第一篇：面對(duì)面心貼心實(shí)施方案

陽(yáng)朔縣總工會(huì) “面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)

職工在基層”活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)工會(huì)參與社會(huì)管理創(chuàng)新，切實(shí)做好新形勢(shì)下職工群眾工作，按照上級(jí)工會(huì)要求，經(jīng)研究決定，從2012年1月開(kāi)始，每年在陽(yáng)朔縣基層工會(huì)中開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、總體要求

全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會(huì)以及自治區(qū)第十次、市第四次和縣第十二次黨代會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記在慶祝建黨90周年大會(huì)上重要講話精神，緊緊圍繞縣委、政府的工作大局，以“進(jìn)基層、察民情、辦實(shí)事”為主題，以“進(jìn)萬(wàn)家企業(yè)、訪萬(wàn)名職工、解萬(wàn)戶難事、暖萬(wàn)千人心”為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的職工群眾工作，密切工會(huì)和職工的聯(lián)系，增進(jìn)與職工的感情，不斷加強(qiáng)工會(huì)參與社會(huì)管理創(chuàng)新工作，著力提升廣大工會(huì)干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)職工群眾的能力，充分發(fā)揮工會(huì)組織在組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工和維護(hù)職工合法權(quán)益中的重要作用，更好地把職工群眾團(tuán)結(jié)凝聚在黨和政府周圍，努力為實(shí)施我縣“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“富民強(qiáng)縣”新跨越作貢獻(xiàn)。

二、主要任務(wù)

各基層工會(huì)組織和工會(huì)干部要積極參與到活動(dòng)中來(lái)，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參與，要深入企業(yè)面對(duì)面地走近職工、心貼心地理解職工、實(shí)打?qū)嵉貛椭毠ぃψ龅健拔鍌€(gè)結(jié)合”，即活動(dòng)開(kāi)展與黨委中心工作和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相結(jié)合，與開(kāi)展形勢(shì)政策教育、做好新形勢(shì)下職工思想政治工作相結(jié)合，與推動(dòng)解決實(shí)際困難、體現(xiàn)黨和政府對(duì)職工群眾的關(guān)懷相結(jié)合，與各基層工會(huì)已形成的干部下基層制度相結(jié)合，與元旦、春節(jié)送溫暖活動(dòng)以及明年開(kāi)展的第七次全國(guó)職工隊(duì)伍狀況調(diào)查工作相結(jié)合。努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)在一線”，即職工思想狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線推進(jìn)、1工會(huì)工作任務(wù)在一線落實(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在一線開(kāi)展。努力落實(shí)“五個(gè)到位”，即政策宣傳到位、調(diào)查研究到位、維權(quán)服務(wù)到位、困難幫扶到位、走訪慰問(wèn)到位。充分發(fā)揮工會(huì)組織在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧中的重要作用。

（一）開(kāi)展調(diào)查研究。這次活動(dòng)范圍主要是非公有制企業(yè)、改制企業(yè)、中小企業(yè)、外資企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)?；顒?dòng)服務(wù)對(duì)象主要是生產(chǎn)一線職工，包括農(nóng)民工、勞務(wù)派遣工、困難職工、青年職工及靈活就業(yè)人員等。要深入不同類型企業(yè)，其中，非公企業(yè)走訪面不低于60%，了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，積極向有關(guān)部門(mén)反映并幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)改革發(fā)展面臨的困難和問(wèn)題；實(shí)地走訪企業(yè)、車間、班組及職工生活和文體活動(dòng)場(chǎng)所，了解職工的思想和工作情況，反映職工群眾的意愿要求；深入開(kāi)展職工隊(duì)伍狀況調(diào)查，重點(diǎn)了解職工合法權(quán)益落實(shí)情況、影響勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的隱患問(wèn)題和制約基層工會(huì)工作發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)，并在深入分析研判的基礎(chǔ)上提出有針對(duì)性的意見(jiàn)建議。

（二）宣傳政策法規(guī)。要采取召開(kāi)企業(yè)黨政和工會(huì)干部座談會(huì)、職工座談會(huì)、個(gè)案訪談、發(fā)放宣傳資料、問(wèn)卷調(diào)查等方式，大力宣傳上級(jí)工會(huì)一系列重要會(huì)議精神，宣傳《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》以及有關(guān)保障職工權(quán)益、支持工會(huì)工作等法律法規(guī)政策，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)政策法規(guī)意識(shí)，不斷提高對(duì)開(kāi)展工會(huì)工作、保障職工權(quán)益重要性的思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，要面對(duì)面地向廣大職工宣傳縣第十二次黨代會(huì)精神，宣傳黨的路線方針政策，宣傳改革發(fā)展新成就，宣傳黨和政府以及工會(huì)組織改善民生、關(guān)愛(ài)職工的新舉措，宣傳保障職工權(quán)益、發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的政策法規(guī)，切實(shí)把職工思想政治工作做深、做實(shí)、做細(xì)，使廣大職工始終同黨和政府同呼吸、共命運(yùn)、心連心，不斷增進(jìn)對(duì)工會(huì)組織的歸屬感，增強(qiáng)依靠工會(huì)組織依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。

（三）促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。圍繞促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高自主創(chuàng)新能力，積極推動(dòng)政府有關(guān)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展政策措施的落實(shí)，總結(jié)推廣全心全意依靠職工辦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和典型經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)企業(yè)廣泛開(kāi)展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽，組織動(dòng)員廣大職工為促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展、推動(dòng)實(shí)施“十二五”

規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)縣第十二次黨代會(huì)提出的奮斗目標(biāo)作貢獻(xiàn)。推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)職工職業(yè)技能培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持和人才保證。

（四）推動(dòng)解決困難。要根據(jù)活動(dòng)過(guò)程中了解到的職工困難情況，積極為困難職工和農(nóng)民工提供多種形式的就業(yè)幫助、生活救助、醫(yī)療互助、法律援助和子女助學(xué)，千方百計(jì)地為職工群眾排憂解難，不斷提高工會(huì)幫扶工作的針對(duì)性和實(shí)效性，更好地把黨和政府以及工會(huì)組織的溫暖送到廣大職工的心坎上。要把困難勞模和困難職工作為走訪慰問(wèn)的重點(diǎn)對(duì)象，主動(dòng)關(guān)心他們?cè)谏a(chǎn)生活中遇到的困難，對(duì)有條件解決的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)加以解決；難度大的及時(shí)爭(zhēng)取黨委、政府（企業(yè)行政）協(xié)調(diào)解決。要注重把扶貧幫困、走訪慰問(wèn)與排查隱患、化解矛盾有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)基層勞動(dòng)關(guān)系矛盾排查和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，努力把各類勞動(dòng)關(guān)系矛盾和容易引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議及不穩(wěn)定情況的隱患化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。

（五）推進(jìn)重點(diǎn)工作。要堅(jiān)持以推進(jìn)“兩個(gè)普遍”為重點(diǎn)，把開(kāi)展活動(dòng)與推進(jìn)“廣普查、深組建、全覆蓋”集中建會(huì)行動(dòng)和工資集體協(xié)商“要約行動(dòng)”有機(jī)結(jié)合起來(lái)。要著力推動(dòng)企業(yè)建立健全以廠務(wù)公開(kāi)和職代會(huì)為基本形式的職工民主管理制度，指導(dǎo)基層工會(huì)不斷完善維護(hù)職工合法權(quán)益、發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的制度體系。要推動(dòng)企業(yè)建立困難職工幫扶中心，擴(kuò)大幫扶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要注重發(fā)揮上級(jí)工會(huì)的工作優(yōu)勢(shì)，大力推行“上代下”的工作機(jī)制，積極協(xié)調(diào)解決基層工會(huì)工作中面臨的實(shí)際困難和問(wèn)題，切實(shí)為基層工會(huì)開(kāi)展工作、履行職責(zé)提供有力支持，確保工會(huì)重點(diǎn)工作真正落實(shí)到基層、落實(shí)到企業(yè)、落實(shí)到職工中去，不斷提高基層工會(huì)工作的整體水平。

（六）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大工會(huì)干部牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)持群眾路線，克服工會(huì)機(jī)關(guān)化、行政化傾向，從基層和職工群眾中汲取智慧和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)服務(wù)基層、服務(wù)職工的自覺(jué)性，切實(shí)提高做好新形勢(shì)下職工群眾工作的能力和水平。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立陽(yáng)朔縣總工會(huì)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席廖星朗為組長(zhǎng)，縣

總工會(huì)副主席萬(wàn)瑞佳為副組長(zhǎng)，縣總干部職工為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在縣總辦公室。

各基層工會(huì)要高度重視、精心組織，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)。各基層活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)要定期研究活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)解決活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。各基層工會(huì)要在人力、物力、經(jīng)費(fèi)上給予充分保障，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

四、活動(dòng)步驟

活動(dòng)開(kāi)展主要分為動(dòng)員部署、推進(jìn)實(shí)施、總結(jié)提高三個(gè)階段。

（一）動(dòng)員部署。2012年4月中旬，縣總工會(huì)舉行活動(dòng)啟動(dòng)儀式，部署安排各項(xiàng)工作，下發(fā)活動(dòng)實(shí)施方案。各基層工會(huì)要結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，做好動(dòng)員部署等前期準(zhǔn)備工作。

（二）推進(jìn)實(shí)施。各基層工會(huì)于2012年4月至5月集中開(kāi)展活動(dòng)。縣總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層。各基層工會(huì)根據(jù)統(tǒng)一部署，組織干部到基層開(kāi)展活動(dòng)。

（三）總結(jié)提高。2012年5月底，各基層工會(huì)要對(duì)調(diào)研情況和開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行階段性總結(jié)，并及時(shí)向黨委和工會(huì)報(bào)告。縣總工會(huì)將對(duì)開(kāi)展活動(dòng)所取得的經(jīng)驗(yàn)做法、反映的主要問(wèn)題和意見(jiàn)建議等進(jìn)行歸納梳理，形成開(kāi)展活動(dòng)階段性報(bào)告上報(bào)市總工會(huì)。

（四）建立長(zhǎng)效機(jī)制。各基層工會(huì)要注重工作總結(jié)、發(fā)掘典型經(jīng)驗(yàn)，將活動(dòng)中形成的行之有效的措施方法轉(zhuǎn)化為日常工作制度，探索建立健全工會(huì)干部聯(lián)系基層、服務(wù)職工的長(zhǎng)效機(jī)制，全面推進(jìn)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展，使深入基層開(kāi)展職工群眾工作常態(tài)化、制度化、長(zhǎng)效化。每年縣總工會(huì)將結(jié)合工作實(shí)際，制定年度活動(dòng)實(shí)施方案。

五、活動(dòng)要求

（一）建立掛點(diǎn)聯(lián)系制度。各基層工會(huì)組織要與企業(yè)、職工建立聯(lián)系點(diǎn)和聯(lián)系人制度，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)至少掛點(diǎn)聯(lián)系一個(gè)基層企業(yè)，做到“四個(gè)必訪”，即困難職工多的企業(yè)必訪、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)必訪、勞動(dòng)關(guān)系矛盾突出的企業(yè)必訪、工會(huì)工作推進(jìn)有難度的企業(yè)必訪。各基層工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系情況要報(bào)縣總工會(huì)備案。

（二）建立“五個(gè)一”制度。各基層工會(huì)組織要建立一張“工會(huì)聯(lián)系卡”，包括聯(lián)系企業(yè)和掛點(diǎn)聯(lián)系工會(huì)的名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系人

等信息，方便企業(yè)和職工群眾聯(lián)系工會(huì)；完善一本掛點(diǎn)聯(lián)系記錄本，記錄掛點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的基本情況、所反映的問(wèn)題及掛點(diǎn)工作開(kāi)展情況等；在活動(dòng)開(kāi)展期間為掛點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)解決一個(gè)以上實(shí)際困難和問(wèn)題，幫助困難職工解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難；每年組織工會(huì)機(jī)關(guān)干部職工到基層開(kāi)展一次“企業(yè)生產(chǎn)生活體驗(yàn)”活動(dòng)；各基層工會(huì)每半年要至少完成一份有情況、有分析、有建議、有對(duì)策的綜合調(diào)研報(bào)告。

（三）加大宣傳力度。充分利用新聞主流媒體、工會(huì)報(bào)刊網(wǎng)站和文化宮及基層宣傳欄、廣播站等宣傳教育陣地，對(duì)活動(dòng)的啟動(dòng)、實(shí)施、深化等做出周密宣傳安排，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況、取得的成效、職工群眾和社會(huì)反響及時(shí)跟蹤報(bào)道，對(duì)活動(dòng)中的典型事例做重點(diǎn)宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，引導(dǎo)活動(dòng)深入開(kāi)展。

（四）確保活動(dòng)成效。各基層工會(huì)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要建立督促檢查制度和考核評(píng)價(jià)機(jī)制。要隨時(shí)跟蹤工作進(jìn)展情況，及時(shí)向縣總工會(huì)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)活動(dòng)動(dòng)態(tài)、工作成效和典型經(jīng)驗(yàn)等信息，為上級(jí)工會(huì)全面掌握情況、加強(qiáng)工作指導(dǎo)提供依據(jù)。

（五）嚴(yán)明工作紀(jì)律。要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到“四個(gè)不”，即不搞特殊化，不給基層添麻煩、增負(fù)擔(dān)，不搞層層陪同，不影響基層企業(yè)和廣大職工的日常生產(chǎn)生活。

陽(yáng)朔縣總工會(huì)

2012年4月6日

第二篇：面對(duì)面心貼心工作總結(jié)

一連開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)總結(jié)

一連按照兵、師、團(tuán)《關(guān)于開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的有關(guān)文件要求，在全連切實(shí)開(kāi)展服務(wù)職工活動(dòng)，現(xiàn)將近期開(kāi)展的相關(guān)工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論認(rèn)識(shí)，認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)

“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)是改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立干部新形象，做好新形勢(shì)下群眾工作的一項(xiàng)重要舉措。我連堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定不移地走中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展道路，組織動(dòng)員全連干部深入職工群眾，開(kāi)展調(diào)查研究、做好宣傳引導(dǎo)、促進(jìn)連隊(duì)建設(shè)、解決困難，真正做好新形勢(shì)下的職工群眾工作。

二、以活動(dòng)為基點(diǎn)，明確服務(wù)宗旨

活動(dòng)期間，首先我連召開(kāi)了專題干部會(huì)議，研究部署了開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的相關(guān)工作。會(huì)議要求，“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)不單是工會(huì)工作，而是整個(gè)班子的工作，經(jīng)會(huì)議研究決定，我連每個(gè)干部必須要深入職工群眾，走訪入戶，了解他們的吃衣住行，真正做到對(duì)走訪的家庭知其情懂其難解其惑。每個(gè)干部在走訪入戶后對(duì)確實(shí)有困難的家庭結(jié)合實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)解決1-2個(gè)職工群眾反映的困難或提出的幫助請(qǐng)求；其次要做好宣傳引導(dǎo)工作。通過(guò)廣播、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式，大力宣傳此次開(kāi)展的“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)是一項(xiàng)全覆蓋，實(shí)打?qū)嵉姆?wù)職工的長(zhǎng)效活動(dòng)；最后好做民情日記的記錄工作。走訪入戶，了解民情民意，記錄各家各戶的實(shí)際情況，尤其是他們遇到的困難和困惑。對(duì)一些急事難事要結(jié)合實(shí)際情況及早幫助解決，一時(shí)解決不了的納入干部例會(huì)讓研究解決，并做好記錄工作。

三、工作回顧，落實(shí)服務(wù)職工工作

截止11月底，我連服務(wù)職工活動(dòng)正在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中，全連干部共走訪職工80余戶，記錄民情日記110余篇。解決的問(wèn)題有：3月份組織人員為一戶獨(dú)居老人清掃了門(mén)前積雪；春耕期間為一戶缺少勞動(dòng)力的家庭解決了其春耕春播生產(chǎn)工作； 6月底為六戶家庭解決了菜地澆不上水的問(wèn)題等等。

在今后的工作中，我連將繼續(xù)開(kāi)展好服務(wù)職工活動(dòng)，真正做好全心全意為人民服務(wù)這一工作宗旨。

一連

2012年11月15日

第三篇：面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵐ぷ骺偨Y(jié)xx

“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱被顒?dòng)工作總結(jié)

根據(jù)集團(tuán)公司工委的統(tǒng)一部署，xx集團(tuán)高度重視“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，于3月26日成立了由工會(huì)主席任組長(zhǎng)，工會(huì)副主席任副組長(zhǎng)，各單位工會(huì)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開(kāi)展了以“二種形式調(diào)研、三項(xiàng)貼心服務(wù)、四大實(shí)事工程”為主要內(nèi)容的“234”服務(wù)基層活動(dòng)。半年來(lái)，xx集團(tuán)各級(jí)工會(huì)認(rèn)真按照活動(dòng)要求，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，累計(jì)召開(kāi)了各類座談會(huì)議90余次，涉及員工2000余人次，完成了兩項(xiàng)專題調(diào)研報(bào)告，發(fā)放救助和幫扶資金105萬(wàn)元，投入百萬(wàn)元資金實(shí)施了五大民生工程，開(kāi)展83次文體活動(dòng)，取得了顯著成效。主要做法有：

一、以兩種形式的調(diào)研為主線，采取“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的方式，廣泛與員工交流談心。

在活動(dòng)中，公司工會(huì)通過(guò)大力開(kāi)展調(diào)研工作，召開(kāi)職工座談會(huì)、實(shí)地查看、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式深入一線，調(diào)研對(duì)象涉及了xx集團(tuán)的火電、水電、煤炭、綜合全部板塊，每個(gè)板塊均選取有代表性的三個(gè)以上的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)有50%的以上的職工代表參加，做到了“點(diǎn)、線、面”的有機(jī)結(jié)合，為全面了解員工思想動(dòng)態(tài)提供了保障。

一是大力開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下基層走訪活動(dòng)。上半年以來(lái)，根據(jù)活動(dòng)要求，工會(huì)主席和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，經(jīng)常性地到基層

單位走訪調(diào)研，聽(tīng)取職工意見(jiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)干部按分管職責(zé)，每季度至少一次，累計(jì)走訪基層三級(jí)單位21家，召開(kāi)21次交流座談會(huì)，涉及一線員工500人次，對(duì)了解員工訴求，幫助企業(yè)解決困難，宣傳公司政策和理念發(fā)揮了重要作用。

二是深入開(kāi)展專題調(diào)研活動(dòng)。3月份，xx工會(huì)從職工最關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題著手，會(huì)同火電部、安環(huán)部、人資部共同組成調(diào)研組，對(duì)火電、水電、煤炭和綜合各板塊的三級(jí)單位進(jìn)行了抽樣調(diào)研，深入了解一線員工收入狀況、思想動(dòng)態(tài)工作情況。

專題調(diào)研工作累計(jì)走訪了14家三級(jí)單位，召開(kāi)了29次一線職工座談會(huì)，參與交流員工1000余人。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析、總結(jié)，草擬完成了《一線員工收入及思想動(dòng)態(tài)情況調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告對(duì)一線員工思想狀態(tài)，收入總體情況，班組情況和關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了分析，就合理調(diào)整薪酬分配機(jī)制、完善偏遠(yuǎn)廠礦生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施、建立員工和企業(yè)的溝通機(jī)制、為員工建立地域補(bǔ)貼等問(wèn)題提出了建議。該報(bào)告作為內(nèi)部參考材料，分別呈送相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)傳閱，對(duì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展發(fā)揮了一定作用。

二、以三項(xiàng)貼心的服務(wù)為內(nèi)容，把活動(dòng)與送溫暖、幫特困、慰問(wèn)一線結(jié)合起來(lái)，廣泛深入開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)。

一是開(kāi)展好慰問(wèn)困難職工和勞模服務(wù)。把活動(dòng)與送溫暖活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)開(kāi)展困難職工幫扶工作，xx公司各

級(jí)工會(huì)上半年共慰問(wèn)捐助526人，總金額近57萬(wàn)元。其中，困難職工262人次，金額27.3萬(wàn)元；慰問(wèn)勞模30人次，金額2.6萬(wàn)元；慰問(wèn)生病職工87人次，金額6.3萬(wàn)余元；慰問(wèn)職工家屬145人，金額11.4萬(wàn)元；開(kāi)展募捐活動(dòng)2次，捐助2名員工9萬(wàn)元。

二是開(kāi)展好特困救助服務(wù)。把活動(dòng)與特困職工救助工作緊密結(jié)合起來(lái)，根據(jù)《xx集團(tuán)特重病救助基金管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)救助因患特重病而造成家庭生活困難的員工，切實(shí)為基層困難職工解難題，辦實(shí)事?，F(xiàn)已有4393人入會(huì)，收到職工入會(huì)會(huì)費(fèi)114萬(wàn)元，行政撥款34萬(wàn)元，累計(jì)救助了21名特重病職工及家屬，共發(fā)放特重病救助基金35萬(wàn)元。今年7月份召開(kāi)了第二次特重病救助評(píng)定會(huì)，確定了14名救助對(duì)象，發(fā)放金額24萬(wàn)元。通過(guò)大力支持救助工作，體現(xiàn)了組織對(duì)職工殷切的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。

三是開(kāi)展好一線員工的服務(wù)。把活動(dòng)與服務(wù)一線員工結(jié)合起來(lái)，xx公司各級(jí)工會(huì)在兩節(jié)、大修、防汛期間，把愛(ài)心送到一線，各三級(jí)單位累計(jì)開(kāi)展一線服務(wù)活動(dòng)105次，大大鼓舞了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的工作士氣。如XX煤礦開(kāi)展工會(huì)主席送湯到礦井、XX電廠開(kāi)展送水到煤場(chǎng)、黔北電廠開(kāi)展檢修服務(wù)崗等服務(wù)。

三、以實(shí)施“四大實(shí)事工程”為著力點(diǎn)，重點(diǎn)解決職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把服務(wù)基層落到實(shí)處。

一是推進(jìn)班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。班組是一線員工建功立業(yè)的基石，抓好班組建設(shè)對(duì)職工成長(zhǎng)具有重要意義。xx工會(huì)以活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。3月份到三級(jí)單位開(kāi)展班組建設(shè)情況調(diào)研，撰寫(xiě)了《班組建設(shè)基本情況調(diào)研報(bào)告》，并選定xx電廠、xx電廠共四個(gè)班組為試點(diǎn)。工會(huì)人員經(jīng)常性地到試點(diǎn)班組蹲點(diǎn)跟蹤，召開(kāi)討論會(huì)議40余次，投入試點(diǎn)啟動(dòng)資金10萬(wàn)元，于7月上旬完成對(duì)《xx集團(tuán)火電廠班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》全面推廣前的修訂工作，將于8月份開(kāi)始在各火電廠全面推行。

二是認(rèn)真開(kāi)展技能競(jìng)賽，提升職工素質(zhì)?；顒?dòng)期間，通過(guò)認(rèn)真籌備第二屆勞動(dòng)技能競(jìng)賽，引領(lǐng)員工立足崗位建功立業(yè)7月份已完成了煤炭板塊的比賽，8月、9月分別將開(kāi)展火電、水電板塊的比賽。通過(guò)各個(gè)層面的層層選拔，系統(tǒng)員工將有2500人次參與13個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)賽活動(dòng)，在系統(tǒng)內(nèi)掀起了“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)熱潮，促進(jìn)員工素質(zhì)得到了全面鍛煉和提升。

三是著力建設(shè)職工之家，豐富職工文化生活內(nèi)容。為了改善職工生活條件，半年來(lái)xx公司不斷增加投入，開(kāi)展“三五”愛(ài)心活動(dòng)，提升員工幸福指數(shù)，著力建設(shè)職工小家。

建設(shè)完成了五大民生工程：xx電廠建立職工書(shū)屋、貝勒煤礦安裝職工電視、xx電廠租用宿舍樓、xx公司職工公寓

投用、xx電廠架設(shè)了人行天橋，累計(jì)投入超過(guò)100萬(wàn)元。啟動(dòng)了五項(xiàng)職工健康行動(dòng)：組織煤礦工間操、員工健康講座、職工體檢、廣場(chǎng)集體舞等活動(dòng)和消除xx電廠生活區(qū)噪音。開(kāi)展了五類內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)：通過(guò)2012年職工羽毛球比賽帶動(dòng)職工積極參加體育運(yùn)動(dòng)；通過(guò)反腐倡廉書(shū)畫(huà)展強(qiáng)化員工監(jiān)督意識(shí)；通過(guò)各類職工攝影、書(shū)畫(huà)作品展增進(jìn)員工文化修養(yǎng)；舉行迎新春、五一節(jié)等各類慶祝活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)和諧；通過(guò)開(kāi)展三八活動(dòng)和女性講座等關(guān)愛(ài)女職工生活?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，系統(tǒng)各單位共開(kāi)展各類文體活動(dòng)83次，豐富了職工文化的內(nèi)容。

四是暢通服務(wù)員工渠道，加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。

xx公司通過(guò)加強(qiáng)組織建設(shè)、完善工會(huì)工作機(jī)制，進(jìn)一步加大了維護(hù)職工合法權(quán)益力度。累計(jì)共有25家三級(jí)單位建立了工會(huì)組織，建立完善了會(huì)員檔案，積極推進(jìn)職代會(huì)制度的落實(shí)，xx公司和22家三級(jí)單位均相繼召開(kāi)職工代表大會(huì)，督促22家三級(jí)單位簽訂集體合同和女職工特殊權(quán)益專項(xiàng)集體合同，職代會(huì)建制率和集體合同簽訂覆蓋率已達(dá)81%，到年底將達(dá)到95%以上，切實(shí)保障員工參與民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利。堅(jiān)持把廠務(wù)公開(kāi)作為推進(jìn)企業(yè)民主管理的重要切入點(diǎn)，逐步在三級(jí)單位建立了以宣傳欄、廠內(nèi)OA、廠長(zhǎng)接待日、BBS論壇解答等9類廠務(wù)公開(kāi)渠道和載體。

總體上，xx集團(tuán)工會(huì)在集團(tuán)公司工委的領(lǐng)導(dǎo)下，真正做到了面對(duì)面了解職工訴求，心貼心為職工服務(wù)，實(shí)打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實(shí)事、做好事，活動(dòng)取得良好成效。

附件：

1、一線員工收入狀況和思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

2、班組建設(shè)基本情況調(diào)研報(bào)告

第四篇：“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱被顒?dòng)總結(jié)（模版）

XXX供電公司

“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)總結(jié) 為進(jìn)一步推動(dòng)“服務(wù)職工活動(dòng)”的深入開(kāi)展，XXX供電公司工會(huì)按照（XXX【2012】18號(hào)）《關(guān)于開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，加強(qiáng)了活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展了服務(wù)職工調(diào)研活動(dòng)，著力在抓實(shí)在、辦實(shí)事、得實(shí)效上下功夫，服務(wù)職工活動(dòng)開(kāi)展兩個(gè)多月來(lái)，取得了顯著成效。

按照（XXX【2012】18號(hào)）《關(guān)于開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，公司工會(huì)認(rèn)真研究文件精神，探討我公司開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的可行可做之處，在落實(shí)市公司工會(huì)文件要求的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立工會(huì)組織良好形象，XXX公司工會(huì)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，及時(shí)制訂了活動(dòng)實(shí)施方案，在全公司全面啟動(dòng)和積極推進(jìn)“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)。公司工會(huì)結(jié)合部門(mén)職能分工和業(yè)務(wù)實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)活動(dòng)要求，本著“以點(diǎn)帶面促發(fā)展，相互觀摩上水平”的工作思路，旨在通過(guò)“面對(duì)面”地與職工交流，了解職工思想動(dòng)態(tài)、精神文化需求，掌握職工生產(chǎn)生活和權(quán)益實(shí)現(xiàn)等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，為職工解疑釋惑，做好對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；“實(shí)打?qū)崱钡鼐S權(quán)服務(wù)，推動(dòng)解決職工群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難和問(wèn)題，指導(dǎo)服務(wù)基層工作，總結(jié)推廣新鮮經(jīng)驗(yàn)，培育發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型。

服務(wù)職工活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，公司工會(huì)主席率隊(duì)深入到公司各基層單位11次，及時(shí)了解掌握公司9個(gè)基層單位23個(gè)班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、精神文化需求以及職工思想動(dòng)態(tài)等方面的情況。共征集意見(jiàn)建議9條，幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題6件。并通過(guò)察看施工現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)取匯報(bào)，召開(kāi)由管理人員、技術(shù)人員、一線施工人員、女職工等各個(gè)層次人員參加的座談會(huì)等形式，了解基層工作實(shí)情，掌握一線職工狀況。就職工關(guān)心的帶薪休假、職工教育等帶有全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題和有關(guān)職工權(quán)益的政策法規(guī)作了詳細(xì)詮釋和解答，并對(duì)所在單位職工提出的具體問(wèn)題一一作出了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的問(wèn)題也做了下一步的安排，讓每位與會(huì)職工都切身感受到組織的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。

此次服務(wù)職工活動(dòng)，共召開(kāi)職工座談會(huì)5次，訪談一線職工42名，真正做到了面對(duì)面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營(yíng)造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實(shí)打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實(shí)事、做好事，進(jìn)一步創(chuàng)新了工會(huì)組織和工會(huì)干部服務(wù)基層服務(wù)職工的形式，努力實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線推進(jìn)、工會(huì)工作任務(wù)在一線落實(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在一線開(kāi)展的目標(biāo)，切實(shí)提高了工會(huì)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

第五篇：面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵒顒?dòng)總結(jié)

××站工會(huì)“服務(wù)在基層”活動(dòng)開(kāi)展情況

根據(jù)南車工發(fā)[2012] 16號(hào)《×車務(wù)段工會(huì)開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)實(shí)施方案》精神，車站工會(huì)積極動(dòng)員部署，努力在基層搞好服務(wù)職工工作。現(xiàn)將我站工會(huì)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，把服務(wù)職工活動(dòng)視為工作重點(diǎn)

車站工會(huì)認(rèn)真研究文件精神，聯(lián)系我站實(shí)際情況，探討我站開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的可行可做之處，征求工會(huì)委員和部分一線職工意見(jiàn)后，在落實(shí)段工會(huì)文件要求的基礎(chǔ)上，制定了《××車站工會(huì)開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)細(xì)化措施》，并立即成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的有序開(kāi)展。根據(jù)我站實(shí)際，重點(diǎn)開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)之旅”活動(dòng)，一是關(guān)愛(ài)困難職工，二是關(guān)愛(ài)女職工，三是關(guān)愛(ài)職工切身利益。四是關(guān)愛(ài)職工精神生活，五是關(guān)愛(ài)職工成長(zhǎng)，六是關(guān)愛(ài)職工健康安全。

二、活動(dòng)開(kāi)展情況

首先，為了確?；顒?dòng)實(shí)施到位、指導(dǎo)服務(wù)到位，活動(dòng)啟動(dòng)初期，車站工會(huì)立即召開(kāi)了“服務(wù)在基層”主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)工會(huì)精神，并成立了服務(wù)職工活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，車站站長(zhǎng)、書(shū)記為組長(zhǎng)，工會(huì)主席、各班組長(zhǎng)副組長(zhǎng)，工會(huì)委員為小組成員。活動(dòng)由組長(zhǎng)總體部署，由小組成員具體實(shí)行，副組長(zhǎng)督促活動(dòng)的開(kāi)展。

1、關(guān)愛(ài)困難職工方面。5月14日，車站站長(zhǎng)，書(shū)記以及車站工會(huì)主席等一行代表車站全體職工走訪慰問(wèn)了××、××2戶困難戶，了解他們的實(shí)際困難和需求，并送去了慰問(wèn)金，把黨的溫暖和工會(huì)組織的關(guān)心送到了他們家中；車站幫助2戶困難職工結(jié)對(duì)，并建立起幫扶聯(lián)系卡，使幫扶措施更到位，更細(xì)致。

2、關(guān)愛(ài)女職工方面。根據(jù)《女職工權(quán)益保護(hù)合同》，車站根據(jù)段通知，定期組織女職工進(jìn)行婦檢；車站認(rèn)真履行女職工權(quán)益保護(hù)法，以實(shí)實(shí)在在行動(dòng)關(guān)愛(ài)女職工；在三八婦女節(jié)當(dāng)天，車站安排全體女職舉辦了三八巾幗文藝活動(dòng)，并發(fā)放了洗發(fā)水等紀(jì)念品。

3、關(guān)愛(ài)職工切身利益發(fā)面。6月22日，車站工會(huì)組織開(kāi)展職工大會(huì)，大會(huì)上職工充分實(shí)行民主權(quán)利，對(duì)上年工作進(jìn)行提案，參與領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)等，體現(xiàn)了全體職工主人翁地位；因車站工作性質(zhì)，有些崗位的工作人員不能及時(shí)或有充分時(shí)間就餐，車站領(lǐng)導(dǎo)考慮細(xì)致，靈活應(yīng)變，針對(duì)崗位性質(zhì)進(jìn)行送餐到崗位。

4、關(guān)愛(ài)職工精神生活方面。4月中旬車站組織了全體職工召開(kāi)了“迎五一茶話會(huì)”。車站全體職工暢談心中所想，使車站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體職工有了總體了解，為“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)順利開(kāi)展指明方向；4月12日，車站工會(huì)就深入開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃及實(shí)施方案，為服務(wù)職工活動(dòng)的有序開(kāi)展提供了理論指導(dǎo)；4月30日，組織全體職工參與“迎五一”游弋比賽活動(dòng)，通過(guò)參與比賽，激發(fā)了職工的自豪感與集體榮譽(yù)感，車站豐富多彩的文體活動(dòng)使全體職工身心得到放松，豐富了職工的精神生活。4月份車站還組織全站職工到南京大屠殺紀(jì)念館、中山陵等愛(ài)

國(guó)主義教育基地參觀，使職工受到了一次愛(ài)國(guó)主義洗禮，更加激發(fā)了職工珍惜目前幸福生活的熱情，也激發(fā)了職工愛(ài)崗敬業(yè)的激情。車站還利用學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)愛(ài)國(guó)教育，民族團(tuán)結(jié)教育等，為職工訂閱了《工人日?qǐng)?bào)》、《江南都市報(bào)》、《家庭醫(yī)生》、《文萃》等報(bào)刊。

5、關(guān)愛(ài)職工成長(zhǎng)方面。車站多次派人參加車務(wù)段有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試和競(jìng)賽，在不斷派出職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時(shí)，車站每月還開(kāi)展流動(dòng)紅旗，售票能手等競(jìng)賽。促使職工不斷加深業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為職工的自身發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍。

6，關(guān)愛(ài)職工健康安全方面。6月28日車站組織職工到鷹潭鐵路醫(yī)院進(jìn)行體檢，確保每一名職工的身體健康，及早發(fā)現(xiàn)病因，采取有效措施。多名職工因病住院，車站站長(zhǎng)、書(shū)記以及工會(huì)主席及時(shí)到醫(yī)院探望慰問(wèn)。車站女職工樊忠貞因患憂郁癥住院，車站考慮其病情，暫不安排其夜班，使之有充分時(shí)間休息調(diào)養(yǎng)。

三，存在的問(wèn)題和困難

通過(guò)上半年服務(wù)職工活動(dòng)的開(kāi)展，取得了一定成績(jī)，也存在諸多問(wèn)題：一是車站因行業(yè)性質(zhì)，職工因崗位實(shí)行輪崗的不同的工作時(shí)，開(kāi)展活動(dòng)人員難聚齊；二是職工參與活動(dòng)的動(dòng)力不夠，熱情還不夠；三是車站規(guī)模小，在開(kāi)展服務(wù)職工活動(dòng)中人力、物力、財(cái)力都力不從心，為職工服務(wù)的力度還不夠。

××車站

2012年7月10日