第一篇：2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》精華筆記：工作分析概述

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2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》精華筆記：工作分析概述

工作分析概述

一、工作分析概述：

工作分析即通過系統(tǒng)的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識和技能的過程。

1.工作分析在企業(yè)管理中的作用：

1）支持企業(yè)的戰(zhàn)略

2）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

3）優(yōu)化工作流程

4）優(yōu)化工作設(shè)計

5）改進(jìn)工作方法

6）完善相關(guān)的制度和規(guī)定

7）樹立職業(yè)化意識

2.工作分析在人力資源管理中的作用

1）人力資源規(guī)劃

2）人員招聘

3）人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)

4）績效管理

5）工作評價

6）薪酬管理

7）員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

二、工作分析的流程

1.確定工作分析的目的2.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

3.運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)的信息

4.整理和分析相關(guān)信息

5.形成工作分析成果

6.核對與應(yīng)用工作分析的結(jié)果

三、工作分析方法

（一）通用的工作分析方法：

1.訪談法：又稱面談法，是指工作分析人員就某項(xiàng)工作，面對面地詢問任職者及其主管以及相關(guān)專家等對工作的意見或看法。運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效、是唯一適用于各類工作的方法。

2.問卷法：是通過讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關(guān)人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作信息的方法。

3.觀察法：

工作人員到工作現(xiàn)場，對某些特定的工作活動進(jìn)行觀察、收集、記錄相關(guān)的工作內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。

4.工作實(shí)踐法：工作分析人員直接參與所研究的工作，從而掌握工作要求的第一手資料的一

種工作分析方法。

5.工作日志法：

是要求任職者在一段時間內(nèi)實(shí)時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的時間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。

6.文獻(xiàn)分析法：通過對與工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)分析來獲取工作信息，適用于收集原始信息，編制任務(wù)清單初稿。

7.主題專家會議法 ：熟悉目標(biāo)職位的企業(yè)內(nèi)部人員和外部人員就目標(biāo)職位的相關(guān)信息展開討論，收集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證并確認(rèn)分析結(jié)果。

（二）現(xiàn)代的工作分析方法

1.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

1）職位分析問卷法：是結(jié)構(gòu)化工作分析問卷，包括194個項(xiàng)目，33個維度，每個維度包含若干工作元素，通過對工作元素的評價，反映目標(biāo)職位在各個維度上的特征，適用于商業(yè)、工業(yè)企業(yè)、以及公共部門中的各個職位。

具體操作的七個步驟：

明確目的---獲取支持---確定方法---人員培訓(xùn)---項(xiàng)目溝通---信息收集----結(jié)果分析

2）工作要素法：開放式人員導(dǎo)向型的工作分析系統(tǒng)，目的在于確定完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為依據(jù)，并由一組專家的上級或任職者來對這些顯著的要素進(jìn)行確定、描述、評估。

步驟：

收集工作要素、整理工作要素、劃分工作分析維度、確定各類要素。

3）臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)：完成個人特質(zhì)為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)，分為能力特征（包括身體特質(zhì)、智力特質(zhì)、和學(xué)識特質(zhì)）、態(tài)度特征（動機(jī)特質(zhì)、社交特質(zhì)）。

完整臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)包括三種分析技術(shù)：臨界特質(zhì)分析、工作要求與任務(wù)分析、技術(shù)能力分析。

4）能力要求法： 指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可以由更基本的能力加以描述。

2.以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

1）關(guān)鍵事件法： 是一種由工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，詳細(xì)記錄關(guān)鍵事件以及具體分析職位特征、要求的方法。

主要用于：績效評估、培訓(xùn)和工作任務(wù)設(shè)計。

2）管理職位分析問卷法：是一種結(jié)構(gòu)化的、以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。

主要信息數(shù)據(jù)：與管理職位相關(guān)的活動、聯(lián)系、決策、人際交往、能力要求等進(jìn)行收集和評價。

3）功能性工作分析方法：以工作者應(yīng)發(fā)揮的職能為核心，對工作的每項(xiàng)任務(wù)要求進(jìn)行詳細(xì)的分析，對工作內(nèi)容描述的全面具體。

步驟：回顧現(xiàn)有工作信息

安排主題專家的小組會談

分發(fā)歡迎信、確定FJA任務(wù)描述的方向

列出工作產(chǎn)出

列出任務(wù)

推敲任務(wù)庫

產(chǎn)生績效標(biāo)準(zhǔn)

編輯任務(wù)庫

4）工作任務(wù)清單分析法：

工作傾向性工作分析系統(tǒng)，是把工作按照職責(zé)或其他標(biāo)準(zhǔn)以一定的順序排列起來，然后由任職者根據(jù)自己的實(shí)際情況對這些工作任務(wù)進(jìn)行選擇、評價等最終形成工作內(nèi)容。步驟：構(gòu)建任務(wù)清單

利用任務(wù)清單收集信息

利用計算機(jī)軟件分析任務(wù)清單所收集的信息

四、工作分析實(shí)施技巧

（一）工作分析實(shí)施的時機(jī)

新企業(yè)成立時

新的職位產(chǎn)生時

新技術(shù)、新工藝、新方法或新系統(tǒng)出現(xiàn)導(dǎo)致工作發(fā)生變化時

（二）工作分析的實(shí)施主體

工作分析實(shí)施主體：具體工作分析、負(fù)責(zé)收集信息、分析信息和編寫結(jié)果性文件的人員。

（1）企業(yè)人力資源部門

（2）企業(yè)各部門

（3）咨詢機(jī)構(gòu)

（三）標(biāo)桿職位的選取標(biāo)準(zhǔn)

職位的代表性

職位的關(guān)鍵程度

職位內(nèi)容變化的頻率和程度

職位任職者的績效

（四）取得相關(guān)人員的支持

1.企業(yè)高層應(yīng)明確：工作分析的目標(biāo)、工作分析流程，費(fèi)用、高層人員在工作分析中的責(zé)任。

2.中層管理者應(yīng)明確：工作分析的必要性、對本部門的影響，中層自己的責(zé)任。

3.一般員工應(yīng)明確：工作分析的目的。

例題：

（）是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識和技能的過程。

A.工作描述

B.工作規(guī)范

C.工作設(shè)計

D.工作分析

『正確答案』D

第二篇：2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》精華筆記：績效管理概述（定稿）

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2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》精華筆記：績效管理概述

績效定義：績效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過程中表現(xiàn)出的行為。（掌握）

績效考核定義：績效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特征、行為和結(jié)果。（掌握）

績效管理定義：績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識的過程，也是促進(jìn)員工做出有利于組織行為、達(dá)成組織目標(biāo)、取得卓越績效的管理實(shí)踐。績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)組織與個人績效的緊密結(jié)合。（掌握）

績效考核與績效管理的聯(lián)系：

（1）績效考核是績效管理的重要組成部分，績效考核的順利實(shí)施不僅取決于評價過程本身，更取決于評價關(guān)系相關(guān)的整個績效管理過程。

（2）有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理亦會推動績效考核的順利開展。（掌握）

績效考核與績效管理的區(qū)別：（兩點(diǎn)）（掌握）

第一，績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)； 第二，績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評估。

（一）績效管理的作用

1.績效管理在組織管理中的作用（掌握）

（1）有助于組織內(nèi)部的溝通

（2）有助于管理成本的節(jié)約

（3）有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

（4）有助于建立和諧的組織文化

（5）是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

2.績效管理在人力資源管理中的作用（掌握）

（1）它為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實(shí)施提供依據(jù)。

①績效管理為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)。

②為人員的配置和甄選提供依據(jù)。

③幫助組織更有效地實(shí)行員工開發(fā)。

（2）它可以用來評估人員招聘、員工培訓(xùn)等計劃的執(zhí)行效果。

（二）有效的績效管理特征（五個特征）（熟悉）

（1）敏感性

（2）可靠性

（3）準(zhǔn)確性

（4）可接受性

（5）實(shí)用性

一般地，滿足前三個特征即認(rèn)為有效。

（三）績效管理有效實(shí)施的影響因素（熟悉）

（1）觀念

（2）高層領(lǐng)導(dǎo)支持

（3）人力資源管理部門的盡職程度

（4）各層員工對績效管理的態(tài)度

（5）績效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性

（6）績效目標(biāo)的設(shè)定

（7）績效指標(biāo)的設(shè)置

（8）績效系統(tǒng)的時效性

二、戰(zhàn)略性績效管理

（一）適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理（熟悉）

1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。組織應(yīng)盡量本著節(jié)約人力、物力、財力的原則實(shí)施績效管理。組織應(yīng)盡量選擇以結(jié)果為導(dǎo)向、實(shí)施成本較低的評價方法（如目標(biāo)管理法）

2.差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略指組織通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢，這種戰(zhàn)略的核心是獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是標(biāo)準(zhǔn)化。因此，組織在在績效管理中應(yīng)當(dāng)弱化員工工作的直接結(jié)果，鼓勵員工多進(jìn)行創(chuàng)新的活動。組織應(yīng)選擇以行為為導(dǎo)向的評價方法。

（二）適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理（熟悉）

1.防御者戰(zhàn)略

防御性組織會選擇一個狹窄、穩(wěn)定地細(xì)分市場作為產(chǎn)品和服務(wù)的輸出地。為了適應(yīng)外部市場環(huán)境，防御者應(yīng)盡量維持內(nèi)部的穩(wěn)定性，將更多的精力致力于組織的長期發(fā)展。因此，在績效考核方法上，組織可選擇系統(tǒng)化的評價方法，如平衡計分卡法；在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于調(diào)動員工潛能、發(fā)揮員工工作積極性。而績效考核提供的豐富反饋信息則更多地運(yùn)用到員工的開發(fā)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.探索者戰(zhàn)略

探索型組織總是不斷開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機(jī)會，以期在新市場中迅速立足。因此，在績效考核中，管理者選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法，強(qiáng)化員工新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)成功率；而在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于將組織目標(biāo)融入員工的個人發(fā)展目標(biāo)，使組織與員工的利益趨于一致。而績效考核的結(jié)果是更多應(yīng)用于薪酬分配，刺激員工最大限度地發(fā)揮潛能。

3.跟隨者戰(zhàn)略

跟隨型組織靠模仿生存，通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功。實(shí)行這種戰(zhàn)略的核心是學(xué)習(xí)。因此，在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標(biāo)桿超越法，通過樹立標(biāo)桿組織來確定績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)；在考核主體的選擇上也要盡量多元化；而在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于采用與標(biāo)桿組織作對照的方式與員工分析績效現(xiàn)狀，并加以改進(jìn)?？冃Э己说慕Y(jié)果可以更多地用于員工績效的改進(jìn)和與標(biāo)桿組織的對比，為下一績效考核周期新目標(biāo)的設(shè)定奠定基礎(chǔ)。

考題分析

（2009年）關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是（）。

A.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐

B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)

C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

D.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

E.績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)

『正確答案』ACE

『答案解析』本題考查績效考核和績效管理的關(guān)系?？冃Э己耸强冃Ч芾淼囊粋€環(huán)節(jié)。所以選項(xiàng)B錯誤。績效考核側(cè)重于績效的識別、判斷和評估。所以選項(xiàng)D錯誤。

第三篇：2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》必讀筆記：薪酬管理概述

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2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》必讀筆記：薪酬管理概述

定義：薪酬管理要服務(wù)于企業(yè)人力資源管理的總體發(fā)展戰(zhàn)略，還要協(xié)調(diào)薪酬要素之間的關(guān)系，通過薪酬制度的貫徹實(shí)施，積極調(diào)整企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，不斷提高員工專業(yè)素質(zhì)，激發(fā)員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。

一、薪酬的作用（掌握）

（一）對員工方面的作用

1.基本生活保障

2.心理激勵功能（薪酬是企業(yè)和員工之間的一種心理契約）

3.個人價值體現(xiàn)

（二）對企業(yè)方面的作用

1.改善經(jīng)營績效

2.塑造和強(qiáng)化企業(yè)文化

3.支持企業(yè)變革

二、戰(zhàn)略性薪酬管理（掌握）

企業(yè)戰(zhàn)略的二個層次：發(fā)展戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略）、經(jīng)營戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）

（一）適用于企業(yè)不同發(fā)展戰(zhàn)略下的薪酬管理

1.成長戰(zhàn)略（關(guān)注市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新等內(nèi)容）

分二種：內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略

短期內(nèi)提供相對較低的基本薪酬

長期實(shí)行獎金或股票選擇權(quán)等計劃

2.穩(wěn)定戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略（強(qiáng)調(diào)市場份額或運(yùn)營成本）

薪酬決策集中度比較高。

從薪酬結(jié)構(gòu)上看，基本薪酬和福利所占的比重較大；

從薪酬水平上看，長期薪酬不會太大增長，宜采用市場跟隨或略高于市場水平的薪酬。

3.收縮戰(zhàn)略或精簡戰(zhàn)略

此戰(zhàn)略一般在企業(yè)運(yùn)作相對較為困難的前提下使用。

企業(yè)經(jīng)營業(yè)績往往與員工收入掛鉤，因此在薪酬結(jié)構(gòu)上，基本薪酬所占比例相對較低。

（二）適用于企業(yè)不同競爭戰(zhàn)略下的薪酬管理

1.創(chuàng)新戰(zhàn)略

（以產(chǎn)品創(chuàng)新及縮短產(chǎn)品生命周期為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品市場的領(lǐng)袖地位和客戶滿意度）薪酬獎勵側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)方法創(chuàng)新

其基本薪酬以勞動力市場的通行水平為準(zhǔn)且略高于市場水平

2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或成本最低戰(zhàn)略（強(qiáng)調(diào)效率最大化、成本最小化）

從薪酬結(jié)構(gòu)上看，獎金所占的比重較大

從薪酬水平上看，薪酬以競爭對手的薪酬為準(zhǔn)

3.客戶中心戰(zhàn)略（注重提高客戶服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等來贏得競爭優(yōu)勢）

強(qiáng)調(diào)客戶滿意度

一方面根據(jù)員工向客戶提供服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量來支付薪酬，另一方面根據(jù)客戶對員工及員工群體所提供服務(wù)的評價來支付獎金。

（三）全面薪酬管理（了解）

定義：是一種摒棄了原有的科層體系和官僚結(jié)構(gòu)，以客戶滿意度為中心，鼓勵創(chuàng)新精神

和可持續(xù)性的績效改進(jìn)，并對嫻熟的專業(yè)技能提供獎勵，從而在員工和企業(yè)之間營造出一種雙贏的工作環(huán)境的薪酬戰(zhàn)略。

特征：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性、激勵性、靈活性、創(chuàng)新性和溝通性。

建立步驟：

第一步，評價薪酬的含義；

第二步，制定與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的薪酬決策；

第三步，執(zhí)行戰(zhàn)略性薪酬決策；

第四步，對薪酬系統(tǒng)的匹配性進(jìn)行再評價。

三、薪酬管理體系設(shè)計的步驟（掌握）

（一）明確企業(yè)基本現(xiàn)狀及戰(zhàn)略目標(biāo)（進(jìn)行薪酬決策的前提條件）

（二）工作分析及職位評價

職位評價主要是為了解決薪酬的內(nèi)部公平性問題。

（三）薪酬調(diào)查

薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競爭性問題。

（四）確定薪酬水平

（五）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

（六）薪酬預(yù)算與控制

四、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟（掌握）

（一）確定薪酬等級數(shù)量及級差

（1）恒定絕對級差法

（2）變動級差法

（3）恒定差異比率法

（4）變動差異比率法

1.恒定絕對級差法

即各職位等級中的最高點(diǎn)之間的差相等。

2.變動級差法

即職位等級越高，相鄰的兩個職位等級的最高點(diǎn)之間的差異就越大。

3.恒定差異比率法

即絕對級差與下一職位等級最高點(diǎn)之間的比例是恒定的。

4.變動差異比率法

即職位等級越高，相鄰的兩個職位等級之間的差異比率越大。

（二）確定薪酬變動范圍與薪酬變動比率

1.薪酬變動范圍（是某一薪酬等級內(nèi)部允許薪酬變動的最大幅度，即最高值與最低值之間的絕對差距）

2.薪酬變動比率（指同一薪酬等級內(nèi)部最高值與最低值之間的比率）

（三）確定薪酬區(qū)間中值與薪酬區(qū)間的滲透度

1.薪酬區(qū)間的中值

2.比較比率

通常用來表示員工實(shí)際獲得的基本薪酬與相應(yīng)薪酬等級的中值或是中值與市場平均薪酬水平之間的比例關(guān)系。

它反映了員工群體或企業(yè)的薪酬在勞動力市場上的狀況，企業(yè)的薪酬比較比率低于100%時，說明其提供的薪酬低于市場平均水平，不利于吸引人才。當(dāng)薪酬區(qū)間的比較比率用

于員工個人時，指某位員工實(shí)際獲得的薪酬與相應(yīng)的薪酬等級的中值的比值，它反映了該員工在相應(yīng)的薪酬區(qū)間的地位，當(dāng)比較比率等于100%時，說明該員工的薪酬為相應(yīng)的薪酬等級的中值。員工個人的薪酬比較比率取決于員工的績效、技能和資歷。

3.薪酬區(qū)間滲透度

定義：是考察員工薪酬水平的一個工具，是員工的實(shí)際基本薪酬與區(qū)間的實(shí)際跨度之間的關(guān)系，反映了員工在其所在的薪酬區(qū)間中相對位置。

公式：薪酬區(qū)間滲透度=（實(shí)際基本薪酬－區(qū)間最低值）/（區(qū)間最高值－區(qū)間最低值）

（四）確定相鄰薪酬等級之間的交叉與重疊

從理論角度來說，薪酬等級之間的交叉程度取決于兩個因素：一是薪酬等級內(nèi)部的區(qū)間變動比率，二是薪酬等級的區(qū)間中值之間的級差。

n區(qū)間中值級差是指不同薪酬等級的區(qū)間中值之間的等級差異。公式：PV=FV／（1+i）其

中，PV表示最低薪酬等級的區(qū)間中值，F(xiàn)V表示最高薪酬等級的區(qū)間中值，n表示等級數(shù)量，i表示級差。因此，薪酬等級的區(qū)間中值級差越大，同一薪酬區(qū)間的變動比率越小，則薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域就越?。环粗?，則薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域就越大。

五、新的薪酬體系的應(yīng)用（了解）

難點(diǎn)在于如何解決動態(tài)薪酬體系的變動問題

盡可能保證職位薪酬水平不降低

“紅圈職位”指變動后的新的薪酬水平低于原有薪酬職位水平。

如果一旦出現(xiàn)紅圈職位現(xiàn)象，必將導(dǎo)致受損職位上員工的情緒不滿，從而影響其內(nèi)在動力，導(dǎo)致工作效率降低，企業(yè)職位效能競爭力下降。解決思路：不降低原有職位薪酬，臨時增加短期補(bǔ)償措施，如增加臨時性的動態(tài)津貼或補(bǔ)助以及暫時保留工資等形式，同時，盡快找出員工與職位之間的匹配缺陷，加以有效、針對性的培訓(xùn)，以增強(qiáng)和提高員工勝任本職崗位的速度與效能，從而解決新舊薪酬水平的差異變化。以上為老員工同職位變化思路，對新員工則直接使用新薪酬水平即可。

【例題·多選題】以下對全面薪酬戰(zhàn)略的說法正確的是（）。

A.全面薪酬戰(zhàn)略摒棄了原有的科層體系和官僚結(jié)構(gòu)

B.以成本控制為中心

C.與傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略相比全面薪酬戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性、激勵性、靈活性、創(chuàng)新性和溝通性

D.在員工和企業(yè)之間營造出一種雙贏的工作環(huán)境的薪酬戰(zhàn)略

『正確答案』ACD

第四篇：2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》精華筆記：人力資源信息系統(tǒng)

職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)（）

2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》精華筆記：人力資源信息系統(tǒng)

人力資源信息系統(tǒng)是用來為制定人力資源決策提供信息的集成系統(tǒng)。可以是人工的，也可以是計算機(jī)化的。

一、建立人力資源信息系統(tǒng)的目的（一）促進(jìn)行政與運(yùn)營效率

（二）促進(jìn)組織的戰(zhàn)略性人力資源管理

二、人力資源信息系統(tǒng)包括的內(nèi)容

（一）工作經(jīng)驗(yàn)代碼

（二）人口統(tǒng)計特征

（三）職業(yè)發(fā)展

（四）產(chǎn)品知識

（五）正規(guī)教育

（六）培訓(xùn)課程

（七）遷移局限

（八）職業(yè)興趣

（九）工作績效評價

三、人力資源信息系統(tǒng)的基本職能

（一）為人力資源建立人事檔案

（二）為其他人力資源活動提供信息

（三）為管理部門的決策提供依據(jù)

四、人力資源的信息系統(tǒng)類型

（一）集中型

（二）分散型

（三）獨(dú)立型

（四）混合性

五、建立人力資源信息系統(tǒng)的程序

1.選擇人力資源信息系統(tǒng)

2.系統(tǒng)的設(shè)計與發(fā)展

3.系統(tǒng)的實(shí)施

4.培訓(xùn)

5.評價

六、建立人力資源信息系統(tǒng)需要注意的問題

建立人力資源信息系統(tǒng)需要注意的問題：加強(qiáng)防范避免泄露員工的隱私。

第五篇：2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》精華筆記：工傷保險

職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)（）

2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》精華筆記：工傷保險

一、工傷保險的概念

掌握：工傷保險的概念

工傷保險又叫職業(yè)傷害保險，是職工在工作過程中因工作原因受到事故傷害或患職業(yè)病，由社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對其本人或供養(yǎng)親屬給予物質(zhì)幫助和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會保險制度。

二、工傷保險的原則和覆蓋范圍

掌握：工傷保險的原則和覆蓋范圍

(一)原則

1.無過失責(zé)任原則

2.損害賠償原則

3.預(yù)防、補(bǔ)償和康復(fù)相結(jié)合的原則

(二)工傷保險的覆蓋范圍

《工傷保險條例》規(guī)定，我國境內(nèi)的各類企業(yè)、有雇工的個體工商戶應(yīng)參加工傷保險，為本單位全部職工或雇工繳納工傷保險費(fèi)。職工個人不繳納工傷保險費(fèi)。

三、工傷認(rèn)定

掌握：工傷認(rèn)定

(一)用人單位的責(zé)任

《工傷保險條例》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)將參加工傷保險的有關(guān)情況在本單位內(nèi)公示。職工發(fā)生工傷時，用人單位應(yīng)當(dāng)采取措施使工傷職工得到及時救治。

(二)工傷認(rèn)定(《工傷保險條例》的規(guī)定)

1.職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：(1)在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;(2)工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;(3)在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;(4)患職業(yè)病的;(5)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;(6)在上下班途中，受到機(jī)動車事故傷害的;(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

2.職工有下列情形之一的，視同工傷：(1)在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的;(2)在搶險救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動中受到傷

害的;(3)職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。職工有前款第1項(xiàng)、第2項(xiàng)情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受工傷保險待遇;職工有前款第3項(xiàng)情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受除一次性傷殘補(bǔ)助金以外的工傷保險待遇。

3.職工有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：(1)因犯罪或者違反治安管理傷亡的;(2)醉酒導(dǎo)致傷亡的;(3)自殘或者自殺的。

(三)工傷認(rèn)定申請

職工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認(rèn)定申請。遇有特殊情況，經(jīng)報勞動保障行政部門同意，申請時限可以適當(dāng)延長。用人單位未按前款規(guī)定提出工傷認(rèn)定申請的，工傷職工或者其直系親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi)，可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認(rèn)定申請。

提出工傷認(rèn)定申請應(yīng)當(dāng)提交下列材料：(1)工傷認(rèn)定申請表;(2)與用人單位存在勞動關(guān)系(包括事實(shí)勞動關(guān)系)的證明材料;(3)醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書(或者職業(yè)病診斷鑒定書)。

職工或者其直系親屬認(rèn)為是工傷，用人單位不認(rèn)為是工傷的，由用人單位承擔(dān)舉證責(zé)任。勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知申請工傷認(rèn)定的職工或者其直系親屬和該職工所在單位。

四、勞動能力鑒定(掌握)

1.職工發(fā)生工傷，經(jīng)治療傷情相對穩(wěn)定后存在殘疾、影響勞動能力的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勞動能力鑒定。

2.勞動能力鑒定是指勞動功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級鑒定。

勞動功能障礙分為十個傷殘等級，最重的為一級，最輕的為十級。

生活自理障礙分為三個等級：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。

3.勞動能力鑒定由用人單位、工傷職工或者其直系親屬向設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會提出申請，并提供工傷認(rèn)定決定和職工工傷醫(yī)療的有關(guān)資料。

4.省、自治區(qū)、直轄市勞動能力鑒定委員會和設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會分別由省、自治區(qū)、直轄市和設(shè)區(qū)的市級勞動保障行政部門、人事行政部門、衛(wèi)生行政部門、工會組織、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)代表以及用人單位代表組成。勞動能力鑒定委員會建立醫(yī)療衛(wèi)生專家?guī)臁?/p>

5.設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)自收到勞動能力鑒定申請之日起60日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論，必要時，作出勞動能力鑒定結(jié)論的期限可以延長30日。勞動能力鑒定結(jié)論應(yīng)當(dāng)及時送達(dá)申請鑒定的單位和個人。

6.申請鑒定的單位或者個人對設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會作出的鑒定結(jié)論不服的，可以在收到該鑒定結(jié)論之日起15日內(nèi)向省、自治區(qū)、直轄市勞動能力鑒定委員會提出再次鑒定申請。省、自治區(qū)、直轄市勞動能力鑒定委員會作出的勞動能力鑒定結(jié)論為最終結(jié)論。

7.自勞動能力鑒定結(jié)論作出之日起1年后，工傷職工或者其直系親屬、所在單位或者經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為傷殘情況發(fā)生變化的，可以申請勞動能力復(fù)查鑒定。

五、工傷待遇

掌握：工傷待遇的規(guī)定

1.職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病進(jìn)行治療，享受工傷醫(yī)療待遇。

2.職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。

停工留薪期一般不超過12個月。傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會確認(rèn)，可以適當(dāng)延長，但延長不得超過12個月。工傷職工評定傷殘等級后，停發(fā)原待遇，按照本章的有關(guān)規(guī)定享受傷殘待遇。工傷職工在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。

生活不能自理的工傷職工在停工留薪期需要護(hù)理的，由所在單位負(fù)責(zé)。

3.工傷職工已經(jīng)評定傷殘等級并經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認(rèn)需要生活護(hù)理的，從工傷保險基金按月支付生活護(hù)理費(fèi)。

生活護(hù)理費(fèi)按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理3個不同等級支付，其標(biāo)準(zhǔn)分別為統(tǒng)籌地區(qū)上職工月平均工資的50%、40%或者30%。

4.職工因工致殘被鑒定為一級至四級傷殘的，保留勞動關(guān)系，退出工作崗位，享受相應(yīng)的工傷保險待遇。職工因工致殘被鑒定為五級至十級傷殘的，享受相應(yīng)的工傷保險待遇。

5.職工因工死亡，其直系親屬按照下列規(guī)定從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助金。

6.工傷職工有下列情形之一的，停止享受工傷保險待遇：(1)喪失享受待遇條件的;(2)拒不接受勞動能力鑒定的;(3)拒絕治療的;(4)被判刑正在收監(jiān)執(zhí)行的。

【例題·單選題】工傷保險又叫職業(yè)傷害保險，是指職工在工作過程中因工作原因受到事故傷害或患職業(yè)病，由()對其本人或供養(yǎng)親屬給予物質(zhì)幫助和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會保險制度。

A.社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

B.勞動保障行政部門

C.用人單位

D.工會組織

『正確答案』A