第一篇：導購主管終端工作怎樣才能做好大全

導購主管終端工作怎樣才能做好

作者：朱志明來源：中國營銷傳播網(wǎng)發(fā)布時間：2006-08-30

隨著終端工作的發(fā)展，營銷上又將終端細分為：硬終端、軟終端和終端促銷策略三個部分。硬終端指展臺位置、展臺制作、焦點布置、樣機出樣以及其它終端物料等；軟終端指導購員管理和培訓、價格控制、商場客情關系等；終端促銷策略，顧名思義指公司和賣場開展的各種促銷活動。對于一個導購主管來講，怎么在腥風血雨的終端戰(zhàn)役中，做好自己的終端工作呢？首先做好導購員的管理和培訓工作，建設一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。

一、招聘導購員

優(yōu)秀的導購從哪里來？總結經(jīng)驗，無非以下兩點：

1、從競爭對手那里“挖掘”

這是一種立竿見影的方法，把競爭對手的優(yōu)秀導購挖過來，不但加強了自身的終端力量，而且這種釜底抽薪的方法也是對競爭對手的有力打擊。但是，挖人不是一朝一夕之功，要善于放長線釣大魚。先是多方面打探和驗證，確認這名導購員真的很優(yōu)秀，然后開始關注并長期觀察她日常工作的必表現(xiàn)和工作業(yè)績；再施展功夫慢慢接近并適時的給與關懷，待對方消除戒心之后開始探測她的心思，了解她對她企業(yè)的看法，得知對方的去留意向，若對方若有所思的時候，就進行一番猛烈的勸導，并許以合理的待遇，這樣就基本搞定了。

2、吸收新人

挖人是一種方法，但不是唯一和持久的方法，你挖別人的，別人也能挖你的。發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ膶з徯氯耍孔约号囵B(yǎng)才是根本。

吸收新人不僅僅是靠簡單的一兩面試，還要靠我們的市場工作人員獨具慧眼，總結規(guī)律。比如說：要看她的導購意愿及對公司的忠誠度，表達能力如何、可塑性強不強，有沒有霸氣等，而不僅僅是她的外表，更不能因為個人原因，置公司利益不顧。（詳見如何選擇導購新人）

二、培訓導購員

培訓一支導購隊伍的蓬勃發(fā)展、不斷進步的推動力，即使最優(yōu)秀的導購員，如果長時間的不培訓，也會出現(xiàn)知識落后，不適應終端發(fā)展的問題。導購員也會逐漸對公司失去信心。因此，培訓工作萬萬不可忽視。導購員培訓，總結以下兩點：

1、企業(yè)文化培訓

由于崗位的原因，導購員長期處于終端，無論在地理上還是心理上都與總部存在著很大的差距，所以在導購培訓工作中，應詳盡、系統(tǒng)的介紹公司的企業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽、相關認證、戰(zhàn)略規(guī)劃等。許多東西，只要用心去挖掘，都能找到屬于本企業(yè)的亮點，在這點上外企是最值得我們借鑒。企業(yè)的榮譽和獎項、專利等不但可能使導購在向顧客介紹產(chǎn)品是具有更強的說服力，而且可以使她擁有與企業(yè)共同的自豪感。舉個例子，就像一個大學生，如果你告訴你是北大或清華畢業(yè)的，別人就會對你刮目相看的。同樣，當別人知道你企業(yè)輝煌的歷史或背景，也一樣會對你的企業(yè)和產(chǎn)品，刮目相看。

歸根到底，對導購企業(yè)文化的培訓，就是增強她們對企業(yè)的認同感和歸屬感，第一、讓她們明白給誰干；第二、讓她們?yōu)槠髽I(yè)自豪；第三、讓她們愿意在這干。

2、導購技巧的培訓

首先，精通產(chǎn)品的賣點

這是導購員的基本技能，精通產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處。只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品對產(chǎn)品都不熟悉的導購怎么去說服顧客購買呢？這里的精通賣點，還包括對競爭品牌的產(chǎn)品要害，知己知彼，這樣才能揚長避短。

其次，善于識別顧客

作為一個導購員，每天接待各種各樣的顧客。許多導購經(jīng)常遇到這種情況：在使盡渾身解術，說得口干舌燥后，才發(fā)現(xiàn)所推銷的顧客根本不是“真正的顧客”，或者就是別的品牌或商場的探子。導購員要在長期的工作實踐中，不斷總結，練出一身如何識別和搞定顧客的硬功夫，能夠從人群中一眼就能判斷出誰是真正的顧客、是怎樣的顧客以及需要用何種方式接待，來促成銷售。（詳見如何區(qū)別和搞定顧客）

再次、找準顧客的需求

針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求呢？事實上，不論什么型號的冰箱，只要導購員用心挖掘，都能把它分出個一二三來，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，確保顧客滿意而歸。

再次之，觸動心靈的感情

找準了顧客的真正需求后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般講來，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”，一般顧客在剛接觸一個品牌的時候會不自覺地帶著一種質(zhì)疑，這個時候如果導購不識趣的上前“胡吹海侃”，顧客可能立馬表示“沒什么，隨便看看”的搪塞，這恐怕是每個導購不希望得到的回答。因此，我們不妨從最簡單的問候入手，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要認同你了，下面就好辦了。

最后，將心比心，換位思考

有很多導購，在推介蚊香過程中往往出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬。這主要因為有相當多的導購員總把自己的角色定位為推銷員或局外人來做導購工作，與顧客的溝通只是表面性的“規(guī)勸”，再加上對冰箱的賣點沒有爛熟于心或?qū)λu的產(chǎn)品缺乏自信。因此，在日常培訓中就要求導購必須“沉”下去，把自己當作顧客的消費顧問，設身處地為顧客著想，將心比心，在內(nèi)心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，導購員的導購技巧就會慢慢提升，親和力也會在不知不覺中增強。在實際工作中，我們常用的導購培訓方法有以下幾種：

① 單向講授法

② 雙向交流法

③ 小組討論法

④ 實例分析法

⑤ 角色扮演法

⑥ 現(xiàn)場實戰(zhàn)法

三、管理導購員

要導購員不斷認真學習和增強產(chǎn)品知識，提高促銷技能。定期考試，作為考核導購員重要手段。要導購用飽滿的熱情和耐心對待每一個顧客，凡對來我展區(qū)的顧客置之不理、視而不見的，給予處罰。不愿主動協(xié)調(diào)解決，溝通顧客的問題，或根本不解決，或因解決不到位引起投訴的，追究責任人，相反解決好受顧客或商場表揚，給予獎勵。要時刻關注本商場內(nèi)競品德出樣，促銷活動，并收集相關的信息及市場動態(tài)，并及時上交分管部門。沒有制度就談不上管理，要嚴格執(zhí)行公司制定的《導購員考勤規(guī)定》《導購員考核規(guī)定》《導購員報表管理》《導購員薪酬管理》《導購員行為規(guī)范》《終端陳列和售點宣傳標準》《巡回檢查制度》和《違規(guī)處罰制度》等。在管理過程中除了這些“制度化”的管理外，還要對他們有“人性化”的管理，要對他們問寒問暖，多一點關懷，少一些無端責備，耐心的與他們溝通，切實地幫助他們解決一些困難，給予有效的激勵，讓他們感覺有個光明的前景，把導購員特別是一些優(yōu)秀的導購員牢牢地團結在我們周圍。其最常見的激勵方式有以下兩點：

① 更高層次的培訓激勵

對導購的培訓要分好級別和層次，通過常規(guī)的培訓有效地激勵管理導購，優(yōu)秀的導購才有更高層次和更好培訓的機會，例如安排到企業(yè)總部參加培訓或者安排導購參加公司業(yè)務會議等，使其感覺自己職業(yè)成長有機會。

② 物質(zhì)和精神同激勵

給于優(yōu)秀導購以物質(zhì)上的獎勵或者評選“銷售標兵”頒發(fā)獎章，通報表揚，用此來鞭策后進，鼓勵先進。

其次，協(xié)助和督促市場主管做好終端工作

導購主管70%的時間是圍著終端在轉(zhuǎn)，比市場主管在終端花的時間還多，因此導購主管有責任也有能力協(xié)助和督促終端的管理。我認為在這一塊的工作主要有這些：售點日常檢查工作（例如售點的衛(wèi)生，POP、宣傳資料、立牌的擺放等）、節(jié)假日手電布置、展臺制作效果的監(jiān)督和反饋。

第三、做好終端信息整理工作

導購員總抱怨公司不了解市場，不對癥下藥，公司則認為終端人員反饋不及時，不正確。在未來工作中導購主管將是上情下達，下情上傳的重要一環(huán)。終端信息工作雖然千頭萬緒，但我認為可以劃分為信息下達和信息上傳兩部分。

1、信息下達

對于企業(yè)內(nèi)部的市場信息，我希望做到導購員人人都要及時準確地了解，緊跟公司的動態(tài)。比如公司又推出了哪些新品？這些新品有哪些特別突出的功能和賣點？這些功能和賣點能給顧客帶來什么樣切身好處？公司最近有什么促銷活動？公司近期在央視、《江南都市報》等媒體做了哪些內(nèi)容的廣告和軟文？公司近來又獲得了哪些榮譽、認證或獎項等，讓我們的每一位導購員做到“心中有數(shù)”。

2、信息上傳

這是導購主管終端信息工作的重點。一般有兩個途徑，首先通過《導購主管信息州、月報表》、《導購主管工作總結表》反饋市場信息。市場信息如何獲取呢？（詳見如何從市場中獲取信息）

（1）來自消費者

顧客作為冰箱的最終購買者和使用者，是終端市場信息收集過程中的重要對象。例如公司要調(diào)查光顧某一賣場的不同消費群體的消費層次，這時就要看性能基本相同的冰箱，什么樣的價位，顧客愿意購買并買的起。要能夠充分把握當?shù)仡櫩蛯Ρ涞馁徺I趨勢和消費方向。例如淡季什么容積的冰箱賣的好，旺季又是什么樣的冰箱比較暢銷。

要做好這種市場信息的收集工作一定要做個有心人，要細心的觀察我們的每一個顧客，將他們的消費特征、購買力、誰能做主等信息都總結記錄下來，通過長時間的工作積累，必然能夠歸納出一份關于商場消費群體及特征的最真實、最可靠的原始資料。這些信息積累到一定的程度，就可以發(fā)現(xiàn)顧客的普遍性和共性，對我品牌的銷售將會如虎添翼。

(2)來自競爭對手

在對競爭對手信息收集的過程中，要著重突出的是：對方推銷時如何向消費者介紹產(chǎn)品賣點，他們的產(chǎn)品賣點是否和我們產(chǎn)品賣點有沖突。如果有，他們?nèi)绾喂粑覀兊漠a(chǎn)品賣點的等等。關于競爭對手的價格收集，我們的工作重點是掌握對手的主銷產(chǎn)品以及它在賣場最低售價、而不是標牌價。另外關于競爭對手的終端信息，我們要密切關注競爭對手的促銷活動（包括政策促銷），在促銷活動期間競爭對手的產(chǎn)品定價是怎么樣的，它的贈品怎么樣以及如何送，消費者的反響如何。此外，商場的柜組長那里的競品信息非常豐富，因此，搞好與柜組長之間的關系將使我們的工作受益匪淺。

（3）來自經(jīng)銷商

經(jīng)銷商的一些內(nèi)部資料如銷量、庫存等方面的文件對公司而言相當重要。通過經(jīng)銷商的這些資料可以獲得關于我們產(chǎn)品銷量、庫存、贈品等方面比較完備的情況，從而推知是否又要讓經(jīng)銷商進貨、打款，同時還有助于我們及時調(diào)整銷售重點和方向。

更關鍵的是，通過經(jīng)銷商我們還可以直接獲取競品的銷售資料，如他們的最低成交價和產(chǎn)品庫存情況等，獲得了這些資料我們就可以對競品的下一步的銷售計劃、促銷活動等作出大致的預測，因為經(jīng)銷從競品那里大批的進貨和現(xiàn)有庫存必將是競品下一步銷售活動的重點。值得注意的是，收集這些信息，無論來自顧客、競品還是經(jīng)銷商，不是我們最終的目的，關鍵是要將來這些終端信息及時進行反饋和處理，并采取相應的對策。這樣公司才能及時地調(diào)整促銷活動、銷售策略和價格策略，從而有效地打擊競爭對手，促進終端零售的迅速提升。作為一個導購主管，還要不斷地撰寫優(yōu)秀的導購案例、開發(fā)培訓材料為公司提供培訓信息。例如在銷售過程中靈光一現(xiàn)說的一段話或靈機一動的做的一件事結果促成銷售的成功，這些內(nèi)容時候總結出來，融會到日常的培訓工作中。

那么，怎樣才能算是一名合格的導購主管呢？我認為作為一名合格的導購主管應該具備以下幾個素質(zhì)：

①要有強烈的自信心

②要有強烈的責任心

③要具有較強的終端賣貨能力。導購員是一個注重業(yè)績的崗位，導購主管沒有出色的賣貨能力，如何能夠服眾。在此基礎上還要具備較強的協(xié)調(diào)管理能力，并且善于完成執(zhí)行性的工作。但是導購主管不是后勤，不是純粹的打雜輔助，而要發(fā)揮市場一級先鋒隊伍的作用。

④將導購的培訓作為工作的核心。不僅僅要把培訓當成一種任務，更要當成一種責任，幫助導購提高，給他們新鮮血液。無論是產(chǎn)品知識、促銷技巧、市場分析、心理鼓勵，每次都能讓他們學到一些的新鮮的東西，這樣才能樹立你的權威，提高你的領導力。

⑤導購主管還要不斷地學習，做到給導購一杯水，自己要有一桶水。

第二篇：導購主管終端工作怎樣才能做好

導購主管終端工作怎樣才能做好？

首先做好導購員的管理和培訓工作，建設一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。

一、招聘導購員

優(yōu)秀的導購從哪里來？總結經(jīng)驗，無非以下兩點：

1、從競爭對手那里“挖掘”

這是一種立竿見影的方法，把競爭對手的優(yōu)秀導購挖過來，不但加強了自身的終端力量，而且這種釜底抽薪的方法也是對競爭對手的有力打擊。但是，挖人不是一朝一夕之功，要善于放長線釣大魚。先是多方面打探和驗證，確認這名導購員真的很優(yōu)秀，然后開始關注并長期觀察她日常工作的必表現(xiàn)和工作業(yè)績；再施展功夫慢慢接近并適時的給與關懷，待對方消除戒心之后開始探測她的心思，了解她對她企業(yè)的看法，得知對方的去留意向，若對方若有所思的時候，就進行一番猛烈的勸導，并許以合理的待遇，這樣就基本搞定了。

2、吸收新人

挖人是一種方法，但不是唯一和持久的方法，你挖別人的，別人也能挖你的。發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ膶з徯氯?，靠自己培養(yǎng)才是根本。

吸收新人不僅僅是靠簡單的一兩面試，還要靠我們的市場工作人員獨具慧眼，總結規(guī)律。比如說：要看她的導購意愿及對公司的忠誠度，表達能力如何、可塑性強不強，有沒有霸氣等，而不僅僅是她的外表，更不能因為個人原因，置公司利益不顧。（詳見如何選擇導購新人）

二、培訓導購員

培訓一支導購隊伍的蓬勃發(fā)展、不斷進步的推動力，即使最優(yōu)秀的導購員，如果長時間的不培訓，也會出現(xiàn)知識落后，不適應終端發(fā)展的問題。導購員也會逐漸對公司失去信心。因此，培訓工作萬萬不可忽視。導購員培訓，總結以下兩點：

1、企業(yè)文化培訓

由于崗位的原因，導購員長期處于終端，無論在地理上還是心理上都與總部存在著很大的差距，所以在導購培訓工作中，應詳盡、系統(tǒng)的介紹公司的企業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽、相關認證、戰(zhàn)略規(guī)劃等。許多東西，只要用心去挖掘，都能找到屬于本企業(yè)的亮點，在這點上外企是最值得我們借鑒。企業(yè)的榮譽和獎項、專利等不但可能使導購在向顧客介紹產(chǎn)品是具有更強的說服力，而且可以使她擁有與企業(yè)共同的自豪感。舉個例子，就像一個大學生，如果你告訴你是北大或清

華畢業(yè)的，別人就會對你刮目相看的。同樣，當別人知道你企業(yè)輝煌的歷史或背景，也一樣會對你的企業(yè)和產(chǎn)品，刮目相看。

歸根到底，對導購企業(yè)文化的培訓，就是增強她們對企業(yè)的認同感和歸屬感，第一、讓她們明白給誰干；第二、讓她們?yōu)槠髽I(yè)自豪；第三、讓她們愿意在這干。

2、導購技巧的培訓

首先，精通產(chǎn)品的賣點

這是導購員的基本技能，精通產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處。只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品對產(chǎn)品都不熟悉的導購怎么去說服顧客購買呢？這里的精通賣點，還包括對競爭品牌的產(chǎn)品要害，知己知彼，這樣才能揚長避短。

其次，善于識別顧客

作為一個導購員，每天接待各種各樣的顧客。許多導購經(jīng)常遇到這種情況：在使盡渾身解術，說得口干舌燥后，才發(fā)現(xiàn)所推銷的顧客根本不是“真正的顧客”，或者就是別的品牌或商場的探子。導購員要在長期的工作實踐中，不斷總結，練出一身如何識別和搞定顧客的硬功夫，能夠從人群中一眼就能判斷出誰是真正的顧客、是怎樣的顧客以及需要用何種方式接待，來促成銷售。（詳見如何區(qū)別和搞定顧客）

再次、找準顧客的需求

針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求呢？事實上，不論什么型號的冰箱，只要導購員用心挖掘，都能把它分出個一二三來，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，確保顧客滿意而歸。

再次之，觸動心靈的感情

找準了顧客的真正需求后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般講來，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”，一般顧客在剛接觸一個品牌的時候會不自覺地帶著一種質(zhì)疑，這個時候如果導購不識趣的上前“胡吹海侃”，顧客可能立馬表示“沒什么，隨便看看”的搪塞，這恐怕是每個導購不希望得到的回答。因此，我們不妨從最簡單的問候入手，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要認同你了，下面就好辦了。

最后，將心比心，換位思考

有很多導購，在推介冰箱過程中往往出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬。這主要因為有相當多的導購員總把自己的角色定位為推銷員或局外人來做導

購工作，與顧客的溝通只是表面性的“規(guī)勸”，再加上對冰箱的賣點沒有爛熟于心或?qū)λu的產(chǎn)品缺乏自信。因此，在日常培訓中就要求導購必須“沉”下去，把自己當作顧客的消費顧問，設身處地為顧客著想，將心比心，在內(nèi)心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，導購員的導購技巧就會慢慢提升，親和力也會在不知不覺中增強。

在實際工作中，我們常用的導購培訓方法有以下幾種：

① 單向講授法

② 雙向交流法

③ 小組討論法

④ 實例分析法

⑤ 角色扮演法

⑥ 現(xiàn)場實戰(zhàn)法

三、管理導購員

要導購員不斷認真學習和增強產(chǎn)品知識，提高促銷技能。定期考試，作為考核導購員重要手段。要導購用飽滿的熱情和耐心對待每一個顧客，凡對來我展區(qū)的顧客置之不理、視而不見的，給予處罰。不愿主動協(xié)調(diào)解決，溝通顧客的問題，或根本不解決，或因解決不到位引起投訴的，追究責任人，相反解決好受顧客或商場表揚，給予獎勵。要時刻關注本商場內(nèi)競品德出樣，促銷活動，并收集相關的信息及市場動態(tài)，并及時上交分管部門。沒有制度就談不上管理，要嚴格執(zhí)行公司制定的《導購員考勤規(guī)定》《導購員考核規(guī)定》《導購員報表管理》《導購員薪酬管理》《導購員行為規(guī)范》《終端陳列和售點宣傳標準》《巡回檢查制度》和《違規(guī)處罰制度》等。

在管理過程中除了這些“制度化”的管理外，還要對他們有“人性化”的管理，要對他們問寒問暖，多一點關懷，少一些無端責備，耐心的與他們溝通，切實地幫助他們解決一些困難，給予有效的激勵，讓他們感覺有個光明的前景，把導購員特別是一些優(yōu)秀的導購員牢牢地團結在我們周圍。其最常見的激勵方式有以下兩點：

① 更高層次的培訓激勵

對導購的培訓要分好級別和層次，通過常規(guī)的培訓有效地激勵管理導購，優(yōu)秀的導購才有更高層次和更好培訓的機會，例如安排到企業(yè)總部參加培訓或者安排導購參加公司業(yè)務會議等，使其感覺自己職業(yè)成長有機會。

② 物質(zhì)和精神同激勵

給于優(yōu)秀導購以物質(zhì)上的獎勵或者評選“銷售標兵”頒發(fā)獎章，通報表揚，用此來鞭策后進，鼓勵先進。

其次，協(xié)助和督促市場主管做好終端工作

導購主管70%的時間是圍著終端在轉(zhuǎn)，比市場主管在終端花的時間還多，因此導購主管有責任也有能力協(xié)助和督促終端的管理。我認為在這一塊的工作主要有這些：售點日常檢查工作（例如售點的衛(wèi)生，POP、宣傳資料、立牌的擺放等）、節(jié)假日手電布置、展臺制作效果的監(jiān)督和反饋。

第三篇：怎樣才能做好財務工作

[怎樣才能做好財務工作]怎樣才能做好財務工作現(xiàn)在的會計已不是簡單的算算帳、記記帳、管管帳的會計角色了，越來越多的參與到企業(yè)的經(jīng)營管理當中，在企業(yè)整個經(jīng)營活動過程中扮演著一個非常重要的角色，所整理、匯總、反映的財務數(shù)據(jù)準確與否，財務分析是否恰當，財務管理是否到位，在很多時候?qū)τ谄髽I(yè)的管理起著相當大的作用，怎樣才能做好財務工作。那如何做好財務工作呢，我認為應該從以下幾個方面做起：

1、財務制度的健立健全。企業(yè)財務人員在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中進行財務活動時的依據(jù)就是財務制度。財務制度的健立健全，是企業(yè)健康發(fā)展的有力保障。財務人員在日常工作中，必須嚴格執(zhí)行企業(yè)所制訂的財務制度，根據(jù)財務制度的有關規(guī)定辦事，公平、公正、公開。

2、財務基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總。財務數(shù)據(jù)的準確與否，不僅體現(xiàn)著一個財務人員的工作水平，同是也決定著企業(yè)財務成果的準確與否，這關系到企業(yè)管理者所作出的決策是否正確，也影響著企業(yè)決策者的決策。因此，作為財務人員，必須做好財務基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總工作，如實反映財務成果，客觀分析經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題，并提出解決的方法，以供企業(yè)決策者參考。

3、做好事前預算、事中控制、事后分析工作?，F(xiàn)代企業(yè)對于企業(yè)整體預算越來越重視，特別是集團公司的決策者，只能從宏觀去調(diào)控整個集團公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，從大局考慮整個集團公司的發(fā)展方向和經(jīng)營策略，是不可能仔細考慮各個子公司的費用開支、人員安排、資產(chǎn)購置等等的詳細情況，因此財務預算在這個時候就顯得至關重要了。做好財務預算工作，是事中控制、事后分析的數(shù)據(jù)依據(jù)。財務預算不能與實際嚴重脫節(jié)，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要、發(fā)展方向、發(fā)展策略，客觀的編制各項財務預算指標，也就是說要有可操作性，達到宏觀控制的目的，達到企業(yè)管理者預期的管理目標。財務預算要包括收入達成總目標、成本費用控制總目標、各種稅費繳交總目標、經(jīng)營成果總目標等。財務預算編制完成后，接下來就是財務預算的執(zhí)行，也就是事中控制。事中控制是對于財務預算在實際工作中的應用。各項經(jīng)濟指標、各項經(jīng)濟活動都必須圍繞之前所制訂的財務預算來進行，財務人員必須認真執(zhí)行財務預算，根據(jù)財務預算嚴格控制各項費用開支，對于預算外的資金項目、費用項目必須按預算制度的相關規(guī)定報批，才能給予支付。對于超預算的項目必須做好客觀分析，如實反映情況，并按規(guī)定做好報批手續(xù)方可支付。事后分析是對事中控制和事前預算對比后做出的一種評價。事后的分析要客觀、真實地分析實際與預算的差異，如實反映各種情況、分析各種原因，找出問題所在，公正地評價企業(yè)的經(jīng)營成果，提出正確的解決方案、方法，為企業(yè)的壯大出謀劃策。

4、財務人員應注重職業(yè)道德、自身修養(yǎng)。企業(yè)所有人員當中就數(shù)財務人員與錢最經(jīng)常打交道的，因此財務人員的意志必須是堅定的，財務人員的心必須永遠是純潔的，不可以有什么私心雜念的。財務數(shù)據(jù)也是商業(yè)秘密的一部分，作為財務人員對于自己所掌握的、所熟知的財務數(shù)據(jù)是不能隨意透露的，必須守口如瓶。財務數(shù)據(jù)都是從企業(yè)的各部門中匯集而來的，因此財務人員之間的關系不僅要融洽，與各部門之間的關系也要做好，這樣才能取得最真實、最基儲最實在的財務數(shù)據(jù)。財務人員切不可有高高在上的認為，這樣的話，你就是一個失敗的財務人員!【擴展閱讀篇】

工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。

(1)標題。一般是根據(jù)工作總結的中心內(nèi)容、目的要求、總結方向來定。同一事物因工作總結的方向——側重點不同其標題也就不同。工作總結標題有單標題，也有雙標題。字跡要醒目。單標題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說，工作總結的標題由工作總結的單位名稱、工作總結的時間、工作總結的內(nèi)容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995生產(chǎn)工作總結”“××市××研究所1995工作總結”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結”，省略了單位名稱，工作總結《怎樣才能做好財務工作》。毛澤東的《關于打退第二次反共高潮的總結》，其標題不僅省略了總結的單位名稱，也省略了時限。雙標題就是分正副標題。正標題往往是揭示主題——即所需工作總結提煉的東西，副標題往往指明工作總結的內(nèi)容、單位、時間等。例如：辛勤拼搏結碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結——

(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。

(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質(zhì)，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經(jīng)驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓。

1)成績和經(jīng)驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗，“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經(jīng)驗，這實際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。

2)存在的問題和教訓一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。

寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。

(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。

(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。簡而言之：

總結，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。(一)基本情況

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。(二)寫好總結需要注意的問題

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。

第四篇：怎樣才能做好財務工作

篇一：怎樣才能夠做好財務工作

怎樣才能夠做好財務工作

對于自己的付出，人們都期待著相應的回報，而且認為勤奮與天賦可以帶來更多的機會與報酬。然而令很多精明與敬業(yè)的財務人員沮喪的是，天資與勤奮并沒有使他們在職業(yè)生涯中更為出眾，原因是什么呢？一些杰出的財務專家并非比那些遜色的同行更加勤奮和聰慧，他們只是避開了財務工作中的六大陷阱而已。這些陷阱正是那些資深的會計師、分析師和財務經(jīng)理們雄心壯志的真正殺手。

原因一：關注已知，回避未知

財務人員喜歡確定和精確，不喜歡模糊和不確定，所以他們自然而然地更加關注那些可觀察和可測量的確定的事情。具體來說，財務會計關注歷史數(shù)據(jù)，歷史是無法改變且無法改善的，改善的可能性只能在于未知的未來。而成功恰恰來自于這未知的領域。未知的機會與風險主宰著每一個企業(yè)的未來，高層領導者應具備透過內(nèi)在的不確定性而充滿自信地去洞察未知事項的知識與技巧。如果清楚地認識到這一點，財務人員應該去尋找機會，在規(guī)劃未來以及操作新投資項目等充滿變數(shù)的領域發(fā)揮才能。（更多內(nèi)容，可百度51sap財務培訓）

原因二：注重計量，忽略創(chuàng)造

財務人員只是計分的人，而不是得分的人。十九世紀英國科學家羅德凱文曾經(jīng)明確地界定了計量與改良的關系，他說：不能計量，則無法改良。很少有案例說明哪個企業(yè)可以自始至終地將計量的結果有效地轉(zhuǎn)變?yōu)楦牧嫉膭恿?，而絕大多數(shù)財務人員選擇的只是計量。計量本身并不能創(chuàng)造價值，只是當改良發(fā)生后，計量的數(shù)據(jù)才具有實際指導意義，財務方面的高層領導很清楚這一點，所以，他們不僅僅關注發(fā)生了什么，還更關注可實現(xiàn)的改進措施。

原因三：關注成本，忽略價值

許多會計人員都知道事物的成本，而不知道它們的價值。歷史成本具有可計量、確定、風險小的計量屬性，因此成為財務核算的眾矢之的。盡管會計師與分析師們努力地去降低成本，可這并不出彩。壓縮成本并非難事：只要停止任何與生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務有關的開銷即可。零成本意味著沒有創(chuàng)造價值，不創(chuàng)造價值意味著失去客戶，沒有客戶則企業(yè)無所存焉。另一方面，如果降低售價，為客戶創(chuàng)造價值將變得更加容易。所以，真正的挑戰(zhàn)在于，以最低的成本為企業(yè)、客戶以及其他關鍵的利益相關者同時創(chuàng)造價值，企業(yè)要牟利，但并不僅僅是賺錢。

原因四：關注自身，忽視整體

在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生爭議的時候，經(jīng)常能聽到的一句話就是“這不是我們部門的事”。如果財務人員僅僅認為自己的工作只是局限于本部門的話，那么就陷入了另一個陷阱。本位主義使人們只關心自己的部門而忽視了構成企業(yè)整體的其他部門。優(yōu)秀的財務人員應該走出財務部，采用換位思考的方法，去為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。只有了解到其他部門和人員的真正的需求，才能作出科學的決策，才能夠為整個企業(yè)創(chuàng)造價值。與關注自身相反，財務方面的高層領導應該把眼光投向部門以外，去熟悉別人的職能，鑄就良好的部門間的合作關系。（更多內(nèi)容，可百度51sap財務培訓）

原因五：墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新。

財務人員往往習慣于過去所學到的知識和技能，過去積累起來的經(jīng)驗，以及前任傳授的習慣做法，很少去置疑和挑戰(zhàn)這些習慣做法而掉進墨守成規(guī)的陷阱。實際上，財務人員需要尋找機會去改進去創(chuàng)新，并努力貫徹執(zhí)行。放開眼界，開放思想，去關注一些新的工作方法以使自己能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，這樣的人才最受歡迎。例如，現(xiàn)在有很多種可以改善財務工作成果的最新方案，而這些方案并非你在學校里所能學到的東西。而且，即使你有審計和咨詢的工作經(jīng)歷，你也不太可能看到有大規(guī)模的改善和提高，因為它需要的是無法用鈔票來衡量的投資，而這投資卻能減少需要付工資的勞動時間。

原因六：埋頭工作，默默無聞

許多財務人員認為只要做好自己的工作就能夠得到公平的回報，這種認識在幾十年以前還算正確，而在今天這卻成了一種錯覺。事實是，如果沒人認為你的工作是中肯、獨特和有價值的，那么你的工作就一文不值。而只有你才具有促成并保持這種認識的義務。財務人員往往不善于推銷自己，只是寄希望于讓工作來說話，這就大錯而特錯了。在企業(yè)內(nèi)外最能幫助你的人們，并不知道你的工作進而也無法判斷你的能力，除非你主動而定期地向他們匯報或說明你做了什么和為什么做。這種溝通并不需要呆板的商業(yè)面孔，也不必披露商業(yè)秘密，它應該是一系列精巧而誠懇的暗示，讓對方知道你是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)目標的。

（更多內(nèi)容，可百度51sap財務培訓）篇二：淺談如何做好財務工作

淺談如何做好單位財務工作

隨著我國改革開放的不斷深入，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，財務制度改革越來越規(guī)范，隨之對財務工作和財務人員的素質(zhì)要求越來越高，從事財務工作的我深刻體會到，要當好財務人員，不僅要有一定的財務理論知識，還必須掌握一定的工作技能和技巧。

一、首先定好自己的位

如何定好自己的位？ 我認為主要以會計職業(yè)道德規(guī)范自己行為，會計職業(yè)道德同其他職業(yè)道德相比,它既具有共性又有其特殊性。其主要內(nèi)容有：愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理和強化服務。

1）愛崗敬業(yè)。要求財務人員熱愛財務工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責。只有熱愛財務工作，敬重財務職業(yè)，才能堅持誠實守信，客觀公正，依法理財，才會全身心地投入到財務事業(yè)，發(fā)揮自己的才能，在財務領域做出一番成績，為單位當好“管家”，為領導搞好服務，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現(xiàn)自身的社會價值。愛崗與敬業(yè)是相輔相成的、相互支持的，沒有對其所從事的財務工作的熱愛之情，財務從業(yè)人員就不可能自覺的做到終于職守。但是，只有對財務工作的熱愛之情，沒有勤奮塌實、盡職盡責、甘于奉獻的實際工作，也不可能做好財務工作，熱愛財務工作也就成了一句空話。

2）誠實守信。要求財務人員做老實人，說老實話，辦老實事，執(zhí)業(yè)謹慎，信譽至上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，不泄露秘密。誠實是人的一種品質(zhì)，自古以來，古賢圣哲無不將誠實視為道德的最高境界，也將其作為道德的基本要求。守信就是遵守自己所做的承諾，人無信不立，事無信不成，國無信不威。有誠無信，道德品質(zhì)得不到推廣和延伸；有信無誠，信就失去了根基，德就失去了依托。誠實守信在實際操作中是一辨證的問題，我國的“銀廣廈”事件就是深刻的教訓，我今天主要講一講財務人員怎樣保守秘密，保守秘密一方面是指財務人員要保守單位自身的秘密，另一方面也包括財務人員不得以不道德的手段去獲取他人的秘密，財務人員應該樹立泄露商業(yè)秘密是大忌的觀念，對自己知道的內(nèi)部信息和情況要守口如瓶，在任何時候、任何情況下都不能對外泄露。為此，財務人員應盡可能的做到不知道的事不問，僅在自己的職權和業(yè)務涉及的范圍內(nèi)了解有關財務及經(jīng)營信息；不該說的話不說，未經(jīng)單位領導同意，不得向外散布有關財務和管理信息；不該做的事不做，不為任何誘惑所動，堅決維護單位利益，堅持原則，堅守紀律。同時單位要做好內(nèi)部的管理工作，使不同層次的財務人員只能接觸到相應的信息，主管做好下屬的教育與督導工作，所以誠實守信和保守秘密作為財務人員要實實在在的做好，說難也難，說不難也不難。我后面講財務人員要有靈活性時可以觸類旁通。

3）廉潔自律。要求財務人員公私分明、不貪不占、遵紀守法、清正廉潔。這就要求財務人員牢固樹立正確的人生觀和價值觀做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。自覺抵制享樂主義、個人主義、拜金主義等錯誤思想，時常自警、自省，切記----伸手必被捉。做到知足常樂。不要一失足成千古恨。

4）客觀公正。要求財務人員端正態(tài)度，依法辦事，實事求是，不偏不倚，保持應有的獨立性。其主要體現(xiàn)是財務人員做到不受任何因素干擾做假帳。做到“手提萬貫，心無雜念”，維護好每個人的合法利益。

5）堅持準則。要求財務人員熟悉國家法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度，始終堅持按法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的要求進行會計核算，實施會計監(jiān)督。

6）提高技能。要求財務人員增強提高專業(yè)技能的自覺性和緊迫感，勤學苦練，刻苦鉆研，不斷進取，提高業(yè)務水平。會計工作是專業(yè)性很強的工作，有著專門的操作技術和工作規(guī)則?，F(xiàn)在我們已經(jīng)連通財政專網(wǎng)、實行網(wǎng)上報工資、網(wǎng)上發(fā)放、網(wǎng)上接收財政下達的各項通知、信息、等工作模式，以及制作電子表格上報財務信息資料、填報支付令、開展網(wǎng)上銀行業(yè)務、電算會計等，就需要不斷學習這方面的知識，以適應新時期會計工作不斷發(fā)展的需要

7）參與管理。要求財務人員在做好本職工作的同時，努力鉆研相關業(yè)務，全面熟悉本單位經(jīng)營活動和業(yè)務流程，主動提出合理化建議，協(xié)助領導決策，積極參與管理。

8）強化服務。要求財務人員樹立服務意識，提高服務質(zhì)量，努力維護和提升財務職業(yè)的良好社會形象。

二、明確法律責任，違法的事千萬不做，否則會給單位、個人、社會帶來損失。

如： 〈〈會計法〉〉第六章 法律責任規(guī)定 第四十二條 違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府財政部門責令限期改正，可以對單位并處三千元以上五萬元以下的罰款；對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，可以處二千元以上二萬元以下的罰款；屬于國家工作人員的，還應當由其所在單位或者有關單位依法給予行政處分：

（一）不依法設置會計帳簿的；

（二）私設會計帳簿的；

（三）未按照規(guī)定填制、取得原始憑證或者填制、取得的原始憑證不符合規(guī)定的；

（四）以未經(jīng)審核的會計憑證為依據(jù)登記會計帳簿或者登記會計帳簿不符合規(guī)定的；

（五）隨意變更會計處理方法的；

（六）向不同的會計資料使用者提供的財務會計報告編制依據(jù)不一致的；

（七）未按照規(guī)定使用會計記錄文字或者記帳本位幣的；

（八）未按照規(guī)定保管會計資料，致使會計資料毀損、滅失的；

（九）未按照規(guī)定建立并實施單位內(nèi)部會計監(jiān)督制度或者拒絕依法實施的監(jiān)督或者不如實提供有關會計資料及有關情況的；

（十）任用會計人員不符合本法規(guī)定的。

有前款所列行為之一，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

會計人員有第一款所列行為之一，情節(jié)嚴重的，由縣級以上人民政府財政部門吊銷會計從業(yè)資格證書。有關法律對第一款所列行為的處罰另有規(guī)定的，依照有關法律的規(guī)定辦理。第四十三條 偽造、變造會計憑證、會計帳簿，編制虛假財務會計報告，構成犯罪的，依法追究刑事責任。有前款行為，尚不構成犯罪的，由縣級以上人民政府財政部門予以通報，可以對單位并處五千元以上十萬元以下的罰款；對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，可以處三千元以上五萬元以下的罰款；屬于國家工作人員的，還應當由其所在單位或者有關單位依法給予撤職直至開除的行政處分；對其中的會計人員，并由縣級以上人民政府財政部門吊銷會計從業(yè)資格證書。

我國《刑法》并沒有對第４２條所列行為單獨明確規(guī)定為犯罪，但是行為人為偷逃稅款、騙取出口退稅、貪污、挪用公款等目的，從事了上述行為，造成嚴重后果并構成犯罪的，應依我國《刑法》的規(guī)定分別定罪、量刑。對于偽造、變造會計憑證、會計賬簿、編制虛假財務會計報告的行為，我國《刑法》也作了具體規(guī)定。

三、工作方法

1、不斷學習，提高政策水平。財務工作涉及的規(guī)定、制度很多，如會計法律制度、現(xiàn)金管理制度和銀行結算制度、費用報銷制度、納稅核算制度、發(fā)票管理辦法等，這些規(guī)章制度要嚴格遵守和運用，嚴把經(jīng)費收支關口，為預決算做好基礎性工作。

2、處理好財務工作中方方面面的關系。財務工作是一項綜合性的工作，與人接觸面非常廣，上下左右都要打交道，部門之間要進行工作協(xié)調(diào)，怎樣處理這些工作關系呢？

1、對單位領導應持尊重與輔佐的態(tài)度。財務部門是一個單位的職能部門，離開本單位領導的信任和支持是寸步難行的。財務工作要取得領導的信任和支持。首先要主動配合和支持領導工作，當好參謀和助手，積極宣傳國家的方針政策以及有關財經(jīng)法規(guī)和制度，使領導了解財務管理的重要性，理解財務工作，進而重視和支持財務工作，其次，要多請示多匯報，經(jīng)常匯報本單位的財務狀況，結合實際提出改進建議供領導決策參考。

2、加強與上級主管部門和監(jiān)督部門的聯(lián)系。財務工作是一項政策性很強的工作，積極爭取上級主管部門和相關審計、銀行等部門的支持和幫助，也是非常重要的。為此，應主動加強聯(lián)系，增進相互之間的理解。工作才能取得上述部門的支持和幫助。

3、強化服務理念，作好文明窗口。同事之間工作上要相互交流，取長補短，遵守制度，堅守職業(yè)道德，誠信為本，維護各自的信譽。對來辦事的同志要熱情主動，多提供方便，不能辦一定要講清道理，不隨意指責和批評他人。待辦事情都要給對方回音，把同志們的事視同自己的事去辦，要做到急他人所急，想他人所想。如果在工作受點氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠些、想的深些，說到底是要有度量。古人說：人要有氣質(zhì)、要大氣。大氣就是胸懷，心里要能擱得住事，容得下人。對紛繁復雜的事情應當細思心量，尋找好的切入點，把握好平衡點。

3、妥善解決工作中的矛盾。財務工作涉及單位每一個部門和職工，需要解決的問題很

多，工作中沒有矛盾是不可能的，回避矛盾也是不現(xiàn)實的，正確的方法是抓住諸多矛盾中的主要矛盾，認真對待并加以解決。在財務工作中最常見的矛盾是：

1、資金的供給和需求矛盾，運轉(zhuǎn)和發(fā)展、部門和部門、單位和個人都存在資金的供求矛盾，怎樣處理這些矛盾呢？財務人員要抓主要矛盾，理清資金供給與需求的關系，進行疏導，這樣才能客觀公正的解決問題。我認為要先保運轉(zhuǎn)，再談發(fā)展。先重點、再一般。先預算內(nèi)、再預算外。對外加大籌資、對能節(jié)約開支。也既我們經(jīng)常說的開源節(jié)流。這樣做大家都可以理解，齊心協(xié)力就沒有過不去的坎。

2、合理與合法的矛盾，合理與合法是相對的，合法一般是合理的，但在特殊情況下存在合理合法的矛盾，如我們有時請請小工支付適當?shù)膭趧召M，清償費裝卸貨物費，這些費用通常不好取得發(fā)票，從財務制度上講，白條一律不能報銷，但實際上這些開支是合理的，如果用白條報了帳那就不合法。有時需要超標準請客吃飯開餐費發(fā)票報銷，形式是合法的，但事實上是合情不合理的，對此，財會人員必須辯正、客觀地處理這些矛盾。要讓單位的每一項經(jīng)濟活動合理合法，做到大事不糊涂，小事不精明。

總之當好財務人員應具備政治強、業(yè)務精、知識廣的基本素質(zhì)，做到樹立現(xiàn)代財會工作意識、參與單位經(jīng)濟決策、當好領導的參謀和助手，管好用好資金，與時俱進合理運用新的政策進行年初的預算，年中的控制，年終的決算工作，積極宣傳財經(jīng)政策和財會知識、不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系主要處理好銀行，工商，稅務，政府、審計之間的關系，這樣辦起事來容易些。

天道酬勤、天道酬和、天道酬善、天道酬容。祝各位領導、各位同事工作愉快、時時快樂！篇三：如何做好財務會計工作

如何做好財務會計工作

一、財務會計人員在工作中應當遵循的職業(yè)品質(zhì)、工作作風和工作紀律的行為規(guī)范

主要有以下幾個方面：

(一)誠信為本，樹立良好的工作意識

誠信是市場經(jīng)濟的基石，是行業(yè)發(fā)展之源，會計工作之本。一個會計人員要有實事求是，求真務實，誠實守信的職業(yè)品質(zhì)；要有依法理財，客觀公正，廉潔自律的工作作風；要有遵紀守法，遵循準則，恪盡職守的工作紀律。因此，會計人員要“樹立市場意識、發(fā)展意識、效益意識、誠信意識”。通過找準會計位置、明禮誠信，做好敬業(yè)奉獻。

(二)操守為重，強化過硬的工作理念

一個有過硬職業(yè)道德的會計人員，必然是一個有過硬的政治思想、有熟練的業(yè)務技能。必須強調(diào)以會計信息質(zhì)量真實為核心，以規(guī)范會計秩序為中心，以提高財務管理、增加效益為重點，以不斷創(chuàng)新、推動企業(yè)發(fā)展為目的的會計工作理念，只有這樣才能提高會計工作質(zhì)量和實現(xiàn)會計工作的發(fā)展。

(三)堅持準則，把握準確的工作方法

在遵循會計準則，保證各項會計技術準確、規(guī)范地貫徹執(zhí)行的同時，要硬化會計法律法規(guī)的嚴肅性；細化會計制度的實施；亮化會計基礎工作的規(guī)范管理；強化會計監(jiān)管的力度的工作方法；軟化財務會計工作對外的形象。利用法律、法規(guī)、制度、原則來規(guī)范會計行為，增強信用程度，工作有理、有力、有節(jié)，即堅持制度、遵循原則、落實領導旨意，又要把握度，不失靈活性、講求藝術性、體現(xiàn)人性化管理，游刃有余。做到這些是要具備淵博的專業(yè)知識、人文知識，豐富的社會經(jīng)驗和技巧，豁達大度的胸懷，這是每個人努力的方向。

二、熟知財務會計核算及財務管理的的相關知識

從事或干好財務會計工作，除應具備最基本的財務會計技能外（包括核算技能、計算機技能等），從自己多年的實踐中，認為還應從以下方面下功夫：

1、會計準則特別是自己從事的相關業(yè)務部分;

2、本企業(yè)生產(chǎn)工藝的基本流程；

3、本企業(yè)會計核算的主要流程；

4、財務人員盡可能熟練掌握本企業(yè)貨幣資金核算、成本核算的主要技術及方法，盡可能成為全才、通才，這樣對提高綜合素質(zhì)能起到事半功倍的作用。

5、財務管理方面的基本技能：主要有基本合并會計報表；編制及使用現(xiàn)金流量表；財務分析及及主要經(jīng)濟活動分析；成本分析及預測；內(nèi)控制度及符合性測試和實質(zhì)性測試等

6、財務管理過程中經(jīng)常使用的各類計算公式；

7、經(jīng)濟、財務、會計、稅收、審計方面的基本常用法律、法規(guī)、制度等。

總之，干好財務會計工作也與其他行業(yè)一樣，必須有廣闊的視野、精湛的技藝、嚴謹?shù)牟偈?、忘我的奉獻

三、主動預警財務及經(jīng)營風險是財務管理的關鍵

財務人員應主動為企業(yè)負責，高度關注企業(yè)有可能面臨的以下風險，自覺向企業(yè)決策層預警

1、貨幣風險——貨幣匯率的波動直接影響企業(yè)的業(yè)績；

2、利率風險——利率的波動可能會增加企業(yè)的借款費用和減少投資項目的

產(chǎn)出；

3、流動性——如果資產(chǎn)變現(xiàn)能力差，可能會使企業(yè)陷入財務危機；

4、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)——現(xiàn)金的回籠速度直接影響著企業(yè)對現(xiàn)金的使用效率；

5、再投資——資金在短期高回報投資項目結束回籠后，可能無法再次獲得

相同回報的投資機會；

6、信用風險——客戶長期拖欠貨款，造成企業(yè)現(xiàn)金被大量擠占；

7、稅務風險——缺少一個比較懂得稅法的管理者。

8、執(zhí)法風險——審計、環(huán)保、安全、意外事故等。

此外，還有對外擔保產(chǎn)生的或有風險、內(nèi)部控制制度缺失帶來的管理風險等等。

四、把準自己崗位及專業(yè)的位置，評估現(xiàn)在所發(fā)揮的作用

常常聽到有些年輕同志抱怨：怎么什么都讓我干？是個人就想支使我，憑什么什么都讓我干哪，我又不是打雜的，我是來做專業(yè)的！我以為，剛走上工作崗位，應當做到眼勤，腳勤，嘴勤。不要說領導及同事找到你，就是他們不說，看在眼里的工作，一般也要主動自覺的去做。這是出于什么考慮呢？ 我想一方面是人和。初到新單位，不論你從事的是什么行業(yè)，你所處的是什么職位，你要做的工作都需要和同事協(xié)調(diào)配合好，所謂一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，沒有一件事情不需要同事之間的協(xié)作，怎樣才能和同事在最短的時間內(nèi)打成一片？融入其中？這就需要你熱情熱心，同事需要幫忙的時間，同事忙不過來的時間，領導安排部分不是份內(nèi)的工作的時間，你接觸到了正常業(yè)務不能接觸到的人，份內(nèi)工作接觸不到的業(yè)務范疇，學會了待人接物，禮尚往來，這樣的工作多做部分，年輕的你不會累壞吧？ 其二是出于技術方面的考慮。有個案例很能說明問題，一位瘦弱的女學生畢業(yè)時分到了某單位的技術班里，剛去時誰也瞧不上她，不要說沒人會幫她，幾乎所有的人都把她當成小打雜的使喚來使喚去，而且在技術班里，書本里學到的東西基本就沒有用，所有的技術都要自己眼勤嘴勤地

去問去請教，有熱心的師傅還好，但大多數(shù)人都不愿意把自己的絕活教給別人，就是在這樣的環(huán)境里，這個瘦弱的女孩，跟著男人們一起上線路，在機房里接線跳線，個子不夠高，就搬個小板凳墊著，爬上爬下從來沒有一句抱怨，無論誰有什么事，一叫就到，就這樣，她成了這個單位里人人都離不開的人，副局長出門學了一手絕活，臨退休前只教給了她一人，并很快得到提拔重用。這樣的例子不勝枚舉，所謂那些聰明人，心眼多的往往是那些終生埋怨命運不濟的人，而那些畢生扎實工作，勤于奉獻的終歸會被發(fā)現(xiàn)、認可，是金子總會發(fā)光的，古人有說，吃虧是福的，你所做的一切，在部分人的眼里，是多出了力，吃了許多虧，可是，最終的受益者又是誰呢？ 不要抱怨你們付出的一切，領導（老板）其實都看在眼里，你所做的一切，都會在他們心里有本賬，誰出了力，出了幾分力，他們都會記得清清楚楚，有一天機會眷顧你的時間，你會想起，原來你所做的一切都沒有白費！

還有好多例子：如a:對領導交付的沒有思想準備或真是不會的工作，第一時間最好不要直接說不會，??。b:必須明白再糊涂的領導也喜歡那些干工作的人，??。

因此，要從以下幾方面分析。

1、自己所從事業(yè)務在企業(yè)核算流程中的分量及影響；

2、自己所從事業(yè)務如何為整個企業(yè)核算水平提高發(fā)揮盡可能大的作用；

3、自己所在崗位及從事專業(yè)經(jīng)常在那些方面出現(xiàn)被動，損失及影響多大，出現(xiàn)或存在問題的原因是什么？采取過什么措施？效果如何？

4、自己與現(xiàn)崗位前任或前幾任表現(xiàn)突出者還有那些差距，如何縮小這些差距？

5、自己現(xiàn)在對現(xiàn)崗位及自身工作有什么規(guī)劃？是墨守成規(guī)，滿足現(xiàn)狀，還是作出一番業(yè)績，爭取勝任更重要的工作；是虛度光陰，怨天尤人，不思進取，還是珍惜時光，躊躇滿志，讓生命放出異彩；是計劃起來心情澎湃，行動起來激情不再，一生都處于計劃中而缺乏必要的行動，還是立足現(xiàn)實，立足當前，扎扎實實，步步為營，一步一臺階攻城拔寨取得一個個的主動，一個個的勝利，一個個的成功，到那時你的存在，你的作用，你的價值，你的地位也就自然被認可、被發(fā)現(xiàn)、被接受。

6、自己專業(yè)業(yè)務技術職稱和計算機水平可能對自己實現(xiàn)晉升發(fā)展規(guī)劃造成的障礙，影響多大，如何解決？

性格作為決定命運，細節(jié)決定成敗的意義就在于此。

五、做好財務會計工作，必須關注的問題和處理好的幾個關系

做好財務會計工作，有良好的職業(yè)道德和堅實的業(yè)務技術功底，只是基礎上有了可能，并不能保證就一定能順利完成財務核算和管理工作，還必須努力重視和處理好以下幾方面的關系：(一)財務負責人，要做好財務管理工作，首先要取得公司老板的支持，就財務工作在公司經(jīng)營中的重要地位與工作規(guī)劃做好充分的溝通?，F(xiàn)在有大多數(shù)企業(yè)，老板對財務的認識就是一個可以隨時支取的“錢匣子”，認識很不全面；有的老板對財務的認識僅停留在記好賬上，對財務工作所輻射出來的管理色彩不以為然，認識不夠深入。適當向老板闡述好財務工作的重要性，是很應該的。財務管理在準確核算、資金融通、財務成本與經(jīng)營成本降低、規(guī)范手續(xù)降低經(jīng)營風險方面是很有作為的。這些應該向老板說明，并經(jīng)常用實例向老板展示?，F(xiàn)在已經(jīng)不是埋頭傻干的年代了。財務管理工作好了，能成為經(jīng)營的重要支柱，甚至是老板的左膀右臂，非常得其所在。(二)處理好與其他公司內(nèi)、外部部門的業(yè)務關系，做好外圍工作。處理好老板那

一關，再來處理財務部門與公司內(nèi)外其他部門的關系。其實不光是財務工作，很多工作都是和人打交道的過程。韓非子說“汝果欲學詩，功夫在詩外”，就是這么一個道理。財務部門需要重點處理的外部關系，主要包括銀行、稅務、財政等部門的關系?，F(xiàn)在信息社會，沒有政府職能部門的經(jīng)常指導，很多政策是沒法完全、及時掌握的。銀行部門能夠給企業(yè)傳遞信貸政策信息以及本行的投放趨向；稅務部門能夠給企業(yè)提供重要的新政策，經(jīng)常交流有助于企業(yè)準確處理稅務事宜；財政部門能夠給企業(yè)提供更多的財政信息。涉及到外貿(mào)部門的還要多和外匯管理局和出口退稅管理局多打交道，這可是實打?qū)嵉臉I(yè)務部門，有任何疑問找他們完全放心。再說企業(yè)內(nèi)部。人都是感情動物，沒有交流就談不上合作。很多時候，財務部門已經(jīng)有了好的制度與流程，但實施起來磕磕碰碰，其實就是部門協(xié)調(diào)的問題。這個問題相當普遍。但是深入分析這些矛盾，應該能夠發(fā)現(xiàn)，所謂矛盾，大多是工作上的矛盾，是出于程序執(zhí)行方面的糾紛。有了這個認識，處理起來比較有的放矢了。合情合理、有根有據(jù)地與各部門處理好業(yè)務，能夠從外圍上保障財務工作正常進行，特別是準確性和及時性上。當然，這個前提是有一套成型的財務和業(yè)務流程。

(三)認識和處理好學歷與能力、文憑與水平的關系

這幾個詞大家經(jīng)常用，我根據(jù)多年來的觀察、分析，結合現(xiàn)實社會實際，認為應該從以下幾方面去理解：

1、學歷是指學習的經(jīng)歷，一般講學習時間越長，多科學或某項專門文化知識經(jīng)歷的就越多，能力應該越大，但不簡單的等同，不能說學歷高，能力就一定大。

2、能力是處理問題完成工作解決矛盾所必須的，并且直接影響活動效率的個性心理特征，是綜合的，能力有多種多樣的表現(xiàn)形式。能力大的人一般學歷高，閱歷廣，經(jīng)歷豐富，但不一定能力大的人都是高學歷高的人。

3、文憑，在古代是指官府發(fā)給的證明文書。在如今的社會，用它來代表一個人受教育的程度。文憑雖然能在工作崗位上發(fā)揮一定的作用，但是不能把文憑與水平對等，文憑也不等同于文化。

4、水平，我們講的水平一般是指他的引申義，水平指在某一方面所達到的高度。

對這幾個概念，應該綜合的去體會，把握，才能使個人或工作立于不敗之地，學歷高有文憑的人，應該講有了增強能力，提高水平的基礎，同樣的能力應該比低學歷的人進步的快，但不能在此基礎上躊躇不前，不求上進吃老本（況且這種本很?。?，因為，學歷文憑不代表能力水平，如感覺有了學歷文憑就一定成功，那就錯了，更何況社會發(fā)展到現(xiàn)在，大學生、研究生都找不上工作，競爭非常殘酷，如果還在單純地炫耀，那必定落后。另一點，能力相對強，文憑相對低的人，應該看到自己系統(tǒng)的學習不夠，能力水平是動態(tài)的變化的暫時的，你學歷低無文憑有時研究新東西就吃力，有時有強弩之末的感覺，也就是潛力小，余地不大，長遠競爭力差，因此，應加強對所用專業(yè)的系統(tǒng)學習。這樣的分析，意思為，學歷不代表能力，有文憑不一定有水平，那也不能說無學歷無文憑的會有能力有水平，能力水平是動態(tài)的變化的發(fā)展的，是畢生追求的，無止境的?，F(xiàn)實社會的案例很多，偏頗的現(xiàn)象也不少，我們對這些問題有個清醒的認識畢竟是有利無害的。

(四)重點做好以下幾個方面的工作，為財務和經(jīng)營工作保駕護航。

1、建立一套完善的工作（財務和業(yè)務）流程并時常鞏固之。對于做好財務工作來講，一套完整的、十分具有可操作性的財務流程是必須的，它是做好財務基礎工作的最重要保障。這些財務制度包括起碼的賬務處理流程、發(fā)貨和應收款管理流程、應付款入賬和核對流程、資產(chǎn)盤點制度、資金管理制度等等與財務工作密切相關的業(yè)務流程。如果有必要，甚至可以延伸到業(yè)務流程，都是一個公司需要逐步完善并堅持講施行的。有了這些流程，遇到問題就不會慌張，而且遇到問題的機率會明顯降低。最重要的是，這些成型的、經(jīng)過實踐檢驗的制度可以預防出現(xiàn)差錯，大大降低經(jīng)營中出現(xiàn)風險的概率。只有遵守好這些財務制度，才能既防明火，又防暗火，讓整個經(jīng)營工作有序地、良好地進行。

2、財務工作，在很多部門的人來看，好像是一門很輕松的后勤工作。整理整理單據(jù)、制作一下憑證、對對賬，很簡單嘛。這也是很多單位對財務的地位認可不高的普遍現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況，一個是目前財務工作的性質(zhì)確實主要是和單據(jù)打交道，給人們造成了財務工作較簡單、較輕松的假象；一個是目前從事財務工作的門檻很低，入門較易，造成人們的誤解，以為只要有點點文化基礎，再實踐幾天，就能上道。其實，看看目前的財務大軍，真正能夠稱得上財務骨干的并不多。而財務工作之所以被忽視，是人們沒有注意到，財務人員日復一日，年復一年的重復工作，對工作質(zhì)量和細節(jié)的要求是相當嚴謹?shù)?。會計工作，可以說，在謹慎之余，還來不得半點差錯?，嵥榈膯螕?jù)和工作之下，其實體現(xiàn)更多的是嚴格的質(zhì)量要求。

在這種情況下，要提高財務工作水平，有兩個常用的方法：一是使用一套有效核算的電算化處理系統(tǒng)，首先是幫助財務人員提高工作效率和工作質(zhì)量，其次是解放財務人員的勞動力，將其更多的精力轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)管理上來；二是制定一套良好的工作效率和工作質(zhì)量方面的考核方法，如“日清日結”、“分值考核與獎金掛鉤”等等工作方法都被證明是很有效的。

3、對資金管理有一套成熟的辦法。為什么要單獨說到資金呢？目前，在很多單位，普遍存在一個現(xiàn)象，較上規(guī)模的單位，財務部門無論從外在的形式上，或者是在實質(zhì)上，都有可能劃分為會計核算和資金核算兩大部門，部分考核更細的單位，還有可能成立單獨的成本核算部門。劃分為核算和資金兩大部門的方式是比較普遍的。核算和資金兩個部門，在工作內(nèi)容上，一個更注重內(nèi)在的財務處理，一個更傾向于外在的資金融通。兩個部門如果擺不正位置，還有可能形成局部抵觸和配合上的不流暢。篇四：怎樣做好財務管理工作

怎樣做好財務管理工作

財務管理工作目前是市場經(jīng)濟中一個相當重要的工作。與前些年僅注重記好賬不同，目前不論是國有企業(yè)，還是蓬勃眾生的私營企業(yè)，都對財務部門寄予了更高的管理期望?？梢哉f，作為一個財務人，管理的職能現(xiàn)在變得更為突出了，而會計核算職能慢慢淡化成一個合規(guī)性的基礎工作了。

那么，在形勢繁榮而又競爭殘酷嚴峻的市場經(jīng)濟中，如何做好財務管理工作呢？作為從事財務工作近十四年的老財務人，大體可以歸納出以下幾點。

一、財務負責人，要做好財務管理工作，首先要取得公司老板的支持，就財務工作在公司經(jīng)營中的重要地位與工作規(guī)劃做好充分的溝通。如果連這一點都達不到，基本上就不要再往下看了。

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)是私營企業(yè)，有的老板對財務的認識就是一個可以隨時支取的“錢匣子”，認識很不全面；有的老板對財務的認識僅停留在記好賬上，對財務工作所輻射出來的管理色彩不以為然，認識不夠深入。適當向老板闡述好財務工作的重要性，是很應該的。財務管理在準確核算、資金融通、財務成本與經(jīng)營成本降低、規(guī)范手續(xù)降低經(jīng)營風險方面是很有作為的。這些應該向老板說明，并經(jīng)常用實例向老板展示?，F(xiàn)在已經(jīng)不是埋頭傻干的年代了。財務管理工作好了，能成為經(jīng)營的重要支柱，甚至是老板的左膀右臂，非常得其所在。

二、處理好與其他公司內(nèi)、外部部門的業(yè)務關系，做好外圍工作。處理好老板那一關，再來處理財務部門與公司內(nèi)外其他部門的關系。其實不光是財務工作，很多工作都是和人打交道的過程。韓非子說“汝果欲學詩，功夫在詩外”，就是這么一個道理。財務部門需要重點處理的外部關系，主要包括銀行、稅務、財政等部門的關系?，F(xiàn)在信息社會，沒有政府職能部門的經(jīng)常指導，很多政策是沒法完全、及時掌握的。銀行部門能夠給企業(yè)傳遞信貸政策信息以及本行的投放趨向；稅務部門能夠給企業(yè)提供重要的新政策，經(jīng)常交流有助于企業(yè)準確處理稅務事宜；財政部門能夠給企業(yè)提供更多的財政信息。涉及到外貿(mào)部門的還要多和外匯管理局和出口退稅管理局多打交道，這可是實打?qū)嵉臉I(yè)務部門，有任何疑問找他們完全放心。

再說企業(yè)內(nèi)部。人都是感情動物，沒有交流就談不上合作。很多時候，財務部門已經(jīng)有了好的制度與流程，但實施起來磕磕碰碰，其實就是部門協(xié)調(diào)的問題。這個問題相當普遍。但是深入分析這些矛盾，應該能夠發(fā)現(xiàn)，所謂矛盾，大多是工作上的矛盾，是出于程序執(zhí)行方面的糾紛。有了這個認識，處理起來比較有的放矢了。合情合理、有根有據(jù)地與各部門處理好業(yè)務，能夠從外圍上保障財務工作正常進行，特別是準確性和及時性上。當然，這個前提是有一套成型的財務和業(yè)務流程。

三、重點做好以下四個方面的工作，為財務和經(jīng)營工作保駕護航。

1.建立一套完善的工作（財務和業(yè)務）流程并時常鞏固之。

有一個流傳較廣的故事說，某人在家中屋角下放了一堆柴火。有個好心的鄰居提醒說，此處不宜堆放，容易引起火災。主人覺得是在家中存放，不以為然。結果，過年的時候，小孩子放鞭炮，還真把柴火給點燃了。周圍的鄰居幫忙來救，撲滅了這場可能發(fā)生的大火。事后，主人把救火的鄰居約來聚餐酬謝，惟獨沒有請當時提醒過他的那位。有明白人就點撥主人，說你更應該感謝那位建議的，如果當初你聽了他的話，就不會發(fā)生這場火災了。主人感忙去請那位鄰居，大家歡聚一堂，頗有感慨。

這個故事告訴我們，人們認識中經(jīng)常存在的一個誤區(qū)。象上例一樣，有時候，救火隊員比保衛(wèi)人員更能引起人們的重視。而這，恰恰是本末倒置了。

不光是在財務管理工作中，有時候，我們能夠看到很多部門的負責人充當了消防隊員的角色，特別善于解決問題，也特別善于引起領導和同志們的肯定。而那些在后臺默默制定和保障流程運行的人，反而不容易引起重視。

對于做好財務工作來講，一套完整的、十分具有可操作性的財務流程是必須的，它是做好財務基礎工作的最重要保障。這些財務制度包括起碼的賬務處理流程、發(fā)貨和應收款管理流程、應付款入賬和核對流程、資產(chǎn)盤點制度、資金管理制度等等與財務工作密切相關的業(yè)務流程。如果有必要，甚至可以延伸到業(yè)務流程，都是一個公司需要逐步完善并堅持講施行的。有了這些流程，遇到問題就不會慌張，而且遇到問題的機率會明顯降低。最重要的是，這些成型的、經(jīng)過實踐檢驗的制度可以預防出現(xiàn)差錯，大大降低經(jīng)營中出現(xiàn)風險的概率。只有遵守好這些財務制度，才能既防明火，又防暗火，讓整個經(jīng)營工作有序地、良好地進行。

2.有一套好的處理系統(tǒng)和工作考核辦法，從效率上體現(xiàn)。

財務工作，在很多部門的人來看，好像是一門很輕松的后勤工作。整理整理單據(jù)、制作一下憑證、對對賬，很簡單嘛。這也是很多單位對財務的地位認可不高的普遍現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況，一個是目前財務工作的性質(zhì)確實主要是和單據(jù)打交道，給人們造成了財務工作較簡單、較輕松的假象；一個是目前從事財務工作的門檻很低，入門較易，造成人們的誤解，以為只要有點點文化基礎，再實踐幾天，就能上道。其實，看看目前的財務大軍，真正能夠稱得上財務骨干的并不多。而財務工作之所以被忽視，是人們沒有注意到，財務人員日復一日，年復一年的重復工作，對工作質(zhì)量和細節(jié)的要求是相當嚴謹?shù)?。會計工作，可以說，在謹慎之余，還來不得半點差錯。瑣碎的單據(jù)和工作之下，其實體現(xiàn)更多的是嚴格的質(zhì)量要求?？梢哉f，會計也是一門技術工作。

在這種情況下，要提高財務工作水平，有兩個常用的方法：一是使用一套有效核算的電算化處理系統(tǒng)，首先是幫助財務人員提高工作效率和工作質(zhì)量，其次是解放財務人員的勞動力，將其更多的精力轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)管理上來；二是制定一套良好的工作效率和工作質(zhì)量方面的考核方法，如“日清日結”、“分值考核與獎金掛鉤”等等工作方法都被證明是很有效的。

3.對資金管理有一套成熟的辦法

為什么要單獨說到資金呢？目前，在很多單位，普遍存在一個現(xiàn)象，較上規(guī)模的單位，財務部門無論從外在的形式上，或者是在實質(zhì)上，都有可能劃分為會計核算和資金核算兩大部門，部分考核更細的單位，還有可能成立單獨的成本核算部門。劃分為核算和資金兩大部門的方式是比較普遍的。核算和資金兩個部門，在工作內(nèi)容上，一個更注重內(nèi)在的財務處理，一個更傾向于外在的資金融通。兩個部門如果擺不正位置，還有可能形成局部抵觸和配合上的不流暢。

其實，資金管理與會計核算真的談不上誰更重要，當然更談不上誰不重要。兩個職能部門都是財務管理工作的重點。在效益較好的企業(yè)，資金一般比較寬松，貸款業(yè)務少，日常的工作主要是出納工作，當然比較輕松；而在效益長期較差或者企業(yè)擴展規(guī)模時，資金工作的重要性就突顯出來了。企業(yè)的經(jīng)營，在很大程度上，可以反映為現(xiàn)金的流動。沒有了現(xiàn)金的通暢流動，昨天還紅紅火火的企業(yè)突然陷入停產(chǎn)乃至破產(chǎn)，也不是沒有先例的。所以，很多會計部門的人員，往往經(jīng)常猜疑，資金人員每天到底在干什么？是不是又出去吃飯喝酒了。這些，都只是表面上的誤讀。

因此，管理好財務工作，還需要有一套成熟的資金管理辦法。包括對企業(yè)在金融系統(tǒng)的營銷，對融資渠道的創(chuàng)建與維護，對融資政策的把握，都是一個企業(yè)在經(jīng)營良好或陷入暫時困難時需要十分重視的。

4.抓好幾個基本點：發(fā)貨與應收款的管理、采購與應付款的管理、資產(chǎn)的動態(tài)管理、財務和經(jīng)營風險管理。

最后說幾個點上的工作。這些工作，可能代表了目前比較典型的財務工作重點：

（1）發(fā)貨與應收款管理：對于制造企業(yè)來說，產(chǎn)品銷售是最重要

的經(jīng)營活動。相應地，發(fā)貨與應收款的管理就變得相當重要。企業(yè)應該從財務角度建立一套有效的內(nèi)部控制制度，嚴防市場經(jīng)營出現(xiàn)風險，更要嚴防市場銷售和整個公司的經(jīng)營被個別銷售人員把持。這樣慘痛的例子在現(xiàn)實中是經(jīng)常發(fā)生的，并給經(jīng)營者造成了很大的麻煩。

（2）采購與應付款管理：對外說完銷售，對內(nèi)就要說說采購。一套有效的采購和應付款管理制度也是必須的。目前，經(jīng)營良好的企業(yè)大多在采購方面下了很大的功夫。因為在市場中，大家面臨共同的形勢，不同的競爭優(yōu)勢，無非就體現(xiàn)在下內(nèi)功、降低經(jīng)營成本方面了。抓好采購，防止出現(xiàn)高價采購，就是最直接的降成本方式。

（3）資產(chǎn)管理：對于企業(yè)來說，資產(chǎn)管理也是非常重要的一環(huán)?，F(xiàn)在企業(yè)擁有的資產(chǎn)種類非常廣泛，除了常規(guī)的固定資產(chǎn)以外，土地、商標等無形資產(chǎn)，正在開展的項目建設以及貨幣資金、應收、其他應收款項，都是企業(yè)需要經(jīng)常定期盤點的。而這首先就需要一套動態(tài)管理制度。制度施行的目的就是為了保障資產(chǎn)的保值和增值，資產(chǎn)進行動態(tài)管理能夠完全達到這個目的。

（4）財務風險管理：目前企業(yè)經(jīng)營除了搞好內(nèi)功以外，還要每時每刻面對著形形色色的風險，包括員工團隊不穩(wěn)定的風險、市場發(fā)生變化的風險、資金組織不暢的風險、對外擔保產(chǎn)生的或有風險、稅收政策變化帶來的經(jīng)營風險、內(nèi)部控制制度缺失帶來的管理風險等等。而這些風險能夠全部或局部從財務角度體現(xiàn)出來。作為財務負責人，就有必要及時發(fā)現(xiàn)和預防這些風險的發(fā)生，為公司經(jīng)營保駕護航。

說了這么多，簡單總結一下，要做好財務工作，首先要從認識上取得老板的支持，其次要和公司內(nèi)外部門做好協(xié)調(diào)工作，然后要做好四個方面的基本工作，一是建立一套好的財務管理流程，二是有一套好的財務處理系統(tǒng)和考核辦法，三是重視資金管理工作，四是做好發(fā)貨與應收款管理、采購與應付款管理、資產(chǎn)動態(tài)管理和財務風險管理這幾個點的工作。說得有點多，反而都說不細了。希望廣大同行不吝指教。權當是拋磚引玉吧。篇五：怎樣做好財務會計工作

怎樣做好財務會計工作

隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展和現(xiàn)代化企業(yè)管理體系的不斷完善，財務工作對財務人員的素質(zhì)要求越來越高，要當一個優(yōu)秀的財務人員，不僅要有一定的財務理論知識，還必須要掌握一定的工作技能和技巧。在工作中要注意以下幾點。

一是要做一個安穩(wěn)、踏實、勤勉的人。財務工作是煩瑣而枯燥的，這需要以很好的心態(tài)來面對，要在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績，要在枯燥的工作中找到樂趣。

二是要嚴格遵守各項制度，按照規(guī)定辦事。財務工作所涉及的各個方面幾乎都有法律、法規(guī)和規(guī)章制度的約束，大到國家法律和地方法規(guī)，小到企業(yè)自己制定的各項財務制度，這就要求財務人員所從事的每一項工作都必須遵紀守法、循規(guī)蹈矩。

四是專業(yè)技能與知識要扎實。作為一名財務人員，必須做好財務基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總工作，如實地反映財務成果，客觀地分析經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題，并提出解決的方法，以供企業(yè)的決策者參考。

五是要做好事前預算、事中控制、事后分析工作。做好財務預算工作是事中控制、事后分析的數(shù)據(jù)依據(jù)。財務預算不能與實際情況嚴重脫節(jié)，要根據(jù)辦公室的發(fā)展需要、發(fā)展方向、發(fā)展策略，客觀地編制各項財務預算指標，財務預算要包括收入達成總目標、成本費用控制總目標、各種稅費繳交總目標、經(jīng)營成果總目標等，并使之具備可操作性。

六是要有很強的抗壓能力。如果賬務處理不夠恰當，或者財務數(shù)據(jù)分析得不夠準確，來自各方面的質(zhì)疑，都會讓財務人員感到壓力。同時，財務工作的政策指導性也是非常強的，一些制度與稅法經(jīng)常變動，為了更好的搞好服務，就必須以高度的責任心與耐心來對待新的政策和法規(guī)，做好辦公室財務工作。

七是要具備一定的數(shù)字敏感度。與財務人員打交道最多的就是數(shù)字，許多財務狀況也由一大堆數(shù)字反映，要認真考慮這些數(shù)字的真實性和合理性。因此，財務人員要有意識的鍛煉對數(shù)字敏感度。

第五篇：終端導購銷售技巧

終端導購銷售技巧

現(xiàn)場導購的重要性

•良好的促銷服務可以使顧客作到以下三點： “顧客重復購買、顧客相關購買、顧客推薦購買 ”

•

著名的銷售數(shù)字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向，1名顧客達成購買行為。

•如果你得罪了1名顧客，那么也會帶來相應損失，而帶來的損失需要你付出2倍的努力來彌補。

終端展示要點

•產(chǎn)品賣點的展現(xiàn)

•銷售要點的突出

•品牌形象的表現(xiàn)

•促銷氛圍的營造

•整合和統(tǒng)一性

產(chǎn)品展示重要點

商品展示、陳列包括兩個重點：

商品陳列展示化

陳列展示生動化

商品陳列應注意六大要點：

1、充分利用既有的陳列空間，發(fā)揮最大效用和魅力，切忌讓它有中空或貨源不足的現(xiàn)象，以免競爭者乘虛而入。

2、陳列商品的所有規(guī)格，以便消費者視自己的需要選購； 產(chǎn)品展示要點

3、系列商品集中陳列，目的是增加系列商品的陳列效果，使系列商品能一目了然地呈現(xiàn)在消費者面前；

4、掌握顧客的移動路線，將重點產(chǎn)品盡量擺放在消費者經(jīng)常走動的地方，如端架、靠近入口的轉(zhuǎn)角處等；

5、把產(chǎn)品放到顧客舉手可得的貨架位置上；

6、展品經(jīng)常維護，除保持產(chǎn)品清潔外，還須隨時更換損壞品、瑕疵品和到期品。介紹產(chǎn)品

•FABE介紹法：

F:Feature ——特長

A:Advantage——優(yōu)點

B:Benefit ——顧客的利益

E:Evidence ——證據(jù)

加強產(chǎn)品與客戶的溝通

1.找出滿足客戶需求的銷售重點

不管怎樣的推銷過程，真正促成交易的原因都只有幾點，絕對不是所有重點

真正的重點在于您的銷售重點中的一兩樣能充分地被證實可以滿足他的需求

2.準備針對銷售重點的證據(jù)

產(chǎn)品證明展示

1）實物展示

證明商品本身的銷售重點

2）專家的證言

您可收集專家發(fā)表的言論，證明自己的說詞。

3）視角的證明

照片、圖片、產(chǎn)品目錄都具有視角證明的效果。

4）推薦信函

其他知名客戶的推薦信函也是極具說服力的。

產(chǎn)品證明展示（續(xù)）

5）保證書

如一年免費保養(yǎng)維修；或品質(zhì)保證

6）客戶的感謝信

一種有效的證明工具。

7）統(tǒng)計及比較資料

與競爭者的比較，能有效地證明您的說詞。

8）成功案例

證明產(chǎn)品受到別人的歡迎，為準客戶提供了求證的情報。

9）公開報道

當做一種證明的資料，讓準客戶對您產(chǎn)生信賴感。

產(chǎn)品講解操作要點

•邏輯性連貫性，講解的越有條理越便于顧客理解、購買產(chǎn)品；

•要有主題有切入點；

顧客的眼睛看到哪里就從哪里開始講起，從顧客的興趣點著手，再到產(chǎn)品主題概念逐步講解，•切要有比較性。

要在顧客的頭腦中建立選擇的標準，要了解對手的產(chǎn)品，引導顧客去比較，建立我們的比較優(yōu)勢。

導購操作要點

•演講法：

不給顧客提問的機會，在產(chǎn)品講解中回答問題掃除障礙，適于幾個顧客同時在場時應用。•同情法：

贏得顧客的同情，使用于心地較為善良的顧客。

•膏藥法：

象膏藥一樣貼住顧客，不給顧客去其他品牌光顧的機會，軟磨硬泡達到成交的目的，適合猶豫型顧客。

•弱點法：

摸清顧客心理弱點，從弱點下手逼其就范。如取悅于顧客的太太或小孩。

導購操作要點

•比較法：

使用田忌賽馬的方式，用我們的長處去與顧客所提及的品牌的短處去比較，通過比較建立優(yōu)勢印象。

•誘導法：

將心比心設身處地為顧客著想，站在顧客的立場去幫助其選擇空調(diào)，通過誘導達到成交的目的。

•快刀法：

當顧客舉棋不定時，利用購買時機的特殊性，如總裁簽名售機僅一天優(yōu)惠，不要錯失良機。

•假買法：

適合在舉行促銷活動時，利用活動在終端聚集人氣造成假買現(xiàn)象，使顧客形成從眾心理，幫其下定決心。

不同客戶的應對策略

1）、省事型消費者的特性與對策

特征：無需多費口舌，只要解說得當，就很快促成交易，非常省事省時。

對策：要準確的察言觀色、言簡意賅的解說到位。

2）、拖泥帶水型消費者的特征與對策

特征：在作出反復說明與解釋后，仍然優(yōu)柔寡斷，遲遲不做購買決定，處于疑慮之間。對策：需要極具耐心并多角度的反復說明產(chǎn)品的特征，要注意有根有據(jù)要有說服力，切忌信口開河、惡意比較。

不同客戶的應對策略（續(xù)）

3）、金口難開型消費者的特征與對策

特征：對推介說明始終表情漠然并金口難開，很難判斷他們的心理，是最難應付的一類。對策：要先問、多問，還要根據(jù)其穿著與舉動，判斷其感興趣的產(chǎn)品及需求和設計話題，順其性格，輕聲緩語，詳細真切。

4）、心直口快型消費者的特征與對策

特征：直接拒絕或指定購買，絕不拖泥帶水，非常干脆。但導購員的第一印象會對其產(chǎn)生很大影響。

對策：只說重點即可，語速可快些，但始終以親切的微笑對待，并以眼神等進行適當?shù)奶崆敖佑|。

導購員的銷售技巧1

•個人儀表

•語氣、態(tài)度誠懇

•言簡意賅，條理清楚，表達準確，介紹真實

•聲音洪量、自信

•有針對性

•妥善處理專業(yè)術語與顧客的理解能力

•盡量使顧客產(chǎn)生興趣，努力贏得顧客參與

導購員的銷售技巧2

•借助實物

（樣品、說明書、樣板工程、獲獎證書、技術鑒定等）

•注意心理暗示、感染

•借助他人：

如已經(jīng)使用過某產(chǎn)品的顧客

•照顧顧客自尊

•適當?shù)姆磸?、強調(diào)

（如重點功能從不同角度介紹）

•做良好的聽眾，傾聽顧客的意見

（很多營業(yè)員急于成交，沒有聽清楚就在發(fā)表意見）

導購員的銷售技巧3

•顧客有時對自己的要求和感覺不會非常清楚，營業(yè)員可以幫助顧客總結他的觀點和想法。

（例如：我知道了，是放在臥室里，但您擔心它的安全??）

•盡量向顧客提供必要的幫助、建議也非常重要

（例如：您想要的我們暫時沒有，但我們有一種更好的??）

•對自己應該做的事要明確表態(tài)；對自己能做的事要盡力提供；無能為力的事可能您也能為顧客提供信息。

顧客異議的處理

1、明確異議的真假：

•真異議：顧客確實對我們的產(chǎn)品有看法，或有購買顧慮

•假異議：有其他要求或企圖，故意提出異議（準備殺價）

2、面對異議應有的態(tài)度：

•減少異議出現(xiàn)的機會

•情緒輕松、不能緊張

•真誠地傾聽，尊重顧客意見

•審慎回答，保持親善

•圓滑應對

•確定的問題，坦白承認，適當?shù)牡狼?/p>

語言藝術技巧—詢問的技巧

1、掌握好詢問時機，恰當?shù)厥褂梦拿饔谜Z。

（當顧客停留、漫步注視、尋找商品，手摸商品或與其他顧客議論商品時，都是向顧客詢問的好時機）

2、巧妙地使用轉(zhuǎn)化語，變被動為主動。

3、靈活機動，隨機應變。

（針對顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點和動作、姿態(tài)來靈活地掌握問話的方式和內(nèi)容，快速弄清來意，掌握服務的主動權。）

語言藝術技巧—回答的技巧

1、掌握好迂回的技巧。

對疑問不宜“針鋒相對”

2、用變換句式的技巧。

a．缺點→優(yōu)點＝優(yōu)點，b．優(yōu)點→缺點＝缺點

3、用“兩多”、“兩少”的技巧。

•多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。

用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當?shù)囊?/p>

“是貴了一些，但與其它商品相比，它多了兩項功能，是值得購買的?！?/p>

“一點也不貴，您就買吧?！?/p>

4、根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。

語言藝術技巧—送別的技巧

1、關心性的送別技巧。

2、祝福性的送別技巧。

3、囑咐性的送別語。