第一篇：目前學(xué)習(xí)小組存在的問題及改進(jìn)的辦法

目前學(xué)習(xí)小組存在的問題及改進(jìn)的辦法

詠曼中學(xué)汪金華

小組合作學(xué)習(xí)是新課程課堂教學(xué)中應(yīng)用得最多的學(xué)習(xí)方式。它是一種以合作學(xué)習(xí)小組為基本形式，系統(tǒng)利用各因素之間的互動(dòng)，以團(tuán)體成績?yōu)樵u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，共同達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)組織形式。其實(shí)質(zhì)是提高學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)學(xué)生良好的合作品質(zhì)和學(xué)習(xí)習(xí)慣。自我縣2011年9月在上谷中學(xué)啟動(dòng)新課改以來,各學(xué)校以杜郎口教學(xué)模式為典型,優(yōu)化4+4N課堂教學(xué)模式的教學(xué)實(shí)驗(yàn)如火如荼。然而，目前課堂教學(xué)中的“小組合作學(xué)習(xí)”往往存在“注重形式，忽視實(shí)質(zhì)，缺乏實(shí)效”的現(xiàn)象。主要問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．時(shí)機(jī)不當(dāng)。在新課程的課堂教學(xué)中，一些教師為了追求學(xué)習(xí)方式的多樣化，不根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際盲目地采用小組合作學(xué)習(xí)方式，如：有的教師在教學(xué)內(nèi)容過易或過難的地方設(shè)計(jì)小組討論，有的教師在適合于學(xué)生自主探索或動(dòng)手實(shí)踐的地方安排小組交流，有的教師在適合于全班教學(xué)或教師引導(dǎo)的地方組織小組探究，有的教師在一節(jié)課中安排了多次小組合作學(xué)習(xí)。結(jié)果由于時(shí)機(jī)不當(dāng)，收效甚微。

2．分組不科學(xué)。在日常的課堂教學(xué)中，我們大多根據(jù)學(xué)生的成績在學(xué)初進(jìn)行分組，雖然兼顧優(yōu)差生，但是時(shí)間長了，組與組之間的差別也會(huì)顯現(xiàn)的明顯，有的組組員能力都很強(qiáng)，有的組組員都不愛發(fā)言不愛討論，這樣組間的差別越來越大，就會(huì)影響差組成員的積極性。這樣人員搭配不合理，不利于讓不同特質(zhì)、不同層次的學(xué)生進(jìn)行優(yōu)化組合、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互促進(jìn)。

3．規(guī)則不明。在課堂中，經(jīng)常出現(xiàn)這種現(xiàn)象，教師提出一個(gè)問題后立即讓學(xué)生討論，教室里馬上就會(huì)出現(xiàn)一片熱烈討論的場面。但只要稍加注意不難發(fā)現(xiàn)，這只是一種表面上的“假熱鬧”，實(shí)際上“活而無序”。有的小組兩三個(gè)人同時(shí)搶著發(fā)言，你說你的，我說我的，誰也不聽誰的；有的小組始終只有一兩個(gè)人發(fā)言，其他人一言不發(fā)，只是心不在焉地坐著；有的小組互相推辭，誰也不發(fā)言；有的小組借此機(jī)會(huì)閑聊、說笑或者干別的事。究其原因，主要是缺乏小組合作學(xué)習(xí)的規(guī)則，“沒有規(guī)矩不成方圓”。

4．時(shí)間不足。在小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，往往是教師呈現(xiàn)問題后未留給學(xué)生片刻思考的時(shí)間就宣布“合作學(xué)習(xí)開始”，不到兩三分鐘就叫“停止”。這時(shí)，有的小組還未真正進(jìn)入合作學(xué)習(xí)主題，有的小組才剛剛開始。這樣的小組合作學(xué)習(xí)不但達(dá)不到合作學(xué)習(xí)的目的，而且很容易挫傷學(xué)生合作學(xué)習(xí)的熱情，養(yǎng)成敷衍了事的不良習(xí)慣。

5． 評價(jià)不全。開展小組活動(dòng)后常要以小組為單位進(jìn)行全班性的匯報(bào)交流，但小組代表一站起來發(fā)言就是“我認(rèn)為??”、“我覺得??”、“依我之見??”，往往不是代表本組意見，而是代表個(gè)人意見。教師對小組匯報(bào)的評價(jià)也常常是“你說得真好！”、“你的見解真不錯(cuò)”。顯然，學(xué)生的不正確的發(fā)言方式是由教師的不科學(xué)的評價(jià)造成的。其主要問題表現(xiàn)在：一是偏重于對學(xué)生個(gè)體的評價(jià)，忽略了對學(xué)生所在小組集體的評價(jià)；二是偏重于對小組

合作學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià)，忽略了對學(xué)習(xí)過程與方法的評價(jià)。教師很少對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、參與程度以及創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力進(jìn)行評價(jià)，特別是很少關(guān)注那些平時(shí)性格內(nèi)向、少言寡語的學(xué)生。這種不公正、不全面的評價(jià)極易挫傷學(xué)生參與合作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，更不可能很好地發(fā)揮“評價(jià)促進(jìn)發(fā)展”的功能。

其他還有如

1、學(xué)生獨(dú)立思考的時(shí)間不足，討論難以真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

2、討論無主題和目標(biāo)，課堂討論小組的成員之間的討論缺乏分工與合作。

3、教師對討論的結(jié)果不能很好地予以點(diǎn)評和總結(jié)。

那么，怎樣才能克服以上問題，增強(qiáng)小組合作學(xué)習(xí)的實(shí)效性呢？我認(rèn)為可以采取以下策略：

1． 選擇適當(dāng)?shù)暮献鲗W(xué)習(xí)時(shí)機(jī)

合作學(xué)習(xí)是課堂教學(xué)的一種重要方式，但不是唯一的方式。教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實(shí)際和教學(xué)環(huán)境條件等，選擇有價(jià)值的內(nèi)容、有利的時(shí)機(jī)和適當(dāng)?shù)拇螖?shù)讓學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)。一般來說，較簡單的學(xué)習(xí)內(nèi)容，只需要個(gè)人獨(dú)立學(xué)習(xí)或開展全班教學(xué)，而較復(fù)雜、綜合的學(xué)習(xí)內(nèi)容，則可以采用小組合作學(xué)習(xí)方式。教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)小組合作學(xué)習(xí)的“問題”，為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)?、帶有一定挑?zhàn)性的學(xué)習(xí)對象或任務(wù)，把學(xué)生領(lǐng)進(jìn)“最近發(fā)展區(qū)”。合作學(xué)習(xí)的“問題”，可以是教師在教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)處設(shè)計(jì)的探究性、發(fā)散性、矛盾性的問題，也可以是學(xué)生在質(zhì)疑問難中主動(dòng)提出的問題，但一節(jié)課中不宜安排過多的小組合作學(xué)習(xí)次數(shù)和時(shí)間，防止隨意性與形式化。

2．構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理的合作小組

教師在構(gòu)建合作小組時(shí)，應(yīng)注意結(jié)構(gòu)的合理性。一是小組人數(shù)要合理，一般以4-6人為宜。人數(shù)太多不利于學(xué)生間的交流和個(gè)人才能的充分展示，人數(shù)太少也不利于學(xué)生間的交流和互助；二是分組應(yīng)遵循“組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)，優(yōu)勢互補(bǔ)”的原則。教師應(yīng)按照學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、性格特點(diǎn)的差異進(jìn)行分組，讓不同特質(zhì)、不同層次的學(xué)生進(jìn)行優(yōu)化組合，使每個(gè)小組都有高、中、低三個(gè)層次的學(xué)生。這樣分組不但有利于學(xué)生間的優(yōu)勢互補(bǔ)，相互促進(jìn)，而且為全班各小組之間的公平競爭打下了基礎(chǔ)；三是小組成員應(yīng)是動(dòng)態(tài)的。可以是組間男女生的互換或流動(dòng)，也可以是組間某些角色的互換或輪換，還可以按活動(dòng)主題的需要讓學(xué)生進(jìn)行自由組合。這不僅使學(xué)生有新鮮感，提高合作學(xué)習(xí)的興趣，而且還可以改變學(xué)生在小組中長期形成的地位，即有的學(xué)生始終處于控制地位，有的學(xué)生始終處于從屬地位，給每個(gè)學(xué)生提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。四是組成員不能是一成不變的，可以根據(jù)需要做小范圍的調(diào)整，以便于各組的競爭實(shí)力相當(dāng)。

3．建立一套有序的合作常規(guī)

小組合作學(xué)習(xí)使課堂氣氛活躍起來了，同時(shí)也給教師控制課堂秩序帶來了困難，很容易使課堂教學(xué)產(chǎn)生看似熱鬧實(shí)則混亂的局面。這就需要建立一套“活而有序”的合作常規(guī)，并通過訓(xùn)練使之形成習(xí)慣。

（1）合理分工，明確職責(zé)。小組內(nèi)應(yīng)設(shè)小組長、記錄員、匯報(bào)員各一名。小組長應(yīng)選有較強(qiáng)的組織能力和合作意識(shí)的學(xué)生擔(dān)任。小組長的主要職責(zé)是對本組成員進(jìn)行分工，組織全組人員有序地開展討論交流、動(dòng)手操作、探究活動(dòng)。記錄員的職責(zé)是將小組合作學(xué)習(xí)過程中的重要內(nèi)容記錄下來。匯報(bào)員的職責(zé)是將本組合作學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行歸納總結(jié)后在全班進(jìn)行交流匯報(bào)。教師應(yīng)根據(jù)不同活動(dòng)的需要設(shè)立不同的角色，并要求小組成員既要積極承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，又要相互支持、密切配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，有效地完成小組學(xué)習(xí)任務(wù)。

（2）培養(yǎng)良好的合作學(xué)習(xí)習(xí)慣。一是獨(dú)立思考的習(xí)慣，以避免小組交流“人云亦云”盲目從眾的現(xiàn)象；二是積極參與、踴躍發(fā)言的習(xí)慣；三是認(rèn)真傾聽的習(xí)慣；四是遵守課堂紀(jì)律和合作規(guī)則的習(xí)慣，避免不必要的爭論和爭吵。

4．營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境

（1）教師要為小組合作學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)一個(gè)民主、和諧、寬松、自由的學(xué)習(xí)氛圍，尊重和保護(hù)學(xué)生的參與熱情，采用多種形式鼓勵(lì)學(xué)生尤其是學(xué)困生積極地參與活動(dòng)。同時(shí)，教師也應(yīng)平等地參與到小組合作學(xué)習(xí)中去，并對各小組的學(xué)習(xí)情況及時(shí)地進(jìn)行鼓勵(lì)、引導(dǎo)和幫助，讓學(xué)生充分體會(huì)到合作學(xué)習(xí)的樂趣。

（2）提供充裕的合作學(xué)習(xí)時(shí)間。沒有一定的時(shí)間，合作學(xué)習(xí)將會(huì)流于形式。因此教師要給學(xué)生提供充分的操作、探究、討論、交流的時(shí)間，讓每個(gè)學(xué)生都有發(fā)言的機(jī)會(huì)和相互補(bǔ)充、更正、辯論的時(shí)間，使不同層次學(xué)生的智慧都得到發(fā)揮。在合作學(xué)習(xí)之前，還要留給學(xué)生足夠的獨(dú)立思考的時(shí)間，因?yàn)橹挥挟?dāng)學(xué)生在解決某個(gè)問題百思不得其解時(shí)進(jìn)行合作學(xué)習(xí)才有成效。

5．采用多樣化的評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)方式

教師的評價(jià)對激勵(lì)學(xué)生參與活動(dòng)，提高合作學(xué)習(xí)質(zhì)量有著十分重要的作用，因此教師的評價(jià)一定要有鼓勵(lì)性、針對性、指導(dǎo)性和全面性。一是重視個(gè)人評價(jià)與小組集體評價(jià)相結(jié)合。通過評價(jià)促進(jìn)小組成員之間互學(xué)、互幫、互補(bǔ)、互促；二是重視學(xué)習(xí)過程評價(jià)與學(xué)習(xí)結(jié)果評價(jià)相結(jié)合。教師除對小組學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行恰如其分的評價(jià)外，更要注重對學(xué)習(xí)過程中學(xué)生的合作態(tài)度、合作方法、參與程度的評價(jià)，要更多地去關(guān)注學(xué)生的傾聽、交流、協(xié)作情況，對表現(xiàn)突出的小組和個(gè)人及時(shí)給予充分肯定和生動(dòng)有趣的獎(jiǎng)勵(lì)。

在合作學(xué)習(xí)課堂中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：①、有的小組兩三個(gè)人同時(shí)搶著發(fā)言，各不相讓；②、有的小組始終只有一兩個(gè)人發(fā)言，其他人一言不發(fā)，只是心不在焉地坐著；③有的小組互相推辭，誰也不發(fā)言；④有的小組借此機(jī)會(huì)閑聊、說笑或者干別的事。針對這種現(xiàn)狀，在進(jìn)行小組討論時(shí)，我們要求學(xué)生嚴(yán)格按以下三個(gè)步驟進(jìn)行：

第一步：每小組先指定一位學(xué)生做中心發(fā)言人。因?yàn)槠綍r(shí)發(fā)言往往出現(xiàn)好孩子發(fā)言的機(jī)會(huì)多，稍微薄弱點(diǎn)的孩子機(jī)會(huì)很少。針對這一現(xiàn)象，我們改變了策略，就是如果哪個(gè)小組讓本組內(nèi)最差的2號(hào)發(fā)言，就給本小組加4分，4號(hào)發(fā)言加3分，3號(hào)副組長發(fā)言加2分，1號(hào)正組長發(fā)言加1分。這樣就大大的調(diào)動(dòng)了他們的積極性，只要本組內(nèi)最差的學(xué)生敢于發(fā)言，那么其他同學(xué)就更沒有問題了。

第二步：小組內(nèi)輪流發(fā)言，其他同學(xué)認(rèn)真聽，中間不能打斷別人，并準(zhǔn)備補(bǔ)充或質(zhì)疑。對于小組內(nèi)解決不了的問題，可以在全班內(nèi)解決。

第三步：自由發(fā)言，小組長總結(jié)歸納。這是最后要達(dá)到的理想效果，這個(gè)必須是在第一步和第二步都做好的基礎(chǔ)上才能達(dá)到，不用小組長去管理，同學(xué)們你一言我一語地各抒己見，小組內(nèi)的每一個(gè)成員就爭先恐后的進(jìn)行自由發(fā)言。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，小組討論的效果怎樣？主要的調(diào)控權(quán)在小組長手里，對于那些不積極參與、跑題的組員，小組長要及時(shí)提醒，不聽勸告的同學(xué)課后告訴老師，老師進(jìn)行個(gè)別教育。

總之，“小組合作學(xué)習(xí)”是新課程所倡導(dǎo)的一種新的學(xué)習(xí)方式，在促進(jìn)學(xué)生間的情感交流、互幫互學(xué)、共同提高，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性方面起著積極的作用。教師應(yīng)加強(qiáng)研究，努力探索，不斷提高小組合作學(xué)習(xí)的實(shí)效性.14——17研討會(huì)內(nèi)容總結(jié)

一、承希中學(xué)的管平：獨(dú)立思考的時(shí)間非常重要，給予充分的思考時(shí)間，討論和探究才會(huì)更有效。

二、帝賢王志敏：龔亞夫言——制約孩子英語學(xué)習(xí)成績的根本原因是在短時(shí)間內(nèi)不能有效重復(fù)。

三、教研室羅福民：

1、2012年中考成績我縣優(yōu)秀由去年的7提至5，及格由6提至5，是見證了課堂改革的成果。

2、再次重申小組合作學(xué)習(xí)的程序，獨(dú)學(xué)——對學(xué)——組學(xué)——班學(xué)。

3、具體要求：各校謀劃好開放的工作，確定開放的學(xué)科，確定開放的教師，做好精致的備課。

四、陳局長：

1、對于杜郎口和洋思、永微的模式?jīng)_突，一是杜郎口側(cè)重預(yù)習(xí)--展示—反饋，向課前延伸，而洋思永微則是堅(jiān)決不向課前延伸，當(dāng)堂消化當(dāng)堂訓(xùn)練；二是杜郎口注重合作學(xué)習(xí)，洋思永微側(cè)重自主學(xué)習(xí)，我們要融合消化，在小組合作中取其長。

2、突出質(zhì)疑、放大展示、側(cè)重訓(xùn)練（10分鐘獨(dú)學(xué)，20分鐘展示，做實(shí)必備10分鐘訓(xùn)練）

五、肖局長：

（一）1、帝賢中學(xué)關(guān)于小組合作學(xué)習(xí)完備的規(guī)章制度，培訓(xùn)是一種研究態(tài)度；

2、上谷中學(xué)副校長每天6節(jié)課在教室在課堂，高度的責(zé)任是一種境界。

（二）課改深處是細(xì)節(jié)，進(jìn)行微環(huán)節(jié)的研究。

（三）以十條評課標(biāo)準(zhǔn)來抓好微環(huán)節(jié)，特別是

1、學(xué)生的參與度和興奮度、2、質(zhì)疑答疑環(huán)節(jié)的處理；

3、與4+4N環(huán)節(jié)的比對。

（四）可以多人共評一節(jié)課，跨越學(xué)科，十個(gè)人中每個(gè)人評一條。

第二篇：小組合作學(xué)習(xí)存在問題及改進(jìn)措施

小組合作學(xué)習(xí)中存在的問題及改進(jìn)措施

目前小組合作學(xué)習(xí)已被越來越多的老師接納，并且有意識(shí)地運(yùn)用到自己的課堂教學(xué)中去，使課堂教學(xué)的氣氛得到了活躍，也切實(shí)提高了課堂教學(xué)效率，讓學(xué)生真正學(xué)到了東西。但是筆者在平時(shí)的教學(xué)及聽課中發(fā)現(xiàn)，目前的小組合作學(xué)習(xí)或多或少地還存在一些問題，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

一、不合作，各持己見。

小組合作學(xué)習(xí)本來是通過小組內(nèi)的幾個(gè)成員分工合作，共同努力來完成一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的。它要求小組內(nèi)的成員既要努力做好自己份內(nèi)的事，又要通力合作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。而做好自己份內(nèi)事的目的就是合作，也是合作的基礎(chǔ)。但是在合作學(xué)習(xí)中，有些學(xué)生認(rèn)識(shí)不到這一噗，只顧做好自己的事，而不懂合作，甚至不愿合作，各做各的，各說各的，這樣根本就不能完成共同的學(xué)習(xí)任務(wù)。這樣的小組合作學(xué)習(xí)也只是一個(gè)形式，根本不叫合作學(xué)習(xí)。

二、沒主見，人云亦云。

一個(gè)學(xué)習(xí)小組內(nèi)的成員的素質(zhì)是不一樣的，必然會(huì)有好中差之分。對于同一個(gè)問題，好的學(xué)生會(huì)積極思考，發(fā)表自己的看法。而差一點(diǎn)的學(xué)生則不會(huì)思考，或懶于思考，沒有自己的觀點(diǎn)，只能跟著別人走，別人說什么他就說什么。這一現(xiàn)象在目前的小組合作學(xué)習(xí)中是很常見地，也正是這一現(xiàn)象的常見而導(dǎo)致了小組合作學(xué)習(xí)失去了原有的意義。

三、欠主動(dòng)，坐享其成。

小組合作學(xué)習(xí)要求每個(gè)組員都必須是主人翁，都要主動(dòng)地參加。而在平時(shí)的教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生的參與意識(shí)不強(qiáng)，活動(dòng)欠主動(dòng)，往往是坐在旁邊聽別人說、看別人做，最后做個(gè)無功之臣，坐享他人之成。這樣的學(xué)生在整個(gè)合作學(xué)習(xí)的過程中參與度不高，聽、說、思維的能力得不到提高，同時(shí)也影響了整個(gè)小組合作學(xué)習(xí)的效率。

四、不專心，易受干擾。

仔細(xì)觀察一下平時(shí)的小組合作學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生不夠?qū)Ｐ?，精力不集中，自制力不?qiáng)，易受干擾，從而影響了合作學(xué)習(xí)的效果。如教具、學(xué)具的制作好壞，問題的多向性，學(xué)生之間的無關(guān)話題等等，對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)都有影響。

針對以上問題，我們認(rèn)為在進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)生進(jìn)行必要的思想品德教育。在進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，教師要教育學(xué)生學(xué)會(huì)尊重別人，要認(rèn)真聆聽別人的發(fā)言；要教育學(xué)生成功的合作學(xué)習(xí)既要有統(tǒng)一的學(xué)習(xí)目標(biāo)，又要心中有他人，有自我犧牲的精神，多為他人、集體著想；要教育學(xué)生要對自己的表現(xiàn)有信心，不自卑，要主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。這些思想品德教育是合作學(xué)習(xí)成功的很重要保證，也是合作學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一。

2、精心設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)問題、認(rèn)真準(zhǔn)備教具，盡量減少干擾因素。合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容要精心設(shè)計(jì)，太簡單了，沒有合作的必要，太難了學(xué)生解決不了。教具也要認(rèn)真準(zhǔn)備，盡量減少教具學(xué)具的缺點(diǎn)，使它們能真正幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

3、做到科學(xué)分組。在分組時(shí)，應(yīng)盡量做到科學(xué)合理，可考慮兩個(gè)方面：一是爭取小組間的零差距，做到每個(gè)小組的實(shí)力相當(dāng)；二是組內(nèi)成員的異質(zhì)互補(bǔ)，就是將有各種特長的學(xué)生放到一個(gè)組內(nèi)，讓他們?nèi)￠L補(bǔ)短，盡量做到最佳組合。

第三篇：目前聯(lián)動(dòng)營銷存在的問題及改進(jìn)

目前聯(lián)動(dòng)營銷存在的問題及改進(jìn)

■ 蔣賡舜

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)復(fù)雜性不斷增加和居民金融服務(wù)需求日益多元化，商業(yè)銀行不斷拓寬經(jīng)營范圍，產(chǎn)品創(chuàng)新也日益活躍，銀行集團(tuán)內(nèi)部的資源分布也日益分散化、多層次化和復(fù)雜化。而在目前“以塊為主，條塊分割”的管理架構(gòu)下，銀行內(nèi)部的各種資源無法實(shí)現(xiàn)有效整合和高效共享，“多頭營銷”、“重復(fù)研發(fā)”等問題屢見不鮮，不僅難以充分發(fā)揮整體運(yùn)營的范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，也不利于為客戶提供“一站式金融服務(wù)”體驗(yàn)。為此，構(gòu)建跨業(yè)務(wù)條線、跨機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)營銷制度體系，已成為商業(yè)銀行深化改革亟待解決的核心問題之一。目前聯(lián)動(dòng)營銷實(shí)踐中存在的問題

一是管理架構(gòu)與聯(lián)動(dòng)營銷的要求不太適應(yīng)。從區(qū)域架構(gòu)上看，目前實(shí)行的“總分行制”三級組織架構(gòu)，匯報(bào)路線長，傳導(dǎo)環(huán)節(jié)多，管理效率易打折扣。從客戶管理上看，大部分基層行采取條線管理體制，行內(nèi)各種資源無法實(shí)現(xiàn)有效整合和高效共享，導(dǎo)致多頭營銷、重復(fù)研發(fā)、低效營銷現(xiàn)象發(fā)生，不利于為客戶提供“一站式金融服務(wù)”體驗(yàn)。從產(chǎn)品管理上看，目前對客戶經(jīng)理實(shí)行條線分類考核，客戶經(jīng)理對于各自范圍內(nèi)的產(chǎn)品服務(wù)基本做到“輕車熟路”，但對于跨條線的產(chǎn)品知之甚少，對各產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背景、資金運(yùn)用渠道也不甚了解，其專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)難以適應(yīng)日益專業(yè)化、復(fù)雜化的聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品營銷要求，不利于產(chǎn)品的營銷。二是現(xiàn)行考核激勵(lì)機(jī)制對聯(lián)動(dòng)營銷存在導(dǎo)向偏差。我行現(xiàn)有綜合經(jīng)營計(jì)劃及KPI考核指標(biāo)按分支行、分條線考核。在指標(biāo)下達(dá)上，聯(lián)動(dòng)指標(biāo)基本下達(dá)在建信租賃、建信基金、建信信托、建信人壽、建銀國際和建行亞洲等子公司聯(lián)動(dòng)方面，對于二級分支行之間推薦客戶、任務(wù)分配并未設(shè)定相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)考核指標(biāo)，難免有爭客戶、爭項(xiàng)目、爭利益，相互封鎖客戶、項(xiàng)目資源信息的行為，難免有在多方聯(lián)動(dòng)尤其是跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)時(shí)難以高效地組織協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，導(dǎo)致整體優(yōu)勢和營銷效率大打折扣。在績效考核上，由于對公、對私條線購買差價(jià)較大，且受業(yè)績?nèi)?shù)技術(shù)制約，無法將聯(lián)動(dòng)業(yè)績考核至個(gè)人，無法有效測算和區(qū)分公私聯(lián)動(dòng)營銷的貢獻(xiàn)度，造成基層行在聯(lián)動(dòng)銷售方面仍然存在積極性不高、熱情不夠等問題。

三是客戶信息管理有待改善。受條線管理制約，各業(yè)務(wù)條線擁有不同的客戶信息管理系統(tǒng)，即使在同一條線內(nèi)部也存在這一現(xiàn)象，譬如個(gè)人條線內(nèi)部，個(gè)人客戶信息存在OCRM、ACRM、CMISSII、個(gè)貸A+P系統(tǒng)、管理信息平臺(tái)等多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)之中，個(gè)人客戶中關(guān)于存款、個(gè)人信貸、投資理財(cái)?shù)刃畔⒕头謱儆趥€(gè)金部、房金部、電銀部、卡部管理，并未實(shí)現(xiàn)信息共享，從而影響了客戶資源綜合價(jià)值的開發(fā)。另外，對客戶信息的收集、使用、管理也亟待完善，客戶經(jīng)理營銷客戶的過程記錄、成效總結(jié)、成功的營銷案例介紹、客戶信息、聯(lián)系人方式等信息僅限于手工記錄，沒有系統(tǒng)支持。各級行內(nèi)部各專業(yè)部門之間缺乏有效溝通和合作，營銷過程中往往是一個(gè)業(yè)務(wù)部門單打獨(dú)斗,沒有形成一個(gè)有機(jī)的營銷整體，缺乏聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，難以通過產(chǎn)品交叉銷售實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益，也不利于制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，影響了整體營銷的效果，間接增加了銀行營銷成本。

強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營銷的建議

首先，聯(lián)動(dòng)營銷的目的在于通過整合資源優(yōu)勢，在全行合理調(diào)度和配置人員、產(chǎn)品，又好又快地滿足客戶需求，降低銷售成本，提高營銷效率。目前要有意識(shí)地加強(qiáng)組織推動(dòng)，以鮮活的實(shí)踐活動(dòng)、典型的成功案例為示范，引導(dǎo)和激勵(lì)員工加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營銷。

其次，構(gòu)建適應(yīng)聯(lián)動(dòng)營銷的組織架構(gòu)，建立區(qū)域、客戶、產(chǎn)品三個(gè)條線維度的架構(gòu)設(shè)置及協(xié)調(diào)機(jī)制。在區(qū)域維度上，要設(shè)計(jì)兩條以上的匯報(bào)路線：一條是向本機(jī)構(gòu)內(nèi)上一級負(fù)責(zé)人匯報(bào)，一條是直接向行領(lǐng)導(dǎo)等區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報(bào)，縮短匯報(bào)路線。在客戶維度上，要承擔(dān)全行

產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的營銷職能，根據(jù)不同的客戶群體類型設(shè)置不同的營銷部門，自上而下形成客戶維度的匯報(bào)路線。在產(chǎn)品維度上，要承擔(dān)全行產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新職責(zé)，根據(jù)不同的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)類型設(shè)置不同的產(chǎn)品部門/業(yè)務(wù)條線，自上而下形成產(chǎn)品維度的匯報(bào)路線。

第三，完善考核激勵(lì)機(jī)制。通過相關(guān)制度設(shè)計(jì)（如雙邊記賬制度、增加二級分支行之間績效聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制），刺激聯(lián)動(dòng)營銷主體業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)積極性和主動(dòng)性。對任一客戶與當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)往來產(chǎn)生的收入，同時(shí)反映在當(dāng)?shù)乜蛻艚?jīng)理團(tuán)隊(duì)和主辦行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的業(yè)績中，根據(jù)具體的分工確定不同的業(yè)績系數(shù)，并體現(xiàn)在各自最終績效中。如果一方只推薦項(xiàng)目但未實(shí)際參與，在考核中不會(huì)直接體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)收入的增加，而會(huì)給推薦人員在考核時(shí)加分。另外，在績效考核體系中，增加二級分支行聯(lián)動(dòng)考核加減分項(xiàng)。

第四，加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，建立便捷高效的內(nèi)部溝通平臺(tái)。理順客戶營銷部門和產(chǎn)品研發(fā)部門的關(guān)系，構(gòu)建統(tǒng)一的客戶關(guān)系視圖。加強(qiáng)系統(tǒng)信息的集中，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息共享、經(jīng)驗(yàn)交流和業(yè)績記錄公開。（作者單位：廣東省分行）

第四篇：小組合作學(xué)習(xí)中存在的問題及改進(jìn)措施

淺談小組合作學(xué)習(xí)

——《品德與社會(huì)》課教學(xué)隨感

侯雪絮

目前小組合作學(xué)習(xí)已被我們品德與社會(huì)的老師接納，并且有意識(shí)地運(yùn)用到自己的課堂教學(xué)中去，使課堂教學(xué)的氣氛得到了活躍，也切實(shí)提高了課堂教學(xué)效率，讓學(xué)生真正學(xué)到了東西。但是我們在平時(shí)的教學(xué)及聽課中發(fā)現(xiàn)，目前的小組合作學(xué)習(xí)或多或少地還存在一些問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

一、沒有真正合作

小組合作學(xué)習(xí)本來是通過小組內(nèi)的幾個(gè)成員分工合作，共同努力來完成一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的。它要求小組內(nèi)的成員既要努力做好自己份內(nèi)的事，又要通力合作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。而做好自己份內(nèi)事的目的就是合作，也是合作的基礎(chǔ)。但是在合作學(xué)習(xí)中，有些學(xué)生認(rèn)識(shí)不到這一噗，只顧做好自己的事，而不懂合作，甚至不愿合作，各做各的，各說各的，這樣根本就不能完成共同的學(xué)習(xí)任務(wù)。這樣的小組合作學(xué)習(xí)也只是一個(gè)形式，根本不叫合作學(xué)習(xí)。

二、大部分學(xué)生沒主見

一個(gè)學(xué)習(xí)小組內(nèi)的成員的素質(zhì)是不一樣的，必然會(huì)有好中差之分。對于同一個(gè)問題，好的學(xué)生會(huì)積極思考，發(fā)表自己的看法。而差一點(diǎn)的學(xué)生則不會(huì)思考，或懶于思考，沒有自己的觀點(diǎn)，只能跟著別人走，別人說什么他就說什么。這一現(xiàn)象在目前的小組合作學(xué)習(xí)中是很常見地，也正是這一現(xiàn)象的常見而導(dǎo)致了小組合作學(xué)習(xí)失去了原有的意義。

三、合作欠主動(dòng)

小組合作學(xué)習(xí)要求每個(gè)組員都必須是主人翁，都要主動(dòng)地參加。而在平時(shí)的教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生的參與意識(shí)不強(qiáng)，活動(dòng)欠主動(dòng)，往往是坐在旁邊聽別人說、看別人做，最后做個(gè)無功之臣，坐享他人之成。這樣的學(xué)生在整個(gè)合作學(xué)習(xí)的過程中參與度不高，聽、說、思維的能力得不到提高，同時(shí)也影響了整個(gè)小組合作學(xué)習(xí)的效率。

四、學(xué)生易受周圍學(xué)生干擾。

仔細(xì)觀察一下平時(shí)的小組合作學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生不夠?qū)Ｐ模Σ患?，自制力不?qiáng)，易受干擾，從而影響了合作學(xué)習(xí)的效果。如教具、學(xué)具的制作好壞，問題的多向性，學(xué)生之間的無關(guān)話題等等，對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)都有影響。

針對以上問題，我們認(rèn)為在進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)生進(jìn)行必要的思想品德教育。在進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，教師要教育學(xué)生學(xué)會(huì)尊重別人，要認(rèn)真聆聽別人的發(fā)言；要教育學(xué)生成功的合作學(xué)習(xí)既要有統(tǒng)一的學(xué)習(xí)目標(biāo)，又要心中有他人，有自我犧牲的精神，多為他人、集體著想；要教育學(xué)生要對自己的表現(xiàn)有信心，不自卑，要主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。這些思想品德教育是合作學(xué)習(xí)成功的很重要保證，也是合作學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一。

2、精心設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)問題、認(rèn)真準(zhǔn)備教具，盡量減少干擾因素。合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容要精心設(shè)計(jì)，太簡單了，沒有合作的必要，太難了學(xué)生解決不了。教具也要認(rèn)真準(zhǔn)備，盡量減少教具學(xué)具的缺點(diǎn)，使它們能真正幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

3、做到科學(xué)分組。在分組時(shí)，應(yīng)盡量做到科學(xué)合理，可考慮兩個(gè)方面：一是爭取小組間的零差距，做到每個(gè)小組的實(shí)力相當(dāng)；二是組內(nèi)成員的異質(zhì)互補(bǔ)，就是將有各種特長的學(xué)生放到一個(gè)組內(nèi)，讓他們?nèi)￠L補(bǔ)短，盡量做到最佳組合。

第五篇：目前監(jiān)控系統(tǒng)存在的問題和改進(jìn)建議

目前監(jiān)控系統(tǒng)存在的問題和改進(jìn)建議

動(dòng)力電源、環(huán)境及圖像監(jiān)控系統(tǒng)已成為機(jī)房無人值守或少人值守必不可少的手段，起到了減輕維護(hù)人員的工作量，提高維護(hù)質(zhì)量的作用。集中監(jiān)控系統(tǒng)不僅能夠提供四遙功能，還能對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種智能化處理和分析，而且系統(tǒng)軟件具有靈活的組態(tài)功能，能夠滿足維護(hù)人員的維護(hù)需求，提高了維護(hù)水平。正因?yàn)檫@些不可比擬的優(yōu)越性，集中監(jiān)控系統(tǒng)在動(dòng)力維護(hù)領(lǐng)域內(nèi)將處于越來越重要的地位。但如果要使集中監(jiān)控向更加自動(dòng)化、智能化的方向發(fā)展，還需要我們的不斷努力。

1．監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)用性問題

由于新技術(shù)、新工藝及高質(zhì)量的器件在通信電源設(shè)備的生產(chǎn)制造中得到廣泛應(yīng)用，監(jiān)控系統(tǒng)的可靠性、自動(dòng)化程度有了很大提高，如開關(guān)電源設(shè)備、UPS、柴油發(fā)電機(jī)組等智能設(shè)備以及目前普遍使用的閥控蓄電池組等非智能設(shè)備，它們都有較高的可靠性，這對通信電源集中監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)通信電源設(shè)備少人、無人值守的目的提供了較好的條件。而通信電源監(jiān)控系統(tǒng)的可靠性問題也同樣至關(guān)重要，因?yàn)楸O(jiān)控系統(tǒng)可靠性問題解決的好與壞，直接影響到通信電源設(shè)備現(xiàn)代維護(hù)管理體制的建全和發(fā)展，影響到能否提高通信電源設(shè)備維護(hù)管理水平、提高通信電源供電質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)少人或無人值守的目的。目前很多動(dòng)力設(shè)備自身運(yùn)行質(zhì)量已經(jīng)比較完善，系統(tǒng)運(yùn)行MTBF（平均無故障運(yùn)行時(shí)間）在10萬小時(shí)以上，如果監(jiān)控系統(tǒng)連被控設(shè)備的要求都無法達(dá)到，我們在動(dòng)力設(shè)備無故障的情況下還需要投入大量的人力和物力去維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)，那么我們投入監(jiān)控系統(tǒng)的目的就無法實(shí)現(xiàn)。因此在電源監(jiān)控系統(tǒng)的性能不斷完善的基礎(chǔ)上，更應(yīng)注重提高監(jiān)控系統(tǒng)自身的可靠性。

2．監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)速度問題

隨著監(jiān)控工程規(guī)模的不斷擴(kuò)大，被監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控點(diǎn)不斷增多，必然會(huì)有大量的數(shù)據(jù)需要處理分發(fā)，讀出和寫入數(shù)據(jù)庫。如此龐大的數(shù)據(jù)對于網(wǎng)絡(luò)帶寬和服務(wù)器的承載能力提出了更高的要求。

筆者認(rèn)為，隨著今后監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展，擔(dān)負(fù)節(jié)點(diǎn)通信機(jī)功能的設(shè)備應(yīng)該由硬件系統(tǒng)承擔(dān)，而且采用串口通信的端局最好分散在不同的前置機(jī)系統(tǒng)上，以便告警信息的及時(shí)響應(yīng)。

3．監(jiān)控系統(tǒng)的圖像問題

機(jī)房圖像監(jiān)控系統(tǒng)作為動(dòng)力電源監(jiān)控系統(tǒng)一個(gè)重要的分支沒有必要單獨(dú)做一套獨(dú)立的系統(tǒng)，如果能整合到業(yè)務(wù)臺(tái)網(wǎng)管軟件將大大提高圖像監(jiān)控系統(tǒng)的使用率，值班人員可通過網(wǎng)管業(yè)務(wù)臺(tái)軟件調(diào)節(jié)攝像頭對無人機(jī)房和重要?jiǎng)恿υO(shè)備指示燈及數(shù)據(jù)顯示屏進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)真正意義上的局房無人值守或少人值守。

然而，隨著兩套系統(tǒng)的整合，龐大的圖像數(shù)據(jù)勢必將占用大量的傳輸帶寬，因此拓寬系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力勢在必行。另外，由于機(jī)房環(huán)境圖像幾乎是不變的圖像，不同于銀行、交通關(guān)卡等對圖像實(shí)時(shí)性要求較高的環(huán)境，因而不必采用高速率實(shí)時(shí)傳送。我們可以適當(dāng)降低圖像系統(tǒng)每秒傳輸幀數(shù)以減少數(shù)據(jù)流量。

4．集中監(jiān)控系統(tǒng)的軟件問題

集中監(jiān)控軟件（網(wǎng)管系統(tǒng)）作為人機(jī)界面，可操作性和便利性至關(guān)重要，同時(shí)軟件系統(tǒng)還必須具有高智能性。所謂高智能性應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

（1）數(shù)據(jù)采集應(yīng)該采用輪詢和中斷兩種機(jī)制。在系統(tǒng)正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)變化不大時(shí)系統(tǒng)采用輪詢的方法隔時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)或者在網(wǎng)管中心發(fā)出查詢命令時(shí)實(shí)時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)；在設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)發(fā)生突變時(shí)，系統(tǒng)以中斷的方式及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)。這樣既減少了總線中的數(shù)據(jù)流量又保證了重要的故障數(shù)據(jù)不會(huì)被遺漏。

（2）系統(tǒng)具有自診斷功能，即能自動(dòng)判斷系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障是動(dòng)力設(shè)備故障還是監(jiān)控系統(tǒng)本身故障。

（3）能根據(jù)用戶需求自動(dòng)生成各類報(bào)表，如設(shè)備故障次數(shù)、故障種類、故障分布情況，為以后設(shè)備選型和故障分析提供可靠的依據(jù)。

（4）設(shè)備用電情況以及高、低峰時(shí)期負(fù)荷分配情況也是今后動(dòng)力維護(hù)中應(yīng)該關(guān)注的一個(gè)問題。監(jiān)控軟件應(yīng)能根據(jù)設(shè)備用電情況統(tǒng)計(jì)出各基站和交換局月用電度數(shù)，為動(dòng)力設(shè)備合理分配用電時(shí)間和公司開源節(jié)流做出貢獻(xiàn)。

（5）在系統(tǒng)中植入蓄電池智能分析模塊，利用基站停電過程對蓄電池進(jìn)行性能分析并形成分析報(bào)表。

（6）系統(tǒng)能根據(jù)以前故障處理經(jīng)驗(yàn)為故障診斷和故障處理提供依據(jù)及解決方案。

（7）系統(tǒng)生成派工單應(yīng)可以在網(wǎng)絡(luò)上流轉(zhuǎn)，故障責(zé)任人填寫處理結(jié)果后可由系統(tǒng)統(tǒng)一歸檔存入數(shù)據(jù)庫，必要時(shí)能對派工單生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表以供查詢。

5．系統(tǒng)的開放性問題

（1）一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)必然會(huì)有良好的兼容性及強(qiáng)大的擴(kuò)充能力。按照電信行業(yè)的發(fā)展趨勢，必然會(huì)出現(xiàn)集中網(wǎng)管的組成形式，因此動(dòng)力電源、環(huán)境及圖像集中監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該能給其它網(wǎng)管系統(tǒng)提供友好的程序擴(kuò)展接口。

（2）集中監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)能夠基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議傳輸。TCP/IP協(xié)議作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系的核心協(xié)議，對網(wǎng)絡(luò)通信中從硬件故障、網(wǎng)絡(luò)擁塞、分組延遲或丟失、數(shù)據(jù)損壞到數(shù)據(jù)重復(fù)或失序等影響通信的問題都有相應(yīng)的解決和糾正辦法，很好地保證了數(shù)據(jù)包的完整和收發(fā)的可靠。由于TCP/IP協(xié)議的開放性和廣泛應(yīng)用，我們利用Telnet遠(yuǎn)程登陸訪問端局?jǐn)?shù)據(jù)。而上面所提到的派工單系統(tǒng)在基于TCP/IP協(xié)議的組網(wǎng)形態(tài)下將能夠比較方便的實(shí)現(xiàn)。

6．監(jiān)控系統(tǒng)的管理問題

監(jiān)控系統(tǒng)的管理比系統(tǒng)本身更重要，概括如下：

（1）集中監(jiān)控系統(tǒng)自身的維護(hù)，包括集中監(jiān)控系統(tǒng)日常打印、通信、數(shù)據(jù)存貯、備份、清潔外圍設(shè)備等管理。

（2）集中監(jiān)控系統(tǒng)中顯示的動(dòng)力設(shè)備故障處理流程管理，對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類，以詳盡的分析報(bào)告對設(shè)備運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行客觀評價(jià)，為設(shè)備故障處理和今后設(shè)備選型提供可靠的依據(jù)，包括對歷史數(shù)據(jù)和分析報(bào)告等其它數(shù)據(jù)的打印存檔管理。

（3）對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)動(dòng)力設(shè)備中有可能存在的安全隱患，提前發(fā)現(xiàn)故障，采取相應(yīng)的處理措施，減少故障的發(fā)生幾率，即通常所說的“預(yù)診斷”、“預(yù)告警”。如能提前做好這一步管理工作將大大提高我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對設(shè)備資源和人力資源的合理化管理。

7．監(jiān)控系統(tǒng)“監(jiān)”與“控”的問題

（1）現(xiàn)在的監(jiān)控系統(tǒng)一般來說是多“監(jiān)”少“控”，監(jiān)視點(diǎn)的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于控制點(diǎn)的數(shù)量。按照辯證思想來說，這兩者之間作為監(jiān)控系統(tǒng)的兩大功能應(yīng)該是相輔相成、缺一不可的，有多少監(jiān)視量就應(yīng)該有多少控制量。

（2）在實(shí)際情況中，往往控制量比監(jiān)視量更重要，就算知道動(dòng)力設(shè)備或環(huán)境參數(shù)運(yùn)行過程中超出了其正常范圍，但如果無法通過有效的手段去改變設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，那根本就沒有處理故障的可能性，對設(shè)備的監(jiān)視往往就成了虛實(shí)無華的擺設(shè)。舉個(gè)簡單的例子來說，值班人員在值班過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)基站環(huán)境溫度過高，那么他可以通過控制空調(diào)的開關(guān)或調(diào)低空調(diào)的溫度設(shè)置點(diǎn)來達(dá)到解決故障的目的。假設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)沒有控制量，那么我們只能通知代維人員去基站打開空調(diào)或調(diào)低空調(diào)溫度設(shè)置點(diǎn)，這種方法不僅延誤了故障處理時(shí)間又造成了人力資源的浪費(fèi)，是不可取的。因此，監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該考慮“監(jiān)”和“控”平衡發(fā)展，在“監(jiān)”的同時(shí)不要忽略“控”的重要。

8．電磁干擾的問題

目前數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用越來越普遍，電磁污染也日益嚴(yán)重，特別是監(jiān)控系統(tǒng)的前端采集部分，置于電源設(shè)備的現(xiàn)場，更易受到影響。一般監(jiān)控系統(tǒng)受到的電磁干擾來自計(jì)算機(jī)內(nèi)、外部。計(jì)算機(jī)內(nèi)部干擾有信號(hào)反射、高頻電路輻射、元器件噪聲、寄生耦合等；來自計(jì)算機(jī)外部的干擾包括電器設(shè)備的干擾（如開關(guān)沖擊、電磁輻射干擾、電器設(shè)備的放電）、自然方面的干擾（如雷電、電磁脈沖以及靜電干擾等）。

估計(jì)現(xiàn)在許多基站監(jiān)控故障后通過復(fù)位能解決的程序走飛現(xiàn)象也是產(chǎn)生電磁干擾的原因之一，所以抗干擾也是監(jiān)控系統(tǒng)的重要課題。監(jiān)控系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)抗干擾通常采取的措施包括：

（1）計(jì)算機(jī)內(nèi)部電路板的制作考慮元器件、布線的合理布置，采用隔離、分離、走向的辦法減少內(nèi)部電路的干擾。

（2）處理好電源饋線、機(jī)內(nèi)貫穿導(dǎo)線的走向，合理設(shè)計(jì)地線系統(tǒng)及各部分間的電連接，消除和抑制電磁及靜電干擾。

（3）采用濾波器、去耦電路等防止或減小對電路的干擾。

（4）采用屏蔽隔離手段防止或減小電磁的直接干擾。

（5）良好的接地方式防止或減小電磁及雷電的干擾。

（6）軟件數(shù)字濾波可防止或減小電磁輻射、電磁脈沖等對通道的干擾。

（7）軟硬件看門狗可防止由于電磁干擾而產(chǎn)生的程序走飛情況。

集中監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展展望

1．GPS定位系統(tǒng)應(yīng)用于集中監(jiān)控油機(jī)調(diào)度系統(tǒng)

由于浙江省經(jīng)濟(jì)呈幾何級數(shù)增長，電力供應(yīng)跟不上工業(yè)經(jīng)濟(jì)的腳步，電力缺口的加大造成基站停電情況越來越嚴(yán)重，如何合理管理移動(dòng)油機(jī)參與停電搶修工作，充分挖掘油機(jī)的潛力，保證基站網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全是現(xiàn)在也是將來急需解決的一個(gè)問題。現(xiàn)在的油機(jī)調(diào)度只是單一的根據(jù)基站直流電壓情況按輕重緩急通知代維發(fā)電，但油機(jī)在趕往基站的過程中是否選擇了最合理的路由、是否最及時(shí)地解決了基站設(shè)備電源需求還是一個(gè)未知數(shù)。因此值班調(diào)度人員有必要掌握每輛移動(dòng)油機(jī)車的詳細(xì)動(dòng)向。

設(shè)想中理想的調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)該是這樣的：

以溫州地區(qū)為例，在一面高清晰的電視墻上，溫州各縣市的地圖詳細(xì)的顯示在電視墻背景中，各基站組態(tài)元件按實(shí)際地理位置在地圖的相應(yīng)位置顯示。各移動(dòng)油機(jī)根據(jù)GPS定位系統(tǒng)傳回來的信息同樣清楚地顯示在地圖上相應(yīng)位置。值班調(diào)度人員根據(jù)電視墻上的信息狀況，按照基站直流電壓和移動(dòng)油機(jī)地理位置確定最需要搶修的基站和最近最合理的油機(jī)搶修路由，有條不紊地發(fā)出調(diào)度指令，安排代維人員進(jìn)行發(fā)電搶修工作。

2．基于瀏覽器的監(jiān)控軟件將出現(xiàn)

隨著Internet的擴(kuò)展，越來越多的人習(xí)慣使用瀏覽器，而瀏覽器和HTML的功能也越來越強(qiáng)大，在今后將會(huì)出現(xiàn)全部基于瀏覽器的監(jiān)控臺(tái)軟件。把軟件以主頁的形式做在服務(wù)器上，采用C/S組態(tài)方式，監(jiān)控業(yè)務(wù)臺(tái)只需要有一臺(tái)裝有瀏覽器的計(jì)算機(jī)就可進(jìn)行監(jiān)控，可以全部實(shí)現(xiàn)監(jiān)控軟件的各種功能，業(yè)務(wù)臺(tái)只需向服務(wù)器提出請求，服務(wù)器響應(yīng)后提供業(yè)務(wù)臺(tái)請求的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、告警提示等。監(jiān)控業(yè)務(wù)臺(tái)不必裝專用的軟件，任何一臺(tái)裝有瀏覽器的計(jì)算機(jī)即可進(jìn)行監(jiān)控，軟件功能全部集中在服務(wù)器上。這樣使監(jiān)控中心的組織和配置變得非常簡單，非常易于系統(tǒng)的規(guī)劃和擴(kuò)充。