，不得不鋤”。在你的正門口有一棵生長(zhǎng)得很好的蘭花，是把蘭花移動(dòng)一下還是把門改到其他地方呢？肯定是把蘭花移鋤到別處。

紅顏之所以薄命，是因?yàn)閵Z走了別人的光彩。

有本事的下屬之所以下課，是因?yàn)閷?duì)上司構(gòu)成了威脅。

有能力的下屬應(yīng)該怎么做？你越是有能力，越要進(jìn)行忠誠(chéng)度管理。因?yàn)闆](méi)有能力的下屬對(duì)上司構(gòu)不成威脅。在職場(chǎng)當(dāng)中當(dāng)有能力的下屬遇到了沒(méi)能力的上司，就會(huì)對(duì)上司構(gòu)成威脅，下場(chǎng)很可能不太好。

二、岳飛的教訓(xùn) :別做讓領(lǐng)導(dǎo)煩心的“能人”

岳飛作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，不懂得企業(yè)文化，怎么能在企業(yè)混下去呢？岳飛給我們的教訓(xùn)是：別做讓領(lǐng)導(dǎo)煩心的“能人”。

1.能人又是“牛人”，讓領(lǐng)導(dǎo)不放心

2.能人又是“名人”，讓領(lǐng)導(dǎo)不開(kāi)心

3.能人又是“直人”，讓領(lǐng)導(dǎo)不省心

4.能人又是“賢人”，讓領(lǐng)導(dǎo)不安心

5.能人又是“犟人”，讓領(lǐng)導(dǎo)不順心

三、忠誠(chéng)度管理

能人要想不嚇人，必須要做好忠誠(chéng)度管理。

越是在軟弱無(wú)原則的領(lǐng)導(dǎo)手下做事情，越要掌握忠誠(chéng)度管理的策略與技巧，否則只能連人帶事業(yè)都被葬送掉。

在職場(chǎng)中很多人有能力，但是地球離了誰(shuí)都繼續(xù)轉(zhuǎn)，企業(yè)不是離了你就不行。只是領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)的，有時(shí)候需要委曲求全。

膽大不要妄為，財(cái)大不能氣粗。可以狂，不可以妄。在職場(chǎng)中凡是得到提拔的人都不是個(gè)性很強(qiáng)的人。下屬比領(lǐng)導(dǎo)還聰明，領(lǐng)導(dǎo)還怎么重用你？

第十講芳蘭效應(yīng):下屬的忠誠(chéng)度管理（下）

領(lǐng)導(dǎo)要找你的問(wèn)題，你就肯定有問(wèn)題。有能力的下屬要做好忠誠(chéng)度的管理，不要讓領(lǐng)導(dǎo)找你的問(wèn)題?，F(xiàn)在的社會(huì)整人有三大法寶，站錯(cuò)隊(duì)，花錯(cuò)錢，上錯(cuò)床。關(guān)鍵的問(wèn)題不是花錯(cuò)錢和上錯(cuò)床，而是站錯(cuò)隊(duì)。只要不站錯(cuò)隊(duì)，沒(méi)有人追查你有沒(méi)有花錯(cuò)錢、上錯(cuò)床。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是一個(gè)好人，當(dāng)你做了好事，這叫好上加好；即便你犯了錯(cuò)誤，這叫好心辦壞事，也會(huì)得到原諒。好人做了壞事可以原諒，壞人做了好事是動(dòng)機(jī)不純。

一、忠誠(chéng)度類型

忠誠(chéng)度的管理分為三種：

1.依賴型忠誠(chéng)

第一種是依賴型忠誠(chéng)，通過(guò)保持下屬對(duì)上級(jí)的依賴而保持彼此忠誠(chéng)。如果下屬對(duì)上司不在乎，離開(kāi)上司也能過(guò)，這就表現(xiàn)出了不忠誠(chéng)。所以下屬要不斷地給領(lǐng)導(dǎo)提小要求，意思是在乎領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重視和評(píng)價(jià)。

2.結(jié)構(gòu)型忠誠(chéng)

第二種是結(jié)構(gòu)型忠誠(chéng)，就是通過(guò)制度結(jié)構(gòu)的約束而帶來(lái)的忠誠(chéng)和信任。上司對(duì)下屬有疑心是正常的，特別是對(duì)有能力的下屬。領(lǐng)導(dǎo)給你簽字的權(quán)利，可以簽批100塊錢，結(jié)果你每次都簽120，超越了你的權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)還怎么信任你呢？所以領(lǐng)導(dǎo)給你的權(quán)利不要透支，更不要用完，只用80，有時(shí)候把問(wèn)題解決好了再讓領(lǐng)導(dǎo)把把關(guān)，通過(guò)制度的一種約束取得信任。

3.認(rèn)同性忠誠(chéng)

第三種是認(rèn)同性忠誠(chéng)，主要是通過(guò)一種文化的認(rèn)同來(lái)塑造和保持的忠誠(chéng)和信任。企業(yè)的 文化就是老板的文化，職業(yè)經(jīng)理人不認(rèn)同企業(yè)文化，是沒(méi)辦法在企業(yè)中好好發(fā)展的。企業(yè)文化沒(méi)有好與壞之分，只有認(rèn)同和不認(rèn)同之別。很多人在外邊說(shuō)老板的壞話，或許這些人在他領(lǐng)導(dǎo)的位子上能干得更好，關(guān)鍵的問(wèn)題是你不在那個(gè)位置上。一個(gè)人連下屬都沒(méi)有做好，怎么會(huì)做老板呢？先做事，再做人。事都做不好，又怎么獲得別人的認(rèn)同？

下屬要過(guò)三關(guān)警戒，第一個(gè)警戒是先做事，再做人，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同；第二個(gè)警戒是邊做事，邊做人，事做好了，大家認(rèn)為你這個(gè)人做事不錯(cuò)，才開(kāi)始跟領(lǐng)導(dǎo)建立情感；第三個(gè)警戒是只做人，不做事，這時(shí)候你已經(jīng)在領(lǐng)導(dǎo)的位置上了。

二、五種不好相處的領(lǐng)導(dǎo)

職場(chǎng)中有五種不好相處的領(lǐng)導(dǎo)：

第一種是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)待這種領(lǐng)導(dǎo)下屬的基本做法是當(dāng)鬧鐘，不斷地去提醒領(lǐng)導(dǎo)。

第二種是愛(ài)表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)，下屬要學(xué)會(huì)搭臺(tái)子，做幕后英雄，讓領(lǐng)導(dǎo)去唱戲。

第三種是缺乏洞察力的領(lǐng)導(dǎo)，下屬要學(xué)會(huì)造聲勢(shì)，讓領(lǐng)導(dǎo)感悟到你的聰明?！端疂G傳》中的吳用就是一個(gè)高明的人，他幫宋江的時(shí)候從來(lái)不直接幫忙，而是間接地提供幫助，讓宋江感受到在最需要的時(shí)候他出現(xiàn)了。

第四種是重私情的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)待這種領(lǐng)導(dǎo)下屬要多參與，多交朋友，建立感情

第五種是愛(ài)嫉妒的領(lǐng)導(dǎo)，俗話說(shuō)“男人看表，女人看包”，遇到愛(ài)嫉妒的領(lǐng)導(dǎo)就要扮演弱勢(shì)。

總之，能改變的去改變，不能改變的去改善，不能改善的去承擔(dān)，不能承擔(dān)的就走人。適者生存，領(lǐng)導(dǎo)用人首選的是忠誠(chéng)，其次才是能力，看重的是情商大于智商。

第十一講職業(yè)發(fā)展:上司就是企業(yè)文化（上）

一、成為職業(yè)人

下屬要成為一個(gè)職業(yè)人。經(jīng)營(yíng)人生的四種人：

不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他，這是死人；

不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他，這是打工者；

經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人，這是老板；

經(jīng)營(yíng)自己，這是職業(yè)人。

二、塑造職業(yè)化

職業(yè)化的傳統(tǒng)概念是：按時(shí)上班，聽(tīng)話，讓干什么就干什么。

而新時(shí)代的職業(yè)化概念有三個(gè)核心：

1.客戶

2.職業(yè)化

3.職業(yè)生涯

第十二講職業(yè)發(fā)展:上司就是企業(yè)文化（下）

一、洞悉職場(chǎng)規(guī)則

一個(gè)職業(yè)人在職場(chǎng)發(fā)展還要了解一些職場(chǎng)規(guī)則。職場(chǎng)有很多規(guī)則，有明規(guī)則，有潛規(guī)則，也有暗規(guī)則。職場(chǎng)上20%是明規(guī)則，80%都是潛規(guī)則。潛規(guī)則可能是企業(yè)的文化習(xí)慣所形成的。

1.職場(chǎng)規(guī)則一：只能與莊共舞

2.職場(chǎng)規(guī)則二：勿與組織為敵

3.職場(chǎng)規(guī)則三：業(yè)績(jī)自動(dòng)折舊

4.職場(chǎng)規(guī)則四：升職必先升值

二、感謝上司給我們提供服務(wù)的機(jī)會(huì)

薪水不錯(cuò)，那就感謝上司（老板）使你的生活變得更好；如果你的薪水不理想，那就感謝上司（老板）給你提供了一個(gè)進(jìn)步的地方。

通情達(dá)理的上司（老板），為我們樹(shù)立了良好的榜樣；能力有限的上司（老板），給我們提供了讓自己摸索、大展拳腳的地方；百般刁難的上司（老板），給我們磨練自己的機(jī)會(huì)，而多一份磨練，就多一份成的條件。

人生有三幸，在家遇到好父母，上學(xué)遇到好老師，工作中遇到好上司。同時(shí)人生也有三不幸，上學(xué)學(xué)了不愿意學(xué)的專業(yè)，工作中遇到糟糕的上司，結(jié)婚遇到不感興趣的伴侶。不管是三幸也好，三不幸也罷，上司在我們的生命當(dāng)中都占了一幸。所以作為一個(gè)下屬要好好管理你的上司，讓上司成為我們生命中的貴人，千萬(wàn)不要讓上司成為我們生命中的冤家。

三、職場(chǎng)忠告

如果你不能離開(kāi)你現(xiàn)在的上司（老板），除了感謝，你還有更好的對(duì)待他的方法嗎？

四、上司就是企業(yè)文化

下屬要處處以上司為師，對(duì)上司充滿感激，將上司尊敬到底，幫助上司獲得成功，在成就上司的過(guò)程中成就自己。