第一篇：小企業(yè)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)

小企業(yè)管理基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)

一、簡答

1．小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

是一種比較優(yōu)勢，分為狹義的競爭優(yōu)勢與廣義的競爭優(yōu)勢。

2．影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。

消費(fèi)者、供應(yīng)者、競爭者和聯(lián)盟者

3．行業(yè)競爭強(qiáng)度的影響因素。

取決于五種基本力量之間的相互作用，即行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭、潛在進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買商的討價(jià)還價(jià)能力和替代產(chǎn)品的威脅。

4．小企業(yè)獲取低成本競爭優(yōu)勢的方法。

1）簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略；

2）改進(jìn)設(shè)計(jì)的低成本戰(zhàn)略；

3）節(jié)約原材料的低成本戰(zhàn)略；

4）降低工資費(fèi)用的低成本戰(zhàn)略；

5）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化的低成本戰(zhàn)略；

6）降低管理費(fèi)用

5．小企業(yè)的經(jīng)營理念。

6．利基市場及特點(diǎn)。

利基市場是指，企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動(dòng)，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟(jì)利益。

利基市場具有下列特點(diǎn)：

1）具有明確的或潛在的市場需求；

2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的；

3）需求必須足夠大,以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；

4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng),保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效的為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

7．小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的方法。

1）運(yùn)用法律手段保持競爭優(yōu)勢。

2）通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢。

3）、通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢。

4）、加強(qiáng)外部合作保持競爭優(yōu)勢。

5）、實(shí)施多利基市場營銷保持競爭優(yōu)勢。

8．小企業(yè)常用的經(jīng)營方式。

是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的方案和經(jīng)營

形式。

經(jīng)營方式主要有如下五種類型：專業(yè)化經(jīng)營、利基經(jīng)營、差異化經(jīng)營、聯(lián)合經(jīng)營和特許經(jīng)營。

9．小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義。

是指小企業(yè)在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，著眼于未來的生存和發(fā)展，根據(jù)對目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。

10．資產(chǎn)負(fù)債表及其組成內(nèi)容。

資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括地反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。

通過資產(chǎn)負(fù)債表，使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長期和短期償債能

力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息

11．利潤表及其作用。

利潤表，或叫損益表，是用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。

利潤表的作用具體表現(xiàn)在：利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果；利潤表是考核企業(yè)計(jì)

劃完成情況的重要依據(jù)；利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。

12．現(xiàn)金流量表及其作用。

現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源

和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。

現(xiàn)金流量表的作用包括：分析企業(yè)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況、分析評價(jià)企業(yè)的償債能力和支付能

力、分析評價(jià)企業(yè)的利潤質(zhì)量以及預(yù)測企業(yè)未來的現(xiàn)金流量等

13．小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表以及它們之間的聯(lián)系與區(qū)別。

主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別：（1）資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表,而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。（2）資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況;利潤表反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營成果;現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出,是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。（3）報(bào)表的格式不同。

14．權(quán)益籌資的特點(diǎn)。

從優(yōu)點(diǎn)方面看來：權(quán)益融資具有永久性；沒有固定的股利負(fù)擔(dān)；它是企業(yè)最基本的資金

來源；權(quán)益融資容易吸收資金。

從缺點(diǎn)方面看來：成本較高；轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)。

15．小企業(yè)籌集資金的原則。

1）、最佳資本結(jié)構(gòu)原則。

2）、合理性原則

16．小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)。

1）、貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求。

2）、經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強(qiáng)。

3）、經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”是小企業(yè)生命力的基石。

4）、競爭力相對較弱，屬于弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。

17．營銷傳播工具組合。

主要由五種傳播工具組成，即：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營銷。

18．電子商務(wù)的含義。

1）、狹義的電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。

2）、廣義的電子商務(wù)是一種“通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組

織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動(dòng)形態(tài)。

3、）是一個(gè)電子化的過程，是一個(gè)漸進(jìn)的和長期的過程。

19．差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢及其注意。

優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在，某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來并得到市場的公認(rèn)，該差異就將具有

很強(qiáng)的競爭力，它將為企業(yè)贏得顧客的信任，比較長遠(yuǎn)地建立起自己的競爭優(yōu)勢。

小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略，必須注意兩個(gè)問題：產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系；

運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

20．人力資源管理的內(nèi)涵及其最終目標(biāo)。

人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪

酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目

標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

21．小企業(yè)獲取人才的途徑。

1）、聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員。

2）、與大企業(yè)協(xié)作。

3）、人才引進(jìn)，聘請顧問。

4）、尋找并聘用“閑置人才”。

5）、“余熱發(fā)電”，吸引和聘用對口的離退休人員到企業(yè)中發(fā)揮“余熱”。

22．小企業(yè)需要引進(jìn)的人才以及注意事項(xiàng)。

切忌打價(jià)格戰(zhàn)；切忌人才高消費(fèi)；切忌過于超前；引進(jìn)人才數(shù)量要適中

二、論述

1、小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)該處理好哪些問題？哪些人才適宜為小企業(yè)所用？

首先確定自己的企業(yè)是否適合你要引進(jìn)的人才的發(fā)展，企業(yè)是否具備了人才施展才華的平臺，把企業(yè)的現(xiàn)狀與前景完整的展示給人才，讓人才能感覺到這個(gè)平臺適合他施展才華，這個(gè)條件具備了，與人才的勞動(dòng)合同的簽訂就容易多了；簽訂合同書時(shí)，既要確定給人才的待遇，也要確定企業(yè)對人才的期望，目標(biāo)要明確，雙方能想在一塊，合作后才能實(shí)現(xiàn)雙贏；當(dāng)然對于小企業(yè)來說，一專多能的人才最適合為小企業(yè)所用，這樣既能最大限度的發(fā)揮人才的作用，也能為企業(yè)最大限度地節(jié)約人力資源成本

2、.小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表是什么？ 它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別？

三大財(cái)務(wù)報(bào)表即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。

它們?nèi)吖餐从沉艘粋€(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。

主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別：（1）資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表,而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)

態(tài)報(bào)表。（2）資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況;利潤表反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營成果;現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出,是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。（3）報(bào)表的格式不同。

3、.試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。

小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢；

(1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點(diǎn)尤為突出。

(2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)更多地接近市場和直接面向消費(fèi)者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。在創(chuàng)新來源、創(chuàng)新方式、創(chuàng)新過程，以及創(chuàng)新成果等各個(gè)方面，小企業(yè)創(chuàng)新都表現(xiàn)為注重實(shí)效性。

(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。

小企業(yè)組織變動(dòng)的靈活性為其技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實(shí)力弱的缺陷．集中有限的人力、物力，高效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)薪，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。

(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)。業(yè)主作為一個(gè)企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)有著重要影響，從而對該全業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。

(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對小企業(yè)茌經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用的認(rèn)識越來越清晰，政府和社會(huì)也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。

小企業(yè)的創(chuàng)新劣勢：

(1)信息不暢。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別在那

些基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家和地區(qū)，這一問題表現(xiàn)得尤為突出。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。

(2)資金不足。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企

業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。

(3)人才缺乏。由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進(jìn)人

才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源

引進(jìn)、培育和利用機(jī)制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個(gè)重

要原因。

(4)環(huán)境不良。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許

多的優(yōu)惠條款，并且對小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管理?xiàng)l款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負(fù)擔(dān)，這是政府在支持小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中經(jīng)常討論的問題。

4．小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢。

優(yōu)勢：

1）、不拘一格將人才。小企業(yè)在用人方面比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，旺旺較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效，只要能夠給企業(yè)帶來效益，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)夠可以得到重用。

2）、報(bào)酬靈活。小企業(yè)用人只要看能力，報(bào)酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，對于做出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎(jiǎng)金方面也就比較靈活和慷慨。

劣勢：

1）、知名度低。與大企業(yè)相比，大多數(shù)小企業(yè)的歷史比較短，在社會(huì)上沒有知名度。

2）、條件差。由于小企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面要差一些

3）、沒有安全感。與大企業(yè)相比，小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，因而破產(chǎn)倒閉的比率比較高

4）、對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。

5、小企業(yè)成長階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

小企業(yè)所面臨的外部環(huán)境有政治與法律環(huán)境、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然與科技環(huán)境、市場

與行業(yè)環(huán)境。小企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要針對外部環(huán)境中的市場需求和市場競爭、科技發(fā)展、產(chǎn)業(yè)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況等等方面的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行研究。

一般而言，企業(yè)規(guī)模越大，綜合實(shí)力越強(qiáng)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力也越高，有利于企業(yè)選擇

自主型和領(lǐng)先型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；反之，企業(yè)規(guī)模越小，綜合實(shí)力越弱，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力也越低，則企業(yè)選擇模仿型、引進(jìn)型和跟隨型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略就較為合適。在小企業(yè)成長過程中，小企業(yè)的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，綜合實(shí)力在不斷增強(qiáng)，技術(shù)創(chuàng)新能力在不斷提升。然而，由于小企業(yè)成長的各階段之間企業(yè)綜合實(shí)力差距甚大，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力也表現(xiàn)為明顯的階段性

特征。所以，不同的小企業(yè)成長階段需要選擇與其特點(diǎn)和能力相適應(yīng)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。根據(jù)小企業(yè)成長過程所依次經(jīng)歷的生存期、發(fā)育期和成熟期，相應(yīng)的小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇包括以下兩種推進(jìn)方式：一是企業(yè)獲取技術(shù)的來源從易到難的模仿型→引進(jìn)型→合作型→自主型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；二是企業(yè)所處技術(shù)競爭的地位從低到高的填空型→跟隨型→領(lǐng)先型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。小企業(yè)進(jìn)入成長階段后，企業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)具有一定規(guī)模，產(chǎn)品成本降低，產(chǎn)品已逐步打開市場，并且在市場上占有一定的地位。在這個(gè)階段技術(shù)創(chuàng)新可以選用市場滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略和市場競爭戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

第二篇：電大小企業(yè)管理基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)

18、現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)金 是指（ABCD）

一、選擇題 A.庫存現(xiàn)金 B.銀行存款 C.其他貨幣資金 D.現(xiàn)金等

1、小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種（比較優(yōu)勢）

價(jià)物。

2、小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（.PETS法）

19、影響小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（ABC）

3、小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為（ABC）

A.經(jīng)營費(fèi)用 B.主營業(yè)務(wù)收

C.固定資產(chǎn) D.現(xiàn)A.宏觀環(huán)境

B.中觀環(huán)境 C.微觀環(huán)境 D.企業(yè)環(huán)金流量。境。20、小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（ABCD）

4、小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（ABCD）

A.小企業(yè)獲利能力分析B.小企業(yè)短期償債能國分析A.政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.技術(shù)環(huán)境 D.市場細(xì)C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析D.小企業(yè)長期償債能力分戰(zhàn)略。分析。

5、小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢基本競爭戰(zhàn)略有（BCD）

21、衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（BD）A.品牌特色戰(zhàn) B.低成本戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略D.市場A.資產(chǎn)負(fù)債率

B.流動(dòng)比率 C.產(chǎn)權(quán)比率 D.速細(xì)分戰(zhàn)略。動(dòng)比率。

6、小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢,如下

22、反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括（BD）哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法（ABCD）A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 C.存A.法律手段

B.人本管理與人力資源開發(fā)

C.貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D.存貨周轉(zhuǎn)率。加強(qiáng)外部合作

D.多利基市場營銷。

23、小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)

7、下列經(jīng)營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者的有（獨(dú)行選擇時(shí)必須考慮的因素有（ABD）立型經(jīng)營者）A.企業(yè)的潛在獲利能力

B.籌資的風(fēng)險(xiǎn)

C.8、小企業(yè)的經(jīng)營含一經(jīng)確定就是（不斷發(fā)展變化）資本的可獲得性

D.表決控制權(quán)的問題。的。

24、小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣,常見的有

9、根據(jù)經(jīng)營者的物質(zhì),可以把小企業(yè)經(jīng)營者劃分為（ACD）

（ABD）A.應(yīng)付賬款 B.應(yīng)交稅金 C.商業(yè)票據(jù)D.預(yù)收賬款。A.“技術(shù)專家型”經(jīng)營者

B.“鼓動(dòng)家型”

25、對消費(fèi)者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的經(jīng)芝者

C.“繼承者型”經(jīng)營者 D.“戰(zhàn)略因素是（文化）家型”經(jīng)營者。

26、購買決策過程的第二個(gè)階段是（信息收集）

10、與大企業(yè)經(jīng)營者相比,小企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)表現(xiàn)

27、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段,企業(yè)應(yīng)采取的策為（ABCD）

略是（ABD）

A、市場改進(jìn) B、產(chǎn)品改進(jìn) C、快A.自主性

B.靈活性

C.冒險(xiǎn)性

D.速擴(kuò)張 D、營銷組合改進(jìn) 集團(tuán)性。

28、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期,企業(yè)的營銷策略應(yīng)

11、小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有（CD）

該是（AC）A.規(guī)模化經(jīng)營 B.集團(tuán)化經(jīng)營 C.利基經(jīng)營 D.差

A、進(jìn)入新的細(xì)分市場 B、進(jìn)入新的分銷渠道異化經(jīng)營。

C、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣D適當(dāng)降

12、對小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有

低產(chǎn)品價(jià)格（ABCD）

29、不是在銷售牛排,而是在銷售咝咝聲,這里的咝A.施太萊

B.官俊榮

C.莫斯

D.太

咝聲應(yīng)該屬于（附加產(chǎn)品）田一郎。

30、以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（AD）

13、我國資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（帳戶式）

A、產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小

14、下列不屬于小企業(yè)常用財(cái)務(wù)報(bào)表的是（資產(chǎn)減

B、產(chǎn)品組合的長度反映了企業(yè)市場覆蓋的值準(zhǔn)備明細(xì)表）

15、下列不是利潤表組成要素的是程度或企業(yè)的專業(yè)化程度（資產(chǎn)）

C、增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群

16、小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好D、產(chǎn)品組合的關(guān)求通常采用（銷售百分比法）聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和

17、資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ABC）

共享同一資源的可能性的大小 A.資產(chǎn)

B.負(fù)債

C.所有者權(quán)益

D.利

31、在以下營銷組合因素中,能夠直接產(chǎn)生收入的途潤。徑是（定價(jià)）

32、在以下關(guān)于價(jià)格的描述中錯(cuò)誤的是（B）A、價(jià)格是買者作出選擇的主要決定因素

B、營

47、小企業(yè)選聘人才常用渠道有（ABCD）

A、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

B、廣告招聘

C、內(nèi)部選拔

D、銷組合因素中,惟有價(jià)格是能直接產(chǎn)生收入的因素個(gè)人推薦

C、價(jià)格是營銷組合中最為靈活的因素

D、價(jià)

48、職務(wù)分析是人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)要素,可以格的制定要與營銷組合的其它部份相結(jié)合。廣泛運(yùn)用與人力資源管理的多個(gè)方面如（ABCD）

33、企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)一般要經(jīng)歷六個(gè)步驟,試將以A、員工招聘

B、績效考評 C、薪酬設(shè)計(jì)下定價(jià)步驟進(jìn)行合理排序（EDBACF）

D、員工培訓(xùn) A、分析競爭者的成本、價(jià)格和提供物

B、估

49、人力資源的特點(diǎn)包括（ABCD）

計(jì)成本

C、選擇定價(jià)方法D、確定需求

E、選A、戰(zhàn)略性 B、稀缺性 C、無限性 D、周期性與擇定價(jià)目標(biāo)

F選定最終價(jià)格 磨損性

34、企業(yè)信用策略中的消費(fèi)者信用主要包括（ACD）50、小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為（ABC）

類型 A、實(shí)干家 B、創(chuàng)新者 C、多面手 D、工匠 A、未結(jié)算賬目信用 B、一定付款內(nèi)的價(jià)格折扣

51、小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括（BC）

A、制度創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新 C、管理創(chuàng)新D、服務(wù)創(chuàng)C、分期付款信用

D銀行信用卡

新

35、企業(yè)對廣告活動(dòng)的管理依照合理順序排列應(yīng)為

52、小企業(yè)進(jìn)入成長階段后,可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)（ACDBE）

略有（BCD）

A、確定目標(biāo)

B、編制預(yù)算 C、設(shè)計(jì)信息A、市場領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、市場滲透戰(zhàn)略

C、市

場競爭戰(zhàn)略 D、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略 D、選擇媒體

E、效果衡量或測量

53、在整體產(chǎn)品的概念中,售后服務(wù)屬于產(chǎn)品的（延

36、促銷組合包括（ABCD）

伸層）

A、廣告B、人員推銷C、銷售促進(jìn) D、公共關(guān)系

54、下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（內(nèi)部制E、制定價(jià)格

度創(chuàng)新）

37、下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是

55、小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是（ABCD）A、需（ABC）

求推運(yùn)原則B、量力而行原則C、持續(xù)創(chuàng)新原則D、A、企業(yè)資源計(jì)劃 B、客戶關(guān)系管理

C、初

綜合效益原則 級網(wǎng)絡(luò)營銷 D、電子商務(wù)基礎(chǔ)

E、供應(yīng)鏈

二、問答題： 管理

1、小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。①競爭優(yōu)勢是一種比較

38、電子商務(wù)的基本過程中不包括（D）

優(yōu)勢,小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而A、交易前階段

B、交易中階段

C、交易后

言的,是市場消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)的小企業(yè)比其他企業(yè)階段

D、電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段

強(qiáng)的方面,沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。②競爭優(yōu)勢

39、網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ACD）

還有狹義與廣義之分,廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整A、B—B B、B—C—C C、B---C D、體珠核心競爭力,除了上述的市場優(yōu)勢外,還包括經(jīng)C---C 40、ERP是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)（企業(yè)資源計(jì)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)劃）

方面的優(yōu)勢,以及小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、41、客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（ABC）技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新相力相關(guān)的優(yōu)勢。A、營銷管理子系統(tǒng) B、銷售管理子系統(tǒng) C、客

2、影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。小企業(yè)的微觀戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)

D、數(shù)據(jù)庫及支撐環(huán)境通常包括四個(gè)方面的因素,即消費(fèi)者、供應(yīng)者、平臺子系統(tǒng) 競爭者和聯(lián)盟者.42、根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培

3、行業(yè)競爭強(qiáng)度的影響因素。行業(yè)的競爭強(qiáng)度訓(xùn)和（在職培訓(xùn)）就取決于五種基本力量之間的相互作用,即行業(yè)內(nèi)

43、（情感溝通）是人本管理的最低層次 企業(yè)的競爭、潛在進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還

44、小企業(yè)選聘人才的首要原則是（德才兼?zhèn)洌﹥r(jià)能力、購買商的討價(jià)還價(jià)能力和替代產(chǎn)品的威

45、（面試）是小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種脅。工具

4、小企業(yè)獲取低成本競爭優(yōu)勢的方法。小企業(yè)

46、小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)循如下原則（ABD）A、適獲取低成本競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略可以進(jìn)一步細(xì)分用原則 B、大量引進(jìn)人才原則 C、按勞分配原則 D、為6種:簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略,改進(jìn)設(shè)計(jì)的低成本超前性原則 戰(zhàn)略,節(jié)約原材料的低成本戰(zhàn)略,降低工資費(fèi)用的低 成本戰(zhàn)略,生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化的低成本戰(zhàn)略,降低管理費(fèi)用的低成本戰(zhàn)略.5、利基市場及特點(diǎn)。利基市場是指這樣一種細(xì)分市場：市場空白——該市場被別的企業(yè)所忽略,或者該市場存在沒有被滿足的需求,在該市場上開展?fàn)I銷活動(dòng)預(yù)期會(huì)為企業(yè)帶來客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

6、利基市場具有下列特點(diǎn)：（1）具有明確的或潛在的市場需求;（2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的;（3）需求必須足夠大,以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利;（4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng),保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效的為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

7、小企業(yè)常用的經(jīng)營方式。

小企業(yè)的經(jīng)營方式,是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營形式。小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有如下五種類型：專業(yè)化經(jīng)營、利基經(jīng)營、差異化經(jīng)營、聯(lián)合經(jīng)營和特許經(jīng)營。小企業(yè)的經(jīng)營理念,是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中,能夠反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為、行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。

8、資產(chǎn)負(fù)債表及其組成內(nèi)容。資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括地反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。通過資產(chǎn)負(fù)債表,使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長期和短期償債能力,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。

9、利潤表的作用。利潤表,或叫損益表,是用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。利潤表的作用具體表現(xiàn)在：利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果;利潤表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù);利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。

10、現(xiàn)金流量表及其作用：現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表,用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。現(xiàn)金流量表的作用包括：分析企業(yè)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況、分析評價(jià)企業(yè)的償債能力和支付能力、分析評價(jià)企業(yè)的利潤質(zhì)量以及預(yù)測企業(yè)未來的現(xiàn)金流量等。

11、權(quán)益籌資的特點(diǎn)：權(quán)益融資就是普通股融資,具有如下特點(diǎn)：從優(yōu)點(diǎn)方面看來：權(quán)益融資具有永久性;沒有固定的股利負(fù)擔(dān);它是企業(yè)最基本的資金來源;權(quán)益融資容易吸收資金。從缺點(diǎn)方面看來：成本較高;轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)。

12、小企業(yè)籌集資金的原則：（1）最佳資本結(jié)構(gòu)原則。（2）合理性原則。

13、小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)：（1）貼近顧客,產(chǎn)品天生源于市場需求。（2）經(jīng)營靈活,適應(yīng)市場變化的能力強(qiáng)。（3）經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”,是小企業(yè)生命力的基石。（4）競爭力相對較弱,屬于市場弱勢群體,易受市場及外部條件沖擊。

14、營銷傳播工具組合。

營銷傳播工具組合,也叫做促銷組合,主要由五種傳播工具組成,即：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營銷。

電子商務(wù)的含義。對于電子商務(wù),可以從以下幾個(gè)方面來理解：

（1）狹義的電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。（2）廣義的電子商務(wù)是一種“通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度,滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動(dòng)形態(tài)。（3）電子商務(wù)是一個(gè)電子化的過程,是一個(gè)漸進(jìn)的和長期的過程。

15、網(wǎng)絡(luò)營銷及其特征：網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上,獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。首先,網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù),特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和推進(jìn)器。其次,網(wǎng)絡(luò)營銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。再次,網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在于對企業(yè)是電子交換或交易,對顧客則是需求的更有效的滿足。最后,網(wǎng)絡(luò)營銷存在并作用于電子商務(wù)活動(dòng)的全過程,而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。

16、人力資源管理的內(nèi)涵及其最終目標(biāo)。人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

17、小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢。

優(yōu)勢：不拘一格降人才;報(bào)酬靈活。劣勢：知名度低;條件差;沒有安全感;對小企業(yè)的認(rèn)識上的誤區(qū)。

18、小企業(yè)獲取人才的途徑。（1）同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系,聘請技術(shù)和管理人員到小企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。（2）聘請顧問。（3）與大企業(yè)協(xié)作。（4）尋找并聘用“閑置人才”。（5）“余熱發(fā)電”,吸引和聘用對口的離退休人員到企業(yè)中發(fā)揮“余熱”。

19、小企業(yè)成長階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

小企業(yè)進(jìn)入成長階段后,企業(yè)有了一定的規(guī)模,產(chǎn)品成本降低,產(chǎn)品打開市場,這個(gè)階段可選用市場滲透戰(zhàn)略,產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略和市場競爭戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略.20、你如何理解小企業(yè)的競爭優(yōu)勢？

答：①競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢,小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的,是市場消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強(qiáng)的方面,沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。②競爭優(yōu)勢還有狹義與廣義之分,廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體珠核心競爭力,除了上述的市場優(yōu)勢外,還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢,以及小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新相力相關(guān)的優(yōu)勢。

21、何謂利基市場營銷,怎樣理解與應(yīng)用？

答：利基市場營銷是指,企業(yè)通過調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基,進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動(dòng),以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟(jì)利益。小企業(yè)一般規(guī)模比較小,實(shí)力較弱,控制的資源有限,在激烈的市場競爭中,小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的,這無異于以卵擊石。在這種情況下,避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭,轉(zhuǎn)而尋找被大企業(yè)所忽視的或淌未有競爭者涉足的利基市場不失為明知的選擇。再加上步企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場反應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快,在利基市場上操作起來往往游刃有余。

22、小企業(yè)競爭優(yōu)勢的分類有哪些？：答：1運(yùn)用法律手段保持競爭優(yōu)勢2通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢3通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢4加強(qiáng)外部合作保持競爭優(yōu)勢5實(shí)施多利基市場營銷

試論小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要性,以及小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢？

答：

1、保持競爭優(yōu)勢可以促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展,眾所周知,與大企業(yè)相比,小企業(yè)存在規(guī)模小、實(shí)力弱、技術(shù)水平偏低竺缺點(diǎn),這就決定了小企業(yè)要想在市場競爭中存活下來并取得發(fā)展,就必須獲得競爭優(yōu)勢?？墒且坏└偁巸?yōu)勢消失,如果小企業(yè)沒有獲得新的競爭優(yōu)勢的話,那么小企業(yè)就只有面對市場淘汰的命運(yùn)。由此可見,小企業(yè)為了在激烈的市場競爭中生存并取得持續(xù)發(fā)展,就必須保持競爭優(yōu)勢。

2、保持競爭優(yōu)勢可以降低成本,小企業(yè)為了生存發(fā)展,不得不采用各種方法、花費(fèi)高昂的成本去獲得競爭優(yōu)勢。就像開發(fā)一個(gè)新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一個(gè)客戶的成本一樣,小企業(yè)獲得一項(xiàng)競爭優(yōu)勢所性出的成本至少在保持競爭優(yōu)勢所會(huì)出成本的5倍以上。由此可見,小企業(yè)保持一項(xiàng)競爭優(yōu)勢就可以降低企業(yè)的成本。

23、優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者必須具備哪些素質(zhì)？

1、洞察能力。

2、決策能力。

3、統(tǒng)帥能力。

4、說服能力。

5、人際關(guān)系能力。6.創(chuàng)新能力。

24、影響小企業(yè)及小企業(yè)經(jīng)營者取得成功的外界條件有哪些？

答：小企業(yè)是在一定的環(huán)境下生存與發(fā)展的,任何小企業(yè)都不可能脫離社會(huì)環(huán)境而取得發(fā)展,外界環(huán)境的好與壞,直接關(guān)系到小企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量,根據(jù)發(fā)達(dá)國家成功的經(jīng)驗(yàn),小企業(yè)及小企業(yè)經(jīng)營者取得成功的外界條件要包括四個(gè)方面：①健全的政府專職機(jī)構(gòu)②健全的法律體系③暢通的投融資渠道④完備的服務(wù)體系。

25、小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營現(xiàn)代的化的標(biāo)志是什么？ 答：經(jīng)營現(xiàn)代化不僅是小企業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo),也是小企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高的重要表現(xiàn)。各個(gè)國家對小企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)不同,相應(yīng)的對小企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)代化的要求也就不同,小企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營現(xiàn)代化的標(biāo)志主要反映在以下五個(gè)方面：⑴生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃化。⑵營銷管理科學(xué)化。⑶人力資本運(yùn)用效率化⑷生產(chǎn)、辦公電子化。⑸信息管理現(xiàn)代化。

26、簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)過程？

答：小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)一般要經(jīng)過如下過程：

1、確立經(jīng)營哲學(xué)

2、環(huán)境分析

3、形成備選戰(zhàn)略方案

4、確定經(jīng)營戰(zhàn)略

5、實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略

6、評價(jià)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施情況。

27、簡述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用及其主要特征。答：小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系,通?？梢詣澐譃閮蓚€(gè)層次：企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是小企業(yè)是最高層次的戰(zhàn)略,它要解決的問題是小企業(yè)經(jīng)營范圍的確定和小企業(yè)資源分配。小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用通常表現(xiàn)為：⑴提高小企業(yè)經(jīng)營的目的性。⑵促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。⑶降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。主要特征：

1、全局性

2、長遠(yuǎn)性

3、綱領(lǐng)性

4、競爭性

5、穩(wěn)定性

6、權(quán)變性。

28、利潤表的作用具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

答：⑴利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。⑵利潤表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。⑶利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。

29、舉例說明小企業(yè)如何采用銷售百分比法預(yù)測新辦一家企業(yè)所需要的資產(chǎn)？ 答：預(yù)測新辦一家企業(yè)資產(chǎn)要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需要通常采用銷售百分比法,這種方法需要用到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。運(yùn)用銷售百分比法準(zhǔn)確預(yù)測創(chuàng)辦企業(yè)所需資產(chǎn)的關(guān)鍵,是準(zhǔn)確理解和掌握計(jì)劃銷售收入與需要的資產(chǎn)之間的關(guān)系。但有一點(diǎn)是必須注意,就是資產(chǎn)同銷售收入的比率關(guān)系會(huì)因時(shí)間和企業(yè)不同而不同,但一個(gè)行業(yè)內(nèi)這個(gè)比率是相對穩(wěn)定的。

30、簡述我國政府出臺的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施？ 答：

1、設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項(xiàng)基金

2、各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)

3、建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。

31、1小企業(yè)籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金,必須遵循哪些原則？

答：

1、最佳資本結(jié)構(gòu)原則

2、例題性原則。

32、簡述小企業(yè)市場營銷的主要特點(diǎn)：

1、貼近顧客、產(chǎn)品天生源于市場需求。

2、經(jīng)營靈活,適應(yīng)市場變化的能力強(qiáng)。

3、經(jīng)營業(yè)務(wù)小而專、小而特是小企業(yè)生命邊的基石。

4、競爭力相對較弱,屬于市場弱勢群體,易受市場及外部條件沖擊。

33、培育顧客忠誠度的主要營銷策略有哪些？ 答：提高顧客總價(jià)值和降低顧客總成本。促成顧客初次購買的策略,促使顧客重復(fù)購買的策略

34、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素是什么？

答：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素

35、簡述定價(jià)決策的主要內(nèi)容？

答：選擇定價(jià)目標(biāo)、確認(rèn)需求對價(jià)格的響應(yīng)關(guān)系,估計(jì)成本對需求變動(dòng)的響應(yīng)程度,分析競爭者成本、價(jià)格和提供物。

36、試述三種基本定價(jià)方法的異同？

答：

1、成本導(dǎo)向的定價(jià)方法：以成本為主要依據(jù)據(jù)制定的方法,是最早、最簡單、應(yīng)用相當(dāng)廣泛的一種定價(jià)方法,有三種形式：成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤定價(jià)法、保本定價(jià)法。該方法計(jì)算簡便,主要著眼于企業(yè)內(nèi)部,不必做太多的市場調(diào)研,定價(jià)成本低。依據(jù)成本定價(jià)有一定的合理性,通常不會(huì)引起太多爭議,但也有一些缺點(diǎn)：成本導(dǎo)向定價(jià)法的一個(gè)最大變數(shù)就是預(yù)期銷售量,而銷售量的大小主要取決于需求和顧客對產(chǎn)品的評價(jià)的競爭狀況,幾乎與成本底線無關(guān)。這樣制定的價(jià)格很難為市場接受,目標(biāo)利潤也難以實(shí)現(xiàn)。

2、需求導(dǎo)向的定價(jià)方法：企業(yè)通過運(yùn)用營銷組合中的非價(jià)格變量在購買者心中建立起產(chǎn)品價(jià)值概念,并以此為基礎(chǔ)確定企業(yè)的價(jià)格、利潤和成本,主要方法有習(xí)慣定價(jià)法、認(rèn)知價(jià)值法、價(jià)值定價(jià)法。

3、競爭導(dǎo)向的定價(jià)方法：是對主要參考競爭者的價(jià)格和提供物制定價(jià)格的方法的總稱,主要有通行價(jià)格定價(jià)法、競爭定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法。

37、運(yùn)用認(rèn)識價(jià)值定價(jià)法給產(chǎn)品定價(jià)？ 答：即將產(chǎn)品定價(jià)建立在顧客對產(chǎn)品的認(rèn)識價(jià)值的基礎(chǔ)上的定價(jià)方法,該方法最有效的定價(jià)依據(jù)不是賣方的產(chǎn)品成本或打算賺多少錢,而是買方對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知,因此關(guān)鍵在于準(zhǔn)確確定顧客對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知水平。為了正確把握顧客的認(rèn)知價(jià)值,必須深入細(xì)致的市場調(diào)研,控制成本和獲得預(yù)期利潤。

38、簡述影響企業(yè)選擇信用策略的主要因素？ 答：企業(yè)類型、競爭對手的信用政策、顧客的收入水平、企業(yè)可用的流動(dòng)資本數(shù)量。

39、企業(yè)如何進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì)決策？ 答：設(shè)計(jì)一個(gè)分銷系統(tǒng)首先要確認(rèn)系統(tǒng)的目標(biāo)和功能分配,其次要識別主要的分銷系統(tǒng)。

1、確認(rèn)顧客需要和公司分銷系統(tǒng)的實(shí)用價(jià)值,了解目標(biāo)市場顧客,分銷系統(tǒng)首先要從滿足顧客需求出發(fā)。確定系統(tǒng)的實(shí)用目標(biāo),最實(shí)用的分銷系統(tǒng)并不是提供最佳服務(wù)的分銷系統(tǒng),而是在分銷系統(tǒng)提供的最大顧客滿足和最小系統(tǒng)費(fèi)用間作出的一種選擇。優(yōu)化分銷系統(tǒng)資源配置,考慮不同細(xì)分市場的差異。

2、識別和構(gòu)建主要的分銷系統(tǒng),需要設(shè)計(jì)一種或幾種主要的分銷系統(tǒng)。一個(gè)完整的分銷系統(tǒng)在解決系統(tǒng)目標(biāo)和功能基本分配問題后,還要進(jìn)一步確定中間機(jī)構(gòu)類型、中間機(jī)構(gòu)的數(shù)目、和每個(gè)系統(tǒng)成員的條件及相互責(zé)任。

40、簡述品牌決策的主要內(nèi)容？ 答：品牌化決策、品牌所有者決策、品牌使用決策、品牌擴(kuò)展決策,品牌再定位。主要內(nèi)容如下：（品牌化決策）---使用或不使用品牌---不使用品牌、品牌替代物、辯認(rèn)品牌、有價(jià)值品牌。（品牌使用者決策）----使用誰的品牌------制造商品牌、中間商品牌、特許品牌---（品牌使用決策）----擴(kuò)展品牌還是擴(kuò)展使用品牌-----產(chǎn)品線擴(kuò)展、品牌延伸、新品牌、多品牌、合作品牌---（品牌再定位決策）---品牌應(yīng)再定位嗎------品牌再定位、保持原定位。

41、如何對企業(yè)的廣告活動(dòng)進(jìn)行有效管理？

答：確定任務(wù)（廣告目標(biāo)、銷售目標(biāo)）----設(shè)計(jì)信息（信息產(chǎn)生、信息評估選擇、信息表達(dá)）----選擇媒體（主要媒體類型觸及面、影響力等媒體時(shí)機(jī)選擇）----廣告預(yù)算（產(chǎn)品生命周期、市場份額與基礎(chǔ)競爭和干擾等）---效果測量（傳播、銷售測量）

42、簡述電子商務(wù)對小企業(yè)的意義及小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題？ 答：意義：降低成本、增加銷售、提高顧客滿意度。

1、注意問題：積極關(guān)注,電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜、耗資較大、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng),關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向,分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),認(rèn)真作艱觀念上、知識上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備,對于選準(zhǔn)時(shí)機(jī),成功介入是十分重要的。

2、全面規(guī)劃：電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等,每個(gè)系統(tǒng)都具有其獨(dú)特的功能和價(jià)值,這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合,才能達(dá)到低成本、高效率和高顧客滿意度的結(jié)果,全面規(guī)劃就是要對企業(yè)介入電子商務(wù)的環(huán)境、目標(biāo)、模式、資金、人才、技術(shù)支持、企業(yè)信譽(yù)、特別是顧客或用戶基礎(chǔ)和可能的投資回報(bào),作出切實(shí)可行規(guī)劃,那樣成功的可能性要高一些。

3、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破,一般是先引入企業(yè)資源計(jì)劃,解決企業(yè)內(nèi)的資源管理問題,再引入供應(yīng)鏈管理,這兩個(gè)階段對降低成本的提高效率發(fā)揮了巨大作用,客戶關(guān)系管理的引入,是爭奪顧客資源的競爭更加激烈,重點(diǎn)在解決顧客關(guān)系的開發(fā)、維護(hù)和利用效率問題。

4、效益驅(qū)動(dòng)：就是強(qiáng)調(diào)結(jié)合中小企業(yè)的特點(diǎn),通過制定整體規(guī)劃和分步實(shí)施,選準(zhǔn)突破口,將這項(xiàng)較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報(bào)結(jié)合起來,利于減少投資的風(fēng)險(xiǎn)。

43、試述網(wǎng)絡(luò)營銷的特征及網(wǎng)絡(luò)營銷策略的組成？

答：網(wǎng)絡(luò)營銷的特征：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù),特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和推進(jìn)器。其次,網(wǎng)絡(luò)營銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴,相輔相成的一對孿生兄弟,網(wǎng)絡(luò)營銷為相關(guān)主體提供了超越傳統(tǒng)營銷的獨(dú)特手段和競爭優(yōu)勢,使網(wǎng)絡(luò)營銷具有強(qiáng)大的吸引力和生命力。再次,網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在于對企業(yè)是電子交換或交易,對顧客則是需求的更有效的滿足,交易的發(fā)生和實(shí)現(xiàn),是企業(yè)營銷的目標(biāo)之一。最后,網(wǎng)絡(luò)營銷存在并作用于電子商務(wù)活動(dòng)的全過程,而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略的組成：

1、網(wǎng)上市場調(diào)研策略

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略,3、網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略,4、網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告策略,5、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略,6、網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略。

44、結(jié)合小企業(yè)的特征分析企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）對其的經(jīng)濟(jì)效益？

答：庫存下降30%-----50%,一般用戶的庫存投資減少1。4---1。5倍,庫存周轉(zhuǎn)率提高50%,準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%,誤期率平均降低35%,采購提前期縮短50%,停工待料減少60%,制造成本降低12%,管理人員減少10%,生產(chǎn)能力提高10%---15%。

45、分析供應(yīng)管理鏈（SCM）對小企業(yè)的意義？ 答：供應(yīng)鏈管理作為面向客戶的,組織、集成和優(yōu)化物流的有效方法,通過縮短對客戶需求的響應(yīng)時(shí)間和應(yīng)對市場變化的時(shí)間,可以減少需求偏差,改善送貨可靠性和客戶服務(wù),同時(shí)通過減少庫存、加快周轉(zhuǎn)、降低成本、從而在整體上增加了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，46、結(jié)合客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景論述小企業(yè)開展客戶關(guān)系管理的必要性？ 答：客戶關(guān)系管理產(chǎn)生是市場競爭深度化、現(xiàn)代化營銷理論和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。

1、競爭激烈的市場迫使企業(yè)放棄傳統(tǒng)而尋求新的客戶管理模式,激烈的市場競爭迫切要求企業(yè),尤其是擁有龐大客戶群體的企業(yè)尋求新的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理模式,以客戶為中心的營銷現(xiàn)念的確立，使得客戶關(guān)系管理成為必然選擇。

2、提升企業(yè)核心競爭力要求加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,企業(yè)核心競爭力對于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴越來越高,面對產(chǎn)品和技術(shù)差異縮小的事實(shí),企業(yè)有必要也有可能通過對面向客戶的各項(xiàng)信息和活動(dòng)進(jìn)行集成,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的,和對客戶活動(dòng)的全面管理,有效的客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢資源。

3、現(xiàn)代營銷理論的新發(fā)展,急需通過引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)克服和解決傳統(tǒng)營銷存在的一些難題。

4、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,使信息化、智能化和自動(dòng)化的企業(yè)客戶關(guān)系管理成為可能,客戶關(guān)系管理正是在這樣的需求背景下應(yīng)運(yùn)而生。

47、你如何在企業(yè)的層面上理解人力資源這個(gè)概念？

答：首先,人力資源是針對特定的企業(yè)而言的,其狀況和使用方式必須能被特定的企業(yè)所影響和支配,對一個(gè)企業(yè)來說是人力資源的人,在另外一個(gè)企業(yè)可能就不是人力資源,對于專有人才來說就更是如此,其次,人力資源以智力、知識、體力、經(jīng)驗(yàn)和技能等形式存在于人的身體中,只有擁有一定數(shù)量的人,才能談得上存在企業(yè)人力資源,而且智力、知識、體力、經(jīng)驗(yàn)和技能等充分發(fā)揮還依賴于人的能動(dòng)性,由此就產(chǎn)生了人力資源管理中的激勵(lì)問題,再次,企業(yè)人力資源必須具備一定的結(jié)構(gòu),也就是說企業(yè)員工的數(shù)量和質(zhì)量要與企業(yè)生產(chǎn)相匹配。最后,人力資源不是取之不盡,用之不竭的資源,也屬于稀缺資源,企業(yè)只能在一定規(guī)模上加以利用。

48、與大中型企業(yè)相比,小企業(yè)的人才開發(fā)都有哪些優(yōu)勢和劣勢？

答：優(yōu)勢：不拘一格降人才,報(bào)酬靈活,劣勢：知名度低,條件差,沒有安全感,對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤差。

49、你如何理解人力資源管理中激勵(lì)的含義？ 答：

1、激勵(lì)是指對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有關(guān)有在組織中工作人員的總的激勵(lì)。

2、激勵(lì)涉及員工的需要、欲望、動(dòng)機(jī)等內(nèi)在心理動(dòng)力、3、激勵(lì)強(qiáng)調(diào)對員工的內(nèi)在心理動(dòng)力的激發(fā)和正確引導(dǎo)。

4、企業(yè)中的激勵(lì)是指通過激發(fā)員工在內(nèi)心理動(dòng)力系統(tǒng),并促使員工的行為向組織目標(biāo)靠攏。

5、激勵(lì)既可以是主動(dòng)的自我激勵(lì),也可以是被動(dòng)的被企業(yè)激勵(lì)。綜合來說,激勵(lì)就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激,激發(fā)人的積極性,使其有一股內(nèi)在動(dòng)力,朝著組織期望的目標(biāo)前進(jìn)。

50、如何改善小企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系？

答：

1、簽訂勞動(dòng)合同,2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事,3、加強(qiáng)員工上崗前培訓(xùn),4、建立和諧的企業(yè)文化,5、員工參與管理。

6、員工持股計(jì)劃,7、員工工作壓力管理。

51、小企業(yè)合理使用人才應(yīng)該遵循的基本原則是什么？ 答：

1、樹立正確的識才觀念,2、善于挖掘潛在人才,3、因事?lián)袢?量才錄用,4、德才兼?zhèn)?任人唯賢,5、知人善任、用人所長,6、相對穩(wěn)定、時(shí)間考驗(yàn),7、嚴(yán)愛相濟(jì),指導(dǎo)幫助,8、促進(jìn)人才的合理交流。

52、結(jié)合小企業(yè)實(shí)際,分析小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素？

答：優(yōu)勢

1、小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新,2、小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效,3、小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障,4、業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證,5、政府扶肋是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。制約因素：

1、信息不暢的制約,2、資金不足的制約,3、人才缺乏的制約,4、環(huán)境不良的制約。

53、根據(jù)小企業(yè)成長過程中不同階段的特點(diǎn),如何選擇技術(shù)創(chuàng)新的策略？

答：

1、小企業(yè)導(dǎo)入階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)高,企業(yè)采用的是新產(chǎn)品戰(zhàn)略、新服務(wù)戰(zhàn)略、新市場戰(zhàn)略,2、小企業(yè)進(jìn)入成長階段后,企業(yè)有了一定規(guī)模,產(chǎn)品成本降低、產(chǎn)品打開市場,這個(gè)階段可選用市場滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略和市場競爭戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

3、小企業(yè)進(jìn)入成熟階段,產(chǎn)品、服務(wù)具有了一定的市場占有率,具有了較強(qiáng)的市場美譽(yù)度,這一階段可選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

4、小企業(yè)進(jìn)入衰退階段,企業(yè)銷售減少,市場萎縮,在這個(gè)階段可選擇穩(wěn)定性戰(zhàn)略、緊縮性戰(zhàn)略、圍移戰(zhàn)略。

54、小企業(yè)如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新策略的選擇？ 答：

1、主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新策略：自主開發(fā)型產(chǎn)品創(chuàng)新策略,緊跟型產(chǎn)品創(chuàng)新策略、引進(jìn)消化型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。、差異化產(chǎn)品創(chuàng)新策略,2、派生產(chǎn)品創(chuàng)新策略：多樣化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、多功能化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、3、系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、4、不同生命周期產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。

55、論述服務(wù)對小企業(yè)的重要性？

答：服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)推出的無形產(chǎn)品,消費(fèi)者獲得物質(zhì)并使用該產(chǎn)品后主要獲得精神或生理、心理上的滿足,因此小企業(yè)應(yīng)服務(wù)創(chuàng)新的主要領(lǐng)域是交通運(yùn)輸、通訊、金融、保險(xiǎn)、商業(yè)、科技、信息、教育、文化、衛(wèi)生、體育等,隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高,對發(fā)展性服務(wù)的需求與日俱增,因此小企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注這種變化,及時(shí)、果斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目,開展新的服務(wù)內(nèi)容,這不僅會(huì)提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也有助于提高社會(huì)效益。

56、管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系如何

答：企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相伴而生,相輔相成的,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ),管理創(chuàng)新是技

術(shù)創(chuàng)新的保證,企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等均是為了贏得潛在的利益和市場競爭優(yōu)勢,它是企業(yè)內(nèi)在的利益動(dòng)力驅(qū)動(dòng)和外在市場競爭壓力共同作用的產(chǎn)物,技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之間可以說是互動(dòng)關(guān)系、互相影響、互相作用。

57、試述小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路？

答：

1、建立有效的管理機(jī)制、2、激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能,3、建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理,4、加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的管理,5、走企業(yè)管理信息化之路58、1．小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的方法。

1、保持競爭優(yōu)勢可以促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展,眾所周知,與大企業(yè)相比,小企業(yè)存在規(guī)模小、實(shí)力弱、技術(shù)水平偏低竺缺點(diǎn),這就決定了小企業(yè)要想在市場競爭中存活下來并取得發(fā)展,就必須獲得競爭優(yōu)勢。可是一旦競爭優(yōu)勢消失,如果小企業(yè)沒有獲得新的競爭優(yōu)勢的話,那么小企業(yè)就只有面對市場淘汰的命運(yùn)。由此可見,小企業(yè)為了在激烈的市場競爭中生存并取得持續(xù)發(fā)展,就必須保持競爭優(yōu)勢。

2、保持競爭優(yōu)勢可以降低成本,小企業(yè)為了生存發(fā)展,不得不采用各種方法、花費(fèi)高昂的成本去獲得競爭優(yōu)勢。就像開發(fā)一個(gè)新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一個(gè)客戶的成本一樣,小企業(yè)獲得一項(xiàng)競爭優(yōu)勢所性出的成本至少在保持競爭優(yōu)勢所會(huì)出成本的5倍以上。由此可見,小企業(yè)保持一項(xiàng)競爭優(yōu)勢就可以降低企業(yè)的成本。

59、2．差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢及其注意。

小企業(yè)差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在,某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來并得到市場的公認(rèn),該差異就將具有很強(qiáng)的競爭力,它將為企業(yè)贏得顧客的信任,比較長遠(yuǎn)地建立起自己的競爭優(yōu)勢。

小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略,必須注意兩個(gè)問題：產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系;運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

60、小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表以及它們之間的聯(lián)系與區(qū)別。主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系： 資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。

主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別：（1）資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表,而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。（2）資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況;利潤表反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營成果;現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出,是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。（3）報(bào)表的格式不同。61、小企業(yè)需要引進(jìn)的人才以及注意事項(xiàng)。小企業(yè)應(yīng)大力引進(jìn)三種人才：退休人才、結(jié)構(gòu)性富余人員和潛在人才。

引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)該注意的問題：切忌打價(jià)格戰(zhàn);切忌人才高消費(fèi);切忌過于超前;引進(jìn)人才數(shù)量要適中。62、小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。

小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢：（1）小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新;（2）小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效;（3）小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障;（4）業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證（;5）政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。小企業(yè)創(chuàng)新的劣勢：（1）信息不暢的制約;（2）資金不足的制約;（3）人才缺乏的制約;（4）環(huán)境不良的制約。

三、名詞解釋

1、企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢：就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。

2、行業(yè)的壽命周期：是指一個(gè)行業(yè)從誕生、發(fā)展、衰退直至退出歷史舞臺所經(jīng)歷的時(shí)期,根據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況通常把壽命周期劃分為四個(gè)階段,即誕生、發(fā)展、成熟、衰退。

3、PETS法：就是通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境的單獨(dú)分析與綜合分析,及時(shí)了解黨和國家的方針政策、法律法規(guī)的精神,了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的彈藥與發(fā)展均勢,從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì),趨利避害,獲取競爭優(yōu)勢。

4、差異化戰(zhàn)略：是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。小企業(yè)差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同,而不是靠成本取勝。

5、目標(biāo)市場營銷：是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計(jì)特征、相同愛好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動(dòng)。

6、利基與利基市場營銷：利基是英文單詞“niche”的音譯,愿意是指壁龕,縫隙,合適的位置、工作等。在市場營銷中,利基市場是指這樣一種細(xì)分市場：市場空白----該市場被別的企業(yè)所忽略,或者該市場存在沒有被滿足的需求,在該市場上開展?fàn)I銷活動(dòng)預(yù)期會(huì)為企業(yè)帶來客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

7、“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者：“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者是通過市場調(diào)查、籌集資金、籌備基本設(shè)備、招聘員工等而使一個(gè)新企業(yè)付諸于現(xiàn)實(shí),并運(yùn)用自己的智慧與管理技能等經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營者。

8、小企業(yè)的經(jīng)營理念：是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展

過程中,能夠反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為、行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。

9、小企業(yè)的經(jīng)營方式：是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)在條件的基礎(chǔ)上,為謀求生存和發(fā)展而作出的具有和遠(yuǎn)性、全局性的謀劃方案。

10、小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指小企業(yè)在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,著眼于未來的生存和發(fā)展,根據(jù)對目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況,為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)發(fā)展,對達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。

11、資產(chǎn)負(fù)債表：是一種靜態(tài)報(bào)表,通過資產(chǎn)負(fù)債表,報(bào)表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)狀況。

12、利潤表：或叫損益表,是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表,用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)利潤總額。

13、現(xiàn)金流量表：是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。

14、內(nèi)部財(cái)務(wù)分析：又稱為財(cái)務(wù)比率分析,是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和利潤分配表為基礎(chǔ),為了解企業(yè)的變現(xiàn)能力、負(fù)債能力、獲利能力和資產(chǎn)管理能力等而進(jìn)行的分析。

15、小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力：是指有效的管理小企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)包括流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和總資產(chǎn),以獲盡量大的利潤的能力,小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析的指標(biāo)是各項(xiàng)資產(chǎn)管理比率,這些比率又稱為勞動(dòng)效率比率,這些比率以資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)和天數(shù)來表示。

16、流動(dòng)比率：是流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值,表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動(dòng)負(fù)債的能力。

17、資產(chǎn)負(fù)債率：是指企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的百分比。

18、銷售凈利率：是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入之間的百分比。

19、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：是指內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù),它表明應(yīng)收賬款的應(yīng)運(yùn)速度。20、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：是用來分析企業(yè)的總資產(chǎn)管理能力,是提主營業(yè)務(wù)與收入與平均資產(chǎn)總額的比值。

21、商業(yè)信用：通常是指供貨商交商品賣給購貨企業(yè),買方開立一個(gè)應(yīng)付賬款賬戶記錄應(yīng)付金額,一定期限后現(xiàn)款付款。

22、顧客滿意：是指一個(gè)人通過對某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)

23、產(chǎn)品：是能夠提供給市場用來滿足某種需要和

35、人力資源：是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的、欲望的任何東西,由三個(gè)因素構(gòu)成：實(shí)體、服務(wù)、和創(chuàng)意。

24、產(chǎn)品組合：是一個(gè)制造商或經(jīng)銷商所提供給顧客的一組產(chǎn)品,它包括若干產(chǎn)品線或產(chǎn)品品目。

25、產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程

26、新產(chǎn)品：從營銷和實(shí)用價(jià)值上看,即企業(yè)創(chuàng)新的程度和消費(fèi)者采用的新的程度

27、分銷渠道：是為了促使產(chǎn)品,服務(wù)通過交換被順利轉(zhuǎn)移給最終用戶或顧客,由若干個(gè)相互依存的組織或機(jī)構(gòu)組成的系統(tǒng)

28、促銷組合：營銷傳播工具組合,由五種傳播工具組成：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售、直復(fù)營銷。

39、銷售促進(jìn)：是用來直接刺激消費(fèi)者或經(jīng)銷商快速或大量購買的各種短期手段或工具的總稱 30、廣告：是廣告主通過大眾傳播媒體,以付費(fèi)的方式和盈利為目的進(jìn)行的有關(guān)商品、勞務(wù)、觀念等,說服性的信息傳播活動(dòng)。30、電子商務(wù)：是指對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易,是一種多技術(shù)的集合體,包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)。

31、網(wǎng)絡(luò)營銷：是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)術(shù)等,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上,獲得在傳銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷,是通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而實(shí)現(xiàn),以信息化、自動(dòng)化和智能化為主要特征的營銷。

32、企業(yè)資源計(jì)劃：是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),集合企業(yè)內(nèi)部所有資源,進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制,以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。

33、供應(yīng)鏈管理：就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法,對從原材料供應(yīng)到工廠制造,到物資儲運(yùn),再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個(gè)信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成化管理的過程。

34、客戶關(guān)系管理：利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,使客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體化,以便有效開發(fā)和提升客戶資源價(jià)值的一種信息化、智能化和自動(dòng)化的管理系統(tǒng),其目標(biāo)通常定位于：提升企業(yè)核心競爭力,建立長期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系、為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、協(xié)調(diào)并規(guī)范開發(fā)新客戶和維系老客戶,不斷挖掘新的需求機(jī)會(huì)和規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn),促使企業(yè)獲得穩(wěn)定的利潤。

具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù),對于企業(yè)來說,就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。

36、人本管理思想：是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。

37、職務(wù)分析：是指通過觀察和研究,確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì),以及需要什么么類型的人來從事這項(xiàng)工作。

38、小企業(yè)的人力資源規(guī)劃：是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件,運(yùn)用科學(xué)的方法,對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析與估計(jì),確定未來需求和供給之間可能存在的差異,為小企業(yè)未來的人員配置、教育培訓(xùn)、薪酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展展制定規(guī)劃。

39、技術(shù)創(chuàng)新：是指企業(yè)將新的知識與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中,以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和企業(yè)利潤為目標(biāo)的活動(dòng)。

40、管理創(chuàng)新：是為了更有效地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)或過程,是從提出或采用一個(gè)新的管理思想到付諸實(shí)施,并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程。

41、產(chǎn)品創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過程。

42、服務(wù)創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過程。

43、技術(shù)工藝創(chuàng)新：是指生產(chǎn)或服務(wù)過程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新。

44、管理制度：是指要求企業(yè)所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程可行動(dòng)準(zhǔn)則。

第三篇：小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)

1、影響一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素是什么?（1）團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。（2）團(tuán)隊(duì)完整性。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上,成員的專業(yè)水平如何。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在管理、營銷、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營功能上是完備的，并且每一職能上專業(yè)水平又很高，它就是完整的團(tuán)隊(duì)。（3）團(tuán)隊(duì)友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì),有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)完整性。其次，友誼導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員更多的依賴心理契約。最后,更高水平的友誼帶來團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。

2、小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則有哪些（1）最佳資本結(jié)構(gòu)原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。（2）合理性原則?；I集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有限度，而不是越多越好。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。

3、小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任?（1）保障員工權(quán)益的責(zé)任。員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動(dòng)和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報(bào)酬，對本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。（2）保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。企業(yè)要為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對消費(fèi)者的承諾。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任（3）保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任。小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合法權(quán)益。（4）保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任。企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí)，必須盡量減少對環(huán)境的不利影響；產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過程中都要考慮降低對環(huán)境的負(fù)面影響。（5）保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。小企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)，要遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、公平競爭；合理納稅；還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會(huì)公益事業(yè)。

4、經(jīng)營小企業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者來說有哪些價(jià)值回報(bào)?（1）收入回報(bào)。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。（2）自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個(gè)人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。

（3）工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗，也不會(huì)被強(qiáng)制退休。（4）靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。（5）社會(huì)地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會(huì)地位。

5、與大企業(yè)相比,小企業(yè)融資具有哪些特點(diǎn)?（1）小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。（2）開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。（3）小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

6、小企業(yè)是如何為其產(chǎn)品定位的？（1）根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來定位。（2）根據(jù)產(chǎn)品的用途定位。（3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價(jià)格，提供給不同的消費(fèi)者。（4）根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。（5）根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。

7、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)注意哪些問題?（1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。（2）重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)。（3）滿足不同顧客的需求特點(diǎn)。（4）從“問題”中尋找機(jī)會(huì)。（5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。

8、中國小型家族企業(yè)的管理應(yīng)遵循什么原則?（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。（2）建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí)，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會(huì)帶來難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。

9、小企業(yè)人員招聘方面具有哪些優(yōu)勢與劣勢? 小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢：（1）小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。（2）小企業(yè)在報(bào)酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有體現(xiàn)。小企業(yè)人員招聘的劣勢：（1）小企業(yè)知名度低。（2）小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。（3）小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。（4）應(yīng)聘者對小企業(yè)認(rèn)識上存在的誤區(qū)。

10、小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些事項(xiàng)？（1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。（3）應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神。小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。（4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。

11、與大企業(yè)相比較，小企業(yè)融資有哪些特點(diǎn)？（1）小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。（2）開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。

（3）小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

12、小企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的措施有哪些？（1）簽訂勞動(dòng)合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國《勞動(dòng)合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事。（2）提供個(gè)人發(fā)展平臺與機(jī)會(huì)。力求做到用人專業(yè)對口，發(fā)揮人才的特長；盡量提供晉升機(jī)會(huì)，不受資格限制，有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升。（3）建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境，大家都把精力集中到工作上。（4）推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以兌現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。（5）關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才以優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí)，并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧。

13、小企業(yè)怎樣選擇適宜的特許經(jīng)營項(xiàng)目？（1）了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。（2）應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面：提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化。（3）實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。（4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。

14、小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些？（1）外部條件A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價(jià)格競爭非常激烈，降低價(jià)格，相對利潤就會(huì)增加。B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，消費(fèi)者購買決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低。C.小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢。D.消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。（2）內(nèi)部條件 A.小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。B.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。C.認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。

15、什么是利潤表？它有哪些作用？利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。利潤＝收入－費(fèi)用 利潤表的作用：（1）利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。（2）利潤表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。（3）利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。

16、小企業(yè)運(yùn)營管理具有哪些特征？（1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多。（2）小企業(yè)運(yùn)營管理的靈活性比較強(qiáng)。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。（3）小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。（4）小企業(yè)運(yùn)營管理難度相對較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對簡單，因而運(yùn)營管理的難度相對較低。

17、小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法有哪些？（1）對籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先進(jìn)行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預(yù)測企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)。（2）對投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額。（3）對資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過程中進(jìn)行控制，二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過程中進(jìn)行控制。（4）對利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過，企業(yè)要對利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。

18、小企業(yè)怎樣留住人才？（1）制度留人。首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位。（2）待遇留人。小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值，保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機(jī)制。（3）事業(yè)留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。（4）情感留人。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。

第四篇：小企業(yè)管理基礎(chǔ)作業(yè)答案

小企業(yè)管理基礎(chǔ)作業(yè)答案

作業(yè)

1一、含義:

利基市場營銷就是指，企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動(dòng)，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟(jì)利益。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補(bǔ)缺營銷”。

二、小企業(yè)選擇的利基市場必須具有以下特點(diǎn)：

⑴具有明確的或潛在的市場需求；

⑵該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的；

⑶需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；

⑷小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效地為其潛在的顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

三、小企業(yè)利基市場營銷戰(zhàn)略可利用以下策略來實(shí)現(xiàn):

⑴其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴(yán)格指向一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)利基市場；

⑵重點(diǎn)必須放在小企業(yè)所掌握的資源最具優(yōu)勢的一種產(chǎn)品或服務(wù)上；

⑶集中力量創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢；

⑷鞏固并發(fā)展已有的市場優(yōu)勢；

⑸不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的利基市場，保證企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢，免受競爭的巨大沖擊。

作業(yè)

2一、融資渠道:

企業(yè)可選擇的融資渠道有多種，如銀行貸款、股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項(xiàng)目融資、商業(yè)信用、政府資助等等，這些融資方式各具優(yōu)點(diǎn)，如果能夠根據(jù)企業(yè)情況加以利用的話，對企業(yè)的發(fā)展肯定是很有幫助的。但是，鑒于小企業(yè)本身的特點(diǎn)和我國的實(shí)際情況，股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項(xiàng)目融資等方式對于大多數(shù)小企業(yè)來說是不適用的，因此小企業(yè)可選擇選擇的融資渠道主要有銀行貸款、商業(yè)信用、政府資助。

二、選擇銀行貸款應(yīng)遵循的原則:

⑴根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇。

⑵根據(jù)對稱原則進(jìn)行選擇

⑶根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進(jìn)行選擇

⑷地點(diǎn)因素會(huì)限制銀行的范圍

三、有效籌資必須遵循的原則：

1.最佳資本結(jié)構(gòu)原則

最佳資本結(jié)構(gòu)原則是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合平衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險(xiǎn)程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。

2.合理性原則

合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)有限度地，而不是越多越好。資金不足，固然會(huì)限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會(huì)帶來負(fù)面影響。它會(huì)造成資金使用效率偏低，也會(huì)助長浪費(fèi)風(fēng)氣。因此，企業(yè)籌資前必須先定需要量，再定籌集量，這也是小企業(yè)融資前要進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的主要原因之一。

作業(yè)

3第四章

1。小企業(yè)具有本身規(guī)模小，顧客少，資金和技術(shù)構(gòu)成較低、營銷管理不夠規(guī)范和競爭力較弱，容易卷入惡性競爭的弱點(diǎn)。因而其市場營銷策略與大企業(yè)相比具有自己的特點(diǎn)：

⑴貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求；

⑵經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強(qiáng)；

⑶經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專，小而特”；

⑷競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。

2。小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)與不足，決定了小企業(yè)應(yīng)更多關(guān)注對顧客忠誠的培養(yǎng)。培養(yǎng)顧客忠誠的根本策略在于提高顧客總價(jià)值和降低顧客總成本。這些策略應(yīng)在促成顧客初次購買和顧客重復(fù)購買的策略中充分體現(xiàn)出來，并通過提高顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)，努力協(xié)調(diào)好顧客滿意與公司盈利之間的矛盾。

3。企業(yè)在決定要向顧客適合的價(jià)格、適合的產(chǎn)品和適合的地點(diǎn)之后，還需要決定如何向現(xiàn)有和潛在的顧客、零售商、供應(yīng)商及其他利益有關(guān)的群體和公眾傳播營銷信息。為了促使?jié)撛陬櫩蛯Ξa(chǎn)品的認(rèn)知、偏愛和購買，企業(yè)必須運(yùn)用營銷傳播工具組合，包括廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等與潛在顧客進(jìn)行有效的溝通。

第五章

1。電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商務(wù)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者，降低成本的需求。

在廣義電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，電子商務(wù)主要由基本應(yīng)用階段和高級應(yīng)用階段的五個(gè)基本功能模塊構(gòu)成。

和傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)過程也表現(xiàn)為三個(gè)基本階段：即交易前、交易中、交易后階段。

電子商務(wù)的基礎(chǔ)支撐結(jié)構(gòu)包括：技術(shù)基礎(chǔ)、法律法規(guī)、交易規(guī)則。

小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)遵循以下原則：⑴積極關(guān)注；⑵全面規(guī)劃；⑶分布實(shí)施、重點(diǎn)突破；⑷效益驅(qū)動(dòng)。

2。網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括：⑴網(wǎng)上市場調(diào)研的策略；⑵網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的策略；⑶網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的策略；⑷網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的策略；⑸網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的策略

第六章

1。人力資源是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)。對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力和腦力勞動(dòng)者。

人力資源具有的特點(diǎn)：依附性、戰(zhàn)略性、稀缺性、無限性、社會(huì)性、時(shí)效性、能動(dòng)性、周期性與磨損性等

2。人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響和作用。

人本管理可分為情感溝通、決策溝通、自主管理、人才開發(fā)和企業(yè)文化五個(gè)層次。

3。小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循一定的原則，主要有適用原則、按勞分配原則和超前性原則。

小企業(yè)人才引進(jìn)時(shí)應(yīng)注意四個(gè)問題：即⑴切忌打價(jià)格戰(zhàn)；⑵切忌人才高消費(fèi)；⑶切忌過于超前；⑷引進(jìn)人才數(shù)量要適中。

4。激勵(lì)是人力資源管理的核心職能，是小企業(yè)家需要掌握的最具挑戰(zhàn)性的技能，它即要基于高深的科學(xué)理論，又要具有藝術(shù)性。

5。如何改善勞動(dòng)關(guān)系是小企業(yè)生存發(fā)展必須解決的重大問題之一，如能根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)建立融洽的勞動(dòng)關(guān)系，可為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

作業(yè)

41。定義

創(chuàng)新就是人們利用自己的聰明才智，對已有的物質(zhì)和精神材料進(jìn)行加工，從而生產(chǎn)前所未有的有價(jià)值的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品。

小企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、市場、服務(wù)、組織、管理和企業(yè)文化等方面的創(chuàng)新。

2。意義

在當(dāng)今這個(gè)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、管理手段都在發(fā)生巨大的變革，小企業(yè)只有以新思路、新觀念、新方法求得企業(yè)的不斷創(chuàng)新，才能在市場競爭中求得生存和發(fā)展。

技術(shù)創(chuàng)新是小企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是永恒的主題。

3。主體

小企業(yè)創(chuàng)新的主體是業(yè)主，同時(shí)也包括企業(yè)科技人員、管理人員及生產(chǎn)一線人員。

4。主要內(nèi)容

⑴技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)、引進(jìn)，新技術(shù)、新工藝、新方法的應(yīng)用，是小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的核心，是小企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。因此，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容歸納為產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。

⑵管理創(chuàng)新包括整個(gè)管理過程的一切創(chuàng)新活動(dòng)，包括思想創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新，是與技術(shù)創(chuàng)新相互促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的保證。

第五篇：小企業(yè)管理

不定項(xiàng)選擇

1.一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí),才能確定其真實(shí)含義.這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的(相對性原則).2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有(資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì))等模式.34.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的,表現(xiàn)在(成本過高,相似產(chǎn)品降低了其差別化特色,競爭對手的模仿,購買者對差異的敏感度降低,).35.某企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),那么,該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是(集中化戰(zhàn)略).71.小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括(保障員工權(quán)益的責(zé)任,自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任,保護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任,保護(hù)債權(quán)人的責(zé)任,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任)

特殊的產(chǎn)品或服務(wù),以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位.13.運(yùn)營管理:對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃,組織,協(xié)調(diào)和控制

14.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn):一種零庫存的生產(chǎn)方式,它以降低成本,有效利用資源為準(zhǔn)則,在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品,使生產(chǎn)過程盡可能短.15.精益生產(chǎn):它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來的,是以市場需求為yiju,杜絕一切浪費(fèi),追求零庫存,零缺陷,全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式

16.質(zhì)量管理:企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng),以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的.72.在稅率不變的情況下,如果物價(jià)持續(xù)下降,可以采用以下那種方法,使企業(yè)期末存貨成本降低,本期銷售成本提高,從而降低應(yīng)納稅所得額,打倒減36.對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)

少所得稅的目的?(先進(jìn)先出法)

3.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(生產(chǎn)產(chǎn)品的劃.組織.協(xié)調(diào)和控制的過程是(運(yùn)營管理).37.小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是(降低成本,實(shí)現(xiàn)判斷(Y)類型).1.近年來,我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速,截至2010年

4.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠(yuǎn)存在著產(chǎn)出的價(jià)值增值).38.小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括(產(chǎn)品和末,注冊登記的(中)小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶 盲點(diǎn)”是(市場縫隙理論)的主要觀點(diǎn).5.一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用,當(dāng)企業(yè)加入互服務(wù)設(shè)計(jì),設(shè)施選址和布置,生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)).3.從行業(yè)上看,小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行上網(wǎng)傳這屬于發(fā)展階段中的(初級應(yīng)用)39.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對小企業(yè)的存和發(fā)展意義重大,主差異是較大的.也就是說,不同的行業(yè),小型企業(yè)的要表在(節(jié)約資源.降低生產(chǎn)成本,降低庫存成本和實(shí)際規(guī)模是不同的 階段.6.行業(yè)中,競爭者的威脅程度卻決于進(jìn)入壁壘,這些資金占用率,幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作5.從時(shí)間上看,一個(gè)國家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標(biāo)

準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展績社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的障礙主要包括(難以獲得必要的原材料,較難開拓關(guān)系).分銷渠道,對專有技術(shù)的控制)等內(nèi)容.7.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力.從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是(企業(yè)資源).8.通常,我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱為(生存型創(chuàng)業(yè)者).9.按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為(生存型創(chuàng)業(yè)者,機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者).10.美國學(xué)者威廉-布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為(欲望,能力,資本,氣質(zhì)).40.影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有(成本因素,市場位置因素,人力資源因素,基礎(chǔ)設(shè)施因素).41企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括(產(chǎn)品,價(jià)格,分銷,促銷).42.對消費(fèi)者購買行為影響最廣泛.最深遠(yuǎn)的因素是(文化因素).43.最直接影響消費(fèi)者購買行為的因素是(心理因素).44.為了快速增加現(xiàn)有市場份額,吸引大量的購買者,小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低,這種定價(jià)策略就是(滲透定價(jià)).11.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種,其中,(資本技術(shù)聯(lián)

45.當(dāng)市場上同類產(chǎn)品減少,定期內(nèi)也無競爭者時(shí),合型)的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合.小企業(yè)的定價(jià)策略可選址的是(撇脂定價(jià)).12.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循(績效性原則,長

46.促銷組合包括(廣告,人員推銷,銷售促進(jìn),公共期發(fā)展原則,社會(huì)效益原則)等原則.13.服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮(交通是關(guān)系).否便利,顧客的數(shù)量和質(zhì)量,周邊的商業(yè)氛圍)等因素.14.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃,包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面.其中的精華部分是(摘要).47.小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有(撇脂定價(jià),跟蹤定價(jià),滲透定價(jià)).48.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段,企業(yè)因采取的策略是(市場改進(jìn),產(chǎn)品改進(jìn),營銷組合改進(jìn)).49.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期,企業(yè)可以采取的15.有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附營銷策略是(進(jìn)入新的細(xì)分市場,進(jìn)入新的分銷渠

道,適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量.增加特色和在(扉頁)中.16.常見的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容(封面,扉頁,式樣).50.我不是在銷售牛排,而是在銷售'咝咝'聲,這里內(nèi)容,目錄,附錄).17.新辦一家企業(yè),預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起的“咝咝”聲應(yīng)該屬于(附加產(chǎn)品).51.在以下營銷組合因素中,能夠直接產(chǎn)生收入的點(diǎn)是(銷售預(yù)測).途徑是(定價(jià)).18.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金

時(shí),要全面考慮,綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之52.小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指(利潤表,現(xiàn)金流量間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適表,資產(chǎn)負(fù)債表).當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn),這一融資原則是(最佳資本結(jié)53.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是(資產(chǎn),負(fù)債,所有者權(quán)構(gòu)原則).益).19.一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)54.速動(dòng)比率是速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值,根據(jù)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè),進(jìn)行一次性的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),這個(gè)比率值一般維持在(1)為宜.前期投資,這種資金籌措的方式是(天使投資).55.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)20.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于(上市標(biāo)準(zhǔn)金是指(庫存現(xiàn)金).不同,服務(wù)對象不同,交易制度不同).56小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)主要包括(籌資活動(dòng),投資活21.需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的動(dòng),利益分配活動(dòng)).保證而從銀行取得的貸款形式是(抵押貸款).57.小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括(運(yùn)營轉(zhuǎn)移).22.小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇,其主要影響因素有(企業(yè)的潛在獲利能力,融資風(fēng)險(xiǎn),表決控制權(quán)).58.小企業(yè)常常用的風(fēng)險(xiǎn)防范策略主要有(風(fēng)險(xiǎn)回避,風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,風(fēng)險(xiǎn)降低,風(fēng)險(xiǎn)分散,風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)).59.小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有(籌資風(fēng)險(xiǎn),投資風(fēng)險(xiǎn),23.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有(擁有專利技術(shù),擁有資金回收風(fēng)險(xiǎn),利益分配風(fēng)險(xiǎn)).工作經(jīng)驗(yàn),擁有一定量的客戶群,獲得充足的創(chuàng)業(yè)60.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括(流動(dòng)比資金).率,速動(dòng)比率,現(xiàn)金比率).24.下列選項(xiàng)中,那種方式最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅61.小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則,收籌劃?(向金融機(jī)構(gòu)借款).以盡量降低選錯(cuò)人的概率,這些原則包括(德才兼25.衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具備,不拘一格,能力至上,內(nèi)部優(yōu)先,量才適用).有密切的聯(lián)系,衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下62.小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題.哪些資源?(管理資源.技術(shù)資源,顧客資源).評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵循特定程序,通過測

26.家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低,主要評人員與應(yīng)聘者面對面的交流,對應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為(經(jīng)營管理成本低,用人成本低,融資成本低).化評價(jià)的面試過程被稱為(結(jié)構(gòu)化面試).27.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是(經(jīng)63.小企業(yè)人員培訓(xùn)的實(shí)施流程包括(確定培訓(xùn)需營自主權(quán)).求,制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃,選擇培訓(xùn)方法,實(shí)施28.目前,我國家族企業(yè)的管理尚不成熟,具用如下培訓(xùn)計(jì)劃,評估培訓(xùn)效果).特征(集權(quán)式的組織模式,創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族64.小企業(yè)要提高員工的工作積極性,從根本上解中的威望進(jìn)行管理,具有家長的示范效應(yīng)).決和緩解人才流失的問題,可以采用以下那些措29根據(jù)波特的競爭對手分析模型,對競爭對手的施?(建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動(dòng)制分析主要集中在以下哪些方面?(競爭對手的未來度,建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度,使員工目標(biāo),競爭對手的自我評價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評價(jià),競爭對覺得有良好的發(fā)展空間和成就感,注重與員工的情手的現(xiàn)行戰(zhàn)略,競爭對手的潛在能力).感交流和心理溝通).30.波士頓矩陣法,也就是(BCG法),它是小企業(yè)用65.小企業(yè)人員激勵(lì)的基本原則包括(激勵(lì)要根據(jù)來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合.員工個(gè)人的實(shí)際需要來進(jìn)行,物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)31.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式相結(jié)合,避免平均主義).有多種,其中最好的方法是(更好的質(zhì)量,較低的價(jià)格).32.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在(有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙,有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢,有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力,有助于小區(qū)也降低替代品的威脅)方面.66.通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評的績效考核方法被稱為(關(guān)鍵事件法).67.小企業(yè)從成長角度可分為(創(chuàng)立業(yè),成長期,成熟期,規(guī)范期,重建期)

68.小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有(反壟斷風(fēng)險(xiǎn))

17.供應(yīng)鏈管理:對從采購原材料,制成半成品和最終產(chǎn)品,再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中的這一系列過程,進(jìn)行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào),對供應(yīng)鏈中

7.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營的物流,信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃,設(shè)計(jì)和控制,整管理職能上的多樣性和完備性,還要考慮團(tuán)隊(duì)成員合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理.在每一職能上的專業(yè)水平18.小企業(yè)市場營銷:小企業(yè)選擇目標(biāo)市場,并通過10.與大企業(yè)相比較而言,小企業(yè)中“人”的因素具創(chuàng)造性的行為,提供,出售同別人自由交換的產(chǎn)品

和價(jià)值,以滿足顧客需要來獲得,保持和增加顧客,有更為重要的地位.并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過程.13.債務(wù)資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金.19.小企業(yè)市場細(xì)分:小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差比如民間借貸.異把整個(gè)市場劃分為若干有相似需求和欲望的消

14.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃對項(xiàng)目的論證比項(xiàng)目可行性報(bào)告更

費(fèi)者群體,從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方

加全方位,多視角

法.16.與權(quán)益融資相比,負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高,20.目標(biāo)市場:小企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,確定用

同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大.產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之

19.我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股服務(wù)的特定市場.份有限公司兩種.21.資產(chǎn)負(fù)債表:用來總括地反映會(huì)計(jì)主體(如企業(yè))

20.當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候,在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表.可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略.22.利潤表:用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利

22.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法,包括計(jì)劃,潤(或虧損)總財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表.采購,制造,配送和退貨五大基本內(nèi)容.23.現(xiàn)金流量表:以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變

27.對分銷渠道方案的評估,通常可以從適應(yīng)性,經(jīng)

動(dòng)表,用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情

濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察.況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表.36.企業(yè)可將高級管理人員,高級技術(shù)人員等對企

24.人力資源:一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的,具有勞動(dòng)能

業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平之上,以保證其具有力的總?cè)丝跀?shù),對于企業(yè)來說,就是指那些有正常市場競爭力;而對于一般崗位的員工,因?yàn)槭袌錾现橇?能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者.供過于求,替代成本較低,企業(yè)可將薪酬水平定位

在等于或低于市場薪酬水平,以約束企業(yè)的薪酬成25.人力資源管理:企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下,通過個(gè)

哦國內(nèi)做分析,人力資源規(guī)劃,員工招聘選拔,績效

本.考評,薪酬管理,員工激勵(lì),人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系

40.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和識別,列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)的一種管理行為.42.逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法,26.小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系:小企業(yè)的所有者,經(jīng)營管理者,但與政府的稅法精神相違背,有悖于道德的要求;

企業(yè)員工以及工會(huì)之間自企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中

稅收籌劃既與稅法不相違背,也符合道德規(guī)范,甚

形成的各種責(zé)任,權(quán)利與義務(wù)關(guān)系.至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的.27風(fēng)險(xiǎn)管理:企業(yè)面對風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方

配伍題

法,以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管

1.小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)價(jià)值: 小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的理活動(dòng).重要組成部分,它促進(jìn)市場競爭和市場經(jīng)濟(jì)的基本28.企業(yè)社會(huì)責(zé)任:企業(yè)在創(chuàng)造利潤,對股東利益負(fù)力量,它是保持經(jīng)濟(jì)增長及穩(wěn)定的重要來源.責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)的對員工,消費(fèi)者,社區(qū),環(huán)境等

2.小企業(yè)經(jīng)營的社會(huì)價(jià)值:小企業(yè)是增加就業(yè)的主其他利益相關(guān)者的責(zé)任.要渠道,是培育企業(yè)家的搖籃,是引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力.3.價(jià)值鏈法:一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式,反映了其歷史,戰(zhàn)略,推行戰(zhàn)略的途徑

以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益.4.SWOT分析法:一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,即根據(jù)

企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析,找出企業(yè)的優(yōu)1.經(jīng)營小企業(yè)的個(gè)人價(jià)值.勢,劣勢及核心競爭力之所在.因?yàn)?又稱為態(tài)勢分(1)收入回報(bào)(2)自我滿足感(3)工作安全感(4)靈活析法.性(5)社會(huì)地位

5.創(chuàng)業(yè)資源:是指在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的2.小企業(yè)的基本特點(diǎn)

特定的資產(chǎn),包括有形與無形的資產(chǎn).人們可以通(1)企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣(2)體制靈活,組織精干

(3)“家族”色彩濃 過對不同資源的整合和利用,使其發(fā)揮最大的效

3.影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素 益.6.個(gè)人獨(dú)資企業(yè):也稱個(gè)人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企(1)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性(2)團(tuán)隊(duì)完整性(3)團(tuán)隊(duì)友誼

4.小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些事項(xiàng)?

業(yè),是指由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所

有,投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基

本素質(zhì),在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工

任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體.作.7.合伙企業(yè):由倆個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn),考慮同出資,合伙經(jīng)營,共享獸醫(yī),工黨風(fēng)險(xiǎn),并對合伙企

到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對公司發(fā)展前景和使命

業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織的認(rèn)同度.8.特許經(jīng)營:特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo),名稱,(3)應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神.小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大,產(chǎn)品,專利和專有技術(shù),經(jīng)營模式等以合同的形式不穩(wěn)定,更需要整體的團(tuán)結(jié)一致,把團(tuán)隊(duì)的利益和授予被特許經(jīng)營人使用.被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定,企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起.在特許經(jīng)營人同意的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng),并(4)所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用.具有創(chuàng)造精神,能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出9.家族企業(yè):在企業(yè)的發(fā)展過程中,有 一個(gè)家族控一套工作方法和工作程序.制該公司的部分股權(quán),擁有公司的所有權(quán)并且參與5.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目選擇著眼點(diǎn).管理.(1)把握生活方式,環(huán)境變化產(chǎn)生的需求.10.低成本戰(zhàn)略:企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在(2)重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā) 研究開發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低(3)滿足不同顧客的需求特點(diǎn)

(4)從“問題”中尋找機(jī)會(huì) 限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略.11.差異化戰(zhàn)略:小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和(5)把握市場上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會(huì) 服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)6.一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求 勢.也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略.(1)有一套完整的格式.(2)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃有明確的針對性

12.集中化戰(zhàn)略:小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)

(3)整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的書寫和編排既要言簡意賅,又

部條件的基礎(chǔ)上,把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定

要內(nèi)容豐富.的目標(biāo)市場上,為特定的區(qū)域或特定的購買者提供(4)整篇計(jì)劃書長度要適宜.33.當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力,同事顧客的需69.小企業(yè)退出市場的策略有(企業(yè)上市,企業(yè)改制,求又是多樣化的,那么,該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略企業(yè)出售)是(差異化戰(zhàn)略).70.以下表述中,不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是(組織障礙)

(5)寫作風(fēng)格要適中,拾到好處,不溫不火,應(yīng)該是一篇實(shí)實(shí)在在的說明書.(6)有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù).(7)凡是涉及數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析.(8)按照以上原則全面地分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的多有問題,包括經(jīng)營目標(biāo),戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃,市場營銷計(jì)劃,企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營計(jì)劃,財(cái)務(wù)計(jì)劃等.(9)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面:獨(dú)特性,管理團(tuán)隊(duì),財(cái)務(wù)規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)和退出.7.小企業(yè)融資的特點(diǎn)

(1)小企業(yè)融資比較困難(2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本,因此金融機(jī)構(gòu)更注意發(fā)展大型金融服務(wù).(3)小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng),每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn),難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù).(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異

8.小企業(yè)融資的原則(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則

(2)合理性原則

9.創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢:

(1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營范圍,人員設(shè)置等諸多方面創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建(2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面,企業(yè)可以突出自己的特色,樹立自己的品牌.(3)在經(jīng)營場所的選擇方面,創(chuàng)業(yè)者擁有主動(dòng)權(quán)(4)在產(chǎn)品銷售方面,企業(yè)可以開辟廣闊的市場 劣勢:

(1)新企業(yè),新技術(shù),新產(chǎn)品,一切都是未知數(shù),經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大.(2)融資比較困難.(3)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定,很難吸引人才(4)一切從頭開始,雜事繁多,創(chuàng)業(yè)者常常被搞到疲憊不堪.10.特許經(jīng)營項(xiàng)目的選擇策略(1)了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間,財(cái)力,本土化以及規(guī)劃等.(2)應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些.成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面:提供培訓(xùn)服務(wù),統(tǒng)一進(jìn)貨渠道,管理標(biāo)準(zhǔn)化.(3)實(shí)地調(diào)研,選擇理想的店址.進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇.(4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款,簽訂合同前,咨詢業(yè)內(nèi)專門人員尤其要爭取得到律師的幫助,以完全了解合同條款的引申含義.11.結(jié)合中國實(shí)際,小型家族企業(yè)的管理原則(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況.(2)建立合理的董事會(huì)決策制度,(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化

12.低成本戰(zhàn)略的含義,小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件.含義:低成本戰(zhàn)略也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在研發(fā)開發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略.適用條件:

(1)外部條件A,現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價(jià)格競爭非常激勵(lì),降低價(jià)格,相對利潤就會(huì)增加.B,小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的,消費(fèi)者購買決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低.C,小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢

D,消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低

(2)內(nèi)部條件 A,小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑

B,具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能 C,認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督

13.集中化戰(zhàn)略的適用條件

(1)小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營,但是它能夠以更高的的效率,更好的效果為某一狹小的特定市場服務(wù),從而超過在更廣闊市場內(nèi)的競爭對手(2)小企業(yè)有相當(dāng)靈活的信息和企業(yè)覺察能力.(3)小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn),服務(wù)以及消費(fèi)活動(dòng)鏈,競爭對手很難與其競爭 14.小企業(yè)運(yùn)營管理的特征

(1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小,產(chǎn)品品種相對較多(2)小企業(yè)運(yùn)營管理的靈活性比較強(qiáng).(3)小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值.(4)小企業(yè)運(yùn)營管理難度相對較低

15.小企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的意義.(1)精益生產(chǎn)能夠增強(qiáng)小企業(yè)運(yùn)營管理的規(guī)范化.(2)精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本.(3)精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平.(4)精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對運(yùn)營管理的參 與度16.小企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量控制?(1)增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識(2)建立完善健全完善健全的質(zhì)量管理體系(3)推行全面質(zhì)量管理 17.小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法(1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位(2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位(3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位(4)根據(jù)使用者定位(5)根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位 18.利潤表及其作用 利潤表,又叫損益表,是企業(yè)的又一張仲要的財(cái)務(wù)報(bào)表,用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(或虧損)總額 利潤=收入-費(fèi)用 作用:(1)利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果(2)利潤表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)(3)利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料 19.小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法(1)對籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制(2)對投資風(fēng)險(xiǎn)的控制(3)對資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制(4)對利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制 20.小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢:(1)小企業(yè)一般屬于私營企業(yè),在管理和制度上層次少,決策快,在用人方面也比較靈活,不受學(xué)歷,資格,年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效.(2)小企業(yè)在報(bào)酬方面也比較靈活,沒有論資排輩的限制,只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有體現(xiàn).劣勢:(1)小企業(yè)知名度低(2)小企業(yè)條件(3)小企業(yè)沒有安全感(4)應(yīng)聘者對小企業(yè)認(rèn)識上存在的誤區(qū) 21.小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的改善(1)簽訂勞動(dòng)合同(2)提供個(gè)人發(fā)展平臺與機(jī)會(huì)(3)建立和諧的企業(yè)文化(4)推行員工持股計(jì)劃(5)關(guān)注員工工作壓力管理 22.小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題(1)無論制定何種考評制度,都要避免“書本制度”或“完美制度”,太“完美”的制度會(huì)難以執(zhí)行.(2)對小企業(yè)而言,績效考核的作用應(yīng)更偏重與激勵(lì).(3)由于小企業(yè)時(shí)常處在變化中,績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)體系不能一成不變,要反映企業(yè)的重點(diǎn)和變化導(dǎo)向.(4)一定要進(jìn)行考核后的面談.23.小企業(yè)保留人才的方法.(1)制度留人(2)待遇留人(3)事業(yè)留人(4)情感留人 24.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法(1)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和識別(2)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)(3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)(4)分散風(fēng)險(xiǎn)(5)控制風(fēng)險(xiǎn) 25.小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容(1)保障員工權(quán)益的責(zé)任(2)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任(3)保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任(4)保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任(5)保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任 26.小企業(yè)誠信缺失的治理對策(1)建立健全小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系(2)建立和完善全國性公開的小企業(yè)誠信管理體系信息平臺(3)積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠信管理