第一篇：思想務(wù)實(shí) 責(zé)任清晰 科學(xué)管理

思想務(wù)實(shí) 責(zé)任清晰 科學(xué)管理

2月28日上午，莘莊鎮(zhèn)小學(xué)召開了行政干部工作例會，會上由副校長陸葉傳達(dá)并組織全體中層干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會國家督導(dǎo)迎檢工作的精神，對學(xué)校督導(dǎo)迎檢進(jìn)行了詳盡地計(jì)劃，具體地步驟，認(rèn)真地落實(shí)。課程部主任蔣惠英傳達(dá)了區(qū)教導(dǎo)主任會議，為全面落實(shí)會議精神，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，重新梳理與布置了本學(xué)期的重點(diǎn)工作。工會主席謝慧華談了三八婦女節(jié)活動的設(shè)想。黨務(wù)辦主任童巧平組織全體行政干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《上海市普教系統(tǒng)文明單位（和諧校園）考評指標(biāo)體系（2013版）》，并作了具體的步驟，提出了五點(diǎn)要求，既分工又合作，認(rèn)真完成“和諧校園”考評指標(biāo)體系所需資料。

工作例會最后，校長顧慶余作了總結(jié)，對開學(xué)以來中層各個(gè)部門近半個(gè)月有條不紊的工作，所取得的成績進(jìn)行了表揚(yáng)。區(qū)域、學(xué)校層面有團(tuán)支部換屆選舉、區(qū)“基于校本課程評價(jià)”低年級語文教學(xué)展示活動、黨支部工作會議、家長志愿者會議、區(qū)英語骨干教師培訓(xùn)基地活動、電子書包工作會議、區(qū)見習(xí)教師培訓(xùn)基地會議、區(qū)域國際理解教育研討會、區(qū)小學(xué)信息技術(shù)研討會議、區(qū)重點(diǎn)課題開題報(bào)告會議、接受區(qū)教育局審計(jì)室來校收費(fèi)檢查等，半個(gè)月，區(qū)域、學(xué)校層面大的活動幾乎天天有，每項(xiàng)工作都做到精細(xì)、有序。顧校長要求各位中層干部學(xué)會十個(gè)手指彈鋼琴，下階段要認(rèn)真抓好見習(xí)教師培訓(xùn)基地、區(qū)英語教師教研訓(xùn)基地與“電子書包”項(xiàng)目的推進(jìn)工作，層層細(xì)化區(qū)教導(dǎo)主任會議精神，對課堂教學(xué)改進(jìn)與畢業(yè)班工作還要加溫。要求各位中層干部要改變工作的思維方式，管理工作就是要管思想，引導(dǎo)正確的思維方式，管理才科學(xué)，品質(zhì)才提升。

第二篇：科學(xué)管理思想讀后感

《科學(xué)管理原理》讀后感

我選擇的書目是泰勒的《科學(xué)管理原理》。在讀這本書之前，我對泰勒只是有著粗略的了解，知道這本書市西方古典管理學(xué)理論主要代表之一，而他本人則是科學(xué)管理運(yùn)動的創(chuàng)始人，被尊稱為“科學(xué)管理之父”，也有人稱他為“理性效率的大師”。而在讀完這本書后，我想，我不只是了解了一位管理學(xué)的大師，更是學(xué)習(xí)到了關(guān)于科學(xué)管理的大量的知識，體會到了泰勒的一種人生態(tài)度，更是對我所學(xué)習(xí)的管理學(xué)有了具體、形象的了解。

首先，我想先說說在這本書中，我學(xué)到的關(guān)于科學(xué)管理的知識。

書中的第一部分，作者主要從“磨洋工”這一現(xiàn)象出發(fā)，講述了其產(chǎn)生的三個(gè)主要原因，以及科學(xué)管理原理形成的背景和基礎(chǔ)

第二部分，作者通過五個(gè)實(shí)例來說明，在管理實(shí)踐中，科學(xué)管理所產(chǎn)生的優(yōu)越性是積極性加鼓勵制度所無法比擬的，在積極性加鼓勵制度下，實(shí)際上全部問題由工人決定，而在科學(xué)管理制度下，一般問題由“管理者決定”。

最后，就是這本書的總結(jié)，也是泰勒先生這篇論文的結(jié)論。科學(xué)管理是過去就存在的各種要素的“集合”，即把原來的知識收集起來，加以分析、組合并歸類成規(guī)律和規(guī)則，從而形成的一門科學(xué)。“它將為全世界帶來最大的收益?！?/p>

我主要選取了書本的第二部分，簡略地閱讀了泰勒所作的5個(gè)試驗(yàn)。搬運(yùn)生鐵、鏟運(yùn)、砌磚、檢驗(yàn)鋼珠、金屬切割這五個(gè)實(shí)例，分別闡述了科學(xué)管理的存在與有效性。這個(gè)五個(gè)實(shí)例，作者分別講述了動作時(shí)間、工具、（輔助工作）方法、個(gè)人系數(shù)，變量模型在科學(xué)管理中的運(yùn)用。課本中也有列舉了泰勒的4個(gè)著名的試驗(yàn)。

1、工時(shí)研究試驗(yàn)，通過試驗(yàn)，研究出了工人每個(gè)工作日的恰當(dāng)工作量，這也成為現(xiàn)在的定額管理的雛形。

2、搬生鐵塊試驗(yàn)，通過試驗(yàn)得出研究——利用必要的勞動時(shí)間和合理的工作可以確定出完成每一個(gè)單位操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，由此可以確定日工作量。

3、鐵鍬試驗(yàn)，得出結(jié)論：實(shí)行作業(yè)方法、作業(yè)工具、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)規(guī)程等標(biāo)準(zhǔn)化，將提高生產(chǎn)效率。

4、金屬切削試驗(yàn)，得出結(jié)論：把計(jì)劃從執(zhí)行中分離出來，管理當(dāng)局應(yīng)該負(fù)責(zé)做計(jì)劃，而工人和工長負(fù)責(zé)執(zhí)行。實(shí)行工長職能制：計(jì)劃工長、執(zhí)行工長、質(zhì)量工長、工藝工長，每人都有各自的指揮權(quán)。

看完這部分我的第一個(gè)感受是，雖然泰勒自創(chuàng)立科學(xué)管理理論以來，一直備受著各種爭議，但是他對理論研究的精神令人動容。

在他之前，雖然也有人對科學(xué)管理的問題做過研究，也提出過許多有意義的觀點(diǎn)，但是在泰勒以前，沒有人能像他那樣講求效率優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。泰勒的科學(xué)管理原理幾乎都是經(jīng)自己親自試驗(yàn)和認(rèn)真研究提出的。而且他的一系列研究所用的時(shí)間并非一兩個(gè)月，而是幾年甚至十幾年。他的探索主要反映在他的四個(gè)最有名的試驗(yàn)：工時(shí)研究試驗(yàn)、搬生鐵塊試驗(yàn)、鐵鍬試驗(yàn)和金屬切削試驗(yàn)。在課本上也有提到。通過工時(shí)進(jìn)行科學(xué)的研究，他研究出了工人每個(gè)工作日的恰當(dāng)?shù)墓ぷ髁?；通過搬運(yùn)生鐵的試驗(yàn)，摸索出工人的日合理工作量，從而為實(shí)行定額管理奠定基礎(chǔ)；通過鏟具試驗(yàn)，探索鐵鍬多大鏟物效率最高，從而為工具標(biāo)準(zhǔn)化奠定基礎(chǔ)；在金屬切削試驗(yàn)中，泰勒前后共花了26 年，15 萬美元，寫出了3 萬多份試驗(yàn)報(bào)告，僅形成的切屑就達(dá)80萬磅，最后，取得了有關(guān)車床、刨床、鉆床、銑床在車速、進(jìn)刀、材料等方面的豐富資料，為制定各種機(jī)床進(jìn)行高速切削和精密加工的操作規(guī)程提供了科學(xué)依據(jù)。難以想象，在這26年中，泰勒需要多么大的勇氣與毅力才能堅(jiān)持下來。日復(fù)一日的實(shí)驗(yàn)，枯燥，乏味，但泰勒卻甘于寂寞，耐心的思考著實(shí)驗(yàn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對其進(jìn)行著微小的調(diào)整，在無數(shù)的數(shù)據(jù)中找尋各種規(guī)律，進(jìn)行計(jì)算，然后總結(jié)成為公式。這些實(shí)驗(yàn)將他的科學(xué)管理思想理論深深地扎根在科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，使之成為一門真正的科學(xué)。

從他進(jìn)行的多種實(shí)驗(yàn)可以看出他個(gè)性中的很多值得學(xué)習(xí)的品德:具有獨(dú)特的創(chuàng)造個(gè)性特征，堅(jiān)毅，為了達(dá)到預(yù)期的目的，他不怕失敗和挫折，努力克服各種障礙和困難獨(dú)立性；不受外界因素的影響，以自己科學(xué)的獨(dú)立思想去認(rèn)識分析研究對象；不迷信權(quán)威，好奇，對不了解的事實(shí)有新奇感和興奮感，這是求知欲和潛在的創(chuàng)造力的具體表現(xiàn)；嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，任何事情都要用實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)去說明。

盡管歲月已經(jīng)歷百年，泰勒的品德對今天的我們進(jìn)行學(xué)術(shù)科研活動仍有著深深的啟迪。它啟示我們，對于任何問題，如在對待科研工作中的論據(jù)和論點(diǎn)的科學(xué)性方面，注意實(shí)事求是問題，不能浮夸，不能摻入半點(diǎn)虛假。從現(xiàn)實(shí)情況來看, 在近二十幾年的發(fā)展中, 我國企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)仍然是缺乏科學(xué)管理，我們許多企業(yè)缺乏精益求精的精神, 不踏踏實(shí)實(shí)的把管理的基礎(chǔ)打好, 而盲目追求所謂的管理前沿, 好高騖遠(yuǎn)。這種浮躁的做法不但沒有縮小與發(fā)達(dá)國家和一些國際大企業(yè)的差距, 反而差距更大。因此我認(rèn)為，學(xué)習(xí)泰勒的品德，提倡他這種認(rèn)真執(zhí)著的精神十分重要。在科學(xué)研究中，要力戒浮躁、急功近利的心態(tài)；要甘于寂寞，準(zhǔn)備長期坐冷板凳，對待科研工作中的論據(jù)和論點(diǎn)認(rèn)真執(zhí)著，并注意理論與實(shí)踐結(jié)合，以指導(dǎo)實(shí)際，應(yīng)該耐得住清涼和寂寞。

讀完這本書，我還有一個(gè)很突出的感覺，那就是：以前，關(guān)于管理學(xué)的印象，總是很模糊的，覺得這是一門很抽象，很沒有操作性的科學(xué)。管理的中心的很主觀很情緒化的人。所以，以前的我認(rèn)為，要管理好一個(gè)企業(yè)，人的領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。企業(yè)的一切都取決于人一時(shí)的很主觀的決定。然而，當(dāng)我學(xué)習(xí)完這本書，我了解到，管理其實(shí)是一門很具體，很具有操作性的學(xué)科。我們可以通過反復(fù)的、不厭其煩的實(shí)驗(yàn)獲得可靠的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中總結(jié)歸納出規(guī)律，甚至是將這些規(guī)律通過公式的形式表現(xiàn)出來，從而用來指導(dǎo)我們的生產(chǎn)實(shí)踐。我們可以根據(jù)管理的規(guī)律制定科學(xué)的管理制度，以制度來管理企業(yè)，而不是以人來管理企業(yè)。這樣，才是真正的科學(xué)的管理，才能讓企業(yè)這臺龐大的機(jī)器有效率的運(yùn)作起來。

讀一本好書，如同挖掘一座寶藏。以上，是我目前在這座寶藏中所挖掘到的財(cái)富，我想，我還應(yīng)該繼續(xù)挖掘，去尋找那些埋藏得更深的更有價(jià)值的財(cái)富！

第三篇：科學(xué)管理思想讀后感

《科學(xué)管理之父——弗雷德里克·溫·泰勒》讀后感

在讀這本書之前，我不知道有一個(gè)如此鼎鼎大名的人——弗雷德里克·溫·泰勒，西方古典管理學(xué)理論主要代表之一，科學(xué)管理運(yùn)動的創(chuàng)始人，被’公認(rèn)為“科學(xué)管理之父”，也有人稱他為“理性效率的大師”。而在讀完這本書后，我想，我不只是了解了一個(gè)管理學(xué)的大師，更是學(xué)習(xí)到了關(guān)于科學(xué)管理的大量的知識，更是學(xué)習(xí)到了弗雷德里克·溫·泰勒的一種人生態(tài)度，更是對我所學(xué)習(xí)的管理學(xué)有了具體、形象的了解。

先說說在這本書中，我學(xué)到的科學(xué)管理學(xué)的知識吧！

科學(xué)管理學(xué)產(chǎn)生于19世紀(jì)后幾十年，當(dāng)時(shí)，美國工人的勞動生產(chǎn)率僅僅達(dá)到當(dāng)時(shí)所可能達(dá)到的水平的三分之一到二分之一，只有少數(shù)幾家工廠的產(chǎn)量能夠達(dá)到其生產(chǎn)能力的百分之六十。然而，人們卻只主意到工業(yè)生產(chǎn)對于各種資源的浪費(fèi)，沒有注意到對工人勞動的浪費(fèi)。對此，泰勒指出：我們可以看到和感覺到物質(zhì)資源的直接浪費(fèi)，但由于人們的不熟練、低效率或指揮不當(dāng)?shù)幕顒铀斐傻馁Y源浪費(fèi)，則是既看不見又摸不到的。于是，泰勒開始了對解決這個(gè)問題的科學(xué)的管理的研究。

泰勒將當(dāng)時(shí)生產(chǎn)率低下的主要原因歸結(jié)為以下三點(diǎn)：一.工人“磨洋工”。泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的原因主要有兩點(diǎn)，一是人的本性趨于懶惰、輕松隨便，普通人都趨于慢慢騰騰、不慌不忙地干活稱之為“本性磨洋工”；二是由于人與人的關(guān)系而造成的錯(cuò)綜復(fù)雜的思想和重重顧慮而引起的，稱之為“故意磨洋工”。后者是造成企業(yè)生產(chǎn)率低下的更重要的原因。

二.企業(yè)所采用的管理制度普遍存在顯著的缺陷。工業(yè)企業(yè)中，勞資雙方都把思考和興趣集中在勞資雙方共同努力所取得的盈利如何分配這一問題上。資方的主要目的，就是以利潤的形式盡可能的從盈利中多得到一些；而工人的主要目的，則是以工資的形式盡可能的從盈利中多得到一些。這使得勞資雙方產(chǎn)生矛盾、糾紛，從而無法一起努力，創(chuàng)造更大的價(jià)值。三.各行各業(yè)仍在沿用單憑工人的經(jīng)驗(yàn)行事的低效方法。當(dāng)時(shí)，絕大多數(shù)企業(yè)所采用實(shí)質(zhì)上是一種“積極性加刺激性的管理模式”。這種制度將所有責(zé)任放到工人身上，使之按照自己認(rèn)為的最佳的方法去工作，很少對之進(jìn)行協(xié)助和過問。其次，這種制度采用學(xué)徒制，使得每一種工種所采用的方法都不是只有一種并被一般地接受為一種標(biāo)準(zhǔn)。這些都使工人在生產(chǎn)中沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)動作不夠科學(xué)，以至于浪費(fèi)了工人大量的勞動。

為了解決這一問題，泰勒提出了科學(xué)管理理論——勞資雙方的一場思想革命。首先，工人不再堅(jiān)持“在任何產(chǎn)業(yè)中，工人大量增加產(chǎn)量對工人不利”這一謬論，而是勞資雙方通過共同努力，增加產(chǎn)量。其次，勞資雙方在勞資關(guān)系和對待盈余方面發(fā)生思想態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。將“如何分配盈余”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾卧黾佑唷?，以“合作與和平”代替“對立與斗爭”。最后，勞資雙方必須意識到，對工廠內(nèi)的一切事情，都要用準(zhǔn)確的科學(xué)研究和知識來代替舊式的個(gè)人判斷或個(gè)人意見。這就要求在資方和工人之間推行一種比較均等的責(zé)任制，即資方要承擔(dān)通過科學(xué)的動作和時(shí)間分析，發(fā)展出科學(xué)的操作方法并且指導(dǎo)和協(xié)助工人在科學(xué)的法則下以比較高的效率干活的責(zé)任，而不是將所有的責(zé)任放在工人身上。

泰勒所提出的科學(xué)管理論的結(jié)構(gòu)所包含的要素主要可以歸納為以下四方面：科學(xué)的工時(shí)研究、科學(xué)的挑選和培訓(xùn)工人、新的工資制度和職能管理原則。我將在下面四段對這四方面分別加以簡單、概括的論述.一.科學(xué)的工時(shí)研究。以往，每個(gè)工人都是按照自認(rèn)為最佳的辦法去干活，每一個(gè)

工種常常都因此有50至100種不同的方法。每一種方法都是一代又一代工人的智慧的結(jié)晶，其中包含了在該行業(yè)的最佳思想。然而，由于沒有對這些方法進(jìn)

行整理和系統(tǒng)分析，導(dǎo)致了工人大量浪費(fèi)其勞動。所以，科學(xué)管理主張，以行

業(yè)中的第一流的工人為研究對象，對工人完成一件工作的全部細(xì)分動作和使用的工具進(jìn)行科學(xué)的研究，把原來由工人掌握的知識手機(jī)起來，加以分析和整合，剔除各種虛假的、低效的和無效的因素，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出科學(xué)和規(guī)律，發(fā)展

一套由最佳的動作和最佳的工具所組成的序列。在上述科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，管理人員就可以清楚的知道工人在最有利的環(huán)境下完成一項(xiàng)工作的準(zhǔn)確時(shí)間及其在一個(gè)完整的工作日中的合理工作量。

二.科學(xué)的挑選和培訓(xùn)工人。在以前，是由工人自己挑選工作，這使得有大量工人

與其工作不適應(yīng)的的現(xiàn)象出現(xiàn)。同時(shí)，由于沿用學(xué)徒制，導(dǎo)致工人的培訓(xùn)周期長，工人承擔(dān)了全部的責(zé)任并且無法按照統(tǒng)一的法則去完成工作。于是，關(guān)于挑選工人，科學(xué)管理主張根據(jù)工作的具體要求，通過對工人的細(xì)致的觀察和對其性格、脾氣、體力和智力水平以及工作表現(xiàn)的分析后，來判斷每一名工人是否適合從事該項(xiàng)工作；關(guān)于培訓(xùn)工人，科學(xué)管理主張將學(xué)徒制轉(zhuǎn)變?yōu)橛伤奈宦毮芄らL完成對工人的系統(tǒng)培訓(xùn)。

三.新的工資制度。泰勒主張采用差別計(jì)件工資制，即對一種工作設(shè)定兩個(gè)工資率，對那些耗用最短時(shí)間并且高質(zhì)量完成工作的工人采用高工資率來計(jì)算工資，對那些耗用時(shí)間長且完成質(zhì)量低的工人則反之。這將調(diào)動工人的勞動積極性，使工人獲得高工資，同時(shí)增加產(chǎn)量，降低資方的單位產(chǎn)品的勞動成本。

四.職能管理原則。科學(xué)管理主張?jiān)O(shè)立八位職能工長，即工序和路線調(diào)度員、指示

卡辦事員、工時(shí)和成本管理員、車間紀(jì)律管理員、班組長、速度管理員、檢驗(yàn)員、修配管理員。前四者將構(gòu)成計(jì)劃部門，后四者負(fù)責(zé)在現(xiàn)場為工人提供專門的幫助。

以上，是我通過這本書所學(xué)到的關(guān)于企業(yè)管理的知識。它們將在以后的專業(yè)學(xué)習(xí)中，使我受益匪淺。而一下我要談到的，則是我通過這本書學(xué)習(xí)到的在人生方面的知識，我想，這些知識同樣重要，因?yàn)樗鼈儗⑹刮业纳语枬M。

在泰勒對工時(shí)進(jìn)行科學(xué)的研究時(shí)，他碰到了前所未有的困難。他需要大量的資金，大量的體力、耐心、毅力，沒有以上任何一樣，他的研究將是無法完成的。在對金屬切割的實(shí)驗(yàn)中，泰勒一共花了26年時(shí)間和20萬美元。難以想象，在這26年中，泰勒需要多么大的勇氣與毅力才能堅(jiān)持下來。日復(fù)一日的實(shí)驗(yàn)，枯燥，乏味，但泰勒卻甘于寂寞，耐心的思考著實(shí)驗(yàn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對其進(jìn)行著微小的調(diào)整，在無數(shù)的數(shù)據(jù)中找尋各種規(guī)律，進(jìn)行計(jì)算，然后總結(jié)成為公式。相比之下的我，總是很浮躁，學(xué)習(xí)內(nèi)容枯燥時(shí)，我總是容易放棄，以自己不喜歡不擅長作為借口，其實(shí)是沒有逆流而上的決心與勇氣；在遇到困難時(shí)，又容易不相信自己，不相信自己的能力，不相信自己就是可以創(chuàng)造奇跡的那個(gè)人。如果說泰勒是個(gè)夢想家，他為了自己科學(xué)管理的夢想而傾盡心力，那么，我愿意像他一樣，當(dāng)個(gè)勇敢的逐夢人，為自己的夢想而揮灑青春！

讀完這本書，我還有一個(gè)很突出的感覺，那就是：以前，關(guān)于管理學(xué)的印象，總是很模糊的，覺得這是一門很抽象，很沒有操作性的科學(xué)。管理的中心的很主觀很情緒化的人。所以，以前的我認(rèn)為，要管理好一個(gè)企業(yè)，人的領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。企業(yè)的一切都取決于人一時(shí)的很主觀的決定。然而，當(dāng)我學(xué)習(xí)完這本書，我了解到，管理其實(shí)是一門很具體，很具有操作性的學(xué)科。我們可以通過反復(fù)的、不厭其煩的實(shí)驗(yàn)獲得可靠的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中總結(jié)歸納出規(guī)律，甚至是將這些規(guī)律通過公式的形式表現(xiàn)出來，從而用來指導(dǎo)我們的生產(chǎn)實(shí)踐。我們可以根據(jù)管理的規(guī)律制定科學(xué)的管理制度，以制度來管理企業(yè)，而不是以人來管理企業(yè)。這樣，才是真正的科學(xué)的管理，才能讓企業(yè)這臺龐大的機(jī)器有效率的運(yùn)作起來。

讀一本好書，如同挖掘一座寶藏。以上，是我目前在這座寶藏中所挖掘到的財(cái)富，我想，我還應(yīng)該繼續(xù)挖掘，去尋找那些埋藏得更深的更有價(jià)值的財(cái)富！

第四篇：著名管理思想-科學(xué)管理思想

弗雷德里克·泰勒：科學(xué)管理思想

弗雷德里克·泰勒，美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被人稱為“科學(xué)管理之父”。他的著作為20世紀(jì)管理實(shí)踐奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

他首創(chuàng)的科學(xué)管理原理對管理思想的發(fā)展有重大的影響。

【思想概述】

泰勒的科學(xué)管理原理或科學(xué)管理思想是一次管理思想上的大綜合，是管理思想發(fā)展史的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它同時(shí)又是一個(gè)較為完整的管理思想體系，科學(xué)思想的建立使管理從此成為一門獨(dú)立學(xué)科。這位美國工程師通過逐步改進(jìn)分析和衡量基本作業(yè)過程的技術(shù)，走向一種新的管理哲學(xué)－－以后被叫做科學(xué)管理。他的出發(fā)點(diǎn)是忠誠于他認(rèn)為是普通員工的最終利益。他的著作有《科學(xué)管理原理》、《科學(xué)管理的原理和方法》等。

【背景故事】

泰勒出生于美國費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系。

1891年，泰勒獨(dú)立從事工廠管理咨詢工作。在大量試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步形成了原來被稱為“科學(xué)管理”的管理制度和管理理論。他18歲進(jìn)費(fèi)城一家工廠學(xué)習(xí)制模及機(jī)工手藝。4年后，他到費(fèi)城的米德約爾鋼鐵廠。泰勒發(fā)現(xiàn)該工廠的工作效率極其低下，并且企業(yè)普遍存在“磨洋工”問題。泰勒認(rèn)為，只要管理部門能適當(dāng)確定工資，提供適當(dāng)?shù)募?，便能減少怠工、克服“磨洋工”現(xiàn)象，但問題的真正困難是如何切實(shí)為每項(xiàng)工作規(guī)定一個(gè)完全公正的標(biāo)準(zhǔn)，即怎樣取得“合理的工作量”。當(dāng)時(shí)的企業(yè)管理當(dāng)局不懂得用科學(xué)方法來進(jìn)行管理，不懂得工作程序、勞動節(jié)奏和疲勞因素對勞動生產(chǎn)率的影響；而員工則缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和合適的工具。這些都有大大影響了生產(chǎn)效率的提高。于是泰勒開始進(jìn)行勞動時(shí)間和操作方法的研究，這為他以后創(chuàng)建科學(xué)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此后，泰勒結(jié)合他多年從事機(jī)械生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)開始進(jìn)行了艱苦地探索，他的探索主要反映在他的三個(gè)最有名的試驗(yàn)：通過搬運(yùn)生鐵的試驗(yàn)，探索出工人的日合理工作量，從而為實(shí)行定額管理奠定了基礎(chǔ)；通過鏟具試驗(yàn)，探索出鐵鍬多大鏟物效率最高，從而為實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)；在進(jìn)行金屬切削試驗(yàn)中，泰勒前后共花了26年的時(shí)間，15萬美元的，寫出了3萬多份試驗(yàn)報(bào)告，僅形成的切屑就達(dá)80萬磅，最后，取得了有關(guān)車床、刨床、鉆床、銑在車速、進(jìn)刀、材料等方面的豐富資料，為制定各種機(jī)床進(jìn)行高速切削和精確宇航局加工的操作規(guī)程提供了科學(xué)的依據(jù)。這些實(shí)驗(yàn)將他的科學(xué)管理思想論深深地扎根在科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，使之成為一門真正的科學(xué)。

【思想精要】

泰勒的管理思想產(chǎn)生年代離我們已經(jīng)很久遠(yuǎn)了，但現(xiàn)在提起來，對我們的管理活動依舊有極高的參考價(jià)值。他是這樣闡述的：

科學(xué)地挑選員工

為了用科學(xué)的方法來培訓(xùn)員工，泰勒認(rèn)為應(yīng)科學(xué)地挑選員工，這樣才能用科學(xué)的方法對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工掌握科學(xué)的方法，提高員工的勞動生產(chǎn)率。

那么，怎樣才能科學(xué)地挑選員工呢？

泰勒在其著作《科學(xué)管理原則》一書中對員工的選擇作了以下的描述：“我們用了三四天時(shí)間仔細(xì)觀察和研究了這75個(gè)人，從中挑選了4個(gè)人，他們的體力看來每天足能搬運(yùn)47噸生鐵。之后，我們又仔細(xì)研究了這4個(gè)人中的每一個(gè)。我們查了他們盡可能遠(yuǎn)的歷史，打聽了他們每一個(gè)人的性格、習(xí)慣和抱負(fù)。最后，從4個(gè)人中挑出了1個(gè)，作為我們對之開始研究的最恰當(dāng)?shù)娜诉x。我們觀察到，他每天晚上干完活后快步走回離廠1英里左右的家。人還顯得很精神。就像他早上快步走來上工時(shí)一模一樣。我們發(fā)現(xiàn)，他在每天掙1.15美元的工資時(shí)，仍能買一小塊地，于每天清早上工前和晚上下工后，為自己蓋幢小房，并趕著壘墻。他還以十分‘吝嗇’而聞名，也就是說他愛錢如命?！币陨线@段論述生動地說明了泰勒是如何挑選“第一流的員工”使之掌握科學(xué)的操作方法的。

所謂第一流的員工，泰勒認(rèn)為：“每一種類型的員工都能找到某些工作使之成為每一流的，除了那些完全能做好這些工作而不愿做的人”。

在制定工作定額時(shí)，泰勒是以“第一流的員工在不損害其健康的情況下能夠維持較長年限的速度”為標(biāo)準(zhǔn)的。這種速度不是以突擊活動或持續(xù)緊張為基礎(chǔ)，而是以員工能長期維持 正常速度為基礎(chǔ)。

科學(xué)地培訓(xùn)員工

泰勒突破性地將科學(xué)與員工結(jié)合起來，認(rèn)為勞動者的培訓(xùn)工作應(yīng)該成為企業(yè)最注重的工作，對初入門人員所進(jìn)行的廣泛培訓(xùn)重點(diǎn)放在有獨(dú)家特色的技能上，把所有員工都應(yīng)當(dāng)做可能的終生雇員，并把他們培訓(xùn)成為“第一流的員工”。

為了使他們成為“第一流的員工”，泰勒認(rèn)為應(yīng)該對他們進(jìn)行科學(xué)地教育、訓(xùn)練和培養(yǎng)。由于過去的管理還沒有形成科學(xué)的理論體系，所以員工的操作方法都是采取一代傳一代的由師傅帶徒弟的方法進(jìn)行傳授的。而在科學(xué)管理制度下，泰勒認(rèn)為應(yīng)該“把員工一個(gè)個(gè)地交由一位稱職的教師，用新的操作方法去培訓(xùn)，直到員工能連續(xù)而習(xí)慣地按科學(xué)規(guī)律（這是別人設(shè)計(jì)出來的）去操作“，”就是把科學(xué)和科學(xué)地選擇、培訓(xùn)出來的員工結(jié)合在一起?！皩⒖茖W(xué)與員工相結(jié)合”。企業(yè)的員工無疑是企業(yè)的主要財(cái)產(chǎn)。他們的有用技能（以及他們的責(zé)任感和干勁）的總體水平，與競爭對手的員工相比，每天不是提高就是降低。

因此，重要的戰(zhàn)略問題是，為了使員工相對于競爭對手同行的有用技能的總體水平得到提高（至少保證不會降低），管理人員應(yīng)該做些什么？關(guān)于這個(gè)問題的答案，主要取決于如何解答有關(guān)培訓(xùn)工作的一系列問題：誰該得到培訓(xùn)？培訓(xùn)多少東西？它和未來的需要有多大關(guān)系？競爭對手是怎么看待這些問題的？

泰勒認(rèn)為，勞動者的培訓(xùn)工作應(yīng)該成為企業(yè)（實(shí)際上是國家）最莊重的工作，可現(xiàn)在還不是，而全面競爭的成敗可能主要取決于這個(gè)因素。簡而言之，隨著變革的速度加快，技能老化的速度也在加快。這種技能老化速度加快的趨勢，要求特別注重教育和培訓(xùn)，提高創(chuàng)新的能力。關(guān)于創(chuàng)新的處方也很明確—每個(gè)員工都要創(chuàng)新。每個(gè)員工都要準(zhǔn)備1.想辦法出主意；2.在較少監(jiān)督的條件下工作。

其實(shí)，從泰勒強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)在管理中的重要作用開始，不少美國企業(yè)就懂得培訓(xùn)的好處：

例如，培訓(xùn)幾十年來一直是國際商用機(jī)器公司的秘密武器。有個(gè)時(shí)期，老沃森手下只有一名職員—教育部主任。有一則廣告就是描寫該公司在肯塔基州列克星敦的工廠中有一名員工，為防止技術(shù)老化，25年工作中接受了6次重要的再培訓(xùn)。

20世紀(jì)20年代，國際商用機(jī)器公司率先培訓(xùn)婦女從事服務(wù)性工作。公司的銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程至今還是全國最優(yōu)的。它對初入門的管理人員進(jìn)行的培訓(xùn)，更具有傳奇色彩—這家公司是堅(jiān)信管理水平不是“來自天生”的少數(shù)幾家公司之一。在國際商用機(jī)器公司，每次晉升之后都要立即接受培訓(xùn)。每人每年至少必須在教室學(xué)習(xí)40小時(shí)。當(dāng)公司進(jìn)入新的銷售渠道時(shí)，它的全體員工都接受了一次零售工作的基礎(chǔ)訓(xùn)練。20世紀(jì)80年初，當(dāng)它發(fā)起了提高質(zhì)量的活動時(shí)，又組織了“質(zhì)量研究學(xué)院”（專門的培訓(xùn)學(xué)校）。作為這場引人注目的提高質(zhì)量活動的先導(dǎo)，在推行這項(xiàng)計(jì)劃的頭5年，就有15萬以上的員工接受了質(zhì)量檢查技術(shù)的培訓(xùn)。那里的管理者意識到，最重要的莫過于大規(guī)模地開展再培訓(xùn)，以便使企業(yè)全體人員裝備起來迎接新的挑戰(zhàn)。

其它一些企業(yè)在需要時(shí)，或在追求新機(jī)會時(shí)，也求助于培訓(xùn)。摩托羅拉公司為了保住它在高技術(shù)市場的競爭力，業(yè)已轉(zhuǎn)向依靠培訓(xùn)。這家公司在美國半導(dǎo)體產(chǎn)品只保持領(lǐng)先地位，靠的就是把占員工總數(shù)2.5％以上的人員派出去培訓(xùn)。此外，它還廣泛對自己的供應(yīng)商（包括日本企業(yè)）進(jìn)行培訓(xùn)。

這些事例都說明，自覺堅(jiān)持“培訓(xùn)開路”，就能夠：1.開一個(gè)好誠意（IBM）；2.能夠?qū)ξC(jī)／機(jī)會做出反應(yīng)?，F(xiàn)代管理人員要做的“革命性決定：可能是，有必要創(chuàng)辦一所相當(dāng)宏偉的”公司大學(xué)“。許多企業(yè)正朝著這個(gè)方向努力，尤其是要彌補(bǔ)僅僅高中學(xué)畢業(yè)的員工在技能方面的不足。但是要注意以下幾點(diǎn)：

1.過分注意新建大學(xué)的派頭和外表，到處都安裝計(jì)算機(jī)控制的音響。

2.未能把學(xué)校課程和企業(yè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略需求直接結(jié)合。

3.過分注重管理人員的培訓(xùn)，忽略了企業(yè)全體員工技能的提高。

如果作為管理者的我們能避免這些失誤，那么我們就抓住了無限廣闊的戰(zhàn)略性機(jī)會。

工作標(biāo)準(zhǔn)化

在科學(xué)地挑先和培訓(xùn)員工之后，泰勒進(jìn)一步注重工作過程度標(biāo)準(zhǔn)化。為了提高勞動生產(chǎn)率，泰勒進(jìn)行了大量的工時(shí)和動作研究，并制定了科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)。泰勒認(rèn)為，造成員工“磨洋工”的一個(gè)重要幫因陋就簡就是管理當(dāng)局缺乏科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)，員工每天應(yīng)該干多少都是憑當(dāng)局的經(jīng)驗(yàn)和主觀意志確定的。當(dāng)員工為了多掙錢而努力工作時(shí)，當(dāng)局就隨意地提高員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，因此，員工就只好通過“磨洋工”來保護(hù)自身的利益。為了能充分地調(diào)動員工勞動的積極性，泰勒認(rèn)為首先應(yīng)建立一門科學(xué)，即制定一個(gè)科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)，并且明確指出工作標(biāo)準(zhǔn)化是科學(xué)管理的基礎(chǔ)和核心。

工作標(biāo)準(zhǔn)化是來自長期生產(chǎn)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是指導(dǎo)產(chǎn)品加工、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、保證產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約能源、降低消耗的重要手段，是指企業(yè)制定、貫徹流程的全過程。其主要工

作是根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際情況，對產(chǎn)品的工藝流程進(jìn)行合理的必要的統(tǒng)一和簡化工作。從工作標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)講，它指的是要建立和完善工藝和工藝流程標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，不斷提高工藝流程水平。

科學(xué)管理

泰勒對科學(xué)管理的研究分為兩個(gè)階段，即“分析階段”和“建設(shè)階段”。

第一階段：分析階段

在“分析階段”，研究人員把員工操作的每個(gè)動作都分解成盡可能多的基本動作，然后對這些基本的動作進(jìn)行分析，把那些無用的動作去掉。并通過對“第一流的員工”的每一個(gè)操作動作進(jìn)行觀察，選擇出每一個(gè)基本動作的最好和最快的操作方法，并把用最好、最快的操作方法來完成每一個(gè)基本動作所需要的時(shí)間記錄下來，加上一定的百分比（休息、準(zhǔn)備與結(jié)束的時(shí)間）。

第二階段：建設(shè)階段

在“建設(shè)階段”，建立各種基本操作的操作方法和時(shí)間的檔案，以便盡可能把它們用于其他工作或其他類型的操作上。這樣，以后不管遇到什么新的工作，只要從工作標(biāo)準(zhǔn)檔案中找出各種最基本的操作方法和時(shí)間加以組合，就可以使每一種新的工作都有最科學(xué)的操作方法。用這種操作方法對員工進(jìn)行訓(xùn)練，就能提高員工的勞動生產(chǎn)率。

泰勒通過工時(shí)研究確定科學(xué)工作方法和操作時(shí)間也就是勞動定額原理。

所謂勞動定額是勞動者在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件和合理組織勞動的基礎(chǔ)上，完成某項(xiàng)工作而預(yù)先規(guī)定的勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。它有工時(shí)定額和產(chǎn)品定額兩種基本表現(xiàn)形式。前者規(guī)定單位工作量所需要的時(shí)間；后者規(guī)定單位時(shí)間內(nèi)必須完成的工作量。兩種定額互為倒數(shù)關(guān)系，并以勞動時(shí)間作為衡量勞動量的尺度。此外，還有服務(wù)定額、看管定額、銷售定額和設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)定額，等等。

泰勒指出，在這里要特別強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、合理笥，這是科學(xué)管理的起點(diǎn)和核心。他曾列舉鼓樂布雷斯對砌磚動作的研究說明，砌磚動作4000年來沒有什么大的變化，而吉爾布雷斯通過科學(xué)研究，“把砌每塊磚的18個(gè)動作壓縮為5個(gè)，在其中一種情況下甚至低到只要2個(gè)動作”，從而一舉將砌磚的效率提高3～6倍。泰勒在國會聽證會上詳細(xì)介紹了他對鏟工的“工時(shí)研究”，他通過統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)每鏟特料的最佳重量，“我們找到了每個(gè)員工干這項(xiàng)工作最合適的科學(xué)數(shù)據(jù)，一個(gè)在每鏟特料重21磅時(shí)達(dá)到最大工作重量的員工，就可以稱為一級鏟工”。

泰勒認(rèn)為，這些科學(xué)研究和科學(xué)數(shù)據(jù)不單是標(biāo)準(zhǔn)和制度的基礎(chǔ)，也是建立企業(yè)和睦協(xié)作的基礎(chǔ)：“員工和資方之間和睦協(xié)作的最大障礙，在于資方對此事的無知，即構(gòu)成每個(gè)員工一天合理工作的標(biāo)準(zhǔn)空間是什么?！边@就是泰勒的管理方法被稱為“科學(xué)管理”的根本原因。這一點(diǎn)特別值得企業(yè)管理者給予關(guān)注。當(dāng)企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章、制度的時(shí)候，是在科學(xué)性、合理性基礎(chǔ)上還是在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，這是決定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章、制度能否得到員工的理解、支持和貫徹、執(zhí)行的根本因素。

最后，泰勒斯勒指出，科學(xué)管理原理的最大特點(diǎn)在于“科學(xué)”二字，其含義是指提高生

產(chǎn)效率而又不增加雇主和員工的勞動量，從而使雙方都可從只受益并獲取精上的動力。綜上所述，我們可以概述出泰勒操作管理的三部曲：

第一，用培訓(xùn)來教給員工完成任務(wù)的技能。

第二，用科學(xué)研究來制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并據(jù)此規(guī)定下達(dá)任務(wù)。

第三，用獎懲等勵機(jī)制來保證任務(wù)的完成。

因?yàn)榕嘤?xùn)、制度和獎懲的依據(jù)就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)就可以排除個(gè)人好惡的隨意行為。標(biāo)準(zhǔn)就是管理的“法”，就是管理“科學(xué)性”，所以，泰勒的科學(xué)管理可以被稱為“標(biāo)準(zhǔn)化管理”。

操作標(biāo)準(zhǔn)化使標(biāo)準(zhǔn)化對象從物擴(kuò)大到人，而管理標(biāo)準(zhǔn)化則把標(biāo)準(zhǔn)化對象從員工擴(kuò)大到管理人員。在所有這些標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上制定的規(guī)章制度成了企業(yè)的“法典”，從而使標(biāo)準(zhǔn)化成為整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)。

【點(diǎn)評】

泰勒首創(chuàng)的科學(xué)管理原則對管理學(xué)院做出了巨大貢獻(xiàn)，并且科學(xué)管理理論的誕生，標(biāo)志著管理作為一門管學(xué)已經(jīng)形成。

泰勒的科學(xué)管理并不是一個(gè)發(fā)明，正如英國管理學(xué)家林戴爾·厄威克指出的：“泰勒所做的工作并不是發(fā)明某種全新的東西，而是把整個(gè)19世界在英美兩國產(chǎn)生、發(fā)展起來的東西加以綜合而形成為一整套思想。他使一系列無條理的首創(chuàng)事物和實(shí)驗(yàn)有了一個(gè)哲學(xué)體系，稱之為科學(xué)管理?！?/p>

泰勒的科學(xué)管理原理無疑是一門既新穎又實(shí)用的科學(xué)。它并不是脫離實(shí)際的，它的內(nèi)容里涉及的方方面面都是以前各種管理理論的總結(jié)，它與所有管理理論一樣，都是為了提高生產(chǎn)效率，但它是最成功的。

今天，這位美國發(fā)明家和工程師的名字只有少數(shù)從事管理的人才知道。但是，他的著作為20世紀(jì)管理實(shí)踐奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也許人們會忘記這個(gè)人，但他留下的寶貴遺產(chǎn)卻不容忽視，并有一經(jīng)介紹，立即會被大多數(shù)管理者所接受。右以這樣說，如果機(jī)器時(shí)代有什么管理法則的偉人，泰勒可以說是當(dāng)之無愧。

第五篇：思想清晰,講話才能有有條不紊

思想清晰,講話才能有有條不紊

有些人講話輕易就能吸引他人,但是他們絕不是嘮叨或者虛張聲勢之輩,他們在講話過程中,很注意循循善誘,環(huán)環(huán)相扣,就像春雨萬物一樣滲透到聽者的心里.人類的心理活動十分微妙,有時(shí)候聽眾并不會因?yàn)槟阒v的內(nèi)容有道理就完全信服你,聽眾還考慮講話人的靜態(tài)方式.如果是正式場合的談?wù)?聲調(diào)太過高亢就可能合人產(chǎn)生“這個(gè)人強(qiáng)調(diào)奪理，說的話不足為信”的想法，哪怕你說的話有道理，內(nèi)容也比較可信，聽眾心里也會產(chǎn)生反感甚至抵觸情緒。

如果談話條理清晰，就能給人以穩(wěn)重之感，這樣的談話就能打動聽者的心。一般說來，優(yōu)秀的銷售人員幾乎都不是快嘴快舌的人。這不是因?yàn)樗麄儾簧蒲赞o，反應(yīng)較慳，剛好相反，他們頭腦清晰，機(jī)敏過人，但他們心里非常清楚，銷售商品不是能說會道 就可以勝任的。打個(gè)比方，如果一味吹噓商品很不錯(cuò)，顧客只會對這種大肆鼓吹報(bào)以疑惑和反感；然而，當(dāng)你有鐵絲不紊地陳述產(chǎn)品性能并親自示范操作時(shí)，顧客就會因?yàn)槟闼憩F(xiàn)出的誠實(shí)態(tài)度而信任你。招來顧客需要綜合運(yùn)用多種技巧，而不僅僅是“能說會道“。

人際交往也是如此，尤其是在語言溝通中，要是只顧著表現(xiàn)自己有多么聰明、多么能聊，就不能產(chǎn)生好的效果。有的人認(rèn)為，口齒伶俐，確實(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)傳播大量的信息，但是很多人忽略了一點(diǎn)，信息的價(jià)值是與講話者給聽話者以多少依賴感成正比的?？偸敲χ鴵屨f話的速度，只會讓對方感到你的輕浮，從而對你提供出的語言信息產(chǎn)生懷疑。說話時(shí)思路清晰，有條不紊，才能使對方愿意接受你提供的信息。

要想做到講話思路明確、條理清晰，可以試試下面的三種方法：