第一篇：XX支行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查報告

中國農(nóng)業(yè)銀行XXXX支行

小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告

省分行營業(yè)部：

一、我行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2010年XX農(nóng)行在不放松對已有成熟市場的拓展的同時，另辟蹊徑，針對縣內(nèi)小企業(yè)資源豐富、發(fā)展空間和潛力巨大的特點(diǎn)，大力拓展小企業(yè)金融業(yè)務(wù)這一“藍(lán)海市場”，在今年國家加大對房地產(chǎn)、政府融資平臺等調(diào)控力度的情況下，小企業(yè)已經(jīng)成為XXXX支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)重要的增長點(diǎn)，截至今年12月底，全行小企業(yè)貸款共24戶，余額達(dá)12280萬元，較年初增加12戶，凈增6450萬元，戶數(shù)和貸款金額均超過2009年以前累計(jì)總和。小企業(yè)貸款占全部法人貸款比例由年初的4.75%提高到

9.78%，上升了5.03百分點(diǎn)，增量占比更是高達(dá)71.01%，小企業(yè)已經(jīng)成為我行業(yè)務(wù)的重要增長點(diǎn)。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時也注意正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的關(guān)系，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險管理并重的原則做大做強(qiáng)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，不走“重放輕管”的老路。

我行今年內(nèi)新增小企業(yè)貸款全部為簡式快速貸款，2010年9月7日《關(guān)于加快重點(diǎn)行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的意見》（農(nóng)銀川辦發(fā)[2010]1479號）印發(fā)前，我行小企業(yè)貸款比年初增加3650萬元，印發(fā)后我行新增小企業(yè)貸款2800萬元，加上已完成審批等待發(fā)放7戶4610萬元，實(shí)際上9月至12月新增小企業(yè)貸款可達(dá)7410萬元，是1月至8月的兩倍。這關(guān)鍵得力于《關(guān)于加快重點(diǎn)行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的意見》及時出臺，出臺后新營銷500萬元以上小企 1

業(yè)簡式貸款達(dá)6戶，營銷金額達(dá)5650萬元。

截至2010年12月末，我行小企企業(yè)存量和當(dāng)年新增貸款五級分類全部為正常貸款，無不良貸款。貸款方式抵押8100萬元，占比65.96%,保證擔(dān)保4180萬元，占比34.04%。2010年新增小企業(yè)貸款全部為房地產(chǎn)抵押擔(dān)保。已完成審批等待發(fā)放7戶4610萬元中只有四川格蘭德科技有限公司500萬元為專業(yè)擔(dān)保公司保證擔(dān)保，其他4110萬元全部為房地產(chǎn)抵押擔(dān)保貸款。

二、工作措施

1、充分認(rèn)識小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位，搭建服務(wù)平臺，確保機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)到位。

中小企業(yè)是我行數(shù)量最多、行業(yè)分布最廣的法人客戶群體，是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要客戶基礎(chǔ)，我行高度重視小企業(yè)金融服務(wù)，支行確定我行營業(yè)部為小企業(yè)業(yè)務(wù)專營支行，充分利用支行營業(yè)部功能齊、業(yè)務(wù)資源豐富的優(yōu)勢，為全行小企業(yè)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展作好服務(wù)。同時，支行客戶經(jīng)理部抽調(diào)一名客戶經(jīng)理配備到營業(yè)部作為專職小企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理；要求各網(wǎng)點(diǎn)要將小企業(yè)業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是本單位小企業(yè)業(yè)務(wù)營銷的第一責(zé)任人，除帶頭做好業(yè)務(wù)營銷外，還要做好員工動員工作，充分調(diào)動各種資源拓展小企業(yè)業(yè)務(wù)；支行客戶經(jīng)理部要做好全行小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，各客戶經(jīng)理為其掛鉤網(wǎng)點(diǎn)的兼職小企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，在完成個人小企業(yè)業(yè)務(wù)拓展任務(wù)外，還要協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人抓好掛鉤網(wǎng)點(diǎn)小企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，負(fù)責(zé)該網(wǎng)點(diǎn)推薦小企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的受理、調(diào)查及貸后管理；支行信貸管理部除做好全

行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的審查外，還要做好相關(guān)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的政策咨詢工作，抓好全行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。

2、明確小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷的針對性。我行根據(jù)XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，細(xì)分區(qū)域市場和客戶：一是將中小企業(yè)集中的蛟龍工業(yè)港開發(fā)區(qū)和西南航空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)作為營銷重點(diǎn)，在逐個摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，同園區(qū)管委會、園區(qū)業(yè)主充分溝通，制定園區(qū)整體營銷方案，提高營銷效率。作為2010年成都中小企業(yè)融資工作“115”特別行動計(jì)劃的一部分，3月10日成都市經(jīng)委、XX縣經(jīng)濟(jì)局和市小企業(yè)擔(dān)保公司在西航港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)園聯(lián)合舉辦XX中小企業(yè)銀企對接會，我行對此十分重視，支行行長、分管行長親自帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)部全體客戶經(jīng)理與會，進(jìn)一步密切了與參會企業(yè)和擔(dān)保公司的關(guān)系，對廣大中小企業(yè)融資需求有了更加深入的了解，為我行更好地做好全縣中小企業(yè)金融服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。二是將縣區(qū)主城區(qū)東升、華陽、西航港、中和四個街辦內(nèi)小企業(yè)作為營銷的重點(diǎn)，通過工商、街道辦、社區(qū)和大型寫字樓的物管單位的渠道，加大宣傳，進(jìn)一步增加信息收集渠道。三是把營銷重點(diǎn)放在大型企業(yè)配套小企業(yè)、專業(yè)市場內(nèi)經(jīng)營穩(wěn)定和現(xiàn)金流充足的商貿(mào)類小企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢小企業(yè)、在城市商業(yè)中心有固定經(jīng)營場所的小企業(yè)、技術(shù)領(lǐng)先的科技型小企業(yè)。四是在信貸產(chǎn)品上，重點(diǎn)營銷簡式快速貸款，提高辦貸效率。五是加強(qiáng)交叉營銷，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動公司和個人本外幣存款業(yè)務(wù)，財產(chǎn)保險、健康保險、投行業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理平臺、銀行卡及電子銀行等中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，提高綜合收益。目前我行小企業(yè)貸款在利率至少上浮15%的同時

全部按不低于貸款額的1%收取財務(wù)顧問費(fèi)，抵押物為房產(chǎn)的全部由我行代理購買財產(chǎn)保險，小企業(yè)貸款已經(jīng)成為我行總和回報率最高的業(yè)務(wù)品種之一。

3、完善小企業(yè)金融服務(wù)激勵和考核機(jī)制，促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。為促進(jìn)小企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，我行十分重視完善小企業(yè)金融服務(wù)激勵和考核機(jī)制。一是將小企業(yè)業(yè)務(wù)考核納入全行行綜合績效考核體系；二是加大對客戶經(jīng)理小企業(yè)營銷的考核力度，今年我行要求客戶經(jīng)理將小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為營銷工作重點(diǎn)，在對客戶經(jīng)理的考核中要求其每季至少營銷500萬元小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)。三是為促進(jìn)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康開展，我行決定自2010年5月1日—9月30日在全行開展“激情盛夏”小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)營銷競賽活動，要求在6月30日前每個網(wǎng)點(diǎn)至少成功營銷一戶小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，每位法人客戶經(jīng)理至少新增500萬元小企業(yè)貸款；到9月30日活動結(jié)束，每個網(wǎng)點(diǎn)至少成功營銷兩戶小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，每位法人客戶經(jīng)理至少新增1000萬元小企業(yè)貸款全行?；顒咏Y(jié)束后，支行將對完成目標(biāo)任務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)按營銷金額評出一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名，分別給與3000元、2000元、1000元獎勵；對活動中業(yè)績突出的個人，支行將授予小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)營銷明星榮譽(yù)稱號，并給與1000元獎勵；對未完成活動目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和法人客戶經(jīng)理要給與通報批評，并在季度考核時分別扣減400元效益工資。

4、加強(qiáng)對外宣傳，樹農(nóng)行服務(wù)中小企業(yè)新形象。

今年支行通過《XX報》頭版多次對我行小企業(yè)簡式快速貸款進(jìn)行宣傳，反映積極，已有多家企業(yè)向我行進(jìn)行了咨詢并提出貸款申請。同

時支行要求各網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)柜臺宣傳，重點(diǎn)做好對對公客戶及VIP個人客戶的小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)宣傳工作，讓外界更多的了解我行小企業(yè)貸款，特別是小企業(yè)簡式貸款的優(yōu)勢。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，打造小企業(yè)專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)。

加強(qiáng)對小企業(yè)客戶經(jīng)理專業(yè)知識和信貸制度的培訓(xùn)，是提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和依法合規(guī)管貸的需要，是適應(yīng)小企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營的需要，是適應(yīng)當(dāng)前全行小企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。今年以來，總行已對原有的部分信貸制度和操作規(guī)程進(jìn)行了修訂完善，為使客戶經(jīng)理盡快掌握修訂后的信貸基本制度和操作要點(diǎn)，支行多次組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)簡式快速信貸業(yè)務(wù)管理辦法》等新制度，切實(shí)提高小企業(yè)客戶經(jīng)理管貸素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)對新辦法、新制度的執(zhí)行力。今后支行還將通過組織集中培訓(xùn)、現(xiàn)場參觀或?qū)W習(xí)交流等方式加強(qiáng)小企業(yè)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。同時結(jié)合總行將于10月組織對公客戶經(jīng)理崗位資格考試，督促相關(guān)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提前做好準(zhǔn)備。

6、加強(qiáng)貸后管理，防范小企業(yè)信貸風(fēng)險。

我行在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時也注意正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的關(guān)系，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險管理并重的原則做大做強(qiáng)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，不走“重放輕管”的老路。一是加強(qiáng)小企業(yè)貸后管理，防范信貸風(fēng)險。認(rèn)真執(zhí)行銀監(jiān)會及總行貸后管理有關(guān)規(guī)定，落實(shí)貸后管理措施，切實(shí)做好小企業(yè)貸款風(fēng)險防控工作，確保全行小企業(yè)無不良貸款。二是支行信貸管理部風(fēng)險經(jīng)理通過現(xiàn)場監(jiān)管和在線監(jiān)測相結(jié)合的方式，掌控全行小企

業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，了解全行小企業(yè)貸款變化情況并及時通報。三是加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)政策研究，密切關(guān)注行業(yè)、產(chǎn)業(yè)政策變化對小企業(yè)帶來的信用風(fēng)險和政策風(fēng)險，及時進(jìn)行風(fēng)險提示或風(fēng)險預(yù)警。

三、問題及建議

今年以來我行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展雖然較過去有較大進(jìn)步，但與縣內(nèi)同業(yè)相比、與各兄弟行相比，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求比尚有很大差距。

（一）問題

1、小企業(yè)自身管理不夠規(guī)范，導(dǎo)致對企業(yè)貸后監(jiān)管難度大，不少客戶經(jīng)理對新企業(yè)信貸營銷、管理有一定畏難情緒。不少小企業(yè)是家族企業(yè)，管理欠規(guī)范，為了節(jié)省費(fèi)用和提高效率，不少小企業(yè)都不獨(dú)立設(shè)臵財務(wù)部門并聘請專業(yè)的財務(wù)人員；出于避稅、隱富等多種動機(jī)，自身財務(wù)透明度較差，坐支情況普片存在，財務(wù)管理制度不夠完善。小企業(yè)簡式快速貸款通過簡易程序評級、免報表審計(jì)，雖然一定程度上解決貸款發(fā)放時候的效率不高問題，但在進(jìn)行貸后管理時，由于監(jiān)管要求高，在信貸資金使用、貨款歸行率等監(jiān)管上與貸款發(fā)放時的要求出現(xiàn)一定矛盾。

2、同業(yè)競爭激烈，我行小企業(yè)金融產(chǎn)品優(yōu)勢不明顯。

XX縣內(nèi)金融機(jī)構(gòu)眾多，有工、農(nóng)、中、建、交、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)商行、成商行、郵政、中信、招商、興業(yè)、浙商、民生、村鎮(zhèn)、南充商行等17家銀行機(jī)構(gòu)，近期還有華夏、哈爾濱等內(nèi)外資銀行準(zhǔn)備入住，也有典當(dāng)行、貸款公司等非銀行性金融機(jī)構(gòu)滲透其中。眾多金融機(jī)構(gòu)對我行的經(jīng)營形成了非常大的擠壓。從小企業(yè)信貸產(chǎn)品看，大部分金融機(jī)構(gòu)均把營

銷重點(diǎn)放在有房地產(chǎn)抵押的企業(yè)，建行的速貸通、工行的網(wǎng)貸通等都與我行小企業(yè)簡式快速貸款類似，且定價更靈活，對客戶的吸引力還略強(qiáng)于我行。而中信、招商、興業(yè)、浙商、民生等入住時間較短的股份制銀行也加大對有限客戶資源的爭奪，且更注重第二還款來源，一些不符合我行貸款條件而被拒絕的企業(yè)也因抵押物充足在這些行獲得貸款。農(nóng)商行、成商行、村鎮(zhèn)銀行等本地銀行因決策鏈條短、對本地市場變化反映快而競爭優(yōu)勢明顯。

（二）建議

1、擴(kuò)大簡式貸款審批權(quán)。

小企企業(yè)簡式貸款審批權(quán)限開始為200萬元，2010年4月2日擴(kuò)大為500萬元，2010年8月17日擴(kuò)大為1000萬元。每一次轉(zhuǎn)授權(quán)擴(kuò)大后，我行小企企業(yè)簡式貸款增長與轉(zhuǎn)授權(quán)擴(kuò)大成正例增長，且從未出現(xiàn)過不良貸款，且已成為支行對外營銷重要產(chǎn)品。因此支行希望將小企企業(yè)簡式貸款審批權(quán)限擴(kuò)大為2000萬元。

2、擴(kuò)大簡式貸款適用范圍。

小企企業(yè)簡式貸款從一定程度上解決了財務(wù)報表不規(guī)范、信用等級評定難、審批鏈條長等系列問題。建議將小企企業(yè)簡式貸款擴(kuò)大到所有以房地產(chǎn)為抵押對象的中小企業(yè)。

3、調(diào)整分池評級映射等級。我行中小企業(yè)貸款抵押物大多為位于開發(fā)區(qū)內(nèi)的工業(yè)用地及廠房，按現(xiàn)行評級標(biāo)準(zhǔn)為A+級，與今年省分行信貸政策導(dǎo)向有一定矛盾，建議將省級開發(fā)區(qū)內(nèi)的工業(yè)用地、工業(yè)廠房分池評級標(biāo)準(zhǔn)提高至AA級以上。

第二篇：玉山支行信貸業(yè)務(wù)

齊心協(xié)力謀發(fā)展，眾志成城創(chuàng)輝煌

——記玉山縣支行首季信貸業(yè)務(wù)凈增全市第一

截止2013年3月31日，郵儲銀行玉山縣支行首季信貸業(yè)務(wù)累計(jì)發(fā)放貸款7106萬元，季凈增4492萬元，分別完成市分行首季凈增計(jì)劃、目標(biāo)的166%和145%，均位列全市第一，玉山縣支行信貸業(yè)務(wù)之所以取得歷史性突破，主要源自以下扎實(shí)的工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。玉山縣支行行領(lǐng)導(dǎo)本著信貸業(yè)務(wù)“早部署、早安排、早行動、早投放”的工作思路，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，在2012年年末召開信貸發(fā)展專項(xiàng)會議，制定了2013個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，對2013年信貸工作進(jìn)行安排部署，確保信貸業(yè)務(wù)首季開門紅。在首季期間，行領(lǐng)導(dǎo)始終密切關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，多次召開會議對工作進(jìn)行周密部署，并時時展開督導(dǎo)，為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展打足了氣，鼓足了勁。

二、搶奪先機(jī)，主動營銷。在風(fēng)險合規(guī)的基礎(chǔ)上，玉山縣支行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展始終立足一個“快”字，從未有過坐等客戶上門的消極心態(tài)，而是積極主動營銷，全行上下集體行動突破發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。一方面行領(lǐng)導(dǎo)把握好再就業(yè)貸款政策和時機(jī)，積極與再就業(yè)局洽談，進(jìn)一步加強(qiáng)與再就業(yè)局合作，在首季再就業(yè)貸款額度實(shí)行配額制度之前加班加點(diǎn)發(fā)放貸款2000余萬，搶奪了發(fā)展先機(jī)；另一方面，信貸部成立了兩個營銷小組，一組營銷消費(fèi)貸款，一組營銷商務(wù)貸款，分別對學(xué)校及單位、新開發(fā)市場進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，并在縣政府門口擺設(shè)宣傳點(diǎn)，取得了顯著效果，首季玉山縣支行商務(wù)貸款凈增1609萬元，消費(fèi)貸款凈增995萬元均位列前茅。

三、優(yōu)化流程，贏得口碑。客戶的良好口碑是玉山縣支行信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展的助推劑，為切實(shí)提高個貸業(yè)務(wù)的辦理效率，玉山縣支行在深入分析客戶情況、信貸部門人員分工的基礎(chǔ)上，按照“人人有事做、事事有人管”的原則，將貸款資料從受理上報到辦理抵押、貸款發(fā)放一系列業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理分工安排，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人，確保每筆貸款能夠在最短的工作日內(nèi)發(fā)放到位，提高了貸款辦理效率，暢通了業(yè)務(wù)處理渠道，贏得了客戶的好評與信賴。

玉山縣支行在全行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，堅(jiān)定信心，敢于突破，齊心協(xié)力謀發(fā)展，眾志成城創(chuàng)輝煌，為2013年玉山縣支行信貸業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

信貸業(yè)務(wù)部：林超

第三篇：？？？支行信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流

***支行信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

2011年是中國郵政儲蓄銀行***支行信貸業(yè)務(wù)運(yùn)營的第四年，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)信貸業(yè)務(wù)指標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量和管理水平，注重信貸隊(duì)伍素質(zhì)的提高，促進(jìn)企業(yè)和諧進(jìn)步，推動郵儲銀行又好又快發(fā)展，經(jīng)過全體信貸人員一年的努力拼搏，信貸工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，取得了很好的成效，邁出了改革發(fā)展堅(jiān)實(shí)的又一步，作為經(jīng)驗(yàn)交流我就我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展與大家共同探討一下。

一、大力發(fā)展

2011年***支行信貸部以帶好隊(duì)伍為先導(dǎo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為保證，全體信貸人員精誠團(tuán)結(jié)，克服困難，拓展市場，較好地完成了上級部門下達(dá)的信貸工作任務(wù)和計(jì)劃指標(biāo)。其中小額貸款發(fā)放***筆，金額***萬元，增長率為***%，凈增***萬元，貸款結(jié)余***萬元；商務(wù)貸款發(fā)放***筆，金額***萬元，增長率為***%，凈增***萬元，貸款結(jié)余***萬元；二手房發(fā)放***筆，金額***萬元，凈增***萬元，貸款結(jié)余***萬元；小企業(yè)貸款推薦***筆，授信金額***萬元。信貸收入完成***萬元，完成計(jì)劃的***%，不良貸款***萬元，不良貸款率***%，發(fā)放量、貸款結(jié)余、增長率、逾期控制和完成計(jì)劃比等方面均全省名列前茅，資產(chǎn)保全工作多次受到省行表揚(yáng)。

二、強(qiáng)化管理

2011年信貸部把學(xué)習(xí)培訓(xùn)信貸業(yè)務(wù)、企業(yè)文化相結(jié)合。利用每周一早晨召開信貸部全體人員例會集中學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度并制定周工作計(jì)劃，要求信貸員要做學(xué)習(xí)筆記并結(jié)合自己工作實(shí)際做好業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，宣傳工作，并加大催收力度，要求受理人員認(rèn)真受理好每一筆客戶和潛在客戶，后臺人員做好后勤保障工作，貸款審查審批人員及時的做好審批工作，確保不積壓一筆業(yè)務(wù)，保障信貸員的工作有一個綠色通道，同時積極配合做好日常檢查和貸后催收檢查工作，對工作中存在的風(fēng)險點(diǎn)我們認(rèn)真排查整改，把風(fēng)險隱患消滅在蔭芽狀態(tài)，把安全工作做到第一位。

三、提升服務(wù)

信貸部全體人員對全年的服務(wù)工作提出了更高的要求，要求每位人員必須達(dá)到規(guī)范化服務(wù)，所以我們把服務(wù)工作做為全年的中心。為了給客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒適的環(huán)意，我們在服務(wù)中不斷地檢討和整改自己，督使每個信貸員都能規(guī)范地使用文明服務(wù)用語，微笑迎接每一位用戶。我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時，還注重加強(qiáng)信貸人員的工作質(zhì)量和工作效率。在搞好管理的同時，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“郵儲”形象，以服務(wù)留住貸戶、以熱情吸引貸戶，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、持續(xù)營銷

一年來信貸部進(jìn)一步提高對信貸營銷的認(rèn)識，不斷召開推介會，銀企對接會，最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟(jì)、居民個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個體戶和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的信用村鎮(zhèn)建設(shè)、項(xiàng)目營銷、農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建活動，打造我行獨(dú)特的信貸營銷品牌。不僅如此，2011年信貸部把組合營銷提到日常工作中來，把客戶積極的引導(dǎo)到我行開立個人結(jié)算賬戶、公司結(jié)算賬戶、網(wǎng)上銀行、理財產(chǎn)品、辦理POS機(jī)和信用卡等業(yè)務(wù)，使客戶更好的享受到我行金融產(chǎn)品帶來的服務(wù)。

五、制定規(guī)劃

首先加大催收力度，針對每一筆逾期客戶的具體情況制定相應(yīng)的催收措施，按照“一戶一策”，盡一切催收方式和手段，不惜一切代價盡可能的收回不良貸款，做到早計(jì)劃，心中有數(shù)，對于逾期客戶要及早分析、制訂工作計(jì)劃，不打無準(zhǔn)備之仗，改變過去的到月底、年底才急于催收的不良習(xí)慣。通過勤走訪、多用心，與貸戶建立密切關(guān)系，讓貸戶引起足夠重視和有充裕的時間計(jì)劃如約歸還貸款本息，確保我行資產(chǎn)收益最大化；

其次大力宣傳加快發(fā)展步伐，在2012年信貸部要加大宣傳、營銷力度，利用多種媒介（推介會、車體廣告和電視宣傳等）宣傳我行的信貸產(chǎn)品，并且加快提高信貸工作人員的工作效率和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)。我們要做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，做好大客戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠統(tǒng)計(jì)工作。鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面

開展信貸營銷工作，業(yè)務(wù)開拓范圍還需要進(jìn)一步的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣、更深，以更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持以項(xiàng)目促發(fā)展的有效做法，實(shí)施項(xiàng)目管理，加強(qiáng)市場調(diào)查，掌握市場需求，制定落實(shí)項(xiàng)目營銷計(jì)劃，要不斷深化與相關(guān)單位的合作，拓展合作范圍，開拓發(fā)展領(lǐng)域，爭取在2012年把信貸發(fā)展的步伐邁大、做強(qiáng)、做好。

做好本職工作，就從現(xiàn)在做起，從自己做起。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一個經(jīng)驗(yàn)交流的平臺，讓我能學(xué)習(xí)到其他同事愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守和吃苦耐勞奉獻(xiàn)精神。同時我自豪地認(rèn)為：自己的崗位也很重要，我把個人命運(yùn)與行的命運(yùn)聯(lián)系在一起，熱愛自己的單位、自己的崗位和自己的事業(yè)。我常常提醒自己“常存進(jìn)取之心，常懷感恩之情”，面對困難和問題，自強(qiáng)不息，永不言敗，為郵儲的美好未來而不懈追求。

第四篇：小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料

小企業(yè)客戶信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料清單：

1.經(jīng)年審合格的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；

2.經(jīng)年檢合格的組織機(jī)構(gòu)代碼證書；

3.經(jīng)年檢合格的貸款卡；

4.稅務(wù)登記證；

5.連續(xù)一年的繳稅憑證；

6.法定代表人身份證明；

7.企業(yè)章程或合伙經(jīng)營協(xié)議；

8.會計(jì)事務(wù)所出具的驗(yàn)資報告；(如需)；

9.上兩年報和最近一期財務(wù)報表；

10.能反映企業(yè)現(xiàn)金或企業(yè)主日?，F(xiàn)金流量的相關(guān)證明材料(如存折或?qū)~單等)；

11.小企業(yè)董事會/股東會(根據(jù)企業(yè)章程而定)同意借款決議書(原件)；

12.蓋有企業(yè)公章的企業(yè)董事會成員和主要負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人名單和簽字樣本(原件)；

13.若屬于特殊行業(yè)，需提供特殊行業(yè)經(jīng)營許可證；

14.擬申請貸款項(xiàng)目的資料及建設(shè)銀行要求提供的其他材料

15．該公司銀行對賬單、水費(fèi)、電費(fèi)，納稅申報等資料；

第五篇：信貸業(yè)務(wù)調(diào)查報告

（適用個人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款）

河南省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)調(diào)查報告

客戶名稱：

業(yè)務(wù)品種：

金額：

期限：

擔(dān)保方式：

調(diào)查單位：

聲明與保證

我們在此聲明與保證：此報告是按照省聯(lián)社有關(guān)規(guī)定，根據(jù)借款申請人提供的和本人收集的資料，經(jīng)我們審慎調(diào)查、核實(shí)、分析和整理后完成的。報告全面反映了客戶最主要、最基本的信息，我們對報告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性及所作判斷的合理性負(fù)責(zé)。

調(diào)查經(jīng)辦人簽字：

調(diào)查主責(zé)任人簽字：

年月日