第一篇：湖北紅安家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告

湖北紅安家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告

田學(xué)輝

(武漢科技大學(xué)文法與經(jīng)濟(jì)學(xué)院,湖北武漢430065)摘 要:本文是以湖北省紅安縣家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施狀況的調(diào)研為背景的,主要分為三部分:第一部 分主要介紹了家電下鄉(xiāng)政策的背景、意義及現(xiàn)狀;第二部分主要是針對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的落實(shí)提出一些問(wèn)

題及相關(guān)建議;第三部分是對(duì)全文的小結(jié)。

關(guān)鍵詞:家電下鄉(xiāng);內(nèi)需;民生

中圖分類號(hào):F764.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1009001408),男,漢族,河北滄州人,武漢科技大學(xué)08 級(jí)社會(huì)保障研究生,研究方向?yàn)樯鐣?huì)保障基金投資與

管理。

— 14 — 第19 卷第3 期 2009 年 9 月

武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)

JOURNAL OF WUHAN METALLURGICAL MANAGERpS INSTITUTE

Vol.19 No.3 Sep.2009 經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的后續(xù)保障。這次家電下鄉(xiāng) 產(chǎn)品的招標(biāo)過(guò)程中,特別強(qiáng)調(diào)了家電節(jié)能的要求, 使家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品成為節(jié)能減排的先導(dǎo)和典范。其 中,家電下鄉(xiāng)冰箱、冷柜、彩電比市場(chǎng)同類產(chǎn)品節(jié) 電20 %以上,洗衣機(jī)能效等級(jí)比市場(chǎng)平均水平高 2～3 個(gè)等級(jí)。同時(shí)也減輕了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2.家電下鄉(xiāng)的實(shí)施現(xiàn)狀

為了挽救金融危機(jī)給中國(guó)家電業(yè)造成的困 境, 也為了進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需, 改善民生, 促進(jìn)社 會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè), 2008 年12 月1 日, 家電下鄉(xiāng) 政策擴(kuò)展到包括湖北省在內(nèi)的14 個(gè)省區(qū)。2008 年12 月30 日國(guó)務(wù)院辦公廳在《關(guān)于搞活流通擴(kuò) 大消費(fèi)的意見(jiàn)》中指出, 全面推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作。并于2009 年2 月1 日起在全國(guó)進(jìn)行推廣。今年 國(guó)家投入家電下鄉(xiāng)的補(bǔ)貼從去年的90 億元增加 到150 億元, 可以拉動(dòng)內(nèi)需1000 多億元。其中產(chǎn) 品包括: 電視、冰箱、洗衣機(jī)、電腦、手機(jī)、微波 爐、熱水器等等, 并且范圍還在擴(kuò)大中。家電下 鄉(xiāng)工作自2007 年12 月試點(diǎn)以來(lái)取得了明顯成 效, 據(jù)測(cè)算, 財(cái)政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施4 年, 可實(shí)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售4.8 億臺(tái), 累計(jì)拉動(dòng)消

費(fèi)9200 億元。

自2008 年12 月28 日在湖北紅安正式啟動(dòng) 后,家電下鄉(xiāng)工作受到了政府極大的重視。紅安 縣政府嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定,對(duì)具 有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)民到指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的補(bǔ)貼類 家電產(chǎn)品給予銷售價(jià)格13 %的財(cái)政補(bǔ)貼資金。為開(kāi)展好家電下鄉(xiāng)活動(dòng),紅安縣專門(mén)成立了家電 下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),制定了 宣傳方案,充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳 欄等各種形式,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行廣泛宣傳,讓農(nóng)民了解 政策、理解政策、掌握政策,加強(qiáng)了銷售渠道管理, 組織做好下鄉(xiāng)家電的銷售、服務(wù)及補(bǔ)貼等工作。截止2009 年6 月30 日止,全縣共確定家電下鄉(xiāng) 銷售網(wǎng)點(diǎn)47 個(gè),其中縣城15 個(gè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)32 個(gè)。銷 售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品8792 余臺(tái)(部), 其中彩電1504 臺(tái), 冰箱5191 臺(tái), 洗衣機(jī)1370 臺(tái), 手機(jī)130 部, 實(shí)現(xiàn)銷售收入1585.1 萬(wàn)元。財(cái)政部門(mén)已下?lián)芗?電下鄉(xiāng)專項(xiàng)補(bǔ)貼資金517 萬(wàn)元, 已兌付補(bǔ)貼資金

99.6 萬(wàn)元。

從湖北統(tǒng)計(jì)局獲悉,湖北省家電下鄉(xiāng)措施已 大大地活躍了農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng),并帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè) 的發(fā)展,銷售金額達(dá)1.8 億,在全國(guó)名列第六位。家電下鄉(xiāng)政策已成為推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi),改善民生的 重要方式。家電下鄉(xiāng)工作被湖北省人民政府列為 “2009 年為民辦十件實(shí)事”之一。但事實(shí)表明,在 很多地方,家電下鄉(xiāng)工作尚處于剛剛啟動(dòng)階段,政

策執(zhí)行過(guò)程中仍存在許多問(wèn)題。

二、相關(guān)問(wèn)題及建議

(一)湖北省紅安縣家電下鄉(xiāng)政策落實(shí)的相關(guān)

問(wèn)題

2009 年7 月3 日～7 月7 日,我們小組對(duì)湖 北省紅安縣的七里坪鎮(zhèn)、覓兒寺鎮(zhèn)等地及臨近地 區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研(本次調(diào)研主要通過(guò)問(wèn)卷、走 訪、座談和官方對(duì)話等方法進(jìn)行)。本次調(diào)查,共 發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200 份,其中回收有效問(wèn)卷136 份, 有效回收率為68.00 %。發(fā)現(xiàn)該地的家電下鄉(xiāng)的

政策落實(shí)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題: 1.政策宣傳力度和深度還不夠

據(jù)我們的調(diào)查,雖然大部分農(nóng)民通過(guò)各種途 徑知道家電下鄉(xiāng)這個(gè)政策,但是他們只停留在認(rèn) 識(shí)的層面上,缺乏對(duì)其深入了解,甚至存在誤解。比如有些人把這項(xiàng)政策實(shí)施的主體誤認(rèn)為是銷售 商,認(rèn)為價(jià)格存在虛高,雖然補(bǔ)貼,但也不過(guò)是銷 售商變相促銷的一個(gè)手段;有的雖然知道買(mǎi)家電 政府有補(bǔ)貼但不清楚補(bǔ)貼多少;有些甚至缺乏對(duì) 家電下鄉(xiāng)專營(yíng)店和下鄉(xiāng)產(chǎn)品的辨別能力,把一些 非中標(biāo)的產(chǎn)品當(dāng)做下鄉(xiāng)產(chǎn)品等等。總之,這說(shuō)明 家電下鄉(xiāng)政策的宣傳效果不十分理想,農(nóng)民還沒(méi)

有理解這項(xiàng)惠農(nóng)政策的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。2.農(nóng)民的收入水平仍比較低

紅安縣地處鄂東北山區(qū),是全國(guó)著名的老革 命根據(jù)地和國(guó)家重點(diǎn)貧困縣。根據(jù)我們的調(diào)查, 年收入在10000 元以下和10000～15000 元的被調(diào) 查者家庭占了總調(diào)查比例的62 %(如表1 所示), 這說(shuō)明有相當(dāng)多的農(nóng)戶的收入水平還比較低。如 果按一家四口人計(jì)算,大部分的家庭年人均收入 集中在2500～3750 元之間。這還不及2007 年湖 北省的農(nóng)村人均收入水平3997.5 元(如圖1),說(shuō) 明本縣的農(nóng)民的生活水平比較落后。雖然許多農(nóng) 民對(duì)家電都有需求,但是他們的日常生活開(kāi)支、子 女教育以及養(yǎng)老已占去了大部分的收入。因此, 擴(kuò)內(nèi)需,保民生的根本問(wèn)題就是要解決農(nóng)民的收

入問(wèn)題。

3.補(bǔ)貼偏少,領(lǐng)取補(bǔ)貼的手續(xù)復(fù)雜 由于紅安縣為國(guó)家級(jí)貧困縣,農(nóng)民人均年收 入水平偏低,因此他們應(yīng)該是最需要得到財(cái)政補(bǔ) 貼援助的人群。據(jù)我們對(duì)農(nóng)民家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼力度

田學(xué)輝:湖北紅安家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告 的看法的調(diào)查顯示(如表2),除了21.3 %的農(nóng)民 沒(méi)買(mǎi)過(guò)不清楚外,剩余的78.7 %的比例中有33.2 % 的農(nóng)民表示補(bǔ)貼力度偏小或很小。這說(shuō)明有大約 一半的購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電的農(nóng)民對(duì)財(cái)政13 %的補(bǔ)貼 力度還不太滿意。至于領(lǐng)取補(bǔ)貼的程序,大部分 農(nóng)民都反應(yīng)手續(xù)復(fù)雜,領(lǐng)取補(bǔ)貼的時(shí)間跨度比較 長(zhǎng)。據(jù)了解,從農(nóng)戶購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品到領(lǐng)到補(bǔ) 貼,要經(jīng)過(guò)購(gòu)買(mǎi)———銷售商登錄銷售信息———農(nóng) 戶持有關(guān)資料到鄉(xiāng)財(cái)政所申報(bào)補(bǔ)貼———鄉(xiāng)財(cái)政所 錄入補(bǔ)貼信息———縣商務(wù)局審核———縣財(cái)政局審 核———縣財(cái)政局向農(nóng)信社撥付補(bǔ)貼———農(nóng)信社打 款入農(nóng)戶存折———農(nóng)戶領(lǐng)取補(bǔ)貼。有的農(nóng)民反 應(yīng),從購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品到領(lǐng)到補(bǔ)貼大致需要兩

個(gè)月的時(shí)間。表1 家庭年收入

選項(xiàng)頻數(shù)比例

10000 元以下35 26 % 10000～15000 元49 36 % 15000～20000 元22 16 % 20000 元以上30 22 % 圖1 湖北省2001～2007 年農(nóng)村人均純收入

表2 對(duì)補(bǔ)貼力度的看法

選項(xiàng)頻數(shù)比例 較大2 1.5 % 適中60 44 % 偏小42 31 % 很小3 2.2 % 沒(méi)買(mǎi)過(guò),不清楚29 21.3 %

4.產(chǎn)品的種類有待擴(kuò)大

雖然目前下鄉(xiāng)的種類在不斷擴(kuò)大,已從試點(diǎn) 前的彩電、冰箱(含冰柜)、手機(jī)和洗衣機(jī)四類發(fā)展 到了包括洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、電腦、彩電、電冰箱(冰柜)、摩托車(chē)等多類。但是據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),農(nóng)民對(duì) 家電下鄉(xiāng)的種類有更多的要求,比如他們想把一 些日常用的電話、電燈以及剃須刀等小件納入其 中。他們表示,這些產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較便宜,而且是 日常用品,所以應(yīng)該比較有市場(chǎng)。然而在我們走 訪的下鄉(xiāng)家電的銷售商的店里發(fā)現(xiàn),他們經(jīng)營(yíng)的 產(chǎn)品種類比較單調(diào),只有電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)、電 冰箱等,而且很多品牌還是缺貨斷貨的,影響了家

電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的順利流通。5.家電下鄉(xiāng)銷售市場(chǎng)有待規(guī)范

由于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品批發(fā)差價(jià)小,盈利空間不 大,受利益驅(qū)使,有些廠家開(kāi)始打著家電下鄉(xiāng)的口 號(hào)賣(mài)非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品;有的銷售商并非家電下鄉(xiāng) 產(chǎn)品的授權(quán)單位,但是他們也打著家電下鄉(xiāng)的旗 號(hào)來(lái)吸引消費(fèi)者;有的甚至把家電下鄉(xiāng)活動(dòng)作為 清理倉(cāng)庫(kù)的良機(jī),拿翻新舊產(chǎn)品、以次充好、虛高 物價(jià)等手段來(lái)蒙蔽消費(fèi)者,從中牟取暴利。以上 種種現(xiàn)象極大地?cái)_亂了家電下鄉(xiāng)的銷售市場(chǎng),需

要相關(guān)部門(mén)予以引導(dǎo)規(guī)范。6.農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施有待完善

家電產(chǎn)品,顧名思義一般都是需要用電的。然而農(nóng)村用電不如城市用電穩(wěn)定,停電是經(jīng)常有 的事情,這很大程度上也影響農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的熱 情。再者,農(nóng)村的電力設(shè)施比較陳舊落后和維修 人員水平也有限,當(dāng)電路中斷時(shí),整修需要很長(zhǎng)時(shí) 間。從財(cái)政支農(nóng)情況來(lái)看,長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)農(nóng)業(yè)投 入嚴(yán)重不足,資金投入偏重大江大河治理,直接用 于改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件和農(nóng)民生活條件的基礎(chǔ)設(shè)施 的投資比例偏小(如圖2)。

(二)湖北省紅安縣家電下鄉(xiāng)政策落實(shí)的幾點(diǎn)

建議

1.進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度和深度,使家電下鄉(xiāng)

政策深入人心

家電下鄉(xiāng)政策作為一項(xiàng)保民生的工程,如果

武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)

2009 年第3 期 圖2 1985～2006 年國(guó)家財(cái)政用于農(nóng)業(yè)支出占財(cái)政支出的比重

農(nóng)民朋友對(duì)這項(xiàng)政策知之甚少,甚至不了解,勢(shì)必 阻礙家電下鄉(xiāng)政策的順利實(shí)施,家電下鄉(xiāng)政策也 難以達(dá)到預(yù)期的效果。因此,作為政府機(jī)關(guān),應(yīng)該 號(hào)召各級(jí)相關(guān)部門(mén)通過(guò)各種各樣的方式(如廣播 電視、報(bào)紙雜志、傳單橫幅以及宣傳欄等)來(lái)擴(kuò)大 宣傳力度,把家電下鄉(xiāng)政策的性質(zhì)、意義、產(chǎn)品種 類、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)程序等介紹清楚。至少要讓農(nóng) 民朋友認(rèn)識(shí)哪些是家電下鄉(xiāng)授權(quán)單位(如圖43)。為了更加 深度、方便、快捷地宣傳家電下鄉(xiāng)政策,建議各個(gè) 村委會(huì)可以選派22 家電下鄉(xiāng)銷售門(mén)店標(biāo)識(shí) 圖42):必要的基本生活開(kāi)銷、子女教育 和醫(yī)療養(yǎng)老費(fèi)用,他們所占的比例分別為63 %、59 %和25 %。因此,要解決農(nóng)民的增收問(wèn)題,首 先要解決農(nóng)民的后顧之憂。對(duì)于外出務(wù)工的農(nóng) 民,國(guó)家要保障他們的合法權(quán)益不受侵犯,尤其是 農(nóng)民工工資拖欠的問(wèn)題;至于家庭的基本開(kāi)支花 費(fèi),主要還是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料上的投資,雖然國(guó)家已 經(jīng)取消了農(nóng)業(yè)稅,但是像生產(chǎn)工具、化肥、農(nóng)藥等 生產(chǎn)資料的價(jià)格仍在攀高,所以國(guó)家應(yīng)該協(xié)調(diào)一 下農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng),控制一下農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料上 漲的勢(shì)頭,必要時(shí)給予農(nóng)民或廠家相應(yīng)的財(cái)政補(bǔ) 貼;子女教育問(wèn)題一直以來(lái)是農(nóng)民開(kāi)支的大頭,雖 然國(guó)家已經(jīng)實(shí)行了普九教育,但是有的學(xué)校還存 在亂收費(fèi)現(xiàn)象,國(guó)家應(yīng)該予以管制,對(duì)于上大學(xué)的 農(nóng)村貧困學(xué)生,國(guó)家應(yīng)該給他們開(kāi)綠燈,防止因?yàn)?貧窮而輟學(xué);農(nóng)村的醫(yī)療養(yǎng)老問(wèn)題也是個(gè)老話題, 這一方面就是要建立健全新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度 和新試點(diǎn)的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。最后需要補(bǔ) 充的是,紅安縣雖然是國(guó)家級(jí)貧困縣,但是它是有 名的將軍縣,當(dāng)?shù)卣梢岳眠@一點(diǎn)組織農(nóng)民

發(fā)展紅色旅游業(yè)。

3.適當(dāng)增加補(bǔ)貼,簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不平衡,農(nóng)民的收入水平也呈區(qū)域性變化。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較落后的 地區(qū),國(guó)家應(yīng)該重點(diǎn)扶持,加大補(bǔ)貼力度。紅安縣 作為國(guó)家級(jí)貧困縣,這里的農(nóng)民并不是對(duì)家電沒(méi) 有需求,而是由于資金不足。所以,家電下鄉(xiāng)政策 作為一項(xiàng)惠農(nóng)政策,也應(yīng)該因地制宜,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 水平比較落后的地區(qū)補(bǔ)貼力度要稍大一些,對(duì)于 特困戶,憑貧困證明可以享受到更加優(yōu)惠的政策, 而不能全國(guó)各地一刀切。補(bǔ)貼程序過(guò)于復(fù)雜,就 會(huì)打消農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。據(jù)由財(cái) 政部會(huì)同商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委、中宣部、農(nóng)業(yè)部、環(huán)境保護(hù)部、供銷總社、稅務(wù)總 局、工商總局、質(zhì)檢總局等家電下鄉(xiāng)聯(lián)席會(huì)議成員 單位制定的《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》,兌付程序已作 較大調(diào)整:16 個(gè)試點(diǎn)地區(qū)解除生產(chǎn)企業(yè)發(fā)貨登記 與銷售網(wǎng)點(diǎn)錄入環(huán)節(jié)間的制約關(guān)系,取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái) 政所審核、縣財(cái)政局兌付環(huán)節(jié),改為銷售網(wǎng)點(diǎn)代 審、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所兌付(試點(diǎn)時(shí)間為2009 年5 月1 日—2009 年7 月31 日,試點(diǎn)成功后全國(guó)推廣);未 改革地區(qū),解除生產(chǎn)企業(yè)發(fā)貨登記與銷售網(wǎng)點(diǎn)錄 入環(huán)節(jié)間的制約關(guān)系,并將原來(lái)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所審 核,縣財(cái)政局兌付”調(diào)整為“鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所審核并直 接兌付”;銀行網(wǎng)絡(luò)不健全、地廣人稀的地區(qū),實(shí) 行“一卡通”、“一折通”方式兌付,在確保資金安全 的情況下,可創(chuàng)新補(bǔ)貼程序,采取銷售網(wǎng)點(diǎn)代理審 核并墊付補(bǔ)貼資金,再與財(cái)政部門(mén)清算的方式。采取上述簡(jiǎn)化措施后,在農(nóng)民提出補(bǔ)貼申請(qǐng)的15

個(gè)工作日內(nèi),補(bǔ)貼資金必須兌付到位。4.擴(kuò)大產(chǎn)品種類,優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量 下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的種類已從試點(diǎn)時(shí)期的4 類(彩電、冰箱、手機(jī)和洗衣機(jī))增到了現(xiàn)在的8 類(洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、電腦、彩電、電冰箱、摩托 車(chē)),并在不斷增加中。據(jù)我們調(diào)查,除了上述產(chǎn) 品外,農(nóng)民朋友還對(duì)電話、電燈、剃須刀等小件產(chǎn) 品有需求,他們希望這些產(chǎn)品也納入家電下鄉(xiāng)的 產(chǎn)品之列,因?yàn)檫@些產(chǎn)品在他們的支付能力之內(nèi)。如果這些產(chǎn)品被納入到家電下鄉(xiāng)之列的話,惠農(nóng) 的覆蓋面會(huì)更廣。除了產(chǎn)品的價(jià)格,農(nóng)民主要關(guān) 心的是產(chǎn)品的質(zhì)量。因?yàn)檗r(nóng)村的生活環(huán)境要比城 市簡(jiǎn)陋,下鄉(xiāng)產(chǎn)品的家電要符合農(nóng)村消費(fèi)的需求, 比如節(jié)能、環(huán)保、安全、耐用等。通過(guò)招標(biāo),可以引 導(dǎo)企業(yè)通過(guò)簡(jiǎn)化不適合農(nóng)村消費(fèi)的功能和包裝, 有針對(duì)性地研發(fā)適合農(nóng)村的新產(chǎn)品,盡力做到物

美價(jià)廉。

5.規(guī)范家電銷售市場(chǎng),加大監(jiān)管力度 家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)惠農(nóng)的政策,莫讓惠農(nóng)變成 誤農(nóng)。因此,作為代售網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格履行代售家電 產(chǎn)品的資格,要專門(mén)設(shè)立下鄉(xiāng)家電專柜或?qū)^(qū),統(tǒng) 一價(jià)格,明碼標(biāo)識(shí),銷售信息及時(shí)錄入家電下鄉(xiāng)信 息管理系統(tǒng),切勿作以次充好、虛高物價(jià)等擾亂市 場(chǎng)秩序的行為。作為政府財(cái)政部門(mén),要適當(dāng)提高 代售網(wǎng)點(diǎn)的批零差價(jià),增加其盈利空間,提高其銷 售的積極性。作為各級(jí)工商行政管理部門(mén),要依 法規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體資格和經(jīng)營(yíng)行為,查處取締無(wú)照 經(jīng)營(yíng)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品行為,對(duì)違章經(jīng)營(yíng)的代售網(wǎng)點(diǎn) 取消其銷售資格并處罰金。為了切實(shí)維護(hù)農(nóng)民朋 友的合法權(quán)益,相關(guān)部門(mén)要在官方網(wǎng)站及銷售商 銷售區(qū)的醒目位置設(shè)置侵權(quán)投訴電話來(lái)保障農(nóng)民 的合法權(quán)益不受侵犯。

6.健全農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),建設(shè)社會(huì)主義新

農(nóng)村

農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的落后,嚴(yán)重制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì) 社會(huì)的全面發(fā)展,也影響了家電下鄉(xiāng)政策全國(guó)推

武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)

2009 年第3 期

廣的速度。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)農(nóng)村地區(qū)一直優(yōu)先支 持城市,農(nóng)業(yè)一直優(yōu)先支持工業(yè)的發(fā)展。目前,城 市及工業(yè)的發(fā)展很迅速,而農(nóng)村卻發(fā)展很慢。已 經(jīng)到了工業(yè)反哺農(nóng)業(yè),城市支持農(nóng)村的時(shí)候了。為了支持社會(huì)主義新農(nóng)村的發(fā)展,縮小城鄉(xiāng)差距, 國(guó)家的各項(xiàng)政策都應(yīng)該向農(nóng)村傾斜,優(yōu)先支持農(nóng) 村及農(nóng)業(yè)的發(fā)展,尤其是優(yōu)先發(fā)展農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè) 施建設(shè)。加大對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入有很大 的乘數(shù)效應(yīng),它既可以帶動(dòng)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 幫助農(nóng)民增收;也可以改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件, 促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。也只有農(nóng)民腰包鼓 了,精神面貌好了,才更有欲望和能力購(gòu)買(mǎi)家電下 鄉(xiāng)產(chǎn)品,才能更快地拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快

地向前發(fā)展。

三、小結(jié)

家電下鄉(xiāng)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī),惠農(nóng)強(qiáng) 農(nóng),帶動(dòng)工業(yè)生產(chǎn),促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的一項(xiàng)重要 舉措,是一項(xiàng)“農(nóng)民得實(shí)惠,企業(yè)得市場(chǎng),政府得民 心,經(jīng)濟(jì)得發(fā)展”的民生工程。對(duì)于農(nóng)民,國(guó)家對(duì) 其購(gòu)買(mǎi)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品給予13 %的補(bǔ)貼,并通過(guò) 限價(jià)、招標(biāo)等多種方式創(chuàng)造物美價(jià)廉的下鄉(xiāng)家電 產(chǎn)品,農(nóng)民從中得到了實(shí)惠;對(duì)于企業(yè),面對(duì)當(dāng)前 緊張的國(guó)際金融危機(jī),許多企業(yè)尤其是家電企業(yè) 都面臨虧本經(jīng)營(yíng),甚至關(guān)門(mén)的危險(xiǎn),通過(guò)家電下鄉(xiāng) 活動(dòng),為我國(guó)許多面臨困境的家電企業(yè)開(kāi)辟了廣 闊的農(nóng)村市場(chǎng),可以說(shuō)企業(yè)得到了市場(chǎng);對(duì)于政 府,保障社會(huì)的和諧與安定是其應(yīng)盡的職責(zé),這次 家電下鄉(xiāng)活動(dòng),為農(nóng)民和企業(yè)創(chuàng)造了雙贏的局面, 不得不說(shuō)政府得到了民心;這次家電下鄉(xiāng)利用財(cái) 政政策杠桿,引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合 農(nóng)村消費(fèi)的產(chǎn)品,完善售后服務(wù),同時(shí)引導(dǎo)經(jīng)銷商 健全農(nóng)村家電流通網(wǎng)絡(luò)、改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境,實(shí)現(xiàn) 了財(cái)政政策與生產(chǎn)、貿(mào)易政策的結(jié)合,為經(jīng)濟(jì)的持 續(xù)健康發(fā)展注入了活力。然而,通過(guò)我們的調(diào)研 活動(dòng)發(fā)現(xiàn),雖然家電下鄉(xiāng)政策自試點(diǎn)以來(lái)取得了 許多成就,但是也暴露了種種問(wèn)題,比如家電下鄉(xiāng) 政策宣傳力度不夠、補(bǔ)貼程序繁瑣等等,我們?yōu)榇?也提出了一些自己的見(jiàn)解和看法。這些發(fā)現(xiàn)的或 沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,需要我們?cè)谡叩膶?shí)施過(guò)程中 不斷地去探索和改進(jìn)。最后,希望家電下鄉(xiāng)這項(xiàng) 政策能夠惠及到更多的人們,為社會(huì)主義新農(nóng)村 的建設(shè)注入新的活力。

A Survey on Home Appliances Going to the Countryside in Hong’an Hubei

TIAN Xue-hui Abstract : Based on the implementation of home appliances going to the countryside in Hong’an Hubei ，the paper is divided into three parts.The background , significance and the status quo of the policy are introduced in the

first part.Some problems and related suggestions are advanced in Part II.The last part is a summary of the whole paper.Keywords : Home appliances going to the countryside;demand;people’s livelihood

責(zé)任編輯:雷三容

田學(xué)輝:湖北紅安家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告__

第二篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告

家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告

為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)現(xiàn)狀，積極推進(jìn)下鄉(xiāng)售后服務(wù)體系建設(shè)，更好的發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施效果，同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)我們大學(xué)生貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，加深對(duì)國(guó)家出臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解，全面提高廣大學(xué)生了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)和服務(wù)社會(huì)的素質(zhì)和能力，按照工業(yè)和信息化部《關(guān)于組織部屬高校開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)的通知》的工作計(jì)劃，我校開(kāi)展了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。

為完成此暑期實(shí)踐活動(dòng)，我與同學(xué)走訪了調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)，并通過(guò)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的形式完成對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查。與此同時(shí)，我們跟隨上門(mén)維修的維修員到消費(fèi)者家進(jìn)行消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查。

一、維修網(wǎng)點(diǎn)人員問(wèn)卷分析

1、瑪納斯小黃家電維修部

（1）瑪納斯小黃家電維修部的所有權(quán)形式為自有，經(jīng)營(yíng)方式為特約。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)威力洗衣機(jī)，格蘭仕電磁爐和微波爐的維修，擁有職業(yè)資質(zhì)的員工2人，總經(jīng)營(yíng)面積35平米，服務(wù)范圍涵蓋瑪納斯縣城。

（2）農(nóng)民到這里來(lái)主要咨詢或請(qǐng)求的服務(wù)是故障檢修問(wèn)題，（3）報(bào)修產(chǎn)品故障原因主要有使用時(shí)間過(guò)久

（4）此網(wǎng)點(diǎn)還未開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)

（5）售后服務(wù)主要是上門(mén)服務(wù)

（6）上門(mén)維修有關(guān)收取上門(mén)費(fèi)問(wèn)題.看情況，保修期間內(nèi)不收，超過(guò)保修期限收取

（7）此網(wǎng)點(diǎn)的老板對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)政策的意見(jiàn)為：產(chǎn)品出廠前請(qǐng)工作人員認(rèn)真驗(yàn)收。

2、阜康向松家電維修部

（1）阜康向松家電維修部的所有權(quán)形式為自有，經(jīng)營(yíng)方式為特約。該網(wǎng)點(diǎn)銷售并維修洗衣機(jī)（海爾、松下、威力、小天鵝、榮事達(dá)），彩電（海爾、海信、長(zhǎng)虹、康佳、TCL），電冰箱（美菱、科龍、美的、伊萊克斯、容聲），擁有職業(yè)資質(zhì)的員工7人，總經(jīng)營(yíng)面積82平米，服務(wù)范圍涵蓋阜康市。

（2）農(nóng)民到這里來(lái)主要咨詢或請(qǐng)求的服務(wù)是維修保養(yǎng)問(wèn)題，（3）報(bào)修產(chǎn)品故障原因主要有意外、使用時(shí)間過(guò)久等

（4）此網(wǎng)點(diǎn)已開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)

（5）售后服務(wù)主要是上門(mén)服務(wù)

（6）上門(mén)維修有關(guān)收取上門(mén)費(fèi)問(wèn)題.看情況，保修期間內(nèi)不收，超過(guò)保修期限收取

二、消費(fèi)者問(wèn)卷分析

1、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品主要有洗衣機(jī)（小天鵝，海爾），空調(diào)（美的，海爾），電冰箱（容聲，美的），太陽(yáng)能（光普，太陽(yáng)雨），彩電（康佳，TCL），微波爐（美的），電熱水器（海爾）

2、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的了解

非常了解的2人，20%；了解，知道一些的8人，占80%；幾乎不知道的0人

3、通過(guò)某種方式知道“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策

政府宣傳的3人，占30%；電視、報(bào)紙、廣播等媒體的5人，占50%； 聽(tīng)說(shuō)的1人，占10%；其他的1人占10%

4、所購(gòu)買(mǎi)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是否壞過(guò)

沒(méi)有壞過(guò)的7人，占70%；壞過(guò)的3人，占30%

5、消費(fèi)者熟悉“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的聯(lián)系方法情況

熟悉的3人，占30%；大概知道的7人，占70%；不知道的0人

6、與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)維修部門(mén)聯(lián)系情況

聯(lián)系上過(guò)的3人，占30%； 聯(lián)系過(guò)，沒(méi)聯(lián)系上的4人，占40%； 暫時(shí)還未聯(lián)系過(guò)的3人，占30%

7、消費(fèi)者愿意采取哪種方式與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門(mén)聯(lián)系

電話（本地號(hào)碼□長(zhǎng)途號(hào)碼□）的7人，占70%；銷售店2人，占20%；服務(wù)維修部的1人，占10%

8、消費(fèi)者與哪種家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門(mén)聯(lián)系過(guò)

生產(chǎn)廠家的1人，占10%；銷售商家的6人，占60%；服務(wù)維修部的3人，占30%

9、消費(fèi)者與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門(mén)聯(lián)系的原因

咨詢送貨、安裝問(wèn)題的4人，占40%；咨詢使用中的問(wèn)題的5人，占50%；無(wú)聯(lián)系的1人，占10%

10、消費(fèi)者到最近的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)服務(wù)點(diǎn)是否方便

方便的7人，占70%；不方便的2人，占20%；很不方便的1人，占10%

11、消費(fèi)者與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門(mén)聯(lián)系花費(fèi)的時(shí)間

4小時(shí)以內(nèi)的4人，占40%；白天12小時(shí)內(nèi)的4人，占40%；次日內(nèi)的1人，占10%； 3、5天的1人，占10%；

12、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門(mén)的反應(yīng)時(shí)間

當(dāng)時(shí)的1人，占10%；當(dāng)天的2人，占20%；無(wú)的7人，占70%

13、解決您問(wèn)題的時(shí)間大概是多長(zhǎng)？

當(dāng)時(shí)的1人，占10%2天內(nèi)的2人，占20%無(wú)的7人，占70%

14、您對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的到貨時(shí)間、安裝等配送服務(wù)是否滿意？

很滿意的2人，占20%比較滿意的6人，占60%一般的2人，占20%

15、您對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的質(zhì)量評(píng)定？

質(zhì)量好的5人，占50%質(zhì)量一般的5人，占50%

16、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)收取您費(fèi)用了嗎？（可多選）

沒(méi)有的5人，占50%收取上門(mén)服務(wù)費(fèi)的2人，占20%收取維修服務(wù)費(fèi)用的2人，占20%收取維修服務(wù)零備件費(fèi)用的1人，占10%

17、以下哪些是您在購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時(shí)考慮的關(guān)鍵因素？

產(chǎn)品質(zhì)量的7人，占70%價(jià)格的4人，占40% 售后服務(wù)的2人，占20%品牌的1人，占10%

18、您認(rèn)為目前的“家電下鄉(xiāng)”政策有哪些問(wèn)題需要改進(jìn)？

種類少的1人，占10%價(jià)位高的2人，占20%質(zhì)量不高的2人，占20%手續(xù)繁瑣的1人，占10%售后服務(wù)差補(bǔ)貼比例低的2人，占20%補(bǔ)貼到帳時(shí)間長(zhǎng)的2人，占20%

19、您在購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品后遇到過(guò)以下哪些問(wèn)題？

質(zhì)量不好的2人，占20%售后服務(wù)態(tài)度差的2人，占20%其它的6人，占60%

20、您認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)對(duì)您家電的使用有什么樣的影響？

沒(méi)什么影響的3人，占30%有影響的6人，占60%“三包”期后有很大影響的1人，占10%

21、您是否了解您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在所在縣鄉(xiāng)有多少家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)點(diǎn)？

知道的3人，占30%不太清楚的7人，占70%

22、您希望政府下一階段要做哪些工作？

方便、及時(shí)得到“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)信息的4人，占40%加強(qiáng)服務(wù)維修市場(chǎng)監(jiān)管的2人，占20%增加售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的1人 占10%每個(gè)村能有家電服務(wù)維修員或信息咨詢員的1人，占10%降低上門(mén)交通費(fèi)用（可適當(dāng)放寬上門(mén)時(shí)間限制）2人，占20%

23、消費(fèi)者不滿意家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)的原因有網(wǎng)點(diǎn)密度小、服務(wù)人員態(tài)度差、維修費(fèi)用高等。

24消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的感想及建議是完善政策、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加大補(bǔ)貼、做到不欺騙消費(fèi)者等。

三、調(diào)查結(jié)果

通過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)了一下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

我所調(diào)查的維修網(wǎng)點(diǎn)的維修人員建議廠家在產(chǎn)品出廠前認(rèn)真驗(yàn)收。

2、售后服務(wù)不夠到位

調(diào)查問(wèn)卷中有接近一半的人認(rèn)為售后服務(wù)不夠到位，或者維修人員態(tài)度不好，或者上門(mén)維修的速度不夠快。

3、產(chǎn)品種類品牌少

消費(fèi)者認(rèn)為家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品種類以及品牌單一，選擇的空間小。

4、補(bǔ)貼比例低

很多消費(fèi)者認(rèn)為家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼比例低，產(chǎn)品的價(jià)格并不低。同時(shí)認(rèn)為補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣，希望簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù)。

5.、監(jiān)管手段少應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度。

此次調(diào)查活動(dòng)使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對(duì)困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過(guò)和調(diào)查對(duì)象的交流學(xué)到了許多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅(jiān)定了自己為人民服務(wù)的信念。懂得了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必要性，加深了對(duì)國(guó)家出臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。以后會(huì)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦！

第三篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告

家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告

為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”的意義與效果，更好的了解家電下鄉(xiāng)政策的實(shí)施情況，按照學(xué)校所發(fā)的《社會(huì)調(diào)查手冊(cè)》的要求，暑假期間我進(jìn)行了以“家電下鄉(xiāng)” 的意義與效果為主題的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)，并寫(xiě)完和提交了調(diào)研報(bào)告。本調(diào)查報(bào)告主要分為三部分：第一部分主要介紹了家電下鄉(xiāng)政策的背景、意義及現(xiàn)狀;第二部分主要是針對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的落實(shí)提出一些問(wèn)題及相關(guān)建議;第三部分是對(duì)全文的小結(jié)。本文不同于一般的報(bào)告，我不僅僅機(jī)械的匯報(bào)了調(diào)查收獲，更深一步回憶并總結(jié)了在這次社會(huì)實(shí)踐中的人生感悟。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，此次活動(dòng)無(wú)疑增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和全面提高我了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)和服務(wù)社會(huì)的素質(zhì)和能力。

（一）、政策背景、意義及現(xiàn)狀

1）政治背景

由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致了全球主要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)全面下滑,金融企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)普遍陷入困境。國(guó)際環(huán)境惡化使得我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)的困境加劇, 尤其是中國(guó)電子信息制造業(yè)對(duì)外貿(mào)的依存度為60 % , 形勢(shì)很是嚴(yán)峻。黨中央、國(guó)務(wù)院根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì),果斷采取宏觀調(diào)控措施,決定實(shí)施“家電下鄉(xiāng)”政策。家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財(cái)政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。

2）意義與現(xiàn)狀

家電下鄉(xiāng)政策是一項(xiàng)“農(nóng)民得實(shí)惠,企業(yè)得市場(chǎng),政府得民心,經(jīng)濟(jì)得發(fā)展”的民生工程。新形勢(shì)下，全國(guó)范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)具有重要意義，這是貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控決策部署、實(shí)施積極財(cái)政政策的重要舉措。其主要意義例舉如下：

一是有利于把農(nóng)村的巨大潛在需求變成現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力,充分發(fā)掘農(nóng)村市場(chǎng)。擴(kuò)大農(nóng)村需求是擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求的重點(diǎn)，把農(nóng)村潛在的巨大消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力，則能為我國(guó)日益形成的強(qiáng)大生產(chǎn)力提供有力支撐，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)提供持久拉動(dòng)力。抓住當(dāng)前農(nóng)村家電普及的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步推廣家電下鄉(xiāng)，能夠直接提高農(nóng)民消費(fèi)能力，在更大范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的積極性，真正把內(nèi)需特別是農(nóng)村消費(fèi)啟動(dòng)起來(lái)。

二是有利于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。由于受金融危機(jī)的影響,我國(guó)的家電產(chǎn)品出口受阻,存在大量的庫(kù)存產(chǎn)品,家電行業(yè)的生產(chǎn)、流通和需求出現(xiàn)了脫節(jié),很大程度上阻礙了我國(guó)家電行業(yè)的健康發(fā)展。而近期家電下鄉(xiāng)政策的推廣和實(shí)施,為我國(guó)家電行業(yè)的發(fā)展打通了銷路,為家電行業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)鏈的順利運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造了有力的條件。

三是有利于促進(jìn)農(nóng)村更快更好發(fā)展,縮小城鄉(xiāng)差距。推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓更多的農(nóng)民用上性價(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。四是有利于我國(guó)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的建設(shè)。按照中央建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力的要求，家電下鄉(xiāng)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中特別強(qiáng)調(diào)了節(jié)能，使家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品成為家電節(jié)能減排的先導(dǎo)和示范。其中，家電下鄉(xiāng)冰箱、冷柜、彩電比市場(chǎng)同類產(chǎn)品節(jié)電20%以上，洗衣機(jī)能效等級(jí)比市場(chǎng)平均水平高2-3個(gè)等級(jí)。從消費(fèi)者角度考慮，這也有利于減少農(nóng)民家電使用成本、減輕農(nóng)民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

但是通過(guò)此次實(shí)際調(diào)查，我們了解到農(nóng)村“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施現(xiàn)狀并不好，遇到了許多實(shí)際問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：一是農(nóng)民的收入水平仍比較低，農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)能 1

力非常有限；二是“家電下鄉(xiāng)” 補(bǔ)貼偏少,領(lǐng)取補(bǔ)貼的手續(xù)復(fù)雜，領(lǐng)取補(bǔ)貼的時(shí)間跨度比較長(zhǎng)；三是農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的種類有更多的要求,比如他們想把一些日常用的電話、電燈以及剃須刀等小件納入其中，他們覺(jué)得這些日常用品價(jià)格相對(duì)較便宜,所以應(yīng)該比較有市場(chǎng)；四是家電下鄉(xiāng)銷售市場(chǎng)有待規(guī)范，部分銷售商并非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的授權(quán)單位,但是他們也打著家電下鄉(xiāng)的旗號(hào)來(lái)欺騙消費(fèi)者，從中牟取暴利；五是農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施有待完善，農(nóng)村用電不如城市用電穩(wěn)定,停電是經(jīng)常有的事情,這很大程度上也影響農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的熱情。

（二）、具體指出家電下鄉(xiāng)政策具體實(shí)施中的問(wèn)題并給與建議

1.政策宣傳力度和深度還不夠

通過(guò)調(diào)查,我們了解到雖然大部分農(nóng)民通過(guò)各種途徑知道家電下鄉(xiāng)這個(gè)政策,但是他們卻缺乏對(duì)其深入了解,有的人甚至存在誤解，這說(shuō)明家電下鄉(xiāng)政策的宣傳效果不十分理想,農(nóng)民還沒(méi)有理解這項(xiàng)惠農(nóng)政策的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。比如有些人把這項(xiàng)政策實(shí)施的主體誤認(rèn)為是銷售商,認(rèn)為是銷售商先故意抬高價(jià)格再變相促銷的;有些甚至缺乏對(duì)家電下鄉(xiāng)專營(yíng)店和下鄉(xiāng)產(chǎn)品的辨別能力,把一些非中標(biāo)的產(chǎn)品當(dāng)做下鄉(xiāng)產(chǎn)品等等。因此，政府機(jī)關(guān)應(yīng)想方設(shè)法加大家電下鄉(xiāng)政策的宣傳力度。作為政府機(jī)關(guān)，應(yīng)該號(hào)召各級(jí)相關(guān)部門(mén)通過(guò)各種各樣的方式(如廣播電視、報(bào)紙雜志、傳單橫幅以及宣傳欄等)來(lái)擴(kuò)大宣傳力度,把家電下鄉(xiāng)政策的性質(zhì)、意義、產(chǎn)品種類、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)程序等介紹清楚。

2.農(nóng)民的收入微薄，購(gòu)買(mǎi)能力有限，并且補(bǔ)貼偏少,領(lǐng)取補(bǔ)貼的手續(xù)復(fù)雜

根據(jù)我們的調(diào)查,年收入在10000 元以下和10000～15000 元的被調(diào)查者家庭占了總調(diào)查比例的62 %(如表1 所示),這說(shuō)明有相當(dāng)多的農(nóng)戶的收入水平還比較低。雖然許多農(nóng)民對(duì)家電都有需求,但是他們的日常生活開(kāi)支、子女教育以及養(yǎng)老已占去了大部分的收入。因此, 擴(kuò)內(nèi)需,保民生的根本問(wèn)題就是要解決農(nóng)民的收入問(wèn)題。據(jù)我們對(duì)農(nóng)民家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼力度的調(diào)查，我們了解到大多數(shù)農(nóng)民表示補(bǔ)貼力度偏小或很小，這表明多數(shù)購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電的農(nóng)民對(duì)財(cái)政補(bǔ)貼力度還不太滿意。另外,大部分農(nóng)民都反應(yīng)領(lǐng)取補(bǔ)貼的程序復(fù)雜,領(lǐng)取補(bǔ)貼的時(shí)間跨度太長(zhǎng),從購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品到領(lǐng)到補(bǔ)貼大致需要兩個(gè)月的時(shí)間。因此建議政府加大補(bǔ)貼力度，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序；家電投標(biāo)商也應(yīng)該努力探究研發(fā)更物美價(jià)廉，節(jié)能更減排的家電產(chǎn)品。

3.家電下鄉(xiāng)銷售市場(chǎng)有待規(guī)范

有些廠家打著家電下鄉(xiāng)的口號(hào)賣(mài)非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品;有的銷售商并非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的授權(quán)單位,但是也打著家電下鄉(xiāng)的旗號(hào)來(lái)吸引消費(fèi)者;有的甚至把家電下鄉(xiāng)活動(dòng)作為清理倉(cāng)庫(kù)的良機(jī),拿翻新舊產(chǎn)品、以次充好、虛高物價(jià)等手段來(lái)蒙蔽消費(fèi)者,從中牟取暴利。以上種種現(xiàn)象極大地?cái)_亂了家電下鄉(xiāng)的銷售市場(chǎng), 因此, 家電下鄉(xiāng)銷售市場(chǎng)必須嚴(yán)格規(guī)范。作為代售網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格履行代售家電產(chǎn)品的資格,要專門(mén)設(shè)立下鄉(xiāng)家電專柜或?qū)^(qū),統(tǒng)一價(jià)格,明碼標(biāo)識(shí),銷售信息及時(shí)錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng),切勿作以次充好、虛高物價(jià)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。作為政府財(cái)政部門(mén),要出臺(tái)相應(yīng)政策，采取適當(dāng)?shù)拇胧玫囊?guī)范下鄉(xiāng)家電的銷售市場(chǎng)。

（三）、社會(huì)實(shí)踐中的人生總結(jié)與感悟

古人云：讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路。這就是在強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要意義。除了成功完成作業(yè)外，我也領(lǐng)悟了許多人生的道理。

在調(diào)查的過(guò)程中，我們充分的發(fā)揮了不怕吃苦，不畏挫折的精神。調(diào)查活動(dòng)取得了良好效果，不僅提高了我們大學(xué)生了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)和服務(wù)社會(huì)的素質(zhì)和能力，而且在再次宣傳了家電下鄉(xiāng)，也收集到了廣大群眾對(duì)此政策的意見(jiàn)，了解了家電下鄉(xiāng)工作的落實(shí)情況，提出了完善有關(guān)政策措施的意見(jiàn)和建議（很多人提倡政府再加大宣傳力度，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，讓家家戶戶知曉，另外也希望政府想方設(shè)法增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)民的家電購(gòu)買(mǎi)能力）。

絕知此事要躬行，在浪河村調(diào)查的幾天里，首先，我們是增強(qiáng)了自己的口語(yǔ)交際能力,因?yàn)椴灰欢看窝?qǐng)他人填寫(xiě)問(wèn)卷都能夠成功的，這讓我們懂得做事需要永恒的毅力，勇于

面對(duì)困難，為了一次的成功我們寧愿嘗試若干次的失敗。通過(guò)和調(diào)查對(duì)象的交流學(xué)到了許多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，加深了對(duì)國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策重要意義的理解。相信我們以后會(huì)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦！

與此同時(shí)，我們也期待著政府在今后的“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)中，真正把擴(kuò)大農(nóng)民就業(yè)渠道，增加農(nóng)民收入落到實(shí)處，不斷完善新型農(nóng)村社會(huì)保障制度，從根本上解決農(nóng)民生活水平問(wèn)題，做到短期效應(yīng)與長(zhǎng)期利益的有機(jī)結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)通過(guò)刺激農(nóng)村消費(fèi)帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總需求的目的和目標(biāo)。

調(diào)查團(tuán)隊(duì)所在班級(jí)：191094班

團(tuán)隊(duì)成員：熊金蓮 廖洪艷 張彥鈺

2011年8月15日

第四篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告

對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策滿意度的調(diào)查報(bào)告

2009年，我國(guó)掀起了一場(chǎng)轟轟烈烈的家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，以企圖拉動(dòng)超過(guò)萬(wàn)億元的內(nèi)需，幫助企業(yè)度過(guò)金融危機(jī)。2007年11月15日，國(guó)家財(cái)政部、商務(wù)部決定，國(guó)家對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)家電產(chǎn)品給予13%的補(bǔ)貼。2008年10月13日，國(guó)家財(cái)政部、商務(wù)部決定在第一輪家電下鄉(xiāng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)這項(xiàng)工作，2008年11月28日，國(guó)務(wù)院根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，為擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，改善民生，拉動(dòng)消費(fèi)帶動(dòng)生產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，決定從2009年2月1日起在全國(guó)推廣“家電下鄉(xiāng)”。

黨的十七大報(bào)告明確提出，要“堅(jiān)持?jǐn)U大國(guó)內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求的方針，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由主要依靠投資、出口拉動(dòng)向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變”。財(cái)政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)政策，有利于調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電積極性，改善農(nóng)民生活條件，也有利于引導(dǎo)企業(yè)建立適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的生產(chǎn)和流通體系。然而，如果不能解決一系列問(wèn)題，這項(xiàng)活動(dòng)的效果，恐怕會(huì)令所有人大失所望。

那農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)到底是滿意與否呢？在暑假期間，我在我的家鄉(xiāng)做了一個(gè)調(diào)查，發(fā)出卷：400；收回有效卷：370.一、調(diào)查目的：

1、了解農(nóng)村對(duì)于家電下鄉(xiāng)的認(rèn)識(shí)程度以及滿意程度，在一定程度上加大了家電下鄉(xiāng)這一政策的宣傳。

2、提高農(nóng)民對(duì)于家電下鄉(xiāng)的意識(shí)，使國(guó)家的政策更好的執(zhí)行，提高農(nóng)民的生活水平。

3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上，通過(guò)家電下鄉(xiāng)的調(diào)查，使經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步的發(fā)展，縮小貧富差距，實(shí)現(xiàn)人民的共同富裕。

二、調(diào)查時(shí)間及地點(diǎn)：

時(shí)間：2011年8月

地點(diǎn)：山西省交城縣鄭村

三、調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題分析以及建議：

經(jīng)過(guò)調(diào)查我得出以下結(jié)論：

1、占一半以上的人員是通過(guò)聽(tīng)說(shuō)的方式得知家電下鄉(xiāng)政策的，其次是電視，要求商家要適當(dāng)?shù)募哟髮?duì)落后貧困地區(qū)的宣傳力度，普及家電下鄉(xiāng)政策的宣傳。雖然近一半的人了解家電下鄉(xiāng)政策，但仍存在一部分人聽(tīng)說(shuō)過(guò)但知之甚少。多數(shù)消費(fèi)者表示，無(wú)法辨別產(chǎn)品是否合格，沒(méi)有更多的產(chǎn)品選擇比較，同時(shí)服務(wù)概念非常模糊，自身作為消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益了解甚少。農(nóng)民對(duì)渠道的不信任感十分明顯。家電下鄉(xiāng)惠民于農(nóng)必須想農(nóng)民之所想，急農(nóng)民之所急，真正讓農(nóng)民了解該政策。對(duì)于涉及的購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品所需要的證件以及家電下鄉(xiāng)的補(bǔ)貼要讓老百姓都了然于胸，做到心中有數(shù)，這樣才能激起百姓的消費(fèi)欲望，使國(guó)家的惠農(nóng)政策切實(shí)看得見(jiàn)、摸得著。

溫馨建議：進(jìn)一步加大家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策的宣傳，讓更多的人了解這一政策，讓更多享受到這個(gè)優(yōu)惠。宣傳力度可以有：電視媒體、網(wǎng)站、報(bào)紙、宣傳單、思想交流等形式。

2、數(shù)據(jù)顯示有近65%的調(diào)查戶不會(huì)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，其原因有家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量差、家里暫時(shí)不需要等原因，還有人認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都是質(zhì)量不好才會(huì)便宜，是商家在欺騙消費(fèi)者。而且有此看法的人還不在少數(shù)。其中家里暫時(shí)不需要占到了大約80%的比重，這提示我們家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品種類還很有限，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)農(nóng)民的需要讓更多的產(chǎn)品參與到家電下鄉(xiāng)的行列中，讓農(nóng)民得到更多實(shí)惠。

溫馨建議：政府相應(yīng)部門(mén)加大對(duì)下鄉(xiāng)家電質(zhì)量的檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)有違法的行為，嚴(yán)懲不貸，用時(shí)增加投訴的渠道，使農(nóng)民有法可依，有法必依。并且進(jìn)一步增加下鄉(xiāng)家電的種類，滿足多層次的需要。

3、約75%的被調(diào)查者認(rèn)為針對(duì)家電他們最關(guān)心的是質(zhì)量問(wèn)題：“便宜家電要有好的質(zhì)量才行”。另有大概45%的受訪者最關(guān)心價(jià)格問(wèn)題，認(rèn)為補(bǔ)貼13%后仍有很多家電價(jià)格偏高。由此可以看出，在家電下鄉(xiāng)過(guò)程中要加大品質(zhì)承諾和保證，并且需要適當(dāng)調(diào)整價(jià)格。

溫馨建議：相關(guān)部門(mén)不僅應(yīng)加大對(duì)家電下鄉(xiāng)意義的宣傳，更要保質(zhì)保量的完成所承諾的品牌、質(zhì)量，售后等問(wèn)題，并且國(guó)家應(yīng)該使其規(guī)定相應(yīng)的價(jià)格，不能隨意的改動(dòng)價(jià)格。

4、約30%的調(diào)查戶認(rèn)為家電下鄉(xiāng)確確實(shí)實(shí)讓廣大農(nóng)民得到了實(shí)惠，使生活質(zhì)量得到了一定水平的提高，一定程度上反映了家電下鄉(xiāng)出現(xiàn)了可喜可賀的成果。但是也有6%的調(diào)查戶認(rèn)為花費(fèi)很大，我想從這方面也顯示了家電下鄉(xiāng)對(duì)廣大農(nóng)民的吸引力，也刺激了農(nóng)民的消費(fèi)，對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需產(chǎn)生了一定的作用。

溫馨建議：在“家電下鄉(xiāng)”收到良好成效的同時(shí)，也應(yīng)該進(jìn)一步完善相關(guān)政策，并且加大政策的宣傳力度。只有從教育開(kāi)始，才能從根本上解決人民對(duì)家電下鄉(xiāng)的誤區(qū)；同時(shí)，各個(gè)家電下鄉(xiāng)的買(mǎi)點(diǎn)必須拿出相應(yīng)的法律和證書(shū)，才可以說(shuō)明家電下鄉(xiāng)的問(wèn)題。

5、43.1%的調(diào)查戶認(rèn)為按照政策規(guī)定領(lǐng)取補(bǔ)貼很麻煩。另外，人民對(duì)產(chǎn)品檔次、維修等其他類的顧慮也占據(jù)了一定比例。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“家電下鄉(xiāng)”政策推行過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼無(wú)從落實(shí)。除此之外人們對(duì)家電廠商的產(chǎn)品和服務(wù)也極不滿意。

6、調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，目前農(nóng)村家電消費(fèi)特點(diǎn)明顯，增長(zhǎng)潛力巨大，在農(nóng)民收入、受教育水平、個(gè)人素質(zhì)提升的情況下，農(nóng)村消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)一些新興產(chǎn)品表現(xiàn)出較大興趣，農(nóng)村消費(fèi)能力呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。目前農(nóng)村消費(fèi)最多還是彩電、冰箱等傳統(tǒng)實(shí)用型家用電器。傳統(tǒng)實(shí)用型家電，目前在農(nóng)村的普及率已相對(duì)較高，由于使用年限較長(zhǎng)、收入提高等因素，農(nóng)村傳統(tǒng)家電的需求非常旺盛。實(shí)用和經(jīng)濟(jì)是農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品時(shí)考慮的主要因素。在家電購(gòu)買(mǎi)意向上，彩電、廚衛(wèi)家電、冰箱、洗衣機(jī)占據(jù)了較高的比例。

7、農(nóng)民對(duì)于家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品還是有一定的顧慮的。因此我們調(diào)查了一下農(nóng)民對(duì)于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的滿意度。通過(guò)調(diào)查，約60%的調(diào)查戶認(rèn)為家電下鄉(xiāng)滿足了農(nóng)村群眾對(duì)家電的消費(fèi)需求，顯示了相當(dāng)一部分農(nóng)民對(duì)相關(guān)家電的需求程度，通過(guò)分析數(shù)據(jù)，讓我們特別高興的是約有22%的農(nóng)民認(rèn)為家電下鄉(xiāng)擴(kuò)大了內(nèi)需，刺激了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從側(cè)面反映了農(nóng)民知識(shí)水平的提高，以及廣大農(nóng)民在關(guān)注著我們的國(guó)家關(guān)注著我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

溫馨建議：在可喜的成績(jī)面前，也要傾聽(tīng)最基層的聲音，政府以及企業(yè)必須定期的向農(nóng)民宣傳知識(shí)，同時(shí)，也要時(shí)刻的聆聽(tīng)農(nóng)民朋友的心聲，只有做到宣傳和反饋同步，才能將家電下鄉(xiāng)做好，并且做得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

四、調(diào)查總結(jié)：

通過(guò)本次家電下鄉(xiāng)調(diào)查活動(dòng)，使我初步了解到家電下鄉(xiāng)政策給農(nóng)民帶來(lái)的實(shí)惠，盡管在政策普及方面還存在一定的不足，但是仍從一定程度上折射出當(dāng)今新農(nóng)村的新風(fēng)貌。加深了對(duì)國(guó)家政策的了解，通過(guò)調(diào)查和宣傳，不僅增加了村民們對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的了解，也讓我們從某些側(cè)面了解國(guó)家政策在地方的落實(shí)情況。具體有以下幾點(diǎn)：

1、家電下鄉(xiāng)政策切中農(nóng)民的實(shí)際利益，極大的減輕了農(nóng)民的金錢(qián)負(fù)擔(dān)，在利民的同時(shí)進(jìn)一步提高了農(nóng)民的生活水平，使農(nóng)民成為最大的受益者。

2、家電下鄉(xiāng)作為一項(xiàng)惠民政策，無(wú)形中提高了政府的形象，政府以人民的根本利益作為工作重心，為人民服務(wù)，更加關(guān)注民生，解決了人民的實(shí)際需求。

3、從某一角度來(lái)看有促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，新政策刺激了企業(yè)的生產(chǎn)，擴(kuò)大了企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，提高了各類家電企業(yè)的形象及信譽(yù)。

4、家電下鄉(xiāng)拉動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過(guò)政府補(bǔ)貼，擴(kuò)大了內(nèi)需，提高了人民的生活水平，從而促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。家電下鄉(xiāng)有利于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)差距，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)和發(fā)展。

5、家電下鄉(xiāng)利農(nóng)惠農(nóng)，提高了農(nóng)村消費(fèi)者的生活質(zhì)量，激活農(nóng)村的消費(fèi)潛力，促進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)。

6、最后，家電下鄉(xiāng)作為一項(xiàng)利民惠民政策，需要我們大家的共同維護(hù)，我們每一個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)來(lái)通過(guò)家電下鄉(xiāng)這一政策來(lái)為國(guó)家出點(diǎn)力氣，最終達(dá)到國(guó)富民強(qiáng)。

另外，通過(guò)此次調(diào)查從中得到了許多也收獲了許多。首先是自身的能力提升，這次調(diào)查深入農(nóng)村，零距離的與家電下鄉(xiāng)政策的切實(shí)受惠者進(jìn)行交談。這不僅鍛煉了我們的組織和協(xié)調(diào)能力，對(duì)我們交流溝通方面的能力也有幫助，學(xué)到了一些書(shū)本上學(xué)不到的東西。

我們以一名當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感來(lái)切實(shí)得幫助國(guó)家惠民政策的普及和落實(shí)，并借此來(lái)鍛煉和提升自己各方面的綜合能力，加深對(duì)

國(guó)家政策的理解，以便為國(guó)為家奉獻(xiàn)自己的全部激情和一份微薄的力量。

第五篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告

機(jī)電工程學(xué)院

家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告

小組人員名單：

小組編號(hào)：

2009年8月

家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告

XXX

機(jī)電工程學(xué)院

山東是家電下鄉(xiāng)首批試點(diǎn)省，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，家電下鄉(xiāng)在山東的情況是很有代表性的。家電下鄉(xiāng)在山東也受到了很大的重視，在宣傳上做了很多工作。

這個(gè)暑假我們按照工信部的指示來(lái)到農(nóng)村做社會(huì)調(diào)查，了解家電下鄉(xiāng)的情況。

“家電下鄉(xiāng)”是針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者定向研發(fā)、生產(chǎn)、銷售指定家電產(chǎn)品，并由政府財(cái)政部門(mén)給予一定資金補(bǔ)貼的一項(xiàng)農(nóng)村家電推進(jìn)工程，是財(cái)政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。他對(duì)縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)差距有很大作用。這是政府給農(nóng)民的很大照顧，贏得了廣大農(nóng)民的歡迎。

我調(diào)查的地方是山東的最東南部沂蒙山區(qū)，臨沂市臨沭縣的幾個(gè)村莊，和江蘇連云港相鄰。這里經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，但政府宣傳工作做的很好，很多被調(diào)查者都對(duì)家電下鄉(xiāng)有所了解，也有很多購(gòu)買(mǎi)了家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品。這里交通不很便利，距縣城較遠(yuǎn)。

家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施后，作用有限，并沒(méi)有讓家電消費(fèi)量明顯增加，購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品還是因?yàn)楸緛?lái)生活需要。大家對(duì)家電下鄉(xiāng)的具體補(bǔ)貼措施也不是很了解。不過(guò)大家還是對(duì)家電下鄉(xiāng)熱烈歡迎，因?yàn)檫@說(shuō)明政府在為老百姓辦實(shí)事。憑我一個(gè)人的調(diào)查肯定不能全面反應(yīng)問(wèn)題，但在我們這一個(gè)小區(qū)域內(nèi)還是有一定價(jià)值的。下面分析一下我的調(diào)查：

一、家電下鄉(xiāng)基本情況

1.農(nóng)民對(duì)家電的需求主要還是集中在基本家用電器上，大部分人都會(huì)選擇電視、洗衣機(jī)，冰箱、空調(diào)也是比較熱門(mén)產(chǎn)品。熱水器、微波爐在農(nóng)村還是不很受關(guān)注，很少人選擇。購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)的原因多是生活需要，家里的電器需要跟新?lián)Q代，說(shuō)明農(nóng)民對(duì)電器還是本著實(shí)用的目的，不是趕新鮮。

2.農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家用電器還算方便，縣里是集中銷售點(diǎn)，大部分都到縣城。鎮(zhèn)和村也設(shè)有部分經(jīng)銷商。購(gòu)買(mǎi)大型家電有服務(wù)人員上門(mén)送貨安裝。雖然路程很遠(yuǎn)，但專人送貨也省去了不少麻煩。

3.很多人對(duì)補(bǔ)貼不很滿意。雖然大部分人領(lǐng)到了補(bǔ)貼，但大都反應(yīng)到賬時(shí)

間太長(zhǎng)，手續(xù)也麻煩。更有已經(jīng)買(mǎi)了家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品單尚未領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)貼的農(nóng)民。實(shí)際到賬時(shí)間比理想中差很多。大部分人都選補(bǔ)貼手續(xù)辦理不方便。

4.部分人反映售后服務(wù)工作不到位。主要是對(duì)售后服務(wù)程序的不了解，調(diào)查顯示很多人不了解售后服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)售后服務(wù)的態(tài)度也不是很滿意。

二、家電下鄉(xiāng)存在的問(wèn)題

盡管我縣家電下鄉(xiāng)銷售活動(dòng)取得了明顯的成績(jī)，但總結(jié)起來(lái)還是體現(xiàn)了有很多方面的不足，下面分幾條敘述：

1.家電下鄉(xiāng)對(duì)消費(fèi)的刺激不是很明顯

從調(diào)查報(bào)告看，開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)后和如果沒(méi)有開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)大家計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品差別并不是很大，購(gòu)買(mǎi)家電還是從實(shí)際需求出發(fā)，并不是貪圖國(guó)家的補(bǔ)貼?？赡芤舱f(shuō)明補(bǔ)貼的力度過(guò)小，在調(diào)查過(guò)程中也聽(tīng)到被調(diào)查者抱怨補(bǔ)貼太少。效果不明顯的原因也可能是宣傳不到位，或是整個(gè)環(huán)節(jié)缺乏可信度。數(shù)據(jù)顯示很多人只是大概知道購(gòu)買(mǎi)和補(bǔ)貼程序，也有很多人反應(yīng)手續(xù)繁瑣，對(duì)農(nóng)民來(lái)說(shuō)弄明白一層層的關(guān)系的確不容易，所以對(duì)這個(gè)政策肯定會(huì)有所懷疑。當(dāng)然大多數(shù)人還是歡迎家電下鄉(xiāng)政策，特別是應(yīng)經(jīng)購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品并領(lǐng)到補(bǔ)貼的人，雖然領(lǐng)到的錢(qián)不多，但已經(jīng)很高興了。

2.領(lǐng)取補(bǔ)貼耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)

調(diào)查中也有應(yīng)經(jīng)買(mǎi)了家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品但還沒(méi)有領(lǐng)到補(bǔ)貼的人，他們心里十分著急，但有不知具體怎么弄。購(gòu)買(mǎi)并領(lǐng)到補(bǔ)貼的人在調(diào)查中表示補(bǔ)貼實(shí)際到賬時(shí)間太長(zhǎng)，一個(gè)月甚至更長(zhǎng)。而調(diào)查顯示人們能接受的補(bǔ)貼到賬時(shí)間大多集中在一周或半個(gè)月，也有很多人選當(dāng)天到賬。在后面的建議中更有人寫(xiě)到應(yīng)當(dāng)當(dāng)時(shí)到賬，免去領(lǐng)補(bǔ)貼的麻煩。這些說(shuō)明，補(bǔ)貼實(shí)際到賬時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能到達(dá)消費(fèi)者的需求。

3.售后服務(wù)不到位

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示絕大多數(shù)人對(duì)所在縣鄉(xiāng)有多少個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)不太清楚，也有部分完全不了解，沒(méi)有一個(gè)人選知道。家電下鄉(xiāng)宣傳的可能只是怎樣購(gòu)買(mǎi)怎么補(bǔ)貼，而忽略了怎么對(duì)售后服務(wù)做保證。如果購(gòu)買(mǎi)的家電真的出了質(zhì)量問(wèn)題，而又沒(méi)有方便的得到售后服務(wù)，那肯定會(huì)影響農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的信任。農(nóng)民在選擇家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的時(shí)候還是愿意原則知名品牌，說(shuō)明大家對(duì)質(zhì)量問(wèn)題很看重，所以在銷售中應(yīng)該多消除消費(fèi)者的后顧之憂，這樣買(mǎi)的才能更放心。被調(diào)查者在后面建議中也提到售后服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)人員態(tài)度差，程序繁瑣，這都反映了家電下鄉(xiāng)在售后服務(wù)方便的不到位。

三、對(duì)家電下鄉(xiāng)的建議

1.組織到位，強(qiáng)化監(jiān)管。商務(wù)、工商、質(zhì)檢等部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的監(jiān)管力度，確保商品質(zhì)量安全。農(nóng)民關(guān)心的更多還是產(chǎn)品的質(zhì)量，這也是讓農(nóng)民相信政府的必要措施。

2.是宣傳到位，知曉度高。主要通過(guò)報(bào)紙、廣播和電視等大眾媒體，讓農(nóng)民更多的了解政策，不積極是知道概念，要更深的宣傳整個(gè)銷售、補(bǔ)貼、售后服務(wù)程序。很多人并不了解補(bǔ)貼流程，對(duì)領(lǐng)取補(bǔ)貼也滿是迷茫。還有很多人對(duì)售后服務(wù)不滿意，所以要大力宣傳售后服務(wù)工作，讓農(nóng)民了解服務(wù)的具體方式。

3.協(xié)調(diào)到位，補(bǔ)貼兌現(xiàn)。政府一定要保證農(nóng)民能領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)貼，為農(nóng)村購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”商品簡(jiǎn)化程續(xù)、及時(shí)兌現(xiàn)補(bǔ)貼資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周確定1-2天時(shí)間集中辦理相關(guān)手續(xù)，農(nóng)民在一個(gè)月之內(nèi)能領(lǐng)到補(bǔ)貼資金。

以上就是我對(duì)家電下鄉(xiāng)的分析，由于調(diào)查的不科學(xué)和分析能力有限，我的總結(jié)肯定有很多的錯(cuò)誤。