第一篇：管理提升心得

管理提升心得

通過(guò)這段時(shí)間對(duì)管理提升活動(dòng)的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了自身在工作中存在的不少問(wèn)題。從管理提升活動(dòng)開(kāi)始至今我們辦公室已進(jìn)行了三次管理提升會(huì)議。會(huì)議學(xué)習(xí)了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)態(tài)度提升的問(wèn)題，對(duì)于我們工作中的不足之處進(jìn)行改正，做的好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大；對(duì)于我們技術(shù)部的工作超前性，在當(dāng)前工序未完成之前，就要考慮到下一道工序，下一道工序的準(zhǔn)備工作，各種技術(shù)參數(shù)。學(xué)習(xí)過(guò)程中收獲甚豐，感觸頗深，在我從事建筑行業(yè)以來(lái)這是我第一次參加關(guān)于管理的活動(dòng)，很高興擁有如此一個(gè)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在此也對(duì)公司深表感謝。通過(guò)此次學(xué)習(xí)管理提升，我覺(jué)得自己學(xué)到了很多目前沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題和知識(shí)，同時(shí)懂得了很多道理，也領(lǐng)悟到了很多做人處世的方式方法、心得體會(huì)。

好好的洗滌一下思想，不轉(zhuǎn)變思想固然要被淘汰，今后要踏實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)公司。領(lǐng)導(dǎo)在前面開(kāi)拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應(yīng)該拖后腿，不應(yīng)該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領(lǐng)導(dǎo)指明的方向去踏實(shí)工作，企業(yè)將會(huì)舉步為堅(jiān)。作為員工要充當(dāng)助推濟(jì)，不能充當(dāng)企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹(shù)立團(tuán)體意識(shí)，做好各個(gè)辦公室之間的協(xié)調(diào)，對(duì)每個(gè)人的尊重，作為一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該特別注意這一點(diǎn)。

一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵(lì)贊賞中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)要多鼓勵(lì)、多贊賞、少批評(píng)指責(zé)，教會(huì)他們尋找解決問(wèn)題的方法，同時(shí)努力培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。

在做事時(shí)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，就是發(fā)生問(wèn)題后，作為員工一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)，有了成果，也要一定與大家分享，公司應(yīng)該做出對(duì)成果的肯定，這樣才能夠積極調(diào)動(dòng)員工的積極性。

俗話說(shuō)怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以控制好自己的情緒，工作中不能帶有不良情緒，這樣工作起來(lái)才會(huì)更有效率，工作起來(lái)才會(huì)開(kāi)心。

第二篇：管理提升培訓(xùn)心得

培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

-《從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者》

9月12日、13日兩天，公司聘請(qǐng)XXX分公司講師XX，在公司11樓舉辦管理提升培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)兩天互動(dòng)式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)和收獲。

一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

管理就是有效運(yùn)用組織的各項(xiàng)資源，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，管理要進(jìn)行事前分配資源，制定目標(biāo)，事中進(jìn)行監(jiān)督控制，事后達(dá)到目標(biāo)，通過(guò)權(quán)力、組織和文化進(jìn)行管理；管理者擔(dān)當(dāng)人際、信息傳遞和決策角色，承擔(dān)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)職能，以完成選拔人才安置崗位、對(duì)被管理者提出工作要求、人員培養(yǎng)以及激勵(lì)員工四項(xiàng)工作，這就要求管理者具備技術(shù)、人際、概念三大技能，因此管理者要有超前的眼光、決斷的魄力和寬廣的胸懷。

而領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過(guò)程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。這就是說(shuō)，要達(dá)到我們預(yù)定的目標(biāo)，不僅要學(xué)會(huì)管理，更要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，從而使團(tuán)隊(duì)能夠愉悅地完成既定目標(biāo)。

二．如何與上司相處

彼德.德魯克說(shuō)：管理者的績(jī)效最依賴的是其上司，與上司溝通是下屬的責(zé)任和成為卓有成效的管理者的關(guān)鍵。你享有多大權(quán)力，不僅取決于你有多大能力，更取決于你的上司認(rèn)為你有多大能力。與上司相處，首先要了解上司的心理，一般的上司心理有，自尊心強(qiáng)、依賴下屬、考慮整體、責(zé)任重大、要忍受孤獨(dú)，上司關(guān)注員工的能力、工作績(jī)效和資源利用情況，喜歡下屬反映問(wèn)題時(shí)能提出多個(gè)解決方案并能站在上司的角度思考問(wèn)題，及時(shí)提供有效的反饋信息并提出建議，而且提出的建議既有高度與前瞻性又切實(shí)可行，還喜歡下屬懂專業(yè)、效率高，懂禮貌、善解人意；上司最討厭下屬問(wèn)自己怎么辦或只提供“一條路”沒(méi)有選擇，或者下屬說(shuō)“我以為”、“我知道”，不經(jīng)請(qǐng)示擅自做主，捅了簍子再來(lái)找上司。所以，與上司相處，要遵循以下原則：不要對(duì)上司敬而遠(yuǎn)之，要了解上司的熱鍵；學(xué)會(huì)PMP即項(xiàng)目管理；不要排斥上司，不要忽視上司的上司；避免鋒芒畢露；利用好上司的職位；吧功勞讓給上司；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)上司出面，并為其做好充足的準(zhǔn)備。

課程還對(duì)如何管理下屬和如何樹(shù)立權(quán)威進(jìn)行了詳細(xì)講解，通過(guò)互動(dòng)，用詳實(shí)案例來(lái)分析針對(duì)不同個(gè)性、不同條件的下屬如何進(jìn)行管理。這次授課，了解了管理者的境界：太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，辱之。希望在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中達(dá)到管理者的最高境界。評(píng)論，觀念，各有不同做好自己那份就好

第三篇：管理提升大討論心得

管理提升活動(dòng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

辦公室***

根據(jù)****開(kāi)展管理提升活動(dòng)的工作要求以及《關(guān)于開(kāi)展管理提升大討論活動(dòng)的通知》，在******范圍內(nèi)組織開(kāi)展管理提升大討論活動(dòng)。為進(jìn)一步提高管理水平，對(duì)****管理提升活動(dòng)工作的有關(guān)會(huì)議精神及政策文件進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)與心得體會(huì)匯報(bào)如下：

一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展管理提升年活動(dòng)的重大意義。

管理提升年活動(dòng)是******貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的必然要求；是進(jìn)一步提升****管理水平，優(yōu)化****行風(fēng)的重要舉措，更是提升****服務(wù)水平，加快推進(jìn)我****發(fā)展的客觀要求。

二、要結(jié)合實(shí)際開(kāi)展本部門(mén)的管理提升活動(dòng)。

辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理本單位日常工作、綜合辦理本單位行政性事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)及整個(gè)組織提供輔助性或支持性工作的專門(mén)機(jī)構(gòu)。它承擔(dān)著上傳下達(dá)、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的任務(wù)。同時(shí)，辦公室也是制定、修正和實(shí)施決策的“中樞神經(jīng)”，是收集、加工、傳遞和反饋信息的“總調(diào)度臺(tái)”和“總服務(wù)臺(tái)”。辦公室要提升管理水平必須做好以下工作：

一要圍繞******的安全、發(fā)展、效益這一中心工作，把企業(yè)的決策、領(lǐng)導(dǎo)的指令、企業(yè)的理念、職工的聲音等反映出來(lái)，做好文字處理。與部門(mén)多溝通，全面掌握工作進(jìn)展，與基層多聯(lián)系，深入了解具體工作。提前、深入、全面地研究實(shí)際工作，主動(dòng)地更好地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

二要做好“總調(diào)度”工作。作為辦公室，處理事情要避免多頭請(qǐng)示而

造成的多種處理意見(jiàn)或相反的處理意見(jiàn)，影響到問(wèn)題的處理甚至造成領(lǐng)導(dǎo)之間的不必要的矛盾。在處理班子成員的關(guān)系時(shí)，辦公室要從不同的角度引導(dǎo)和疏通，嚴(yán)禁成為各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的“傳話筒”甚至是“攪拌器”。在內(nèi)部部門(mén)之間要做到及時(shí)有效的溝通，形成協(xié)調(diào)有效，調(diào)度有力的局面，特別是當(dāng)一些工作需要幾個(gè)部門(mén)配合完成時(shí)，辦公室必須發(fā)揮好橋梁紐帶的作用，對(duì)工作中出現(xiàn)的一些急事、難事、瑣事，其它部門(mén)不便協(xié)調(diào)的事，辦公室要勇于承擔(dān)責(zé)任，既要敢于牽頭，當(dāng)好主角，又要善于協(xié)作，當(dāng)好配角，注意兼顧好方方面面的關(guān)系，關(guān)于調(diào)動(dòng)各方面的積極性，使各部門(mén)形成合力，共同完成好工作，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

三要為基層提供及時(shí)的服務(wù)。一個(gè)單位的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特別是企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就必須有基層單位全力的配合與全身心的付出。所以，為基層服務(wù)，為基層提供工作、生產(chǎn)、生活的保障，辦公室義不容辭，必須時(shí)時(shí)刻刻為他們提供及時(shí)的服務(wù)，成為基層職工的“后勤總管”，要實(shí)現(xiàn)溫總理提出的“體面勞動(dòng)”，確保大家能在一個(gè)安全的、整潔的、溫馨的環(huán)境下工作與生活。

第四篇：管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)心得

管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)心得

一周的培訓(xùn)結(jié)束了，思來(lái)想去感覺(jué)很充實(shí)，忙忙碌碌幾天，拋開(kāi)工作時(shí)的煩惱，專心致志地去學(xué)習(xí)也是一種樂(lè)趣，收獲頗多。軍訓(xùn)拓展，讓人積極向上，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)了同事之間的信任度，鍛煉了人與人之間協(xié)作共贏的能力，特別是《國(guó)學(xué)》禮記中《大學(xué)》一文的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，懂得了做人做事的道理。

“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止於至善?！彼淖谥季褪窃谟诤霌P(yáng)光明正大的品德，在于使人棄舊圖新，在于使人達(dá)到最完善的境界?！洞髮W(xué)》一書(shū)，文辭簡(jiǎn)約，內(nèi)涵深刻，概括總結(jié)了先秦儒家道德修養(yǎng)理論以及關(guān)于道德修養(yǎng)的基本原則和方法，對(duì)儒家政治哲學(xué)有較系統(tǒng)的論述，對(duì)今人如何做人、做事、立業(yè)均有啟迪意義。

《大學(xué)》這本書(shū)的目的就是要讓高尚的品德得以傳揚(yáng)和彰顯。儒家論的是德，以禮治理天下，最終達(dá)到天下大同的世界，“明明德”就是要明圣賢之德。何為圣賢?孔子曰：“所謂賢人者，好惡與民同情，取舍與民同統(tǒng);行中矩繩，而不傷于本;言足法于天下，而不害于其身;躬為匹夫而愿富貴，為諸侯而無(wú)財(cái)?！?/p>

歷來(lái)圣賢屈指可數(shù)，所以《大學(xué)》不是要求我們每個(gè)人都成為圣賢，而是讓我們?nèi)ハ蚴ベt學(xué)習(xí)，去學(xué)習(xí)他們的高尚品德，取長(zhǎng)補(bǔ)短，力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)完人?！洞髮W(xué)》講的就是成年人應(yīng)該學(xué)會(huì)的東西。清朝的曾國(guó)藩，是中國(guó)的一位圣人，他通過(guò)日記不斷的反思自己，去批判自己，連一些不容于世的思想都記錄下來(lái)批判，他幾乎成了一個(gè)完人，但他卻失去了做人的感覺(jué)，很多研究他的學(xué)者都說(shuō)，曾國(guó)藩最終成為了一塊石頭。因?yàn)樗麖?qiáng)烈壓制住了自己的七情六欲。這種人我想并不是孔子所主張的完人，因?yàn)榭鬃右灿杏?/p>

人生是不斷進(jìn)步，不斷改掉自身缺點(diǎn)，不斷完善自我的過(guò)程，偽君子是每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程，就連孔子和南子都有說(shuō)不清的時(shí)候。所以說(shuō)“明明德”就是讓人知道真正的高尚品德，去學(xué)習(xí)他，改掉自己的陋習(xí)，不斷使自己變得新生，即使成不了圣賢，也比那些連是非都分不清楚的真小人好得多，這也就是“大學(xué)之道在明明德，在親民”的作用之所在。希望學(xué)以致用，不斷鞭策自己，“知其所止”找準(zhǔn)自己的位置，干好自己的本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。為凱嘉奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

第五篇：績(jī)效管理提升培訓(xùn)心得

績(jī)效管理提升培訓(xùn)心

2011年8月11日參加了人力源部組織的中國(guó)人民大學(xué)教授績(jī)效管理課程的培訓(xùn)，讓我對(duì)績(jī)效管理能力得到了相應(yīng)的提升。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了績(jī)效管理的方法、技巧和工具并掌握應(yīng)用到日后的工作中的方法，對(duì)于日后宏觀管理工作、市場(chǎng)決策、業(yè)務(wù)發(fā)展及人員管理有較大的作用。

績(jī)效管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是一門(mén)熟悉而陌生的課程，通過(guò)學(xué)習(xí)，拓展了我的知識(shí)，明白管理不僅僅是有管理意識(shí)，而是真正把工作中所涉及的內(nèi)容科學(xué)、合理管理起來(lái)，作為公司的一員應(yīng)該懂得科學(xué)管理知識(shí)，具備管理意識(shí)?？?jī)效管理廣到公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)的擬定與執(zhí)行，細(xì)至部門(mén)、個(gè)人崗位職責(zé)的明確與履行。通過(guò)講解，感受較多，逐一闡述：

1、所謂以目標(biāo)為導(dǎo)向的整體績(jī)效管理，核心就是目標(biāo)的明確，執(zhí)行的主體應(yīng)是所有的部門(mén)主管及員工，而不僅僅是HR（人力資源）部門(mén)，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行應(yīng)是所有部門(mén)共同愿景的結(jié)果，明確績(jī)效管理的主體才能體現(xiàn)“ 整體”這一概念。

2、KPI（關(guān)健績(jī)效指標(biāo)）指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門(mén)考核指標(biāo)來(lái)設(shè)定，而應(yīng)是以部門(mén)之前可以相互融合的指標(biāo)為導(dǎo)向，這樣才能避免部門(mén)走向矛盾對(duì)立的誤區(qū)。

3、搭建并保持透明與開(kāi)放的溝通渠道是提升目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開(kāi)闊的公速公路，不是只有下達(dá)的“排水管道”，只能下達(dá)而不能上傳。重要的是上傳，才能保證下達(dá)的有效與準(zhǔn)確。如何保證？首先要做要渠道的及時(shí)反饋，只有呼應(yīng)的溝通之道才能形成良好的溝通機(jī)制；第二，要保證溝通通道的安全性，并形成制約均衡的關(guān)系；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道，這也可以保證以上第一，第二點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。

5、明確的崗位職責(zé)的界定與有形無(wú)處不在的提醒很重要。如果公司在崗位職責(zé)或是部門(mén)職責(zé)都未有很好定位的話，員工也會(huì)很茫然，以部門(mén)或崗位的業(yè)務(wù)輸入及輸出關(guān)系來(lái)進(jìn)行界定，并且取其融合部分作為KPI。

6、預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行要實(shí)現(xiàn)承諾制并形成制度化，預(yù)算是在共識(shí)達(dá)成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越為導(dǎo)價(jià)值導(dǎo)向去完成。預(yù)算要實(shí)行滾動(dòng)預(yù)算，而不是僵化的預(yù)算，以預(yù)算為大目標(biāo)，以季與或月度預(yù)算為執(zhí)行目標(biāo)，二者可以不一致，對(duì)未實(shí)現(xiàn)的季或月度目標(biāo)應(yīng)是立即加入的到下個(gè)考核周期之中，而不是均攤至后期。

7、績(jī)效的設(shè)定的要透明，績(jī)效的評(píng)估要公正，有清晰的考核KPI，有明確有績(jī)效薪酬計(jì)劃。形成透明公正的績(jī)效管理體制，有助于公司與部門(mén)，部門(mén)與部門(mén)，部門(mén)與員工之間的相互信任關(guān)系。

8、定期讓績(jī)效主體當(dāng)事人對(duì)所有人、財(cái)、物的目標(biāo)進(jìn)行偏差分析，主要問(wèn)題及原因分析，提出改進(jìn)建議。

9、作為部門(mén)經(jīng)理，發(fā)展業(yè)務(wù)與培養(yǎng)員工同等重要。只有帶動(dòng)員工的共同發(fā)展整體的目標(biāo)才能更容易實(shí)現(xiàn)。

10、運(yùn)用信息化的手段去更好的、更及時(shí)的工作。隨著社會(huì)的發(fā)展及信息的迅間萬(wàn)變，沒(méi)有信息技術(shù)的支撐往往再好的目標(biāo)，再好的行動(dòng)，結(jié)果也有可能是事倍功半，信息技術(shù)的應(yīng)用往往在考核及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)保證透明、及時(shí)，公正起到很大的作用。

11、企業(yè)的成功應(yīng)是全方位的成功，而不僅僅是利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它應(yīng)是包括財(cái)務(wù)績(jī)效，顧客價(jià)值，內(nèi)部流程，員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新的綜合成功。通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。