第一篇：店鋪經(jīng)理職責(zé)

職位名稱：店鋪經(jīng)理

匯報關(guān)系：區(qū)域經(jīng)理

職位設(shè)置目的：

1、根據(jù)公司制度和流程來正確管理店鋪，以期實現(xiàn)年度預(yù)算（如資源，店鋪形象，客戶關(guān)系）。

2、確保給與客戶的購物體驗遵循公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé)：

1、通過與各部門協(xié)作來協(xié)助店長管理店鋪員工，如：規(guī)劃任務(wù)；協(xié)助和監(jiān)管員工；適當(dāng)激勵以保證員工的正確行為；

2、保證公司價值和團隊精神與集團的價值觀一致；評估員工績效；確保員工遵守公司制度。

3、通過有效的會議（集體的和個人的）傳達公司期望、銷售目標(biāo)以及處理問題。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助店長制訂店鋪員工的排班。

5、通過管理庫存，分析每日銷售數(shù)據(jù)，控制預(yù)算，并采取有效的糾正措施（如，向店員指出哪些貨品需要推動銷售）

6、與相關(guān)部門溝通，以確保店鋪品牌形象的一致性。

8、與采購溝通，以熟悉產(chǎn)品的特點，趨勢，工藝等，并向店鋪員工傳達。

9、與公司各職能部門（如人力資源部、行政部等）溝通協(xié)調(diào)，并遵從相應(yīng)的報告和流程（如運營和管理流程、預(yù)算數(shù)據(jù)、人力資源管理制度等）

10、協(xié)同人力資源部門處理勞動爭議。

11、確保店鋪形象與公司準(zhǔn)則持續(xù)一致。

12、確保按照正確的安全管理流程進行操作。

13、積極參與銷售，監(jiān)管等所有流程（如迎接客人到店，了解客戶需求，向顧客解釋產(chǎn)品特性當(dāng)購買產(chǎn)品時，處理投訴等）以提高銷售人員的專業(yè)水平。

14、庫存管理。

四、本職工作：全面負(fù)責(zé)分店的經(jīng)營、管理和組織。保證門店服務(wù)質(zhì)量不斷提高，對完成投資商、總部整體工作目標(biāo)負(fù)責(zé)。

五、工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定年度工作，經(jīng)營計劃并組織實施。

2、督導(dǎo)各崗位的日常運作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、與財務(wù)配合，進行有效的成本控制工作。

4、經(jīng)常深入現(xiàn)場各崗位聽取匯報、檢查工作，從整體上保證所屬部門工作協(xié)調(diào)，以保證對客人的總體服務(wù)質(zhì)量。

5、負(fù)責(zé)審定價格，監(jiān)督檢查采購和財務(wù)月終盤點，宏觀控制經(jīng)營費用和銷售、進貨情況。

6、負(fù)責(zé)與所在地主管部門的工作溝通、協(xié)調(diào)。

7、主持工作例會，完成上傳下達工作。

8、督導(dǎo)所屬部門人員培訓(xùn)工作，評定直接下屬的工作績效，做好下屬人員的人事任免工作。

六、崗位職權(quán)：

1、根據(jù)員工的工資和獎金政策，對下屬具有獎懲權(quán)。

2、根據(jù)的人事政策，對下屬人員具有錄用選配、任命和除名的決策權(quán)。

3、根據(jù)總部工作要求及工作的具體情況對具體經(jīng)營管理工作具有決策權(quán)。

4、對部門上報的申購、領(lǐng)用、加班、休假等有簽署權(quán)。

5、根據(jù)要求及市場行情對物品采購質(zhì)量、價格的監(jiān)督權(quán)。

6、根據(jù)規(guī)定折扣權(quán)限有相應(yīng)的折扣權(quán)。

第二篇：區(qū)域店鋪經(jīng)理手冊

一、區(qū)域店鋪經(jīng)理的職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度

2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)兩家以上店鋪，傳遞并執(zhí)行公司及區(qū)域市場內(nèi)的各項規(guī)定及目標(biāo)。（工作地點：區(qū)域所轄店鋪內(nèi)）

3、負(fù)責(zé)制定管轄內(nèi)店鋪的銷售目標(biāo)并與店鋪各級人員簽字確認(rèn)。（根據(jù)《銷售目標(biāo)確定流程》執(zhí)行）

4、組織實施和完成管轄 內(nèi)店鋪的各項銷售服務(wù)及管理目標(biāo)。

5、店鋪現(xiàn)場工作監(jiān)督指導(dǎo)及問題協(xié)調(diào)解決。（根據(jù)《店鋪管理規(guī)定》執(zhí)行）

6、能完成對店鋪店長及導(dǎo)購的輔導(dǎo)工作，輔導(dǎo)內(nèi)容包括：

a、店長輔導(dǎo)項目：

1、人事：人員招聘、人員規(guī)劃、導(dǎo)購態(tài)度輔導(dǎo)及銷售技巧輔導(dǎo)；

2、團隊運作及執(zhí)行：溝通技巧、工作態(tài)度認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊基本運作能力、店鋪管理制度的執(zhí)行；

3、店鋪帳務(wù)與貨品：ERP軟件使用、店鋪財務(wù)管理制、貨品銷售及暢滯銷分析、倉庫管理；

4、賣場管理：賣場衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、陳列調(diào)整及維護、賣場音樂及氣氛帶動；

b、導(dǎo)購輔導(dǎo)項目：心態(tài)調(diào)整、銷售技巧、賣場常見障礙破解、信心的建立。

7、根據(jù)所轄店鋪的發(fā)展情況安排人員的招聘、培訓(xùn)上崗計劃并實施，做好商場人員的入職工作。（對接部門：人力資源部）

8、執(zhí)行公司及商場的各項促銷活動、特賣等計劃，協(xié)助店長組織和協(xié)調(diào)好人員、貨品和POP物料等現(xiàn)場一切準(zhǔn)備事宜，保證活動的順利進行。（根據(jù)《促銷活動流程》執(zhí)行）

9、積極配合人力資源部做好本轄區(qū)店鋪的人員管理，人員檔案的收集與歸檔，保證及時更新。（對接部門：人力資源部）

10、審核店鋪人員的出勤、工資、提成、評比等工作，對店鋪人員進行考核、獎懲。

11、每周一定期召開所轄區(qū)店長溝通座談會，就店鋪管理各類問題進行有效溝通，并與周二例會前以書面形式呈報區(qū)域經(jīng)理或總經(jīng)辦審核。

12、每日銷售情況及工作事項以短信或郵件形式向區(qū)域經(jīng)理或總經(jīng)辦匯報。

13、每日需對所轄區(qū)店鋪店長填寫的“店鋪六大本”進行檢查，并提出指導(dǎo)意見。

14、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域新店開業(yè)的一切籌備工作。（根據(jù)《新店開業(yè)流程》執(zhí)行）

15、日常巡店中加強監(jiān)督店鋪各級人員的各項標(biāo)準(zhǔn)，記錄店鋪人員的薄弱項目，制定培訓(xùn)計劃，呈報人力資源部培訓(xùn)組，并協(xié)助培訓(xùn)專員組織專項培訓(xùn)。（根據(jù)《公司培訓(xùn)流程》執(zhí)行，對接部門：人力資源部）

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。

二、區(qū)域店鋪經(jīng)理的工作對接流程（見附件詳細(xì)流程內(nèi)容）：

1、新店開業(yè)流程；

2、促銷活動流程；

3、銷售目標(biāo)確定流程；

4、公司培訓(xùn)流程；

5、公司各項會議流程

三、區(qū)域店鋪經(jīng)理的定期作業(yè)：

1、《周工作總結(jié)》、《周工作計劃》——于每周一上交總經(jīng)辦審核；

2、《周競爭狀況調(diào)查表》——于每周一上交區(qū)域經(jīng)理或總經(jīng)辦；

3、《月工作總結(jié)》、《月工作計劃》——于每月1日上交總經(jīng)辦審核

第三篇：工區(qū)經(jīng)理職責(zé)

工區(qū)經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)本工區(qū)工作，向項目經(jīng)理或其他分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。工區(qū)經(jīng)理以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實施本工區(qū)管理工作。工區(qū)經(jīng)理根據(jù)項目部綜合計劃和月度計劃所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)，制定本工區(qū)的施工計劃。在本工區(qū)建立起有效的管理系統(tǒng)，將本工區(qū)的人力、物力資源合理地組織起來以保證計劃的實現(xiàn)。工區(qū)經(jīng)理根據(jù)本工區(qū)的計劃，對本工區(qū)的管理人員及各施工班組下達任務(wù)，布置工作，并進行指導(dǎo)和監(jiān)督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標(biāo)進行對比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落實，使本工區(qū)管理工作形成一個循環(huán)過程。

2、負(fù)責(zé)制定本工區(qū)員工的崗位職責(zé)及工作程序，工區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本工區(qū)各級人員的崗位責(zé)任制，將本工區(qū)的各項工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項工作的基本要求及達不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

3、工區(qū)經(jīng)理根據(jù)施工任務(wù)及工作需要，科學(xué)地進行人員組織，使各施工班組人力、物力資源滿足施工生產(chǎn)需要，對不能達到要求的施工隊伍盡快向項目經(jīng)理部反映以督促各施工班組人員、設(shè)備數(shù)量盡快滿足生產(chǎn)要求。

4、分部經(jīng)理對工區(qū)物資、設(shè)備進行管理和控制，審核本工區(qū)物資、設(shè)備的采購計劃，并督促工區(qū)材料員及兼職材料員把好收發(fā)關(guān)。合理使用物資，做好周轉(zhuǎn)材料的充分利用。組織設(shè)備操作人員、維修人員、管理好各種設(shè)備，使設(shè)備處于良好狀態(tài)。在滿足施工使用、保證工程質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。

5、巡視和檢查本工區(qū)的工作狀況，分部經(jīng)理經(jīng)常巡視本工區(qū)整個作業(yè)范圍，檢查每個作業(yè)面安全生產(chǎn)、文明施工及設(shè)備、設(shè)施完好的情況，了解和督導(dǎo)工區(qū)管理人員的工作。另外，巡視中還要重點檢查施工風(fēng)險較大的作業(yè)面，必要時跟班作業(yè)。

6、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作，工區(qū)經(jīng)理作為本工區(qū)的負(fù)責(zé)人要經(jīng)

常主動與監(jiān)理單位及其他部門的負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通，取得各部門對本工區(qū)各項工作的支持和合作。

7、認(rèn)真貫徹執(zhí)行項目部下發(fā)的各項制度及措施，貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處。

8、認(rèn)真熟悉所屬轄區(qū)各種管線情況及施工圖紙、督導(dǎo)、參與編制各項施工組織方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案，編制各單項工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設(shè)備計劃。

9、傳達項目部各項規(guī)章制度、施工任務(wù)安排及整改要求，組織本工區(qū)管理人員及各班組負(fù)責(zé)人開會學(xué)習(xí)，合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成本工區(qū)的各項施工任務(wù)。

10、超前考慮、精心組織施工生產(chǎn)，積極與相關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，推動將要開展的工作面順利進行。

11、管理協(xié)調(diào)各工種，各施工單位的交叉施工，及時解決施工中出現(xiàn)的各種矛盾，避免事態(tài)進一步惡化影響正常施工生產(chǎn)。

12、管理工地日常事務(wù)，考察管理人員工作狀況，查處違規(guī)違章行為。督導(dǎo)、參與對進入施工現(xiàn)場的新工人進行安全教育及日常生產(chǎn)的安全教育工作。堅決貫徹落實國家有關(guān)安全工作的規(guī)定，制定安全制度，落實安全措施，組織安全施工，監(jiān)督檢查安全工作執(zhí)行落實情況。消除施工中的一切不安全因素，實現(xiàn)安全無事故。

第四篇：經(jīng)理職責(zé)

質(zhì)管部經(jīng)理職責(zé)

1.在公司領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家關(guān)于提高、保證產(chǎn)品質(zhì)量的方針、政策和法規(guī)、制定本部質(zhì)量策劃并組織實施。

2.組織本部質(zhì)量工作人員按核工藝要求，把好原輔材料、外購?fù)鈪f(xié)件等進廠入庫檢驗關(guān)，嚴(yán)格把好產(chǎn)品出產(chǎn)檢驗關(guān)，并負(fù)責(zé)質(zhì)量檔案的審核。

3.負(fù)責(zé)全廠計量、理化、無損檢測工作的管理，保證設(shè)備及人員資源，并做好相關(guān)單位的服務(wù)工作。

4.在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量工作的具體策劃、組織、監(jiān)督和協(xié)調(diào)以及質(zhì)量審核和組織工作。

5.負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表對質(zhì)量手冊、程序文件的編制、修改、發(fā)放等組織管理工作，并協(xié)調(diào)各項程序的貫徹實施。

6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督及糾正和預(yù)防措施的跟蹤檢查。

7.負(fù)責(zé)處理顧客的質(zhì)量投訴事宜。

8.負(fù)責(zé)組織做好產(chǎn)品質(zhì)量的各種原始記錄和統(tǒng)計臺帳，如實向公司領(lǐng)導(dǎo)反映產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司質(zhì)量分析會提供資料。

9.完成公司臨時布置的各項任務(wù)。

第五篇：經(jīng)理職責(zé)

經(jīng)理職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項規(guī)章制度，對公司負(fù)責(zé)，確保物業(yè)管理公司的正常運營。

二、制訂企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位職責(zé)并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意。

三、建立健全公司組織機構(gòu)，使之合理、精簡、高效，召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。

四、協(xié)調(diào)、指揮副經(jīng)理以及各部門主管的工作，保證企業(yè)各方面的工作順利進行。

五、分管財務(wù)和辦公室工作，負(fù)責(zé)編制企業(yè)財務(wù)預(yù)算，做好財務(wù)審核監(jiān)督，并負(fù)責(zé)各部門主管的業(yè)績考核、鑒定工作。

六、有重點的、定期或不定期地對一些部門或設(shè)備進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

七、聽取員工的意見和建議，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理。

八、與社會各界人士建立和保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好的形象。

九、以身作則，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使其順利完成本職工作。

十、負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)及接待工作。

十一、完成上級公司授權(quán)或交辦的其它工作任務(wù)。