第一篇：用熱情溫暖客服——我的一次工作匯報

公司進(jìn)行十佳員工評選，我有幸提名，用熱情溫暖客服——我的一次工作匯報。雖然知道評選只是形式上的，十佳已經(jīng)內(nèi)定，我還是按照領(lǐng)導(dǎo)要求寫了一份個人的工作匯報。不是為了此次評選，而是為了記錄自己工作的真實(shí)感受。現(xiàn)在，把我的大作貼上，也算是給遠(yuǎn)方朋友的一次匯報。用熱情溫暖客服——“感動客運(yùn)十佳員工”評選評委會的各位評委：您們好，很榮幸能夠有機(jī)會參與此次部門組織的“感動客運(yùn)十佳員工”的評選活動，向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩匯報個人的工作情況。希望借此機(jī)會，可以與其他同事交流分享，向前輩學(xué)習(xí)。個人情況介紹本人自05年12月份至今一直在問訊服務(wù)處（現(xiàn)已改名為客戶服務(wù)中心）工作。目前主要負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作。個人工作經(jīng)歷自加入公司，恰逢公司變革，我有機(jī)會在不到三年的時間內(nèi)，工作內(nèi)容多次變化，對客服工作有了更深切的體會。

1、2005年12月-2006年8月份，電話問訊服務(wù)，一線電話服務(wù)。

2、2006年8月-2007年8月份，問訊后勤行政工作。期間經(jīng)歷了問訊與常客合并、客服中心成立、客戶服務(wù)項(xiàng)目需求調(diào)研和客服系統(tǒng)建設(shè)。

3、2007年8月至今，客服中心質(zhì)檢工作，主要目標(biāo)是提高客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，使95557一步步向標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高水平靠近。工作心得

一、己欲立則立人，己欲達(dá)則達(dá)人：這是孔子《論語》中的一句話。我的理解是每個人都想建立自己，都希望自己成功，用這樣的心去幫助他人。不管是在一線為旅客提供服務(wù)，還是轉(zhuǎn)為后勤，我的工作都離不開客服。只是在一線時，我服務(wù)的對象是廈航的旅客；轉(zhuǎn)為后勤，我服務(wù)的對象是在問訊一線工作的前輩。無論角色如何變換，始終不變的，是一種以立己之心達(dá)人的心態(tài)。

1、旅客的客服：憑心而論，與身邊有十幾年客服經(jīng)驗(yàn)的前輩相比，我親身為旅客提供服務(wù)的時間并不長。工作中，也犯過錯誤，也曾不止一次的被客人大罵，但我從來沒有對工作喪失熱情；反而喜歡上了客服工作。身為廈航員工，卻經(jīng)常站在客人的角度，幫助客人解決難題，與客人一起面對廈航。這，也許恰恰就是客服工作的特殊所在。把客人的麻煩，當(dāng)作自己的麻煩一樣來幫助處理。只要站在客人的立場，表達(dá)與客人一起面對問題，解決問題的態(tài)度。即使有時因?yàn)榉N種原因，客人的愿望并不能達(dá)成，我認(rèn)為，這也是好的服務(wù)，工作匯報《用熱情溫暖客服——我的一次工作匯報》。

2、員工的客服：因?yàn)橐痪€的工作經(jīng)歷，我對問訊工作的辛苦深有體會。無論個人發(fā)生了什么狀況，問訊員工必須以微笑面對客人。其中的心酸，有多少人能夠體會？我是離這些姐姐最近的人，我有責(zé)任盡可能的解決她們的后顧之憂，盡可能的讓她們快樂的工作。因此，我要求自己上班時只能表現(xiàn)出高興的樣子，面對身邊的同事，只能露出笑臉。想讓她們知道，我能夠理解她們，如果她們碰到難題，我會盡自己所能的幫助她們。記住她們每個小孩的名字，裝作無意的詢問家中的事情是不是已經(jīng)解決，最近有沒有高興的事情，要過生日的姐姐，記得說聲生日快樂，五一十一時，告訴她們我可以回來上班?？赡?，我所做的都是微不足道的事情，我希望能夠用自己的熱情，給辛苦工作的同事帶來溫暖。

二、以廈航利益為先，敢于爭?。合嘈胚@是對我參與客服中心建設(shè)工作的評價。在客服中心的建設(shè)中，我有幸成為一名親歷者和見證者。從2007年4月份開始前期需求調(diào)研到目前的即將上線，客服中心從無到有，蓬勃發(fā)展；我也經(jīng)歷了一次涅磐，從普通的客票銷售業(yè)務(wù)員成長為呼叫中心方面的專家。

1、需求調(diào)研：客服中心立項(xiàng)開始建設(shè)初期，需要問訊業(yè)務(wù)人員提出業(yè)務(wù)需求。由于當(dāng)時人員緊缺，我必須在保證現(xiàn)有工作正常的前提下參與項(xiàng)目組的具體工作。呼叫中心對我來說，還是全新的名詞。我只能捧著幾本僅有的呼叫中心管理方面的書籍學(xué)習(xí)，完成了最初的系統(tǒng)需求報告。

2、系統(tǒng)建設(shè)：在客服中心系統(tǒng)建設(shè)過程中，我主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)中語音導(dǎo)航、質(zhì)檢、知識庫工作和系統(tǒng)平臺整體測試工作。測試中，參照合同文本，落實(shí)每項(xiàng)合同細(xì)節(jié)；從一線員工角度出發(fā)，力求系統(tǒng)更具可操作性、易操作性，簡化一線工作的同時實(shí)現(xiàn)平臺的管理功能。在短短幾個月的時間內(nèi)，從前臺操作到后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸，我都有了深刻的認(rèn)識。每天的工作，經(jīng)常在幾個系統(tǒng)之間切換。上一分鐘，在做語音導(dǎo)航的語音文件導(dǎo)入；下一分鐘，已經(jīng)登錄了報表系統(tǒng)；可能過不了多久，又要因?yàn)橄到y(tǒng)軟電話的問題協(xié)助開發(fā)商查看后臺服務(wù)器的配置分配問題。因?yàn)闀r間緊，任務(wù)重，參與建設(shè)的同事經(jīng)常都是同時做多種完全不相干的事情。在這期間，我必須每天消化大量的技術(shù)名詞，與開發(fā)商的溝通也越來越順暢。以至于到最后，對系統(tǒng)某項(xiàng)功能，開發(fā)商也要向我咨詢操作方法。當(dāng)然，這條路走下來并不總是平坦的。中間，也經(jīng)歷也很多曲折，和開發(fā)商的溝通經(jīng)常伴隨著分歧、爭論還有妥協(xié)。我的初衷很簡單：800電話一直都是默默無聞的，就連客運(yùn)部的同事，有的都不知道800的辦公地點(diǎn)。就是這樣一個默默無聞的地方，卻一直7*24小時不間斷的承擔(dān)著公司的電話服務(wù)工作。投入幾百萬建設(shè)客戶服務(wù)中心，是公司的發(fā)展戰(zhàn)略；對十幾年來一直在這里接電話的前輩們來說，客戶服務(wù)中心是她們光彩的走到眾人面前的機(jī)會。我所能做的，是盡我所能讓她們每天使用的操作平臺簡單易用，盡量降低以往因?yàn)橄到y(tǒng)缺陷而無法滿足的旅客需求的可能。因?yàn)椋芙^旅客，最后受傷的是面對旅客的一線座席。

三、用熱情溫暖客服：這是我自參加工作以來對自己的要求，也是我對工作的希望，希望自己能夠有源源不斷的熱情注入到日常的工作中去。從事客服工作，需要平和的心態(tài)。只有平和的心態(tài)，才能平淡的對待抱怨，把消極因素對自己造成的傷害降到最低。從事客服工作，需要付出，需要不計(jì)回報，不計(jì)得失。只是對方的一聲謝謝，就是對工作的最大認(rèn)可。從事客服工作，需要熱情作為動力。碰到刁難的客人，碰到不順心的事情，碰到同事心情不好時，需要熱情給自己鼓勁，需要熱情來帶動身邊的同事，需要用熱情來溫暖客服。把熱情通過電話傳遞出去，才會讓客人覺得廈航是溫暖的，是溫馨的，是貼心的。以上是我的幾點(diǎn)感受。相信在我們身邊，還有很多默默奉獻(xiàn)的前輩比我更有資格參與此次評選。希望我的幾點(diǎn)感受，能夠作為一次工作的總結(jié)和匯報；也希望這點(diǎn)心得，能夠與我們客服中心的新員們分享。謝謝！

第二篇：用工作的熱情,換來師生的溫暖

用工作的熱情，換來師生的溫暖

楊木小學(xué)總務(wù)主任鞠傳波和總務(wù)干事王述江老師利用雙休日，對地溝內(nèi)暖氣管漏水點(diǎn)成功完成了放水焊接工作。

凌晨兩點(diǎn)當(dāng)大家還在睡夢中時，楊木小學(xué)總務(wù)主任和總務(wù)干事王述江老師卻已來到了學(xué)校。原來是鍋爐工早起供暖時發(fā)現(xiàn)鍋爐里的水在無緣無故的消失了好多，楊木小學(xué)供暖系統(tǒng)回水總管道走的是地溝，水管長時間處于潮濕狀態(tài)下腐蝕嚴(yán)重。擺在他們面前的一個難題就是找到漏點(diǎn)。地溝低矮使人無法進(jìn)入查找，對檢修造成了很大的困難，就算能夠很快的查找到漏水點(diǎn)，想將漏水點(diǎn)焊接上需要將暖氣中所有的水放掉。這樣則會影響正常教學(xué)，經(jīng)過一番商量后決定分段供氣保證師生正常學(xué)習(xí)工作，利用這個時間進(jìn)行仔細(xì)的查找。他們一直忙到晚上7點(diǎn)多，終于找到了漏水點(diǎn)，當(dāng)天王述江老師對漏水點(diǎn)進(jìn)行了臨時處里，保證了學(xué)校的正常供暖，周末學(xué)生放假后鞠主任和王干事利用兩天時間對漏水點(diǎn)進(jìn)行了徹底維修。保證了師生們周一能夠坐在溫暖的教室中工作學(xué)習(xí)。

他們又一次用實(shí)際行動詮釋了楊木小學(xué)教職工無私奉獻(xiàn)精神，又一次用實(shí)際行動為我們做出了榜樣。圖片說明：

管道漏水點(diǎn) 王述江老師在焊接漏水點(diǎn) 已經(jīng)維修好的管道

新聞來源：密山市楊木鄉(xiāng)中心學(xué)校 撰稿人：葛秀艷

審核人：李君強(qiáng)

第三篇：描寫溫暖熱情的句子

最好的戀情就是，你可以徹底地做自己，并且你的另一半依然會迷戀真實(shí)的你。下面是小編收集整理的描寫溫暖熱情的句子大全，希望對您有所幫助！

描寫溫暖熱情的句子

1、我們都要盡量靠近月亮讓心情變的得溫暖。我想你的時候，你會不會也剛好在想我？我不停的舉手發(fā)問，卻沒有人告訴我答案。一輩子做對的事和做錯的事會不會一樣多。

2、如何遇見不要緊，要緊的是，如何告別。有些人，沒有在一起，也好。當(dāng)回憶時，心里仍舊生出溫暖，那終究是一場“善緣”。

3、天氣變化很快，寒風(fēng)悄悄襲來，因?yàn)槟憧蓯鬯越o你關(guān)懷！晚上被子要蓋，免得鳥腳凍壞。沒事啃啃骨頭，這樣可以補(bǔ)鈣，不要說我太壞。祝你天天愉快！

4、在這個無聊的世界上，有個無聊的我，利用我無聊的時間、給無聊的你發(fā)一條非常無聊微博，非常無聊的問你一個更加無聊的問題：你無聊嗎？

5、罪，并不是一般人所想象的，只是盜竊、說謊等行為；所謂罪，是指一個人穿越另一個人的人生，卻忘了留在那里的雪泥鴻爪。

6、伸出熱情的手，撿起一個小紙片，把同學(xué)背到醫(yī)務(wù)室，拉起摔倒的同學(xué)。熱情的伸出我們的手，當(dāng)我們給了別人以力量，別人的手也會給與我們力量。

7、只有當(dāng)自己處于一個最好的姿態(tài)，才會有一個最好的人來愛你。你若是想遇到安靜溫暖的男人，過簡單美好的生活，首先，你自己得成為淡定與美麗的女人。

8、我相信我能遇見比你更好的人，但現(xiàn)在你就擋在我面前，像從天頂?shù)箳斓钠俨?，三百六十度的震耳欲聾，除了你我什么都看不見。

9、傷害你的人，不是比你強(qiáng)大，就是比你弱小。如果他比你弱小，寬恕他；如果他比你強(qiáng)大，寬恕自己。

10、近日高溫不退，每天熱的遭罪；注意珍愛自己，工作不要太累；白天多吃水果，晚上心靜去睡；遇事別急上火，養(yǎng)心護(hù)肺寶貴；你我朋友一回，這次提醒免費(fèi)！

11、夢想是什么，夢想就是一種讓你感到堅(jiān)持就是幸福的東西。我們只有在失敗中尋找勝利，在絕望中尋求希望。

12、說愛你的，并不一定真的對你有多深的感情?？偸侨氯轮屇銤L的，并不一定真的舍得你離開。

13、建一個文件夾，里面存滿快樂，開心，健康，好運(yùn)；再壓成壓縮包，通過短信共享給你。如果能給你帶來溫暖與幸福，那一定要把它共享最好的朋友哦！

14、親，一毛錢的短信包含了我十分的關(guān)懷=一分按時吃飯、一分注意保暖、一分保重身體、一分加強(qiáng)鍛煉、一分心情要燦爛、一分快樂要常伴、一分累了要休息、一分出門要安全、一分美滿常左右，一分浪漫最纏綿。

15、死啊，你得勝的權(quán)勢在哪里？死啊，你的毒鉤在哪里？死的毒鉤就是罪，罪的權(quán)勢就是律法。感謝上帝，使我們借著我們的主耶穌基督得勝。

16、這個世界上，有些人有多冷漠，有些人就有多溫暖，希望你總會遇到那些溫暖對你的人。

17、戀愛是場華麗尊貴的社交，如果你適應(yīng)不了一個人的冬天生活，那也不要讓自己進(jìn)行不體面的戀愛行為，因?yàn)橹挥畜w面的愛著，才能安全的度過寒冬。

18、我想談一場光明正大的戀愛，我爸媽知道，他爸媽也知道。當(dāng)我無聊的時候，我媽會很自然地說：“打電話讓他帶你出去玩啊?！?/p>

19、如果有那么一天，你不再記得，我不再記得，時光一定會替我們記得。最辛苦的不是兩地相隔，而是明明相愛，卻不敢想未來。

20、人們常覺得準(zhǔn)備的階段是在浪費(fèi)時間，只有當(dāng)真正機(jī)會來臨，而自己沒有能力把握的時候，才能覺悟自己平時沒有準(zhǔn)備才是浪費(fèi)了時間。

21、太講究理智，容易與人產(chǎn)生磨擦；太順從情感，則會被情緒左右；太堅(jiān)持己見，終將走入窮途末路。

22、青春里的有些人，有些事，過去了就過去了，不必探求今天的它是什么摸樣，只需留在記憶里用來懷念。這樣，記得的永遠(yuǎn)是當(dāng)時最盛大美好的樣子，也就不會失望。

23、熱情可以讓冬天的大地感到春天的溫暖，可以讓凋謝的花兒充滿笑臉……是的，就是這樣，伸出熱情的手，讓我們都成為一個熱情的人，成為一個成功的人！

24、我沒有狐貍的執(zhí)著，沒有玫瑰花的高傲。我寧可是你路經(jīng)之處的一掊黃土，或是被你愛著的星球上的一縷空氣。我什么也不爭，什么也不要，遇到你，我已滿心歡喜。

25、用我們熱情的心去關(guān)愛世界，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造世界。一顆心，一雙手，創(chuàng)造出美好合諧的明天。

26、想你的人，自然會來找你，你所要做的，繼續(xù)做最好的自己，不要讓他失望就好。

27、最好的戀情就是，你可以徹底地做自己，并且你的另一半依然會迷戀真實(shí)的你。

28、我們需要熱情來澆灌生命，我們需要熱情這股動力來揚(yáng)起生命的風(fēng)帆，駛向幸福。

29、如果有一天，你在街上碰到了你的前度與新歡在一起，請不要心酸！因?yàn)樽孕∥覀兊膵寢尵徒涛覀?，要把舊玩具送給比自己更不幸的人。

30、可能有些人是無法選擇工作的，出于責(zé)任心和一些其他因素。但是總是有機(jī)會選擇你的工作態(tài)度：對工作充滿熱情，讓別人快樂，讓自己快樂，活在當(dāng)下。

31、我不介意卑微，但我要在偉大的事物面前卑微，而不是在沒有應(yīng)答的愛情面前卑微。

32、人生如茶，第一道，苦若生命；第二道，甜似愛情；第三道，淡若輕風(fēng)。

33、愛是對生活的一份熱情，沒有了愛，就如同池塘沒有水一樣，沒有水就不成其池塘，沒有愛就沒有教育，可以說，如果世界上缺乏了愛，那就沒有意義了。

34、我相信，會有那么一天：我會成為更好地自己，會成為父母的依靠，成為可以信賴的朋友，成為值得愛的人。

35、如果生活是一場大雨，我是破了洞的雨傘。你是補(bǔ)丁，有你在的地方，我的世界，一片晴空。

36、人生路那么長，每個時刻都有人與自己邂逅、同行、離開。感激他們豐富了生命，然后就這樣子，慢慢的成長了吧！

37、熱情是我們做好任何工作的關(guān)鍵，沒有對工作的極大的熱情興趣和專注，就很難做出大的成績。對工作熱情就意味著對工作的全身心投入，這是一種非常崇高的境界。

38、你呀，你別再關(guān)心靈魂了，那是神明的事。你所能做的，是些小事情，諸如熱愛時間，思念母親，靜悄悄地做人，像早晨一樣清白。

39、牽著我的手，閉著眼睛你都不會迷路；一恍神，一剎那，我們就這么垂垂老去。

40、望，朵朵雪花漫天飛舞；聞，冬天的氣息來臨了；問，遠(yuǎn)方的朋友你是否安好呢？送，真摯的問候和關(guān)懷：朋友，入冬了，天冷了，多添衣了，注意身體了！

41、熱情，對夢想的熱情，也許是片刻的瞬間產(chǎn)生，也許是早已醞釀好的。

42、我們常?？吹降娘L(fēng)景是：一個人總是仰望和羨慕著別人的幸福，一回頭，卻發(fā)現(xiàn)自己正被仰望和羨慕著。其實(shí)，每個人都是幸福的。只是，你的幸福，常常在別人眼里。

43、給生命一個笑臉，敞開塵封的心胸，讓狹隘自私淡去，將自由的心靈放飛。滿懷著感激寬容之情，迎接一個豁然開朗的世界。

44、如果你自己對接受什么不加選擇，那么別人就會替你選擇，而他們的動機(jī)未必很高尚。

45、生活的樂趣，就是站在窗前，看著花草淋著雨；無聊時，總會有點(diǎn)小驚喜；聚會，酒酣耳熱吼歌曲；面對愛人，偶爾來點(diǎn)小親昵；打開手機(jī)，收到我的短信息。

46、每天微笑多一點(diǎn)，每天快樂就多一點(diǎn)；遇到一件難事，微笑著去面對，會變得簡單許多，這樣也能起到有效的減壓效果哦！親愛的我們一起來為自己微笑吧！

47、我們不快樂的原因之一，是不知道如何安靜地待在房間里，心平氣和地與自己相處。

48、人生就是一萬米長跑，如果有人非議你，那你就要跑得快一點(diǎn)，這樣，那些聲音就會在你的身后，你就再也聽不見了。

49、百萬張陌生的臉充滿著熱情，百萬個樂觀的笑容讓彼此親近如鄰，慢慢前進(jìn)的隊(duì)伍鏈接著百萬顆愉悅的心，時光不知不覺把我們送進(jìn)了中國館紅火的懷抱中，這就是熱情的魔力！

50、誰的青春沒有淺淺的瘀青，誰的傷心能不留胎記，誰的一見鐘情不刻骨銘心，誰能任性不認(rèn)命？

51、天真的人，不代表沒有見過世界的黑暗，恰恰因?yàn)橐姷竭^，才知道天真的好。

52、人生是不斷克服自己惰性，不斷戰(zhàn)勝恐懼，不斷探尋的過程，你可以求助很多人，也有很多人自愿幫助你，但歸根結(jié)底，你還是要靠自己。

53、天冷注意，天冷注意！天冷要好好照顧自己，多穿衣。有個不變的話題，就是我好想你。再告訴你一個只能對你說的秘密，就是我愛你！

54、熱情能使人笑對困難。蘇軾仕途受挫，把自己的熱情傾注于山水之間，享受大自然帶給自己的樂趣，驅(qū)散心中的烏云。

55、熱情也是單純的，只有真正的熱情才能帶來成功，出于貪婪或自私的熱情對于成功的幫助只是一瞬間的，而建立在這種熱情上的成功也只會是曇花一現(xiàn)。

56、帶著熱情上路吧，認(rèn)真地，充滿激情地走下去，沿途欣賞繽紛美麗的風(fēng)景，收獲豐富的果實(shí)。揚(yáng)起希望的風(fēng)帆出發(fā)吧，向著太陽前進(jìn)。

57、相傳幸福是個美麗的玻璃球，跌碎散落在世間的每個角落。有的人撿到多些，有的人撿到少些。卻沒有人能擁有全部。愛你所愛選你所選，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。

58、這個世界上哪有量身定做的愛情，一次次的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，積攢起來，就是一生了。

59、我很喜歡湛江，我喜歡這個城市的熱情，正如表哥一家人歡迎我時綻放的笑容；我喜歡這個城市的活力，正如人們做運(yùn)動時流下的熱汗；我喜歡它的繁榮昌盛，我喜歡它的民間風(fēng)情……

60、一座廣場，在清夏沸騰。因?yàn)闊崆?，已不再遙遠(yuǎn)；一座廣場，在清夏怒放。因?yàn)闊崆椋炎哌M(jìn)千家萬戶；一座廣場，在清夏舞動。因?yàn)闊崆?，已成為人與人之間，無需話語來傳遞的真情！

61、世界上沒有一段感情不是千瘡百孔。每段感情開始的時候都有他存在的理由，結(jié)束時也有他結(jié)束的必然。

62、平和面對一切，在何種境況下，都保持對生活的熱情，那么幸福就如同春天漫山遍野的花兒了。

63、生活是一只看不見的儲蓄罐，你投入的每一份努力都不會白費(fèi)。

64、我也有辛酸苦楚，不說罷了。我也有執(zhí)念不放，不說罷了。我也有千回百轉(zhuǎn)，不說罷了。我不是裝傻賣乖，不說罷了。不是我未看見，不是我沒想過，不是我不懂得，只是不說罷了。

65、熱情是融化冰川的火焰，是照亮天空的月光，是孤帆返航時的燈塔。有熱情的地方就有夢想，有熱情的地方就有靈感。不管處在人生的巔峰還是低谷，帶著熱情，認(rèn)真地走長長的人生之路。

66、在這個世界上，有些東西必須重復(fù)，比如常識；有些事兒、有些感覺、有些人，則無論如何不能復(fù)制，因此，也無需復(fù)制。

67、燃燒火焰，敢于撲火的飛蛾，死早已至身腦后，明知遍體磷傷，毅然舍命相愛，唱不盡的緣分。我想輪回，你回眸一笑，來生，再愛你。

68、有一種緣，放手后成為風(fēng)景。有一顆心，堅(jiān)持中方顯真誠。你懂了，我*近天堂；你不懂，我成為經(jīng)過。

69、熱情就是一種奇妙的感覺，是一切快樂和幸福的起源，無論外界的什么影響，都阻擋不了她強(qiáng)大的力量。

70、溫暖不只有兩個人的時候才能創(chuàng)造的，其實(shí)一個人的時候是最靠近自己的，如果你刻意追求和貪戀男人的熱度，那么，你不僅會貢獻(xiàn)自己身上最后的熱氣，還會讓自己變得赤裸而不禁風(fēng)寒。

71、我始終相信努力奮斗的意義，因?yàn)槟鞘潜举|(zhì)問題。我之所以這么努力，是不想在年華老去之后鄙視我自己，是因?yàn)槲沂冀K看得見自己。因?yàn)槲蚁虢o自己一個牛逼的機(jī)會，趁自己還年輕；因?yàn)槲冶仨毥o自己一個交代。

72、我只能說，人生無常，我們誰也不知道誰在轉(zhuǎn)角處等著誰。可是，總有這樣的一個人，這樣的一些人，承接我一世坎坷，給我一生歡喜。

73、愿你忘卻工作的勞累，用魚翅燕窩養(yǎng)養(yǎng)胃，用清新空氣洗洗肺，讓燦爛的陽光搓搓背，找群朋友喝個小醉，再用小貓的感覺睡上一睡，愿你心情爽脆！

74、我們欣賞身處困境仍能微笑的人，欣賞能從痛苦中聚集力量，從反省中激發(fā)勇氣的人。

75、心理性失明：一個老是覺得個人利益得不到滿足的人，看事物的眼光大概會變得越來越陰暗。

76、再也沒有一個人，讓你看到她笑，會輕揚(yáng)唇角，看到她皺眉，欲以身代。

77、也許、相逢和別離注定是一個擦肩而過的兩級，就像我們的故事般，我們都沒能走上相對的路，所以我們便離得越來越遠(yuǎn)，遠(yuǎn)的再也找不到回去時的方向，只剩下一些凌亂的足跡，錯落的排列在這條沒有歸宿的途中。

78、請不要把愛情談得太久，不要等對對方的身體熟悉到屁股上有幾個痣都清楚的地步，在沒有達(dá)到最熱烈的時候，該結(jié)婚就去結(jié)婚。豆腐都是好豆腐，時間長了一樣變質(zhì)。

79、無論怎么樣，一個人借故墮落總是不值得原諒的，越是沒有人愛，越要愛自己。

80、每個人都有屬于自己的一片森林，也許我們從來不曾去過，但他一直在那里，總會在那里。迷失的人迷失了，相逢的人會再相逢。

溫暖的感悟

昨天寫完關(guān)于“白夜”的文章，突然發(fā)現(xiàn)這已經(jīng)是自己第三百九十九篇文章，不覺中馬上要邁過四百大關(guān)了。這對于我來講，的確是件值得高興的事情，因?yàn)槌嘶橐龊鸵恍┯亚橥?，似乎很少有什么事情能夠如此?zhí)著的堅(jiān)持下來。

記得是在05年的冬天，我寫下了第一篇博文。那要感謝一位叫做“玉色蜻蜓”的朋友，是她鼓勵我開博，并教會我如何上傳文章和圖片。她是位從國外學(xué)成歸來的女孩，人很清秀也很熱情，起初我們在博客上交流頗多，但后來由于各自忙碌聯(lián)系就少了，前些日子去看她的博客，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)停博了，心里頓覺感一絲悵然。無論如何，要從心底里感謝它，讓我走進(jìn)了這樣一個廣闊的天地，同時也默默的祝福她永遠(yuǎn)幸福。

這些年來，自己對博客的認(rèn)識也在不斷的變化，起初覺得這應(yīng)該是個很私人的空間，或者可稱為“靈魂的出口”，在同名的一篇文章中，我曾寫到“博客對于我來講意味著什么，現(xiàn)在還不能完全確定，可是越來越覺得在這里寫下一些文字，寫下自己的心情后，我的情緒就會異常平靜，因此感覺我似乎找到了靈魂的出口?！奔热蛔鳛楹茏晕业臇|西，那時寫下的文字更多的是一種發(fā)泄和自賞。

現(xiàn)在，我則感覺博客更應(yīng)該是一個開放的平臺，或者說，是一個與朋友交流思想，分享人生的載體，再坦率些，博客或許可以成為一個思想的會客室，通過這里可以結(jié)識許多具有相同情趣的朋友，相互交流，關(guān)心甚至牽掛。這似乎與先前的想法完全不同，之所以有這樣的改變，在于我現(xiàn)在越來越堅(jiān)定的感覺到—人生來孤獨(dú)。

孤獨(dú)是每個人都不愿意面對的問題，但事實(shí)上，它恰恰是我們需要用一生時間來對待的問題。如若我想，孤獨(dú)是一生的敵人，更象是一生的朋友，因?yàn)闊o論貧賤還是富貴，也無論是逆境還是順境，它都會如影相隨，在不經(jīng)意之間悄然侵入我們的心靈，就忠誠度而言，它是一般朋友所無法比擬的。

正因?yàn)橛辛诉@與生俱來的孤獨(dú)感，我們才更加渴望一份溫暖。而博客應(yīng)該可以承載這樣的功能，我們通過文字給別人以溫暖，同時也從別人的文字里感受著溫暖，在這種暖流的交換中，我們得以暫時遠(yuǎn)離孤獨(dú)。同時，在這里每結(jié)識一個朋友，就象打開一面全新的窗戶，使我們不再坐井觀天，看到這個世界另外的精彩，或者完全不同的人生。我曾說過，與其說我們在這里結(jié)識朋友，莫不如說我們在結(jié)識一份美好，誰又愿意舍棄這樣的美好呢？

所以，我依然會繼續(xù)寫下去。等許多年后，再回頭看這樣文字時，也許會感到些許輕狂或幼稚，但這沒有什么可慚愧的，畢竟在這里能找回曾經(jīng)真實(shí)的自己，也能看出歲月的痕跡，以及時光留給自己的味道。

親愛的朋友們，春天就要來到了，讓我們繼續(xù)在這里相互溫暖吧。

第四篇：“獻(xiàn)出我的熱情,溫暖你的夢”活動側(cè)記

獻(xiàn)出我的熱情溫暖你的夢

——外國語開元小學(xué)“牽手特殊兒童，爭做愛心義工”活動側(cè)記

4月18日下午，外國語開元小學(xué)一七班15名學(xué)生在濟(jì)南市特殊兒童幼兒園度過了一個難忘的下午：他們熱情地向身邊的新朋友介紹了自己，認(rèn)真地觀摩了孩子們特殊的上課方式，手把手耐心地教他們玩拼插玩具，從最初的靦腆到最后依依不舍地?fù)]手道別??孩子們及陪同家長通過自己的愛心公益行動，不僅給這些特殊的孩子們的學(xué)習(xí)生活增添了色彩，更給他們及家庭帶去了社會的支持與關(guān)懷。

當(dāng)日下午3時許，一七班15名學(xué)生及陪同家長在幼兒園老師的帶領(lǐng)下，首先參觀了特殊兒童的多種康復(fù)訓(xùn)練模式。每到一處教室，他們都排著整齊的隊(duì)伍進(jìn)入，認(rèn)真地觀看、傾聽，了解不同特殊兒童所采取的不同康復(fù)訓(xùn)練模式。在接下來的愛心互動環(huán)節(jié)中，15名學(xué)生一一介紹了自己，并在幼兒園老師的帶領(lǐng)下，伴著歡快的音樂與新朋友一起拍手跳舞，感受愛心活動帶來的溫暖。隨后，一七班學(xué)生將帶來的拼插玩具贈送給新朋友，一對

一、手把手地教他們拼插，一起沉浸在愜意的玩具世界中。

一個多小時的活動時間很快結(jié)束了，一七班學(xué)生與新朋友們互留下聯(lián)絡(luò)方式，依依不舍地?fù)]手告別，并約定下次再

來濟(jì)南市特殊兒童幼兒園做“愛心小義工”。

據(jù)悉，今年4月份，濟(jì)南外國語學(xué)校開元小學(xué)正式與濟(jì)南市特殊兒童幼兒園結(jié)成了“愛心合作單位”，一七班開展的這次活動也是我?！盃渴痔厥鈨和瑺幾鰫坌牧x工”公益行動的首期活動。為組織好這次公益活動，一七班早在一周前就通過家長QQ群發(fā)布了活動通知，家長們報名踴躍，為了不影響幼兒園的正常教學(xué)秩序，不給特殊兒童的家長增添心理負(fù)擔(dān)，他們把活動人數(shù)控制為15個孩子。參與活動的家長們積極地建言獻(xiàn)策，周密組織、精心策劃，終于促成了首期活動的順利開展。

一位參加活動的家長這樣表示：“這次活動的規(guī)模雖不大，但對孩子和家長來說意義重大。一方面，我相信孩子在近距離接觸這些特殊兒童后將首先學(xué)會感恩；另一方面，這些特殊兒童又特別需要社會的關(guān)愛，期待更多的人參與到傳遞愛心的活動中來！”

第五篇：你用愛溫暖了我

你用愛溫暖了我

在我記憶深處，有許許多多令我溫暖的事，如同一顆顆繁星一般，鑲嵌于我的腦海中。有一件小事，一直溫暖著我，總令我回憶起那個充滿愛與溫暖的小吃攤。

那天上完英語課，已是傍晚時分。天出奇的冷，寒風(fēng)“呼呼”的咆哮著，像要把我吃了似的。我不禁裹緊了外套，跺了跺腳，搓了搓那凍得紅腫的手，將頭盡可能的縮進(jìn)領(lǐng)子里，一步一步地往回趕。

走到半路，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見一盞燈在黑暗中若隱若現(xiàn)。走進(jìn)一看，原來是一家小吃攤，我拖著疲憊的身影，找了個位子坐下?？粗∩俚膸讉€顧客，我心想：不如照顧一下他的生意吧！便連忙喊道；“老板，來兩串雞柳！”

“好嘞！”那攤主忙不迭地站起來，開始忙活。不一會兒，噴香的雞柳便送到了我面前?！拔鍓K錢?！睌傊骱暗?。

我付了錢，心滿意足的吃完了雞柳，用手抹了抹嘴巴，又走在了回家的路上。

此后，每上完英語課回家，我便常光顧這個小吃攤，每次花上五元錢，買兩串雞柳，照顧一下他的生意。

時間長了，攤主說油炸食品吃多了不好，建議我不如吃面條，也算我五塊錢一碗，我答應(yīng)了。

時間一天天過去，小吃攤的生意也逐漸有了起色。上完課后，我依然去他的小吃攤，一邊吃著熱騰騰，蓋著厚厚一層肉絲的面條，一邊看著攤主在煙霧繚繞的小吃攤前忙碌著，心里有一絲別樣的溫暖。

一天晚上，朋友帶我去了另外一家小吃攤。我照例點(diǎn)了肉絲面，面條端上來，味道卻沒有那么好，就連肉絲也少得可憐。結(jié)賬時，男的收了我六塊錢。

我心中有些不滿，問到：“別的攤只賣五塊錢，你怎么這么黑？” 男的一聽，冷笑兩聲；“五塊錢一碗？誰那么傻，不倒貼才怪呢！你讓我喝西北風(fēng)去啊！” 下次再去的時候，我問攤主：“五塊錢一碗，是不是真的賺不到錢？” 攤主對我點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“那你為什么只賣五塊錢？”我很疑惑?！耙?yàn)榭吹侥?，我就想起了我兒子。”攤主微笑著說；“我兒子是上夜班的，當(dāng)他拖著一身疲憊回家的時候，如果有人能給他煮一碗面，那該多好啊！”

聽了這話，我不禁淚眼婆娑。我一直以為是自己在施舍善心，何曾想到，是你用愛溫暖了我??！

謝謝你的愛，溫暖了一個疲憊不堪的學(xué)生，我將永遠(yuǎn)銘記你的關(guān)愛。

荊門外國語學(xué)校初一（9）班：束冉

2016-9-17