第一篇：華誼裝備公司“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱惫ぷ鲄R報(bào)

傾聽職工呼聲 了解職工訴求 以人為本解決好職工“三最”問題

——華誼裝備開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”工作匯報(bào)

上海華誼集團(tuán)裝備工程有限公司的前身是建于1958年的上?；C(jī)械一廠，是一家具有50多年發(fā)展歷史的老國(guó)有企業(yè)。，她曾經(jīng)有過輝煌，是國(guó)家機(jī)械工業(yè)委員會(huì)確認(rèn)的化工機(jī)械18家骨干企業(yè)之一，擁有國(guó)家一、二、三類壓力容器設(shè)計(jì)、制造許可證以及美國(guó)ASME設(shè)計(jì)、制造證書。但是，由于傳統(tǒng)老國(guó)有企業(yè)的一些弊病，在上世紀(jì)90年代以后，企業(yè)連年虧損，一直處于破產(chǎn)邊緣，連職工工資也無法實(shí)現(xiàn)按時(shí)發(fā)放，被列為時(shí)任上海市委書記黃菊定點(diǎn)聯(lián)系的“十家特別困難企業(yè)”之一。

2007年，上海化工機(jī)械一廠迎來了鳳凰涅槃的機(jī)遇，其上級(jí)控股公司上海華誼（集團(tuán)）公司出資6000萬對(duì)其進(jìn)行了資產(chǎn)重組，并將其廠址從原來的市區(qū)搬到了上海漕涇化工區(qū)畔。企業(yè)重組以來，公司四年間實(shí)現(xiàn)了主營(yíng)業(yè)務(wù)收入翻兩番的成績(jī)。但是，由于企業(yè)過去的底子較薄，并且處于完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，雖然已經(jīng)扭虧為盈，但企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)情況還是處于每年僅有幾百萬微利的狀態(tài)。

雖然公司經(jīng)營(yíng)情況還是處于發(fā)展起步階段，但公司黨政領(lǐng)導(dǎo)始終秉承依靠職工辦企業(yè)的方針，一直高度重視解決好職工群眾“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)”問題，每年投入200多萬為職工群眾辦實(shí)事、辦好事。公司工會(huì)按照全總開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的工作要求，積極行動(dòng)，通過面對(duì)面 聽取一線職工呼聲，心貼心了解職工訴求，協(xié)調(diào)各方資源，實(shí)實(shí)在在開展各類既服務(wù)職工又促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的活動(dòng)，努力促進(jìn)企業(yè)、員工勞動(dòng)關(guān)系和諧，打造和諧裝備。

一、深入群眾，了解職工真實(shí)訴求

公司工會(huì)十分重視職工的思想動(dòng)態(tài)，采取多項(xiàng)措施，積極拓寬職工訴求表達(dá)渠道，及時(shí)匯總職工群眾反映的各類信息，并根據(jù)實(shí)際情況予以解決和處置。

建立“輿情信息”收集處置制度。公司工會(huì)明確要求部門工會(huì)負(fù)責(zé)人及工會(huì)小組長(zhǎng)要成為輿情信息員，及時(shí)了解掌握員工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)信息，并按照“一般信息匯總報(bào)，重要信息即時(shí)報(bào)”的要求，對(duì)信息及時(shí)上報(bào)或處置。涉及本部門的，第一時(shí)間向部門黨政領(lǐng)導(dǎo)反映，并及時(shí)予以解決或做好解釋說明工作；涉及公司有關(guān)情況的，一般信息在公司工會(huì)每月一次的工會(huì)工作例會(huì)上進(jìn)行匯總通報(bào)，重要信息第一時(shí)間與公司工會(huì)主席溝通，由公司工會(huì)主席協(xié)調(diào)公司黨政統(tǒng)籌決策。

2011年年初，公司工會(huì)在工會(huì)工作例會(huì)上了解到奉賢基地員工近期普遍反映中餐質(zhì)量不佳，導(dǎo)致員工不能吃飽的信息后，第一時(shí)間與公司綜合管理部溝通，并約談餐飲供應(yīng)商，及時(shí)提高餐飲質(zhì)量，并建立員工餐飲質(zhì)量定期評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。

開展合理化建議活動(dòng)。公司工會(huì)每年都開展“合理化建議”活動(dòng)，并及時(shí)將員工提出的“合理化建議”進(jìn)行歸類、調(diào)研、分析。對(duì)職工群眾反映集中且有一定合理性的建議或意見，公司工會(huì)都及時(shí)做好后續(xù)推進(jìn)工作。比如員工提出關(guān)于防暑降溫的“安合理化建議”，希望在高溫季節(jié)加大大麥茶供應(yīng)量，在食堂增加綠豆 粥等，公司工會(huì)及時(shí)予以了解決；員工提出的改善行車駕駛員作業(yè)環(huán)境，增加員工高溫津貼等訴求，公司工會(huì)也都在第一時(shí)間與公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，為公司26臺(tái)行車駕駛室安裝了空調(diào)、將一線員工基本高溫津貼從原來的300元調(diào)整到600元，并增加35℃以上天氣每天10元高溫津貼，讓員工真正感受到“合理化建議”活動(dòng)是切實(shí)有效的。

開展工會(huì)主席與一線員工面對(duì)面活動(dòng)。公司工會(huì)要求各部門工會(huì)主席主動(dòng)深入職工群眾，通過拉家常、聊天的方式，讓職工更愛講、更敢講，切實(shí)掌握員工訴求。2012年2月份，公司工會(huì)到安徽無為分公司聽取員工對(duì)工作、生活環(huán)境的意見和建議,4月份，公司工會(huì)還將針對(duì)調(diào)研了解的情況，再次帶領(lǐng)公司工會(huì)班子到安徽分公司實(shí)地解決職工實(shí)際困難。

二、整合資源，解決職工“三最”問題

三年來，公司工會(huì)在上海市化學(xué)工會(huì)和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，通過整合各方資源，積極有效工作，解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

扎實(shí)開展安全教育和勞動(dòng)保護(hù)工作。公司工會(huì)把開展安全教育和落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)作為維護(hù)職工基本權(quán)益的重點(diǎn)工作。公司工會(huì)認(rèn)真配合行政每年開展“安全關(guān)注”征集，實(shí)施“作業(yè)安全觀察卡”、“安全巡查卡”活動(dòng)，組織安全隱患排查整治和安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，不斷加強(qiáng)公司安全文化建設(shè)；累計(jì)投入500多萬元進(jìn)行設(shè)施設(shè)備改造升級(jí)，提升硬件設(shè)施安全等級(jí)，確保員工本質(zhì)安全。三年來，公司沒有發(fā)生重大傷亡事故。

依法維護(hù)好職工生命權(quán)、健康權(quán)。公司工會(huì)將強(qiáng)化勞動(dòng)保護(hù)責(zé) 任制作為維護(hù)職工生命權(quán)、健康權(quán)的重要內(nèi)容，切實(shí)從源頭上表達(dá)好、維護(hù)好職工權(quán)益。一是按國(guó)家規(guī)定定期對(duì)職工進(jìn)行健康體檢；二是在高溫季節(jié)除了向全體職工送上飲料、水果、防暑降溫用品外，還投入60多萬元用于改善職工作業(yè)和休息環(huán)境；三是繼續(xù)推進(jìn)改善“洗澡”、“就餐”、“如廁”條件和環(huán)境的“三個(gè)一”工程，并對(duì)員工停車棚進(jìn)行改造，將原80平方米停車棚擴(kuò)建到180平方米，并為員工電瓶車提供免費(fèi)充電服務(wù)；四是針對(duì)裝備行業(yè)鉚焊工工作衣特別容易臟的情況，新設(shè)了洗衣房，添置了工業(yè)洗衣機(jī)和工業(yè)烘干機(jī)，為職工提供免費(fèi)洗衣服務(wù)。

認(rèn)真實(shí)施幫扶送溫暖工作。公司工會(huì)三年走訪職工家庭146戶，發(fā)放幫困和慰問金60000余元，基本做到主動(dòng)幫、全覆蓋、不遺漏；三年累計(jì)收到“一日捐”和“助學(xué)幫困”金20965元，全部用于幫助、扶持困難職工子女完成學(xué)業(yè)，切實(shí)把關(guān)愛落到職工實(shí)處；每年春節(jié)為員工發(fā)放“新春禮包”，合計(jì)金額24萬多元。

認(rèn)真做好市總互助保障工作。2011年，公司工會(huì)從增強(qiáng)職工抗風(fēng)險(xiǎn)能力出發(fā)，在公司黨政的大力支持下，將原有的“三項(xiàng)醫(yī)療互助保障計(jì)劃”轉(zhuǎn)換為“市總互助保障綜合保險(xiǎn)A類”，增加了保險(xiǎn)品種，擴(kuò)大了保險(xiǎn)范圍，并實(shí)現(xiàn)職工投保全覆蓋。三年來，工會(huì)共幫助30余名職工辦理了互助理賠，理賠金額達(dá)32000多元，有效緩解患病職工經(jīng)濟(jì)壓力。

建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。公司工會(huì)建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，及時(shí)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的苗頭性問題進(jìn)行協(xié)調(diào)化解，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。2011年，公司被奉賢區(qū)評(píng)為和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)。

三、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，探索職工利益保障機(jī)制長(zhǎng)效化

公司工會(huì)圍繞職工“三最”問題，開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱狈?wù)職工活動(dòng)，做了一些工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離職工的期待，離構(gòu)建“和諧企業(yè)”要求還有一定差距。如何將職工權(quán)益保障工作與“企業(yè)職工代表大會(huì)制度”和“集體協(xié)商機(jī)制”有效結(jié)合，是下一階段公司工會(huì)重點(diǎn)要思考和推進(jìn)的工作。從目前來看，這兩項(xiàng)制度公司都已經(jīng)建立，但關(guān)鍵是如何使這兩項(xiàng)基本制度，有機(jī)地融入到企業(yè)的體制、機(jī)制和管理之中，并通過切實(shí)有效的措施，真正發(fā)揮其保障職工利益的長(zhǎng)效作用，這還需要公司各級(jí)工會(huì)進(jìn)一步予以探索。

在今后工作中，公司工會(huì)還將繼續(xù)圍繞企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作、職工“三最”問題開展工作，更好地維護(hù)職工合法權(quán)益，開展職工關(guān)懷工作，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，進(jìn)一步創(chuàng)新工會(huì)工作思路，切實(shí)將公司工會(huì)打造成為企業(yè)員工之家，依法履行好工會(huì)的“教育、引導(dǎo)、維護(hù)、服務(wù)”職能。

第二篇：面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵒顒?dòng)工作匯報(bào)

進(jìn)一線傾聽訴求解民困切實(shí)維權(quán)

——景泰縣總工會(huì)“面對(duì)面聽訴求、心貼心交朋友、實(shí)打?qū)嵕S權(quán)益”活動(dòng)情況匯報(bào)

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市總工會(huì)七屆二次全委（擴(kuò)大）會(huì)議暨“面對(duì)面聽訴求、心貼心交朋友、實(shí)打?qū)嵕S權(quán)益”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，我們以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切實(shí)做好新形勢(shì)下工會(huì)工作，把黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本方針落實(shí)到最基層和一線職工，最大限度的凝聚廣大職工群眾力量，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下：

一、貫徹落實(shí)市總會(huì)議精神和活動(dòng)開展情況

1、及早謀劃，明確思路求跨越。市總七屆二次全委（擴(kuò)大）會(huì)議召開后，我們?cè)诘谝粫r(shí)間組織全體員工認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)市總會(huì)議精神，并將工作報(bào)告和目標(biāo)責(zé)任書復(fù)印后發(fā)給每一位員工，讓全員熟知市總的安排部署，明白今年的工作任務(wù)。多次召開班子會(huì)議，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神，認(rèn)真討論確定今年我縣工會(huì)工作的目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，充分發(fā)揮員工的聰明才智，集思廣益，認(rèn)真聽取每名員工的意見和建議。大家抱著對(duì)工運(yùn)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度提出了許多好的建議，在深入探討的基礎(chǔ)上，我們將創(chuàng)建“工會(huì)工作先進(jìn)縣區(qū)”活動(dòng)作為關(guān)鍵年強(qiáng)力爭(zhēng)創(chuàng)，把“進(jìn)訪辦促”活動(dòng)作為推進(jìn)年扎實(shí)開展，把工會(huì)“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)作為突破年全面推進(jìn)，把“工資集體協(xié)商質(zhì)量提升年”活動(dòng)作為成效年突破難點(diǎn)，把推進(jìn)廠務(wù)公開和職代會(huì)作為建制年拓寬領(lǐng)域，讓亮點(diǎn)閃光，品

1牌過硬、使特色工會(huì)具有鮮明的影響力和效應(yīng)。

2、精心安排，全力推進(jìn)求突破。根據(jù)市總工會(huì)的具體要求，制定了切合我縣實(shí)際的“進(jìn)一線、結(jié)窮親、幫民困、維權(quán)益”活動(dòng)實(shí)施方案，成立了以常務(wù)副主席為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了目標(biāo)任務(wù)與責(zé)任，分時(shí)段和重點(diǎn)安排推進(jìn)活動(dòng)。同時(shí)對(duì)全縣各級(jí)工會(huì)組織和工會(huì)干部提出了明確要求，各基層工會(huì)行動(dòng)統(tǒng)一，制定活動(dòng)規(guī)劃，確定走訪對(duì)象，認(rèn)真組織實(shí)施。縣總領(lǐng)導(dǎo)干部每人落實(shí)了聯(lián)系2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入5戶企業(yè)，走訪5名職工、1名勞模的任務(wù)。各企事業(yè)單位工會(huì)健全了每名干部聯(lián)系并幫助2戶困難職工，每名委員走訪1名困難職工的制度。同時(shí)，我們把活動(dòng)與我縣“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)、農(nóng)民工技能培訓(xùn)相結(jié)合，幫助村上制定了三年發(fā)展規(guī)劃和農(nóng)民工技能培訓(xùn)實(shí)施方案。

3、深入基層，突出重點(diǎn)求實(shí)效。我們帶頭深入基層一線開展“進(jìn)訪辦促”活動(dòng)，通過面對(duì)面與職工群眾溝通交流，充分了解職工所思所想所盼，把握職工群眾思想脈搏。各基層工會(huì)干部進(jìn)車間、下班組、訪職工，圍繞職工最關(guān)切的熱難點(diǎn)問題，多渠道、多途徑走訪職工，向他們宣傳政策法規(guī)、民生保障舉措、工會(huì)維權(quán)作用，擴(kuò)大工會(huì)組織影響力。我們先后深入16家企業(yè)召開座談會(huì)，200余名職工代表參加了座談會(huì)。根據(jù)企業(yè)和職工提出的建議，及時(shí)向縣委反映企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，縣委高度重視，在剛剛結(jié)束的縣委十三屆四次全委擴(kuò)大會(huì)議上，縣委從融資、政策、土地等方面提出了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的舉措。五月初，我們邀請(qǐng)

2甘農(nóng)大林學(xué)院教授在正路鄉(xiāng)五個(gè)村舉辦了為期2天的文冠果修剪管護(hù)技能培訓(xùn)，共有300余名農(nóng)民工參加了培訓(xùn)。結(jié)合“春風(fēng)行動(dòng)”，與相關(guān)部門配合，為下崗再就業(yè)人員提供工作崗位312個(gè)。按照市總“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)要求，我們對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)進(jìn)行了為期一周的調(diào)研，針對(duì)制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)建設(shè)與發(fā)展的瓶頸，提出了解決和推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)工作的4點(diǎn)建議和措施，已形成調(diào)研報(bào)告上報(bào)縣委。對(duì)工資矛盾突出的企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)職工方與行政方依法開展工資集體協(xié)商，化解內(nèi)部矛盾。努力做到職工隊(duì)伍狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線推進(jìn)、工會(huì)重點(diǎn)工作任務(wù)在一線落實(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在一線開展。

二、國(guó)有（集體）改制企業(yè)情況

2002年開始，我縣對(duì)國(guó)有（集體）企業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)改制，目前，已有42家工商企業(yè)完成了產(chǎn)權(quán)改制。其中，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓34家，破產(chǎn)4家，停產(chǎn)、半停產(chǎn)4家。在改制初期，工會(huì)積極參與企業(yè)改制的有關(guān)政策和方案的制定，廣泛聽取職工群眾的意見和建議，就企業(yè)改制方案、程序步驟、職工安置、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會(huì)保障以及資產(chǎn)處理等提交職工大會(huì)討論，接受職工群眾的監(jiān)督。34家國(guó)有（集體）改制企業(yè)工會(huì)組織得到了及時(shí)恢復(fù)重建，均簽訂了三項(xiàng)集體合同，并逐步走上了規(guī)范化的軌道，有16家達(dá)到了樣板工會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，為全縣非公企業(yè)工會(huì)規(guī)范化建設(shè)積累了典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法。在活動(dòng)開展期間，34家改制企業(yè)的每名工會(huì)干部均落實(shí)了聯(lián)系2戶困難職工家庭，每名委員也落實(shí)了聯(lián)系1戶困難職工家庭，為職

3工解決實(shí)際困難和問題61件，得到了企業(yè)職工的一致好評(píng)。

今后，我們將繼續(xù)按照省總、市總要求，認(rèn)真履行服務(wù)基層，服務(wù)職工群眾職能，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

二○一二年五月九日

第三篇：面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵐ぷ骺偨Y(jié)xx

“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱被顒?dòng)工作總結(jié)

根據(jù)集團(tuán)公司工委的統(tǒng)一部署，xx集團(tuán)高度重視“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，于3月26日成立了由工會(huì)主席任組長(zhǎng)，工會(huì)副主席任副組長(zhǎng)，各單位工會(huì)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開展了以“二種形式調(diào)研、三項(xiàng)貼心服務(wù)、四大實(shí)事工程”為主要內(nèi)容的“234”服務(wù)基層活動(dòng)。半年來，xx集團(tuán)各級(jí)工會(huì)認(rèn)真按照活動(dòng)要求，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，累計(jì)召開了各類座談會(huì)議90余次，涉及員工2000余人次，完成了兩項(xiàng)專題調(diào)研報(bào)告，發(fā)放救助和幫扶資金105萬元，投入百萬元資金實(shí)施了五大民生工程，開展83次文體活動(dòng)，取得了顯著成效。主要做法有：

一、以兩種形式的調(diào)研為主線，采取“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的方式，廣泛與員工交流談心。

在活動(dòng)中，公司工會(huì)通過大力開展調(diào)研工作，召開職工座談會(huì)、實(shí)地查看、問卷調(diào)查等多種方式深入一線，調(diào)研對(duì)象涉及了xx集團(tuán)的火電、水電、煤炭、綜合全部板塊，每個(gè)板塊均選取有代表性的三個(gè)以上的部門，每個(gè)部門有50%的以上的職工代表參加，做到了“點(diǎn)、線、面”的有機(jī)結(jié)合，為全面了解員工思想動(dòng)態(tài)提供了保障。

一是大力開展領(lǐng)導(dǎo)下基層走訪活動(dòng)。上半年以來，根據(jù)活動(dòng)要求，工會(huì)主席和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭，經(jīng)常性地到基層

單位走訪調(diào)研，聽取職工意見。公司領(lǐng)導(dǎo)干部按分管職責(zé)，每季度至少一次，累計(jì)走訪基層三級(jí)單位21家，召開21次交流座談會(huì)，涉及一線員工500人次，對(duì)了解員工訴求，幫助企業(yè)解決困難，宣傳公司政策和理念發(fā)揮了重要作用。

二是深入開展專題調(diào)研活動(dòng)。3月份，xx工會(huì)從職工最關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題著手，會(huì)同火電部、安環(huán)部、人資部共同組成調(diào)研組，對(duì)火電、水電、煤炭和綜合各板塊的三級(jí)單位進(jìn)行了抽樣調(diào)研，深入了解一線員工收入狀況、思想動(dòng)態(tài)工作情況。

專題調(diào)研工作累計(jì)走訪了14家三級(jí)單位，召開了29次一線職工座談會(huì)，參與交流員工1000余人。經(jīng)過認(rèn)真分析、總結(jié)，草擬完成了《一線員工收入及思想動(dòng)態(tài)情況調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告對(duì)一線員工思想狀態(tài)，收入總體情況，班組情況和關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行了分析，就合理調(diào)整薪酬分配機(jī)制、完善偏遠(yuǎn)廠礦生活?yuàn)蕵吩O(shè)施、建立員工和企業(yè)的溝通機(jī)制、為員工建立地域補(bǔ)貼等問題提出了建議。該報(bào)告作為內(nèi)部參考材料，分別呈送相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門傳閱，對(duì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展發(fā)揮了一定作用。

二、以三項(xiàng)貼心的服務(wù)為內(nèi)容，把活動(dòng)與送溫暖、幫特困、慰問一線結(jié)合起來，廣泛深入開展愛心服務(wù)。

一是開展好慰問困難職工和勞模服務(wù)。把活動(dòng)與送溫暖活動(dòng)緊密結(jié)合起來，扎實(shí)開展困難職工幫扶工作，xx公司各

級(jí)工會(huì)上半年共慰問捐助526人，總金額近57萬元。其中，困難職工262人次，金額27.3萬元；慰問勞模30人次，金額2.6萬元；慰問生病職工87人次，金額6.3萬余元；慰問職工家屬145人，金額11.4萬元；開展募捐活動(dòng)2次，捐助2名員工9萬元。

二是開展好特困救助服務(wù)。把活動(dòng)與特困職工救助工作緊密結(jié)合起來，根據(jù)《xx集團(tuán)特重病救助基金管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)救助因患特重病而造成家庭生活困難的員工，切實(shí)為基層困難職工解難題，辦實(shí)事?，F(xiàn)已有4393人入會(huì)，收到職工入會(huì)會(huì)費(fèi)114萬元，行政撥款34萬元，累計(jì)救助了21名特重病職工及家屬，共發(fā)放特重病救助基金35萬元。今年7月份召開了第二次特重病救助評(píng)定會(huì)，確定了14名救助對(duì)象，發(fā)放金額24萬元。通過大力支持救助工作，體現(xiàn)了組織對(duì)職工殷切的關(guān)心與關(guān)愛。

三是開展好一線員工的服務(wù)。把活動(dòng)與服務(wù)一線員工結(jié)合起來，xx公司各級(jí)工會(huì)在兩節(jié)、大修、防汛期間，把愛心送到一線，各三級(jí)單位累計(jì)開展一線服務(wù)活動(dòng)105次，大大鼓舞了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的工作士氣。如XX煤礦開展工會(huì)主席送湯到礦井、XX電廠開展送水到煤場(chǎng)、黔北電廠開展檢修服務(wù)崗等服務(wù)。

三、以實(shí)施“四大實(shí)事工程”為著力點(diǎn)，重點(diǎn)解決職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把服務(wù)基層落到實(shí)處。

一是推進(jìn)班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。班組是一線員工建功立業(yè)的基石，抓好班組建設(shè)對(duì)職工成長(zhǎng)具有重要意義。xx工會(huì)以活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。3月份到三級(jí)單位開展班組建設(shè)情況調(diào)研，撰寫了《班組建設(shè)基本情況調(diào)研報(bào)告》，并選定xx電廠、xx電廠共四個(gè)班組為試點(diǎn)。工會(huì)人員經(jīng)常性地到試點(diǎn)班組蹲點(diǎn)跟蹤，召開討論會(huì)議40余次，投入試點(diǎn)啟動(dòng)資金10萬元，于7月上旬完成對(duì)《xx集團(tuán)火電廠班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》全面推廣前的修訂工作，將于8月份開始在各火電廠全面推行。

二是認(rèn)真開展技能競(jìng)賽，提升職工素質(zhì)?；顒?dòng)期間，通過認(rèn)真籌備第二屆勞動(dòng)技能競(jìng)賽，引領(lǐng)員工立足崗位建功立業(yè)7月份已完成了煤炭板塊的比賽，8月、9月分別將開展火電、水電板塊的比賽。通過各個(gè)層面的層層選拔，系統(tǒng)員工將有2500人次參與13個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)賽活動(dòng)，在系統(tǒng)內(nèi)掀起了“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)熱潮，促進(jìn)員工素質(zhì)得到了全面鍛煉和提升。

三是著力建設(shè)職工之家，豐富職工文化生活內(nèi)容。為了改善職工生活條件，半年來xx公司不斷增加投入，開展“三五”愛心活動(dòng)，提升員工幸福指數(shù)，著力建設(shè)職工小家。

建設(shè)完成了五大民生工程：xx電廠建立職工書屋、貝勒煤礦安裝職工電視、xx電廠租用宿舍樓、xx公司職工公寓

投用、xx電廠架設(shè)了人行天橋，累計(jì)投入超過100萬元。啟動(dòng)了五項(xiàng)職工健康行動(dòng)：組織煤礦工間操、員工健康講座、職工體檢、廣場(chǎng)集體舞等活動(dòng)和消除xx電廠生活區(qū)噪音。開展了五類內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)：通過2012年職工羽毛球比賽帶動(dòng)職工積極參加體育運(yùn)動(dòng)；通過反腐倡廉書畫展強(qiáng)化員工監(jiān)督意識(shí)；通過各類職工攝影、書畫作品展增進(jìn)員工文化修養(yǎng)；舉行迎新春、五一節(jié)等各類慶?；顒?dòng)促進(jìn)企業(yè)和諧；通過開展三八活動(dòng)和女性講座等關(guān)愛女職工生活。活動(dòng)開展以來，系統(tǒng)各單位共開展各類文體活動(dòng)83次，豐富了職工文化的內(nèi)容。

四是暢通服務(wù)員工渠道，加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。

xx公司通過加強(qiáng)組織建設(shè)、完善工會(huì)工作機(jī)制，進(jìn)一步加大了維護(hù)職工合法權(quán)益力度。累計(jì)共有25家三級(jí)單位建立了工會(huì)組織，建立完善了會(huì)員檔案，積極推進(jìn)職代會(huì)制度的落實(shí)，xx公司和22家三級(jí)單位均相繼召開職工代表大會(huì)，督促22家三級(jí)單位簽訂集體合同和女職工特殊權(quán)益專項(xiàng)集體合同，職代會(huì)建制率和集體合同簽訂覆蓋率已達(dá)81%，到年底將達(dá)到95%以上，切實(shí)保障員工參與民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利。堅(jiān)持把廠務(wù)公開作為推進(jìn)企業(yè)民主管理的重要切入點(diǎn)，逐步在三級(jí)單位建立了以宣傳欄、廠內(nèi)OA、廠長(zhǎng)接待日、BBS論壇解答等9類廠務(wù)公開渠道和載體。

總體上，xx集團(tuán)工會(huì)在集團(tuán)公司工委的領(lǐng)導(dǎo)下，真正做到了面對(duì)面了解職工訴求，心貼心為職工服務(wù)，實(shí)打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實(shí)事、做好事，活動(dòng)取得良好成效。

附件：

1、一線員工收入狀況和思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

2、班組建設(shè)基本情況調(diào)研報(bào)告

第四篇：“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱被顒?dòng)總結(jié)（模版）

XXX供電公司

“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)總結(jié) 為進(jìn)一步推動(dòng)“服務(wù)職工活動(dòng)”的深入開展，XXX供電公司工會(huì)按照（XXX【2012】18號(hào)）《關(guān)于開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的實(shí)施意見》精神，加強(qiáng)了活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，開展了服務(wù)職工調(diào)研活動(dòng)，著力在抓實(shí)在、辦實(shí)事、得實(shí)效上下功夫，服務(wù)職工活動(dòng)開展兩個(gè)多月來，取得了顯著成效。

按照（XXX【2012】18號(hào)）《關(guān)于開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的實(shí)施意見》，公司工會(huì)認(rèn)真研究文件精神，探討我公司開展此項(xiàng)活動(dòng)的可行可做之處，在落實(shí)市公司工會(huì)文件要求的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立工會(huì)組織良好形象，XXX公司工會(huì)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，及時(shí)制訂了活動(dòng)實(shí)施方案，在全公司全面啟動(dòng)和積極推進(jìn)“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)。公司工會(huì)結(jié)合部門職能分工和業(yè)務(wù)實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)活動(dòng)要求，本著“以點(diǎn)帶面促發(fā)展，相互觀摩上水平”的工作思路，旨在通過“面對(duì)面”地與職工交流，了解職工思想動(dòng)態(tài)、精神文化需求，掌握職工生產(chǎn)生活和權(quán)益實(shí)現(xiàn)等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；“實(shí)打?qū)崱钡鼐S權(quán)服務(wù)，推動(dòng)解決職工群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難和問題，指導(dǎo)服務(wù)基層工作，總結(jié)推廣新鮮經(jīng)驗(yàn)，培育發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型。

服務(wù)職工活動(dòng)開展以來，公司工會(huì)主席率隊(duì)深入到公司各基層單位11次，及時(shí)了解掌握公司9個(gè)基層單位23個(gè)班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、精神文化需求以及職工思想動(dòng)態(tài)等方面的情況。共征集意見建議9條，幫助職工解決實(shí)際問題6件。并通過察看施工現(xiàn)場(chǎng)、聽取匯報(bào)，召開由管理人員、技術(shù)人員、一線施工人員、女職工等各個(gè)層次人員參加的座談會(huì)等形式，了解基層工作實(shí)情，掌握一線職工狀況。就職工關(guān)心的帶薪休假、職工教育等帶有全局性的熱點(diǎn)問題和有關(guān)職工權(quán)益的政策法規(guī)作了詳細(xì)詮釋和解答，并對(duì)所在單位職工提出的具體問題一一作出了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的問題也做了下一步的安排，讓每位與會(huì)職工都切身感受到組織的關(guān)心與關(guān)愛。

此次服務(wù)職工活動(dòng)，共召開職工座談會(huì)5次，訪談一線職工42名，真正做到了面對(duì)面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營(yíng)造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實(shí)打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實(shí)事、做好事，進(jìn)一步創(chuàng)新了工會(huì)組織和工會(huì)干部服務(wù)基層服務(wù)職工的形式，努力實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線推進(jìn)、工會(huì)工作任務(wù)在一線落實(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在一線開展的目標(biāo)，切實(shí)提高了工會(huì)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

第五篇：面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵒顒?dòng)總結(jié)

××站工會(huì)“服務(wù)在基層”活動(dòng)開展情況

根據(jù)南車工發(fā)[2012] 16號(hào)《×車務(wù)段工會(huì)開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)實(shí)施方案》精神，車站工會(huì)積極動(dòng)員部署，努力在基層搞好服務(wù)職工工作?，F(xiàn)將我站工會(huì)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，把服務(wù)職工活動(dòng)視為工作重點(diǎn)

車站工會(huì)認(rèn)真研究文件精神，聯(lián)系我站實(shí)際情況，探討我站開展此項(xiàng)活動(dòng)的可行可做之處，征求工會(huì)委員和部分一線職工意見后，在落實(shí)段工會(huì)文件要求的基礎(chǔ)上，制定了《××車站工會(huì)開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)細(xì)化措施》，并立即成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的有序開展。根據(jù)我站實(shí)際，重點(diǎn)開展了“關(guān)愛之旅”活動(dòng)，一是關(guān)愛困難職工，二是關(guān)愛女職工，三是關(guān)愛職工切身利益。四是關(guān)愛職工精神生活，五是關(guān)愛職工成長(zhǎng)，六是關(guān)愛職工健康安全。

二、活動(dòng)開展情況

首先，為了確?；顒?dòng)實(shí)施到位、指導(dǎo)服務(wù)到位，活動(dòng)啟動(dòng)初期，車站工會(huì)立即召開了“服務(wù)在基層”主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)工會(huì)精神，并成立了服務(wù)職工活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，車站站長(zhǎng)、書記為組長(zhǎng)，工會(huì)主席、各班組長(zhǎng)副組長(zhǎng)，工會(huì)委員為小組成員?；顒?dòng)由組長(zhǎng)總體部署，由小組成員具體實(shí)行，副組長(zhǎng)督促活動(dòng)的開展。

1、關(guān)愛困難職工方面。5月14日，車站站長(zhǎng)，書記以及車站工會(huì)主席等一行代表車站全體職工走訪慰問了××、××2戶困難戶，了解他們的實(shí)際困難和需求，并送去了慰問金，把黨的溫暖和工會(huì)組織的關(guān)心送到了他們家中；車站幫助2戶困難職工結(jié)對(duì)，并建立起幫扶聯(lián)系卡，使幫扶措施更到位，更細(xì)致。

2、關(guān)愛女職工方面。根據(jù)《女職工權(quán)益保護(hù)合同》，車站根據(jù)段通知，定期組織女職工進(jìn)行婦檢；車站認(rèn)真履行女職工權(quán)益保護(hù)法，以實(shí)實(shí)在在行動(dòng)關(guān)愛女職工；在三八婦女節(jié)當(dāng)天，車站安排全體女職舉辦了三八巾幗文藝活動(dòng)，并發(fā)放了洗發(fā)水等紀(jì)念品。

3、關(guān)愛職工切身利益發(fā)面。6月22日，車站工會(huì)組織開展職工大會(huì)，大會(huì)上職工充分實(shí)行民主權(quán)利，對(duì)上年工作進(jìn)行提案，參與領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)等，體現(xiàn)了全體職工主人翁地位；因車站工作性質(zhì)，有些崗位的工作人員不能及時(shí)或有充分時(shí)間就餐，車站領(lǐng)導(dǎo)考慮細(xì)致，靈活應(yīng)變，針對(duì)崗位性質(zhì)進(jìn)行送餐到崗位。

4、關(guān)愛職工精神生活方面。4月中旬車站組織了全體職工召開了“迎五一茶話會(huì)”。車站全體職工暢談心中所想，使車站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體職工有了總體了解，為“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)順利開展指明方向；4月12日，車站工會(huì)就深入開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃及實(shí)施方案，為服務(wù)職工活動(dòng)的有序開展提供了理論指導(dǎo)；4月30日，組織全體職工參與“迎五一”游弋比賽活動(dòng)，通過參與比賽，激發(fā)了職工的自豪感與集體榮譽(yù)感，車站豐富多彩的文體活動(dòng)使全體職工身心得到放松，豐富了職工的精神生活。4月份車站還組織全站職工到南京大屠殺紀(jì)念館、中山陵等愛

國(guó)主義教育基地參觀，使職工受到了一次愛國(guó)主義洗禮，更加激發(fā)了職工珍惜目前幸福生活的熱情，也激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)的激情。車站還利用學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)愛國(guó)教育，民族團(tuán)結(jié)教育等，為職工訂閱了《工人日?qǐng)?bào)》、《江南都市報(bào)》、《家庭醫(yī)生》、《文萃》等報(bào)刊。

5、關(guān)愛職工成長(zhǎng)方面。車站多次派人參加車務(wù)段有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試和競(jìng)賽，在不斷派出職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時(shí)，車站每月還開展流動(dòng)紅旗，售票能手等競(jìng)賽。促使職工不斷加深業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為職工的自身發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍。

6，關(guān)愛職工健康安全方面。6月28日車站組織職工到鷹潭鐵路醫(yī)院進(jìn)行體檢，確保每一名職工的身體健康，及早發(fā)現(xiàn)病因，采取有效措施。多名職工因病住院，車站站長(zhǎng)、書記以及工會(huì)主席及時(shí)到醫(yī)院探望慰問。車站女職工樊忠貞因患憂郁癥住院，車站考慮其病情，暫不安排其夜班，使之有充分時(shí)間休息調(diào)養(yǎng)。

三，存在的問題和困難

通過上半年服務(wù)職工活動(dòng)的開展，取得了一定成績(jī)，也存在諸多問題：一是車站因行業(yè)性質(zhì)，職工因崗位實(shí)行輪崗的不同的工作時(shí)，開展活動(dòng)人員難聚齊；二是職工參與活動(dòng)的動(dòng)力不夠，熱情還不夠；三是車站規(guī)模小，在開展服務(wù)職工活動(dòng)中人力、物力、財(cái)力都力不從心，為職工服務(wù)的力度還不夠。

××車站

2012年7月10日