第一篇：家電下鄉(xiāng)社會調(diào)查報告

關于人們對“家電下鄉(xiāng)”認識度的調(diào)查報告

一.目的：調(diào)查人們是否了解“家電下鄉(xiāng)”，并介紹家電下鄉(xiāng)

形式：搞調(diào)查，作訪問

時間：2010年8月4日

地點：***

組織者：**

參與者：**

家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、積極擴大內(nèi)需的重要舉措，是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。主要內(nèi)容是，順應農(nóng)民消費升級的新趨勢，運用財政、貿(mào)易政策，引導和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產(chǎn)品，并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務；對農(nóng)民購買納入補貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例的財政補貼，以激活農(nóng)民購買能力，擴大農(nóng)村消費，促進內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。

但是，家電下鄉(xiāng)的政策是否為大眾接受，又大眾是否了解家電下鄉(xiāng)了?為此，本人進行了多方面的調(diào)查研究，查閱各種資料，并進行分析總結

二 本人的調(diào)查研究：

1、本人在**上一家家電下鄉(xiāng)的店鋪進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)來電詢問家電下鄉(xiāng)事項的人不多。還有一些人來此買電器時，不怎么相信家電下鄉(xiāng)的惠民政策。

2、本人在**某街上隨機調(diào)查了一些消費者，了解到，他們雖然了解家電下鄉(xiāng)，但是對具體的政策還是不怎么清楚。還有些人認為，家電下鄉(xiāng)，再實質上，有些商家可能造假，哄抬物價。

三 家電下鄉(xiāng)補貼政策與其他財政補貼政策比較，有何創(chuàng)新之處:

財政補貼家電下鄉(xiāng)政策，是對農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品給予補貼。將補貼品種和型號、補貼的比例、補貼資金的負擔等政策設計好，將補貼流程設計既科學合理，又簡便易行，確保補貼資金及時撥付給農(nóng)民是最關鍵的。但家電下鄉(xiāng)政策與其他對農(nóng)民補貼政策的不同之處：一是以往對農(nóng)民的補貼主要側重于生產(chǎn)，而家電下鄉(xiāng)是對消費環(huán)節(jié)的補貼，只有農(nóng)民購買了家電才給補，直接拉動消費。二是家電下鄉(xiāng)利用財政政策杠桿，引導生產(chǎn)企業(yè)設計、開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費的產(chǎn)品，完善售后服務，同時引導經(jīng)銷商健全農(nóng)村家電流通網(wǎng)絡、改善農(nóng)村消費環(huán)境，實現(xiàn)了財政政策與生產(chǎn)、貿(mào)易政策的結合，利民、利企、利國，農(nóng)民得實惠、企業(yè)得市場、政府得民心。這是這項政策的創(chuàng)新所在。

四 家電下鄉(xiāng)以舊換新的途徑有哪些:

有三種途徑：一是消費者可將舊家電自行搬到家電賣場。二是可以與家電賣場進行預約，以舊換新專項工作人員電話與顧客預約上門拖舊機并將拖機單交給顧客，顧客憑拖機單、身份證明、新機購機發(fā)票，到家電賣場的以舊換新柜臺填寫以舊換新銷售憑證，填寫完畢后，家電賣場確認填寫無誤即可回收拖機單，顧客憑以舊換新銷售憑證在門店領取補貼款。三是顧客可先到家電賣場購新機，隨后賣場送新拖舊。

五 商家事先會不會提價：

有市民擔心以舊換新工作開展之后，銷售企業(yè)會不會乘機將家電價格提高，從而使得消費者即使拿到了補貼，實際上也還是以“原價格”購買。

物價部門一位官員告訴記者，目前雖然家用電器的價格屬于市場調(diào)節(jié)價，但是因為補貼來自于財政，而不是企業(yè)出，所以不需要擔心這個問題。同時，因為市場競爭的存在，而以舊換新憑證可以在所有的銷售企業(yè)使用，所以企業(yè)一般也不會去主動調(diào)價。

此前，商務部有關負責人表示，家電以舊換新補貼資金中央財政負擔80%，試點省市

財政負擔20%。家電以舊換新活動中，銷售企業(yè)先隱形提價再申領財政補貼的可能性很小。商務部等部委出臺的《家電以舊換新實施辦法》還規(guī)定，中標銷售企業(yè)要簽訂承諾協(xié)議，保證按市場正常價格銷售新家電，嚴把進貨關，杜絕假冒偽劣、以次充好、以舊充新的產(chǎn)品進入市場流通。

六 家電下鄉(xiāng)，利國利民！

通過這次調(diào)查，本人了解到，雖然個別的百姓對家電下鄉(xiāng)的認識還不是很深刻，但是總的情況而言，家電下鄉(xiāng)還是利國利民的。

新形勢下，全國范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)對于擴大內(nèi)需、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務院加強和改善宏觀調(diào)控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。

一是有利于拉動農(nóng)村消費。擴大農(nóng)村需求是擴大國內(nèi)需求的重點，把農(nóng)村潛在的巨大消費需求轉化為現(xiàn)實購買力，則能為我國日益形成的強大生產(chǎn)力提供有力支撐，為國民經(jīng)濟提供持久拉動力。抓住當前農(nóng)村家電普及的有利時機，進一步推廣家電下鄉(xiāng)，能夠直接提高農(nóng)民消費能力，在更大范圍內(nèi)調(diào)動農(nóng)民購買的積極性，真正把內(nèi)需特別是農(nóng)村消費啟動起來。

二是有利于促進行業(yè)發(fā)展。我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口依存度大。最近一段時間受國際市場影響，出口受阻，行業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，能夠促進家電生產(chǎn)、流通和農(nóng)民需求的有機對接，有利于消化家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結構、促進行業(yè)健康發(fā)展拓展了空間。

三是有利于改善民生。推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓更多的農(nóng)民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟社會發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產(chǎn)技術，促進農(nóng)民增收。

第二篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告

“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調(diào)查報告

宏觀經(jīng)濟調(diào)控下關于“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調(diào)查報告

班級：07級國際經(jīng)濟與貿(mào)易1班 姓名：黃勇 學號：0780503

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“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調(diào)查報告

受金融危機的影響，國際經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)惡化，嚴重影響我國出口產(chǎn)品需求。我國政府主要領導及時采取各項措施，沉著應對國際金融危機沖擊，及時把宏觀調(diào)控的首要任務調(diào)整為擴大內(nèi)需、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、控制物價過快上漲?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在這樣的背景下的應運而生。它是促進社會主義新農(nóng)村建設、提高農(nóng)民生活質量、擴大農(nóng)村消費的一項重要舉措，對擴大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。

為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況和現(xiàn)狀，利用假期回家時間對“家電下鄉(xiāng)”基本情況進行了調(diào)查。對家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷售點通過電話和面談幾種方式進行了調(diào)查，共調(diào)查了10多個家電銷售指定點，60多戶農(nóng)戶。結果顯示：家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應，大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。可以說“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。

現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實現(xiàn)多贏。

首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結果顯示62%的被調(diào)查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟社會發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產(chǎn)技術，促進農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

其次是商家得市場。調(diào)查結果顯示，部分商家在政策實行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場被激活，很大

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“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調(diào)查報告

程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結構、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。

最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務網(wǎng)絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結構的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、“家電下鄉(xiāng)”政策實行中存在的一些問題。

調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運行中也存在一些問題。

首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費。根據(jù)被訪者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。自然災害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對未來幾年的收入增長難以確定，導致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費。另外電費支出高也是制約著家電消費。據(jù)測算，如果一個家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機等各一臺（件），一年的費用最低要達到800、最高的達3000元左右，一個相當于農(nóng)民純收入的90％左右，相當于農(nóng)民家庭一年的消費支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。

其次農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費熱情。據(jù)問卷調(diào)查結果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷售積壓產(chǎn)品，標高價格現(xiàn)象使得農(nóng)民對該政策的信任度不高。

再者具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。調(diào)查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。有50％被訪者反映領取補貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補領補貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領取補貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財政所分別要跑3-4次，這樣以來，邊遠地區(qū)的農(nóng)民領到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費積極性。

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“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調(diào)查報告

三、對“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。

針對調(diào)查中的一些問題形成了幾點建議。

首先政府應在宣傳上加大力度。各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標準、申領辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉。

其次應拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。

再者應該進一步簡化補貼程序，方便農(nóng)民購買。要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點對購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實行選擇、購買、領取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務。

然后加快社會主義新農(nóng)村建設的步伐。做好農(nóng)村基礎設施建設，加強農(nóng)村社會保障工作，解決農(nóng)民的后顧之憂，提升農(nóng)民的消費信心，想方設法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務從而提高農(nóng)民的消費能力。

綜上述所，我國農(nóng)民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購買力，我國經(jīng)濟發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費是比較困難的。各級政府應因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩(wěn)步推進。

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第三篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告

家電下鄉(xiāng)售后服務調(diào)查報告

為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務現(xiàn)狀，積極推進下鄉(xiāng)售后服務體系建設，更好的發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策實施效果，同時，進一步增強我們大學生貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，加深對國家出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解，全面提高廣大學生了解社會、適應社會和服務社會的素質和能力，按照工業(yè)和信息化部《關于組織部屬高校開展“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務暑期社會實踐調(diào)查活動的通知》的工作計劃，我校開展了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務暑期社會實踐調(diào)查活動。

為完成此暑期實踐活動，我與同學走訪了調(diào)查網(wǎng)點，并通過填寫調(diào)查問卷的形式完成對網(wǎng)點的調(diào)查。與此同時，我們跟隨上門維修的維修員到消費者家進行消費者問卷調(diào)查。

一、維修網(wǎng)點人員問卷分析

1、瑪納斯小黃家電維修部

（1）瑪納斯小黃家電維修部的所有權形式為自有，經(jīng)營方式為特約。該網(wǎng)點負責威力洗衣機，格蘭仕電磁爐和微波爐的維修，擁有職業(yè)資質的員工2人，總經(jīng)營面積35平米，服務范圍涵蓋瑪納斯縣城。

（2）農(nóng)民到這里來主要咨詢或請求的服務是故障檢修問題，（3）報修產(chǎn)品故障原因主要有使用時間過久

（4）此網(wǎng)點還未開通網(wǎng)絡

（5）售后服務主要是上門服務

（6）上門維修有關收取上門費問題.看情況，保修期間內(nèi)不收，超過保修期限收取

（7）此網(wǎng)點的老板對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務政策的意見為：產(chǎn)品出廠前請工作人員認真驗收。

2、阜康向松家電維修部

（1）阜康向松家電維修部的所有權形式為自有，經(jīng)營方式為特約。該網(wǎng)點銷售并維修洗衣機（海爾、松下、威力、小天鵝、榮事達），彩電（海爾、海信、長虹、康佳、TCL），電冰箱（美菱、科龍、美的、伊萊克斯、容聲），擁有職業(yè)資質的員工7人，總經(jīng)營面積82平米，服務范圍涵蓋阜康市。

（2）農(nóng)民到這里來主要咨詢或請求的服務是維修保養(yǎng)問題，（3）報修產(chǎn)品故障原因主要有意外、使用時間過久等

（4）此網(wǎng)點已開通網(wǎng)絡

（5）售后服務主要是上門服務

（6）上門維修有關收取上門費問題.看情況，保修期間內(nèi)不收，超過保修期限收取

二、消費者問卷分析

1、消費者購買的家電產(chǎn)品主要有洗衣機（小天鵝，海爾），空調(diào)（美的，海爾），電冰箱（容聲，美的），太陽能（光普，太陽雨），彩電（康佳，TCL），微波爐（美的），電熱水器（海爾）

2、對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務政策的了解

非常了解的2人，20%；了解，知道一些的8人，占80%；幾乎不知道的0人

3、通過某種方式知道“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務政策

政府宣傳的3人，占30%；電視、報紙、廣播等媒體的5人，占50%； 聽說的1人，占10%；其他的1人占10%

4、所購買的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是否壞過

沒有壞過的7人，占70%；壞過的3人，占30%

5、消費者熟悉“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務的聯(lián)系方法情況

熟悉的3人，占30%；大概知道的7人，占70%；不知道的0人

6、與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務維修部門聯(lián)系情況

聯(lián)系上過的3人，占30%； 聯(lián)系過，沒聯(lián)系上的4人，占40%； 暫時還未聯(lián)系過的3人，占30%

7、消費者愿意采取哪種方式與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務部門聯(lián)系

電話（本地號碼□長途號碼□）的7人，占70%；銷售店2人，占20%；服務維修部的1人，占10%

8、消費者與哪種家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務部門聯(lián)系過

生產(chǎn)廠家的1人，占10%；銷售商家的6人，占60%；服務維修部的3人，占30%

9、消費者與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務部門聯(lián)系的原因

咨詢送貨、安裝問題的4人，占40%；咨詢使用中的問題的5人，占50%；無聯(lián)系的1人，占10%

10、消費者到最近的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務服務點是否方便

方便的7人，占70%；不方便的2人，占20%；很不方便的1人，占10%

11、消費者與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務部門聯(lián)系花費的時間

4小時以內(nèi)的4人，占40%；白天12小時內(nèi)的4人，占40%；次日內(nèi)的1人，占10%； 3、5天的1人，占10%；

12、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務部門的反應時間

當時的1人，占10%；當天的2人，占20%；無的7人，占70%

13、解決您問題的時間大概是多長？

當時的1人，占10%2天內(nèi)的2人，占20%無的7人，占70%

14、您對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的到貨時間、安裝等配送服務是否滿意？

很滿意的2人，占20%比較滿意的6人，占60%一般的2人，占20%

15、您對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務的質量評定？

質量好的5人，占50%質量一般的5人，占50%

16、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務收取您費用了嗎？（可多選）

沒有的5人，占50%收取上門服務費的2人，占20%收取維修服務費用的2人，占20%收取維修服務零備件費用的1人，占10%

17、以下哪些是您在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時考慮的關鍵因素？

產(chǎn)品質量的7人，占70%價格的4人，占40% 售后服務的2人，占20%品牌的1人，占10%

18、您認為目前的“家電下鄉(xiāng)”政策有哪些問題需要改進？

種類少的1人，占10%價位高的2人，占20%質量不高的2人，占20%手續(xù)繁瑣的1人，占10%售后服務差補貼比例低的2人，占20%補貼到帳時間長的2人，占20%

19、您在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品后遇到過以下哪些問題？

質量不好的2人，占20%售后服務態(tài)度差的2人，占20%其它的6人，占60%

20、您認為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務對您家電的使用有什么樣的影響？

沒什么影響的3人，占30%有影響的6人，占60%“三包”期后有很大影響的1人，占10%

21、您是否了解您所購買的產(chǎn)品在所在縣鄉(xiāng)有多少家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務點？

知道的3人，占30%不太清楚的7人，占70%

22、您希望政府下一階段要做哪些工作？

方便、及時得到“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務信息的4人，占40%加強服務維修市場監(jiān)管的2人，占20%增加售后維修服務網(wǎng)點的1人 占10%每個村能有家電服務維修員或信息咨詢員的1人，占10%降低上門交通費用（可適當放寬上門時間限制）2人，占20%

23、消費者不滿意家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務的原因有網(wǎng)點密度小、服務人員態(tài)度差、維修費用高等。

24消費者對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務政策的感想及建議是完善政策、提高產(chǎn)品質量、加大補貼、做到不欺騙消費者等。

三、調(diào)查結果

通過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)了一下幾點問題：

1、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質量有待提高

我所調(diào)查的維修網(wǎng)點的維修人員建議廠家在產(chǎn)品出廠前認真驗收。

2、售后服務不夠到位

調(diào)查問卷中有接近一半的人認為售后服務不夠到位，或者維修人員態(tài)度不好，或者上門維修的速度不夠快。

3、產(chǎn)品種類品牌少

消費者認為家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品種類以及品牌單一，選擇的空間小。

4、補貼比例低

很多消費者認為家電下鄉(xiāng)補貼比例低，產(chǎn)品的價格并不低。同時認為補貼手續(xù)繁瑣，希望簡化補貼手續(xù)。

5.、監(jiān)管手段少應該加強監(jiān)管力度。

此次調(diào)查活動使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過和調(diào)查對象的交流學到了許多在書本上學不到的知識，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅定了自己為人民服務的信念。懂得了落實科學發(fā)展觀的必要性，加深了對國家出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。以后會努力學習科學文化知識為社會主義建設添磚加瓦！

第四篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告

家電下鄉(xiāng)惠民 便民仍需改進

——關于**市“家電下鄉(xiāng)”問卷調(diào)查的情況分析

家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、積極擴大內(nèi)需的重要舉措，是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。家電下鄉(xiāng)是國務院作出的重要決策，既是實現(xiàn)惠農(nóng)強農(nóng)目標的需要，也是拉動消費帶動生產(chǎn)的一項重要措施。它的實施順應了農(nóng)民消費升級的新趨勢，有效激活了農(nóng)民購買力，擴大了農(nóng)村家電消費。

為及時了解農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的認知程度以及政策落實中存在的問題，我利用假期時間在**市“***”商場做家電銷售員的機會對前來購買的鄉(xiāng)親們進行了“家電下鄉(xiāng)”問卷調(diào)查。調(diào)查情況如下：

一、全市家電下鄉(xiāng)總體情況

從2008年元月開始實施家電下鄉(xiāng)政策以來，作為**市家電銷售主力店的“***”就主打家電下鄉(xiāng)的品牌，所以其銷售量可作為全市家電下鄉(xiāng)銷售總體情況的一個呈現(xiàn)窗口。從其日均銷售量來看，共銷售下鄉(xiāng)家電30臺，銷售金額33250余元；其中：冰箱日均8臺，銷售金額16000余元；彩電日均10臺，銷售金額8000余元；洗衣機日均5臺，銷售額7500余元；電磁爐日均7臺，銷售金額1750余元。日均家電下鄉(xiāng)財政共發(fā)放補貼4300余元。

二、調(diào)查對象基本情況

此次調(diào)查采用發(fā)放調(diào)查問卷，現(xiàn)場詢問填表的方式進行。在全市及下屬十幾個村共選取80人，發(fā)放80份調(diào)查問卷，回收有效問卷76份，回收有效率達95%，其中購買過下鄉(xiāng)家電的58人。調(diào)查顯示，調(diào)查對象家庭平均人員4人以及戶均年收入10000-15000元的比例最大。

三、調(diào)查結果分析

從總體情況看，“家電下鄉(xiāng)”政策順應了當前農(nóng)村消費趨勢，宣傳措施得力，給農(nóng)民帶來了實實在在的實惠，受到了農(nóng)民的普遍歡迎。

1、家電下鄉(xiāng)政策的認知率高達98.99%。調(diào)查結果顯示，11.56%的調(diào)查對象非常關注，并對政策相當了解，32.66%的調(diào)查對象聽說過，并且對政策的頒布、實施、內(nèi)容有一定的了解，另有54.77%的調(diào)查對象聽說過家電下鄉(xiāng)政策，但具體情況不了解，只有1.01%的調(diào)查對象不知道家電下鄉(xiāng)政策。

2、對政策了解渠道廣泛。約60%的調(diào)查對象是通過電視新聞、廣告和各種宣傳單頁了解“家電下鄉(xiāng)”的相關政策，另有約20%的調(diào)查對象是通過商家的促銷活動了解這一政策，約10%的調(diào)查對象通過周圍人的討論了解相關政策，另有約10%的調(diào)查對象通過政府公告了解了相關政策。

3、下鄉(xiāng)家電受歡迎程度較高。在調(diào)查過程中，84.42%的調(diào)查對象回答會購買下鄉(xiāng)家電；只有15.58%的被調(diào)查戶不會購買，其中包括3.52%的認為家中家電已經(jīng)能夠滿足生活需要。下鄉(xiāng)產(chǎn)品按受歡迎程度依次是手機、彩電、冰箱、洗衣機、電磁爐、熱水器、微波爐、電腦、空調(diào)。

4、給農(nóng)民帶來了一定實惠。有55.28%的被調(diào)查戶認為實惠的價格給農(nóng)民帶來了一定的好處，另有24.12%的被調(diào)查戶認為改善了農(nóng)民的生活條件，另有約20%的被調(diào)查戶認為意義不大，感覺不到什么實惠。

5、政策影響率高達93.4%。在購買過下鄉(xiāng)家電的調(diào)查對象中，有28.57%認為“如果沒有家電下鄉(xiāng)的政策就不會購買家電”，45.05%調(diào)查對象“本來想購買其他機器型號，但是看到家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策后購買了指定機型”，19.78%調(diào)查對象“本來近期沒有購買家電的打算，但是政策頒布后決定提前購買”，只有6.6%的調(diào)查對象認為“政策頒布對自己購買決策沒有

影響”。

6、價格是促使購買者購買下鄉(xiāng)家電的先決條件。購買者中，因價格優(yōu)惠而買的占38.46%；因為是政府制定，親睞品牌的占37.36%；重視售后服務占20.88%。

從購買過下鄉(xiāng)家電的58人的調(diào)查情況看，家電下鄉(xiāng)政策對購買農(nóng)民的影響較大。

1、家電下鄉(xiāng)政策直接刺激農(nóng)民購買家電。

從調(diào)查情況看，“由于家電下鄉(xiāng)政策的頒布，決定提前購買”的占45%；“本來想購買其它機型，而由于家電下鄉(xiāng)而決定購買指定機型”的占20%；而回答“如果沒有家電下鄉(xiāng)政策不會購買家電”的占到了29%；回答“幾乎沒有影響”的僅占7%。

2、農(nóng)民購買下鄉(xiāng)家電相當理性。

在回答購買下鄉(xiāng)家電的主要原因時，回答“隨大流”只占總購買戶數(shù)的3%，說明農(nóng)民購買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品相當理性。而回答“政府指定，質量和服務信得過”的占27%，回答“價格實惠”的占28%，而回答“早有計劃”的占30%。值得一提的是，由于子女孝順敬老而購買的也占了相當大的比例。

3、家電下鄉(xiāng)一定程度上改善了農(nóng)民的生活質量。

在回答“您認為家電下鄉(xiāng)有意義嗎？”，認為“實惠的價格給農(nóng)民帶來了一定的好處”的占到了55.28%，農(nóng)民對于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是比較滿意的，而認為“意義不大，感覺不到實惠”的占了20%。

四、調(diào)查反映的問題

1、調(diào)查對象擔心產(chǎn)品質量和價格問題不過硬。

調(diào)查對象普遍認為，購買下鄉(xiāng)家電后，生活質量進一步提高，但同時調(diào)查對象中也存在顧慮，調(diào)查對象最擔心的問題是下鄉(xiāng)產(chǎn)品以次充好，以舊充新，或者有經(jīng)營者以非下鄉(xiāng)產(chǎn)品充當下鄉(xiāng)產(chǎn)品，虛高價格。

2、農(nóng)民最終得到的實惠不大。

目前家電下鄉(xiāng)的補貼標準是13%，購買1臺彩電一般補助100多元，購買1臺小家電補助只有幾十元。農(nóng)民去兌現(xiàn)補貼，辦理各種復印件要4~5元，來回車費要20-30元，最后實際收入的只有幾十元，農(nóng)民認為補貼標準太低。另一方面，許多性能和質量都差不多的非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，經(jīng)過討價還價，所付價格和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品實際支付的金額已沒有多大差別，這也使部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策是否真正優(yōu)惠產(chǎn)生懷疑。

3、補貼申請手續(xù)繁瑣。

按照有關政策，農(nóng)民購買家電后，須持身份證等諸多票據(jù)到當?shù)剜l(xiāng)市財政所申報補貼，一般需要40天左右才能領到補貼。這樣一套手續(xù)辦下來，購買者認為，手續(xù)太復雜，費力、費時，對部分邊遠山區(qū)，農(nóng)民辦理各種復印件，報帳來回交通費支出較大，抵扣了國家政策優(yōu)惠，削弱了農(nóng)民購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。此次調(diào)查中，有90%的調(diào)查對象認為雖然得到了實惠，但申請補貼手續(xù)太過繁瑣，且部分調(diào)查者擔心補貼不發(fā)放、拖延發(fā)放等問題，只有10%的被調(diào)查戶認為申請補貼手續(xù)比較簡單。

4、購買下鄉(xiāng)家電不方便。

有45.23%調(diào)查對象最希望在市上的家電商場購買到自己所需要的下鄉(xiāng)家電，另有37.69%的調(diào)查對象希望在大賣場的連鎖店購買到下鄉(xiāng)家電，另外還有17.58%的調(diào)查對象希望能到城里的家電大賣場購買。

5、企業(yè)售后服務不到位。

農(nóng)民購買家電，最擔心的就是售后服務問題。由于家電下鄉(xiāng)是一個面寬量大的工作，經(jīng)銷商只顧把產(chǎn)品賣出去，中標的生產(chǎn)廠家沒有把維修服務網(wǎng)點建設當作大事來抓，只是調(diào)來幾個維修工應付而已，農(nóng)民擔心產(chǎn)品售后服務跟不上，加之農(nóng)村用電無保障，極易造成電器損壞，如果售后服務跟不上，容易挫傷農(nóng)民的購買積極性。

五、幾點建議

1、加大宣傳力度。根據(jù)調(diào)查情況看，半數(shù)農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”政策一知半解，對購買、補貼流程不清楚，影響了“家電下鄉(xiāng)”工作的推廣。下一步應加大宣傳力度，讓家電下鄉(xiāng)政策家喻戶曉、盡人皆知。

2、加強市場監(jiān)管。切實加強對銷售網(wǎng)點的管理，加強對企業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)管以及“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質量、價格的檢查，對于在銷售過程中弄虛作假的，要堅決責令整改，對問題嚴重的，要堅決取消其銷售資格，切實保護農(nóng)民權益，使農(nóng)民放心消費。

3、簡化補貼領取手續(xù)。有關部門可積極協(xié)商，盡可能簡化補貼手續(xù)，讓農(nóng)民從購買處直接領取補貼，避免農(nóng)民為得到政府補貼而再次增加購買成本，從而降低農(nóng)民的購買積極性，真正讓家電下鄉(xiāng)政策惠民且便民。

4、保證產(chǎn)品售后服務。中標企業(yè)應盡快在農(nóng)村增設售后服務網(wǎng)點，方便農(nóng)戶維修。政府及有關部門定期對服務質量進行檢查或抽查，防止企業(yè)只管生產(chǎn)、不管售后服務的現(xiàn)象發(fā)生，切實保護農(nóng)民利益。

5、適當提高補貼比例。在此次調(diào)查中，6.37%的調(diào)查對象認為低于13%的補貼比例可以接受，有40.66%的認為21-30%的比例較為合理，另有46.15%的被調(diào)查戶希望補貼比例能在30%以上。因此政府在適當情況下可以適當提高補貼比例，刺激農(nóng)村消費。

六、結語

從此次針對**市家電下鄉(xiāng)的調(diào)查，讓我對家電下鄉(xiāng)政策加深了認識，對農(nóng)民的所需所求有了新的理解。家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進社會主義新農(nóng)村建設、提高農(nóng)民生活質量、擴大農(nóng)村消費、統(tǒng)籌國內(nèi)外市場的一項重要舉措。政府、生產(chǎn)廠家和商家應充分考慮農(nóng)村消費環(huán)境差異和農(nóng)民消費水平特點，研究開發(fā)物美價廉、性能可靠、質量保證、節(jié)能環(huán)保、操作簡單的家電產(chǎn)品，提高補貼比例和改善補貼手續(xù)。同時，考慮到農(nóng)民對于家電產(chǎn)品使用成熟度較低，應加強和完善售后、維修及培訓服務，確保農(nóng)民買得放心、用得滿意。

第五篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告

關于“家電下鄉(xiāng)政策對農(nóng)村家庭家電購買力實際影響”的調(diào)查報告

——以河南省延津縣東屯鎮(zhèn)吳安屯村為例

一、前言

從2009年2月1日起，家電下鄉(xiāng)政策開始在全國范圍內(nèi)全面推廣，補貼范圍也由原來的彩電、冰箱、手機、洗衣機四個種類擴展到包括空調(diào)、電腦、摩托車、熱水器在內(nèi)的八類產(chǎn)品。

此項旨在擴大農(nóng)村消費、提高農(nóng)民生活質量、促進社會主義新農(nóng)村建設的家電下鄉(xiāng)政策，能否達到農(nóng)民得實惠、企業(yè)得市場、政府得民心的效果？家電下鄉(xiāng)從實施以來都取得了什么樣的成果，又遇到了什么樣的問題？這項兼顧各方利益的政策能否被各利益攸關方所接受？帶著種種疑問，筆者特意利用寒假回鄉(xiāng)期間在最早實行家電下鄉(xiāng)試點的河南省延津縣吳安屯村進行了一次專項調(diào)查。

二、現(xiàn)狀陳述

吳安屯村隸屬河南省新鄉(xiāng)市延津縣東屯鎮(zhèn)，西南距新鄉(xiāng)市區(qū)34華里，東南離延津縣城60華里，西北距衛(wèi)輝市區(qū)15華里。人口6700多人，是遠近聞名的大村。村民貧富不等，有家產(chǎn)過百萬的老板，也有交不起子女學費的貧困戶。經(jīng)濟狀況上層次較多、差別較大；教育程度不同，有博士研究生也有小學未畢業(yè)者。文化上素質不等、想法各異。所以說，吳安屯村在家電下鄉(xiāng)工作問題上具有一定代表性。

通過筆者近十天的走家串戶及與村民面對面地訪談交流中，筆者可以切身感受到家電下鄉(xiāng)政策實施以來給農(nóng)村、農(nóng)民所帶來的積極影響，對農(nóng)村家庭生活改善的顯著作用。但與此同時，作為一項體現(xiàn)黨的關懷的支農(nóng)惠民政策，家電下鄉(xiāng)工作在具體實施過程中還一定程度上存在一些問題。

一、宣傳乏力、影響力小。宣傳不到位是筆者在此次調(diào)查中感受最深的問題之一。據(jù)村民反映，和他們關系最為密切的村委會根本沒有任何形式的宣傳，村民多是從電視、廣播、鄰里的街談巷議中知道有家電下鄉(xiāng)這一說法的，但具體什么是家電下鄉(xiāng)，有哪些具體內(nèi)容？村民卻不太清楚。宣傳不到位還引發(fā)了村民對政策的誤解，導致各種猜測的出現(xiàn)。比如，財政部、商務部印發(fā)的《全國推廣家電下鄉(xiāng)政策解答》中明確指出實施家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品型號是在廣泛調(diào)研基礎上根據(jù)農(nóng)村消費特點和消費水平通過招標方式確定，價格也是全國統(tǒng)一且有案可查。但還是有47%村民認為補貼類家電是款式舊、質量差的城市淘汰品，而且在價格上也存在私自抬價的可能。宣傳不到位的另一個后果是家電下鄉(xiāng)政策對農(nóng)民購-1-

買新家電根本起不到應有的鼓勵、刺激作用，因為農(nóng)民在去購買家電之前根本就不知道有家電補貼這一政策。例如，東吳安屯村四組司玉龍家新買的一臺海爾冰箱，就是他們在去買冰箱時聽銷售者介紹才知道這一政策的。不是聽到政策買家電，而是買家電時聽到政策。這種與政策初衷完全背道而弛的情況足應該引起相關主管部門的重視。宣傳不到位最讓人無奈，也最值得讓人深思的是，至今還有村民根本就不相信有這種事。例如，在東吳安屯村二組一村民的訪談記錄中只有15個字“根本不相信會補貼，哪有這樣的好事！”

二、低端產(chǎn)品多，缺乏市場競爭力。目前，補貼類家電多集中于中低檔次且有最高限價（彩電不超過2000元、電冰箱不超過2500元、手機不超過1000元、洗衣機不超過2000元），在款式、功能上多少有些不盡如人意，特別是不能很好滿足年輕人對新產(chǎn)品、新功能的需求。例如，西吳安屯村二組吳云去年10月份結的婚，在買家電時選擇的是非補貼機型。當問及原因時，他回答得也很干脆：“補貼的機型和自己心里想要的不太一樣”。我們知道，農(nóng)村年輕人結婚買家電，要占整個農(nóng)村家電購買量的很大份額。所以，能不能做好年輕人這部分文章、抓住年輕人這塊市場，將會對整個家電下鄉(xiāng)工作的開展產(chǎn)生至關重要的影響。

三、補貼力度小，吸引力不強?，F(xiàn)在下鄉(xiāng)家電補貼13%的比例，是按出口退稅的比例執(zhí)行，國家之所以定這么一個比例，應該是在綜合各種因素后確定的結果。但從筆者走訪村民的調(diào)查反饋情況看，有74%的受訪者認為13%的補貼比例偏低、金額偏小，對他們購買家電的吸引力與刺激性不是很強?！耙磺K錢才補一百多塊錢，還要到鎮(zhèn)里辦手續(xù)，劃不來?！币晃皇茉L者如此表示他的觀點。

四、補貼產(chǎn)品范圍有局限?，F(xiàn)在家電下產(chǎn)品多集中于冰箱、彩電等“大件”產(chǎn)品，而彩電、洗衣機等家電在農(nóng)村已有很高的擁有率，基本已成為必需品，市場增長率有限。雖然前不久空調(diào)、電腦、摩托車、熱水器的納入在一定程度上緩解了這一問題，但百姓還是希望補貼種類能再多一點、補貼范圍再大一點，期望將更多和百姓生活密切相關的產(chǎn)品納入到補貼范圍里來，讓他們真真切切感受到實惠，感受到黨和政府的關懷。

五、補貼程序繁瑣、周期長。現(xiàn)在，補貼的大致程序是，農(nóng)民在取得家電下鄉(xiāng)銷售資格的銷售網(wǎng)點買過補貼類家電后，要持本人身份證、戶口本、發(fā)票、補貼家電標示卡、個人儲蓄存折到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門申報補貼，經(jīng)縣財政部門審核確認后將補貼資金通過農(nóng)信社撥付到儲蓄賬戶上。整個補貼款到位少則一個月，多則兩三個月甚至更長。本來就不多的補貼款加上誤工、路費，讓補貼在農(nóng)民心中變得虛無縹緲，復雜的補貼程序更是讓本身就不太愿意和政府部門打交道的農(nóng)民望而卻步。

除了走訪作為消費者的農(nóng)戶外，筆者也特意接觸了在整個家電下鄉(xiāng)工作過程中同樣起

到關鍵作用的銷售商。通過對離吳安屯村比較近的衛(wèi)輝市區(qū)長虹、美的、蘇寧、未來等幾家取得家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售資格家電店的實地調(diào)查，以及與他們的負責人就這一問題進行交流后，筆者大致將他們對家電下鄉(xiāng)政策的看法概括為三種情況：

1、悲觀失望、作用不大。衛(wèi)輝市仿古街長虹電器負責人告訴筆者，“當時申報時覺得老百姓圖便宜補貼類家電應該好賣一些，但實際上沒那么簡單。當時去商業(yè)局交了500元錢獲得了銷售資格，而現(xiàn)在覺得作用不大”。據(jù)筆者了解，導致銷售商如此悲觀的最主要原因是，賣補貼類家電利潤空間小。而導致利潤空間小的原因，除了補貼類家電是全國統(tǒng)一價格沒有自主定價權外，要開正式發(fā)票是他們面臨的最大問題。現(xiàn)在家電銷售點一般都采用定額納稅制，即市商業(yè)局根據(jù)每個店的規(guī)模大小規(guī)定這個店的每月最高開票稅額，超過這個定額后每銷售一件產(chǎn)品就要額外交納一定費稅。例如長虹電器店每個月的定額為7500元，平時賣家電不用開正式發(fā)票，每月定額數(shù)夠用，而現(xiàn)在每賣一臺補貼類家電就要開一張正式發(fā)票，如此下去定額數(shù)顯然不夠用，這也就意味著每多賣一臺補貼類家電就要額外多交納4%的稅。這樣不僅使家電銷售的利潤大大折扣，甚至還可能出現(xiàn)虧本的可能。微薄的利潤調(diào)動不了以利潤為生的商家積極性，甚至他們還會以補貼類家電質量差為借口，引導農(nóng)民購買其他型號的非補貼類產(chǎn)品。

2、態(tài)度中立、可有可無。相比于長虹電器的略顯悲觀，仿古街美的電器店則持相對中立態(tài)度。美的電器負責人這樣表示“這東西有沒有基本都一樣。有，無非是讓購買者多個選擇，沒有，也不影響店里家電的銷售量”。

3、積極支持、效果良好。南馬市街蘇寧電器銷售員這樣表述她的觀點：“盡管家電下鄉(xiāng)工作在具體實施中還存在一些問題，但總體來說，補貼類家電還是賣得要快一些，甚至有的農(nóng)民來買家電時點名要補貼機”。當問及賣補貼類家電是否影響其利潤空間時，蘇寧電器銷售員表示，他們會通過多賣補貼類家電來完成上級的每月任務量，通過爭取獲得上級的獎金來調(diào)節(jié)利潤。仿古街未來電器負責人表示：“雖然銷售補貼類家電利潤小，但我們還是愿意賣，因為可以多拉一個熟客戶，有利于其它產(chǎn)品的銷售”。

三、幾點建議

盡管家電下鄉(xiāng)是一個循序漸進、逐步見效的系統(tǒng)工程。從廣大農(nóng)民不了解、認知度低到積極響應、踴躍購買需要一個逐步深化的過程，在此期間出現(xiàn)一些問題也在所難免。但關鍵是，我們怎樣在發(fā)現(xiàn)問題后，及時、有效地解決這些問題。

針對以上出現(xiàn)的主要問題，結合筆者實際調(diào)查情況，特提出以下建議，以期家電下鄉(xiāng)之路少一些顛簸、多一些暢達。

1、農(nóng)民富裕是根本。近年來，在中央的大力支持與正確引導下，廣大農(nóng)村取得了可

喜的成就，發(fā)生了巨大的變化，各項事業(yè)穩(wěn)步推進，農(nóng)民收入持續(xù)增長。但與此同時我們也必須清醒地認識到，目前農(nóng)村淺層次狀態(tài)的小康和真正的富裕還有一定差距。因此，與家電下鄉(xiāng)政策相配套的應是中央對農(nóng)村的扶持政策。正如近幾年來中央一號文件持續(xù)關注三農(nóng)問題一樣。只有中央加大對農(nóng)村、農(nóng)民問題的重視與投入，讓農(nóng)民真正富起來，腰包鼓起來，農(nóng)民能買的起用得起，那家電下鄉(xiāng)才不至于成為一句空話！正如西吳安屯村三組一位村民所說，“老百姓富起來是最根本的，手中有了余錢才可能干這干那，誰都想買新家電，但如果老百姓手里沒錢就只能停留在想的階段”。

2、部門重視是關鍵。相關工作部門是家電下鄉(xiāng)工作的具體執(zhí)行者，是整個家電下鄉(xiāng)工作中的重要一環(huán)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)者、監(jiān)督銷售者、服務消費者，相關工作部門重視程度的高低，工作效果的好壞直接關系著整個家電下鄉(xiāng)工作的開展質量。因此，各有關部門應切實提高對家電下鄉(xiāng)工作的認識，將家電下鄉(xiāng)工作作為一項重要工作來抓。積極工作、密切配合，采取有效措施，將黨和政府的一項惠農(nóng)好政策及時落實到位，將黨和政府的無微關懷不折不扣地送到廣大農(nóng)民手中。

3、下大力氣、加強宣傳。筆者認為在宣傳問題上，不僅要注重宣傳的廣度還要考慮宣傳的深度，并在語言上注意通俗易懂、形式上力求喜聞樂見。比如，除了電視、廣播、報刊等大眾媒體進行一般宣傳外，相關主管部門還可以安排家電下鄉(xiāng)宣傳車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳，發(fā)放宣傳資料，進行政策咨詢；同時也要充分利用村里廣播這一資源，發(fā)揮其貼切村民生活的特點，將家電下鄉(xiāng)的政策內(nèi)容、補貼產(chǎn)品、補貼程序、銷售網(wǎng)點等村民比較關心的問題進行重點介紹。力爭通過這些多平臺、多渠道、多方位的廣泛宣傳，達到家喻戶曉、人人皆知的目的。

4、提高家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補貼比例。目前，家電下鄉(xiāng)13%的補貼比例，被認為吸引力不大、刺激性不強，村民廣泛期待著，補貼比例能有所提高、補貼力度能有所加大。因此，適當提高下鄉(xiāng)家電補貼比例，進一步增強對農(nóng)民購買家電吸引力的建議，值得相關主管部門考慮。

5、在增加補貼產(chǎn)品種類時擴大補貼產(chǎn)品型號范圍。家電下鄉(xiāng)補貼產(chǎn)品種類，從試點時的冰箱、彩電、手機三個種類擴展到包括洗衣機在內(nèi)的四個種類，再從四個種類擴展到包括空調(diào)、電腦、摩托車、熱水器在內(nèi)的八個種類。2月19日國務院常務會議又宣布將微波爐、電磁爐納入到補貼范圍之內(nèi)。可以說，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，種類在不斷增多、補貼范圍在不斷擴大，這很好適應了廣大農(nóng)村消費升級的趨勢，滿足了農(nóng)民對新型家電的需求。特別是空調(diào)、電腦、熱水器、微波爐、電磁爐的納入，更是和社會主義新農(nóng)村建設彼此互應。家電補貼種類，由剛開始的三項擴展到現(xiàn)在的十項，在廣度上應該說已經(jīng)比較廣了，基本覆蓋了廣大農(nóng)戶日常生活需要。但與此同時，我們也應注意到，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品型號仍主要集中于中低檔次，型號較少，可供選擇范圍有限。即，你看中的家電，品種雖在補貼范圍之內(nèi)，但不一定能享受到補貼。舉個例子，比如筆者想買一臺冰箱，雖然冰箱在補貼范圍之內(nèi)，但筆者只能在很小的范圍、很少的種類之間挑選，這中間很可能沒有筆者想要的機型，那筆者只有多掏點錢買自己想要的那款機子，那就意味著家電補貼對于筆者來說一點實際作用也沒有。按正常思維考慮，我們不太會為了一二百塊錢的補貼款，而選擇一個自己看不上的機型。這就反映出家電下鄉(xiāng)補貼范圍在廣度上夠，但深度上還有待深化！

6、簡化補貼手續(xù)、加快兌付速度。面對一二百的補貼款，卻要到財政所、商業(yè)局等部門跑上好幾趟，等上一兩個月。復雜的兌付程序，加上緩慢的資金到位速度，一定程度上挫傷了農(nóng)民購買補貼家電的熱情，讓一些有心買補貼類家電的農(nóng)民望而卻步。從筆者的調(diào)查反饋中可以看到，無論是農(nóng)村消費者還是家電銷售者，都普遍認為目前的補貼程序過于復雜。簡單、科學、有效、可行的補貼程序是售、購雙方的共同期盼。在調(diào)查中他們也就這一問題給出了自己的建議。比如，銷售點在農(nóng)民購買補貼家電時可直接將補貼款從銷售款中扣除，然后銷售者再到商業(yè)局集中申報領取補貼款等方法?？傊?，只要是有利于農(nóng)民家電補貼款安全、及時到達的有效措施，都值得我們借鑒與推廣！

7、加強下鄉(xiāng)產(chǎn)品質量監(jiān)督，擴大銷售者利潤空間。要保證家電下鄉(xiāng)工作有效、安全、如愿地實施，還必須加強對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售等方面的監(jiān)督。在生產(chǎn)方面，要嚴格控制生產(chǎn)流程，把好產(chǎn)品質量關，保證下鄉(xiāng)產(chǎn)品貨真價實；在監(jiān)管方面，要堅決杜絕假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品“渾水摸魚”，借家電下鄉(xiāng)的名義進入農(nóng)村市場。在銷售者方面，解決銷售者的利潤問題，給銷售者一個合理的利潤空間，充分發(fā)揮其主觀能動性，是家電下鄉(xiāng)工作順利開展的保證。

8、開發(fā)符合農(nóng)村特點的產(chǎn)品。中標企業(yè)可以根據(jù)農(nóng)村基礎設施相對匱乏，農(nóng)民工作性質需要等特點，研發(fā)一些符合農(nóng)村特點、符合農(nóng)民需求、適銷對路的產(chǎn)品。比如洗衣量大、方便排水的洗衣機；信號強、操作方便的手機；耗電量低、冷凍量大的冰箱；特別是低能耗電器的研發(fā)。據(jù)筆者的農(nóng)村生活經(jīng)驗，冰箱、空調(diào)遲遲不能大規(guī)模進入農(nóng)村市場的最主要原因，不是因為它們售價高，而是由于它們耗電量大。巨額的電費讓村民望洋興嘆，出現(xiàn)買起用不起的尷尬局面。特別是農(nóng)村家庭人口多、房間大，更是讓電費成為難以承受之重。所以，研發(fā)出能耗低、價格合理，又符合農(nóng)村具體生活環(huán)境特點的電器，對于促進家電下鄉(xiāng)具有積極地現(xiàn)實意義。空調(diào)、冰箱、電磁爐等大功率電器要想真正地進入農(nóng)村市場，不解決耗電問題，那家電下鄉(xiāng)可能只是一個很美的夢。

小結

家電下鄉(xiāng)在目前階段的實施中，遭遇到了政策的一知半解、款式的不盡如意、范圍的狹小局限、產(chǎn)品的低端單

一、兌付的繁瑣緩慢等問題。而這些問題的出現(xiàn)，也注定家電下鄉(xiāng)之路不會是坦途。

宣傳多一點、范圍廣一點、質量好一點、價格低一點、售后有保障，這是廣大受訪者對家電下鄉(xiāng)政策的期待；性能可靠、功能實用、價廉物美則是廣大農(nóng)戶對補貼類家電的要求。

總之，家電下鄉(xiāng)，這樣一項體現(xiàn)黨和政府關懷的惠農(nóng)政策順利實施，需要各方的共同努力，各個環(huán)節(jié)的鼎力配合。在此也真誠地希望各級各部門，及生產(chǎn)、銷售等各方面，能通力合作，攜手去面對家電下鄉(xiāng)工作中遇到的實際困難，解決實際問題。讓此項貫徹十七大精神和科學發(fā)展觀，體現(xiàn)黨和政府關懷的好政策，不折不扣地落實到位、完完整整地送到農(nóng)民手中。讓廣大農(nóng)民兄弟切身感受國家富裕、民族富強給他們帶來的變化，讓他們也能享受三十年改革發(fā)展之成果！