第一篇：導(dǎo)購(gòu)主管終端工作怎樣才能做好

導(dǎo)購(gòu)主管終端工作怎樣才能做好？

首先做好導(dǎo)購(gòu)員的管理和培訓(xùn)工作，建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

一、招聘導(dǎo)購(gòu)員

優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)從哪里來(lái)？總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)非以下兩點(diǎn)：

1、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里“挖掘”

這是一種立竿見(jiàn)影的方法，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)?fù)谶^(guò)來(lái)，不但加強(qiáng)了自身的終端力量，而且這種釜底抽薪的方法也是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力打擊。但是，挖人不是一朝一夕之功，要善于放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。先是多方面打探和驗(yàn)證，確認(rèn)這名導(dǎo)購(gòu)員真的很優(yōu)秀，然后開(kāi)始關(guān)注并長(zhǎng)期觀察她日常工作的必表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)；再施展功夫慢慢接近并適時(shí)的給與關(guān)懷，待對(duì)方消除戒心之后開(kāi)始探測(cè)她的心思，了解她對(duì)她企業(yè)的看法，得知對(duì)方的去留意向，若對(duì)方若有所思的時(shí)候，就進(jìn)行一番猛烈的勸導(dǎo)，并許以合理的待遇，這樣就基本搞定了。

2、吸收新人

挖人是一種方法，但不是唯一和持久的方法，你挖別人的，別人也能挖你的。發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ膶?dǎo)購(gòu)新人，靠自己培養(yǎng)才是根本。

吸收新人不僅僅是靠簡(jiǎn)單的一兩面試，還要靠我們的市場(chǎng)工作人員獨(dú)具慧眼，總結(jié)規(guī)律。比如說(shuō)：要看她的導(dǎo)購(gòu)意愿及對(duì)公司的忠誠(chéng)度，表達(dá)能力如何、可塑性強(qiáng)不強(qiáng)，有沒(méi)有霸氣等，而不僅僅是她的外表，更不能因?yàn)閭€(gè)人原因，置公司利益不顧。（詳見(jiàn)如何選擇導(dǎo)購(gòu)新人）

二、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員

培訓(xùn)一支導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的蓬勃發(fā)展、不斷進(jìn)步的推動(dòng)力，即使最優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，如果長(zhǎng)時(shí)間的不培訓(xùn)，也會(huì)出現(xiàn)知識(shí)落后，不適應(yīng)終端發(fā)展的問(wèn)題。導(dǎo)購(gòu)員也會(huì)逐漸對(duì)公司失去信心。因此，培訓(xùn)工作萬(wàn)萬(wàn)不可忽視。導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)，總結(jié)以下兩點(diǎn)：

1、企業(yè)文化培訓(xùn)

由于崗位的原因，導(dǎo)購(gòu)員長(zhǎng)期處于終端，無(wú)論在地理上還是心理上都與總部存在著很大的差距，所以在導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)工作中，應(yīng)詳盡、系統(tǒng)的介紹公司的企業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽(yù)、相關(guān)認(rèn)證、戰(zhàn)略規(guī)劃等。許多東西，只要用心去挖掘，都能找到屬于本企業(yè)的亮點(diǎn)，在這點(diǎn)上外企是最值得我們借鑒。企業(yè)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)、專(zhuān)利等不但可能使導(dǎo)購(gòu)在向顧客介紹產(chǎn)品是具有更強(qiáng)的說(shuō)服力，而且可以使她擁有與企業(yè)共同的自豪感。舉個(gè)例子，就像一個(gè)大學(xué)生，如果你告訴你是北大或清

華畢業(yè)的，別人就會(huì)對(duì)你刮目相看的。同樣，當(dāng)別人知道你企業(yè)輝煌的歷史或背景，也一樣會(huì)對(duì)你的企業(yè)和產(chǎn)品，刮目相看。

歸根到底，對(duì)導(dǎo)購(gòu)企業(yè)文化的培訓(xùn)，就是增強(qiáng)她們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，第一、讓她們明白給誰(shuí)干；第二、讓她們?yōu)槠髽I(yè)自豪；第三、讓她們?cè)敢庠谶@干。

2、導(dǎo)購(gòu)技巧的培訓(xùn)

首先，精通產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)

這是導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，精通產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處。只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)怎么去說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)呢？這里的精通賣(mài)點(diǎn)，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品要害，知己知彼，這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短。

其次，善于識(shí)別顧客

作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，每天接待各種各樣的顧客。許多導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常遇到這種情況：在使盡渾身解術(shù)，說(shuō)得口干舌燥后，才發(fā)現(xiàn)所推銷(xiāo)的顧客根本不是“真正的顧客”，或者就是別的品牌或商場(chǎng)的探子。導(dǎo)購(gòu)員要在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，不斷總結(jié)，練出一身如何識(shí)別和搞定顧客的硬功夫，能夠從人群中一眼就能判斷出誰(shuí)是真正的顧客、是怎樣的顧客以及需要用何種方式接待，來(lái)促成銷(xiāo)售。（詳見(jiàn)如何區(qū)別和搞定顧客）

再次、找準(zhǔn)顧客的需求

針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求呢？事實(shí)上，不論什么型號(hào)的冰箱，只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘，都能把它分出個(gè)一二三來(lái)，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，確保顧客滿意而歸。

再次之，觸動(dòng)心靈的感情

找準(zhǔn)了顧客的真正需求后，下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”。一般講來(lái)，除非是某個(gè)品牌的“擁戴者”或“回頭客”，一般顧客在剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候會(huì)不自覺(jué)地帶著一種質(zhì)疑，這個(gè)時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)不識(shí)趣的上前“胡吹海侃”，顧客可能立馬表示“沒(méi)什么，隨便看看”的搪塞，這恐怕是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)不希望得到的回答。因此，我們不妨從最簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要認(rèn)同你了，下面就好辦了。

最后，將心比心，換位思考

有很多導(dǎo)購(gòu)，在推介冰箱過(guò)程中往往出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬。這主要因?yàn)橛邢喈?dāng)多的導(dǎo)購(gòu)員總把自己的角色定位為推銷(xiāo)員或局外人來(lái)做導(dǎo)

購(gòu)工作，與顧客的溝通只是表面性的“規(guī)勸”，再加上對(duì)冰箱的賣(mài)點(diǎn)沒(méi)有爛熟于心或?qū)λu(mài)的產(chǎn)品缺乏自信。因此，在日常培訓(xùn)中就要求導(dǎo)購(gòu)必須“沉”下去，把自己當(dāng)作顧客的消費(fèi)顧問(wèn)，設(shè)身處地為顧客著想，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)技巧就會(huì)慢慢提升，親和力也會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)。

在實(shí)際工作中，我們常用的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)方法有以下幾種：

① 單向講授法

② 雙向交流法

③ 小組討論法

④ 實(shí)例分析法

⑤ 角色扮演法

⑥ 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)法

三、管理導(dǎo)購(gòu)員

要導(dǎo)購(gòu)員不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和增強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，提高促銷(xiāo)技能。定期考試，作為考核導(dǎo)購(gòu)員重要手段。要導(dǎo)購(gòu)用飽滿的熱情和耐心對(duì)待每一個(gè)顧客，凡對(duì)來(lái)我展區(qū)的顧客置之不理、視而不見(jiàn)的，給予處罰。不愿主動(dòng)協(xié)調(diào)解決，溝通顧客的問(wèn)題，或根本不解決，或因解決不到位引起投訴的，追究責(zé)任人，相反解決好受顧客或商場(chǎng)表?yè)P(yáng)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。要時(shí)刻關(guān)注本商場(chǎng)內(nèi)競(jìng)品德出樣，促銷(xiāo)活動(dòng)，并收集相關(guān)的信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)上交分管部門(mén)。沒(méi)有制度就談不上管理，要嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《導(dǎo)購(gòu)員考勤規(guī)定》《導(dǎo)購(gòu)員考核規(guī)定》《導(dǎo)購(gòu)員報(bào)表管理》《導(dǎo)購(gòu)員薪酬管理》《導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范》《終端陳列和售點(diǎn)宣傳標(biāo)準(zhǔn)》《巡回檢查制度》和《違規(guī)處罰制度》等。

在管理過(guò)程中除了這些“制度化”的管理外，還要對(duì)他們有“人性化”的管理，要對(duì)他們問(wèn)寒問(wèn)暖，多一點(diǎn)關(guān)懷，少一些無(wú)端責(zé)備，耐心的與他們溝通，切實(shí)地幫助他們解決一些困難，給予有效的激勵(lì)，讓他們感覺(jué)有個(gè)光明的前景，把導(dǎo)購(gòu)員特別是一些優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員牢牢地團(tuán)結(jié)在我們周?chē)?。其最常?jiàn)的激勵(lì)方式有以下兩點(diǎn)：

① 更高層次的培訓(xùn)激勵(lì)

對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)要分好級(jí)別和層次，通過(guò)常規(guī)的培訓(xùn)有效地激勵(lì)管理導(dǎo)購(gòu)，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)才有更高層次和更好培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，例如安排到企業(yè)總部參加培訓(xùn)或者安排導(dǎo)購(gòu)參加公司業(yè)務(wù)會(huì)議等，使其感覺(jué)自己職業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)會(huì)。

② 物質(zhì)和精神同激勵(lì)

給于優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)以物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)或者評(píng)選“銷(xiāo)售標(biāo)兵”頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)拢▓?bào)表?yè)P(yáng)，用此來(lái)鞭策后進(jìn)，鼓勵(lì)先進(jìn)。

其次，協(xié)助和督促市場(chǎng)主管做好終端工作

導(dǎo)購(gòu)主管70%的時(shí)間是圍著終端在轉(zhuǎn)，比市場(chǎng)主管在終端花的時(shí)間還多，因此導(dǎo)購(gòu)主管有責(zé)任也有能力協(xié)助和督促終端的管理。我認(rèn)為在這一塊的工作主要有這些：售點(diǎn)日常檢查工作（例如售點(diǎn)的衛(wèi)生，POP、宣傳資料、立牌的擺放等）、節(jié)假日手電布置、展臺(tái)制作效果的監(jiān)督和反饋。

第二篇：導(dǎo)購(gòu)主管終端工作怎樣才能做好

導(dǎo)購(gòu)主管終端工作怎樣才能做好

作者：朱志明來(lái)源：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2006-08-30

隨著終端工作的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)上又將終端細(xì)分為：硬終端、軟終端和終端促銷(xiāo)策略三個(gè)部分。硬終端指展臺(tái)位置、展臺(tái)制作、焦點(diǎn)布置、樣機(jī)出樣以及其它終端物料等；軟終端指導(dǎo)購(gòu)員管理和培訓(xùn)、價(jià)格控制、商場(chǎng)客情關(guān)系等；終端促銷(xiāo)策略，顧名思義指公司和賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)于一個(gè)導(dǎo)購(gòu)主管來(lái)講，怎么在腥風(fēng)血雨的終端戰(zhàn)役中，做好自己的終端工作呢？首先做好導(dǎo)購(gòu)員的管理和培訓(xùn)工作，建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

一、招聘導(dǎo)購(gòu)員

優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)從哪里來(lái)？總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)非以下兩點(diǎn)：

1、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里“挖掘”

這是一種立竿見(jiàn)影的方法，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)?fù)谶^(guò)來(lái)，不但加強(qiáng)了自身的終端力量，而且這種釜底抽薪的方法也是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力打擊。但是，挖人不是一朝一夕之功，要善于放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。先是多方面打探和驗(yàn)證，確認(rèn)這名導(dǎo)購(gòu)員真的很優(yōu)秀，然后開(kāi)始關(guān)注并長(zhǎng)期觀察她日常工作的必表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)；再施展功夫慢慢接近并適時(shí)的給與關(guān)懷，待對(duì)方消除戒心之后開(kāi)始探測(cè)她的心思，了解她對(duì)她企業(yè)的看法，得知對(duì)方的去留意向，若對(duì)方若有所思的時(shí)候，就進(jìn)行一番猛烈的勸導(dǎo)，并許以合理的待遇，這樣就基本搞定了。

2、吸收新人

挖人是一種方法，但不是唯一和持久的方法，你挖別人的，別人也能挖你的。發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ膶?dǎo)購(gòu)新人，靠自己培養(yǎng)才是根本。

吸收新人不僅僅是靠簡(jiǎn)單的一兩面試，還要靠我們的市場(chǎng)工作人員獨(dú)具慧眼，總結(jié)規(guī)律。比如說(shuō)：要看她的導(dǎo)購(gòu)意愿及對(duì)公司的忠誠(chéng)度，表達(dá)能力如何、可塑性強(qiáng)不強(qiáng)，有沒(méi)有霸氣等，而不僅僅是她的外表，更不能因?yàn)閭€(gè)人原因，置公司利益不顧。（詳見(jiàn)如何選擇導(dǎo)購(gòu)新人）

二、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員

培訓(xùn)一支導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的蓬勃發(fā)展、不斷進(jìn)步的推動(dòng)力，即使最優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，如果長(zhǎng)時(shí)間的不培訓(xùn)，也會(huì)出現(xiàn)知識(shí)落后，不適應(yīng)終端發(fā)展的問(wèn)題。導(dǎo)購(gòu)員也會(huì)逐漸對(duì)公司失去信心。因此，培訓(xùn)工作萬(wàn)萬(wàn)不可忽視。導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)，總結(jié)以下兩點(diǎn)：

1、企業(yè)文化培訓(xùn)

由于崗位的原因，導(dǎo)購(gòu)員長(zhǎng)期處于終端，無(wú)論在地理上還是心理上都與總部存在著很大的差距，所以在導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)工作中，應(yīng)詳盡、系統(tǒng)的介紹公司的企業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽(yù)、相關(guān)認(rèn)證、戰(zhàn)略規(guī)劃等。許多東西，只要用心去挖掘，都能找到屬于本企業(yè)的亮點(diǎn)，在這點(diǎn)上外企是最值得我們借鑒。企業(yè)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)、專(zhuān)利等不但可能使導(dǎo)購(gòu)在向顧客介紹產(chǎn)品是具有更強(qiáng)的說(shuō)服力，而且可以使她擁有與企業(yè)共同的自豪感。舉個(gè)例子，就像一個(gè)大學(xué)生，如果你告訴你是北大或清華畢業(yè)的，別人就會(huì)對(duì)你刮目相看的。同樣，當(dāng)別人知道你企業(yè)輝煌的歷史或背景，也一樣會(huì)對(duì)你的企業(yè)和產(chǎn)品，刮目相看。

歸根到底，對(duì)導(dǎo)購(gòu)企業(yè)文化的培訓(xùn)，就是增強(qiáng)她們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，第一、讓她們明白給誰(shuí)干；第二、讓她們?yōu)槠髽I(yè)自豪；第三、讓她們?cè)敢庠谶@干。

2、導(dǎo)購(gòu)技巧的培訓(xùn)

首先，精通產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)

這是導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，精通產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處。只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)怎么去說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)呢？這里的精通賣(mài)點(diǎn)，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品要害，知己知彼，這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短。

其次，善于識(shí)別顧客

作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，每天接待各種各樣的顧客。許多導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常遇到這種情況：在使盡渾身解術(shù)，說(shuō)得口干舌燥后，才發(fā)現(xiàn)所推銷(xiāo)的顧客根本不是“真正的顧客”，或者就是別的品牌或商場(chǎng)的探子。導(dǎo)購(gòu)員要在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，不斷總結(jié)，練出一身如何識(shí)別和搞定顧客的硬功夫，能夠從人群中一眼就能判斷出誰(shuí)是真正的顧客、是怎樣的顧客以及需要用何種方式接待，來(lái)促成銷(xiāo)售。（詳見(jiàn)如何區(qū)別和搞定顧客）

再次、找準(zhǔn)顧客的需求

針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求呢？事實(shí)上，不論什么型號(hào)的冰箱，只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘，都能把它分出個(gè)一二三來(lái)，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，確保顧客滿意而歸。

再次之，觸動(dòng)心靈的感情

找準(zhǔn)了顧客的真正需求后，下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”。一般講來(lái)，除非是某個(gè)品牌的“擁戴者”或“回頭客”，一般顧客在剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候會(huì)不自覺(jué)地帶著一種質(zhì)疑，這個(gè)時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)不識(shí)趣的上前“胡吹海侃”，顧客可能立馬表示“沒(méi)什么，隨便看看”的搪塞，這恐怕是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)不希望得到的回答。因此，我們不妨從最簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要認(rèn)同你了，下面就好辦了。

最后，將心比心，換位思考

有很多導(dǎo)購(gòu)，在推介蚊香過(guò)程中往往出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬。這主要因?yàn)橛邢喈?dāng)多的導(dǎo)購(gòu)員總把自己的角色定位為推銷(xiāo)員或局外人來(lái)做導(dǎo)購(gòu)工作，與顧客的溝通只是表面性的“規(guī)勸”，再加上對(duì)冰箱的賣(mài)點(diǎn)沒(méi)有爛熟于心或?qū)λu(mài)的產(chǎn)品缺乏自信。因此，在日常培訓(xùn)中就要求導(dǎo)購(gòu)必須“沉”下去，把自己當(dāng)作顧客的消費(fèi)顧問(wèn)，設(shè)身處地為顧客著想，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)技巧就會(huì)慢慢提升，親和力也會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)。在實(shí)際工作中，我們常用的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)方法有以下幾種：

① 單向講授法

② 雙向交流法

③ 小組討論法

④ 實(shí)例分析法

⑤ 角色扮演法

⑥ 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)法

三、管理導(dǎo)購(gòu)員

要導(dǎo)購(gòu)員不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和增強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，提高促銷(xiāo)技能。定期考試，作為考核導(dǎo)購(gòu)員重要手段。要導(dǎo)購(gòu)用飽滿的熱情和耐心對(duì)待每一個(gè)顧客，凡對(duì)來(lái)我展區(qū)的顧客置之不理、視而不見(jiàn)的，給予處罰。不愿主動(dòng)協(xié)調(diào)解決，溝通顧客的問(wèn)題，或根本不解決，或因解決不到位引起投訴的，追究責(zé)任人，相反解決好受顧客或商場(chǎng)表?yè)P(yáng)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。要時(shí)刻關(guān)注本商場(chǎng)內(nèi)競(jìng)品德出樣，促銷(xiāo)活動(dòng)，并收集相關(guān)的信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)上交分管部門(mén)。沒(méi)有制度就談不上管理，要嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《導(dǎo)購(gòu)員考勤規(guī)定》《導(dǎo)購(gòu)員考核規(guī)定》《導(dǎo)購(gòu)員報(bào)表管理》《導(dǎo)購(gòu)員薪酬管理》《導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范》《終端陳列和售點(diǎn)宣傳標(biāo)準(zhǔn)》《巡回檢查制度》和《違規(guī)處罰制度》等。在管理過(guò)程中除了這些“制度化”的管理外，還要對(duì)他們有“人性化”的管理，要對(duì)他們問(wèn)寒問(wèn)暖，多一點(diǎn)關(guān)懷，少一些無(wú)端責(zé)備，耐心的與他們溝通，切實(shí)地幫助他們解決一些困難，給予有效的激勵(lì)，讓他們感覺(jué)有個(gè)光明的前景，把導(dǎo)購(gòu)員特別是一些優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員牢牢地團(tuán)結(jié)在我們周?chē)?。其最常?jiàn)的激勵(lì)方式有以下兩點(diǎn)：

① 更高層次的培訓(xùn)激勵(lì)

對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)要分好級(jí)別和層次，通過(guò)常規(guī)的培訓(xùn)有效地激勵(lì)管理導(dǎo)購(gòu)，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)才有更高層次和更好培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，例如安排到企業(yè)總部參加培訓(xùn)或者安排導(dǎo)購(gòu)參加公司業(yè)務(wù)會(huì)議等，使其感覺(jué)自己職業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)會(huì)。

② 物質(zhì)和精神同激勵(lì)

給于優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)以物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)或者評(píng)選“銷(xiāo)售標(biāo)兵”頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?，通?bào)表?yè)P(yáng)，用此來(lái)鞭策后進(jìn)，鼓勵(lì)先進(jìn)。

其次，協(xié)助和督促市場(chǎng)主管做好終端工作

導(dǎo)購(gòu)主管70%的時(shí)間是圍著終端在轉(zhuǎn)，比市場(chǎng)主管在終端花的時(shí)間還多，因此導(dǎo)購(gòu)主管有責(zé)任也有能力協(xié)助和督促終端的管理。我認(rèn)為在這一塊的工作主要有這些：售點(diǎn)日常檢查工作（例如售點(diǎn)的衛(wèi)生，POP、宣傳資料、立牌的擺放等）、節(jié)假日手電布置、展臺(tái)制作效果的監(jiān)督和反饋。

第三、做好終端信息整理工作

導(dǎo)購(gòu)員總抱怨公司不了解市場(chǎng)，不對(duì)癥下藥，公司則認(rèn)為終端人員反饋不及時(shí)，不正確。在未來(lái)工作中導(dǎo)購(gòu)主管將是上情下達(dá)，下情上傳的重要一環(huán)。終端信息工作雖然千頭萬(wàn)緒，但我認(rèn)為可以劃分為信息下達(dá)和信息上傳兩部分。

1、信息下達(dá)

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)信息，我希望做到導(dǎo)購(gòu)員人人都要及時(shí)準(zhǔn)確地了解，緊跟公司的動(dòng)態(tài)。比如公司又推出了哪些新品？這些新品有哪些特別突出的功能和賣(mài)點(diǎn)？這些功能和賣(mài)點(diǎn)能給顧客帶來(lái)什么樣切身好處？公司最近有什么促銷(xiāo)活動(dòng)？公司近期在央視、《江南都市報(bào)》等媒體做了哪些內(nèi)容的廣告和軟文？公司近來(lái)又獲得了哪些榮譽(yù)、認(rèn)證或獎(jiǎng)項(xiàng)等，讓我們的每一位導(dǎo)購(gòu)員做到“心中有數(shù)”。

2、信息上傳

這是導(dǎo)購(gòu)主管終端信息工作的重點(diǎn)。一般有兩個(gè)途徑，首先通過(guò)《導(dǎo)購(gòu)主管信息州、月報(bào)表》、《導(dǎo)購(gòu)主管工作總結(jié)表》反饋市場(chǎng)信息。市場(chǎng)信息如何獲取呢？（詳見(jiàn)如何從市場(chǎng)中獲取信息）

（1）來(lái)自消費(fèi)者

顧客作為冰箱的最終購(gòu)買(mǎi)者和使用者，是終端市場(chǎng)信息收集過(guò)程中的重要對(duì)象。例如公司要調(diào)查光顧某一賣(mài)場(chǎng)的不同消費(fèi)群體的消費(fèi)層次，這時(shí)就要看性能基本相同的冰箱，什么樣的價(jià)位，顧客愿意購(gòu)買(mǎi)并買(mǎi)的起。要能夠充分把握當(dāng)?shù)仡櫩蛯?duì)冰箱的購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)和消費(fèi)方向。例如淡季什么容積的冰箱賣(mài)的好，旺季又是什么樣的冰箱比較暢銷(xiāo)。

要做好這種市場(chǎng)信息的收集工作一定要做個(gè)有心人，要細(xì)心的觀察我們的每一個(gè)顧客，將他們的消費(fèi)特征、購(gòu)買(mǎi)力、誰(shuí)能做主等信息都總結(jié)記錄下來(lái)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，必然能夠歸納出一份關(guān)于商場(chǎng)消費(fèi)群體及特征的最真實(shí)、最可靠的原始資料。這些信息積累到一定的程度，就可以發(fā)現(xiàn)顧客的普遍性和共性，對(duì)我品牌的銷(xiāo)售將會(huì)如虎添翼。

(2)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集的過(guò)程中，要著重突出的是：對(duì)方推銷(xiāo)時(shí)如何向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，他們的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)是否和我們產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)有沖突。如果有，他們?nèi)绾喂粑覀兊漠a(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的等等。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格收集，我們的工作重點(diǎn)是掌握對(duì)手的主銷(xiāo)產(chǎn)品以及它在賣(mài)場(chǎng)最低售價(jià)、而不是標(biāo)牌價(jià)。另外關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的終端信息，我們要密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)活動(dòng)（包括政策促銷(xiāo)），在促銷(xiāo)活動(dòng)期間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定價(jià)是怎么樣的，它的贈(zèng)品怎么樣以及如何送，消費(fèi)者的反響如何。此外，商場(chǎng)的柜組長(zhǎng)那里的競(jìng)品信息非常豐富，因此，搞好與柜組長(zhǎng)之間的關(guān)系將使我們的工作受益匪淺。

（3）來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商

經(jīng)銷(xiāo)商的一些內(nèi)部資料如銷(xiāo)量、庫(kù)存等方面的文件對(duì)公司而言相當(dāng)重要。通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商的這些資料可以獲得關(guān)于我們產(chǎn)品銷(xiāo)量、庫(kù)存、贈(zèng)品等方面比較完備的情況，從而推知是否又要讓經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨、打款，同時(shí)還有助于我們及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售重點(diǎn)和方向。

更關(guān)鍵的是，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商我們還可以直接獲取競(jìng)品的銷(xiāo)售資料，如他們的最低成交價(jià)和產(chǎn)品庫(kù)存情況等，獲得了這些資料我們就可以對(duì)競(jìng)品的下一步的銷(xiāo)售計(jì)劃、促銷(xiāo)活動(dòng)等作出大致的預(yù)測(cè)，因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)從競(jìng)品那里大批的進(jìn)貨和現(xiàn)有庫(kù)存必將是競(jìng)品下一步銷(xiāo)售活動(dòng)的重點(diǎn)。值得注意的是，收集這些信息，無(wú)論來(lái)自顧客、競(jìng)品還是經(jīng)銷(xiāo)商，不是我們最終的目的，關(guān)鍵是要將來(lái)這些終端信息及時(shí)進(jìn)行反饋和處理，并采取相應(yīng)的對(duì)策。這樣公司才能及時(shí)地調(diào)整促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售策略和價(jià)格策略，從而有效地打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，促進(jìn)終端零售的迅速提升。作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)主管，還要不斷地撰寫(xiě)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)案例、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)材料為公司提供培訓(xùn)信息。例如在銷(xiāo)售過(guò)程中靈光一現(xiàn)說(shuō)的一段話或靈機(jī)一動(dòng)的做的一件事結(jié)果促成銷(xiāo)售的成功，這些內(nèi)容時(shí)候總結(jié)出來(lái)，融會(huì)到日常的培訓(xùn)工作中。

那么，怎樣才能算是一名合格的導(dǎo)購(gòu)主管呢？我認(rèn)為作為一名合格的導(dǎo)購(gòu)主管應(yīng)該具備以下幾個(gè)素質(zhì)：

①要有強(qiáng)烈的自信心

②要有強(qiáng)烈的責(zé)任心

③要具有較強(qiáng)的終端賣(mài)貨能力。導(dǎo)購(gòu)員是一個(gè)注重業(yè)績(jī)的崗位，導(dǎo)購(gòu)主管沒(méi)有出色的賣(mài)貨能力，如何能夠服眾。在此基礎(chǔ)上還要具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，并且善于完成執(zhí)行性的工作。但是導(dǎo)購(gòu)主管不是后勤，不是純粹的打雜輔助，而要發(fā)揮市場(chǎng)一級(jí)先鋒隊(duì)伍的作用。

④將導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)作為工作的核心。不僅僅要把培訓(xùn)當(dāng)成一種任務(wù)，更要當(dāng)成一種責(zé)任，幫助導(dǎo)購(gòu)提高，給他們新鮮血液。無(wú)論是產(chǎn)品知識(shí)、促銷(xiāo)技巧、市場(chǎng)分析、心理鼓勵(lì)，每次都能讓他們學(xué)到一些的新鮮的東西，這樣才能樹(shù)立你的權(quán)威，提高你的領(lǐng)導(dǎo)力。

⑤導(dǎo)購(gòu)主管還要不斷地學(xué)習(xí)，做到給導(dǎo)購(gòu)一杯水，自己要有一桶水。

第三篇：怎樣才能做好財(cái)務(wù)工作

[怎樣才能做好財(cái)務(wù)工作]怎樣才能做好財(cái)務(wù)工作現(xiàn)在的會(huì)計(jì)已不是簡(jiǎn)單的算算帳、記記帳、管管帳的會(huì)計(jì)角色了，越來(lái)越多的參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中扮演著一個(gè)非常重要的角色，所整理、匯總、反映的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與否，財(cái)務(wù)分析是否恰當(dāng)，財(cái)務(wù)管理是否到位，在很多時(shí)候?qū)τ谄髽I(yè)的管理起著相當(dāng)大的作用，怎樣才能做好財(cái)務(wù)工作。那如何做好財(cái)務(wù)工作呢，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起：

1、財(cái)務(wù)制度的健立健全。企業(yè)財(cái)務(wù)人員在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中進(jìn)行財(cái)務(wù)活動(dòng)時(shí)的依據(jù)就是財(cái)務(wù)制度。財(cái)務(wù)制度的健立健全，是企業(yè)健康發(fā)展的有力保障。財(cái)務(wù)人員在日常工作中，必須嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)所制訂的財(cái)務(wù)制度，根據(jù)財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定辦事，公平、公正、公開(kāi)。

2、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否，不僅體現(xiàn)著一個(gè)財(cái)務(wù)人員的工作水平，同是也決定著企業(yè)財(cái)務(wù)成果的準(zhǔn)確與否，這關(guān)系到企業(yè)管理者所作出的決策是否正確，也影響著企業(yè)決策者的決策。因此，作為財(cái)務(wù)人員，必須做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總工作，如實(shí)反映財(cái)務(wù)成果，客觀分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出解決的方法，以供企業(yè)決策者參考。

3、做好事前預(yù)算、事中控制、事后分析工作?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)于企業(yè)整體預(yù)算越來(lái)越重視，特別是集團(tuán)公司的決策者，只能從宏觀去調(diào)控整個(gè)集團(tuán)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從大局考慮整個(gè)集團(tuán)公司的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)策略，是不可能仔細(xì)考慮各個(gè)子公司的費(fèi)用開(kāi)支、人員安排、資產(chǎn)購(gòu)置等等的詳細(xì)情況，因此財(cái)務(wù)預(yù)算在這個(gè)時(shí)候就顯得至關(guān)重要了。做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作，是事中控制、事后分析的數(shù)據(jù)依據(jù)。財(cái)務(wù)預(yù)算不能與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要、發(fā)展方向、發(fā)展策略，客觀的編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)，也就是說(shuō)要有可操作性，達(dá)到宏觀控制的目的，達(dá)到企業(yè)管理者預(yù)期的管理目標(biāo)。財(cái)務(wù)預(yù)算要包括收入達(dá)成總目標(biāo)、成本費(fèi)用控制總目標(biāo)、各種稅費(fèi)繳交總目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)成果總目標(biāo)等。財(cái)務(wù)預(yù)算編制完成后，接下來(lái)就是財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行，也就是事中控制。事中控制是對(duì)于財(cái)務(wù)預(yù)算在實(shí)際工作中的應(yīng)用。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都必須圍繞之前所制訂的財(cái)務(wù)預(yù)算來(lái)進(jìn)行，財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，對(duì)于預(yù)算外的資金項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目必須按預(yù)算制度的相關(guān)規(guī)定報(bào)批，才能給予支付。對(duì)于超預(yù)算的項(xiàng)目必須做好客觀分析，如實(shí)反映情況，并按規(guī)定做好報(bào)批手續(xù)方可支付。事后分析是對(duì)事中控制和事前預(yù)算對(duì)比后做出的一種評(píng)價(jià)。事后的分析要客觀、真實(shí)地分析實(shí)際與預(yù)算的差異，如實(shí)反映各種情況、分析各種原因，找出問(wèn)題所在，公正地評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，提出正確的解決方案、方法，為企業(yè)的壯大出謀劃策。

4、財(cái)務(wù)人員應(yīng)注重職業(yè)道德、自身修養(yǎng)。企業(yè)所有人員當(dāng)中就數(shù)財(cái)務(wù)人員與錢(qián)最經(jīng)常打交道的，因此財(cái)務(wù)人員的意志必須是堅(jiān)定的，財(cái)務(wù)人員的心必須永遠(yuǎn)是純潔的，不可以有什么私心雜念的。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也是商業(yè)秘密的一部分，作為財(cái)務(wù)人員對(duì)于自己所掌握的、所熟知的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是不能隨意透露的，必須守口如瓶。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都是從企業(yè)的各部門(mén)中匯集而來(lái)的，因此財(cái)務(wù)人員之間的關(guān)系不僅要融洽，與各部門(mén)之間的關(guān)系也要做好，這樣才能取得最真實(shí)、最基儲(chǔ)最實(shí)在的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)人員切不可有高高在上的認(rèn)為，這樣的話，你就是一個(gè)失敗的財(cái)務(wù)人員!【擴(kuò)展閱讀篇】

工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。

(1)標(biāo)題。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來(lái)定。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說(shuō)，工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱(chēng)、工作總結(jié)的時(shí)間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類(lèi)三部分組成。如“××市化工廠1995生產(chǎn)工作總結(jié)”“××市××研究所1995工作總結(jié)”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱(chēng)，工作總結(jié)《怎樣才能做好財(cái)務(wù)工作》。毛澤東的《關(guān)于打退第二次反共高潮的總結(jié)》，其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱(chēng)，也省略了時(shí)限。雙標(biāo)題就是分正副標(biāo)題。正標(biāo)題往往是揭示主題——即所需工作總結(jié)提煉的東西，副標(biāo)題往往指明工作總結(jié)的內(nèi)容、單位、時(shí)間等。例如：辛勤拼搏結(jié)碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結(jié)——

(2)前言。即寫(xiě)在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的問(wèn)題;或者說(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過(guò);或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。

(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問(wèn)題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴(lài)于主體部分的寫(xiě)作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫(xiě)好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

1)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫(xiě)法有二。一是寫(xiě)出做法，成績(jī)之后再寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫(xiě)做法、成績(jī)的同時(shí)寫(xiě)出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績(jī)之后用“心得體會(huì)”的方式來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫(xiě)法。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過(guò)程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來(lái)說(shuō)明思想覺(jué)悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見(jiàn)、摸得著，才有感染力和說(shuō)明力。

2)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫(xiě)。存在的問(wèn)題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫(xiě)，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績(jī)又看到存在的問(wèn)題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。

寫(xiě)存在的問(wèn)題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。

(4)結(jié)尾一般寫(xiě)今后努力的方向，或者寫(xiě)今后的打算。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔。

(5)署名和日期。署名寫(xiě)在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫(xiě)上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱(chēng)寫(xiě)在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。簡(jiǎn)而言之：

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫(xiě)?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析。(一)基本情況

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。(二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。

第四篇：怎樣才能做好財(cái)務(wù)工作

篇一：怎樣才能夠做好財(cái)務(wù)工作

怎樣才能夠做好財(cái)務(wù)工作

對(duì)于自己的付出，人們都期待著相應(yīng)的回報(bào)，而且認(rèn)為勤奮與天賦可以帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)與報(bào)酬。然而令很多精明與敬業(yè)的財(cái)務(wù)人員沮喪的是，天資與勤奮并沒(méi)有使他們?cè)诼殬I(yè)生涯中更為出眾，原因是什么呢？一些杰出的財(cái)務(wù)專(zhuān)家并非比那些遜色的同行更加勤奮和聰慧，他們只是避開(kāi)了財(cái)務(wù)工作中的六大陷阱而已。這些陷阱正是那些資深的會(huì)計(jì)師、分析師和財(cái)務(wù)經(jīng)理們雄心壯志的真正殺手。

原因一：關(guān)注已知，回避未知

財(cái)務(wù)人員喜歡確定和精確，不喜歡模糊和不確定，所以他們自然而然地更加關(guān)注那些可觀察和可測(cè)量的確定的事情。具體來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)關(guān)注歷史數(shù)據(jù)，歷史是無(wú)法改變且無(wú)法改善的，改善的可能性只能在于未知的未來(lái)。而成功恰恰來(lái)自于這未知的領(lǐng)域。未知的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)主宰著每一個(gè)企業(yè)的未來(lái)，高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備透過(guò)內(nèi)在的不確定性而充滿自信地去洞察未知事項(xiàng)的知識(shí)與技巧。如果清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該去尋找機(jī)會(huì)，在規(guī)劃未來(lái)以及操作新投資項(xiàng)目等充滿變數(shù)的領(lǐng)域發(fā)揮才能。（更多內(nèi)容，可百度51sap財(cái)務(wù)培訓(xùn)）

原因二：注重計(jì)量，忽略創(chuàng)造

財(cái)務(wù)人員只是計(jì)分的人，而不是得分的人。十九世紀(jì)英國(guó)科學(xué)家羅德凱文曾經(jīng)明確地界定了計(jì)量與改良的關(guān)系，他說(shuō)：不能計(jì)量，則無(wú)法改良。很少有案例說(shuō)明哪個(gè)企業(yè)可以自始至終地將計(jì)量的結(jié)果有效地轉(zhuǎn)變?yōu)楦牧嫉膭?dòng)力，而絕大多數(shù)財(cái)務(wù)人員選擇的只是計(jì)量。計(jì)量本身并不能創(chuàng)造價(jià)值，只是當(dāng)改良發(fā)生后，計(jì)量的數(shù)據(jù)才具有實(shí)際指導(dǎo)意義，財(cái)務(wù)方面的高層領(lǐng)導(dǎo)很清楚這一點(diǎn)，所以，他們不僅僅關(guān)注發(fā)生了什么，還更關(guān)注可實(shí)現(xiàn)的改進(jìn)措施。

原因三：關(guān)注成本，忽略?xún)r(jià)值

許多會(huì)計(jì)人員都知道事物的成本，而不知道它們的價(jià)值。歷史成本具有可計(jì)量、確定、風(fēng)險(xiǎn)小的計(jì)量屬性，因此成為財(cái)務(wù)核算的眾矢之的。盡管會(huì)計(jì)師與分析師們努力地去降低成本，可這并不出彩。壓縮成本并非難事：只要停止任何與生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)有關(guān)的開(kāi)銷(xiāo)即可。零成本意味著沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，不創(chuàng)造價(jià)值意味著失去客戶，沒(méi)有客戶則企業(yè)無(wú)所存焉。另一方面，如果降低售價(jià)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值將變得更加容易。所以，真正的挑戰(zhàn)在于，以最低的成本為企業(yè)、客戶以及其他關(guān)鍵的利益相關(guān)者同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)要牟利，但并不僅僅是賺錢(qián)。

原因四：關(guān)注自身，忽視整體

在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生爭(zhēng)議的時(shí)候，經(jīng)常能聽(tīng)到的一句話就是“這不是我們部門(mén)的事”。如果財(cái)務(wù)人員僅僅認(rèn)為自己的工作只是局限于本部門(mén)的話，那么就陷入了另一個(gè)陷阱。本位主義使人們只關(guān)心自己的部門(mén)而忽視了構(gòu)成企業(yè)整體的其他部門(mén)。優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該走出財(cái)務(wù)部，采用換位思考的方法，去為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。只有了解到其他部門(mén)和人員的真正的需求，才能作出科學(xué)的決策，才能夠?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。與關(guān)注自身相反，財(cái)務(wù)方面的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把眼光投向部門(mén)以外，去熟悉別人的職能，鑄就良好的部門(mén)間的合作關(guān)系。（更多內(nèi)容，可百度51sap財(cái)務(wù)培訓(xùn)）

原因五：墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新。

財(cái)務(wù)人員往往習(xí)慣于過(guò)去所學(xué)到的知識(shí)和技能，過(guò)去積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，以及前任傳授的習(xí)慣做法，很少去置疑和挑戰(zhàn)這些習(xí)慣做法而掉進(jìn)墨守成規(guī)的陷阱。實(shí)際上，財(cái)務(wù)人員需要尋找機(jī)會(huì)去改進(jìn)去創(chuàng)新，并努力貫徹執(zhí)行。放開(kāi)眼界，開(kāi)放思想，去關(guān)注一些新的工作方法以使自己能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，這樣的人才最受歡迎。例如，現(xiàn)在有很多種可以改善財(cái)務(wù)工作成果的最新方案，而這些方案并非你在學(xué)校里所能學(xué)到的東西。而且，即使你有審計(jì)和咨詢(xún)的工作經(jīng)歷，你也不太可能看到有大規(guī)模的改善和提高，因?yàn)樗枰氖菬o(wú)法用鈔票來(lái)衡量的投資，而這投資卻能減少需要付工資的勞動(dòng)時(shí)間。

原因六：埋頭工作，默默無(wú)聞

許多財(cái)務(wù)人員認(rèn)為只要做好自己的工作就能夠得到公平的回報(bào)，這種認(rèn)識(shí)在幾十年以前還算正確，而在今天這卻成了一種錯(cuò)覺(jué)。事實(shí)是，如果沒(méi)人認(rèn)為你的工作是中肯、獨(dú)特和有價(jià)值的，那么你的工作就一文不值。而只有你才具有促成并保持這種認(rèn)識(shí)的義務(wù)。財(cái)務(wù)人員往往不善于推銷(xiāo)自己，只是寄希望于讓工作來(lái)說(shuō)話，這就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。在企業(yè)內(nèi)外最能幫助你的人們，并不知道你的工作進(jìn)而也無(wú)法判斷你的能力，除非你主動(dòng)而定期地向他們匯報(bào)或說(shuō)明你做了什么和為什么做。這種溝通并不需要呆板的商業(yè)面孔，也不必披露商業(yè)秘密，它應(yīng)該是一系列精巧而誠(chéng)懇的暗示，讓對(duì)方知道你是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。

（更多內(nèi)容，可百度51sap財(cái)務(wù)培訓(xùn)）篇二：淺談如何做好財(cái)務(wù)工作

淺談如何做好單位財(cái)務(wù)工作

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)制度改革越來(lái)越規(guī)范，隨之對(duì)財(cái)務(wù)工作和財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，從事財(cái)務(wù)工作的我深刻體會(huì)到，要當(dāng)好財(cái)務(wù)人員，不僅要有一定的財(cái)務(wù)理論知識(shí)，還必須掌握一定的工作技能和技巧。

一、首先定好自己的位

如何定好自己的位？ 我認(rèn)為主要以會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范自己行為，會(huì)計(jì)職業(yè)道德同其他職業(yè)道德相比,它既具有共性又有其特殊性。其主要內(nèi)容有：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理和強(qiáng)化服務(wù)。

1）愛(ài)崗敬業(yè)。要求財(cái)務(wù)人員熱愛(ài)財(cái)務(wù)工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責(zé)。只有熱愛(ài)財(cái)務(wù)工作，敬重財(cái)務(wù)職業(yè)，才能堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，客觀公正，依法理財(cái)，才會(huì)全身心地投入到財(cái)務(wù)事業(yè)，發(fā)揮自己的才能，在財(cái)務(wù)領(lǐng)域做出一番成績(jī)，為單位當(dāng)好“管家”，為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，為社會(huì)進(jìn)步做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。愛(ài)崗與敬業(yè)是相輔相成的、相互支持的，沒(méi)有對(duì)其所從事的財(cái)務(wù)工作的熱愛(ài)之情，財(cái)務(wù)從業(yè)人員就不可能自覺(jué)的做到終于職守。但是，只有對(duì)財(cái)務(wù)工作的熱愛(ài)之情，沒(méi)有勤奮塌實(shí)、盡職盡責(zé)、甘于奉獻(xiàn)的實(shí)際工作，也不可能做好財(cái)務(wù)工作，熱愛(ài)財(cái)務(wù)工作也就成了一句空話。

2）誠(chéng)實(shí)守信。要求財(cái)務(wù)人員做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，執(zhí)業(yè)謹(jǐn)慎，信譽(yù)至上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，不泄露秘密。誠(chéng)實(shí)是人的一種品質(zhì)，自古以來(lái)，古賢圣哲無(wú)不將誠(chéng)實(shí)視為道德的最高境界，也將其作為道德的基本要求。守信就是遵守自己所做的承諾，人無(wú)信不立，事無(wú)信不成，國(guó)無(wú)信不威。有誠(chéng)無(wú)信，道德品質(zhì)得不到推廣和延伸；有信無(wú)誠(chéng)，信就失去了根基，德就失去了依托。誠(chéng)實(shí)守信在實(shí)際操作中是一辨證的問(wèn)題，我國(guó)的“銀廣廈”事件就是深刻的教訓(xùn)，我今天主要講一講財(cái)務(wù)人員怎樣保守秘密，保守秘密一方面是指財(cái)務(wù)人員要保守單位自身的秘密，另一方面也包括財(cái)務(wù)人員不得以不道德的手段去獲取他人的秘密，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該樹(shù)立泄露商業(yè)秘密是大忌的觀念，對(duì)自己知道的內(nèi)部信息和情況要守口如瓶，在任何時(shí)候、任何情況下都不能對(duì)外泄露。為此，財(cái)務(wù)人員應(yīng)盡可能的做到不知道的事不問(wèn)，僅在自己的職權(quán)和業(yè)務(wù)涉及的范圍內(nèi)了解有關(guān)財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)信息；不該說(shuō)的話不說(shuō)，未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，不得向外散布有關(guān)財(cái)務(wù)和管理信息；不該做的事不做，不為任何誘惑所動(dòng)，堅(jiān)決維護(hù)單位利益，堅(jiān)持原則，堅(jiān)守紀(jì)律。同時(shí)單位要做好內(nèi)部的管理工作，使不同層次的財(cái)務(wù)人員只能接觸到相應(yīng)的信息，主管做好下屬的教育與督導(dǎo)工作，所以誠(chéng)實(shí)守信和保守秘密作為財(cái)務(wù)人員要實(shí)實(shí)在在的做好，說(shuō)難也難，說(shuō)不難也不難。我后面講財(cái)務(wù)人員要有靈活性時(shí)可以觸類(lèi)旁通。

3）廉潔自律。要求財(cái)務(wù)人員公私分明、不貪不占、遵紀(jì)守法、清正廉潔。這就要求財(cái)務(wù)人員牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。自覺(jué)抵制享樂(lè)主義、個(gè)人主義、拜金主義等錯(cuò)誤思想，時(shí)常自警、自省，切記----伸手必被捉。做到知足常樂(lè)。不要一失足成千古恨。

4）客觀公正。要求財(cái)務(wù)人員端正態(tài)度，依法辦事，實(shí)事求是，不偏不倚，保持應(yīng)有的獨(dú)立性。其主要體現(xiàn)是財(cái)務(wù)人員做到不受任何因素干擾做假帳。做到“手提萬(wàn)貫，心無(wú)雜念”，維護(hù)好每個(gè)人的合法利益。

5）堅(jiān)持準(zhǔn)則。要求財(cái)務(wù)人員熟悉國(guó)家法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，始終堅(jiān)持按法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的要求進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。

6）提高技能。要求財(cái)務(wù)人員增強(qiáng)提高專(zhuān)業(yè)技能的自覺(jué)性和緊迫感，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研，不斷進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。會(huì)計(jì)工作是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，有著專(zhuān)門(mén)的操作技術(shù)和工作規(guī)則?，F(xiàn)在我們已經(jīng)連通財(cái)政專(zhuān)網(wǎng)、實(shí)行網(wǎng)上報(bào)工資、網(wǎng)上發(fā)放、網(wǎng)上接收財(cái)政下達(dá)的各項(xiàng)通知、信息、等工作模式，以及制作電子表格上報(bào)財(cái)務(wù)信息資料、填報(bào)支付令、開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、電算會(huì)計(jì)等，就需要不斷學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，以適應(yīng)新時(shí)期會(huì)計(jì)工作不斷發(fā)展的需要

7）參與管理。要求財(cái)務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，努力鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)，全面熟悉本單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，主動(dòng)提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，積極參與管理。

8）強(qiáng)化服務(wù)。要求財(cái)務(wù)人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力維護(hù)和提升財(cái)務(wù)職業(yè)的良好社會(huì)形象。

二、明確法律責(zé)任，違法的事千萬(wàn)不做，否則會(huì)給單位、個(gè)人、社會(huì)帶來(lái)?yè)p失。

如： 〈〈會(huì)計(jì)法〉〉第六章 法律責(zé)任規(guī)定 第四十二條 違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府財(cái)政部門(mén)責(zé)令限期改正，可以對(duì)單位并處三千元以上五萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，可以處二千元以上二萬(wàn)元以下的罰款；屬于國(guó)家工作人員的，還應(yīng)當(dāng)由其所在單位或者有關(guān)單位依法給予行政處分：

（一）不依法設(shè)置會(huì)計(jì)帳簿的；

（二）私設(shè)會(huì)計(jì)帳簿的；

（三）未按照規(guī)定填制、取得原始憑證或者填制、取得的原始憑證不符合規(guī)定的；

（四）以未經(jīng)審核的會(huì)計(jì)憑證為依據(jù)登記會(huì)計(jì)帳簿或者登記會(huì)計(jì)帳簿不符合規(guī)定的；

（五）隨意變更會(huì)計(jì)處理方法的；

（六）向不同的會(huì)計(jì)資料使用者提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告編制依據(jù)不一致的；

（七）未按照規(guī)定使用會(huì)計(jì)記錄文字或者記帳本位幣的；

（八）未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料，致使會(huì)計(jì)資料毀損、滅失的；

（九）未按照規(guī)定建立并實(shí)施單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度或者拒絕依法實(shí)施的監(jiān)督或者不如實(shí)提供有關(guān)會(huì)計(jì)資料及有關(guān)情況的；

（十）任用會(huì)計(jì)人員不符合本法規(guī)定的。

有前款所列行為之一，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

會(huì)計(jì)人員有第一款所列行為之一，情節(jié)嚴(yán)重的，由縣級(jí)以上人民政府財(cái)政部門(mén)吊銷(xiāo)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。有關(guān)法律對(duì)第一款所列行為的處罰另有規(guī)定的，依照有關(guān)法律的規(guī)定辦理。第四十三條 偽造、變?cè)鞎?huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿，編制虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。有前款行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級(jí)以上人民政府財(cái)政部門(mén)予以通報(bào)，可以對(duì)單位并處五千元以上十萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，可以處三千元以上五萬(wàn)元以下的罰款；屬于國(guó)家工作人員的，還應(yīng)當(dāng)由其所在單位或者有關(guān)單位依法給予撤職直至開(kāi)除的行政處分；對(duì)其中的會(huì)計(jì)人員，并由縣級(jí)以上人民政府財(cái)政部門(mén)吊銷(xiāo)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。

我國(guó)《刑法》并沒(méi)有對(duì)第４２條所列行為單獨(dú)明確規(guī)定為犯罪，但是行為人為偷逃稅款、騙取出口退稅、貪污、挪用公款等目的，從事了上述行為，造成嚴(yán)重后果并構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依我國(guó)《刑法》的規(guī)定分別定罪、量刑。對(duì)于偽造、變?cè)鞎?huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、編制虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的行為，我國(guó)《刑法》也作了具體規(guī)定。

三、工作方法

1、不斷學(xué)習(xí)，提高政策水平。財(cái)務(wù)工作涉及的規(guī)定、制度很多，如會(huì)計(jì)法律制度、現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度、納稅核算制度、發(fā)票管理辦法等，這些規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守和運(yùn)用，嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)收支關(guān)口，為預(yù)決算做好基礎(chǔ)性工作。

2、處理好財(cái)務(wù)工作中方方面面的關(guān)系。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，與人接觸面非常廣，上下左右都要打交道，部門(mén)之間要進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，怎樣處理這些工作關(guān)系呢？

1、對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)持尊重與輔佐的態(tài)度。財(cái)務(wù)部門(mén)是一個(gè)單位的職能部門(mén)，離開(kāi)本單位領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持是寸步難行的。財(cái)務(wù)工作要取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。首先要主動(dòng)配合和支持領(lǐng)導(dǎo)工作，當(dāng)好參謀和助手，積極宣傳國(guó)家的方針政策以及有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和制度，使領(lǐng)導(dǎo)了解財(cái)務(wù)管理的重要性，理解財(cái)務(wù)工作，進(jìn)而重視和支持財(cái)務(wù)工作，其次，要多請(qǐng)示多匯報(bào)，經(jīng)常匯報(bào)本單位的財(cái)務(wù)狀況，結(jié)合實(shí)際提出改進(jìn)建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

2、加強(qiáng)與上級(jí)主管部門(mén)和監(jiān)督部門(mén)的聯(lián)系。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)審計(jì)、銀行等部門(mén)的支持和幫助，也是非常重要的。為此，應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的理解。工作才能取得上述部門(mén)的支持和幫助。

3、強(qiáng)化服務(wù)理念，作好文明窗口。同事之間工作上要相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，遵守制度，堅(jiān)守職業(yè)道德，誠(chéng)信為本，維護(hù)各自的信譽(yù)。對(duì)來(lái)辦事的同志要熱情主動(dòng)，多提供方便，不能辦一定要講清道理，不隨意指責(zé)和批評(píng)他人。待辦事情都要給對(duì)方回音，把同志們的事視同自己的事去辦，要做到急他人所急，想他人所想。如果在工作受點(diǎn)氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠(yuǎn)些、想的深些，說(shuō)到底是要有度量。古人說(shuō)：人要有氣質(zhì)、要大氣。大氣就是胸懷，心里要能擱得住事，容得下人。對(duì)紛繁復(fù)雜的事情應(yīng)當(dāng)細(xì)思心量，尋找好的切入點(diǎn)，把握好平衡點(diǎn)。

3、妥善解決工作中的矛盾。財(cái)務(wù)工作涉及單位每一個(gè)部門(mén)和職工，需要解決的問(wèn)題很

多，工作中沒(méi)有矛盾是不可能的，回避矛盾也是不現(xiàn)實(shí)的，正確的方法是抓住諸多矛盾中的主要矛盾，認(rèn)真對(duì)待并加以解決。在財(cái)務(wù)工作中最常見(jiàn)的矛盾是：

1、資金的供給和需求矛盾，運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展、部門(mén)和部門(mén)、單位和個(gè)人都存在資金的供求矛盾，怎樣處理這些矛盾呢？財(cái)務(wù)人員要抓主要矛盾，理清資金供給與需求的關(guān)系，進(jìn)行疏導(dǎo)，這樣才能客觀公正的解決問(wèn)題。我認(rèn)為要先保運(yùn)轉(zhuǎn)，再談發(fā)展。先重點(diǎn)、再一般。先預(yù)算內(nèi)、再預(yù)算外。對(duì)外加大籌資、對(duì)能節(jié)約開(kāi)支。也既我們經(jīng)常說(shuō)的開(kāi)源節(jié)流。這樣做大家都可以理解，齊心協(xié)力就沒(méi)有過(guò)不去的坎。

2、合理與合法的矛盾，合理與合法是相對(duì)的，合法一般是合理的，但在特殊情況下存在合理合法的矛盾，如我們有時(shí)請(qǐng)請(qǐng)小工支付適當(dāng)?shù)膭趧?wù)費(fèi)，清償費(fèi)裝卸貨物費(fèi)，這些費(fèi)用通常不好取得發(fā)票，從財(cái)務(wù)制度上講，白條一律不能報(bào)銷(xiāo)，但實(shí)際上這些開(kāi)支是合理的，如果用白條報(bào)了帳那就不合法。有時(shí)需要超標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)客吃飯開(kāi)餐費(fèi)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，形式是合法的，但事實(shí)上是合情不合理的，對(duì)此，財(cái)會(huì)人員必須辯正、客觀地處理這些矛盾。要讓單位的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合理合法，做到大事不糊涂，小事不精明。

總之當(dāng)好財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、知識(shí)廣的基本素質(zhì)，做到樹(shù)立現(xiàn)代財(cái)會(huì)工作意識(shí)、參與單位經(jīng)濟(jì)決策、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，管好用好資金，與時(shí)俱進(jìn)合理運(yùn)用新的政策進(jìn)行年初的預(yù)算，年中的控制，年終的決算工作，積極宣傳財(cái)經(jīng)政策和財(cái)會(huì)知識(shí)、不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系主要處理好銀行，工商，稅務(wù)，政府、審計(jì)之間的關(guān)系，這樣辦起事來(lái)容易些。

天道酬勤、天道酬和、天道酬善、天道酬容。祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事工作愉快、時(shí)時(shí)快樂(lè)！篇三：如何做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作

如何做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作

一、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)品質(zhì)、工作作風(fēng)和工作紀(jì)律的行為規(guī)范

主要有以下幾個(gè)方面：

(一)誠(chéng)信為本，樹(shù)立良好的工作意識(shí)

誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是行業(yè)發(fā)展之源，會(huì)計(jì)工作之本。一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)品質(zhì)；要有依法理財(cái)，客觀公正，廉潔自律的工作作風(fēng)；要有遵紀(jì)守法，遵循準(zhǔn)則，恪盡職守的工作紀(jì)律。因此，會(huì)計(jì)人員要“樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、效益意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)”。通過(guò)找準(zhǔn)會(huì)計(jì)位置、明禮誠(chéng)信，做好敬業(yè)奉獻(xiàn)。

(二)操守為重，強(qiáng)化過(guò)硬的工作理念

一個(gè)有過(guò)硬職業(yè)道德的會(huì)計(jì)人員，必然是一個(gè)有過(guò)硬的政治思想、有熟練的業(yè)務(wù)技能。必須強(qiáng)調(diào)以會(huì)計(jì)信息質(zhì)量真實(shí)為核心，以規(guī)范會(huì)計(jì)秩序?yàn)橹行?，以提高?cái)務(wù)管理、增加效益為重點(diǎn)，以不斷創(chuàng)新、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展為目的的會(huì)計(jì)工作理念，只有這樣才能提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的發(fā)展。

(三)堅(jiān)持準(zhǔn)則，把握準(zhǔn)確的工作方法

在遵循會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，保證各項(xiàng)會(huì)計(jì)技術(shù)準(zhǔn)確、規(guī)范地貫徹執(zhí)行的同時(shí)，要硬化會(huì)計(jì)法律法規(guī)的嚴(yán)肅性；細(xì)化會(huì)計(jì)制度的實(shí)施；亮化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范管理；強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)管的力度的工作方法；軟化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作對(duì)外的形象。利用法律、法規(guī)、制度、原則來(lái)規(guī)范會(huì)計(jì)行為，增強(qiáng)信用程度，工作有理、有力、有節(jié)，即堅(jiān)持制度、遵循原則、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)旨意，又要把握度，不失靈活性、講求藝術(shù)性、體現(xiàn)人性化管理，游刃有余。做到這些是要具備淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、人文知識(shí)，豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和技巧，豁達(dá)大度的胸懷，這是每個(gè)人努力的方向。

二、熟知財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理的的相關(guān)知識(shí)

從事或干好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，除應(yīng)具備最基本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)技能外（包括核算技能、計(jì)算機(jī)技能等），從自己多年的實(shí)踐中，認(rèn)為還應(yīng)從以下方面下功夫：

1、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則特別是自己從事的相關(guān)業(yè)務(wù)部分;

2、本企業(yè)生產(chǎn)工藝的基本流程；

3、本企業(yè)會(huì)計(jì)核算的主要流程；

4、財(cái)務(wù)人員盡可能熟練掌握本企業(yè)貨幣資金核算、成本核算的主要技術(shù)及方法，盡可能成為全才、通才，這樣對(duì)提高綜合素質(zhì)能起到事半功倍的作用。

5、財(cái)務(wù)管理方面的基本技能：主要有基本合并會(huì)計(jì)報(bào)表；編制及使用現(xiàn)金流量表；財(cái)務(wù)分析及及主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；成本分析及預(yù)測(cè)；內(nèi)控制度及符合性測(cè)試和實(shí)質(zhì)性測(cè)試等

6、財(cái)務(wù)管理過(guò)程中經(jīng)常使用的各類(lèi)計(jì)算公式；

7、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、稅收、審計(jì)方面的基本常用法律、法規(guī)、制度等。

總之，干好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作也與其他行業(yè)一樣，必須有廣闊的視野、精湛的技藝、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟偈?、忘我的奉獻(xiàn)

三、主動(dòng)預(yù)警財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵

財(cái)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)為企業(yè)負(fù)責(zé)，高度關(guān)注企業(yè)有可能面臨的以下風(fēng)險(xiǎn)，自覺(jué)向企業(yè)決策層預(yù)警

1、貨幣風(fēng)險(xiǎn)——貨幣匯率的波動(dòng)直接影響企業(yè)的業(yè)績(jī)；

2、利率風(fēng)險(xiǎn)——利率的波動(dòng)可能會(huì)增加企業(yè)的借款費(fèi)用和減少投資項(xiàng)目的

產(chǎn)出；

3、流動(dòng)性——如果資產(chǎn)變現(xiàn)能力差，可能會(huì)使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)；

4、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)——現(xiàn)金的回籠速度直接影響著企業(yè)對(duì)現(xiàn)金的使用效率；

5、再投資——資金在短期高回報(bào)投資項(xiàng)目結(jié)束回籠后，可能無(wú)法再次獲得

相同回報(bào)的投資機(jī)會(huì)；

6、信用風(fēng)險(xiǎn)——客戶長(zhǎng)期拖欠貨款，造成企業(yè)現(xiàn)金被大量擠占；

7、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)——缺少一個(gè)比較懂得稅法的管理者。

8、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)——審計(jì)、環(huán)保、安全、意外事故等。

此外，還有對(duì)外擔(dān)保產(chǎn)生的或有風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部控制制度缺失帶來(lái)的管理風(fēng)險(xiǎn)等等。

四、把準(zhǔn)自己崗位及專(zhuān)業(yè)的位置，評(píng)估現(xiàn)在所發(fā)揮的作用

常常聽(tīng)到有些年輕同志抱怨：怎么什么都讓我干？是個(gè)人就想支使我，憑什么什么都讓我干哪，我又不是打雜的，我是來(lái)做專(zhuān)業(yè)的！我以為，剛走上工作崗位，應(yīng)當(dāng)做到眼勤，腳勤，嘴勤。不要說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)及同事找到你，就是他們不說(shuō)，看在眼里的工作，一般也要主動(dòng)自覺(jué)的去做。這是出于什么考慮呢？ 我想一方面是人和。初到新單位，不論你從事的是什么行業(yè)，你所處的是什么職位，你要做的工作都需要和同事協(xié)調(diào)配合好，所謂一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，沒(méi)有一件事情不需要同事之間的協(xié)作，怎樣才能和同事在最短的時(shí)間內(nèi)打成一片？融入其中？這就需要你熱情熱心，同事需要幫忙的時(shí)間，同事忙不過(guò)來(lái)的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)安排部分不是份內(nèi)的工作的時(shí)間，你接觸到了正常業(yè)務(wù)不能接觸到的人，份內(nèi)工作接觸不到的業(yè)務(wù)范疇，學(xué)會(huì)了待人接物，禮尚往來(lái)，這樣的工作多做部分，年輕的你不會(huì)累壞吧？ 其二是出于技術(shù)方面的考慮。有個(gè)案例很能說(shuō)明問(wèn)題，一位瘦弱的女學(xué)生畢業(yè)時(shí)分到了某單位的技術(shù)班里，剛?cè)r(shí)誰(shuí)也瞧不上她，不要說(shuō)沒(méi)人會(huì)幫她，幾乎所有的人都把她當(dāng)成小打雜的使喚來(lái)使喚去，而且在技術(shù)班里，書(shū)本里學(xué)到的東西基本就沒(méi)有用，所有的技術(shù)都要自己眼勤嘴勤地

去問(wèn)去請(qǐng)教，有熱心的師傅還好，但大多數(shù)人都不愿意把自己的絕活教給別人，就是在這樣的環(huán)境里，這個(gè)瘦弱的女孩，跟著男人們一起上線路，在機(jī)房里接線跳線，個(gè)子不夠高，就搬個(gè)小板凳墊著，爬上爬下從來(lái)沒(méi)有一句抱怨，無(wú)論誰(shuí)有什么事，一叫就到，就這樣，她成了這個(gè)單位里人人都離不開(kāi)的人，副局長(zhǎng)出門(mén)學(xué)了一手絕活，臨退休前只教給了她一人，并很快得到提拔重用。這樣的例子不勝枚舉，所謂那些聰明人，心眼多的往往是那些終生埋怨命運(yùn)不濟(jì)的人，而那些畢生扎實(shí)工作，勤于奉獻(xiàn)的終歸會(huì)被發(fā)現(xiàn)、認(rèn)可，是金子總會(huì)發(fā)光的，古人有說(shuō)，吃虧是福的，你所做的一切，在部分人的眼里，是多出了力，吃了許多虧，可是，最終的受益者又是誰(shuí)呢？ 不要抱怨你們付出的一切，領(lǐng)導(dǎo)（老板）其實(shí)都看在眼里，你所做的一切，都會(huì)在他們心里有本賬，誰(shuí)出了力，出了幾分力，他們都會(huì)記得清清楚楚，有一天機(jī)會(huì)眷顧你的時(shí)間，你會(huì)想起，原來(lái)你所做的一切都沒(méi)有白費(fèi)！

還有好多例子：如a:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的沒(méi)有思想準(zhǔn)備或真是不會(huì)的工作，第一時(shí)間最好不要直接說(shuō)不會(huì)，??。b:必須明白再糊涂的領(lǐng)導(dǎo)也喜歡那些干工作的人，??。

因此，要從以下幾方面分析。

1、自己所從事業(yè)務(wù)在企業(yè)核算流程中的分量及影響；

2、自己所從事業(yè)務(wù)如何為整個(gè)企業(yè)核算水平提高發(fā)揮盡可能大的作用；

3、自己所在崗位及從事專(zhuān)業(yè)經(jīng)常在那些方面出現(xiàn)被動(dòng)，損失及影響多大，出現(xiàn)或存在問(wèn)題的原因是什么？采取過(guò)什么措施？效果如何？

4、自己與現(xiàn)崗位前任或前幾任表現(xiàn)突出者還有那些差距，如何縮小這些差距？

5、自己現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)崗位及自身工作有什么規(guī)劃？是墨守成規(guī)，滿足現(xiàn)狀，還是作出一番業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取勝任更重要的工作；是虛度光陰，怨天尤人，不思進(jìn)取，還是珍惜時(shí)光，躊躇滿志，讓生命放出異彩；是計(jì)劃起來(lái)心情澎湃，行動(dòng)起來(lái)激情不再，一生都處于計(jì)劃中而缺乏必要的行動(dòng)，還是立足現(xiàn)實(shí)，立足當(dāng)前，扎扎實(shí)實(shí)，步步為營(yíng)，一步一臺(tái)階攻城拔寨取得一個(gè)個(gè)的主動(dòng)，一個(gè)個(gè)的勝利，一個(gè)個(gè)的成功，到那時(shí)你的存在，你的作用，你的價(jià)值，你的地位也就自然被認(rèn)可、被發(fā)現(xiàn)、被接受。

6、自己專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)職稱(chēng)和計(jì)算機(jī)水平可能對(duì)自己實(shí)現(xiàn)晉升發(fā)展規(guī)劃造成的障礙，影響多大，如何解決？

性格作為決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗的意義就在于此。

五、做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，必須關(guān)注的問(wèn)題和處理好的幾個(gè)關(guān)系

做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，有良好的職業(yè)道德和堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)功底，只是基礎(chǔ)上有了可能，并不能保證就一定能順利完成財(cái)務(wù)核算和管理工作，還必須努力重視和處理好以下幾方面的關(guān)系：(一)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，要做好財(cái)務(wù)管理工作，首先要取得公司老板的支持，就財(cái)務(wù)工作在公司經(jīng)營(yíng)中的重要地位與工作規(guī)劃做好充分的溝通?，F(xiàn)在有大多數(shù)企業(yè)，老板對(duì)財(cái)務(wù)的認(rèn)識(shí)就是一個(gè)可以隨時(shí)支取的“錢(qián)匣子”，認(rèn)識(shí)很不全面；有的老板對(duì)財(cái)務(wù)的認(rèn)識(shí)僅停留在記好賬上，對(duì)財(cái)務(wù)工作所輻射出來(lái)的管理色彩不以為然，認(rèn)識(shí)不夠深入。適當(dāng)向老板闡述好財(cái)務(wù)工作的重要性，是很應(yīng)該的。財(cái)務(wù)管理在準(zhǔn)確核算、資金融通、財(cái)務(wù)成本與經(jīng)營(yíng)成本降低、規(guī)范手續(xù)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面是很有作為的。這些應(yīng)該向老板說(shuō)明，并經(jīng)常用實(shí)例向老板展示。現(xiàn)在已經(jīng)不是埋頭傻干的年代了。財(cái)務(wù)管理工作好了，能成為經(jīng)營(yíng)的重要支柱，甚至是老板的左膀右臂，非常得其所在。(二)處理好與其他公司內(nèi)、外部部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，做好外圍工作。處理好老板那

一關(guān)，再來(lái)處理財(cái)務(wù)部門(mén)與公司內(nèi)外其他部門(mén)的關(guān)系。其實(shí)不光是財(cái)務(wù)工作，很多工作都是和人打交道的過(guò)程。韓非子說(shuō)“汝果欲學(xué)詩(shī)，功夫在詩(shī)外”，就是這么一個(gè)道理。財(cái)務(wù)部門(mén)需要重點(diǎn)處理的外部關(guān)系，主要包括銀行、稅務(wù)、財(cái)政等部門(mén)的關(guān)系?，F(xiàn)在信息社會(huì)，沒(méi)有政府職能部門(mén)的經(jīng)常指導(dǎo)，很多政策是沒(méi)法完全、及時(shí)掌握的。銀行部門(mén)能夠給企業(yè)傳遞信貸政策信息以及本行的投放趨向；稅務(wù)部門(mén)能夠給企業(yè)提供重要的新政策，經(jīng)常交流有助于企業(yè)準(zhǔn)確處理稅務(wù)事宜；財(cái)政部門(mén)能夠給企業(yè)提供更多的財(cái)政信息。涉及到外貿(mào)部門(mén)的還要多和外匯管理局和出口退稅管理局多打交道，這可是實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)部門(mén)，有任何疑問(wèn)找他們完全放心。再說(shuō)企業(yè)內(nèi)部。人都是感情動(dòng)物，沒(méi)有交流就談不上合作。很多時(shí)候，財(cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)有了好的制度與流程，但實(shí)施起來(lái)磕磕碰碰，其實(shí)就是部門(mén)協(xié)調(diào)的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題相當(dāng)普遍。但是深入分析這些矛盾，應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)，所謂矛盾，大多是工作上的矛盾，是出于程序執(zhí)行方面的糾紛。有了這個(gè)認(rèn)識(shí)，處理起來(lái)比較有的放矢了。合情合理、有根有據(jù)地與各部門(mén)處理好業(yè)務(wù)，能夠從外圍上保障財(cái)務(wù)工作正常進(jìn)行，特別是準(zhǔn)確性和及時(shí)性上。當(dāng)然，這個(gè)前提是有一套成型的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。

(三)認(rèn)識(shí)和處理好學(xué)歷與能力、文憑與水平的關(guān)系

這幾個(gè)詞大家經(jīng)常用，我根據(jù)多年來(lái)的觀察、分析，結(jié)合現(xiàn)實(shí)社會(huì)實(shí)際，認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面去理解：

1、學(xué)歷是指學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，一般講學(xué)習(xí)時(shí)間越長(zhǎng)，多科學(xué)或某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)文化知識(shí)經(jīng)歷的就越多，能力應(yīng)該越大，但不簡(jiǎn)單的等同，不能說(shuō)學(xué)歷高，能力就一定大。

2、能力是處理問(wèn)題完成工作解決矛盾所必須的，并且直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征，是綜合的，能力有多種多樣的表現(xiàn)形式。能力大的人一般學(xué)歷高，閱歷廣，經(jīng)歷豐富，但不一定能力大的人都是高學(xué)歷高的人。

3、文憑，在古代是指官府發(fā)給的證明文書(shū)。在如今的社會(huì)，用它來(lái)代表一個(gè)人受教育的程度。文憑雖然能在工作崗位上發(fā)揮一定的作用，但是不能把文憑與水平對(duì)等，文憑也不等同于文化。

4、水平，我們講的水平一般是指他的引申義，水平指在某一方面所達(dá)到的高度。

對(duì)這幾個(gè)概念，應(yīng)該綜合的去體會(huì)，把握，才能使個(gè)人或工作立于不敗之地，學(xué)歷高有文憑的人，應(yīng)該講有了增強(qiáng)能力，提高水平的基礎(chǔ)，同樣的能力應(yīng)該比低學(xué)歷的人進(jìn)步的快，但不能在此基礎(chǔ)上躊躇不前，不求上進(jìn)吃老本（況且這種本很?。?，因?yàn)?，學(xué)歷文憑不代表能力水平，如感覺(jué)有了學(xué)歷文憑就一定成功，那就錯(cuò)了，更何況社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在，大學(xué)生、研究生都找不上工作，競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷，如果還在單純地炫耀，那必定落后。另一點(diǎn)，能力相對(duì)強(qiáng)，文憑相對(duì)低的人，應(yīng)該看到自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)不夠，能力水平是動(dòng)態(tài)的變化的暫時(shí)的，你學(xué)歷低無(wú)文憑有時(shí)研究新東西就吃力，有時(shí)有強(qiáng)弩之末的感覺(jué)，也就是潛力小，余地不大，長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力差，因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所用專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。這樣的分析，意思為，學(xué)歷不代表能力，有文憑不一定有水平，那也不能說(shuō)無(wú)學(xué)歷無(wú)文憑的會(huì)有能力有水平，能力水平是動(dòng)態(tài)的變化的發(fā)展的，是畢生追求的，無(wú)止境的?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)的案例很多，偏頗的現(xiàn)象也不少，我們對(duì)這些問(wèn)題有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)畢竟是有利無(wú)害的。

(四)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作，為財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航。

1、建立一套完善的工作（財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)）流程并時(shí)常鞏固之。對(duì)于做好財(cái)務(wù)工作來(lái)講，一套完整的、十分具有可操作性的財(cái)務(wù)流程是必須的，它是做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的最重要保障。這些財(cái)務(wù)制度包括起碼的賬務(wù)處理流程、發(fā)貨和應(yīng)收款管理流程、應(yīng)付款入賬和核對(duì)流程、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)制度、資金管理制度等等與財(cái)務(wù)工作密切相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。如果有必要，甚至可以延伸到業(yè)務(wù)流程，都是一個(gè)公司需要逐步完善并堅(jiān)持講施行的。有了這些流程，遇到問(wèn)題就不會(huì)慌張，而且遇到問(wèn)題的機(jī)率會(huì)明顯降低。最重要的是，這些成型的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的制度可以預(yù)防出現(xiàn)差錯(cuò)，大大降低經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率。只有遵守好這些財(cái)務(wù)制度，才能既防明火，又防暗火，讓整個(gè)經(jīng)營(yíng)工作有序地、良好地進(jìn)行。

2、財(cái)務(wù)工作，在很多部門(mén)的人來(lái)看，好像是一門(mén)很輕松的后勤工作。整理整理單據(jù)、制作一下憑證、對(duì)對(duì)賬，很簡(jiǎn)單嘛。這也是很多單位對(duì)財(cái)務(wù)的地位認(rèn)可不高的普遍現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況，一個(gè)是目前財(cái)務(wù)工作的性質(zhì)確實(shí)主要是和單據(jù)打交道，給人們?cè)斐闪素?cái)務(wù)工作較簡(jiǎn)單、較輕松的假象；一個(gè)是目前從事財(cái)務(wù)工作的門(mén)檻很低，入門(mén)較易，造成人們的誤解，以為只要有點(diǎn)點(diǎn)文化基礎(chǔ)，再實(shí)踐幾天，就能上道。其實(shí)，看看目前的財(cái)務(wù)大軍，真正能夠稱(chēng)得上財(cái)務(wù)骨干的并不多。而財(cái)務(wù)工作之所以被忽視，是人們沒(méi)有注意到，財(cái)務(wù)人員日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)工作，對(duì)工作質(zhì)量和細(xì)節(jié)的要求是相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。?huì)計(jì)工作，可以說(shuō)，在謹(jǐn)慎之余，還來(lái)不得半點(diǎn)差錯(cuò)。瑣碎的單據(jù)和工作之下，其實(shí)體現(xiàn)更多的是嚴(yán)格的質(zhì)量要求。

在這種情況下，要提高財(cái)務(wù)工作水平，有兩個(gè)常用的方法：一是使用一套有效核算的電算化處理系統(tǒng)，首先是幫助財(cái)務(wù)人員提高工作效率和工作質(zhì)量，其次是解放財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)力，將其更多的精力轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)管理上來(lái)；二是制定一套良好的工作效率和工作質(zhì)量方面的考核方法，如“日清日結(jié)”、“分值考核與獎(jiǎng)金掛鉤”等等工作方法都被證明是很有效的。

3、對(duì)資金管理有一套成熟的辦法。為什么要單獨(dú)說(shuō)到資金呢？目前，在很多單位，普遍存在一個(gè)現(xiàn)象，較上規(guī)模的單位，財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)論從外在的形式上，或者是在實(shí)質(zhì)上，都有可能劃分為會(huì)計(jì)核算和資金核算兩大部門(mén)，部分考核更細(xì)的單位，還有可能成立單獨(dú)的成本核算部門(mén)。劃分為核算和資金兩大部門(mén)的方式是比較普遍的。核算和資金兩個(gè)部門(mén)，在工作內(nèi)容上，一個(gè)更注重內(nèi)在的財(cái)務(wù)處理，一個(gè)更傾向于外在的資金融通。兩個(gè)部門(mén)如果擺不正位置，還有可能形成局部抵觸和配合上的不流暢。篇四：怎樣做好財(cái)務(wù)管理工作

怎樣做好財(cái)務(wù)管理工作

財(cái)務(wù)管理工作目前是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)相當(dāng)重要的工作。與前些年僅注重記好賬不同，目前不論是國(guó)有企業(yè)，還是蓬勃眾生的私營(yíng)企業(yè)，都對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)寄予了更高的管理期望?？梢哉f(shuō)，作為一個(gè)財(cái)務(wù)人，管理的職能現(xiàn)在變得更為突出了，而會(huì)計(jì)核算職能慢慢淡化成一個(gè)合規(guī)性的基礎(chǔ)工作了。

那么，在形勢(shì)繁榮而又競(jìng)爭(zhēng)殘酷嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，如何做好財(cái)務(wù)管理工作呢？作為從事財(cái)務(wù)工作近十四年的老財(cái)務(wù)人，大體可以歸納出以下幾點(diǎn)。

一、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，要做好財(cái)務(wù)管理工作，首先要取得公司老板的支持，就財(cái)務(wù)工作在公司經(jīng)營(yíng)中的重要地位與工作規(guī)劃做好充分的溝通。如果連這一點(diǎn)都達(dá)不到，基本上就不要再往下看了。

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)是私營(yíng)企業(yè)，有的老板對(duì)財(cái)務(wù)的認(rèn)識(shí)就是一個(gè)可以隨時(shí)支取的“錢(qián)匣子”，認(rèn)識(shí)很不全面；有的老板對(duì)財(cái)務(wù)的認(rèn)識(shí)僅停留在記好賬上，對(duì)財(cái)務(wù)工作所輻射出來(lái)的管理色彩不以為然，認(rèn)識(shí)不夠深入。適當(dāng)向老板闡述好財(cái)務(wù)工作的重要性，是很應(yīng)該的。財(cái)務(wù)管理在準(zhǔn)確核算、資金融通、財(cái)務(wù)成本與經(jīng)營(yíng)成本降低、規(guī)范手續(xù)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面是很有作為的。這些應(yīng)該向老板說(shuō)明，并經(jīng)常用實(shí)例向老板展示?，F(xiàn)在已經(jīng)不是埋頭傻干的年代了。財(cái)務(wù)管理工作好了，能成為經(jīng)營(yíng)的重要支柱，甚至是老板的左膀右臂，非常得其所在。

二、處理好與其他公司內(nèi)、外部部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，做好外圍工作。處理好老板那一關(guān)，再來(lái)處理財(cái)務(wù)部門(mén)與公司內(nèi)外其他部門(mén)的關(guān)系。其實(shí)不光是財(cái)務(wù)工作，很多工作都是和人打交道的過(guò)程。韓非子說(shuō)“汝果欲學(xué)詩(shī)，功夫在詩(shī)外”，就是這么一個(gè)道理。財(cái)務(wù)部門(mén)需要重點(diǎn)處理的外部關(guān)系，主要包括銀行、稅務(wù)、財(cái)政等部門(mén)的關(guān)系?，F(xiàn)在信息社會(huì)，沒(méi)有政府職能部門(mén)的經(jīng)常指導(dǎo)，很多政策是沒(méi)法完全、及時(shí)掌握的。銀行部門(mén)能夠給企業(yè)傳遞信貸政策信息以及本行的投放趨向；稅務(wù)部門(mén)能夠給企業(yè)提供重要的新政策，經(jīng)常交流有助于企業(yè)準(zhǔn)確處理稅務(wù)事宜；財(cái)政部門(mén)能夠給企業(yè)提供更多的財(cái)政信息。涉及到外貿(mào)部門(mén)的還要多和外匯管理局和出口退稅管理局多打交道，這可是實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)部門(mén)，有任何疑問(wèn)找他們完全放心。

再說(shuō)企業(yè)內(nèi)部。人都是感情動(dòng)物，沒(méi)有交流就談不上合作。很多時(shí)候，財(cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)有了好的制度與流程，但實(shí)施起來(lái)磕磕碰碰，其實(shí)就是部門(mén)協(xié)調(diào)的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題相當(dāng)普遍。但是深入分析這些矛盾，應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)，所謂矛盾，大多是工作上的矛盾，是出于程序執(zhí)行方面的糾紛。有了這個(gè)認(rèn)識(shí)，處理起來(lái)比較有的放矢了。合情合理、有根有據(jù)地與各部門(mén)處理好業(yè)務(wù)，能夠從外圍上保障財(cái)務(wù)工作正常進(jìn)行，特別是準(zhǔn)確性和及時(shí)性上。當(dāng)然，這個(gè)前提是有一套成型的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。

三、重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面的工作，為財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航。

1.建立一套完善的工作（財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)）流程并時(shí)常鞏固之。

有一個(gè)流傳較廣的故事說(shuō)，某人在家中屋角下放了一堆柴火。有個(gè)好心的鄰居提醒說(shuō)，此處不宜堆放，容易引起火災(zāi)。主人覺(jué)得是在家中存放，不以為然。結(jié)果，過(guò)年的時(shí)候，小孩子放鞭炮，還真把柴火給點(diǎn)燃了。周?chē)泥従訋兔?lái)救，撲滅了這場(chǎng)可能發(fā)生的大火。事后，主人把救火的鄰居約來(lái)聚餐酬謝，惟獨(dú)沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)時(shí)提醒過(guò)他的那位。有明白人就點(diǎn)撥主人，說(shuō)你更應(yīng)該感謝那位建議的，如果當(dāng)初你聽(tīng)了他的話，就不會(huì)發(fā)生這場(chǎng)火災(zāi)了。主人感忙去請(qǐng)那位鄰居，大家歡聚一堂，頗有感慨。

這個(gè)故事告訴我們，人們認(rèn)識(shí)中經(jīng)常存在的一個(gè)誤區(qū)。象上例一樣，有時(shí)候，救火隊(duì)員比保衛(wèi)人員更能引起人們的重視。而這，恰恰是本末倒置了。

不光是在財(cái)務(wù)管理工作中，有時(shí)候，我們能夠看到很多部門(mén)的負(fù)責(zé)人充當(dāng)了消防隊(duì)員的角色，特別善于解決問(wèn)題，也特別善于引起領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。而那些在后臺(tái)默默制定和保障流程運(yùn)行的人，反而不容易引起重視。

對(duì)于做好財(cái)務(wù)工作來(lái)講，一套完整的、十分具有可操作性的財(cái)務(wù)流程是必須的，它是做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的最重要保障。這些財(cái)務(wù)制度包括起碼的賬務(wù)處理流程、發(fā)貨和應(yīng)收款管理流程、應(yīng)付款入賬和核對(duì)流程、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)制度、資金管理制度等等與財(cái)務(wù)工作密切相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。如果有必要，甚至可以延伸到業(yè)務(wù)流程，都是一個(gè)公司需要逐步完善并堅(jiān)持講施行的。有了這些流程，遇到問(wèn)題就不會(huì)慌張，而且遇到問(wèn)題的機(jī)率會(huì)明顯降低。最重要的是，這些成型的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的制度可以預(yù)防出現(xiàn)差錯(cuò)，大大降低經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率。只有遵守好這些財(cái)務(wù)制度，才能既防明火，又防暗火，讓整個(gè)經(jīng)營(yíng)工作有序地、良好地進(jìn)行。

2.有一套好的處理系統(tǒng)和工作考核辦法，從效率上體現(xiàn)。

財(cái)務(wù)工作，在很多部門(mén)的人來(lái)看，好像是一門(mén)很輕松的后勤工作。整理整理單據(jù)、制作一下憑證、對(duì)對(duì)賬，很簡(jiǎn)單嘛。這也是很多單位對(duì)財(cái)務(wù)的地位認(rèn)可不高的普遍現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況，一個(gè)是目前財(cái)務(wù)工作的性質(zhì)確實(shí)主要是和單據(jù)打交道，給人們?cè)斐闪素?cái)務(wù)工作較簡(jiǎn)單、較輕松的假象；一個(gè)是目前從事財(cái)務(wù)工作的門(mén)檻很低，入門(mén)較易，造成人們的誤解，以為只要有點(diǎn)點(diǎn)文化基礎(chǔ)，再實(shí)踐幾天，就能上道。其實(shí)，看看目前的財(cái)務(wù)大軍，真正能夠稱(chēng)得上財(cái)務(wù)骨干的并不多。而財(cái)務(wù)工作之所以被忽視，是人們沒(méi)有注意到，財(cái)務(wù)人員日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)工作，對(duì)工作質(zhì)量和細(xì)節(jié)的要求是相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。?huì)計(jì)工作，可以說(shuō)，在謹(jǐn)慎之余，還來(lái)不得半點(diǎn)差錯(cuò)?，嵥榈膯螕?jù)和工作之下，其實(shí)體現(xiàn)更多的是嚴(yán)格的質(zhì)量要求?？梢哉f(shuō)，會(huì)計(jì)也是一門(mén)技術(shù)工作。

在這種情況下，要提高財(cái)務(wù)工作水平，有兩個(gè)常用的方法：一是使用一套有效核算的電算化處理系統(tǒng)，首先是幫助財(cái)務(wù)人員提高工作效率和工作質(zhì)量，其次是解放財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)力，將其更多的精力轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)管理上來(lái)；二是制定一套良好的工作效率和工作質(zhì)量方面的考核方法，如“日清日結(jié)”、“分值考核與獎(jiǎng)金掛鉤”等等工作方法都被證明是很有效的。

3.對(duì)資金管理有一套成熟的辦法

為什么要單獨(dú)說(shuō)到資金呢？目前，在很多單位，普遍存在一個(gè)現(xiàn)象，較上規(guī)模的單位，財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)論從外在的形式上，或者是在實(shí)質(zhì)上，都有可能劃分為會(huì)計(jì)核算和資金核算兩大部門(mén)，部分考核更細(xì)的單位，還有可能成立單獨(dú)的成本核算部門(mén)。劃分為核算和資金兩大部門(mén)的方式是比較普遍的。核算和資金兩個(gè)部門(mén)，在工作內(nèi)容上，一個(gè)更注重內(nèi)在的財(cái)務(wù)處理，一個(gè)更傾向于外在的資金融通。兩個(gè)部門(mén)如果擺不正位置，還有可能形成局部抵觸和配合上的不流暢。

其實(shí)，資金管理與會(huì)計(jì)核算真的談不上誰(shuí)更重要，當(dāng)然更談不上誰(shuí)不重要。兩個(gè)職能部門(mén)都是財(cái)務(wù)管理工作的重點(diǎn)。在效益較好的企業(yè)，資金一般比較寬松，貸款業(yè)務(wù)少，日常的工作主要是出納工作，當(dāng)然比較輕松；而在效益長(zhǎng)期較差或者企業(yè)擴(kuò)展規(guī)模時(shí)，資金工作的重要性就突顯出來(lái)了。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，在很大程度上，可以反映為現(xiàn)金的流動(dòng)。沒(méi)有了現(xiàn)金的通暢流動(dòng)，昨天還紅紅火火的企業(yè)突然陷入停產(chǎn)乃至破產(chǎn)，也不是沒(méi)有先例的。所以，很多會(huì)計(jì)部門(mén)的人員，往往經(jīng)常猜疑，資金人員每天到底在干什么？是不是又出去吃飯喝酒了。這些，都只是表面上的誤讀。

因此，管理好財(cái)務(wù)工作，還需要有一套成熟的資金管理辦法。包括對(duì)企業(yè)在金融系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)融資渠道的創(chuàng)建與維護(hù)，對(duì)融資政策的把握，都是一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)良好或陷入暫時(shí)困難時(shí)需要十分重視的。

4.抓好幾個(gè)基本點(diǎn)：發(fā)貨與應(yīng)收款的管理、采購(gòu)與應(yīng)付款的管理、資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)管理、財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

最后說(shuō)幾個(gè)點(diǎn)上的工作。這些工作，可能代表了目前比較典型的財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)：

（1）發(fā)貨與應(yīng)收款管理：對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品銷(xiāo)售是最重要

的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。相應(yīng)地，發(fā)貨與應(yīng)收款的管理就變得相當(dāng)重要。企業(yè)應(yīng)該從財(cái)務(wù)角度建立一套有效的內(nèi)部控制制度，嚴(yán)防市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，更要嚴(yán)防市場(chǎng)銷(xiāo)售和整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)被個(gè)別銷(xiāo)售人員把持。這樣慘痛的例子在現(xiàn)實(shí)中是經(jīng)常發(fā)生的，并給經(jīng)營(yíng)者造成了很大的麻煩。

（2）采購(gòu)與應(yīng)付款管理：對(duì)外說(shuō)完銷(xiāo)售，對(duì)內(nèi)就要說(shuō)說(shuō)采購(gòu)。一套有效的采購(gòu)和應(yīng)付款管理制度也是必須的。目前，經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè)大多在采購(gòu)方面下了很大的功夫。因?yàn)樵谑袌?chǎng)中，大家面臨共同的形勢(shì)，不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)非就體現(xiàn)在下內(nèi)功、降低經(jīng)營(yíng)成本方面了。抓好采購(gòu)，防止出現(xiàn)高價(jià)采購(gòu)，就是最直接的降成本方式。

（3）資產(chǎn)管理：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，資產(chǎn)管理也是非常重要的一環(huán)?，F(xiàn)在企業(yè)擁有的資產(chǎn)種類(lèi)非常廣泛，除了常規(guī)的固定資產(chǎn)以外，土地、商標(biāo)等無(wú)形資產(chǎn)，正在開(kāi)展的項(xiàng)目建設(shè)以及貨幣資金、應(yīng)收、其他應(yīng)收款項(xiàng)，都是企業(yè)需要經(jīng)常定期盤(pán)點(diǎn)的。而這首先就需要一套動(dòng)態(tài)管理制度。制度施行的目的就是為了保障資產(chǎn)的保值和增值，資產(chǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理能夠完全達(dá)到這個(gè)目的。

（4）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理：目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了搞好內(nèi)功以外，還要每時(shí)每刻面對(duì)著形形色色的風(fēng)險(xiǎn)，包括員工團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)發(fā)生變化的風(fēng)險(xiǎn)、資金組織不暢的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)外擔(dān)保產(chǎn)生的或有風(fēng)險(xiǎn)、稅收政策變化帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部控制制度缺失帶來(lái)的管理風(fēng)險(xiǎn)等等。而這些風(fēng)險(xiǎn)能夠全部或局部從財(cái)務(wù)角度體現(xiàn)出來(lái)。作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，就有必要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，為公司經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

說(shuō)了這么多，簡(jiǎn)單總結(jié)一下，要做好財(cái)務(wù)工作，首先要從認(rèn)識(shí)上取得老板的支持，其次要和公司內(nèi)外部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，然后要做好四個(gè)方面的基本工作，一是建立一套好的財(cái)務(wù)管理流程，二是有一套好的財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)和考核辦法，三是重視資金管理工作，四是做好發(fā)貨與應(yīng)收款管理、采購(gòu)與應(yīng)付款管理、資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理這幾個(gè)點(diǎn)的工作。說(shuō)得有點(diǎn)多，反而都說(shuō)不細(xì)了。希望廣大同行不吝指教。權(quán)當(dāng)是拋磚引玉吧。篇五：怎樣做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作

怎樣做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和現(xiàn)代化企業(yè)管理體系的不斷完善，財(cái)務(wù)工作對(duì)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，要當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，不僅要有一定的財(cái)務(wù)理論知識(shí)，還必須要掌握一定的工作技能和技巧。在工作中要注意以下幾點(diǎn)。

一是要做一個(gè)安穩(wěn)、踏實(shí)、勤勉的人。財(cái)務(wù)工作是煩瑣而枯燥的，這需要以很好的心態(tài)來(lái)面對(duì)，要在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績(jī)，要在枯燥的工作中找到樂(lè)趣。

二是要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，按照規(guī)定辦事。財(cái)務(wù)工作所涉及的各個(gè)方面幾乎都有法律、法規(guī)和規(guī)章制度的約束，大到國(guó)家法律和地方法規(guī)，小到企業(yè)自己制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這就要求財(cái)務(wù)人員所從事的每一項(xiàng)工作都必須遵紀(jì)守法、循規(guī)蹈矩。

四是專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)要扎實(shí)。作為一名財(cái)務(wù)人員，必須做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總工作，如實(shí)地反映財(cái)務(wù)成果，客觀地分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出解決的方法，以供企業(yè)的決策者參考。

五是要做好事前預(yù)算、事中控制、事后分析工作。做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作是事中控制、事后分析的數(shù)據(jù)依據(jù)。財(cái)務(wù)預(yù)算不能與實(shí)際情況嚴(yán)重脫節(jié)，要根據(jù)辦公室的發(fā)展需要、發(fā)展方向、發(fā)展策略，客觀地編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算要包括收入達(dá)成總目標(biāo)、成本費(fèi)用控制總目標(biāo)、各種稅費(fèi)繳交總目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)成果總目標(biāo)等，并使之具備可操作性。

六是要有很強(qiáng)的抗壓能力。如果賬務(wù)處理不夠恰當(dāng)，或者財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析得不夠準(zhǔn)確，來(lái)自各方面的質(zhì)疑，都會(huì)讓財(cái)務(wù)人員感到壓力。同時(shí)，財(cái)務(wù)工作的政策指導(dǎo)性也是非常強(qiáng)的，一些制度與稅法經(jīng)常變動(dòng)，為了更好的搞好服務(wù)，就必須以高度的責(zé)任心與耐心來(lái)對(duì)待新的政策和法規(guī)，做好辦公室財(cái)務(wù)工作。

七是要具備一定的數(shù)字敏感度。與財(cái)務(wù)人員打交道最多的就是數(shù)字，許多財(cái)務(wù)狀況也由一大堆數(shù)字反映，要認(rèn)真考慮這些數(shù)字的真實(shí)性和合理性。因此，財(cái)務(wù)人員要有意識(shí)的鍛煉對(duì)數(shù)字敏感度。

第五篇：終端導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧

終端導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧

現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的重要性

•良好的促銷(xiāo)服務(wù)可以使顧客作到以下三點(diǎn)： “顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、顧客相關(guān)購(gòu)買(mǎi)、顧客推薦購(gòu)買(mǎi) ”

•

著名的銷(xiāo)售數(shù)字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向，1名顧客達(dá)成購(gòu)買(mǎi)行為。

•如果你得罪了1名顧客，那么也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)損失，而帶來(lái)的損失需要你付出2倍的努力來(lái)彌補(bǔ)。

終端展示要點(diǎn)

•產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的展現(xiàn)

•銷(xiāo)售要點(diǎn)的突出

•品牌形象的表現(xiàn)

•促銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造

•整合和統(tǒng)一性

產(chǎn)品展示重要點(diǎn)

商品展示、陳列包括兩個(gè)重點(diǎn)：

商品陳列展示化

陳列展示生動(dòng)化

商品陳列應(yīng)注意六大要點(diǎn)：

1、充分利用既有的陳列空間，發(fā)揮最大效用和魅力，切忌讓它有中空或貨源不足的現(xiàn)象，以免競(jìng)爭(zhēng)者乘虛而入。

2、陳列商品的所有規(guī)格，以便消費(fèi)者視自己的需要選購(gòu)； 產(chǎn)品展示要點(diǎn)

3、系列商品集中陳列，目的是增加系列商品的陳列效果，使系列商品能一目了然地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前；

4、掌握顧客的移動(dòng)路線，將重點(diǎn)產(chǎn)品盡量擺放在消費(fèi)者經(jīng)常走動(dòng)的地方，如端架、靠近入口的轉(zhuǎn)角處等；

5、把產(chǎn)品放到顧客舉手可得的貨架位置上；

6、展品經(jīng)常維護(hù)，除保持產(chǎn)品清潔外，還須隨時(shí)更換損壞品、瑕疵品和到期品。介紹產(chǎn)品

•FABE介紹法：

F:Feature ——特長(zhǎng)

A:Advantage——優(yōu)點(diǎn)

B:Benefit ——顧客的利益

E:Evidence ——證據(jù)

加強(qiáng)產(chǎn)品與客戶的溝通

1.找出滿足客戶需求的銷(xiāo)售重點(diǎn)

不管怎樣的推銷(xiāo)過(guò)程，真正促成交易的原因都只有幾點(diǎn)，絕對(duì)不是所有重點(diǎn)

真正的重點(diǎn)在于您的銷(xiāo)售重點(diǎn)中的一兩樣能充分地被證實(shí)可以滿足他的需求

2.準(zhǔn)備針對(duì)銷(xiāo)售重點(diǎn)的證據(jù)

產(chǎn)品證明展示

1）實(shí)物展示

證明商品本身的銷(xiāo)售重點(diǎn)

2）專(zhuān)家的證言

您可收集專(zhuān)家發(fā)表的言論，證明自己的說(shuō)詞。

3）視角的證明

照片、圖片、產(chǎn)品目錄都具有視角證明的效果。

4）推薦信函

其他知名客戶的推薦信函也是極具說(shuō)服力的。

產(chǎn)品證明展示（續(xù)）

5）保證書(shū)

如一年免費(fèi)保養(yǎng)維修；或品質(zhì)保證

6）客戶的感謝信

一種有效的證明工具。

7）統(tǒng)計(jì)及比較資料

與競(jìng)爭(zhēng)者的比較，能有效地證明您的說(shuō)詞。

8）成功案例

證明產(chǎn)品受到別人的歡迎，為準(zhǔn)客戶提供了求證的情報(bào)。

9）公開(kāi)報(bào)道

當(dāng)做一種證明的資料，讓準(zhǔn)客戶對(duì)您產(chǎn)生信賴(lài)感。

產(chǎn)品講解操作要點(diǎn)

•邏輯性連貫性，講解的越有條理越便于顧客理解、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；

•要有主題有切入點(diǎn)；

顧客的眼睛看到哪里就從哪里開(kāi)始講起，從顧客的興趣點(diǎn)著手，再到產(chǎn)品主題概念逐步講解，•切要有比較性。

要在顧客的頭腦中建立選擇的標(biāo)準(zhǔn)，要了解對(duì)手的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客去比較，建立我們的比較優(yōu)勢(shì)。

導(dǎo)購(gòu)操作要點(diǎn)

•演講法：

不給顧客提問(wèn)的機(jī)會(huì)，在產(chǎn)品講解中回答問(wèn)題掃除障礙，適于幾個(gè)顧客同時(shí)在場(chǎng)時(shí)應(yīng)用。•同情法：

贏得顧客的同情，使用于心地較為善良的顧客。

•膏藥法：

象膏藥一樣貼住顧客，不給顧客去其他品牌光顧的機(jī)會(huì)，軟磨硬泡達(dá)到成交的目的，適合猶豫型顧客。

•弱點(diǎn)法：

摸清顧客心理弱點(diǎn)，從弱點(diǎn)下手逼其就范。如取悅于顧客的太太或小孩。

導(dǎo)購(gòu)操作要點(diǎn)

•比較法：

使用田忌賽馬的方式，用我們的長(zhǎng)處去與顧客所提及的品牌的短處去比較，通過(guò)比較建立優(yōu)勢(shì)印象。

•誘導(dǎo)法：

將心比心設(shè)身處地為顧客著想，站在顧客的立場(chǎng)去幫助其選擇空調(diào)，通過(guò)誘導(dǎo)達(dá)到成交的目的。

•快刀法：

當(dāng)顧客舉棋不定時(shí)，利用購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)的特殊性，如總裁簽名售機(jī)僅一天優(yōu)惠，不要錯(cuò)失良機(jī)。

•假買(mǎi)法：

適合在舉行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，利用活動(dòng)在終端聚集人氣造成假買(mǎi)現(xiàn)象，使顧客形成從眾心理，幫其下定決心。

不同客戶的應(yīng)對(duì)策略

1）、省事型消費(fèi)者的特性與對(duì)策

特征：無(wú)需多費(fèi)口舌，只要解說(shuō)得當(dāng)，就很快促成交易，非常省事省時(shí)。

對(duì)策：要準(zhǔn)確的察言觀色、言簡(jiǎn)意賅的解說(shuō)到位。

2）、拖泥帶水型消費(fèi)者的特征與對(duì)策

特征：在作出反復(fù)說(shuō)明與解釋后，仍然優(yōu)柔寡斷，遲遲不做購(gòu)買(mǎi)決定，處于疑慮之間。對(duì)策：需要極具耐心并多角度的反復(fù)說(shuō)明產(chǎn)品的特征，要注意有根有據(jù)要有說(shuō)服力，切忌信口開(kāi)河、惡意比較。

不同客戶的應(yīng)對(duì)策略（續(xù)）

3）、金口難開(kāi)型消費(fèi)者的特征與對(duì)策

特征：對(duì)推介說(shuō)明始終表情漠然并金口難開(kāi)，很難判斷他們的心理，是最難應(yīng)付的一類(lèi)。對(duì)策：要先問(wèn)、多問(wèn)，還要根據(jù)其穿著與舉動(dòng)，判斷其感興趣的產(chǎn)品及需求和設(shè)計(jì)話題，順其性格，輕聲緩語(yǔ)，詳細(xì)真切。

4）、心直口快型消費(fèi)者的特征與對(duì)策

特征：直接拒絕或指定購(gòu)買(mǎi)，絕不拖泥帶水，非常干脆。但導(dǎo)購(gòu)員的第一印象會(huì)對(duì)其產(chǎn)生很大影響。

對(duì)策：只說(shuō)重點(diǎn)即可，語(yǔ)速可快些，但始終以親切的微笑對(duì)待，并以眼神等進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶崆敖佑|。

導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧1

•個(gè)人儀表

•語(yǔ)氣、態(tài)度誠(chéng)懇

•言簡(jiǎn)意賅，條理清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，介紹真實(shí)

•聲音洪量、自信

•有針對(duì)性

•妥善處理專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與顧客的理解能力

•盡量使顧客產(chǎn)生興趣，努力贏得顧客參與

導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧2

•借助實(shí)物

（樣品、說(shuō)明書(shū)、樣板工程、獲獎(jiǎng)證書(shū)、技術(shù)鑒定等）

•注意心理暗示、感染

•借助他人：

如已經(jīng)使用過(guò)某產(chǎn)品的顧客

•照顧顧客自尊

•適當(dāng)?shù)姆磸?fù)、強(qiáng)調(diào)

（如重點(diǎn)功能從不同角度介紹）

•做良好的聽(tīng)眾，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)

（很多營(yíng)業(yè)員急于成交，沒(méi)有聽(tīng)清楚就在發(fā)表意見(jiàn)）

導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧3

•顧客有時(shí)對(duì)自己的要求和感覺(jué)不會(huì)非常清楚，營(yíng)業(yè)員可以幫助顧客總結(jié)他的觀點(diǎn)和想法。

（例如：我知道了，是放在臥室里，但您擔(dān)心它的安全??）

•盡量向顧客提供必要的幫助、建議也非常重要

（例如：您想要的我們暫時(shí)沒(méi)有，但我們有一種更好的??）

•對(duì)自己應(yīng)該做的事要明確表態(tài)；對(duì)自己能做的事要盡力提供；無(wú)能為力的事可能您也能為顧客提供信息。

顧客異議的處理

1、明確異議的真假：

•真異議：顧客確實(shí)對(duì)我們的產(chǎn)品有看法，或有購(gòu)買(mǎi)顧慮

•假異議：有其他要求或企圖，故意提出異議（準(zhǔn)備殺價(jià)）

2、面對(duì)異議應(yīng)有的態(tài)度：

•減少異議出現(xiàn)的機(jī)會(huì)

•情緒輕松、不能緊張

•真誠(chéng)地傾聽(tīng)，尊重顧客意見(jiàn)

•審慎回答，保持親善

•圓滑應(yīng)對(duì)

•確定的問(wèn)題，坦白承認(rèn)，適當(dāng)?shù)牡狼?/p>

語(yǔ)言藝術(shù)技巧—詢(xún)問(wèn)的技巧

1、掌握好詢(xún)問(wèn)時(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z(yǔ)。

（當(dāng)顧客停留、漫步注視、尋找商品，手摸商品或與其他顧客議論商品時(shí)，都是向顧客詢(xún)問(wèn)的好時(shí)機(jī)）

2、巧妙地使用轉(zhuǎn)化語(yǔ)，變被動(dòng)為主動(dòng)。

3、靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變。

（針對(duì)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)和動(dòng)作、姿態(tài)來(lái)靈活地掌握問(wèn)話的方式和內(nèi)容，快速弄清來(lái)意，掌握服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。）

語(yǔ)言藝術(shù)技巧—回答的技巧

1、掌握好迂回的技巧。

對(duì)疑問(wèn)不宜“針?shù)h相對(duì)”

2、用變換句式的技巧。

a．缺點(diǎn)→優(yōu)點(diǎn)＝優(yōu)點(diǎn)，b．優(yōu)點(diǎn)→缺點(diǎn)＝缺點(diǎn)

3、用“兩多”、“兩少”的技巧。

•多用請(qǐng)求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。

用和藹的請(qǐng)求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊?/p>

“是貴了一些，但與其它商品相比，它多了兩項(xiàng)功能，是值得購(gòu)買(mǎi)的。”

“一點(diǎn)也不貴，您就買(mǎi)吧?！?/p>

4、根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢(xún)問(wèn)。

語(yǔ)言藝術(shù)技巧—送別的技巧

1、關(guān)心性的送別技巧。

2、祝福性的送別技巧。

3、囑咐性的送別語(yǔ)。