第一篇：部門公開承諾書(人力資源部)

云南建工昆明四零三實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司

人力資源部公開承諾書

按照《云南建工昆明四零三實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司黨委關(guān)于在基層黨組織和黨員中開展“跨越發(fā)展先鋒行動(dòng)”實(shí)施方案》精神，結(jié)合人力資源部的工作實(shí)際，為確實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、提高部門業(yè)務(wù)素質(zhì)，鄭重做出以下承諾：

一、依法依規(guī)、履行職責(zé)

嚴(yán)格按照國(guó)家地方相關(guān)政策法規(guī)，集團(tuán)公司及公司“五項(xiàng)制度”的管理辦法和規(guī)定，做好薪酬績(jī)效、勞動(dòng)合同管理、人才招聘、社會(huì)保險(xiǎn)管理、人才培訓(xùn)等人力資源管理工作。

二、樹立形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 態(tài)度熱情，語(yǔ)言文明，耐心解釋政策，答復(fù)清楚準(zhǔn)確，樹立人力資源部門良好工作形象。牢固樹立全心全意為職工服務(wù)的宗旨，強(qiáng)化工作作風(fēng)，提高素質(zhì)，提升服務(wù)意識(shí)。

三、務(wù)實(shí)高效，效率至尊

嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，提供便捷、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)，杜絕推諉、扯皮、故意刁難等不良現(xiàn)象。堅(jiān)決按規(guī)定時(shí)間要求及時(shí)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，按時(shí)按質(zhì)完成集團(tuán)及公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。工資、福利、統(tǒng)計(jì)工作做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、統(tǒng)一。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型組織

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高理論素養(yǎng)。在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，1

認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，拓寬知識(shí)范圍，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和理論修養(yǎng)，做到學(xué)以致用，提高解決實(shí)際問題的能力，將人力資源部建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。做好公司內(nèi)部培訓(xùn)，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法及內(nèi)容。

五、廉潔自律，堅(jiān)持原則

講原則、講風(fēng)格，講協(xié)作。在部門工作中加強(qiáng)廉潔自律，嚴(yán)格遵紀(jì)守法。

六、陽(yáng)光工作，接受監(jiān)督

政策、工作程序、辦理時(shí)限和經(jīng)辦紀(jì)律及時(shí)公開，嚴(yán)格執(zhí)行人力資源有關(guān)辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序，辦事結(jié)果及時(shí)告知職工，提高工作透明度，實(shí)行陽(yáng)光工作。自覺接受職工監(jiān)督，嚴(yán)肅對(duì)待職工薪酬績(jī)效、保險(xiǎn)、培訓(xùn)等工作中的舉報(bào)、投訴，認(rèn)真查證處理，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

2012年4月7日

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門公開承諾書

**鎮(zhèn)財(cái)經(jīng)所公開承諾書

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，強(qiáng)化勤政廉政意識(shí)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意站所。**鎮(zhèn)財(cái)經(jīng)所現(xiàn)作出如下承諾：

一、接洽前來(lái)辦事的群眾，接聽電話咨詢，做到文明禮貌，態(tài)度和藹。嚴(yán)禁簡(jiǎn)單粗暴，杜絕門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦等現(xiàn)象。

二、公開財(cái)政工作職能，公開財(cái)稅政策、財(cái)政預(yù)決算報(bào)告、行政審批等事項(xiàng)。

三、服務(wù)主動(dòng)。每年定期主動(dòng)到上級(jí)部門和農(nóng)村上門征求意見、提供服務(wù)。

四、依法行政。涉及會(huì)計(jì)從業(yè)資格，領(lǐng)購(gòu)票據(jù)等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持依法辦事，推行執(zhí)法公示。

五、認(rèn)真執(zhí)行黨和政府在農(nóng)村的各項(xiàng)政策和法規(guī)。

六、努力做好政府對(duì)農(nóng)民的糧食直補(bǔ)和農(nóng)資綜合補(bǔ)貼，退耕還林補(bǔ)貼的發(fā)放工作。做到把握政策準(zhǔn)確，執(zhí)行政策到位，盡力讓廣大農(nóng)民滿意，讓黨和政府放心。

鎮(zhèn)財(cái)經(jīng)所全體干部，將依法行政，依法理財(cái)，勤政廉政，創(chuàng)建群眾滿意財(cái)政站所。以上承諾，真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界嚴(yán)格監(jiān)督，提出寶貴的意見和建議。

**鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育服務(wù)中心

公開承諾書

為切實(shí)加強(qiáng)**鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作的開展，提高服務(wù)質(zhì)量，打造計(jì)劃生育工作優(yōu)質(zhì)鎮(zhèn)。我鄉(xiāng)向社會(huì)公開承諾如下：

1、認(rèn)真落實(shí)“七不準(zhǔn)、十禁止”的規(guī)定。

2、整合資源，建立便民維權(quán)窗口，提高辦事效率。

3、提高科技服務(wù)質(zhì)量，按照市、縣要求全面打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)。

4、全面推進(jìn)村民自治建設(shè)，村民自治合格村達(dá)到80%，建立健全計(jì)劃生育工作的公開制度、評(píng)議制度、計(jì)劃生育重大事項(xiàng)民主決策制度。提高計(jì)劃生育工作的群眾知曉率。增加計(jì)劃生育工作的透明度。

5、建立健全利益導(dǎo)向機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)政策及計(jì)劃生育特別家庭扶助制度。

6、堅(jiān)決依法行政，全面落實(shí)《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》和《湖北省人口與計(jì)劃生育條例》。

**鎮(zhèn)民政所公開承諾書

一、全面推行政務(wù)公開，規(guī)范服務(wù)，對(duì)與人民群眾密切相關(guān)的農(nóng)村最低生活保障、救災(zāi)救濟(jì)、農(nóng)村困難群眾醫(yī)療救助、五保、優(yōu)撫等工作，公開政策依據(jù)、辦事制度、辦事程序、辦事結(jié)果；對(duì)各類款項(xiàng)公開發(fā)放，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

二、切實(shí)做好農(nóng)村低保工作，維護(hù)穩(wěn)定大局。農(nóng)民家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€的，實(shí)行最低生活保障，做到應(yīng)保盡保。把申請(qǐng)、審批、發(fā)放等低保工作做實(shí)做細(xì)。

三、認(rèn)真做好自然災(zāi)害救助工作，對(duì)因自然災(zāi)害造成家庭生活困難的災(zāi)民實(shí)行生活救助，保證救災(zāi)款物真正送到災(zāi)民手中，保證受災(zāi)群眾的基本生活。

四、認(rèn)真做好農(nóng)村困難群眾醫(yī)療救助工作，切實(shí)幫助解決農(nóng)村困難群眾看病難，看病貴的實(shí)際問題，使這項(xiàng)惠民政策真正落實(shí)到困難群眾身上，從根本上解決了農(nóng)村群眾“因病致貧，因病返貧”的現(xiàn)象。

五、認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《農(nóng)村“五?！惫B(yǎng)工作條例》，對(duì)農(nóng)村中無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定撫養(yǎng)義務(wù)人、無(wú)生活來(lái)源的老年人、殘疾人、未成年人，做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，通過(guò)集中供養(yǎng)和分散供養(yǎng)兩種形式，予以“五保”（保吃、保穿、保住、保醫(yī)、保葬）供養(yǎng)。

六、積極做好新時(shí)期擁軍優(yōu)屬工作，幫助部隊(duì)官兵解除后顧之憂。認(rèn)真落實(shí)撫恤、補(bǔ)助、優(yōu)待政策，妥善解決部分重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象生活難、住房難、醫(yī)療難等問題。

七、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，堅(jiān)守工作崗位，按照每月1、11、21服務(wù)日制度，熱情接待群眾和各村委會(huì)來(lái)訪，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，恪守職業(yè)道德，有求必應(yīng)、絕不推諉，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。

**鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心

公開承諾書

**鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心“以人為本”為服務(wù)理念，以“群眾滿意”為服務(wù)宗旨，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。事務(wù)工作將作出以下服務(wù)承諾：

一、保障業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事程序，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平和服務(wù)質(zhì)量，提高辦務(wù)工效率。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。遵守工作紀(jì)律，公正廉潔，做到依法辦事，不謀私情，不謀私利。

三、牢固樹立為人民服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。對(duì)前來(lái)辦事群眾要熱情接待、文明禮貌、耐心解答，真誠(chéng)服務(wù)。

**鎮(zhèn)林業(yè)站公開承諾書

一、全面履行職責(zé)，狠抓工作落實(shí)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行林業(yè)方針、政策，全面履行林業(yè)主管部門的職責(zé)。重點(diǎn)實(shí)施森林生態(tài)效益補(bǔ)償工程、退耕還林、防護(hù)林工程、野生動(dòng)植物保護(hù)和自然保護(hù)區(qū)建設(shè)工程、農(nóng)村生態(tài)能源工程和速生豐產(chǎn)林基地建設(shè)工程等六大工程建設(shè)；著力發(fā)展林產(chǎn)工業(yè)、經(jīng)濟(jì)林果業(yè)、森林旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)建設(shè)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、貫徹三項(xiàng)制度，提高行政效率

嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，建立行政效能長(zhǎng)效機(jī)制，提高行政效率。

三、深化政務(wù)公開，實(shí)行陽(yáng)光操作

公開內(nèi)容包括：林業(yè)方針政策及法律法規(guī)，林業(yè)審批事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程序、期限、辦理結(jié)果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，林業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、管理職能，森林資源和林業(yè)生態(tài)環(huán)境狀況，林業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)實(shí)施情況、適宜公開的林業(yè)重大案件查處情況等。以上內(nèi)容通過(guò)鄉(xiāng)政府信息網(wǎng)、政務(wù)公開欄及辦事指南等形式公開。

四、堅(jiān)持服務(wù)基礎(chǔ)，熱心為民辦事

堅(jiān)持文明辦公，熱情服務(wù)，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和良好的精神面貌為基層提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持廉潔從政

嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律及黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，不以權(quán)謀私，不行賄受賄，不索拿卡要。嚴(yán)肅查處林業(yè)工作中的違法違紀(jì)行為。

**鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站公開承諾書

為切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步提高辦事效率服務(wù)質(zhì)量水平，樹立農(nóng)機(jī)站良好形象，我站向社會(huì)公開承諾：

一、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，上班期間不得辦理工作之外事宜；

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)來(lái)訪者和辦事群眾文明禮貌、熱情接待、服務(wù)周到不得推諉扯皮；

三、在農(nóng)機(jī)行政審批辦證過(guò)程中，嚴(yán)格按照法定程序辦事，按規(guī)定時(shí)限審批辦理，不得優(yōu)親厚友，講人情關(guān)系；

四、在農(nóng)機(jī)執(zhí)法過(guò)程中中，做到文明執(zhí)法、公開執(zhí)法，不得徇私清、謀私利。

以上承諾敬請(qǐng)社會(huì)各界廣泛監(jiān)督。

**鎮(zhèn)國(guó)土所公開承諾

為進(jìn)一步規(guī)范國(guó)土資源管理、服務(wù)、執(zhí)法行為，依法行政，認(rèn)真履行國(guó)土資源系統(tǒng)的職責(zé)，現(xiàn)作如下公開承諾，請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。

一、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為。嚴(yán)格執(zhí)行中央“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”、“五個(gè)不許”規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)土資源部“十項(xiàng)便民措施”，嚴(yán)格遵循本單位政務(wù)公開所承諾的全部?jī)?nèi)容。

二、忠實(shí)履行法律、法規(guī)賦予的國(guó)土資源各項(xiàng)管理職責(zé)。嚴(yán)格國(guó)土資源申請(qǐng)、審核、勘察、預(yù)審、聽證、公示、報(bào)批、交付使用等各項(xiàng)程序及制度規(guī)定；嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招、拍、掛制度，積極建設(shè)和規(guī)范探礦權(quán)、采礦權(quán)市場(chǎng)；嚴(yán)格土地、礦產(chǎn)資源使用補(bǔ)償費(fèi)、出讓金、采礦權(quán)價(jià)款以及規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格辦證、抵押、轉(zhuǎn)讓程序及相關(guān)規(guī)定。

三、依法行政，公平、公正執(zhí)法，文明執(zhí)法。嚴(yán)格、準(zhǔn)確實(shí)施本系統(tǒng)行政許可實(shí)施項(xiàng)目，禁止越權(quán)審批、違規(guī)操作，禁止行政不作為，禁止超時(shí)限辦理行政許可事宜。強(qiáng)化國(guó)土系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)，不卡、不要、不貪、不占。以主觀努力為前提，以客觀成效為基準(zhǔn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平。

四、愛崗敬業(yè)、恪盡職守。認(rèn)真貫徹落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制、AB崗工作制、效能建設(shè)崗位責(zé)任制等各項(xiàng)基本制度。牢固樹立大局意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢于負(fù)責(zé)，樂于奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做兢兢業(yè)業(yè)、真抓實(shí)干的表率。

五、暢通信訪渠道，自覺接受監(jiān)督。堅(jiān)持提倡署名舉報(bào)，對(duì)署名群眾來(lái)信及時(shí)答復(fù)；對(duì)群眾來(lái)訪熱情接待，不推、不拖；對(duì)署名的屬本所管轄的國(guó)土資源違法案件及工作人員違紀(jì)案件一律反饋處理結(jié)果。

第三篇：人力資源部承諾書

人力資源部承諾書

根據(jù)本工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展2011的工作：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，五年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、完成日常人力資源招聘與配置；

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

注意事項(xiàng)：

1、人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計(jì)制訂目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

2、人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

3、此工作目標(biāo)僅為人力資源部2010全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作人力資源部都將在后期制訂與目標(biāo)相

配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。

2011人力資源部工作目標(biāo)

一、完善公司組織架構(gòu)

公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向，公司目前的組織架構(gòu)已基本完備，但各駐外辦事處及網(wǎng)點(diǎn)架構(gòu)安排仍存在問題，鑒于此，人力資源部在2011年首先應(yīng)完成公司駐外網(wǎng)點(diǎn)組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、科學(xué)的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能五年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、各職位工作分析

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使 公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

三、人力資源招聘與配置

2011年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，配合各子公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作安排，滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容，人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。人力資源部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，人力資源部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

四、員工培訓(xùn)與開發(fā)

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無(wú)償?shù)耐度耄腔貓?bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。人力資源部2011年計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。

五、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未進(jìn)行規(guī)范性的操作。2011年人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。人員流動(dòng)控制目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10％以內(nèi)，保證不超過(guò)15％；

勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，部分崗位需簽訂《競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議》；熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛，爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

六、本部門自身建設(shè)

長(zhǎng)期以來(lái)，人力資源部在本地區(qū)企業(yè)中沒有能處在一個(gè)相應(yīng)的位置。至今許多企業(yè)還繼續(xù)將人事與后勤統(tǒng)一在行政部的組織架構(gòu)中。公司自2010年設(shè)立人力資源部以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)也極為關(guān)心。人力資源部的自身建設(shè)也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。

人力資源工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源部在2011年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。

人力資源部2011自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

七、其他工作目標(biāo)

人力資源部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。

建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門之間、上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。2011年人力資源部將此三項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。

具體實(shí)施方案：

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制：

1人力資源部在2011年將加強(qiáng)人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工○

升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談；

2設(shè)立總經(jīng)理信箱。人力資源部在公司辦公室設(shè)立總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的安○

全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無(wú)權(quán)開啟。員工可對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見和建議?？偨?jīng)理每周開箱一次，收取員工的信件，對(duì)投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對(duì)匿名。對(duì)總經(jīng)理根據(jù)員工反映問題和意見交人力資源部處理時(shí)，做到處理及時(shí)、反饋及時(shí)；建立民主評(píng)議機(jī)制。人力資源部計(jì)劃在2011年對(duì)公司部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行○

民主評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為部門經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過(guò)評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門經(jīng)理的評(píng)價(jià)的主觀性； 4 其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)人力資源部將○

繼續(xù)保持和完善。

2、企業(yè)文化塑造與宣貫。人力資源部對(duì)公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。

1修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮○

斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。交付印刷保證每位員工人手一本；

2對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)○

文化的培訓(xùn)。做到讓每一位中城人都熱愛中城，讓每一個(gè)非中城人都向往中城。

3、辦公室管理。辦公室管理的難點(diǎn)主要是中層管理的模范作用不佳，各部門只注重工作任務(wù)的管理，未進(jìn)行本部門職員的內(nèi)部辦公秩序和紀(jì)律遵守的管理。人力資源部2011年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

1考勤管理。不論是誰(shuí)，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源部2011年不再有特例○

和尺度放寬的行為，從部門經(jīng)理抓起，從擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職員抓起；

2辦公紀(jì)律管理。針對(duì)吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)、打游戲、○

串崗等突出現(xiàn)象重點(diǎn)整治；

3辦公室的6S（整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)、安全）管理。目前公司辦公室○的5S工作比較薄弱，2011年，人力資源部將把每個(gè)職員的6S工作作為績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目之一；

4對(duì)工作服的著裝、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，人力資源部都將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢○

查。

第四篇：人力資源部部門職能

人力資源部部門職能：

核心職能：作為公司人力資源的管理部門，組建公司運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制；建立、完善各項(xiàng)管理制度；選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工實(shí)際潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。

主要職能：

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； a.制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；

b.制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)；

c.核定公司人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)人員編制計(jì)劃；

2、制定完善公司人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)公司各級(jí)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整，進(jìn)行定崗定編，制定部門和人員崗位職責(zé)；

4、負(fù)責(zé)日常工作人力管理工作(招聘甄選、績(jī)效考勤、離職等工作)。

5、協(xié)助部門處理員工關(guān)系，主導(dǎo)協(xié)議、合同簽定與社保辦理等工作。

6、定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，進(jìn)行人工成本核算，提供決策參考依據(jù),制定員工福利政策并管理實(shí)施；

7、核定公司人員需求計(jì)劃，拓展招聘渠道，控制招聘成本；

8、主導(dǎo)公司日常人事異動(dòng)管理，檔案管理，人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；

9、建立公司績(jī)效管理制度，制定公司人才儲(chǔ)備計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，指導(dǎo)員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃；

10、負(fù)責(zé)公司人事檢查體系的制度、流程建設(shè)，服務(wù)及行為規(guī)范的檢查督導(dǎo)工作；

11、拓展員工溝通渠道，宣導(dǎo)企業(yè)文化，開展企業(yè)文化活動(dòng)擴(kuò)大企業(yè)

影響力，提升員工凝聚力。

12、監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)項(xiàng)目人資工作。

13、協(xié)助處理人事類與政府部門的公關(guān)事務(wù)。

14、公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)

15、其他工作

a.制訂公司員工手冊(cè)；

b.定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道； c.協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；

d.聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； e.合理規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)發(fā)展保障護(hù)航； f.項(xiàng)目所在地區(qū)的各政府機(jī)關(guān)的接洽溝通工作； g.與時(shí)俱進(jìn)的為企業(yè)發(fā)展提供更多盈利渠道。

第五篇：人力資源部2017部門工作計(jì)劃

人力資源部 2017部門工作計(jì)劃

人力資源部：

2017年01月10日

2017年**公司新三年規(guī)劃的第一年，是尤為重要的開端年，同時(shí)也將是**公司蓄勢(shì)待發(fā)的一年，為配合公司大力開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，人力資源部在貫徹落實(shí)公司計(jì)劃的基礎(chǔ)上，將主要圍繞在招人、育人、留人等幾方面著手，具體在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、人才梯隊(duì)建設(shè)等幾個(gè)方面的工作做好員工隊(duì)伍發(fā)展工作。上半年的工作重心是招聘和儲(chǔ)備、下半年的工作重心團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工關(guān)系，全年績(jī)效考核應(yīng)用將作為人力資源工作的指導(dǎo)方針。

1.招聘方面：

1.1.開拓招聘渠道，及時(shí)做好人員補(bǔ)充。招聘工作在整個(gè)人才發(fā)展計(jì)劃中起著決定性的作用，因?yàn)樾聠T工的素質(zhì)將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，所以我們要廣開渠道，同時(shí)及時(shí)做好各類人才的補(bǔ)充，以適應(yīng)公司發(fā)展的步伐。

1.1.1.充分利用現(xiàn)有招聘渠道：我們與前程無(wú)憂網(wǎng)和海峽人才網(wǎng)簽定了會(huì)員，可以全年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘。這兩大網(wǎng)站將作為中高層管理人員和技術(shù)人員補(bǔ)充的主要陣地。除了應(yīng)聘人員自主投遞簡(jiǎn)歷外，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主動(dòng)搜索滿足招聘條件的人員。

1.1.2.校園招聘渠道的拓展：今年上半年將是大學(xué)生畢業(yè)的高峰期，我們同時(shí)也可以利用這次的機(jī)會(huì)網(wǎng)羅一些優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生為我們所用，通過(guò)實(shí)習(xí)期間的培養(yǎng)，畢業(yè)后可直接正式錄用，緩解人員需求量過(guò)大造成供不應(yīng)求造成的招聘壓力。1.1.3.現(xiàn)場(chǎng)招聘與其他渠道的拓展：針對(duì)目前技術(shù)人員招聘困難的問題，考慮到此類人員多喜歡上專業(yè)論壇，我們可以在專業(yè)論壇發(fā)出招聘需求，并通過(guò)QQ、MSN等即時(shí)通訊工具網(wǎng)羅專業(yè)技術(shù)人員；于此同時(shí)與各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)充

各類初級(jí)人才。如人員。

1.1.4.內(nèi)部員工培養(yǎng)：考慮到人員的忠誠(chéng)度、穩(wěn)定性，同時(shí)也為員工開拓更廣闊的職業(yè)生涯，針對(duì)重要崗位及管理崗位，優(yōu)先選擇內(nèi)部培養(yǎng)方式。鼓勵(lì)各部門對(duì)內(nèi)部具備上升潛力、德才兼?zhèn)涞膯T工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。

1.1.5.同行挖角：對(duì)我們技術(shù)盲點(diǎn)的崗位除采取外部招聘外，應(yīng)考慮行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀技術(shù)人才，但此類人員引進(jìn)勢(shì)必帶來(lái)成本過(guò)高或融合有一定困難的風(fēng)險(xiǎn)，需配合績(jī)效考核及企業(yè)文化建設(shè)等手段最大程度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.6.獵頭合作：針對(duì)技術(shù)要求過(guò)高，招聘難度過(guò)大的關(guān)鍵性崗位嘗試與獵頭公司建立合作關(guān)系。但此類人員獵頭收取的中介費(fèi)用相對(duì)也過(guò)高，占年工資總額的30%，故此類招聘渠道只能作為備選方案之一。

1.1.7.內(nèi)部推薦制度的建立：此項(xiàng)制度的建立將作為招聘手段的一項(xiàng)有益補(bǔ)充，將作為拓寬招聘渠道的重點(diǎn)工作。鼓勵(lì)內(nèi)部員工針對(duì)各類崗位缺口推薦優(yōu)秀人才，推薦人員轉(zhuǎn)正后給予舉薦人一定的物質(zhì)或其他形式的鼓勵(lì)。此項(xiàng)制度建立預(yù)計(jì)在今年三月份之前完成，與此同時(shí)配合完成的還有新員工指導(dǎo)人制度的建立。雙管齊下，對(duì)于新員工的招聘和培養(yǎng)加大力度。

人才選拔方面人才測(cè)評(píng)技術(shù)的引進(jìn)：人才測(cè)評(píng)技術(shù)是近幾年在國(guó)內(nèi)得以迅速發(fā)展人才評(píng)價(jià)技術(shù)，目前在國(guó)外企業(yè)的招聘選拔過(guò)程中的使用率超過(guò)70%，在國(guó)內(nèi)也已在中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、中海油、蒙牛、伊利、美的、松下、通用等幾千家企業(yè)得以廣泛應(yīng)用。由于公司每年招聘量大，尤其是面臨百里挑一的招聘壓力，為提升招聘效率，提升招聘的成功率，擬嘗試在今年的招聘過(guò)程中引入專業(yè)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)。通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者的性格、興趣、價(jià)值觀等潛在特征，邏輯思維、言語(yǔ)理解、溝通技巧等能力指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)行第一輪的快速淘汰，提升招聘的效率與準(zhǔn)確度。同時(shí)，測(cè)評(píng)結(jié)果可以對(duì)后續(xù)的面試工作提供非常有用的信息，使面試問題有的放矢，提高了整體招聘的準(zhǔn)確度。

附件：《金牌面試官-招聘面試及甄選技巧》

1.2.2.培訓(xùn)方面

培訓(xùn)工作是員工隊(duì)伍建設(shè)的核心模塊，是常抓不懈的主要內(nèi)容，怎么樣通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向，今年的培訓(xùn)工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練和小組研討分享等多種形式的結(jié)合，將培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)到每一項(xiàng)工作中：

2.1.加強(qiáng)新員工培訓(xùn)

2.1.1.新員工培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)每月入司人數(shù)確定，達(dá)到10人即每月開展一期，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，方式上可以靈活多樣，并不拘泥于課堂授課，主要目的在于讓新員工盡快熟悉公司情況，并融入團(tuán)隊(duì)。

2.1.2.對(duì)于入司新員工上崗培訓(xùn)要及時(shí)跟進(jìn)。新員工在新的工作崗位需要掌握的技能、接受的專業(yè)培訓(xùn)要明晰，對(duì)于新員工盡快熟悉本崗位工作事半功倍。

2.1.3.新員工入職后需由部門指定專門的指導(dǎo)人，對(duì)于新員工在工作、思想、生活等方

面進(jìn)行正面的引導(dǎo)，并及時(shí)將新員工的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行反饋，引導(dǎo)新員工盡快進(jìn)入工作正軌，對(duì)于表現(xiàn)突出的指導(dǎo)人，適時(shí)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)老員工愿意幫助新進(jìn)員工，具體的指導(dǎo)制度將會(huì)在4月擬定。

2.2.建立學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)方式多樣化。具體的培訓(xùn)形式可以外請(qǐng)講師、視頻培訓(xùn)、小組研討、讀書寫心得體會(huì)等，建立符合**特色的培訓(xùn)管理體系。培訓(xùn)體系劃分為基層員工培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)等方面，倡導(dǎo)每個(gè)季度每人閱讀一本有益的專業(yè)書籍或管理類書籍，并形成心得體會(huì)，同時(shí)要寫出將所學(xué)知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作的計(jì)劃刊登在公司內(nèi)網(wǎng)，以此種方式提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍并逐步形成學(xué)習(xí)型分享組織。（附件：培訓(xùn)管理手冊(cè)）

2.2.1.中高層人員管理培訓(xùn)體系。隨著公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，2017年的中高層管理人員的數(shù)量明顯增多，對(duì)于一些從基層人員直接提升至中層管理的人員來(lái)說(shuō)，管理方式單一，管理水平普遍有待提高是我們面臨的一個(gè)急需解決的問題。故中高層管理干部的培訓(xùn)將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，也是提升管理水平的途徑和方法之一，隨著公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸，當(dāng)然我們要改變被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，從被迫學(xué)到主動(dòng)想去學(xué)還需要一定的時(shí)間和過(guò)程，同時(shí)也需要公司領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持和主動(dòng)促進(jìn)，根據(jù)公司的現(xiàn)有情況，明年的管理類培訓(xùn)必要時(shí)需采用強(qiáng)制參加的方式。

2.2.2.專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系。此類員工多為公司骨干員工，他們培訓(xùn)是提升基層管理人員的工作技能的很重要的途徑。核心業(yè)務(wù)骨干層級(jí)的培訓(xùn)已技能培訓(xùn)及管理類培訓(xùn)相結(jié)合的原則，因?yàn)榭紤]的此類人員將會(huì)是中層管理人員的第二梯隊(duì)，所以提前培養(yǎng)一定的管理能力，有利于今后管理工作的開展；一線員工培訓(xùn)主要以技

能提升為主，主要針對(duì)個(gè)人工作中的短板使培訓(xùn)能夠即時(shí)改善工作能力，提高工作效能，此類培訓(xùn)多應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)模擬演練結(jié)合起來(lái)，隨時(shí)隨地地進(jìn)行角色模擬。2.2.3.各部門學(xué)習(xí)體系的建立。各部門每個(gè)季度要針對(duì)本季度的工作重點(diǎn)制定內(nèi)部學(xué)習(xí)計(jì)劃，并根據(jù)季度學(xué)習(xí)計(jì)劃每月至少1次組織開展內(nèi)部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)所設(shè)計(jì)到的內(nèi)容和總結(jié)將由人力資源部統(tǒng)一建檔管理，逐步整合成為公司的學(xué)習(xí)資源庫(kù)。全員培訓(xùn)和戶外拓展為適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。為了整體提升公司全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)，人力資源部計(jì)劃每?jī)蓚€(gè)月最少舉行1次全員培訓(xùn)，其中第二、第四季度主要以戶外拓展為主，提升員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，其余兩個(gè)季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力等方面的課程為主，同時(shí)推薦員工看一些好書，并以書的內(nèi)容為主題，每季度定一個(gè)主題，同時(shí)開展一次管理書籍讀后感演講比賽，以提升全員的學(xué)習(xí)氛圍。（附件：培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案）

2.2.4.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的嘗試使用將是今年重點(diǎn)工作之一。八小時(shí)內(nèi)求生存，八小時(shí)外求發(fā)展，這是華為集團(tuán)員工的學(xué)習(xí)方法。確實(shí)，員工的能力的提升如果僅僅靠公司組織被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式是很難有好的效果，員工要想成長(zhǎng)，一定要懂得好好利用業(yè)余時(shí)間自發(fā)地去學(xué)習(xí)，這樣才能取得更好的效果。所以網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)的完善就顯得尤為重要，做好學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以為員工提供一個(gè)很好的業(yè)余學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓員工的能力主動(dòng)得到提升。此項(xiàng)工作計(jì)劃在第二季度完善。

2.3.內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)。一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，講師隊(duì)伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵。明年計(jì)劃3月開始實(shí)行講師考核聘任制，聘任期為一年，定期對(duì)講師進(jìn)行TTT培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給

予相應(yīng)的課酬和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，以此提升講師的積極性和授課水平，計(jì)劃此項(xiàng)任務(wù)在第二季度內(nèi)完成。

2.4.內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)。由于公司的產(chǎn)品以及行業(yè)的特殊性，外部的一些課程和技巧很難找到符合公司實(shí)際的共同切合點(diǎn)，因此內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們計(jì)劃明年用全年的時(shí)間將結(jié)合業(yè)務(wù)部門的協(xié)助，其中上半年開發(fā)銷售技能、技巧、電話銷售話術(shù)等方面的課程，下半年開發(fā)電話銷售員成功寶典，時(shí)間和條件允許的情況下將盡力開發(fā)銷售經(jīng)理成功寶典，這些課程的成功開發(fā)將為接下來(lái)內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制提供強(qiáng)有力的保障。

3.績(jī)效考核方面

績(jī)效考核工作在經(jīng)歷了2016年一整年的調(diào)整到實(shí)施的重復(fù)過(guò)程，在指標(biāo)設(shè)置、計(jì)算公式、考核流程方面均暴露出一些問題，如無(wú)法量化、沒有依據(jù)，考核周期不合理等問題，部分內(nèi)容已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下績(jī)效管理工作上也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績(jī)效管理制度進(jìn)一步完善，績(jī)效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細(xì)節(jié)，將績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用豐富化，使績(jī)效管理真正的對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)起到輔助作用，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。

繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效控制?？?jī)效控制的工作現(xiàn)在主要有績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記載存檔，了解績(jī)效考核結(jié)果。而在績(jī)效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多?？?jī)效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績(jī)效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而且對(duì)業(yè)績(jī)提升有幫助。2017年，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核切實(shí)到位，人力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過(guò)程的跟蹤和交流，教會(huì)并監(jiān)督各考核人對(duì)考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式。

附件：《各部門負(fù)責(zé)人KPI考核體系》

3.1.績(jī)效考核工具改進(jìn)，考核過(guò)程上系統(tǒng)是必經(jīng)之路，也是今年績(jī)效考核工作的重點(diǎn)。由于考核方案的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)量大，涉及的方面較多較細(xì)，參評(píng)人員眾多，很多指標(biāo)

均為交叉評(píng)定，若繼續(xù)以人為方式進(jìn)行考核，勢(shì)必導(dǎo)致效率低下，且出錯(cuò)概率大。本，人力資源部將配合總經(jīng)辦，全面整理績(jī)效考核管理的電子化需求，并提交研發(fā)中心進(jìn)行績(jī)效考核模塊的開發(fā)。此項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在第一季度完成。

4.薪酬方面

完善員工薪酬體系。結(jié)合2010年人員流動(dòng)率分析及一整年的調(diào)薪情況，從外部環(huán)境分析、內(nèi)部診斷兩方面結(jié)合，針對(duì)今年結(jié)構(gòu)化調(diào)薪、績(jī)效調(diào)薪、晉升調(diào)薪等方面從人力資源角度進(jìn)行規(guī)劃，指導(dǎo)部門進(jìn)行調(diào)薪，確保薪酬具有一定競(jìng)爭(zhēng)力，將是今年薪酬體系建設(shè)的重點(diǎn)工作。附件：《職位體系規(guī)劃表》

5.企業(yè)文化方面：

5.1.穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。今年是公司大力發(fā)展的一年，而發(fā)展的根本是人員，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率，將是2017年團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的目標(biāo)。

5.2.建立有效地溝通平臺(tái)。為了幫助解決員工工作上、思想上、甚至生活上的問題，激勵(lì)員工士氣，及時(shí)了解問題，防患于未然，建立員工內(nèi)部的溝通渠道，提高員工對(duì)公司的信任度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感可采取以下方式方法。

5.3.新員工面試、晉升、離職、心態(tài)動(dòng)蕩時(shí)，可通過(guò)電話溝通或預(yù)約時(shí)間面談的溝通方式。

5.4.主動(dòng)去到各部門以聊天方式與員工攀談，進(jìn)而關(guān)心了解員工的真正需求。5.5.定期召開員工懇談會(huì)的形式進(jìn)行了解員工的想法，總經(jīng)理特別日安排總經(jīng)理和轉(zhuǎn)正人員面談，主要提出工作過(guò)程中遇到的問題，和好想建議，一方面增進(jìn)總經(jīng)理

和員工的距離，一方面及時(shí)了解到公司存在的問題和得到合理的建議。員工懇談會(huì)是員工關(guān)系中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在2017年，擬定一個(gè)季度安排開展一次，以休閑、輕松的形式進(jìn)行懇談，由公司購(gòu)置一些休閑食品，地點(diǎn)主要以公司會(huì)議室為主，也可以外出活動(dòng)懇談的形式。

5.6.舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。為了提升對(duì)公司的認(rèn)可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。明年計(jì)劃主要以體育活動(dòng)和文娛活動(dòng)為主。首先公司已安排好體育活動(dòng)場(chǎng)地，可以組織各種類型的體育運(yùn)動(dòng)和體育比賽，例如：籃球賽、羽毛球賽等，加強(qiáng)員工的體育鍛煉的同時(shí)，提高了員工的團(tuán)隊(duì)精神；其次就是半年舉辦一次文娛活動(dòng)，例如看電影、登山等等。盡量從這些方面去滿足員工的需求點(diǎn)，以達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍的目的?；顒?dòng)產(chǎn)生的圖片及影響資料及時(shí)交至總經(jīng)辦登入公司內(nèi)網(wǎng)，方便所有員工查閱。

北京**科技有限公司人力資源部

2017-1-10

《公司人事行政制度匯編》.doc