第一篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告實(shí)習(xí)心得

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告

報(bào)告期：2010年05 月15日

一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

參加華爾思丹公司其唐獅品牌和淘寶的三周年活動(dòng)，工種是配貨。

二、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

2010.04.06我們?nèi)鄥⒓恿颂篇{和淘寶的三周年活動(dòng)，為期10天。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不 可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了配貨工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去 兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的物流配貨工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與 人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了老員工是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué).謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努 力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從 指揮，1

與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

為期10天的唐獅與淘寶的三周年實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在10天的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺．現(xiàn)在我對(duì)這10天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因 為我明白了何謂工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非 淺。

短短10天的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅知道了網(wǎng)購(gòu)后臺(tái)是怎樣操作的，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們 要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。師傅說(shuō)作當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，一定要從小事做起，這樣你學(xué)的更多，懂得也多，才能領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。如果是 在單位，那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因?yàn)樾〉郊彝サ睦碡?cái)，大到相關(guān)的投資，都需要一個(gè)人有很強(qiáng)的理財(cái)思路?？梢哉f(shuō)，10天的工作使我成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：

第一是要真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么 等等！踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它 卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得 了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。

第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到會(huì)計(jì)部，主任并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你 會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解，師傅我有 了大

體的了解，一邊有針對(duì)性的教我一些會(huì)計(jì)實(shí)際知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了會(huì)計(jì)教科書上所沒(méi)有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說(shuō)，想做網(wǎng)購(gòu)這一塊，激情與耐心必不可少，在處理客戶投訴這方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，需要你有耐心去實(shí)事求是，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的。這些 在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說(shuō) 對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。第四是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇 的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請(qǐng)教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣 交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，師傅就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時(shí)我就自高奮勇，獨(dú)自去一些地方進(jìn) 行補(bǔ)貨發(fā)面的余量。我心里感覺(jué)很高興，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了師傅的認(rèn)可。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)心得

實(shí)訓(xùn)心得

這次的實(shí)訓(xùn)又在不知不覺(jué)中很快地就過(guò)完了。每次的實(shí)訓(xùn)都給我留下了很深的印象，說(shuō)實(shí)話在課堂上聽(tīng)得知識(shí)真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)的東西很多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。

首先在這次實(shí)訓(xùn)中我有知道了，讓我受益匪淺。第一，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量，要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情，當(dāng)中我們有過(guò)分歧但最終達(dá)成共識(shí)，不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣，至少我們?cè)?jīng)在一起努力過(guò)，體驗(yàn)其中的過(guò)程才是真正的收獲。

第二：通過(guò)這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，更感覺(jué)到了自己與別人的差距。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己，使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

總之，這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn)，讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。

不管是哪個(gè)的實(shí)訓(xùn)我都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中是注重的自己動(dòng)手能力。不是經(jīng)常有這樣的話嗎？“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人”。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識(shí)告訴你，而大學(xué)的學(xué)習(xí)就是告訴你你應(yīng)該學(xué)會(huì)自學(xué)，在大學(xué)注重培養(yǎng)我們的是自學(xué)能力，所以更印證了我們的動(dòng)手能力，你有知識(shí)只能證明你是個(gè)有思想的人，什么事情注重的是行動(dòng)，行動(dòng)大于一切。

雖然在此次的實(shí)訓(xùn)中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過(guò)這次的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)使得我不懂的問(wèn)題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。我很享受每次的實(shí)訓(xùn)階段，在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，也許會(huì)有人問(wèn)哪有什么團(tuán)隊(duì)精神，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來(lái)完成的嗎？在這里我們就會(huì)明白什么是團(tuán)隊(duì)精神。

記得看過(guò)這樣一個(gè)電視劇，《火藍(lán)刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷。他們從一開始的當(dāng)逃兵后變成了軍隊(duì)里最驕傲的人，這其中就有一個(gè)他們參加國(guó)際的野外對(duì)抗演練。他們的教練當(dāng)時(shí)不懂的相互合作，以至最后得到了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，而經(jīng)過(guò)他們與其他的一組隊(duì)員的合作最后在國(guó)際對(duì)抗演練中得到了團(tuán)體第一的好成績(jī)。是這個(gè)例子就告訴我們?cè)谏詈凸ぷ髦幸孟嗷ブg的合作。當(dāng)然我也會(huì)從每次的實(shí)訓(xùn)中得到許多的道理，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話是什么意思，這句話是講他是個(gè)有很強(qiáng)的執(zhí)行力的人，我就很喜歡“DO”這個(gè)字，就是講的什么事都要記得去做，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺(jué)就是不一樣的，這個(gè)是可以深深體會(huì)到的。眼看大學(xué)的學(xué)習(xí)生活就很快要要結(jié)束了，這樣實(shí)訓(xùn)這樣大家一起學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也所剩無(wú)幾，所以每次的實(shí)訓(xùn)都會(huì)給我留下深刻的印象，就希望能借這個(gè)機(jī)會(huì)祝福大家期末能考個(gè)好成績(jī)，也祝福大家身體健康，天天開心。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2015-2016學(xué)年第一學(xué)期

網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 實(shí) 訓(xùn) 報(bào) 告

班級(jí)：

電商1404班

姓名：

路曉軍

學(xué)號(hào)：

0804140416

時(shí)間： 1月4日—1月8日

目錄

一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo).............................................................................................2

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容.............................................................................................2

三、實(shí)訓(xùn)中遇到的問(wèn)題............................................................................2

四、解決方案.............................................................................................3

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié).............................................................................................41

一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

以小組為單位在淘寶網(wǎng)上開一家自己的店鋪。并進(jìn)行裝修推廣與運(yùn)營(yíng)。了解c2c網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式。并通過(guò)一周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，網(wǎng)站營(yíng)銷的綜合技能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專項(xiàng)技能，并具備基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

一、學(xué)會(huì)掌握店鋪裝修。

二、掌握一定的店鋪推廣技巧。

三、學(xué)會(huì)店鋪運(yùn)營(yíng)

四、學(xué)會(huì)店鋪宣傳

五、制作產(chǎn)品圖片

三、實(shí)訓(xùn)中遇到的問(wèn)題

一、網(wǎng)店定位

就是創(chuàng)建店鋪和決定賣什么商品，這是很重要的問(wèn)題，你需要慎重的下決定，做選擇。店名一定要選一個(gè)有創(chuàng)意的，能夠吸引顧客的眼球，這可以增加你店鋪的曝光率，讓更多的人知道你的店鋪。

二、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)類型

你是代銷，分銷還是直銷等，分別應(yīng)該怎么做，他們的區(qū)別，各自應(yīng)該注意什么？這些你要搞清楚，不然，你就要違規(guī)。比如我做的的是分銷，在我的供應(yīng)商家的商品中選擇下載后，就直接上架了，不知道有些商品需要重新編輯，過(guò)不久，系統(tǒng)消息就提醒我上架的商品違規(guī)了，需重新處理后才能上架。

三、網(wǎng)店推廣

而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行推廣營(yíng)銷。于是我就在本學(xué)期才剛開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)的VK中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當(dāng)中發(fā)掘潛在客戶，但用我自己的博客中對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)匀粵](méi)有賣出自己小店的商品。

四、客戶服務(wù) 客戶服務(wù)。這是貫穿始終的，它以感性訴求為主，著意渲染或營(yíng)造一種特有的網(wǎng)店氛圍，著意體現(xiàn)商品及服務(wù)的價(jià)值感。同時(shí)，它也可以消除網(wǎng)店與顧客在時(shí)間與空間上的距離，建立客戶忠誠(chéng)度，增加客戶價(jià)值，通過(guò)拓展、建立、保持并強(qiáng)化客戶關(guān)系使自身效益最大化。所以，這其實(shí)是非常重要的，四、解決方案

一、市場(chǎng)定位

前期做一份市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷，或者找一些開店前輩取取經(jīng)，還要結(jié)合你自身的條件和資本，最后通過(guò)數(shù)據(jù)然后確定你商品的檔次定位。

二、網(wǎng)店宣傳

前期我們的宣傳太狹窄。其實(shí)我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用qq群宣傳，特別是在自己的好友群里，進(jìn)行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過(guò)他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的推廣辦法。我想

三、網(wǎng)店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對(duì)顧客進(jìn)行分類：一類是已經(jīng)購(gòu)買本店商品的顧客，一類是購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的顧客，還有一類是沒(méi)有購(gòu)買過(guò)本店商品的顧客。經(jīng)過(guò)分類，就有助于我們針對(duì)不同類的客戶進(jìn)行推廣和營(yíng)銷的工作。例如可以用感情營(yíng)銷，來(lái)吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認(rèn)同呢，我們就可以做一些針對(duì)老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動(dòng)，讓客戶更加緊密的團(tuán)結(jié)在我們周圍。此外，我們還應(yīng)該時(shí)時(shí)了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動(dòng)所達(dá)成的效果、流量，及時(shí)的更新我們的營(yíng)銷計(jì)劃。所以，我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機(jī)遇，學(xué)會(huì)使用各種推廣營(yíng)銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營(yíng)銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營(yíng)銷。

四、如何為客戶服務(wù)

于是，就要求我們首先就是做好熱情的銷售客戶服務(wù)，他能推薦顧客更喜歡的商品，幫助顧客挑選更適合他的商品，并適時(shí)的給顧客一些心理暗示，幫助顧 客做決定。其次就是要有快速、高效、重信譽(yù)的訂單處理服務(wù)，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最后，要做好真誠(chéng)的售后服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)店的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)提升網(wǎng)店在客戶心中的地位，從而促進(jìn)營(yíng)銷。無(wú)論是月入上萬(wàn)元的誠(chéng)信老店，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠(chéng)服務(wù)，從買家咨詢，到出售后的包裝郵寄，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要注意細(xì)節(jié)，因?yàn)榛仡^客是很大的一個(gè)市場(chǎng)，我們最終贏得市場(chǎng)要靠我們的真誠(chéng)與誠(chéng)信。

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)時(shí)間對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)非常短暫，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，可以說(shuō)經(jīng)常遇到挫折，尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，無(wú)從下手的作業(yè)也令各位同學(xué)包括我抱怨連連，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)，也深刻的意識(shí)到我不可以放棄，放棄了以前的努力就白費(fèi)了。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從操作這方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕。

實(shí)訓(xùn)是辛苦的，但是我接觸到了很多新的東西。我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。

第四篇：2013網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告

XXXXXXX學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告

專業(yè)：電子商務(wù)

姓名：XXXX

學(xué)號(hào)：XXXX

指導(dǎo)老師：XXXX

一、實(shí)訓(xùn)目的經(jīng)過(guò)一學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)學(xué)習(xí)，把專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，對(duì)麒麟軟件工作室的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳或銷售，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。在此實(shí)訓(xùn)中做到以下幾點(diǎn)：

1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本技能

2、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程操作

二、實(shí)訓(xùn)步驟:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其特點(diǎn)就是要借用網(wǎng)絡(luò)媒體。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，信息傳播是通過(guò)數(shù)字化，多方面，多層次的相互流通。像博客、論壇、QQ、SNS.MSN等，將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得方便快捷。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能歸納為八個(gè)方面：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。

常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和技術(shù)：搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、即時(shí)通訊營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷；但 隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也越來(lái)越豐富起來(lái)，這包括：博客營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷、SN營(yíng)銷、創(chuàng)意廣告營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等等。我們需要深刻理解眾多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，并結(jié)合自身資源 廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中去，而如此至多的營(yíng)銷策略應(yīng)該如何理解與有效開展。

1．網(wǎng)絡(luò)廣告投放

1）廣告投放對(duì)象：針對(duì)網(wǎng)站的受眾特點(diǎn)，我們將網(wǎng)絡(luò)廣告投放對(duì)象選擇為行業(yè)信息網(wǎng)站、B2B電子商務(wù)平臺(tái)、論壇、博客網(wǎng)站、社區(qū)等。

2）廣告形式：根據(jù)麒麟軟件工作室網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告投放需要，將設(shè)計(jì)規(guī)劃多種廣告形式進(jìn)行廣告投放。主要廣告形式圖片廣告、文字廣告等。

2、搜索引擎營(yíng)銷推廣：

1）確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞：

麒麟軟件工作室全面登錄搜索引擎，網(wǎng)民只需要搜索相關(guān)關(guān)鍵詞即可顯示出網(wǎng)站地址，并能點(diǎn)擊進(jìn)入。根據(jù)網(wǎng)站特色，我們?yōu)槠溥x定的關(guān)鍵詞為： 麒麟軟件工作室,阿里旺旺群發(fā)軟件,旺旺群發(fā)軟件,旺旺群發(fā)器,旺旺群發(fā)離線文件?；谏鲜鲫P(guān)鍵詞，搜索用戶可以快速找到本網(wǎng)站。

2）登錄各大門戶網(wǎng)站搜索引擎：

門戶網(wǎng)站搜索引擎是許多普通網(wǎng)民搜索和發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要途徑，將麒麟軟

件工作室根據(jù)科學(xué)選定的關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站登錄，能夠有效地提升網(wǎng)站的曝光率，快速呈現(xiàn)在普通網(wǎng)民面前。其中各大門戶網(wǎng)站搜索引擎的“推薦登錄”方式能夠讓網(wǎng)站具有較好的關(guān)鍵詞搜索排名位置，是比較理想的登錄方式。

3）登錄Google、百度等專業(yè)搜索引擎：

Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎屬于自動(dòng)收錄加關(guān)鍵詞廣告模式，每天有能夠被其自動(dòng)收錄，并在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候具有較好的搜索引擎自然排名，這將極大的促進(jìn)麒麟軟件工作室網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣和自我增值。我們通過(guò)做好網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化工作，做好關(guān)鍵詞部署、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，促使網(wǎng)站自發(fā)布之日起，希望能在短時(shí)間內(nèi)，能夠在專業(yè)搜索引擎具有較為理想的排名，搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，使網(wǎng)站能夠排名前列。

3、友情鏈接：

多個(gè)各類網(wǎng)站的友情鏈接，廣泛征求鏈接互換，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，包括娛樂(lè)、資訊、地方門戶、個(gè)人等網(wǎng)站的友情鏈接。合作開展網(wǎng)站，就某個(gè)活動(dòng)或某個(gè)階段同地方門戶、其他信息服務(wù)等網(wǎng)站相關(guān)活動(dòng)展開合作，借助合作伙伴的平臺(tái)進(jìn)行麒麟軟件工作室網(wǎng)站與活動(dòng)推廣。

三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

本次實(shí)訓(xùn)主要做的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)性網(wǎng)站的查閱和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)和方法，遇到的問(wèn)題和解決的方法：

1.目的性不強(qiáng)：剛剛開始在一些有名的大型網(wǎng)站發(fā)帖，上傳圖片等，都沒(méi)有多少人去看或是點(diǎn)擊。還有很多東西沒(méi)能有更專業(yè)的認(rèn)識(shí)，做的時(shí)候都是籠統(tǒng)的研究，這樣就是多而不精，這也可能和平時(shí)的積累和課程學(xué)習(xí)不精有關(guān)，自己更應(yīng)該一個(gè)個(gè)掌握好，選擇與自己網(wǎng)站或產(chǎn)品相關(guān)的其他網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)帖。

2.專業(yè)理論知識(shí)不強(qiáng)：知道的一些知識(shí)只是皮毛，歸類少以至于在營(yíng)銷推廣過(guò)程中，問(wèn)題接踵而來(lái)時(shí)不時(shí)的查資料、問(wèn)同學(xué)、老師。所以很多知識(shí)不能很好的進(jìn)行。以后通過(guò)網(wǎng)站和書籍加強(qiáng)這些知識(shí)的了解，對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)，扎實(shí)自己的專業(yè)理論基礎(chǔ)。

通過(guò)實(shí)訓(xùn)，雖然讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更深的理解，基本掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，但是讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是真正掌握知識(shí)的最好檢驗(yàn)。在做的過(guò)程中

藥明確自己的目標(biāo)，找準(zhǔn)方向。團(tuán)隊(duì)的精神也很重要，分工、協(xié)調(diào)、合作，才能真正的把一件事做好，讓效果更佳。還要有耐心做每一件事不要因?yàn)榉爆?、枯燥而放棄這對(duì)于以后出去工作室非常不利的。在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，要提高自己的理論知識(shí)，更應(yīng)該注重自己的操作能力好和應(yīng)變能力，同時(shí)提高自己的綜合素質(zhì)，為以后工作掙取多一次機(jī)會(huì)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

本次實(shí)訓(xùn)時(shí)間為2012年10月29日～2012年11月9日。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

2012.10.29上午上網(wǎng)搜集資料，了解各行業(yè)動(dòng)向，確定應(yīng)該深入調(diào)查的目標(biāo)。通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，確定下了家紡為以后的研究方向，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)大好的今天，紡織業(yè)的發(fā)展起到了不可小視的作用。并且了解到隨著收入和居住條件的改善，加上受歐美家居概念、家居文化的影響，家用紡織品已經(jīng)從過(guò)去的滿足鋪鋪蓋蓋、遮遮掩掩、洗洗涮涮的日常需求，轉(zhuǎn)到追求時(shí)尚、個(gè)性、舒適、保健等多項(xiàng)功能的消費(fèi)風(fēng)格。家用紡織品這個(gè)紡織行業(yè)曾經(jīng)的配角正逐漸成為市場(chǎng)新寵。

2012.10.30上午上網(wǎng)查了相關(guān)內(nèi)容。比如：什么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該注意什么、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征等?；谒榈降南嚓P(guān)資料，思考關(guān)于家紡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟、方法與途徑以及戰(zhàn)略等。上網(wǎng)對(duì)進(jìn)行家紡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了初步調(diào)研。

2012.10.31通過(guò)搜索引擎等工具調(diào)研家紡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀現(xiàn)狀與宏觀現(xiàn)狀。了解到家紡營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)中面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對(duì)搜集到的資料進(jìn)行整理與綜合，結(jié)合行業(yè)情況，制作紡織行業(yè)網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行投放。為了發(fā)掘事實(shí)現(xiàn)況的研究方式,最大的目的是搜集,累積人們購(gòu)物屬性的基本資料，問(wèn)卷選用人們?cè)敢饣卮鸬膯?wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查需要考慮很多要素，調(diào)查內(nèi)容必須為以后的分析奠定基礎(chǔ)，不可以盲目提問(wèn)，必須在網(wǎng)民樂(lè)意填涂的前提下達(dá)到調(diào)查現(xiàn)狀的目的，必須要有一定的真實(shí)性、可靠性。

2012.11.01今天我所進(jìn)行的工作是對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行定位。分析了企業(yè)目前的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，思考了企業(yè)可以提升的空間。并就企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)尋找解決的方案。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最佳的解決辦法。這樣就要考慮如何采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決問(wèn)題，今天我還是主要上網(wǎng)查找相關(guān)資料，對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)化的整理，形成自己的方案。基于查到的相關(guān)資料，研究家紡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法，應(yīng)該注意的問(wèn)題等。

2012.11.02今天的任務(wù)分析調(diào)查問(wèn)卷，保證了調(diào)查真實(shí)性的前提下，調(diào)查問(wèn)卷的分類匯總工作開始了。問(wèn)卷的參與人群大多在30歲以上，但不乏有很多追求時(shí)尚的年輕人。家紡的流行增加了年輕人的購(gòu)物熱潮，同時(shí)，這也說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)對(duì)于消費(fèi)的帶動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)是一種刺激消費(fèi)得很有效的途徑。

2012.11.05今天我所做的工作主要是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)。首先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并確定目標(biāo)顧客：網(wǎng)民有很多不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷顧客的新特點(diǎn)，重點(diǎn)分析目

標(biāo)顧客在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的需求偏好。其次產(chǎn)品策略：確定適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品為某品牌家紡以及相關(guān)家紡零部件。再次確定了價(jià)格策略：采用集體砍價(jià)、差別定價(jià)等價(jià)格策略。

2012.11.06今天我所進(jìn)行的工作仍然是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)。主要考慮促銷策略與服務(wù)策略。對(duì)于促銷策略企業(yè)可以充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行促銷，我決定采用電子郵件、搜索引擎、新聞組、BBS、相關(guān)鏈接與網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行促銷。對(duì)于服務(wù)策略：網(wǎng)站的功能將具備售前的咨詢、售中的交易以及售后的服務(wù)、在線服務(wù)、各種疑難問(wèn)題的解答等等，要從顧客的角度出發(fā)，提供全方位的服務(wù)，盡量滿足顧客要求。

2012.11.07 今天我所進(jìn)行的工作是網(wǎng)站建設(shè)。制作企業(yè)網(wǎng)站，以暖色調(diào)為主，給瀏覽者舒心的感覺(jué)，主題鮮明突出（開心服務(wù)，快樂(lè)購(gòu)物），要點(diǎn)明確，以簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言和具體的商品畫面體現(xiàn)網(wǎng)站的主題。網(wǎng)站要簡(jiǎn)潔，顯露企業(yè)的文化，給顧客很舒心的購(gòu)物體驗(yàn)。

2012.11.08 今天我所做的工作網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)。決定采取會(huì)員制、身份驗(yàn)證、信譽(yù)度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率。支持強(qiáng)大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品。會(huì)員購(gòu)物流程為瀏覽、將商品放入購(gòu)物車、去收銀臺(tái)。每個(gè)會(huì)員有自己專用的購(gòu)物車，可隨時(shí)訂購(gòu)自己中意的商品結(jié)賬完成購(gòu)物。

2012.11.09 今天我所進(jìn)行的工作是考慮如何推廣網(wǎng)站。初步擬采用綜合門戶網(wǎng)站推廣，搜索引擎推廣，友情鏈接推廣及電子郵件推廣。

三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，有的企業(yè)顯然沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐，雖然實(shí)力雄厚，但是不會(huì)推銷自己，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)做好宣傳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于發(fā)展階段，具有很大的發(fā)展空間，企業(yè)若想真正的強(qiáng)大，要緊跟時(shí)代上網(wǎng)腳步，充分利用好網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)前進(jìn)路上不可缺少的一步。家紡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前景非?？捎^。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必然趨勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)可以更好的宣傳產(chǎn)品，使企業(yè)的知名度得到傳播，讓更多的人認(rèn)識(shí)到本企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)。家紡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法與途徑有很多，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與銷售。

企業(yè)進(jìn)行促銷的策略有很多種，要充分利用各種策略對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，以達(dá)到更好的銷售成績(jī)。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并不是只會(huì)賣東西即可，好的服務(wù)是決定營(yíng)銷是否成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。在網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，要考慮各種服務(wù)因素。

正在發(fā)展的中小企業(yè)，在發(fā)展中要想和世界同步，必須要搭上互聯(lián)網(wǎng)的快船。每個(gè)成功的企業(yè)都想讓世界認(rèn)識(shí)自己，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)四通八達(dá)的大網(wǎng)，讓世界各地的人，通過(guò)輸入域名就可以找到自己的企業(yè)。創(chuàng)立自己的網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際發(fā)展都是不可或缺的。企業(yè)在做好質(zhì)量的同時(shí)，還是要建立自己的品牌，把品牌打出去有需要一個(gè)很好的平臺(tái)。構(gòu)建自己的獨(dú)特購(gòu)物網(wǎng)站就是一個(gè)很好的選擇，僅投資少，既可以給公司帶來(lái)贏利，還可以創(chuàng)造知名度。

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方面需要做得還很多，以顧客為導(dǎo)向，提供多樣化的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)，為顧客考慮，通過(guò)各種方式達(dá)到讓顧客的讓渡價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)和顧客的深層次，多方式的溝通，建立起長(zhǎng)期而穩(wěn)定的客戶關(guān)系，不斷完善自身。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。但我們要學(xué)的還有很多要接觸的還有很多，我堅(jiān)信只要我用心去發(fā)掘勇敢的去嘗試一定會(huì)有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。