第一篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題中級(jí)1

2013年社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級(jí)模擬試卷

（一）第一題

社會(huì)工作者小姜服務(wù)的某社區(qū)中“勞釋”人員比較多，而每個(gè)“勞釋”人員的情況又各不相同，小姜根據(jù)不同的情況，為他們提供了不同的服務(wù)。在小姜的鼓勵(lì)下，他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊(duì)，每天晚上在社區(qū)居委會(huì)值班，不定時(shí)地在社區(qū)里夜巡，為此社區(qū)每晚為他們提供每人15元的補(bǔ)助；有的申請(qǐng)到了低保救助；有的得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)的優(yōu)惠鋪面，做起了小生意；有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓(xùn)，在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會(huì)上找到新的工作等。除此之外，小姜還定期把大家召集起來(lái)進(jìn)行思想政治、國(guó)家低保、就業(yè)等相關(guān)政策學(xué)習(xí)以及環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)行動(dòng)，了解他們的生活狀況和思想；在節(jié)慶日時(shí)，小姜還堅(jiān)持對(duì)他們進(jìn)行慰問(wèn)和關(guān)心，組織他們進(jìn)行文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富他們的日常生活。

【問(wèn)題】

1．上述案例中設(shè)計(jì)了社區(qū)社會(huì)工作的哪些內(nèi)容?

2．在案例中，社會(huì)工作者小姜采取了哪些介入方法?

第二題

社區(qū)矯正對(duì)象趙某近日獲得了一個(gè)就業(yè)面試機(jī)會(huì)，他覺(jué)得自己一無(wú)是處，而且曾經(jīng)是服刑人員，肯定會(huì)遭到用人單位拒絕，所以在面試中表現(xiàn)得自卑、膽怯，不能自如應(yīng)答，導(dǎo)致面試失敗。

社區(qū)矯正對(duì)象陳某在快遞公司上班，在一次送貨過(guò)程中因小事與客戶發(fā)生了口角，他更加覺(jué)得客戶對(duì)他們這些有過(guò)犯罪經(jīng)歷的人是看不起和排斥的，爭(zhēng)吵使他丟失了來(lái)之不易的工作。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對(duì)象都有相似的就業(yè)困境，于是決定為他們舉辦一個(gè)就業(yè)輔導(dǎo)小組。服務(wù)計(jì)劃的理念、目標(biāo)、主要內(nèi)容如下：

理念(原因分析、理論基礎(chǔ))：社會(huì)工作者在開(kāi)展就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少社會(huì)矯正對(duì)象存在著因非理性信念而導(dǎo)致的自我認(rèn)知偏差及對(duì)社會(huì)認(rèn)同低等現(xiàn)象，社會(huì)工作者決定以理性情緒治療模式為理論基礎(chǔ)開(kāi)展小組工作，幫助社區(qū)矯正對(duì)象通過(guò)改善自我認(rèn)知提升就業(yè)能力。總目標(biāo)：促進(jìn)社區(qū)矯正對(duì)象回歸社會(huì)。

具體目標(biāo)：(1)改善自我認(rèn)知；(2)提升就業(yè)能力。

每節(jié)活動(dòng)主題：

第一節(jié)：相互認(rèn)識(shí)、建立小組契約、討論小組計(jì)劃；

第二節(jié)：分享就業(yè)經(jīng)歷；

第三節(jié)：邀請(qǐng)職業(yè)介紹所工作人員介紹就業(yè)信息；

第四節(jié)：參觀社區(qū)矯正就業(yè)基地；

第五節(jié)：學(xué)習(xí)面試技巧；

第六節(jié)：總結(jié)、處理離別情緒。

【問(wèn)題】

1．分別對(duì)上述小組服務(wù)方案中的目標(biāo)與活動(dòng)主題的相關(guān)性，以及理論基礎(chǔ)與活動(dòng)主題的相關(guān)性作出簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。

2．依據(jù)理性情緒治療模式，結(jié)合案例，修正小組目標(biāo)(總目標(biāo)、具體目標(biāo))，修正每節(jié)小組活動(dòng)主題并簡(jiǎn)要說(shuō)明其內(nèi)容。

第三題

張玫今年32歲，在一家外企從事人事管理工作，結(jié)婚已經(jīng)5年了。婚后夫妻感情一直很好，可就在最近一段時(shí)間，張玫發(fā)現(xiàn)丈夫的表現(xiàn)有些怪異，下班的時(shí)間越來(lái)越晚，回到家里手機(jī)總是隨身帶著，而且還將手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)，經(jīng)常趁張玫不注意的時(shí)候偷偷發(fā)短信。丈夫的種種表現(xiàn)與電視劇中所上演的出軌情節(jié)很相似，這引起了張玫的懷疑。偶然的一次，張玫翻看丈夫的手機(jī)時(shí)，一條短信證實(shí)了張玫的猜疑。受到沉重打擊的張玫感覺(jué)像天塌了一樣，又不好意思向家人和朋友傾訴，無(wú)助的她找到了當(dāng)?shù)氐膵D女聯(lián)合會(huì)，希望能夠得到幫助。

【問(wèn)題】

1．簡(jiǎn)述婦女社會(huì)工作需要達(dá)到的目標(biāo)有哪些。

2．張玫面臨的困境有哪些?

3．如果你作為該婦女聯(lián)合會(huì)的社會(huì)工作者，應(yīng)該如何為張玫提供幫助?

第四題

林浩的父母帶著他在外地打工，父親在某建筑公司做工人，母親在家政公司做家政，收入都不高，但卻非常忙碌。林浩在當(dāng)?shù)氐囊凰窆ぷ拥軐W(xué)校讀書(shū)，因?yàn)楦改钙綍r(shí)較忙，很少關(guān)心林浩的生活和學(xué)習(xí)。林浩與父母的溝通較少，平時(shí)不愛(ài)講話，郁郁寡歡，顯得比同齡的孩子憂郁。在學(xué)校和同學(xué)相處得也不好，經(jīng)常與同學(xué)打架，上課不注意聽(tīng)講，回家也不能按時(shí)完成作業(yè)，偶爾還會(huì)逃課。

【問(wèn)題】

1．在本案例中，林浩所面臨的問(wèn)題有哪些?

2．針對(duì)林浩所面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)如何開(kāi)展工作?

3．請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)校社會(huì)工作的功能。

第五題

小明今年15歲，正在讀初中，他的父親在國(guó)外進(jìn)修，母親一個(gè)人照顧他的生活，因?yàn)槠綍r(shí)母親的工作較忙，對(duì)于小明的關(guān)心和照顧也比較少。讀到初三，小明的成績(jī)?cè)絹?lái)越差，不遵守課堂秩序，不講個(gè)人衛(wèi)生，不參加班級(jí)組織的集體活動(dòng)，不愛(ài)學(xué)習(xí)，不按時(shí)完成作業(yè)，不理睬老師的教導(dǎo)，種種不良行為使同學(xué)和老師都很不喜歡他。

【問(wèn)題】

請(qǐng)針對(duì)小明的問(wèn)題擬訂一份服務(wù)方案。

第一題

1．案例中涉及的社區(qū)社會(huì)工作內(nèi)容主要有：

(1)社區(qū)服務(wù)：社區(qū)服務(wù)包括福利性服務(wù)和便民利民服務(wù)。福利性服務(wù)的對(duì)象主要有：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者以及外來(lái)務(wù)工人員等困難群體；便民利民服務(wù)主要包括：日常生活、家務(wù)勞動(dòng)以及文化生活的服務(wù)。案例中，“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者，他們回到社區(qū)，因?yàn)樯鐣?huì)歧視、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏等各種原因，很難再找到工作。面對(duì)“勞釋”人員，小姜按照國(guó)家的福利性政策，為他們提供了福利性服務(wù)，福利性服務(wù)中主要集中在再就業(yè)服務(wù)方面，除了提供福利性服務(wù)外，社會(huì)工作者還在文化生活方面提供了服務(wù)。

(2)社區(qū)就業(yè)：社區(qū)就業(yè)包括開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵(lì)多種形式就業(yè)，宣傳和執(zhí)行再就業(yè)優(yōu)惠政策，開(kāi)展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)，解決下崗和失業(yè)人員的社會(huì)保障接續(xù)等實(shí)際困難。案例中，社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓(xùn)、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務(wù)，解決了他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難。

(3)社區(qū)治安：社區(qū)治安包括組織體系建設(shè)，宣傳教育以及協(xié)助公安機(jī)關(guān)等政府部門(mén)開(kāi)展治安工作。案例中，社會(huì)工作者通過(guò)組建社區(qū)夜巡隊(duì)和夜間值班等方式，有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。(4)社區(qū)教育：社區(qū)教育包括補(bǔ)償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會(huì)工作者針對(duì)他們的特殊情況，定期組織他們進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)和社區(qū)公益勞動(dòng)等，發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。

2．在案例中，社會(huì)工作者采取的主要介入方法有：資源連接的方法，社會(huì)工作者抓住其轄區(qū)內(nèi)單位共辦招聘會(huì)，為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺(tái)；推動(dòng)居民參與的方法，社會(huì)工作者積極推動(dòng)“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中，既在一定程度上解決了經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，又增加了他們的主動(dòng)性、積極性；能力建設(shè)的方法，例如再就業(yè)培訓(xùn)等。第二題

1．小組服務(wù)的目標(biāo)與活動(dòng)主題應(yīng)該嚴(yán)格貼近服務(wù)對(duì)象的需求，且二者之間要高度相關(guān)。案例中表現(xiàn)出來(lái)的是：

(1)各項(xiàng)活動(dòng)主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，都與“社區(qū)矯正對(duì)象”的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關(guān)性低，主題內(nèi)容也沒(méi)有涉及任何“改善自我認(rèn)知、提升就業(yè)能力”的內(nèi)容，屬于一般性的就業(yè)促進(jìn)指導(dǎo)工作。

(2)理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對(duì)象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會(huì)促使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。而活動(dòng)主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，不涉及該理論及其所配套的治療技巧，屬于簡(jiǎn)單的直接治療方法。

由此可以看出，該小組服務(wù)方案各項(xiàng)活動(dòng)主題與其總目標(biāo)、理論基礎(chǔ)相關(guān)性都較小，達(dá)成小組目標(biāo)的困難較大。

2．理性情緒治療模式是以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，提出了著名的ABC理論。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)的影響。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。

(1)非理性信念的檢查技巧主要包括反應(yīng)感受、角色扮演和識(shí)別等。

(2)非理性信念的辯論技巧主要包括辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化和想象等。

(3)據(jù)此并結(jié)合案例，修正小組工作計(jì)劃書(shū)內(nèi)容如下：總目標(biāo)：社區(qū)矯正對(duì)象走出就業(yè)困境。具體目標(biāo)：①反思自身問(wèn)題，增強(qiáng)自尊自信；②提升就業(yè)能力，積極融入社會(huì)。每節(jié)活動(dòng)主題：

第一節(jié)：相互認(rèn)識(shí)、建立小組契約、討論小組計(jì)劃。

第二節(jié)：邀請(qǐng)心理專(zhuān)家做心理輔導(dǎo)和糾正。

第三節(jié)：邀請(qǐng)矯正成功典型做分享報(bào)告。

第四節(jié)：交流就業(yè)求職的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

第五節(jié)：模擬求職現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)定各種求職障礙。

第六節(jié)：提升自信，學(xué)習(xí)面試技巧。

第七節(jié)：總結(jié)、處理離別情緒，聯(lián)系介紹職位。

第三題

1．?huà)D女社會(huì)工作的目標(biāo)包括：

(1)直接目標(biāo)

1)緩解壓力和宣泄情緒。

2)重塑自信，提升對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。

3)解決婦女的實(shí)際困難和需要。

(2)中間目標(biāo)

1)協(xié)助婦女重新界定婦女問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到婦女問(wèn)題不僅是個(gè)人問(wèn)題，更是社會(huì)問(wèn)題。

2)提升性別意識(shí)，促進(jìn)自省、自信和自我認(rèn)同。

3)建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨(dú)感。

(3)最終目標(biāo)

1)重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系。

2)建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接。

3)倡導(dǎo)和建立全社會(huì)的性別公正和公平的意識(shí)和制度。

2．張玫所面臨的困境主要有：

(1)情緒低落，既生氣又傷心，丈夫的背叛使張玫受到了嚴(yán)重的打擊，感覺(jué)自己被遺棄了。

(2)張玫的自尊心受到了嚴(yán)重的傷害，感覺(jué)很無(wú)助，但又無(wú)處傾訴。

3．如果我作為該婦女聯(lián)合會(huì)的社會(huì)工作者，會(huì)從以下方面為張玫提供幫助：

(1)為張玫做心理輔導(dǎo)，幫助她清除負(fù)面的非理性情緒，處理情緒困擾，用理性的思考方法面對(duì)和處理問(wèn)題。

(2)與張玫進(jìn)行溝通，幫助她了解丈夫背叛的原因，分析他們的婚姻出現(xiàn)裂縫的過(guò)程中，她存在哪些問(wèn)題。

(3)幫助張玫重建自尊、自信，建立聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)，拓展個(gè)人空間的發(fā)展。

(4)鼓勵(lì)張玫與丈夫進(jìn)行深入的交流和協(xié)商，選擇自己的婚姻處理方案。

第四題

1．林浩所面臨的問(wèn)題主要有：

(1)父母的收入較低，家庭經(jīng)濟(jì)狀況很差。

(2)父母因?yàn)楣ぷ鬏^忙，對(duì)于林浩的照顧和溝通較少，使他缺少父母的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

(3)對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，不注意聽(tīng)講，偶爾還會(huì)逃課。

(4)與同學(xué)相處得不好，經(jīng)常與同學(xué)打架。

(5)缺乏人生規(guī)劃和奮斗動(dòng)力，不愛(ài)講話，郁郁寡歡。

2．針對(duì)林浩所面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開(kāi)展工作：

(1)培養(yǎng)林浩對(duì)社會(huì)角色的認(rèn)同，了解角色的行為規(guī)范，幫助林浩改變不良的社會(huì)行為習(xí)慣，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，讓林浩在活動(dòng)中學(xué)習(xí)交友的技巧，學(xué)會(huì)合作和關(guān)心他人等。

(2)組織學(xué)校志愿者定期對(duì)林浩進(jìn)行學(xué)習(xí)方法、興趣等方面的輔導(dǎo)，激發(fā)林浩的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使其樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，提高林浩的學(xué)習(xí)積極性。

(3)開(kāi)發(fā)學(xué)校資源，豐富學(xué)生生活，讓林浩充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)與愛(ài)好，提供豐富的社會(huì)知識(shí)，以提高生活質(zhì)量。

(4)利用學(xué)校資源進(jìn)行清潔衛(wèi)生勞動(dòng)，讓林浩體驗(yàn)到勞動(dòng)的辛苦和光榮，讓他理解父母的艱辛。

(5)讓父母與林浩多溝通，了解林浩成長(zhǎng)中遇到的問(wèn)題和需求，建立健康的家庭互動(dòng)模式和融洽的家庭關(guān)系。

3．學(xué)校社會(huì)工作具有的功能包括：

(1)幫助處境不利的學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等。學(xué)校社會(huì)工作要采用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的理論與方法，對(duì)于處境不利的學(xué)生做深入客觀的了解，給予適當(dāng)?shù)慕蛹{、支持與鼓勵(lì)，并提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，以彌補(bǔ)其處境不利的缺陷，協(xié)助他們獲得應(yīng)得的教育資源，實(shí)現(xiàn)最大可能的成就，以此促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等的實(shí)現(xiàn)。

(2)推進(jìn)學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。學(xué)校社會(huì)工作既要重視學(xué)生在關(guān)系、情緒、動(dòng)機(jī)和人格等方面的發(fā)展問(wèn)題，又要關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)、思考、解決問(wèn)題等能力方面的成長(zhǎng)。只有這樣學(xué)生才能獲得長(zhǎng)久的、可持續(xù)的發(fā)展?jié)撃?，才能在未?lái)的社會(huì)中保持學(xué)習(xí)激情，富有學(xué)習(xí)技能，獲得人生成就。

(3)協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助學(xué)生與其所處社會(huì)環(huán)境適應(yīng)的能力，了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展?fàn)顩r，明確自己的發(fā)展方向，清楚個(gè)人發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系，保持與社會(huì)同步，不斷從社會(huì)進(jìn)步中汲取養(yǎng)分，獲得資源，使自己成為社會(huì)進(jìn)步的積極力量。

(4)促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)。作為學(xué)校社會(huì)工作者也要重視學(xué)生人格的發(fā)展和完善，為塑造學(xué)生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用，使學(xué)生能夠發(fā)展個(gè)人潛能，積極面對(duì)生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問(wèn)題。

(5)協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。要協(xié)調(diào)和推動(dòng)社區(qū)及其他資源，讓學(xué)生、家庭以及學(xué)校受惠，并促進(jìn)不同社會(huì)服務(wù)之間的聯(lián)系，為學(xué)校提供有力支援，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第五題

1．問(wèn)題的陳述與分析

小明所面臨的問(wèn)題主要有：

(1)父親在國(guó)外進(jìn)修，母親工作較忙，對(duì)他的關(guān)心和照顧較少。

(2)小明不愛(ài)學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)很差。

(3)小明不遵守課堂秩序，不講個(gè)人衛(wèi)生，不參加班級(jí)組織的集體活動(dòng)，同學(xué)和老師都很不喜歡他。

2．方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者擬訂的個(gè)案服務(wù)方案為：

(1)方案目標(biāo)

1)協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，促使小明的父母給予他足夠的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，讓他體驗(yàn)到家庭的溫暖和愛(ài)。

2)培養(yǎng)小明的學(xué)習(xí)興趣，讓他形成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，從而感受到與同伴同步成長(zhǎng)的快樂(lè)。

3)培養(yǎng)小明的學(xué)習(xí)自主性，請(qǐng)老師和同學(xué)幫助小明感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

4)發(fā)現(xiàn)小明的特長(zhǎng)并激勵(lì)他充分發(fā)揮出來(lái)，逐步培養(yǎng)其自我成就感。

(2)方案實(shí)施策略

1)與小明進(jìn)行溝通，了解小明存在的問(wèn)題及問(wèn)題形成的原因。

2)與小明的父母進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們與小明多溝通，了解小明內(nèi)心的想法和感受，給予他家庭的溫暖和愛(ài)。

3)與小明共同制訂改變計(jì)劃，逐步改變小明的不良行為，培養(yǎng)其良好的生活態(tài)度。

4)與小明的老師和同學(xué)進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們理解和關(guān)心小明，幫助小明養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立良好的青少年支持網(wǎng)絡(luò)。

(3)方案執(zhí)行

整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

(4)方案評(píng)估

家庭成員對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評(píng)估等。

第二篇：中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)

中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課 ? 情景1： 接案準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)

? ［案例］鄭瑩，女，18歲，離開(kāi)學(xué)校在家自學(xué)已經(jīng)3年了。從外表看，鄭瑩是那種性格開(kāi)朗的人，一頭卷曲而混亂的長(zhǎng)發(fā)，喜愛(ài)化妝。由于鄭瑩初中未畢業(yè)就離開(kāi)學(xué)校，所以她至今也沒(méi)有相關(guān)的學(xué)歷證明?，F(xiàn)在鄭瑩每天在家的主要活動(dòng)是按照個(gè)人的興趣制訂讀書(shū)計(jì)劃，有選擇地閱讀自己喜歡的書(shū)籍，創(chuàng)作小說(shuō)以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和許多素未謀面的朋友交流。但是，這樣一個(gè)好學(xué)的“好學(xué)生”在學(xué)校卻是一個(gè)令老師頭疼的問(wèn)題學(xué)生，不守校規(guī)和課堂紀(jì)律，與同學(xué)關(guān)系也不好，被學(xué)校勸退了。

? 如果你是一名社區(qū)青少年社會(huì)工作者，居委會(huì)的工作人員將鄭瑩介紹給你，請(qǐng)你向同學(xué)們示范，在接案前該做好哪些準(zhǔn)備工作？如何準(zhǔn)備？ ? 情景2：初次面談實(shí)訓(xùn)

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［案例］許女士，40歲，工人，育有一兒一女，兒子小民15歲，生下不久發(fā)現(xiàn)孩子先天腦癱，一直在家由婆婆幫著照顧，但婆婆年紀(jì)大了，也體弱多病，已經(jīng)力不從心。女兒小欣今年11歲，聰明健康，正在讀小學(xué)。可是，最近丈夫李某查出患了癌癥，馬上要進(jìn)醫(yī)院開(kāi)刀，全家人陷入了混亂和痛苦之中。許女士聽(tīng)朋友說(shuō)“有困難，找社工呀”，于是打電話給社區(qū)服務(wù)中心求助，接待人員告訴許女士將安排社會(huì)工作者小真負(fù)責(zé)跟她聯(lián)系，并請(qǐng)她留下了聯(lián)系方式。?

如果你是社區(qū)社會(huì)工作者小真，在作了一番精心準(zhǔn)備后去跟許女士進(jìn)行第一次面談，請(qǐng)示范你怎么向許女士作自我介紹？如何向許女士說(shuō)明初次面談的目的和各自角色？如何促進(jìn)許女士對(duì)你所在的機(jī)構(gòu)以及你的工作過(guò)程、你所遵循的工作倫理的了解？如何引導(dǎo)許女士說(shuō)出她求助的期望？如何初步探討許女士的問(wèn)題或需要？如何做面談小結(jié)？

? 情景3：非自愿案主接案實(shí)訓(xùn) ?

［案例］小強(qiáng)（化名），男，1985年出生，獨(dú)子，父親早逝，母親含辛茹苦將他送入上海市某大學(xué)讀書(shū)。剛考上大學(xué)，小強(qiáng)一頭扎進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲里，上海能逃則逃直至一發(fā)不可收拾，大學(xué)二年級(jí)，由于多門(mén)功課不及格被學(xué)校勸退。等小強(qiáng)回到家里的那一天，媽媽才知道事情真相，從此每天以淚洗面。小強(qiáng)一方面感到難以面對(duì)母親，一方面又感到前途無(wú)望，遂放棄追求，什么不顧也不想，整天呆在小區(qū)的網(wǎng)吧里，只有身無(wú)分文的時(shí)候才想到回家一次。母親曾經(jīng)多次到網(wǎng)吧求兒子回頭，但均無(wú)濟(jì)于事。無(wú)奈之中，找到社工，希望社工幫小強(qiáng)脫離網(wǎng)癮。

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社工見(jiàn)到小強(qiáng)，說(shuō)明了來(lái)意，小強(qiáng)一臉漠然，沉默以對(duì)。社工還感覺(jué)得到小強(qiáng)沉默背后的一絲敵意。? 情景4：資源探求實(shí)訓(xùn)

? 小明，男，17歲，生活在一個(gè)多子女的城郊家庭，在家中排行老二。他的父母均是小學(xué)文化水平，終日忙于做一些小買(mǎi)賣(mài)維持生計(jì)，無(wú)暇顧及子女。過(guò)去，父母遇到孩子們犯錯(cuò)誤時(shí)，一般采用打罵的方式。在小明12歲的時(shí)候，父親因病去世。以后，母親也因體弱多病無(wú)力顧及他。小明16歲這年，在親戚的幫助下，去了該城市的一所中學(xué)讀書(shū)。他與當(dāng)技工的哥哥租房住在城里。哥哥忙于工作，為了賺錢(qián)供哥倆的生活和弟弟的上學(xué)，又做了兩份兼職；哥哥每天早出晚歸，哥倆平時(shí)交流很少。小明到城里之后，不久就被多姿多彩的城市生活吸引，放學(xué)后就與一些不良行為的同學(xué)在街頭、游戲廳閑逛，后來(lái)還與社會(huì)上的無(wú)業(yè)游民稱兄道弟，在學(xué)校里橫行霸道，欺負(fù)同學(xué)。開(kāi)始時(shí)，他還有所顧及，以后發(fā)現(xiàn)同學(xué)懼怕他而不敢揭發(fā)他，便愈演愈烈。他頭腦靈活、善于辯解，犯校規(guī)也掩飾有方，老師不能輕易拿到他的違規(guī)證據(jù)，也無(wú)可奈何。最近，他因?yàn)閰⑴c幾次打架而受到處分，和他一起玩的三個(gè)學(xué)業(yè)很差、平時(shí)跟隨他的哥兒們，因?yàn)樵诖蚣軙r(shí)? ?

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為他大大出手，其中的兩位已經(jīng)被學(xué)校開(kāi)除了。因此，剩下的一個(gè)對(duì)他若即若離。學(xué)校里凡是知道他的老師都認(rèn)為小明品行惡劣，惡習(xí)太多，不可救藥，其中的大部分討厭并且冷落他。不過(guò)，學(xué)校的一位劉老師對(duì)他卻很關(guān)心，平時(shí)會(huì)留心他許多。劉老師發(fā)現(xiàn)小明資質(zhì)聰明，成績(jī)中下，而且足球踢的不錯(cuò)；小明很希望自己以后能夠出人頭地，劉老師建議小明去找學(xué)校社會(huì)工作者談?wù)?。情?： 同理心實(shí)訓(xùn)

1.一位案主怒氣沖沖地來(lái)到社區(qū)服務(wù)中心，要求立即拿到困難補(bǔ)助。按照慣例，發(fā)放困難補(bǔ)助的時(shí)間是在5天之后。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言穢語(yǔ)、充滿敵意。請(qǐng)示范，工作人員該如何回應(yīng)？

2.鄰居發(fā)現(xiàn)吳先生在重重揍他的兒子，便向社區(qū)工作人員反映。社區(qū)工作人員向吳先生了解情況時(shí)，吳先生回答：“我的兒子太調(diào)皮了，從來(lái)都不聽(tīng)話。我喊他，可他偏要往外跑。他把我所有的東西都翻得亂七八糟，他還毀壞了很多東西。有時(shí)，我實(shí)在是氣憤不過(guò)，簡(jiǎn)直是想殺了他?！?請(qǐng)示范，工作人員如何回應(yīng)吳先生？ 3.年老的案主對(duì)工作人員說(shuō)：“我知道我的孩子很忙，可是我好幾年沒(méi)看到他們了，他們甚至 不打電話。” 請(qǐng)示范，工作人員如何回應(yīng)案主？ 4.案主對(duì)工作人員說(shuō)：“我不知道我先生是否愛(ài)我，雖然他說(shuō)他在乎我，可是他卻不注意我，特別是當(dāng)我們和其他人一起時(shí)，有時(shí)候，他好像覺(jué)得我讓他丟臉?！?請(qǐng)示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？ 5.案主對(duì)工作人員說(shuō)：“當(dāng)我十幾歲時(shí)，我總是想，如果我結(jié)婚且有自己的小孩時(shí)，我絕不會(huì)像我母親一樣吼我的小孩?？墒俏野l(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我卻像我母親一樣，吼我的小孩?！?請(qǐng)示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？ 情景6：真誠(chéng)回應(yīng)實(shí)訓(xùn)

1.社會(huì)工作者忘了去會(huì)談，因此對(duì)這位案主失約了，而且他第二天才發(fā)現(xiàn)，于是他打電話給這位案主。請(qǐng)示范該怎么致歉。2.一位有賭博習(xí)慣的案主對(duì)工作人員說(shuō)：“你可不可以借我200元錢(qián)呢？我上周借了一個(gè)朋友的錢(qián)，現(xiàn)在他催著我還，等我有了錢(qián)馬上就還你?！闭?qǐng)示范，如何回應(yīng)。3.一個(gè)臨近結(jié)案的案主跟工作者說(shuō)：“真的非常感謝你的幫助，我現(xiàn)在感覺(jué)到對(duì)未來(lái)充滿了信心。為了表達(dá)我的感激，我想請(qǐng)你一起吃個(gè)飯，好嗎？”請(qǐng)示范，如何回應(yīng)。

4.案主跟工作者說(shuō)：“我和我的父母之間有很多問(wèn)題，他們老是覺(jué)得我還沒(méi)有長(zhǎng)大，我今年已經(jīng)24歲了??”請(qǐng)示范，如何做自我表露回應(yīng)？ 5.案主：“我真不知道如果沒(méi)有碰到你的話我會(huì)變成什么樣子，如果沒(méi)有你在我需要的時(shí)候陪伴我，我沒(méi)有把握我是否也能做到，你讓我的生活整個(gè)都改變了?！? 請(qǐng)示范，工作者如何做自我融入式回應(yīng)。

第三篇：中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)：社區(qū)社會(huì)工作

第十三章社區(qū)社會(huì)工作

一,社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn): 1.社區(qū)社會(huì)工作的性質(zhì)是服務(wù),助人活動(dòng);2.社區(qū)社會(huì)工作的手段是社會(huì)工作方法;3.社區(qū)社會(huì)工作的空間是社區(qū);4.社區(qū)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是社區(qū)全體成員,重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象是社區(qū)中的特殊困難群體;5.社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)是兼顧社區(qū)發(fā)展和人的發(fā)展,以人的發(fā)展為重心及最終關(guān)懷

二,社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(一)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容體系

1.按服務(wù)對(duì)象和服務(wù)性質(zhì):福利性服務(wù),經(jīng)營(yíng)性服務(wù)

2.按服務(wù)的提供手段分為:福利性服務(wù),經(jīng)營(yíng)性服務(wù),互助服務(wù)等

3.按服務(wù)提供機(jī)制的正式程度分為:非正式,準(zhǔn)正式,正式的服務(wù)

(二)社區(qū)社會(huì)救助(社會(huì)保障)1.對(duì)象:貧困戶,孤老病殘人員,特殊人員生活救助,災(zāi)民生活救助

2.特征:(1)救助對(duì)象是社區(qū)中極度弱勢(shì)的群體,救助的目的是提供最基本的生活保障(2)國(guó)家救助與社會(huì)互助相結(jié)合(3)物質(zhì)幫助和福利服務(wù)相結(jié)合(4)生活救助與扶持就業(yè)相結(jié)合(5)城市街道辦事處和居委會(huì)承擔(dān)了社區(qū)社會(huì)救助大量的具體工作

3.城市居民最低生活保障

(1)保障對(duì)象

(2)保障標(biāo)準(zhǔn)及資金來(lái)源:按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn);政府財(cái)政撥款,社會(huì)捐贈(zèng)

(3)工作程序

(三)社區(qū)衛(wèi)生

內(nèi)容: 1,社區(qū)醫(yī)療;2,社區(qū)預(yù)防;3,社區(qū)保健;4,社區(qū)康復(fù);5,社區(qū)健康教育;6,社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)

(四)社區(qū)治安

1.內(nèi)容:(1)法制教育(2)居民調(diào)解(3)治安防范(4)社區(qū)矯正(5)維持秩序(6)事故防范

2.測(cè)量指標(biāo):(1)客觀性測(cè)量指標(biāo)(2)主觀性測(cè)量指標(biāo)

(五)社區(qū)教育

內(nèi)容: 1.從教育功能角度分:補(bǔ)償式,控制式,解放式社區(qū)教育

2.從國(guó)家,社會(huì)和居民需求角度分:文化科學(xué)教育,社會(huì)公德教育,家庭生活教育,生命健康教育,民主思想教育,時(shí)事政治教育

三,社區(qū)社會(huì)工作的主要方法

(一)社區(qū)服務(wù)中的社會(huì)工作方法:1.運(yùn)用社會(huì)工作研究方法,深入調(diào)查了解居民的問(wèn)題與需求;2.運(yùn)用社區(qū)工作方法,整合社區(qū)內(nèi)外資源開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng);3.運(yùn)用個(gè)案,小組工作法,為有需要居民提供專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)

(二)社區(qū)社會(huì)救助中的社會(huì)工作方法:1.為救助對(duì)象尋求社會(huì)資源,建立支持網(wǎng)絡(luò);2.為居民提供最低生活保障制度的信息咨詢;3.就業(yè)輔導(dǎo)

(三)社區(qū)衛(wèi)生工作中的社會(huì)工作方法:1.為居民提供就醫(yī)幫助:提供醫(yī)療信息,聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源,心理輔導(dǎo);2.協(xié)助居民樹(shù)立新健康理念:知識(shí)講座,知識(shí)競(jìng)賽,宣傳,主題工作坊;3.協(xié)助居民維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生:感受分享策略,監(jiān)督策略,行動(dòng)策略,個(gè)性化策略

(四)社區(qū)治安中的社會(huì)工作方法:1.運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法調(diào)解糾紛;2.用小組法幫助居民學(xué)習(xí)法制與治安知識(shí),提升法制及安全意識(shí);3.創(chuàng)傷輔導(dǎo)

(五)社區(qū)教育中的社會(huì)工作方法:1.社區(qū)居民領(lǐng)袖教育;2.社區(qū)積極分子教育;3.社區(qū)“旁觀者”的教育;4.社區(qū)“冷漠居民”教育

第四篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))(內(nèi)部資料)

社會(huì)工作者

社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）內(nèi)部資料

第一部分 知識(shí)點(diǎn)總結(jié)及回顧

社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）知識(shí)體系圖

社工通用過(guò)程解析

幫助服務(wù)過(guò)程中按步驟和計(jì)劃服務(wù)，保證專(zhuān)業(yè)性。

第一章

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式

1.通用模式的理論依據(jù)：人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境（微中宏）（重點(diǎn)）、系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)（資源網(wǎng)絡(luò)）、優(yōu)勢(shì)視角和增能理論（無(wú)力感的產(chǎn)生和增權(quán)層面）（重點(diǎn)）

2.實(shí)務(wù)通用過(guò)程的基本要素：非正式資源（親情/感情維系）；正式資源（政府、社會(huì)組織、專(zhuān)技）（重點(diǎn)）

3.助人過(guò)程是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的實(shí)務(wù)過(guò)程：關(guān)系建立、改變都是過(guò)程，過(guò)程是主動(dòng)和自發(fā)的。

4.實(shí)務(wù)通用過(guò)程的四個(gè)基本系統(tǒng)：改變媒介系統(tǒng)（工作者/組建團(tuán)隊(duì)）、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)（個(gè)人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)、組織等）、目標(biāo)系統(tǒng)（服務(wù)對(duì)象，有時(shí)效性）、行動(dòng)系統(tǒng)（合作者/資源/社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)）

第二章

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程（重點(diǎn)）

1.接案階段：服務(wù)對(duì)象的來(lái)源和類(lèi)型、會(huì)談任務(wù)（2011）；建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的技巧（同感、誠(chéng)懇、溫暖與尊重、積極主動(dòng)）（2009）；面談的問(wèn)題和挑戰(zhàn)（重點(diǎn)）（服務(wù)對(duì)象對(duì)接受協(xié)助的看法、服務(wù)對(duì)象會(huì)表示懷疑或挑剔、保持敏感性、避免權(quán)威地位）；建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的要素（溝通想法感受、溝通資料、溝通充滿親切感和關(guān)懷、角色互補(bǔ)、建立信任）；決定工作進(jìn)程（終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或社工、進(jìn)入下一個(gè)助人階段）；影響接案的主要因素（期望不一致、能力不足、臨時(shí)事件或外部障礙、不愿意接受服務(wù)、社會(huì)文化因素、不同專(zhuān)業(yè)間的配合問(wèn)題）；避免過(guò)早終止關(guān)系的策略（重點(diǎn)）（增進(jìn)彼此關(guān)系、訂立明確的接案工作指引、訂立初步協(xié)議、回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的迫切需要、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源、不斷給予鼓勵(lì)）

2.預(yù)估階段：任務(wù)（了解存在問(wèn)題、個(gè)人生活經(jīng)歷及行為特征、與環(huán)境互動(dòng)狀況、所處環(huán)境系統(tǒng)狀況）；原則（個(gè)別化、合作、避免片面、避免簡(jiǎn)單歸因、兼顧服務(wù)對(duì)象弱點(diǎn)和長(zhǎng)處、不斷循環(huán)往復(fù)）；收集資料（個(gè)人（重點(diǎn)）、環(huán)境、交互作用）（2013）；方法（重點(diǎn)）（五種方法）（社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（重點(diǎn)）<正式、非正式資源>、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)格、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖）

3.計(jì)劃階段（年年考）：制定目標(biāo)的要求；制定服務(wù)計(jì)劃的方法（設(shè)定目的和目標(biāo)、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃<危機(jī)介入、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù)、專(zhuān)業(yè)咨詢>、簽訂服務(wù)協(xié)議）

4.介入階段：介入特點(diǎn)（有目的有計(jì)劃、干預(yù)是核心、物質(zhì)精神并重、短期效果和長(zhǎng)期效果）；直接介入（重點(diǎn)）（促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有的資源、進(jìn)行危機(jī)介入、運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略、調(diào)節(jié)行動(dòng)、運(yùn)用影響力）；間接介入（重點(diǎn)）（運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源、協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)各種服務(wù)資源和系統(tǒng)、制定計(jì)劃創(chuàng)新資源、改變環(huán)境、改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式）

5.評(píng)估階段：評(píng)估的類(lèi)型（過(guò)程、結(jié)果評(píng)估）；評(píng)估方法和技巧（基線測(cè)量）（2008）

6.結(jié)案階段：結(jié)案類(lèi)型（目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、不愿意繼續(xù)接受服務(wù)、不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因、身份發(fā)生變化時(shí)）；主要任務(wù)（總結(jié)工作、鞏固已有改變、解除工作關(guān)系、做好結(jié)案記錄、跟蹤服務(wù)（重點(diǎn)）< 電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)>）；七種負(fù)面的情緒反應(yīng)（重點(diǎn)）；結(jié)案反應(yīng)的處理方法（2013）

第三章

兒童社會(huì)工作

1.兒童的需要（重點(diǎn)）：生存需要、發(fā)展需要、受保護(hù)需要（兒童虐待、兒童忽視、兒童剝削、社會(huì)化需要）；類(lèi)型（支持性、補(bǔ)償性、替代性、兒童保護(hù)）

2.主要內(nèi)容：促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)（傳播理念和知識(shí)、提供家庭支持服務(wù)（重點(diǎn)）<親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系>、開(kāi)展兒童支持服務(wù)）；補(bǔ)充和改善家庭狀況（經(jīng)濟(jì)狀況、監(jiān)護(hù)狀況）；救助和保護(hù)兒童（收養(yǎng)、寄養(yǎng)、養(yǎng)育）

3.方法：評(píng)估（家庭走訪、實(shí)地觀察、會(huì)談、查閱文檔）；游戲輔導(dǎo)（無(wú)導(dǎo)向、導(dǎo)向型）；游戲原則（建立融洽的治療關(guān)系納、反饋、兒童中心、循序漸進(jìn)）；離異家庭兒童團(tuán)體輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì)（重點(diǎn)）；兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)（重點(diǎn)）（完善社區(qū)基本建設(shè)、建設(shè)安全益智兒童游戲場(chǎng)所和設(shè)施、健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系、創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制）

第四章

青少年社會(huì)工作

1.文化角度（正直青年、問(wèn)題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年）；發(fā)展理論（社會(huì)學(xué)習(xí)理論<注意過(guò)程、保持過(guò)程、再生過(guò)程、增強(qiáng)過(guò)程>）（2008）；偏差理論（社會(huì)聯(lián)結(jié)理論<依附感、承擔(dān)感、參與感、信念 >）

2.主要內(nèi)容：服務(wù)青少年成長(zhǎng)發(fā)展（重點(diǎn)）（思想引導(dǎo)、習(xí)慣養(yǎng)成、職業(yè)指導(dǎo)、婚戀服務(wù)、社交指導(dǎo)）；維護(hù)青少年合法權(quán)益（困難幫扶、權(quán)益保護(hù)、法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)）；預(yù)防青少年違法犯罪（重點(diǎn)）（正面聯(lián)系、臨界預(yù)防、行為矯治、社會(huì)觀護(hù)）

3.方法：服務(wù)項(xiàng)目成效評(píng)估（資源投入、活動(dòng)/服務(wù)、活動(dòng)成效、處境分析、假設(shè)/理論基礎(chǔ)、外在環(huán)境因素、邏輯聯(lián)系）；自我探索服務(wù)（辨識(shí)認(rèn)定論、自我探索歷程）；就業(yè)服務(wù)（Wood的生涯選擇配合論）；歷奇輔導(dǎo)（歷奇波浪、野外挑戰(zhàn)、情感反思、多元?jiǎng)?chuàng)意）；青少年空間（社會(huì)參與、增能理論）

第五章

老年社會(huì)工作（重點(diǎn)）

1.主要需求（重點(diǎn)）：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會(huì)參與、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一條龍服務(wù)；

2.主要問(wèn)題：疾病與醫(yī)療、家庭照顧、宜居環(huán)境、代際隔閡、社會(huì)隔離

3.工作重點(diǎn)：讓老年人獲得更好的社會(huì)支持，建立并更好地運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資源，使老年人積極與社會(huì)保持接觸，發(fā)揮其所扮演的社會(huì)角色的功能。

4.主要內(nèi)容：身體健康方面（健康促進(jìn)與健康維護(hù)、與健康照顧有關(guān)的服務(wù)）；認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理；精神問(wèn)題的解決（重點(diǎn)）（珍惜生活、找到往事意義、直面局限、接受好與壞、拓展圈子）；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立（重點(diǎn)）（老年伴侶體系、家庭體系、照顧人支持體系、促進(jìn)老年人與社會(huì)相融合）

5.特殊問(wèn)題：虐待和疏于照顧問(wèn)題（2014）、臨終關(guān)懷（重點(diǎn)）、喪親輔導(dǎo)、自殺問(wèn)題（重點(diǎn)）（直接線索、間接線索、行為線索；自殺干預(yù)）

6.老年人評(píng)估：類(lèi)型（重點(diǎn)）（社區(qū)居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、老年個(gè)案管理評(píng)估）；評(píng)估工具（重點(diǎn)）（身體健康、心理和情緒、社會(huì)功能、日常生活能力、經(jīng)濟(jì)狀況、環(huán)境安全）；注意事項(xiàng)（重點(diǎn)）（平衡好老人自立與依賴他人的需要、關(guān)注最初提議做評(píng)估的人、老年人群體的異質(zhì)性、尊重老年人的隱私權(quán)）

7.老年人小組（現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組、動(dòng)機(jī)激發(fā)小組）

8.社區(qū)照顧（參照社區(qū)工作）；機(jī)構(gòu)照顧（角色和工作）

第六章

婦女社會(huì)工作（重點(diǎn)）

1.需要（重點(diǎn)）：生存保障、生殖健康、權(quán)益和發(fā)展保障、性別公正的政策制度和社會(huì)環(huán)境建立的需要；問(wèn)題：婚姻與家庭、婦女暴力、生殖健康、留守婦女和流動(dòng)?jì)D女、就業(yè)、貧困、參政問(wèn)題、失獨(dú)家庭問(wèn)題

2.婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)適：婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)適（夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系）；單親母親家庭（支持小組、社會(huì)福利保障環(huán)境）；失獨(dú)家庭的服務(wù)（重點(diǎn)）（社會(huì)政策完善、社區(qū)層面、家庭層面）；性別視角的家庭工作；家庭為本和婦女為本原則

3.干預(yù)針對(duì)婦女的暴力（重點(diǎn)）：（創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境、受暴婦女提供各種形式的服務(wù)、建立受暴婦女的支持小組、開(kāi)展反對(duì)針對(duì)婦女暴力的綜合干預(yù)行動(dòng)）；流動(dòng)?jì)D女（重點(diǎn)）（國(guó)家層面、社區(qū)層面、個(gè)人層面）；留守婦女（農(nóng)業(yè)女性化、技術(shù)培訓(xùn)、精神慰藉、安全生活環(huán)境、減輕生活壓力、建立互助小組）（2015）

4.推動(dòng)?jì)D女參政（結(jié)合婦女增權(quán)）（重點(diǎn)）；維護(hù)婦女權(quán)益（宣傳、健全和落實(shí)權(quán)益保障立法提供事實(shí)依據(jù)、監(jiān)督婦女權(quán)益的落實(shí)狀況、婦女權(quán)益的機(jī)制）；

5.性別視角的婦女社會(huì)工作方法（重點(diǎn)）：（建立關(guān)系；協(xié)助婦女重新界定為題，提升意識(shí)；挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周?chē)Y源，解決所面對(duì)的問(wèn)題；協(xié)助類(lèi)似處境的婦女建立支持小組；社區(qū)層面服務(wù)；資源聯(lián)結(jié)）

第七章

殘疾人社會(huì)工作

1.基本需求（重點(diǎn)）：康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、文化生活權(quán)、社會(huì)福利權(quán)、環(huán)境友好權(quán)

2.教育康復(fù)（殘疾人群體、對(duì)殘疾人父母、監(jiān)護(hù)人或親屬等、對(duì)社會(huì)組織、殘疾人組織和愛(ài)心人士）；職業(yè)康復(fù)（重點(diǎn)）（職業(yè)咨詢、評(píng)估、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)）； 社區(qū)康復(fù)（開(kāi)展殘疾的預(yù)防工作<三級(jí)預(yù)防機(jī)制>（重點(diǎn)）、康復(fù)的評(píng)定和建檔工作、具體的康復(fù)服務(wù)）（2011年）

3.主要方法：社區(qū)康復(fù)（開(kāi)展殘疾的預(yù)防、開(kāi)展康復(fù)評(píng)定、開(kāi)展全面康復(fù)服務(wù)），六大原則（重點(diǎn)）

3.主要方法：社會(huì)康復(fù)（協(xié)助政策法規(guī)、保障生存權(quán)利、接受教育和培訓(xùn)、消除物理性障礙、消除社會(huì)歧視、組織殘疾人和健全人參加活動(dòng)、幫助經(jīng)濟(jì)自立、鼓勵(lì)參與社會(huì)政治生活）；職業(yè)康復(fù)（咨詢、評(píng)估、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)）；教育康復(fù)（特殊教育、配合特殊教育評(píng)估）

第八章

矯正社會(huì)工作（重點(diǎn)）

1.主要需求（重點(diǎn)）：基本生存條件的保障；教育、就業(yè)權(quán)益的保障；正常家庭生活的需要；再社會(huì)化的服務(wù)

2.主要問(wèn)題（重點(diǎn)）：較難獲得社會(huì)民眾的同情、社會(huì)功能缺失、身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位

3.主要內(nèi)容：司法判決前（針對(duì)犯罪嫌疑人做調(diào)查報(bào)告、針對(duì)犯罪嫌疑人家屬）；監(jiān)禁場(chǎng)所（適應(yīng)監(jiān)禁場(chǎng)所生活；提供專(zhuān)業(yè)咨詢等服務(wù)；加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系）；

3.主要內(nèi)容：社區(qū)矯正（重點(diǎn)）（緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)；院舍訓(xùn)練的組織管理；社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行、為矯正人員提供社會(huì)服務(wù)）；刑滿釋放后（重點(diǎn)）（提供住宿場(chǎng)所；提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介；提供物質(zhì)幫助）；針對(duì)涉毒人員（重點(diǎn)）（為吸毒者<建檔、家訪、合作、培訓(xùn)>、為社會(huì)大眾<宣傳、教育、組織活動(dòng)>）

4.方法：改善矯正對(duì)象偏差心理和行為（行為治療、理性情緒治療）

4.方法：同伴教育（重點(diǎn)）<同伴教育輔導(dǎo)員能力提升小組、同伴教育主題活動(dòng)、同伴信箱、星火計(jì)劃、同伴之音、同伴演講>）；社區(qū)工作（改善環(huán)境、社區(qū)教育、社區(qū)志愿力量）；個(gè)案管理（建立良好關(guān)系、制定工作計(jì)劃、整合行服務(wù)、潛能挖掘）（2014）

第九章

優(yōu)撫安置社會(huì)工作（非重點(diǎn)章節(jié)）

1.服務(wù)對(duì)象：優(yōu)撫醫(yī)院、光榮院、復(fù)原退伍軍人、軍休所

2.需求和問(wèn)題：針對(duì)六種服務(wù)對(duì)象有不同的需求和問(wèn)題

3.一般方法：認(rèn)知和情緒問(wèn)題的處理；臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)（重點(diǎn)）（臨終關(guān)懷與人生回顧療法）；危機(jī)干預(yù)方法（危機(jī)干預(yù)、任務(wù)中心模式）；支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)（正式、非正式網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)）；社會(huì)工作督導(dǎo)（辨識(shí)無(wú)力感<個(gè)人內(nèi)心感受的無(wú)力感、辨識(shí)督導(dǎo)關(guān)系中的無(wú)力感>、增強(qiáng)權(quán)能）

第十章

社會(huì)救助社會(huì)工作（重點(diǎn)）

1.主要內(nèi)容：（最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、受災(zāi)人員救助、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助、臨時(shí)救助）；方針（救急難、托底線、可持續(xù)）

2.服務(wù)內(nèi)容：最低生活保障（重點(diǎn)）（識(shí)別、申請(qǐng)、心理支持、調(diào)節(jié)家庭關(guān)系、能力建設(shè)、社會(huì)融入）；特困人員供養(yǎng)（基本生活、日常照料、疾病治療、辦理喪葬）；醫(yī)療救助（協(xié)助申請(qǐng)救助、改善救治環(huán)境、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源、強(qiáng)化社會(huì)支持）；住房救助（協(xié)助申請(qǐng)、宣講政策）；教育救助（提供機(jī)會(huì)、提供補(bǔ)助、心理能力建設(shè)）

2.服務(wù)內(nèi)容：就業(yè)救助（轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、自我認(rèn)知調(diào)整、職業(yè)技能培訓(xùn)、連接就業(yè)資源）；臨時(shí)救助（危機(jī)干預(yù)、外展服務(wù)、機(jī)構(gòu)救助）；受災(zāi)人員救助（重點(diǎn)）（三個(gè)階段；協(xié)助安置受災(zāi)人員、及時(shí)開(kāi)展危機(jī)干預(yù)、修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)、社區(qū)重建與發(fā)展）

3.方法：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)個(gè)人與支持者關(guān)系（工作伙伴、生活協(xié)助、關(guān)系連接、心靈撫慰）；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)（重點(diǎn)）（豐富成員、整合資源、發(fā)揮功能）；應(yīng)用策略（政府層面、社會(huì)層面、社區(qū)層面、個(gè)人層面）；個(gè)案管理特點(diǎn)（進(jìn)入機(jī)構(gòu)、接案、評(píng)估、設(shè)定目標(biāo)、介入、連接資源、檢查和評(píng)估）（2015）

第十一章

家庭社會(huì)工作（重點(diǎn)）

1.家庭類(lèi)型（核心、主干、聯(lián)合、領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)、單親）；家庭社會(huì)工作與家庭治療（起源、關(guān)注焦點(diǎn)、工作理念、專(zhuān)業(yè)關(guān)系、專(zhuān)業(yè)技巧不同）；基本假設(shè)（重點(diǎn)）（以家庭為基礎(chǔ)的支持、以家庭為中心的理念、家庭危機(jī)是重要契機(jī)、運(yùn)用生態(tài)視角）；主要理論（家庭系統(tǒng)<結(jié)合結(jié)構(gòu)家庭治療模式>（重點(diǎn)）、家庭生命周期、家庭抗逆力<加強(qiáng)家庭能力建設(shè)>、生態(tài)系統(tǒng)（重點(diǎn)）（微觀、中觀、外在、宏觀））

2.主要內(nèi)容：改善親子關(guān)系（重點(diǎn)）、改善夫妻關(guān)系（婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)）、基本原則（重點(diǎn)）（家庭處境化、家庭成員增能、家庭個(gè)別化、家庭成員需要滿足）

3.常用方法：家庭評(píng)估的方法（家庭結(jié)構(gòu)圖）（重點(diǎn)）、家庭干預(yù)技巧（觀察、聚焦、例子使用、再標(biāo)簽、問(wèn)題外化）第十二章

學(xué)校社會(huì)工作

1.功能：幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等；推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)；協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要；促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)；協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力

2.主要內(nèi)容：滿足學(xué)生一般需要（學(xué)生與健康成人和益友聯(lián)系能力、明確自我身份和有效處理沖突社交能力、情緒控制和表達(dá)能力的需要（重點(diǎn)）、學(xué)業(yè)發(fā)展和認(rèn)知能力的培訓(xùn)、提升采取行動(dòng)的能力、分辨是非的能力、自我效能感的需要（重點(diǎn)）、培養(yǎng)親社會(huì)規(guī)范的能力（重點(diǎn)））

2.主要內(nèi)容：滿足學(xué)生特殊需要（學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、家庭生活、心理、特殊行為群體學(xué)生（重點(diǎn)））

3.工作模式：學(xué)校內(nèi)部、機(jī)構(gòu)派駐社會(huì)工作服務(wù)模式

4.抗逆力的培養(yǎng)：構(gòu)成要素（重點(diǎn)）（外部支持要素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素、效能因素）；主要步驟（2010）

5.小組工作項(xiàng)目評(píng)估：客觀成效評(píng)估、主觀成效評(píng)估、過(guò)程評(píng)估、中期評(píng)估、質(zhì)性評(píng)估

第十三章

社區(qū)社會(huì)工作（重點(diǎn)）

1.社區(qū)就業(yè)：開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵(lì)多種形式就業(yè)；宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策；開(kāi)展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)

2.社區(qū)福利服務(wù)：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者

3.社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生：社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理

4.社區(qū)教育：補(bǔ)償式、控制式、發(fā)展式；內(nèi)容（重點(diǎn)）（家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育）

5.社區(qū)治安：宣傳教育；協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作；協(xié)助有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口的管理；向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動(dòng)態(tài)，以及對(duì)社區(qū)治安管理工作的意見(jiàn)、要求和建議

6.流動(dòng)人口服務(wù)（重點(diǎn)）：流動(dòng)人口城市融入相關(guān)服務(wù)、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)、兒童服務(wù)、人口計(jì)劃生育服務(wù)

7.社區(qū)志愿服務(wù)（重點(diǎn)）：策劃項(xiàng)目，帶領(lǐng)服務(wù)；培養(yǎng)骨干，培育組織；組織培訓(xùn)，提升水平；做好管理，推動(dòng)志發(fā)展

8.農(nóng)村社區(qū)社會(huì)工作（重點(diǎn)）：農(nóng)村社區(qū)建設(shè)（試點(diǎn)、素質(zhì)提升、培育社會(huì)組織、培訓(xùn)打工人員）；農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)（執(zhí)行政策、開(kāi)發(fā)扶貧項(xiàng)目）；農(nóng)村特殊群體社會(huì)服務(wù)（留守老人、兒童<重點(diǎn)>、婦女）

9.社區(qū)分析：類(lèi)型分析、基本情況分析、問(wèn)題分析、需求分析（重點(diǎn)）；政策分析

10.社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃：確認(rèn)社區(qū)需求、了解社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象的特征、訂立工作目標(biāo)、評(píng)估自身的能力、制訂工作進(jìn)度表、程序編排、設(shè)計(jì)一系列目標(biāo)活動(dòng)

11.方案策劃的執(zhí)行 ：籌備階段、服務(wù)階段（重點(diǎn)）（預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升）、結(jié)束階段（重點(diǎn)）（經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、服務(wù)資料及時(shí)歸檔、對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰、服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估）

12.資源聯(lián)結(jié)：分類(lèi)（人財(cái)物、正式非正式、社區(qū)內(nèi)外之分）；聯(lián)結(jié)方式（重點(diǎn)）（資源整合、資源共享、資源流通）

13.影響居民參與的因素分析（重點(diǎn)）：五個(gè)參與層次（2015）；參與價(jià)值（不關(guān)心、自責(zé)、無(wú)用感）；參與意愿；參與能力（時(shí)間和金錢(qián)、知識(shí)與技巧）

14.促進(jìn)居民參與的策略（重點(diǎn)）：促進(jìn)社區(qū)居民參與價(jià)值的肯定；提升社區(qū)居民的參與意愿；提高社區(qū)居民的參與能力（知識(shí)和技巧的培訓(xùn)、妥善處理時(shí)間與資源的缺乏問(wèn)題）

15.居民能力建設(shè)（2014）：認(rèn)知和思維能力培養(yǎng)、行為和技巧能力培養(yǎng)、情感和價(jià)值觀的培養(yǎng)

16.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)（重點(diǎn)）（2013）：個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)

第十四章

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

1.公共衛(wèi)生：強(qiáng)調(diào)初級(jí)預(yù)防層面的干預(yù)、減少殘疾發(fā)生和院舍化照顧、確保所有人群的健康

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)和疾病治療：慢性疾病與長(zhǎng)期照顧（醫(yī)療適應(yīng)、疾病認(rèn)知、心理情緒支援、家庭支援網(wǎng)絡(luò)、出院照顧）；急診室（重點(diǎn)）（支持者、協(xié)助者、協(xié)調(diào)者）（醫(yī)務(wù)工作者的減壓小組）；婦女兒童；腫瘤治療康復(fù)和紓緩療護(hù)

3.精神衛(wèi)生：心身疾病綜合防治（重點(diǎn)）（住院患者、精神患者家屬、社區(qū)精神康復(fù)）；人口和計(jì)劃生育領(lǐng)域：宣傳、教育、咨詢

第十五章

企業(yè)社會(huì)工作

1.功能：提供物質(zhì)幫助，協(xié)助困難職工擺脫困難；為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持；協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力；維護(hù)職工合法權(quán)益，體現(xiàn)社會(huì)主義公平正義；預(yù)防問(wèn)題產(chǎn)生，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

2.服務(wù)內(nèi)容： 職業(yè)生涯規(guī)劃、情緒管理、職工素質(zhì)提升（重點(diǎn)）（合法權(quán)利維護(hù)增權(quán)、參與 職業(yè)教育、激勵(lì)職工工作）、安全與健康（消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭(zhēng)取補(bǔ)償、社區(qū)康復(fù)）、職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化建設(shè)、困難群體關(guān)懷、履行社會(huì)責(zé)任

3.個(gè)案工作：針對(duì)咨詢問(wèn)題、人際交往和感情問(wèn)題、家庭問(wèn)題、適應(yīng)問(wèn)題、情緒問(wèn)題、權(quán)益維護(hù)與資源支持

4.小組工作：需求評(píng)估、確定目標(biāo)、招募組員、制定小組計(jì)劃書(shū)并按計(jì)劃開(kāi)展小組活動(dòng)、評(píng)估

5.社區(qū)工作（重點(diǎn)）：遵循社區(qū)工作的一般過(guò)程；采取多種形式動(dòng)員組織職工參與；通過(guò)社區(qū)活動(dòng)參與，增加職工的歸屬感；通過(guò)休閑娛樂(lè)活動(dòng)使員工放松身心，增進(jìn)交流

十個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題/話題提醒

①留守兒童需要及保護(hù)服務(wù) ②老年人自殺評(píng)估及個(gè)案管理 ③老年人評(píng)估內(nèi)容及注意事項(xiàng) ④流動(dòng)?jì)D女就業(yè)和社會(huì)服務(wù) ⑤基層?jì)D女參政及增權(quán)服務(wù) ⑥失獨(dú)家庭的需要及社區(qū)服務(wù) ⑦吸毒人員的同伴教育及服務(wù) ⑧家庭系統(tǒng)視角下的家庭服務(wù)

⑨社區(qū)廣場(chǎng)舞擾民及資源聯(lián)結(jié)/社區(qū)停車(chē)位不足問(wèn)題及資源聯(lián)結(jié) ⑩醫(yī)院急診室醫(yī)生減壓小組

第二部分 答題思路與技巧點(diǎn)撥

? 換位思考：閱讀案例過(guò)程中，假設(shè)自己是出題人，你會(huì)從什么角度考察此問(wèn)題？ 1.先分析案例，再解讀問(wèn)題 2.先看問(wèn)題，帶著問(wèn)題去分析案例

答題思路與技巧點(diǎn)撥

? 1.放松心態(tài)，輕松應(yīng)考，認(rèn)真審題 ? 2.重要信息用筆劃出，并標(biāo)號(hào) ? 3.答題之前做草稿，整理好思路 ? 4.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，分條列出，切忌長(zhǎng)篇大段論 ? 5.切忌錯(cuò)誤內(nèi)容亂涂亂畫(huà)，輕輕劃掉即可 ? 6.案例分析的第一問(wèn)爭(zhēng)取拿高分，第二問(wèn)多拿分 ? 7.分析問(wèn)題角度把握好，個(gè)人角度的生心社

? 8.基本點(diǎn)或有把握的點(diǎn)答完后，適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充量（社工價(jià)值觀、人在情境中）? 9.答題盡量使用專(zhuān)業(yè)詞匯，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)同樣適用，學(xué)會(huì)總結(jié)提煉 ? 10.合理分配150分鐘時(shí)間，方案設(shè)計(jì)盡量留50-60分鐘

第三部分 考試注意事項(xiàng)

? 兩證：身份證、準(zhǔn)考證（提前打?。?；

? 三工具：2B鉛筆、黑色簽字筆，橡皮；（備兩套）? 答題卡：認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，切忌超出答題區(qū)域，切忌答錯(cuò)區(qū)域

? 考號(hào)認(rèn)真涂，勿涂不相干內(nèi)容 ? 帶手表計(jì)時(shí)，把握好時(shí)間：150分鐘 ? 預(yù)留5-10分鐘檢查答題卡

第五篇：2011年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬試題及答案

2011年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬試題及答案(8)

案例分析：

家住上海的張先生，現(xiàn)年66歲，獨(dú)居，身患肛瘺。平時(shí)，自己可以獨(dú)立生活，但發(fā)病時(shí)很?chē)?yán)重，經(jīng)常臥床不起。張先生退休前在事業(yè)單位工作，有固定的退休金，生活上還算過(guò)的去。雖有4個(gè)兒女，但他們都在國(guó)外工作，由于工作原因，很少有時(shí)間回來(lái)看望他。張先生曾經(jīng)想再找個(gè)老伴，可以相互照顧，但擔(dān)心影響與子女的感情，因此，沒(méi)有向子女們開(kāi)口。隨著年齡升高，張先生記憶力下降，外出經(jīng)常忘記鎖門(mén)或關(guān)煤氣，有一次差點(diǎn)引發(fā)火災(zāi)。最近老人病情加重，生活無(wú)法自理。受醫(yī)療條件限制，張先生所在的社區(qū)門(mén)診也束手無(wú)策。無(wú)奈下求助了某醫(yī)院肛腸科，但該科青年醫(yī)務(wù)志愿者幫助的對(duì)象是經(jīng)濟(jì)特困老人，出于道義，該科青年醫(yī)務(wù)志愿者免費(fèi)上門(mén)送藥三次，幫助老人緩解病情，但要根治暫時(shí)還不大可能。再加上一個(gè)人生活，面對(duì)生活中遇到的種種困境，張先生常常感到孤立無(wú)援，焦慮不安。

問(wèn)題：針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

答案：

1、協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，對(duì)老人的疾病投入更多的精力，并和老人一起制定出合適的治療方案。

2、教會(huì)老人一些日常保健知識(shí)，并進(jìn)行一些康復(fù)和健康維護(hù)活動(dòng)。

3、鼓勵(lì)老人多參與社區(qū)活動(dòng)，排遣寂寞。

4、協(xié)助老人與子女溝通，鼓勵(lì)其把再婚的想法告訴兒女；或由社會(huì)工作者親自介入告訴其子女老人再婚的意愿，并與其子女溝通。

5、通過(guò)一些肢體練習(xí)，減緩老人記憶力的衰退速度，減少家庭安全事故。