第一篇：修理廠管理手冊(cè)目錄

目錄

第一章企業(yè)基本情況…………………………………………………1

一、企業(yè)簡(jiǎn)介………………………………………………………1

二、企業(yè)負(fù)責(zé)人基本情況…………………………………………1

三、汽車修理廠位置圖……………………………………………2

第二章企業(yè)相關(guān)證照…………………………………………………3

一、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證…………………………………………3

二、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照…………………………………………………5

三、稅務(wù)登記證……………………………………………………7

四、組織機(jī)構(gòu)代碼證………………………………………………11

五、組織機(jī)構(gòu)圖……………………………………………………12

六、公安消防大隊(duì)證明……………………………………………13

第三章企業(yè)相關(guān)各項(xiàng)制度…………………………………………14

一、汽車維修工作流程圖…………………………………………14

二、修理廠服務(wù)承諾………………………………………………14

三、顧客抱怨受理制度……………………………………………15

四、修理廠服務(wù)規(guī)范………………………………………………15

五、工時(shí)定額及單價(jià)………………………………………………17

六、汽車維修質(zhì)量保證期制度……………………………………19

七、汽車維修進(jìn)出廠登記制度……………………………………19

八、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度………………………………………20-1-

九、汽車維修竣工出廠合格證管理制度…………………………20

十、汽車維修檔案管理制度………………………………………21

十一、設(shè)備管理及維護(hù)制度………………………………………21

十二、計(jì)量器管理制度……………………………………………22

十三、檢測(cè)儀器和設(shè)備管理制度…………………………………23

十四、配件質(zhì)量檢驗(yàn)制度…………………………………………24

十五、配件倉(cāng)儲(chǔ)管理制度…………………………………………24

十六、配件采購(gòu)登記、入庫(kù)、出庫(kù)管理制度……………………25

十七、人員技術(shù)培訓(xùn)制度…………………………………………25

十八、業(yè)務(wù)接待工作制度…………………………………………27

十九、計(jì)算機(jī)服務(wù)管理系統(tǒng)制度…………………………………35

二十、財(cái)務(wù)管理制度………………………………………………35 二

十一、環(huán)境保護(hù)管理制度………………………………………36 二

十二、消防管理制度……………………………………………37 二

十三、安全生產(chǎn)管理制度………………………………………38 二

十四、安全生產(chǎn)責(zé)任制度………………………………………39

第四章 汽車修理工安全操作規(guī)程…………………………………40

一、電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程…………………………………40

二、鈑金工安全操作規(guī)程…………………………………………41

三、空氣壓縮機(jī)安全操作規(guī)程……………………………………41

四、輪胎拆裝機(jī)安全操作規(guī)程……………………………………42

五、輪胎動(dòng)平衡機(jī)安全操作規(guī)程…………………………………

42六、鉆床安全操作規(guī)程……………………………………………43

七、電焊機(jī)安全操作規(guī)程…………………………………………43

八、檢驗(yàn)試車安全操作規(guī)程………………………………………44

第五章人員崗位職責(zé)………………………………………………45

一、廠長(zhǎng)（經(jīng)理）崗位職責(zé)………………………………………45

二、技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)…………………………………………45

三、質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)…………………………………………45

四、廠長(zhǎng)(經(jīng)理)安全管理職責(zé)……………………………………46

五、安全管理員職責(zé)………………………………………………47

六、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)……………………………………………48

七、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)………………………………………………49

八、結(jié)算員崗位職責(zé)………………………………………………50

九、車間主管崗位職責(zé)……………………………………………50

十、車間主任崗位職責(zé)……………………………………………51

十一、采購(gòu)員崗位職責(zé)……………………………………………51

十二、倉(cāng)管員崗位職責(zé)……………………………………………52

十三、機(jī)電工崗位職責(zé)……………………………………………53

十四、漆工、鈑金工崗位職責(zé)……………………………………54

十五、汽車維修廠員工守則………………………………………54

第六章 汽車維修相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)…………………………57

一、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》………………………57

二、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》（國(guó)務(wù)院令第406號(hào)）………8

1三、《云南省道路運(yùn)輸條例》……………………………………94

四、《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》（交通部2005第7號(hào)令）………………113

五、《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法實(shí)施細(xì)則（試行）附《云南省機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法實(shí)試細(xì)則（試行）》127

六、《云南省機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量追溯制度》………………………145

七、《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》………………………149

八、《汽車維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》（GB/T16739.1.2-2004）………………151

九、《汽車整車大修質(zhì)量檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T15746-2011）………172

十、《汽車大修竣工出廠技術(shù)條件》（GB/T3798.2-2005）…………181

十一、《商用汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工出廠技術(shù)條件》（GB/T3799.1.2-2005）189

十二、《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344-2001）……198

十三、《汽車維修術(shù)語(yǔ)》（GB/5624-2005）…………………………212

十四、《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2012）………………228

十五、《汽車空調(diào)制冷劑回收、凈化、加注工藝規(guī)范》（JT/T774-2010）271

十六、《汽車空調(diào)制冷劑回收、凈化、加注設(shè)備》（JT/T783-2010）278

十七、《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》（JT/T816-2011）………………… 284

第二篇：項(xiàng)目管理手冊(cè)目錄

北非經(jīng)理部項(xiàng)目管理手冊(cè)

第一章 組織機(jī)構(gòu)與管理職責(zé) 1．組織機(jī)構(gòu)

1．1 經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 1．2 項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 2．管理職責(zé)

2.1 人事部管理職責(zé) 2.2 財(cái)務(wù)部管理職責(zé) 2.2 市場(chǎng)部管理職責(zé) 2.3 物保部管理職責(zé) 2.3 辦公室管理職責(zé) 3.附 件

? 附件1-1 北非經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)圖 ? 附件1-2 項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)圖

第二章 項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目管理責(zé)任書(shū) 1．項(xiàng)目策劃 1.1 總則 1．2 管理職責(zé) 1．3 項(xiàng)目策劃的要求 1．4 項(xiàng)目策劃的實(shí)施 2．項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 2.1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的含義 2.2 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定和完善 2.3 編制質(zhì)量計(jì)劃注意問(wèn)題 2．4 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的核心內(nèi)容 3.項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū) 3.1 適用范圍 3.2 管理流程 3.3 職責(zé) 3.4 工作程序 3.5 說(shuō)明

第三章 開(kāi)工準(zhǔn)備 1.人力資源準(zhǔn)備 1.1 管理人員準(zhǔn)備 1.2 勞務(wù)工人準(zhǔn)備 1.3 編制勞動(dòng)力計(jì)劃 2．編制項(xiàng)目策劃和成本預(yù)測(cè) 3.項(xiàng)目層面的準(zhǔn)備 4.現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備 5.有關(guān)文件準(zhǔn)備 6.現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備 第四章 設(shè)計(jì)管理 1.外包設(shè)計(jì)管理程序 1.1 適用范圍 1.2 管理職責(zé) 1.3 管理程序 2.深化設(shè)計(jì)管理程序 2.1 深化設(shè)計(jì)工作任務(wù) 2.2 組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé) 2.3 工作范圍 2.4 深化設(shè)計(jì)步驟 2.5 設(shè)計(jì)問(wèn)題的澄清及解決 2.6 設(shè)計(jì)索賠 2.7 深化設(shè)計(jì)流程圖

第五章 技術(shù)管理 1.總則 1.1 目的 1.2 適用范圍 1.3 技術(shù)管理流程圖 2.管理職責(zé) 2.1 項(xiàng)目經(jīng)理 2.2 項(xiàng)目總工 2.3 責(zé)任工程師

3.技術(shù)管理的工作內(nèi)容和要求 3.1 施工圖紙管理及圖紙會(huì)審 3.2 編制施工組織設(shè)計(jì) 3.3 編制施工技術(shù)方案 3.4 施工技術(shù)交流 3.5 設(shè)計(jì)變更與工程洽商 3.6 測(cè)量管理工作 3.7 試驗(yàn)管理工作 3.8 施工技術(shù)資料管理 3.9 隱預(yù)檢工作

第六章 物質(zhì)及固定資產(chǎn)管理 1.物資采購(gòu) 1.1 物資采購(gòu)流程 1.2 管理職責(zé) 1.3 采購(gòu)程序 2.物資現(xiàn)場(chǎng)管理 2.1 物資進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)證 2.2 質(zhì)量保證文件的管理 2.3 物資的運(yùn)輸、儲(chǔ)存與標(biāo)識(shí)管理 2.4 物資的出入庫(kù)管理 2.5 剩余、廢舊物資的處理 2.6 分包商采購(gòu)物資的管理 3.施工機(jī)械設(shè)備管理 3.1 計(jì)劃管理 3.2 進(jìn)退場(chǎng)管理 3.3 驗(yàn)收管理 3.4 現(xiàn)場(chǎng)使用管理 3.5 機(jī)械設(shè)備安全管理 4.周轉(zhuǎn)物資管理 4.1 周轉(zhuǎn)物資范圍 4.2 周轉(zhuǎn)物資申請(qǐng) 4.3 進(jìn)退場(chǎng)管理 5.進(jìn)口物資清關(guān)管理 5.1 進(jìn)口清關(guān)的概況 5.2 清關(guān)

5.3 阿爾及利亞清關(guān)費(fèi)用組成

第七章 合同管理 1.業(yè)主合同管理 1.1 管理職責(zé) 1.2 業(yè)主合同管理流程 1.3 工作程序 1.4 補(bǔ)充附加條款合同管理 1.5 合同文本保管

1.6 業(yè)主合同履行爭(zhēng)議的處理 2.分包商合同管理 3.物資采購(gòu)合同管理

4.1 物資采購(gòu)合同的主辦單位 4.2 工程物資與設(shè)備采購(gòu)合同管理流程 4.3 采購(gòu)合同的職責(zé)分工 4.工程報(bào)表 5.1 工程報(bào)表分類 5.2 管理職責(zé) 5.3 報(bào)表管理程序 5.4 報(bào)表的注意事項(xiàng) 5.工程索賠 5.1 管理職責(zé) 5.2 索賠流程 5.3 索賠機(jī)會(huì) 5.4 索賠證據(jù)資料收集 5.5 索賠報(bào)告的編制 5.6 索賠報(bào)告的提交 5.7 索賠記錄 5.8 索賠注意事項(xiàng)

第八章 質(zhì)量管理 1.項(xiàng)目質(zhì)量管理流程 2.管理職責(zé) 2.1 項(xiàng)目經(jīng)理 2.2 項(xiàng)目副經(jīng)理 2.3 項(xiàng)目總工 2.4 責(zé)任工程師 3.過(guò)程質(zhì)量控制 3.1 基本要求 3.2 關(guān)鍵過(guò)程及其控制 3.3 特殊過(guò)程及其控制 3.4 質(zhì)量標(biāo)識(shí) 3.5 過(guò)程控制記錄 3.6 成品保護(hù)

3.7 不合格品及質(zhì)量事故的處理

第九章 分包商管理 1.管理職責(zé) 1.1 市場(chǎng)部 1.2 物保部 1.3 財(cái)務(wù)部 1.4 法律事務(wù)部 2.分包商的管理程序 2.1 分包商的類型 2.2 分包商選擇主體 2.3 分包商的選擇程序 2.4 分包商的合同管理 2.5 分包商進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)證

第十章 資金管理

1.項(xiàng)目生產(chǎn)資金的分配和使用 1.1 項(xiàng)目月度資金計(jì)劃管理 1.2 項(xiàng)目資金額度管理 1.3 項(xiàng)目資金審批 1.4 項(xiàng)目資金的使用與核銷 1.5 外匯的支付 2.備用金管理 2.1 備用金借支原則 2.2 備用金額度 2.3 備用金借款程序 2.4 審批簽字程序和要求 2.5 備用金核銷程序 2.6 其它規(guī)定 3.項(xiàng)目預(yù)付款 3.1 預(yù)付款的分類 3.2 獲得預(yù)付款的條件 3.3 保函的管理

3.4 預(yù)付款賬單的編制和報(bào)出 4.項(xiàng)目工程款的回收 4.1 管理職責(zé)

4.2 工程賬單的必要資料 4.3 工程簽證與工程量計(jì)算 4.4 合同外工程量 4.5 工程賬單的編制 4.6 工程賬單的跟蹤 4.7 賬單外匯部分的轉(zhuǎn)匯流程 5.保函管理 5.1 業(yè)主保函管理 5.2 分包保函管理 6.信用證管理

6.1 國(guó)內(nèi)集團(tuán)公司額度的信用證管理 6.2 當(dāng)?shù)毓維PA額度的信用證管理

第十一章 稅務(wù)管理 1.總則 1.1 目的 1.2 適用范圍

2.項(xiàng)目進(jìn)展各階段的主要工作 2.1 前期 2.2 施工前 2.3 竣工期

3.稅務(wù)管理工作內(nèi)容及要求 3.1 各項(xiàng)注冊(cè)的準(zhǔn)備工作 3.2 社保注冊(cè) 3.3 休假工資注冊(cè) 3.4 聘請(qǐng)外帳會(huì)計(jì) 3.5 項(xiàng)目施工過(guò)程的管理

第十二章 勞務(wù)管理 1.總則 1.1 目的 1.2 適用范圍 1.3 勞務(wù)管理工作流程 2.管理職責(zé) 2.1 項(xiàng)目經(jīng)理 2.2 勞務(wù)主管 2.3 證件主管 2.4 社保主管 2.5 阿工主管 2.6 分包項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 3.勞務(wù)管理工作的內(nèi)容及要求 3.1 明確勞務(wù)管理崗位及管理職責(zé) 3.2 項(xiàng)目勞務(wù)管理體系 3.3 人員證件管理 3.4 隊(duì)伍管理和班組建設(shè) 3.5 施工任務(wù)書(shū) 3.6 培訓(xùn) 3.7 生活后勤管理 3.8 阿工適用和管理 3.9 社會(huì)保險(xiǎn)

3.10 緊急事情和應(yīng)急預(yù)案 3.11 應(yīng)建立的主要記錄

第十三章 行政后勤管理 1.辦公文件管理 1.1 管理職責(zé) 1.2 發(fā)文管理 1.3 收文管理 2.辦公資產(chǎn)管理 2.1 辦公資產(chǎn)分類 2.2 管理職責(zé)

2.3 辦公資產(chǎn)的使用與管理 2.4 報(bào)廢與退場(chǎng) 3.后勤管理 3.1 管理職責(zé) 3.2 項(xiàng)目員工食堂管理 3.3 車輛及司機(jī)管理

第十四章 竣工交付 1.管理職責(zé) 1.1 項(xiàng)目經(jīng)理 1.2 各專業(yè)責(zé)任工程師 1.3 驗(yàn)收協(xié)調(diào)員 2.工程驗(yàn)收和保修流程圖 3.臨時(shí)驗(yàn)收程序說(shuō)明 3.1 發(fā)出臨時(shí)驗(yàn)收申請(qǐng) 3.2 制定臨時(shí)驗(yàn)收工作計(jì)劃 4.工程質(zhì)量保證期

4.1 質(zhì)保期開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間 4.2 消除保留意見(jiàn)

4.3 妥善處理使用中出現(xiàn)的新問(wèn)題 5.工程的最終驗(yàn)收勤勞的蜜蜂有糖吃

5.1 提出最終驗(yàn)收申請(qǐng) 5.2 檢查保留意見(jiàn)解決情況 5.3 簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 5.4 最終驗(yàn)收后需進(jìn)行的工作

第三篇：如何合理管理修理廠

企業(yè)是攻利的，它必須通過(guò)經(jīng)營(yíng)行為滿足客戶的需要，以期贏得顧客的滿意，從而實(shí)現(xiàn)自己的功利目標(biāo)。因此企業(yè)無(wú)論大小，都必然通過(guò)管理來(lái)節(jié)約成本、提升效率，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的最大化。

但是抓管理并不等于就一定能有成效，張瑞敏認(rèn)為企業(yè)管理中最嚴(yán)重的問(wèn)題是無(wú)效管理，這是任何企業(yè)都存在的現(xiàn)象，只是輕重不同而已。

無(wú)效管理之一：好大喜功

某民營(yíng)企業(yè)為了提升企業(yè)的管理水平，制定了很多管理制度，聘請(qǐng)來(lái)在正規(guī)企業(yè)工作過(guò)的人做廠長(zhǎng)，但“改頭換面”后的企業(yè)還是顯得零亂，文件制度一大堆，管理成本上升，效益反而下降，工資占銷售額的比例從以前的6％上漲到13％，老板為此感到很困惑。

事實(shí)上這絕非是個(gè)案。許多企業(yè)雖然建立了ISO9000質(zhì)量體系，各部門(mén)也建立了一系列內(nèi)部文件，從表面上看，公司的管理規(guī)范了許多，但隨之又出現(xiàn)另一些弊端：處理事務(wù)有時(shí)變得過(guò)分機(jī)械化，文字工作增加了很多，漸漸產(chǎn)生了為追求管理而管理的現(xiàn)象。

企業(yè)在發(fā)展的不同階段應(yīng)該擁有不同的管理形式，否則弄得不好，小企業(yè)就容易患上“大企業(yè)病”，導(dǎo)致管理層次增多，各部門(mén)規(guī)章制度林立，同時(shí)還可能出現(xiàn)各部門(mén)在制定條例時(shí)缺乏充分的溝通，導(dǎo)致部門(mén)之間的制度不統(tǒng)一、部門(mén)內(nèi)部文件跟公司文件沖突等現(xiàn)象。這種為規(guī)范而規(guī)范的做法，忘記了管理規(guī)范的真正目的，因而是一種無(wú)效管理。無(wú)效管理之二：親情難舍

家族企業(yè)在初期發(fā)展擴(kuò)張中可以節(jié)省組織成本和監(jiān)督費(fèi)用，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和管理復(fù)雜性的提高，家族企業(yè)模式也為日后的管理進(jìn)步埋下了一定的隱患。

我對(duì)24個(gè)家族企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查，業(yè)主配偶在企業(yè)中擔(dān)任部門(mén)主管及以上職務(wù)的占57.8％，家族和親屬在企業(yè)最高決策管理層任職的占59％，且主要決策權(quán)和財(cái)務(wù)等重要崗位多為家族和親屬成員擔(dān)任。

目前大多數(shù)的家族企業(yè)主要由兩個(gè)既獨(dú)立又交叉的系統(tǒng)組成，一個(gè)是家族系統(tǒng)，本質(zhì)上依賴血緣、親情來(lái)維系，另一個(gè)是企業(yè)系統(tǒng)，它是一種必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，有明確規(guī)范和嚴(yán)明制度的經(jīng)濟(jì)組織。這兩個(gè)系統(tǒng)雖然有共同利益，但各有自己的價(jià)值取向和衡量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)血緣和親情與企業(yè)制度發(fā)生矛盾時(shí)，盡管85.9％的業(yè)主認(rèn)為企業(yè)發(fā)展高于一切，家庭和親屬關(guān)系必須服從企業(yè)制度管理，但在實(shí)際運(yùn)作中經(jīng)常受到干擾，企業(yè)制度往往被業(yè)主拋到一邊，影響了決策的科學(xué)化和管理的制度化，這也是一種無(wú)效管理。

無(wú)效管理之三：標(biāo)準(zhǔn)不一

寬于律己、苛以待人是員工最厭惡的主管類型之一。管理者標(biāo)準(zhǔn)不一，不能以身作則，反而用放大鏡來(lái)看待員工的行為，造成管理上的沖突，致使員工會(huì)有“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的心結(jié)，或者“上行下效”，毫無(wú)作為可言。

企業(yè)要發(fā)展，靠的是各級(jí)員工的合力，不要忘記員工也要發(fā)展，一項(xiàng)好的管理舉措必須使企業(yè)和員工都能受益方能得到推行，管理經(jīng)濟(jì)學(xué)不應(yīng)變成管理成本“經(jīng)濟(jì)”學(xué)。

當(dāng)管理者拿放大鏡看別人卻放縱自己時(shí)，員工必定也拿放大鏡盯著你，雙方自然而然會(huì)產(chǎn)生沖突，這又是一種無(wú)效管理。

無(wú)效管理之四：企業(yè)無(wú)主心骨—魂魄

企業(yè)的核心是老板，公司培養(yǎng)的人真正能說(shuō)公司好嗎？他們走為什么要走？除了工資之外公司能給他什么？企業(yè)的文化真正在他內(nèi)心扎根嗎？簡(jiǎn)單的例子：將源兵魂，鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵。

在企業(yè)的無(wú)效管理中，無(wú)業(yè)績(jī)要求的管理當(dāng)然會(huì)導(dǎo)致無(wú)效管理，但因缺少正確思維導(dǎo)致的無(wú)效管理也不少，以上列舉的幾種現(xiàn)象只是其中的一部分。

在生產(chǎn)管理中，大家對(duì)員工的薪酬，管理的方式，業(yè)績(jī)考核有什么激勵(lì)方法？員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績(jī)，為此汽車美容店應(yīng)建立有效激勵(lì)

制度，最大程度地調(diào)動(dòng)員工和積極性。

1·獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度

對(duì)于業(yè)績(jī)突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的員工要進(jìn)行處罰，做到獎(jiǎng)懲分明。汽車美容店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式主要有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)分為定期獎(jiǎng)勵(lì)和臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，定期獎(jiǎng)勵(lì)一般在月末、年末進(jìn)行，當(dāng)月度考核或年終考核時(shí)，員工達(dá)到優(yōu)秀級(jí)別、良好級(jí)別的評(píng)定結(jié)果時(shí)，經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在員工會(huì)議上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，年終獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對(duì)等的報(bào)酬，另一方面，可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠(chéng)度，同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。需要說(shuō)明的是，即使美容店經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評(píng)定結(jié)果，也應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，這種情況下獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額可以少一點(diǎn)。

2·工資激勵(lì)制度

汽車美容應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵(lì)員工，美容店每年對(duì)工資都要有一定幅度的上調(diào)。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù)上增長(zhǎng)一定的數(shù)額。這個(gè)工作年限一般定為一年為宜，具體的增長(zhǎng)數(shù)額可以根據(jù)可以根據(jù)美容店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工的工作時(shí)間長(zhǎng)短、員工的工作崗位、職位高低以及以往工作表現(xiàn)等確定。一般技術(shù)類崗位的員工增長(zhǎng)數(shù)額，在工作時(shí)間相同的情況下應(yīng)比其他崗位的員工高一些，職位高難度損工增長(zhǎng)數(shù)額應(yīng)高于職位低的員工。

3·晉升激勵(lì)制度

為培養(yǎng)懂技術(shù)、會(huì)管理的人才，激勵(lì)員工積極向上的意識(shí)，汽車美容應(yīng)建立晉升激勵(lì)制度。這項(xiàng)制度旨在通過(guò)給員工設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要員工努力工作，經(jīng)考核達(dá)到晉升的條件，即可晉升到更高一級(jí)的職位上，從而既實(shí)現(xiàn)了美容店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了員工的個(gè)人理想。具體做法是將每一個(gè)崗位分成1-----3個(gè)職級(jí)，只要員工在較低的職級(jí)上工作滿一年或半年，經(jīng)考核獲得優(yōu)秀，就可直接升任高一級(jí)的職級(jí)，考核評(píng)定為良好的員工可以晉升半級(jí)，累計(jì)兩次評(píng)定為良好可升任一級(jí)。連續(xù)3年或18個(gè)月晉升一級(jí)的員工則可以升任該部門(mén)的副職，如果在部門(mén)副職的崗位上連續(xù)3年或18個(gè)月晉升一級(jí)，則任命為該部門(mén)的主管。4·股份激勵(lì)制度。

“人才就是印鈔機(jī)”用高薪在經(jīng)營(yíng)良好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中挖一兩個(gè)人才，給予一定的授權(quán)，他可以為你做許多事，遠(yuǎn)比自己摸索調(diào)教人才要有效，尤其在剛剛起步的時(shí)候有助于快速成長(zhǎng)。好的員工可以為你留客聚客，糟糕的員工可以為你趕客，讓你破產(chǎn)??！同時(shí)要讓好的員工和你分享每一筆收入，也就是提成和分紅，甚至在初期把個(gè)別業(yè)務(wù)承包給優(yōu)秀的員工，他就會(huì)把你的生意當(dāng)做自家的生意來(lái)為你賣命。

依據(jù)公司情況范圍酌情考慮!這樣是做好激發(fā)員工的最有效辦法。他們把公司當(dāng)成自己的公司，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，上層領(lǐng)導(dǎo)有些問(wèn)題根本不用花太多的心思來(lái)過(guò)問(wèn)，他們能自己解決、完善。很多做大的企業(yè)就有成功的先例。

第四篇：企業(yè)文化手冊(cè)目錄

《企業(yè)文化手冊(cè)》目錄

很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，少不了編制本企業(yè)的《企業(yè)文化手冊(cè)》，但很多企業(yè)在編制過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)兩大問(wèn)題，即：

一、內(nèi)容包括的項(xiàng)目較不全面（相對(duì)于本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)需要和企業(yè)文化手冊(cè)應(yīng)該反映的通性內(nèi)容而言）；

二、內(nèi)容的實(shí)質(zhì)沒(méi)有反映出本企業(yè)的特點(diǎn)。

以下是本人為大慶某企業(yè)設(shè)計(jì)的《企業(yè)文化手冊(cè)》目錄。

一、序言：總經(jīng)理關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的論述：

二、理念篇：

1、企業(yè)使命

2、企業(yè)宗旨

3、企業(yè)精神

4、質(zhì)量方針

5、企業(yè)作風(fēng)

6、經(jīng)營(yíng)理念

7、管理理念

8、人力資源理念

9、質(zhì)量理念

10、客戶關(guān)系理念

11、技術(shù)創(chuàng)新理念

12、理財(cái)或成本理念

13、職能工作服務(wù)理念

14、市場(chǎng)理念

15、生存理念

16、競(jìng)爭(zhēng)理念

17、資源理念

18、學(xué)習(xí)理念

19、安全與健康理念

20、財(cái)富和成功理念

21、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流后，總結(jié)提煉的其他有關(guān)企業(yè)發(fā)展與管理的格言

22、鐵人精神

三、行為篇：

1、員工的行為規(guī)范；

2、領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范；

3、企業(yè)傳統(tǒng)性文化活動(dòng)；

4、客戶業(yè)務(wù)交往行為規(guī)范；

5、服務(wù)規(guī)范；

6、企業(yè)公共關(guān)系行為規(guī)范；

7、企業(yè)展示或展銷活動(dòng)；

8、社會(huì)性文化性公益活動(dòng)；

9、慶典活動(dòng)；

四、管理篇：

1、員工的規(guī)范化管理（與員工利益相關(guān)的通用類的管理制度）；

2、具有創(chuàng)新特點(diǎn)的企業(yè)管理制度；

3、與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的管理制度類文件

4、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃；

五、形象篇：

1、企業(yè)標(biāo)志；

2、企業(yè)之歌；

3、廣告語(yǔ)；

4、產(chǎn)品形象（形象用語(yǔ)）；

5、企業(yè)環(huán)境形象；

6、勞動(dòng)模范或優(yōu)秀員工主要事跡；

六、企業(yè)發(fā)展篇和大事記：

1、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史；

2、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；

3、自有專利；

4、獲獎(jiǎng)情況（局級(jí)以上）；

5、具有里程碑性的大事記；

第五篇：班主任手冊(cè)目錄

目錄

1、班主任職責(zé)?????????????????????????12、班主任思想政治十忌?????????????????????23、鳳岡縣第四中學(xué)班主任“十不準(zhǔn)”????????????????34、鳳岡縣第四中學(xué)學(xué)生“十要、十不準(zhǔn)”??????????????45、班主任工作計(jì)劃???????????????????????56、學(xué)生名單??????????????????????????77、座次表???????????????????????????118、班主任每月工作材料（第一次）????????????????129、學(xué)生操行評(píng)分登記表?????????????????????1310、與學(xué)生談心紀(jì)要???????????????????????1511、班會(huì)備課??????????????????????????1712、家訪情況登記表???????????????????????2013、鳳岡縣第四中學(xué)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化情況登記表?????????????2314、班主任每月工作材料（第二次）????????????????2515、學(xué)生操行評(píng)分登記表?????????????????????2616、與學(xué)生談心紀(jì)要???????????????????????2717、班會(huì)備課??????????????????????????2918、家訪情況登記表???????????????????????3319、鳳岡縣第四中學(xué)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化情況登記表?????????????3620、班主任每月工作材料（第三次）????????????????3821、學(xué)生操行評(píng)分登記表?????????????????????3922、與學(xué)生談心紀(jì)要???????????????????????4023、班會(huì)備課??????????????????????????4224、家訪情況登記表???????????????????????4625、鳳岡縣第四中學(xué)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化情況登記表?????????????4926、班主任每月工作材料（第四次）????????????????5127、學(xué)生操行評(píng)分登記表?????????????????????5228、與學(xué)生談心紀(jì)要???????????????????????5329、班會(huì)備課??????????????????????????5530、家訪情況登記表???????????????????????5931、鳳岡縣第四中學(xué)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化情況登記表?????????????6232、班主任工作匯報(bào)???????????????????????6433、班主任工作總結(jié)???????????????????????66