第一篇：如何做一個(gè)成功的策劃

都說“一千個(gè)人的眼中有一千個(gè)哈姆雷特”，我這里想說“一個(gè)人眼中也有一千個(gè)策劃”：

有人說“策劃就是個(gè)騙子，皮包公司，大忽悠”

有人說“策劃就是幫老板把這點(diǎn)推廣費(fèi)花了就成。”

有人說“策劃就是把這些推廣費(fèi)用合理的分配，實(shí)現(xiàn)利益最大化”

有人說“策劃就是用最少的錢，賺最多的錢”

那究竟什么是策劃呢？

忙了許久，近些天終于空了，看了滿滿的日程安排，的確也覺得有點(diǎn)累了，安心下，寫點(diǎn)自己想寫的東西。想起上周在外灘會(huì)館的文化沙龍中，我提到了什么是策劃，如何做好策劃。以前在房策和新浪地產(chǎn)的時(shí)候，經(jīng)常有人問我什么是策劃，怎么做好一個(gè)策劃人，自己常常也是長(zhǎng)篇累牘一番廢話。不過近來安靜下來，總結(jié)了許久，其實(shí)發(fā)現(xiàn)策劃很“簡(jiǎn)單”，策劃也很“難”。

好的策劃其實(shí)只有一個(gè)字——“策”

何為策？大家可以把“策”字拆開，上“竹”，中“市”，下“人”。

“竹”

“竹”-“竹簡(jiǎn)”代表的是“知識(shí)”，表示策劃人需具備非常豐富的專業(yè)知識(shí)與理論基礎(chǔ)?！爸R(shí)”意味著作為策劃必須掌握的基礎(chǔ)內(nèi)容，其種類也是包羅萬象的。根據(jù)知識(shí)層面及策劃內(nèi)容的差異，我常習(xí)慣將策劃分為三個(gè)遞增的等級(jí)：“廣告策劃”、“營(yíng)銷策劃”、“產(chǎn)品策劃”。

第一層面：廣告策劃

由于廣告策劃的難度相對(duì)較小，入門起點(diǎn)相對(duì)較低，對(duì)項(xiàng)目影響也是相對(duì)較弱，因此目前市場(chǎng)擁有較多策劃公司，有專業(yè)從事房地產(chǎn)策劃的策略類公司，也有兼做房產(chǎn)策劃的廣告類公司。對(duì)于廣告策劃而言，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面能力“文案、平面、策略”，尤其表現(xiàn)在“語(yǔ)言與文字的思維植入”及“視覺與記憶的感官?zèng)_擊”兩個(gè)重點(diǎn)上，至于“策略”需要基與對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的“區(qū)域市場(chǎng)”“政策風(fēng)向”“受眾群體”等等各方面分析能力，對(duì)其策劃人的基本功要求較高。從實(shí)際意義上來說，廣告策劃主要還是停留在“文字”及“平面”階段，而“策略”更多的時(shí)候還是停留在“理念階段”，缺少實(shí)際可行性及效率。這點(diǎn)也就是我們常說策劃包含“文案”和“平面”，但不能說“文案”和“平面”就是策劃。因此作為廣告公司的策劃人更多時(shí)候需要加強(qiáng)自身知識(shí)的汲取，最基礎(chǔ)的方面就是熟知服務(wù)區(qū)域的房地產(chǎn)的現(xiàn)狀。主要表現(xiàn)在“對(duì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案的認(rèn)知”、“對(duì)版塊規(guī)劃的認(rèn)知”、“對(duì)宏觀、微觀房產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的認(rèn)知”、“對(duì)區(qū)塊客群的消費(fèi)習(xí)慣的認(rèn)知”、“對(duì)區(qū)塊推廣途

徑的認(rèn)知” 等。

因此，作為廣告策劃人，需加強(qiáng)自身建設(shè)，不要認(rèn)為廣告公司的提報(bào)就是“宏觀數(shù)據(jù)”“競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案”“案名設(shè)計(jì)”“l(fā)ogo設(shè)計(jì)”“主推語(yǔ)”“定位語(yǔ)”“VI應(yīng)用”這類的東西，如果僅是這些，那提報(bào)只會(huì)是“空而泛”的概念。一份好的提報(bào)表現(xiàn)在“公司品牌地區(qū)植入”“對(duì)產(chǎn)品的理解”、“對(duì)市場(chǎng)的理解”、“產(chǎn)品突圍的理解”、“產(chǎn)品溢價(jià)的理解”、“項(xiàng)目品牌建立的理解”。關(guān)系層層遞進(jìn)，通過逐漸加強(qiáng)自身基本功建設(shè)，來增加提報(bào)的內(nèi)涵。

第二層面：營(yíng)銷策劃

從事“營(yíng)銷策劃”的策劃人，大多從事過房地產(chǎn)銷售?；谧陨砭邆鋵?shí)際接觸客戶的經(jīng)驗(yàn)，因此銷售策略制定起來具有相當(dāng)?shù)摹熬珳?zhǔn)性”，在策略上主要以“增加項(xiàng)目關(guān)注度”“減少項(xiàng)目銷售抗性”“增加項(xiàng)目來訪來電”“實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功銷售”的角度為出發(fā)點(diǎn)，講究“拳拳到肉”。并且“營(yíng)銷策劃”必須擁有以下基本功：“把握客戶的抗性及需求”、“拆解競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的推盤策略”、“熟知銀行按揭操作步驟”、“掌握租售全套流程”、“跟蹤各類房產(chǎn)新政信息”、“了解物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)”、“研究房地產(chǎn)相關(guān)法律條款”、“具備項(xiàng)目財(cái)富分析能力”。

“營(yíng)銷策劃”從立場(chǎng)角度上來說有大致2類角色：一類“先發(fā)制人”為主，主要指針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案制定的銷售策略，采用主動(dòng)攻擊，可以把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)；另一類“見招拆招”為輔，主要針對(duì)宏觀政策及各類限規(guī)，制定破解招式，實(shí)現(xiàn)突圍。

由于營(yíng)銷策劃需要策劃人員具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，并且一般都具備“房產(chǎn)銷售”及“市場(chǎng)研展”2類基本功。因此，營(yíng)銷策劃人員大多從房地產(chǎn)公司的“置業(yè)顧問”及“研展專員”轉(zhuǎn)變角色而來，其專業(yè)短板主要體現(xiàn)廣告策劃的基本功較為欠缺。尤其在策劃過程中“文字”的精煉、升華能力不佳，“平面”設(shè)計(jì)、表現(xiàn)能力不足。因此，營(yíng)銷策劃人員，也許加強(qiáng)自身“廣告策劃”基礎(chǔ)功學(xué)習(xí)，力求全面發(fā)展。

第三層面：產(chǎn)品策劃

“產(chǎn)品策劃”對(duì)于開發(fā)商，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言可以說是決定性的因素，如果把一個(gè)樓盤比喻成一個(gè)妙齡美女，可以說“廣告策劃”是給這個(gè)姑娘整形、上妝，“營(yíng)銷策劃”是讓這個(gè)姑娘增加氣質(zhì)、內(nèi)涵，而“產(chǎn)品策劃”那可是娘胎里的東西，要是生出來的胚子不好，僅僅靠“增加內(nèi)涵”和“外部包裝”還是顯得牽強(qiáng)。因此，“產(chǎn)品策劃”對(duì)項(xiàng)目的成敗是起著決定性作用，若是產(chǎn)品定位失誤，結(jié)果不僅僅是顆粒無收，更有可能的是血本無歸。

“產(chǎn)品策劃”由于專業(yè)性非常強(qiáng)，一般都是在一些規(guī)劃崗位的人才中脫穎而出。此類人才較為稀缺，一般在大型代理公司中地位較高，且也作為代理公司綜合實(shí)力的顯現(xiàn)。大型代理行，不再滿足“做做廣告”、“抓抓銷售”的事，更多的時(shí)候已經(jīng)從項(xiàng)目的前期開始介入，常見的就是制定項(xiàng)目的“可研報(bào)告”。

一個(gè)好的“產(chǎn)品策劃”首要具備“建筑規(guī)劃知識(shí)”及“項(xiàng)目規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)積累”，同時(shí)具

有“市場(chǎng)觀察分析能力”。項(xiàng)目拿地之初，就要根據(jù)地塊制定可研，根據(jù)市場(chǎng)需求及抗性，結(jié)合地塊經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，初步規(guī)劃地塊產(chǎn)品及推盤步驟，計(jì)算項(xiàng)目利潤(rùn)，通過調(diào)配各類產(chǎn)品的組合，實(shí)現(xiàn)利益最大的產(chǎn)品組合模式，制定地塊拍賣心理價(jià)位，確認(rèn)地塊戶型、面積配比，深化項(xiàng)目規(guī)劃方案，細(xì)化景觀方案，通過戶型改良及綠化提升，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)溢價(jià)。

“市”

“市”-“市場(chǎng)”。都說做策劃之人必定熟知“市場(chǎng)”。市場(chǎng)的分類很多很細(xì)。我們這里先將市場(chǎng)的概念展現(xiàn)一番，“市場(chǎng)”——主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，“對(duì)市場(chǎng)的洞悉”、“對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變”、“對(duì)市場(chǎng)的控制”。

“對(duì)市場(chǎng)的洞悉”：做為策劃人，首先需要了解市場(chǎng)，脫離了市場(chǎng)的策劃無非是紙上談兵，不經(jīng)一擊。市場(chǎng)的概念可以很大，可以很小?？梢允菄?guó)際金融市場(chǎng)，可以是國(guó)內(nèi)房產(chǎn)市場(chǎng)，可以是地區(qū)板塊市場(chǎng)。因此房產(chǎn)策劃人必須熟悉市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，至少必須了解“金融市場(chǎng)”“房產(chǎn)市場(chǎng)”2大市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r。金融市場(chǎng)主要是針對(duì)股市、銀行政策方面敏感性；房產(chǎn)市場(chǎng)主要是針對(duì)一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)的把握與分析能力。

“對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變”：都說中國(guó)的房產(chǎn)市場(chǎng)是“政策市”，國(guó)家政策一出，市場(chǎng)波動(dòng)起伏較大。因此在熟知國(guó)家調(diào)控政策的同時(shí)，策劃人要幫助項(xiàng)目尋找市場(chǎng)突破口，逆市飄紅才是策劃的成功王道。

“對(duì)市場(chǎng)的控制”：尋求市場(chǎng)的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，避免市場(chǎng)的直面攻擊，策略需要擺脫“紅?！?，實(shí)現(xiàn)“藍(lán)?！睉?zhàn)略。在一定板塊內(nèi)，項(xiàng)目需要具有唯一性或領(lǐng)導(dǎo)性的地位，盡量尋求項(xiàng)目的主動(dòng)地位。

“人”

“人”-“執(zhí)行者”。都說策劃做得再好，缺少?gòu)?qiáng)有力的執(zhí)行力，無非就是空談。再好的理念，再出色的創(chuàng)意，缺少好的表達(dá)者與執(zhí)行者都是一文不值。策劃的執(zhí)行者的種類分工各不相同。

在“廣告策劃”中執(zhí)行者就是“文案”與“平面設(shè)計(jì)師”，將項(xiàng)目的“內(nèi)涵”通過文字與圖片表達(dá)出來。在“營(yíng)銷策劃”中需要的也是“文案”“平面”的宣傳吸引客源，提升賣點(diǎn)，再由案場(chǎng)的“置業(yè)顧問”、“專案”實(shí)施銷售對(duì)接，配合“物業(yè)公司駐場(chǎng)顧問”、“項(xiàng)目工程師”配合實(shí)現(xiàn)成功銷售?！爱a(chǎn)品策劃”的設(shè)計(jì)層面更多，首先需要“研展員”做好地塊調(diào)研，再有“營(yíng)銷經(jīng)理”提供項(xiàng)目產(chǎn)品建議，結(jié)合“財(cái)務(wù)”進(jìn)行項(xiàng)目利潤(rùn)分析，“規(guī)劃師”確認(rèn)項(xiàng)目大規(guī)劃，在由“建筑設(shè)計(jì)”、“景觀設(shè)計(jì)”人員確認(rèn)項(xiàng)目細(xì)節(jié)，同時(shí)還需“施工人員”將設(shè)計(jì)理念呈現(xiàn)在建筑物中。

通過“竹”“市”“人”的有機(jī)組合，最終形成一個(gè)完整策劃流程與體系。作為一個(gè)好的策劃人雖然做不到“十八般武藝樣樣精通”，不過至少學(xué)個(gè)“鳩摩智”那樣“十八般武藝樣樣略通”，不同之處在于能找到自己的工作主心骨，只有“一專多能”才可以在這個(gè)圈子大顯身手。

策劃人的知識(shí)與資歷都是需要時(shí)間來積累的，只有在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，才可以展現(xiàn)鋒

芒。引用“諸葛亮”的那句笑語(yǔ)“什么都略懂一點(diǎn)，生活更精彩一點(diǎn)”，希望策劃人能多學(xué)、多做、多想。真正的策劃不是“項(xiàng)目包裝策劃”，而是“策劃包裝項(xiàng)目”，所作所學(xué)更需務(wù)實(shí)，我們需要的是“將石頭當(dāng)做黃金賣的人”，而不是 “將黃金當(dāng)黃銅賣的人”。說道這里補(bǔ)充一點(diǎn)，雖然“價(jià)格策略”也可以說是“策劃”的范疇，但是一味的靠“降價(jià)”來取得“成功”，不談也罷，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的成功者不是“策劃師”，而是“公司決策層”，沒什么地方值得沾沾自喜。

策，“竹、市、人”也，且以策劃人自身為基礎(chǔ)。

從建筑學(xué)而言，作為基礎(chǔ)的，是“人”，先做人，再做事；先充實(shí)自己的能力（人），才能對(duì)接市場(chǎng)、調(diào)研市場(chǎng)（市），之后才可能出行之有效的營(yíng)銷方案（竹簡(jiǎn)成書策）。而做人的方法，如同“策”字的書寫方式，首先就是“竹”字當(dāng)頭。

竹 —— 殼堅(jiān)硬而挺拔，極具韌性，且極有容量，節(jié)節(jié)相連貫通，中有篾膜可自成一格。竹 —— 可食用（筍），可觀賞，可建屋，可燃燒，可盛水，可造紙，可成衣甲，可制弓弩，可做器皿，可為飾物（簮、簾），可供使用（梳、帚）??百變用途，千種價(jià)值。一個(gè)好的策劃人的能力、性格、為人處事，恰如竹之君子也。

一個(gè)好的策劃人，對(duì)項(xiàng)目策劃的目標(biāo)，則是讓自己的策劃達(dá)到這樣的效果 —— “人一入市，'市'如破竹！”

想要達(dá)到“破竹”的效果，則必須有刀斧在手作為工具，而策劃人的刀斧工具，即為“劃”。

劃 —— 左“戈”、右“刃”，戈刃之舉，須一刀見血、入木三分～

劃 —— 就是策劃人手中的刀刃，好的計(jì)劃和方案，邏輯、條理、數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)、方法、手段、節(jié)點(diǎn)、目標(biāo)、預(yù)算、統(tǒng)籌??均應(yīng)讓人一目了然，簡(jiǎn)明易懂，而不是光在天上飛，卻不能落地生根的自我吟唱。

一個(gè)好的策劃人，所擬定的計(jì)劃、方案，應(yīng)當(dāng)讓所有的決策者、參與者、執(zhí)行者，清晰領(lǐng)悟，印象深刻。

劃 —— 是一個(gè)動(dòng)作，能動(dòng)起來，才能叫“劃”，因此，不能適應(yīng)環(huán)境，落實(shí)行動(dòng)的計(jì)劃，都是“假、大、空”，都是被真正的策劃人，所鄙視的，因?yàn)榛燠E在世上的這類計(jì)劃越多，就越讓世人看低、看扁策劃人的水平和作用，對(duì)整個(gè)策劃行業(yè)的傷害，是顯而易見的。

用好手中的”劃“，才能”市“如破竹！

劃，計(jì)劃和方案，是策劃人寫的，但你為什么要寫自己頭腦里知道的東西？因?yàn)槭菍懡o別人看的，不管看的人是決策者，還是執(zhí)行者，你是寫給別人看的，所以表達(dá)很重要，因?yàn)槿绻麆e人看不懂你的思路，不能說服讀者，那就不是計(jì)劃和方案了，那就是在浪費(fèi)讀者的時(shí)間。

所以，策劃人的基本要求，首先就是要會(huì)表達(dá)，至少是文字表達(dá)。

而好的策劃人，就不僅是會(huì)寫，更要會(huì)說，因?yàn)闄C(jī)會(huì)瞬間即逝，沒有多少機(jī)會(huì)是靠計(jì)劃和方案爭(zhēng)取來的，更多的是靠幾句閃耀智慧光芒的簡(jiǎn)明語(yǔ)言，來影響和決定一件事的推進(jìn)方向，包括了爭(zhēng)取提交計(jì)劃和方案的機(jī)會(huì)。

至于什么時(shí)候該說，說的時(shí)候該說什么，如何把握當(dāng)時(shí)的環(huán)境和人物心理，如何總結(jié)思想精髓，如何精確表達(dá)，如何適可而止，如何誘導(dǎo)啟發(fā)??都是一個(gè)好的策劃人的必修課程。

信口說說，不足為據(jù)。

不過有一點(diǎn)是可以確定的：

想當(dāng)一個(gè)好的策劃人，不能光看、光想，一定要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、在實(shí)戰(zhàn)操作中成長(zhǎng)！

第二篇：如何做一個(gè)成功的廣告策劃

如何做一個(gè)成功的廣告策劃

營(yíng)銷0902班楊易昕

廣告策劃，又稱廣告企劃，是在廣告調(diào)查基礎(chǔ)上圍繞市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定系統(tǒng)的廣告策略、創(chuàng)意表現(xiàn)與實(shí)施方案的過程。而廣告策劃書則是把在廣告活動(dòng)中所要采取的一切部署都列出來，指示相關(guān)人員在特定時(shí)間予以執(zhí)行，它是廣告活動(dòng)的正式行動(dòng)文件。

一個(gè)成功的廣告策劃，它所達(dá)到的效果應(yīng)當(dāng)是全方位的，具體而言，它必須做到以下三點(diǎn)：

第一、促進(jìn)了該項(xiàng)商品（產(chǎn)品或服務(wù)）的銷售；

第二、增強(qiáng)了該項(xiàng)商品的美譽(yù)度，知名度與忠誠(chéng)度；

第三、反映了品牌長(zhǎng)期的規(guī)劃策略，促進(jìn)了品牌的價(jià)值提升。

那么如何去做呢？我在這里簡(jiǎn)要地分析一下。

1、一個(gè)廣告人首先應(yīng)是一個(gè)極聰明的銷售人員，他所運(yùn)用的各種策略表現(xiàn)手法都是為了銷售產(chǎn)品服務(wù)的，且要為企業(yè)贏得利潤(rùn)的。這是一個(gè)廣告策劃本身的基本功能，若丟失了這一基本功能，廣告策劃出來的東西不但會(huì)使企業(yè)損失大筆費(fèi)用，更會(huì)使整個(gè)產(chǎn)品乃至企業(yè)走入一種困境。當(dāng)下，有不少?gòu)V告過份強(qiáng)調(diào)形式，一味追求轟動(dòng)效應(yīng)而忽視了對(duì)產(chǎn)品本身的銷售訴求。此類廣告往往濫用“新奇”也許會(huì)給消費(fèi)者留下好印象，卻不知產(chǎn)品，而更多的則是不明就里，給消費(fèi)者云山霧繞之感。

2、不能只求實(shí)用，而忽視社會(huì)效應(yīng)。一普通人說什么話，我們可以不管，但一個(gè)產(chǎn)品的銷售信息一旦成為廣告，并向社會(huì)公開發(fā)表，它本身已成了一個(gè)公眾行為。因而不能忽視社會(huì)反應(yīng)，更不能對(duì)社會(huì)公益形成破壞。目前在中國(guó)各媒介上發(fā)表的廣告有許多是平白枯燥的或是大喊我是最好，對(duì)這種廣告的效果，我們也就不言而喻了。

3、企業(yè)的運(yùn)作與品牌的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，而不是短期行為，因而在為一個(gè)產(chǎn)品做廣告策劃時(shí)，不僅要著眼于目前的銷售，同時(shí)還要從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃入手，注意它在該品牌的發(fā)展進(jìn)程中所起的作用。如果以犧牲未來為代價(jià)，追求一時(shí)的銷量，不亞于謀殺品牌，飲鳩止渴。只有即能有效促進(jìn)短期銷售，又能為品牌和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展添磚加瓦，才是一個(gè)成功的廣告策劃。

4、重視社會(huì)環(huán)境因素。成功的廣告策劃應(yīng)立足該國(guó)國(guó)情（即文化、傳統(tǒng)、道德、審美及生活水平等），并得到國(guó)人的接受與認(rèn)同。而且，應(yīng)該根據(jù)具體情況，將廣告的訴求對(duì)象細(xì)化到各個(gè)社會(huì)階層。

4、廣告策劃一定要考慮到成本問題。廣告策劃案之所以優(yōu)秀，其中一個(gè)原因就是能體現(xiàn)最優(yōu)化原則，即以盡可能少的成本，發(fā)揮盡可能大的良好效果。這些都可在選擇廣告媒介和促銷的策劃上得到體現(xiàn)。

從具體的操作過程來說，因?yàn)橐环萃暾牟邉潟话惴譃閮纱蟛糠?。一是市?chǎng)狀況分析，二是策劃書正文。因此主要應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)問題。

1、做好充分的市場(chǎng)調(diào)研后，寫好市場(chǎng)分析。一般包括四方面的內(nèi)容：企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析、產(chǎn)品分析、市場(chǎng)分析、消費(fèi)者研究。撰寫時(shí)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品分析的結(jié)果，說明廣告產(chǎn)品自身所具備的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。再根據(jù)市場(chǎng)分析的情況，把廣告產(chǎn)品與市場(chǎng)中各種同類商品進(jìn)行比較，并指出消費(fèi)者的愛好和偏向。如果有可能，也可提出廣告產(chǎn)品的改進(jìn)或開發(fā)建議。

2、策劃書正文部分，應(yīng)該做到優(yōu)秀、有創(chuàng)意和吸引力。它包括了廣告的表現(xiàn)形式、標(biāo)題、廣告語(yǔ)等等。

一則廣告最重要的是標(biāo)題，標(biāo)題寫得好，廣告勝利了70%-90%。一個(gè)好的標(biāo)題必須有吸引力，因?yàn)闃?biāo)題具有吸引力會(huì)吸引人認(rèn)真讀內(nèi)文。有吸引力的標(biāo)題一般可以采取故事性或者新奇性的表達(dá)方式，甚至可以寫成奪人眼球的新聞標(biāo)題一樣。

寫一篇好的文案內(nèi)文，最主要的是講事實(shí)，而不是裝腔作勢(shì)；賦予親切感；注入真實(shí)的感情。忌諱空洞的說教。比如奧格威創(chuàng)意的《當(dāng)勞斯萊斯車行每小時(shí)60公里時(shí)，車內(nèi)最大的噪音來自電子儀表》，文案列舉了大量的事實(shí)，字里行間透露出你的真誠(chéng)、可親近，令人為之動(dòng)容。

除此之外，好的廣告文案直接向目標(biāo)人群打招呼。你的目標(biāo)消費(fèi)群是女性，最好在文案中出現(xiàn)女人、姐姐等字眼，如果是孩子的媽媽，那就要出現(xiàn)“媽媽”。

總之，企業(yè)要成功地策劃一則廣告，必須做大量的實(shí)際工作，只靠腦子偶爾靈機(jī)一動(dòng)是不能做出一個(gè)成功的廣告策劃的。成功的廣告策劃應(yīng)該是對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品有個(gè)全面認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查與研究，并通過策劃的主題、策略、訴求、創(chuàng)意表現(xiàn)、促銷效果、品牌樹立、社會(huì)文化等諸多方面來完成傳播，來達(dá)到即定的目的。只有這樣才能做出成功的廣告策劃。

第三篇：如何做一個(gè)成功的男人

《如何做一個(gè)成功的男人》

什么樣的人熱情最高？

實(shí)際上你去看很多老太太，不斷去磕頭，一直磕到布達(dá)拉宮，是信仰。當(dāng)人有信仰的時(shí)候，實(shí)際上有精神上的一個(gè)非常執(zhí)著的追求的時(shí)候，人的動(dòng)作第一不會(huì)變形，第二會(huì)持續(xù)熱情。所以如果你的公司里員工要持久的熱情，一定要讓員工知道，在這里他是誰(shuí)，他為什么在這兒，他為什么工作。為什么創(chuàng)業(yè)者持續(xù)有激情，其實(shí)都有很多夢(mèng)想。

如何掌握為人處事的方法？

東方人把人的是非看得很模糊，把這個(gè)時(shí)間拉得很長(zhǎng)，所以一拉得長(zhǎng)是非就開始變，昨是今非，今是昨非。做事情看西方，做人要看東方。

男人應(yīng)該如何對(duì)待痛苦？

男人的一些優(yōu)秀品質(zhì)，一個(gè)叫毅力，一個(gè)叫勇敢，一個(gè)叫包容，一個(gè)叫智慧。什么叫包容？就是把所有的是非恩怨，都擱在肚子里消化了。什么叫毅力？就是當(dāng)別人認(rèn)為痛苦的時(shí)候，看不見光明的時(shí)候，你看見了黑暗的盡頭。什么叫勇敢？當(dāng)你有理想的時(shí)候，你會(huì)奮不顧身，你會(huì)做出異乎尋常的舉動(dòng)。共產(chǎn)黨有一句套詞叫做“敢于勝利“，但是前面還有一句話叫做”勇于犧牲“，你只有勇于犧牲，才能敢于勝利。你只有在痛苦中慢慢咀嚼，然后慢慢培養(yǎng)你的品行。我看美國(guó)一個(gè)軍校很有意思，它給了一個(gè)招生廣告叫：“給我一個(gè)男孩還你一個(gè)男子漢”。因?yàn)樵谲娦＠镱^不斷地摧殘，不斷地讓你去超乎常人的一些毅力的訓(xùn)練。當(dāng)一個(gè)男人了30歲，40歲的時(shí)候，經(jīng)歷的苦難和對(duì)人生的一個(gè)咀嚼，以及對(duì)是非世界的

一個(gè)看法，累加到一定的時(shí)候，他的濃度就夠了，所以他開始表現(xiàn)寬容，表現(xiàn)從容，表現(xiàn)淡定，表現(xiàn)智慧，這就是一個(gè)過程。所以今天，只要你有理想，今天所有的痛苦都會(huì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)養(yǎng)。如果你沒有理想，隧道前面這個(gè)黑暗盡頭的光明滅了的時(shí)候，你所有的痛苦會(huì)轉(zhuǎn)化為恐懼，你就應(yīng)該跳樓去。我覺得最大的分別在于你心里頭是不是在未來人生道路上有一個(gè)光明處，而這個(gè)光明處在一個(gè)不遠(yuǎn)的地方等著你，這樣你每天在面對(duì)困難的時(shí)候會(huì)很樂觀。

怎樣才能交到真正的朋友？

第一，真誠(chéng)。人要坦率，你不能裝。第二，不能有功利目的，無所求實(shí)際上是最高境界。一個(gè)人要成功，坦誠(chéng)，守規(guī)矩，尊重別人，謙虛是很多成功人的共同特點(diǎn)。千里之堤，潰于蟻穴，謙虛就是蟻穴。一定要注意，特別謙虛，所以在朋友圈子里也一樣，要謙虛。你不夠謙虛，你總是希望教導(dǎo)別人，再加上你裝，基本上很快被人踢出去了。第三，盡量背后說好話，千萬別背后說壞話。背后都說好話，當(dāng)面多說壞話，這樣才是好朋友。

一生中能交多少個(gè)朋友？

10，30，60。十個(gè)是在你困難時(shí)候可以借錢的；三十是時(shí)不時(shí)聯(lián)系辦點(diǎn)事，可能就是一周聯(lián)系一次；六十是知道但不怎么聯(lián)系的。

現(xiàn)代社會(huì)朋友的功能是什么？

第一，情感的需要，人是社會(huì)動(dòng)物，你需要一些交流； 第二，安全的需要，你可以為別人兩肋插刀，別人也可以為你兩肋插刀；第三，功利的需要，只要在

正當(dāng)原則的前提下，也沒什么大問題。

如何變得從容和淡定？

你內(nèi)心對(duì)一切事物的規(guī)律有把握以后，人就變得從容了。從容的人是對(duì)未來有預(yù)期，而且對(duì)所有的結(jié)果和邏輯很清楚。比如大人比小孩從容，男人比女人從容，資源多的人比資源少的人從容，有知的人比無知的人從容。你對(duì)未來可能發(fā)生的事情全部都掌握在你理性，邏輯，經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，你就會(huì)變得很從容。比如你想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，你要變得從容，就得知道錢以外的很多道理，否則你遇到一些事情，你總覺得很委屈，覺得這個(gè)世界上的很多事情不能如你所愿，因?yàn)槭澜缟纤械氖虑?，不是為你一個(gè)人準(zhǔn)備的。地球有幾十億人，你作為幾十億分之一，怎么從這么多人里慢慢掙扎出來，你一定要比常人更多的毅力和眼光。古人講一句話叫：人必有堅(jiān)忍不拔之志，才有堅(jiān)忍不拔之力。堅(jiān)忍不拔之志就是說志向，理想，然后你才有毅力，所以毅力不是說憑空練出來的。

同樣一件事，老人看到的是墳?zāi)梗『⒖吹降氖酋r花。所以當(dāng)你心里有鮮花的時(shí)候，你就會(huì)不斷前行

所謂”熬“就是什么問題出現(xiàn)我都迎著上，然后讓它變成半個(gè)問題，如果處理了，那就沒有了，你就熬過去了，就相當(dāng)于爬過了一座山，你回頭再看這座山的時(shí)候，你很有成就感。

爺是從孫子來的，所以你得從孫子熬起。我開始做孫子以后，第一件事就是

求人。，多虧我有一個(gè)特別的觀察角度，我有時(shí)候經(jīng)常把自己當(dāng)演員，也當(dāng)觀眾，我看我自己每天做的事情，有時(shí)候站在觀眾角度看，我也就不那么別扭了。求人是非?？简?yàn)和摧殘你的自信心，甚至有時(shí)候讓你的自尊都要扔在地上。你在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，趴著，蹲著，跪著這三個(gè)姿勢(shì)可以選，但你想站著就有點(diǎn)難。

你除了委屈自己，你真不能委屈別人，因?yàn)槲鼊e人會(huì)讓你更委屈，所以你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，一開始要做好的準(zhǔn)備就是犧牲。犧牲到所有的人，包括你自己，這個(gè)時(shí)候你才能夠起步。在你創(chuàng)業(yè)的前三年，你得做好當(dāng)孫子的準(zhǔn)備，否則你很難在萬人之中冒出來。

如何挑選創(chuàng)業(yè)書籍？

如果是創(chuàng)業(yè)，其實(shí)我不太主張去看那些管理類的書，你最好去看故事，看那些特別慘烈的，對(duì)人性挑戰(zhàn)的那些故事。因?yàn)檫@類書，讓你知道真實(shí)是什么/滿街都是管理教材，到處都是破產(chǎn)企業(yè)。創(chuàng)業(yè)最主要的是跟人性較量，所以要讀懂人心。讀懂人心你就要去看很多故事，比如像《教父》，《古惑仔》，包括很多諜戰(zhàn)的，愛情的。當(dāng)你讀懂人以后，其實(shí)對(duì)你做生意幫助比這些管理書還大。比如處理一個(gè)復(fù)雜的問題，你的朋友的老板跟你做生意，這個(gè)朋友要在中間拿回扣，老板也是哥們，你這個(gè)江湖道義怎么把握。這些事情在管理書上很難說清楚。人生面臨很多困境的選擇時(shí)，管理教程不教你。你把世界上的丑惡都盡收眼底，剩下的都是美好。我認(rèn)為解剖和了解人性的這些書都是好書。

怎樣達(dá)到快意人生的境界？

時(shí)間自由，財(cái)務(wù)自由，角色自由。

男人一生應(yīng)該征服神什么？

你總是先征服自己，才征服其他的一些東西，征服自己很重要。古人有句話說：人必先自強(qiáng)而后強(qiáng)人，就是說你先得把自己當(dāng)塊材料，你先重用你自己，提拔你自己，你先把自己提拔成男人了，你就成男人了，你對(duì)著別的男人的時(shí)候就會(huì)有力量。征服自己，實(shí)際上就是正確地認(rèn)識(shí)自己，正確地把自己放在一個(gè)位置上，讓自己能夠有一個(gè)好的角色。你自己要認(rèn)為自己就是千里馬，你老是等別人來發(fā)現(xiàn)你是千里馬，你基本上是餓死了。

很多男人失敗以后不承認(rèn)失敗，只要你承認(rèn)失敗，這就更男人了。面對(duì)失敗的男人有兩種特點(diǎn)，懦弱的男人唉聲嘆氣就出局了；勇敢的男人就承認(rèn)失敗，承認(rèn)失敗才有重新開始的機(jī)會(huì)。

你志向大，格局就大；格局大，胸懷就大。然后包容，寬容，有毅力，然后能夠?qū)W習(xí)，找到解決問題的方法。這樣的話雖然他學(xué)問沒有做成，意外改變了人生，那他做生意也成功了。

志向就是你人生的GPRS。沒有方向是最恐懼的。當(dāng)你有方向的時(shí)候，不管多遠(yuǎn)，你都有希望到達(dá)目的地。

選擇的前提是要學(xué)會(huì)放棄，因?yàn)樵谝粋€(gè)高度自由的選擇空間里頭如果不知道

放棄，所有誘惑的門都對(duì)你開著，你每個(gè)門都要進(jìn)，你就會(huì)困惑。這個(gè)時(shí)候你只有進(jìn)一個(gè)門，你就不困惑了。但是你最大的風(fēng)險(xiǎn)就是你進(jìn)到這個(gè)門之后，它的所有結(jié)果你都要承擔(dān)。每一個(gè)決策就是對(duì)自己一生的一個(gè)挑戰(zhàn)。

當(dāng)你二十三，四歲的時(shí)候，大部分時(shí)間是你想得到社會(huì)很多評(píng)價(jià)，這是比較困難的，這個(gè)時(shí)候你唯一自我強(qiáng)大的就是建立一個(gè)自己的價(jià)值體系，比如我要做一個(gè)什么事情，我就是偏執(zhí)狂，我就往那方面做，不管別人怎么說，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候社會(huì)不可能說馬上來承認(rèn)你，但是等到四五十歲的時(shí)候，這一代人都成長(zhǎng)起來的時(shí)候，你的機(jī)會(huì)也變多了。因?yàn)樵诙畾q剛出頭的時(shí)候，社會(huì)是被現(xiàn)在四五十歲的人控制著。二十多歲你扮演的是候補(bǔ)隊(duì)員，你連板凳球員都不是，都是足球愛好者，你得到三十歲混成板凳球員，到四十歲差不多可以上場(chǎng)踢球了。二十多歲最重要的是要用理想來鼓勵(lì)自己，同時(shí)用時(shí)間來檢驗(yàn)自己，最后在過程中用些許的成功來安慰自己。

男人的峰值應(yīng)該在45-55歲之間，你現(xiàn)在要的快意，因?yàn)槟阌形磥?，有理想，有健康的身體，不怕失敗，你可以做無數(shù)次實(shí)驗(yàn)失敗，但是你可以等待最后一次成功，因?yàn)槟阌械氖菚r(shí)間。有個(gè)老人叫過一句話叫“年輕人吃苦叫福氣”，因?yàn)榻o你機(jī)會(huì)讓你去實(shí)驗(yàn)。他說等你老了以后苦，那才真叫苦。

第四篇：淺談如何做一個(gè)成功的秘書（推薦）

淺談如何做一個(gè)成功的秘書

何藕蓮

內(nèi)容摘要：中國(guó)加入WTO后，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步成熟的條件下，社會(huì)對(duì)人才提出了更高的要求。秘書人員面對(duì)這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，應(yīng)該以什么樣的態(tài)度去面對(duì)？文章圍繞秘書這一職業(yè)特點(diǎn)，闡明了做一個(gè)成功秘書必須做到加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)樂觀自信精神，并巧妙運(yùn)用工作藝術(shù)，做新世紀(jì)的高素質(zhì)的秘書人才的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：秘書 素質(zhì)

樂觀 自信 藝術(shù)

在很久以前，秘書學(xué)界就給“秘書”這一詞定了一個(gè)明確而清晰的概念：“所謂秘書，就是掌管文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的工作人員。”

在今天，秘書已成為世界范圍內(nèi)覆蓋面最廣的職業(yè)之一，被稱為現(xiàn)代社會(huì)的第361行。

秘書工作的從屬性、服務(wù)性、輔助性的根本性質(zhì)，決定了秘書工作的一系列特點(diǎn)。秘書工作是從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作，秘書主要是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。事無大小，只要是與領(lǐng)導(dǎo)、與上司有關(guān)的工作，都必須由秘書親自處理。所以“繁、雜、忙、累”四個(gè)字就是對(duì)秘書工作特點(diǎn)的最恰當(dāng)?shù)男稳?。正是這一復(fù)雜的工作特點(diǎn)，它要求秘書能力強(qiáng)、素質(zhì)高、性格豁達(dá)，才能在工作中得心應(yīng)手，游刃有余，做一名成功的好助手。

現(xiàn)就如何做一名成功秘書問題做一些探討。

一、樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，培養(yǎng)堅(jiān)韌的意志

秘書工作是培養(yǎng)、鍛煉和造就人才的搖籃，秘書雖處于輔助地位，在現(xiàn)時(shí)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)通觀全局，運(yùn)籌帷幄，而隨著時(shí)代和事業(yè)發(fā)展需要?jiǎng)t存在著位移的可能。因此，秘書應(yīng)站得高，望得遠(yuǎn)，樹立為社會(huì)事業(yè)獻(xiàn)身的遠(yuǎn)大目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，還必須培養(yǎng)堅(jiān)韌的意志。遠(yuǎn)大的目標(biāo)，堅(jiān)韌的意志是秘書人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價(jià)、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心，就是堅(jiān)韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅(jiān)韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項(xiàng)工作，能否有不達(dá)目的不肯放手的勁頭和毅力，是評(píng)判秘書是否具備堅(jiān)韌的意志力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。所以，秘書既要能隨眾而向前，順利時(shí)肯努力奮斗。又要能在別人都已退出，或者都已向后轉(zhuǎn)的情況下，具有這種始終如一的中心意志，工作有始有終，不畏艱難，不被眼前的逆境所嚇倒，兢兢業(yè)業(yè)，滿懷信心，勝利到達(dá)理想的彼岸。

二、培養(yǎng)秘書人員的基本素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力

秘書人員工作的全面性、活動(dòng)的寬廣性及其角色的多變性，除了應(yīng)具備一般管理干部的素質(zhì)之外，還必須具備與秘書本質(zhì)工作的性質(zhì)、任務(wù)相應(yīng)的更高的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

秘書工作涉及面廣，要做“通才型”的秘書，不論哪個(gè)方面的知識(shí)都要懂一些。因此，在日常工作中要盡量博聞強(qiáng)記，盡可能掌握、熟悉本專業(yè)內(nèi)外的各類知識(shí)，如法律、公共關(guān)系、文學(xué)、藝術(shù)、數(shù)理等。而隨著對(duì)外聯(lián)系的加強(qiáng)，涉外秘書除了要懂得上述知識(shí)外，還必須了解中外思維方式的差異，了解中外風(fēng)俗的不同，更要學(xué)習(xí)中外文化知識(shí)。這樣在處理對(duì)外事務(wù)中就會(huì)更得心應(yīng)手。

(二)培養(yǎng)德能

“德才兼?zhèn)?以德為重”。一個(gè)秘書人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿 腹經(jīng)綸”、“張良之才”,也不能算是一個(gè)合格的秘書。秘書必須不為名,不為利,任勞任怨,甘當(dāng)無名英雄。要有廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的本色,忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度, 還必須誠(chéng)實(shí)正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。

(三)提高謀劃能力

首先,要有正確的角色意識(shí)。不可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范,做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,又不迷信盲從,始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見作為自己的重要職責(zé)。其次,要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。必須準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，經(jīng)過深思熟慮,形成有價(jià)值的參謀意見。第三,注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī), 從要害切入,用委婉、含蓄的語(yǔ)言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。

(四)提高寫作能力

擅長(zhǎng)書寫文稿,應(yīng)該是秘書人員最起碼的素質(zhì)要求。為了綜合提高秘書人員的文稿質(zhì)量,要特別注意“四抓”:一抓練內(nèi)功。拓寬知識(shí)面并在實(shí)踐中學(xué)習(xí),邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊提高,使撰寫的文稿血肉俱全;向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)的構(gòu)思、處理問題時(shí)的技巧,使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言、工作方式達(dá)到“同頻共振”;向同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)已之短,努力做一個(gè)“通才”、“全才”。二抓鍛煉增能力。盡可能地深入調(diào)查研究,吃透“下情”,廣泛涉獵第一手資料。三抓借鑒采眾長(zhǎng)。一方面,要求秘書人員要經(jīng)常博采來自方方面面、正正反反的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經(jīng)常赴各地學(xué)習(xí)考察,解放思想,開闊視野,增長(zhǎng)見識(shí)、才干。四抓管理促效率。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化、抓好目標(biāo)管理。

三、培養(yǎng)樂觀自信精神

秘書要想在這一行業(yè)中有所作為，就要有一個(gè)健康，堅(jiān)強(qiáng)地心理素質(zhì)。我認(rèn)為，在秘書必須具備的心理素質(zhì)要求中，樂觀、自信是最重要的。樂觀的人能以開朗的心態(tài)積極面對(duì)來自社會(huì)上工作上的壓力；而自信的人則能在工作中，交際中得心應(yīng)手，表現(xiàn)出色。充分發(fā)揮出秘書人員的作用和魅力。那么，我們秘書人員又應(yīng)如何提高我們的自信力呢？

(一)“最壞的”思想準(zhǔn)備

當(dāng)你工作受挫或環(huán)境不利時(shí)，難免會(huì)有心灰意冷、悲觀失望的感覺。在這種情況下，你干脆勇敢地用“最壞的”“最糟的”來表述你的境況，你若能想到“現(xiàn)在是我打爛仗到達(dá)了頂點(diǎn)，以后再也不會(huì)有比這更糟糕了吧！”那么你的心理就會(huì)安定下來，這將有助于你松弛大腦，輕松起來。心理上的良性變化，能有效振奮精神，遏制惡劣情緒擴(kuò)張，促進(jìn)事態(tài)好轉(zhuǎn)。

(二)保持斗志、堅(jiān)信“天生我材必有用”

體驗(yàn)失敗會(huì)使人產(chǎn)生挫折感，使人銳氣大減，甚至覺得處處不順，路路不通，以致產(chǎn)生心理上的“退行現(xiàn)象”。為使自己不陷入“退行現(xiàn)象”，在遇到挫折或失敗時(shí)，首先應(yīng)客觀地把握現(xiàn)狀，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，找準(zhǔn)矛盾的焦點(diǎn)，理出事情的頭緒來。在此基礎(chǔ)上，要不斷地對(duì)自己說：“天無絕人之路?！比缓?，向最信賴的人傾訴自己的感受，有發(fā)泄、商談的對(duì)象，回旋余地就大了，就會(huì)得到鼓勵(lì)，增添勇氣，而不會(huì)未行先怯，信心不足。

(三)正視、克服自己的缺點(diǎn)

正視自己的缺點(diǎn)，積極的自我評(píng)價(jià)，是內(nèi)心的自我鼓勵(lì)和激發(fā)。古人要求“日參省乎已”作為修身養(yǎng)性的根本，高爾基也強(qiáng)調(diào)：“反省是一面瑩澈的鏡子，它可以照見心靈上的玷污點(diǎn)。” 只有反省才會(huì)清楚地看到自己身上的 正誤之處，從而堅(jiān)決地強(qiáng)制克服一切弱點(diǎn)，做到自尊、自愛，樹立信心，穩(wěn)定情緒。

四、巧妙使用工作藝術(shù)

秘書工作的性質(zhì)，表現(xiàn)在技能與技巧的運(yùn)用上面。要想做一名好秘書，不僅僅要懂得秘書應(yīng)具備的常規(guī)知識(shí)，還要懂得一系列工作藝術(shù)，才能錦上添花，工作起來游刃有余。那么，怎樣體現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢？

(一)因“人”而異藝術(shù)

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型，內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡獨(dú)自思考問題與辦理事務(wù)；外向性格的領(lǐng)導(dǎo)，善于人際交往，喜歡同別人一起商量工作。對(duì)待前者，秘書最好是在事前當(dāng)參謀，事后做助手，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在獨(dú)立思考的時(shí)候，就不參謀了，否則，就會(huì)干擾他的思考。對(duì)待后者，要及時(shí)協(xié)助他組織人員共同商量工作，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揮參謀和助手作用。

(二)變被動(dòng)為主動(dòng)藝術(shù)

秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，領(lǐng)導(dǎo)的意圖，加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語(yǔ)言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。

(三)調(diào)換角度藝術(shù)

秘書工作起上下達(dá)情、左右疏通作用。上下達(dá)情，就是調(diào)換角度的藝術(shù)。在下達(dá)的時(shí)候，要站在上級(jí)角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報(bào)的時(shí)候，要站在下級(jí)角度，把下情不貪地說得明明白白。

現(xiàn)實(shí)工作中，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不論是在看的觀點(diǎn)上，還是在解決問題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上面，都會(huì)存在一些程度不同的差異。這些差異的存在是客觀的，可以理解。但是能不能縮小差異、找出差異的結(jié)合點(diǎn)，與秘書日常的及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)有著密切關(guān)系。秘書與兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不存在差異，才能去做協(xié)調(diào)上下級(jí)的差異的工作，縮小或化解上下級(jí)的差異，取得認(rèn)識(shí)一致。

(四)接待藝術(shù)

接待的對(duì)象是找上門來的同志，其層次有別，事項(xiàng)的輕重有別。秘書對(duì)來者要有正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，它是秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順工作，幫助下級(jí)或群眾解決問題的機(jī)會(huì)，也是提高協(xié)調(diào)和社交能力的機(jī)會(huì)。秘書人員要講究工作藝術(shù)，對(duì)來者都要熱情接待，給予關(guān)照協(xié)助。來者是辦事的，不是走親訪友。因此，接待的重點(diǎn)也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準(zhǔn)，將來者要辦的事情弄清楚，然后進(jìn)行歸類，屬于哪個(gè)部門管的就歸哪里去辦。大致有三種情況：一是屬于領(lǐng)導(dǎo)審批和需要急辦的事項(xiàng)，要立即協(xié)助來者找主管領(lǐng)導(dǎo)辦理；如果領(lǐng)導(dǎo)不在一時(shí)又找不著，可將事留下，抽空再找領(lǐng)導(dǎo)，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告；二是屬于職能部門管理的事項(xiàng)，協(xié)助來者找職能部門辦理；三是涉及多方面的事項(xiàng)，應(yīng)以開會(huì)方式解決為好，就建議領(lǐng)導(dǎo)主持開會(huì)，召集有關(guān)方面人員參加，統(tǒng)一安排布置，妥善處理。

接待工作是代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)進(jìn)行的，應(yīng)該注意機(jī)關(guān)的良好形象，克服那種“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的作風(fēng)。對(duì)來者的態(tài)度要冷靜、謙和、誠(chéng)摯，要有好風(fēng)度、好品德。對(duì)一些纏身棘手的事項(xiàng)。也要有耐力。不能以煩 對(duì)火，以火對(duì)暴，把事情弄僵了。接待過程中，應(yīng)注意語(yǔ)言藝術(shù)和應(yīng)變能力，應(yīng)變能力要通過語(yǔ)言藝術(shù)表達(dá)出來。接待的語(yǔ)言有章可循，對(duì)平級(jí)或下級(jí)的同志，其語(yǔ)言的基調(diào)是謙虛磋商供的口氣；但又不能離開大原則。對(duì)上級(jí)的語(yǔ)言基調(diào)則是多用請(qǐng)示報(bào)告、探詢的口氣，且不可不懂裝懂。

進(jìn)入21世紀(jì)，各國(guó)間的聯(lián)系越來越密切，世界經(jīng)濟(jì)逐漸一體化。我國(guó)在加入WTO后參與到世界的競(jìng)爭(zhēng)中，越來越多的政府組織和中國(guó)企業(yè)強(qiáng)烈的意識(shí)到：人才是提高我國(guó)綜合國(guó)力的根本；人才是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵；人才直接決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱。

面對(duì)這一激烈競(jìng)爭(zhēng)，秘書人員必須審時(shí)度勢(shì)，不斷提高自身的素質(zhì)。以樂觀的精神和自信的態(tài)度投入到工作中去，從容面對(duì)社會(huì)發(fā)展所遇到的挑戰(zhàn)，只有知識(shí)能力素質(zhì)和心理素質(zhì)一起提高了，才能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中乘風(fēng)破浪，在工作上取得驕人成績(jī)。這樣的秘書，才能成為新世紀(jì)、新經(jīng)濟(jì)、新發(fā)展下的高素質(zhì)的秘書人才。參考文獻(xiàn)：

① 《公務(wù)秘書學(xué)》董繼超主編 黑龍江科技出版社 1989

年。

②《關(guān)于干部工作的若干問題》 陳云同志 1940年 起草的。③《中外名人名言選編》 華廈出版社 1988年版 第70頁(yè)。

④《現(xiàn)代秘書學(xué)通論》 王熙梅、王景清主編

海洋出版社

1993年版

第五篇：如何做一個(gè)成功的管理者

如何做一個(gè)成功的管理者

——實(shí)實(shí)在在行政經(jīng)理汪亮訪談實(shí)錄

1.人生中，有很多對(duì)自己有激勵(lì)的話語(yǔ)，對(duì)于您來說，最有影響力的話語(yǔ)，您可以跟我們分享一下嗎？

答：從進(jìn)入實(shí)實(shí)在在的第一天起，我就自己把“以身作則、從我做起、努力上進(jìn)、不斷創(chuàng)新、公平公正、公私分明”24字方針定位為自己在工作中的奮斗格言，通過不斷地學(xué)習(xí)，我又了解到“要讓事情改變，先把自己改變”、“凡事要負(fù)責(zé)任，責(zé)任的承擔(dān),就是能力的提升”、“一等人是在計(jì)劃明天，二等人是在處理現(xiàn)在，三等人是在追趕昨天，想卓越的人，在努力做眼前工作的同時(shí)，請(qǐng)經(jīng)常抬起頭來看一看、想一想吧”。

2.溝通是決策的橋梁，您與您的直接下屬、普通員工間是如何有效的溝通的呢？有什么秘訣呢？

答：對(duì)于直接下屬，是尊重下屬的意見，讓下屬多提方案，大家彼此交流，雙向溝通，另外，多站在下屬的角度換位思考問題，達(dá)成共識(shí)，下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；對(duì)于普通員工，是傾聽他們的心聲，讓他們把心中想說的話“一吐為快”，然后再針對(duì)他們的想法進(jìn)行補(bǔ)充及協(xié)調(diào)，從而達(dá)到雙向溝通的目的，幫助員工找到能夠提高工作效率的方法，使其獲得更大的利益。

3.家庭與工作中難免會(huì)遇到不少的壓力吧？面對(duì)著這些壓力，您是如何調(diào)節(jié)自己的情緒的？ 答：面臨工作壓力，一種方法是向好友和家人表達(dá)內(nèi)心的感受，發(fā)發(fā)牢騷，訴訴委屈，即使不能得到有效的啟迪和幫助，但只要把話吐出來，心情就自然會(huì)慢慢的平靜下來；另一種方法就是讓身體動(dòng)起來，參加野外活動(dòng)（如爬山等），運(yùn)動(dòng)過后，壓力明顯會(huì)減輕；最后一種方法就是看書，通過學(xué)習(xí)來調(diào)節(jié)自己的心態(tài)與情緒。

4.公司非常注重人才培養(yǎng)，您是如何培養(yǎng)公司的各類人才的呢？

答：①培訓(xùn)方面，結(jié)合公司的實(shí)際情況，一是內(nèi)部培訓(xùn)，通過公司人力行政部開展有效的、有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，這樣才能有效果。二是外部培訓(xùn)，公司提供相關(guān)平臺(tái)，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，進(jìn)行全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；②分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及成功人事的事跡，幫其做規(guī)劃，以及傳授一些專業(yè)技能知識(shí)。

5.請(qǐng)您談?wù)勀愕膫€(gè)人規(guī)劃，在工作中，您的未來三年的計(jì)劃和目標(biāo)是什么？

答：①以支持中小企業(yè)、振興地方經(jīng)濟(jì)為己任，推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展；②幫助員工提高個(gè)人能力，從而確保公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并進(jìn)而提高我司的績(jī)效，在未來三年，完善部分崗位的考核機(jī)制；③培養(yǎng)一批各種崗位要求的專門、創(chuàng)新人才。