第一篇：面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵢昕偨Y(jié)

“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”

活動(dòng)全年總結(jié)

為貫徹落實(shí)《阿勒泰公路局工會(huì)關(guān)于開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)》精神，切實(shí)做好職工群眾工作，更好推動(dòng)青河分局快速發(fā)展，按照阿勒泰公路管理局工會(huì)有關(guān)文件要求，更好地發(fā)揮工會(huì)組織在密切聯(lián)系職工群眾、積極服務(wù)職工群眾中的重要作用，遵照局工會(huì)《“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)”》（阿公管青工【2012】7號(hào)）文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，積極組織開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、活動(dòng)安排部署情況

（一）統(tǒng)一思想，進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)展好服務(wù)職工活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感。

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，立即召開(kāi)辦公會(huì)議協(xié)商達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，并召開(kāi)全局工會(huì)代表會(huì)議動(dòng)員啟動(dòng)。會(huì)上提出：做好新形勢(shì)下的職工工作，更好地推動(dòng)分局科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)公路事業(yè)和諧，就必須扎根基層，深入基層，真誠(chéng)傾聽(tīng)職工呼聲，真實(shí)反映職工愿望，真情關(guān)心職工疾苦，在同職工朝夕相處中增進(jìn)與職工的感情。只有這樣才能真正推動(dòng)解決職工生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題，促進(jìn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定與勞動(dòng)關(guān)系和諧。當(dāng)前正處于年終檢查重要時(shí)期，要與上半年的工作、走訪宣傳緊密聯(lián)系結(jié)合，充分發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，局領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室負(fù)責(zé)人深入基層一線工作。在緊密聯(lián)系職工的同時(shí)切實(shí)促進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)發(fā)展。

（二）明確責(zé)任、細(xì)化分工，開(kāi)展好服務(wù)職工活動(dòng)。分局成立“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施。

組長(zhǎng)：趙興錄 黨組委員、工會(huì)主席 成員：于 雁 政工干事

馬桂花 勞資員

通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，各工作小組要切實(shí)了解分局員工思想、工作和生活等方面的現(xiàn)狀及需求，重點(diǎn)了解職工合法權(quán)益的落實(shí)情況、影響勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的因素和制約公路養(yǎng)護(hù)工作開(kāi)展的重點(diǎn)難點(diǎn)，找準(zhǔn)突出問(wèn)題，深入研究分析，提出有前瞻性、針對(duì)性、可行性的對(duì)策建議，進(jìn)一步推動(dòng)問(wèn)題解決。

二、活動(dòng)具體工作開(kāi)展情況

青河分局在“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)中的各項(xiàng)工作情況。

1、關(guān)愛(ài)困難職工方面。5月16日，阿勒泰公路管理局阿主席和分局領(lǐng)導(dǎo)在阿熱勒托別養(yǎng)護(hù)站就“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”進(jìn)行走訪，此次走訪解決了瓦孜拉同志一個(gè)人又要照顧孩子，將她從養(yǎng)護(hù)站調(diào)到后勤班。經(jīng)組工干部在阿熱勒托別養(yǎng)護(hù)站實(shí)地了解情況，阿熱勒托別養(yǎng)護(hù)站管養(yǎng)170公里的養(yǎng)護(hù)任務(wù)，現(xiàn)有職工24人，人員嚴(yán)重不足，于4月20日，安置了2名困難職工的子女做養(yǎng)護(hù)季節(jié)工，解決家庭生活困難問(wèn)題。

2、關(guān)愛(ài)職工切身利益方面。經(jīng)組工干部在阿熱勒托別養(yǎng)護(hù)站實(shí)地了解情況，由于養(yǎng)護(hù)站職工實(shí)行計(jì)件工資，多勞多得，大師傅執(zhí)行全勤工資，不參與養(yǎng)護(hù)站多勞多得，造成職工與大師傅工資有差距，為了調(diào)整工資差距，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究，決定從2012年4月15日期，給養(yǎng)護(hù)站大師傅每月增加2000元補(bǔ)助。

3、關(guān)愛(ài)女職工方面。為豐富女職工的業(yè)余文化生活，使全分局女職工參與到全民健身活動(dòng)中，青河分局工會(huì)讓各個(gè)站班在5月7日開(kāi)展了一次慶“五一”職工文體活動(dòng)活動(dòng)，內(nèi)容豐富。個(gè)人比賽活動(dòng)有撲克、臺(tái)球等，整個(gè)活動(dòng)場(chǎng)面緊張熱烈，最后對(duì)比賽獲獎(jiǎng)人員宋新湘、王琳、阿勒騰進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。整個(gè)活動(dòng)女職工們積極參與，女職工的參與率達(dá)到90%?；顒?dòng)結(jié)束后，對(duì)獲得名次的個(gè)人進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這一次有意義的文體活動(dòng)，使女職工們?cè)诰o張的工作之余，消除了疲勞，恢復(fù)了體力，調(diào)劑了精神，陶冶了情操；也使女職工們之間加深了感情。

4、員工安全服務(wù)工作方面。為切實(shí)做好小區(qū)冬季供熱的保障工作，業(yè)務(wù)后勤班對(duì)設(shè)備進(jìn)行了檢查，做到謹(jǐn)防隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要做到安全第一、超前預(yù)防。

三、活動(dòng)開(kāi)展效果、亮點(diǎn)和成果

1、活動(dòng)效果和成果

通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，在全局范圍內(nèi)營(yíng)造了良好的氛圍。通過(guò)對(duì)活動(dòng)重要意義的宣傳，增強(qiáng)了分局員工參與活動(dòng)的積極性和自覺(jué)性。員工滿意度不斷提高，工作作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，很多職工關(guān)心的問(wèn)題得到了解決。

3月份以來(lái)為職工家屬院進(jìn)行打掃，并為新入局及一線職工訂制發(fā)放春夏兩套工作服?！叭恕眿D女節(jié)期間，組織為職工進(jìn)行了健康查體，并發(fā)放200元的福利。舉辦了聯(lián)誼晚會(huì)，并發(fā)放了洗發(fā)水等紀(jì)念品。這些活動(dòng)的開(kāi)展，有力地增強(qiáng)了分局職工的向心力和凝聚力。

在日?；顒?dòng)中，分局領(lǐng)導(dǎo)與職工交心相談，關(guān)心日常工作、生活，給他們提出了積極的建議，幫助解決了實(shí)際問(wèn)題，既提高了職工工作的積極性，又增加了職工的企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感。

2、活動(dòng)亮點(diǎn)

一是人員到位，分工明確。在活動(dòng)前期，成立領(lǐng)導(dǎo)、工作小組，分工明確，促進(jìn)了工作的長(zhǎng)效性和有效性。

二是一事一結(jié)。凡是職工提出的問(wèn)題，必須保證件件有落實(shí)，不能出現(xiàn)敷衍職工、推卸塞責(zé)的情況，一經(jīng)查出，立即處理。由領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

三是利用職代會(huì)平臺(tái)，讓職工暢所欲言，提出問(wèn)題，由黨委書(shū)記和工會(huì)主席進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，達(dá)到立案即辦的效果。

四是及時(shí)總結(jié)，成果轉(zhuǎn)化。將職工面臨的關(guān)于阻礙公路養(yǎng)護(hù)發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并提出一套切實(shí)可行的系統(tǒng)方案，推進(jìn)分局健康發(fā)展。

結(jié)合這次活動(dòng)，分局工會(huì)做到了面對(duì)面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營(yíng)造安全、安心、放心、全心工作的良好氛圍，實(shí)打?qū)崬槁毠そ鉀Q難事、辦實(shí)事、做好事，形成工會(huì)干部聯(lián)系基層、服務(wù)職工的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步建立健全各級(jí)工會(huì)干部聯(lián)系基層、服務(wù)職工的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。

第二篇：“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱被顒?dòng)總結(jié)（模版）

XXX供電公司

“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)總結(jié) 為進(jìn)一步推動(dòng)“服務(wù)職工活動(dòng)”的深入開(kāi)展，XXX供電公司工會(huì)按照（XXX【2012】18號(hào)）《關(guān)于開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，加強(qiáng)了活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展了服務(wù)職工調(diào)研活動(dòng)，著力在抓實(shí)在、辦實(shí)事、得實(shí)效上下功夫，服務(wù)職工活動(dòng)開(kāi)展兩個(gè)多月來(lái)，取得了顯著成效。

按照（XXX【2012】18號(hào)）《關(guān)于開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，公司工會(huì)認(rèn)真研究文件精神，探討我公司開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的可行可做之處，在落實(shí)市公司工會(huì)文件要求的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立工會(huì)組織良好形象，XXX公司工會(huì)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，及時(shí)制訂了活動(dòng)實(shí)施方案，在全公司全面啟動(dòng)和積極推進(jìn)“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)。公司工會(huì)結(jié)合部門(mén)職能分工和業(yè)務(wù)實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)活動(dòng)要求，本著“以點(diǎn)帶面促發(fā)展，相互觀摩上水平”的工作思路，旨在通過(guò)“面對(duì)面”地與職工交流，了解職工思想動(dòng)態(tài)、精神文化需求，掌握職工生產(chǎn)生活和權(quán)益實(shí)現(xiàn)等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，為職工解疑釋惑，做好對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；“實(shí)打?qū)崱钡鼐S權(quán)服務(wù)，推動(dòng)解決職工群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難和問(wèn)題，指導(dǎo)服務(wù)基層工作，總結(jié)推廣新鮮經(jīng)驗(yàn)，培育發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型。

服務(wù)職工活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，公司工會(huì)主席率隊(duì)深入到公司各基層單位11次，及時(shí)了解掌握公司9個(gè)基層單位23個(gè)班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、精神文化需求以及職工思想動(dòng)態(tài)等方面的情況。共征集意見(jiàn)建議9條，幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題6件。并通過(guò)察看施工現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)取匯報(bào)，召開(kāi)由管理人員、技術(shù)人員、一線施工人員、女職工等各個(gè)層次人員參加的座談會(huì)等形式，了解基層工作實(shí)情，掌握一線職工狀況。就職工關(guān)心的帶薪休假、職工教育等帶有全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題和有關(guān)職工權(quán)益的政策法規(guī)作了詳細(xì)詮釋和解答，并對(duì)所在單位職工提出的具體問(wèn)題一一作出了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的問(wèn)題也做了下一步的安排，讓每位與會(huì)職工都切身感受到組織的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。

此次服務(wù)職工活動(dòng)，共召開(kāi)職工座談會(huì)5次，訪談一線職工42名，真正做到了面對(duì)面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營(yíng)造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實(shí)打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實(shí)事、做好事，進(jìn)一步創(chuàng)新了工會(huì)組織和工會(huì)干部服務(wù)基層服務(wù)職工的形式，努力實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線推進(jìn)、工會(huì)工作任務(wù)在一線落實(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在一線開(kāi)展的目標(biāo)，切實(shí)提高了工會(huì)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

第三篇：面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵒顒?dòng)總結(jié)

××站工會(huì)“服務(wù)在基層”活動(dòng)開(kāi)展情況

根據(jù)南車工發(fā)[2012] 16號(hào)《×車務(wù)段工會(huì)開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)實(shí)施方案》精神，車站工會(huì)積極動(dòng)員部署，努力在基層搞好服務(wù)職工工作。現(xiàn)將我站工會(huì)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，把服務(wù)職工活動(dòng)視為工作重點(diǎn)

車站工會(huì)認(rèn)真研究文件精神，聯(lián)系我站實(shí)際情況，探討我站開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的可行可做之處，征求工會(huì)委員和部分一線職工意見(jiàn)后，在落實(shí)段工會(huì)文件要求的基礎(chǔ)上，制定了《××車站工會(huì)開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)細(xì)化措施》，并立即成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的有序開(kāi)展。根據(jù)我站實(shí)際，重點(diǎn)開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)之旅”活動(dòng)，一是關(guān)愛(ài)困難職工，二是關(guān)愛(ài)女職工，三是關(guān)愛(ài)職工切身利益。四是關(guān)愛(ài)職工精神生活，五是關(guān)愛(ài)職工成長(zhǎng)，六是關(guān)愛(ài)職工健康安全。

二、活動(dòng)開(kāi)展情況

首先，為了確?；顒?dòng)實(shí)施到位、指導(dǎo)服務(wù)到位，活動(dòng)啟動(dòng)初期，車站工會(huì)立即召開(kāi)了“服務(wù)在基層”主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)工會(huì)精神，并成立了服務(wù)職工活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，車站站長(zhǎng)、書(shū)記為組長(zhǎng)，工會(huì)主席、各班組長(zhǎng)副組長(zhǎng)，工會(huì)委員為小組成員?；顒?dòng)由組長(zhǎng)總體部署，由小組成員具體實(shí)行，副組長(zhǎng)督促活動(dòng)的開(kāi)展。

1、關(guān)愛(ài)困難職工方面。5月14日，車站站長(zhǎng)，書(shū)記以及車站工會(huì)主席等一行代表車站全體職工走訪慰問(wèn)了××、××2戶困難戶，了解他們的實(shí)際困難和需求，并送去了慰問(wèn)金，把黨的溫暖和工會(huì)組織的關(guān)心送到了他們家中；車站幫助2戶困難職工結(jié)對(duì)，并建立起幫扶聯(lián)系卡，使幫扶措施更到位，更細(xì)致。

2、關(guān)愛(ài)女職工方面。根據(jù)《女職工權(quán)益保護(hù)合同》，車站根據(jù)段通知，定期組織女職工進(jìn)行婦檢；車站認(rèn)真履行女職工權(quán)益保護(hù)法，以實(shí)實(shí)在在行動(dòng)關(guān)愛(ài)女職工；在三八婦女節(jié)當(dāng)天，車站安排全體女職舉辦了三八巾幗文藝活動(dòng)，并發(fā)放了洗發(fā)水等紀(jì)念品。

3、關(guān)愛(ài)職工切身利益發(fā)面。6月22日，車站工會(huì)組織開(kāi)展職工大會(huì)，大會(huì)上職工充分實(shí)行民主權(quán)利，對(duì)上年工作進(jìn)行提案，參與領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)等，體現(xiàn)了全體職工主人翁地位；因車站工作性質(zhì)，有些崗位的工作人員不能及時(shí)或有充分時(shí)間就餐，車站領(lǐng)導(dǎo)考慮細(xì)致，靈活應(yīng)變，針對(duì)崗位性質(zhì)進(jìn)行送餐到崗位。

4、關(guān)愛(ài)職工精神生活方面。4月中旬車站組織了全體職工召開(kāi)了“迎五一茶話會(huì)”。車站全體職工暢談心中所想，使車站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體職工有了總體了解，為“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)順利開(kāi)展指明方向；4月12日，車站工會(huì)就深入開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃及實(shí)施方案，為服務(wù)職工活動(dòng)的有序開(kāi)展提供了理論指導(dǎo)；4月30日，組織全體職工參與“迎五一”游弋比賽活動(dòng)，通過(guò)參與比賽，激發(fā)了職工的自豪感與集體榮譽(yù)感，車站豐富多彩的文體活動(dòng)使全體職工身心得到放松，豐富了職工的精神生活。4月份車站還組織全站職工到南京大屠殺紀(jì)念館、中山陵等愛(ài)

國(guó)主義教育基地參觀，使職工受到了一次愛(ài)國(guó)主義洗禮，更加激發(fā)了職工珍惜目前幸福生活的熱情，也激發(fā)了職工愛(ài)崗敬業(yè)的激情。車站還利用學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)愛(ài)國(guó)教育，民族團(tuán)結(jié)教育等，為職工訂閱了《工人日?qǐng)?bào)》、《江南都市報(bào)》、《家庭醫(yī)生》、《文萃》等報(bào)刊。

5、關(guān)愛(ài)職工成長(zhǎng)方面。車站多次派人參加車務(wù)段有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試和競(jìng)賽，在不斷派出職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時(shí)，車站每月還開(kāi)展流動(dòng)紅旗，售票能手等競(jìng)賽。促使職工不斷加深業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為職工的自身發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍。

6，關(guān)愛(ài)職工健康安全方面。6月28日車站組織職工到鷹潭鐵路醫(yī)院進(jìn)行體檢，確保每一名職工的身體健康，及早發(fā)現(xiàn)病因，采取有效措施。多名職工因病住院，車站站長(zhǎng)、書(shū)記以及工會(huì)主席及時(shí)到醫(yī)院探望慰問(wèn)。車站女職工樊忠貞因患憂郁癥住院，車站考慮其病情，暫不安排其夜班，使之有充分時(shí)間休息調(diào)養(yǎng)。

三，存在的問(wèn)題和困難

通過(guò)上半年服務(wù)職工活動(dòng)的開(kāi)展，取得了一定成績(jī)，也存在諸多問(wèn)題：一是車站因行業(yè)性質(zhì)，職工因崗位實(shí)行輪崗的不同的工作時(shí)，開(kāi)展活動(dòng)人員難聚齊；二是職工參與活動(dòng)的動(dòng)力不夠，熱情還不夠；三是車站規(guī)模小，在開(kāi)展服務(wù)職工活動(dòng)中人力、物力、財(cái)力都力不從心，為職工服務(wù)的力度還不夠。

××車站

2012年7月10日

第四篇：“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱被顒?dòng)總結(jié)

臨夏銀監(jiān)分局開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)總結(jié)

為進(jìn)一步推動(dòng)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的深入開(kāi)展，臨夏銀監(jiān)分局工會(huì)按照甘肅銀監(jiān)局工會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)金融工會(huì)開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)意見(jiàn)的通知（甘銀監(jiān)工發(fā)【2012】6號(hào)）精神，結(jié)合分局實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展了服務(wù)職工活動(dòng)，著力在抓實(shí)在、辦實(shí)事、得實(shí)效上下功夫，服務(wù)職工活動(dòng)取得了顯著成效。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)精神

按照甘肅銀監(jiān)局工會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)金融工會(huì)開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)意見(jiàn)的通知（甘銀監(jiān)工發(fā)【2012】6號(hào)）精神，分局工會(huì)認(rèn)真研究文件精神，探討分局開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的可行可做之處，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，確立了通過(guò)“面對(duì)面”地與職工交流，了解職工思想動(dòng)態(tài)、精神文化需求，掌握職工生活和權(quán)益實(shí)現(xiàn)等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，為職工解疑釋惑，做好對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；“實(shí)打?qū)崱钡鼐S權(quán)服務(wù)，推動(dòng)解決職工生活實(shí)際困難和問(wèn)題的基本思路。

二、認(rèn)真調(diào)研摸清底數(shù)

服務(wù)職工活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，分局工會(huì)人員深入8個(gè)科室，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、和職工談心等方式，就職工關(guān)心的工資待 1

遇、職工教育等帶有全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了熱烈討論，真正做到了面對(duì)面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營(yíng)造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實(shí)打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實(shí)事、做好事，進(jìn)一步創(chuàng)新了工會(huì)組織和工會(huì)干部服務(wù)基層服務(wù)職工的形式，努力實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線推進(jìn)、工會(huì)工作任務(wù)在一線落實(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在一線開(kāi)展的目標(biāo)，切實(shí)提高了工會(huì)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

三、扎實(shí)推進(jìn)注重實(shí)效

分局工會(huì)把幫助職工解決實(shí)際困難和為職工辦實(shí)事作為檢驗(yàn)活動(dòng)質(zhì)效的最主要的手段，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)的有效開(kāi)展。一是針對(duì)近幾年新入局職工較多，集體活動(dòng)沒(méi)有統(tǒng)一的服裝，影響分局形象的問(wèn)題。積極向黨委匯報(bào)，在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中為全局職工統(tǒng)一縫制了一套服裝。二是針對(duì)分局職工普遍偏大、健康狀況不佳的實(shí)際，積極聯(lián)系醫(yī)院，落實(shí)了一年一度的健康體檢，使職工做到有病早治，幫助職工解除因病痛帶來(lái)的消極情緒和生活困擾。三是堅(jiān)持“四必訪”。遇職工生病住院，工會(huì)總是主動(dòng)探望；遇職工生日，工會(huì)也會(huì)送一份祝福；對(duì)職工家庭難事，工會(huì)干部及時(shí)看望，送去溫暖。今年，分局工會(huì)看望、慰問(wèn)生病住院職工及親屬5人次，使這些職工實(shí)實(shí)在在感受到了工會(huì)

組織的溫暖和關(guān)懷，解決了生活中的困難和后顧之憂，進(jìn)一步激發(fā)了他們的工作熱情。四是積極組織職工助社會(huì)。組織職工開(kāi)展了向聯(lián)村聯(lián)戶群眾的捐款活動(dòng)，引導(dǎo)職工養(yǎng)成扶貧濟(jì)困的良好美德。

總之，在服務(wù)職工在基層活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，分局工會(huì)著力在抓實(shí)在、辦實(shí)事、得實(shí)效上下功夫，服務(wù)職工活動(dòng)取得了顯著成效。但這項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，下一步分局工會(huì)將進(jìn)一步鞏固成績(jī)，健全機(jī)制，創(chuàng)新手段，使此項(xiàng)活動(dòng)取得更大的成績(jī)。

第五篇：面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵐ぷ骺偨Y(jié)xx

“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱被顒?dòng)工作總結(jié)

根據(jù)集團(tuán)公司工委的統(tǒng)一部署，xx集團(tuán)高度重視“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，于3月26日成立了由工會(huì)主席任組長(zhǎng)，工會(huì)副主席任副組長(zhǎng)，各單位工會(huì)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開(kāi)展了以“二種形式調(diào)研、三項(xiàng)貼心服務(wù)、四大實(shí)事工程”為主要內(nèi)容的“234”服務(wù)基層活動(dòng)。半年來(lái)，xx集團(tuán)各級(jí)工會(huì)認(rèn)真按照活動(dòng)要求，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，累計(jì)召開(kāi)了各類座談會(huì)議90余次，涉及員工2000余人次，完成了兩項(xiàng)專題調(diào)研報(bào)告，發(fā)放救助和幫扶資金105萬(wàn)元，投入百萬(wàn)元資金實(shí)施了五大民生工程，開(kāi)展83次文體活動(dòng)，取得了顯著成效。主要做法有：

一、以兩種形式的調(diào)研為主線，采取“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的方式，廣泛與員工交流談心。

在活動(dòng)中，公司工會(huì)通過(guò)大力開(kāi)展調(diào)研工作，召開(kāi)職工座談會(huì)、實(shí)地查看、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式深入一線，調(diào)研對(duì)象涉及了xx集團(tuán)的火電、水電、煤炭、綜合全部板塊，每個(gè)板塊均選取有代表性的三個(gè)以上的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)有50%的以上的職工代表參加，做到了“點(diǎn)、線、面”的有機(jī)結(jié)合，為全面了解員工思想動(dòng)態(tài)提供了保障。

一是大力開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下基層走訪活動(dòng)。上半年以來(lái)，根據(jù)活動(dòng)要求，工會(huì)主席和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，經(jīng)常性地到基層

單位走訪調(diào)研，聽(tīng)取職工意見(jiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)干部按分管職責(zé)，每季度至少一次，累計(jì)走訪基層三級(jí)單位21家，召開(kāi)21次交流座談會(huì)，涉及一線員工500人次，對(duì)了解員工訴求，幫助企業(yè)解決困難，宣傳公司政策和理念發(fā)揮了重要作用。

二是深入開(kāi)展專題調(diào)研活動(dòng)。3月份，xx工會(huì)從職工最關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題著手，會(huì)同火電部、安環(huán)部、人資部共同組成調(diào)研組，對(duì)火電、水電、煤炭和綜合各板塊的三級(jí)單位進(jìn)行了抽樣調(diào)研，深入了解一線員工收入狀況、思想動(dòng)態(tài)工作情況。

專題調(diào)研工作累計(jì)走訪了14家三級(jí)單位，召開(kāi)了29次一線職工座談會(huì)，參與交流員工1000余人。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析、總結(jié)，草擬完成了《一線員工收入及思想動(dòng)態(tài)情況調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告對(duì)一線員工思想狀態(tài)，收入總體情況，班組情況和關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了分析，就合理調(diào)整薪酬分配機(jī)制、完善偏遠(yuǎn)廠礦生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施、建立員工和企業(yè)的溝通機(jī)制、為員工建立地域補(bǔ)貼等問(wèn)題提出了建議。該報(bào)告作為內(nèi)部參考材料，分別呈送相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)傳閱，對(duì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展發(fā)揮了一定作用。

二、以三項(xiàng)貼心的服務(wù)為內(nèi)容，把活動(dòng)與送溫暖、幫特困、慰問(wèn)一線結(jié)合起來(lái)，廣泛深入開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)。

一是開(kāi)展好慰問(wèn)困難職工和勞模服務(wù)。把活動(dòng)與送溫暖活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)開(kāi)展困難職工幫扶工作，xx公司各

級(jí)工會(huì)上半年共慰問(wèn)捐助526人，總金額近57萬(wàn)元。其中，困難職工262人次，金額27.3萬(wàn)元；慰問(wèn)勞模30人次，金額2.6萬(wàn)元；慰問(wèn)生病職工87人次，金額6.3萬(wàn)余元；慰問(wèn)職工家屬145人，金額11.4萬(wàn)元；開(kāi)展募捐活動(dòng)2次，捐助2名員工9萬(wàn)元。

二是開(kāi)展好特困救助服務(wù)。把活動(dòng)與特困職工救助工作緊密結(jié)合起來(lái)，根據(jù)《xx集團(tuán)特重病救助基金管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)救助因患特重病而造成家庭生活困難的員工，切實(shí)為基層困難職工解難題，辦實(shí)事?，F(xiàn)已有4393人入會(huì)，收到職工入會(huì)會(huì)費(fèi)114萬(wàn)元，行政撥款34萬(wàn)元，累計(jì)救助了21名特重病職工及家屬，共發(fā)放特重病救助基金35萬(wàn)元。今年7月份召開(kāi)了第二次特重病救助評(píng)定會(huì)，確定了14名救助對(duì)象，發(fā)放金額24萬(wàn)元。通過(guò)大力支持救助工作，體現(xiàn)了組織對(duì)職工殷切的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。

三是開(kāi)展好一線員工的服務(wù)。把活動(dòng)與服務(wù)一線員工結(jié)合起來(lái)，xx公司各級(jí)工會(huì)在兩節(jié)、大修、防汛期間，把愛(ài)心送到一線，各三級(jí)單位累計(jì)開(kāi)展一線服務(wù)活動(dòng)105次，大大鼓舞了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的工作士氣。如XX煤礦開(kāi)展工會(huì)主席送湯到礦井、XX電廠開(kāi)展送水到煤場(chǎng)、黔北電廠開(kāi)展檢修服務(wù)崗等服務(wù)。

三、以實(shí)施“四大實(shí)事工程”為著力點(diǎn)，重點(diǎn)解決職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把服務(wù)基層落到實(shí)處。

一是推進(jìn)班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。班組是一線員工建功立業(yè)的基石，抓好班組建設(shè)對(duì)職工成長(zhǎng)具有重要意義。xx工會(huì)以活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。3月份到三級(jí)單位開(kāi)展班組建設(shè)情況調(diào)研，撰寫(xiě)了《班組建設(shè)基本情況調(diào)研報(bào)告》，并選定xx電廠、xx電廠共四個(gè)班組為試點(diǎn)。工會(huì)人員經(jīng)常性地到試點(diǎn)班組蹲點(diǎn)跟蹤，召開(kāi)討論會(huì)議40余次，投入試點(diǎn)啟動(dòng)資金10萬(wàn)元，于7月上旬完成對(duì)《xx集團(tuán)火電廠班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》全面推廣前的修訂工作，將于8月份開(kāi)始在各火電廠全面推行。

二是認(rèn)真開(kāi)展技能競(jìng)賽，提升職工素質(zhì)。活動(dòng)期間，通過(guò)認(rèn)真籌備第二屆勞動(dòng)技能競(jìng)賽，引領(lǐng)員工立足崗位建功立業(yè)7月份已完成了煤炭板塊的比賽，8月、9月分別將開(kāi)展火電、水電板塊的比賽。通過(guò)各個(gè)層面的層層選拔，系統(tǒng)員工將有2500人次參與13個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)賽活動(dòng)，在系統(tǒng)內(nèi)掀起了“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)熱潮，促進(jìn)員工素質(zhì)得到了全面鍛煉和提升。

三是著力建設(shè)職工之家，豐富職工文化生活內(nèi)容。為了改善職工生活條件，半年來(lái)xx公司不斷增加投入，開(kāi)展“三五”愛(ài)心活動(dòng)，提升員工幸福指數(shù)，著力建設(shè)職工小家。

建設(shè)完成了五大民生工程：xx電廠建立職工書(shū)屋、貝勒煤礦安裝職工電視、xx電廠租用宿舍樓、xx公司職工公寓

投用、xx電廠架設(shè)了人行天橋，累計(jì)投入超過(guò)100萬(wàn)元。啟動(dòng)了五項(xiàng)職工健康行動(dòng)：組織煤礦工間操、員工健康講座、職工體檢、廣場(chǎng)集體舞等活動(dòng)和消除xx電廠生活區(qū)噪音。開(kāi)展了五類內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)：通過(guò)2012年職工羽毛球比賽帶動(dòng)職工積極參加體育運(yùn)動(dòng)；通過(guò)反腐倡廉書(shū)畫(huà)展強(qiáng)化員工監(jiān)督意識(shí)；通過(guò)各類職工攝影、書(shū)畫(huà)作品展增進(jìn)員工文化修養(yǎng)；舉行迎新春、五一節(jié)等各類慶祝活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)和諧；通過(guò)開(kāi)展三八活動(dòng)和女性講座等關(guān)愛(ài)女職工生活?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，系統(tǒng)各單位共開(kāi)展各類文體活動(dòng)83次，豐富了職工文化的內(nèi)容。

四是暢通服務(wù)員工渠道，加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。

xx公司通過(guò)加強(qiáng)組織建設(shè)、完善工會(huì)工作機(jī)制，進(jìn)一步加大了維護(hù)職工合法權(quán)益力度。累計(jì)共有25家三級(jí)單位建立了工會(huì)組織，建立完善了會(huì)員檔案，積極推進(jìn)職代會(huì)制度的落實(shí)，xx公司和22家三級(jí)單位均相繼召開(kāi)職工代表大會(huì)，督促22家三級(jí)單位簽訂集體合同和女職工特殊權(quán)益專項(xiàng)集體合同，職代會(huì)建制率和集體合同簽訂覆蓋率已達(dá)81%，到年底將達(dá)到95%以上，切實(shí)保障員工參與民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利。堅(jiān)持把廠務(wù)公開(kāi)作為推進(jìn)企業(yè)民主管理的重要切入點(diǎn)，逐步在三級(jí)單位建立了以宣傳欄、廠內(nèi)OA、廠長(zhǎng)接待日、BBS論壇解答等9類廠務(wù)公開(kāi)渠道和載體。

總體上，xx集團(tuán)工會(huì)在集團(tuán)公司工委的領(lǐng)導(dǎo)下，真正做到了面對(duì)面了解職工訴求，心貼心為職工服務(wù)，實(shí)打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實(shí)事、做好事，活動(dòng)取得良好成效。

附件：

1、一線員工收入狀況和思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

2、班組建設(shè)基本情況調(diào)研報(bào)告